作者：滑志
出版社：南海出版社
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拿来就用的实用心理学试读：
版权信息书名：拿来就用的实用心理学
作者：滑志
排版：良瑞
出版社：南海出版社
出版时间：2016-01-01
ISBN：9787544281706
本书由北京创品世纪国际文化传媒有限公司授权北京当当科文电子商务有限公司制作与发行。
— · 版权所有 侵权必究 · —序
心理学是一门揭示人类自身心理活动规律的科学，是一门能让人更加智慧的学问。生活中的各种问题，都与心理学有着千丝万缕、密不可分的联系。因此，一旦掌握了相关的心理学知识，诸多问题便会无所遁形、迎刃而解。但是，生活中很多人并不具备优秀的心理判断和自我心理支配能力，这些能力的缺乏就是导致我们出现或轻或重的人际心理危机的主要根源。
事实上，在生活中心理学无处不在，如社交要懂心理学。交际是现实社会中每一个人都不能脱离的活动，懂得运用各种心理技巧，才能成功地赢得人们的信任和喜爱；职场要懂心理学。八面玲珑、上下通融，才能成为一个好领导、好同事、好员工；说话要懂心理学。才能有的放矢，开口是金赢人心；婚恋要懂心理学。只有相知相爱，才能相扶相携，爱情之树方能常青……
总而言之，生活中时时处处需要心理学。离开了这种智慧，很可能让我们处处碰壁，寸步难行。“世事洞明皆学问”，只要懂得心理学常识，洞悉心理现象，你就会成为一个智慧、练达之人，你的人生也必将与众不同！
本书没有拘泥于心理学的理论体系，也没有从纯理论的角度探究人类心理活动的奥秘，而是从人们的日常生活出发，力图尝试从心理的角度，运用心理学原理，结合实际生活案例，对为人处事中可能遇到的各种心理现象进行分析，并提供了操作简便的解决思路与方法，帮助人们了解各种人际关系现象背后的深层心理原因。使你在获得人心的同时，也能够在生活、事业、爱情等方面取得巨大成功！Chapter 01社会交往中的人际吸引
社会交往是人与人之间的互相接触、彼此在心理或行为上互相影响、互相作用的过程。在这个过程中，由于人们在社交中其心理因素是复杂的，从而造成了有的人在人际交往过程中产生了心理障碍。不过，只要能够了解并能熟练地运用人际交往中的心理原则，这些障碍就可以通过心理调适来解决，从而进行成功的社交。人际交往中的首因效应
生活中，我们大多数人都有过这样的经历：与某人初次见面，发现对方言谈不得体或是衣着打扮与身份不相称时，我们对这个人的感觉就往往不会特别好。为什么会出现这种现象呢？这就与心理学上的第一印象有关。在社会心理学中，由于第一印象的形成所导致的在总体形象上最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象，称为首因效应，也叫最初效应。
心理学研究发现，与一个人初次会面时，45秒钟之内就能形成对这个人的第一印象。这一最先的印象会对人们的社会知觉产生较强的影响，并且在头脑中形成并占据主导地位，即我们常说的“先入为主”。所以，在日常交往过程中，尤其是与别人初次交往时，我们一定要尽可能给对方留下良好的第一印象，使对方对我们产生好感，愿意继续与我们保持交往。
一些初次约会的男女青年，总是打扮得衣冠楚楚，彬彬有礼，为的就是在一开始吸引住对方；当我们准备到一个新单位入职时，身边的家人朋友都会叮嘱一句：“第一次一定要给领导、同事留下一个好印象。”“新官上任三把火”也是因为领导们深谙第一印象的重要性。
从第一印象我们可知：在公众场合第一次与人交往时，给对方留下的第一印象是好是坏决定着双方之间是否能够继续交流下去，也影响着日后双方之间交情的深浅。
在生活中，很多有才华的人却没有好的人缘，这其中的原因很有可能就是在与人第一次见面时给对方留下了不好的印象。
某公司因业务扩展需要招聘大量职员，两个漂亮的女孩同时来面试。一个女孩穿着得体的职业装，画着淡淡地职业妆容，给人一种大方优雅的视觉享受。而另一个女孩穿着一双休闲鞋，一身合体但不太职业的休闲装，头发随意地扎到脑后，背着双肩包就来到公司面试。人力资源部的经理首先就在仪表分上给了第一个女孩20分，另一个穿休闲装的女孩子在面试着装上则吃了大亏。由于这个女孩给面试官的第一印象不像一个求职者，因此在两个女孩能力相差无几的情况下，录用了第一个女孩。
一个人要想得到上司的肯定，首先不能够忽略自己的个人形象，如果个人形象不注意，很有可能会影响到未来的发展，也会影响到人际关系。
如果你是一名普通的公司职员，良好的第一印象将有助于你获得升迁；如果你是一名销售人员，良好的第一印象将有助于你获得别人的好感，从而促成更多的成交机会；如果你是一名管理者，良好的第一印象将有助于你提高你在公司中的影响力；如果你是一名演员、歌星或者公众人物，良好的第一印象会帮助你提升事业，获得更多人的喜爱。
第一印象在人们的交往中起着非常微妙的作用，只要能准确地把握它，一定能为你营造出良好的人际关系氛围。既然第一印象如此重要，怎样才能做到这一点呢？最重要的就是要注重仪表举止。
—般情况下人们都愿意同衣着干净整齐、落落大方的人接触和交往。如果你是职场人士，装束总的要求应该是：配合自己的工作职位，着装合体，讲究线条，化妆适当，展现出正统而不呆板、活泼而不轻浮的气质。具体地说，男性和女性的装束要求又各有差异。
从服装上看，男性以穿深色或色调柔和、款式稳健的西服套装为宜，系上领带。领带与西装的颜色对比不要太强，领带的颜色一般要比西服深一些，主色调应一致。如天气较热，也可只穿衬衫。衬衫一般以色调明朗、柔和为佳，面料以棉、麻、混纺为宜。鞋子应视服装而定，穿西装最好配皮鞋，另外袜子不能太短。最需要注意的是无论是服装还是饰品，在正式场合切忌穿戴假名牌，如果让别人看出来，你的形象就会大打折扣。
而穿着对于女士而言，就要更严谨一些，至少应该在以下三个方面表现出和谐美。第一，应与场合、身材相和谐
假如一个热爱运动的女人穿了一套运动服去上班，不管她看起来多么年轻有活力，恐怕也是会招人笑话的。另外服装也要与身材、相貌、性格、气质、肤色、年龄等自然因素和谐。如果是一个身材有点胖的女人，却选了横条纹的上衣或者裤子，只会更加放大她的缺点。第二，应与性格相和谐
