作者：罗曼
出版社：清华大学出版社
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百度智能小程序：AI赋能新机遇试读：
前言
这是一个充满新机遇的时代，也是一个机遇快速消逝的时代。很多时候，我们缺的不是机遇，而是能将机遇牢牢把握的魄力。
三五年前，APP和微信公众号对于运营者来说，充满着机遇；近两年来，微信小程序和抖音短视频成为热门运营工具；而现在，市场上又隐隐出现了一种运营新风口，那就是百度智能小程序。
为什么百度智能小程序可以成为运营者的新机遇呢？其实，这个问题很好理解。
首先，伴随着微信小程序的发展，小程序这种轻便的应用程序越来越受到移动端用户的欢迎。支付宝也推出了自己的小程序，华为、小米、OPPO和vivo等九大手机生产商则是致力于打造轻便的“快应用”。所以，轻便的应用势必也会成为应用市场的一种必然发展趋势。
其次，作为互联网巨头，百度公司不仅具有一般企业难以企及的影响力，同时也在发展过程中培养了大量核心用户。所以，作为其重点产品的百度智能小程序将得到百度公司的大力支持，这也为百度智能小程序的发展提供了充足的养分。
最后，与一般的小程序和轻便应用不同，百度智能小程序的开放性使其可以更好地连接其他应用。再加上人工智能（Artificial Intelligence，AI）的助力，也让百度智能小程序在融合科技的同时，具有了更多的可能性。因此，百度智能小程序比一般的小程序和轻便应用更具竞争优势。
可能许多运营者也是看好百度智能小程序的，但因为他们却一直没有系统的运营策略，所以犹豫到底要不要进入百度智能小程序市场。编著本书的目的就是希望能将自身的运营策略传达给大家，让大家可以更好地把握百度智能小程序这个新机遇。
具体来说，本书对百度智能小程序运营的十大内容进行了详细的解读，从基础知识学习，百度智能小程序注册、开发，到如何进行用户引流、平台变现。可以说，即便是毫无经验的运营者，也能通过本书快速入门，成为一名百度智能小程序运营高手。本书的内容框架具体如下：
第1章 抓住新风口：智能小程序或将成为新机遇
第2章 拿到入场券：快速注册发布获得运营资格
第3章 一眼被记住：设计运营规范和个性的结合
第4章 王牌小程序：内容都应该这样来进行生产
第5章 告诉全世界：上下联动全面地宣传小程序
第6章 引燃小程序：多种营销技巧助力爆款打造
第7章 生人变铁粉：轻松搞定用户获取留存问题
第8章 品牌叫得响：高口碑助你成为用户的首选
第9章 轻松赚千万：掌握方法成交转化没有难度
第10章 人人皆可为：各行业均可做自己的小程序
本书是对百度智能小程序运营经验的精华总结，内容实用，在具体解读时，讲细、讲深、讲透。可以说，这就是一本零基础的百度智能小程序运营精华总结类实操读物。本书内容都是需要重点掌握的，并且是一看就懂、一学就会的。
当然，每个百度智能运营者面临的实际问题不尽相同，本书作为经验总结，或多或少可以为大家的运营工作提供一定的借鉴。但是，要想让百度智能小程序运营获得更好的营销效果，还得学会举一反三，在学习相关经验、技巧的基础上，打造出一套更适合自身情况的百度智能小程序系统运营方案。
由于编者知识水平有限，书中难免有不妥和疏漏之处，恳请广大读者批评、指正。编者2019年4月第1章抓住新风口：智能小程序或将成为新机遇学前提示很多时候，我们缺的不是机遇，而是不能把握好机遇。在微信小程序诞生之初，很多人都不看好，而它却用自己的实力打了这些人的脸。现在，又一种具有成为新风口潜力的应用软件——百度智能小程序出现了，你要不要抓住这个机会，为自己的未来争取更多可能呢？要点展示 三足鼎立：BAT瓜分小程序市场 基因剖析：智能小程序入门须知 成长因素：智能小程序的发展动力1.1 三足鼎立：BAT瓜分小程序市场
