作者：余知行
出版社：中华工商联合出版社
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快乐工作：带着快乐去上班试读：
推荐序
喜闻余知行老师又要出书了，将其多年的教育培训经验撰著于文，以供更多人分享，对此我甚觉此为益事，心中甚喜。一直以来，知行老师给人的印象始终是热情洋溢，心怀赤诚，对人总是仁义有加，人格魅力令周边朋友感召深切。她的课堂和讲座总是精彩生动，现场气氛活跃而引人入胜，深得学员喜爱。即使是简单的面对面交流，也经常深入浅出，一些简单的言语和比喻，生动形象却又蕴含深意，叫人深感叹服且受益颇菲。知行老师有着一颗积极乐观且不断进取之心。有着新闻和心理学背景的她，还不断充实着各种专业知识，学习积累的同时，她更渴望将知识和自己对人生的敏锐体验，传递并帮助于他人。知行老师将要付梓的这本书是教人如何快乐地去工作。记得不久前曾与知行老师分享对工作的理解，她认为工作是一个人生存于世界的基本手段，也是施展自己才能的舞台，应该是一个非常轻松的过程，而不是一种折磨和苦难的经历。所以她希望从心理和文化的双重角度探索人们在“压力山大”的现实状态下如何才能真正、持久快乐地工作。拥有一颗开放心态和对理想永无止境追求的知行老师，以引导、培育和帮助他人作为终身事业，并为之始终不遗余力地付之行动。可以说，作为快乐的使者和知识的传递者，知行老师一直在努力。中国驻德国大使馆教育处潘秋燕序言
高尔基曾经说过：“工作快乐，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地狱。”在现实生活中，也许选择什么样的工作有时候身不由己，但我们却可以通过改变心态来面对挑战。世界上没有不好的工作，让我们对工作产生不满的是不平衡的心态。因此，快乐工作的关键取决于心态。放弃抱怨，用乐观的心态去面对当前的工作，那么，我们就会从这种积极转变中找到快乐。从自己胜任工作后的那一刻起，我们会发现，原来快乐工作就在自己身边。阿里巴巴CEO马云认为，工作的目的包括一份满意的薪水、快乐地工作和一个好的工作环境。其中最重要的就是在企业中能快乐地工作。马云曾不止一次强调，阿里巴巴最大的财富就是阿里人，“让员工快乐工作是好雇主应该做的事情，总之一定要让员工‘爽’。阿里巴巴倡导的是Work with fun （快乐工作）的氛围，越是艰苦工作，越要用快乐的心情去面对”。阿里巴巴的办公环境，说得上五彩缤纷。主色调是橙色，“因为这是温暖而快乐的颜色，精彩纷‘橙’是阿里人的文化符号”。整个阿里巴巴没有空白墙，都被员工设计成了各种颜色的“文化墙”，卫生间也不放过。“阿里十派”，原来指的是阿里巴巴的十个员工俱乐部，如足球派、宠物派等，现在已发展到十六七个“派”。员工们各显神通，在内网上发展会员、组织活动。活动的照片，就在各种文化墙上展示。其中淘宝公司还在员工休息处搞了个醒目的“淘宝武林帮派积分榜”，你追我赶，好不热闹。就是卫生间，女卫生间被叫作“听雨轩”，男卫生间被叫作“观瀑亭”，每个蹲位还被开发成广告位，由专门部门管理，所有“帮派”可以在这里发通告，“因为这里是所有人都要去的地方，人流量最大”。淘宝进门处有个“淘宝小店”，卖的是带有淘宝小蚂蚁标记的各种商品，钥匙扣、雨伞、玩偶，应有尽有，员工能以员工价购买。这些小东西，也是受员工追捧的奖品。每年的年会上，阿里巴巴还会为工作满五年的员工颁奖，奖品是一枚刻有阿里标记和员工名字的白金戒指。这些小细节花费不多，却给员工带来了不少快乐和成就感。随着社会、经济各方面的发展，人们展示自己才能的机会越来越多，但是竞争也越来越激烈，压力也就越来越大，快乐却越来越少。工作中消极的工作态度、错综复杂的人际关系，不期而至令人措手不及的突发事件，繁杂众多的工作量以及低薪酬、高压力等都是快乐的杀手。扼杀了快乐，会让人们产生烦躁、郁闷、焦虑、挫败等负面情绪，而这种情绪又会严重地影响工作，如此反复的一系列循环反应难免会影响生活的质量，使人们陷入无法摆脱的不快乐的旋涡。针对现在很多人的工作现状和工作中一些常见的问题及情况，本书提供了一系列行之有效的建议和解决方法，详细地阐述了如何让自己拥有积极的心态，如何树立自己的职业目标，如何寻找工作的激情，如何高效地工作，如何培养优秀的习惯，如何拥有和谐的人际关系，如何拥有优秀的品质，如何学习、享受自己的工作等问题，希望对读者有所启发。快乐工作，会让你彻底地满足精神和心理上的追求，找到自信、找到快乐！不管你是否喜欢你现在的工作，或者你希望开始一份新的事业，或者想把现在的工作做得更好，这本书都可以帮助你找到工作的乐趣，让你快乐工作，享受人生！余知行2012年4月第一章 心态积极，快乐奠基
心态决定人的视野和成就。如果抱着积极进取的心态，即使身处逆境，也能在风雨之后迎来彩虹；如果悲观消极，哪怕微不足道的一根稻草也足以把自己压垮。因此，在工作中，我们要以积极乐观的心态对待工作中的得失，以轻松的心情感受工作中的快乐与不平凡！快乐源自乐观的心态
美国心理学家杰弗·P.戴维森认为，积极的心态源于对工作和学习的乐观精神，凡事不要想得太悲观、太绝望，否则你眼中的世界将是一片灰暗、一片混沌，工作起来自然也就打不起精神，更谈不上快乐工作。世界文豪雨果说过：“思想可以使天堂变成地狱，也可以使地狱变成天堂。”怎样的心态决定了怎样的心境。面对压力积极调整心态，用宽容、豁达、乐观的眼光看待一切，即使再不利的情势也能从中挖掘出有利的因素，即使再冷的天气也能感受到春天般的温暖。有这么一个故事：一个名牌大学的毕业生，被分配到一个山区当小学教师，为此，他感到非常失落。他不断地托人找关系，投送求职书，希望能够找到一份更为理想的工作。然而，没有一家单位接纳他。无奈之下，他只好立足现在，调整心态，勤勤恳恳地工作。数年之后，他真正地融入了山区小学的教学工作中，而这时候，他的教学能力也彰显出来了，他教的学生期期都很优秀，他的教学论文也频频在权威杂志上发表。这时候，很多的教育机构向他发来了邀请函，电视台和报纸等媒体都纷纷报道他的事迹，高度称赞他的教学水平和工作态度。最后他被评为省级优秀教师。一个人要想成功，首先应该培养积极乐观的心态。每个人身上都散发着一种自然的活力，其中蕴涵着巨大的潜能，而开发这些潜能的唯一钥匙，就是积极的心态。