一个人穿着得体，可以给人美的享受，尤其当服饰十分贴切地体现了人的性格时，更会加深美感度。反之，如果服饰成为一种强加物，与穿着者性格反差较大，就会破坏这种美感度。比如性格开朗、热情好动的人适宜选择色彩鲜艳、对比度较强的服装效果会更好。第三，应与年龄、季节相和谐
年轻的女性适宜选择色彩明艳的服装，这类服装色彩的跳跃性较强，视野空间比较广，色彩的心理流动速度也较快，加上修饰线条较多，可以给人以热情与振奋的感觉。而如果一个三十多岁的成熟女性穿了一件过于青春年少的衣服，即便那件衣服再好看，也与穿衣服的人不搭。
当然，好印象可不仅仅只限于穿着的问题，想要给人良好的第一印象，还要时刻注意自己的一举一动，包括：走路时挺直双肩昂首阔步；说话时要从容不迫，表达清晰，语气要坚定自信，底气十足；不自我贬低，也不过分的谦虚；眼睛与别人直视；坦然地接受别人的赞扬；在打电话时，应该先对自己微笑，用有力的声音讲话。要避免的不雅仪态有：当众挖鼻孔或掏耳朵、当众挠头皮、当众打哈欠、在公共场合大声喧哗等。
当我们注重了给别人的心理留下良好的第一印象时，社交才有可能获得成功。微笑赢得他人好感
微笑是一种最简单、最直接表示对他人友好的方式，是人际交往成功的一大秘诀，因此，有人把微笑称为人际交往的魔力开关。面对陌生人，只要你展颜一笑，已经胜过千言万语。微笑能消除对方的戒备心理，同时也能使你魅力倍增。
微笑之所以能赢得他人的好感，这是因为一个微笑里面含有“我喜欢你”“你使我感到快乐”“我很高兴遇见你”等信息。当你遇到陌生人，并对他真诚地微笑时，也等于同时向对方传递了你的善意。所以，他们乐意接受你，乐意与你作进一步的交流。
如果你冷若冰霜，别人也一定会拒你于千里之外；如果你对他微笑，他就像是你面前的一面镜子，也会向你微笑表示友好。懂得微笑的人在任何场合都会受欢迎，那些表情亲切温和的人让人感觉如沐春风，人见人爱。
一个人的面部表情亲切、温和、充满喜气，远比他穿着一套高档、华丽的衣服更引人注意。笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。用你的微笑去欢迎每一个人，那么你就会成为最受欢迎的人。
大卫·史汀生是美国一家小有名气的公司总裁。他还十分年轻，他几乎具备了成功男人应该具备的所有优点，他有明确的人生目标；有不断克服困难、超越自己和别人的毅力与信心；他大步流星、雷厉风行、办事干脆利索、从不拖沓；他的嗓音深沉圆润，讲话切中要害；而且他总是显得雄心勃勃，富有朝气；他对于生活的认真与投入是有口皆碑的，而且，他对于同事们也很真诚，讲求公平对待，与他深交的人都为拥有这样一个好朋友而自豪。
但初次见到他的人却对他少有好感，这令熟知他的人大为吃惊。为什么呢？仔细观察后才发现，原来他几乎没有笑容。
他深沉冷峻的脸上永远是炯炯的目光、紧闭的嘴唇和咬紧的牙关。即便在轻松的社交场合也是如此。他在舞池中优美的舞姿几乎令所有的女士动心，但却很少有人会主动去同他跳舞。公司的女员工见了他更是畏如虎豹，男员工对他的支持与认同也不是很多。而事实上他只是缺少了一样东西，一样足以致命的东西——一副动人的、微笑的面孔。
因为微笑是一种宽容、一种接纳，它缩短了彼此的距离，使人与人之间心心相通。喜欢微笑着面对他人的人，往往更容易走入对方的天地。难怪学者们总在强调：“微笑是成功者的先锋。”
成功的人士总是脸上带着微笑，因为他们知道微笑的力量。一个表情不友好的人会让别人退避三舍，反之，一个脸上经常带着微笑的人，就会使人感受到亲近，使人忍不住想了解你，这样的人往往更容易俘获人心，自然也更容易成功。
佩斯是某公司的职员，平时的工作非常紧张，因此他的脾气非常不好，一天都难得有一点笑容；而且在整个公司里，他总会因脾气暴躁和他人经常发生冲突。
佩斯为此也非常苦恼，朋友善意地提醒佩斯，他人缘不好的主要原因是与人相处不够冷静，缺乏笑容。要让自己冷静下来，让脸上要常常挂着微笑，才能更容易与人交往。朋友还教他一些微笑的技巧，并要求他时刻记住面对他人时脸上始终要带着微笑。
一个月之后，佩斯又找到他的朋友，他这一次满面春风、信心十足，与一个月之前的样子大相径庭，好像变成了另外一个人。“我学会了微笑的技巧，这改变了我的人生。我现在不但自己很快乐，也给别人带来了快乐，我感觉自己离成功一点儿都不远。”
佩斯并没有在能力上有太大的提高，也没有特别的手段让业绩提升，只是用了最简单最容易的微笑，就给自己的生活提供了便利，可见微笑的重要性。
微笑让人变得快乐而富有，微笑让人拥有友谊和幸福，微笑是上帝赐予人类最美好的礼物。它能缓和剑拔弩张的气氛，能使当事者双方取得共赢的效果。美国一位著名的心理学家曾说过这样的话：“微笑可以办好事，微笑能办成事，这是一个永远不变的真理，任何有经验的成功人士都明白。”
查理·威利有一句名言：“挂着笑容你才算是穿戴整齐。”我们要懂得微笑的价值、微笑的魅力。微笑是最富感染力的表情，它能够感染周围的人，为社交创造温馨的气氛。
其实微笑是可以培养的，只要适当练习，用微笑来为自己树立一个良好的形象将不是难事。如我们可以经常照照镜子，观察一下自己微笑时的神态，找出最适合自己特点的微笑，勤加练习，就会收到理想的效果。
另外，我们还可以用“心”微笑。用心微笑就是展露自己真诚的笑容。当你眼神中流露出温和、体贴、慈爱时，会给人以诚心诚意的感觉，真心的笑容是最美丽的。
还有，笑容要能够收放自如。有节制的微笑才能够表现你的魅力。笑时要既不张狂也不做作，不要笑起来就一发不可收拾。只有恰到好处的微笑才能够为自己的形象加分。
成功者都是那些“倾洒微笑”的人！因此，请把微笑始终挂在脸上，这样你才会受到所有人的欢迎。让自己生动起来
如果有两个陌生人，一个闷闷不乐，一个生动有趣，你会主动跟哪个人打交道呢？毫无疑问，任何人都喜欢跟生动有趣的人打交道。生动，我们从词面上可以理解为有活力、有感染力。一提到生动，也许你脑海中就会闪过一个人的面孔，想起他热情洋溢的笑容，幽默风趣的话语。
我们总能在电视、电影里看王子被灰姑娘所吸引的桥段，究其原因，就是灰姑娘比贵族小姐们要生动有趣。
生动虽然只是一个小小的细节，但它却是调节人际关系无往不利的润滑剂。当你和一群陌生人打交道时，那些生动的人是不是会更容易被你记住，而且你也会更喜欢他们？之所以会出现这样的情况，是因为情绪效应在起作用，我们的大脑对生动的信息加工得比较快，因此容易记住。
