心理咨询师国家职业资格考试应试指导与真题解析(二级)(第3版)(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者:董一胜,刘淑威,洪钰莹,张静,杨玥

出版社:机械工业出版社

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心理咨询师国家职业资格考试应试指导与真题解析(二级)(第3版)

心理咨询师国家职业资格考试应试指导与真题解析(二级)(第3版)试读:

前言

本书是为报考心理咨询师国家职业资格考试的考生编写的复习备考用书。编者凭借自己丰富的心理学专业知识和心理咨询师培训经验,以对历年真题的分析为基础,归纳整理出2012版新教材的重点、难点,助考生用最短的时间通过心理咨询师考试。

你是否在复习中遇到了以下困惑:

·几本厚厚的教材,涉及10门课程,该从哪里读起?

·如何从书中洋洋洒洒的叙述中提炼知识点?

·哪些知识百“考”不厌,哪些压根不会考?

·哪些知识理解就够了,哪些必须做到活学活用?

·选择题应该如何备考,简答题的作答有没有技巧?

·5月的考试和11月的考试侧重点有什么不同?考哪场我比较容易过?

相信读过本书,你一定会对以上问题心中有数,顺利应考。

一、本书的特色

1.专注性 将注意力完全集中在真题上,从真题中挖掘知识点,且在2012新版教材中定位知识点的位置。这样做一方面解决了考生提炼知识点困难的问题,另一方面帮助考生梳理了必考和必不考的内容,将教材读薄、读精。

2.权威性 作者的心理学专业背景和心理咨询师培训经验是本书权威性的重要保证。本书核心作者和主编董一胜自浙江大学心理系获得博士学位后,留校任教,同时他有多年心理咨询师培训的经验,对如何直击考点有很多经验和心得,这些宝贵的经验、心得会在书中一一向读者呈现。

3.时效性 书中特别收录了2014年11月考试的真题,全书真题的考点均对应2012年的最新版教材,把握最新的考试动态和变化脉搏,为通过考试提供坚实的保证。

4.高效性 作者通过对2011~2014年8套真题中考点分布数据的细致图表分析,让考生迅速掌握考试重点,使复习详略得当、有的放矢,保证复习的每项内容都能得分。每道题的分析都对应2012版最新教材知识点出现页码,让考生能够迅速定位知识点,节省宝贵的复习时间。

5.精确分析性 在2015版中,编者对每道真题都做了难度分级,并进行了精细化分析,获得了不同题型不同备考方式、一年两次考试不同复习侧重点等独家应考窍门,从细部为考生提供备考的行动指南,为过关增加双保险。

二、本书的结构

1.【真题及答案】为纲提供了2013~2014年4套真题,保留真题原貌,使考生迅速熟悉考试流程。我们还在网站上提供了2009~2012年的8套真题及答案,请于以下网址下载:http://www.hzbook.com/uploadfiles/resource/心理咨询师真题.rar。

2.【分析】为主体对每道真题进行详细解析,包括该题的知识点和难点,分别讲解正确选项和错误选项,列出相关必考的知识点,并对同一考点从不同角度反复讲解,以夯实基础。

3.【考点分布】连点成面每道题均附有非常具体的考点分布,帮助考生熟悉教材,形成知识网络。针对每道题的知识点,书中会标出在2012版教材上对应的内容,以便考生边熟悉真题,边翻阅教材,从而顺利通过考试。

4.【难度分级】逐级突破每道题都附有难度分级,从只要求回忆再认到要求整体应用,使考生对知识点重要程度有更直观的判断。

本书各部分的分工如下:职业道德基础理论与知识部分的解析由刘淑威、杨玥和张静编写,心理咨询理论知识部分的解析由洪珏莹编写,心理咨询技能与案例问答部分由董一胜编写,同时董一胜承担了全书的结构设计和统稿工作。虽然我们在编写本书时倾注了大量心血,并力求概念、理论、方法和试题等的表述和解释符合专业规范,但难免有不当之处,敬请读者批评指正(我们的联系邮箱是:dongyisheng@zju.edu.cn,也可以在新浪微博上@董一胜)。

心理咨询师国家职业资格考试历年试卷总体分析(二级)

自从人力资源和社会保障部于2001年把心理咨询师列入国家职业资格考试,至今已有整整10年,在这10年中,从开始的每年不足5000人次的规模,到现在已经突破每年15万人次,并仍然呈高速增长之态势,足见国人对心理咨询行业的重视。这与当前我国正处于社会转型时期,各类矛盾突出有密切联系。而与此形成鲜明对比的是,我国专业从事心理咨询的人员数量稀少,素质低下。因此,心理咨询师国家职业资格考试的应运而生很好地弥补了这一短板。《心理咨询师国家职业资格考试培训教程》最早于2001年出版,后经过多次修订,现最新版为2012版。尤其是前几次的修订,都涉及大面积的增删,表明了心理咨询考试与时俱进的特点。同时,在试卷的难度上也有逐年提升的趋势。为了方便学员了解心理咨询师考试的特点,特将历年真题进行总体分析,力争做到“知己知彼,百战不殆”。一、考试类型与考试时间

全国统一考试,考试的级别分三级、二级和一级(最高)。每年两次,分别在5月和11月第三周的周末。例如,2013年的考试时间为5月18日和11月16日,2014年的考试时间为5月17日和11月22日。因此,2015年心理咨询师考试时间预计为5月16日和11月21日。具体的时间安排为:08:30~10:00为基础知识考试;10:30~12:30为专业能力考试。其中,二级学员需要参加两门考试并提交两篇论文进行评审。(1)考试包括:基础知识考试和专业能力考试。基础知识考试包括职业道德和理论知识;专业能力考试则包括技能选择和案例问答。(2)两篇论文包括:案例分析报告和个人成长报告。具体综合评审时间由省级鉴定中心确定。答辩过程一般为15~20分钟;一般答辩组为三个专家,三个专家的平均分必须大于60分,且至少有两个专家的分数达到60分以上,才视为及格。二、试卷题型与内容结构注:合格的标准为每门考试或评审总分不低于60分(≥60分)。三、考点分布(一)考点分布比例

我们将近四年(2011~2014年)真题的考点分布进行了细致统计。首先,我们统计了近四年卷一基础知识部分各考点的分布情况,绘制出图1。图1 2011~2014年卷一基础知识考点分布图(二级)

从图1可以看出,基础知识部分考点分布比较分散,基本上每一章节均有涉及。但是,仍然有侧重点:在基础知识教材里,分值主要集中在基础心理学、社会心理学、测量心理学、变态心理学和发展心理学这五部分,这五部分占了基础知识总分的56%,其中,基础心理学和社会心理学这两部分占了总分的约29%,在学习时应重点关注;在技能教材里,分值主要集中在心理诊断、心理咨询与心理测验这三部分,这三部分占了基础知识总分的约38%,可见虽然是基础知识考试,对技能的考察仍然是重点。因此,要想通过卷一的基础知识考试,对基础知识教材中的基础心理学和社会心理学及技能教材的三部分应牢牢掌握。此外,我们对比了近四年(2011~2014年)基础知识各部分考点分布的比例,发现各部分比例变化不大,保持了一定的稳定性。

同时,我们也对比了三级考试近四年的卷一基础知识部分各考点的分布情况,绘制出图2。对比图1和图2,可以发现,二级和三级在基础知识部分的考点分布比例几乎一致,唯一的一个差别是二级对变态心理学的考试要求提高了,而对健康心理学的考试要求降低了。图2 2011~2014年卷一基础知识考点分布图(三级)

同样,我们也统计了近四年卷二操作技能部分各考点的分布情况,绘制出图3。图3 2011~2014年卷二操作技能考点分布图(二级)

从图3可以看出,操作技能部分考点分布比较集中,主要集中在心理诊断、心理咨询与心理测验这三部分上,三部分分值总计达到了技能总分的约86%,而这三部分中又以心理咨询技能和心理诊断技能为核心。剩余的部分则主要集中在基础知识教材中的变态心理学和健康心理学,这两部分分值占了技能总分的约12%,其他部分几乎可以忽略。因此,要想通过卷二的操作技能考试,应重点掌握技能教材中的心理诊断、心理咨询与心理测验这三部分。值得一提的是,自从2012版新教材推广以来,最近三年试题结构比较相似,心理咨询技能、心理诊断技能、心理测验技能和变态与健康心理学基本保持在4∶3∶1∶1的比例。

同时,我们也对比了三级考试近四年的卷二操作技能部分各考点的分布情况,绘制出图4。从图3和图4中可以看出,二级比三级在心理咨询技能方面的要求大幅度提高,反而对心理测验技能和心理诊断技能的要求有所下降。由于二级学员不仅要学习二级技能教材,也需要学习三级技能教材,故需要对心理咨询、心理诊断和心理测验这三部分在教材方面的归属做进一步细分,如图5所示。

从图5可以看出,虽然二级操作技能考试同时涉及二级和三级的教材,但侧重点在三级,三级部分的试题占比达到了61%,尤其是在三级技能教材的咨询技能和诊断技能部分,占比更是达到64%。唯一的例外是心理测验技能部分,这部分每年试题都以二级为主,但是,每年的比重都在下降,从2011年的81%,到2012年的63%,到2013年的62%,最后到2014年的58%。可见,二级操作技能考试的重点在三级而非二级。图4 2011~2014年卷二操作技能考点分布图(三级)图5 2011~2014年卷二操作技能教材归属比例图(二级)

最后,我们把卷一基础知识部分和卷二操作技能部分合并,绘制出图6。图6 2011~2014年考点分布图(二级)

从图6可以看出,技能教材中的心理咨询技能、心理诊断技能与心理测验技能这三部分的分值达到了总分值的约62%(其中,三级占33%,二级占29%)。余下部分则主要集中在变态心理学、社会心理学、基础心理学和测量心理学部分,这四部分的分值占总分值的约30%。

此外,操作技能考试除了技能选择题外,还有8道案例问答题。案例问答题需要学员根据一个给定的案例进行纸笔作答,题型为简答题。由于需要学员识记并加以理解运用,故难度较大。不过,我们分析后发现,几乎所有的案例问答题都来自于技能教材,且主要来自于心理咨询技能(59%,其中三级占50%,二级占50%)和心理诊断技能(34%,其中三级占23%,二级占73%)这两部分,如图7所示。因此,二级案例问答题的重点在二级而非三级。图7 2011~2014年操作技能考试案例问答题考点分布图(二级)

进一步分析发现:案例问答主要围绕以下几个要点进行考查(见表1)。表1 2011~2014年操作技能考试案例问答题考试要点及分值占比(二级)

从表1可以看出,心理问题诊断及依据阐释、认知行为疗法、求助者中心疗法、三大病因的识别、咨询态度与咨询关系的建立、各类行为疗法及临床资料的搜集和整理是案例问答题中最热门的考点。(二)考点分布页码

1.基础心理学考点分布页码图图8 基础心理学考点分布页码图(二级)

2.社会心理学考点分布页码图图9 社会心理学考点分布页码图(二级)

3.发展心理学考点分布页码图图10 发展心理学考点分布页码图(二级)

4.变态心理学考点分布页码图图11 变态心理学考点分布页码图(二级)

5.健康心理学考点分布页码图图12 健康心理学考点分布页码图(二级)

6.测量心理学考点分布页码图图13 测量心理学考点分布页码图(二级)

7.咨询心理学考点分布页码图图14 咨询心理学考点分布页码图(二级)

8.心理诊断技能考点分布页码图图15 心理诊断技能考点分布页码图(二级)

9.心理咨询技能考点分布页码图图16 心理咨询技能考点分布页码图(二级)

10.心理测验技能考点分布页码图图17 心理测验技能考点分布页码图(二级)

四、试卷难度分析

在心理咨询师考试(二级)中,客观题,即单项选择题和多项选择题的分值达到了160分/200分,占到了总分值的80%。因此,如果能做好客观题,那么通过考试自然不是问题。但是,做好客观题并不容易,一是因为题量大,知识点覆盖面广;二是试题难度灵活多变,令人感到难以把握。解决第一个问题,需要认真研读本书精选的历年真题,围绕各个考点展开复习。针对第二个问题,我们将试题的难度依据题型和考查角度的不同将其分为五个等级:概念描述题、概念理解题、概念掌握题、概念运用题和综合题,下面给出了具体的说明和实例。

试题实例

单选:个体心理发展的首个加速期是( )。

A.婴幼儿

B.童年期

C.少年期

D.青年期

单选:最接近大多数人日常生活中印象形成过程的信息加工模式是( )。

A.加法模式

B.中心品质模式

C.平均模式

D.加权平均模式

试题实例

单选:与班杜拉的社会学习论关系最密切的概念是( )。

A.最近发展区

B.自我概念

C.替代性强化

D.操作条件反射

多选:喜、怒、哀、惧是四种( )。

A.原始情绪

B.基本情绪

C.复合情绪

D.身体语言

试题实例

单选:影响说服效果的情境因素是( )。

A.卷入程度

B.吸引力

C.注意分散

D.可信性

多选:幼儿口语表达能力发展的主要趋势包括( )。

A.从对话语向独白语发展

B.从独白语向对话语发展

C.从情境语向连贯语发展

D.从连贯语向情境语发展

试题实例

单选:在MMPI及MMPI-2中,如果临床量表1、2、3的T分均在60以上并呈现依次上升的趋势,其测图类型属于( )。

A.D类神经症

B.C类神经症

C.B类神经症

D.A类神经症

多选:在本案例中,适用于解决求助者女儿的问题的心理咨询方法包括( )。

A.阳性强化法

B.合理情绪疗法

C.代币管制法

D.放松训练

试题实例

多选:行为疗法的理论基础包括( )。

A.认知理论

B.经典条件反射理论

C.操作条件反射理论

D.社会学习论

多选:从MMPI-2测验结果来看,该求助者可能存在( )。

A.多疑、孤独等性格特征

B.躯体化障碍,以及淡漠、悲观等表现

C.情绪紊乱、反复无常、行为冲动等临床表现

D.胆小、退缩、过分自我控制、紧张等

在上述分类的基础上,我们对近四年(2011~2014年)的试题难度系数进行逐一分析。绘制出表2,并绘制饼图以直观地展现各个难度比例的分布情况(见图18)。表2 2011~2014年心理咨询师考试客观题难度分布表(二级) (单位:题)图18 2011~2014年心理咨询师考试客观题难度分布图(二级)

从图18中可以看出,二级考试客观题的难度系数绝大部分处在二星到三星之间,占比达到78%,而较易的一星和较难的五星占比则不多,只有9%,整个测验项目难度呈现正态分布,从而可以有效地区分应试者的水平。

同时,对比近四年(2011~2014年)的三级考试对应的试题难度系数状况,绘制出图19,可以发现,二级和三级考试在试题难度结构上基本相似,二星、三星和五星的比例几乎一致,唯一不同的是,三级考试中一星难度的试题较多,而二级考试中四星难度的试题较多,体现了二级比三级要求更高的特点。图19 2011~2014年心理咨询师考试客观题难度分布图(三级)

而后,我们汇总近四年(2011~2014年)试题的难度系数,统计后绘制成表3。表3 2011~2014年客观题难度系数汇总表(二级)

从表3可以看出,近四年(2011~2014年)二级考试客观题的平均难度系数在逐年增大:从2011年的2.62,到2012年的2.66,再到2013年的2.71,最后到2014年的3.01。尤其在2013年11月份,难度系数为四星和五星的试题量达到了34题和15题;2014年5月难度系数为四星和五星的试题量更是破天荒达到了58题和12题。这可能与近几年报考心理咨询师的人数大幅猛增有直接关系。

同理,我们也将近四年(2011~2014年)三级试题难度统计后绘制成表4。表4 2011~2014年客观题难度系数汇总表(三级)

*笔者认为,可能是2012年三级技能教材新版改动较大,为了考试公平,故难度有所降低。

对比表3和表4后,我们可以发现,二级考试比三级考试在客观题上的难度系数平均提高8%左右。

同理,我们也分析了案例问答题最近四年(2011~2014年)的试题难度系数,绘制成表5,并绘制饼图以直观地展现各个难度比例的分布情况(参见图20)。表5 2011~2014年心理咨询师考试案例问答题难度分布表(二级) (单位:题)图20 2011~2014年心理咨询师考试案例问答题难度分布图(二级)

从图20中可以看出,二级考试案例问答题试题难度绝大部分处在三星到四星之间,占比达到91%,较难的五星占比最少,只有9%。在此基础上,汇总每年试题的难度系数后,统计后绘制成表6。表6 2011~2014年案例问答题难度系数表(二级)

从表6可以看出,2012年试题的难度系数最低只有3.31,其次是2011年的3.43,最后是2013年的3.69。值得一提的是,在2013年的试题中,首次出现难度系数为五星的试题。而分别汇总近四年5月份和11月份的试题难度后,也发现了一个有趣的现象:案例问答题11月份试题的平均难度系数均要低于5月份。近四年5月份试题的平均难度系数为3.625,而11月份的平均难度系数则在3.469。

同理,我们也将三级考试的案例问答题最近四年(2011~2014年)的试题难度系数进行了分析,绘制成图21。我们可以惊奇地发现,二级考试的案例问答题部分的试题难度与三级的案例问答题部分的试题难度几乎完全一样。图21 2011~2014年心理咨询师考试案例问答题难度分布图(三级)

为了更准确地对比两者的难度系数,我们汇总了近四年(2011~2014年)三级试题的难度系数,统计后绘制成表7。表7 2011~2014年案例问答题难度系数表(三级)

通过对比表6和表7后,我们可以发现,二级案例问答题的平均难度系数为3.549,而三级的平均难度系数为3.594。因此,在案例问答题上,除了试题数量(三级为4题,而二级为8题)上存在差别外,其难度系数两者几乎相当。

最后,我们将不同考点类型根据不同题型按难度系数汇总成表8,以清晰地展现近四年(2011~2014年)试卷的整体难度分布情况。表8 2011~2014年心理咨询师不同题型难度分布汇总表(二级) (单位:题)

从表8可以看出:无论是基础知识部分还是操作技能部分,单选题的数量均多于多选题。同时,对比三级心理咨询师不同题型难度分布(具体参见表9),可以发现,基础知识部分的单选题的数量要多于多选题的数量,但操作技能部分则是多选题的数量多于单选题。表9 2011~2014年心理咨询师不同题型难度分布汇总表(三级) (单位:题)

为了更清楚地看到各个题型对应的难度系数,我们将所有试题的难度系数汇总后按题型制成表10。表10 2011~2014年心理咨询师不同题型难度系数汇总表(二级)

从表10可以看出,案例问答题的难度系数最大,平均难度系数达到3.55,汇总计算后得出基础知识考题的平均难度系数为2.72,而操作技能的平均难度系数为2.78,表明基础知识部分考题的难度系数与操作技能部分考题的难度系数几乎相当。但是,对比三级心理咨询师不同题型的汇总难度系数(参见表11),汇总计算后得出,三级基础知识考题的平均难度系数为2.33,而操作技能的平均难度系数为2.75。在三级考试中,操作技能的难度系数平均要比基础知识高18%。表11 2011~2014年心理咨询师不同题型难度系数汇总表(三级)

对比表10和表11,我们可以发现二级考试较三级更难之处在于基础知识,而非操作技能和案例问答。整体上汇总计算后,二级考试的平均难度系数为2.90(基础知识、操作技能和案例问答分值按1∶0.6∶0.4比例分配),而三级考试的平均难度系数为2.62(基础知识、操作技能和案例问答分值按1:0.8:0.2比例分配)。二级的难度系数平均要比三级高11%。

通过上述数据的分析,我们可以看出,三级考试的重点在于操作技能而非基础知识,而二级考试则要求全面掌握操作技能和基础知识。因此,学员在备考过程中,对操作技能和基础知识的复习务必要做到稳扎稳打。

五、2012新版教材变动要点

此次教材的变动是自2011年版教材的又一次变动,此次教材的变动主要是围绕基础知识教材中的基础心理学部分展开。主要的变动要点如下:(1)基础心理学第二节“心理活动的生理基础”增加了一个单元的内容“高级神经活动的反射学说”(2012版中为第三单元),这一单元本是2005版中的内容,后在2011版中删除,现又重新加入。(2)基础心理学第三节“感觉和知觉”(2012版教材为“感觉、知觉和记忆”)中“知觉的基本特性”中的“知觉的整体性”有所更新,并将“整体性的四个原则”(整体性原则、连续性原则、相似性原则、接近性原则)及其解释删除。(3)基础心理学第四节“记忆”中第一单元“记忆及记忆的过程”移入第三节“感觉和知觉”(2012版教材为“感觉、知觉和记忆”)中。并将第二单元的“表象”和第三单元的“三个记忆系统”删除,仅保留表象定义和三个记忆系统的概念介绍。可见,2012新版教材中基础心理学的内容少了第四节“记忆”。(4)基础心理学第八节(2012版中为第七节)“情绪、情感和意志”中第二单元“情绪理论”删除。可见,这个原本在旧版教材中的考试重点现被删除。(5)基础心理学第九节(2012版中为第八节)“能力与人格”中第一单元“能力”的“能力的结构理论”因与心理测验技能中“智力结构理论”重复,故删除。

基础知识教材的其余部分和二级技能教材只涉及文字的轻微调整(比如“心理咨询和治疗的主要目标”改为“心理咨询的主要目标”、“明尼苏达多相人格调查表”改为“明尼苏达多相人格测验”等),故不在此一一列出。

2014年真题解析

2014年11月心理咨询师国家职业资格二级(职业道德与理论知识部分)

2014年11月心理咨询师国家职业资格二级(技能与案例问答部分)

2014年5月心理咨询师国家职业资格二级(职业道德与理论知识部分)

2014年5月心理咨询师国家职业资格二级(技能与案例问答部分)2014年11月心理咨询师国家职业资格二级(职业道德与理论知识部分)

第一部分 职业道德(第1~25题,共25道题)

一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题)

◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题目的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选,则该题均不得分。(一)单项选择题(第1~8题)

★★1.在职业活动中,应该倡导的是( )。

A.轻伤不下火线,带病坚持工作

B.大公无私,不考虑个人利益

C.绝不“跳槽”

D.集体利益与个人利益兼顾,以集体利益为重【分析】本题旨在考查考生对职业道德建设的基本原则中集体主义的要求,以及职业活动内在的道德准则的掌握情况。中国古代职业道德强调“大公无私”,“公”即是职责,“私”则是指私心或私利。不能利用职权谋私利,包括在用人的时候要任人唯贤。职责与自己的利益如果发生冲突,必须优先考虑履行职责,但不是说完全不考虑个人利益(选项B错误)。在职业活动中,从业人员利益与企业集体利益从根本上来说是一致的。但是,这并不意味着二者之间在任何情况下都是一致的,有时候也会发生冲突。个人利益与集体利益的冲突,具体表现在眼前利益与长远利益、局部利益与整体利益的冲突上。在解决这些矛盾时,首先当然要设法兼顾各方面的利益。在无法兼顾的情况下,个人利益要服从集体利益,甚至做出必要的牺牲(选项D正确)。在现代社会,由于个人发展的需要和人才的流动,一个人一生或者长期服务于一个单位、一个公司的情况越来越不多见,而根据需要“跳槽”或离职再选,则成为人们可以理解和正常的事情。频繁“跳槽”是违反敬业精神的行为,但并不是不能“跳槽”(选项C错误)。选项A的做法值得肯定,但该做法不应提倡。【考点分布】职业道德建设的基本原则→坚持社会主义集体主义原则→集体主义的要求〔参见职业道德教材(2007版)p.33〕和职业道德建设的基本原则→职业活动内在的道德准则→三个准则的描述〔参见职业道德教材(2007版)p.36〕【参考答案】D

★2.关于企业形象,正确的说法是( )。

A.企业形象的本质是企业信誉

B.企业形象主要体现在厂容厂貌上

C.树立企业形象的根本途径是加强媒体宣传

D.社会公众的看法总有分歧,对企业形象的认识莫衷一是【分析】本题旨在考查考生对职业道德与企业文化中企业形象的含义,以及诚信中诚信是企业树立良好形象的需要的掌握情况。企业形象指社会公众和企业职工对企业的整体印象和评价,是企业通过多种方式在社会上塑造起来的形态和面貌,它主要包括产品及服务的价格和质量、产品品牌信誉、职工风貌、企业内外的人际关系、企业的社会责任感、企业建筑和职工服饰风格以及企业的物质文化环境等。企业形象是企业文化的综合表现,其本质是企业信誉(选项A正确)。在当今社会,企业形象的好坏,直接关系着企业产品的销量和市场占有率。形象好的企业,由于人们购买的是放心产品,无论质量上还是服务上,没有后顾之忧,有安全感,所以,消费者对其产品的认同度就高,即使商家没有做更多的广告宣传和推销,其产品的销量一样很大,企业生意好;相反,形象不好的企业,即使投入较多的推广费用,产品也未必有大的销量。企业的形象,不单是语言、文字、符号上的一种形式,更是一个企业产品质量、服务和信誉的象征。因此,企业形象的树立,不光是给产品起名称、设计标记、商标,而是围绕产品的质量和服务展开的一种全方位、全过程、全员的诚信活动(选项BCD错误)。【考点分布】职业道德与企业的发展→职业道德是企业文化的重要组成部分→职业道德与企业文化〔参见职业道德教材(2001版)p.30〕和诚信→人在职场→诚信的重要性→诚信关系着企业的兴衰〔参见职业道德教材(2007版)pp.100~101〕【参考答案】A

★3.社会主义道德建设的基本原则是( )。

A.人道主义

B.利己主义

C.集体主义

D.唯物主义【分析】本题旨在考查考生对职业道德概述中社会主义职业道德性质和基本要求的掌握情况。社会主义职业道德确立了以为人民服务为核心,以集体主义为原则(选项C正确),以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求,以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容,以社会主义荣辱观为基本行为准则。它努力消除职业关系中的尊卑贵贱观念,不断克服个人主义、利己主义的消极影响,纠正职业活动中的虚伪、浮夸等欺诈行为,以形成并建立起诚实守信、言行一致的职业作风和“人人为我,我为人人”的新型职业关系。“集体主义”是指一切从集体出发,把集体利益放在个人利益之上,在两者发生冲突时,坚持集体利益高于个人利益的价值观念和行为准则。坚持集体主义,并不否认个人利益,相反,它要求集体要积极关心个人利益,尊重个人利益,帮助个人实现个人利益。在社会主义市场经济条件下,集体主义作为公民道德建设的原则,是社会主义经济、政治和文化建设的必然要求。在处理各种不同利益关系中,都应当坚持集体主义原则。【考点分布】职业道德概述→社会主义职业道德的基本要求及其特点→社会主义职业道德性质和基本要求〔参见职业道德教材(2007版)p.22〕【参考答案】C

★★★4.企业员工与领导( )。

A.由于地位不同,导致双方在人格上不尽平等

B.由于权力不同,导致双方对企业的重视程度不尽相同

C.由于工作性质不同,双方在道德规范和道德标准上存在一定差异

D.由于追求不同,导致双方在利益目标上不尽统一【分析】本题旨在考查考生对职业道德与企业的发展中职工与领导关系的掌握情况。任何一个企业为了实施有效的管理,都要在组织内部设置许多职别等级,企业规模越大,人数越多,职别等级就越多。对于企业的普通工人来说,他往往处于企业的较低职别等级,因而总会有上级领导。企业中,职工与领导的关系在一定意义上说是互偿互助互利的关系。职工对领导的工作要支持,领导对职工的工作和生活要关心。要做到上下级之间平等尊重,相互信任、关怀和支持(选项A错误)。选项B的说法可能随情境变化。道德规范和道德标准的要求普遍适用于各行各业的人,并不会因为工作性质而有所差异(选项C错误)。【考点分布】职业道德与企业的发展→职业道德是增强企业凝聚力的手段→职业道德有利于协调职工与领导之间的关系〔参见职业道德教材(2001版)p.38〕【参考答案】D

★5.下列说法中,不合乎语言规范要求的是( )。

A.“不知道”

B.“请稍候”

C.“你需要点什么”

D.“请原谅”【分析】本题旨在考查考生对文明礼貌的具体要求中语言规范的掌握情况。语言规范或称规范语言,是人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则,是职业用语的基本要求。一切从业人员都要遵守本行业的职业用语。语言规范要求用尊称敬语。职工,特别是商业服务业的职工上岗以后,面对服务对象要用尊称敬语。常用的尊称敬语有:“同志”“先生”“朋友”“您”“请”“对不起”“请谅解”“请原谅”“请稍候”“欢迎光临”“欢迎您再来”“谢谢”“再见”,等等(选项BD合乎规范)。语言规范要求不用忌语。“忌语”即忌讳讲的语言,有时也称“禁语”,是指在服务过程中不能使用的那些语言,北京市、上海市、原国内贸易部、卫生部、邮电部、中国民航总局1995年共同确定了50句“服务忌语”,其中第23条“不知道”对应选项A,不合乎语言规范的要求。语言规范还要求说好“三声”,其中招呼声(俗称“打招呼”),一般用“您好”“欢迎光临”“您需要点什么”,等等(选项C合乎语言规范要求)。本题要求选择不合乎语言规范要求的说法,因此应为选项A。【考点分布】文明礼貌→文明礼貌的具体要求→语言规范〔参见职业道德教材(2001版)pp.86~88〕【参考答案】A

★6.符合举止得体要求的是( )。

A.态度谦卑

B.表情从容

C.举止潇洒

D.形象出众【分析】本题旨在考查考生对文明礼貌中举止得体的具体要求的掌握情况。文明礼貌的具体要求有:仪表端庄、语言规范、举止得体和待人热情。其中举止得体是指从业人员在职业活动中行为、动作要适当,不要有过分或出格的行为。在职业活动中举止得体很重要,它的具体要求是:(1)态度恭敬。在服务工作中是指对自己的服务对象要尊重和有礼貌,包括态度和蔼、接待周到、有问必答、不顶撞顾客、不打骂顾客、不挑剔顾客的缺点和毛病,解决不了的问题详细说明,等等。(2)表情从容。表情从容是指服务人员在接待服务对象时有条不紊,不慌不忙,不急不躁,按部就班,别人一看就知道他是一位服务高手;情绪镇静,不张扬,不激动,尤其在纠纷发生的时候,能保持镇静。(3)行为适度。适度用于人的行为上,是指某个行为恰到好处,既不过分,也不缺损。(4)形象庄重。形象庄重是指职业人员的语言、举止不随便,不轻浮,不鬼鬼祟祟,不猴头猴脑。【考点分布】文明礼貌→文明礼貌的具体要求→举止得体〔参见职业道德教材(2001版)pp.90~91〕【参考答案】B

★★7.关于职业道德和职业技能的关系,正确的说法是( )。

A.职业技能比职业道德重要

B.提高职业道德有助于提高职业技能

C.职业技能是立身之本

D.职业道德素质与职业技能素质没有任何关联【分析】本题旨在考查考生对职业技能与职业道德中职业技能与职业道德的关系的掌握情况。职业技能是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质,包括职业知识、职业技术和职业能力。在职业生活中,职业技能与职业道德之间的关系密不可分(选项D错误),并且职业道德在其中居主导地位。(1)职业道德对职业技能具有统领作用。这是因为职业道德能够激励和规约职业技能的发挥,使之能够正确地运用于造福社会的目的。在职业生活中,缺乏职业技能的人一定不能胜任职业要求,同样,缺乏职业道德的人也难以干好本职工作。不过,有德无才的人,还可以通过自身努力,逐渐弥补职业技能上的不足,成为岗位需要的人。但是,如果一个人有才无德,那么,不仅不能胜任工作需要,甚至反而会对工作产生负面效应。因此,一个人事业能否取得成功,其最终的决定性因素不是技能水平的高低,而是其职业道德品质的好坏(选项A错误)。(2)职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用。这是因为在职业生活中,人们不可避免会遇到一些困难,遭遇一定的挫折,如对自己所从事的职业不感兴趣,工作压力较大而待遇不高,工作努力但成效不明显,工作成绩突出却得不到领导的认可,竞争对手比较强大,人际关系复杂而疲于应付等。在这种情况下,缺乏职业责任感、进取心的人常常轻言放弃,而富有责任感和开拓精神的员工会尽一切努力完成上司交代的任务,尽一切可能提高自身素质与对手展开公平竞争。(3)职业道德对职业技能的提高具有促进作用。首先,良好的职业道德能够增强个人学习的积极性、主动性。其次,良好的职业道德能够为从业人员创造良好的学习环境和条件。职业技能的提升离不开职业道德的提高,那么,在实际工作中,可以通过提高职业道德以提升职业技能:一要脚踏实地,二要勇于进取,三要永无止境(选项B正确)。一个人要立足职业并成就一番事业,除了刻苦学习,掌握现代专业知识、技能外,更为关键的是要自觉加强职业道德修养,形成良好的职业道德品质。综观历史,凡成功的从业人员,莫不具有良好的职业道德修养。职业道德乃从业人员立身之本、成功之源(选项C错误)。【考点分布】职业技能与职业道德→职业技能有效发挥需要提高职业道德以提升职业技能〔参见职业道德教材(2007版)pp.56~65〕【参考答案】B

★★★8.关于诚信的说法中,正确的是( )。

A.诚实容易守信难

B.诚信是不可检验、证实的

C.诚信既指不欺人,也不自欺

D.是否诚信以对方表现为前提【分析】本题旨在考查考生对诚实守信中诚实守信的含义以及诚信中诚信的条件性问题的掌握情况。“诚”“信”都是古老的伦理道德规范。诚,就是真实不欺,尤其是不自欺,它主要是个人内持品德;信,就是真心实意地遵守履行诺言,特别是注意不欺人,它主要是处理人际交往关系的准则和行为。从两者关系来看,诚实是守信的心理品格基础,也是守信表现的品质;守信是诚实品格必然导致的行为,也是诚实与否的判定依据和标准(选项AB错误,选项C正确)。我们应该反对诚信的条件论。时下,一些人在诚信问题上,提出对方先行诚实、履约的条件论观点,把对方诚实、履约与否作为自己诚实、遵守约定的前提条件,认为只有对方诚实,遵守约定、协议,自己方可诚实守约。这种论调表面来看符合道德的对等原则,但细究起来,却是为自己的不诚信找托词。因为如若大家都抱有此种心理,谁会是第一个诚信者呢?大家都强调对方诚实、履约而不要求自己诚实、积极践行约定,且把不履约的责任完全推卸给对方,那还会有社会信用吗?这种思维方式势必造成失信行为的泛滥。因此,我们在同他人交往中,自己要抱着诚实守信的态度,唯有如此,社会才会形成守信的良好风气(选项D错误)。【考点分布】诚实守信→市场经济是信用经济→诚实守信是市场经济法则〔参见职业道德教材(2001版)p.121〕和诚信→导航灯→诚信有无前提条件〔参见职业道德教材(2007版)p.125〕【参考答案】C(二)多项选择题(第9~16题)

★★9.企业文化的功能有( )。

A.整合功能

B.休闲功能

C.自律功能

D.健身功能【分析】本题旨在考查考生对职业道德与企业文化中企业文化功能的掌握情况。企业文化贯穿于企业生产经营过程的始终,对于社会的进步、企业的发展和企业职工积极性、主动性和创造性的发挥都具有重要的功能和价值。第一,自律功能(选项C正确)。企业若有一种高层次的企业文化,就会提高自律意识,就不会偏离为消费者和社会利益服务的方向,就会自觉克制和避免有可能给社会、消费者和职工带来危害的行为。第二,导向功能。企业作为社会有机体的一部分,与社会的各个层面有着广泛而密切的联系。企业文化价值观念会通过企业的生产经营行为、广告宣传行为、职工的社会行为以及企业产品而传递、辐射到社会的各个层面,对社会的价值观念起着导向作用。高层次的企业文化能够对社会价值观起到整体推进作用,形成文化价值观的良性循环,促进整个社会价值观特别是思想道德水平的提高;而低劣的企业价值观念则会形成文化价值观的恶性循环,导致社会道德水平的下降。第三,整合功能(选项A正确)。现代化企业特别是跨国公司,往往规模巨大,内部层级、部门以及人员众多,不仅每一个部门、每一个职工都有与企业整体利益不同的独立利益,而且不同的职工其价值观念、思维方式和行为习惯也各不相同,因此企业内部若没有一种强大的力量整合、凝聚职工的人心,企业内就会不断发生矛盾和冲突。企业文化对企业就具有这种整合功能,它有利于提高企业广大职工的凝聚力。一方面,企业文化有利于抑制个人对企业集体的离心倾向,增强人们的整体意识、集体归属感和集体责任感;另一方面,企业文化有利于协调企业内部不同层级之间、不同部门之间职工人员的各种关系,及时消除分歧,化解矛盾,从而增强企业的合力。第四,激励功能。已经有丰富的理论和大量的事实经验证明,金钱并非人们生活和工作的唯一动力,远大的理想、实现人生的价值、渴求受到尊重和爱也是激励人们努力工作和奋斗的重要动力。企业崇高的文化价值理念本身就要求尊重、关心、爱护职工,它也有利于职工树立远大的理想和正确的人生观、价值观,因而能有效地激发职工的积极性、主动性和创造性。【考点分布】职业道德与企业的发展→职业道德是企业文化的重要组成部分→职业道德与企业文化〔参见职业道德教材(2001版)pp.30~31〕【参考答案】AC

