设计方法卡牌(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：罗莎

出版社：电子工业出版社

格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT

设计方法卡牌试读：

不一样的设计方法体验之旅

不知道为何，对一本正经地坐在办公桌前做设计很是反感，我宁愿盘腿坐在公司的地毯上，将一大堆设计素材摊在身边，这样脑子也仿佛跟着灵光了起来……在紧张的互联网迭代节奏下，我们在条条框框之下去挖掘相对合理的设计决策，什么方法更合理？什么模型更敏捷？着实让人头疼。

于是我们在工作之余总结了互联网项目中常用的设计方法，并将其按照扑克牌的顺序进行了编排，每张卡牌包括该设计方法的基本描述、目的、时间成本、工具渠道、使用阶段、操作步骤及其归类属性等信息。它是我们在实践应用之后的总结与创新。

在做设计时，你可以依靠自己的需求进行卡牌的选择和组合，让设计工作更加具有灵活性和趣味性。同时，卡牌提供了选择设计方法的推荐模板、方法组合模板、产品阶段划分模板。

叫上两三个伙伴，借游戏之名，与设计方法来一次亲密接触。玩转每一种方法，寻找它们之间的关联和秘密来一次不一样的设计方法体验之旅。

设计，更适合灵活轻松的氛围。每一种设计方法都没有边界。

这是什么牌？

设计师经常困惑的设计方法相关的问题，在这套卡牌中可以快速找到答案。这套卡牌包含了以下6大类信息，每张卡牌便于你在3分钟内快速上手，掌握方法和技巧，根据产品目标合理规划时间。

如何使用这套牌？

掌握了每张卡牌的基本使用技巧后，希望能帮助你针对产品的各种情况选择合适的调研方法。

最后补充一句，注意卡牌的左上角，它是一套扑克牌哦！

产品阶段划分

常规方法矩阵

模型工具矩阵

时间维度排序

方法属性划分

现有市场矩阵

垂直市场矩阵

全新市场矩阵

方法组合

探索产品方向组：

案头调查+调研问卷+竞品分析+人物角色

用户行为剖析组：

实地考察+用户访谈+用户体验地图

挖掘产品痛点组：

可用性测试

数据专项分析组：

数据分析+漏斗模型+A/B测试

竞品对标走查组：

可用性测试+深度访谈+竞品分析

快速玩转设计方法卡牌游戏

初级玩家：设计类在校生及希望加入游戏者

中级玩家：产品经理、交互设计师、视觉设计师等相关从业人员

高级玩家：用户研究工程师

A/B测试

A/B测试通常需要两个或多个版本，A代表现在的设计，B代表新的设计，在同一时间段内分别让相似用户群组随机访问这些设计版本，通过后台数据进行比较和分析，从而选择效果更好的版本。