俄罗斯总统普京由一个刻板的人转变成为一个魅力四射的人，这个改变的过程就值得我们借鉴。
短小的身材、无表情的面孔、呆板的语言表达能力，没有哪一点能表明他具有总统的素质和才干——这就是俄罗斯总统普京当选后给人们的印象。但出人预料的是，普京在很短时间内就用自己的行动改变了人们的看法。他很会和各种人打交道，没有明显的意识形态，办事务实，从而赢得了各派的支持；他经常走出去跟普通人打交道，比如，穿柔道服摔跤，穿海员服出海，穿滑雪服滑雪。更让人惊讶的是，他还亲自驾驶战斗机上天。他的口才也有了很大提高，在许多场合，他的幽默常常引人捧腹大笑；而在另一些场合，他的言语则显得很犀利。渐渐地，很多人开始喜欢上这位生动的总统。
普京之所以成功赢得俄罗斯民众的心，关键在于他改变了自己呆板无趣的形象，将自己包装得生动、亲切。正陷在人际泥潭中的你当然可以效仿普京的做法，让自己从里到外都变得更生动起来。
生动的肢体语言和生动的话语，都是打动他人的“最佳武器”。因此，我们需要通过掌握各种技巧，让自己成为一个生动的人。第一，让肢体语言生动起来
在与陌生人打交道的过程中，除了积极有效的交谈之外，最重要的还有肢体语言的交谈，我们和对方交往的过程中，大部分交谈都是非口头语言形式的。因此，要让对方觉得你是一个生动的人，首先要做的就是让自己的肢体语言生动起来，其细节如下。
1.头部微微倾斜。最经典的优雅姿态表现就是头部姿势微微倾斜，让你的目光从肩膀上越过与对方保持视觉接触，这样做的目的不仅能让对方看清你颈部的曲线，还能充分证明你在认真地关注着对方。
2.不时点头，给予对方足够的注意力。如果你们正在交谈，请不要分散你的注意力，要认真聆听对方讲话。
3.适当模仿对方的肢体语言。当你欣赏一个人的时候，就会不自然地对他的声音、姿势和其他动作加以模仿。如果你要博得对方的好感，就尝试着去模仿对方的表情或姿态。需要提醒你的是，有些动作是不能模仿的。比如，他摸了摸头发，你也摸；他喝水发出怪声，你也那样，他就会对你反感了。
4.适当碰触对方。握手能帮助你降低对方的意识力，为交谈创造相互尊重的气氛。而初次见面的人都会握手，一定要利用好这一碰触对方的机会。
5.目光接触，眼神交流。你需要通过眼神将所有正面的信息反映给对方。在与人打交道时切记，千万不要眼神呆滞。正确的方式是微笑地看着对方的眼睛，保持6~7秒，然后微笑着移开眼神。
6.保持你的微笑。微笑几乎是人际交往中最重要的肢体语言，可能你根本什么都不用说，只需要微笑就能给对方留下好印象。
生动的肢体语言可以传递出很多正面信息，让别人更愿意靠近你。如果你能够有意识地按照上面的方法进行肢体语言训练，相信一定会能够取得很好的效果。第二，软化自己的语言
你有没有遇到这样的困惑，同一件事让不同的人来说会收到不同的效果，比如，说同样的笑话，相声艺术家能赢得满堂喝彩，你却会造成冷场；而同样是女人，林志玲小姐无论说什么都会比别的女人有吸引力。想和他们一样吗？那就请注意下面的小技巧。
1.柔和的语气。粗鲁的人才会大呼小叫，而有修养的人说话总是很温和的。在日常生活中，柔和的语气能让对方觉得很放松，给人美的享受。
2.不紧不慢的语速。说话的语速非常重要，它决定对方是不是有耐心继续听你说话，是否能听懂你说话。当说话方的语速越来越快，那么，倾听方的眼睛就会越睁越大，因为他们会惊讶对方如何做到像机关枪一样说话的，而忽略对方在说些什么。而有些人说话则太慢条斯理，往往让那些急性子的人按捺不住。所以，要时刻调整自己的语速，做到不紧不慢。这样才能让自己的语言生动有活力。
3.抑扬顿挫的语调。高亢的语调可能有气势，但未必是在交流中最适用的一种语调。因为用尖锐的声音传递出的信息，容易让人产生厌烦情绪，表达内容容易受到低估。
4.谈话内容要有内涵。有内涵的谈话内容会让你的语言锦上添花，因此，尽量让自己的语言条理清晰，幽默风趣。
仔细领悟我们提供的技巧并灵活运用，让自己生动起来，你的社交生涯也会随之生动起来。充分修炼你的个人魅力
人际交往中，个人魅力的作用相当于一张无形却最值钱、最能介绍你自己的名片。能否运用得好，直接关乎你的受欢迎程度。想要让别人更好、更全面地认识你，就要充分地展示你的个人魅力。
那么，什么是个人魅力呢？它是指一个人的所作所为作用于其他人内心的一种吸引力和感染力。不单指帅气的外表，也不仅是指过人的才能，更不光指高尚的品德，而是由外表、才能、性格、情智、气质、品德、素养等多方面因素的有机交融的一种综合力量。谁能把这些综合指标发挥得恰到好处，谁就是那个最有魅力的人。
魅力不是装出来的，它是由内而外散发出来的迷人气息。艳若桃李，淡若梅菊，都有一副自然的风貌，一段天然的风骨，魅力是一种全感官的表达与享受。
上帝给予每个人的先天魅力是有限的，而后天修炼的魅力则是无限的。魅力的修炼，取决于对细节的尊重，细节虽小，却构成了魅力的全部。拥有魅力的人像夜露折射着莹莹月光，似溪水涌动着融融春意，他的魅力总能在不经意间芬芳四溢。他的一颦一笑，无不流露着花开花谢。
现实生活中，我们常常发现，有些人似乎比别人幸运，他们的成功常常来得更快一些。其实，这并不是因为他们比别人拥有更多的智慧，而是因为他们身上具有某种能吸引人的人格魅力，正是这种出色的人格魅力，使得更多的朋友愿意帮助他们，更多的客户愿意与他们合作。
看过一篇旅美女作家米琴写的小说《肤色》，说的是一个在美国取得博士学位的中国女子与一个比她大十多岁的黑人教授之间的爱情故事。他们在同一所大学教书，她从看不惯对方的黑色皮肤、有心理距离到偶然的在饭堂相遇开始初步的沟通，从日常交流到思想学术交流最后到心灵交流，她的心理一步一步由抵触这位黑人教授到莫名的隐约期盼，到相知，最后爱上他——从渴望他的身影到渴望他的礼节性亲吻面颊和额头，然后发展到渴望与他在一起生活……剥笋般，条分缕析，女主角的心理活动在作者笔下极为自然地循序渐进直至最终忽略肤色差异和消除心理屏障，欣然接受并爱上这位肤色黝黑的男人。
对这个女人来说，外貌、地位、年龄、职业等都得让位于心灵的相通相谐，这位黑人教授的个人魅力显然要高于一切。