一个人有快乐的时候，当然也会有不快乐甚至痛苦的时候。面对疑惑，比较积极的做法是改变看事情的角度。这个故事的角度就很独特：有一天，一个雕塑家发现自己的面貌越来越丑了。“丑”并非指肤色、五官变形，而是指神态是那样狡诈、凶恶、古怪。他遍访名医，均无办法。因为，吃药也好，整容也好，都无法医治一个人的愁眉苦脸。一个偶然的机会，他游历一座庙宇时，把自己的苦衷向长老说了。长老说，我可以治你的病，但不能白治，你必须先为我做一点工作——雕塑几尊神态各异的观音像。雕塑家接受了这个条件。雕塑家在雕塑过程中不断研究、琢磨怎样呈现观音的相貌、神态，甚至达到了忘我的程度，他相信自己就是观音。半年后，工作完成了，同时，他惊喜地发现自己已经变得神清气爽，样貌也变得端正了。他感谢长老治好了他的病。“不，”长老说，“是你自己治好的。”此时，雕塑家已找到了“变丑”的病根——原来在过去的两年中，他一直在雕塑夜叉，整天想的是怎样表达夜叉的“凶恶”面相，导致自己的相貌也变“丑”了。可见，美与丑，并不在于一个人的本来面貌如何，而在于他心里是如何看待自己的。你的心态决定了你怎样看待问题，乐观的人把它看成是成功的台阶，而悲观的人则把它看成是绊脚石。因此，你要时刻保持昂扬的斗志。每天不管感觉如何，要鼓励自己以积极的心态面对生活，尽最大的努力做每一件事。你只有先唤醒了自己的意志和精神，才会以积极的行动去争取成功。只有坚持以积极的心态全力投入，才能有所作为。乐观心态的功效在于：“我一定能”的信念使你获得排除困难的力量、技巧与精力。一旦你相信“我一定能”，如何实现的方法也就应运而生。因此，赶快用积极的心态指导你的行动吧！快乐工作由你做主
工作快乐与否和外在的因素没有太大的关联，快乐是一种心态，是一种态度。拥有快乐的心境，就算我们没有很好的待遇，就算我们的老板不淑，就算我们工作的环境差，我们也能用乐观的眼光看待工作的另一面，让自己享受快乐，因为工作快乐由你做主。工作快乐由你做主，别人是无法替代，也无法影响的。就像查理·琼斯曾经说的：“如果你对自己的处境无法感到高兴的话，那么可以肯定，就算换个环境你也不会感到快乐。”有一位92岁的老太太，她刚刚搬进了一家养老院。当她被人用轮椅沿着走廊推着走的时候，年轻的护士开始向她描述房间的样子。“我喜欢这个房间。”老人突然冒出了这样一句话。“可是你还没有看到这个房间呢！”护士提醒她道。“没关系，”她回答道：“快乐就是要你提前下决定。我是否喜欢我的房间，并不取决于房间里的家具是怎样安排的，而是取决于我怎样在头脑里安排它们。”这个小小的故事透露出一个重要的哲理，那就是，我们大多数快乐与成功都是提前决定好的，或者叫做“在头脑中已经安排好了的”。我们周围的环境并不能决定快乐指数的高低。追求工作中的快乐之道，需要我们明确一个前提：那就是快乐不是唾手可得的，你得主动寻觅，努力追求，才能得到。在南方的海边有一个大型的鱼市场。大家每天把鱼从船上卸下，又把它们装进岸上的筐里，日复一日、年复一年地重复着同样的劳动。生活劳累不堪，工作更是沉重的负担。一次，迈克和朱迪打赌，他们都声称自己往筐里投鱼最准。于是，他们决定来一场比赛。比赛开始了，好奇的人们都围过来观赛，好多围观者还加入了比赛。后来，他们开始在工作中比赛，看谁往筐里投鱼投得又快又准，获胜者将会被众人拉去喝酒。再后来，他们一个创意接着一个创意，一串笑声接着另一串笑声，再也没有人认为他们的工作乏味了。有时候，鱼贩们还会邀请顾客和他们一起玩接鱼游戏。即使是怕鱼腥味的人，也很乐意在热情的掌声中试一试。每个愁眉苦脸的人进入这个鱼市场，离开的时候都笑逐颜开，临走时还会顺手买下一些鱼。这种快乐的工作气氛还影响了海边附近的上班族，他们常到这儿来和他们一起用餐，共同分享他们工作的快乐。鱼贩们的做法不仅给自己枯燥沉重的工作找到了乐趣，而且它还是一种不错的鼓励销售的方式——把销售过程转化为一次让人难忘的亲身体验。我们在工作的时候都会对自己的工作不满意，对我们的个人机遇感觉不满意，从而产生对我们自己、对人生不满意。诸多的不满意和抱怨情绪，让我们的人生更灰暗，形成恶性循环，最终毁灭了我们自身。其实，不论在什么职位，心态很重要，而且要善于发现快乐。所谓“寸有所长，尺有所短”，肯定我们的工作，肯定我们的个人价值，这样我们才会有成就感和满足感，才会感到快乐。这种快乐不是别人给的，而是自己争取来的。在工作中要以饱满的精神迎接工作中的挑战，以最佳的精神状态发挥自己的才能，以平静客观的心态对待工作中的得失，以轻松的心情感受工作中的不平凡。工作的快乐不是从天而来的，“工作中不是缺少快乐，而是缺少发现”。如果生活中只有“工作”这个主题词，压力就会缠绕着你。你要相信，再枯燥的工作也有其快乐的一面，你所要做的就是去寻找。快乐工作不仅仅是为了薪水
“我只拿这点钱，凭什么做那么多工作。”“工作又不是给自己干，我只要对得起这份薪水就够了。”……诸如此类的想法，相信大多数人并不陌生。在他们眼中，工作就是一种简单的雇佣关系——“我为公司干活，公司付我一份报酬”，做多做少、做好做坏，对自己意义并不大。日本经营之圣、两家世界500强企业的缔造者稻盛和夫曾经说过：“工作所得不单是领到薪水而已。工作可使我们的心灵得到一定程度的满足。事实上，透过工作，我们可以发现人生新的意义。”其实，工作是一粒多情的种子，只要你播种，就会萌芽、就会收获。它不仅能使我们赚到养家糊口的薪水，还能锻炼我们的意志、拓展我们的才能、完善我们的人格，最终让我们赢得社会的尊重、实现自己的价值。王芬大学就读的是行政管理专业，毕业之后，她很幸运地找到了一个与自己专业完全对口的职位——某化妆品公司董事长助理。交接工作那天，前任助理出于好心，很诚恳地对王芬说：“在这个职位上工作简直就是浪费时间，你可要想好了。”前任助理的话也不是空穴来风，因为助理的任务就是收发公文、做会议记录、安排董事长的行程……通俗点说，董事长助理就是董事长的一个“大管家”，不管大事小事，都需要你亲自过问，琐碎之极。但王芬从来没有觉得这个职位的工作是枯燥无趣的，她反倒觉得在这个岗位上可以学到很多东西。在王芬看来，每天接触公司的决策文件，可以看出董事长批公文的思路；一场场会议记录可以让她见识到企业是如何经营的、决策又是如何产生的……“如果从老板的角度去看待一份工作，你就会发现它的价值所在。”王芬的这个工作理念为她日后的成功奠定了坚实的基础。