★★★10.职业道德的特征包括( )。

A.范围上的有限性

B.内容上的稳定性和连续性

C.形式上的多样性

D.应用效果上的不确定性【分析】本题旨在考查考生对职业道德概述中职业道德的特征的掌握情况。职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的,依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。职业道德作为职业行为的准则之一,与其他职业行为准则相比,体现出以下特征:(1)鲜明的行业性。行业之间存在差异,各行各业都有特殊的道德要求。(2)适用范围上的有限性。一方面,职业道德一般只适用于从业人员的岗位活动;另一方面,尽管不同的职业道德之间也有共同的特征和要求,存在共通职业道德的内容,如敬业、诚信、互助等,但在某一特定的行业和具体的岗位上,必须有与该行业、该岗位相适应的具体的职业道德规范。这些特定的规范只在特定的职业范围内起作用,只能对从事该行业和该岗位的从业人员具有指导和规范作用,而不能对其他行业和岗位的从业人员起作用。(3)表现形式的多样性。职业领域的多样性决定了职业道德表现形式的多样性。(4)一定的强制性。职业道德除了通过社会舆论和从业人员的内心信念来对其职业行为进行调节外,它与职业责任和职业纪律也紧密相连。职业纪律属于职业道德的范畴,当从业人员违反了具有一定法律效力的职业章程、职业合同、职业责任、操作规程,给企业和社会带来损失或危害时,职业道德就将用其具体的评价标准,对违规者进行处罚,轻则受到经济和纪律处罚,重则移交司法机关,由法律来进行制裁。(5)相对稳定性。职业一般处于相对稳定的状态,决定了反映职业要求的职业道德必然处于相对稳定的状态。(6)利益相关性。职业道德与物质利益具有一定的关联性。利益是道德的基础,各种职业道德规范及表现状况,关系到从业人员的利益。【考点分布】职业道德概述→道德与职业道德→职业道德〔参见职业道德教材(2007版)pp.9~10〕【参考答案】ABC

★★11.《公民道德建设实施纲要》所规定的职业道德规范有( )。

A.办事公道

B.团结互助

C.服务群众

D.奉献社会【分析】本题旨在考查考生对职业道德建设的基本原则中职业道德的“五个要求”的掌握情况。在《公民道德建设实施纲要》中,党中央提出了所有从业人员都应该遵循的职业道德,包括“五个要求”,即爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。爱岗敬业是从业人员对待职业的一种态度。爱岗就是热爱工作岗位,以自己从事的职业为荣;敬业就是用恭敬、严肃和认真的态度对待所从事的职业。爱岗敬业表达了从业者对职业饱含深情,忠于职守和勤奋努力的思想品质和道德境界。诚实守信是为人处世的基本规范,是一项根本的职业道德。诚实就是真心实意,实事求是,忠实于事物的原貌;守信就是重信誉,讲信用,信守承诺。办事公道是指从业人员在办事时要公正、客观、不徇私情,按照同一标准和同一原则处理问题,这是职业道德的一项基本准则。服务群众就是为满足群众需要,为群众办实事、办好事,为群众排忧解难。奉献社会就是不以获得报酬为最终目的,自愿为他人、为社会付出劳动的行为。因此选项ACD正确。【考点分布】职业道德建设的基本原则→体现社会主义核心价值观→职业道德的“五个要求”〔参见职业道德教材(2007版)pp.27~29〕【参考答案】ACD

★★12.科学发展观的含义包括( )。

A.做大做强

B.平稳、快速

C.以人为本

D.全面、协调、可持续【分析】本题旨在考查考生对科学发展观含义的掌握情况。科学发展观,是前中共中央总书记胡锦涛在2003年7月28日的讲话中提出的。科学发展观第一要义是发展,核心是以人为本,基本要求是全面协调可持续性,根本方法是统筹兼顾。【考点分布】无【参考答案】CD

★★★13.关于节俭,正确的说法有( )。

A.把生活标准降到最低限度

B.不该花的钱不花,该节省的资源要节省

C.节用有度,合理节制

D.节俭不是对所有人的统一要求【分析】本题旨在考查考生对节约中节约的含义与特征的掌握情况。据《辞海》解释,节约是指“节俭”“节省”。一般说来,职业活动中的节约,是指从业人员爱惜和节制、节省使用企业财物及社会资源的行为。从业人员要理解节约与消费的关系。改革开放以来,随着物质财富的增加,人们生活水平有了很大提高。为加快经济增长,国家提倡刺激内需,拉动消费。作为市场调节的手段,鼓励消费是必要的,因为它是产生新的社会需求,促进生产更快发展的动力。消费是人类生存的基础,社会发展也离不开消费。但消费不等于浪费,浪费是对资源无节制、无价值、属于超出人类正常需要的、脱离生产力发展水平的、不合理的消耗。而我们所提倡的节约,即要求对资源“取之有度”“用之有节”,以满足人类正常需要为标准,这恰恰是一种正确的消费观。从根本上说来,节约与消费并不矛盾,节约不是限制消费,两者不存在根本上的冲突。所以,消费是节约原则下的消费,节约是满足消费前提下的节约。节约是针对浪费而言,它反对奢侈的思想和行为。有些从业人员认为,节约就是吝啬、小气、怕花钱,这也是一个极大的误解。实际上,节约指的是当用则用,该省则省,即钱要用在刀刃上;吝啬指的是该花的不花,不该省的也要省(选项A错误,选项BC正确)。节约具有社会规定性。对于任何企业,无论是国内还是国外,对公共资源的节约,均有着大体一致的看法。一方面,国家、企业将节约纳入制度规范;另一方面,节约资源是对全民的道德要求,并非指特殊的群体或阶层,是包括从业人员在内的全体公民的规范。一个不节约的人,总归是不被社会风尚所允许的人,浪费会受到道德的谴责。因此,节约不是个人喜好,是节约还是不节约要受社会制度和道德的约束,它是一种社会行为(选项D错误)。【考点分布】节约→把握精髓——节约的内涵→节约的含义、节约的特征〔参见职业道德教材(2007版)pp.193~196〕【参考答案】BC

★★★★14.关于职业纪律,正确的说法有( )。

A.职业行为规范

B.具有一定强制性

C.企业领导意志的体现

D.检验员工职业素养的重要尺度【分析】本题旨在考查考生对遵纪守法中职业纪律及其特点的掌握情况。职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则,它包括劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。职业纪律在调节从业人员与他人、与集体、与社会以及职业生活中局部与全局关系等方面起着重要作用(选项A正确)。职业纪律的特点有:(1)职业纪律具有明确的规定性。职业纪律一般都用守则、合同、行业规定等方式体现出来。在职业活动中,它们都是很明确的,它规定了职业行为的内容,指示从业者应当做什么,要求从业者怎样做。职业纪律是每一个从业者开始工作前就应明确的,在工作中必须遵守、必须履行的职业行为规范。(2)职业纪律具有一定的强制性(选项B正确)。我国社会各行各业的纪律虽然各不相同,但它们都是社会分工体系中的组成部分,共同分担着整个社会的责任。要维系社会的正常发展和良性运行,就必须有严格的纪律来保证各项具体职责的实现。职业纪律的强制性,表现在两方面:一是要求从业者遵守、执行纪律,履行自己的职责;二是追究从业者不遵守纪律所造成的过失和后果,如果因违反纪律造成了职业过失,就要追究其责任。这种强制性,除了通过社会舆论、传统习俗和内心信念对从业者造成压力外,还具有纪律的强制性。我国社会主义职业纪律和与职业活动相关的法律法规,反映了工人阶级和广大人民群众的意志和利益,对于调节职业活动中的各种关系,保证职业活动和国家经济活动的正常进行十分重要,各行各业及其从业人员必须严格遵守(选项C错误)。是否严格遵守企业规章制度,是员工职业道德素养高低的表现,因此也是检验员工职业素养的重要尺度(选项D正确)。【考点分布】遵纪守法→没有规矩不成方圆→遵纪守法的含义〔参见职业道德教材(2001版)pp.204~205〕【参考答案】ABD

★★★15.符合遵纪守法要求的有( )。

A.法律面前一律平等

B.享受权利,尽到义务

C.只要不犯罪就是守法

D.敢于用法维护自身权益【分析】本题旨在考查考生对遵纪守法的具体要求中学法、知法、守法、用法概念的掌握情况。遵纪守法要求从业人员学法、知法、守法、用法。守法,是指遵守一切法规,即遵守宪法、法律、法令、命令、条例、章程、决议等,只有全体公民都做到了严格守法,才能实现完全意义上的“法律面前人人平等”(选项A正确)。守法,就是恪守现行法律的规定,严格依法办事(选项C错误)。要用法护法,维护正当权益。法律需要人们去共同实施,如果公民不能正确使用法律武器,自己的合法权益就很容易受到侵犯。《中华人民共和国劳动法》对劳动者的就业,法定工作时间和休息、休假,劳动者应享受的工资待遇,劳动安全卫生、女职工应得到的特殊保护,职业培训,应享受的社会保险和福利以及发生劳动争议的解决方式等都做出了规定。国务院发布的《违反(劳动法)有关劳动合同规定的赔偿办法》还对用人单位因违反劳动合同给劳动者造成损害的,应予赔偿的标准和赔偿范围做出了进一步的规定。当法律规定的劳动者的合法权益受到侵害时,劳动者就应该依照《中华人民共和国劳动法》及其他有关法规、规章的规定讨回公道(选项BD正确)。【考点分布】遵纪守法→遵纪守法的具体要求→学法、知法、守法、用法〔参见职业道德教材(2001版)pp.220~224〕【参考答案】ABD

★★★★16.关于团结互助,正确的说法有( )。

A.互相学习是团结互助的具体体现

B.为了实现共同目标而一致行动属于团结互助

C.团结互助之中同样存在着合理竞争

D.只有朋友之间才能实现真正的团结互助【分析】本题旨在考查考生对团结互助中互相学习、加强协作概念的掌握情况。互相学习是团结互助道德规范要求的中心一环。团结互助,从其内涵来讲,是指为了实现共同的利益和目标,要求人们互相帮助、互相支持、团结协作、共同发展(选项B正确)。而在我们参与其中的职业集体中,每个从业人员在思想、学识、技艺、能力和工作态度方面都存在着差异,每个人都有自己的长处和不足,并且,集体中也有一些在各方面都走在前面的先进分子。这就要求人们之间要追赶先进,互相学习彼此的长处,取长补短,互相促进,从而促使整个集体团结向上,更好地实现共同的利益和目标。因此,互相学习是团结互助道德规范的进一步要求(选项A正确)。加强从业人员之间的团结协作、互相配合,并不否定相互之间开展公平有益的竞争。市场经济必然存在着竞争,但现代社会的竞争,正在改变传统的偏重竞争、不讲合作、只争输赢结局的残酷状况,而发展为既合作又竞争,在竞争中共利双赢。在我国社会主义生产条件下,竞争的根本目的是为了满足广大人民群众日益增长的物质文化生活的需要,竞争与合作在本质上是一致的,都是为了人民和集体的共同利益。因此,在社会主义市场经济条件下,竞争的基本原则是既竞争又协作,是一种公平有益的竞争(选项C正确)。另外,尽管在私有制社会里普遍存在“同行是冤家”的现象,但是,古今中外,有作为的科学家、企业家、从业者,在职业活动中,都敢于冲破陈腐观念,与人合作,亲密配合,积极推动社会生产的发展。可见,并非只有朋友之间才能实现团结互助(选项D错误)。【考点分布】团结互助→团结互助的基本要求→互相学习、加强协作〔参见职业道德教材(2001版)pp.246~248〕【参考答案】ABC二、职业道德个人表现部分(第17~25题)

◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

单项选择题(第17~25题)

17.李某是某大学教师,他讲课风趣幽默,教室里总是挤得水泄不通。李某喜欢夜间搞研究,但由于熬夜,他经常迟到,起初,同学们很有意见,但由于他讲的课实在好,同学们慢慢习惯了他的迟到。你认为( )。

A.学生的喜爱是检验教师水平的标准,李某应保持目前这个状态

B.李某应该调整自己的作息方式

C.学校应该允许李某这样的老师迟到

D.学校应该对上课时间进行调整,制定一个新的制度

18.有同事要求与你调换值班时间,你会( )。

A.虽不情愿,勉强接受

B.直接拒绝,不予调换

C.找个理由,委婉拒绝

D.问清原因,欣然调换

19.你和朋友约好星期日去探望一位病人,结果星期日下起了小雨,你会( )。

A.告诉朋友,自己临时有事,改天单独去

B.跟朋友商量一下看怎么办

C.冒雨如期探望

D.取消探望

20.假如你和几位同事同室办公,每天早上,你到办公室经常做的第一件事是( )。

A.扫地打水

B.和同事讲新闻

C.上网浏览相关信息

D.读报

21.假如你的同事爱抽烟,但你受不了烟味,和他们在一起时,你会( )。

A.明确向他们提出不准吸烟的要求

B.劝他们少吸一些烟

C.坐得离他们远一些

D.不时做出被二手烟呛着的样子

22.单位开招待会,会后剩余一些水果。会议的组织者提议,做服务工作的人员每人可以带一些回去。如果你是会议的服务人员,你会( )。

A.水果平均之后,带走自己的那一份

B.带一些回办公室,给其他同事吃

C.选择一点自己爱吃的带回去

D.认为是别人吃剩下的,不带

23.业余时间里,某同事爱讲一些“荤段子”。你会( )。

A.听听,一笑了之

B.告诉同事,这些东西很低级、庸俗,劝他别讲了

C.走开

D.仔细认真听,记下来后再讲给别人听

24.领导经常检查工作,但是,他所要求的许多事情大都被同事们认为是不值得一提的事情,你认为( )。

A.领导这样检查工作是为了体现他的权威和价值

B.领导很负责任

C.领导是小题大做

D.不管领导怎样检查,自己把工作做好就是

25.单位来了客人,领导因为工作忙,决定由你单独负责招待用餐。你会( )。

A.把菜单给客人,要客人来点菜

B.询问客人的喜好,自己来点菜

C.咨询餐厅服务员,请其帮助点菜

D.尽量点一些自己认为好吃的菜招待客人

第二部分 理论知识(26~125题,共100道题,满分为100分)

(一)单项选择题(26~85题,每题1分,共60分。每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)

★26.与自主神经系统活动关系最密切的是( )。

A.网状结构

B.下丘脑

C.边缘系统

D.上丘脑【分析】本题旨在考查考生对基础心理学中神经系统的构造及功能的掌握情况。组成神经系统的神经细胞叫神经元。神经元是神经系统的基本结构单位和功能单位,由细胞体、树突和轴突三个部分组成。许多神经元的轴突聚集在一起组成神经纤维,构成一根神经。神经系统由两大部分组成,大量神经细胞体集中的地方叫中枢神经系统,而把中枢神经系统和各个感觉器官、运动器官以及内脏系统联系起来的神经系统叫外周神经系统,或叫周围神经系统。外周神经系统是联系感觉输入和运动输出的神经机构,它由12对脑神经和31对脊神经组成的躯体神经系统及植物神经系统(根据植物神经的中枢部位和形态特点,又可将其分为交感神经和副交感神经,它们两者的活动具有拮抗作用:前者的功能在于唤醒有机体,调动有机体的能量;后者的功能则在于使有机体恢复或维持安静的状态,使有机体储备能量,维持有机体的机能平衡)所组成。中枢神经系统包括脊髓和脑,而脑又由脑干、间脑、小脑和端脑组成。脊髓是中枢神经系统中最低级的部位,除传递信息外,也能完成一些简单的反射,如膝跳反射等。而脑中的脑干则位于颅腔内与脊髓相连接的部位,包括延脑(又叫延髓)、桥脑和中脑三个部分。它是脑的最古老的部位,也是维持生命基本活动的主要机构。在整个脑干上分布着一个灰色的、像渔网一样的组织,叫脑干网状结构,是一种由白质和灰质交织混杂的结构,由许多散布于纵横交错的神经网中的,大小不等、类型不同的神经元构成,贯穿于脑干的大部分区域。网状结构按功能可分成上行系统和下行系统两部分。上行网状结构也叫上行激活系统,它控制着机体的觉醒或意识状态,与保持大脑皮层的兴奋性、维持注意状态有密切的关系。如果上行网状系统受到破坏,动物将陷入持续的昏迷状态,不能对刺激做出反应(植物人)。下行网状结构也叫下行激活系统,它对肌肉紧张有易化和抑制两种作用,即加强或者减弱肌肉的活动状态。间脑位于脑干之上,被大脑两半球覆盖着,由丘脑、上丘脑、下丘脑和底丘脑四个部分构成,其中,丘脑是除嗅觉外所有感觉的重要中枢,它对传入的信息进行选择和整合,再投射到大脑皮层的特定部位;下丘脑是内脏系统(植物性神经或自主神经)活动的调节中枢;而上丘脑参与嗅觉和某些激素的调节;底丘脑则调节肌张力,使运动能够正常进行。【考点分布】基础心理学→心理活动的生理基础→神经系统的构造及功能〔参见基础知识教材(2012版)p.18〕【参考答案】B

★★27.具有弥漫性特点的情绪体验状态是( )。

A.激情

B.应激

C.心境

D.感情【分析】本题旨在考查考生对基础心理学中情绪种类的掌握情况。按情绪的状态,也就是按情绪发生的速度、强度和持续时间的长短,可以把情绪划分为心境、激情和应激。心境是一种微弱、持久而又具有弥漫性的情绪体验的状态,通常叫作心情。激情则是一种强烈的、爆发式的、持续时间较短的情绪状态,且具有明显的生理反应和外部行为表现。应激是在出现意外事件或遇到危险情景时出现的高度紧张的情绪状态。【考点分布】基础心理学→情绪、情感和意志→情绪和情感的种类〔参见基础知识教材(2012版)p.72〕【参考答案】C

★★★28.单色光的饱和度是( )。

A.25%

B.50%

C.75%

D.100%【分析】本题旨在考查考生对基础心理学中颜色特性的掌握情况。彩色有色调、明度和饱和度的特性。色调取决于光的波长,从长波的红到短波的蓝紫色,中间有黄(570nm)、绿(500nm)、蓝(470nm)等色彩。明度取决于光波的物理强度,光越强,看起来越明亮。饱和度取决于彩色中灰色所占的比例,灰的比例越大,饱和度越小,反之饱和度越大。灰色是非彩色,没有色调,其饱和度为0。通过三棱镜从太阳光中分出来的彩虹,是由各种单色光组成的,它们是最纯的颜色,饱和度为百分之百。灰色只有明度这一种特性,其明度由黑到白,中间有各种不同的明度等级。【考点分布】基础心理学→感觉、知觉和记忆→各种感觉〔参见基础知识教材(2012版)p.29〕【参考答案】D

★★29.在不同的距离上看一个人觉得他的高矮差不多,这表明知觉具有( )。

A.整体性

B.选择性

C.恒常性

D.理解性【分析】本题旨在考查考生对基础心理学中知觉基本特性的掌握情况。知觉有四个基本特性:(1)整体性,知觉在过去经验的基础上,把物体的各个部分、各种属性结合起来,知觉为一个整体的特性;(2)选择性,人们在知觉外部事物的时候,会把一部分物体当作对象,其他部分当作背景;(3)恒常性,在一定范围内,知觉条件发生了变化,而知觉的映像却保持不变的特性;(4)理解性,在知觉外界物体时,人们总是用过去的经验对其加以解释,并用词把它揭示出来的特性。因此,在不同的距离上看一个人觉得他的高矮差不多,属于知觉的恒常性。【考点分布】基础心理学→感觉、知觉和记忆→知觉概述〔参见基础知识教材(2012版)pp.35~36〕【参考答案】C

★★30.内隐记忆是指( )的记忆。

A.受意识控制

B.没有意识到

C.对知识技能

D.对情绪情感【分析】本题旨在考查考生对基础心理学中记忆及记忆过程的掌握情况。按照是否意识到,可以把记忆分为外显记忆和内隐记忆。外显记忆是在意识的控制下,过去的经验对当前作业产生的有意识的影响,又称受意识控制的记忆。内隐记忆是个体并没有意识到,过去的经验却对当前的活动产生了影响,又称自动的、无意识的记忆。【考点分布】基础心理学→感觉、知觉和记忆→记忆及记忆过程〔参见基础知识教材(2012版)p.43〕【参考答案】B

★★★31.“希望自己有丰厚的收入、有一个稳定的工作”,这属于( )。

A.生理需要

B.安全需要

C.尊重需要

D.爱的需要【分析】本题旨在考查考生对基础心理学中马斯洛需要层次理论的掌握情况。马斯洛认为,可把人的需要分为五个层次:生理的需要、安全的需要、爱和归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要,需要的这个五个层次,是一个由低到高逐级形成并逐级得以满足的。其中,生理的需要是指人对食物、空气、水、性和休息的需要,是维持个体生存和种系发展的需要;安全的需要是指人对生命财产的安全、秩序、稳定,免除恐惧和焦虑的需要;爱和归属的需要是指人要求与他人建立情感联系,如结交朋友、追求爱情的需要,隶属于某一群体并在群体中享有地位的需要,爱的需要包括给他人的爱和接受他人的爱;尊重的需要则是指希望有稳定的地位,得到他人高度评价,受到他人尊重并尊重他人的需要;自我实现的需要则是指人希望最大限度发挥自己的潜能,不断完善自己,完成于自己能力相称的一切事情,实现自己理想的需要,也是人类最高层次的需要。可见“希望自己有丰厚的收入、有一个稳定的工作”属于安全需要。前两层次需要(生理需要和安全的需要)直接关系个体的生存,因此又称缺失性需要,而后三层次(爱和归属需要、尊重的需要和自我实现的需要)的需要的满足有益于健康、长寿和精力的旺盛,因此这些需要又称生长需要。【考点分布】基础心理学→需要与动机→需要层次理论〔参见基础知识教材(2012版)p.66〕【参考答案】B

★★★32.婴儿通过情绪反应和成人交流,以便得到成人的照顾,这是情绪的( )。

A.动机功能

B.适应功能

C.组织功能

D.信号功能【分析】本题旨在考查考生对基础心理学中情绪和情感功能的掌握情况。情绪、情感的功能主要有:(1)适应功能,情绪和情感是有机体生存、发展和适应环境的重要手段;(2)动机功能,情绪和情感构成一个基本的动机系统,它可以驱动有机体从事活动,提高人的活动的效率;(3)组织功能,情绪和情感对其他心理活动具有组织的作用,它表现在,积极的情绪和情感对活动起着协调和促进的作用;消极的情绪和情感对活动起着瓦解和破坏的作用;(4)信号功能,情绪和情感具有传递信息、沟通思想的功能。情绪和情感的信号功能主要是通过表情实现的。婴儿通过情绪反应与成人交流,以便得到成人的抚养;成人也要通过情绪反映他处境的好坏。这属于情绪和情感的适应功能,从根本上来说,就是服务于改善人的生存条件和生活条件。【考点分布】基础心理学→情绪、情感和意志→情绪和情感的两极性及变化的维度〔参见基础知识教材(2012版)p.70〕【参考答案】B

★33.高考填报志愿时,既想学计算机,又想学经济管理,这属于( )。

A.双趋式冲突

B.双避式冲突

C.趋避式冲突

D.双重趋避式冲突【分析】本题旨在考查考生对健康心理学中心理冲突类型的掌握情况。动机冲突是指一个人在某种活动中,同时存在着两个或两个以上互相排斥的动机,当处于相互矛盾的状态时,个体难以决定取舍,表现为行动上犹豫不决的心理状态。1931年,心理学家勒温(Lewin)和后来的心理学家米勒(Miller,1944)按冲突的形式,将内心冲突分为如下四类:(1)双趋冲突;(2)趋避冲突;(3)双避冲突;(4)双重趋避冲突。根据心理冲突的性质,可将其分为常形与变形。心理冲突的常形有两个特点:一是它与现实处境直接相联系,涉及大家公认的重要生活事件,二是带有明显的道德性质;而心理冲突的变形也有相应的两个特点:一是它与现实处境没有什么关系,二是不带明显的道德色彩。高考填报志愿时,既想学计算机,又想学经济管理,这属于典型的双趋式冲突。【考点分布】健康心理学→压力与健康→从心理学角度看压力〔参见基础知识教材(2012版)pp.337~338〕【参考答案】A

★★★34.粘液质的神经活动类型是( )。

A.弱、平衡、不灵活

B.强、平衡、灵活

C.强、平衡、不灵活

D.强、不平衡、不灵活【分析】本题旨在考查考生对基础心理学中巴甫洛夫的高级神经活动类型学说的掌握情况。巴甫洛夫认为高级神经活动的基本过程是兴奋和抑制,它们有强度、平衡性和灵活性三个基本特性。神经过程的强度是指神经细胞能接受的刺激强弱程度,以及神经细胞持久工作的能力。神经过程的平衡性是指兴奋和抑制两种过程的力量是否均衡,有平衡和不平衡之分,且不平衡又有兴奋占优势或抑制占优势两种情况。神经过程的灵活性是指,兴奋和抑制两种过程相互转化的难易程度,有灵活和不灵活之分。这两种基本神经过程和三个特性之间的不同组合,构成了高级神经活动的不同类型。最后,巴甫洛夫根据大量的实验,确定了四种最基本的高级神经活动类型,即强、不平衡的兴奋型,强、平衡、灵活的活泼型,强、平衡、不灵活的安静型,以及神经过程弱的抑制型。巴甫洛夫的高级神经活动类型和心理学中的气质类型之间有着对应的关系,其中,兴奋型对应胆汁质,活泼型对应多血质,安静型对应粘液质,抑制型则对应抑郁质。【考点分布】基础心理学→能力和人格→气质〔参见基础知识教材(2012版)p.84〕【参考答案】C

★★35.教师想教好学生,也想照顾好自己的孩子,但常难以协调,因而产生的角色失调是( )。

A.角色内冲突

B.角色失败

C.角色间冲突

D.角色中断【分析】本题旨在考查考生对社会心理学中角色失调概念的掌握情况。所谓的角色失调是指人们在角色扮演的过程中常常会产生矛盾、障碍,甚至遭遇失败。角色失调有四种常见的形式:角色冲突、角色不清、角色中断及角色失败。其中,角色冲突有角色间冲突和角色内冲突。角色间冲突指同一主体内,两个或两个以上角色之间的矛盾所导致的冲突,比如老师,既需要权威者的角色,又需要学生朋友的角色,这两种角色有时难以协调;角色内冲突指由于人们对同一角色的不同期待所引起的冲突,如教师的社会角色,国家期望教师在提高学生的素质上下功夫,而家长和管理部门则要求多做提高升学率的工作,两者之间经常会发生矛盾。角色失败是最严重的角色失调,角色承担者不得不退出舞台,放弃原有角色,如官员渎职下台。因此,教师想教好学生,也想照顾好自己的孩子,但常难以协调,这属于老师角色和父母角色间的冲突,因此,属于角色间冲突。【考点分布】基础心理学→意识与注意→注意概述〔参见基础知识教材(2012版)p.118〕【参考答案】C

★★★36.按照伯克威兹的观点,侵犯行为的发生,除了与挫折导致的愤怒情绪有关系外,还受( )的影响。

A.个体人格特征

B.个体心境

C.侵犯线索

D.道德水平【分析】本题旨在考查考生对社会心理学中挫折侵犯学说概念的掌握情况。挫折既指阻碍个体达到目标的情境,也指行为受阻时,个体产生的心理紧张状态。挫折—侵犯学说最初由多拉德等人提出。他们认为“侵犯永远是挫折的一种后果”“侵犯行为的发生,总是以挫折的存在为条件”。挫折—侵犯学说的要点如下:(1)侵犯强度同目标受阻强度呈正比。(2)抑制侵犯的力量与该侵犯可能受到的预期惩罚强度呈正比。(3)如果挫折强度一定,预期惩罚越大,侵犯发生的可能性越小;如果预期惩罚一定,则挫折越大,侵犯越可能发生。后来,许多学者对这一学说提出修正。米勒指出,挫折也可以产生侵犯以外的结果,并不一定引起侵犯。伯克威兹认为,挫折导致的不是侵犯本身,而是侵犯的情绪准备状态,即愤怒。侵犯的发生还与情境中的侵犯线索有关,与侵犯有关的刺激物可能使侵犯得以加强。他们于1967年做了一个著名的实验。他们先让实验助手故意制造挫折情境,激怒被试。然后,安排一个实验机会,让被试可以对激怒自己的假被试实施电击。电击时有两种情境:一种是可以看到桌子上放着一支左轮手枪,另一种是只看到一只羽毛球拍。实验的结果表明,被激怒的被试在看到手枪时,比看到羽毛球拍时实施了更多的电击。手枪增强了人们的侵犯行为。后来,人们将武器增强侵犯行为的现象称作“武器效应”(weapon effect)。【考点分布】社会心理学→社会动机与社交情绪→主要的社会动机〔参见基础知识教材(2012版)p.138〕【参考答案】C

★★37.一般来说,亲密的人之间容易出现( )。

A.首因效应

B.近因效应

C.光环效应

D.刻板印象【分析】本题旨在考查考生对社会心理学中印象形成效应的掌握情况。(1)首因效应与近因效应。在印象形成的过程中,信息出现的顺序对印象形成有重要影响。最初获得的信息的影响比后来获得的信息影响更大的现象,称为首因效应;而最新获得的信息的影响比原来获得的信息影响更大的现象,称为近因效应。一般来说,熟悉的人,特别是亲密的人之间容易出现近因效应,而不熟悉或者少见的人之间容易产生首因效应。(2)光环效应(晕轮效应)。在形成第一印象时,认知者的好恶评价是重要的因素,人们初次相见,彼此最先做出的判断、是否喜欢对方、个体对他人最初的好恶评价极大地影响对他人的总体印象,一旦个体对认知对象的某些品质形成倾向性印象,就会带着这种倾向去评价认知对象的其他品质。光环效应是一种以偏概全的现象,一般是在人们没有意识到的情况下发生作用的。(3)刻板印象。人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法叫刻板印象,人们会基于性别、种族、外貌等特征对人进行归类,认为一类人具有比较相似的人格特质、态度和行为方式等。虽然刻板印象具有社会适应的意义,能使人的社会知觉过程简化,但在有限经验的基础上形成的刻板印象往往具有消极的作用,会使人对某些群体的成员产生偏见,甚至歧视。因此,亲密的人之间容易出现近因效应。【考点分布】社会心理学→社会知觉与归因→印象形成与印象管理〔参见基础知识教材(2012版)p.126〕【参考答案】B

★★★38.与成就动机关系最密切的是个体的( )。

A.个人能力

B.抱负水平

C.人格特点

D.智力水平【分析】本题旨在考查考生对社会心理学中影响成就动机的因素的掌握情况。抱负水平是个体从事某种实际工作前,对自己可能达到的和期望达到的成就目标的主观估计。抱负水平代表个体的一种主观愿望,它与个体的实际成就可能会有差距。抱负水平与成就动机有密切的联系,个体抱负水平的高低取决于其成就动机的强弱。而影响成就动机的因素有:(1)目标的吸引力,目标的吸引力越大,个体主观能动性发挥的程度越大,成就动机越高;(2)风险与成败的主观概率,很有把握的事与无获胜机会的事均不会激发高的成就动机;(3)个体施展才干的机会,个体为实现目标施展自己才干的机会越多,其成就动机就越强。【考点分布】社会心理学→社会动机与社交情绪→主要的社会动机〔参见基础知识教材(2012版)p.136〕【参考答案】B

★★39.在竞争条件下,由于受到自我价值保护倾向的影响,个体倾向于把他人的成功( )。

A.最大化

B.最小化

C.外归因

D.内归因【分析】本题旨在考查考生对社会心理学中影响归因因素的掌握情况。影响归因的因素共有四种:(1)社会视角。人们的角色和处境不同,观察问题的视角就不同,对事情的看法也会有差别,因而对行为原因的解释也会有明显的不同。(2)自我价值保护倾向。个体在归因的过程中,对有自我卷入的事情的解释,往往带有明显的自我价值保护倾向,即归因向有利于自我价值确立的方向倾斜。在成败归因中,成功时,个体倾向于内归因;失败时,个体很少用个人特征来解释,而倾向于外归因。成功时,内归因有利于自我价值的肯定,失败时,外归因则减少自己对失败的责任,这是一种自我防卫策略。在竞争的条件下,个体倾向于把他人的成功进行外归因,从而减小他人的成功对自己带来的心理压力。如果他人失败了,则倾向于内归因。对他人成败的归因,个体均有明显的使自己处于有利位置,保护自我价值的倾向,这种倾向叫动机性归因偏差。不过失眠患者往往有相反的归因倾向,即他们认为失眠是内部的原因造成的,比如自己神经衰弱、焦虑、紧张等。所以,对部分失眠患者,可以通过改变他们的归因模式来使失眠得到一定程度的缓解。(3)观察位置。人们观察事物时的空间位置不同,对事物的解释和看法也会有差异。人们往往把事情的原因归于突显的、在注意中心的人或物。(4)时间因素。随着时间的推移,归因会越来越具有情境性。人们会把过去很久的事件解释为背景的原因,而不是行为主体和刺激客体的原因。【考点分布】社会心理学→社会知觉与归因→归因〔参见基础知识教材(2012版)p.132〕【参考答案】C

★40.一般来说,动机强度与活动效率之间的关系呈( )。

A.倒U曲线

B.V形曲线

C.U形曲线

D.倒V曲线【分析】本题旨在考查考生对社会心理学中动机强度与活动效率关系的掌握情况。动机强度与活动效率之间的关系大致呈倒U形曲线,即中等强度的动机,活动效率最高,动机强度过高或过低,均会导致活动效率下降,根据研究,每种活动都存在最佳动机水平,这种最佳水平随活动性质不同而有所不同,并且具有明显的个体差异。比较简单的任务中,活动效率随动机的提高而上升,随着任务难度的增加,最佳动机水平有逐步下降的趋势。这个现象最早由耶基斯与多德森发现,又被称为耶基斯—多德森定律。【考点分布】社会心理学→社会动机与社交情绪→主要的社会动机〔参见基础知识教材(2012版)p.134〕【参考答案】A

★★★41.在海德的P-O-X模型中,最重要的是( )之间的关系。

A.P-O

B.P-X

C.O-X

D.P-O-X三者【分析】本题旨在考查考生对社会心理学中有关态度转变理论中的海德的平衡理论的掌握情况。该理论重视人与人之间的相互影响在态度转变中的作用。海德认为,在人们的态度系统中存在某些情感因素之间或评价因素之间趋于一致的压力,如果出现不平衡,则倾向于朝向平衡转化。在态度转变的过程中,人们往往会倾向于遵循“费力最小原则”,即个体尽可能少地转变情感因素而维持态度平衡。海德提出P-O-X模型来说明他的观点。P(Person)代表个体,O(Other)代表他人,X代表评价的事物。他认为P、O、X三者间有两种关系:肯定或否定关系。海德指出:如果三种关系从各个方面看都是肯定的,或两种是否定的,一种是肯定的,则存在平衡状态。若三种关系都是否定,或两种关系是肯定,一种是否定,则存在不平衡状态(技巧:根据负负得正的原理,计算三边的关系,如果最终结果是正的,就是平衡的,否则就是不平衡的)。在P-O-X模型中,P-O之间的关系最重要,P-O联系为肯定时的平衡为强平衡,不平衡为强不平衡。而P-O联系为否定时,平衡为弱平衡,不平衡为弱不平衡。这是由于人际联系肯定情况下的平衡状态要比人际联系否定情况下的平衡状态更令人愉快,人际联系肯定情况下的态度转变的压力要大于人际联系否定情况下的态度转变的压力。因此,如果出现不平衡的情况,个体会尽可能少地改变P和O的关系而维持态度平衡。【考点分布】社会心理学→态度形成与态度转变→态度转变〔参见基础知识教材(2012版)p.150〕【参考答案】A

★★★42.最容易发生从众的情况是( )。

A.个体自我评价高

B.群体凝聚力较低

C.所处情境很明确

D.个体依赖性较高【分析】本题旨在考查考生对社会心理学中从众影响因素的掌握情况。从众是在群体压力下,个体在认知、判断、信念与行为等方面自愿地与群体中的多数人保持一致的现象。从众俗称“随大流”,表现为个体的意见与行为和群体中的多数人相符合。影响从众的因素有:(1)群体因素。群体成员的一致性越高,个体面临的群体压力也越大,个体越容易产生从众行为;群体的凝聚力越大,对个体的吸引力越强,个体越容易产生从众行为(选项B错误);群体规模的影响,在一定范围内,个体产生从众行为的可能性随群体规模的增加而上升。但超过这个范围,群体规模的影响就不明显。研究表明,群体规模的临界值在3~4人。(2)个体人格因素。个体的自我评价越高,从众行为越少(选项A错误);个体的自我评价越低,从众行为就越容易发生。个体独立性较强的,较少从众;个体依赖性较高的,容易从众(选项D正确)。(3)情境的明确性。如果情境很明确,从众行为就会减少(选项C错误);情境模糊,个体对自身判断的肯定程度降低,从众的可能性就会增加。(4)其他因素。性别、智力等因素对从众也有一定的影响,但尚未发现这些因素与从众之间有明显的、确定性的关系。这里需要与暗示的影响因素相区分。暗示指在非对抗的条件下,通过语言、表情、姿势及动作等对他人的心理与行为发生影响,使其接受暗示者的意见和观点,或者按所暗示的方式去活动。暗示往往采用较含蓄、间接的方式进行。影响暗示效果的主要因素有:(1)暗示者的权力、威望、社会地位及人格魅力对暗示效果有明显的影响;(2)被暗示者如果独立性差,缺乏自信心,知识水平低,那么暗示效果就明显。被暗示者的年龄、性别与暗示的效果也有关系,比如年龄越小,越容易接受暗示,一般女性比男性易受暗示。【考点分布】社会心理学→社会影响→从众〔参见基础知识教材(2012版)p.168〕【参考答案】D