培养个人魅力，就要塑造其成功的个性，而这又有赖于气质的培养。心理学研究表明，气质与遗传因素特别是和大脑高级神经系统的特性有密切的关系，具有先天性。可是，这并不意味着一个人对自己的个性就完全无能为力了。相反，为了提升自己的人性品质，我们应该积极地克服那些对自己不利的性格因素，寻找能为自己的个人魅力加分的有效途径。既然个人魅力如此重要，那么我们该怎么做才能有效地提高个人魅力呢？
首先，魅力来自于勇敢坚强的性格。如果一个人在危机到来之前就提前倒下了，又或者在挫折面前自暴自弃、怨天尤人，这些表现都会让你的魅力形象尽失。我们应该在关键时刻，表现得勇敢、坚强，很多时候一个果断的决定，一个坚定的眼神，一句斩钉截铁的话或者一个有力的拥抱，都能体现出一个人的魅力。
其次，魅力来自宽容豁达。想想那些喜欢斤斤计较、小肚鸡肠、锱铢必较，鸡毛蒜皮的小事也要和人争执半天的人，他们只会让人觉得无聊，又有什么魅力可言呢？宽容豁达才能显出一个人的风度，胸怀宽广才是有涵养的表现。
此外，魅力来自于自信。一个人如果没有自信心，就根本不可能有坚强、勇敢、稳重的性格。自信心是促使一个人前进的内部动力，也是他取得成功而必备的、重要的心理素质。只有拥有了自信，才可能在艰难的事业中有必胜的信念，才可能攀登上人生的最高峰，托起成功的巨轮！
还有，魅力来自于幽默。幽默是一种高雅的品质，它是睿智与阅历的体现，是人际交往的润滑剂。俄国文学家契诃夫说过：不懂得开玩笑的人，是没有希望的人。无疑，善用幽默，可有效提升自己的个人魅力。同时，幽默是一种智慧的表现，要培养自己的幽默感最重要的是扩大自己的知识面，不断从浩如烟海的书籍中收集幽默的浪花，只有拥有了广博的知识，才能做到谈资丰富，妙言成趣，从而在重要的场合使用恰当的比喻。另外，要有乐观精神。因为幽默感和乐观精神是亲密的朋友，很难想象一个成天愁眉苦脸、忧心忡忡的人会有出色的幽默感。
最后，如果你能做到以下10个细节，那么你也必将成为一个有个人魅力的人：把你遇到的每个人都当作是你今天遇到的最重要的人；与别人握手时注视别人的眼睛；充满热情地与人握手；微笑多保持两秒钟，定会使你平添魅力；外表很重要，见面之前，仔细检查一下自己的衣着；真诚地赞美别人；及时肯定别人的成绩；把自己的感情投入到对方的情境中去；要像小孩子一样对你所居住的世界发生兴趣；回答对方问话时要针对对方的性情、喜好，而不要针对他们的话。
一个人的人格魅力同他的智力、受教育程度一样，都是能直接关系到他的前途的。就连拿破仑都说：“一个人能否成功与他的个人魅力有着密切的关系，那些能够成功地创造财富的人往往拥有能招财进宝的个性。良好的个人魅力是一种神奇的天赋，就连最冷酷无情的人都能受到他的感染。”
所以，任何一个想要拥有成功的人，都需要在日常生活和工作中，注意提升自己的个人魅力。当你拥有卓尔不群的个人魅力时，赚大钱的机会就会悄然降临。优雅的举止更能博得欣赏
优雅的举止展示了人的外在魅力，从得体的举止，可以看出一个人是否有良好的个人素质，优雅的举止，能给人以深刻的良好印象，能博得他人对你的欣赏。
奥黛丽·赫本，一个拥有天使般容貌的女人，诠释了什么叫极致的美。在那个时代，她秀丽端庄的容颜、优雅高贵的举止，从容自信的态度征服了全世界的人们。对女性而言，每个人都希望拥有奥黛丽·赫本的优雅。尤其是《罗马假日》中奥黛丽·赫本的经典演绎更是让人过目难忘。
某品牌女装2015春夏季的服装设计灵感就来源于女神奥黛丽·赫本，以优雅、自信作为设计的主基调，遵循经典故事中女神一贯坚持的简洁、高雅、时尚、经典等四类风格。再次重现了经典女星奥黛丽·赫本爱与优雅的美丽故事，演绎了50年代奥黛丽·赫本时期的优雅复古风。
可见一个人的优雅举止留给他人的甚至整个社会的印象有多么深不可灭。
举止是一个人自身素养在行为方面的反映。优雅的举止，可以使人显得有修养，给人以美好的印象；反之，就会给人留下不良的印象。一个人的举止在他人的印象中占有重要的位置，它就像是一面镜子，展示了你的审美观，也展示了对他人的尊重。
陈伟虽然是个年轻人，却不太注意自己的行为举止，走起路来有气无力的，站在哪儿也是东倒西歪，给人感觉非常别扭。一些好朋友经常劝他说：“你这么年轻，怎么站没站相，坐没坐相的，看起来一点精神都没有。”他则说：“人只要有能力就行了，大丈夫不拘小节，哪儿有那么多讲究呢？”
然而，事实并非像他想象的那样。他第一次找工作时，给一个大企业投了简历，初试、笔试都进行得非常顺利，而且成绩相当不错，他以为拿下这个工作应该是水到渠成的事了。可是，他却在最后的面试时被淘汰下来，其原因就是因为不注意举止引起的。
最后的面试是由老总亲自主持，从陈伟走进办公室开始，老总就一直皱着眉头，简单问了几句就把他打发走了。那个老总后来对人事经理说：“陈伟各个方面都还不错，可是他有气无力的走路姿态实在让人受不了，看了就觉得刺眼，如果录用了他，难保不影响公司的形象。”
陈伟就因为这个简单的原因被淘汰了，可见举止在社交过程中所起的重要作用，它在很大程度上决定了他人对你印象的好坏。因此，行为举止虽然是小事，但在社交中也要给予充分的重视。
要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行为可直接表明他的态度。第一，举止有礼，大方
举止有度，指的是一个人的举止必须符合一定标准，也就是“站有站相，坐有坐相”。除此之外，走路的姿态也应该引起注意。站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要弓背，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。在别人家做客，当主人起身或离席时，应同时起立示意。第二，举止优雅
要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声音等。第三，举止潇洒
举止潇洒是指交际者要表现出自己的风度，男士应具有阳刚之美，女士要有阴柔之美。男士的潇洒并不是忸怩作态、装腔作势，在交际中理应自然大方、谈笑自若、从容镇定。在正式的场合中，男士的作用非常重要，他是社交活动成败的关键因素。女士也应该将自己的温柔娴静、典雅温馨之美展现出来，动作要灵活自若，切不可忸怩作态。遇到对方向你致意，你理应热情回应或点头示意，表示出应有的礼貌。有涵养才会有人缘
一个人的内涵包括道德素养、知识结构、情操抱负等。在社交中，如果只是学习一些技巧，而不注重提升自身的内涵，则很难取得社交的成功。
