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作者:仲侯

出版社:中国环境科学出版社,学苑音像出版社

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魅商升华智慧(下)

魅商升华智慧(下)试读:

前言

如果生活就像汪洋,人生的追求就是在汪洋中弄潮逐浪的一番冒险。如果生命就像原野,人生的过程就是在原野中播种收获的一段经历。无论每个人的人生冒险是成功还是失败,我们都渴望活得轰轰烈烈,有声有色。无论每个人的人生经历如何,没有人不期待着人生的精彩与生命的美丽。

人生的智慧与经验告诉我们:追求需要了解人生的轨迹,而成功则需要科学地认识自己。

古希腊伟大的哲学家苏格拉底曾说过这样一句话:真正认识自己的人才是最有力量的人。事实确实如此。知人者胜,自知者明。这是贤者对后人的警示。理性地认识自己的特性、优势与劣势,是人生获得成功的前提条件。不知道自己的性格优势,不清楚自己的潜能,不了解人生的运行规律,就无法把握现在,预测未来,任何美妙的理想最终都只能成为海市蜃楼。

生活中的我们,常常这样问自己:生命的轨迹,究竟是天生注定的还是可以人为改变的?人生的成败,究竟是命运主宰的还是自己创造的。一味迷信前者的人,就只能听天由命,坐等其成。而过于相信后者的人,就会处处受挫,事事难成。其实,所谓人生的命运中的“命”,可以解释为生命发展中的规律,“运”可以理解为人生过程中的机遇,如果一个人能够运用生命的运行规律,把握人生的关键机遇,科学地认识和预测人生运程的潮涨潮落、高低起伏,就能做到充分发挥自我的优势,因势利导,趋利避害,驾驭人生,透过重重迷雾,使人生驶向成功的彼岸。

探讨与预测人生的发展,是一门学问,现代科学研究表明,人生的未来是由现在的自我多种要素决定的。这些要素包括人的性格与血型,人的智商与情商,人的财商与心商等等。科学地测试人生,就是透过我们自己的这些要素来科学地预测自己的未来。

在这个世界上,每个人都是独一无二的。你不必因才智过人而自傲,也不必因普普通通而自卑。你可能不是最聪明、最成熟、最坚强、最勇敢的人,但你仍有着许多与众不同的长处与优势。你可能目前仍然平庸,仍然不富有,仍然没有机会,仍然平凡简单地生活着,但你可以在认清了自我之后,经过正确地选择自己的事业,从而改变命运。也许你外貌不够英俊却做事精致细腻,也许你性格不够形朗却观察力惊人,也许你行动不够敏捷却耐性十足,也许你办事不够果断却善于与人沟通,也许你缺乏韧性却富有感染力,也许你缺乏细心却极具创造力……所有的这些优点连同缺点共同组合成了今天独一无二、别具个性魅力的我们自己。只有客观而全面的认知自我,才可以依据自己的特点确定未来的人生发展方向,扬长避短地制定未来的人生规划,有的放矢地设计个性化的精彩人生。

本套丛书集当代多家的研究成果于一体,系统地阐述了各种要素对人生历程的影响,它通俗易懂、体例活泼,重点突出,内容丰富,风格清新,读者的阅读过程本身就是一种人生的享受与愉悦。

人生测试,目的是为了创造美好的人生未来。愿本丛书能给读者带来发现自己的快乐,带来明天的幸福人生。

第六章 内力外现,开拓魅商之路

一、服饰:佛靠金妆,人靠衣妆

“若有人兮山之阿,被薜荔兮带女罗”,我国古代著名诗人屈原在其名作《山鬼》中,开篇第一句就通过描写服饰来衬托山鬼的美丽动人。的确,古今中外,人们都非常重视以服饰来美化形象,提高魅力。

衣着,对于大多数人来说,可谓是意义重大。

即使再不重视服饰的人,穿衣服的功能,也不会是仅仅达到衣以蔽体的目的而已吧?

服饰的确还具有增加威仪及美丽,以及掩饰缺点的功能。像莎拉王妃就请教过名设计家如何掩饰过大的臀部。对于一般人而言,毕竟把美穿戴在身上,远比改造身材容易一些。

从一个人的装扮,不仅可以显现出他的社会地位、个人的类型和个性,甚至也透露出其他各方面的讯息。

比方说,高雅的人以自然传达品味;暴发户会流于炫耀名牌;穿民俗布衣的人朴素内敛;选择光鲜性感服饰的人不自觉地在吸引异性;关心时尚的人比较时髦新潮……

总而言之,成功而得体的穿着,是现代男女不可忽略的事,是提高魅商的重要一环。但在实际生活中并非所有人都深谙此道,甚至许多人不懂得如何巧妙运用服饰。现在给大家提供一些服饰方面的知识,以供参考。1.根据体型选择服装款式

只有根据自己的体型特征选择适合自己的服装款式,才能获得最佳的效果。

矮个子。他们与正常人相比,身上可以装饰的面积较小,服装的设计要相对的简洁,花样不要搞得太复杂,而应着眼于简朴、漂亮的简单花型。瘦小的体型如果穿上大花型或宽条子服装,也会使人产生拥挤混乱的感觉,而使身体显得更矮,使魅商大打折扣。因此个子矮的人服装最好采用简单的竖线设计,而且上下颜色要基本一致。

短颈者。可以利用敞开的领口暴露胸部的一小部分,最好选择V型领或纽扣很少的西服上衣,这样从下颏底部到锁骨中的距离在领口中就会加长,从而使颈部显得长些,掩饰了颈短的不足。所以,少男少女在选择服装时应注意,如果自己颈部较短,就不要选择任何一种将身体和颈部截然分开的领形服装。有的青少年用高领的衬衫或毛衣来衬托,以为会使颈部显得长些,但实际上往往会适得其反。因为高领和毛衣领相应地增加了颈部的宽度,并没有使颈部显高。因此,最好选择不增加颈部体积的服装。

长颈者。颈部较长被人们认为是一种美,而且也通常被认为能够适应各种各样的服装。领围十分宽松的高领和高而紧的领型对长颈者更为适宜。这类款式的服装在平时可选用其中之一,也可两者并用。如在薄薄的高而紧的高领毛衣外,可穿一件其他颜色的领围宽大的高领毛衣。但要避免穿盆领服装,以免使颈部显得过长。与袒领或紧领围的款式相比,一字领型对于长颈者更为适宜,更能提高魅商。

宽肩者。人们的肩部各有不同,有宽肩、有窄肩,也有斜肩和平肩。肩的宽度直接影响服装样式的选择。宽肩者本来是美观大方的,但肩如果太宽,也会影响形体的美。要减少肩部的宽度,最好采用袖缝直至领基部的“套袖式”服装,也可选用V型领,这样在颈部延长的同时,肩也会显得窄些。

窄肩者。对于整个体型都比较瘦小的人来说,窄肩是很自然的,但对于上窄下宽的体型,窄肩便是一个弱点。若想弥补这一弱点,理想的方法之一就是借助于服装来增加上部宽度。为此可穿一字领款式的宽松并垫肩的服装样式。一字领会产生一条横越双肩的水平线,容易使人的视觉产生肩部增宽的感觉。宽松垫肩的服装容易弥补上窄下宽的弱点。另外,也可以下身采用颜色较深的裤料、裙料,或上下完全一样颜色的装束,使上下身协调一致。

斜肩者。斜肩者选择服装的要点和窄肩基本相同,若选择在肩头处打些皱裥的款式效果更佳。平时不要戴尺寸过大的领结和珠宝饰物,因为它们可能使肩部显得更小。同时,也不要过分地渲染围巾和衣领,这会增加颈部的体积,使肩部显得更倾斜。斜肩者还可根据自己的体形特制服装加垫肩,也能达到增加平肩的感觉。

大胸围。胸部丰满的女性富有女性的曲线美。如果是个身体矮小,胸部又在身体中占绝对优势的话,就应避免一切会使躯干变短的服装款式。服装上的腰带就属于这个范围,要使丰满的胸部变得小一些,上衣就不应太紧,而且款式简单,最好不装上兜。当然,选择一个适当紧的乳罩也是很必要的。

小胸围。对于胸部较平的女性,要想使胸部显得丰满些,简单的办法是选择上部紧些的式样和质地柔软的用料,较宽大的外衣应在肩部和胸部两侧加折裥。

细腰围者。腰围的基本类型分四种,即:细、粗、高低。细腰围很美。为了突出这个部位的美,应把漂亮、有趣的腰带作为个人全部服装中的一部分。服装最好在腰围处适当收拢一些。裤子与裙子以紧腰身款式为宜。

粗腰围者:他们在穿着服装方面并无多大难处,只要注意不突出腰围部分即可。基本方法是,穿着腰围处不可分绷紧的或有助于掩饰粗腰围这一弱点的服装,如背衫、开衫等。

短腰者。不要穿腰部加带或提褶的衣服,因为腰带的宽度占去了腰以上不小的面积,恰恰能使躯干显得更短。短腰的女性穿裤子比裙子更漂亮,裙子会使躯干变短。同时应注意裤子的立裆不应太长。

长腰者。长腰者往往腿部较短,所以在穿着应尽量使腿部显得长些。方法是:避免穿长裆的裤子,要选择直裆短的款式,以使腿部显得长些;选用全身统一色调的服装,也能使人产生腿部增长的感觉;也可借助宽腰带提高腰围线,从而增加腿的长度。

臀部和腿部较小者。他们不宜穿紧身的裤子,应着眼于皱裥的宽松上衣以转移人们对弱点的注意,并能产生一个上下身较相称的外型。同时,穿着略暗颜色的衣服比明亮色的衣服更为适宜。

注意到以上几点,做到度体着衣,你的魅商自会大增。2.根据脸型选择领型

领型是服装样式变化的重要内容。现在我们可以看到,样式相同的服装,只要领型变化一下,就形成款式各异的装束。所以,青年人在选择服装式样时,一般较注意领型。

领型设计得适当,能够衬托脸面的匀称和美观,否则,就会有碍美感。如果一个圆脸型的人,再穿上一件圆领型的上衣,这样就会使圆脸更圆。可是,如果换穿一件尖领的服装,效果就会好一些。同样,衣领的色彩也要和谐统一,浅则显宽,深则显窄。我们要根据不同脸型选衣料,以调整人们的视觉,使脸型、领型相互协调,扬长避短。

那么,不同脸型应该选用哪些领型才适合呢?从美学观点出发,服装设计师认为,长脸型的人所穿服装领式和圆弧形、夹克圆领等,开领越浅越好,颈部外露要小。反之,如果长脸型的人采用长型、尖型或狭长型领式服装,那必然会夸大脖子的长度,反而把脸型衬托得更长。对于选用长型领的人,所采用的衣料颜色要根据季节而定,如夏季或春秋季,可选用浅色或中性色彩,也可在领边加深色花边。

对于方脸型的人,为减小脸型的棱角感,选领型时应以双翻领、青果领、领带领、小圆角领为宜,避免采用方型或横领型。面料颜色以中性为佳。青年妇女可用些淡黄、粉红色,宽或窄线条面料。

圆脸型的人在挑选领型时与方脸型人有所不同。这类人适宜选用略深一些的方型开关领、尖领或低领口,选料时以深暗色为好,如橙色、墨绿色等,能给人一种和谐、素净之感。

尖脸型,也称为倒三角形脸,这种人的领型比起前几种脸型要容易选配,无论是圆领、方领、立领都可以,但以大翻领为最美,它可以通过领样外翻加宽的形式,弥补脸颊窄的不足。尖脸型最好不用窄边和尖领,以免与脸型相似,有碍美观。领料颜色要深些或中浅色均可。3.根据身材的胖瘦选择服装