5年之后，那个曾经“逃走”的助理不知际遇如何，但王芬已经成为了一家年赢利超过100万元人民币的公司老总。作为一名员工，如果你能用对待事业的心态来对待自己的工作，那这份工作所带来的荣誉感和使命感就会清除掉你在工作中遇到的一切不如意，而越干越有劲。慢慢的，你会发现，工作就是你最好的滋补品、最好的化妆品和最亲密的恋人。“如果只把工作当成一件差事，或者只将眼光停留在工作本身，那么即使是从事你最喜欢的工作，你依然无法持久地保持对工作的激情。但如果把工作当成一项事业来看待，情况就会完全不同。”微软公司董事长比尔·盖茨如是说。台湾著名企业家、台塑集团创办人王永庆也不只一次地告诫自己的员工说：“一个人把工作当成职业，他会全力应付；一个人把工作当成事业，他会全力以赴。”工作就是积累经验的过程，在工作中哪怕是一些小事，我们也应该当成大事去做，工作本身就是一种报酬！工作是每个人生命中最重要的组成部分，是人生成功的基础。只有理解了工作的意义，把工作当成自己一生的事业，你才能全身心地投入进去，才能享受到工作的乐趣，感悟到工作的真谛。有一位七十多岁的老人，他每天早出晚归地做生意，有一天，他的孙子和曾孙们聚在一起，劝他说：“老人家，别干了，我们家的钱已经够多了，您在家安享晚年吧！”老人听到一脸不悦地回答说：“我的工作就是我的乐趣，现在叫我别干了，就是让我放弃我的乐趣。真是一群不孝的家伙。你们动不动就说钱钱的，钱只是我工作残留下的‘糟粕’，随便它怎么着吧！”真心希望今天的我们能够像这位老人一样，积极地享受工作的乐趣，而不是积极地积攒工作残留下来的“糟粕”。所以，请谨记：永远不要只为薪水而工作！薪水虽是工作的一种报酬，但却不是最重要的回报。用我们的青春和汗水换取资源和机会，获得快乐和满足，这才是我们应该从工作中获得的最宝贵的东西。薪水重要吗？重要。但是比薪水更重要的其实是经验、经历和自我价值的实现。在后者达到一定程度的时候，薪水的提升其实也是水到渠成的事情。所以在工作中，不应该只盯着薪水的多少，而应该看看工作本身带给你的回报。例如，技能的提高、社会经验的增加、个人魅力的提升等才是你终身受益的财富。摒弃打工心态，成就老板心态
心态决定观念，观念决定态度，态度决定命运。身在职场，如果我们认为自己是打工的，势必会产生诸如“我为别人做事，别人给我工资”的心理。如此一来，就会表现出“事事紧盯报酬”，“没有加班费，即便是手中的工作还没做完，下班时间一到拔腿就闪”，“尽量少做事，设法多赚钱”，“遇到困难能躲则躲，不能躲则混，反正不是我的事，何必那么认真”的打工心态。“打工心态”是职场中的大忌，员工如果以这种心态对待公司，对待自己的工作，就不会全力以赴去做该做的事，也不会像老板一样去思考，更不会像老板一样去行动，当然也不会像老板一样处处为公司着想。这样的员工也就别指望老板重用他、提升他，“打工仔”将是他永远的身份。再看看那些优秀的员工，他们感激自己能够得到这样一份工作，同时也很珍惜自己的工作机会，无论老板在不在，他们始终能够自动自发地工作。他们认为“公司是我的，我就是公司的老板”。换言之，他们具有老板心态。什么是老板心态？你在这个企业工作，企业就是你的，你就是公司老板。无论你在哪家公司工作，都应该有一种主人翁的心态。正如英特尔前总裁安迪·葛洛夫在给加州大学伯克利分校毕业生发表演讲时所说的：“不管你在哪里工作，都别把自己当成员工——应该把公司看做自己开的一样。”你应该想：这公司是我的，我要为它的繁荣和发展贡献自己的才智和心力。只要你以老板的心态去对待公司，以老板的心态去做好你所从事的工作，你就会在职场中慢慢成长起来，最后获得成功。谭丁是沃尔玛（中国）公司的总商品经理。从1995年沃尔玛（中国）公司开始筹备的时候，刚刚从上海交大毕业的谭丁就加入了这家世界级大公司。由于对采购工作没有任何经验，当时谭丁做得极其艰难，但是，她始终坚持一个原则，随时都要想着为公司争取到最大的利益。正是有了这种老板心态，她在工作中逐渐积累经验，掌握了谈判的要诀和技巧，同时注意考虑供货商的利益，终于打开了采购工作的局面。就这样，她从一个普通的采购员升任为助理采购经理，再到采购经理，到现在已经成为总商品经理。如今，她已经成为沃尔玛的TMAP计划培训人员，这个培训计划的目标就是培养接班人，可能是上一级主管，也可能是更高的管理层。谭丁的事例告诉我们，一个以老板心态对待公司的人，无论在工作中遇到什么困难，都会时刻从公司的利益出发，以超强的毅力去完成自己的工作。像老板一样思考，像老板一样行动，你就具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，你就会将企业的事情看成是自己的事情，你就会知道什么是自己应该做的、什么是自己不应该做的。只为今天的快乐而奋斗
一位企业家问卡耐基，是否可以给急于成功的青年人一些忠告。他说：“可以。每天早晨自己宣誓——只为今天的快乐而奋斗。我们常常觉得需要做一些运动，让自己从半睡半醒状态里醒过来。但我们更需要一些精神和思想上的运动，使我们每天早上能够真正地活动起来，每天早上给自己打打气吧！”每天早晨给自己打气，看似很肤浅、很孩子气，但在心理学上是非常重要的。马尔卡斯·艾吕斯在他的《沉思录》中写道：“我们的生活，就是由我们的思想创造的。”这句话在今天也同样是真理，我们应该经常对自己说这句话。有一个年轻人整天站在车床边上加工螺丝钉，最初他感到工作非常乏味，想辞职，可又怕找不到其他工作。既然非要做这件没意思的工作不可，那就让这件工作变得有意思吧！下了这样的决心以后，他就和旁边的一个工人展开了产量竞赛。他们的领班对他的加工速度和质量赞赏不已，不久就将他提升了。当然，这只是一连串升迁的开始，最后，这位工人——山木·瓦克南成了包尔温机车制造公司的董事长。如果他没有设法把分内的工作变得有意义、有乐趣的话，那么他做一辈子也只会是一名工人。如果你经常给自己打气，培养工作的兴趣，那你就会把疲劳感降到最低程度，这样也许会给你带来升迁和发展的机会。即使没有这样的好处，至少在减少了疲劳和忧虑感之后，你可以更好地享受自己的闲暇时间。让我们用一个每天能产生快乐的计划，来为我们的快乐而奋斗吧！这个计划，名字就叫“只为今天”。如果我们能够照着做，我们就能消除大部分的压力，从而大量地增加工作和生活上的快乐。