★★43.根据塔尔德的观点,( )。

A.一切事物不是发明,就是模仿

B.个体优先模仿外域文化和行为

C.上层人士倾向于模仿下层人士

D.模仿通常以线性方式迅速蔓延【分析】本题旨在考查考生对社会心理学中模仿概念的掌握情况。塔尔德(G.Tarde)是法国社会学家,他最早对模仿进行了研究,并在1890年出版了《模仿律》一书。他认为模仿是“基本的社会现象”,“一切事物不是发明,就是模仿”。他在研究模仿在犯罪活动中的作用时,提出了三个模仿律:(1)下降律,即社会下层人士具有模仿社会上层人士的倾向;(2)几何级数律,即在没有干扰的情况下,模仿一旦开始,便以几何级数的速度增长,迅速蔓延,时尚、谣言的传播像滚雪球一样;(3)先内后外律,个体对本土文化及其行为方式的模仿与选择,总是优于外域文化及其行为方式。【考点分布】社会心理学→社会影响→模仿、暗示和社会感染〔参见基础知识教材(2012版)p.174〕【参考答案】A

★★44.表现为退缩、安静,有依赖性或顺从性的儿童在同伴交往中往往是( )的儿童。

A.受欢迎

B.不受欢迎

C.受忽视

D.被鄙视【分析】本题旨在考查考生对发展心理学中儿童同伴关系发展的掌握情况。研究者根据同伴交往中的人气特点将儿童分为三种:(1)受欢迎的儿童。受欢迎的儿童往往学习成绩好,有主见,独立活动能力强,热情,乐于助人,善于交往并易于合。(2)不受欢迎的儿童。不受欢迎的儿童往往具有攻击性,对人不友好,不尊重同伴,缺乏合作精神,常出一些不良主意和恶作剧。(3)受忽视的儿童。受忽视的儿童往往表现为退缩、安静,有依赖性或顺从性,既不为同伴所喜欢,也不被同伴所讨厌。影响儿童在同伴中是否受欢迎的因素有很多种,基本的因素是儿童本人的社会交往能力。因此,教育者要培养儿童的社会交往技能,掌握同伴交往策略,指导儿童改变影响同伴接纳的缺点,改善人气特点。【考点分布】发展心理学→童年期的心理发展→童年期个性和社会性发展〔参见基础知识教材(2012版)p.248〕【参考答案】C

★★★★45.衡量母亲对儿童教养方式的标准,不包括( )。

A.反应性

B.平衡性

C.情绪性

D.社会性刺激【分析】本题旨在考查考生对发展心理学中婴儿个性和社会性发展的掌握情况。衡量母亲对婴儿的教养方式好与否,可以从三个方面来考虑,即反应性、情绪性和社会性刺激。(1)反应性。反应性指通常能正确理解婴儿发出信号的意义所在,并能予以积极的应答和反馈。(2)情绪性。经常会通过说、笑、爱抚等积极情绪,进行情感交流,以满足婴儿愉悦的需要。(3)社会性刺激。通过互相模仿、亲子游戏、共同活动等社会性互动以及通过丰富环境,不断调整自己的行为,以适应婴儿活动节律和互动内容的要求来适应婴儿的社会活动需求。【考点分布】发展心理学→婴儿期的心理发展→婴儿个性和社会性发展〔参见基础知识教材(2012版)p.220〕【参考答案】B

★★★46.青年期自我概念的特点是( )。

A.抽象性日益增强

B.处于社会自我阶段

C.结构更加趋同化

D.受同龄人的影响大【分析】本题旨在考查考生对发展心理学中青年期自我概念发展的掌握情况。自我概念是个体对自我形象的认知,是一个人对自身的连续性和同一性的认知。青年期自我概念有三个特点:(1)自我概念的抽象性日益增强。青年不再运用具体的词语描述其人格特征,而是逐渐运用更加抽象的概念来概括自己的价值标准、意识形态及信念等。(2)自我概念更具组织性和整合性。青年在描述自我时,将对自我觉知的各个方面整合成具有连续性和逻辑性的统一整体。(3)自我概念的结构更加分化。青年能够根据自己的不同社会角色分化出不同的自我概念,懂得在不同的场合以不同的面目出现。【考点分布】发展心理学→青年期的心理发展→青年期的个性和社会性发展〔参见基础知识教材(2012版)pp.267~268〕【参考答案】A

★47.中年期人格“男女同化”是指( )。

A.一种变态的人格

B.一种不成熟的人格

C.男人更男性化,女人更女性化

D.性别角色日趋整合【分析】本题旨在考查考生对社会心理学中中年期的社会性发展的掌握情况。中年人的人格特质相对保持稳定。但由于生理机能的变化和人生阅历的增加,中年期的人格变得较为成熟,具体表现为:(1)内省日趋明显。按荣格的理论,从青年期到老年期,人格由年轻时的外倾变得越来越内倾,即中年人不再像年轻人那样容易冲动、敢想敢干,而是把关注的焦点投向内心世界。(2)性别角色日趋整合。中年男性在原先男性人格的基础上逐渐表现出温柔、敏感、体贴等女性特点,而中年女性则逐渐表现出果断、大度、主动等男性特点,即男性“女性化”,女性“男性化”,这种“男女同化”(androgyny)的人格一般被认为是一种“完美人格”。(3)心理防御机制日趋成熟。越来越多的中年人在面临挫折或冲突时,更多地采用幽默、升华、利他主义等成熟的心理防御机制,而很少采取否认、歪曲、退缩等消极防御机制。(4)为人处世日趋圆通,表现为认识和处理问题不再像年轻人那样死板,而是更加灵活。【考点分布】发展心理学→中年期的心理发展变化→中年期的个性和社会性发展〔参见基础知识教材(2012版)pp.278~279〕【参考答案】D

★★★★48.以观念、行为、外貌装饰奇特,情绪冷漠,人际关系明显缺陷为特点的人格障碍是( )人格障碍。

A.分裂样

B.反社会性

C.偏执性

D.冲动性【分析】本题旨在考查考生对变态心理学中人格障碍概念的掌握情况。人格障碍(personality disorders)是在个体发育成长过程中,因遗传、先天以及后天不良环境因素造成的个体心理与行为的持久性的固定行为模式,这种行为模式偏离社会文化背景,并给个体自身带来痛苦,或贻害周围。临床常见的人格障碍主要有:(1)偏执性人格障碍,以猜疑和固执己见为特点;(2)分裂样人格障碍,以观念、行为、外貌装饰奇特,情绪冷漠、人际关系明显缺陷为特点;(3)反社会性人格障碍,以行为不符合社会规范,具有经常违法乱纪,对人冷酷无情为特点;(4)冲动性人格障碍,以阵发性情绪爆发,伴明显冲动性行为为特征,又称攻击性人格障碍;(5)表演性人格障碍,又称为癔症性人格障碍,以过分感情用事或夸张言行以吸引他人注意为特点;(6)强迫性人格障碍,以过分要求严格与完美无缺为特征;(7)焦虑性人格障碍,是一贯感到紧张、提心吊胆、不安全和自卑,总是需要被人喜欢和接纳,对拒绝和批评过分敏感,因习惯性地夸大日常处境中的潜在危险,所以有同避某些活动的倾向;(8)依赖性人格障碍,特征是依赖、不能独立解决问题,怕被人遗弃,常常感到自己无助、无能和缺乏精力。心理咨询和治疗对人格障碍的作用有限,只能进行一些辅助性的工作。【考点分布】变态心理学→常见精神障碍→人格障碍〔参见基础知识教材(2012版)p.317〕【参考答案】A

★★★49.内脏性幻觉指的是( )。

A.躯体内部性质不明确、部位不具体的不舒适感

B.躯体内部性质很明确、部位不具体的异常知觉

C.躯体内部性质不明确、部位不具体的异常知觉

D.躯体内部性质很明确、部位很具体的异常知觉【分析】本题旨在考查考生对变态心理学中知觉障碍的掌握情况。幻觉的特点是:无对象性的知觉,感知到的形象不是由客观事物引起,并且对此坚信不疑。幻觉是一种很重要的精神病性症状。根据感觉器官的不同,幻觉可分为幻听、幻视、幻嗅、幻味、幻触和内脏性幻觉。临床上最为常见的是幻听,幻视次之,其他种类的幻觉较少出现。其中,内脏性幻觉,是指患者的躯体内部有性质很明确、部位很具体的异常知觉,多见于精神分裂症或严重抑郁症发作,内脏性幻觉属于知觉障碍中的幻觉。【考点分布】变态心理学→常见心理异常的症状→认知障碍〔参见基础知识教材(2012版)p.297〕【参考答案】D

★★★50.属于思维内容障碍的症状是( )。

A.思维鸣响

B.思维云集

C.关系妄想

D.思维贫乏【分析】本题旨在考查考生对变态心理学中思维障碍的掌握情况。思维障碍大体上可分为思维形式障碍和思维内容障碍两部分。思维内容障碍包括:各类妄想、强迫观念和超价观念,而思维形式障碍则包括联想障碍和思维逻辑障碍。其中,妄想是一种脱离现实的病理性思维。它的特点是:第一,以毫无根据的设想为前提进行推理,违背思维逻辑,得出不符合实际的结论;第二,对荒唐的结论坚信不疑,不能通过摆事实、讲道理、进行知识教育以及利用自己的亲身经历来纠正这种荒唐结论。妄想的种类有很多,常见的有:关系妄想、被害妄想、特殊意义妄想、物理影响妄想、夸大妄想、自罪妄想、疑病妄想、嫉妒妄想、钟情妄想和内心被揭露感等。选项A的思维鸣响、选项B的思维云集和选项D的思维贫乏均属于思维形式障碍。【考点分布】变态心理学→常见心理异常的症状→认知障碍〔参见基础知识教材(2012版)p.303〕【参考答案】C

★★★51.“窥镜症”属于( )。

A.注意力障碍

B.思维形式障碍

C.知觉障碍

D.感知综合障碍【分析】本题旨在考查考生对变态心理学中感知综合障碍概念的掌握情况。感知综合障碍属于感知障碍,是指患者在感知客观事物的个别属性,如大小、长短、远近时产生变形。该症状分为“视物显大症”“视物显小症”,统称为视物变形症。还有一种感知综合障碍叫作“非真实感”(derealization)。患者觉得周围事物像布景、“水中月”“镜中花”,人物像是油画中的肖像,没有生机。“非真实感”可见于抑郁症、神经症和精神分裂症。另外,还有一种感知综合障碍,患者认为自己的面孔或体形改变了形状,自己的模样发生了变化,因而在一日之内多次窥镜,故称为“窥镜症”,可见于精神分裂症和脑器质性精神障碍。【考点分布】变态心理学→常见心理异常的症状→认知障碍〔参见基础知识教材(2012版)p.298〕【参考答案】D

★★★52.急性短暂性精神障碍一般在( )内可完全恢复。

A.1个月

B.2~3个月

C.6个月

D.3~6个月【分析】本题旨在考查考生对变态心理学中精神分裂及其他妄想性障碍的掌握情况。急性短暂性精神障碍的共同特点主要有:一是在两周内急性起病;二是以精神病性症状为主;三是起病前有相应的心因;四是在2~3个月内可完全恢复。【考点分布】变态心理学→常见精神障碍→精神分裂及其他妄想性障碍〔参见基础知识教材(2012版)p.313〕【参考答案】B

★53.严重心理问题的持续时间一般为( )。

A.1~2个月

B.2~6个月

C.1年以上

D.3个月~1年【分析】本题旨在考查考生对变态心理学中病程的掌握情况。病程指从不适症状出现至来访的时间。一般将不到3个月称为短程,3个月到1年为中程,1年以上为长程。一般心理问题持续时间1~2个月,严重心理问题则在2~6个月以内,而神经症性问题一般在6个月以上。【考点分布】健康心理学→心理不健康状态的分类→心理不健康的分类〔参见基础知识教材(2012版)p.330〕【参考答案】B

★★★★54.当原始分数呈偏态分布时,也可以通过转化使之常态化,这一过程是( )。

A.线性的

B.非线性的

C.直接的

D.间接的【分析】本题旨在考查考生对测量心理学中常态化(正态化)概念的掌握情况。将不是常态分布(正态分布)的原始分数常态化,这一过程的转化是非线性的。一般先将原始分数转化为百分等级,再将百分等级转化为正态分布上相应的离均差,并可以表示为任何平均数和标准差。计算的步骤是:(1)对每个原始分数计算累积百分比;(2)在正态分布曲线的面积图表中,求出对应该百分比的z分数。【考点分布】测量心理学→测验的常模→常模的类型〔参见基础知识教材(2012版)p.365〕【参考答案】B

★★55.在心理测验中,效度是指测验的( )。

A.稳定性

B.准确性

C.可信度

D.区分度【分析】本题旨在考查考生对测量心理学中效度概念的掌握情况。在心理测验中,效度是指所测量的与所要测量的心理特点之间的符合程度,或者简单地说是指一个心理测验的准确性。效度是科学测量工具最重要的条件,一个测验若无效度,则无论其具有其他任何优点,一律无法发挥其真正的功能。因此,选用标准化测验或自行设计编制测量工具,必须首先鉴定其效度,没有效度资料的测验是不能选用的。测量的效度除受随机误差影响外,还受系统误差的影响。可信的测验未必有效,而有效的测验必定可信。【考点分布】测量心理学→测验的效度→效度的概念〔参见基础知识教材(2012版)p.378〕【参考答案】B

★★56.在600个学生中,答对某项目的人数为150人,则该项目的难度为( )。

A.0.15

B.0.25

C.0.75

D.0.85【分析】本题旨在考查考生对测量心理学中项目难度的掌握情况。难度的指标通常以通过率表示,即以答对或通过该题的人数百分比来表示:P=R/N×100%,其中,P代表项目的难度,N为全体被试者人数,R为答对或通过该项目的人数。因此,本题项目难度为P=150/600×100%=25%。【考点分布】测量心理学→项目分析→项目的难度〔参见基础知识教材(2012版)p.389〕【参考答案】B

★★57.不受时间限制的心理测验是( )。

A.最高作为测验

B.速度测验

C.典型行为测验

D.智力测验【分析】本题旨在考查考生对测量心理学中测验分类的掌握情况。按测验的要求可以将测验分为最高行为测验和典型行为测验,最高行为测验要求受测者尽可能做出最好的回答,这主要与认知过程有关,有正确答案。智力测验、成就测验均属最高行为测验。而典型行为测验要求受测者按通常的习惯方式做出反应,没有正确答案。因此,大多数典型行为测验是不受时间限制的,例如人格测验中,受测者的反应速度就不很重要。但在最高行为测验中,速度是需要考虑的重要因素之一。在速度测验中,尤其要注意时间限制,不得随意延长或缩短。【考点分布】测量心理学→心理测验的使用→受测者误差及控制方法〔参见基础知识教材(2012版)p.408〕【参考答案】C

★★★58.弗洛伊德认为性心理的发展可分为( )个阶段。

A.3

B.4

C.5

D.6【分析】本题旨在考查考生对咨询心理学中精神分析理论的掌握情况。弗洛伊德认为,“本我”中的本能欲望,在个体发展的不同阶段,总要通过身体的不同部位或区域得满足并获取快感。而在不同部位获取快感的过程,就构成了人格发展的不同阶段。他认为,性心理的个体发展,可分为五个阶段(或时期):第一,口欲期(0~l岁);第二,肛欲期(1~3岁);第三,生殖器期(3~5岁);第四,潜伏期(5~12岁);第五,生殖期(12岁以后),性欲逐渐转向异性。这一阶段起于青春期,贯穿于整个成年期。【考点分布】咨询心理学→历史上的几种理论观点→精神分析理论观点〔参见基础知识教材(2012版)p.429〕【参考答案】C

★★★59.根据我国的《中华人民共和国精神卫生法》,心理咨询师的工作范围不包括( )。

A.发展心理咨询

B.健康心理咨询

C.心理治疗

D.心理健康教育【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中确定求助者的问题是否属于健康心理咨询的工作范围的掌握情况。在理论上,健康心理咨询的主要对象是一般心理问题、严重心理问题和部分神经症性问题,但心理咨询师不可避免地要为某些神经症求助者提供帮助。心理咨询师只有获得相关资质后才能对确诊为神经症的求助者进行心理治疗。由于某些植物神经系统功能紊乱是神经症的伴发症状,必要时应及时寻求相关医学机构的会诊或转诊。此外,发展心理咨询也是心理咨询的一个重要领域,心理咨询师在遇到因此类问题前来咨询的求助者时,应该尽力而为,必要时寻求相关专家会诊或转诊。对精神病性问题,心理咨询师只能进行有条件的辅助性工作。因此,选项C的心理治疗不属于心理咨询师的工作范围。【考点分布】心理诊断技能→初步诊断→确定求助者的问题是否属于健康心理咨询的工作范围〔参见三级技能教材(2012版)p.29〕【参考答案】C

★★★60.把事实作为一种结果或症状,而进一步去寻找原因,这种给临床资料赋予意义的方法属于( )。

A.就事论事

B.相关分析

C.分析迹象

D.综合归纳【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中临床资料的归类、解释与验证的掌握情况。资料或数据本身并不包含太多的意义,它们的意义是心理咨询师赋予的。当我们赋予某种资料以具体意义时,一般采用三种方法:(1)就事论事,但是这种办法并不能揭示该事件的全部含义。(2)相关分析,分析与事件相关的因素,诚然,根据事件之间的相关性去分析问题的方法是可取的,但它总带有猜测性质。(3)分析迹象,就是把事实作为一种结果,作为一种症状,而进一步去寻找原因。这里必须指出的是,上述种种方法得出的推论只是可能性,在没有得到更多的资料支持以前,都只能作为假设存在。【考点分布】心理诊断技能→初诊接待与资料的搜集、整理→一般临床资料的整理与评估〔参见三级技能教材(2012版)p.19〕【参考答案】C

★★★61.心理咨询师问求助者:“对于孩子身上发生的事情你是怎么看的?他父亲又是怎么认为的?爷爷奶奶是不是已经知道了这件事呢?”这种问题属于( )。

A.修饰性反问

B.多重选择性问题

C.责备性问题

D.多重问题【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中提问方式的掌握情况。凯利曾经把临床交谈中不适当的提问方式做过如下归类:(1)“为什么……”的问题。这类问题的含义对求助者是有强烈暗示性的,因为它明显地要求助者说明理由,暗示求助者的行为或情绪是错误的。(2)多重选择性问题。这类问题并不是开放性问题,仍然是封闭性问题,使我们获得的信息仍然受到限制。(3)多重问题。对一件事从几个方面同时提问可能使求助者不知所措。(4)修饰性反问。这类问题实际上并不构成问题,因为它不需要回答也无法回答。这样的问题,常常使会谈陷入僵局。(5)责备性问题。这是以反问形式责备求助者。这种问题,对求助者能产生很大的威胁感,会引起求助者的防卫。这对推动交谈没任何好的作用,所以在咨询中应严加杜绝。(6)解释性问题。这是心理咨询师表达自己对问题的看法和理解,而不是推动求助者去自我探索。关于如何提问的问题,应当在临床实践中认真对待,因为它直接影响求助者和心理咨询师的关系。在进行初诊接待时比较合适的做法是间接询问求助者希望得到哪方面的帮助,不可直接逼问。间接提问如:“你来这里想解决什么心理问题?”而在咨询的过程中,一般需要采用开放式提问和引导式提问,以促进求助者充分地表达自我,也可以适当结合一些封闭式提问的方式方便咨询师澄清事实,获取重点,缩小讨论范围。在本题中,咨询师对求助者一连提出多个连珠炮性质的多重问题(“对于孩子身上发生的事情你是怎么看的?他父亲又是怎么认为的?爷爷奶奶是不是已经知道了这件事呢?”),可能会使求助者不知所措。【考点分布】心理诊断技能→初诊接待与资料的搜集、整理→摄入性会谈〔参见三级技能教材(2012版)p.13〕【参考答案】D

★★62.按许又新教授的神经症评分标准,神经症的评分至少是( )分。

A.3

B.4

C.5

D.6【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中与神经症相关的鉴别诊断的掌握情况。心理冲突有常形与变形之分。心理冲突的常形有两个特点:一是它与现实处境直接相联系,涉及大家公认的重要生活事件。二是它有明显的道德性质,不论你持什么道德观点,你总可以将冲突的一方视为道德的,而另一方是不道德的。心理冲突的变形也有相应的两个特点:一是它与现实处境没有什么关系;二是它不带有明显的道德色彩。因此,心理冲突的变形是神经症性的(排除心理冲突为常形的一般心理问题和严重心理问题),根据许又新的评分标准,如果总分为3,可以认为还不够诊断为神经症的标准。如果总分不小于6,神经症的诊断是可以成立的。4~5分为可疑病例,需进一步观察确诊。【考点分布】心理诊断技能→技能鉴别诊断→与神经症相关的鉴别诊断〔参见二级技能教材(2012版)p.2〕【参考答案】D

★★★63.毫无根据地坚信自己患了某种严重躯体疾病或不治之症,即使通过一系列详细检查和反复的医学验证都不能纠正其歪曲的信念,这种表现是( )。

A.内感性不适

B.内脏性幻觉

C.疑病神经症

D.疑病妄想【分析】本题旨在考查考生对变态心理学中妄想概念的掌握情况。妄想作为一种思维内容障碍,是一种脱离现实的病理性思维,其特点为:(1)以毫无根据的设想为前提进行推理,违背思维逻辑,得出不符合实际的结论;(2)对这种不符合实际的结论坚信不疑,不能通过摆事实讲道理、进行知识教育以及自己的亲身经历来纠正;(3)具有自我卷入性,以自己为参照系。其中,疑病妄想的患者会毫无根据地坚信自己患了某种严重躯体疾病或不治之症,因而到处求医,即使通过一系列详细检查和多次反复的医学验证都不能纠正其歪曲的信念,称疑病妄想。严重的疑病妄想,患者认为“内脏已经腐烂了”,“本人已不存在,只剩下一个躯体空壳了”,又称虚无妄想。疑病妄想多见于精神分裂症,也可见于更年期和老年期精神障碍。选项A的内感性不适是一种感觉障碍,是指躯体内部性质不明确、部位不具体的不舒适感,或难以忍受的异常感觉。多见于精神分裂症、抑郁状态、神经症和脑外伤后综合征。选项B的内脏性幻觉是一种幻觉,内脏性幻觉的患者的躯体内部有性质很明确、部位很具体的异常知觉。内脏性幻觉多见于精神分裂症或严重抑郁症发作。选项C的疑病神经症是一种典型神经症,表现为对健康过虑;对身体过分注意;感觉过敏和疑病观念。其主要临床相为:对自身健康状况过多关切,有各种主观症状;各种检查均不肯定有器质性疾病,未发现主观症状的躯体原因;医生的解释不能消除其疑虑;多合并焦虑和抑郁。【考点分布】变态心理学→常见心理异常的症状→认知障碍〔参见基础知识教材(2012版)p.302〕【参考答案】D

★★64.诊断抑郁神经症,症状持续的时间至少是( )。

A.两周

B.三个月

C.半年

D.两年【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中与神经症相关的鉴别诊断的掌握情况。抑郁本身不是神经症性的,因为它并不包含着心理冲突。把轻度抑郁症与神经症性抑郁等同视之是不正确的。抑郁神经症应该理解为,心情低落伴随着尖锐而持久的心理冲突,甚至可以说,沮丧和无能为力感正是长期心理冲突的结果。在人格上,病前大多有人格缺陷,表现为缺乏自信和自尊,对人过分依赖和自我强求,容易心情不良,是所谓的抑郁人格者。抑郁神经症大多呈慢性病程,病程至少持续两年,多年不愈。【考点分布】心理诊断技能→技能鉴别诊断→与神经症相关的鉴别诊断〔参见二级技能教材(2012版)p.12〕【参考答案】D

★★65.属于引发心理与行为问题的社会因素是( )。

A.道德、风俗

B.不良的归因倾向

C.价值观

D.对现实问题的错误评价【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中引发心理与行为问题的社会性因素的掌握情况。在确定引发求助者心理与行为问题的社会因素时,一般需要分析以下几个方面:第一,确定相关生活事件、人际关系及所处的生存环境;第二,分析所获得的资料,确定求助者的临床表现与社会生活事件的关系;第三,确定社会文化(如道德、风俗、习惯等因素)与心理障碍发生的关系。选项BCD均属于引发心理与行为问题的心理因素。【考点分布】心理诊断技能→识别病因→引发心理与行为问题的社会性因素〔参见二级技能教材(2012版)p.44〕【参考答案】A

★★66.在各种影响性技术当中,对求助者影响力最明显的技术是( )。

A.解释

B.指导

C.面质

D.自我开放【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中影响性技术的掌握情况。常见的影响性技术包括:面质、解释、指导、情感表达、内容表达、自我开放、影响性概述、非语言行为的运用。选项A的解释技术是指运用心理学理论来描述求助者的思想、情感和行为的原因、实质等,或对某些抽象复杂的心理现象、过程等进行解释。应用解释技术使求助者从一个新的、更全面的角度来重新面对困扰、周围环境及自己,并借助于新的观念和思想来加深了解自身的行为、思想和情感,产生领悟,提高认识,促进变化。选项B的指导技术,作为影响力最明显的一种技巧,是指咨询师直接地指示求助者做某件事、说某些话或以某种方式行动。选项C的面质又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等,是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾。而选项D的自我开放技术也称“自我暴露”“自我表露”,是指咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分享,或开放对求助者的态度、评价等,或开放与自己有关的经历、体验、情感等。自我开放技术与情感表达和内容表达十分相似,是两者的一种特殊组合。最后,内容表达是指咨询师传递信息、提出建议、提供忠告,给予保证、进行解释和反馈,以影响求助者,促使求助者实现咨询目标。而情感表达则是指咨询师将自己的情绪、情感及对求助者的情绪、情感等,告之求助者,以影响求助者,促进求助者的探索和改变,促使咨询顺利进行。【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→参与性技术〔参见三级技能教材(2012版)pp.100~101〕和心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→影响性技术〔参见三级技能教材(2012版)pp.110~112〕【参考答案】B

★★★★67.以下关于放松训练的说法,错误的是( )。

A.放松训练的基本假设是改变生理反应,主观体验也会随着改变

B.在咨询室进行的放松训练,最好用心理咨询师的专业指导语

C.腹式呼吸放松法的训练中,吸气的时间比呼气的时间长

D.放松的引导语有播放录音和口头两种,在训练开始时,口头引导语更便于求助者接受【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中放松训练概念的掌握情况。放松训练是行为疗法中使用最广的技术之一,是在心理学实验的基础上建立和发展起来的咨询和治疗方法。放松训练的基本假设是改变生理反应,主观体验也会随着改变(选项A正确)。也就是说,经由人的意识可以把“随意肌肉”控制下来,再间接地使主观体验松弛下来,建立轻松的心情状态。因此,放松训练就是训练求助者,使其能随意地把自己的全身肌肉放松,以便随时保持心情轻松的状态,从而缓解紧张、焦虑情绪等。放松疗法的操作步骤及实施过程主要有以下几个方面:(1)咨询师介绍原理。咨询师应简明扼要地对求助者讲解放松疗法的原理和过程,明确求助者在放松疗法中的主动作用,激发改变自我的积极性。(2)咨询师进行示范、指导。首次进行放松训练时,心理咨询师应进行示范并讲解要点。这样可以减轻求助者的羞涩感,也可以为求助者提供模仿对象。应告诉求助者,如果不明白放松时指示语的要求,可以先观察心理咨询师的动作,然后进行模仿。在咨询室进行的放松训练,最好用心理咨询师的专业指导语,以便在遇到问题时能及时停下来(选项B正确)。心理咨询师还可以根据情况,主动控制训练的进程,或者有意重复某些放松环节。在放松过程中,为了帮助求助者体验其身体感受,心理咨询师可以在每一个步骤的间隔,指导求助者,如“注意放松状态的沉重、温暖和轻松的感觉”,“感到你身上的肌肉放松”,或者“注意肌肉放松时与紧张的感觉差异”等。(3)强化求助者的练习。求助者在咨询室中学会了放松训练的方法及要领后,需要自行练习达到真正的放松。(4)指导求助者用掌握的放松方法,代替紧张焦虑。咨询师指导求助者当出现紧张焦虑等情绪困扰时,在已经掌握放松方法及要领,能够做到放松的基础上,随时用放松代替紧张焦虑,从而解决情绪困扰。呼吸放松法包括鼻腔呼吸放松法、腹式呼吸放松法和控制呼吸放松法,其中,在腹式呼吸放松法的训练中,呼气的时间比吸气的时间长(选项C错误)。在使用放松训练时,需要注意的事项有:(1)第一次放松训练,咨询师应给求助者示范,减轻求助者的焦虑,并能提供模仿的信息;(2)放松训练中可以使用的放松方法有多种,可以单独使用,也可以联合使用,但一般以一两种为宜,不宜过多;(3)请求助者注意,放松疗法的关键是放松,既强调身体、肌肉的放松,更强调精神、心理的放松,咨询师要帮助求助者体验身体放松后的体验;(4)求助者在练习放松时,应集中精力,全身心地投入,避免各种干扰,通过训练真正达到放松的效果;(5)放松的引导语有录音和口头两种,在训练开始时,口头语引导便于求助者接受和掌握(选项D正确);(6)放松疗法对想象力强、容易受暗示的求助者效果较好,对独立性强而想象力差的求助者可能效果不显著,可以使用其他方法;(7)促进求助者领悟,放松最重要的目的是能在日常生活环境中可以随时做到随意的放松,并运用自如。【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→放松训练〔参见三级技能教材(2012版)p.124〕【参考答案】C

★★★68.在心理咨询过程中,求助者把所有的问题都说成是别人的过错,自己没问题这种多话的类型是( )。

A.宣泄型

B.掩饰型

C.表现型

D.表白型【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中产生多话原因的掌握情况。多话是咨询中求助者或咨询师大量叙述与咨询没有关系的内容,从而影响咨询效果、阻碍咨询进行的现象。多话也可能来源于咨询师,咨询师没有正确的咨询理念,或不按咨询的职业要求进行,则可能多话。如咨询师有感而发的宣泄、咨询师的评价、咨询师的逻辑能力欠缺,或解释过多等。而与求助者有关的多话,可以概括为以下七种类型:(1)宣泄型。这类求助者只是为了宣泄一时的剧烈情绪,他们急需一个宣泄的对象,在倾诉时往往犹如倾盆大雨、排山倒海,喜怒哀乐都会表现出来。对此类求助者,咨询师只需认真、关切地倾听即可。待求助者宣泄后,一般都会雨过天晴,心平气和下来。(2)倾吐型。此类求助者与宣泄者有些相仿,日常生活中他们多有不快而又缺乏倾吐的对象。由于咨询师的热情、耐心、尊重,使其备受感动,倾吐的闸门一开,便一发不可收拾,把多年来积压的大大小小的不满、烦恼、伤心都通通讲了出来。(3)癔症型,此类求助者在讲话时眉飞色舞,表情丰富,抑扬顿挫,富有感染力,所述内容多有曲折的故事情节,但仔细分析,却都富有夸大色彩,而且并无多少急迫或困扰的问题,求助者似乎也没有什么需要咨询师予以帮助的,其目的主要是为了寻求注意和赞赏。(4)表现型。此类求助者总是滔滔不绝地发表意见,乃至对心理咨询及心理咨询师品头论足,但很少谈论自己,即使谈论自己也是讲些自己的特长没有得到欣赏或重用等方面。他们喜欢表现自己,并不在意咨询师说什么,他们咨询的目的往往是发表意见,进行评论。(5)表白型。此类求助者知道自己正面临某方面的问题,然而,面谈时,他们一味地谈论别人的不是,总之全是别人的过错。他们来咨询,只是为了证明自己没问题,有问题也是别人的问题。(6)掩饰型。这类情况需要咨询师细心观察。有些求助者不停地讲话只是为了掩盖他们被人真正了解的恐惧:他们一直在抢占讲话的机会,为了说话而说话,内心却害怕与咨询师正面交锋,害怕咨询师的发问,害怕沉默给自己带来的压迫及可能会泄露自己内心的恐慌不安。他们健谈正是内心焦虑的反映。(7)外向型。有些求助者性格外向,活泼健谈,好交朋友,尤其是在遇到一位比较喜欢的、注意倾听的咨询师时,更是天南海北,无所不谈。【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→克服阻碍咨询的因素〔参见三级技能教材(2012版)p.153〕【参考答案】D

★★★★69.“内隐致敏法”指的是( )。

A.系统脱敏

B.模仿法中的内隐示范

C.冲击疗法中的想象冲击

D.厌恶疗法的想象刺激【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中厌恶疗法的掌握情况。“内隐致敏法”是指使用想象刺激进行厌恶治疗。该方法用语言提示使求助者进入想象,在想象中将不适行为和厌恶反应联系起来。想象刺激有许多优点:安全,不会伤害求助者,而且不拘条件,随时随地可行。选项A的系统脱敏法可用于治疗求助者对特定事件、人、物体或泛化对象的恐惧和焦虑,基本方法是让求助者用放松取代焦虑。第一步,教求助者掌握放松技巧;第二步,将引起焦虑的情境划分等级;第三步,让求助者想象引起焦虑的情境,同时做放松练习。最后经过在实景中的重复练习,使求助者逐渐从过去引起焦虑的情境中脱敏。选项C冲击疗法又称满灌疗法,是暴露疗法之一。暴露疗法是用来治疗恐惧和其他负性情绪反应的一类行为治疗方法,它是通过细心地控制环境,引导求助者进入有助于问题解决的那些情境中。冲击方法是让求助者持续一段时间暴露在现实或想象中唤起焦虑的刺激情境中。正如所有暴露疗法所具有的特征一样,尽管求助者在暴露过程中会产生焦虑,但是造成创伤的恐惧结果并不会发生。现实冲击疗法是指持续一段时间暴露在现实的恐惧刺激中而不采取任何缓解焦虑的行为,让焦虑自行降低,是一种被动的放松过程。一般来说,高恐惧的求助者倾向于通过采取一些不适应的行为来控制他们的焦虑。在冲击疗法中,不允许求助者采取不适应的行为去应对唤起焦虑的情境。在现实冲击疗法中,焦虑可以得到迅速减轻。由于冲击疗法是一种较为剧烈的治疗方法,应做详细体格检查及必要的实验室检查,如心电图、脑电图等。而想象冲击疗法基于相似的原理并遵循相同的程序,不同之处是暴露在想象的恐惧之中而不是现实生活中。想象冲击疗法优于现实冲击疗法的一点是,它对能被治疗的产生焦虑情境的性质无限制。对实际创伤事件现实暴露(飞机失事、强奸、火灾、水灾)通常是不可能的或者在伦理上和实际上是不合适的。想象冲击疗法可以用一种对求助者不会带来消极后果的方式再现创伤情境。例如,飞机失事的幸存者可能会承受一系列逐渐削弱的症状。他们可能会产生关于灾难的梦魇和回忆,他们可能避免乘飞机旅行或者对任何一种旅行方式产生焦虑,并且很可能会有各种各样痛苦的症状,例如内疚、焦虑、抑郁。选项B的模仿法(modelling),又称示范法,是向求助者呈现某种行为榜样,让其观察示范者如何行为以及通过这种行为得到了什么样的结果,以引起他从事相似行为的治疗方法。内隐示范是指有时示范的行为是不可观察的,可以通过咨询师的描述,让求助者想象示范行为。【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→厌恶疗法〔参见二级技能教材(2012版)p.68〕【参考答案】D