内涵是沉积的智慧，智慧在一点点地琢磨着一个人，展现着一个人的魅力。只有不断增加个人内涵，才能拥有与众不同的韵味，成为一个让人一见难忘的人。
一个中年主妇觉察到自己的丈夫经常在家里夸奖他的女助手，她心里有些疑惑，于是开始每天描眉画眼、梳妆打扮，甚至不惜花一大笔钱去做美容手术。谁知她的丈夫对她的精心打扮却熟视无睹，仍旧每天大谈特谈他的那个女助手。
妻子沉不住气了，试探着开始打听女助手的背景。丈夫于是邀请妻子一同去探望那位女助手。一见面，妻子大为吃惊，女助手既不年轻也不漂亮，而是一位头发花白、身材已经发福的普通妇人。但言谈举止中透露出的那种内在涵养，周围的人无不受到她的感染，甚至这位妻子也抵抗不住她的魅力，十分急切地想和她交朋友。后来，这位妻子终于明白了，有内涵的美赋予一个女士的魅力是无可比拟的。
年轻人虽然在风华正茂时可以毫不费力地靠外表吸引他人的注意，但如果他们因此而忽略了对自己个性的创造，到年老时才想到要去弥补，那就太迟了。而那些平凡的不起眼的人，只要注意培养自己独特的气质，无论到了什么年纪，照样可以给人年轻有活力的感觉，他们身上更有一种让人无法抗拒的独特魅力，这份魅力可以让他们到处受欢迎。
有一位擅长绘画的学生，他在绘画上非常有天赋。毕业后，他准备朝广告设计方面发展。招聘会上，他投递了一份精心制作的简历，将设计方面的才华表现得淋漓尽致。很快，他就得到了笔试的机会。笔试内容是设计一面墙壁的地产广告，他的设计风格独特而新颖，在应试的人中脱颖而出。
几天后，他又得到了参加面试的消息。这是一家知名的大型广告公司，是很多人都想进的理想单位。这位学生也为能有这样的一次面试机会而高兴。面试那天，他特意打扮了一下，一改往日随意的形象。他以为，凭着他的才华，这个职位必然是他的了。
然而，事情的结果并非如此。面试后，他被拒绝了。后来，有知情者向他透露本来公司非常看好他的才华，但是，在面试的过程中，该学生没有一点礼貌，说话尖酸刻薄、恃才傲物。面试官让他看其他面试人员的作品时，他大加讽刺。面试官由此断定，此人没有团队合作精神，虽有才能，但人品不好，因此拒绝了他。
在这个故事里，擅长绘画的这位学生，就是因为没有内涵而没被录取。要知道，一个人的某一方面有特长，并不足以代表这个人就完全有能力胜任某项工作，还需要有内在的涵养。虽然，没有人要求我们在任何方面都出类拔萃，但是，我们至少要在能力、品德与修养等方面有一定的内涵，尤其不能在人品上有过大的瑕疵。否则，你很难拥有良好的人际关系，更不用说成就精彩的人生了。
人的内涵是内心之中的一种品德，是通过外在行为来表现的美好情操。内涵贫乏的人，他的外在形象必然平庸乏味；内在涵养丰富的人，他的外在形象自然也是光彩照人的。内涵一旦形成就会从你的每一个行为中表现出来，让人过目不忘。人格魅力实际上是内在涵养的外在显现，在社交中，有人格魅力的人，对人、对事都能表现出真心实意的态度，这样才能得到他人真正的尊敬，才能够吸引他人。那么，怎样才能丰富自己的内涵呢？第一，多读书，读好书
提高自身涵养最重要的途径，就是读书，而且是读好书。读书是获取信息的重要手段，一本好书可以帮助人开阔眼界，增长知识，可以在社交中与人更好地交流。通过读书，更能提高自身素质，提升自身的交际形象。第二，考验锻炼自己
一个人的丰富内涵，除了来自于书本的知识，还得益于生活对人的考验和锻炼。从某种意义上说，任何一次考验和锻炼，都能提高我们自身的素质。那些经受过各种艰难考验的人们身上，常常散发着智慧的魅力，在社交过程中，更容易被他人接受。第三，用思考深化自己
古人说：“学而不思则罔。”意思是说，在学习时如果不加思考，就会变得糊涂。养成勤于思考的习惯，可以深化人的思想，丰富人的内在涵养，从而能够提升其外在的形象。
一个人如果社交技巧丰富而缺乏真正意义上的内涵，不但不能赢得他人的好感，反而会给人留下一种虚伪不真诚的印象。一个真正有内涵的人，即使拙于社交技巧，他也会取得成功。炫耀自己不如秀他人
生活中我们常常会遇到这样的困惑：明明自己工作做得很好，各方面比别人强、比别人贡献大，却总是得不到大家的认同，甚至没人愿意接近自己。这是为什么呢？原因往往就是因为你树大招风，过于表现自己而招人嫉恨。
我们在日常生活中不难发现这样的人，他们思路敏捷、口若悬河，但给人的感觉是狂妄自傲、目中无人，所以别人很难与他相处。这种人很爱表现自己，总想让别人知道自己很有能力，往往显露自己的优越感，以为这样就能获得他人的敬佩和认可。其实，不给别人表现机会，只会让自己“众叛亲离”！
每个人心中都有一种强烈的表现欲望，在与人交往中，一定要注意这个细节，时刻给别人留有表现的空间和机会才能更好地融入团队。
厉娜在一家大型公司上班，让她自豪的是，在公司她几乎是人缘最好的人，但是过去的情形却并不是这样。
在初到公司的几个月里，厉娜在同事中没有一个朋友。为什么呢？因为她太强了，几乎没有她解决不了的问题，任何事她都自告奋勇去主动接受任务，一直保持着优异的业绩。“我工作得不错，并且引以为傲，”厉娜对丈夫抱怨说，“可我的同事不但不分享我的成就，而且还极为不高兴。我渴望这些人能够喜欢我，认可我，我真的很希望他们能成为我的好朋友。”
丈夫对她说：“你不要总是急于表现自己，什么事你都抢尽风头，别人的机会不就少了吗？没有人希望和这样一个太出众的人做好朋友，因为和你在一起，他们的光芒就会被你全部掩盖。想让别人接纳你，那么你何不多留些机会让别人也能表现一下呢？这样也许他们就会慢慢地接纳你。”
厉娜听了丈夫的忠告，从此变得不那么争强好胜，而是把更多的表现机会留给别人。在与同事闲聊的时候，厉娜开始少谈自己，而且花很多时间去认真听同事们说话。渐渐地她发现，同事们愿意和她聊天了，对她的态度也开始友善、亲切起来。慢慢地，大家有什么话都喜欢告诉厉娜，后来几乎所有的同事都成了她的朋友。
过于突出地表现自己，会让你身边的人黯然失色。只有收敛自己，给别人以表现的机会，才是融洽人际关系的一种方法。
在交往中，每个人都希望能得到别人的肯定。当我们表现得十分出众时，别人就会产生一种自卑感，如果过分地显示出高人一等的优越感，那么别人的排斥心理就应运而生，甚至对我们产生敌视情绪。所以我们对于自己的成就要轻描淡写，我们要谦虚，要给别人表现的机会，只有这样我们才会受到朋友们的欢迎。