只为今天，我要让自己适应一切，而不去试着让一切来适应我。我要以这种态度接受我的家庭、我的事业和我的运气。只为今天，我要爱护我的身体。我要多运动、细心照顾、好好珍惜，不损伤它、不忽视它，使它成为我争取成功的良好基础。只为今天，我要加强学习。我要学一些有用的东西，我不要做一个知识落伍的人。我要看一些需要思考、更需要集中精神才能看的书。只为今天，我要用三件事来锻炼我的灵魂。我要为别人做一件好事，但不要让人家知道；我还要做两件我并不想做的事，而这只是为了锻炼。只为今天，我要做一个讨人喜欢的人，外表要尽量整洁，衣着要尽量得体，说话低声，行动优雅。对任何事都不挑毛病，也不干涉或教训别人。只为今天，我要试着只考虑怎么度过今天，而不期望我一生的问题一次就解决。因为，我虽能连续12小时做一件事，但若要我一辈子都这样做下去的话，就会累坏了我。只为今天，我要心中毫无惧意。尤其是，不怕失去爱，我要去欣赏美的一切，去爱、去相信我爱的那些人。平安和快乐的心境是我们所渴望的。有了快乐的思想和行为，我就能感到快乐！快乐工作不抱怨
日常生活中，很多人抱怨工作不开心、压力太大、薪水太低、环境太差、自己不能有所施展，好像工作是带来痛苦的源泉，也是剥夺个人快乐的罪魁祸首。其实很多时候是自己把自己迷失了，更别提发现工作中的快乐，掌握工作中的快乐。一味的抱怨，让人更加地烦躁和郁闷，甚至懈怠工作，长此以往，这种恶性的循环最终会使你在工作中变得不快乐，让你成为工作的奴隶，而工作成为主宰你的主人。肖华是一家汽车修理厂的修理工，从进厂的第一天起，他就开始喋喋不休地抱怨，“修理这活太脏了，瞧瞧我身上弄的”，“真累呀，我简直讨厌死这份工作了”。每天，肖华都是在抱怨和不满的情绪中度过的，他认为自己在受煎熬，在像奴隶一样卖苦力。因此，肖华每时每刻都窥视着师傅的眼神和行动，稍有空隙，他便偷懒耍滑，应付手中的工作。转眼几年过去了，与肖华一同进厂的3个工友，各自凭着精湛的手艺，或另谋高就，或被公司送进大学进修，独有肖华，仍旧在抱怨中做着他讨厌的修理工作。这个故事让我们清醒地认识到，抱怨只会影响我们的情绪，浪费我们的精力，而且使事态的发展更糟糕。有不满情绪的时候，我们应该先调整自己的心态，心平气和地想想。因为很多时候产生抱怨情绪是因为考虑问题太一根筋了。如果能够适时地转换角度，就会免去那些无所谓的抱怨。如果能够从自我检讨开始，多找找自己身上的问题，也许事情会更明朗一些，而且自我提升的机会也会多一些。日本“经营之神”松下幸之助年轻时曾经在一家电器商店当过学徒。同时在这家店里帮工的还有另外两个学徒，他们都是同时进入这家商店的。开始时，三人薪水很低，另两个学徒时常会发些牢骚和抱怨，对工作日渐马虎起来。松下以前从来没有做过电器方面的事情，面对着那么多的电子产品，他感到了自己的无知。他每天都比别人晚下班，用这些时间阅读各种电子产品的说明书；其他两个同事外出休闲的时候，他就参加电器修理培训班。他花了大量的时间学习电器知识，因为他决心通过学习让自己成为这方面的行家。然而他的两个同事却因此而嘲笑他。但这一切都无法阻止松下继续学习的决心。终于，通过不断的努力，他从一个对电器一窍不通的学徒变成了一个能够给顾客清楚明了地讲解电器知识的专家，并且还可以自己动手修理与设计电器。这一切努力都没有白费，店主将这一切都看在眼里，对松下的这种学习精神非常赏识，不久便将他由普通学员变成了正式员工，并且将店里的很多事情都交给他处理。这为松下以后的创业打下了坚实的基础。一味地抱怨，无形之中就浪费了我们的精力和时间。人生在世，谁都可能会遇到不顺心的事情，但终其一生，每个人拥有幸福的机会大致均等。成败也是如此，外部条件只占一小部分因素，关键在自己如何去把握。所以当面对问题、心生愤懑的时候，不怨天尤人才是每个人最应该具有的正确态度。扫除抱怨，你才能给聪明才智腾出空间！去掉抱怨，你的人生道路才会更加平坦！职场小测试
要想知道你自己在工作中是否快乐，请做一做下面这个测试。根据自己的答案给自己评分。1. 你的家人是否盼望你在一天工作结束后回到家中？A. 经常是B. 偶尔是C. 从来不2. 你的家人是否很喜欢听你讲工作中发生的趣事？A. 经常是B. 偶尔是C. 从来不3. 你的家人是否知道、理解并喜欢你从事的工作？A. 经常是B. 偶尔是C. 从来不4. 家里的人是否都对你所做的工作感兴趣？A. 经常是B. 偶尔是C. 从来不5. 你的家人会说你热爱自己的工作吗？A. 经常是B. 偶尔是C. 从来不6. 家中多数人是否都愿意从事你所从事的工作？A. 经常是B. 偶尔是C. 从来不7. 你的家人是否认为你的工作对他人和整个世界有益？A. 经常是B. 偶尔是C. 从来不8. 你的家人是否不必担心你工作的安全性？A. 经常是B. 偶尔是C. 从来不9. 你的家人是否会说家庭和工作对你同等重要？他们是否以为你与家人在一起的时间和你工作的时间一样多？A. 经常是B. 偶尔是C. 从来不10. 你的家人是否认为你工作是出于你自己的信念而不是功利，是为所有人的利益而不仅仅是为了小部分人的利益？A. 经常是B. 偶尔是C. 从来不评分标准：经常是——2分，偶尔是——1分，从来不——0分测试结果：得分在16~20分之间为快乐健康的工作。现在的工作很适合你，你在这份工作中如鱼得水，游刃有余。只要不断地努力，相信一定能够得到更多的快乐，也会做出一番不错的事业。得分在12~15分之间为工作不够快乐和健康。目前的工作中会出现一些问题，也会影响你的个人情绪和能力发挥。所以需要及时地给予调整。得分在11分以下急需一种健康快乐的工作。现在的工作已经成为你的苦恼来源，严重影响着你的情绪，一定要马上采取行之有效的方法改进。第二章 激情做事，快乐引爆
你对自己的工作充满激情吗？如果是，你在工作上一定是个快乐的人。激情是送给自己和公司最好的礼物。把激情与你的工作结合在一起，你的工作就不会那么辛苦和单调了。激情使你的整个身心充满活力，使你不断地提高自己的能力和工作兴趣，使你精力充沛，工作效率大幅度提高。激情能够鼓舞和激励一个人对手中的工作恋恋不舍。在工作中不失去激情，你会生活得更快乐！爱上自己的工作