★★★70.关于冲击疗法的工作程序,错误的是( )。

A.筛选治疗对象

B.构建焦虑等级

C.治疗准备工作

D.实施冲击治疗【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中冲击疗法概念的掌握情况。冲击疗法即满灌疗法,是暴露疗法之一,是用来治疗恐惧和其他负性情绪反应的一类行为治疗方法,它是通过细心地控制环境,引导求助者进入有助于问题解决的那些情境中。冲击方法是让求助者持续一段时间暴露在现实的或想象的唤起强烈焦虑的刺激情境中,尽管求助者在暴露过程中会产生焦虑,但是造成创伤的恐惧结果并不会发生。冲击疗法的工作程序是:(1)筛选确定治疗对象。冲击疗法是一种较为剧烈的治疗方法,应做详细体格检查及必要的实验室检查,如心电图、脑电图等。(2)签订治疗协议。仔细地向求助者介绍治疗的原理、过程和可能出现的各种情况,对求助者在治疗中可能承受的痛苦不能隐瞒和淡化,同时也告之疗效之迅速可能是其他任何心理治疗所不及的。(3)治疗准备工作。确定刺激物,它应该是求助者最害怕和最忌讳的事物,因为这种事物是引发症状的根源。(4)实施冲击治疗。一定要说服甚至使用适当的强制手段让求助者完成治疗。因为此时退却,将前功尽弃。每次治疗时间应根据求助者应激反应的情况而定。其情绪反应要求超过求助者以往任何一次焦虑紧张的程度,力求达到极限,其生理反应要求出现明显的植物神经功能变化。选项B的构建焦虑等级属于系统脱敏法工作的程序。系统脱敏法可用于治疗求助者对特定事件、人、物体或泛化对象的恐惧和焦虑。基本方法是让求助者用放松取代焦虑。第一步,教求助者掌握放松技巧;第二步,将引起焦虑的情境划分等级;第三步,让求助者想象引起焦虑的情境,同时做放松练习,最后经过在实景中的重复练习,使求助者逐渐从过去引起焦虑的情境中脱敏。【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→冲击疗法〔参见二级技能教材(2012版)p.63〕【参考答案】B

★★71.在使用模仿法解决行为问题时,成败的关键是( )。

A.示范者的表现

B.示范者的社会地位

C.求助者的年龄

D.求助者的模仿能力【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中模仿法的掌握情况。模仿法(modeling),又称示范法,是向求助者呈现某种行为榜样,让其观察示范者如何行为以及他们的行为得到了什么样的后果,以引起他从事相似行为的治疗方法。影响模仿能力的一个重要因素是年龄,通常认为学龄期是模仿能力最强的年龄段。一般来说,模仿法更加适用于年轻的求助者。要强调示范者的作用。一般说来,示范者的表现是治疗成败的关键,通常情况下,示范者的感染力越强,模仿者的动机也就越强,成绩越好。示范者与模仿者的共同之处越多,模仿的信心越足,成绩越好。【考点分布】基础心理学→意识与注意→注意概述〔参见基础知识教材(2012版)p.71〕【参考答案】A

★★★72.“由一个偶然事件而得出一种极端信念并将之不适当地应用于不相似的事件或情境中”,反映的歪曲认知是( )。

A.主观推断

B.选择性概括

C.过度概括

D.夸大和缩小【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中认知行为疗法中逻辑错误的掌握情况。所谓的错误逻辑是在将客观现实向自我贬低的方向歪曲。贝克归纳的7种常见的“逻辑错误”包括:(1)主观推断,没有支持性或相关的根据就做出结论;(2)选择性概括,即依据一个事件的某一个方面的细节的了解就形成结论;(3)过度概括,由一个偶然事件而得出的一种极端信念并将其不适当地应用于不相似的事件或情景中;(4)夸大或缩小,用一个比实际大或小的意义来感知一个时间或情景;(5)个性化,个体在没有根据的情况下将一些外部事件与自己联系起来的倾向;(6)贴标签和错贴标签,根据缺点和以前的错误来描述一个人和定义一个人的本质;(7)双极式思维,用全或无、非黑即白的方式来思考和解释,或者按不是/就是两个极端来对经验进行分类。【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→认知行为疗法〔参见二级技能教材(2012版)p.87〕【参考答案】C

★★★★73.在使用求助者中心疗法咨询的过程中,“求助者能够完全接受过去那些被阻碍被否认的情感,他的自我与情感变得协调一致”,此时常常会看到“求助者流泪或眼睛湿润”,说明已经到达了咨询过程中的( )。

A.第四阶段

B.第五阶段

C.第六阶段

D.第七阶段【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中求助者中心疗法各个咨询阶段的掌握情况。求助者中心疗法的心理咨询过程注重在咨询师与求助者的互动过程中求助者内在的态度、情感及体验性的活动过程,注重求助者内在的心理过程及其发展演变规律性的特点。罗杰斯认为,在心理治疗的过程中,求助者从刻板固定走向变化,从僵化的自我结构迈向流动,从停滞在连续尺度的一端迈向更加适应、灵活的另一端。美国心理学家佩特森(Patterson)把这个咨询过程分为七个阶段。(1)求助者对个人经验持僵化和疏远态度阶段。(2)求助者开始“有所动”阶段。(3)求助者能够较为流畅地、自由地表达客观的自我。(4)求助者能更自由地表达个人情感,但在表达当前情感时还有顾虑。(5)求助者能够自由表达当时的个人情感,接受自己的感受,但仍然带有一些迟疑。(6)求助者能够完全接受过去那些被阻碍、被否认的情感,他的自我与情感变得协调一致。(7)求助者对治疗条件的作用,例如关注、接纳等已不再看得那么重要。他几乎可以不需要咨询师的帮助,就可以继续自由地表达自己。对自我经验的排斥、歪曲越来越少。自我内部的沟通越来越多,自我的体验越来越真实,他们尝试着改变自己以前僵化的个人建构,使其能够有效地处理自己的各种经验。当他们不再歪曲一些经验时,他们就能够比较准确地做出对现实的反应,决策就比较正确了。以上这七个阶段是一个有机的过程,每一个阶段都渗透着下一阶段的发展变化。整个心理咨询过程就是求助者人格改变的过程,这个过程是渐进的、灵活的、相互联系的过程,而且并非相互割裂,也不是区分得十分严格的。【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→求助者中心疗法〔参见二级技能教材(2012版)p.103〕【参考答案】C

★★★74.求助者在某一时刻所具有的主观精神世界,其中既包括有意识的心理内容,也包括那些还没有意识到的心理内容,这就是罗杰斯所说的( )。

A.经验

B.价值条件

C.自我

D.自我实现【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中求助者中心疗法概念的掌握情况。求助者中心疗法理论中的“经验”这一概念,与咨询师平时使用的经验概念不同。在求助者中心疗法理论中,罗杰斯所使用的经验概念是指求助者在某一时刻所具有的主观精神世界。其中既包括有意识的心理内容,也包括那些还没有意识到的心理内容。经验包括个体的认知和情感事件,它们能够被个体知觉到,或者具有被知觉的能力。对于经验,罗杰斯曾经这样说过:“它包括意识中的全部现象,也包括个体未曾意识到的事件。”【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→求助者中心疗法〔参见二级技能教材(2012版)p.106〕【参考答案】A

★★75.在团体心理咨询中,确定团体规模应主要考虑的因素是( )。

A.团体咨询的人数

B.团体咨询的领导者

C.团体咨询的目标

D.团体咨询的评估方法【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中团体咨询的掌握情况。团体的规模主要取决于团体心理咨询的目标:以治疗为目标的团体心理咨询人数不宜过多,一般5~8人;以训练为目标的团体心理咨询人数居中,一般6~10人;以发展为目标的团体,参加者可适当多一些,一般8~12人。【考点分布】心理咨询技能→团体心理咨询技能→团体心理咨询方案的制定〔参见二级技能教材(2012版)p.128〕【参考答案】C

★★★76.团体心理咨询的长期目标是( )。

A.帮助成员有效地解决日常生活中的问题

B.增进成员的表达能力,提高成员的倾听能力

C.以成功的团体经验来改善成员的自我概念

D.帮助成员独立自主并不再依靠团体来解决问题【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中团体心理咨询目标的掌握情况。团体在短期内能达到的目标包括:(1)以成功的团体经验来改善成员的自我观念(选项C错误)。(2)增进成员的表达能力(选项B错误)。(3)发展成员关怀自己和他人的能力。(4)帮助成员敢于表露自己的能力和限制。(5)提高成员倾听的能力。(6)帮助成员真诚地讨论个人的困难、恐惧和焦虑,而不只停留于批评和讪笑。(7)帮助成员接纳自我并发展自我潜能。(8)帮助成员有效解决日常生活中的问题(选项A错误)。而团体在长期能达到的目标包括:(1)使成员对自己的特长和缺点具有敏觉力。(2)学习以社会能接受的行为来解决问题。(3)提供成员学习社会期望的机会和场所。(4)帮助成员觉察自己的行为对自己的未来和他人的影响。(5)帮助成员在社会上发展自我,但不与社会冲突。(6)帮助成员独立自主、不再依赖团体来帮助其解决问题。(7)鼓励成员在团体内提供最大的贡献。【考点分布】心理咨询技能→团体心理咨询技能→团体心理咨询方案的制定〔参见二级技能教材(2012版)p.121〕【参考答案】D

★★★77.在下列智力指标中,采用标准分常模的是( )。

A.智力年龄

B.心理年龄

C.比率智商

D.离差智商【分析】本题旨在考查考生对测量心理学中标准分数概念的掌握情况。标准分常模是将原始分数与平均数的距离以标准差为单位表示出来的量表。因它的基本单位是标准差,所以叫标准分数。标准分数可以通过线性转换,也可以通过非线性转换得到,其中,Z分数为最典型的线性转换的标准分数。根据定义,可通过将原始分数转换成标准分数。其中,X为任一原始分数,X为样本平均数,SD为样本标准差。常见的标准分常模有T分数、标准九分、标准十分、标准二十分、离差智商等。T分数是以50为平均数,以10为标准差。标准九分是以5为平均数、以2为标准差。标准十分是以5.5为平均数,以l.5为标准差;标准二十分是以10为平均数,以3为标准差。而使用最广、影响最大的离差智商是以100为平均数,一般是以15为标准差。其中,选项C的比率智商(IQ)被定义为心理年龄(MA)与实足年龄(CA)之比,其计算公式为。【考点分布】测量心理学→测验的常模→常模的类型〔参见基础知识教材(2012版)p.365〕【参考答案】D

★★★78.MMPI的编制方法是( )。

A.因素分析法

B.经验效标法

C.总加评定法

D.理论推演法【分析】本题旨在考查考生对心理测验技能中明尼苏达多相人格测验(MMPI)的掌握情况。明尼苏达多相人格测验(MMPI)问世于1943年,由明尼苏达大学哈特卫(S.R.Hathaway)和麦金利(J.C.Mckinley)根据经验效标法编制而成。该测验的问世是自陈法人格测验发展史上的一个重要里程碑,对人格测验的研究进程产生了巨大影响,是世界上最常引证的人格自陈量表。自陈量表的编制方法主要有四类:(1)逻辑分析法。采用逻辑分析法编制的问卷主要包括爱德华个人偏好量表(EPPS)、詹金斯活动调查表(JAS)和显性焦虑量表(MAS)。(2)经验效标法。采用经验效标法编制的问卷主要包括明尼苏达多相人格测验(MMPI)和加州心理量表(CPI)等。(3)因素分析法。采用因素分析法编制的问卷有:16PF和EPQ。(4)综合法,即综合采用以上三种方法编制,最有代表性的问卷当属杰克逊人格问卷(JPI)。【考点分布】心理测验技能→人格测验→明尼苏达多相人格测验(MMPI)〔参见三级技能教材(2012版)p.220〕【参考答案】B

★★★79.如果SCL-90采用0~4的5级评分,则总分超过( )分,就可考虑筛选阳性。

A.70

B.90

C.160

D.250【分析】本题旨在考查考生对心理测验技能中症状自评量表(SCL-90)结果解释的掌握情况。按全国常模结果,在1~5分的5级评分标准里,SCL-90结果中总分超过160分,或阳性项目数超过43项,或任一因子分超过2分,可考虑筛选阳性;而如果是采用0~4分的5级评分标准,则总分超过70(160-90=70)分,或阳性项目数超过43项,或任一因子分超过1分,可考虑筛选阳性。【考点分布】心理测验技能→心理与行为问题评估→90项症状清单(SCL-90)〔参见三级技能教材(2012版)pp.239~240〕【参考答案】A

★★★80.如果受测者处于轻度或中度抑郁状态,汉密尔顿抑郁量表(24项版本)的总分就会超过( )。

A.24

B.20

C.17

D.8【分析】本题旨在考查考生对心理测验技能中汉密尔顿抑郁量表结果解释的掌握情况。按照Davis JM的划分,对于24项版本,总分超过35分可能为严重抑郁;超过20分,可能是轻或中度的抑郁;如小于8分,则没有抑郁症状。在17项版本则分别为24分、17分和7分。【考点分布】心理测验技能→心理与行为问题评估→汉密尔顿抑郁量表(HAMD)〔参见二级技能教材(2012版)p.182〕【参考答案】B

★★★81.HAMA主要适用于评定( )。

A.神经症性焦虑

B.精神病性焦虑

C.神经症性抑郁

D.精神病性抑郁【分析】本题旨在考查考生对心理测验技能中汉密尔顿焦虑量表的掌握情况。汉密尔顿焦虑量表(Hamilton Anxiety Scale,HAMA)由汉密尔顿(Hamilton)于1959年编制。最早是精神科临床中常用的量表之一,包括14个项目,主要涉及躯体性焦虑和精神性焦虑两大类因子结构。本量表主要用于评定神经症及其他病人的焦虑症状的严重程度,但不大适宜于估计各种精神病时的焦虑状态。按照我国量表协作组提供的资料,总分≥29分,可能为严重焦虑;总分≥21分,肯定有明显焦虑;总分≥14分,肯定有焦虑;总分≥7分,可能有焦虑;总分如小于7分,便没有焦虑症状。一般来说,HAMA总分≥14分,提示被评估者具有临床意义的焦虑症状。【考点分布】心理测验技能→心理与行为问题评估→汉密尔顿焦虑量表(HAMA)〔参见二级技能教材(2012版)p.186〕【参考答案】A

★★82.简明精神病评定量表BPRS采用的是( )级评分法。

A.0~2的3

B.0~6的7

C.1~5的5

D.1~7的7【分析】本题旨在考查考生对心理测验技能中简明精神病评定量表(BPRS)的掌握情况。简明精神病评定量表(the Brief Psychiatric Rating Scale,BPRS),由Overall和Gorham于1962年编制。它是精神科应用的最广泛的评定量表之一。BPRS最多包括20个项目,但最常用的有18个项目的版本。所有项目采用1~7分的7级评分法,各级的标准为:(1)无症状;(2)可疑或很轻;(3)轻度;(4)中度;(5)偏重;(6)重度;(7)极重。没有或不能评定时记0分,统计时应删除。【考点分布】心理测验技能→心理与行为问题评估→简明精神病评定量表(BPRS)〔参见二级技能教材(2012版)p.188〕【参考答案】D

★★★83.考察不同评定者他评结果一致性时,其符合率最低应达到( )。

A.75%

B.85%

C.95%

D.90%【分析】本题旨在考查考生对心理测验技能中检验他评量表评分一致性的掌握情况。(1)符合率。两个或两个以上评定者检查同一批受评者,计算评定结果完全一致的人数占所评定人数的比例。一般符合率达75%即可,达90%就比较理想。有时符合率与卡方检验联合使用,如符合率较高,评定者之间统计学差异又无显著性,则表示评定结果较可靠。(2)相关分析法。计算两名评定者之间的相关系数,最常用的是Pearson积差相关法和Spearman等级相关法;对于多名评定者,可用组内相关系数法。一般相关系数0.7以上即可接受,大于0.9则认为评定结果较可靠。(3)Kappa系数法。两名评定者、两种评定结果的一致性,采用普通Kappa系数(K)计算方法即可;两名评定者、多种评定(多级评定)结果,则采用加权Kappa系数(KW)计算方法;多名评定者、多种评定结果则要用泛用Kappa系数(GK)计算方法。一般要求Kappa系数大于0.5,则认为评定者之间一致性检验符合要求。【考点分布】心理测验技能→心理与行为问题评估→倍克—拉范森躁狂量表(BRMS)〔参见二级技能教材(2012版)p.195〕【参考答案】A

★★84.MMPI-2英文版包括10个临床量表和7个效度量表,它们均属于( )。

A.内容量表

B.附加量表

C.基础量表

D.关键量表【分析】本题旨在考查考生对心理测验技能中MMPI-2的掌握情况。MMPI-2编制于1989年,同MMPI一样也是一个在国际上用途广泛的人格测验量表。该表共包括567个自我报告形式的题目,分基础量表、内容量表和附加量表三大类,其中基础量表包括有10个临床量表和7个效度量表。如果只为了精神病临床诊断使用,可做前370题。【考点分布】心理测验技能→特殊心理评估的实施→明尼苏达多相人格测验第二版(MMPI-2)〔参见二级技能教材(2012版)p.212〕【参考答案】C

★★★85.韦氏智力量表中,常受言语能力影响的操作测验是( )。

A.图形拼凑和图片排列

B.图画填充和图片排列

C.图画填充和数字符号

D.图画填充和图形拼凑【分析】本题旨在考查考生对心理测验技能中中国修订韦氏成人智力量表结果解释的掌握情况。言语能力非常好的受测者有时可以用他们的优势去补偿其非言语能力的不足。图画填充和图片排列是两个常常受言语能力影响的操作测验。虽然过多的口述会影响完成作业的速度,但这种言语中介会提高在这些测验上的得分。此外,值得注意的是,言语和操作智商虽然分别被用作言语理解和知觉组织的因素分数,但量表和因素之间不是完全对应的。算术和数字广度其实不属于言语理解因素,而数字符号也不应归入知觉组织因素。【考点分布】心理测验技能→测验结果的解释→中国修订韦氏成人智力量表(WAIS-RC)的解释〔参见二级技能教材(2012版)p.225〕【参考答案】B(二)多项选择题(86~125题,每题1分,共40分。每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选,均不得分)

★★★86.以下关于梦的说法中,正确的包括( )。

A.一般发生在快速眼动睡眠阶段

B.梦境通常是连续的、协调的

C.梦被剥夺可能导致情绪低沉

D.梦能预示人生的吉凶祸福【分析】本题旨在考查考生对基础心理学中睡眠的掌握情况。当大脑处于清醒和警觉的状态时,脑电波多是频率较高(14~30赫兹),波幅较小的β波;而当大脑处于安静和休息的状态时,脑电波多是频率较低(8~13赫兹),波幅稍大的α波;在睡眠状态下,脑电波主要是频率更低、波幅更大的Δ波为主。根据睡眠时脑电波的变化,可以将睡眠分为如下四个阶段:第一阶段的脑电波的频率较低、波幅较小,在这一阶段,身体放松,呼吸变慢,很容易被外界刺激惊醒,这一阶段大约持续10分钟;第二阶段偶尔会出现短暂爆发的,频率高、波幅大的脑电波,叫睡眠锭,在这一阶段,个体很难被叫醒,这一阶段大约持续20分钟;第三阶段的脑电波的频率继续降低,波幅更大,出现Δ波,有时会出现睡眠锭,这一阶段大约持续40分钟。第四阶段的脑电波大多呈现为Δ波。在这一阶段里,肌肉进一步放松,身体的各项功能指标都会变慢,称为深度睡眠阶段。这一阶段大约持续20分钟,且前半夜长、后半夜短。这四个阶段大约要经过90分钟左右。此后便进入快速眼动睡眠阶段。这一阶段Δ波消失,类似于清醒状态下的高频低幅脑电波出现,眼球开始快速上下左右移动,梦境开始出现(选项A正确),这一阶段大约持续5~10分钟。在快速眼动睡眠阶段之后,又会重复上述睡眠的四个阶段,第四个睡眠阶段结束之后,又会出现一次快速眼动睡眠阶段,而且时间会比第一次长,直至最后一次长达1个小时,像这样的睡眠周期不断循环,直至醒来。在快速眼动睡眠阶段,人们通常在做梦。梦有很多特点,如梦境的不连续性、不协调性和认知的不确定性(选项B错误)。其中最主要的特点是梦境的不连续性,即梦中的思想、行为或情景会突然变成与原来无关的其他的思想、行为或情景。梦是一种正常的生理现象和心理现象,做梦不会妨碍人的休息,梦的内容也不是别人给自己带来的某种信息,更不是吉凶祸福的预兆,不应该对梦抱有担心的心理(选择D错误)。如果对快速眼动阶段的睡眠进行剥夺,即进行梦剥夺,只要发生快速眼动的现象就把睡眠者叫醒,那么被试者就会开始有不舒服的感觉,好像没睡好觉,心里觉得不踏实。继续进行梦剥夺的话,被剥夺者就可能出现记忆力下降,情绪低沉,进而影响到健康的现象。在几天的梦剥夺之后,让被试者好好睡一觉,让他随便去做梦,醒来之后,一切症状就都消失了。可见,不让做梦反而打乱了人正常的生活秩序,会对身体产生不良的影响(选项C正确)。【考点分布】基础心理学→意识与注意→意识概述〔参见基础知识教材(2012版)p.59〕【参考答案】AC

★★★87.科斯塔(Costa)的人格大五模型包括的因素有( )。

A.外倾性

B.神经质

C.认真性

D.宜人性【分析】本题旨在考查考生对基础心理学中人格理论的掌握情况。20世纪80年代,科斯塔(Costa)和麦克雷(McCrae)提出,特质在很大程度上是遗传的,十分相似的因素可在许多不同的语言和文化中找到。他们提出了一个人格的大五(big five)或五因素模型(five-factor model,简称F.F.M),而且编制了一个测量五因素的工具,即N.E.O人格调查表。人格五因素包括神经质(N)、外倾性(E)、经验开放性(O)、宜人性(A)和认真性(C)。选项B的神经质是EPQ人格问卷中的人格因素。【考点分布】基础心理学→能力和人格→人格理论〔参见基础知识教材(2012版)p.95〕【参考答案】ABCD

★★88.注意是心理活动对一定对象的( )。

A.指向

B.思考

C.感受

D.集中【分析】本题旨在考查考生对基础心理学中注意概念的掌握情况。注意是心理活动或意识活动对一定对象的指向和集中。此外,值得注意的是,注意只是心理活动或意识活动的一个特点,是心理过程的一种状态,即心理活动总是指向于、集中于某些对象。所以,注意不是一种心理过程,它并不反映任何事物,也不反映事物的任何属性。【考点分布】基础心理学→意识与注意→注意概述〔参见基础知识教材(2012版)p.60〕【参考答案】AD

★★★89.关于动机,正确的说法包括( )。

A.动机产生的心理基础是需要

B.内驱力是由生理需要推动的

C.不良动机一定产生消极效果

D.动机可以通过观察直接测量【分析】本题旨在考查考生对基础心理学中影响动机产生的因素的掌握情况。人的需要产生以后总要获得满足,要满足人的需要,就要进行某种行为、活动,去获得满足需要的对象。所以,当一个人意识到自己的需要时,就会去寻找满足需要的对象,这时活动的动机便产生了。动机是激发个体朝着一定目标活动,并维持这种活动的一种内在的心理活动或内部动力。动机不能进行直接地观察,但可根据个体的外部行为表现加以推断。动机是在需要的基础上产生的。机体内部要维持平衡的状态,当人感到缺乏某种东西的时候,会引起机体内部的紧张(不平衡)状态。此时需要就以意向、愿望的形式指向于某种对象,并激发起人的行为活动,需要便转化成了人的行为活动的动机。由生理需要引起来的,推动个体为恢复机体内部平衡的唤醒状态叫内驱力。动机也可以由外部环境条件引起,例如名誉、地位等社会因素也可以激发起个体行为活动的动机。能引起有机体的定向活动,并能满足某种需要的外部条件叫诱因。在诱因的作用下,即使机体内部并没有失去平衡,也会引起活动的动机。积极的情绪会推动人去设法获得某种对象;消极的情绪会促使人远离某个对象,所以情绪也具有动机的作用。动机和行为之间有着复杂的关系,同一行为可以由不同的动机引起,不同的活动也可由相同的或相似的动机引起。一个人的活动动机也是多种多样的,有些动机起着主导的作用,有些动机则处于从属的地位。动机和效果之间一般来说是一致的,即良好的动机会产生积极的效果,不良的动机会产生消极的结果。但是,在实际生活中,由于某种因素的作用,动机和效果也会出现不一致的情况。【考点分布】基础心理学→需要与动机→需要与动机概述〔参见基础知识教材(2012版)p.64〕【参考答案】AB

★90.关于迁移的作用,正确的说法包括( )。

A.迁移是指从生活实例中受到启发从而解决问题

B.迁移指已有的知识和经验对解决新问题的影响

C.会骑自行车的人学骑三轮车困难,是迁移的作用

D.大小不一但重量一样的木头掂起来觉得大的轻,是迁移的作用【分析】本题旨在考查考生对基础心理学中影响问题解决因素的掌握情况。影响问题解决的因素有:(1)迁移的作用:迁移是指已有的知识经验对解决新问题的影响。迁移有两类,即正迁移和负迁移。例如,学会了骑自行车,再去学摩托车,就能把骑自行车掌握平衡的技术运用到骑摩托车上,有助于骑摩托车,这叫正迁移。如果会骑自行车的人去骑三轮车,骑两个轮的交通工具的经验,反而会影响掌握骑三轮车的技术,这叫负迁移。(2)原型启发的作用:从现实生活的事例中受到启发而找到解决问题的途径或方法叫原型启发(选择A错误),对解决问题具有启发作用的事物叫原型。(3)定势的作用:定势是人们在从事某种活动前的心理准备对后面所从事的活动的影响。已有的知识经验,或者刚刚发生的经验都会使人产生定势(选项D属于定势,故错误)。(4)个性差异:首先表现在个性倾向性及性格特征上;其次,人的智力对问题解决也有显著影响。(5)知识表征的方式:原有问题在头脑中的表征方式会影响问题的解决。(6)功能固着:人们把某种功能赋予某种物体的倾向。(7)人的知觉特点:人的知觉的整体性有时会使人偏离问题解决的方向,使思维陷入困境。【考点分布】基础心理学→思维、言语及想象→概念形成与问题解决的思维过程〔参见基础知识教材(2012版)p.51〕【参考答案】BC

★★★91.内部言语的特点包括( )。

A.发音器官活动的隐蔽性

B.减缩性,是思想的轮廓

C.速度快,不完整不系统

D.比较规范、严谨、完整【分析】本题旨在考查考生对基础心理学中语言与言语的掌握情况。言语的形式就是多种多样的,可以把言语的形式分为两类,即外部言语和内部言语。用来进行交际的言语叫外部言语。外部言语又可分为口头言语和书面语言;口头言语又可分为对话言语和独白言语。而内部言语不是用来进行交际,而是为了支持思维活动进行的、不出声的言语。内部言语有如下的三个特点:(1)发音器官活动的隐蔽性。内部言语虽不出声,但并不是说思考时,发音器官就不活动了。事实上,在进行思考时,即在进行内部言语活动的时候,发音器官还是在活动着的,如果用仪器记录的话,声带和说外部言语时一样也在振动着,只是比较隐蔽,不出声而已。(2)言语的减缩性。内部言语不像外部言语那样需要表达,所以内部言语简缩且不完整,一个词可以代表一句话,一句话可以代表一个意思,是思想的轮廓,只要保证思维沿着正常方向进行就行。(3)速度快。因为内部言语不需要表达,所以其速度就比较快。有时,自己觉得问题已经想明白了,但要说出来的时候又说不明白了。这就是说,在把内部言语转化成外部言语的时候发生了困难。究其原因就是内部言语的速度快,想得不细、不完整、不系统,想的时候可以漏掉一些细节,说的时候需要一层一层地把问题所涉及的方面说清楚,这就会暴露出问题想的不深、不透,或者思维不够严谨、不够深刻。【考点分布】基础心理学→思维、言语及想象→语言与言语〔参见基础知识教材(2012版)p.52〕【参考答案】ABC

★★★92.自我概念的功能包括( )。

A.保持内在一致

B.解释过去经验

C.决定未来期待

D.理解他人决定【分析】本题旨在考查考生对社会心理学中自我概念的掌握情况。自我又称自我意识或自我概念,是个体对其存在状态的认知,包括对自己的生理状态、心理状态、人际关系及社会角色的认知。自我概念的功能主要有:(1)保持个体内在的一致性。个体行为的稳定性和一致性的关键是个体怎样认识自己。通过维持内在的一致性,自我概念实际引导着个体的行为。(2)解释经验。某种经验对个体的意义是由其自我概念决定的。不同的个体对相同的经验有不同的解释,这可能是因为他们的自我概念不同。(3)决定期待。在不同的情境中,个体对事物的期待、对自己行为的解释与自我期待均主要取决于个体的自我概念。【考点分布】社会心理学→社会化与自我概念→自我、身份与自尊〔参见基础知识教材(2012版)p.120〕【参考答案】ABC

★★★93.关于自尊的说法,正确的包括( )。

A.自尊是对成就、优势以及自信等的欲望

B.自尊是对名誉、支配地位和赞赏的欲望

C.自尊高的人会觉得自己有价值、有力量

D.自尊遇到挫折,个体会感到渺小、无能【分析】本题旨在考查考生对社会心理学中自尊概念的掌握情况。自尊是个体对其社会角色进行自我评价的结果。自尊水平是个体对其扮演的每一角色进行单独评价的总和。如果个体把他予以积极评价的角色看得比较重要,他就有高水平的自尊。自尊是一种高级需要。自尊需要包括两个方面:一是对成就、优势与自信等的欲望;二是对名誉、支配地位、赞赏的欲望。自尊需要的满足会导致自信,个体就会觉得自己有价值、有力量、有地位。如果自尊遇到挫折,个体可能会感到无能与弱小,产生自卑,以致丧失自信。詹姆士在《心理学原理》(1890)一书中提出了一个自尊的经典公式:自尊=成功/抱负。该公式表明,自尊和成功成正比,而与抱负水平成反比。【考点分布】社会心理学→社会化与自我概念→自我、身份与自尊〔参见基础知识教材(2012版)p.122〕【参考答案】ABCD

★★94.根据心理学家罗特的观点,外控者的特点一般包括( )。

A.面对困难和失败时常推卸责任

B.倾向于无助、被动的生活方式

C.相信是命运决定了自己的生活

D.愿意付出更大的努力面对困境【分析】本题旨在考查考生对社会心理学中控制点理论的掌握情况。控制点是美国心理学家罗特(J.Rotter)于20世纪五六十年代提出来的一种个体归因倾向理论。罗特发现,个体对自己生活中发生的事情及其结果的控制源有不同的解释。对某些人来说,个人生活中多数事情的结果取决于个体在做这些事情时的努力程度,所以这种人相信自己能够对事情的发展与结果进行控制。此类人的控制点在个体的内部,称为内控者。对另外一些人来说,个体生活中多数事情的结果是个人不能控制的各种外部力量的作用造成的,他们相信社会的安排,相信命运和机遇等因素决定了自己的状况,认为个人的努力无济于事。这种人倾向于放弃对自己生活的责任,他们的控制点在个体的外部,称为外控者。选项D是内控者的特点。【考点分布】社会心理学→社会知觉与归因→归因〔参见基础知识教材(2012版)p.130〕【参考答案】ABC

★★★95.爱情的特点包括( )。

A.爱情是纯粹的精神依恋

B.爱情贯穿于人的一生中

C.爱情的基本倾向是奉献

D.爱情通常在异性间产生【分析】本题旨在考查考生对社会心理学中爱情概念的掌握情况。爱情是人际吸引最强烈的形式,是身心成熟到一定程度的个体对异性个体产生的有浪漫色彩的高级情感。其特点如下:(1)爱情一般是在异性之间产生的,狭义的爱情专指异性恋,不含同性恋。(2)爱情是个体身心发展到相对成熟的阶段时产生的情感体验,幼儿没有爱情体验(选项B错误)。(3)爱情是一种高级情感,不是低级情绪。(4)爱情有生理基础,包括性爱因素,不是纯粹的精神上的依恋(选项A错误)。(5)爱情的基本倾向是奉献。衡量一个人对异性有无爱情、强度如何,可以通过“是否发自内心,帮助所爱的人做其期待的所有事情”这个指标来判断。【考点分布】社会心理学→爱情、婚姻与家庭→爱情〔参见基础知识教材(2012版)p.176〕【参考答案】CD

★★★96.嫉妒情绪的特点包括( )。

A.总是针对具体的个体或群体

B.一旦发生就会持续产生影响

C.是少数人存在的社交情绪

D.常希望别人朝坏的方向发展【分析】本题旨在考查考生对社会心理学中嫉妒情绪的掌握情况。嫉妒是与他人比较,发现自己在才能、名誉、地位或境遇等方面不如别人,而产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂的情绪状态。嫉妒情绪有以下特点:(1)针对性。嫉妒总是针对具体的个体或群体。(2)持续性。嫉妒情绪一旦产生,就不容易摆脱,能持续地影响个体的思想、情感和行为。(3)对抗性。嫉妒者心胸狭隘,希望别人朝坏的方向发展。(4)普遍性。嫉妒是人类普遍存在的社交情绪。人在现实生活中,或多或少会体验这种情绪。【考点分布】社会心理学→社会动机与社交情绪→社交情绪〔参见基础知识教材(2012版)p.142〕【参考答案】ABD

★★★97.以下情境中,暗示效果较为明显的包括( )。

A.被暗示者缺乏社会支持

B.被暗示者有很强的自信

C.暗示者权力大、威望高

D.被暗示者有较强独立性【分析】本题旨在考查考生对社会心理学中暗示影响因素的掌握情况。暗示指在非对抗的条件下,通过语言、表情、姿势及动作等对他人的心理与行为发生影响,使其接受暗示者的意见和观点,或者按所暗示的方式去活动。暗示往往采用较含蓄、间接的方式进行。影响暗示效果的主要因素有:(1)暗示者的权力、威望、社会地位及人格魅力对暗示效果有明显的影响;(2)被暗示者如果独立性差,缺乏自信心,知识水平低,那么暗示效果就明显;被暗示者的年龄、性别与暗示的效果也有关系;年龄越小,越容易接受暗示,一般女性比男性易受暗示。【考点分布】社会心理学→社会影响→模仿、暗示和社会感染〔参见基础知识教材(2012版)p.175〕【参考答案】AC

★★★98.成年人与婴儿说话时应注意( )。

A.句子简短

B.语速减慢

C.增加停顿

D.拖长发音【分析】本题旨在考查考生对发展心理学中成人与婴儿的言语交往的掌握情况。成人与婴儿的言语交往重在言语的表达策略和技能。成人和婴儿的言语交往,实际上是语言教育课,教育活动需要适应对象的接受水平并能够促进其发展。为此,要采取必要的规则和语用技能。(1)与婴儿言语交流的内容。内容要贴近他们已有的知识和经验,一般限于眼前的事物。(2)适应婴儿言语发展水平的交流技能。要想引起婴儿的注意和兴趣,必须采取诱导注意的方法,如叫他的名字(“小刚,这是大汽车”);运用感叹词(“哎呀!快看,这是红色的花”);调整说话的语调(有时提高音调,有时用耳语)等。(3)适合与婴儿说话的语用技巧。句子要简短,且基本上合乎句法;语速减慢,这要靠增加停顿,而不是靠每个词的发音拖长(选项D错误);话语多重复等。(4)采用互动方式和促进发展的策略。儿童言语交往能力的发展是与生俱来的言语学习潜能与后天教育相互作用的结果。促进儿童言语发展,首先要提高他们的认知能力,通过多种形式增加与儿童交谈的机会等,把先天提供的言语发展的可能性转化为言语发展的现实性。【考点分布】发展心理学→婴儿期的心理发展→婴儿的言语发展〔参见基础知识教材(2012版)p.213〕【参考答案】ABC

★★★99.托马斯和切斯将婴儿气质划分为( )。

A.情绪冲动型

B.发展缓慢型

C.抚养困难型

D.容易抚养型【分析】本题旨在考查考生对发展心理学中婴儿气质类型的掌握情况。托马斯和切斯通过一项“纽约纵向追踪研究”的结果,最后把多种划分气质类型的维度归纳为五种,即节律性、适应性、趋避性(积极探索与消极被动)、典型心境(情绪状态)与反应强度。据此,把婴儿气质划分为三种典型的类型。(1)易抚养型。生活有规律、节奏明显;容易适应新环境、新经验;主动探索环境、对新异刺激反应积极;愉快情绪多;情绪反应适中。(2)抚养困难型。生理节律、生活规律性差;难以适应新环境;对新异刺激消极被动,缺乏主动探索周围环境的积极性;负性情绪多;情绪反应强烈。(3)发展缓慢型。对环境变化适应缓慢;对新鲜事物反应消极,对新异刺激适应较慢;情绪经常不甚愉快;心境不开朗。但是在没有压力的情况下,他们会对新颖刺激缓慢地发生兴趣,在新情境中逐渐活跃起来。托马斯和切斯的理论被认为贴近对婴儿气质认识的实际,具有代表性。【考点分布】发展心理学→婴儿期的心理发展→婴儿个性和社会性发展〔参见基础知识教材(2012版)p.215〕【参考答案】BCD

