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作者:华生(著)

出版社:中央编译出版社

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FBI读心术全集

FBI读心术全集试读:

前言

我们经常说:“人心难测。”有的人心,狭小如针鼻,容不下一点误会与伤害;有的人心,广阔如大海,能够包容世间万物。但无论何种人心,其主人都不会轻易向他人袒露心迹,表白心声,有时还会遮蔽掩饰。而且,每一个人的心每时每刻都在变化,就像山间波谲云诡的雾霭一般,让人觉得变幻莫测,无所适从。所以,古今中外都会有许多人发出“世间最难揣摩的就是人心”这样的慨叹。

但是人生在世,想要建立良好的社会关系,取得事业上的成功,揣摩人心,就成了不得不懂的一项技能。只有了解他人,读懂他人的所能所需,才能够在工作方面做到知人善用,让人备感可靠;只有体谅他人,读懂他人的真实想法,才能够在感情方面处处顺风顺水,让人备觉安心;同样,只有抓牢他人,读懂他人的一举一动,才能够在商界百战百胜,赢得满堂喝彩。

不得不承认,如何读懂人心、把握人心、抓牢人心,正是目前我们大多数人都在头疼和苦恼的重要问题。

但实际上,想要做到这一点并不难。

就像哲学家所说:万事万物都会有其窍门所在。尽管人心易变,但是只要掌握了人心变化的规律,那么想要做到识人读心就不是难事了。事实上,在这个世界上,最懂识人、最会读心的,是我们经常在影视剧以及小说中看到的一个大名鼎鼎的神秘组织,即FBI(美国联邦调查局的英文)。

FBI自成立以来,就以其独特的手段、超高的办案效率而逐渐闻名于世。而在FBI成功的背后,读心术的影子也逐渐由朦胧转向清晰。尤其是FBI成立了专门的心理分析部门以后,运用读心术就成了FBI日常工作中不可或缺的一个重要手段。

因为每天都要面对最凶恶的罪犯、最狡猾的间谍、最灭绝人性的杀人狂,FBI所要面对的人一心险恶比起我们普通人来说要更胜一筹。险恶的环境造就了非同一般的洞察力,FBI所掌握的读心术,比起普通的识人之术来说,更值得我们去学习。当我们学会了FBI专属的读心术后,遇到生活中的种种问题,完全可以做到轻松面对,在谈笑间掌控大局,你的生活必然发生天翻地覆的变化。

这本《FBI读心术全集》将FBI多年的识人读心经验全面系统科学地总结出来,运用轻松活泼的语言娓娓道来,不仅具备FBI“一针见血”的明确性,更将FBI读心术的专业知识解读进我们生活中随处可见的交际案例里,真正做到了通俗易懂、内容广泛、实用性强。

在具体的内容安排上,本书首先介绍了FBI专用的套话和识谎两项技术,这曾是FBI密不外传的秘笈。其次,本书还介绍了最常规的识人读心技巧,也就是所谓的察言观色技巧,即从对方的反应、表情、动作、语言等四个方面来判断对方的心理活动,但这些常规技巧在经过FBI的经验加工和科学分析之后,其准确性和科学性都大大地上了一个台阶。不仅如此,本书还从犯罪心理学、情绪心理学、人格心理学、行为心理学、群体心理学等五个角度展开,分析了FBI的读心艺术,内容不可谓不全,不可谓不深,不可谓不透。

而之所以苦心编撰这本大全集,笔者希望:

每天,你翻开这本书,都可以学到一则能够随学随用的读心知识,这能让你在为人处世中更有信心,更泰然自若地面对种种问题;

每次,当你遇到了令人苦恼的难题时,翻开这本书,都能够及时地找到相应的解决办法,在风轻云淡间化解一个个无形的陷阱和危难。

当然,笔者最希望看见的是:有一天,这本书能被你束之高阁,放进书架的最高层,而书中的技巧与知识,你已经烂熟于胸。而这时,毫无疑问,你已经成为生活中的强者,社会中人人艳羡的成功人士。第一章FBI超强读心术——第一时间看穿你的心思自20世纪以来,FBI在执法过程中越来越多地用到读心术。伴随着FBI执法水平的提高,读心术也取得了突飞猛进的发展,同时逐渐融入到FBI的血液之中。如今的FBI无论是搜集情报、侦破审讯,还是在日常工作中,都离不开读心术的帮助。FBI之所以成为当今世界最令人瞩目的执法机构,正是因为他们拥有着世界上顶级的读心术。FBI是保证美国国家安全和利益的中流砥柱

FBI是美国联邦调查局的简称,是维护美国国家安全和利益的中流砥柱,是各种犯罪活动和罪犯的天敌和克星。FBI从建立的那一天起,就成为美国历史不可或缺的一部分。

哪里有犯罪,哪里就有FBI。《X档案》、《沉默的羔羊》、《犯罪现场调查》……这些令人大呼过瘾的优秀影视作品几乎将FBI渲染成了一个神话,其成员被塑造成身手不凡、思维缜密的超级英雄,成为保证美国国家安全和利益的中流砥柱。

影视作品源于现实生活,但毕竟是经过艺术化处理的,不能和现实完全吻合。那么,现实中的FBI又是怎样的呢?

FBI是英文Federal Bureau of Investigation的缩写,也就是美国联邦调查局的简称。但“FBI”也不仅是局称的缩写那么简单,它还代表着联邦调查局坚持贯彻的信条——忠诚(Fidelity)、勇敢(Bravery)和正直(Integrity)。

关于FBI的起源,有这么一段故事。在19世纪,政府机构经常雇用私家侦探公司进行破案。直至1908年,美国西部地区的土地非法销售激怒了在任的总统西奥多·罗斯福,他授权当时的司法部长查尔斯·约瑟夫·波拿巴成立一个小型侦探机构,以此来调查这些罪行。1909年,该机构拥有了正式名称——调查局(The Bureau of Investigation,简称BOI),这就是FBI的雏形,1935年7月1日正式更名为联邦调查局。

FBI隶属于司法部,是美国重要的情报机构,也是美国最早建立的警务机构。FBI的使命是通过调查违反联邦刑法的行为来维护法律,保护美国免受外国间谍和恐怖分子活动的威胁,为联邦、州、地方或国际机构提供领导和执法帮助。最初,只有少数犯罪活动在该调查局的管辖范围之内,比如土地诈骗、全国性银行诈骗、反垄断犯罪以及跨州界犯罪等。但在接下来的数十年中,新颁布的法律扩大了他们的调查范围。如今FBI每次调查的情报资料,递交适当的美国律师或者美国司法部官员,由他们决定是否批准起诉或其他行动。其中在反暴行、毒品/组织犯罪、外国反间谍活动、暴力犯罪和白领阶层犯罪等方面享有最高优先权。