林博涵是个做菜高手，嫁到夫家，总是自信满满地烧出满桌佳肴。丈夫、公公、小叔子都夸她的手艺很棒，但唯有婆婆给她的脸色越来越难看。她想不通，自己那么勤劳，里里外外都打点得很干净，菜又做得不错，为什么就是得不到婆婆的认可。
一年后，她的小叔子也结了婚，让她更想不通的是，婆婆竟然喜欢那个连面都不会煮的新娘子！婆婆怕新媳妇不会做菜，总是亲自下厨做东西给新媳妇吃，还手把手教她怎么炒菜，甚是高兴。
当她觉得委屈，把这件事告诉好朋友，自己为这个家贡献了那么多，到头来还不如什么都不会做的弟媳妇。朋友听后笑了，说道：“以前一直是你婆婆照顾丈夫、儿子的起居，你那么能干，来了以后，让全家人的注意力都转移到了你身上，婆婆的成就感和优越感一下子都被剥夺了，这叫她如何能开心得起来？如何能给你好脸色呢？”林博涵听后恍然大悟。
很多时候，我们都会害怕别人看不到自己的好，所以会很努力、很认真、很负责任地做好每一件事，以求做得更加周全，但这样的面面俱到未必会使人感激、得到别人的认可。如果我们都只是为了表现自己得美和好，而忽略了去挖掘别人的美和好，甚至在自己擅长的领域丝毫不给对方表现的机会，时间长了，关系就会失衡。
多给别人机会，才能博得大家的支持，才能为你的事业奠定基础。每个人都希望展现自己，那些善于给别人机会的人总能赢得更多的知己和成功的机会，而那些炫耀自己、不顾他人的人总是令人反感、厌恶，最终在交往中使自己到处碰壁，使自己的成功之路处处受阻。倾听比倾诉更重要
积极倾听是一种非常好的回应方式，既能鼓励对方继续说下去，又能保证你理解了对方所说的内容。要熟练地使用这种技巧，首先要知道，当别人和你说话时，正在发生着什么样的事情。
人际交往首先源于个人内心。对方先是有一些感受或者想法想告诉你。为了传递这个信息，他必须将其转换成语言以及非语言代码，以便你能够理解。至于他选择什么样的代码，什么样的语言和动作，以及说话时的音调，会由他的目的、所处环境、和你的关系亲密程度，以及他的年龄、教育背景、社会地位、文化背景和感情状况所决定。这个把内心的想法和感受转换成信息的过程被称为编码。
例如，假设你在给一个朋友播放音乐，他很喜欢，同时也希望能柔和一些。你无法知道他头脑中的想法，于是为了让你知道，他把自己的感受编码，用盖过音乐的声音对你说：“声音关小点儿！”
一旦发送出去，信息就会通过一定的渠道传播（通常是双方之间的空气或者电话线）。这一渠道中的其他声音则经常会歪曲传递的信息。在这个例子中，高声播放的音乐声会对你的信息造成一定的歪曲，你耳朵接收到的信息很可能会与对方发出的信息有很大差别。
在你进行解码、给接收到的语言和非语言信号赋予一定的意思时，不可避免地又会发生进一步的歪曲。你的脚趾、耳朵、眼睛、手以及身体的其他部分每秒钟会接收到将近四万个脉冲，而你只能将注意力集中于其中很小的一部分。至于你会注意到哪些部分，则受到你的期望值、需求、信念、兴趣、态度、经验和知识的影响。萨斯雷、奥尔森和惠特尼在《交谈》一书中写道：“据说，我们说出来的只是我们所想的一半，而我们听到的又只有一半，能够记下来的还要再减一半。”我们总是倾向于听我们想听的内容，看我们想看的东西。正如格式塔治疗运动的创始人福里茨·帕尔斯所说：“这个世界的图像并不是自动进入我们大脑的，而是有选择的。我们不是在看，而是在寻觅着什么。我们不是听见世界上所有的声音，只是在听。”
正因为这样，对方发出的信息往往与你根据各种信号判断出来的信息有着很大不同。你的印象往往并不与对方的意图相吻合。
在以上的例子中，如果你正确地理解了对方的信息，你就会得出结论：他希望把音乐声调低一些。但是如果你理解成：“你让我生气了。”你可能就会给出不恰当的回应。信息经常被错误地解码，而双方都对出现的误解一无所知。
这就是为什么积极倾听如此重要。你不应该过分地相信自己的直观感受并以此来行事，而应当掌握这门技巧，保证你准确地进行解码，了解对方的真正意图。
倾听能使对方喜欢你，信赖你。每个人都希望获得别人的尊重，受到别人的重视。当我们专心致志地听对方讲，努力地听，甚至是全神贯注地听时，对方一定会有一种被尊重和重视的感觉，双方之间的距离必然会拉近。
玛丽是罗宾见到的最受欢迎的女士之一，她经常受到邀请参加聚会，共进午餐，担任扶轮国际的客座发言人等。
一天晚上，罗宾到朋友斯旺森家参加一次社交活动。他发现玛丽和一个漂亮女孩坐在角落里，玛丽好像一句话也没说，她只是在专注地倾听对方讲话，有时微笑，有时点头。
第二天，罗宾见到玛丽时禁不住问道：“昨天晚上在斯旺森家，我看见你和一个漂亮的女孩在一起，她好像完全被你吸引，她当时滔滔不绝的样子，证明你完全抓住了她的注意力，你用什么方法让那个女孩如此激动？”“很简单，”玛丽说，“斯旺森太太把艾丽斯介绍给我，我只问她：‘你的皮肤晒得真漂亮，在冬季也这么漂亮，是怎么做的，你去哪儿了？阿卡普尔科还是夏威夷？’‘夏威夷，’她说，‘夏威夷永远都风景如画。’‘你能把详细情况都告诉我吗？’‘当然。’于是，我们就找了一个安静的角落坐下，接下去的两个小时她一直在谈夏威夷……今天早晨艾丽斯打电话给我，说她很喜欢我，并想再见到我，因为我是最有意思的谈伴。但说实话，我整个晚上没说几句话。”
卡耐基说：“耐心地听完他人的观点，然后再清楚地说出自己的观点，你会发觉别人很注意你。”这话便说明了一个问题。当你耐心地听完别人的观点的时候，你便是尊重了别人，所以当你叙述自己的观点的时候，别人也同样会回报你以尊重。
不用怀疑，任何人都是对自己的事情更感兴趣，对自己的问题更关注，更喜欢自我表现。一旦有人专心倾听他们谈论自己时，就会感受到自己是被重视的。卡耐基曾说：专心听别人讲话的态度，是我们所能给予别人的最大赞美。所以，善于倾听的人，永远比善于表达的人更能赢得陌生人的好感。
一位顾客在一家商店购买了一套西服，由于掉颜色的问题要求退货，而售货员坚持说是顾客自己穿着时不注意的问题，所以两个人就争执起来。争吵声引来了商店经理，售货员想向他解释，他制止了。
他走到顾客面前，向他表示真诚的道歉，然后又请他在旁边的沙发上坐下来，把具体情况说一下。他诚恳地静静听完顾客的抱怨和发泄，等顾客说完，他才让售货员说话。
当彻底了解清楚争吵缘由的来龙去脉后，经理真诚地对顾客说：“真是万分在抱歉，我不知道这款西服会掉颜色。现在怎么处理，本店完全听从您的意见。”
