暨南大学管理学院828管理学与微观经济学历年考研真题汇编(含部分答案)(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

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暨南大学管理学院828管理学与微观经济学历年考研真题汇编(含部分答案)

暨南大学管理学院828管理学与微观经济学历年考研真题汇编(含部分答案)试读:

1996年暨南大学484管理学考研真题

考试科目代码与名称:484管理学

一、简答题

1现代企业制度的基本特征是什么?

2工作扩大化与工作丰富化的主要区别是什么?

3简述韩非“法、术、势”思想的主要内容。

4泰罗“科学管理”的主要内容有哪些?

5行政方法的特点是什么?

二、单项选择题

1行为学派开始于(  )。

A.霍桑实验

B.工业革命

C.动作研究

D.伯利恒钢厂研究

2管理方格图的发明者是(  )。

A.费德勒

B.希顿

C.希莱克和穆顿

D.科曼

3最早从事作业研究于报酬制度研究的人是(  )。

A.泰罗

B.法约尔

C.巴贝吉

D.查尔斯

4下面的哪一种理论把人看作是“经济人”?(  )

A.行为科学理论

B.决策学派理论

C.古典学派理论

D.经验学派理论

5从两个以上的备选方案中选择一个方案的过程被称之为(  )。

A.控制

B.组织

C.决策

D.管理

6在下列因素中,哪一个不是企业战略分析中的外部环境因素(  )。

A.经济因素

B.组织策略

C.供应商状况

D.技术变化趋势

E.竞争对手状况

7从零开始考虑各费用项目的必要性及其预算规模的预算方法被称之为(  )。

A.费用预算

B.零基预算

C.零点预算

D.财务预算

8按照控制的程度不同,可分为(  )。

A.程序控制和目标控制

B.事先与事后控制

C.集中与分散控制

D.静态与动态控制

9以下哪一个方案不属于管理者群体结构的内容(  )。

A.年龄结构

B.性格结构

C.职能结构

D.专业结构

E.性别结构

三、多项选择题

1管理的四个基本职能是(  )。

A.计划

B.组织

C.环境分析

D.技术分析

E.领导

F.控制

270年代企业管理的最新变化表现为(  )。

A.战略热

B.系统热

C.公司文化热

D.权变热

E.管理哲学热

3企业控制系统是由以下哪几个要素构成的?(  )

A.控制主体

B.控制幅度

C.控制客体

D.控制的目标体系

E.控制的手段与工具

4企业管理的基础工作包括哪几个方面?(  )

A.标准化工作

B.定额工作

C.计量工作

D.信息工作

E.规章制度

5赫茨伯格的“双因素理论”所指的两个因素是(  )。

A.激励因素

B.心理因素

C.保健因素

D.环境因素

E.生理因素

四、判断题

1Y理论是把金钱当作一种主要的激励工具。(  )

2罗伯特·欧文被誉为“人事管理之父”。(  )

3所有权与管理权的分离始于马萨诸塞车祸。(  )

4管理幅度就是某一特定的管理人员管辖下属的数量。(  )

5权力性影响因素是与特定的个人联系在一起的,它同职务没有必然的联系。(  )

6目标控制是通过预先确定控制目标,编制被控对象的行为程序来实现控制的。(  )

7高层管理者应更多地具备概念形成的技能。(  )

8管理理论的出现和发展与科学技术和生产力的发展有密切的联系。(  )

9一般而言,经营决策是一种确定的程序化的决策。(  )

10市场营销人员的工作就是把企业制造的产品推销出去。(  )

五、案例分析:阅读以下案例,然后回答问题。美国“硅谷”中的坦丁姆计算机公司的激励制度

我们曾提到在美国加州北部“硅谷”区有一个飞速发展的计算机公司,这个公司就是坦丁姆计算机公司,坦丁姆计算机公司是詹姆士特雷比格于1970年创造的,人们一直认为,该公司的管理是极为成功的。目前,它每年的销售额达到3亿美元。计划到1985年的销售量要达到10亿美元。詹姆士在斯坦福大学获得工程硕士学位后曾在德克萨斯仪器公司工作过几年,随后便在硅谷区创建了坦丁姆计算机公司,该公司一开始就以生产其德尔计算机继续工作系统而著称。德尔计算机继续工作系统就是在一个系统中同时使用二架计算机,在正常的情况下,两架计算机都工作,如果其中一架出了故障的话,而另一架计算机会自动地承担全部的工作,使工作间断地继续下去,同时,对系统中的计算机数据和程序还有各式各样的保护措施,有了这种德尔计算机继续工作系统,工作就可以畅通无阻,避免不必要的损失。例如,如果旅馆用的计算机系统出问题,就会因无法给顾客预先订房而受巨大损失,银行也可能因其计算机系统出故障而倒闭。但是,如用了这种德尔计算机继续工作系统,就可以排除各种故障,使工作在任何情况下都可以顺利地进行,坦丁姆公司地处加州硅谷地区,受到各方面的有力竞争。由于剧烈的竞争环境,也由于詹姆士本人的管理才能,他创造了一套有效而独特的管理自己职工的方法。它为职工创造了极为良好的工作环境,在公司总部设有专门的橄榄球场地、游泳池,还有供职工休息的花园和宁静的散步小道等,他规定每周五下午免费给职工提供啤酒,公司还经常定期举办各种酒会、宴会,同时还举办由女职工为裁判的男职工健美比赛会等等活动;除此之外,他还允许职工有选择灵活机动的工作时间的自由。他也很注意利用经济因素来激励职工。他定期地在职工中拍卖本公司的股票。目前,该公司员工已拥有该公司的10万美元股票了,这样就大大地激发了大家为公司努力工作的热情,詹姆士要求每个职工都要订出一个具体的了解公司、学会和能操作公司内各种工作的五年的战略计划。这样,每个人都了解公司,对公司有强烈的感情和责任心,平时用不着别人来监督就能自觉地关心公司利益。因为许多职工手中都有公司的股票,所以,他们对公司的利益及其成功是极为关心的,詹姆士本人又是一个极为随和、喜欢以非正式的身份进行工作的有才能的管理者,又由于他在公司内对广大管理干部、技术人员和职工都平等的采用了上述一系列措施。公司的绝大多数人员都极为赞成他的做法。公司人员都把自己的成长与公司的发展联系起来,并为此而感到满意和自豪。