随着任务职能的拓展,FBI的部门结构也变得庞大起来。FBI总部位于华盛顿特区一栋以鼎鼎大名的胡佛局长命名的大厦。这栋大厦于1974年投入使用,外观酷似一个大型堡垒。总部下设10个由助理局长担任领导的职能部门,分管鉴定、训练、刑事调查、技术服务等工作,并在全国59个城市设立外勤办事处及从属于它们的400多个“地方分局”,还有分布在世界22个国家的驻外机构,执行总部分配的任务。另外,它还设有“罪犯司法信息服务部”、刑事犯罪“科学实验室”、“中央指纹档案馆”、“尖端人质拯救小组”以及专门培训高级特工的国家学院。

在对学员的培养上,FBI可谓煞费苦心。美国联邦调查局国家学院就是FBI人才的摇篮,坐落在弗吉尼亚州匡蒂科美国海军陆战队基地内。这所始创于1972年的高级特工和间谍培训机构被385亩的森林完全包围,在空中都难以窥得全景。据FBI官方网站介绍,这样的环境有利于“安全、保密”。美国联邦调查局国家学院主体包括3座宿舍楼、1座餐厅、1座教学楼、1个法医研究与训练中心、1座有1000个座位的礼堂、1座小礼拜堂、1个大健身房、1条室外跑道和1家装备齐全的汽修厂。除此之外,国家学院里还有一座模拟城市,专供FBI学员实战模拟用。模拟城市附近还有1个室内靶场、8个室外靶场、4个飞碟靶场和1个200米步枪冲锋枪靶场。

2008年,联邦调查局迎来了百岁生日。历史学家认为,这一个世纪见证了FBI的成功和失败、荣誉和非议。专家们认为,FBI在某种程度上折射出了美国20世纪的历史,是美国国家利益和安全的见证者和守护者。20世纪30年代,联邦调查局逮捕了一批臭名昭著的绑架、抢劫和杀人犯,在打击三K党的行动中也扮演了重要角色。一战和二战期间,FBI的职能开始转型,以调查外国的情报和恐怖活动为主,全面打响间谍战。之后,FBI也进行过声名狼藉的对持不同政见者的调查行动,包括调查黑人运动领袖马丁·路德·金、驱赶卓别林、调查爱因斯坦等。2001年9月11日的恐怖袭击是FBI的转折点。“9·11”以后,FBI展开了有史以来最大规模的调查,出动了近四分之一的特工和专业人员。此后,FBI将打击恐怖主义列为首要任务。

为此,美国威斯康星州马凯特大学的教授埃森·希奥哈里斯曾写了一本书,书名叫《联邦调查局与美国民主》。他在书中指出,在大多数美国人的印象里,FBI的形象是正面的,人们认为它是打击犯罪最有效的机构,是美国国家利益和安全的中流砥柱。可以说,这种评价是对荧幕中FBI的肯定。FBI需要精通读心术,才能战胜犯罪分子

与犯罪分子较量,需要斗勇,更重要的是斗智。而读懂犯罪分子的内心想法,FBI无疑已经在智斗中占尽上风。因此,作为犯罪分子克星的FBI必须掌握读心术。

FBI的职责就是与威胁美国国家利益和安全的犯罪分子作斗争,将他们一网打尽。可是面对林林总总的罪犯,尤其是那些高智商、行踪诡秘的危险分子,“道高一尺,魔高一丈”,如何才能更胜一筹,在与这些危险人物的斗智斗勇中胜出呢?答案就是掌握读心术。

所谓读心术,就是通过对一个人声音、表情、眼神、肢体动作等的分析,从而解读其内心想法的技术。这种技术建立于心理研究之上,具有普遍的适用性。

也许有人会说,用现代化的跟踪、监视工具以及测谎工具等已经足以让犯罪分子现出原形,何必要掌握那么抽象、复杂的读心术呢?跟踪和监视工具在应用上有一定的局限性,不是放之四海而皆准的。而测谎仪器就更不用说了,它的运作机理就是建立在心理学读心术的基础之上,而且它依然需要FBI人员的辅助,比如有技巧的提问、道具支持等。所以,读心术是FBI的必备技能。

一般来说,对于有些犯罪嫌疑人,特别是那些狡猾的犯罪嫌疑人,FBI很难从他口中直接获得有用信息。不过,不要紧,通过对疑犯全方位的观察,听其言,观其行,察其心,FBI也能“读”出有用信息。而且,这种信息更加真实,更具价值。

心理学家认为,一个人的语调、表情、肢体动作等是其内心世界的外在表现,是洞悉人心的一扇扇窗子,也是FBI能够“读心”的秘密所在。比如说,皱一下眉头表示厌恶、焦虑,眼睛痛苦放大表示惊恐、惊讶等强烈情绪等等。

在线人的举报下,FBI一举拿下“潜伏”在美国多年的一名高级间谍。据FBI所知,该国间谍和所有高层都是单线联系,其任务交接和碰头十分隐秘。而且,FBI已经掌握了一个该国间谍高层领导的嫌疑名单。

审讯一开始,这名间谍在FBI强大的审讯压力面前,滔滔不绝地交代了很多信息,当然,都是些无足轻重的过失情报。谁都看得出来,他是在拖延时间。

正当FBI要深入询问一些问题时,他开始采取避而不答的策略,和FBI周旋。当询问到他的上级是谁时,这名间谍沉默了。此后,任审讯员如何试图和他沟通,他总是保持一贯的沉默,好像变成了一个哑巴。

这时,一名老资格的FBI审讯员被请了进来:“我非常理解你的处境,你一定是在等着引渡回国,不是吗?”他想尝试通过和对方产生共鸣,和他建立信任关系。

这名被俘的间谍抬起头来,看了一眼这位“新人”,然后又低下了头。之后,任审讯员说什么,他都没有再抬起头,也没有作出任何反应。

审讯员笑了,放慢语速,和对面的间谍说:“我很欣赏你的做事风格,不过采取不合作态度是不明智的。我们已经得到了确切情报,下面出现在我名单中的人很快就能和你在这儿见面了。他们是尼克尔·卡尔林斯、奎因·格林、史考克·汉克斯……”每念一个名字,审讯员都会停顿一下,眼睛死死盯着对方,看他有没有什么反应。当读到“鲁尼·史密斯”时,受审间谍的食指条件反射似地弹了一下。

FBI终于得到了想要的答案,鲁尼·史密斯就是这名间谍的上线。于是,FBI强化了对他的监控,终于拿到了能够逮捕他的真凭实据。

这名FBI探员之所以能确认鲁尼·史密斯,是建立在读心术的基础之上的。人们在听到与自己无关的人时,往往不会有什么反应。相反,提到某个你脑中正在想的或者和你有莫大关系的人时,你的身心状况就会起一些微妙的变化。

一个训练有素的FBI,必定是一名读心专家,能够从心理学的角度来对案件进行分析。从多年的实战经验来看,他们通过解读犯罪分子心理,从而更快得到有用信息,梳理出案件的头绪,极大地提高了工作效率。

一位曾在FBI工作长达30年的有着丰富经验的老牌探员,通过自身实际经验向其他成员不停地传授关于读心术方面的知识,并把一些方法编著成教科书分发给每个成员。其中,包括如何透过眼神、肢体动作、发问等洞悉被调查人员的内心世界,并及时准确抓住他们的心理,尽快突破他们的心理防线。可见,读心术已经成为FBI的必修课。FBI的招募和训练过程中充分融入了心理学

心理学已经融入了FBI的血液中,渗透到招募和训练学员的每一个地方。FBI不仅运用心理学原理招聘学员,还会教授他们心理知识,培养他们卓越的心理素质,从而更好地为国家服务。

FBI作为美国政府重要的政治工具,其组织结构不断发展壮大,俨然成为一个庞大的独立王国,它在国外很多地区都设立了分支机构,其成员活跃在世界各地。很多人可能会有疑问:组织庞大、运转高效的FBI是如何招募和训练成员的?