★★★100.婴儿既寻求与母亲接触,又反抗母亲的安抚,表现出矛盾态度,这属于( )依恋。

A.安全型

B.回避型

C.反抗型

D.焦虑型【分析】本题旨在考查考生对发展心理学中婴儿个性和社会性发展概念的掌握情况。研究者(艾斯沃斯)通过陌生情境研究法,把婴儿的依恋分为如下三种类型:(1)安全型依恋。这类婴儿将母亲视为安全基地,母亲在场使儿童感到足够的安全,能够在陌生的情境中积极地探索和操作。对母亲离开和陌生人进来都没有强烈的不安全反应。多数婴儿都属于安全型依恋。(2)回避型依恋。母亲在场或离开都无所谓,自己玩自己的,实际上这类婴儿与母亲之间并未形成特别亲密的感情联结,被称为无依恋婴儿。这类婴儿占少数。(3)反抗型依恋。这类婴儿缺乏安全感,时刻警惕母亲离开,对母亲离开极度反抗,非常苦恼。母亲回来时,既寻求与母亲接触,又反抗母亲的安抚,表现出矛盾的态度,这种类型又叫矛盾型依恋,也是典型的焦虑型依恋。少数婴儿属于这种依恋类型。注意:安全型依恋是积极依恋,回避型和反抗型依恋均属消极依恋,是不安全型依恋。【考点分布】发展心理学→婴儿期的心理发展→婴儿个性和社会性发展〔参见基础知识教材(2012版)p.219〕【参考答案】CD

★★★101.按照维果茨基的观点,学习的最佳期限的前提和条件包括( )。

A.以个体的发育和成熟为前提

B.以一定心理技能发展为条件

C.某些心理特征已经发育成熟

D.心理特征开始形成尚未成熟【分析】本题旨在考查考生对发展心理学中维果茨基发展观的掌握情况。关于教育和教学如何促进心理发展,维果茨基提出了三个重要的问题:其一是“最近发展区”思想;其二是教学应当走在发展的前面;其三是学习和指导的最佳期限。(1)最近发展区是指儿童独立解决问题的实际水平,与在成人指导下或与有能力的同伴合作中解决问题的发展水平之间的差距。两个发展水平之间的差距是通过教学所得到的潜能开发,即最近发展的可能性,也就是说两个发展水平的动力状态是由教学决定的。(2)教学应当走在发展的前面。这是指教学要引导发展和促进发展。只有走在发展前面的教学才是良好的教学,才能促进发展。走在发展前面,促进发展的教学原则是略前性原则。从这个意义上说,教学可以是人为的发展,教学可以决定智力的发展。(3)学习和指导的最佳期限。这是指任何学习都存在着最佳期限,如果在这个最佳时期提供教学,能促进儿童智力发展;而过早的教学可能对儿童的智力发展产生不利的影响;同样,过晚开始,亦即长期缺乏教学也会造成儿童智力发展的某种障碍。学习的最佳期限的前提和条件如下:(1)以个体的发育成熟为前提。(2)要以一定的心理技能发展为条件。最重要的是某些心理特征处在开始形成而尚未达到成熟的地步时,进行有关教学效果最佳。【考点分布】发展心理学→概述→心理发展的动因〔参见基础知识教材(2012版)p.196〕【参考答案】ABD

★★★102.人们在遭受强大的自然灾害后可能出现的精神障碍和心理反应包括( )。

A.急性应激障碍

B.紧张症性综合征

C.灾难症候群

D.创伤后应激障碍【分析】本题旨在考查考生对健康心理学中创伤后压力失调各阶段的掌握情况。强大自然灾害后的心理反应,有时近似于“创伤后应激障碍”(post-traumatic stress disorder,PTSD),这类情况被Lifton(1968)和Erikson(1976)称为“灾难症候群”(disaster syndrome)。该症候群的产生及其特性有三个阶段:(1)惊吓期,这一阶段里,受害者对创伤和灾难丧失知觉,事情过后,往往对事件不能回忆;(2)恢复期,在恢复期中,受害者才出现焦虑、紧张、失眠、注意力下降等症状;(3)康复期;在康复之后,心理重新达到平衡。选项A的急性应激障碍(acute stress disorder)是应激相关障碍的一种,是指患者在遭受急剧、严重的精神打击后,在数分钟或数小时内发病,病程为数小时至数天,患者主要表现为:意识障碍,意识范围狭窄,定向障碍,言语缺乏条理,对周围事物感知迟钝;可出现人格解体,有强烈恐惧,精神运动性兴奋或精神运动性抑制。很明显,人们在遭受强大的自然灾害后也可能出现急性应激障碍的反应。因此,正确答案应选ACD。【考点分布】健康心理学→压力与健康→压力的适应〔参见基础知识教材(2012版)p.339〕【参考答案】ACD

★★★103.急性应激障碍的主要表现包括( )。

A.意识障碍

B.言语缺乏条理

C.定向障碍

D.自杀观念【分析】本题旨在考查考生对变态心理学中急性应激障碍概念的掌握情况。急性应激障碍(acute stress disorder)的患者在遭受急剧、严重的精神打击后,在数分钟或数小时内发病,病程为数小时至数天。急性应激障碍的患者主要表现为:意识障碍,意识范围狭窄,定向障碍,言语缺乏条理,对周围事物感知迟钝;可出现人格解体,有强烈恐惧,精神运动性兴奋或精神运动性抑制。选项D的伴有自杀观念,是创伤后应激障碍的表现。【考点分布】变态心理学→常见精神障碍→应激相关障碍〔参见基础知识教材(2012版)p.316〕【参考答案】ABC

★★★104.真性幻觉的特点包括( )。

A.产生于主观空间

B.幻觉与相应的感觉器官相联系

C.形象清晰、生动

D.形象与客观事物不一样【分析】本题旨在考查考生对变态心理学中幻觉概念的掌握情况。幻觉是一种无对象性的知觉,感知到的形象不是由客观事物引起,并且对此坚信不疑。幻觉是一种很重要的精神病性症状。根据感觉器官的不同,幻觉可分为幻听、幻视、幻嗅、幻味、幻触和内脏性幻觉。临床上最为常见的是幻听,幻视次之,其他种类的幻觉较少出现。而按体验的来源,幻觉有真性幻觉和假性幻觉两种。其中,真性幻觉的患者的幻觉与相应的感觉器官相联系,形象清晰、生动,与客观事物一样,有相应的情绪和行为反应;而假性幻觉的患者的幻觉不与相应的感觉器官相联系,形象模糊、不生动,与客观事物不一样。它产生于患者的主观空间(如脑内、牙齿内),叙述幻觉不是通过相应的感觉器官感知到的。例如,患者说闭上眼睛能看到东西、人像,不用耳朵,脑子也能听到声音。【考点分布】变态心理学→常见心理异常的症状→认知障碍〔参见基础知识教材(2012版)p.297〕【参考答案】BC

★★★105.神经症的特点包括( )。

A.持久性心理冲突

B.意识不到的心理冲突

C.精神痛苦

D.没有器质性病变作为基础【分析】本题旨在考查考生对变态心理学中神经症概念的掌握情况。神经症(neurosis)是一种精神障碍,主要表现为持久的心理冲突,病人觉察到或体验到这种冲突并因之而深感痛苦且妨碍心理功能或社会功能,但没有任何可证实的器质性病理基础。神经症具有如下五个特点:(1)意识的心理冲突。典型的体验是,感到不能控制自认为应该加以控制的心理活动,病人对症状的事实方面有自知力。(2)精神痛苦。神经症是一种痛苦的精神障碍,没有精神痛苦,根本就不是神经症。因此,病人往往主动求医,或求助于心理咨询者。喜欢诉苦是神经症病人普遍而突出的表现之一。(3)持久性。神经症是一种持久的精神障碍。(4)神经症妨碍着病人的心理功能或社会功能。(5)没有任何器质性病变作为基础。【考点分布】变态心理学→常见精神障碍→神经症〔参见基础知识教材(2012版)p.314〕【参考答案】ACD

★★★106.任何测量都必不可少的要素包括( )。

A.评估

B.参照点

C.等级

D.单位【分析】本题旨在考查考生对测量心理学中测量要素的掌握情况。测量都应具备两个要素,即参照点和单位。参照点是指计算的起点,参照点有两种:一是绝对参照点(如重量、长度),二是相对参照点(如摄氏温度、海拔、智商)。单位是测量的基本要素,没有单位就无法进行测量。好的单位必须具备两个条件:一是有确定的意义,即对同一单位,所有人的理解意义要相同;二是有相同的价值,即相邻两个单位点间的差别总是相等。【考点分布】测量心理学→概述→测量与测量量表〔参见基础知识教材(2012版)p.349〕【参考答案】BD

★★★★107.信度系数在解释个人分数时的作用包括( )。

A.估计误差分数的范围

B.估计真实分数的范围

C.了解实得分数再测时可能的变化情形

D.了解误差分数的大小【分析】本题旨在考查考生对测量心理学中信度系数作用的掌握情况。从信度可以解释个人分数的意义,这就是测量标准误的应用。它有两个作用:其一是估计真实分数的范围;其二是了解实得分数再测时可能的变化情形。根据经典测量理论,X=T+E,X代表实得分数或观测分数,而T代表真实分数,E代表误差分数,又,而测验信度定义为真分数的变异占总变异的比例,即,有上述公式可知,信度系数越大,代表真分数的变异占总变异的比例越大,误差分数的变异越小,因此,由信度系数可估计误差分数的范围和大小,但是由于题干中强调“信度系数在解释个人分数时的作用”,故选项AD不能选。注:由于测量的随机误差具有随机性,因此误差分数的平均数等于0。【考点分布】测量心理学→测验的信度→信度与测验分数的解释〔参见基础知识教材(2012版)p.374〕【参考答案】BC

★★★108.效标效度的主要评估方法包括( )。

A.命中率法

B.区分法

C.失误法

D.相关法【分析】本题旨在考查考生对测量心理学中效标效度评估方法的掌握情况。效标效度有多种评估方法,常用的方法有3种:(1)相关法:相关法是评估效标效度最常用的方法,它是求测验分数与效标资料间的相关(这一相关系数称为效度系数);(2)区分法:区分法是检验测验分数能否有效地区分由效标所定义的团体的一种方法;(3)命中率法:命中率法是当测验用来做取舍的依据时,用其正确决定的比例作为效度指标的一种方法。【考点分布】测量心理学→测验的效度→效度评估的方法〔参见基础知识教材(2012版)p.384〕【参考答案】ABD

★★★109.为了使受测者更好地理解测验分数的意义,在报告分数时要注意( )。

A.应尽量使用心理学专业术语

B.让受测者知道如何运用他的分数

C.考虑给受测者带来的心理影响

D.让受测者参与测验分数的解释【分析】本题旨在考查考生对测量心理学中测验结果的报告的掌握情况。为了使受测者本人以及与受测者有关的人,如家人、老师等,能更好地理解分数的意义,在报告分数时要注意如下7个问题:(1)应告知对于测验分数的解释,并非仅仅报告测验分数。心理测验中的分数不同于一般情况下的分数概念,直接报告测验分数可能会引起不必要的误解。(2)要避免使用专业术语。(3)要保证当事人知道这个测验测量或预测什么。(4)要使当事人知道他是和什么团体在进行比较。(5)要使当事人知道如何运用他的分数。(6)要考虑测验分数将给当事人带来的心理影响。(7)要让当事人积极参与测验分数的解释。【考点分布】测量心理学→心理测验的使用→测验结果的报告〔参见基础知识教材(2012版)p.413〕【参考答案】BCD

★★★110.在进行摄入性会谈时,确定会谈内容和范围所依据的参照点包括( )。

A.双方共同商定的内容

B.心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点

C.求助者家属提出的意见

D.上级咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中确定会谈内容和范围的掌握情况。确定会谈内容和范围所依据的参照点有以下几个:(1)求助者主动提出的求助内容。(2)心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。(3)心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题。(4)上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标。注意:如果会谈目标中有一个以上的内容,应分别处理。【考点分布】心理诊断技能→初诊接待与资料的搜集、整理→摄入性会谈〔参见三级技能教材(2012版)p.5〕【参考答案】BD

★★★★111.心理咨询中保密例外的情况包括( )。

A.求助者家人同意将保密信息透露给他人

B.出现针对心理咨询师的伦理或法律诉讼

C.司法机关要求心理咨询师提供保密信息

D.求助者有自杀的想法及行为【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中保密例外的掌握情况。保密既是职业道德的要求,也是咨询工作的需要。但在有些情况下,也需要有保密例外,这样可能对求助者更有利。保密例外情况:求助者同意将保密信息透露给他人;司法机关要求心理咨询师提供保密信息;出现针对心理咨询师的伦理或法律诉讼;心理咨询中出现法律规定的保密问题限制,如报告虐待儿童、老人等;求助者可能对自身或他人造成即刻伤害或死亡威胁的;求助者患有危及生命的传染性疾病。当遇到以上保密例外情况时,心理咨询师应将泄密程度控制在最小范围内。因此,应根据实际情况和最终效果把握对求助者进行保密的含义。美国心理学会APA规定的心理学家道德标准中关于保密例外的描述是:只有经过认真考虑,确认对个人或社会有明显而又紧迫的危害时,才能向其他专业人员或有关部门进行透露。对求助者的这种保密例外,必须事先对这种例外可能造成的危害程度及其后果做出准确判断,并在此基础上考虑到如何对这种例外向求助者做出必要解释,以及在失去求助者信任后如何继续提供帮助等。【考点分布】心理诊断技能→初诊接待与资料的搜集、整理→如何进行初诊接待〔参见三级技能教材(2012版)p.3〕【参考答案】BCD

★★★112.神经衰弱的主要症状包括( )。

A.精神运动性兴奋

B.烦恼、易激惹

C.精神易疲劳

D.睡眠障碍【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中神经衰弱的掌握情况。神经衰弱的主要症状可分三种:(1)与精神易兴奋相联系的精神易疲劳。(2)情绪症状主要有三个方面:烦恼、易激惹、心情紧张,且必须具备以下三个特点:病人感到痛苦,并常常向别人倾诉,寻求帮助或治疗,感到控制不了或摆脱不了,情绪的强烈程度和持续时间之久与生活事件和处境不相称。(3)常见的心理生理障碍:睡眠障碍、头部不适感、个别内脏功能轻度或中度障碍。选项A的精神运动性兴奋是轻躁狂的症状。【考点分布】心理诊断技能→技能鉴别诊断→与神经症相关的鉴别诊断〔参见二级技能教材(2012版)p.5〕【参考答案】BCD

★★★113.抑郁发作的主要症状包括( )。

A.心境低落或悲伤

B.兴趣或快感缺失

C.睡眠紊乱

D.焦虑或精神紧张【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中抑郁发作的掌握情况。抑郁发作的患者最初可能表现出一个或更多的躯体症状(疲乏、疼痛)。进一步询问会发现抑郁或兴趣的丧失。有时易激惹是主要的问题。其诊断要点有:心境低落或悲伤;兴趣或快感缺失。一般伴随如下相关症状:睡眠紊乱;自罪或丧失自信;疲乏或精力减退或性欲减退;激越或运动、言语迟缓;食欲紊乱;自杀观念或行为;注意力集中困难;焦虑或精神紧张症状也经常出现。【考点分布】心理诊断技能→技能鉴别诊断→识别其他常见精神障碍〔参见二级技能教材(2012版)p.21〕【参考答案】ABCD

★★★★114.讲话内容上的阻抗包括( )。

A.理论交谈

B.情绪发泄

C.控制话题

D.最终暴露【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中阻抗概念的掌握情况。阻抗(resistance),阻抗在本质上是求助者对于心理咨询过程中自我暴露与自我变化的精神防御与抵抗,它表现为人们对于某种焦虑情绪的回避,或是对某种痛苦经历的否认。阻抗的表现形式多种多样,常见的有以下几种:(1)讲话程度上的阻抗,阻抗在个体讲话程度上有三种表现形式,沉默、寡言和赘语,以沉默尤为突出;(2)讲话内容上的阻抗,求助者通过会谈内容的某种直接、间接控制,来表现他对心理重性及其个人行为变化的阻抗,常见的形式有理论交谈、情绪发泄、谈论小事和假提问等;(3)讲话方式上的阻抗,该阻抗是通过求助者语言交流中不同心理活动加以体现,它形式多样,因人而异,常见的有心理外归因、健忘、顺从、控制话题和最终暴露;(4)咨询关系上的阻抗,求助者通过故意破坏心理咨询的一般安排和规定来实现其自我防御的目的,其中最突出的表现有不认真履行心理咨询的安排、诱惑咨询师以及请客、送礼。这四类阻抗,可以表现为对某种行为变化的抵触或是个体对咨询师的某种敌对态度,但无论哪种形式,都是对个体的自我保护及其痛苦经历的精神防御。因此,它们对心理咨询的进展起着潜在深刻的影响,及时发现并积极有效地认识阻抗,是建立良好咨询关系、强化求助者自我暴露与自我变化的关键。【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→克服阻碍咨询的因素〔参见三级技能教材(2012版)p.160〕【参考答案】AB

★★★★115.生物反馈疗法的禁忌症包括( )。

A.有自杀、自伤观念、冲动、毁物、兴奋不合作的求助者

B.慢性精神分裂症(伴社会功能受损)

C.儿童多动症

D.训练过程中出现头晕、头痛、恶心、血压升高的求助者【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中生物反馈疗法概念的掌握情况。生物反馈疗法(biofeedback therapy),是通过现代电子仪器,将个体在通常情况下不能意识到的体内生理功能予以描记,并转换为数据、图形或声、光等反馈信号,让求助者根据反馈信号的变化了解并学习调节自己体内不随意的内脏机能及其他躯体机能,达到防治疾病的目的。在使用该法时,需要辨别其适应证和禁忌症。适应证包括:(1)各种睡眠障碍;(2)各类伴紧张、焦虑、恐惧的神经症,心因性精神障碍;(3)某些心身疾病:如原发性高血压、支气管哮喘、经前期紧张症、紧张性头痛、书写痉挛等;(4)儿童多动症、慢性精神分裂症(伴社会功能受损)。而禁忌症主要有:(1)各类急性期精神病求助者。(2)有自伤、自杀观念、冲动、毁物、兴奋不合作的求助者。(3)训练过程中出现头晕、头痛、恶心、血压升高、失眠、幻觉、妄想等症状的求助者。此外,值得注意的是,并不是每一个接受反馈治疗的求助者都能从治疗中得到好处。必须让求助者懂得,生物反馈治疗有别于普通的医学治疗。普通的治疗,如打针、吃药、手术,只要被动接受就行,而生物反馈治疗却是一个主动参与的过程。生物反馈仪本身对求助者没有任何治疗作用,除了提供信息以外,它没有给求助者任何物理的、化学的干预。他必须明白,是他在支配那些反馈信号,而不是仪器在支配他。如果求助者不能理解各种声、光反馈信号的意义,坐在反馈仪前无所用心,他将一无所获。【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→生物反馈疗法〔参见二级技能教材(2012版)p.79〕【参考答案】AD

★★★116.在贝克和雷米的认知疗法中,检验表层错误观念的技术包括( )。

A.建议

B.自我审查

C.演示

D.模仿【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中贝克和雷米的认知疗法的掌握情况。贝克和雷米的认知疗法中的表层错误观念或边缘性错误观念是指求助者对自己的不适应行为的一种直接、具体的解释,这种解释所包含的就是表层错误观念。检验表层错误观念的常用方法有建议、演示和模仿。(1)建议。建议求助者进行某一项活动,这一活动与他对自己问题的解释有关。通过这个活动,求助者可以检验自己原来的解释是否正确。(2)演示。鼓励求助者进入一种现实的或想象的情境,使他能够对其错误观念的作用方式及过程进行观察。这种情境也应根据求助者的问题及其对问题的解释来设定。(3)模仿。让求助者先观察一个模特完成某种活动,然后要求求助者通过想象或模仿来完成同样的活动。选项B的自我审查是贝克和雷米的认知疗法中确定问题的常用技术之一(还有一种技术是提问技术),是指鼓励求助者说出他对自己的看法,并对自己的这些看法进行细致的体验和反省。【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→认知行为疗法〔参见二级技能教材(2012版)p.81〕【参考答案】ACD

★★★117.厌恶疗法的工作程序包括( )。

A.确定目标症状

B.选用厌恶刺激

C.签订治疗协议

D.施加厌恶刺激【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中厌恶疗法的工作程序的掌握情况。厌恶疗法的工作程序包含3个步骤:(1)确定靶症状,选择一个最主要的或是求助者迫切要求弃除的不良行为作为靶症状。(2)选用厌恶刺激,厌恶刺激必须强烈到一定的程度,使其产生的不快要远远压倒原有的种种快感,才有可能取而代之,从而削弱和消除不良行为。(3)把握时机施加厌恶刺激,要想尽快地形成条件反射,必须将厌恶体验与不适行为紧密联系起来。确保厌恶体验与不良行为是同步的。选项C的签订治疗协议是冲击疗法的工作步骤。【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→厌恶疗法〔参见二级技能教材(2012版)pp.67~69〕【参考答案】ABD

★★118.疑病神经症的特点包括( )。

A.对身体过分注意

B.感觉过敏

C.疑病观念

D.强迫观念【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中与神经症相关的鉴别诊断的掌握情况。疑病神经症的主要特征是:对健康过虑;对身体过分注意;感觉过敏和疑病观念。选项D是强迫性神经症的主要特点。【考点分布】心理诊断技能→技能鉴别诊断→与神经症相关的鉴别诊断〔参见二级技能教材(2012版)p.11〕【参考答案】ABC

★★★119.在团体咨询中,每次团体活动应该包括的内容有( )。

A.主要活动

B.评估活动

C.结束活动

D.热身活动【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中团体心理咨询的掌握情况。在团体咨询中,每次团体活动的内容包括三部分:(1)热身活动。为团体开场打破僵局,促使成员进入团体,增加团体凝聚力,增进成员彼此互动等主要活动做准备。(2)主要活动。主要活动是团体的核心活动,是关系团体目标是否达成的关键。按照团体内容目标而设计。因团体阶段不同、目标不同而不同。(3)结束活动。一般每次团体结束前5~10分钟,领导者为该次团体进行总结,通过让成员分享心得与巩固所学,预告下次团体的主题,指定家庭作业使成员实践所学。【考点分布】心理咨询技能→团体心理咨询技能→团体心理咨询方案的制定〔参见二级技能教材(2012版)p.141〕【参考答案】ACD

★★120.艾森克人格结构的基本维度包括( )。

A.神经质

B.精神质

C.内外向

D.掩饰性【分析】本题旨在考查考生对心理测验技能中艾森克人格问卷组成的掌握情况。EPQ是由P、E、N、L四个量表组成,主要调查内外向(E)、神经质(N)和精神质(P)三个个性维度。其中,E量表分数高表示人格外向,可能好交际,渴望刺激和冒险,情感易于冲动。分数低表示人格内向,可能好静,富于内省,除了亲密的朋友之外,对一般人缄默冷淡,不喜欢刺激,喜欢有秩序的生活方式,情绪比较稳定。N量表反映的是情绪的稳定性,并非指神经症。分数高者常常焦虑、担忧、郁郁寡欢、忧心忡忡,遇到刺激有强烈的情绪反应,以至出现不够理智的行为。分数低者情绪反应缓慢且轻微,很容易恢复平静,他们通常稳重、性情温和、善于自我控制。P量表并非暗指精神病,它在所有人身上都存在,只是程度不同。高分者可能是孤独、不关心他人,难以适应外部环境,不近人情,感觉迟钝,与他人不友好,喜欢寻衅搅扰,喜欢做奇特的事情,并且不顾危险。低分者能较好地适应环境,态度温和、不粗暴、善从人意。L量表属于掩饰性量表,反映的是受测者的社会朴实或幼稚水平。【考点分布】心理测验技能→人格测验→艾森克人格问卷(EPQ)〔参见三级技能教材(2012版)p.236〕【参考答案】ABC

★★★121.由肖计划等编制的应对方式问卷,包括的分量表有( )。

A.解决问题

B.投射

C.合理化

D.幻想【分析】本题旨在考查考生对心理测验技能中应对方式问卷的掌握情况。应对方式问卷(Coping Style Questionnaire,CSQ)是肖计划等参照国内外应对研究的问卷内容以及有关“应对”的理论,根据我国文化背景编制而成。该量表包括62个项目,共分为6个分量表,分别为解决问题、自责、求助、幻想、退避和合理化。该量表可解释个体或群体的应对方式类型和应对行为特点,比较不同个体或群体的应对行为差异,而不同类型的应对方式还可以反映人们解决问题的能力及人的心理发展成熟的程度。因此,该量表可以作为不同群体的应对行为研究的标准化工具之一,同时有助于为心理健康保健工作提供依据;用于不同群体应对行为类型和特点研究,为不同专业领域选拔人才提供帮助;用于不同群体应对行为类型和特点研究,为培养人才提供帮助;用于各种心理障碍的行为研究,为心理治疗和康复治疗提供指导;用于各种有心理问题人的行为研究,为提高和改善人的应对水平提供帮助。选项B的投射是指个体依据其需要、情绪的主观指向,将自己的特征转移到他人身上的现象。投射作用的实质,是个体将自己身上所存在的心理行为特征推测成在他人身上也同样存在。【考点分布】心理测验技能→应激及相关问题评估→应对方式问卷(CSQ)〔参见三级技能教材(2012版)p.251〕【参考答案】ACD

★★★122.在MMPI中,一般不做编码分析的临床量表包括( )。

A.Hs

B.Hy

C.Mf

D.Si【分析】本题旨在考查考生对心理测验技能中MMPI两点编码的掌握情况。MMPI两点编码类型是由临床量表剖析图中得分最高的两个或若干个量表构成,构成编码的量表的T分须大于或等于60分(中国常模),并由该量表数字名称顺序记之。编码类型通常只考虑量表l(Hs)、量表2(D)、量表3(Hy)、量表4(Pd)、量表6(Pa)、量表7(Pt)、量表8(Sc)及量表9(Ma);而量表5(Mf)及量表0(Si)一般不做编码分析。编码类型可分为突出编码和非突出编码。突出编码类型中分数最低的量表,要比没有进入编码的其他临床量表中分数最高者至少高出5个T分;而两者相差不足5个T分的编码则为非突出编码。【考点分布】心理测验技能→测验结果的解释→明尼苏达多相人格测验(MMPI及MMPI-2)的解释〔参见二级技能教材(2012版)p.228〕【参考答案】CD

★★★123.使用他评式心理量表时,常见的评定误差包括( )。

A.宽容误差

B.趋中误差

C.光环效应

D.逻辑误差【分析】本题旨在考查考生对心理测验技能中常见的评定误差的掌握情况。常见的评定误差有:(1)严格误差。在评定时评定者吹毛求疵,多方挑剔,给分过严,使症状分数集中在量表的高分端。(2)宽容误差。对任何一个受评定者都选用较优的评语,给分过宽,不愿给人做出不好的评定,使症状分数集中在量表的低分端。(3)趋中误差。有些评定者倾向于把被评定者放在量表的中间,尽量避免做出极端的评定,使症状分数集中在量表的中间段。以上三种误差都将缩小分数的分布范围而使评定的信度和效度降低。(4)逻辑误差。有些评定者把他认为相互联系的症状都做同样的评定。(5)“光环”效应。对一个人的看法影响了对具体症状的评定,或以偏概全,对某一方面的看法影响了其他方面症状的评定。(6)期待效应,又称Rosenthal效应,是指在评定某现象时,有无期待会导致评定结果会有明显不同(这种不同不是有意识的,而是潜意识的)。【考点分布】心理测验技能→心理与行为问题评估→倍克—拉范森躁狂量表(BRMS)〔参见二级技能教材(2012版)pp.193~194〕【参考答案】ABCD

★★★124.韦氏儿童智力量表(WISC-CR)中的备用测验包括( )。

A.背数

B.译码

C.迷津

D.积木【分析】本题旨在考查考生对心理测验技能中韦氏儿童智力量表组成的掌握情况。韦氏儿童智力量表中国修订本(WISC-CR)共有12项分测验。语言量表由常识、类同、算术、词汇、理解、背数6个分测验组成,操作量表由填图、排列、积木、拼图、译码、迷津6个分测验组成,其中言语测验中的背数和操作测验中的迷津属于备用测验,分别为某一同类测验失效时使用。选项B的译码和选项D的积木同属于操作测验,不属于备用分测验。【考点分布】心理测验技能→特殊心理评估的实施→韦氏儿童智力量表(WISC)〔参见二级技能教材(2012版)p.203〕【参考答案】AC

★★★125.儿童行为量表(CBCL)第二部分的社会能力可以归纳成( )。

A.活动情况

B.社交情况

C.学习情况

D.情绪反应情况【分析】本题旨在考查考生对心理测验技能中儿童行为量表的掌握情况。儿童行为量表,或称儿童行为清单(child behavior checklist,CBCL),由Achenbach于1970年编制。主要用于筛查儿童的社会能力和行为问题,适用于4~16岁的儿童,主要用来识别和评价行为和情绪问题高危儿童,但并不能给出心理障碍的诊断。该量表的内容可分为三个部分:一般情况、社会能力和行为问题,其中第二部分的社会能力归纳成3个因子,即活动情况、社交情况及学习情况,得分越高表明社会能力越强。第三部分行为问题包括113个项目,每一条行为问题都有一个分数(0、1或2)称为粗分,把113条的粗分加起来,称为总粗分,分数越高,行为问题越大,越低则行为问题越小。该量表可以由熟悉儿童的父母或照料者进行填写。一般通过对儿童的观察和了解,填写其最近半年来的情况。在填写CBCL前,要对父母或照料者讲清填写方法,并进行必要的指导,以保证量表填写的准确性和可靠性。【考点分布】心理测验技能→特殊心理评估的实施→儿童行为量表(CBCL)〔参见二级技能教材(2012版)p.206〕【参考答案】ABC

2014年11月心理咨询师国家职业资格二级(技能与案例问答部分)

第一部分 技能选择题(1~100题,共100道题)

本部分由十一个案例组成。请分别根据案例回答1~100题,共100道题。每题1分,满分100分。每小题有一个或多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选,该题不得分。

案例一:

一般资料:求助者,女性,26岁,未婚,硕士学历,公司职员。

案例介绍:求助者的父母多年前离婚,求助者与母亲一起生活。为照顾求助者,母亲没有再婚。求助者认为母亲为自己操心,今后应该孝顺母亲。求助者读研时结交了一位男同学,但母亲嫌男方家是外地农村的,软磨硬泡地让女儿分了手。母亲曾给求助者介绍了一个男孩,但她不满意,迫于母亲的要求,偶尔也与该男孩见见面,但内心并无交往的愿望,就这样拖了半年多,没有任何结果。两个多月前,求助者自己认识了一个男孩,双方互有好感,准备谈婚论嫁。男友家对求助者很满意,但求助者的母亲不同意,求助者曾与母亲多次沟通但无效。求助者很想坚决地与男友结婚,但看到母亲哭哭啼啼的样子又于心不忍,如果与男友分手自己又很委屈。

求助者自己难以下定决心,不知该如何处理,很无助,内心很苦恼,情绪较为低落。最近经常失眠,食欲明显下降。主动前来咨询。

心理咨询师观察了解到的情况:求助者办事认真,懂事听话,孝顺,人际关系良好,身体健康。

★★多选:1.该求助者出现的主要心理症状包括( )。

A.哭哭啼啼

B.内心苦恼

C.情绪低落

D.烦躁不安【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中了解求助者的既往史,寻找有价值资料的掌握情况。在本案例中,该求助者的心理症状是“内心苦恼”“情绪较为低落”,对应躯体症状是“经常失眠,食欲明显下降”。【考点分布】心理诊断技能→初诊接待与资料的搜集、整理→了解求助者的既往史,寻找有价值的资料〔参见三级技能教材(2012版)pp.20~21〕【参考答案】BC

★★★单选:2.该求助者的心理冲突属于( )。

A.双趋冲突

B.双避冲突

C.趋避冲突

D.双重趋避冲突【分析】本题旨在考查考生对健康心理学中心理冲突类型的掌握情况。1931年,心理学家勒温(Lewin)和后来的心理学家米勒(Miller,1944)按冲突的形式,将内心冲突分为如下四类:(1)双趋冲突;(2)趋避冲突;(3)双避冲突;(4)双(多)重趋避冲突。在本案例中,该求助者面临的心理冲突属于双重趋避冲突,一方面求助者很想坚决地与男友结婚,但看到母亲哭哭啼啼的样子又于心不忍;但如果与男友分手,自己又很委屈。【考点分布】健康心理学→压力与健康→从心理学角度看压力〔参见基础知识教材(2012版)pp.337~338〕【参考答案】D

★单选:3.该求助者目前主要的心理问题是( )。

A.情绪较为低落

B.婚事难以进行

C.内心感觉痛苦

D.内心难以抉择【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中确定造成求助者心理与行为问题的关键点的掌握情况。在心理咨询的过程中,心理咨询师需要列出求助者的临床表现,而后收集各类与临床表现相关的资料,通过对比和分析以确定心理问题的关键点。在本案例中,引发该求助者心理问题的最主要原因是求助者在母亲和男友之间难以做出抉择。【考点分布】心理诊断技能→初步诊断→确定造成求助者心理与行为问题的关键点〔参见三级技能教材(2012版)p.22〕【参考答案】D

★★★单选:4.引发该求助者心理问题的主要社会原因是( )。

A.父母多年前离异

B.母亲不认可男友

C.读书时恋爱失败

D.求助者懂事听话【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中引发求助者心理与行为问题的社会性因素的掌握情况。在确定引发求助者心理与行为问题的社会性因素时,需要做以下三点:(1)确定相关生活事件、人际关系及所处的生存环境。(2)分析所获得的资料,确定求助者的临床表现与社会生活事件的关系。(3)确定社会文化(如道德标准、风俗文化、习惯等因素)与心理障碍发生的关系。在本案例中,引发该求助者心理问题的主要社会原因是求助者的母亲对求助者选择的男朋友不认可。【考点分布】心理诊断技能→识别病因→引发心理与行为问题的社会性因素〔参见二级技能教材(2012版)p.44〕【参考答案】B

★★★多选:5.引发求助者心理问题的心理原因包括( )。

A.认为应该孝顺母亲

B.情绪低落失眠少食

C.办事认真懂事听话

D.母亲干预女儿恋爱【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中病因识别的掌握情况。在探寻求助者产生心理问题的原因时可以从生物学因素、社会性因素和心理学因素三个方面考虑。在本案例中,引发求助者心理问题的原因是,求助者性格上办事认真,懂事听话;此外,求助者母亲一人独自抚养自己长大,故其认为应该孝顺母亲。选项B是求助者心理问题导致的后果。选项D则是引发求助者心理问题的社会原因而非心理原因。【考点分布】心理诊断技能→识别病因→引发心理与行为问题的心理因素〔参见二级技能教材(2012版)p.46〕【参考答案】AC

★★★单选:6.该求助者社会功能受损程度是( )。

A.无从判定

B.没有受损

C.部分受损

D.受损严重【分析】本题旨在考查考生对变态心理学中社会功能概念的掌握情况。社会功能受损程度是诊断心理问题性质的重要指标。社会功能受损主要是指工作学习以及人际交往方面的能力和效率下降或缺失。在本案例中,并无该求助者社会功能受损的相关描述,故无从判定。【考点分布】变态心理学→常见精神障碍→神经症〔参见基础知识教材(2012版)pp.315~316〕【参考答案】A

★★单选:7.针对该求助者还需重点了解及收集的资料是( )。

A.认知特点

B.情绪症状

C.行为模式

D.生理症状【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中临床资料的整理与评估的掌握情况。一般临床资料包括:人口学资料、生活状况、婚姻家庭、生活学习、社会交往、娱乐活动及自我描述等。在本案例中,引发该求助者心理问题的原因是求助者母亲对求助者所选的男朋友不认可,导致求助者出现心理冲突,进而出现心理问题,选择A的认知特点(“懂事听话,孝顺”)、选项B的情绪症状(“情绪较为低落”)及选项D的生理症状(“经常失眠,食欲明显下降”)在案例中均有所描述,故本题的正确答案应选C。【考点分布】心理诊断技能→初诊接待与资料的搜集、整理→一般临床资料的整理与评估〔参见三级技能教材(2012版)p.15〕【参考答案】C

★★单选:8.对该求助者的初步诊断是( )。

A.一般心理问题

B.抑郁症

C.严重心理问题

D.神经症性心理问题【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中一般心理问题诊断的掌握情况。一般心理问题是指在近期发生的,内容尚未泛化,反应强度不太强烈的情绪问题,常能找到相应的原因,思维合乎逻辑,人格也无明显异常。在本案例中,引发该求助者心理问题的原因是求助者面临双重趋避冲突——一方面求助者很想坚决地与男友结婚,但看到母亲哭哭啼啼的样子又于心不忍;但如果与男友分手,自己又很委屈。心理问题出现时间为近期(两个多月前),心理问题内容尚未泛化,故属于一般心理问题。而严重心理问题是由相对强烈的现实因素激发,初始情绪反应剧烈、持续时间长久、内容充分泛化的心理不健康状态。由于该求助者有主动求治愿望,自知力正常,故亦可排除精神病性问题。此外,求助者的心理问题是由母亲不认可求助者的男朋友这一个现实因素引发,属于常形心理冲突,故亦可排除是神经症性的心理问题。【考点分布】心理诊断技能→初步诊断→一般心理问题的诊断〔参见三级技能教材(2012版)p.35〕【参考答案】A