有人说：“人生最大的价值，就是从事自己感兴趣的工作。”人们往往习惯从兴趣出发，选择自己的工作和职业，认为这样更容易做出成绩。不可否认，当我们在做自己喜欢的事情时，我们总是会花200%的精力去创造；而当我们做着自己认为枯燥无味的事情时，我们便懒得理睬，并想尽办法应付过去。不幸的是，通常我们找到一份工作，从事一项事务，70%是适合个人兴趣的就很不错了。因为我们做的大部分事情，不是针对我们一个人，而在很大程度上是满足社会需求的，真正100%满足我们要求的工作几乎是没有的。如果我们为此而表现得闷闷不乐，我们就会陷入长期的郁闷压抑之中无法自拔。很久以前，有一匹马向上帝抱怨自己的主人——农夫让自己干的活太多，还吃不饱，希望能换一个主人，上帝同意了。于是农夫把马卖给了商人，没想到商人让它干的活更多，而且给它吃的更少。马再次向上帝抱怨，于是上帝再次答应帮忙。商人把马又卖给了皮匠，当马看到皮匠满院子的马皮时，痛苦异常地想，还是原来的主人好，虽然活多，比较累，但是勉强还能吃饱，而现在虽然什么也不干了，但是如果被人剥了皮，连命都保不住了。故事中的马带给我们深刻的哲理：如果我们不能幸运地在喜欢的领域找到合适的工作，那么聪明的人就该学会爱上自己的工作。无论做什么，只要真心投入，具备良好的态度和责任感，总会发现其中的乐趣。事实上，兴趣是可以培养的，从不喜欢到喜欢、从不爱到爱，需要一个过程。首先要做的是去了解它，接纳它，发现它，时间长了你就会慢慢喜欢上它，就像谈恋爱一样。这样在我们原本不熟悉的领域发现自己的特长也是一件不错的事情。不论是什么样的岗位，什么样的环境，只要我们身处其中，我们就应该努力地去适应，所谓适者生存！李磊毕业于天津一所大学的计算机专业，应该还算不错。心怀远大抱负的李磊希望在北京做出一番自己的事业，于是一毕业他就奔赴北京寻梦。但是他经过接二连三的求职受挫后，深深地感受到求职的艰难。在北京这个被认为机会很多的地方，其实并不是如大家想象的好发展。后来几经周折，他终于在一家小广告公司找到一份文案策划的工作。虽然这份工作不符合他最初的工作标准，和他的专业也毫不相干，但是经历了求职的波折之后，使他明白现实就是现实，为了生存人有时候就是要适应甚至服从现实。这个新行业，对他而言既陌生又新奇。为了生存，他知道自己必须尽快地熟悉工作业务和环节。于是在这份新工作中，他兢兢业业、勤勤恳恳，付出了比别人多得多的汗水和劳动，很快他就熟悉了整个工作，并且能够出色地完成老板交代的工作任务。他的努力全被老板看在眼里，老板对他的工作态度很满意。不久公司接到了一个重要的项目策划案，老板信任地把这个项目交给了他。现在，他已经是公司的创意总监，深得老板的器重和同事的信任。同时，他也发现，其实这份工作深入地做起来，也是其乐无穷的。虽然这不是他最初的兴趣所在，但是在实践工作中他已经习惯了这项工作，而且也在工作中培养了浓厚的兴趣，他非常喜欢现在的职业。现在总结自己的求职经历时，他常会说：“如果你不能成为山顶上的一棵松，那就努力做一棵生长在山谷中最好的小树；如果你不能做太阳，就做一颗明亮的星星；无论干哪个行业，都要努力，只要努力，就会有一番作为的。”在这个世上，真正对某件事有兴趣，而倾其一生去追逐的人少之又少，这种人都是人中龙凤；而大多数人都如同你我一样，在特定的环境、特定的时间下接触着特定的一份工作。接下来，我们又迫于一些特定的因素，比如经济、时机、行业前景等，而不得不去熟悉这份工作，自己对它还是充满热忱的。最后因为这份工作，而成就了自己一生的事业。学会爱上自己的工作，在工作中注意积累，积极学习，尽量少用“有趣”、“好奇”之类的词语来描述自己想要的工作，而是用“充实”、“有成就感”之类的词语。职场上的成功人士，无一例外是那些热爱自己工作的人，就像美国电影《阿甘正传》里面的阿甘，无论陷入什么境地总能坦然面对，并且积极地从中寻找乐趣和机会。所以，请爱上自己的工作，在工作中寻找乐趣和机会吧！尽力将优势发挥到极致
美国著名作家马克·吐温曾经说过：“人的思想是了不起的，只要专注于某一项事业，就一定能做出令自己感到吃惊的成绩来。”这句话告诉我们，成功的关键不在于你涉足多少，而在于你把某一方面的事情做精、做细。毕竟一个人的精力有限，不可能精通所有事物。正所谓“样样通，样样松”啊！某公司外贸部有两个年轻人，一个是英语翻译，一个是日语翻译。两个人都是名牌大学毕业，风华正茂，在单位领导的眼里，未来外贸部的经理就是两人中的一个。对此，两人心照不宣，在工作上暗暗较劲，你追我赶。因为单位有日商的投资，所以单位管理层经常需要和日本人打交道，理所当然的，那个学日语的年轻人也就经常在公开场合露面。一时间，他在单位里的口碑好于那个英语翻译。英语翻译坐不住了，照此下去，他肯定会处于劣势，失去晋升的机会。于是，他决定在一所高校的日语培训班里学习日语，并下定决心一定要超越竞争对手。他几乎把业余时间都花在日语的学习上。几年过去了，他拥有了一张日语等级证书。他开始尝试着与日商进行对话，并帮助销售人员处理一些日文的翻译工作。同事们对他掌握了两门语言十分佩服，他自己也颇有成就感。但是，就在他自我感觉良好的时候，他翻译的一份与澳大利亚客户的英文贸易合同因在关键词汇上翻译失误，而给公司造成了10万美元的损失。虽然事后公司通过谈判，挽回了部分损失，但公司董事长对此事十分震怒。英语翻译也十分内疚，为什么会误译一个并不生僻的单词。反省再三，他醒悟过来，这些年只顾着学习日语，早已疏于对英语词汇的充实和温习，发生错误其实是在所难免的。他不但在自己的专业上败下阵来，并且他的日语即使苦学几载，也无法达到对手的水平，他悔之不及。一个人想击败对手，往往会忘了自己的优势，沿着对手的思路思考，照搬照抄别人的做法。但是，一个走“抄袭”道路的人是根本无法进入别人最为熟悉也最有优势的领域的。到头来，反倒是连自己的优势也消失殆尽了。著名职场小说《杜拉拉升职记》中的一段话来告诫那些与上文中的英语翻译有相似经历，或将要有类似打算的职场人，最合适不过：人的精力是有限的，当你的经历花在某些方面，意味着同时你放弃了另一些方面。与其花很多精力去把弱项改造成强项，不如把这些精力放在发挥强项上，会有更高的投入产出比。迈克尔·乔丹如果不知道他的优势是打篮球而跑去打棒球，那对NBA的历史发展会有多大的影响？刘翔如果不知道他的优势是跨栏而跑去一家公司上班，那中国要等到什么时候才能刷新田径的世界纪录？菲尔普斯如果不知道他的优势是游泳，而加入帮派参加街头械斗，成为古惑仔，那美国就会少拿八块奥运金牌，世界泳坛的历史怎么会被改写？沃伦·巴菲特如果不知道自己的优势是投资，那他可能只是一位平凡的农夫，不可能成为世界首富，并且成为影响全球金融市场的人。……总之，只要你拥有一项技能，并且让它很优秀，它就会成为你一生的资本。在工作中找出点“罗曼蒂克”来