体型稍胖的少男少女,常因服装选择的不合适而显得早熟、臃肿。为能弥补这一缺陷,可从服装面料的质地、色彩、款式等方面挑选衣服。

面料宜采用柔软挺括、不厚不薄的面料,如华达呢、素花呢、麦尔登、毛涤纶等。

色彩以深色为佳,但不能暗淡无光;即使在夏季也不要选择过于浅淡的服装,而以深窄条或印花的为宜。

款式方面领型以开门为好,领角不宜过宽,但也不宜太窄;胸围不宜肥大,中腰稍收进,以适体为好;式样不宜繁杂,力求简洁、朴实;上衣破缝不宜横破、否则会给人以面积扩大的错觉,造成胖上加胖的感觉。

只要注意以上三点,体型稍胖的少年也能选择到较为适体的服装,同样给人朝气蓬勃之感,从而提高魅商。4.女性选购首饰的技巧

选购金首饰,主要看其工艺水平如何,也就是做工要好。挑选时可以从五方面来考虑:(1)花样要清楚、精细、图案清晰,这常反映在嵌宝戒的戒脚两边。(2)焊接上焊点要光滑,无假焊,项链上的焊接处要求活络。(3)抛光上要求饰品表面的平整度好,无刀凿痕迹。(4)镀金面上要镀层均匀,无脱落,镀金后的饰品应光彩夺目。(5)嵌宝上要求宝石嵌得牢,无松动,镶脚短、小、薄、圆润。嵌宝戒指还要求与宝石在比例、高低、对称上取得和谐。

对珠宝饰品的要求是:(1)颜色鲜艳,浓淡相宜。颜色过深易发黑,过淡则无精神,要求红色应似鸡血,蓝色如雨后晴天,钻石白得清澈不带邪色,翡翠绿均匀得如雨后阳光下的冬青。(2)光泽好。投射到宝石表面的光线,会发生折射,反射越强,光泽就越好。光泽的种类分金刚石光泽、玻璃光泽、脂肪光泽、蜡状光泽、丝绢光泽等,以前两种为最好,能耀目、四面发光。(3)掌握宝石的硬度,硬度高的,易碎;反之则不易碎。

选购宝石戒指时,要注意以下四点:(1)要检查宝石是否有裂痕和内包物。但首先挑选其颜色,一般要求色浓、深,有透明感为上乘。看颜色时,用自然光为好。(2)钻石戒指挑选起来较容易。要看价值基准,即四“C”——重量、切磨、颜色、净度。其次看是否适合自己手指的粗细。还要注意宝石和框的加工精度,并且要求选择配合适宜。(3)注意嵌宝石的高度,太高了容易撞坏,太低了不好看。(4)注意尺寸适中。如果你的手指关节较粗,而其后节较细,那么选择时,戴后稍有空隙的为最适宜的尺寸。仿锥形的手指以戴上脱落不下来为合适,再稍紧些最好。5.画龙点睛的饰物:项链

佩戴光灿灿的首饰,会使你风度翩翩,神采动人。项链是首饰的主要品种,男女老幼皆宜,尤为少女所欢迎。项链的种类名目很多,以所用材料来分,有金银项链、珠宝项链和仿金项链三大类。

金银项链。历史久远,是项链中的主要品种。现在常见的金项链有24K(足金)、18K、14K三种。银项链有92.5%成色银和银质镀金两种。金银项链有以下几种主要款式。(1)方丝链。该项链是目前市场上最畅销的品种之一。其直径较细,所以比较适宜脖子细长的人佩戴,装饰效果纤细柔美,小巧玲珑。有18K、24K两种,戴者风姿绰约、惹人喜爱。(2)马鞭链。马鞭链较显粗壮、结实,对年龄较大的人更为适宜,主要是24K金。

双套链、三套链:这些都属于加工工艺复杂的项链,其特点是立体感强、雅致美观,少女佩戴倍添姿色。(3)花式链。这是近年来发展的一种新式样。其款式变化快,最受青年欢迎。花式链由方丝链、马鞭链结合细巧花样组成的。也有粗犷的链身加变化多端的点缀碎花组成的,还有与珠宝相结合,珠光宝气,尤显华丽高贵。

珠宝项链。装饰效果更强烈、更富有色彩变化,尤为中青年所青睐。

仿金项链。不仅款式多、造型新,而且价格适中,深受男女青年喜欢。

挂件。作为项链的组成部分,由金银、珠宝加宝石相配等不同材料制作。年轻人以活泼、灵巧为宜,如鸡心锁片、鸡心照合及抽象的几何图形挂件等。

佩戴项链在款式、色彩与服饰配套方面,要注意以下几点:(1)要注意款式对路,尺寸准确。项链尺寸视人而定。脖子粗的,尺寸要大些;反之则小些。衣领高,项链尺寸不宜太长,否则挂件不易露出;穿一字领羊毛衫,可只戴项链,不配挂件;穿三翻领及高领羊毛衫、绒线衫,项链要戴在衣服外面,挂件要没有棱角毛刺,以免相互摩擦。(2)要考虑装饰效果,服式配合。如果要突出项链上的挂件,项链就不宜太长太粗。如果只考虑项链的美观,还要注意项链的款式和服装款式的配合,有的用单串式,有的用多串式。(3)要讲究不同质料匹配效果。不同质料与不同服装款式相匹配时会产生不同的效果。如果穿着红色西装套裙,配上一条金项链或铂金链显得热情洋溢,适合出席喜庆宴席等场合;如果穿天蓝色涤纶乔其纱连衣裙,配上一条银项链或铂金项链,会显得温柔开朗,妩媚多姿;有时在紧身的运动裙服上,配上一条金项链,也会使你更加轻盈活泼。如果穿上一件淡绿色和白色小花相间的涤纶乔其妙连衣裙,配上一条白色珍珠项链,会使你充满明朗凉爽的气息。如果穿上一身洁白色丝绸连衣裙,配上粉红色的珍珠项链,将显得更加俏丽而富于魅力。6.女性娇容的饰物:耳环

耳环,是女性最喜欢的装饰品之一,它是女性耳垂上特有的饰物,历来为女性所喜爱。耳环的历史悠久,在1000多年以前,耳垂穿孔,配戴耳环,就成为妇女们美容的重要内容。史书记载的“珥、耳当垂珠也”,指的就是耳环。

耳环有两种类型:一种是螺丝型,供没有耳孔的人使用;另一种是插卷型,供有耳孔的人使用。

耳环的款式丰富多样,有无穗式和单穗、双穗式几种。无穗式有大圆、椭圆、葡萄形、花朵形、麦穗形;单、双穗式有菱形、镀金珠、钻石珠、水晶珠等等。这些高档的工艺装饰品精致美妙、玲珑细巧,为女性增添了青春的魅力和媚人的风韵。

耳环的佩戴与人体、服装的配合,还得注意以下几点:

耳环与年龄。少女或刚步入青年的女性,尽量不要选择大型耳环。三角形、圆形、不规则的几何形都比较适宜少女使用,使用耳环,一般不宜戴眼镜。

耳环与场合。选择装饰品大都要考虑场合气氛。例如参加婚礼、宴会之类的典庆仪式,应尽量选择高档些的耳环,宝石颜色要鲜艳,款式要比平时戴用的严谨些、大方些。在校学习的少女不宜佩戴耳环,只可保留耳孔为好。

耳环与脸型。圆脸宜戴长方形、叶形、“之”字形及滴泪形的耳环,但不宜戴长垂挂形耳环。方脸戴卷曲线条或圆形、纽形、垂挂形耳环较好看。心形和长椭圆形脸宜戴有阔度感的耳环。戴眼镜的人以造型简单、贴耳单纽式耳环为好。长脸型女性比宽脸型女性戴耳环的视觉效果要好。但是,宽脸型的人可以选择细长些、碎小些的耳环,切忌选配圆型及大型耳环。

耳环与肤色。耳环颜色的选择,金色适合各种肤色的人戴;银色、白色适合肤色较黑、较红的人戴;红色、暗红、淡粉红色适合肤色白皙的人戴。

耳环与季节。夏季可以选择轻质小型化的耳环,陶瓷、有机玻璃尽可使用,但冬天要使用金属类为好。

耳环与服装。耳环要与服装色调、款式相协调,这是整体感的重要一环。服装的颜色鲜艳,耳环的装饰效果就相对减色。所以,戴耳环,服装的色调尽量淡雅些。至于一些颜色鲜艳、非金属类的耳环则另当别论。在使用这一类耳环时,它们的款式和颜色可以是和服装同类型、同色调,也可以同类型、对比色调,少女佩用比较合适。而穿运动服的,就不宜使用带宝石的耳环。穿校服的女学生则不宜戴任何种类的耳环。7.烘托风雅的饰物:胸花

胸花,是姑娘们所喜欢的装饰品。有金属制的、塑料制的、绸绢制的、羽毛制的,也有镶嵌水晶或宝石的,佩在胸前,画龙点睛,俏丽雅致。

胸花在服饰配套中的应用,要注意以下几点:(1)胸花要与服装相匹配

在色调上要求取得协调。一般说,衣服淡雅的,胸花宜鲜艳;衣服浓艳的,则胸花要素静,即所谓“素中带艳”,“晕中点素”。(2)胸花要与脸型相调和

胸花要衬托脸容,使你更加增添光彩。所以,圆脸型人,宜用长方形胸花;长脸型人,则用圆形胸花为好。(3)胸花要与场合相适应

胸花同样能表达情感,什么场合适用什么样的胸花是非常讲究的。比如,联欢会,别上鲜艳的胸花,表现出喜庆欢乐的气氛。相反,在丧事追悼会上,却是佩戴白花,表示肃穆悲痛,对去世者的哀思。如果在课堂上,佩戴胸花别针,将会撩乱注意力。这都不利于魅商的提高。8.飘荡着潇洒的风姿:领带

领带是西服的一种服饰用品,是服装的有机组成部分,不容忽视。在正式或半正式场合中,一般都必须系好领带。

系领带时,两端自然下垂,上面宽的一片必须略长于底下窄的一片,绝对不允许相反,但不要长出太多,以至于带尖压住了裤腰。如有背心配穿,领带必须置于背心之中,领带尖不要露出背心。在某些情况下,不穿西服上衣,也可系领带外出上街,要注意所穿的长袖衬衣,不论气候条件如何,袖子都不宜卷起,而且还将袖子上的扣子扣好。这是不穿西服扎领带所应讲究的规矩。这样才显得自然潇洒,魅力十足。

在讲究领带色彩和服饰配套时注意以下几点:(1)领带色彩与人体因素的关系

注意人体肤色、体型、年龄的种种因素,如肤色黑的人选用浅色、白色衬衫配上枣红色领带为好,而不适宜用深色调的领带。

领带色彩对于年龄是有针对性的,不同年龄有不同的消费心理。比如青年人在结婚时,领带色彩宜深色调、点缀漂亮的暖色,图案要活泼一些。目前,青年人穿西服以中灰、深灰、蓝黑、咖啡为主,所以领带的配色以暖色调为宜,如深红、紫红、咖啡等。对于出国人员,他们受到国外服饰色彩的影响,偏重于显示沉着、庄重的颜色,如深红、藏蓝、深咖啡、酱色,图案要求含蓄、朴素、大方,如单色提花组织的隐条,暗花等。(2)领带色彩与服装搭配的关系

一般穿浅色西服,领带宜配上深色调;穿深色西服,领带宜配上浅色调,互相衬托,有起伏、有层次。

在西装上衣、衬衣、领带的色彩配合上,要讲究协调。通常穿蓝色、蓝灰色、藏青色的西服,适宜选用蓝色、绿色、青色等冷色调领带和白色、天蓝色的衬衣。而穿着米色、棕色、咖啡色等西服上衣时,就必须选用红色、绛色、咖啡色等暖色调领带和白色、米黄、浅棕色衬衣。当然,有时穿蓝条子或黑色西服和白色衬衣配上一条大红领带,也会显得十分艳丽夺目。还有一种匹配方法,即穿着本白色或洁白色的一套西装和紫红色的衬衣,配上一条浅灰色的领带,也是一种时髦的打扮。(3)领带色彩与环境场合的关系

穿西服有配套和不配套两种方式。不配套西服是较为随便的一种套装,活泼而潇洒,在非正式场合或不太隆重的场合穿用,是否佩戴领带视场合而定。但参加政治性集会,适宜用隆重、端庄色调的领带。节日宴会可以热闹、鲜艳、哨俏些。平时常用的领带则崇尚素雅的大方的色调。参加吊唁场合,则宜穿黑色或灰色套服,用黑色或深素色的领带。(4)领带色彩与服饰配套的关系

有了一条美丽的领带,还需要优质面料的西装、衬衫、皮鞋、长巾、手帕相配合,小装饰别针作点缀的装饰品。我们要注意服饰配套色调的倾向性和整体感,做到和谐协调。不仅穿西装,系领带,而且发式、服饰、仪表、谈吐等方面都有一个审美情趣的问题。因此必须注意自己的文化修养,开扩眼界,用高尚优美的文学艺术来陶冶自己的性情,俗话说“腹中诗书气自华”,有了高雅的气度,华服在身,也更加倜傥不群,魅力无限了。

二、谈吐:妙语生花魅力无穷

要想提高魅商,必须注意谈吐,锻炼口才。所谓口才就是口语表达能力,即善于用准确、贴切、生动的口语表达自己思想感情的一种能力。因此,正如意大利著名诗人但丁所说的那样,语言作为工具,对于我们之重要,犹如骏马对于骑士的重要。

不难看出,魅商高的人,必定会在言谈中闪烁着真知灼见,给人以深邃、精辟、睿智、风流之感。

语言的力量能征服世界上最复杂的东西——人的心灵,妙语连珠、谈吐不凡已成为社交能力强弱的重要标志之一。现代都市女性,应该怎样提高与人交谈的技巧?