★★★多选:9.在本案例咨询中,恰当的近期咨询目标包括( )。

A.改善母女关系

B.解决内心冲突

C.缓解情绪困扰

D.改变人格特征【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中有效咨询目标概念的掌握情况。有效的咨询目标应该具备如下特征:(1)属于心理学范畴;(2)积极的;(3)具体或量化的;(4)可行的;(5)可以评估的;(6)双方接受的;(7)多层次统一的。在确立咨询目标的过程中,心理咨询师需要将近期咨询目标和远期目标相结合。在本案例中,引起该求助者心理问题的主要原因是求助者母亲对求助者男朋友不认可。求助者因此体验到双重趋避冲突,并导致求助者出现“内心苦恼”“情绪较为低落”等负性情绪困扰。故针对该求助者的近期恰当的咨询目标为:(1)改善负性情绪困扰;(2)解决内心冲突。选项D的改变人格特征属于远期目标的范畴,而选项A的改善母女关系则不属于心理学的范畴,超出了心理咨询的范围。【考点分布】心理咨询技能→制定个体心理咨询方案→商定咨询目标〔参见三级技能教材(2012版)pp.72~75〕【参考答案】BC

★★单选:10.面对求助者难以抉择的实际问题,咨询师恰当的做法是( )。

A.给予指点

B.帮助其解决内心冲突

C.代替选择

D.劝导求助者孝顺母亲【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中商定咨询目标的掌握情况。在本案例中,求助者因为母亲对自己选择的男朋友不认可而导致出现双重趋避冲突,难以抉择。故针对求助者的问题,咨询师恰当的做法是帮助其解决心理冲突,但是不应包办代替,用自己的头脑去替求助者思考,用自己的价值选择去代替求助者的价值选择。帮助求助者自我成长,使他们有能力实现自主自立,能承担起人生中的各种责任,这是咨询师应有的态度。【考点分布】心理咨询技能→制定个体心理咨询方案→商定咨询目标〔参见三级技能教材(2012版)p.79〕【参考答案】B

案例二:

一般资料:求助者,男性,60岁,博士学位,退休工程师。

案例介绍:求助者是某一领域的知名技术专家,退休了还每天去单位上班。半年多以前检查出癌症,随即做了手术。手术很成功,术后家人要求求助者不要再上班了。求助者觉得自己非常不幸,很多事情都没有做完,很着急。两个多月前,求助者身体不适,担心癌症复发,害怕再次手术。在家看书也看不进去;以前很容易完成的事,现在要拖很长时间。求助者觉得自己不行了,不想见过去的同事,也不愿意见亲戚朋友。内心很痛苦,情绪也较低落。近来没有胃口,失眠。多次到医院检查,未发现癌症转移。在家人陪伴下前来咨询。

心理咨询师观察了解到的情况:求助者妻子反映求助者过去追求完美,生病后像变了一个人,认死理,较真,经常为一些不必要的事情担心。

★★多选:11.本案例中求助者出现的情绪症状包括( )。

A.担心

B.愤怒

C.着急

D.情绪低落【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中了解求助者的既往史,寻找有价值资料的掌握情况。在本案例中,该求助者的情绪症状是“很着急”“担心癌症复发”“内心很痛苦,情绪也较低落”,而对应的躯体症状是“没有胃口,失眠”。选项B的愤怒在案例中并无提及。【考点分布】心理诊断技能→初诊接待与资料的搜集、整理→了解求助者的既往史,寻找有价值的资料〔参见三级技能教材(2012版)pp.20~21〕【参考答案】ACD

★单选:12.本案例中该求助者最主要的问题是( )。

A.苦恼

B.恐惧

C.痛苦

D.担心【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中确定造成求助者心理与行为问题的关键点的掌握情况。在心理咨询的过程中,心理咨询师需要列出求助者的临床表现,而后收集各类与临床表现相关的资料,通过对比和分析以确定心理问题的关键点。在本案例中,引发该求助者心理问题的最主要问题是求助者因检查出癌症而担心自己过早去世。【考点分布】心理诊断技能→初步诊断→确定造成求助者心理与行为问题的关键点〔参见三级技能教材(2012版)p.22〕【参考答案】D

★单选:13.本案例中表明求助者社会功能改变的是( )。

A.曾经进行手术

B.做事效率低下

C.现在不能上班

D.认死理很较真【分析】本题旨在考查考生对变态心理学中社会功能概念的掌握情况。社会功能受损程度是诊断心理问题性质的重要指标。社会功能受损主要是指工作学习以及人际交往方面的能力和效率下降或缺失。在本案例中,求助者社会功能受损的表现为:(1)在家看书也看不进去;以前很容易完成的事,现在要拖很长时间(做事效率低下);(2)不想见过去的同事,也不愿意见亲戚朋友。选项C的“现在不能上班”,由于求助者无法上班是术后家人要求所致,所以不是求助者社会功能受损的表现。【考点分布】变态心理学→常见精神障碍→神经症〔参见基础知识教材(2012版)pp.315~316〕【参考答案】B

★★★多选:14.引发该求助者心理问题的认知原因包括( )。

A.认为自己不幸

B.认为别人看笑话

C.害怕再次手术

D.认为自己不行了【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中确定造成求助者心理与行为问题的关键点的掌握情况。在心理咨询的过程中,心理咨询师需要列出求助者的临床表现,而后收集各类与临床表现相关的资料,通过对比和分析以确定心理问题的关键点。在本案例中,引发该求助者心理问题的原因是求助者因检查出癌症而担心自己过早去世,而这其中求助者自身存在的不合理信念是问题所在:(1)“觉得自己非常不幸”;(2)“觉得自己不行了”。选项BC在案例中并无提及。【考点分布】心理诊断技能→初步诊断→确定造成求助者心理与行为问题的关键点〔参见三级技能教材(2012版)p.22〕【参考答案】AD

★★★多选:15.引发该求助者心理问题的主要原因包括( )。

A.曾患癌症

B.做事效率下降

C.担心害怕

D.做事追求完美【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中确定造成求助者心理与行为问题的关键点的掌握情况。在心理咨询的过程中,心理咨询师需要列出求助者的临床表现,而后收集各类与临床表现相关的资料,通过对比和分析以确定心理问题的关键点。在本案例中,引发该求助者心理问题的生理因素是半年多以前求助者检查出癌症,而求助者性格上“追求完美”则是引发求助者心理问题的心理因素。选项BC是心理问题出现以后导致的后果。【考点分布】心理诊断技能→初步诊断→确定造成求助者心理与行为问题的关键点〔参见三级技能教材(2012版)p.22〕【参考答案】AD

★单选:16.在本案例资料收集阶段,咨询师应重点了解的情况是( )。

A.手术具体情况

B.手术前后情绪变化

C.术后恢复情况

D.手术前后人格变化【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中临床资料的整理与评估的掌握情况。一般临床资料包括:人口学资料、生活状况、婚姻家庭、生活学习、社会交往、娱乐活动及自我描述等。在本案例中,引发该求助者心理问题的原因是在检查出自己得癌症后,虽然手术很成功,但是由于性格上“追求完美”,仍然担心自己过早去世。因此,针对求助者的问题,咨询师应重点了解求助者手术前后的情绪变化,选项A的手术具体情况在案例中已经描述(“手术很成功”),选项C的术后恢复情况在案例中也有所描述(“多次到医院检查,未发现癌症转移”),选项D的手术前后人格变化在案例中也有所描述(“生病后像变了一个人,认死理,较真,经常为一些不必要的事情担心”)。因此,本题的正确答案应为B。【考点分布】心理诊断技能→初诊接待与资料的搜集、整理→一般临床资料的整理与评估〔参见三级技能教材(2012版)p.15〕【参考答案】B

★★★多选:17.在本案例资料整理分析阶段,对收集到的资料进行验证的方法包括( )。

A.进行补充提问

B.不同咨询流派之间验证

C.使用心理测验

D.资料不同来源之间验证【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中求助者各类资料来源的掌握情况。在临床资料整理的过程中,需要对资料来源的可靠性予以说明。所谓临床资料的可靠性,是指报告临床情况的人不是求助者自身,而是其亲友或转诊的中介人,由于亲友和中介人受专业知识、职业特点的影响,使他们对问题的客观性质不能按专业要求做出评价。因此,咨询师不管从哪方面入手去归纳和解释资料,都有一个先决条件——资料的可靠性和真实性。未经验证的资料不能作为分析问题的依据。为此,咨询师必须要对资料进行验证。验证的办法很多,可以使用补充提问,也可以使用问卷和心理测验的办法来验证资料的可靠性,还有就是比较同一资料的不同来源。【考点分布】心理诊断技能→初步诊断→确定造成求助者心理与行为问题的关键点〔参见三级技能教材(2012版)p.22〕【参考答案】ACD

★★★★★单选:18.该求助者最可能的诊断是( )。

A.一般心理问题

B.焦虑神经症

C.严重心理问题

D.神经症性心理问题【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中神经症相关的鉴别诊断的掌握情况。在本案例中,该求助者因检查出自己得癌症后,虽然手术很成功,但是仍然担心自己过早去世,其心理冲突与现实处境无关,且不带明显的道德色彩,因此,其心理冲突的形状属于变形。由于一般心理问题与严重心理问题的心理冲突性质属于常形,故选项C首先排除。而且求助者心理冲突已经充分泛化(“经常为一些不必要的事情担心”),故选项A亦可排除。而后根据许又新教授在《神经症》一书中提出的神经症临床评定方法,包括三方面:(1)病程:不到3个月为短程,评分1;3个月到1年为中程,评分2;1年以上为长程,评分3。(2)精神痛苦的程度:轻度病人自己可以主动设法摆脱,评分1;中度病人自己摆脱不了,需借别人的帮助或处境的改变才能摆脱,评分2;重度病人几乎完全无法摆脱,即使别人安慰开导他或陪他娱乐或易地休养也无济于事,评分3。(3)社会功能:能照常工作学习以及人际交往只有轻微妨碍者,评分1;中度社会功能受损害者工作学习或人际交往效率显著下降,不得不减轻工作或改变工作,或只能部分工作,或某些社交场合不得不尽量避免,评分2;重度社会功能受损害者完全不能工作学习,不得不休病假或退学,或某些必要的社会交往完全回避,评分3。根据上述标准,结合本案例,可以判断该求助者的病程为两个多月(1分)、社会功能中度受损(“在家看书也看不进去;以前很容易完成的事,现在要拖很长时间。求助者觉得自己不行了,不想见过去的同事,也不愿意见亲戚朋友”),故为2分,精神痛苦的程度为2分(“内心很痛苦,情绪也较低落”),由于总评分已经达到6分,故可以确诊为神经症患者。最后,结合焦虑性神经症的主要表现:(1)焦虑的情绪体验(“很着急”“担心癌症复发”);(2)焦虑的身体表现,存在运动性不安和植物神经系统的功能障碍(“没有胃口,失眠”)。我们可认为该求助者最有可能是焦虑神经症患者。值得注意的是,根据郭念锋提出的判断心理正常与异常的三大基本原则:(1)主观世界与客观世界的统一性原则;(2)精神活动的内在协调一致性原则;(3)个性的相对稳定性原则。对照“三原则”进行分析可以看出,该求助者的个性相对稳定性丧失(“求助者过去追求完美,生病后像变了一个人,认死理,较真,经常为一些不必要的事情担心”),可以判断该求助者的心理异常,因此,可以排除ACD。本题答案应选B。注:该题的参考答案为C。【考点分布】心理诊断技能→技能鉴别诊断→与神经症相关的鉴别诊断〔参见二级技能教材(2012版)p.10〕【参考答案】C

★★单选:19.在本案例咨询过程中,咨询师与该求助者商定咨询目标时,最应该注意的是( )。

A.尊重求助者妻子的意见

B.参考以往成功案例

C.听从上级咨询师的建议

D.注重与求助者讨论【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中咨询目标商定的掌握情况。咨询师在和求助者商定咨询目标时,咨询目标既不能由求助者提出后再请咨询师帮助实现,又不能由咨询师提出让求助者去执行。咨询目标是双方共同的目标,应该由咨询师与求助者共同商定,因此,咨询师与该求助者商定咨询目标时,最应该注意的是注重与求助者讨论。【考点分布】心理咨询技能→制定个体心理咨询方案→商定咨询目标〔参见三级技能教材(2012版)p.72〕【参考答案】D

★★多选:20.在本案例咨询过程中,咨询师在倾听时,正确的做法包括( )。

A.以倾听表达尊重

B.倾听时避免走神

C.以倾听促进表达

D.倾听时随意插话【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中倾听技术的掌握情况。倾听是在接纳基础上,积极地听,认真地听,关注地听,并在倾听时适度参与。倾听是心理咨询的第一步,倾听既是咨询师职业理念的体现,也是咨询师咨询技能的展现;倾听是咨询师的基本功,也是建立良好咨询关系的基本要求。倾听既可以表达对求助者的尊重,同时也能促进求助者的表达,使之在比较宽松和信任的氛围下诉说自己的问题及宣泄情绪,探索解决的方法,实现自我发展与成长。【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→参与性技术〔参见三级技能教材(2012版)p.92〕【参考答案】ABC

案例三:

一般资料:求助者,女性,16岁,高一学生,住校。因与老师发生激烈冲突,内心极其痛苦,在家长带领下来咨询。

案例介绍:求助者以高分考入该校,学习刻苦。一个多月前开始不知什么原因上课经常犯困,老师发现后提醒了几次。一天,求助者上课时又睡着了,老师比较严厉地批评了她。求助者觉得老师和自己过不去,当时就和老师吵起来,哭着冲出教室,老师和同学都觉得她不可思议。事后求助者总觉得别人议论自己,在自己背后指指点点,心里很难受。近一周来不愿意上课,也不愿意待在宿舍里。家长、老师和同学等对她进行了劝说,但无效。求助者坚持要求回家,回家后与家长购物时说别人都在看自己,感觉在大街上不安全。家长认为孩子可能有心理问题,遂来咨询。

家长反映的情况:父母均是知识分子,从小对她要求非常严格。求助者在父母眼中是一个完美的孩子。以往学习成绩良好,人际关系融洽。

★★单选:21.关于求助者上课犯困的问题,咨询师应重点收集的资料是( )。

A.犯困的频率

B.犯困的时间

C.犯困的程度

D.犯困的原因【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中了解求助者的既往史,寻找有价值资料的掌握情况。在本案例中,该求助者因上课犯困而与老师发生激烈争吵,因此,针对上述问题,咨询师应重点收集求助者上课犯困的原因。【考点分布】心理诊断技能→初诊接待与资料的搜集、整理→了解求助者的既往史,寻找有价值的资料〔参见三级技能教材(2012版)pp.20~21〕【参考答案】D

★★★★多选:22.对求助者“觉得老师和自己过不去”,咨询师( )。

A.需要与老师核实

B.考虑是否关系妄想

C.需与求助者核实

D.考虑求助者是否较敏感【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中确定造成求助者心理与行为问题的关键点的掌握情况。在心理咨询的过程中,心理咨询师需要列出求助者的临床表现,而后收集各类与临床表现相关的资料,通过对比和分析以确定心理问题的关键点。在本案例中,该求助者“觉得老师和自己过不去”,咨询师需要找相关的老师核实,同时与求助者核实,看看双方对问题的描述是否一致,同时也要考虑求助者是否太敏感或存在关系妄想的可能(指把现实中与他无关的事情认为与他本人有关系)。【考点分布】心理诊断技能→初步诊断→确定造成求助者心理与行为问题的关键点〔参见三级技能教材(2012版)p.22〕【参考答案】ABCD

★★★单选:23.对求助者与老师争吵的原因,可以认为是( )。

A.目前无法做出判断

B.求助者受外界刺激后的反应

C.求助者较真的表现

D.求助者以往人格特点的改变【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中确定造成求助者心理与行为问题的关键点的掌握情况。在心理咨询的过程中,心理咨询师需要列出求助者的临床表现,而后收集各类与临床表现相关的资料,通过对比和分析以确定心理问题的关键点。在本案例中,该求助者“觉得老师和自己过不去”,因而与老师发生争吵,但是由于该事件需要与师生双方核实,故目前无法做出判断。【考点分布】心理诊断技能→初步诊断→确定造成求助者心理与行为问题的关键点〔参见三级技能教材(2012版)p.22〕【参考答案】A

★单选:24.对求助者哭着冲出教室,可以认为是( )。

A.情绪抑郁

B.思维被控制

C.行为冲动

D.行为被控制【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中确定造成求助者心理与行为问题的关键点的掌握情况。在心理咨询的过程中,心理咨询师需要列出求助者的临床表现,而后收集各类与临床表现相关的资料,通过对比和分析以确定心理问题的关键点。在本案例中,该求助者“觉得老师和自己过不去”,因而与老师发生争吵,最后“哭着冲出教室”,表明该求助者行为冲动,情绪控制力差。【考点分布】心理诊断技能→初步诊断→确定造成求助者心理与行为问题的关键点〔参见三级技能教材(2012版)p.22〕【参考答案】C

★单选:25.对求助者“觉得别人议论自己”,可以认为是( )。

A.对事实的反映

B.不想上学的借口

C.需要进行核实

D.出现了关系妄想【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中确定造成求助者心理与行为问题的关键点的掌握情况。在心理咨询的过程中,心理咨询师需要列出求助者的临床表现,而后收集各类与临床表现相关的资料,通过对比和分析以确定心理问题的关键点。在本案例中,该求助者“觉得别人议论自己,在自己背后指指点点”,咨询师需要找同学与老师进行核实。如果核实以后表明并不存在上述问题,则可能是求助者出现了关系妄想。【考点分布】心理诊断技能→初步诊断→确定造成求助者心理与行为问题的关键点〔参见三级技能教材(2012版)p.22〕【参考答案】C

★★多选:26.对求助者“不愿意上课,也不愿意待在宿舍里”,可以认为是( )。

A.回避老师同学

B.对同学议论的回应

C.社会功能受损

D.对老师批评的反抗【分析】本题旨在考查考生对变态心理学中社会功能概念的掌握情况。社会功能受损程度是诊断心理问题性质的重要指标。社会功能受损主要是指工作学习以及人际交往方面的能力和效率下降或缺失。在本案例中,该求助者“不愿意上课,也不愿意待在宿舍里”,可以认为其在有意回避老师和同学,是社会功能受损的表现。【考点分布】变态心理学→常见精神障碍→神经症〔参见基础知识教材(2012版)pp.315~316〕【参考答案】AC

★★★多选:27.对求助者不相信老师同学的劝说,可能是( )。

A.求助者人格偏执

B.情绪反应结果

C.出现了妄想

D.劝说方法欠妥【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中确定造成求助者心理与行为问题的关键点的掌握情况。在心理咨询的过程中,心理咨询师需要列出求助者的临床表现,而后收集各类与临床表现相关的资料,通过对比和分析以确定心理问题的关键点。在本案例中,该求助者对家长、老师和同学等对她的劝说不相信,表明求助者个性偏执,有可能出现了妄想的症状。妄想作为一种脱离现实的病理性思维,其特点是:以毫无根据的设想为前提进行推理,违背思维逻辑,得出不符合实际的结论,且对这种不符合实际的结论坚信不疑,不能通过摆事实讲道理、进行知识教育以及自己的亲身经历来纠正,具有自我卷入性,以自己为参照系。【考点分布】心理诊断技能→初步诊断→确定造成求助者心理与行为问题的关键点〔参见三级技能教材(2012版)p.22〕【参考答案】AC

★★★单选:28.对求助者“与家长购物时说别人都在看自己”,可以认为是( )。

A.出现关系妄想

B.被害妄想

C.个性敏感多疑

D.客观事实【分析】本题旨在考查考生对变态心理学中妄想概念的掌握情况。妄想是一种脱离现实的病理性思维。它的特点是:第一,以毫无根据的设想为前提进行推理,违背思维逻辑,得出不符合实际的结论;第二,对荒唐的结论坚信不疑,不能通过摆事实讲道理、进行知识教育以及自己的亲身经历来纠正。其中,被害妄想是指患者坚信周围某人或某些团伙对他进行跟踪监视、打击、陷害,受妄想的支配可有拒食、控告、逃跑或伤人、自伤等行为,多见于精神分裂症和偏执性精神病;而关系妄想是指把现实中与他无关的事情认为与他本人有关系,例如,患者会认为马路上陌生人之间的谈话是在议论他,咳嗽吐痰是针对他的,是蔑视他,因而拒绝出家门,多见于精神分裂症。在本案例中,该求助者说“别人都在看自己,感觉在大街上不安全”,表明其很有可能出现了关系妄想。注:关系妄想在精神病发病后期可能会转化为被害妄想。【考点分布】变态心理学→常见心理异常的症状→认知障碍〔参见基础知识教材(2012版)p.302〕【参考答案】A

★★★多选:29.在本案例中,咨询师还应重点收集的资料包括( )。

A.家族史

B.自己的陈述

C.以往人格特点

D.老师的评价【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中了解求助者的既往史,寻找有价值资料的掌握情况。在本案例中,该求助者因上课犯困而与老师发生激烈争吵,而后出现许多类似精神分裂症的症状,因此,针对上述问题,咨询师应重点收集求助者的家族病史、求助者以往的人格特点(根据郭念锋心理正常与异常诊断的三原则,判断求助者的心理是否异常)以及老师对该求助者的评价。选项B的求助者自己的陈述在案例中已经有所描述,故无须收集。【考点分布】心理诊断技能→初诊接待与资料的搜集、整理→了解求助者的既往史,寻找有价值的资料〔参见三级技能教材(2012版)pp.20~21〕【参考答案】ACD

★单选:30.针对本案例,咨询师目前最需要做的是( )。

A.尽快矫正错误认知

B.请精神专科会诊

C.尽快疏导负性情绪

D.请老师同学谅解【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中了解求助者的既往史,寻找有价值资料的掌握情况。在本案例中,该求助者因上课犯困而与老师发生激烈争吵,而后出现许多类似精神分裂症的症状,因此,咨询师目前最需要做的是请精神专家进行会诊。【考点分布】心理诊断技能→初诊接待与资料的搜集、整理→了解求助者的既往史,寻找有价值的资料〔参见三级技能教材(2012版)pp.20~21〕【参考答案】B

案例四:

一般资料:求助者,女性,46岁,中学教师。

案例介绍:求助者因为母亲去世痛苦,主动前来寻求帮助。

下面是心理咨询师与该求助者的一段咨询对话。心理咨询师:通过我刚才的介绍,您已经对心理咨询有了初步的了解,今天您来想得到什么心理帮助呢?或者想解决什么心理问题呢?求助者:我妈妈去世后,我实在太痛苦了,很多次我都想随妈妈而去了。心理咨询师:您的母亲去世了,这让您很痛苦。我的母亲去世时,我也曾经痛苦了很长时间,所以我很理解您现在的心情。您先说说您想通过咨询达到什么目标吧?求助者:我就想通过咨询减轻妈妈去世造成的痛苦。心理咨询师:如果没有痛苦的感觉是0,痛苦到极限是100,您现在大约有多痛苦呢?求助者:应该是100,我从来没有这么痛苦过。心理咨询师:您希望通过咨询,将自己的痛苦减轻到什么程度呢?求助者:我希望减少到0,今后不再有痛苦。心理咨询师:根据您目前的情况,将痛苦减少到0恐怕难以做到吧?求助者:也许吧,但我太痛苦了,我一定要尽快摆脱。心理咨询师:好吧,咱们就把痛苦减轻到0作为咨询目标。您觉得是什么原因使您痛苦呢?求助者:当然是妈妈去世让我痛苦啦!我妈妈今年70岁,身体很好,我为她报了去国外的旅行团,费用也是我出的,我原想陪妈妈去,可工作上走不开。不想偏偏就在国外发生了车祸!我要是不给妈妈报名,我要是陪她去,怎么会有这种事!我特别后悔!特别自责!都是我害了我妈呀!心理咨询师:我母亲也去世了,我很理解您失去母亲的痛苦,也能理解您的想法,要是不让母亲去国外旅行,就不会出事。可您的痛苦只是来自母亲去世吗?求助者:当然是啦,如果妈妈没有去世,我怎么会痛苦呢?心理咨询师:按您所说,是您给母亲报名、出钱到国外旅行,造成了母亲的去世。求助者:对呀,我就是因为这个才内疚自责啊!心理咨询师:按您所说,您给母亲报名、出钱造成她的去世,那您给哥哥姐姐、给同事,给任何一个人报名、出钱到国外旅行,都会造成他们的死亡。求助者:那不可能呀,他们要是注意点儿怎么会出事呢!心理咨询师:您说给母亲报名、出钱造成了母亲去世,可您又说给哥哥姐姐或其他人报名、出钱不会造成他们的死亡,您的话前后有些矛盾,您怎么解释呢?求助者:嗯,是没法解释。(沉默)我要是给100个人报名、出钱,肯定不会造成这100个人都死。我有点明白了,您的意思是说其实我报名、出钱不会造成妈妈的死?心理咨询师:对,不是母亲去世这件事造成了您的痛苦,而是您认为母亲去世是自己造成的才产生了痛苦,所以改变对母亲去世的想法就能减轻痛苦的情绪。求助者:我明白了,我感觉好多了,谢谢您!

★★★★多选:31.心理咨询师在开场白中使用的提问方式和技术包括( )。

A.内容反应技术

B.封闭式提问

C.内容表达技术

D.开放式提问【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中参与性技术的掌握情况。常见的参与性技术有:倾听、开放式询问与封闭式询问、鼓励和重复技术、内容反应、情感反应、具体化、非言语行为的理解与把握。咨询师运用参与性技术,旨在澄清问题和启发、引导求助者的自我探索。在本案例中,咨询师说“今天您来想得到什么心理帮助呢?或者想解决什么心理问题呢?”,这里,咨询师既使用了开放式询问(通常使用“什么”“如何”等词来发问,让求助者就有关问题、思想、情感给予详细的说明)。选项B的封闭式提问是指事先对求助者的情况有一种固定假设,而期望得到的回答只是印证这种假设的正确与否。封闭式询问通常使用“是不是”“对不对”等词,而回答也是“是”“否”式的简单答案,不利于话题展开。一般情况下,应使用开放式提问,不使用封闭式提问。但是,在特殊情况下,如为了确证某种现象是否存在,可用封闭式提问。在本案例中,咨询师在开场白中并没有采用上述技术。选项A的内容反应技术又称释义或说明,是指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理,再反馈给求助者。咨询师选择求助者的实质性内容,用自己的语言将其表达出来,最好是引用求助者言谈中最有代表性、最敏感的、最重要的词语。内容反应使得求助者有机会再次剖析自己的困扰,重新组合那些零散的事件和关系,深化会谈的内容。而与之相对应的,选项C的内容表达是指咨询师传递信息、提出建议、提供忠告,给予保证、进行解释和反馈,以影响求助者,促使求助者实现咨询目标。咨询师在开场白中说“通过我刚才的介绍,您已经对心理咨询有了初步的了解”,表明咨询师在传递信息以影响求助者,故其使用了内容表达技术。注:该题的参考答案为AD。【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→参与性技术〔参见三级技能教材(2012版)pp.97~101〕【参考答案】AD

★★★★多选:32.“您的母亲去世了……所以我很理解您现在的心情。”表明咨询师( )。

A.理解求助者的内心痛苦

B.使用了自我开放技术

C.表达了对求助者的同情

D.使用了内容表达技术【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中影响性技术的掌握情况。常见的影响性技术包括:面质、解释、指导、情感表达、内容表达、自我开放、影响性概述、非语言行为的运用。选项B的自我开放亦称自我暴露、自我表露,是指咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分享。它与情感表达和内容表达十分相似,是两者的一种特殊组合。自我开放一般有两种形式:(1)咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者。(2)咨询师暴露与求助者所谈内容有关的个人经验,这种自我开放目的不在于谈论自己,而在于借自我开放来表明自己理解并愿意分担求助者的情绪,促进其更多地自我开放。选项D的内容表达是指咨询师传递信息、提出建议、提供忠告,给予保证、进行解释和反馈,以影响求助者,促使求助者实现咨询目标。与内容表达相对的是情感表达,情感表达是指咨询师将自己的情绪、情感及对求助者的情绪、情感等,告之求助者,以影响求助者,促进求助者的探索和改变,促使咨询顺利进行。在本案例中,咨询师说“您的母亲去世了,这让您很痛苦。我的母亲去世时,我也曾经痛苦了很长时间,所以我很理解您现在的心情。您先说说您想通过咨询达到什么目标吧”,在这段对话中,咨询师使用的技术有:内容反应技术(“您的母亲去世了,这让您很痛苦”)、自我开放(“我的母亲去世时,我也曾经痛苦了很长时间,所以我很理解您现在的心情”,属于第二种方式的自我开放)、内容表达技术(“您先说说您想通过咨询达到什么目标吧?”)。由于这段对话是咨询师站在求助者的角度上,深入求助者内心体验而说的,因此,体现了咨询师对求助者的共情(不是同情),能站在求助者的角度理解求助者的内心痛苦。【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→影响性技术〔参见三级技能教材(2012版)p.107〕【参考答案】ABD

★★单选:33.咨询师提及自己母亲去世的目的是( )。

A.减少与求助者的距离

B.充分与求助者共情

C.告诉求助者她不特殊

D.表达对求助者同情【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中自我开放技术的掌握情况。自我开放技术也称“自我暴露”“自我表露”,是指咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分享,或开放对求助者的态度、评价等,或开放与自己有关的经历、体验、情感等。自我开放技术与情感表达和内容表达十分相似,是两者的一种特殊组合。自我开放技术在咨询会谈中十分重要,咨询师的自我开放与求助者的自我开放有同等价值。它能促进建立良好的咨询关系,能使求助者感到有人分担了其困扰,感受到咨询师是一个普通的人,能借助于咨询师的自我开放来实现求助者更多的自我开放。自我开放一般有两种形式:(1)咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者。(2)咨询师暴露与求助者所谈内容有关的个人经验,这种自我开放目的不在于谈论自己,而在于借自我开放来表明自己理解并愿意分担求助者的情绪,促进其更多地自我开放。此外,咨询时是否进行自我开放,要考虑开放后对咨询的影响。自我开放应以有助于促进咨询关系、促进求助者进一步自我开放和深入地了解自己、加强咨询效果为准则。在本案例中,咨询师说“我的母亲去世时,我也曾经痛苦了很长时间,所以我很理解您现在的心情”,表明咨询师在使用自我开放技术,属于第二种形式的自我开放,其自我开放的目的在于充分与求助者共情,以促成良好咨询关系的建立。【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→影响性技术〔参见三级技能教材(2012版)p.112〕【参考答案】B

★★★单选:34.咨询师问“如果没有痛苦的感觉是0……您现在大约有多痛苦呢?”其目的是( )。

A.讨论目标的具体及量化

B.评估是否可以咨询

C.对痛苦程度做具体评估

D.考虑咨询的难易度【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中有效咨询目标概念的掌握情况。有效的咨询目标应该具备如下特征:(1)属于心理学范畴;(2)积极的;(3)具体或量化的;(4)可行的;(5)可以评估的;(6)双方接受的;(7)多层次统一的。在确立咨询目标的过程中,心理咨询师需要将近期咨询目标和远期目标相结合。在本案例中,咨询师和求助者在商定咨询目标时,咨询师问道:“如果没有痛苦的感觉是0……您现在大约有多痛苦呢?”表明咨询师在对求助者的痛苦程度做具体评估。选项A有误,因为咨询师在询问求助者痛苦程度时,还没有确定咨询目标。【考点分布】心理咨询技能→制定个体心理咨询方案→商定咨询目标〔参见三级技能教材(2012版)pp.72~75〕【参考答案】C

★★★单选:35.咨询师说“根据您目前情况……恐怕难以做到吧”,表明咨询师( )。

A.担心咨询效果

B.认为自己无力帮助求助者

C.考虑咨询时程

D.考虑了咨询目标的可行性【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中有效咨询目标概念的掌握情况。有效的咨询目标应该具备如下特征:(1)属于心理学范畴;(2)积极的;(3)具体或量化的;(4)可行的;(5)可以评估的;(6)双方接受的;(7)多层次统一的。在确立咨询目标的过程中,心理咨询师需要将近期咨询目标和远期目标相结合。在本案例中,咨询师和求助者在商定咨询目标时,咨询师说“根据您目前情况……恐怕难以做到吧”,表明咨询师考虑了咨询目标的可行性。【考点分布】心理咨询技能→制定个体心理咨询方案→商定咨询目标〔参见三级技能教材(2012版)pp.72~75〕【参考答案】D

★★★单选:36.当求助者与咨询师在咨询目标上意见不同时,最终应该( )。

A.以咨询师的意见为主

B.考虑结束咨询

C.以求助者的意见为主

D.双方充分讨论【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中有效咨询目标要素的掌握情况。一个有效的咨询目标应该具备如下特征:属于心理学范畴、积极的、具体或量化的、可行的、可以评估的、双方接受的、多层次统一的。其中,双方可接受是指咨询目标制定时,应该由双方共同商定。但无论是求助者主动提出的还是咨询师提出的咨询目标,都应该是双方接受的。若双方的目标有差异,则应通过双方交流来修正,最终双方都接受为止。若无法协调,应以求助者的要求为主。【考点分布】心理咨询技能→制定个体心理咨询方案→商定咨询目标〔参见三级技能教材(2012版)p.74〕【参考答案】C

★★单选:37.根据合理情绪疗法的ABC理论,本案例中A是( )。

A.没有时间陪母亲

B.母亲去世后内疚自责

C.母亲因车祸去世

D.母亲去世是我造成的【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中合理情绪疗法基本原理的掌握情况。合理情绪疗法由美国著名心理学家埃利斯(A.Ellis)于20世纪50年代创立,他认为外界事件为A(Activating events),人们对事件的看法、解释及评价为B(Beliefs),而情绪和行为反应为C(Consequences),因此其核心理论又称ABC理论。其理论认为引起人们情绪困扰的并不是外界发生的事件,而是人们对事件的态度、看法、评价等认知内容,因此要改变情绪困扰不是致力于改变外界事件,而是应该改变认知,通过改变认知,进而改变情绪。在本案例中,咨询师通过面质技术指出求助者的不良情绪反应C(内疚、后悔、自责)是由其不合理的信念B(“我要是不给妈妈报名,我要是陪她去,怎么会有这种事!”“我害了我妈”)所致,而非外界事件A(国外发生车祸,导致母亲去世)所致。因此,诱发事件A为母亲因车祸去世。【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→合理(理性)情绪疗法〔参见三级技能教材(2012版)p.132〕【参考答案】C

★★单选:38.根据合理情绪疗法的ABC理论,本案例中B是( )。

A.没有时间陪母亲

B.母亲去世后内疚自责

C.母亲因车祸去世

D.母亲去世是我造成的【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中合理情绪疗法基本原理的掌握情况。合理情绪疗法由美国著名心理学家埃利斯(A.Ellis)于20世纪50年代创立,他认为外界事件为A(Activating events),人们对事件的看法、解释及评价为B(Beliefs),而情绪和行为反应为C(Consequences),因此其核心理论又称ABC理论。其理论认为引起人们情绪困扰的并不是外界发生的事件,而是人们对事件的态度、看法、评价等认知内容,因此要改变情绪困扰不是致力于改变外界事件,而是应该改变认知,通过改变认知,进而改变情绪。在本案例中,咨询师通过面质技术指出求助者的不良情绪反应C(内疚、后悔、自责)是由其不合理的信念B(“我要是不给妈妈报名,我要是陪她去,怎么会有这种事!”“我害了我妈”)所致,而非外界事件A(国外发生车祸,导致母亲去世)所致。因此,不合理的信念B为母亲车祸去世是我造成的。【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→合理(理性)情绪疗法〔参见三级技能教材(2012版)p.132〕【参考答案】D

★★单选:39.根据合理情绪疗法的ABC理论,本案例中C是( )。

A.没有时间陪母亲

B.母亲去世后内疚自责

C.母亲因车祸去世

D.母亲去世是我造成的【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中合理情绪疗法基本原理的掌握情况。合理情绪疗法由美国著名心理学家埃利斯(A.Ellis)于20世纪50年代创立,他认为外界事件为A(Activating events),人们对事件的看法、解释及评价为B(Beliefs),而情绪和行为反应为C(Consequences),因此其核心理论又称ABC理论。其理论认为引起人们情绪困扰的并不是外界发生的事件,而是人们对事件的态度、看法、评价等认知内容,因此要改变情绪困扰不是致力于改变外界事件,而是应该改变认知,通过改变认知,进而改变情绪。在本案例中,咨询师通过面质技术指出求助者的不良情绪反应C(内疚、后悔、自责)是由其不合理的信念B(“我要是不给妈妈报名,我要是陪她去,怎么会有这种事!”“我害了我妈”)所致,而非外界事件A(国外发生车祸,导致母亲去世)所致。因此,不良情绪反应C为内疚、后悔、自责。【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→合理(理性)情绪疗法〔参见三级技能教材(2012版)p.132〕【参考答案】B