问题:(1)坦丁姆计算机公司采用了哪些有效的激励方法?(2)请剖析这个公司的报酬制度,说明其为什么能起作用的原因。

六、论述题

1结合实际,谈一下你对管理者应具备的能力的认识。

2请谈一下你对美国管理思想最新变化的感想。

1997年暨南大学484管理学考研真题

考试科目代码与名称:484管理学

一、简述题

1韦伯的“理想行政组织体系”理论

2管理理论的“丛林”

3目标管理

4费德勒模式

5巴雷特管理法

二、论述题

1试述组织变革的原因及主要内容。

2试比较美日企业管理模式的差别。

3结合实际,谈一下你对国有企业管理改革的看法及建议。

1998年暨南大学484管理学考研真题

考试科目代码与名称:484管理学

一、简述题

1市场细分

2柔性生产系统

3管理学的研究对象

4经验学派

5“7S”理论的主要内容

6零基预算

二、论述题

1试述组织变革的原因及主要内容。

2试述古典理论的特点及主要内容。

1999年暨南大学484管理学考研真题

考试科目代码与名称:484管理学

一、填空题

1管理就是管理者为了在一定的环境中实现______而对组织内部的各种______进行计划、组织、领导和控制,促成其相互配合,以取得最大效益的过程。

2按照管理层次划分,管理人员可分为______、______、______。

3管理的对象是人、财、物、______和______。

4马斯洛认为,人的需要有5个层次,它们依次是______、______、社交需要、______和自我实现需要。

5任何一个系统都具有的2个基本特征是______和______。

6“7S”理论认为,组织内有7个要素,即战略、______、______、人员、作风、______和共同价值观。

二、判断题

1管理的目标有两个方面,一是物质性的目标,二是社会性的目标。(  )

2公平理论认为,一个人获得的报酬所产生的激励力量大小与他人无关。(  )

3期望理论认为,激励力量的大小取决于目标价值的大小。(  )

4组织的目标是管理者希望组织实现的目标,因此它与组织的环境无关。(  )

5组织的控制与反馈无关,因此,不需要反馈渠道。(  )

6一个组织的行为好坏与其结构模式无关。(  )

7提高管理者的影响力的关键在于努力提高其权利影响力。(  )

8非正式组织的存在对于正式组织的生存和发展总是有害的。(  )

9组织环境的变化必然导致组织行为发生变化,这是客观规律,管理者无法抗拒的。(  )

10不同类型的决策在一定条件下是可以转化的。(  )

三、选择题(一)单项选择题

1.对高层管理者而言,技术能力、人事能力、概念形成能力重要性的排序(  )。

A.技术能力、人事能力、概念形成能力

B.人事能力、技术能力、概念形成能力

C.概念形成能力、技术能力、人事能力

D.概念形成能力、人事能力、技术能力

2以V代表价值,F代表功能,C代表成本,则有公式(  )。

A.V=F×C

B.V=F/C

C.F=V/C

D.C=V/F

3目标管理最早是由(  )提出的。

A.霍桑

B.泰罗

C.德鲁克

D.松下

4设固定成本为F,单位产品可变成本为V,产品单价为P,盈亏平衡点所对应的产量为Q,那么,正确的表达式是(  )。0

A.Q=F×(P-V)0

B.Q=(P-V)/F0

C.Q=F/(P-V)0

D.Q=(F+V)/P0

5一个建筑承包公司最可能采用的组织结构模式是(  )。

A.直线组织结构模式

B.职能组织结构模式

C.直线-职能组织结构模式

D.矩阵式组织结构模式(二)多项选择题

1.下列哪些方法属于管理的技术性方法(  )。

A.行政方法

B.全面质量管理方法

C.运筹学方法

D.价值工程方法

2管理的宏观经济方法包括(  )。

A.价格

B.税收

C.信贷

D.工资

3决定领导者非权力影响力的主要因素是个人(  )。

A.知识

B.品德

C.才能

D.业余爱好

4按决策的性质划分,决策可分为(  )。

A.确定型决策

B.不确定型决策

C.风险型决策

D.模糊型决策

5霍尔三维空间是由(  )构成的。

A.知识维

B.时间维

C.逻辑维

D.经验维

6管理者群体结构中的基本步骤包括(  )。

A.年龄结构

B.品德结构

C.专业结构

D.性格结构

7控制过程所包含的基本步骤为(  )。

A.调节

B.领导

C.指定控制目标

D.统计与分析

8费德勒认为,影响领导行为的因素有3个,他们是(  )。

A.上下级关系

B.领导者性格特征

C.任务结构

D.岗位权力

9和集中控制相比,分散控制具有优点(  )。

A.整体协调容易

B.适应性强

C.控制过程简单

D.高层管理人员负担轻

10关于管理科学,下列哪些说法是正确的(  )。

A.管理科学是一门与实践紧密相关的科学

B.运筹学、系统科学和系统工程是现代管理科学的重要组成部分

C.管理科学与行为科学无关

D.管理科学研究应当强调定性与定量相结合的研究方法

四、计算题

某企业生产一种汽车配件,企业根据上一年的生产和销售情况制定今年的生产计划,上年产量为10000件,单价为2000元,利润为4000000元,固定成本占总成本的20%,今年计划盈利6160000元,试问今年的计划产量是多少?

五、论述题

1一个企业在做计划时往往要使用多种计划方法,请您结合实例说明如何应用比例法,定额法和综合平衡法为企业制定计划。

2试用系统原理并结合实例阐释如下现象:有的组织,其局部最优,但全局并不优,有的组织,其局部不优,但全局却最优。

2000年暨南大学484管理学考研真题(回忆版,不完整)

考试科目代码与名称:484管理学

简述题

1.简述美国管理思想的变化,你对它是怎么认识的?

2组织变革的原因、内容和程序。

3当代直接对外投资的主要成因。

2001年暨南大学484管理学考研真题

考试科目代码与名称:484管理学

一、名词解释

1目标管理

2价值工程

3管理跨度

4程序性决策

5零基预算法

6公平理论

7正式组织

8国际企业技术贸易的基本方式

二、简述题

1简述企业战略联盟及其4个特征。

2简述管理者在组织中的角色。

3简述影响授权的主要因素。

4简述控制的基本步骤。

三、论述题

1试述美国管理思想发生变化的原因及其意义。

2结合实际,从管理学角度论述我国企业改革的途径。

2003年暨南大学484管理学考研真题

一、简答题

1什么是管理跨度?选择管理跨度应考虑哪些因素?