谈话,需要相当的经验,当你面临着各色各样的场合,面对各色各样的人物,要能做得恰到好处,实在不是一件容易的事。

自然、亲切的礼仪,言词得体是很重要的。然而,做到这一点。也不能说就一定会收到良好的效果。这里向你介绍几种谈话技巧,或许有助于你提高魅商,在与人交往中赢得赞誉。1.不失时机地打开话匣子

从眼前的事物谈起——

假如你在车站、码头上与人初识,一时没有话说,这时最方便的办法就是从眼前你与对方同时看到听到感到的事物中找出几件来谈。在车站,在码头,耳目所及,也许是巨幅广告,也许是外国游客,等等。

如果你到了一个朋友家里,在客厅里看到一张女孩子的照片,你就可以和她谈谈女孩子的趣事;如果你朋友买了一件新衣裳,你就可以和她谈谈衣裳的色彩、款式;如果窗台上摆着一个盆景,你就可以谈谈盆景的栽植和装点……

凡是这一类眼前的事物,最容易引起人们的注意,也最容易发展谈话的内容。

围绕着一个中心——

倘若你不想东谈一点西谈一点,而想抓住一个题材把它谈得详尽深入一点,充分一点,那么,你就提出一个题材作为中心,让交谈双方的思想围绕着这个中心尽量地去想与这个题材有关的东西,然后再把这些有关的东西分门别类,整理出一个完整的系统。

这种谈话,能把题材分解出许多细节,而每个细节都可以用来发展、丰富双方的谈话内容。2.注意营造谈话气氛

人都各有各的癖好,各有各的脾性,有的人喜欢娓娓而谈,有的人喜欢深思,有的人拙于应对。面对我们交谈的对象,我们应该多关心别人,重视别人的口味。善于跟人交谈的人,很善于适应别人,并能够调节自己去迁就一下别人的兴趣与习惯,如果对方有满腹牢骚,应让他尽情地宣泄;失意的,多给予一些安慰与同情;软弱的,多给予一点鼓舞和激励。假如对方对某一个问题发生特别的兴趣,就让对方在这方面畅所欲言;假如对方对某一个问题不想多谈,就应及时转移话题把谈话引到另一个方面。

真诚、温暖的微笑,是打开别人心灵的钥匙,也是造成良好交谈气氛的清新剂。如果遇到抑郁的、冰冷的表情,人的心情就会僵硬起来;如果遇见了欢乐的、温暖的笑容,人的心情就柔软了、融化了、活跃了。因此,快乐生动的目光,舒畅悦耳的声调,将使谈话的气氛活跃,心旷神怡。反之,如果我们没有良好的谈话态度,就不可能制造良好的交谈气氛,没有一个良好的交谈气氛,别人就会敬而远之,讨厌你、不愿和你交谈,那你的魅商也就无从谈起。3.语言要清晰明畅

说话是一门艺术,不但要让人听懂,还要让人听得舒服。说话速度快的人,会使人产生“这个人讲话没经过大脑”的感觉,也许她讲的话并没有错误,却令人不敢太相信。但如果说话太慢或总是有气无力,对方也没兴趣与你交谈。我们在交谈中要注意做到清晰明畅。在长辈面前说话,口吻要严肃、谦恭,不宜高谈阔论,旁若无人;跟同辈人说话,虽然可以随便一些,但也不宜高傲放肆;同晚辈人说话,切忌以长者自居,用教训人的口吻。讨论问题时,多用商量、探讨的语气,不要让对方感到你盛气凌人,少用做结论式的语气。对别人有所求时,要用恳请的语气。说话时,要根据不同的目的和要求,该详则详,该略则略。避免详而不详的简陋,略而不略的口罗唆,并注意提高自己说话的逻辑性和条理性。

在交谈时应注意发挥声音的魅力。大多数女性在与人交往时往往只注意穿衣打扮,却很少能留意自己“声音”的魅力。于是常会看到一些容貌姣好、衣着入时、抢人眼目的女孩,说起话来,却直叫人们猛摇头;倒是那些相貌普通,但说话抑扬有致的女性较能给人良好、舒服的印象。

在此介绍一些简单的声音练习。准备一台录音机,找个没有人的房间,对着它把你平常跟家人、朋友、同事说话的声音录下,再将它放出来。仔细听听自己说话时的音量、速度、清晰程度、音调变化和使用的词汇。如果听到的声音令你不快,就要根据录音逐一改进。以下便是练习的要点:(1)表达方式

其实,要想使声音更具表达力、说服力,只要用一点点时间训练即可,而且这也是一种乐趣。你不妨找一首最喜爱的诗,以各种戏剧化的腔调把它念出来:激动的、无精打采的、哀伤的、滑稽的、悲恸的。这样你就能更有效地掌握声音的魅力。(2)说话的音量

若想使自己过于轻柔的声音变得简洁有力,可以坐直(或站直)身子,头抬高,面向室内最远处高声说话,注意镜子里的身体语言;若想压抑过高的声调,应先放松心情,想一些熟悉的音乐旋律,并且练习使用轻声细语——即在说话中,故意将某句话说得很轻,不也可以吸引听者注意?(3)说话的速度

你若说话太慢或总是有气无力,可以在心理上制造些兴奋情绪,比如想想昨天老板夸奖你办事细心,或想想明天晚上的约会等。相反地,如果你说话太快,就要先了解原因:是因为你很性急?还是担心别人对你的话题不感兴趣,所以赶快把意思交代清了事?(4)说话的发音

几乎每个人都需要在这方面加强练习,每个字不但要咬字清晰,尾音更要念清楚,很多人说话开头音量很大,最后几个字却含糊、咕哝起来。(5)音调的变化

写一个完整的句子,反复念出来,每一次强调一个字的读音,看看一句话会有多少不同的含义。(6)语汇

你如果发觉自己有某个习惯语,例如,每说一句话后面都加上“你知道吧?”或其他叫人听了难过的口头禅,一定要设法改正。平时交谈固然可大量使用,但要看对象为何人,尤其正式谈话或演说时应避免使用为宜。

用手捂住一只耳朵听自己的说话声,就和别人听到你的声音一样:很成熟吗?还是太油腔滑调?太武断?有点傲慢?……你希望听到的是什么样的声音呢?

你若在贸易公司做事,商业会谈时的声音技巧就更重要,最好要给人积极的印象。你可以将要说的话先练习一两遍,以免正式说话时听来像背演讲稿似的。在任何重要演说之前,最好关起门来安静自处5分钟。

声音既然能泄露你深邃的情感,你就必须尽量让自己在心灵最安适的情况下说话;用腹部深呼吸,将背部紧靠椅背,收紧臀部,再放松,重复这样做对你会很有帮助。对自己要有信心,为谨慎起见,可准备一张小卡片先做好摘要。说话时要注意听者的反应,如果他心不在焉,你可以变化声调或者突然停顿一下,也可以暂时转开话题。

不要低估轻声细语的力量,若能利用它,比增强音量更能获得效果,当然,这时你不能说错话,因为对方会小心倾听你说的每一个字。

总之,声音的技巧,后天的训练比先天的禀赋更重要,你若想使自己更富魅力,一定要留心你的声音。4.要富于幽默感

培根曾说:“善谈者必善幽默。”

在交谈中,如果你有幽默性的语言,往往会激起对方对你的话题产生兴趣,并且,幽默还可以启发你或别人的智慧。幽默是良好的心理素质和出色语言艺术的重要特征,具有神奇的魅力。幽默感是一种兴致和机智的混合物。富于幽默的人,常常能使客厅中充满欢声笑语。有时一个笑话,或是两句妙语,就能驱散愁云,化干戈为玉帛。交谈中恰当地运用幽默语言,能使人在笑声中、轻松中、优美的感受中领略严肃内容的底蕴。幽默力量能助你一臂之力,使你的工作或事业能够顺利地进行。幽默能帮助你解决人际关系的难题,教你学会如何摆脱窘迫的处境,使你善于待人接物、广交朋友。总之,富有幽默感是提高魅商的重要捷径。

1978年,意大利总统山德罗·佩尔蒂尼快82岁了,但他声明“比年轻人还年轻”。当他的名字被列入总统候选人名单时,最初很有可能获胜的候选人焦利蒂在接受电视采访时说:“候选人年龄老化的问题是意大利的特殊现象。我国这种政治上奇迹般的长寿表明一种倒退倾向。”

佩尔蒂尼第二天在各报登出他的演说:“共和国总统的特征应该是年轻、漂亮的高个子,并且不抽烟斗。但焦利蒂先生可能已经忘记了,他爷爷就是80岁时出任总理的。”

佩尔蒂尼反击焦利蒂的话语幽默,而且很有针对性,因此,人们在他的幽默风趣的话语中了解到了他的智力水平,并产生了信赖感,所以,纷纷向他投赞成票。

一位年轻的记者要里根谈谈对联邦政府预算赤字问题的看法,问道:“总统先生,政府预算赤字的问题可能影响国民的情绪,请问你如何安排?”“我并不担心,因为你已经长大了,能够自己照顾自己了。”里根轻松地回答道。

1972年,基辛格随尼克松总统访问莫斯科,途中在维也纳就美苏首脑会谈问题,举行了一次记者招待会。这时,《纽约时报》记者提出一个所谓“程序问题”,问道:“到时,你是打算点点滴滴地宣布呢,还是来个倾盆大雨,成批地发表协定呢?”

从不放过任何机会讥讽《纽约时报》的基辛格,一字一板地说:“我明白了,这位记者先生要我们在倾盆大雨和点点滴滴之间选择一种。这很困难,无论怎样选择,都是很糟糕的。这样吧,我们打算点点滴滴地发表成批声明。”

一次,周恩来总理设宴招待东欧的一批外交使节。宴席上,人们对色、香、味俱佳的中国菜肴大为赞赏,汤里的冬笋被雕成“;”字形,本来这和法西斯标志“”不相同,可是汤里的冬笋片一翻身,却变成了法西斯的标志。

外宾发现这种标志,大吃一惊。于是通过译员向周总理请教:“为什么这道菜里有法西斯标志?”周总理也发现了汤里翻了身的“”字形图案,随即向客人解释:“这不是法西斯的标志,这是我们中国的‘万’字图案,象征着‘吉祥万德,福寿绵长’。这是对客人们的良好祝愿。”接着,周总理又风趣地说:“就是算作法西斯标志也没关系嘛,我们大家一起来消灭法西斯,把它吃掉!”