★★★单选:40.咨询师说“我母亲也去世了……也能理解您的想法”所使用的技术是( )。

A.内容反应

B.内容表达

C.情感反应

D.情感表达【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中影响性技术和参与性技术的掌握情况。常见的影响性技术包括:面质、解释、指导、情感表达、内容表达、自我开放、影响性概述、非语言行为的运用。常见的参与性技术有:倾听、开放式询问与封闭式询问、鼓励和重复技术、内容反应、情感反应、具体化、非言语行为的理解与把握。咨询师运用参与性技术,旨在澄清问题和启发、引导求助者进行自我探索。选项A的内容反应技术又称释义或说明,是指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理,再反馈给求助者。咨询师选择求助者的实质性内容,用自己的语言将其表达出来,最好是引用求助者言谈中最有代表性、最敏感的、最重要的词语。内容反应使得求助者有机会再次剖析自己的困扰,重新组合那些零散的事件和关系,深化会谈的内容。而与之相对应的,选项C的情感反应是指咨询师把求助者所陈述的有关情绪、情感的主要内容经过概括、综合与整理,用自己的话反馈给求助者,以达到加强对求助者情绪、情感的理解,促进沟通的目的。虽然情感反应技术表面看与内容反应技术很相近,都是咨询师将求助者陈述的内容进行综合后再做出反馈,但有所区别,内容反应着重于求助者言谈内容的反馈,而情感反应则着重于求助者的情绪反应。在咨询的过程中,咨询师一般会同时使用内容反应与情感反应技术。而选项B的内容表达是指咨询师传递信息、提出建议、提供忠告,给予保证、进行解释和反馈,以影响求助者,促使求助者实现咨询目标。选项D的情感表达是指咨询师将自己的情绪、情感及对求助者的情绪、情感等,告之求助者,以影响求助者,促进求助者的探索和改变,促使咨询顺利进行。在本案例中,咨询师说“我母亲也去世了,我很理解您失去母亲的痛苦,也能理解您的想法”,使用了内容表达技术和自我开放技术,表明咨询师在对求助者的叙述进行反馈,旨在通过自我开放技术表达对求助者的共情,以影响求助者。【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→影响性技术〔参见三级技能教材(2012版)p.112〕【参考答案】B

★★★单选:41.咨询师“按您所说”之后的话所表现的是( )。

A.消除痛苦情绪

B.进行产婆术式辩论

C.鼓励启发思考

D.进行错误认知矫正【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中与不合理信念辩论的掌握情况。从科学和理性的角度与不合理的信念进行辩论是合理情绪疗法最常用、最具特色的方法,它来源于古希腊哲学家苏格拉底的辩证法,即所谓“产婆术”的辩论技术。案例中咨询师让求助者说出自己的观点(“我要是不给妈妈报名,我要是陪她去,怎么会有这种事”),然后依照求助者的观点进一步推理(“是您给母亲报名、出钱到国外旅行,造成了母亲的去世”),最后引出谬误(“您给母亲报名、出钱造成她的去世,那您给哥哥姐姐、给同事,给任何一个人报名、出钱到国外旅行,都会造成他们的死亡”),从而使其认识到自己先前思维中不合理的地方(绝对化的要求),并在咨询师的引导下加以矫正(求助者自己报名、出钱不会造成妈妈的死,而是车祸造成的),正是求助者认为自己对母亲的死负有责任这种不合理信念才导致自己出现情绪困扰)。这是典型的“产婆术”辩论技术。【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→合理(理性)情绪疗法〔参见三级技能教材(2012版)pp.134~135〕【参考答案】B

★★★单选:42.咨询师提出“您说给母亲报名……您怎么解释呢”所使用的技术是( )。

A.鼓励

B.对质

C.解释

D.澄清【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中面质技术的掌握情况。面质,又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等,属于影响性技术,是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾。常见的矛盾有:(1)言行不一致;(2)理想与现实不一致;(3)前后言语不一致;(4)咨访意见不一致。在本案例中,咨询师指出求助者的前后言语不一致。因此,使用的是对质技术。选项D的澄清技术表述不当,准确的说法应为参与性技术,用参与性技术旨在澄清问题,启发、引导求助者进行自我探索和实践。选项A的鼓励技术,就是咨询师通过语言等对求助者进行鼓励,鼓励其进行自我探索和改变。选项C的解释技术是指运用心理学理论来描述求助者的思想、情感和行为的原因、实质等,或对某些抽象复杂的心理现象、过程等进行解释。应用解释技术使求助者从一个新的、更全面的角度来重新面对困扰、周围环境及自己,并借助于新的观念和思想来加深了解自身的行为、思想和情感,产生领悟,提高认识,促进变化。【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→影响性技术〔参见三级技能教材(2012版)pp.107~108〕【参考答案】B

★★★单选:43.求助者在咨询中出现沉默的原因可能是( )。

A.出现了明显阻抗

B.不知如何解释自己的话

C.思考咨询师的话

D.思考如何解释自己的话【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中沉默的掌握情况。咨询时,沉默的感觉有时来自咨询师,大多数是由求助者引起的,主要有怀疑型(不完全信任咨询师,犹豫或者不说某些信息)、茫然型(不知道该说什么好)、情绪型(由于气愤、恐惧、羞愧等情绪所致)、思考型(反复体会咨询师说的话、似有所悟,或回忆对咨询有意义的事)、内向型(由于个性比较内向、不善言谈)、反抗型(不愿意讲,或者不愿参与咨询的被动来访者)。在本案例中,求助者在咨询师指出自己前言后语出现矛盾时表现出沉默,表明求助者在思考自己为什么会出现这样的矛盾,故属于思考型。选项A的阻抗(resistence)本质上是求助者对心理咨询过程中自我暴露与自我变化的精神防御与抵抗,它表现为人们对某种焦虑情绪的回避,或是对某种痛苦经历的否认。【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→克服阻碍咨询的因素〔参见三级技能教材(2012版)p.155〕【参考答案】D

★★单选:44.经过咨询,求助者感觉痛苦明显减轻,其原因最可能是( )。

A.接受了母亲去世的现实

B.消除了负性情绪

C.明白了母亲去世的原因

D.改变了不合理信念【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中合理情绪疗法基本原理的掌握情况。合理情绪疗法由美国著名心理学家埃利斯(A.Ellis)于20世纪50年代创立,他认为外界事件为A,人们的认知为B,情绪和行为反应为C,因此其核心理论又称ABC理论。其理论认为引起人们情绪困扰的并不是外界发生的事件,而是人们对事件的态度、看法、评价等认知内容,因此要改变情绪困扰不是致力于改变外界事件,而是应该改变认知,通过改变认知,进而改变情绪。咨询师通过面质技术指出求助者的不良情绪反应C(内疚、后悔、自责)是由其不合理的信念B(“我要是不给妈妈报名,我要是陪她去,怎么会有这种事!”、“我害了我妈”)所致,而非外界事件A(国外发生车祸,导致母亲去世)所致。因此,通过改变求助者的不合理信念,求助者的不良情绪反应会随之减轻。【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→合理(理性)情绪疗法〔参见三级技能教材(2012版)p.132〕【参考答案】D

★★★★多选:45.在本案例中,咨询师还可使用的技术包括( )。

A.内隐致敏法

B.合理情绪想象技术

C.RET自助表

D.自我分析报告【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中合理情绪疗法关于修通阶段常用技术的掌握情况。修通阶段是合理情绪疗法中最主要的阶段。所谓修通,就是咨询师运用多种技术,使求助者修正或放弃原有的非理性信念,并代之以合理的信念,从而使情绪症状得以减轻或消除。这一阶段的工作是咨询师应用各种方法与技术,以修正、改变求助者不合理信念为中心进行工作,这是整个合理情绪疗法的核心内容。常用的方法有:(1)与不合理信念辩论。从科学和理性的角度与不合理的信念进行辩论是合理情绪疗法最常用、最具特色的方法,它来源于古希腊哲学家苏格拉底的辩证法,即所谓“产婆术”的辩论技术。(2)合理情绪想象技术,该技术也是修通阶段常采用的技术,旨在帮助求助者停止传播不合理信念,其具体步骤可分为三步:第一步,使求助者在想象中进入产生过不适当的情绪反应或自感最受不了的情境之中,让他体验在这种情境下的强烈情绪反应;第二步,帮助求助者改变这种不适当的情绪体验,并使他能体验到适度的情绪反应。这常常是通过改变求助者对自己情绪体验的不正确认识来进行的;第三步,停止想象,让求助者讲述他是怎样想的,自己的情绪有哪些变化,是如何变化的,改变了哪些观念,学到了哪些观念。对求助者情绪和观念的积极转变,咨询师应及时给予强化,以巩固他获得的新的情绪反应。(3)家庭作业。认知性的家庭作业也是合理情绪疗法常用的方法,它实际上是在咨询师与求助者之间的一次咨询性辩论结束后的延伸,即让求助者自己与自己的不合理信念进行辩论,主要有以下两种形式:RET自助表(RET self-help form)和合理自我分析报告(rational self-analysis,RSA)。(4)其他方法。主要是强调认知、情绪和行为三方面的整合的方法,如自我管理程序(根据操作条件反射的原理,要求求助者运用自我奖励和自我惩罚的方法来改变其不适应的行为方式)、“停留于此”技术(鼓励求助者待在某个不希望的情境中,以对抗逃避行为和糟糕至极的想法)、放松训练、系统脱敏等。注:选项A的“内隐致敏法”是指使用想象刺激进行厌恶治疗。该方法用语言提示使求助者进入想象,在想象中将不适行为和厌恶反应联系起来。【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→合理(理性)情绪疗法〔参见三级技能教材(2012版)pp.134~141〕【参考答案】BCD

案例五:

一般资料:求助者,男性,56岁,中学文化,民营企业家。

案例介绍:十几年前的一天,求助者和公司里的几个人打了一个通宵的扑克牌。第二天觉得骶尾部疼痛很厉害,当时贴了些膏药。此后总觉得骶尾部疼痛,多次到医院检查治疗,钱花了几十万,但似乎没有明显效果。求助者被疼痛问题折磨得很烦恼,很痛苦,明明自己有钱有时间,就是看不好病!朋友家人都劝他不要把心思都放在这上面,要想开些,求助者认为别人不理解自己。有时求助者也想,难道自己确实没什么病而是过于敏感?明明知道到医院检查治疗也解决不了根本问题,但就是控制不住自己。为此情绪低落,经常失眠,无法安心工作,凡是可能久坐的事都回避了,生意明显受到影响。一个多月前主动前来咨询。

心理咨询师观察了解到的情况:求助者勤劳,内向,谨小慎微,固执,人际关系良好,以往身体健康。

★★★多选:46.为明确诊断,心理咨询师还需重点收集的资料包括( )。

A.对难以治愈的疼痛的体验

B.行为特点

C.成长过程经历的创伤事件

D.认知特点【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中临床资料的整理与评估的掌握情况。一般临床资料包括:人口学资料、生活状况、婚姻家庭、生活学习、社会交往、娱乐活动及自我描述等。在本案例中,引发该求助者心理问题的原因是求助者总觉得骶尾部疼痛而烦恼痛苦,但多次到医院检查治疗未果。为了明确求助者心理问题的性质,还需要重点收集的资料包括:求助者的认知特点(是否存在不合理信念)、日常的行为特点(是否存在不断求医的行为)、是否在成长过程中经历过类似的创伤事件。选项A在案例中已有所描述。【考点分布】心理诊断技能→初诊接待与资料的搜集、整理→一般临床资料的整理与评估〔参见三级技能教材(2012版)p.15〕【参考答案】BCD

★★★★多选:47.该求助者心理问题的特点包括( )。

A.出现明显泛化回避

B.具有非常明显的情境性

C.社会功能损害明显

D.痛苦体验与现实不相符【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中确定造成求助者心理与行为问题的关键点的掌握情况。在心理咨询的过程中,心理咨询师需要列出求助者的临床表现,而后收集各类与临床表现相关的资料,通过对比和分析以确定心理问题的关键点。在本案例中,该求助者心理问题的特点是存在变形冲突(“也明明知道到医院检查治疗也解决不了根本问题,但就是控制不住自己”),痛苦体验与现实不相符且无道德色彩、社会功能严重受损(“无法安心工作,生意明显受到影响”)、出现明显泛化(“凡是可能坐久的事都回避了”)。【考点分布】心理诊断技能→初步诊断→确定造成求助者心理与行为问题的关键点〔参见三级技能教材(2012版)p.22〕【参考答案】ACD

★★★单选:48.按许又新教授的评分标准,对该求助者病程的评分是( )。

A.1~2分

B.2~3分

C.3~4分

D.4~5分【分析】本题旨在考查考生对心理诊断中神经症相关的鉴别诊断的掌握情况。许又新教授在《神经症》一书中,提出了神经症临床评定方法,该方法包括三个方面:(1)病程。不到3个月为短程,评l分;3个月到1年为中程,评2分;1年以上为长程,评3分。(2)精神痛苦的程度。轻度病人自己可以主动设法摆脱,评1分;中度病人自己摆脱不了,需借别人的帮助或处境的改变才能摆脱,评2分;重度病人几乎完全无法摆脱,即使别人安慰开导他或陪他娱乐或易地休养也无济于事,评3分。(3)社会功能。能照常工作、学习以及人际交往只有轻微妨碍者,评分l;中度社会功能受损害者工作学习或人际交往效率显著下降,不得不减轻工作或改变工作,或只能部分工作,或某些社交场合不得不尽量避免,评2分;重度社会功能受损害者完全不能工作学习,不得不休病假或退学,或某些必要的社会交往完全回避,评3分。如果总分为3,还不能诊断为神经症。如果总分不小于6,神经症的诊断是可以成立的。4~5分为可疑病例,需进一步观察确诊。需要补充说明的是,对精神痛苦和社会功能的评定,至少要考虑近3个月的情况才行,评定涉及的时间太短是不可靠的。在本案例中,病程是指从不适症状出现至求助者来访的这段时间,该求助者的病程很有可能为一年以上,故应选B。【考点分布】心理诊断技能→技能鉴别诊断→与神经症相关的鉴别诊断〔参见二级技能教材(2012版)p.2〕【参考答案】B

★★★单选:49.对求助者反映的骶尾部疼痛问题,咨询师需要考虑的是( )。

A.可能存在躯体疾病

B.可以证实出现躯体疾病

C.可能出现知觉异常

D.已经出现精神病性障碍【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中确定造成求助者心理与行为问题的关键点的掌握情况。在心理咨询的过程中,心理咨询师需要列出求助者的临床表现,而后收集各类与临床表现相关的资料,通过对比和分析以确定心理问题的关键点。在本案例中,该求助者总觉得自己的骶尾部疼痛,但多次到医院检查治疗未果(选项A和B排除),因此咨询师需要考虑求助者是否可能出现知觉异常。由于该求助者自知力相对完整,无精神性症状,且主动求医(“一个多月前主动前来咨询”),故可排除精神性问题(选项D排除)。【考点分布】心理诊断技能→初步诊断→确定造成求助者心理与行为问题的关键点〔参见三级技能教材(2012版)p.22〕【参考答案】C

★★★★单选:50.对该求助者可能的诊断是( )。

A.焦虑神经症

B.抑郁神经症

C.疑病神经症

D.强迫神经症【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中与神经症相关的鉴别诊断的掌握情况。神经症有很多的分类方法,许又新把神经症分为神经衰弱、焦虑神经症、恐惧神经症、强迫性神经症、疑病神经症等五种典型的神经症,还有抑郁神经症、人格解体神经症、其他类型和无法分型的神经症等四种不典型的神经症。本案例中,该求助者总觉得自己的骶尾部疼痛,但多次到医院检查治疗未果,表明其心理问题无器质性基础,存在变形冲突。此外,根据许又新神经症简易评定法,病程极有可能一年以上,评定为2~3分;痛苦无法自行缓解,评定为2分;社会功能中度重度受损,评定为2~3分(1分),总评大于6分,故确定为神经症。最后,根据疑病神经症的诊断要点:对健康过虑;对身体过分注意;感觉过敏和疑病观念。可以初步诊断该求助者为疑病神经症。【考点分布】心理诊断技能→技能鉴别诊断→与神经症相关的鉴别诊断〔参见二级技能教材(2012版)p.4〕【参考答案】C

★★★★多选:51.为明确诊断,对该求助者应进行的鉴别诊断包括( )。

A.躯体疾病

B.焦虑神经症

C.精神病性障碍

D.恐惧神经症【分析】本题旨在考查考生对健康心理学中各类神经症鉴别诊断的掌握情况。本案例中,该求助者总觉得自己的骶尾部疼痛,但多次到医院检查治疗未果(排除躯体疾病),表明其心理问题无器质性基础,存在变形冲突。根据疑病神经症的诊断要点:对健康过虑;对身体过分注意;感觉过敏和疑病观念。可以初步诊断该求助者为疑病神经症。选项B的焦虑神经症的特点有:(1)焦虑的情绪体验;(2)焦虑的身体表现(运动性不安和植物神经系统的功能障碍)。故可以排除焦虑神经症。而选项D的恐惧神经症有以下几个特点:(1)害怕与处境不相称;(2)病人感到很痛苦,往往伴有显著的植物神经系统功能障碍;(3)对所怕处境的回避,直接造成社会功能受损害。同样亦可排除。由于该求助者自知力相对完整,无精神性症状,且主动求医(“一个多月前主动前来咨询”),故可排除精神性问题。因此,对该求助者需要进行的鉴别诊断包括:躯体疾病、各类神经症问题(抑郁神经症、恐惧神经症、焦虑神经症)和精神病性问题。【考点分布】心理诊断技能→技能鉴别诊断→与神经症相关的鉴别诊断〔参见二级技能教材(2012版)pp.10~11〕【参考答案】ABCD

★★★单选:52.该求助者的错误认知可能是( )。

A.觉得骶尾部疼痛

B.觉得自己可能过于敏感

C.认为有病不能确诊

D.认为自己不能控制自己【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中确定造成求助者心理与行为问题的关键点的掌握情况。在心理咨询的过程中,心理咨询师需要列出求助者的临床表现,而后收集各类与临床表现相关的资料,通过对比和分析以确定心理问题的关键点。在本案例中,引发求助者心理问题的关键点是求助者总觉得骶尾部疼痛,多次到医院检查未果,表明求助者认为自己有病而医院不能确诊的错误认知。【考点分布】心理诊断技能→初步诊断→确定造成求助者心理与行为问题的关键点〔参见三级技能教材(2012版)p.22〕【参考答案】C

★★★单选:53.求助者“明明知道……但就是控制不住自己”,所反映的是( )。

A.理想与现实存在矛盾

B.存在常形冲突

C.心理与生理存在矛盾

D.存在变形冲突【分析】本题旨在考查考生对变态心理学中心理冲突性质的掌握情况。心理冲突的性质,从现象或事实的角度来看,可分为常形与变形。心理冲突的常形有两个特点:一是它与现实处境直接相联系,涉及大家公认的重要生活事件;二是带有明显的道德性质;而心理冲突的变形也有相应的两个特点:一是它与现实处境没有什么关系;二是不带明显的道德色彩。在本案例中,该求助者“明明知道到医院检查治疗也解决不了根本问题,但就是控制不住自己”,表明求助者存在变形冲突,痛苦体验与现实不相符。【考点分布】变态心理学→常见精神障碍→神经症〔参见基础知识教材(2012版)p.315〕【参考答案】D

★★★多选:54.在本案例中,帮助求助者较为恰当的方法包括( )。

A.矫正错误认知

B.缓解情绪

C.改变人格特点

D.改变行为【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中咨询目标确定的掌握情况。在本案例中,造成求助者心理问题最主要的原因是被母亲逼着学习而产生害怕上学的情绪,进而一进学校就出现紧张和焦虑。结合有效的咨询目标的七大要素:具体、可行、积极、双方可以接受、属于心理学性质(选项C不符)、可以评估、多层次统一等。因此针对上述问题,可以制定的恰当近期咨询目标是通过矫正求助者的错误认知,借此缓解求助者的痛苦情绪,进而改变求助者不断求医的行为。选项C的改变求助者的人格特点是心理咨询的长期目标,故针对近期的目标而言是不恰当的。【考点分布】心理咨询技能→制定个体心理咨询方案→商定咨询目标〔参见三级技能教材(2012版)pp.72~75〕【参考答案】ABD

★★★★★多选:55.在本案例咨询中曾出现严重的阻抗,可能的原因是( )。

A.抵抗咨询师

B.失调的行为能满足心理需求

C.旧行为的改变

D.失调的行为掩盖深层次矛盾【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中阻抗产生原因的掌握情况。卡瓦纳认为来自求助者的阻抗主要原因有如下三个:(1)成长必然带来某种痛苦;(2)行为失调是机能性的;(3)求助者可能带有某种反抗心理咨询的动机。在本案例咨询中,求助者曾出现严重的阻抗,但是由于求助者主动前来咨询,故不可能是第三个原因。此外,求助者“明明知道到医院检查治疗也解决不了根本问题,但就是控制不住自己”,因此求助者主观上有强烈的意愿去改变旧行为,故第一个原因亦可排除。第二个原因中涉及的“功能性的行为失调”是指失调的行为最初是偶然发生的,因其使某方面的需要得到了满足,行为发生的次数增加,以致固定下来。求助者一方面为失调的行为感到焦虑,另一方面求助的积极性却并不很高。这种情况对咨询的阻碍极大,除非咨询师能使求助者相信,改变失调的行为可以使焦虑水平降低,同时设法在求助者以这种形式寻求满足的方面也有所改进,才可帮助求助者克服阻抗。很显然,求助者面临的强烈阻抗正是上述原因所致:(1)源于失调的行为满足了某些心理需求;(2)源于求助者企图以失调的行为掩盖更深层的心理矛盾和冲突。对由功能性行为失调所引起的咨询阻抗,咨询师应有足够的认识,在消除旧有的不适应行为时,一定要帮助求助者以新的行为取而代之,同时对由于阻抗所暴露出的深层心理问题,必须采取相应的对策解决。【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→克服阻碍咨询的因素〔参见三级技能教材(2012版)p.163〕【参考答案】BD

案例六:

一般资料:求助者,女性,32岁,已婚,本科文化程度,某公司职员。

案例介绍:求助者的家在19层,工作单位在12层,原来对乘坐电梯并不恐惧。半年前曾听说某小区电梯出事,摔死了人。几个月前的一天夜里,求助者加班时独自乘坐电梯,突然遭遇停电,求助者恰好没带手机,喊叫很久没有人答应。求助者当时非常恐惧,担心就这样死去,心跳加快,呼吸急促,四肢颤抖,几乎瘫坐在电梯里。虽然最终得以解脱,但此后不敢独自一人坐电梯。在公司时要叫上同事,有时回来晚了,就要求丈夫下楼接。没有人接时,宁可爬楼梯。可每天爬上爬下很累,求助者曾多次挣扎着独自坐电梯,但都因害怕而逃离。求助者自己有时也明明知道独自一人坐电梯不一定就发生危险,但就是控制不住害怕,为此十分苦恼。近来食欲下降,失眠,经常请假,不参加亲朋好友的活动。心理咨询师与求助者协商决定采用冲击疗法解决其对“独自一人坐电梯”的恐惧。经过治疗取得明显效果。

★★★单选:56.对该求助者的诊断最可能是( )。

A.惊恐障碍

B.焦虑神经症

C.躯体障碍

D.恐惧神经症【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中与神经症相关的鉴别诊断概念的掌握情况。本案例中的求助者,最有可能属于恐惧神经症患者。恐惧神经症有以下几个特点:(1)害怕与处境不相称;(2)病人感到很痛苦,往往伴有显著的植物神经系统功能障碍;(3)对所怕处境的回避,直接造成社会功能受损害。选项A的惊恐障碍患者可能表现出一种或更多的躯体症状(例如:胸痛,头晕,气短),其诊断要点是具有难以解释的焦虑或恐惧发作,突然出现,发展迅速,可能仅持续数分钟,发作经常出现一些躯体症状诸如心悸、胸痛、窒息感、胃部不适、头晕、非现实感,或是害怕遭遇灾难。选项B的焦虑神经症的特点有:(1)焦虑的情绪体验;(2)焦虑的身体表现(运动性不安和植物神经系统的功能障碍)。因此,对比案例中的求助者恐惧发作的特征:害怕与处境不相称(“求助者当时非常恐惧,担心就这样死去……几乎瘫坐在电梯里”)、显著的植物神经系统功能障碍(“心跳加快,呼吸急促,四肢颤抖”)、对所怕处境的回避,直接造成社会功能受损害(“求助者自己有时也明明知道独自一人坐电梯不一定就发生危险,但就是控制不住害怕,为此十分苦恼。近来食欲下降,失眠,经常请假,不参加亲朋好友的活动”),故选项A和B可以排除。【考点分布】心理诊断技能→技能鉴别诊断→与神经症相关的鉴别诊断〔参见二级技能教材(2012版)p.1〕【参考答案】D

★★★★多选:57.对本案例需要进行的鉴别诊断包括( )。

A.惊恐障碍

B.焦虑神经症

C.躯体障碍

D.恐惧神经症【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中与神经症相关的鉴别诊断概念的掌握情况。本案例中的求助者,对比案例中的求助者恐惧发作的特征:害怕与处境不相称(“求助者当时非常恐惧,担心就这样死去……几乎瘫坐在电梯里”)、显著的植物神经系统功能障碍(“心跳加快,呼吸急促,四肢颤抖”)、对所怕处境的回避,直接造成社会功能受损害(“求助者自己有时也明明知道独自一人坐电梯不一定就发生危险,但就是控制不住害怕,为此十分苦恼。近来食欲下降,失眠,经常请假,不参加亲朋好友的活动”),最有可能属于恐惧神经症患者,因此,选项B的焦虑神经症可以排除,此外,根据区分心理正常与异常的心理学原则,亦可排除是精神疾病。最后,在进行相关的鉴别诊断时,由于求助者的躯体症状是“心跳加快,呼吸急促,四肢颤抖,几乎瘫坐在电梯里”,因此需要注意:(1)与惊恐障碍发作相鉴别;(2)与躯体障碍相鉴别。【考点分布】心理诊断技能→技术鉴别判断→与神经症相关的鉴别诊断〔参见二级技能教材(2012版)p.1〕【参考答案】ABC

★★★单选:58.冲击疗法主要适用于解决( )。

A.产后抑郁

B.特定情境的恐惧

C.考试焦虑

D.亲人去世的悲伤【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中冲击疗法概念的掌握情况。冲击疗法又称满灌疗法,是暴露疗法之一,是用来治疗恐惧和其他负性情绪反应的一类行为治疗方法,它是通过细心地控制环境,引导求助者进入有助于问题解决的那些情境中。冲击方法是让求助者持续一段时间暴露在现实的或想象的唤起焦虑的刺激情境中,尽管求助者在暴露过程中会产生焦虑,但是造成创伤的恐惧结果并不会发生。冲击疗法主要适用于解决特定情境的恐惧。但是由于冲击疗法完全无视求助者的心理承受能力,求助者痛苦大,实施难,可能欲速则不达。因此,此法不宜滥用。冲击疗法应该是在任何一种其他的办法都失败之后才考虑采用的方法。【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→冲击疗法〔参见二级技能教材(2012版)p.62〕【参考答案】B

★★★多选:59.对冲击疗法的原理正确的理解包括( )。

A.要有主动放松过程

B.持久暴露在特定情境中

C.不对负性情绪强化

D.及时强化正性情绪【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中冲击疗法原理的掌握情况。冲击疗法的原理是尽可能迅猛地引起求助者极强烈的焦虑或者恐惧反应,并且对这种强烈而痛苦的情绪不给予任何强化(哪怕是同情的眼光也不给一点),任其自然,最后迫使导致强烈情绪反应的内部动因逐渐减弱乃至消失,情绪反应自行减轻乃至消除,即所谓消退性抑制。冲击疗法有两种:(1)现实冲击疗法,是指持续一段时间暴露在现实的恐惧刺激中而不采取任何缓解焦虑的行为,让焦虑自行降低,是一种被动的放松过程。一般来说,高恐惧的求助者倾向于通过采取一些不适应的行为来控制他们的焦虑。在冲击疗法中,不允许求助者采取不适应的行为去应对唤起焦虑的情境。在现实冲击疗法中焦虑可以得到迅速减轻。(2)想象冲击疗法基于与现实冲击疗法相同的原理并遵循相同的程序,不同之处是暴露在想象的恐惧之中而不是现实生活中。想象冲击疗法优于现实冲击疗法的一点是,它不限制产生焦虑情境的性质。现实地暴露实际创伤事件(飞机失事、强奸、火灾、水灾)通常是不可能的,或者在伦理上和实际上是不合适的。想象冲击疗法可以以一种对求助者不会带来消极后果的方式再造创伤情境。最后,选项A属于系统脱敏法的环节,排除之。故应选BC。【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→冲击疗法〔参见二级技能教材(2012版)p.65〕【参考答案】BC

★★★多选:60.实施冲击疗法的程序包括( )。

A.筛选治疗对象

B.签订治疗协议

C.构建焦虑等级

D.实施冲击治疗【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中冲击疗法的掌握情况。冲击疗法即满灌疗法,是暴露疗法之一,是用来治疗恐惧和其他负性情绪反应的一类行为治疗方法,它是通过细心地控制环境,引导求助者进入有助于问题解决的那些情境中。冲击方法是让求助者持续一段时间暴露在现实的或想象的唤起强烈焦虑的刺激情境中,尽管求助者在暴露过程中会产生恐惧,但是恐惧的结果并不会发生。其程序有4步:(1)筛选确定治疗对象;(2)签订治疗协议;(3)治疗准备工作;(4)实施冲击治疗。选项C的构建焦虑等级属于系统脱敏法中的环境(第二步)。【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→冲击疗法〔参见二级技能教材(2012版)pp.63~64〕【参考答案】ABD

★★★单选:61.实施冲击疗法时,为保证疗效应避免的是( )。

A.出现恐惧情绪

B.想象引起恐惧的情境

C.觉察恐惧反应

D.采取措施来减轻焦虑【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中冲击疗法原理的掌握情况。冲击疗法的原理是尽可能迅猛地引起求助者极强烈的焦虑或者恐惧反应,并且对这种强烈而痛苦的情绪不给予任何强化(哪怕是同情的眼光也不给一点),任其自然,最后迫使导致强烈情绪反应的内部动因逐渐减弱乃至消失,情绪反应自行减轻乃至消除,即所谓消退性抑制。冲击疗法有两种:(1)现实冲击疗法,是指持续一段时间暴露在现实的恐惧刺激中而不采取任何缓解焦虑的行为,让焦虑自行降低,是一种被动的放松过程。一般来说,高恐惧的求助者倾向于通过采取一些不适应的行为来控制他们的焦虑。在冲击疗法中,不允许求助者采取不适应的行为去应对唤起焦虑的情境(选项D正确)。在现实冲击疗法中焦虑可以得到迅速减轻。(2)想象冲击疗法基于与现实冲击疗法相同的原理并遵循相同的程序,不同之处是暴露在想象的恐惧之中而不是现实生活中。想象冲击疗法优于现实冲击疗法的一点是,它不限制产生焦虑情境的性质。现实地暴露实际创伤事件(飞机失事、强奸、火灾、水灾)通常是不可能的,或者在伦理上和实际上是不合适的。想象冲击疗法可以以一种对求助者不会带来消极后果的方式再造创伤情境。【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→冲击疗法〔参见二级技能教材(2012版)p.64〕【参考答案】D

★★★单选:62.实施冲击治疗中,当求助者出现强烈的情绪反应时,咨询师恰当的做法是( )。

A.适当劝慰疏导

B.不给任何强化

C.给予充分同情

D.停止冲击治疗【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中冲击疗法原理的掌握情况。冲击疗法的原理是尽可能迅猛地引起求助者极强烈的焦虑或者恐惧反应,并且对这种强烈而痛苦的情绪不给予任何强化(选项B正确),任其自然,最后迫使导致强烈情绪反应的内部动因逐渐减弱乃至消失,情绪反应自行减轻乃至消除,即所谓消退性抑制。冲击疗法有两种:(1)现实冲击疗法,是指持续一段时间暴露在现实的恐惧刺激中而不采取任何缓解焦虑的行为,让焦虑自行降低,是一种被动的放松过程。一般来说,高恐惧的求助者倾向于通过采取一些不适应的行为来控制他们的焦虑。在冲击疗法中,不允许求助者采取不适应的行为去应对唤起焦虑的情境。在现实冲击疗法中,焦虑可以得到迅速减轻。(2)想象冲击疗法基于与现实冲击疗法相同的原理并遵循相同的程序,不同之处是暴露在想象的恐惧之中而不是现实生活中。想象冲击疗法优于现实冲击疗法的一点是,它不限制产生焦虑情境的性质。现实地暴露实际创伤事件(飞机失事、强奸、火灾、水灾)通常是不可能的,或者在伦理上和实际上是不合适的。想象冲击疗法可以以一种对求助者不会带来消极后果的方式再造创伤情境。【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→冲击疗法〔参见二级技能教材(2012版)p.65〕【参考答案】B

★★★多选:63.在本案例咨询中,如果使用贝克和雷米的认知疗法,检验求助者表层错误观念的技术包括( )。

A.提问

B.演示

C.建议

D.模仿【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中表层错误观念的掌握情况。所谓表层错误观念或边缘性错误观念,是贝克和雷米认知疗法中的概念,是指求助者对自己的不适应行为的一种直接、具体的解释,即用具体的事件对自己的行为加以解释(如一个患有强迫性洗手行为的患者可能将自己的行为解释成对细菌的恐惧,认为这些东西会伤害其健康而不断洗手),这种解释所包含的就是表层错误观念。对于这些错误观念,可使用以下几种有关技术:(1)建议。建议求助者进行某一项活动,这一活动与他对自己的问题的解释有关。(2)演示。鼓励求助者进入一种现实的或想象的情境,使他能够对其错误观念的作用方式及过程进行观察。(3)模仿。让求助者先观察一个模特完成某种活动,然后要求求助者通过想象或模仿来完成同样的活动。【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→认知行为疗法〔参见二级技能教材(2012版)p.81〕【参考答案】BCD

案例七:

一般资料:求助者,男性,35岁,硕士学位,已婚,公务员。

案例介绍:半年前的一天,求助者听说自己的一位中学同学因婚姻问题跳楼自杀了,感到非常震惊。随后有一次站在窗前无意中想到自己要是跳下去会怎样,但马上意识到自己这么想实在是太可怕了!连忙告诫自己:千万不要这样想,自己有家有业,怎么能有这样可怕的想法呢?这事就这样过去了。但从此以后,求助者每到窗前都非常紧张,担心自己一冲动,就会从楼上跳下去,做了傻事。这种想法像着魔一样时不时地冒出来。现在求助者无论在哪里,只要在窗前就感觉很紧张,因此尽量避免不去窗前。求助者有时也觉得自己应该不会跳下去,自己不该这样紧张,很想控制住自己,但始终控制不住。求助者内心非常烦恼,痛恨自己,焦虑不安,难以入睡。白天没精神,无心工作,近来在工作上还出现了几次明显失误,受到领导批评。经常与同事闹矛盾,也不主动关心父母。在家人的劝说下主动前来咨询。

心理咨询师观察了解到的情况:求助者较为内向,自我要求严格,做事认真细致,谨小慎微。以往工作能力强,勤奋努力,已被列为重点培养对象。

★★★多选:64.该求助者主要的心理症状包括( )。

A.强迫控制

B.强迫思维

C.强迫观念

D.强迫行为【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中了解求助者的既往史,寻找有价值资料的掌握情况。在本案例中,该求助者的心理症状特点是受强迫观念(强迫性思维)——脑海中不断出现跳楼观念所致,想控制却又控制不住。【考点分布】心理诊断技能→初诊接待与资料的搜集、整理→了解求助者的既往史,寻找有价值的资料〔参见三级技能教材(2012版)pp.20~21〕【参考答案】BC

★★★单选:65.该求助者出现心理问题的直接原因可能是( )。

A.同学跳楼后的想象

B.个性谨小慎微

C.认为这种想法可怕

D.站在窗前恐惧【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中确定造成求助者心理与行为问题的关键点的掌握情况。在心理咨询的过程中,心理咨询师需要列出求助者的临床表现,而后收集各类与临床表现相关的资料,通过对比和分析以确定心理问题的关键点。在本案例中,引发该求助者心理问题的最直接原因是对自己中学同学因婚姻问题跳楼自杀后的想象所导致的后怕。【考点分布】心理诊断技能→初步诊断→确定造成求助者心理与行为问题的关键点〔参见三级技能教材(2012版)p.22〕【参考答案】A