2有效控制应具有哪些特点?

3什么是工作评定?有哪些工作评定的方法?

4决策的程序和每个步骤的做法。

二、分析题

1我国企业人力资源管理面临的挑战。

2选择你熟悉的企业或部门,分析、选择战略及依据和原因。

2004年暨南大学484管理学考研真题

考试科目代码与名称:484管理学

一、单项选择题(请选择唯一的正确答案,每小题1.5分,共30分)

1下列(  )项不是管理的四大职能之一。

A.领导职能

B.计划职能

C.审计职能

D.组织职能

2在管理者的三项技能中,中高层管理者应着重(  )。

A.概念技能和人际关系技能

B.人际关系技能和技术技能

C.概念技能和技术技能

D.概念技能、人际关系技能和技术技能

3下列(  )项描述不符合Y理论的假设。

A.勇于承担责任

B.有自律能力

C.发展自我潜能

D.喜爱安稳

4组织环境可分为(  )。

A.大环境和小环境

B.一般环境和具体环境

C.全面环境和不全面环境

D.好环境和坏环境

5若某企业共有四个管理层次,各管理层次的管理幅度均为4,则该公司总共有(  )人。

A.17

B.23

C.85

D.117

6你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下,该决策的类型是什么?加入何种信息以后该决策将变成一个风险型决策?(  )

A.确定型决策;各类奖项的数量

B.风险型决策;不需要加其他信息

C.不确定型决策;各类奖项的数量

D.不确定型决策;可能购买该奖券的人数

7下列(  )项不是管理方格理论中五种典型的领导方式之一。

A.任务型管理

B.中庸之道型管理

C.长期控制管理

D.团队型管理

8下列(  )不属于保健因素。

A.成就感

B.工资

C.公司政策

D.同事关系

9“防患于未然”属于(  )。

A.预先控制

B.现场控制

C.反馈控制

D.间接控制

10医院的医生、学校的教师都属于组织中的(  )。

A.高层管理者

B.中层管理者

C.基层管理者

D.操作者

11根据费德勒对领导方式的研究,下列(  )因素不是影响领导行为的主要因素。

A.领导者-成员关系

B.任务结构

C.下属的成熟程度

D.职位权力

12科学管理理论研究的中心问题是(  )。

A.分工协作

B.经营决策

C.人际关系

D.生产效率

13以下何种陈述表明该主管人员对下属授权的程度较充分?(  )

A.去了解这个问题,把事实告诉我,由我来决定做什么

B.采取行动,让我知道你在做什么,同时也让我知道事情的结果。若行动不成功的话,务必与我联系

C.让我知道你打算做什么,待我同意后才开始行动

D.提出各种可行的行动方案,由我来选择采取何种行动

14“士为知己者死”这句话反映了有效的领导始于(  )。

A.上下级之间的友情

B.为下属设定崇高的目标

C.为了下属的利益不惜牺牲自己

D.了解下属的欲望和需要

15有位名人说过:“人们从事工作,会有各种各样的动机,而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机,以便掌握和开启发挥各人潜能的‘钥匙’。”这句话说明,管理人员必须进行(  )。

A.授权

B.激励

C.人员配备

D.沟通

16没有实行管理分工的组织结构模式是(  )。

A.简单型

B.职能型

C.矩阵型

D.分部型

17为一个重要而有影响力的群体所接纳的需要属于(  )。

A.安全需要

B.社会需要

C.尊重需要

D.自我实现需要

18商业银行常设置有商业贷款部、农业贷款部、工业贷款部及个人消费贷款部,这种部门化的方式属于(  )。

A.职能部门化

B.产品部门化

C.地区部门化

D.顾客部门化

19面对动态变化、竞争加剧的世界经济,管理者必须注意考虑环境因素的作用,以便充分理解与熟悉环境,从而能够做到有效地适应环境并(  )。

A.进行组织变革

B.保持组织稳定

C.减少环境变化

D.推动环境变革

20个人决策在(  )情形下优于群体决策。

A.任何可能的情形

B.下属对决策的接受至关重要时

C.需要创造性方案时

D.决策速度至关重要时

二、判断题(请判断下列说法是否正确,每小题1分,共20分)

1管理幅度是指主管人员直接和间接指挥下属人员的数量。(  )

2无论是赢利性组织还是非赢利性组织,管理的职能是基本相同的。(  )

3不同组织层次的管理角色具有很强的一致性。(  )

4矩阵型组织融合了职能部门化和产品部门化的特点。(  )

5激励的主要内容就是奖励。(  )

6为使工作内容丰富化,可以让职工定期或不定期调换岗位或工种。(  )

7管理实践自人类社会形成就存在,而管理思想和管理理论是逐步形成的。(  )

8相对于基层管理者而言,高层管理者的领导职能更为重要。(  )

9一般来说,有机式组织结构适合于确定性程度较高的环境。(  )

10行政性组织中,领导者的权威完全以其职位为基础。(  )

11提高下属人员的素质可以使有效的管理幅度增大。(  )

12领导者的责任随着权力的下放而相应地全部转移给了下级。(  )

13劳动分工有助于提高工作效率,但分工过细则会降低组织整体运作效率。(  )

14凡已满足的需要,均不再具有很强的激励作用。(  )

15根据公平理论,平均分配是最合理的。(  )

16领导者是管理者,同样管理者也是领导者。(  )

17领导者不应采取独裁或自由放任的领导方式。(  )

18控制是联结管理过程循环的支点,没有控制,管理过程就不能实现循环。(  )

19控制工作只是组织中高层管理人员的一项管理职能。(  )

20良好的沟通是指沟通双方准确理解信息的含义,而非彼此接受对方观点。(  )

三、论述题(1~3题必答,4、5题中任选一题,每小题15分,共60分)