FBI招募成员的方式并不神秘,每一个致力于加入FBI的人都可以在他们的官方网站上提出申请。可是在赢得面试机会后,应聘者就会发现,想要顺利拿到FBI的录取通知书,并不是一件轻松的事。

FBI在招募成员的时候,会对应聘者进行全面的背景调查。这些调查重点在于了解应聘者的心理状态和品质,一个具有缺乏耐心、自卑等负面心理情绪的人,或者患有某些精神疾病的人,无法成为这个卓越团队的一员。而且,通过资质审核之后的应聘者还要接受进一步的考察。为考验应聘者的心理素质,FBI会设计一些特殊的场面。比如,让应聘者长时间独处一室、故意冷淡应聘者、用各种方法试图激怒应聘者(比如对应聘者进行口头攻击,甚至给应聘者一个耳光)等。这一切都是为了让应聘者尽可能地呈现出他们的真实状态,有助于招聘官全面审核其心理素质是否过硬。

成功通过面试的学员将会进入为期3个月的培训,并将在此期间证明自己的确是做FBI的材料,否则,等待他的依然是淘汰。

在所有的培训项目中,激发和培养出学员强大的内心也是训练中的常备科目。为此,新学员在FBI学习期间,教官经常设计一些针对性的课程,促成这一点。下面是一则教授学员运用心理暗示克服恐惧心理的案例:

FBI教官在对学员进行心态培训,以建立他们强大的内心。他把学员带到一间黑屋子里,说:“你们听我的指挥,走过脚下这座曲曲弯弯的小桥,千万别掉下去。不过掉下去也没关系,底下就是一点水。”学员们听明白了,摸索着踏上小桥,走到对岸。

突然,教官打开了一盏黄灯。透过黄灯,学员们看到,桥底下不仅仅是一点水,还有几条在蠕动的鳄鱼。他们吓了一跳,庆幸刚才没有掉下去。教官在桥那端又问:“现在谁敢走回来?”这次没人敢走了。教官接着说:“你们要用心理暗示,想象自己走在坚固的铁桥上。”他诱导了很长时间,终于有三个人站起来,愿意尝试一下。第一个人颤颤巍巍,过桥的时间多花了一倍;第二个人哆哆嗦嗦,走了一半再也坚持不住了,吓得趴在桥上;第三个人才走了三步,就再也不敢向前了。

教官于是打开了所有的灯,大家这才发现,在桥和鳄鱼之间还有一层网,网是黄色的,刚才在黄灯下看不清楚。于是,绝大多数人都不怕了,几个人都快速地走过来了。最后只有一个人不敢走,教授问他:“你怎么回事?”这个人说:“我担心网不结实。”

很明显,这名学员出现在了淘汰名单上,而那些勇于克服心理障碍,勇往直前的学员们则为自己争取到了加分。

同样的一座小桥,每个人都有能力轻松走过去,但是因为桥下恐怖的景象,使大家都失去了走过去的信心,即使胆子最大的,也是颤颤巍巍,用了双倍的时间才走了过去,可见心理状态的确影响着一个人的所作所为。而FBI培训过程中要做的,就是塑造他们过硬的心理素质,视一切艰难凶险为平常。

要想成功做到这一点,就必须调整好对待拒绝和失败的心态。充分运用心理学知识,从社会广招素质过硬的英才,并在培训过程中,对学员进行各种心理暗示,通过教授他们心理学方面知识、技能,培养他们的强大内心——FBI就是这样塑造合格成员的。FBI善于从细节中发现罪犯的犯罪动机

一名合格的FBI成员绝不会疏忽,绝不会放掉关于罪犯的任何一个细节。在与罪犯较量时,他经常能从一个小细节出发,经过抽丝剥茧式的心理分析,探索到对手的犯罪动机。

FBI对小细节的关注几乎到了痴迷的程度,也正因如此,他们经常能独辟蹊径地分析出罪犯的行为动机。的确,在发生恐怖袭击或者有犯罪活动的时候,FBI会全力出击,他们有一种不抓到罪犯誓不罢休的精神,驱使着他们不放过任何一个细节。

在FBI调查取证和审讯的过程中,他们会认真研究犯罪者的犯罪动机,尤其是对犯罪现场细节方面的研究。在他们看来,一切可以作为犯罪证据的痕迹,哪怕微不足道,也要仔细排查并作出判断。他们的上司会告诉他们,犯罪者不会无缘无故去犯罪的,只有找到罪犯最真实的犯罪动机以后,才能将案件真相复原出来。

美国某市郊区的一条小路上,发生了一起残忍的凶杀案:受害妇女心口中了致命一刀,脸部血肉模糊,胸部也被砍得一塌糊涂。FBI迅速赶到犯罪现场,封锁了现场。经法医鉴定,除了胸口那一刀,其他的刀痕都是死者死后罪犯泄愤所致。

探员鲁斯·伯格发现了一个耐人寻味的细节:受害妇女相貌美艳,既没有遭受过性侵害,随身携带的贵重首饰、财物也没有损失。由此出发,并结合对令人发指的犯罪现场的研究,他认为凶手是出于一时的气愤做出摧残死者身体的变态行为。依照这种残忍程度,他还做出推论:凶手有精神病史,可能患有一种或多种偏执狂的妄想症,是一名体型瘦削的男子,而且还会继续作案。他之所以认为凶手体型瘦削,是因为他知道一项权威研究发现,身材清瘦或身体衰弱的人更容易发生精神分裂的症状。

没过几天,就有一名妇女向FBI报告,就在受害妇女被害前的一两个小时,曾和公园一个瘦削的男子有过口角,而这个男子恰恰是她的高中校友。而且经过初步调查,这名名叫山姆的男子体型特征和鲁斯做出的推断相符,而且右脸边有一块大大的黑痣。

接到这个线索,FBI马上开始了逮捕,将疑犯山姆拘押,开始了审讯。“你和她并不认识,为什么你要杀她,还要毁掉她的容貌呢?”鲁斯向山姆道出了自己心头的疑惑。

可是,山姆那边没有任何回应。他选了沉默,一句话不说,肢体上也没有任何表示。鲁斯重述了几遍自己的问题后,依然没有得到回应,他就站了起来,眼睛直勾勾地盯着山姆:“告诉我,为什么?”