客人们听了哈哈大笑,使宴会的气氛更加友好热烈,结果这道菜竟被吃得一干二净。

他的这一随意解释博得了满场的喝彩,在无意间展示出自己高超的魅力。

以上举的例子,其故事中的主人翁全是能说会道的优秀人物,他们的谈话之所以很受人们的喜欢、推崇,一方面是由于他们的谈话本身具有很强的思想性,另一方面是他们那独特的幽默魅力深深打动了别人。

深知幽默这一法宝的里根总统曾说:“在生活中,幽默促进人体健康;在政治上,幽默有利于自己的形象和得分。”

其实,幽默不仅只有上面两种好处。一个人能够从具体情况出发,机智而灵活地阐明自己的态度,传递信息,巧妙自如地从一个事物转向另一个事物,或调侃,或类比,或夸张,或自嘲,或正话反说,或平中出奇,或变换表达方式……这种奇妙、风趣,充满智慧和人情味的表达能力是具有很强的实用价值的,也是很奇妙的、吸引人的。它使那些死抱着某些常规方式和死板模式不放的人,甘拜下风。无数事实早已证明,谁有幽默才能,谁就具有魅力。善于幽默的人当然也会有缺点,甚至还可能有严重的缺点,但他们却能洒脱自如地自我表现,与人交流,并且能够征服人心、赢得成功。而这种充满智慧与趣味的传递情感、思想的艺术、表达魅力是那些四平八稳、一本正经、只知道循规蹈矩的人不可能获得的。

三、举止:举手投足,风采迷人

1.锻炼站姿,提高魅商

优美的站立姿势,重点在脊背,以及胯下的线条,眼睛的表情。脚跟要靠拢,鞋尖不可过度撇向外侧。两手交握在前方。由肩到臂,紧贴胸部,自然下垂。手指也要注意,五指合拢。下臂向后30度。眼睛看前方1米左右,视线与眼睛同高,眼睛向上或向下看,都使你留给人的印象减弱,显得不沉着。站立时,弯腰驼背不端庄,由尾骨到脊背,应当挺直。

站姿优美的秘诀在于双脚的位置,不论坐着或走路时,这个位置都是最基本的。以下是站姿的练习动作:(1)脚部

右脚的脚踝轻轻靠在左脚的内侧上,右脚是45度,重心放在左脚。(2)膝盖

前后脚之间轻轻靠拢,不要有丝毫间隙,而且要用力伸直,不可以弯曲。(3)臀部

双臀紧紧并拢,下半部稍微往前推,上半部稍微往后移。(4)腰部

和臀部连成一体,从臀部开始用力,将腰部挺直缩紧小腹。(5)手部

左脚在前时,左手也在前,两手垂放在臀部的两侧,手肘微弯,稍稍离开腹侧。(6)胸部

从臀部到腰部如果姿势都非常正确的话,胸部的位置应该也很正确,不需要多费力气。(7)肩部

从腰部开始,将背骨挺直,双肩自然地保持水平,绝不可以出现一肩高一肩低的现象。(8)脖子

肩膀的位置固定了之后,往后面延伸,让耳朵与肩膀成一直线,最好放一面镜子在旁边检查。2.端正坐姿,提高魅商

俗话说:“吃有吃相,坐有坐相。”可见,坐姿好不好,直接影响一个人的形象,美不美,与坐姿关系密切。我国自古以来对坐有种种说法,看成是有没有教养的标志,坐姿好不好,甚至影响婚姻。

坐是一种艺术,优美的坐姿,从走近椅子的动作开始。正确的动作,不管急缓,都是轻松地走近椅子,左脚放在椅前中央,向右半转身,屈膝慢慢坐在椅子上,两脚合起来往右边挪一挪,左脚置右脚后面,就是最优美的坐姿了。千万不要扑通一声就坐下,这样,除了显得体态笨拙以外,如果坐得不稳,往往使你跌在地上,就很失礼了。坐下时要安详,不可坐得过深。能够安详地坐下的人,给人一种潇洒自如的感觉,显示沉着、冷静。而有些人却不考虑这些,尤其在集会中常常可以看到人们站起坐下时,乒乒乓乓发出声响,一片混乱,这显得鲁莽、缺少修养。就坐时,身体不要前后左右摆动,背部与椅背平行,缓慢安静地坐下。坐下后,两手支撑椅子的两边,使腰部稍为浮起,决定坐的位置。最适当的位置,是两脚着地膝盖成直角。

不管有靠背无靠背,有扶手没扶手的椅子,坐姿都要适当调整,要坐得自然,双腿的膝部不能分开,双手轻松地垂直放下,在大腿上自然悠闲地放着,切忌低头玩弄手指、驼背。

坐姿要求端正、舒适、自然、大方,身体重心应平稳地落在椅子上,坐下后不要东张西望,左顾右盼。坐的时间较长,身体可以略微倾斜,但头一定要向着他人,双腿交叉,显得优雅舒适。坐在椅子或沙发上,不要坐满,只坐一半,才能保持自然端庄的坐姿。坐的时间长,可以把头靠在椅上,但不要双脚伸直,成半躺半坐,也不应把头仰到椅后面,这就有失文雅,有损魅力。

有的人喜欢坐椅子时往里坐,这是不科学的。人的腿,长短不同,应当依腿的长短,决定坐势的深浅。决定位置以后,两腿并拢,两脚稍为向斜后方收,鞋尖应一致。两手与站立时相同,肩部放松,自然下垂,交握在膝上,五指并拢。椅背是休息时用的,开始就靠在椅背上,不礼貌。正面对坐,会产生压迫感,俩人坐椅方向应当稍为偏斜,轻松自然。

在别人面前坐在户外或公园的椅子上时,可以优美地交叠。坐时,两脚要在同一方向并拢,鞋尖向后收,脊背挺直,腰靠在椅背上,上半身直立。这样才优美,显出气质和风度。照照镜子就知道了,两臂抱在胸前,是男子气概,由下方以肘支持,两手交叠,显得优美,显得很有魅力。3.走姿优美,风度翩翩

人走路的形态能反映出个性、情绪、修养与魅商。稳重的步伐给人以沉着、庄重的斯文感;矫健的步伐给人以健康、活力感;而那些摇头晃膀、歪歪斜斜的步伐,就给人以庸俗无知和轻薄的印象;若几个人勾肩搭背、推推搡搡行走,不但妨碍他人,更给人以不文明的讨厌感。由于性格、性别的原因及美学的要求,男女两性的步态是应该有区别的。一般来说,男性步伐应矫健有力、豪迈稳重、刚毅洒脱;女性步伐应轻盈柔软、飘逸玲珑、恬静柔情。因此,男性的步态应是:昂首闭口,平视前方,挺胸收腹,上身不动、两肩不摇。女性的步态则应是:头部端正,不宜抬得太高,目光平和,上身自然挺直,碎步行进,匀称自如。无论男女走路时,均不可将手插在衣服口袋里,也不要左顾右盼、回头张望,更不要盯着行人乱打量,边走路边对别人评头论足。脚步既不可重如打锤,也不要拖泥带水。

脚形挺直的人,走路时,务必将置于前面的脚先跨出去,并应保持一条平行的直线,而且注意用力的地方是腰部,不能光靠膝盖以下的部位来走路。

O型腿的人,立正时,双腿无法紧紧靠拢,这不妨在走路的过程中,尽量使双脚在一条直线上呈交叉状。如此一来,从正面看会觉得像一条直线,显得非常优雅大方,有助于魅商的提高。

走路要有魅力,其要领是:走路用腰力,要有节奏感。拖着脚步走,更显得没风度。切记不要弯腰驼背,这样会显得没有骨气和气质。速度要适中,要有节奏感,这样显得沉着、老练。

女性穿裙子时,走得要平稳,以便裙子的下摆与脚的动作显出优美的韵律感。穿高跟鞋时,裤腿要几乎将鞋子遮蔽,才显得潇洒。

男性穿西装走路时,要抬头挺胸,由腰部直着踢腿,才显出活力。走时不要无精打采,要对自己走路的姿势有信心,才会潇洒自如。

步态是一种无声的语言和行动的艺术。为了给人以美的享受,充分展示自身魅商,我们日常生活中应随时注意矫正自己不良的步态。4.打好招呼,提高魅商

打招呼是人际交往中常有的,打招呼的要领是:自然大方,看着对方的脸。有时会碰到这样的人。一面低着头,一面吞吞吐吐地说“你好”、“谢谢”,遗憾的是没有看到脸。这种人大多是羞耻心比较重的人。他不知道这样反而更显得没风度。

打招呼,无论用点头、手势,还是用眼神,都应当看着对方的脸,露出笑容,这样才令人愉快。打招呼不同行礼,它无需要过分地拘束,越自然越好。打招呼的动作,其幅度要小,不宜大。如点头要轻轻一点了事,不要慢慢地点头,招手也应轻轻将手一抬,不要把手举得老高。否则,有失风度,有损魅商。5.注意接物,提高魅商

在人际交往中,总要有物品往来,接物也需要有一定的风度。接物风度的要领是:两手持物,手指并拢。

接东西时,应当用两只手,五个手指并拢。这样一方面显得有风度,另一方面也容易将物件拿稳,不会发生掉落的尴尬。常常看到,有的人喝果汁时,翘起无名指与小指。其实,这是有失风度的。不造作,不夸张,将多余的动作省去,才显得自然有风度,不会失态。最重要的,在能够得到的范围内,必须用两手拿起,才安全。一只手去接茶杯等,是不文雅的动作。接物件时,两臂要适当内合,自然地将手伸出。接住东西后,要轻轻地拿回到自己的身边,轻轻地放下。6.握手有度,魅力无限

人际交往时,见面和分别都常常要握手。握手也需要有一定的风度,不要太不讲究。握手风度的要领是:自然、热情。

与女性交往时,女性要先主动去握手。当女性不愿意同你握手时,男性不要先伸手。和女性握手,不要太用力,时间不要长,否则,会有失风度,有损魅商。

在与长辈见面和分别时,应主动去握手,而且应当双手不要单手。

与自己不熟悉的人握手,也不要太用力,时间也不要太长,否则,对方会感到你轻浮。当然,这不等于不热情。

在握手时,要面带笑容,眼睛看着对方,切不要东张西望。和朋友握手时,不要急于马上把手拿开,可在进行了必要的问候后,轻轻地把手放下。否则,对方会感到你已经失去了以往的热情,你的魅商也会有所下降。

四、表情:回眸一笑百魅生

1.美目盼兮,魅无限兮

俗话说:“眼睛是心灵的窗口”。一双眼睛传递的信息可以透露出人的本意和心声,体现出人的魅力和风度。魅商高的人可以做到凝眸聚采,顾盼流光;反之,充分利用好眼神,对提高人的魅商确有“画龙点睛”之妙。

几乎所有的人际关系中都离不开互相看视。而在情场上,人们使用得最多的“武器”就是眼睛,眉来眼去都是情。已故西班牙哲学家加塞特在其著作《人和人民》中,把目光看成是从人的内心发出的百发百中的子弹,他认为眼窝、眼睑、虹膜和瞳孔组成了“一台包括舞台和演员在内的完整的戏。”

加塞特说,眼睛的肌肉是极其纤细的,所以每一种目光都具有和其他目光不同的细微特点。目光的名目繁多,有“瞬间目光”、“持久目光”、“直接目光”、“一掠而过的目光”、“勾人心思的目光”,还有“偷看”、“瞟眼”等等。