随着网络技术的发展和生活节奏的加快，人们上网的习惯正在发生着一些肉眼可见的变化。从PC端到移动端，从APP到小程序，正是因为看到小程序的良好发展前景，各大网络公司开始进军小程序行业。小程序市场也形成了微信小程序、支付宝小程序和百度智能小程序三足鼎立的局面。1.1.1 引路者：微信小程序
微信小程序于2017年1月9日凌晨正式上线，它是一种无须下载、安装，只要点击进入即可使用的移动应用，而且部分小程序甚至可以达到媲美原生应用程序。也正因如此，许多人直接将微信小程序称为“简化版的APP”。图1-1所示为微信小程序的图标。图1-1 微信小程序的图标
微信小程序直接设置在微信中，用户只需点击微信下方的“发现”按钮，进入“发现”界面，便可以看到“小程序”版块，如图1-2所示。点击“小程序”按钮，则可进入“小程序”界面，查看附近的小程序、我的小程序和最近使用的小程序，具体如图1-3所示。图1-2 “发现”界面图1-3 “小程序”界面
虽然微信小程序上线至今时间并不长，但是它却获得了许多骄人的成绩，这其中包括将“蘑菇街”电商品牌成功发展成国内一线品牌，诞生了曾经一度刷屏的“跳一跳”小游戏。它让人们的衣食住行变得更加便利化。
微信小程序可以说是小程序市场的引路者，也正是因为它取得的诸多成绩，才让支付宝、百度在羡慕之余，也开始向小程序市场发力。1.1.2 紧随者：支付宝小程序
支付宝小程序是由支付宝建立的一个开放平台，虽然支付宝从2016年9月便开始开发类似于小程序的应用，但是直到2018年4月国家市场监督管理总局推出“电子营业执照”小程序，它才开始在一些地区上线试点。图1-4所示为支付宝小程序的图标。图1-4 支付宝小程序的图标
和微信小程序不同，支付宝小程序并没有在支付宝的显眼位置直接设置入口。图1-5所示为支付宝的“首页”界面，这其中便看不到支付宝小程序的身影。虽然如此，用户还是可以通过一定的操作找到支付宝小程序的相关内容。
例如，用户可以在搜索栏中输入“小程序”，然后在搜索结果中点击“小程序”应用，具体如图1-6所示。图1-5 支付宝“首页”界面图1-6 搜索“小程序”
操作完成后，即可进入“小程序”界面，查看常用的一些小程序，如图1-7所示。点击该界面的搜索栏后，则可看到支付宝推荐的一些小程序，具体如图1-8所示。图1-7 “小程序”界面图1-8 支付宝推荐的小程序
正是因为支付宝小程序上线比微信小程序晚，再加上还只在部分城市进行上线试点，因此支付宝小程序的开发还不够成熟，而许多用户也只有在借充电宝和租共享单车时才会使用。因此，尽管借助支付宝的流量和巨大的影响力，支付宝小程序仍难与微信小程序抗衡。1.1.3 破局者：百度智能小程序
2018年7月4日，在百度AI开发者大会上，百度副总裁沈抖宣布百度智能小程序正式上线。2018年9月25日，百度举办智能小程序媒体沟通会，同时宣布全面开放申请。由此，百度智能小程序开始走入大众视野。
而随着携程、爱奇艺、58同城、快手等品牌的加入，百度智能小程序在短时间内获得了飞速发展，这也让原本双雄争霸的小程序市场变成了三足鼎立的局面。图1-9所示为3种小程序的关键信息比较。图1-9 3种小程序的关键信息比较1.2 基因剖析：智能小程序入门须知
很多读者可能在看本书之前，对百度智能小程序的了解是比较有限的。为了增加大家对智能小程序的了解，本节对智能小程序的一些基本信息进行介绍，帮助大家更快地入门智能小程序。1.2.1 概念释义：什么是智能小程序
说到智能小程序，我们更多的是指百度智能小程序，因为百度的小程序直接将“智能”作为关键词，而且像“长隆动物园”小程序便是通过AI技术，显示出它的智能性。图1-10所示为百度智能小程序的图标。图1-10 百度智能小程序图标
当然，在微信小程序中也有“智能小程序”这一说法，但是其中真正能够称得上智能的小程序还是比较少的。因此，在行业内，智能小程序和百度智能小程序基本上可以画等号。1.2.2 出现原因：百度为什么要入场