见鲁斯在盯着自己,山姆慌乱地低下头。可是,他刚一低头,就又将头转向了另一方。在鲁斯看来,这是个耐人寻味的细节:为什么我一看他,他就选择躲避,而他躲避后,又选择了另一种躲避呢?

突然,看着桌面玻璃上自己的影子,鲁斯想到了山姆家中的一个难以解释的现象:山姆家没有一块镜子,玻璃也都是磨砂的。一刹那间,鲁斯什么都明白了:山姆是一个对自己长相极为敏感的人,敏感到可以因为他人一个鄙夷的眼神或一句话而杀人。“那天下午,你和她碰巧在路上打了个照面,她看了你一眼,脸上露出不屑的样子。这让你很恼火,你骂了她。然后你一句我一句,对骂起来。直到她骂你是‘丑八怪’,你终于无法忍受,拿出随身携带的刀刺死了她。不过,你还是觉得不解恨,你一刀一刀割她的脸……”

鲁斯一字一眼地还原着案发过程。山姆再也坐不住了,他的脸部开始抽搐,手脚变得哆嗦……而这一切都证明鲁斯的判断是正确的!

细节的产生不是偶然的,每一个细节中都隐藏着一个不可告人的秘密。就像上面案例中犯罪分子的恶行细节一样,寻常人可能会认为这纯属偶然。殊不知,由于对犯罪分子的深刻了解,使得FBI成员对一切细节都不会放过。因为,很多时候,正是这些小细节解释了犯罪分子的作案动机。

犯罪分子在犯罪过程中都会有一定的犯罪动机,这些动机非常之多,有些人可能是对自身处境的不满,有些人可能是对社会环境存在一定的抱怨,更有一些人因为心理的扭曲可能把犯罪当成一种常态,而这些动机往往就隐藏于种种细节之中。面对纷繁的犯罪动机,如果单凭个人逻辑判断的话,就很难在案件上有重大突破。正因如此,对细节的精确捕捉成为FBI分析犯罪分子行为动机的秘密武器,也驱使FBI探员形成了这样一个共识:细节决定成败,绝不放过任何一个小细节。FBI能够在短时间内掌握他人的心理特征

欲知其人,先识其心。对FBI来说,短期内掌握他人的心理特征已经成为一种基本技能。而对犯罪分子来说,其心理状态决定了他的行为动向,被人识破了心理,就好比一个透明人,在想什么,要做什么,FBI都尽收眼底。对比之下,孰胜孰负,一目了然。

一眼就看透你在想什么,对FBI来说,这绝对不是什么过誉之赞,而是一种客观评价。FBI每天都在与犯罪分子打交道,无论是在现场与他们狭路相逢,还是在审讯室唇枪舌剑,都必须仰赖这种技能,以增加自己胜出的几率。

是严格的入职培训和日常学习以及无数的实战造就了FBI这种短时间内掌握他人心理特征的本领。“这个人昂首挺胸,一副胸有成竹的样子,不过脖子挺得特别僵硬,很明显,这一切都是他的伪装,其实他的心里非常焦虑。”像这种判断,一名合格的FBI在见到某人的第一眼就可以脱口而出。而且,接下来的事实也将证明其正确性。

在与犯罪分子短兵相接的过程中,能够迅速掌握对方的心理特征,FBI已经赢在了起点。这不但有助于FBI成员掌握对手的每一步行动,从而先发制人,有时候甚至能提前出手,阻止不利局面的出现。

华盛顿的一条金融街上像往常一样热闹,这里聚集了全世界很多大型金融机构和证券公司。这天,一名负责该地区巡查的FBI在例行巡查的时候,发现在一家银行的门口有一名头戴围巾的中年妇女左顾右盼。这名FBI的第一反应就是,这名中年妇女可能在等待某人。正当他陷入思索时,这名女子放开了脚步,向银行的运钞车走去。该银行是当地最大的银行之一,每天运送的资金数额非常巨大。但是该地区的治安却屡出问题,经常发生一些持枪抢劫案件。

此时,这名FBI提高了警惕,他躲进一家临街的商铺中,近距离观察该女子下一步的行动。通过观察,他发现这名妇女的眼睛中流露出紧张和恐惧的神情,她不像一般路人那样忙着赶路,她的眼睛总是盯着运钞车,并来回从运钞车前面经过。由此,这名FBI判断,这名妇女想要抢劫运钞车,正在做前期的摸底工作。于是,趁这名中年妇女不注意,他悄悄接近了她。此时的中年妇女突然感觉到有什么安全隐患,就戴上手套,下意识地从口袋中取出手枪,在这一刹那,一旁的FBI扑了上去,将其打倒在地。

经过对这名妇女的调查,FBI得知,她是一名来自国外的恐怖分子,所属的恐怖组织经常在欧美发达国家抢劫运钞车。通过进一步调查和审讯,该妇女交代了他们犯罪的全过程。据不完全统计,她所在的恐怖组织在不到三年的时间里,先后抢劫了数十家银行的运钞车,并且每次都得手。

试想,如果不是这名FBI在犯罪第一现场及时掌握对方的心理动态,适时出击,很有可能让对方得逞,拉开新一起运钞车抢劫案的序幕。

相对于见不到凶犯就能掌握对方心理,在犯罪现场洞察对方心理,逮捕犯罪分子只是小菜一碟。很多罪行的发生都是隐秘的,FBI不可能未卜先知提前到达现场。但是即便如此,通过犯罪现场遗留的痕迹、作案手法等进行分析,FBI也能在短时间内掌握罪犯的心理特征。

在美国某小镇,FBI在水塘里发现一个箱子,其中装满了三具女性尸体(一名成人和两名儿童)的碎块,唯独少了头颅和生殖器官。这让广大民众一度怀疑凶手心理变态,一时间弄得人心惶惶。

FBI经过对尸体的鉴定却认为,尸块的形状显示,凶犯就是为抛尸方便而碎尸。案犯手法干净,说明他思路清晰,而不是变态。头颅被砍下,是为了让警方难以辨认死者身份,生殖器官被挖走则说明嫌犯很可能与成年受害人之间有性关系。

后来,FBI逮捕了犯罪嫌疑人乔治,被碎尸的成年受害人是他的妻子。在强大的心理攻势面前,他承认自己吃掉了妻子的生殖器官,同时还杀害了他们的两个女儿。乔治还一度供认,说自己杀人是因为妻子与人私通。

但是,FBI并不相信这种说法,因为既然乔治能将生殖器官吃掉,说明,“他认为她是干净的”,就不会有私通这一“事实”。后来,FBI经过进一步调查,果然发现了真相:乔治非常歧视女性,经常怨恨自己的妻子没给他生儿子,于是他找了一名情妇,二人还生下了一个男孩,并打算结婚。当乔治要和妻子提出离婚时,却遭到拒绝,他一怒之下,痛下杀手,发生了这场人间惨剧。