根据加塞特的观点,每一种目光都在告诉我们发出目光的人在干什么,但只有跟事情的前因后果结合起来,目光才有完整的意义。

在所有的看人方式中,“眯眼”是最有效、最逗人、最神秘、最复杂、意味最深长的目光,它不仅短暂,而且又含义丰富。这是一种眼睑半闭半开、给人困倦感的目光。投这种目光时,眼睑几乎有四分之三闭着,好像在隐藏自己的目光,而实际上却在压迫目光,并将目光“箭一样地射出去。”一位画家离开画布,退后几步看自己作品时用的就是这种目光。

不仅睁着眼看时能够发出信号,我们还通过闭起眼睑发出信号,而且,眼睑的不同位置也能发出不同的信号。除了眼睑的位置以外,如果再动眉毛,那就能看出更多的信号,科学家们已发现40种不同的眉毛位置,大部分人认为其中有一半位置能表示某种意义。

如果利用富有意义的眉毛动作和富有意义的眼睑动作,再加上各种皱眉动作,我们不是可以得出无数的排列和组合了吗?假定每一种组合表示一个意思,那么我们通过眼睛及上述部分所发射的信号实际上就无穷无尽了。

在宾主的交谈中,双方身体语言使用最多的是“眼神”。人们在谈话时,只要不是盲人相会,他们的眼睛的作用,常常超过了有声语言。有些说不清的内心情感,可能一个“眼神”就表达了。

在一些身体语言学的书籍上,当谈到使用什么样的眼神能使对方放松精神,从而对你产生好感使你的魅商提高时,指出了五个要点:

第一,尽量对准视线。这是应该注意的最基本事项。若想使对方放松或使现场气氛变得融洽,则应该注意下列的另外几点。

第二,焦点应该轻松地放在对方脸部中央。虽然说,我们平时与人交谈时,应该注视对方的眼睛,因为这是一种礼貌。但是这样注视着对方,会使对方产生紧张或不自在的感觉,只要把视线轻松置于对方眼睛、鼻子、嘴唇的周围即可。

第三,避免长时间地凝视。凝视时间在十秒钟以上,双方之间就可能会产生不安的气氛,因此眼睛不应该静止在一点上,而应该缓慢地移动着。

第四,视线在交会或离开时应先换一次气。如果我们仔细观察别人的交谈时,就会发现没有视线同时“交会”或“转移”的现象,通常是一方在注视另一方时,对方会换口气,将视线转移到别的地方。这种现象会你来我往的重复下去。换言之,“换气”的时机非常重要。关于“换气”这一点,在《高明的说话秘诀》一书中,曾提供一套有趣的数字,这里特别提供出来,供各位做参考。关于亲密的人相互注视的时间,在平常聊天时为三秒钟,谈有趣的话题时为五秒钟,其他一般状况为一秒钟,而视线移开的时间为七秒钟。

第五,视线不能突然地转开,当我们在拥挤的车厢中,与别人的视线相遇时,总是会慌张地把视线转移到别的地方,这是在强调“我和你没有任何关系”、“我不想和你有任何牵连”。但是在会客厅里,绝对不能有这种神情,因为这样做会让对方以为你正在拒绝沟通,可能会给他留下十分恶劣的印象。2.巧笑倩兮,魅无边兮

俗语说:“一笑值千金。”《红楼梦》中贾宝玉为博晴雯“千金一笑”,不惜让她撕毁许多名贵的扇子。更有甚者,周幽王为博褒姒一笑,不惜“烽火戏诸侯”,以江山做赌注。由此可见笑的魅力。聪明的人无不巧用笑颜来提高魅商,展示风采。

据说,人在笑的时候,要使用13块面部肌肉,而在皱眉蹙额时,则要使用47块面部肌肉。正因为如此,所以谁都会觉得笑的时候快乐而且自然。

整日愁眉苦脸的人,可以说没有意识到自己忽视了一个最有魅力的特点。出生两个月的婴儿,见了母亲的微笑就会露出笑脸;到了5个月时,看到母亲皱眉头时,他们就会哭泣。总之,孩子在出生后所接触的,如果全是温和、开朗、具有幸福感、经常保持微笑的人,这对于他们性格的形成,无疑是十分重要的。

其他人即使用锐利的目光看自己,也不要以眼还眼,而应该报之以微笑。对于生性乖僻、腼腆的人,我们若能笑脸相迎,相互间的隔阂就会消除,对方紧绷着的脸就会很快地松弛下来,并露出笑容。这种微笑或笑脸,好比是投向水面的小石块,能不断地增加和扩大亲切友好的涟漪。

不过,笑也有各种各样的笑:既有浮泛、冷淡、带有侮辱性的假笑,也有亲切、明快的微笑,另外还有纯粹是出于礼仪需要的笑,和像做生意似的考虑利害得失的笑,等等。这些笑,基本上取决于一个人所处的心理状态。真正的微笑,首先需要内心的真诚,也就是说,它必须产生于想帮助人这种真诚的愿望。机械的、习惯性的、完全是做做样子的微笑,只不过是颜面神经的一种“癖性”而已。

一位心理学家曾经说过:“行为基本上产生于情感之后。可是实际上,行为与情感是形影不离的。我们可以通过制约受意志直接支配的行为,来间接地调节不受意志控制的情感。”所以一个人若能笑得赏心悦目、神采飞扬,那么他肯定能赢得周围人的好感、同情和信赖,能提高自己的魅商。

和一个喜欢笑的人在一起,会使我们如沐春光。因为他的欢喜爽快可以感染周围的人。而且,一个爱笑的人,他一定比别人更会发现生活的笑料,也就是说,他一定比别人更具有一种轻松的诙谐感。这种人,不孤僻,会迅速摆脱烦恼,他的心情常常是快乐的,忧伤在他那儿常难驻足。

笑容是一种生活上的艺术。它可以使一个面貌平庸的人变为美丽,可以使本来陌生的人们突然消除了距离,更可以使你的敏感的朋友得到友情的鼓励,而最重要的是,即使你本来很烦,可假如你仍肯勉强自己在人前带上一点笑容的话,那么从别人那里交换而来的喜悦回报,也会很巧妙地消除你心中的愁烦,使你突然感到人间温暖起来。且由于心中有了温暖愉快的感觉,你的外貌也就更加光彩可爱,更受人欢迎起来了。

人的笑容都是最美丽的,笑能给人美好的印象。如果每个人都能对着镜子,摆出一副迷人的笑脸,将成为你披荆斩棘,无往不利的武器。笑是需要练习的,并非每个人都有一副醉人的笑容,有些人笑得很僵硬,皮笑肉不笑或傻笑反而容易成反效果。

如果能在每天沐浴洗脸时,面对镜子,把镜中的你当成他人,用你认为最美的笑容和他问好,打招呼,每天反复的练习并将之实践于日常生活中,渐渐地,你会发现自己的态度有了改变,人缘比以前更好的。

拿破仑·希尔认为,真诚的微笑不但可以使人们和睦相处,也给人带来极大的成功。

旅馆大王康拉德·希尔顿就是善于利用微笑的获得成功的典型。

美国“旅馆大王”希尔顿于1919年把父亲留给他的12000美元连同自己挣来的几千元投资进去,开始了他雄心勃勃的经营旅馆生涯。当他的资产从15000美元奇迹般地增值到几千万美元的时候,他欣喜而自豪地把这一成就告诉母亲,想不到,母亲却淡然地说:“依我看,你跟以前根本没有什么两样……事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西:除了对顾客诚实之外,还要想办法使希尔顿旅馆的人住过了还想再来住,你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”

母亲的忠告使希尔顿陷入迷惘:究竟什么办法才具备母亲指出的“简单、容易、不花本钱而行之久远”这四大条件呢?他冥思苦想,不得其解。于是他逛商店、串旅店,以自己作为一个顾客的亲身感受,得出了准确的答案:“微笑服务”。只有它才实实在在地同时具备母亲提出的四大条件。

从此,希尔顿实行了微笑服务这一独创的经营策略。每天他对服务员的第一句话是“你对顾客微笑了没有?”他要求每个员工不论如何辛苦,都要对顾客投以微笑,即使在旅店业务受到经济萧条的严重影响的时候,他也经常提醒职工记住:“万万不可把我们的心里的愁云摆在脸上,无论旅馆本身遭受的困难如何,希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”因此,经济危机中纷纷倒闭后幸存的20%旅馆中,只有希尔顿旅馆服务员的脸上带着微笑。结果,经济萧条刚过,希尔顿旅馆就率先进入新的繁荣时期,跨入了黄金时代。

美国《商业周刊》主编卢·扬大谈到企业管理中顾客问题时说:“大概最重要、最基本的经营管理原则乃是接近顾客,同顾客保持接触,从而满足他们今天的需要并预见他们明天的愿望。可是现在普遍忽视了这个基本前提。”美国的许多学者也通过对美国许多优秀公司的研究,总结出这样一句格言:优秀公司确实非常接近他们的顾客。企业如何可能接近顾客,微笑服务是法宝。

一个商店、旅馆如果缺乏美好的微笑,就如同花园失去了和煦的春风和明媚的阳光。对于一个人来说,不更是如此吗!一个人如果缺乏美好的微笑,他的魅商会受到难以想像的损害。3.表情丰富,魅力无穷

表情语言是人的情绪变化的寒暑表。许多心理学家的反复试验,已经无可置辩地证明,人们的情绪变化,往往在面部上都有所表现。

当人们情绪欠佳或心怀不满时,其身躯往往宁静不动,脸上表情木然,脸部肌肉动作往下;当人们心情愉快时,往往表现出活泼好动、喜形于色,甚至手舞足蹈,脸上的肌肉动作向上;当人们专心致志地思考某一问题时,往往嘴巴紧闭,身体前倾,眉毛紧缩;当人们在对某一事物表示不以为然和轻蔑时,往往脑袋稍偏,嘴角斜翘,鼻子上挑;当人们感到诧异和吃惊时,往往口张大,眼瞪大,眉挑高……总之,人的表情语言是人的心理活动的反映,人们往往有什么样的心理活动,就会产生什么样的面部表情。当我们能够灵活、积极地利用各种丰富的表情与人交流时,会使自己的魅力大增。

林肯曾说过:男人一过40岁,就要对自己的相貌负责。它蕴含了一个深刻的道理。的确,当一个人随着岁月的推移逐渐成熟的时候,他的知识、智慧、才能、性格无一不会在他的脸上留下痕迹。

日本研究夫妻相貌的专家发现:一些卓有成效的男士面部表情威严、睿智,而他们的妻子却庸俗不堪。这是为什么呢?原因就在于这些男士还是小职员的时候与门当户对不可能多高贵的妻子结婚,但是婚后由于工作需要也罢,自身完善需要也罢,他们每天大量地接触着外来的信息,不停地追求着更高的目标;而他们的妻子却沉溺于小家庭生活,每天围着柴米油盐、锅碗瓢盆、奶瓶尿布转。久而久之,原先较相似的两个人慢慢在气质、性格、才能、智慧等方面距离逐渐拉远了。

在表情语言中,以下两种最为常见:(1)笑容语

笑容也是一种很重要的体态语言。笑是口语交际活动中的很好的润滑剂,它可以迅速缩短交际双方的心理距离,体现人与人之间融洽的关系。在谈话时我们不但要注意笑的作用,还应当力求善于笑。

①笑的时机要恰当。要注意选择笑的时机、场合、话题,该笑的时候笑,不该笑的时候就不能笑。在欢庆的场合,在轻松的气氛中,在诚恳坦率的交谈中,应该笑;但在谈起不见好转的病情,同去世的同志的家属谈话,说起工作中的重大失误和损失时就不能面带笑容。