美国卡耐基钢铁公司创始人安德鲁·卡耐基曾经说过这样一句话：“一个人如果不能在工作中找出点‘罗曼蒂克’（浪漫）来，就不能怪工作本身，而只能归咎于做这项工作的人。”工作是一件让你留恋、无法舍弃的事情，还是一件让你烦恼、不得不做的苦役？我们对工作的认识，直接决定了我们对待工作的态度。认识到工作是一种需要的人，无论多枯燥的工作都能够找出点乐趣来，相反，如果觉得工作是一项非做不可的事情，再有趣的工作也会变成一种负担。英国的卡尔·普兰斯到南威尔士地区波斯考尔海边度假胜地度假时，与母亲、一个弟弟和三个姐妹购买了一张彩票，获得690万英镑大奖。暴富后，普兰斯和妻子吉莉恩把他俩位于威尔士首府卡迪夫的一套三卧室住房送给了19岁的女儿莎拉，并为两个儿子还清了住房抵押贷款。普兰斯辞去在铁路企业Arriva Trains的火车司机的工作，在“福地”波斯考尔海边的度假胜地买下一处价值64万英镑的活动住房，实现了儿时的梦想。同时，他开始出国度假旅行。一段时间后，普兰斯才意识到自己多么怀念先前的工作。“中奖后，我去了国外度假，但我不能忍受自己下半辈子都做这个，”普兰斯说，“我们去过希腊、大加那利岛、特内里费和西班牙，但我开始渴望回到工作岗位。”“一些人可能认为我有这么多钱，完全可以放弃工作，但火车已经融入我的血液。”普兰斯说，“我父亲和祖父都在铁路上干了一辈子。我不能把余生花在度假上。”普兰斯申请回到Arriva Trains公司，并得到许可。不过，由于没通过体检，普兰斯无法重当司机，改行当上“资源经理”，负责为火车司机和铁路保安制定执勤时间表。“我当时失望地获悉，由于听力损伤，我无法回到司机岗位，”普兰斯说，“但当他们向我提供一份办公室工作时，我倍感欢喜，因为它意味着我将再度同火车和我的老同事打交道。”后来，普兰斯重返心爱的铁路，做回每天清晨5点起床、周薪600英镑的工薪族。即使再富有，普兰斯也无法舍弃工作。生命之中能让一个人最牵挂、最留恋、最不舍、最珍惜的就是工作，每个人大抵如此。工作对我们来说，是一种需要。1964年，18岁的崔仕宏从电车技校毕业来到电车公司，当上了105路首班车售票员。几年后，他调到了113路电车售票。每天在相对固定的小空间里从事单一枯燥的售票、报站工作，多年如一日，有些人难免会出现烦躁情绪或与人产生摩擦，但他是113路车队出名的“乐呵人”。老崔常说，和气点、礼貌点、耐心点，什么事都好解决。同事们都说，老崔心态特别好，遇事不着急。四十多年来，他一直诚心诚意地为乘客服务，因而受到广大乘客的尊重。崔仕宏是北京最“老”资格的售票员之一，如今他退休了。谈起这四十多年的工作，他说：“一辈子没腻过，售票是我的乐趣。”他把工作当乐趣，这就是一位普通售票员的情怀，这也是他受到人们尊重的原因。“一辈子没腻过，售票是我的乐趣”，从崔仕宏这句平实的话中我们看到，没有让人厌倦的工作，只有让人厌倦的心态。《瑜伽师地论》中特别提出一种“办事禅”，强调在工作中依旧要有禅心，只要活在当下，即使再苦的工作，也能享受到人生最大的快乐。著名的企业家稻盛和夫就是“办事禅”的一位实践者。他学禅多年，在工作中，他的内心也时时充满着一个禅者的喜悦。在他的著作《活法》一书中，他讲述了这样一段经历。稻盛和夫当初作为研究人员着手研究课题，每当专心致志做完一个实验，得出意料中的结果时，他总是高兴得手舞足蹈、欢呼雀跃，大喊：“太好了！”而他的助手总是冷眼旁观。有一次，他又高兴得跳起来，甚至叫助手也“高兴高兴”时，助手却认为作为一个男人，动不动就高兴得跳起来，只会让人觉得太轻率。但稻盛和夫却说：“虽然有些轻率，但是发自肺腑地高兴、感恩，是继续踏实研究和勤恳工作的动力。”稻盛和夫对工作的认知和实践已经达到了一种更高的境界，在他看来工作是从内心流露出来的快乐。如果我们都能像稻盛和夫这样对待工作，那么我们永远也不会感到腻，再枯燥的工作，也可以从中找出点“罗曼蒂克”来。新鲜感让你快乐工作
一个人事业成功的秘诀，就是要让工作充满快乐，因为快乐可以感染别人，也会增强你面对困难时的信心。只有最佳的精神状态才能发挥最大的潜能。让工作快乐起来吧，即使你遇到了巨大的困难，你也要保持微笑。不是每个人都了解，精神状态是如何影响工作的，但是我们都知道没有人愿意跟一个整天提不起精神的人打交道。没有哪个老板愿意提拔一个精神委靡不振、牢骚满腹的员工。当我们快乐工作时，我们就会自然而然进入一种最佳的状态。设想一个热爱工作、干劲十足的员工和一个被动的甚至讨厌工作的员工，他们的效率和成绩该有多大的不同。一般来说，一个刚刚进入公司的员工，自觉工作但经验缺乏，为了弥补不足，常常早来晚走，斗志昂扬。他们就算是忙得没时间吃中饭，依然很开心，因为工作有挑战性，感受也是全新的。可是，这份激情往往很难持续，一旦新鲜感消失，工作驾轻就熟，激情也往往随之湮灭。不知何时，一切开始变得平平淡淡，过去充满创意的想法消失了，每天的工作变成了应付了事，既厌倦又无奈，又很茫然，也不清楚究竟怎样才能找回曾经的激情。乔布斯对工作一向充满期待和激情，而且他也把这种期待和激情尽量传递给身边的每一个员工。有一次，乔布斯被媒体问及“如何培养苹果公司员工的工作动力”这一话题时，他是这样回答的：我们没有机会去做那么多事，而且每个人都应该极其优秀才行。因为这就是我们的生活。人生苦短，你总有一天会离开人世，对吧？因此，这就是我们为我们的一生作出的选择。我们可以在日本的某个寺庙里打坐，我们可以出海远航，（高级经理团队中的）某些人可以去打高尔夫球，他们可以管理其他公司，而我们都选择用我们的一生做这件事。因此，最好把它干得好一些。乔布斯就是用这种“干得好一些”的哲学为员工不断补充动力，激起员工对工作的期待。他对工作的信念就像列昂诺夫说的：生活里没有做不到的事情，但需要有强烈的愿望，必要时应该不惜生命。苹果公司前产品营销主管麦克·伊万吉里斯特也用同样的话语描述过乔布斯：“他有着无可挑剔的品位和卓越的设计感，这几乎影响着他做的每件事情。如果你恰好用过DVD，你就经历了一个完美的例子——菜单主题。