1试比较目标管理(MBO)与传统的目标设定方法。

2试述迈克尔·波特的竞争战略分析框架。

3假如你是一名教师,谈谈如何运用激励理论来提高你的学生的学习兴趣和成绩。

4工商企业应该承担社会责任吗?今天的工商企业承担了社会责任吗?谈谈你的看法。

5请你谈谈管理人员应如何运用已有的各种管理工具和方法来提高管理的有效性。

四、案例分析(共40分)案例一

Bloomingdales目前正处在百货零售业的革命前沿。数以千计的计时工资售货员要转变为收取佣金的职员了。该公司想以这种方式来激励它的员工,让他们能更加努力地工作,吸纳更加出色的员工,并让他们赚更多的钱。比如说,在原来的计划中,女装部的售货员每年可以赚16000美元,其中每小时7美元、每卖500000美元的货物收取0.5%的佣金。但在新的计划中,该员工将会赚取25000美元,每卖500000美元将会收取5%的佣金。在男鞋部工作的John Palmerio对新的计划满怀热情。他的薪水每周可以增加175美元。对于一个售货员来说,每周赚1600美元可不是一件轻松的事,但对于他们来说,赚取他们最初的薪水甚至保住自己的饭碗是很必要的。在前一年,这种佣金式工资还局限在大件商品部,例如家具、家电以及男装部,在那里谁有高超的销售技巧谁就可以得到高的回报。这个办法可能对小件商品部来说不会那么有效,但Bloomingdales公司和其他商店一样,很想实施这个办法。在Bloomingdales开始实施佣金制之前,首先面临这样一个问题,它能创造出那么多的顾客导向型的销售员吗?他们可能没那么多的耐心听顾客的抱怨,对已售出商品退货,为柜台打扫卫生,等客上门而不是主动寻找潜在的顾客。另外,各种相关培训项目、计算机的更新以及在许多部门增加的工资开支还使得Bloomingdales为每个店花100万美元安装佣金系统。如果这些努力对服务的影响是负面的话,那么所增加的效率看上去就没有那么大的价值了。

根据以上案例材料,回答以下问题:

1.从工资制转变成佣金制运用了哪种激励理论?(5分)

2.Bloomingdales公司应该实施佣金制吗?为什么?(10分)案例二

林肯电力公司想象一下拥有一个获得了巨大成功的管理系统,这个系统如此之成功,以至于人们把它当作一个专有名词——林肯管理系统,并争相把它作为自己公司的标杆,这就是美国俄亥俄州的林肯电力公司目前所处的状态。多年来,其他公司都力求发现林肯公司的秘密——为什么管理者能够发掘出员工的最大生产力和生产质量,就算是在财务困难时期也是如此。林肯电力公司是一家领先的焊接产品、焊接设备和电子马达制造商,销售额达10亿美元,在全世界范围内拥有6000名员工。公司产品广泛用于切割、制造和修理金属制品。虽然它是一家公开上市的公司,但是林肯家族拥有60%以上的股权。林肯公司采用多种多样的控制模式,任务被严格地界定,员工必须达到绩效标准,但是林肯系统的成功在很大程度上要归功于其组织文化,其组织文化建立在公开、信任、共享控制和平等精神基础之上。虽然公司中管理者和工人之间界限分明,但是管理者尊重生产工人的技能,重视他们对业务的贡献。公司倡导所有员工的公平的、面对面的交流。工人们被鼓励挑战管理者的权威,只要他们认为事实和报酬率不公平。大多数工人都是从高中直接雇佣的,经过岗位培训和交叉培训以完成不同的工作。其中一些最终会晋升到管理岗位,因为公司更相信内部晋升。大多数员工会在公司工作一辈子。林肯公司的创始人之一认为公司应建立在一定的价值基础之上,包括诚信、信任、公开、自我管理、忠诚、可依赖和协作精神,这些价值一直是林肯公司文化的核心,管理者总是对那些表现出这些精神的员工给予奖励。由于林肯公司有效的实现员工社会化,所以员工在工作中的自我控制程度很高,生产工人实行计件工资制度外加业绩奖金。员工还有依照公司财富发放的年终奖金。他们也有员工持股计划。奖金与一系列因素相关,诸如生产率、质量、可靠性以及同其他员工的合作等。林肯公司的员工年收入超过10万美元,1996年平均收入是6万2千美元,但是还有其他一些非实物的奖励,赏识和参与、贡献感,团队精神都是在林肯公司盛行的内在奖励。被充分授权的跨职能团队负责制定计划、开发和市场营销。关于公司经营和财务状况的信息对公司所有员工公开。公司重视预测和解决客户问题,对销售代表进行技术培训以便使他们可以理解客户需求,帮助客户了解和使用公司产品和解决问题。对客户的重视还体现在对所有员工的生产率、质量和革新采用严格的标准和正式的衡量办法。此外还采用一个被称为“Rhythm”的软件来规划生产过程中的物流。林肯系统在美国运行的非常好,文化价值、公开的沟通和正式的控制和奖励系统相互作用,将管理者、员工和组织的目标结合在一起,鼓励学习和发展。现在公司正在研究它的系统在海外是否同样奏效。虽然公司大部分利润来自国内经营,而且20世纪90年代的一个海外合资企业使公司损失了大笔金钱,但是高层领导希望拓展海外业务,因为海外市场发展速度远远超过国内市场。但是林肯公司的管理者还没有为全球运营开发出一个战略控制计划,仅仅是将国内的林肯系统加以复制。

根据以上案例材料,回答以下问题:

1.本案例描述的是什么类型的控制?前馈、同步还是反馈?请加以解释。(5分)

2.基于材料,你认为林肯系统成功的原因是什么?(10分)

3.为适应海外经营,你认为林肯公司管理者需要对管理系统做哪些调整?(10分)

2005年暨南大学484管理学考研真题(试题不完整)

考试科目代码与名称:484管理学

2006年暨南大学484管理学考研真题(试题不完整)

考试科目代码与名称:484管理学

一、选择题(1.5×20=30分)

二、判断题(1×20=20分)

1管理就是对一个组织所拥有的物质和人力资源去进行计划组织和控制,去实现组织目标。(  )

2企业的大量的日常管理在很大程度上要由中层管理人员来执行。(  )

3技术职能对管理者非常重要,因为它能够使管理者通过分析确定问题的所在,得出解决的方法。(  )

4组织中的各类目标有时不一致,要使它们协调起来是不可能的。(  )

5只要可能,管理决策应当尽量程序化。(  )

6在计划中体现的灵活性越大,则所制定的计划越实际,越能保证得到确实完成。(  )

7一项工作越是专业化,从事该项工作的职工培训就越容易。(  )

8智能部门化更适合大型的或多元化的公司。(  )

9在矩阵结构中,组织成员有可能接受双重或多重领导。(  )

10通过授权能使高层领导能集中精力处理重大的问题与工作。(  )

11途径目标理论认为当任务结构不明确时,人们倾向于指令性领导行为。(  )

12当组织处于不稳定的环境之中,放宽的管理幅度能确保更有效的管理。(  )

13好的管理人员一定是好领导,好的领导不一定是好的管理人员。(  )

14最有效的领导行为总是对人和生产都高度关心。(  )

15Y理论强调自我控制,自我指挥,是动态灵活的,因而总是比X理论优越。(  )

16按照费德勒模型,在有利情景和最为不利情景时,任务导向型领导方式较为有效。(  )

17按照公平理论,如果职员A认为自己的报酬比职员B低则A会增加自己的投入。(  )

18研究表明,最有效的管理者通常是那些有高度权利需要,适度成就需要,低度社会需要的人。(  )

19同步控制除了着眼于变化过程,还要注意信息的反馈。(  )

20自上而下沟通比自下而上沟通更容易产生信息的扭曲和偏差。(  )

三、论述题(4×15=60分)

1高效的团队的特点是什么?