顾客说：“那么，你知道有什么法子可以防止西服掉颜色吗？”
经理问：“能否请您试穿一周，然后再做决定？如果到时候您还不满意，那么我们无条件让您退货。好吗？”结果，顾客穿了一周后，西服果然没有再掉颜色了。
这位经理就是有效地利用了倾听这一技巧，使得本来剑拔弩张的气氛缓和了下来，并最终轻松地解决了问题。
在社交过程中，善于倾听无形中起到了褒奖对方的作用。仔细认真地倾听对方的谈话，是尊重对方的前提，能够耐心地听说话者诉说，就等于告诉对方“你说的东西很有价值”“你是一个值得我结交的人”。无形之中，说者的自尊就得到了满足。于是，说者对听者就会产生一个感情上的飞跃，认为“听话”者能理解自己，并欣慰于自己终于找到了一个可以倾诉的机会。如此，彼此心灵间的交流就使得双方的感情距离缩短了。Chapter 02赢得人心的关键细节
古人曾说“得人心者得天下”，可见在社交中赢得人心是何等重要。不过，赢得人心的方法不是露骨地“巴结”，也不是说一些阿谀奉承之言，而是抓住细节，运用技巧去获得人心。掌握并能娴熟地在细节上施以技巧，你就能在社交中左右逢源、游刃有余。真诚最动人
真诚是沟通人与人之间心灵的桥梁，是每个人在人际交往中都渴望达到的一种境界。人际交往的心理规则告诉我们，一个人只要真诚，总能打动人。无论是朋友也好，敌人也罢，只要真诚地予以对待，必将有意想不到的收获。
意大利物理学家伽利略年轻时立志在科学研究方面有所成就，可他的父亲十分反对他搞研究，因此，他希望得到父亲的支持和帮助。
有一次，伽利略真诚地对父亲说：“父亲，我想问您一件事，是什么促成了您和母亲的婚事？”
父亲回答说：“因为你的母亲十分吸引我。”
伽利略又问：“那您有没有想过娶别的女人。”
父亲说：“没有，孩子。家人曾经给我介绍了一位非常富有的女士，可是我只对你的母亲情有独钟。”
伽利略说：“您说的一点也没错，我可以理解您，您不曾想过娶别的女人，因为您爱的是我的母亲，可是您知道吗？我现在也面临同样的处境！除了科学以外，我不可能选择别的职业，因为我喜爱的正是科学！其他事物对我而言，都毫无用途与吸引力！难道我要去追求财富或是荣誉？科学是我唯一的需要，我对它的爱，就如对一位美貌女子的倾慕。”
父亲说：“像倾慕女子那样？你怎么会这样说呢？”
伽利略说：“一点儿也没错！亲爱的父亲，我已经18岁了！别的学生，哪怕是最穷的学生都会想到自己的婚事。可是，我却从未想过。因为别人都想寻求一位标致的姑娘作为终生伴侣，我却只愿意与科学为伴。”
父亲不说话了，只是默默地听。
伽利略继续说：“亲爱的父亲，您有才干但没有力量，可是我却能兼而有之。为什么您不能帮助我实现我的愿望呢？我一定会成为一位杰出的学者，并能获得教授身份。如此，我便能以科学为生，而且比别人生活得更好。”
父亲为难地说：“可是我没有钱供你上学。”
伽利略激动地说：“父亲，您听我说，很多穷学生都能领取奖学金，这些钱是公爵宫廷给的，我为什么不能去领一份奖学金呢？您在佛罗伦萨有许多朋友，交情也都不错，他们一定会尽力帮助您的。也许您能到宫廷去处理这件事，我们只需要请他们去问问公爵的老师奥斯蒂罗利希就行了，他了解我，知道我的能力！”
父亲被说动了：“嗯，你说得有道理，这是一个好主意。”
伽利略抓住父亲的手，开心地说：“父亲，求您尽力而为。我向您表示感谢之情的唯一方式，就是保证自己会成为一个伟大的科学家！”
伽利略凭借真诚的语言最终说服了父亲，实现了自己的理想，成为了世界著名的科学家。
由此可见，真诚是一种巨大的人格力量。一旦具备了真诚的人格品质，你在别人印象中就等于与信用、善良、美德结了缘。
真诚会让对方在交往中感到安全，并且对将要进行的事情有明确的预见性，这种安全感会让人们在舒服之余对你产生信任。如果对方感觉不到你的真诚，他们则会下意识地觉得被欺骗，同时产生一种不确定性，本能地认为你会对他们造成伤害。人最恐惧的不是不幸事情的发生，而是要随时担心不幸事情的发生。这种担心会使人长期处于高度自我防卫状态，并使人在主观上感到焦虑和不安。如果你无法给予对方真诚，对方则会一直担心你对他们的欺骗和伤害，并一直防备着你，最终导致交往无法继续。所以，我们高度期待“真诚”，而对于不真诚高度拒绝。
我们需要真诚，更需要在交往方式上把真诚发挥出来。它是一种品质，如果不将它巧妙地运用到交往中，它的力量就不会呈现。与他人相处，遵守以下原则，才能体现出对他人的真诚。第一，真心为他人着想
在与他人交往时，要想得到对方的肯定和认可，你就要真心的为他人着想，遇到事情也要诚恳地表达出自己的真实想法。只有这样，对方也才会更加真诚地与你交往。第二，向他人敞开心扉
在与人交往时，敞开心扉，对方会觉得你信任他，从而卸下猜疑、戒备心理，把你当作知心朋友，乐意向你诉说一切，并在此基础上，并肩携手、合作共事。宽容是赢得人心的关键
大千世界，芸芸众生，不能要求他人的处世方式都尽善尽美。你宽容了他人，他人就会成为你的朋友。这种宽宏大量不仅是每个人必须读懂的社交规则，也是日常生活中人与人之间建立友好关系的必备因素。
欧阳修和王安石同朝为官，但是他们之间也发生过不愉快。欧阳修是一个爱才之人，也是一个性情中人，秉性特别耿直，因此与他初识的人都觉得他有点难以相处。
欧阳修初识王安石的时候，非常欣赏王安石，他见王安石风流倜傥、才华横溢，就写了一首诗给王安石送了过去。诗的大意是说，王安石现在还年轻，只要加以磨炼，来日必将成大器。然而，欧阳修的热情换来的却是王安石的冷漠，王安石给欧阳修回赠了一首诗，在诗中他说：“他日倘能窥孟子，此身安敢望韩公？”在诗中，王安石把自己比作孟子，将欧阳修比作韩愈，但是自己却又不敢攀附于他，王安石的做法无疑是不给欧阳修面子。
但是欧阳修是个宽容的人，他并没有大发雷霆，只是微微一笑，不再提及此事。后来，朝廷选拔官吏，他还推荐王安石当宰相。王安石在朝期间，积极进行改革，取得了一定的成绩，这与欧阳修的推荐是分不开的。
宽容之心是一个人高尚品格的表现。人与人之间平等相处，共同生活在这个世界，本无大的冲突，所以在与人交往的时候，要学会厚道宽容，得饶人处且饶人。如果人人都能够对他人报以宽宏的态度，那么人们之间的分歧和矛盾不仅会缩小或消失，而且彼此之间的关系也会更加亲密，这样才有可能更好地与人交往。