当得知百度推出智能小程序之时，许多人都会感到疑惑。毕竟，随着微信小程序的快速发展，百度智能小程序已经很难赶超了。难道说，百度推出智能小程序仅仅就只是羡慕微信小程序的发展吗？百度智能小程序的出现主要有两个原因，具体如下。1．顺应时代
每个时代都有其特定的需求，而当前，用户对小程序这种轻应用的需求已经超过了APP，这也是各大互联网巨头都选择投身小程序领域的重要原因。而百度智能小程序的出现，其实也就是顺应时代的需求。2．谋求发展
除了顺应时代需求之外，百度推出智能小程序也是希望通过这一举动，扩大百度的服务领域，从而通过功能的扩大增加百度的影响力，为百度的发展谋求更多的可能性。
这一点很好理解，毕竟随着用户从PC端到移动端的转移，各种APP、微信、抖音等软件对用户的影响力逐渐加大，作为PC端霸主的百度在用户心中已经不复原来的地位。那么，百度如何重回霸主地位呢？此时，智能小程序就成为一个不错的选择。1.2.3 发展历程：成长的智能小程序
任何事物的发展都需要一个过程，小程序的发展也是如此。事实上，第一个推出小程序的并不是微信，而是百度。因为早在2013年百度便推出了轻应用，这种应用和小程序的设计理念相同，两者强调的都是精致小巧，便于使用。唯一不同的是，一个名为轻应用，而另一个名为小程序。
虽然百度很早就推出了轻应用，但是，因为当时正处于APP快速发展阶段，用户的需求侧重于各类APP的功能，而不是APP的轻巧和便利。所以，轻应用在当时并没有被市场所接受。
时间来到2017年年底，经过近一年时间的发展，微信小程序通过蘑菇街、摩拜单车、跳一跳等小程序显示出强大的发展力和影响力。或许是因为看到了微信小程序的发展态势，百度也将注意力转移到小程序上。
所以，2018年5月在百度联盟峰会上，百度APP业务部总经理平晓黎便预告7月将推出百度智能小程序。2018年7月4日，百度智能小程序如期正式上线。经过几个月的发展，百度智能小程序吸引了大量品牌入驻。
2018年11月1日，百度宣布成立智能小程序开源联盟。爱奇艺、bilibili、快手和携程等成为首批联盟会员。1.2.4 功能特点：不是一般的小程序
百度智能小程序的功能特点主要体现在3个方面，具体如下。1．更自然
因为百度APP和智能小程序的无缝衔接，所以使用百度智能小程序，用户可以获得更自然的使用体验。以订火车票为例，用户只需在百度APP中输入相关信息，然后进行一些简单的操作，即可完成订票。其具体操作如下：
步骤01 进入百度APP，在搜索栏中输入“百度火车票”，进行搜索。操作完成后，便可以在搜索结果中看到“百度火车票”智能小程序，如图1-11所示。
步骤02 点击“百度火车票”智能小程序所在位置，进入如图1-12所示的“百度火车票”智能小程序界面。
步骤03 在“百度火车票”智能小程序中选择时间、地点之后，用户只需点击“查询”按钮，便可进入图1-13所示的火车票订票界面，然后进行订票的相关操作。图1-11 搜索“百度火车票”图1-12 “百度火车票”智能小程序界面图1-13 火车票订票界面2．更智能
百度智能小程序为什么要在名字中加上“智能”这两个字呢？其中一个主要原因就在于相较于一般的应用程序，百度智能小程序要更智能一些。这种智能主要体现在以下3个方面。
一是智能开发。百度向开发者开放了3.0的AI功能，开发者只需要几行代码，便可以调用完整的AI功能。图1-14所示为百度智能小程序向开发者提供的AI能力框架图。图1-14 百度智能小程序向开发者提供的AI能力框架图
二是智能互动。例如，“长隆AR动物园（体验版）智能小程序”通过AR渲染、图像识别和三维感知功能实现与用户的智能互动。其具体功能展示如图1-15所示。图1-15 “长隆AR动物园（体验版）智能小程序”的智能互动
三是智能推荐。借助百度的AI能力，通过大数据和自然语言分析，可以实现兴趣识别和意图识别，从而精准地将智能小程序推荐给目标用户，大幅增加日活跃用户数量（Daliy Active User，DAU）、订单转化和人均时长等，具体如图1-16所示。图1-16 智能推荐3．更开放