对FBI来说,遇到狡猾凶残的对手,那是家常便饭。不过,欣喜的是,FBI几乎每次都能顺利破解难题,让对手拜服,其秘诀也在于FBI善于解读对手心理。再出色的犯罪分子都会有内心波动,都会有心理弱点,掌握了这些,FBI就无往而不胜。

心理学认为,驱动一个人行为的源泉是心理,所有的外在行为都是内在心理状态的反映。而FBI之所以能在与犯罪分子的交锋中胜出,很大程度上要归功于他们善于短时间内掌握他人心理特征的本领。有了这项本领,他们行动上就能先人一步,在博弈中就更胜出一筹。FBI在身体语言方面有着非同一般的敏感

FBI是身体语言的解读专家,对身体语言有着超乎寻常的敏感。对手的身体有任何“风吹草动”,都逃不过FBI探员的眼睛和耳朵,更加逃不过FBI的内心解读。

除了嘴巴会说话,我们的身体也会“说话”。著名的心理学家西格蒙德·弗洛伊德曾经说:“任何一个感官健全的人,最终都会相信没有人能守得住秘密。如果他的双唇紧闭,而他的指尖会说话,甚至他身上的每个毛孔都会背叛他。”这从一个侧面揭示了这一点。

在生活中,一个人面对重压之时,常会不自觉地做出某些动作,比如触摸颈部,在额头或是耳垂上做小动作,男性会下意识地拉一下领带,女性则玩弄颈上的项链等,这些都是多数人紧张时会做出的动作。其次,一个人紧张时常常深呼吸或是话突然变多,比如你看到对方深深呼气、吸气,就知道他可能在压制情感;或是在沟通时,对方不太爱说话,却忽然说个没完没了,也代表他重压之下情绪开始变得不稳定……

而FBI就对诸如上述的身体语言有着非同寻常的敏感,几乎成为一种职业病。有FBI探员说:“在实际办案过程中,可以从对方外在的身体语言中读懂他们的内心世界,这非常有益于我们破获疑难案件。因此,我们会把如何通过身体语言来破解内在信息作为FBI重点培训的教程。”他们通过某人外在的体貌特征,比如手臂、笑容、面部表情、握手动作、脚步信息等多种角度对人进行综合分析,从中窥视对方内心的真实想法。

FBI对身体语言方面超出常人的敏感,不是可有可无的,而是一种必备素质。犯罪分子的某些暗含深刻含义的身体语言稍纵即逝,比如一个眨眼只需要0.2秒到0.4秒。如果对这些身体语言没有近乎苛刻的敏感,FBI探员就会错过走进对方内心世界的机会。

2008年,担任美国联邦调查局探员长达25年的乔·纳瓦罗出版了一本畅销书,叫《牌桌上的阅人术》。他借助自己在担任探员期间所练就的观察力,传授玩家如何透过眼神、肢体动作等看透对方的心思,在牌桌上大出风头。

乔·纳瓦罗在书中指出,FBI探员在身体语言方面的敏感仰赖于他们超强的观察力,而观察力则完全是靠后天练习而成的。当然,这种训练的方法不可能拿出来说,乔·纳瓦罗也不会把FBI的这项秘密说给别人听,泄露“行业机密”。所以,他把FBI的这种方法世俗化了。虽然被世俗化,但仍旧可以见到FBI的影子。

据乔·纳瓦罗说,练习观察力,最有效的方式之一是“回忆游戏”,可以在任何时候、任何处所练习。例如,当你走进一个房间之后,闭上眼睛,尽可能回忆走进房间之前你看到了什么,越具体越好。时间一久,你就可以像FBI探员一样,走到朋友家的前门时,就已经把周遭环境看清楚:门前街道上停了哪些品牌的汽车、隔壁房屋外有位男性在做什么,另一间屋子的门前放着的是报纸还是图书。

当你察看完周遭环境之后,需要问一下自己:这些代表什么意义?例如,隔壁房屋的那位男性在除草,那么,他是不是肯定就住在那里呢,还仅仅是个除草工?然后你会想,由于门前的街道上没有停放任何除草公司的车辆,所以,那个男人应该就是住在那里的。

乔·纳瓦罗现在是一个扑克牌俱乐部的教官,有兴致时,他也会跟一些陌生人玩上几把。据他说,他坐上牌桌的第一件事就是察看对手,包括他们的面部表情、双手放的位置、坐姿、穿着装扮等。但更主要的是,在玩牌进程中,他会特别重视对手的行动出现的异常。例如,原本放在牌桌上的双手忽然围绕在胸前或放在大腿上,这样的动作可能代表他没有拿到好牌。但假如对方将身体往后移,然后跷脚而坐,这表示他已经胜券在握,或者是他的牌已经足够大。

从资深的FBI探员那里,我们能得到这样一个结论:FBI对肢体语言的敏感是他们解读对手的重要武器,而且,这种武器不是先天的,而是通过独特的后天训练而来的。

FBI探员以其非同一般的敏感性,能从肢体语言上看出对方的所想所做,这给他们的工作带来了极大的便利,提高了工作效率。就像下面的案例显示的那样:

坐在桌子另一端的那个疑犯小心谨慎地回答着FBI特工的问题,生怕出一点儿漏洞。事实上,当时他还不是那次谋杀案的主要嫌疑人,因为他有充分的证据证明自己当时不在现场,言语之中也表现得非常恳切。

但是他对面的那名探员依然不依不饶,不停地问他问题:“假如让你去杀一个人,你会使用枪吗?”疑犯耸了耸肩,露出很无奈的表情。

提问仍在继续:“假如让你去杀一个人,你会用刀吗?”疑犯又耸了耸肩,还是摇了摇头。

最后,那名探员问:“假如让你去杀一个人,你会使用铁锤吗?”这时,疑犯的表现就完全不一样了。当他听到铁锤时,眼皮明显地耷拉下来,像是在掩盖什么。这位特工立刻明白了其中的意义。从那一刻起,这名嫌疑人就成为该案件的第一嫌疑人。

这里所说的碎冰锤便是本案的作案工具,但这早已是众所周知的了,这名嫌疑人自然也知道。这位特工的主要目的其实是想观察嫌疑人在听到作案凶器名字时的反应,据此推断他是否是凶手。后来的进一步调查说明,他没有被冤枉,他就是杀人凶手。

听到自己作案工具的名字,疑犯会产生异常的身体反应,而FBI是不会错过这些反应的。

FBI深知身体语言的重要意义,因此,他们在面对犯罪分子时,总是对周遭环境以及犯罪分子的每一个肢体变动都敏感地“扫描”到大脑,分析其内在含义。在常人看来,他们就犹如神人一般,其秘密就在于此。FBI的识谎术可以让说谎者无所遁形

对人类肢体语言的深刻解读,以及高超的问话技术,使得每一个FBI都成为一名技术高超的测谎专家,再狡猾的犯罪分子也休想蒙混过关!