2什么是价值链管理,成功的价值链管理需要什么条件,实施价值链管理的主要障碍是什么?

3某一企业,一方面非常热心支持社会公益事业,另一方面又通过十分隐蔽的手段逃避税收,请辨析该企业的社会参与类型是什么,在你看来,如果你出任该企业的CEO,你是否赞同上述做法?联系现实,谈谈为什么?

4德鲁克认为:管理,从根本上讲,意味着用智慧代替鲁莽,用知识代替习惯和传统,用合作代替强制。请谈谈你对这句话的理解及对于管理的认识。

四、案例分析题(2×20=40分)

1汤姆担任这家工厂的厂长已经一年多了。他刚看到工厂有关今年实现目标情况的统计资料。厂里各方面的工作进展出乎他的意料,为此他气得说不出一句话来。他记得就任厂长来的第一件事就是亲自制定了工厂的一系列计划目标。具体来说,他要解决工厂的浪费问题,要解决职工超时工作的问题,要减少废料的运输费用问题。他规定:在一年内要把购买原料的费用降低15~20%,把用于支付工人超时工作的费用从原来的11万元减少到6~7万美元,要把废料运输费用降低3%~4%,他把这些目标告诉了下层有关方面的负责人。

然而,他刚看到的年终统计资料却大大的出乎他的意料。原材料的浪费比过去更加严重,原材料的浪费率竟占总额的16%,职工超时费用只降到9万美元,远没有达到预定的目标,运输费用也没有降低。他把这些情况告诉了负责生产的副厂长,并严肃批评了这位副厂长。但副厂长争辩说:我曾对工厂强调过要注意浪费的问题,我原以为工厂也会按照我的要求去做的。人事部门的负责人也附和着说:我对未能把运输费用降下来并不感到意外,我已经想尽一切办法。我预测,明年的运输费用可能要上升3%~4%

在分别和有关的各方面的负责人交谈以后,汤姆又把他们召集起来布置新的要求,他说:生产部门一定要把原材料的费用降低10%,人事部门一定要把超时费用降到7万美元,即使运输费用要提高也不能超过今年的标准。这就是我们明年的目标。我到明年底在看你们的结果。

问题:(1)运用目标管理方法和目标设置理论模型,分析汤姆失败的原因。(10分)(2)为汤姆提供解决建议。(10分)

2Snoopy坐在自己的办公室中,思考着公司的未来。在Super Juic公司工作了15年后,她终于晋升为该公司的首席执行官。Super Juic公司是一家位于佛罗里达洲,专门生产果汁和果汁饮料,并主要向东南部的高等学府的餐馆出售产品。近20年来,一直是该地区最成功的果汁饮料公司。然而,最近4年,利润却未增加,而公司的几个竞争对手正侵吞着公司的市场份额。事实上,其中的一家公司是由以前的2个员工创办的,他们之所以要离开公司,是因为公司的高层管理者总是拒绝他们提供的,有关异乎寻常的饮料混合物或新的营销方法的建议。面对这种情况,Snoopy感到很棘手,她认识到,在佛罗里达和其他几个洲最畅销的饮料虽然是在Super Juic公司的实验室里发明的,但现在正被一家竞争企业生产和销售。同时,一些竞争对手还着手设立在户外节日使用的饮料手推车和大做广告,其宣传用语得到了当地青年的认同。就连Snoopy的14岁的儿子也常常购买竞争对手的产品,并说:Super Juic公司的产品是为儿童生产的。

在Super Juic公司,管理人员一直对工厂和公司总部设计的高效系统而感到自豪,强调尽可能的以不太昂贵的成本生产高质量的产品。Snoopy曾自豪的告诉自己说:Super Juic公司就像一台经过很好润滑的机器。在公司的200名员工中,多数都是在高等教育以后或大学毕业后加入该公司的,都比较喜欢公司的经营方式。他们常常按时上班,高效的工作,而且很少抱怨。长期存在的规定、程序和公司文化一起反映出Super Juic公司创始人——一位生于古巴的企业家的传统的以家庭为导向的的背景,塑造了公司内部存在的端庄和礼貌氛围,有时给人以返回到20年代的感觉。

问题:(1)哪些外部因素和内部因素影响和决定Super Juic公司必须变革?(2)如果想要变革成功,Snoopy应该首先做些什么?(3)Snoopy想把公司改变为一个学习型组织,激发员工开发新产品的活力,说说她应该采取哪些具体措施。

2008年暨南大学850管理学考研真题(试题不完整)

考试科目代码与名称:850管理学

第一题和第二题是选择和判断(不提供,为此我们十分抱歉)。

三、简答题

1请解释:“管理者不要做别人能做的事,而只能做那些必须由自己来做的事。”

2目标管理是什么?目标设置时应该注意的问题有哪些?

3领导的权力包括什么?

4影响计划工作的权变因素有哪些?

四、论述题(选一道题做)

1管理幅度和管理层次是什么?影响管理幅度和管理层次的因素有哪些?

2非正式沟通的特点是什么?管理者应该如何对待?

五、案例分析题(题目未给出具体分析案例,为此我们十分抱歉)

1(1)三个部门经理采用的是什么领导方式?所产生的结果是什么?(2)每种领导方式都是在特定环境下有效的,这个说话对不对,为什么?