这些看似简单的模板是从世界一流的菜单设计公司精心设计的几百个作品中逐一挑选、比较，最后产生的。这几乎是一种痛苦，史蒂夫每周要带来一大堆被提议的方案，你要仔细地看，最后驳回所有的，除了那一个或两个。”对于乔布斯来说，仿佛身上总有一种“在路上”的感觉，他不会因为一件产品已经完工而暂时停止工作，积极的他会马不停蹄地投入到下一个工作项目中去，再从每一个项目中寻找工作的新鲜感。要想保持对工作恒久的新鲜感，首先必须改变只把工作当成谋生手段的观念，要把自己的事业、成功和目前的工作连接起来。保持长久激情的秘诀，就是给自己不断树立新的目标，挖掘新鲜感，审视自己的工作，看看有哪些事情一直拖着没有处理，然后把它做完。在解决了一个又一个问题后，自然就产生了小小的成就感，这种新鲜的感觉就是让激情每天都陪伴自己的最佳良药。“让工作快乐起来”是你责任心和上进心的外在表现，这正是老板期望看到的。所以就算工作不尽如人意，也不要愁眉不展，要学会掌控自己的情绪，让一切变得积极起来。著名心理学家查理·琼斯说：“如果你对于自己的处境都无法感到高兴，那么可以肯定，就算换个环境你也照样不会快乐。换句话说，如果你现在对于自己所拥有的事物，自己所从事的工作，或是自己的定位都无法感到高兴，那么就算获得你想要的事物，你还是一样不快乐。”所以，要想变得快乐完全取决于你自己。在充满竞争的职场里，在以成败论英雄的工作中，唯有你自己才能激励自己更好地迎接每一次挑战。总之，每天快乐地去迎接工作的挑战，以最佳的精神状态去发挥自己的才能，你就能充分发掘自己的潜能。你的内心同时也会变化，变得越发有信心，你的价值也越发得到别人的认可。永远保持一颗热忱的心
麦克阿瑟将军在南太平洋指挥盟军的时候，办公室墙上挂着一块牌子，上面写着这样的座右铭：“你有信仰就年轻，疑惑就年老；有自信就年轻，畏惧就年老；有希望就年轻，绝望就年老；岁月使你皮肤起皱，但是失去了热忱，就损伤了灵魂。”这是对热忱最好的赞词。培养发挥热忱的特性，我们就可以对所做的每件事情加上了火花和趣味。热忱一方面是一种自发力量，同时又是帮助你集中全部力量投身于某一事情的一种能源。在波士顿，有个棒球队，一直只拥有极少部分的观众，支持他们的力量很弱，他们的表现也很差。但是，后来他们到了密尔瓦基，这里的市民对这个新球队的热情十分高涨，棒球场挤满了人，非常关心这个队，并相信这个队一定可以取胜。市民们的热情、乐观与信赖，给了这支棒球队极大的鼓舞，次年就几乎跃登联赛的首位。仍然是原班人马，但在这个球队内部却有了一股前所未有的力量，他们因此而发挥了从未有过的水平。观众的热情给这个棒球队输入了新鲜血液，为他们创造了奇迹。许多人都或多或少有自卑感，常常低估了自己，对自己失去了信心，缺少了热情？其实，每个人都应该相信自己，这种自信会给予你以极大的帮助，热爱自己，就会帮助你自己成功。纽约的一位小姐从秘书学校毕业，想找一份医药秘书的工作，由于她缺少这方面的工作经验，几次面试都没有成功，于是她开始运用热忱原则。在她去面试的途中，她对自己说：“我要得到这个工作。我是一个勤快而自律的人，我能够做好这个工作。医生将会视我为不可缺少的人。”在走到办公室的途中，她一再对自己重复这些话。她充满信心地走进办公室，并且热忱地回答问题，医生也就雇用了她。几个月后医生告诉她，当医生看到她的申请表上列着没有任何经验的时候，医生决定不用她，但是她的热忱使医生觉得应该试用她看看。最终，她把热忱带进了工作，成为了一位很出色的医药秘书。南非一位叫阿尔夫·麦克伊凡的人运用了热忱原则，和一个暴烈难缠的顾客建立了生意往来。他负责为一家出租起重机的公司推销产品。那位被他称之为“史密士先生”的人总是非常粗鲁无礼，并且经常大发脾气。见了两次面，“史密士”都拒绝听他的解说。但是麦克伊凡还是要再见“史密士”一次。麦克伊凡说出了经过：“他又在发脾气，站在桌子前面向另一个推销员大声吼叫。‘史密士’先生脸红得像番茄，而那个可怜的推销员正浑身抖个不停。我不愿意让这种景象吓倒我，我决心表现出我的热忱。我走进他的办公室，他粗声粗气地说：‘怎么又是你，你要什么？’在他继续说下去之前，我先展开微笑，以平静的声音和最热忱的态度对他说：‘我要将所有你要的起重机租给你。’他站在办公桌后面15秒钟没有说话。他以很不解的眼光看着我说：‘你坐在这里等我。’一个半小时后他回来见到我，招呼我说：‘你还在这里？’我告诉他，我有非常好的计划提供给他，我必须要向他介绍这个计划之后才会离开。结果我们订了一年的合约，而且以后还可以做更多的生意。”一个拥有热忱之心的人，不论是在基层岗位，或者经营大公司，都会认为自己的工作是一项神圣的天职，并怀着浓厚的兴趣。对自己的工作充满热忱的人，不论工作有多么困难，或需要多少付出，始终会用不急不躁的态度去进行。只要抱着这种态度，任何人都一定会成功，一定会达成目标。爱默生说过：“有史以来，没有任何一件伟大的事业不是因为有一颗热忱之心而成功的。”事实上，这不是一段单纯而美丽的话语，而是迈向成功之路的指标。职场小测试
如何好好发挥个人的专长，已经是身为这个时代的必修学分！想想你异于常人的特殊专长是什么呢？1. 一看到对方的脸就知道他（她）对你有没有好感。是→请跳转到第2题否→请跳转到第3题2. 休闲的时候你比较喜欢看书。是→请跳转到第6题否→请跳转到第5题3. 不论是游泳还是一般球类运动，你都可以达到一般的水准。是→请跳转到第4题否→请跳转到第5题4. 你对读书或工作以外的事情，兴趣缺乏。是→请跳转到第8题否→请跳转到第7题5. 你对计算机、网络等都蛮有概念的。是→请跳转到第6题否→请跳转到第7题6. 在准备充分的情况下，你极有把握说服对方。是→请跳转到第10题否→请跳转到第9题7. 初次相见就有人被你电到，还请你吃饭。是→C否→请跳转到第9题8. 一旦决定要做的事绝不会半途而废，一定坚持到底。是→D否→请跳转到第7题9. 你觉得自己的文笔还不错。是→C否→B10. 人家用英文跟你交谈，你有自信对答如流。是→Ａ否→Ｂ测试结果：选择A的人：口才、说服力较强你的特长就是那张嘴啦！就算你现在还没有感觉到自己具备这方面的才能，但只要今后多下工夫，终会开花、结果的，所以从今天开始在语言方面加油吧！选择B的人：鬼点子多、独创力较强你是鬼点子王，创造力一流！说不定你自己都还察觉不到你有这方面的潜力呢！将你独特的构想好好地运用在公关或商品开发上，一定会取得不错的成绩。选择C的人：社交能力较强你的特长就是善于跟别人打交道，社交性很强！你有一种吸引他人的魅力，适应力又强，就算普通人敬而远之的家伙也会折服在你的魅力之下！选择D的人：行动力、速度快你的特长就是你那迅雷不及掩耳的行动力！你总是充满活力，随时准备蓄势待发，就算别人都认为是不可能完成的任务，你还是会不死心地积极行动。第三章 和谐人际，快乐无忧