绝非危言耸听,我们活在一个充满谎言的世界里。美国新泽西州约翰逊医学院的刘易斯博士作过人类谎言的相关研究:他要求被调查者反省自己每天说谎的次数,而被调查者承认,他们平均每天最少说谎25次。这个数字让被调查者感到吃惊不已。而在FBI的日常工作中,所面对的谎言就更多了。

有谎言,就有测谎。童话故事中的匹诺曹,一说谎鼻子就要长一寸。童话毕竟是童话,没有人当真。然而现代科学证实,人在说谎时生理上的确发生着一些变化,有一些变化是肉眼可以观察到的,如出现抓耳挠腮、腿脚抖动等一系列反常的肢体动作。还有一些生理变化是不易察觉的,如:呼吸频率的变化,面部肌肉的微弱抽动,口舌等部位出现某些特定反应,手、足等肢体做出某些动作等。

但是无论这些反应多么隐晦,都逃不过FBI测谎专家的“眼睛”,因为每一名FBI都是技术高超的测谎专家。再高明的说谎者在面对FBI探员时,也会无所遁形。下面是一个关于上文提到的乔·纳瓦罗的案例:

在一次侦查工作中,乔·纳瓦罗和同事都认为,一名佩枪的逃犯可能会藏匿在他母亲家里。他们二人来到这位老妇人的家门口,敲了门,那位夫人开门请他们进去。在出示证件后,乔·纳瓦罗开始询问一系列问题。当他问到“你儿子在家吗”时,老妇人把手放到了颈窝上,然后说:“没有,他不在。”乔·纳瓦罗注意到了这点,但是仍然接着继续询问。

几分钟后,乔·纳瓦罗再次问道:“你儿子会不会趁你外出时偷偷潜入你的房子?”老妇人又一次将手放到了颈窝上,然后说:“不,应该不会。”此时此刻,乔·纳瓦罗已经可以确定她儿子一定就藏在那间屋子里,于是继续问问题,一直到离开的时候。那一刻,他问出了最后一个问题:“那么,我可以总结我的记录了,你儿子确实不在这间屋子里是吗?”这一次,老妇人仍然想把手放在那个位置上。由此,他更肯定这个女人是在说谎了,于是乔·纳瓦罗和同事申请了搜查令,结果逃犯就藏在一堆盒子下面的密室里。

抚摸颈部这类安慰行为会泄露很多秘密,会告诉别人你的不自在,或者对别人所做或所说的事情产生了某种消极反应。而案例中老妇人这种不自在的原因只有一个——她在撒谎!除了查看对方是否触摸自己,做出安慰性动作,FBI还有很多方法可以进行测谎。比如:

1.看对方是否提及自己姓名。美国赫特福德郡大学的心理学家韦斯曼说,“人们在说谎时会自然地感到不舒服,他们会本能地把自己从他们所说的谎言中剔除出去。比如你问你的朋友他昨晚为什么不来参加订好的晚餐,他抱怨说他的汽车抛锚了,他不得不等着把它修好。说谎者会用‘车坏了’代替‘我的车坏了’。”

2.观察对方的眼睛反应。说谎者从不看FBI的眼睛——他们知道这句忠告,所以高明的说谎者会加倍专注地盯着你的眼睛,瞳孔膨胀;此外,高明的欺骗者正视FBI,注意力太集中,眼球开始干燥,会更多眨眼。最后,大部分人,当大脑编瞎话时,他们眼球的运动方向是向右上方的。如果人们在试图记起确实发生的事情,他们会向左上方看。这种“眼动”是一种反射动作,除非受过严格训练,否则是假装不出来的。

3.让测试者重述一遍。人们很少能记住所有发生的事,通常会纠正自己,把思绪理顺。所以他们会说,“我回家后,坐在电视前——噢,不,我先接了电话,然后坐在电视前面。”但是说谎者在陈述时是不会犯这种错误的,他们已经在头脑的假定情景中把一切都想好了,他们绝不会说‘等一下,我说错了’。恰恰是在陈述时不愿承认自己有错暴露了他们。

4.观察对方笑的真假性。美国匹兹堡大学的心理学教授杰夫里·考恩正在研究测量疑犯接受审问时面部肌肉变化的机器。“真正的微笑是均匀的,在面部的两边是对称的,它来得快,但消失得慢,”考恩说,“它牵扯了从鼻子到嘴角的皱纹——以及你眼睛周围的笑纹。从另一方面说,伪装的笑容来得比较慢,而且有些轻微的不均衡,当一侧不是太真实时,另一侧想作出积极的反应。”

5.观察对方表情的持续时间。维持一个正常的表情会有几秒钟,但在“说谎者的脸”上,真实的情感会在脸上停留极短的时间。一个著名的轶事是,美国保密局提供的胶片中,比尔·克林顿说到莫尼卡·莱温斯基时,他的前额微微皱了一下,然后迅即恢复了平静。

6.辨别对方的音量和声调变化。一个人在说谎时,声调会突然升高,音量也会变大,用以掩饰内心的脆弱和不安。

7.观察对方的鼻孔。说谎者会觉得鼻子不舒服,不经意地触摸它——这是说谎的体现。FBI善于运用套话技巧诱导嫌疑人说出真相

以心理学为基础,洞察疑犯的心理动态,应用针对性的套话技巧,让对方一吐为快,让隐藏着的真相浮出水面,为今后的庭审提供证据——这是FBI的拿手戏!

直到20世纪初期,在美国,刑讯逼供还是一种经常使用(即便是不合法的)的做法。只要嫌犯签下一份弃权书,声明供词并非受到胁迫而做出的,即使是警方通过“酷刑逼供”(不给食物和水、强光照射、殴打疑犯和长期隔离等)获得的口供在法庭上通常都是可以被采纳的。

不过,在20世纪30年代至60年代间,出于对人权的保护,以及对警务工作的整顿,FBI逐渐改变了审讯方法。FBI为了撬开对方的嘴巴,套取信息,不再采用那些“酷刑逼供”的粗暴方法,而是换了一种比较“温柔”的方式。

FBI借助于一些基本的心理学原理,比如同理心、趋同心理和喜欢得到肯定的心理等等,总结出了各种实用的套话技巧。比如,“一人唱红脸,一人唱白脸”的方法。在这种方法中,一名警察恫吓嫌犯,另一个则装做对嫌犯很照顾的样子。人倾向于相信自己的保护者,并愿意与其交谈。

另外,还有一种常见的方法,就是通过交换个人秘密套话,如下面案例所示:

FBI抓到了一名偷窃的惯犯约翰,屡教不改。但是,他的偷窃非常奇特,他只偷储物罐,而且每次被抓到后都很悔恨:“我也不想的,我恨自己,可就是抑制不住!”