目的　通过定量手段对比并获取最优版本

时长　视具体项目而定，需消耗开发资源，时间成本很高

属性　定量、行为

渠道　灰度测试（即逐渐放量进行测试，使产品体验平滑上升）

类型　常规方法A/B测试

步骤

1 将A/B两个版本的设计进行开发实现，确定实验组与对比组

2 进行关键数据埋点

3 进行灰度发布

◎如实验组与对比组分别采用1%的用户样本

4 收集数据

◎如收集半个月内两组样本的关键数据

5 对比数据

◎对比两组数据的关键指标

6得出结论

◎针对数据样本更优质的方案继续优化，直到产品全量上线

产品策略分析

依据产品定位、功能、目标人群、产品价值、产品中的限制性规则、产品差异化突围点、产品内容等，对产品做出策略分析和产品决策。

1.判断产品可行性方向

目的

2.获取差异化突围点和机会点

时长 2天/1人力

SWOT模型、竞品分析、二手资料调研

渠道

产品生命周期（PLC）理论、

产品管理三角

类型 常规方法产品策略分析步骤

1 产品概念在市场上能够引起消费者注意的因素

◎产品形态、品种、质地、用途、样式、商标、包装

◎产品实质、精度、交通、效能、方便

◎产品服务

2 产品生命周期：从产品研制成功投入市场到退出市场所经历的全部时间

◎介绍期：顾客拒绝性、经营者风险性，重点宣传产品性能、开发用途、

寻找机会、控制产量

◎成长期：竞争、宣传厂牌商标、市场占有率、创名牌

◎成熟期：回收资金、延长此阶段

◎衰退期：淘汰阶段

3 产品策略分析报告产品管理三角

影响用户体验的三大要素为技术条件、用户需求、商业价值，设计师在做产品体验时，需从全盘的角度思考三个因素的关系，找到平衡点，做更合理的设计决策。

目的　从产品全局角度思考，平衡产品当前阶段下的体验核心，做合理的设计决策

时长　2天/1人力

渠道　产品管理三角模型

类型　常规方法产品管理三角步骤

明确产品属性、当前产品阶段、产品目标，从用户需求、技术条件、商业价值角度绘制三个核心关键点分别是什么。

例如：蓝海市场的产品往往是技术与用户需求的平衡；商业产品往往是用户需求与商业价值的平衡。

场景建模

场景建模（Scenario）通常描述用户在某一个特定场景下，通过使用产品来达成目标任务的整个故事流程。场景建模可以更生动地讲解产品价值、传递情感、表达设计意图。

目的　还原用户的真实使用场景、行为习惯、行为动机并假设其未来的行为需求，为设计提供指导

时长 2天/1人力

渠道　宫格漫画、视频讲解、讲故事、故事扮演

类型　常规方法场景建模步骤

1 选定场景主角

◎在用户画像的基础上，选定核心的用户角色为场景建模的主角

2 建立核心使用场景

◎搭建用户核心使用场景，讲述用户与产品产生接触的场景故事

3 描述具体场景

◎描述用户需求、主要任务和典型动作

◎描述行为地图，用户在各个阶段的行为

◎描述思维过程，用户在各个阶段的想法

◎描述用户的情绪和情感

4输出场景，视觉表达

◎选择视觉表达方式，漫画形式、文字形式、视频形式，进行视觉表达和呈现Tips

◎采用四格漫画形式成本低、效果好

◎可尝试同时对比用户使用产品前和使用产品后的场景

◎场景建模是给老板汇报初期项目的可视化手段

点击热力图

点击热力图是以特殊高亮的形式显示用户在页面点击位置或用户所在页面位置的图示。借助热力图，可以直观地观察用户总体访问情况和点击偏好。

1.获取用户在页面上的热衷偏好及所在区域

目的

2.测试页面设计是否合理、是否符合预期

3.根据用户偏好合理优化布局，降低用户误操作

时长 2天/1人力

属性　定量、行为

渠道　百度统计、Hunter等数据监控平台

类型　常规方法点击热力图步骤

1 准备好被测页面及关注点

2 接入热力图监测平台，收集点击数据

◎收集数据，根据产品选择数据分析周期，通常15～30天后查看

统计数据

◎用颜色或亮度变化展现访客在页面上的点击分布情况，颜色热力图中红色表示用户点击密集，橙色次之，绿色表示点击较少；亮度热力图中越亮表示点击量越高

3 结合数据分析用户行为规律

◎关注用户常点击区域是否符合预期

◎关注用户误以为可点击的区域，判断用户是否有继续查看深度

信息的需求

◎用户关注度排序布局是否合理

4对照分析结果与预期，找出产品存在的问题，并给出优化建议及方案

二手资料调研

二手资料调研又名案头调研，是指查询与项目相关的，经由他人收集、整理、发表过的文章、资讯、新闻、报告等。在没有时间和资源做调研的情况下，二手资料调研可以大大节约成本。