2案例说明:此题案例中比较了60年代和90年代的几个五百强企业,如通用和丰田(用了表格来比较,用来说明60年代时通用做的好,但在90年代丰田替代了它的地位),案例中对在90年代获得成功的企业做了一些原因分析,并称这些企业为所谓的“明星企业”,其中提到了团队,管理层的减少等等。(1)“明星企业”形成的原因?(2)怎样进行组织变革才能成为“明星企业”?

2009年暨南大学849管理学考研真题(试题不完整)

考试科目代码与名称:849管理学

一、选择题

1深层的企业文化是指(  )。

2“管理就是决策”意味着(  )。

3有效管理幅度是指(  )。

4有应用到决策收益表,大家要了解什么是决策收益表。(  )【说明】第一道题为选择题,本试卷未收录完整,对此我们感到十分抱歉。

二、判断题

1没有标准就没有控制。(  )

2领导方式对组织文化有重要影响。(  )

三、简答题

1解释效率与效果并说明它们对管理者的重要性。

2如何克服人际间有效沟通的障碍。

四、论述题

1说明组织设计涉及哪六个方面的关键要素。假如你是一位新创企业的管理者,你将如何综合考虑、设计这些要素以使组织顺利运转。

2波特的五种竞争力量模型是行业环境分析的重要工具,试运用该模型分析一个你熟悉的企业,并说明该企业主要实施了哪种竞争战略。

五、案例分析逐渐巩固了领导地位的首席执行官

土星电脑公司和美国硅谷的许多高科技公司一样以火箭般的速度发展,但也面临着来自东海岸大公司的激烈竞争。公司刚开张时,一切就像闹着玩似的,高层管理人员穿着T恤衫和牛仔裤来上班,谁也分不清他们与普通员工有什么区别。然而当公司财务上出现了困境,局面开始有了大变化,原先那个自由派风格的董事会主席虽然留任,但公司聘入了一位新的首席执行官琼斯。琼斯来自一家办事古板的老牌公司,他照章办事,十分传统,与土星公司的风格相去甚远。公司管理人员对他的态度是:看看这家伙能呆多久?看来,冲突矛盾是不可避免的了。

第一次公司内部危机发生在新任首席执行官首次召开高层管理会议时,会议定于上午8点半开始,可有一个人9点钟才跌跌撞撞地进来。西装革履的琼斯眼睛瞪着那个迟到的人,对大家说:“我再说一次,本公司所有的日常公事要准时开始,你们中间谁做不到,今天下午5点之前向我递交辞职报告。从现在开始到我更好地了解你们的每一天,你们的一切疑虑我都担待着。你们应该忘掉过去那一套,从今以后,就是我和你们一起干了。”到了下午5点,十名高层管理人员只有两名辞职。此后一个月里,公司发生了一些重大变化。琼斯颁布了几项指令性政策,使已有的工作程序改弦易辙。从一开始起,他三番五次地告诫公司副总经理威廉,一切重大事务向下传达之前必须先由他审批。他抱怨下面的研究设计、生产和销售等部门之间缺乏合作。在这些面临着挑战的关键领域,土星公司一直没能形成统一的战略。

琼斯还命令全面复审公司的福利待遇制度,然后将全体高层管理人员的工资削减15%,这引起公司一些高层管理人员向他提出辞职。研究部主任这样认为:“我不喜欢这里的一切,但我不想马上走,开发电脑打败IBM对我来说太有挑战性了。”生产部经理也是个不满琼斯做法的人,可他的一番话颇令人惊讶:“我不能说我很喜欢琼斯,不过至少他给我那个部门设立的目标能够达到。当我们圆满完成任务时,琼斯是第一个感谢和表扬我们干得棒的人。”

事态发展的另一方面是,采购部经理牢骚满腹。他说:“琼斯要我把原料成本削减15%,他还拿着一根胡萝卜来引诱我,说假如我能做到的话就给我油水丰厚的年终奖。但干这个活简直就不可能,从现在起,我另找出路。”

琼斯对霍普金斯的态度却令人不解。霍普金斯是负责销售的副经理,被人称为“爱哭的孩子”。以前,他每天都到首席执行官的办公室去抱怨和指责其他部门。琼斯采取的办法是,让他在门外静等,冷一冷他的双脚;见了他也不理会其抱怨,直接谈公司在销售上存在的问题,过了不多久。霍普金斯开始更多跑基层而不是琼斯的办公室了。

随着时间的流逝,土星公司在琼斯的领导下恢复了元气。公司管理人员普遍承认琼斯对计算机领域了如指掌,

对各项业务的决策无懈可击。琼斯也渐渐地放松了控制,开始让设计和研究部门更放手地去干事。然而,对生产和采购部门,他仍然勒紧缰绳。土星公司内再也听不到关于琼斯去留的流言蜚语了。人们对他形成了这样的评价:琼斯不是那种对这里情况很了解的人,但他确实领我们上了轨道。(1)琼斯和原董事会主席的领导方式有何不同?他们各是什么类型?(2)公司走向正轨后,琼斯的领导方式又有何变化?分析为什么。(3)请用激励理论解释研究部主任、生产部经理、采购部经理、销售副经理的言行。

2010年暨南大学828管理学及微观经济学考研真题

学科:工商管理

专业:企业管理、会计学、旅游管理

考试科目代码与名称:828管理学及微观经济学管理学部分

一、单项选择题(请选择唯一的正确答案,每小题2分,共10分)

1“世界上唯一不变的就是变化”,这一说法与以下(  )理论最为接近?

A.科学管理理论

B.系统理论

C.权变理论

D.情境理论

2一般来说,高层管理人员的决策倾向于:(  )。

A.战略性、程序化和确定性

B.战略性、非程序化和不确定性

C.战术性、程序化和不确定性

D.战术性、非程序化和确定性

3判断一个组织分权程度的主要依据是:(  )。

A.按地区设置多个区域性部分

B.设置多个中层的职能机构

C.管理幅度、管理层次增加

D.命令权的下放程度

4以下的关系匹配中,(  )正确。

A.费德勒模型——下属成熟度

B.情境领导理论——最难共事者问卷

C.特质理论——管理方格

D.路径目标理论——环境与下属的权变因素

5全面质量管理(TQM)的主要内容不包括:(  )。

A.高度关注顾客

B.坚持持续改进

C.强调结果导向

D.向雇员授权

二、判断题(请判断下列说法是否正确,每小题2分,共10分)

1一般而言,有机式组织在稳定的环境中最有效;机械式组织则与不确定性强的环境最匹配。(  )