可是,当FBI进一步了解他为什么这么说时,他又极力回避。FBI探员大卫认为,对方可能存在一些心理方面的障碍,比如强迫症之类的问题,而且很可能与小时候的一些创伤经历有关。

为了从对方口中套取信息,大卫走进了审讯室。和约翰礼貌打招呼后,大卫讲了自己小时候的一段经历:“这件事我从没有告诉过别人,但是你的情况让我想起了我小时候做过的一件丑事。那时,我想攒钱买一辆山地自行车,就把零用钱都放在一个存钱罐里。妈妈告诉我,照这样下去,年底就能买到一辆新车子,前提是我保证不拿这些钱乱花。可是我没有做到,没有钱花的日子太难熬了。我就做家务赚钱,比如修剪草坪和铲雪,这样我就可以从存钱罐里继续取钱。可是我取的钱越来越多,要干的家务也越来越多。有一就有二,后来,我从存钱罐里取了五美元。那是一个冬天,所以我就祈祷下雪,好让我通过铲雪来弥补‘财政赤字’,可是很遗憾,那年并没有下雪。这与你目前的处境有些类似,当你开始想偷钱,想以后还回去的时候,就开始了一个恶性循环。很不幸,你在还回这笔钱之前,就被抓了。”

约翰听得动了情,抑制不住自己的心情,竟然哭了起来。大卫觉得这很反常,就进一步询问:“大卫,不妨把心事说出来,说出来就不难过了!”“小时候,家里穷,而且父母都没有医保。有一次,母亲因为身体不舒服,就攒了一笔钱找医生作检查。可是,我却为了买山地车,偷偷地挪用了那笔钱。母亲没有骂我,可是没有了钱,就没法去作检查。一年后,母亲的身体越发难受,终于凑足了钱去检查,可是,已经到了癌症晚期。两个月后,她就离开了我。从那以后,我就开始偷窃,我控制不住自己。每次得手后,我都会有一种莫名的快感。就算后来我工作了,薪水足够我养家,可我还是改不了这个毛病。”

听到这些,大卫终于可以确定:约翰的确患有强迫症,小时候因为偷钱而造成的遗憾迫使他一次次通过偷其他人的钱弥补愧疚感。后来,大卫还为约翰联系了心理医生,在医生的开导下,约翰终于克服了心理障碍,戒掉了偷窃的习惯。

人都喜欢能和自己坦诚相待的人交流,也愿意彼此分享秘密。若非大卫先透露自己小时候的一段经历,泄露自己的秘密,和对方达成心理上的一致,则很难让约翰开口,套出他小时候那段难以启齿的凄惨往事,找到他偷窃的动机。

上面所展示的几种技巧,不过是FBI的雕虫小技,下一章将介绍更多实用的套话技巧。

一句话,直击疑犯的内心世界,运用各种有效的套话技巧,让对方吐露实情,是FBI与疑犯作斗争的最后一步,也是最有成效的一步。FBI的心理控制法能让嫌疑人说出真相

以心理学研究和审讯实践为基础,FBI在多年的工作中,总结出一套成功让疑犯说出真相的方法,九步就能瓦解对方心理,控制对方心理。“屈打成招”在美国早已成为历史,文明式的审讯已成为主流。FBI有一套指导审讯的理念,通过九个步骤就能开展一次成功的审讯(当然,其中的许多步骤是交迭进行的)。

第一步:与嫌犯对质。审讯者陈述嫌犯的犯罪经历,并告知已获得对其不利的证据(证据可能是真实的,也可能是虚假的)。在对质过程中,审讯者会用很自信的陈述,表明已经确定嫌犯参与了犯罪。这时,嫌犯的心理压力开始增加。如果嫌犯情绪失控,出现舔嘴唇、抚摸头发等行为,审讯者会将这些小动作视为嫌犯撒谎的暗示,确定自己的判断是正确的。

第二步:主题编制。审讯者编造一个关于嫌犯为什么犯罪或犯罪过程等的故事,并讲给嫌犯听,通过观察嫌犯听故事时的反应来揣测他的作案动机及如何让他伏法等。

第三步:阻止否认。让嫌犯否认自己的罪行会增加其信心,所以FBI会设法打断嫌犯对罪行的所有否认,不给他说“不是我干的”的机会。

第四步:击破反驳。在审讯者完整地编制一个相关的主题后,嫌犯可能会提出逻辑上的反驳,而非简单的否认。

第五步:掌控嫌犯的注意力。到这时,嫌犯会感到沮丧不安、举棋不定,急需寻找一个对他友好的人摆脱困境。审讯者要尽量利用嫌犯的无助感,假装和他站在一边。为了使嫌犯更加难以从这种局面中脱身,审讯者可以在身体上更靠近嫌犯,比如触摸嫌犯的肩膀或者轻拍他的背部表示友好,让疑犯以为找到了“救命稻草”。

第六步:嫌犯丧失决心。如果嫌犯出现双手抱头、双肘置于膝盖上、肩膀耸动等表示不反抗的信号,审讯者会抓住机会开始引导嫌犯招供。到了这一阶段,审讯者会刻意与嫌犯进行目光交流,以强化嫌犯的心理压力。

第七步:让疑犯选择动机。审讯者为犯罪行为提供两个不同的动机,让对方选择。一种动机是社会可以接受的(“由于一时失控而犯罪”),另一种则是道德败坏的(“你因为贪欲而杀了她”)。FBI会故意增大两种动机的落差,直到嫌犯表现出选择其中一种动机的迹象。

第八步:让嫌犯供述。一旦嫌犯选择了动机,供述也就开始了。一般来说,审讯者会安排至少两人为口供作证。其中一人可以是审讯室里的另一位同事,而引入第三位见证者的目的则在于强迫嫌犯向一个陌生人供述,因为向一位陌生人供述能增加嫌犯的心理压力。

第九步:强化供词可信度。嫌犯为了尽快摆脱审讯,通常什么事情都愿意做。嫌犯确认他的供述是自愿的,不是被强迫的,并当着见证人的面在供词上签字。之后,审讯者还会让嫌犯写出供词或者将他的口供录到录像带上。

当然,这九个步骤并不一定是连贯的,在具体操作过程中,也会出现一些反复,或者直接从某几个阶段跳过。但整体来说,一次成功的审讯往往离不开这九步心理控制法的指导,就像下面这个案例显示的一样。

保罗因为涉嫌贩卖毒品,被FBI请进调查室。负责审讯的麦克智勇双全,是一个缉毒方面的能手。“首先,我向你陈述一下你的罪行……”麦克有板有眼地读起手头的资料,同时,他注意到保罗听到这些陈述,尤其是量刑部分时,显得有些局促。就凭这一点,麦克已经确定对方和毒品脱不了关系了。“如果有人从哥伦比亚运输大量毒品到墨西哥边境,然后通过他们的神秘通道运抵美国达三年之久,你觉得这个人是不是罪无可恕呢?”麦克选择了一个主题。“他可能是有苦衷的,有些事情,做了一次就不得不做下去。”保罗明显是在为自己开脱,这更强化了麦克的判断。“说吧。你们是通过什么渠道得到毒品的?”麦克给保罗递过一杯咖啡,平淡地说道。“在我的律师没来之前,我不会再说一句话!”狡猾的保罗显得很放松,采取不合作的态度。“我再问一遍,你们是和谁接头的?!”麦克双眼直视保罗,一字一眼道。保罗有些局促地摇了摇头,意思很明显:我不会说话的!