②要掌握笑的分寸。在日常生活谈话中,笑容主要是根据交谈者的关系、谈话的内容以及谈话者的性格、习惯等自然体现出来的。

笑的方式很多,可取的有微笑、轻笑、大笑等。微笑是一种不露齿的笑容;轻笑表现为上齿露出嘴巴微微张开;大笑则表现为嘴巴张成弧形,上下牙齿都可看见。

在谈话中,一般要以微笑为基调。微笑是一种恰到好处的可控性的笑容,它使人觉得和蔼、可亲、文明,是仪表的一个构成要素。微笑时面部肌肉容易控制,可以较长时间地维持笑容。笑的时候应该自然大方,得体适度。那种咧嘴龇牙的笑,嘻嘻逢迎的笑,挤眉弄眼的笑,忸忸怩怩的笑,都会给人一种不愉快的感觉,不良的印象。因此,笑容也反映了一个人的文化修养水平。每一个人都需要不断提高文化情操的修养,使笑容反映出美好的心灵。只有发自内心的笑才能感染对方,产生呼应。嘲笑、冷笑、幸灾乐祸的笑都是应该尽量避免的。

微笑是通过不出声的笑来传递信息的。微笑作为一种表情,不仅是形象的外在表现,也是人的内在精神的反映。因而领导者要善于使用微笑,就要注意微笑的主要功能:微笑能强化有声语言沟通的功能,增强交际效果;微笑还能与其他体语相结合,代替有声语言的沟通,如在接见众多的宾客时,只要边微笑边招手,也具有“欢迎您光临”的功效,同样会使客人感到热情、有礼;在交谈中,遇到不易接受的事情,边微笑边摇头,委婉谢绝,不会使人感到难堪。(2)目光语

目光是一种更含蓄、更微妙、更有力的语言。

确实,眼睛是人体发射信息最主要的器官。目光持续的时间、眼睛的开闭、瞬间的眯眼以及其他许多细小变化和动作都能发出信息。眼睛传递的信息最丰富、最复杂、最微妙。

合理地运用眼神来与人沟通交流,通常有以下三种方式:

①环顾。

环顾指视线有意识地自然流转,观察全场。环顾多用在有较多听话的人的场合。运用环顾可以同所有听话者保持眼睛的接触,使每个听话人都感到你看到了他,你在同他说话,从而增强相互之间的感情联系,提高他们参与谈话的兴致。同时,这种方法还可以使说话人通过多角度的角度接触,比较全面地了解听众的心理反应,以随时调整自己的话题。当然,环顾要自然适度,速度应适当放慢,不能说话时眼神总是频繁乱转,那样会分散听众的注意力,还会使人感到你心不在焉、目空一切。

②专注。

专注是指目光注视着对方,在有较多听众的场合,可把目光较长时间地停在某一个人脸上,然后再变为抽象注视对象。说话人和听话人目光对视可以起到感情和情绪微妙交流的作用,有助于了解对方的心理及其变化。目光专注还表现出对对方的尊重,对所说内容的重视。不能在说话时随便东瞧西看,做一些无意义的小动作,那样会使人觉得你是心不在焉,敷衍搪塞。不能在说话时总是望着天花板或是看着地面,那样会使人觉得你对谈话没有兴趣,或是小里小气不大方。也不能不断地看表,这样会使对方觉得你对谈话不耐烦,希望他赶快住口。当然,目光专注也不能死盯着对方,对不熟悉的人或年轻妇女更不应如此,那样会被人认为很不礼貌。

③虚视。

虚视是指目光似视非视,好像在看着什么地方、什么听众,但实际上什么也没看。这种目光一般适用于同较多的人谈话的场合。虚视的范围一般在听众的中部或后部。虚视可以穿插于环顾、专注之间,用以调整、消除环顾所带来的飘忽感和专注可能带来的呆板感。“视而不见”的虚视还可以消除说话人的紧张心理,帮助说话人集中精神思考讲话的内容。

在运用眼神时,要增强自觉的控制能力,要使眼神的变化有一定的目的,表现一定的内容。热情诚恳的目光使人感到亲切,平静坦诚的目光使人感到稳重,闪耀俏皮的目光使人感到幽默,冷淡虚伪的目光使人不悦,咄咄逼人的目光则使人不寒而栗。

面部表情除了包括起主要作用的眼神和笑容外,还包括眉部的紧皱和舒放、嘴部的变化等等。这些因素在表达感情时是相辅相成的。总的来说,谈话时面部表情应该是诚恳坦率,轻松友好,而不应该摆出一副盛气凌人的嘴脸,也不应显出自负自矜的面孔,那样就会从心理上把听话人拒之于千里之外。此外,表情还应该是落落大方,自然得体的,是由衷而发的,而不应该是矫揉造作,生硬僵滞的。这需要在平时不断提高文化水准,加强内在修养。

第七章 神行百变:特别场合下提高魅商的法宝

一、以精妙的口才提高魅商

1.以赞美获得对方好感

赞美是同批评、反对、厌恶等相对立的一种积极的处世态度和提高魅商的行为。一个人不管是通过语言还是通过行为,只要表达出对别人的优点和长处真诚的肯定和喜爱,都可以说是赞美,赞美是一种堂堂正正、正大光明的高魅商处世艺术。

人们对赞美并不陌生,然而,真正善于赞美别人的行家毕竟是少数,大部分人还需要学习怎样赞美别人,以更好地工作、生活、发展,积极地提高魅商。

迈克尔·乔丹是驰誉世界的篮球明星,他在篮球场上的高超技艺举世公认,他在待人处世方面的魅商也很出众超群。为了使芝加哥公牛职业篮球队连续夺取冠军,乔丹意识到必须推倒“乔丹偶像”,以证明“公牛队”不等于“乔丹队”,1个人绝对胜不了5个人。在训练中,乔丹执意要鼓起队员的自信心。有一次,乔丹问皮彭:“咱俩谁投3分球更好些?”“你!”皮彭说。“不,是你!”乔丹十分肯定。乔丹投3分球的成功率为28.6%,而皮彭是26.4%。但乔丹对别人解释说:“皮彭投3分球的动作规范,自然。在这方面他很有天赋,以后还会更好。而我投3分球还有许多弱点!”乔丹还告诉皮彭,自己扣篮时多用右手,或习惯用右手帮一下;而皮彭双手都行,用左手更好一些。这一细节连皮彭自己都没注意到。乔丹把比他小3岁的皮彭视为亲兄弟,“每回看他打得好,我就特别高兴;反之则很难受。”乔丹的平实话语中流露着他们之间的情谊。

皮彭是公牛队最有希望超越乔丹的新秀。但乔丹没有把队友当作自己最危险的对手,反而处处对其加以赞扬、鼓励。乔丹这种心底无私的慷慨,首先反映了他自我挑战的勇气。乔丹一度成为芝加哥公牛队的偶像,这不能不说是他个人的成功。然而,乔丹没有因世界球迷们的狂热挚爱而狂妄自大,目空一切。他清醒地认识到“乔丹偶像”的负作用,意识到要想公牛不败,必须树立起全体队员的信心和凝聚力,对自己球队的热爱和强烈责任感,促使乔丹勇敢地向“乔丹偶像”发起挑战,细致分析队友的优点和长处,寻找自己的明显不足。这既体现了乔丹的勇气,更体现了他对队友的尊重和友爱,对自己球队的信心。这是他及他队友个人自信心的深厚基础和力量源泉,也是他高魅商的充分表现。如果乔丹通过击跨自己的队友来树立自己的信心,维持自己的形象,这种信心将不堪一击,最终只能使对手得利,使自己魅商大大降低,1991年6月,美国职业篮球联赛的决战中,皮彭独得33分,超越乔丹3分,成为公牛队这个时期的17场比赛得分首次超过乔丹的球员。这是皮彭的胜利,也是公牛队的胜利,更是乔丹的胜利。

总之,通过赞美别人,你失去的只是胆怯和自卑,获得的永远是朋友和快乐,提高的总是信心和魅商。2.“不”先生的魅商法则

拒绝是人生处世的一项重要内容,是一个人走向成功、提高魅商历程中的不可缺少的部分,缺少了拒绝的掌握和操练,很难说你是成功的和完善的。在提高魅商的历程中有一门必不可少的程序,叫做拒绝。如果你能掌握它的结构熟悉它的习性,那么,你就是成功大门的迈进者。

法国大文豪雨果成名后,一张张请帖雪片般飞来,干扰了他的正常的生活,但又却之不恭,怎么办呢?雨果想出了一个绝妙的拒绝办法;他拿起剪刀,咔嚓咔嚓,剪去了自己的半边头发和胡子。之后,当有人上门邀请他时,雨果便笑嘻嘻地指着自己的头发和胡子说;“哟!我的头发真不雅观,真遗憾!”邀请者只好悻悻离去,却又因此情此景大大消除了谢绝引起的不快。当雨果的头发再长齐后,又一部巨著问世了。雨果通过拒绝,达到了目的,提高了魅商。但在现实生活中,在特定的场合、大庭广众下,当对方提出一些不易回答的问题时,你该怎么办呢?你可以用转移话题的办法来拒绝对方。这样既不失提问者的面子,又达到了无可奉告的目的,也起到了提高魅商的效果。

中东埃及战争结束后,美国就恢复和平在其中奔忙周旋的总统特使基辛格穿梭外交,来往于当事两国之间。在他与埃及总统萨达特达成一些协议后,双方共同主持记者招待会。有位记者问:“总统先生,美国是不是从现在起不再给以色列空运物资了?”萨达特回答:“你这个问题应该向基辛格博士提出。”尽管那时他也知道空运即将结束,但还是回避了这个问题。基辛格忙说:“幸亏我没听见这位记者所问的是什么问题。”

萨达特与基辛格,都巧妙地回避了记者的提问。萨达特的回答暗示了这样一个含义,美国的问题当然有美国人来回答,他的回答可以说是最好的,不但起到了拒绝回答的作用,也很在情在理。而基辛格同样采取了回避的方法,用了幸亏两个字,表明了自己的拒回意思。

与转移话题相比,委婉的拒绝也是一种高超的通过拒绝提高魅商的有效方法。

在第二次世界大战中,英国首相丘吉尔对保卫英伦三岛做出了卓著的功绩。战后,在他将要退位时,英国国会拟通过一个提案,塑造一尊丘吉尔的铜像,置于公园,令众人景仰。不料丘吉尔闻后回绝道:“多谢大家好意,我怕鸟儿喜欢在我的铜像上拉屎,还是请免了吧。”听了这一委婉的谢绝后,国会撤销了这个提案。

可见,拒绝是一门艺术,是一门值得深入研究的学问。生活中,运用诙谐的、意味深长的语言和恰当、灵活多变的方法来拒绝他人的要求,不仅可使对方把由于被拒绝而带来的不悦心情减少到最低程度,而且也会使你的魅商大增。3.魅商在幽默中流光溢彩

幽默是具有智慧、教养和道德上优越感的表现。在生活中,如果你有幽默性的语言,往往会激起对方对你的话题产生兴趣,并且,幽默还可以启发你或别人的智慧。幽默是良好的心理素质和出色语言艺术的重要特征,是具有超凡魅商的突出表现。

第二次世界大战期间,英国首相丘吉尔到华盛顿会见美国总统罗斯福,要求美国同意出兵抗击德国法西斯,并给予英国物质支援。丘吉尔受到热情接待,被安排在白宫下榻。一天清晨,丘吉尔躺在浴缸里津津有味地抽他那特大号雪茄烟,门开了,进来的是罗斯福总统。丘吉尔大腹便便,肚皮露出水面……两位大人物,在这样的场合见面,彼此都觉得非常不自在。但丘吉尔很快就打破了尴尬的场面,他乐呵呵地说:“总统先生,我作为英国首相,在您面前可真是开诚布公、毫无隐瞒了。”

罗斯福也忍不住大笑起来,连说:“毫无隐瞒!毫无隐瞒!”

1945年重庆谈判期间,重庆文艺界的一些人士请毛泽东做了一次演讲。演讲结束后,有人问毛泽东:“假如谈判失败,国共全面开战,毛先生有没有信心战胜蒋先生?”