快乐是流动的，当你自私时，快乐便无法流向你；而当你敞开心胸乐于付出时，快乐、财富和真正的自由，便会流向你。在办公室里，和谐相处是快乐的人际法则。一个真正懂得交际规则的人能够化解与同事之间的误会与矛盾，能够化解被上司批评后心里的委屈。办公室里，一个电话、一句牢骚、一声不经意间的叹息，都会引来援助之手、温馨的祝福。顷刻之间，你已多了一份友谊、一份快乐！微笑，带给你好人缘
微笑是一种发自内心的笑，一种最自然、最朴素、最实惠、最动人的笑。它能消除人与人之间的隔膜，建立起信赖的关系；它能传达爱意，温暖彼此的心；它具有很强的传染性，还可以消除自卑；它是上帝创造的最珍贵、最璀璨的钻石。办公室的相处法则就是建立在快乐和谐的人际关系。而这就需要能够有效地化解与同事之间的摩擦、化解被上司批评后的委屈。面对着一切问题，微笑应该是一个最有效的手段。微笑是人类最美好的表情之一，《诗经》在描写一位美人时写道：“巧笑倩兮，美目盼兮。”两千多年后的我们，依然可以从这两句诗中感受到美人微笑时的迷人风韵。同样的，蒙娜丽莎的微笑也令不同时代、不同民族、不同年龄的观众为之倾倒。微笑虽然是一件很简单的事，但它却给人们带来震撼人心的力量。伟大的文学家雨果曾说过：“笑就是阳光，它能消除人们脸上的‘黑’色。”微笑能使人在痛苦和失望的时候，感受到有助和希望；微笑能使人在身陷困境的时候，享受到鼓舞和力量。微笑是人传递感情的一种信号。常微笑的人总会有希望，因为一个人的笑容就是他真伸手不打笑脸人，多以笑脸待人就能赢得友谊、理解和发展，化干戈为玉帛。“没有人喜欢挨耳光，也没有人会拒好意于千里之外。”在单位与同事相处之时，多给人笑脸，给人留下乐观、微笑的印象，你的办公室生存就成功了一半。大卫·史汀生是美国一家小又名气的公司总裁，他还十分年轻，并且几乎具备了成功男人应该具备的所有优点。他有明确的人生目标，有不断克服困难、超越自己和别人的毅力与信心；他大步流星、雷厉风行、办事干脆利索、从不拖沓；他的嗓音深沉圆润，讲话切中要害；而且他总是显得雄心勃勃，富有朝气。他对于生活的认真与投入是有口皆碑的，而且，他对于同事也很真诚，讲求公平对待，与他深交的人都为拥有这样一个好朋友而自豪。但初次见到他的人却对他少有好感。这令熟知他的人大为吃惊。为什么呢？仔细观察后才发现，原来他几乎没有笑容。他深沉严峻的脸上永远是炯炯的目光，紧闭的嘴唇和紧咬的牙关。即便在轻松的社交场合也是如此。他在舞池中优美的舞姿几乎令所有的女士动心，但却很少有人同他跳舞。公司的女员工见了他更是如同虎豹，男员工对他的支持与认同也不是很多。而事实上他只是缺少了一样东西，一样足以致命的东西——一副动人的、微笑的面孔。微笑可以化干戈为玉帛，协调人与人之间的关系。当你不慎得罪了你的同事，当你无意冒犯了你的上司，你很想向他们解释道歉，却又碍于颜面难以启齿，这时，只要你主动真诚地向他们报以微笑，一切便会和好如初。微笑可以传递热情，带给人们快乐、温馨、鼓励。微笑是友好的标志，是融合的桥梁。微笑是一个人涵养的外化，是对他人和蔼友善的标识。它能反映出你控制和表现自己情绪的能力，也能显示你主动热情、坦率大方的个性。微笑能让你变成一个受欢迎的人。上司乐意与你探讨工作，同事喜欢向你倾诉衷肠，客户乐于与你保持联系。这样，你就离成功更近了。记住，这是微笑带给你的。尊重，可以建立友谊
尊重别人是一种礼貌、一种修养、一种德行。人是感情动物，相互交往最怕伤害感情，对于言行刺激的反应可以说最为敏感。一个心理成熟的人，应当是在各种社交场合面对各种不同的交往对象都能够言行得体、礼貌适度，以尊敬他人来赢得自尊。那么，他在事业上就会拥有众多的支持者、合作者，就会加快走向成功的步伐。在日常工作中，尊重能够增进人与人之间的感情，化解矛盾冲突，摆脱无理的纠缠，赢得人们的好感，优化自己的形象，同时也会得到对方的尊重。如果你想事情进展顺利，必须学习如何尊重别人，摒除狭隘的思想，与自己不喜欢的人建立友谊。你要扪心自问，无法与对方合作的原因究竟出在对方还是自己的身上。你是不是也应该负一点责任，努力营造愉快融洽的气氛？不可小视与他人和平共处的技巧，它也许是你日后事业成败的关键。胡一平是一所名牌大学的高才生，一进公司就被列为重点培养对象，他对工作也充满了热情，经常自觉到公司加班攻克技术难题，并做出了让人刮目相看的成绩。他的同事都认为，胡一平是年轻员工中最有可能得到晋升的一个。一次，主管给胡一平安排任务，让他画一份统计图表。这项工作一般是由另一个同事负责，可是同事请假了。胡一平认为，这样无关紧要的工作，怎么也轮不到他做，便满不在乎地说：“我以为是什么技术难题呢！等我忙完手头上的活再干吧！”于是他勉强接受了任务，但是没有立即着手去完成。后来主管催了一次，他才把图表草草完成。在整个过程中，胡一平发现主管的脸始终阴沉着，但他并没有认识到自己的行为让主管感到不受尊重。年底，公司人事调整，原本被看好的胡一平并没有获得晋升，原来主管向老板献言，评价胡一平“狂妄、轻浮、傲慢”，一下子使胡一平与他人的竞争中处于劣势，功亏一篑。胡一平的错误就在于他太过孤傲，不懂得尊重同事。其实，职场就是一个小社会，可以说是由无数个小团体构成的。试想，你是否曾经说过“我不喜欢这个同事，能不能替我换个部门”或者“我和他合不来，我觉得他好烦”之类的话？如果有，那就赶快改正吧！1. 要学会安慰和鼓励同事俗话说，危难中显真情。如果同事自己或者家中遇到什么困难，工作情绪非常低落时，往往最需要别人的安慰和鼓励，也只有在此时，同事才会对帮助他的人感激不尽。这时，你应该学会安慰和鼓励同事，让同事把心中的烦恼和痛苦发泄出来，帮助同事解决困难，分担痛苦。2. 遇事勤于向同事求援有许多人遇到自己不能解决的困难时，总是难以向别人启齿，或者不希望给试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]