经过几次重复询问,麦克转身离开了房间。保罗顿时长舒一口气,终于摆脱了询问,不用再担心什么了。可没放松多久,麦克又来到他面前,手里拿着一份文件:“现在我们已经掌握了你下面所有人的资料,他们愿意指证你。如果你能提供下次的毒品交易地点,指证上家,我们同样会为你记上一功的。我们要打老虎,而不是你这只蚊子!”

保罗刚轻松了几分钟,就骤然面对这种高压,眼神变得躲躲闪闪,再也没有了从前的淡定。而这一切都被麦克看在眼里。“上家是谁!说出来,你才有机会获得减刑机会。”麦克突然大喝一声,双眼冷冷地逼视保罗。“杰森,是杰森……”保罗竟然脱口而出,连自己都没有意识到。“你愿意在供词上当众签字吗?”“愿意!”

一切办理妥当,麦克甩下手中的一叠文件,轻松地走出了审问室。保罗拿过文件一看,傻眼了:那只是一叠废纸而已!

在上面这个案例中,麦克步步为营,对保罗进行心理控制。保罗的心境也不断发生微妙的变化,并且体现在言行举止之中。麦克给出一个强压之后,保罗终于禁不住交代了重要信息。第二章FBI套话的艺术——你不想说真话都不行FBI读心术的一个核心技巧就是套话,因为他们每天都需要跟间谍、罪犯等人打交道,需要从他们的口中套出信息,所以FBI逐渐掌握了一种套话的艺术,只要掌握了这门艺术,真正可以做到让对方不想说真话都不行!让对方多说话,哪怕是假话也会留下真线索

言多必失,而FBI对这句话进行反向操作:让调查对象多说话,从而透露更多的信息。无论这些信息是真是假,都成为还原真相的最佳线索。做到这点,你也可以像FBI那样成功套话。

中国民间有一句话:“言多必失。”一个人总是滔滔不绝,话说得多了,自然就会暴露出许多问题。比如他的品性、个人经历、对事物的态度、对事态发展的看法等等,都会从谈话中流露出来。这就相当于把自己暴露,容易被他人所利用,自食其果。

在套话时,不妨让对方做那只大雁:让他开口说话,多说话。FBI就经常使用诸如下述开放性问题来审问疑犯:“你可以谈谈自己的经历吗”、“你能详细说说吗”、“我觉得你还有一些话没说出来,不妨都说出来听听吧……”、“对于这件事,你有什么看法吗”、“为什么呢”等等,这些比较概括、广泛、范围较大的问题,对回答的内容不作严格限制,给对方以充分发挥的余地。

而就在对方口若悬河、滔滔不绝之际,也就在不知不觉中透露出了很多信息。无论这些信息是真是假,都有助于我们更透彻、更深入地了解对方。因为对方说得多了,无论是谎言还是真话,难免会留下真实的线索。

一名外籍男子频繁出入美国国境,形迹可疑。后来,他终于引起了旁人的注意。这旁人不是别人,而是大名鼎鼎的FBI。一个人几年来一次美国,也没有人在乎。可该男子就不同了,一年里他有时进出十几次,他的记录乱得很。有时他从母国入关,过些天又从加拿大回来,而这中间根本没有出关记录。

尽管该男子是个良民,可是不得不面对海关人员的盘问。而且,每一次他都轻松过关。由于出入境次数过多,海关的自动警示系统还是提醒外交部注意他。于是他的材料被海关转到在华盛顿的外交部,外交部又转交给联邦调查局总部,最后被转到在L城的FBI特工手里。

这天,该男子出差回来,在办公室收到一个电话留言,说他是FBI特工,叫弗瑞德,想抽空和他谈谈。第二天一上班,他又接到了对方的电话。听了他的介绍后,该男子不客气地说:“据我所知,联邦调查局只跟犯罪或谋杀有关,我是良民,我想我们没什么可谈的,您大概找错人了吧。”

弗瑞德非常有礼貌地说:“哦,其实那只是一些误解。FBI有很多职能,其中一项是了解在美国境内外国人的活动状态。请放心,您没有遇到什么麻烦,我们只是随便聊聊……”

推辞不过,男子就约了一个餐馆和弗瑞德会面。在餐馆,一个满脸笑容的谢顶男人一边主动和该男子握手,一边自我介绍:“我是弗瑞德,FBI,你今天怎么样?”点菜后,弗瑞德开门见山,“就像我上次说的,你没有麻烦,请不要紧张,我们只是想和你聊聊天。”

在该男子看来,弗瑞德不招人讨厌,很直率,态度和蔼可亲。在不知不觉间,男子就好像遇到知己一般,话也变得多起来。在弗瑞德的询问下,他告诉了弗瑞德他的家庭情况,他来美国在什么地方读的书,什么时间开始工作的……而且,每当自己问弗瑞德问题时,对方都能神奇地扭转乾坤,把说话机会留给自己,让他一吐为快。

后来,该男子和FBI特工弗瑞德还成了无话不谈的好朋友。他们在每一次的相处中,该男子总能坦诚相对,实话实说。

有一次,弗瑞德半开玩笑地对他的朋友说:“你竟敢骗我,你第一份工作明明是在家乡一个小餐馆打零工,却告诉我是在美国做会计!要知道,当时,你说的每一句话都是有录音的,而且我们都会逐项调查。事实证明,你没有骗我,你是清白的!”这时,男子突然意识到,二人第一次见面时,弗瑞德为什么一个劲儿地要自己说话……

FBI以其超级的个人魅力和沟通技巧,能够让人放松地畅所欲言。殊不知,对方所说的每一句话,哪怕是假话,都会成为FBI调查的真线索,成为FBI侦查的切入点。

同样,在生活中,如果你想从一个人那里套话,不妨鼓励他多说话,以便于你掌握更多信息,并从这些信息中寻找蛛丝马迹,或通过核实提炼出你所需要的信息。通过不断提问掌控话语的主导权

不断提问,让对方的大脑高度运转,疲于应对,使得对方没有精力去撒谎或者有所隐瞒,这样一来,FBI就牢牢掌握了交谈的话语权,套出对方的话也并非难事。

交谈的时候主导权很重要,谁掌握了主导权,谁就能引领话题,套出自己想要知道的话。如果连主导权都丢了,跟着对方的思维走,那么就会将话题扯远,永远得不到你想要的信息。FBI经常通过不断提问取得话语的主导权,一通抽丝剥茧式的提问下来,让对方毫无招架之力,只能乖乖作答。

下面这个案例虽不是源自FBI,但是案例的主人公在掌握话语主导权方面,显然已经得到FBI不断提问这一技巧的精髓,值得我们仔细品读,学习借鉴。

鲍勃是一位保险业务员,今天要去拜访客户史密斯先生。说起来,鲍勃之前已经与史密斯先生接触过两次了,但客户总是说“没时间”、

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