1.为产品决策的制定奠定基础

目的2.为调研提供必要的背景资料，明确目标，从而节省时间和成本

时长 3天/1人力

渠道　文献搜索、行业报告、研究报告等

类型　常规方法二手资料调研步骤

1 依据所需调研范围，进行关键词查找。设计师应根据以下维度进行评价

◎内容：现有的资料是否全面精确地满足调研课题的要求

◎水平：资料的专业程度和水平如何

◎时间：资料所涉及的时期是否适当、时效性如何

◎准确：资料的精确性如何，是否可信

◎便捷：资料的获得成本大小和迅速程度如何

2 深度搜索信息，补充完善内容

◎具体调查范围确定后，经过前一阶段对现成资料的评价，随着调查的深入，仍需要从相关处收集获得更加详细的资料，通过设计师的专业判断进行整理分析

3给出结论，结论需满足以下要求

◎针对性强，简单明了：例如用统计图表来反映问题

◎有说服力：报告的分析要有理有据、数据确凿、图表精确

◎结论明确：是调研报告意义和价值的体现，非常重要

◎时效性强：报告应及时，达到为产品决策提供重要依据的目的Tips

◎借助舆情类网站可快速精准挖掘数据

◎二手资料虽然节约成本，但是通常时效性不高

◎注意二手资料的信息来源的可信度，规避产品软文带来的信息误导

粉丝用户报告

用户使用产品后，根据设计师提供的“用户体验反馈报告大纲”进行反馈填写，汇总后根据体验报告中用户描述的问题点进行总结分析。粉丝用户往往是专家用户或产品活跃用户。

目的　通过定向发布与回收粉丝报告，获取用户反馈的更有针对性的问题和建议

时长　5天/1人力（测试用户10～20人）

属性　定性、态度

渠道　用户群、产品论坛、贴吧、微博等

类型　创新方法粉丝用户报告步骤

1 明确产品目标

2 制定“用户体验反馈报告”大纲

3 寻找目标用户

4 发放任务，设定完成时间和提交方式

5 回收粉丝报告

6 分析整理粉丝报告内容Tips 用户体验反馈报告大纲模板

工作坊

工作坊是指以1名富有经验的主讲人为核心，10～20人的小团体在主讲人的指导之下，通过讨论、短讲、现场设计等多种方式，共同探讨某个主题的调研形式。

目的　更有针对性地围绕某一主题进行探讨，常用于全新产品探索或已有产品改版阶段，短时间内快速收集结论

时长　2天/1人力（测试用户10～20人）

属性 定性、态度、行为

渠道　单场工作坊、系列工作坊

类型　常规方法工作坊步骤

1 确定讨论的主题，制定工作坊大纲

2 根据主题进行背景信息分享

◎将参与者所持有的资讯、讨论成果互相分享，让参与者能够在统一立场下共同讨论，交换意见，进而凝聚意识

3 抛出问题，小组提案设计

◎参与者以分小组的方式进行讨论，让参与者互相交流意见、共同设想提案

4 全体表达意见

◎各小组派代表展示最终成果，并和其他小组交流。随着各个小组的价值观与立场的不同，利用客观的角度来分析事情，共同思考出一个最适合的方向

5整理内容，得出结论

后台数据分析

后台数据包含PV、UV、时段分析、关键词流量、关键词入口分析、浏览深度分析、回头客分析、访问者信息分析等。数据能直观反映出用户是从哪里来、来做什么、停留在哪里、从哪里离开的。

目的

1.评估设计效果，检验是否符合设计预期

2.监控产品状况，基于数据状态进行产品调整

时长　3天/1人力

属性　定量、行为

渠道　后台数据平台

类型　常规方法后台数据分析步骤

1 确定关注点及需要获取的内容，做好埋点工作，准备预期结果

2 收集后台数据，做以下分析

◎总体流量分析：从流量趋势变化、来源构成、去向分布变化等

角度进行分析

◎用户忠诚度及黏性分析：从用户留存流失率、访问黏性、访问

天数分布等指标进行分析

◎页面效率分析：包括页面总体点击效率（点击率、点击用户率）、

分屏点击效率、区块点击效率、用户参与效率、点击黏性等指标

◎对后台数据进行整理，绘制趋势图、词频云图、对比图等

3 与预期结果对照，找到当前存在的问题及导致的原因

4给出优化建议及方案

iNPD模型

iNPD（integrated New Product Development）整合新产品开发，它是一种激发产品创意的创新方法，强调不同背景专业的利益相关者进行思维碰撞，形成产品创意的办法，具体内容可参考图书《创造突破性产品》。

目的　多角色参与，切实可行地帮助创新性产品的开发

时长　2天/1人力

渠道　SET因素、头脑风暴

类型　模型工具iNPD模型步骤

1 确定产品机会

◎通过SET（社会-经济-技术）因素，针对项目主题进行头脑风暴，发散产品机会缺口，将所有产品机会点进行罗列

2 理解产品机会

◎结合市场调查、问卷分析等方式进一步理解产品机会

◎再次头脑风暴，提出影响产品决策的核心关键点，针对关键点给出权重，并进一步筛选产品机会

3 基于产品机会形成产品概念

◎保留1～3个产品机会，通过头脑风暴得出多个产品设计方案，筛选出最终方案

4实现产品机会

极端用户访谈

极端用户通常是特别频繁使用产品的人，或者根本不使用产品的人。极端用户是普通用户需求的放大版，他们所体现出的需求，其实往往也隐藏于普通大众之中，却不容易被发觉。

目的 1.通过研究极端用户的需求，达到降低用户认知成本的目的 2.挖掘用户潜在需求，完善产品功能

时长 2天/2人力（测试用户3～6人）

属性　定性、态度

渠道　用户访谈的细分方式

类型　常规方法极端用户访谈步骤

1 确定产品需要提升的环节，确定极端用户群体例如：小学生和老年人对“语音功能”的认知和看法

2 制定访谈大纲，设定场景任务并招募用户，或通过街头拦访方式寻找目标用户

3 用趋势判断来划定优先级，辨析这些趋势的相关性，并找到它们之间的联系

4整理数据并分析结果，提出改进意见Tips

◎极端用户通常是相对特殊的用户群体，可以同时采用影像资料、卡片分类等方法，达到有效获取信息的目的

交互五要素

交互五要素即用户、行为、目的、环境、媒介（people、actions、purpose contexts、means），任何一个交互过程都由五个要素构成，从而形成一个完整的故事，任一要素发生变化会引起产品形态发生变化，是产品设计初期最需要考虑的因素。