毛泽东回答说:“国共两党的矛盾是代表两种不同利益的矛盾,至于我和蒋先生嘛……”“蒋先生的‘蒋’字是将军的‘将’字头上加一棵草,他不过是一个草头将军而已。”毛泽东说完,发出了爽朗的笑声。“那毛……”有人不怀好意地问。

不等那人问完,毛泽东不假思索地说:“我的毛字可不是毛手毛脚的‘毛’,而是一个‘反手’。意思是说,代表大多数中国人民根本利益的共产党,要战胜代表少数人利益的国民党,易如反掌。”他的这一随意解释博得了满场的喝彩。

古今中外幽默风趣的例子不胜枚举。

在日常生活中,恰当地运用幽默艺术,有助于改进社交关系,缓解紧张气氛。有助于消除不快。

无数事例早已证明,谁有幽默才能,谁就能征服人心赢得成功,谁就具有魅商。这主要是因为运用幽默艺术的过程既是展现魅商的过程,同时也是提高魅商的过程。4.精妙的口才让人生更美丽

好的口才可使经商者顾客盈门,财通三江,而不是门可罗雀,债台高筑;好的口才可以使合家欢乐,其乐融融,而不致举家郁闷,愁肠百结;好的口才如战鼓催征,雄兵开拔;如江水直下,一泻千里;如绵绵春雨,滋润心田。秦末,陈胜、吴广揭竿而起,大喊:“公等遇雨,皆已失期当斩。借第令毋斩,而戍死者固十六七。且壮士不死即已,死即举大名耳,王侯将相宁有种乎?”此话振聋发聩,似狂飙突起,令人热血沸腾,奋力相随。可见,“一人之辩重于九鼎之宝,三寸之舌强于百万之师。”

事业的成功与否离不开你的口才。好的口才可以使你获得别人的同情、帮助,与人合作,受到他人的赞赏。中国人很早就体会到了公关口才的作用。有俗语为证:“一句话使人跳,一句话使人笑。”这是我们中国人对口才重要性的感悟。中国历史上,善辩之士甚多:晏子使楚,名扬千秋;苏秦善辩,穿梭六国;孔明机智,舌战群儒;解缙巧对,传为美谈;鲁迅、闻一多、周恩来、陈毅,更是现代能言善辩的口才泰斗。在西方国家也有相通之处,古罗马杰出的政治家、哲学家和文学家西塞具有非凡的演说才能,他能把演讲的社会作用推广到惊人的程度,并凭着自己的一张利嘴跻身政界,成为罗马的检察官和执政官。18世纪的英国在工业革命之后发展很快,议会议员皮特有“第一张铁嘴”之称,其演讲仪态雄伟、声音洪亮、言辞激越、感情充沛,这种非凡的口才使他打败了一个又一个政敌,并赢得了支持和理解,一跃成为英国首相。

古希腊曾流传着这样一则故事。

著名的寓言大师伊索年轻时曾给一贵族当奴仆。一天,主人设宴,宴请城中的风流名士。主人传下话来,让伊索准备最好的酒肴待客,伊索接到主人的命令后,四处收集各种动物的舌头,办了一个舌头宴。开餐时,主人大吃一惊,忙问:“这是怎么回事?”伊索笑着回答:“我尊敬的主人,你吩咐我为这些高贵的客人办最好的菜,舌头是引导各种学问的关键,对于这些名士、贵族们来说,舌头宴不是最好的菜吗?”客人听后,一个个都发出赞赏的笑声。主人也对伊索的机智表示赞许。次日,主人又吩咐伊索说:“明天给我办一次酒宴,菜要最差的。”次日,开席上菜时,依然是舌头。主人见状勃然大怒。伊索却不慌不忙地说:“难道一切坏事不是从人口中出来的吗?舌头既是最好的,也是最坏的东西啊!”主人听后无话可说。

虽然,这则故事十有八九是人们编出来的,但却说明了一个道理,即说话对于人来说有着无法估量的作用。

如果你正在求职,觉得面试这一关不好过,假如你能学会推销自己的优点,针对提问不卑不亢地回答,那么,你一定会获得这份工作。

如果你是位教师,循循善诱和口若悬河是必不可少的。

如果你是位律师,学会唇枪舌剑地辩论就是这种职业的基本功。

如果你是位商务人员,你做贸易也好,做管理也好,推销公关也好,商战舌战是不可避免的,口软一定利薄,嘴笨做不了赚大钱的生意人。

演讲注定需要口才,谈判更讲究口才。不用说,采访就是问答式的交流。公务员则要有好口才能更好地亲近上级,和睦同事,控制下级。在情爱交流中,说话的技巧也无比重要。

人生在社交中度过,话语交流伴随着你每一刻。你时刻在实践着话语交往,口才是你生活的调味剂,是你事业的推进器,是你家庭的和谐曲,也是你实现自我的凯旋曲。有了好口才,你将会愉快地工作,快乐地生活。

拥有好口才是人生的一笔好财富,会让你的人生更美丽。如何拥有这笔“硬通货”?你可以从两个方面去修炼:心理素质和状态上的锻炼以及外在知识背景和口才技巧的训练。前者是内在因素,一旦你改变昔时的观点,调整自己的心态,积极地感受和实践,那么你的口才能力就具备了大半。后者是具体的口才技巧的学习,广泛地阅读加上不断地模仿练习,就可使各种技法为你所用,并且能够融会贯通,了然于心,那时,你就是位真正具有好口才的人。5.练就好口才,生命添光彩

人们在社会交往中,要交流信息,沟通思想,这就得靠有一定的语言交流能力,不善言谈的人是很难让人了解其价值的。

1991年11月,中国电影“金鸡奖”与“百花奖”在北京同时揭晓。李雪健因为主演《焦裕禄》中的焦裕禄,最终获得这两项大奖的“最佳男主角”奖。颁奖之后,李雪健在台上致答谢词时说:“苦和累都让一个好人——焦裕禄受了;名和利却让一个傻小子——李雪健得了……”他的话音刚落,赢得全场一片掌声。他巧妙运用两句话,既赞美了焦裕禄的为民奉献精神,又表达了自己受之有愧的心情,打动了观众的心,给人留下难以忘却的美好印象。

语言的力量能征服人心。通过口才的交流与沟通,陌生人可熟识起来,人与人之间的隔阂可以消失,甚至单位之间、社会集团之间、国家之间的矛盾有时也可以通过它得到解决。若是语言运用不当,也可能在交际中失败,以致损害了自己的形象。

一位新秀歌手在一次演唱大奖赛中夺得头名。主持人问这位激动的歌手有什么感受时,他说:“今天我博得了第一名非常高兴,我赌得了奖金,而且也赌到了名声。”“赌”字一出口,全场一片哗然,嘘声不断,在这种公开的场合如此说话,只会给人以粗俗浅陋之感,致使“新秀”形象在观众心中大打折扣,并在潜意识中了解到了他的参赛动机与人品。

中国有句话说:“与君一席话,胜读十年书。”当今世界最发达的美国社会也把“口才、金钱和电脑”看作是赖以生存和竞争的三大法宝。跟那些具有口才的人交谈,比喝了醇酒更令人兴奋,良好的话语可以带给人愉悦和激动,增进人们之间的感情交流与融洽。世界上没有任何一个正常人不需要说话,不需要和别人交流、沟通,也没有任何一种工作不需要和别人打交道。所以,培养和提高自己的语言交流能力是我们开发潜能的重要途径。

有位美国政界要人曾说过,个性和口才的能力比起外语知识和哈佛大学的文凭更为重要。的确,口才很重要。但你也许会说:“我先天不足怕开口,见生人就脸红,没口才。”那么,我们告诉你:朋友,这不要紧,路就在脚下。

口才不会与生俱来,也不会从天而降,就像庄稼需要施肥、道路需要整修,口才也需要培养。

有人曾对丘吉尔的口才进行各种分析,他的儿子却一语中的:“我的父亲把他自己一生中的最宝贵的年华都花在写演讲稿和背诵演讲稿上了。”世界上没有天生的演说家!毫无疑问,丘吉尔被誉为“世纪的演说家”是当之无愧的,但人们可能忘了,他是完全靠自学成才的演说家,他原先讲话结结巴巴,口齿不清,根本就不是当演说家的材料。他本人身高五英尺五(约1.65米),没有堂堂的仪表和风度,他那难听的叫喊声又不像道格拉斯·麦克阿瑟或是马丁·路德·金那样洪亮。丘吉尔没有受过大学教育,他曾经在下院最初的一次演讲中,讲了一半便垮下来了……然而,就是这个丘吉尔,成了举世皆知的雄辩的演说家。先天不足后天补,完全是做得到的。美国前总统肯尼迪曾经这样评价丘吉尔:“丘吉尔动员了英语语言并将它投入战斗。”丘吉尔的成功,除了刻苦、勤奋、坚持不懈的努力,别无他法。

发明大王爱迪生说过:“天才是百分之一的灵感和百分之九十九的汗水结晶。”先天的天赋固然重要,但后天刻苦的锻炼更为关键。鲁迅先生说:“世上本没有路,走的人多了,也便成了路。”在实践中磨炼口才,以坚强的意志作为通向成功的基石,用汗水浇灌成功的花朵,勤奋的苦练加上技巧,一定会成功。哈佛大学的著名教授威廉·詹姆士说过:“我们只是半醒着。我们仅仅在使用我们体力和智力的一小部分。说得明白一点,人类就是一直这样划地为牢,生活在自己的圈子里。人具有各种力量,但往往未加发挥。”这些力量我们每个人都有,只是没有得到充分发挥,而对这些力量置若罔闻,太可惜了!

出生于英国的狄更斯,在欧洲有“历史性的雄辩家”的美誉。但是,这位口才锐利的雄辩家在小时候,曾经是天生声音低沉,并且呼吸短促,口齿不清,旁人经常听不清他在说些什么。但是偏偏狄更斯所在的祖国——英国,有着很严重的政治纠纷,因此,能言善辩之士格外受到重视,引人注意。当时,狄更斯除了说话较一般外,其他方面都是一流的,他知识非常渊博、思想十分深邃,十分擅长分析事理,能预见时代潮流和历史发展趋势,因而狄更斯认为必须改变自己口才笨拙的现实,以免为时代所淘汰。于是,他下决心进行锻炼。他经过了一番周密细致的思索,准备好了精彩的演讲内容之后,第一次走上了演讲台,但很不幸,他失败了,因为他的声音低沉、肺活量不足,口齿不清,听者根本就无法听清楚他在说什么。但是,狄更斯并不气馁,也不灰心,反而比以前更加努力了。他花大量时间训练自己的说话胆量,每天跑到海边去对浪花拍击的岩石放声呐喊,回到家后,又对着镜子观察自己说话的嘴形,进行发声练习,坚持不懈。功夫不负有心人,经过几年努力后,狄更斯终于再度走上讲台,并一举成名,博得了热烈的喝彩与掌声,从此,声名遐迩。笨拙的舌头终于变成了天才的口才。

英国的现代主义戏剧家萧伯纳才华出众,并且以幽默的演讲才能著称于世,显示了渊博的知识、深邃的思想。但是,在他年轻时,却胆子很小,羞于见人。初到伦敦,上朋友家作客,总是先在人家门前忐忑不安地徘徊良久,却不敢直接去按门铃。有一次,一位朋友邀请他参加一个学会的辩论会,他在会上怀着一颗非常紧张的心站了起来,做出了有生以来的第一次公开演讲,当他讲完时,迎接他的不是掌声,而是喝倒彩和讥笑。这次下来,萧伯纳感到蒙受了莫大的耻辱。但是,萧伯纳并没有从此不在公开场合演讲,而是化自卑为动力,化弱点为长处,鼓足勇气,面对挑战。拿出超人的毅力,参加了许多社团辩论,并且在社团辩论中总是参与发言,据理力争。他每星期都找机会当众公开演讲,在市场、在教堂、在公园、在码头,无论是面对成千上万的听众还是寥寥无几的听众,都慷慨陈词。终于,萧伯纳成了一名世界级的演说大家。