2有效管理者能够不断尝试将结构不良问题转化为结构良好问题,将非程序化决策转换为程序化决策,以降低组织成本和提高组织效率。(  )

3双因素激励理论中,工作富有成就感、工作的反馈、工资和工作的挑战性都属于保健因素。(  )

4根据BCG矩阵,企业应该将现金牛业务所产生的现金,来培养瘦狗业务,以获得高的增长率和高的市场占有率。(  )

5平衡计分卡作为一个绩效衡量工具,关注财务、顾客、内部过程、人/改革/资产增长等四个对企业绩效有贡献的领域。(  )

三、简答题(共20分)

1试述霍夫斯泰德模型的主要内容。(10分)

2用一个管理中的案例来阐述期望理论的主要内容。(10分)

四、论述题(共20分)

联想控股总裁柳传志认为,管理的三要素是——搭班子、定战略、带队伍,结合管理学基础知识,谈谈你对此观点的看法。(20分)

五、案例分析(共15分)黄大佑辞职

助理工程师黄大佑,一个名牌大学高材生,毕业后工作已8年,于年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作,工作诚恳负责,技术能力强,很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一,名字仅排在厂技术部主管陈工之后。然而,工资却同仓管人员不相上下,全家三口尚住在来时住的那间平房。对此,他心中时常有些不平。

王厂长,一个有名的识才的老厂长,“人能尽其才,物能尽其用,货能畅其流”的孙中山先生名言,在各种公开场合不知被他引述了多少遍,实际上他也是这样做了。4年前,黄大佑报到时,门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个颜体大字,是王厂长亲自吩咐人事部主任落实的,并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大佑当时工作更卖劲。

两年前,厂里有指标申报工程师,黄大佑属于有条件申报之列,但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长,谁知,他未去找厂长,厂长却先来找他了:“黄工,你年轻,机会有的是”。去年,他想反映一下工资问题,这问题确实重要,来这里其中一个目的不就是想得高一点工资,提高一下生活待遇吗?但是几次想开口,都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上赞扬他的成绩,而且,曾记得,有几次外地人来取经,厂长当着客人的面赞扬他:“黄工是我们厂的技术骨干,是一个有创新的……”哪怕厂长再忙,路上相见时,总会拍拍黄工的肩膀说两句,诸如“黄工,干得不错”“黄工,你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋,“王厂长确实是一个伯乐”。此言不假,前段时间,他还把一项开发新产品的重任交给他呢,大胆起用年轻人,然而……

最近,厂里新建好了一批职工宿舍,听说数量比较多,黄大佑决心要反映一下住房问题,谁知这次王厂长又先找他,还是像以前一样,笑着拍拍他的肩膀:“黄工,厂里有意培养你入党,我当你的介绍人。”他又不好开口了,结果家没有搬成。

深夜,黄大佑对着一张报纸的招聘栏出神。第二天一早,厂长办公台面上放着一张小纸条:

王厂长:

您是一个懂得使用人才的好领导,我十分敬佩您,但我决定走了。

黄大佑于深夜离开了。

请结合案例材料,回答以下问题:

1.根据早期的动机理论,住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要?根据公平理论,黄工的工资与仓管员不相上下,是否合理?(8分)

2.你认为王厂长的激励手段有哪些优缺点?如果你是厂长,应该怎样留住黄大佑?(7分)微观经济学部分

一、名词解释(每小题5分,共20分)

1需求规律

2边际替代率

3公共物品

4占优策略

二、问答题(每小题5分,共20分)

1成本加成定价法与企业的利润最大化是否矛盾?为什么?

2简述厂商使用生产要素所遵循的利润最大化原则。

3学习曲线的形成与规模报酬递增是一回事吗?如不是,请说明二者之间的差别。

4在完全竞争市场条件下,如果对商品的生产增加税收,则增税的负担主要落在生产者头上;如果对商品的销售增加税收,则增税的负担主要落在消费者头上。这种说法是否正确,并给出理由。

三、计算题(每小题10分,共20分)

1某种家具制造行业是一个完全竞争型行业,该种家具市场价格23是640元,制造这种家具的企业成本函数是:TC=240Q-20Q+Q。(1)利润最大化时的产量是多少?该产量下的平均成本及利润是多少?(2)如果这家企业是全行业的代表,这个行业处于均衡状态吗?为什么?(3)若投入要素价格长期不变,那么,当行业达到长期均衡时,每个企业的产量是多少?单位产量的成本是多少?产品的市场价格是多少?(4)试描述这个行业趋于均衡的过程。

2某商品的需求价格弹性系数为0.15,现价格为1.2元,试问该商品的价格上涨多少元才能使其消费量减少10%?

四、论述题(15分)

试述外部性对效率的影响及矫正外部性的政策。

2010年暨南大学828管理学及微观经济学考研真题及详解

学科:工商管理

专业:企业管理、会计学、旅游管理

考试科目代码与名称:828管理学及微观经济学管理学部分

一、单项选择题(请选择唯一的正确答案,每小题2分,共10分)

1“世界上唯一不变的就是变化”,这一说法与以下(  )理论最为接近?

A.科学管理理论

B.系统理论

C.权变理论

D.情境理论【答案】C【解析】C项,权变理论认为,每个组织面临的内外部环境都各有不同,而环境也处于不断变动之中,因而在管理活动中不存在简单化的或普遍适用的管理原则,即管理者应该研究他们面临的情景,并确定处于特定情景时,选择合适的管理学方法,因时因地制宜。A项,科学管理理论的实质是反对凭经验、直觉、主观判断进行管理,主张用最好的方法、最少的时间和支出,达到最高的工作效率和最大的效果。B项,系统理论着眼于世界的复杂性,确立了系统观点也即复杂性方法论原则。D项,情境理论认为,领导是一个动态的过程,领导者、被领导者、群体状况、组织结构等因素都会影响领导的有效性,因而不存在一种固定不变的最佳领导模式。

2一般来说,高层管理人员的决策倾向于:(  )。

A.战略性、程序化和确定性

B.战略性、非程序化和不确定性

C.战术性、程序化和不确定性

D.战术性、非程序化和确定性【答案】B【解析】高层管理人员负责制定公司的战略,经常会遇到突发性、非程序化的事件,因此要求高层管理人员必须做出战略性、非程序化和不确定性的决策。