目的　更全面的问题分析维度，避免遗漏设计关键因素

时长　1天/1人力

渠道　五要素模型

类型　模型工具交互五要素步骤

1 确定产品的核心目标和策略方向

2 确定五要素及相互之间的关系

◎用户：了解目标用户群的基本属性/特性

◎环境：用户在什么样的环境下使用产品，如在嘈杂的地铁环境中经常单手使用手机

◎目的：用户通过产品需要达到哪些目的，用户需求度的情况

◎行为：用户在该目的下发生了哪些操作行为

◎媒介：用户通过什么样的媒介与产品发生交互，如手机、电脑等

3结合五要素构建用户场景建模，进而进行产品设计和优化

焦点小组

焦点小组是指从目标用户中抽取一定数量的用户组成样本，根据样本信息推断总体特征的一种调查方法。小组由一个经过训练的主持人组织，以自然的形式与小组的被调查者讨论交谈。

目的 1.获取用户对产品深层的认知 2.挖掘用户需求

时长　1天/2人力（测试用户5～8人）

属性　定性、态度

渠道　线下形式

类型　常规方法焦点小组步骤

1 列出要讨论的问题及各类数据收集目标，编写讨论大纲

2 选定主持人并征集参与者

3 在讨论中，主持人在不限制用户自由发表观点和评论的前提下，保持谈论的内容不偏离主题，并保证每个参试者都能积极地参与

4 讨论后，尽快进行数据的整理和分析

5编写焦点小组访谈报告Tips

◎主持人需及时避免“意见领袖”的出现

◎保持公平开放式的对话，避免过激评论他人意见带来的负面影响

街头拦访

街头拦访是根据项目特点及要求，选择合适的访问地点，拦截符合条件的目标用户，使用结构性问卷进行访问的调查方式。这种研究方法通常用于产品测试、广告测试、用户意愿调研等。

目的　通过灵活合理的访问地点、时间、样本设置，以较小的成本获取较大的、具有代表性的信息量

时长　2天/2人力（测试用户10～30人）

属性　定性、态度

渠道　定性、态度问卷、访谈的细分方式

类型　常规方法街头拦访步骤

1 制定拦访计划

◎明确研究目的，制作问卷或访谈大纲

◎确定访谈地点、样本数量、样本配额等

2 拦访前准备

◎准备访问所需问卷、录音笔、信息卡片、小礼品等

3 正式调查

◎挑选合适的目标用户进行访谈并记录

4 分析所得结果并归纳总结Tips

◎言简意赅地表明拦访意图，尽量避免询问隐私类话题

◎通常安排在周末或节假日，以保证目标用户时间的充裕及街头的人流量

竞品分析

对竞争产品的分析通常包括产品层面的分析和设计层面的分析。通过了解现有产品的相关信息并给出分析结论，从而借鉴到自己的产品设计中。

目的 1.充分了解行业发展的竞争情况 2.寻找新的发展机会或者市场切入点 3.了解竞争对手的优势和劣势，发现机会点

时长　2天/1人力

渠道　数据渠道：艾瑞、百度统计、淘宝指数、艾媒、易观智库等工具：SWOT

类型 常规方法竞品分析步骤

1 确定竞品：核心竞品、重要竞品、一般竞品

◎核心竞品：产品直接相关的细分市场，第一梯队的竞争对手

◎重要竞品：产品相关细分市场内排名靠前的竞争对手

◎一般竞品：非间接性竞争对手

2 根据分析维度开展竞品分析

◎战略定位、盈利模式、用户群体、产品功能、交互方式、视觉表现、动画效果、手势等

◎不同的职能区分侧重点不同：

-运营人员更侧重产品战略定位、盈利模式、推广方式

-产品策划人员更侧重于产品定位、目标用户、产品功能

-交互设计师更侧重于产品界面、具体的交互形式

3 制作竞品分析报告

卡片分类法

让用户将写有结构性信息元素的卡片进行排序/分类，从而获得用户心智模型的研究方法。通常分为封闭式和开放式：

◎封闭式，设计师给出ABCD分类，用户依据已有分类将卡片归类

◎开放式，在没有ABCD分类的前提下，请用户将卡片进行自由分组并命名

目的 1.更好地完成页面、导航、内容组织等信息架构，了解用户对于信息的分类习惯2.有助于理解用户心理模型，找出设计者与使用者认知上的差距

时长　1天/1人力（测试用户8～10人）

属性　定性、行为

渠道　实体卡片、在线卡片分类工具

类型　常规方法

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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