二、以实力赢得他人敬仰

1.品质高贵,人格完美

高魅商的一个重要体现就是能够以自身实力赢得他人敬仰。要做到这一点,拥有高贵的品质和完美的人格是必不可少的,弥足珍贵的重要因素。在这方面,我们敬爱的周恩来总理堪称典范。他以人格魅力征服了所有的人,不论是朋友还是敌人,他获得了全国人民乃至整个国际社会的普遍尊重与敬仰,成为当之无愧的世界伟人。

国际社会对周恩来的高贵品质、谦逊美德、迷人的魅力和风采,无论政界首脑、达官显贵还是普通百姓,都评价他是举世景仰的世界性伟人,“无论怎样估计,他都是一位伟人。”美国费正清教授指出:“伟人不管在哪里都是伟人,失去他,我们都受到损失。……他是国际上的伟人。”巴基斯坦前总理布托和法国前驻华大使马纳克,都把周恩来看成是“完人”。布托说:“如果世界上有完人的话,周恩来是个完人。”马纳克认为“刚刚去世的人(指周恩来——编者注)是一个完人。榜样超出了中国的边界。全世界,特别是贫穷而自豪的人们,都只能为这个朴实而情长谊深的高大形象哭泣。”

世界舆论如此赞誉周恩来,首先是由于他在半个多世纪里,忠心耿耿地为国家、为人民奋斗,表现了无可比拟的献身精神和为国效力的高贵品质。所以有的文章指出:周恩来每个时刻都在为中国革命进行战斗和工作,从他学生时代的峥嵘岁月直到他逝世之日,他总是站在进行着激烈战斗的前线。这一切使他成为本世纪世界伟人之一。尤其是“周恩来从1949年起直到逝世时为止,始终担任着总理的职务,从这一事实就可以看出他对中国建设社会主义做出了多么大的贡献。……把一个备受贫穷、饥饿、疾病和痛苦折磨的国家变成了一个由广大人民掌握政治权力并解决了生存和社会发展这两个根本问题的现代化国家,从而提供了社会主义能够创造何等奇迹的活生生的例证,赢得了世界各国人民的尊敬。”因此,周恩来“在中国是一位深得人心的人物,他在世界上几乎每一个国家也都享有巨大的名望”。

其次,周恩来的智慧和才干令世人敬佩。周恩来的光辉业绩来自他的杰出能力。尼克松称赞:“20世纪只有少数人比得上周总理对世界历史的影响。在过去25年里,我有幸会见过的100多位政府首脑中,没有一个在敏锐的才智、哲理的通达和阅历带来的智慧方面超过他,这些使他成为一位伟大的领导人。”《纽约时报》的社论把周恩来称为“组织家、宣传家、行政家、谈判者、军事领袖、调解人”,说他“在使中国变成一个世界政治强国的过程中,差不多没有一种重大任务他没有担当过。他随着历史而移动,他也移动了历史。”有的文章评价周恩来是“行政奇才”,看重他长期担任总理这个事实:“作为总理,他是中国的最高行政官和主管,管理一个8亿人口大国的庞大、复杂的政府机器和国有经济”,“要没有他那样惊人的智力和体质,他肩上的重任——不像西方多数政治家那样只担任一、两个任期,而是担负了几十年——会把任何人都压垮。”而“周恩来在文职政府的管理方面显示了近乎天才的能力。实际上,他掌管了国内经济和政府为他的数以亿计的同胞们所操心的事情,在此同时他还指导对外政策。”的确,中国在发展中面临的困难是相当多、相当大的,周恩来不怕困难,具有解决困难的智慧、知识和能力,这是许多国人说他“是一位极其能干的组织者和最高级的‘解决困难的能手’”的原因。

再次,中西优秀文化的熏陶、丰富的阅历、斗争实践的锻炼和严格的自我修养,在周恩来身上形成了高尚完美的人格。他温文尔雅、风度端凝、衣冠整饬、彬彬有礼、通达人情、待人以诚,给人以才思敏捷、可亲可敬的形象。每一个见过周恩来的外国人士,无不被他的风采和魅力所慑服、所倾倒。例如,曾任联合国秘书长的哈马舍尔德,风度翩翩,人称“世界第一绅士”。然而,他在与周恩来会见后说:“在周总理的面前,竟使我无法不感觉到自己是个野蛮人。”可见周恩来该有怎样的魅力!美国首任驻北京联络处主任布鲁斯曾经说:“除了他在事业上的成就之外,也许周恩来最显著的特点就是他那光辉的品格。访问过他的人对他的不可否认的魅力和渊博的知识,绝大多数人都留下了深刻的印象,即使只同他进行短时间的交谈的人也是如此。”有的文章把周恩来和其他历史人物进行比较,提出“丘吉尔、艾森豪威尔、肯尼迪等人,功业都不小,人格之感人却都远为不及。”日本友人冈崎嘉平太曾经23次会见周恩来,他说:“最初我是怀着会见中国总理的心情会见他的,但后来我却是怀着周总理是我的人生之师的心情会见他的。”因为冈崎嘉平太在中学时就寻求像释迦、孔子那样的伟人以求聆听教诲,第一次会见周恩来就被他“深邃的思想和坦诚之美所打动”,就认定自己所寻求的那个人就是周恩来。1988年冈崎嘉平太已91岁高龄,仍然来中国出席周恩来研究国际学术讨论会并且发言说:“我了解到周总理各种各样的卓越行动,时至今日,我已确信不移,从年轻时我就一直寻求的‘人’正是周恩来先生。我终生的希望业已达到”,“周总理是我的人生之师”。这些事例都说明,周恩来的业绩、思想、精神、人格,世人敬仰,感人至深。

作为普通人来说,要想达到总理那样的魅商与影响是不可能的。但我们从中可以得到一个重要启示:只要能不断地提高自己的品德修养,完善自己的人格,那么你的魅商就会不断增长,在与人交往中会赢得他人的尊重。2.才思敏捷,智慧超群

如果说品质高贵,人格完美是以人的内在魅力,如何在“为人”方面获得他人尊重与敬仰的话,那么才思敏捷则是在如何“处事”中体现高魅商,征服他人。在这方面,世界风云人物基辛格是一个很好的例子。

号称世界第一大说客基辛格,不仅是一位富有才华的政治家,也是一位卓越的外交家。他穿梭于世界各国,与政治家、军事家、外交家、记者、工商界人士广泛地进行接触,由于他具有极佳的口才,而且才思敏捷,能针对各种场合表达自己的观点,从未因环境、地点、时间、人物的改变而谈吐有失。

在越南战争期间,美国和越南曾进行秘密谈判。基辛格对这种谈判抱有希望但信心不足。越南代表义正词严地提出:美国从越南撤军是谈判成功的先决条件。基辛格深知这次谈判是极其艰难和复杂的,但仍不失信心地说:“我们有一条长长的隧道要穿过,但在遥远的尽头,我们可以看到一丝亮光。”

越南外长听到这句话后,也颇为有趣地说:“如果美从越撤军,谈判进程就会以光的速度穿过这条隧道。”

基辛格得体的话,使美越的谈判没有破裂。

1972年5月,美苏举行最高级会谈。27日凌晨一时,美国国家安全事务特别助理基辛格在莫斯科的一家旅馆里,向随行的美国记者团介绍美苏关于签署限制战略武器的四个协定的会谈情况。基辛格微笑着说:“苏联生产导弹的速度,大约是每年250枚。先生们,如果在这里把我当成间谍抓起来的话,我们知道该怪谁啊?”这时,无孔不入的美国记者马上敏捷地接过话头,想探问美国的军事秘密:“我们的情况呢?我们美国有多少潜艇导弹在配置分导式多弹头?有多少‘民兵’导弹在配置分导式多弹头?”

基辛格耸耸肩膀说:“我不确切知道正在配置分导式多弹头的‘民兵’导弹有多少。至于潜艇,我的苦处是,数目我是知道的,但我不知道它们是否是保密的。”

记者说:“不是保密的。”

于是,基辛格反问道:“不是保密的吗?那么,请你告诉我是多少呢?”

这位记者顿时傻了,只得“嘿嘿”一笑了之。

在这种场合中,国家的军事秘密是不能透露的,基辛格设置了一个圈套,使记者中计,于是从容地将军事秘密搁置一边。1972年5月30日,基辛格随尼克松总统访苏结束后,前往德黑兰作短暂停留。当天晚上,伊朗首相胡韦达邀请基辛格去看舞女帕莎表演。帕莎的高超舞艺使基辛格看得出了神,末了,他还和帕莎交谈了一阵子。

第二天,在总统的座机上,美国《纽约时报》记者马克斯·弗兰克尔向基辛格打趣地说:“你喜欢她吗?”如此唐突和不怀好意的戏弄,一般人准会窘态百出,而基辛格不加思索,一本正经地回答道:“她是个媚人的姑娘,而且对外交事务有着浓厚的兴趣。”这位记者会意错了,追问道:“这是真的吗?”基辛格更认真地说:“那还有假?我们一起讨论了限制战略武器的会谈,我费了好些时间向她解释怎样把SS—7导弹改装成在V级潜艇上发射……”那记者听到此时,才感到上了当。

基辛格正是充分运用才思敏捷的高魅商,赢得了国际上的信任与尊重,使他得以在国际舞台上纵横捭阖,挥洒自如,成为国际政治中的风云人物。3.才而不傲,宽厚待人

生活中常有这样的事:某人才华横溢,文采风流,但偏恃才傲物,不可一世,结果落得有才干无人赏识,有能力却没有人缘,得不到应有的尊重与敬佩,在事业上也难以取得辉煌的成就。

唐朝大将薛仁贵,就是因为不会宽容自己的同僚,造成将帅不和,最终打了败仗。

唐高宗咸亨元年,吐蕃侵扰唐朝边界。唐高宗任命大将薛仁贵为元帅,率郭待封等将征讨吐蕃。

郭待封与薛仁贵曾有矛盾,这一次两人共事,不仅没有和好,反而更加闹别扭。薛仁贵作为主帅,没有容忍之心,经常给郭待封小鞋穿,郭就更加憎恨薛仁贵。

唐朝大军与吐蕃在乌海河口展开战斗,薛仁贵先是打了一次胜仗。但是,由于郭待封的后续辎重部队故意慢吞吞地行军,使薛仁贵的先遣部队得不到补充。在这种情况下,吐蕃的援军一方面与薛仁贵的先遣部队展开决战,一方面分兵截击郭待封的辎重部队。这一次,唐军大败。最后,薛仁贵不得已与吐蕃大将签订和约。

薛仁贵大败而回,激怒了唐高宗,他把薛仁贵削职为民,把郭待封先是关进死牢,后因众人说情,才放他出狱。

薛仁贵与郭待封恃才放旷,互不谅解、忍让,最终打了败仗,建功立业成为一句空口号。

战国时期的蔺相如既有过人的才能,又有容人的雅量,最终靠自身的实力折服了本来瞧不起他的廉颇,留下“将相和”的美谈。

在赵国,有一位老将名叫廉颇,他出身贵族,门第很高。加之他精通兵法,勇猛善战,智勇双全闻名于诸侯。在赵国,有一位出身低贱,但有智有谋,才能过人的人叫蔺相如,他曾出使秦国,只身入虎穴取回了赵国的国宝“和氏璧”;他又在渑池秦、赵相会时,使赵王不辱于强秦。赵王因蔺相如的功劳拜他为相,官位高于老将军廉颇。

廉颇对此大为光火,他于是就在赵国公开制造舆论说:“我作为赵国的将军,攻城夺池,建立了不少大功。而他蔺相如仅仅是靠那只烂舌头的功劳就官过于我,并且,他的出身卑贱,实在令我位于他之下而备觉羞耻。我如果见到他,一定要羞辱他一番。”

蔺相如听到廉颇的话后,就不再与廉颇见面了。

每天上早朝,蔺相如就请病假,不与廉颇争位之先后。

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