孟尝君曾经担任齐国的宰相，在各国声望都很高。他家中养了许多食客，其中有一位食客与孟尝君的小妾私通，有人将这事报告给了孟尝君，说：“身为人家的食客，暗中却与主人的小妾私通，实在是太不应该了，理当将他处死。”孟尝君听后，只是淡淡地说了句：“喜爱美女是人之常情，不必再提了。”
一年后，孟尝君召来那位食客，对他说：“您在我门下已经有很长一段时间了，到现在还没有适当的职位给你，我心里十分不安。卫国国君和我私交很好，不如让我推荐你去卫国做官吧。”
于是，这位食客来到了卫国，受到卫君的赏识和重用。后来，齐国和卫国关系恶化，卫国国君想联合各国攻打齐国。此人对卫君说：“臣之所以能到卫国来，全赖孟尝君不计前嫌，将臣推荐给大王。臣听说齐、卫两国的先王曾经相互约定，将来子孙之间绝不彼此攻伐，而陛下您却联合其他国家去攻打齐国，这不仅违背了先王的盟约，同时也辜负了孟尝君的情谊。请陛下打消攻打齐国的念头吧。不然，我宁愿死在大王面前。”卫君听后，十分佩服他的仁义，于是打消了攻打齐国的念头。齐国的人听后赞扬道：“孟尝君实在是善治政事，竟然使齐国转危为安。”
孟尝君以他的宽容和忍让的胸襟，没有因他人一时的过失而斤斤计较，而是善于体谅他人，所以才笼络了人心，最后使齐国转危为安，避免了战乱，两国相安。
心胸开阔如海洋，涵养深广如潭水，宽容可以融化一切坚冰，宽容可以让你拥有一片广阔的天空，宽容别人就是宽容自己。“海纳百川，有容乃大”。要学会宽厚待人，“君子忍人所不能忍，容人所不能容，处人所不能处”。人只有具有宽容忍让的胸怀，不因无关痛痒的小事而斤斤计较，且善于体谅他人，才能收获友谊与帮助。以忍让宽容的态度对待他人，他人也会将心比心，回报于你。
宽容是与人交往中必须注意的社交规则，也是让自己拥有好人缘的关键所在。宽容是一种胸怀，更是一种解决问题的良方。在与他人交往的过程中，我们常常会遇到各种各样的挑战，甚至是恶意的攻击。如果我们能够采取宽容的态度，就会更多地赢得别人的好感和尊敬，就能够较好地与周围的人和睦相处，就能为自己树立更好的形象。那么，在社交过程中，怎样表现自己的宽容呢？第一，有宽容之心
宽容别人，也就是宽容我们自己。其实，多一点对别人的宽容，就使我们生命中多了一点空间。有朋友的人生路上，才会有关爱和扶持，才不会有寂寞和孤独；有朋友的生活，才会少一点风雨，多一点温暖和阳光。其实，宽容永远都是一片晴天。第二，宽容就是忘却
人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合。忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂。学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。第三，宽容就是不计较
事情过了就算了，每个人都有错误，如果执着于其过去的错误，就会形成思想包袱，不信任、耿耿于怀、放不开，限制了自己的思维，也限制了对方的发展。即使是背叛，也并非不可容忍。能够承受背叛的人才是最坚强的人，其威严更能够给人以信心、动力，因而更能够防止或减少背叛。平等是最易被感知的尊重
诸多心理学家指出，人人都有受人尊敬的需要。他们希望在别人眼中，都是被一视同仁的。这种需要就是平等需要。可以说，只要是正常人，都希望得到别人的平等对待。心理学原理也不仅一次阐述过，在人际交往中，平等待人是建立良好人际关系的前提。没有平等待人的观念，就不能与人建立起密切的人际关系。
一次，托尔斯泰在长途跋涉中，到一个小火车站的三等车厢的候车室歇息，忽然听见有人招呼他：“老头儿！老头儿！”一位太太在车上探身车窗外喊他：“快去女洗手间把我的手提包拿来，我忘在那儿了……”托尔斯泰急忙赶到那里，幸好手提包还在。那太太说：“多谢你了！给，这是给你的赏钱。”于是递给他一枚五个戈比的大铜钱。托尔斯泰不慌不忙地装进了口袋。“您知道您把钱给了谁吗？”一位同行的旅客问这位太太。他认出了这个风尘仆仆的赶路人就是大名鼎鼎的《战争与和平》的作者。“他就是列夫·尼古拉耶维奇·托尔斯泰！”这位太太一听惊叫道：“天啊！我干的什么呀！列夫·尼古拉耶维奇，列夫·尼古拉耶维奇！看在上帝的份上，原谅我吧，请把那枚铜钱还给我吧！把它给您，真不好意思。”“您不用感到不安。”托尔斯泰回答说，“您没有做错什么，这五个戈比是我挣来的，所以我收下了。”火车开动了，托尔斯泰微笑着，目送着渐行渐远的火车把那位不安的太太带走了。
托尔斯泰不假思索地做出这样一种可爱的举动，潜藏于后的其实是一种最可贵也最为难得的平等心态！有了这样一种心态，身处高位才不会时时摆出一副施舍者的骄人姿态；有了这样的一种心态，地位卑微也决无一丝乞讨者的可怜面目。然而，这种平等心态，说是平等而实非平常，它是人生修养所达到的一种心静神安的大境界，是深邃的大海，容得下飓风狂澜的博大胸怀和淡薄名利的高尚情操。
任何人都渴望被尊重，而想要获得别人的尊重，首先就要去尊重别人，平等待人。心理学家马斯洛说：“平等之餐可以滋润心灵。”只有我们把别人的心灵滋润了，我们才能博得对方在心理上对我们的认同，才能给对方留下良好的印象。
我们经常说，要平等待人，其实就是在心理上把彼此的距离拉平拉近。就是要把对方的人格与自己的人格平等看待。在生活中我们都有这样的感觉：与聪明的人交往会使人理智，与平和的人交往会使人大度，与有修养的人交往会使人感到平等、没有压力。如果你和有修养的人在一起那是你的福气，当你碰到难处，他会为你着想，帮你解决困难；当你处在尴尬境地，他会为你打圆场，不会冷嘲热讽；当你左右为难时，他会为你出主意，想办法。有修养的人会尊重人，平等对待客观事物，没有居高临下、咄咄逼人之气。一个鼓励的手势、一个会意的眼神、一句温暖的话语，都会使人感动不已。平等就是最大限度地体现人的尊严。
平等待人是社交中首先应该遵守的社会规则。有位心理学家说：“没有不可爱的人，没有不可信任的人，没有不可原谅的人，前提是人要学会平等待人。”做到平等待人，我们需要在与人交往中对任何人都一视同仁。人们之间的关系是错综复杂的，不管怎样的复杂，我们一定要懂得互相尊重、平等对待他人的规则，特别是在地位、职位
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