与大多数应用软件的封闭生态相比，百度智能显然要开放得多。百度智能小程序的开放主要体现在两个方面：一是可实现高效迁移，将其他小程序快速接入百度智能小程序；二是智能小程序开发完成后，可以在百度系列APP、浏览器和合作APP等进行多端运行。其具体体现如图1-17所示。图1-17 开放的百度智能小程序1.2.5 开发群体：这些人群必须入驻
每种新事物的出现对一部分人来说就是一个新的机遇。那么，智能小程序的出现对哪些人群是有利的呢？有三大人群是必须要入驻智能小程序的，具体如下。1．其他小程序开发者
为什么其他小程序的开发者要入驻百度智能小程序呢？主要有两个原因。首先，其他小程序开发者因为有了开发经验，所以开发智能小程序相对来说是比较简单的；其次，在1.2.4节中提到，其他类型的小程序可以快速接入百度智能小程序，而且只需要修改几行代码便可以完成，操作起来非常简单。2．各类市场营销人员
智能小程序的出现相当于为各类营销人员提供了一个新的营销渠道，而且依托百度APP的巨大流量，只要营销得当，便可以获得不错的成交转化效果。另外，智能小程序开发简单，成本也比较低，退一步来说，即便成交转化效果不如预期，也不至于会因此亏本。3．对小程序有需求的人员
在看到微信小程序的快速发展之后，部分运营者因没有及时开发自己的微信小程序而后悔。而具有成为下一个新风口潜能的智能小程序现在已经出现在你的面前了，这个机会你要不要好好把握呢？
再加上百度智能小程序和其他小程序之间是可以快速转化的，开发一个小程序就相当于开发两个，甚至是好几个小程序。在这种情况下，如果对小程序有需求，开发便变成了一件非常划算的事。1.2.6 对比优势：与各类应用的异同
很多时候，一种事物的优势都来自与其他事物的对比，而智能小程序与其他应用相比有着诸多优势。本书通过与4类应用进行对比，展现智能小程序的优势。1．与APP的异同
智能小程序和APP的相同点就在于两者都是手机上的一种应用，都可以满足用户某一方面的需求。而两者的不同就在于APP的功能往往更加齐全，但是其所占的空间较大，没有下载就不能即时使用；智能小程序则是一种轻巧的应用，虽然可能功能不及APP，但是随时可以使用，而且使用体验良好。2．与微信小程序的异同
如果要给百度智能小程序找一个最大的对手，那一定就是微信小程序了。那么，百度智能小程序和微信小程序有哪些异同呢？接下来从5个方面进行分析。
1）主要入口
百度智能小程序和微信小程序都为运营者提供了许多内部入口，具体如图1-18所示。图1-18 百度智能小程序和微信小程序的内部入口
微信小程序的入口主要都在微信内部，而百度智能小程序除了百度APP内部的入口之外，还为开发者提供了大量的外部入口，具体如图1-19所示。图1-19 百度智能小程序的外部入口
2）流量获取
一款应用能否取得预期的营销效果取决于其能否获得可观的流量。那么，这两种小程序是如何获得流量的呢？具体如图1-20所示。图1-20 百度智能小程序和微信小程序的流量获取方式
3）生态模式
虽然都是小程序，但是在生态模式上，百度智能小程序和微信小程序是截然不同的。百度智能小程序的生态模式是比较开放的，而微信小程序则偏向封闭。这两者的区别类似于安卓和苹果的IOS的区别。百度智能小程序和微信小程序的生态模式具体如图1-21所示。图1-21 百度智能小程序和微信小程序的生态模式
4）核心赋能
因为百度智能小程序和微信小程序的开发侧重点不同，所以两者在核心赋能方面也有一些区别。百度智能小程序侧重于AI与移动端的连接，而微信小程序则更多的是连接线上与线下，具体如图1-22所示。
5）终极目标
一个公司采取某一行动，必然有其目的。百度推出百度智能小程
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]