3判断一个组织分权程度的主要依据是:(  )。

A.按地区设置多个区域性部分

B.设置多个中层的职能机构

C.管理幅度、管理层次增加

D.命令权的下放程度【答案】D【解析】组织分权程度的高低取决于低层人员实际上可以作出的决策,命令权的下放程度越大,分权程度也就越高。

4以下的关系匹配中,(  )正确。

A.费德勒模型——下属成熟度

B.情境领导理论——最难共事者问卷

C.特质理论——管理方格

D.路径目标理论——环境与下属的权变因素【答案】D【解析】A项,费德勒模型包括3个方面:①领导者与被领导者的关系。②工作任务的结构。③领导者所处职位的固有权力,费德勒模型测量领导风格的方法是指最难共事者问卷;B项,情境领导理论关注下属成熟度,该理论认为成功的领导是通过选择恰当的领导方式而实现的,选择的过程根据下属的成熟度水平而定;C项,早期领导理论分为特质理论与行为理论,其中管理方格属于行为理论;D项,路径目标理论是权变理论的一种,该理论的情景变量主要考虑环境和下属之间的权变因素。

5全面质量管理(TQM)的主要内容不包括:(  )。

A.高度关注顾客

B.坚持持续改进

C.强调结果导向

D.向雇员授权【答案】C【解析】全面质量管理要求用户至上,坚持持续改进产品质量,同时通过向员工授权实现全员参与,树立质量第一的观念。

二、判断题(请判断下列说法是否正确,每小题2分,共10分)

1一般而言,有机式组织在稳定的环境中最有效;机械式组织则与不确定性强的环境最匹配。(  )【答案】错误【解析】有机式组织是一种松散、灵活的具有高度适应性的形式。它因为不具有标准化的工作和规则条例,所以是一种松散的结构,能根据需要迅速地作出调整。而机械式组织恰好相反。

2有效管理者能够不断尝试将结构不良问题转化为结构良好问题,将非程序化决策转换为程序化决策,以降低组织成本和提高组织效率。(  )【答案】正确【解析】管理者的职责在于为团队指引方向,解决团队遇到的问题,带领团队达成目标,有效的管理者就必须将结构不良的问题转化为结构良好的问题,将非程序化的决策程序化,从而降低组织成本和提高组织效率。

3双因素激励理论中,工作富有成就感、工作的反馈、工资和工作的挑战性都属于保健因素。(  )【答案】错误【解析】工作富有成就感,工作本身具有挑战性都可以使员工感到满意,都属于激励因素。

4根据BCG矩阵,企业应该将现金牛业务所产生的现金,来培养瘦狗业务,以获得高的增长率和高的市场占有率。(  )【答案】错误【解析】瘦狗业务已经进入了衰退期,增长率小,市场占有率低,应该采取撤退战略,而不应该采用培养策略。

5平衡计分卡作为一个绩效衡量工具,关注财务、顾客、内部过程、人/改革/资产增长等四个对企业绩效有贡献的领域。(  )【答案】错误【解析】平衡记分卡关注财务、顾客、内部经营流程、学习与成长这四个方面。

三、简答题(共20分)

1试述霍夫斯泰德模型的主要内容。(10分)

答:格尔特·霍夫斯泰德(Greet Hofstadter)提出了文化价值框架,有助于管理者更好地理解民族文化间的差异。他的研究发现,管理者和员工在民族文化的五个维度方面表现不同。这五个维度包括:(1)个人主义与集体主义

个人主义是个体倾向于个人行动而不是作为群体成员行动的程度。在个人主义社会中,人们只关心自己和直系亲属的利益。在一个允许个人有相当大自由度的社会中这样做是可能的。与个人主义相反的是集体主义,它以一种紧密结合的社会结构为特征。在这一结构中,人们希望群体中的其他人(诸如家庭或一个组织)在他们有困难时帮助并保护他们。(2)权力差距

霍夫斯泰德使用权力差距这一术语作为衡量社会接受机构和组织内权力分配不平等程度的尺度。一个权力差距大的社会接受组织内权力的巨大差别,员工对权威显示出极大的尊敬。称号、头衔及地位是极其重要的。相反,权力差距小的社会尽可能地淡化不平等。上级仍拥有权威,但员工并不惧怕或敬畏老板。(3)不确定性规避

不确定性规避描述的是人们承受风险和非例行情况的程度。在不确定性规避程度低的社会中,人们或多或少都会对风险泰然处之。他们相对来说更能容忍不同于自己的行为和意见,因为他们并未感到受到了威胁。另一方面,在不确定性规避程度高的社会中,人们感到自己受到了不确定性和模糊性的威胁,并感到高度焦虑,具体表现为神经紧张、高度压力和进取心。(4)生活的数量与质量

有的民族文化强调生活的数量,其特征表现为过分自信以及追求金钱和物质财富。有的民族文化则强调生活的质量,这种文化重视人与人之间的关系,并表现出对他人幸福的敏感和关心。(5)长期与短期导向性

在长期导向性文化中,人们期待未来,重视节约和持之以恒。而且,在这种文化中,休闲时间并不是那么重要,人们相信生命中最重要的事件将在未来发生。短期导向性重视过去和现在,强调尊重传统和履行社会义务。休闲时间很重要,而且人们相信生命中最重要的事件发生在过去或现在。

2用一个管理中的案例来阐述期望理论的主要内容。(10分)

答:期望理论是由美国心理学家弗鲁姆于1964年提出的,它认为人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下才会被激励起来去做某些事情以达到这个目标。

根据这一理论的研究,员工对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判断:(1)努力-绩效的联系。员工感觉到通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性。(2)绩效-奖赏的联系。员工对于达到一定工作绩效后即可获得理想的奖赏结果的信任程度。(3)奖赏-个人目标的联系。如果工作完成,员工所获得的潜在结果或奖赏对他的重要性程度。

在这三种关系的基础上,员工在工作中的积极性或努力程度(激励力)是效价和期望值的乘积,即:

M=V×E

上式中,M为激发力量;V为目标效价;E为期望值。

比如说某公司的员工a要想获得去海外公费旅游的奖励,她必须达到一定的绩效水平,即超出她销售目标的10%。她愿意工作的努力程度(即她受到激励愿意付出努力的程度)取决于必须达到的绩效水平和如果她达到了这个绩效水平会获得奖励的可能性。因为她重视这个奖励(对她个人极具吸引力),所以她一直努力工作想超越自己的

试读结束[说明:试读内容隐藏了图片]

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