★★★多选:66.该求助者产生心理问题的心理原因包括( )。

A.自我要求严格

B.认为同学做傻事

C.做事谨小慎微

D.担心自己做傻事【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中病因识别的掌握情况。在探寻求助者产生心理问题的原因时,可以从生物学因素、社会性因素和心理学因素三个方面考虑。在本案例中,引发求助者心理问题的原因是,求助者性格上较为内向,自我要求严格,做事认真细致,谨小慎微(“担心自己一冲动,就会从楼上跳下去,做了傻事”)。【考点分布】心理诊断技能→识别病因→引发心理与行为问题的心理因素〔参见二级技能教材(2012版)p.46〕【参考答案】ACD

★★单选:67.引发该求助者烦恼体验的内心冲突体现在( )。

A.避免站在窗前

B.想摆脱内心痛苦

C.人际关系矛盾

D.想控制但控制不住【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中确定造成求助者心理与行为问题的关键点的掌握情况。在心理咨询的过程中,心理咨询师需要列出求助者的临床表现,而后收集各类与临床表现相关的资料,通过对比和分析以确定心理问题的关键点。在本案例中,引发该求助者心理问题的最直接原因是对自己中学同学因婚姻问题跳楼自杀后的想象所导致的后怕,自己很想控制住,但始终控制不住。因此,求助者的内心冲突体现在对于强迫观念,想控制但控制不住。【考点分布】心理诊断技能→初步诊断→确定造成求助者心理与行为问题的关键点〔参见三级技能教材(2012版)p.22〕【参考答案】D

★★★多选:68.表明该求助者社会功能受到损害的证据包括( )。

A.工作出错误

B.与同事有矛盾

C.不关心父母

D.不敢站在窗前【分析】本题旨在考查考生对变态心理学中社会功能概念的掌握情况。社会功能受损程度是诊断心理问题性质的重要指标。社会功能受损主要是指工作学习以及人际交往方面的能力和效率下降或缺失。在本案例中,求助者社会功能受到损害的表现有:(1)无心工作,近来在工作上还出现了几次明显失误,受到领导批评;(2)经常与同事闹矛盾;(3)也不主动关心父母;(4)只要在窗前就感觉很紧张,尽量避免不去窗前。【考点分布】变态心理学→常见精神障碍→神经症〔参见基础知识教材(2012版)pp.315~316〕【参考答案】ABCD

★★★单选:69.对该求助者可能的诊断是( )。

A.焦虑神经症

B.恐怖神经症

C.强迫神经症

D.疑病神经症【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中强迫性神经症的掌握情况。强迫性神经症是以强迫和自我反强迫同时存在为临床特征的一组心理障碍,又称强迫症、强迫性障碍。临床上可分为强迫思维和强迫行为(动作)两类。在本案例中,该求助者因中学同学跳楼自杀后的想象(“自己要是跳下去会怎样”)而导致后怕,自己很想控制住,但始终控制不住,属于强迫神经症中的强迫观念。选项A的焦虑性神经症的表现为:(1)焦虑的情绪体验;(2)焦虑的身体表现(运动性不安和植物神经系统的功能障碍)。选项D的疑病神经症的主要特征是:对健康过虑;对身体过分注意;感觉过敏和疑病观念。而选项B的恐怖性神经症的特点是:(1)害怕与处境不相称;(2)感到很痛苦,往往伴有显著的植物神经系统功能障碍;(3)对所怕处境的回避,直接造成社会功能受损害。【考点分布】心理诊断技能→技能鉴别诊断→与神经症相关的鉴别诊断〔参见二级技能教材(2012版)p.11〕【参考答案】C

★★★★多选:70.本案例中求助者最主要的特点包括( )。

A.内心体验非常痛苦

B.存在明显变形冲突

C.社会功能损害严重

D.存在器质性病变【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中强迫性神经症的掌握情况。在本案例中,该求助者因中学同学跳楼自杀后的想象(“自己要是跳下去会怎样”)而导致后怕,自己很想控制住,但始终控制不住,属于强迫神经症中的强迫观念(由于神经症是一种精神障碍,主要表现为持久的心理冲突,病人觉察到或体验到这种冲突并因之而深感痛苦且妨碍心理功能或社会功能,但没有任何可证实的器质性病理基础,故选项D可以排除)。对照本案例,该求助者的特点是:(1)内心体验非常痛苦(“内心非常烦恼,痛恨自己”);(2)心理冲突的性质为变形(“有时也觉得自己应该不会跳下去,自己不该这样紧张,很想控制住自己,但始终控制不住”),既与现实处境无关,也不带明显的道德色彩;(3)社会功能严重受损(“无心工作,近来在工作上还出现了几次明显失误,受到领导批评;经常与同事闹矛盾;也不主动关心父母;只要在窗前就感觉很紧张,尽量避免不去窗前”)。【考点分布】心理诊断技能→技能鉴别诊断→与神经症相关的鉴别诊断〔参见二级技能教材(2012版)p.11〕【参考答案】ABC

★★★多选:71.咨询师在对本案例资料赋予意义时,正确的方法包括( )。

A.分析迹象

B.反向思考

C.相关分析

D.逻辑推理【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中求助者各类资料来源的掌握情况。求助者的问题形成初步诊断所依据的资料包括求助者主诉(对症状的自身体验)、家属报告、摄入性谈话、临床观察、心理测验、作品分析及其他资料所构成的与求助者临床症状有关的全部临床资料。由于资料或数据本身并不包含太多的意义,因此它们的意义是心理咨询师赋予的。一般有三种给临床资料赋予意义的方法:(1)就事论事;(2)相关分析;(3)分析迹象。【考点分布】心理诊断技能→初步诊断→确定造成求助者心理与行为问题的关键点〔参见三级技能教材(2012版)p.22〕【参考答案】AC

★★★多选:72.在本案例咨询中使用了阳性强化法,对该方法理解正确的包括( )。

A.建立在条件反射基础上

B.强化物必须是物质的

C.对行为结果进行正强化

D.阳性强化需适时适当【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中阳性强化法基本原理及使用方法的掌握情况。阳性强化法是建立、训练某种良好行为的治疗技术或矫正方法,也称为“正强化法”或“积极强化法”。通过及时奖励目标行为,忽视或淡化异常行为,促进目标行为的产生。其理论基础是行为主义理论,行为主义理论认为人及动物的行为是后天习得的,是行为结果被强化的结果。如果想建立或保持某种行为,可以对其行为进行阳性刺激,正强化(选项C正确),通过适时、适当地奖励强化该行为,从而促进该行为的产生和出现的频率,最终当行为得以产生或改变之后,可以撤销强化物,其行为也能继续保持。因此,阳性强化法的基本原理是巴甫洛夫的经典条件反射(选项A正确)。在使用阳性强化法时,需要注意以下几点:(1)目标行为要单一具体,阳性强化法要改变的行为应该单一、具体,非常明确,保证强化物对该行为的强化。如果有多个目标行为要改变,需要一个一个地进行,不可同时开展。(2)阳性强化应该适时、适当(选项D正确)。对目标行为的阳性强化,应该在行为出现时进行,不可提前或错后。对目标行为的强化也要强度适当,过大,可能造成动机过强,或缺乏后期的强化;过小,无法达到刺激的强度,可能使阳性强化无效。(3)随时间进程,强化物可以从物质刺激变为精神奖励,待目标行为固化为习惯后,最终可以撤销强化物。阳性强化物选择的标准是现实可行、可以达到的,对求助者有足够的吸引力,是其需要的、喜欢的、追求的、愿意接受的,这样才能对求助者有较强的强化作用;并且需要同时使用内、外强化物,按照一个渐进的强化时间表,才会促使求助者的行为朝着期望的方向发展(选项B错误)。【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→简易行为矫治——阳性强化法〔参见三级技能教材(2012版)p.125〕【参考答案】ACD

★★★多选:73.咨询师在本案例咨询中通过共情可以( )。

A.准确把握求助者的内心世界

B.鼓励求助者深入自我探索

C.验证咨询师对求助者的理解

D.促进双方彼此的理解交流【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中共情在心理咨询中的意义的掌握情况。共情在心理咨询中具有如下非常重要的意义,表现在以下几点:(1)咨询师通过共情,能够设身处地地、准确理解求助者,把握求助者的内心世界;(2)咨询师通过共情,使求助者感到自己是被理解、接纳的,从而促进良好咨询关系的建立;(3)咨询师的共情,鼓励并促进了求助者进行深入的自我探索,促进了自我表达,促成了求助者深入、全面、准确地认识自我,也促进了咨询双方彼此的理解和更深入的交流;(4)咨询中某些求助者迫切需要理解、关怀,迫切需要情感倾诉,咨询师的共情可以直接起到明显的助人效果。【考点分布】心理咨询技能→建立咨询关系→共情〔参见三级技能教材(2012版)p.62〕【参考答案】ABD

案例八:

一般资料:求助者,男性,69岁,已婚,初中文化,退休职工。

案例介绍:求助者已退休多年,近半年来与妻子、子女经常发生激烈冲突,在子女带领下来到心理咨询室。

下面是心理咨询师与求助者的一段对话。心理咨询师:您的子女希望我帮助您,今天您想得到什么心理帮助呢?求助者:我的孩子和您说了吗?我都没脸说!心理咨询师:您的孩子说您近来经常和老伴、子女发生争吵,您能具体说说是什么原因吗?求助者:我……(沉默)我真没脸说。心理咨询师:您可以把您内心的想法告诉我,我一定为您保密。我们有职业要求,会为您所说的任何事情保密。求助者:好吧,我告诉你,你千万不要传出去!大约半年前,我突然发现我老伴背着我和别的男的胡搞,给我戴了绿帽子,我特别生气,年轻时都不这样,怎么都是七十岁的人了,反而老不正经呢!太不要脸了!心理咨询师:您怎么知道老伴和别人胡搞,还给您戴了绿帽子?求助者:原先我老伴不怎么爱热闹,可自从我们楼里搬来个不正经的男人,我老伴就以活动为名,吃了饭就往外跑。我跟踪了很多次,每次都被我抓住了现行,都是在跟那个不正经的男人有说有笑的。我特别生气,我就质问他们,可他们死活不承认,我老伴还编瞎话说他们原来是同事!这叫什么事啊!心理咨询师:您的意思是您多次看见老伴和楼里的邻居有说有笑的,可我没听明白您是怎么判断出他们在胡搞的,您能说说吗?求助者:这还不够吗?现在全楼的人都知道了,我一出门就听见邻居们叽叽喳喳的,我都没脸出门了。我苦口婆心地说了老伴很多次,她不认账,还说我无事生非。我和孩子们说,可他们被他们的妈收买了,反而说我不对。几个月以来我们家天天为这些破事吵架。心理咨询师:我听明白了,我建议您先到神经科、再到精神科做些检查吧。求助者:我身体好着呢,做什么检查呀!再说我又没有精神病!

★★★单选:74.求助者认为老伴与他人胡搞,最可能的是( )。

A.关系妄想

B.夸大妄想

C.嫉妒妄想

D.难以判定【分析】本题旨在考查考生对变态心理学中妄想概念的掌握情况。妄想是一种脱离现实的病理性思维。它的特点是:第一,以毫无根据的设想为前提进行推理,违背思维逻辑,得出不符合实际的结论;第二,对荒唐的结论坚信不疑,不能通过摆事实、讲道理、进行知识教育以及利用自己的亲身经历来纠正。选项A的关系妄想是指把实际与他无关的事情,认为与他本人有关系。选项B的夸大妄想则是指患者夸大自己的财富、地位、能力、权利等。选项C的嫉妒妄想是指患者坚信配偶对其不忠,另有外遇。在本案例中,求助者认为老伴背着自己和别的男人胡搞,最有可能是嫉妒妄想。【考点分布】变态心理学→常见心理异常的症状→认知障碍〔参见基础知识教材(2012版)p.302〕【参考答案】C

★★★单选:75.求助者反映老伴与男邻居有说有笑的,最可能的是( )。

A.出现幻视

B.关系妄想

C.客观事实

D.难以判定【分析】本题旨在考查考生对变态心理学中妄想概念的掌握情况。妄想是一种脱离现实的病理性思维。它的特点是:第一,以毫无根据的设想为前提进行推理,违背思维逻辑,得出不符合实际的结论;第二,对荒唐的结论坚信不疑,不能通过摆事实、讲道理、进行知识教育以及自己的亲身经历来纠正。在本案例中,求助者反映老伴与男邻居有说有笑的。(“都是在跟那个不正经的男人有说有笑的”),表明求助者将他人谈话时普通的见面微笑和寒暄(客观事实)理解成有其他含义(老伴与男邻居在胡搞),表明求助者出现了典型的嫉妒妄想。【考点分布】变态心理学→常见心理异常的症状→认知障碍〔参见基础知识教材(2012版)p.302〕【参考答案】C

★★★单选:76.求助者说邻居们叽叽喳喳的,最可能的是( )。

A.出现幻听

B.关系妄想

C.钟情妄想

D.夸大妄想【分析】本题旨在考查考生对变态心理学中各类认知障碍概念的掌握情况。幻觉是一种知觉障碍,是一种无对象性的知觉,感知到的形象不是由客观事物引起。妄想属于思维内容障碍,是一种脱离现实的病理性思维。它的特点是:第一,以毫无根据的设想为前提进行推理,违背思维逻辑,得出不符合实际的结论;第二,对荒唐的结论坚信不疑,不能通过摆事实、讲道理、进行知识教育以及自己的亲身经历来纠正。在本案例中,求助者“一出门就听见邻居们叽叽喳喳的”,最有可能是求助者出现了幻听。按幻觉体验的来源,有真性幻觉和假性幻觉两种。真性幻觉是指患者的幻觉形象清晰、生动,位置精确,与客观事物一样,并引发相应的情感和行为反应;而假性幻觉则是指幻觉形象模糊、不生动、位置不精确,与客观事物不一样。它产生于患者的主观空间(如脑内、牙齿内),叙述幻觉不是通过相应的感觉器官感知到的。例如,患者说闭上眼睛能看到东西、人像,不用耳朵,脑子也能听到声音。因此求助者的情况属于真性幻听。【考点分布】变态心理学→常见心理异常的症状→认知障碍〔参见基础知识教材(2012版)p.297〕【参考答案】A

★单选:77.求助者的老伴不认账,子女认为求助者不对,这些资料表明( )。

A.求助者的家庭矛盾复杂

B.求助者可能出现精神病性障碍

C.求助者的老伴拒不认错

D.收集的资料无法做出判断【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中确定造成求助者心理与行为问题的关键点的掌握情况。在心理咨询的过程中,心理咨询师需要列出求助者的临床表现,而后收集各类与临床表现相关的资料,通过对比和分析以确定心理问题的关键点。在本案例中,求助者的老伴不认账,认为求助者无事生非,其子女也认为求助者不对,表明求助者主观世界与客观世界的统一性丧失,很可能出现了精神病性障碍。【考点分布】心理诊断技能→初步诊断→确定造成求助者心理与行为问题的关键点〔参见三级技能教材(2012版)p.22〕【参考答案】B

★★★单选:78.咨询师建议求助者到神经科做检查,其目的可能是( )。

A.对求助者的症状难以做出判断

B.排除躯体疾病

C.认定求助者已经出现躯体疾病

D.排除精神疾病【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中了解求助者的既往史,寻找有价值资料的掌握情况。在本案例中,该求助者思维内容脱离现实,精神活动不正常,出现幻听、妄想等多种类似精神障碍的症状,因此,咨询师建议求助者到神经科做检查,目的在于排除上述症状是由躯体疾病所致。【考点分布】心理诊断技能→初诊接待与资料的搜集、整理→了解求助者的既往史,寻找有价值的资料〔参见三级技能教材(2012版)pp.20~21〕【参考答案】B

★单选:79.本段对话的最后一句,表明求助者( )。

A.对检查存在顾虑

B.出现了阻抗

C.担心检查的结果

D.没有自知力【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中确定求助者的问题是否属于心理咨询的工作范围的掌握情况。自知力是指患者对其自身精神病态的认识和批判能力。神经症患者通常能认识到自己的不适,主动叙述自己的病情,要求治疗,医学上称之为自知力完整。精神病患者随着病情进展,往往丧失了对精神病态的认识和批判能力,否认自己有精神疾病,甚至拒绝治疗,对此,医学上称之为自知力完全丧失或无自知力。自知力是精神科用来判断患者是否有精神障碍,精神障碍的严重程度,以及疗效的重要指征之一。在本案例中,该求助者出现了幻听、妄想等症状,且自知力完全丧失(“我身体好着呢,做什么检查呀!再说我又没有精神病”),应及早转诊精神科治疗。注意:在区分正常心理与异常心理时,郭念锋提出三大基本原则:(1)主观世界与客观世界统一性原则,因为心理是客观现实的反映,所以任何正常心理活动或行为,必须就形式和内容与客观环境保持一致;(2)心理活动的内在协调性原则,人类精神活动虽然可以被分为认、情、意等部分,但它自身确乎是一个完整的统一体,各种心理过程之间具有协调一致的关系,这种协调一致性保证人在反映客观世界的过程中高度准确和有效;(3)人格的相对稳定性原则,人格特征一旦形成,便有了相对稳定性,在没有重大外界变革的情况下,一般是不易改变的,如果在没有明显外部原因的情况下,一个人的个性相对稳定性出现问题,那么就要怀疑这个人的心理活动是否出现了异常。【考点分布】心理诊断技能→初步诊断→确定求助者的问题是否属于健康心理咨询的工作范围〔参见三级技能教材(2012版)p.27〕【参考答案】D

★★★多选:80.求助者出现的心理异常症状包括( )。

A.自知力障碍

B.思维内容障碍

C.感觉障碍

D.思维形式障碍【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中确定造成求助者心理与行为问题的关键点的掌握情况。在心理咨询的过程中,心理咨询师需要列出求助者的临床表现,而后收集各类与临床表现相关的资料,通过对比和分析以确定心理问题的关键点。在本案例中,该求助者出现幻听、妄想(思维内容障碍)等多种类似精神障碍的症状,思维内容脱离现实,精神活动不正常,自知力完全丧失(“我身体好着呢,做什么检查呀!再说我又没有精神病”),心理异常症状已经非常明显,应及早转诊精神科治疗。【考点分布】心理诊断技能→初步诊断→确定造成求助者心理与行为问题的关键点〔参见三级技能教材(2012版)p.22〕【参考答案】AB

★★单选:81.根据对话,对求助者可能的诊断是( )。

A.严重心理问题

B.偏执人格障碍

C.心理生理障碍

D.精神病性障碍【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中确定造成求助者心理与行为问题的关键点的掌握情况。在心理咨询的过程中,心理咨询师需要列出求助者的临床表现,而后收集各类与临床表现相关的资料,通过对比和分析以确定心理问题的关键点。在本案例中,该求助者出现幻听、妄想(思维内容障碍)等多种类似精神障碍的症状,思维内容脱离现实,精神活动不正常,自知力完全丧失(“我身体好着呢,做什么检查呀!再说我又没有精神病”),心理异常症状已经非常明显,应及早转诊精神科治疗。【考点分布】心理诊断技能→初步诊断→确定造成求助者心理与行为问题的关键点〔参见三级技能教材(2012版)p.22〕【参考答案】D

★★★多选:82.对于该求助者,心理咨询师可以进行的工作包括( )。

A.进行摄入性谈话

B.进行心理测验

C.整理临床资料

D.进行心理咨询【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中确定求助者的问题是否属于心理咨询的工作范围的掌握情况。咨询师在初诊时,首先要判断求助者的问题是否属于心理咨询的工作范围。在判断时,一般遵循郭念锋提出的三大基本原则:(1)主观世界与客观世界的统一性原则;(2)精神活动的内在协调一致性原则;(3)个性的相对稳定性原则。结合本案例,对照“三原则”进行分析可以看出,该求助者出现妄想症状(嫉妒妄想),且出现幻听症状,自知力完全丧失,心理异常已非常明显,属于典型的精神病性问题。故针对该求助者,咨询师可以做的工作有:通过摄入性会谈了解求助者的背景资料、健康状况、学习状况和家庭状况、求助者当前的感受、状态、咨询动机和期望等;在此基础上,可以施测BPRS、MMPI等测验以确定求助者心理问题的严重程度,同时收集各类与临床表现相关的资料,通过对比和分析以确定心理问题的关键点。由于该求助者的病情已经超出了心理咨询的范围,咨询师应及早转诊精神科治疗。【考点分布】心理诊断技能→初步诊断→确定求助者的问题是否属于健康心理咨询的工作范围〔参见三级技能教材(2012版)p.26〕【参考答案】ABC

★单选:83.根据我国的精神卫生法,发现接受咨询的人员有心理异常表现时,心理咨询师正确的做法是( )。

A.在上级指导下开展心理治疗

B.请其家属决定该如何处理

C.建议其到专门医疗机构就诊

D.根据自己的能力开展咨询【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中确定求助者的问题是否属于心理咨询的工作范围的掌握情况。咨询师在初诊时,首先要判断求助者的问题是否属于心理咨询的工作范围。在判断时,一般遵循郭念锋提出的三大基本原则:(1)主观世界与客观世界的统一性原则;(2)精神活动的内在协调一致性原则;(3)个性的相对稳定性原则。结合本案例,对照“三原则”进行分析可以看出,该求助者出现妄想症状(嫉妒妄想),且出现幻听症状,自知力完全丧失,心理异常已非常明显,属于典型的精神病性问题。由于该求助者的病情已经超出了心理咨询的范围,咨询师应及早转诊精神科或建议其到专门医疗机构就诊。【考点分布】心理诊断技能→初步诊断→确定求助者的问题是否属于健康心理咨询的工作范围〔参见三级技能教材(2012版)p.26〕【参考答案】C

案例九:

一般资料:求助者,女性,47岁,已婚,本科文化,公务员,处级干部。

案例介绍:一年前求助者的父亲曾做过心脏手术,术后恢复良好。半年多来求助者经常觉得自己心前区不舒服,担心自己也患上心脏病,为此很紧张。经常对丈夫说:“我要是得了心脏病可怎么办啊!”晚上常常睡不着觉,有时半夜会突然醒来,时常感觉不到饿,感觉吃什么都不香。曾多次到医院进行检查,服用“更年期”药物,但没有明显的效果。近来总是忧心忡忡的,担心儿子的学业,生怕丈夫的公司挣不到钱,还为日益上涨的房价发愁,一天到晚提心吊胆的,总担心会发生什么可怕的事情。受这种情绪困扰,感觉注意力不集中、记忆力下降,没干什么体力活,但总是身心疲惫。求助者近来经常请病假,能推掉的应酬都推掉了。有时也明明知道没有什么可担心害怕的,可就是控制不住自己的情绪。求助者认为这样下去会越来越糟,心里十分痛苦,主动前来寻求帮助。

心理咨询师观察了解到的情况:求助者较为外向,工作勤奋努力,人际关系良好,对自己要求很严格,自尊心较强。

★★★多选:84.该求助者出现的最主要的情绪症状包括( )。

A.紧张

B.提心吊胆

C.抑郁

D.忧心忡忡【分析】本题旨在考查考生对变态心理学中情绪障碍的掌握情况。以程度变化为主的情绪障碍主要有情绪高涨(躁狂)、情绪低落(抑郁)、焦虑和恐怖(害怕)。恐惧是指与处境不相称的异常害怕,感到痛苦,伴随植物神经功能障碍,回避害怕处境,直接造成社会功能受损害。焦虑指没有事实依据的担心和害怕,有植物性神经功能紊乱症状,表现为心慌、胸闷、出汗,有运动性不安(走来走去,坐立不安)。抑郁指兴趣减退甚至丧失,对前途悲观,无助,感到精神疲惫,自我评价低,感到生活或生命本身没有意义。本案例中,求助者担心“自己也患上心脏病,为此很紧张”“近来总是忧心忡忡的”“一天到晚提心吊胆的,总担心会发生什么可怕的事情”,因此,其情绪症状为紧张、提心吊胆和忧心忡忡,但没有抑郁。【考点分布】变态心理学→常见心理异常的症状→情绪障碍〔参见基础知识教材(2012版)p.306〕【参考答案】ABD

★★★单选:85.引发该求助者心理问题的最主要的心理原因是( )。

A.紧张焦虑情绪

B.更年期综合征

C.存在内心冲突

D.内心烦恼痛苦【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中确定造成求助者心理与行为问题的关键点的掌握情况。在心理咨询的过程中,心理咨询师需要列出求助者的临床表现,而后收集各类与临床表现相关的资料,通过对比和分析以确定心理问题的关键点。在本案例中,该求助者因担心自己患上心脏病而紧张,“近来总是忧心忡忡的”“一天到晚提心吊胆的,总担心会发生什么可怕的事情”“有时也明明知道没有什么可担心害怕的,可就是控制不住自己的情绪”,表明其存在心理冲突,由于该心理冲突与真实处境不符合,且无道德色彩,因此属于变形的内心冲突。选项AD是引发该求助者心理问题的结果,而选项B则是引起求助者心理问题的生理原因,故最佳答案应选C。【考点分布】心理诊断技能→初步诊断→确定造成求助者心理与行为问题的关键点〔参见三级技能教材(2012版)p.22〕【参考答案】C

★★★★多选:86.对该求助者可能的诊断包括( )。

A.更年期综合征

B.恐怖神经症

C.焦虑性神经症

D.疑病神经症【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中各类神经症特点的掌握情况。神经症有很多的分类方法,许又新教授把神经症分为神经衰弱、焦虑神经症、恐惧神经症、强迫性神经症、疑病神经症等五种典型的神经症,还有抑郁神经症、人格解体神经症、其他类型和无法分型的神经症等四种不典型的神经症。选项C的焦虑性神经症的表现为:(1)焦虑的情绪体验;(2)焦虑的身体表现(运动性不安和植物神经系统的功能障碍)。选项D的疑病神经症的主要特征是:对健康过虑;对身体过分注意;感觉过敏和疑病观念。而选项B的恐怖性神经症的特点是:(1)害怕与处境不相称;(2)感到很痛苦,往往伴有显著的植物神经系统功能障碍;(3)对所怕处境的回避,直接造成社会功能受损害。而抑郁性神经症是由社会心理因素引起的一种以持久的心境低落状态为特征的神经症,常伴有焦虑、躯体不适感和睡眠障碍。结合本案例的相关描述,该求助者最有可能是焦虑性神经症患者,具有焦虑的情绪体验(“近来总是忧心忡忡的,担心儿子的学业,生怕丈夫的公司挣不到钱,还为日益上涨的房价发愁,一天到晚提心吊胆的,总担心会发生什么可怕的事情”)和躯体表现(“晚上常常睡不着觉,有时半夜会突然醒来”“时常感觉不到饿,感觉吃什么都不香”)。由于求助者年龄为47岁,处于更年期综合征的发病期,且有焦虑的情绪体验和躯体表现,因此,可以考虑可能存在更年期综合征的可能。【考点分布】心理诊断技能→技能鉴别诊断→与神经症相关的鉴别诊断〔参见二级技能教材(2012版)p.10〕【参考答案】AC

★★★多选:87.在本案例咨询中使用了系统脱敏法,其正确的操作步骤包括( )。

A.学会肌肉放松

B.构建焦虑等级

C.给予焦虑刺激

D.实施系统脱敏【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中系统脱敏法步骤的掌握情况。系统脱敏法(systematic desensitization therpy)源于对动物的实验性神经症的研究。其基本原理是让一个原可以引起微弱焦虑的刺激,在求助者面前重复暴露,同时求助者以全身放松予以对抗,从而使这一刺激逐渐失去了引起焦虑的作用。系统脱敏法的步骤有三步:(1)学习放松技巧,让求助者想象自己处于令人轻松的情境中。(2)建构焦虑等级,既是对引发求助者特定焦虑的刺激因素的归纳整理,也是对求助者实施系统脱敏的必要准备,在求助者说出焦虑事件或情境后,要求其本人把引起焦虑的事件或情境排一个顺序,从引起最小的焦虑到最大的焦虑。理想的焦虑等级量表建构应当做到各等级之间级差要均匀,是一个循序渐进的系列层次,每一个刺激因素引起的焦虑,应小到能被全身松弛所拮抗的程度,这也是系统脱敏法治疗成败的关键之一,要使这一等级定量恰到好处,各个等级之间级差比较均匀,主要取决于求助者本人。(3)系统脱敏,求助者在掌握放松技巧后,就可以开始系统脱敏训练了。在系统脱敏时,让求助者想象最低等级的刺激事件或情境,当他确实感到有些焦虑紧张时,令其停止想象,并全身放松,待求助者平静后重复上述过程,按照设计的焦虑等级量表,由小到大,依次逐级脱敏。【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→系统脱敏法〔参见二级技能教材(2012版)p.60〕【参考答案】ABD

★★★单选:88.在构建焦虑等级时,对级差理解正确的是( )。

A.避免级差一致

B.级差尽量小

C.级差尽量一致

D.级差尽量大【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中系统脱敏法使用注意事项的掌握情况。系统脱敏法(systematic desensitization therapy)源于对动物的实验性神经症的研究。其基本原理是让一个原可以引起微弱焦虑的刺激,在求助者面前重复暴露,同时求助者以全身放松予以对抗,从而使这一刺激逐渐失去了引起焦虑的作用。使用该方法时,应注意的事项有:(1)如果引发求助者焦虑或恐惧的情境不止一种,可以针对不同情境建立几个不同的焦虑等级表,然后对每个焦虑等级表实施脱敏训练。(2)在建构焦虑等级量表时,应做到各等级之间级差要均匀,是一个循序渐进的系列层次,每个等级之间跨度不要太大,如一开始焦虑分数超过50,仅靠重复放松很难降低,此时表明焦虑等级设计得不够合理。另外,每一级刺激因素引起的焦虑,应小到能被全身松弛所拮抗的程度,这是系统脱敏治疗成败的关键之一(要使每一等级的刺激定量恰到好处,各等级间的级差比较均匀,主要取决于求助者本人)。(3)系统脱敏时求助者想象的次数多少,依个体不同和情境不同而不同。(4)有的求助者不能用想象和放松的方法降低焦虑水平,可考虑改用其他方法。【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→系统脱敏法〔参见二级技能教材(2012版)p.60〕【参考答案】C

★★★单选:89.实施系统脱敏时,正确的脱敏顺序是( )。

A.从小到大

B.从任意级开始

C.从大到小

D.没有一定顺序【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中系统脱敏法步骤的掌握情况。系统脱敏法(systematic desensitization therpy)源于对动物的实验性神经症的研究。其基本原理是让一个原可以引起微弱焦虑的刺激,在求助者面前重复暴露,同时求助者以全身放松予以对抗,从而使这一刺激逐渐失去了引起焦虑的作用。系统脱敏法的步骤有三步:(1)学习放松技巧,让求助者想象自己处于令人轻松的情境中。(2)建构焦虑等级,既是对引发求助者特定焦虑的刺激因素的归纳整理,也是对求助者实施系统脱敏的必要准备,在求助者说出焦虑事件或情境后,要求其本人把引起焦虑的事件或情境排一个顺序,从引起最小的焦虑到最大的焦虑。理想的焦虑等级量表建构应当做到各等级之间级差要均匀,是一个循序渐进的系列层次,每一个刺激因素引起的焦虑,应小到能被全身松弛所拮抗的程度,这也是系统脱敏法治疗成败的关键之一,要使这一等级定量恰到好处,各个等级之间级差比较均匀,主要取决于求助者本人。(3)系统脱敏,求助者在掌握放松技巧后,就可以开始系统脱敏训练了。在系统脱敏时,让求助者想象最低等级的刺激事件或情境,当他确实感到有些焦虑紧张时,令其停止想象,并全身放松,待求助者平静后重复上述过程,按照设计的焦虑等级量表,由小到大,依次逐级脱敏。【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→系统脱敏法〔参见二级技能教材(2012版)p.60〕【参考答案】A

★★★单选:90.系统脱敏法能否取得成效的关键之一,是每级刺激引起的焦虑( )。

A.大到拮抗紧张

B.小到不被觉察到

C.大到最大程度

D.小到被放松代替【分析】本题旨在考查考生对心理咨询技能中系统脱敏法工作程序的掌握情况。在使用系统脱敏法时,需要为求助者建构焦虑等级,焦虑等级既是对引发求助者特定焦虑的刺激因素的归纳整理,也是对求助者实施系统脱敏的必要准备,在求助者说出焦虑事件或情境后,要求其本人把引起焦虑的事件或情境排一个顺序,从引起最小的焦虑到最大的焦虑。理想的焦虑等级量表建构应当做到各等级之间级差要均匀,是一个循序渐进的系列层次,每一个刺激因素引起的焦虑,应小到能被全身松弛所拮抗的程度,这也是系统脱敏法治疗成败的关键之一,尽量要使这一等级定量恰到好处,各个等级之间级差比较均匀,主要取决于求助者本人。【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→系统脱敏法〔参见二级技能教材(2012版)p.60〕【参考答案】D

案例十:

下面是某求助者的WAIS-RC的测验结果:

★★★★多选:91.该求助者的测验结果显示( )。

A.听觉加工模式发展较视觉加工模式好

B.视觉加工模式发展较听觉加工模式好

C.与全量表相比其强项有3个

D.言语智商不与因素分数相对应【分析】本题旨在考查考生对心理测验技能中韦氏成人智力测验结果解释的掌握情况。在本案例中,该求助者的言语智商(VIQ)为103,而操作智商(PIQ)为109,由于两者相差仅为6分,可以认为两者不存在差异,故可以先排除AB。由于全量表均分为(65+58)/11=11分,根据考夫曼(1975)介绍的加减3分的简易方法,只要分测验高于平均分3分及以上,即可认为该测验是强点(strength);而低于平均分3分及以上则可以认为该项测验是弱点(weakness)。由上可知,与全量表相比其强项为≥14分的项目,共计有3个,分别是:算术(16分)、数字广度(15分)和图片排列(14分)。此外,值得注意的是:在WAIS-RC中,言语和操作智商分别被用作言语理解和知觉组织的因素分数,但智商不与因素分数相对应,即量表和因素之间不是完全对应的。算术和数字广度其实不属于言语理解因素,而数字符号也不应归入知觉组织因素。【考点分布】心理测验技能→测验结果的解释→中国修订韦氏成人智力量表(WAIS-RC)的解释〔参见二级技能教材(2012版)p.223〕【参考答案】CD

★★★多选:92.在该求助者测验结果中,百分等级达到84及以上的分测验包括( )。

A.领悟

B.算术

C.填图

D.图排【分析】本题旨在考查考生对测量心理学中离差智商的掌握情况。WAIS-RC各项分测验的平均数为10分,标准差为3分(标准二十分),因此百分等级84对应为+1个标准差所在处,即13分。查上表可知,该求助者高于13分及以上的分测验有4个,分别是算术分测验(16分)、数字广度分测验(15分)、填图测验(13分)和图排测验(14分)。【考点分布】测量心理学→测验的常模→常模的类型〔参见基础知识教材(2012版)p.366〕【参考答案】BCD

★★★单选:93.该求助者的总体智力等级是( )。

A.低于平常

B.平常

C.高于平常

D.超常【分析】本题旨在考查考生对心理测验技能中韦氏成人智力测验的掌握情况。根据韦氏智力测验的智力等级分布:IQ≥130为极超常,120~129为超常,110~119为高于平常,90~109为平常,80~89为低于平常,70~79为边界,而IQ≤69为智力缺陷,在本量表中,该求助者的言语智商(verbal intelligence quotient,VIQ)为103;操作智商(performance intelligence quotient,PIQ)为109;总智商(full scale intelligence quotient,FIQ)为106,均属于平常。【考点分布】心理测验技能→智力测验→韦氏成人智力测验(WAIS-RC)〔参见三级技能教材(2012版)p.202〕【参考答案】B

★★★★★多选:94.根据该求助者的测验结果,可以判断其( )。

A.数学计算能力强

B.短时记忆能力强

C.词语理解能力弱

D.抽象概括能力弱【分析】本题旨在考查考生对心理测验技能中韦氏成人智力量表的解释的掌握情况。根据考夫曼(1975)介绍的加减3分的简易方法,只要分测验高于平均分3分及以上,即可认为该测验是强点(Strength);而低于平均分3分及以上则可以认为该项测验是弱点(Weakness)。由于WAIS-RC各项分测验的平均数为10分,标准差为3分(标准二十分),因此在本案例中,对应该求助者的强项为量表分≥13分的项目,共计有4个:算术分测验(16分)、数字广度分测验(15分)、填图测验(13分)和图排测验(14分)。而弱项为量表分≤7分的项目,只有一个词汇测验(5分),因此,表明该求助者数学计算的推理能力强(算术分测验)、短时记忆能力强(数字广度分测验)、视觉记忆与视觉理解能力强(填图分测验)和分析综合能力和观察因果关系的能力强(图片排列分测验),言语理解能力与抽象概括能力弱(词汇分测验)。【考点分布】心理测验技能→测验结果的解释→中国修订韦氏成人智力量表(WAIS-RC)的解释〔参见二级技能教材(2012版)p.223〕【参考答案】ABC

案例十一:

下面是某求助者MMPI-2的测验结果:

★★★★★多选:95.关于该项测验,下列说法正确的包括( )。

A.该求助者能够比较认真地回答问题

B.两点编码类型属于非突出编码

C.该求助者有诈病倾向

D.370题以后回答有效【分析】本题旨在考查考生对心理测验技能中明尼苏达多相人格测验的效度量表的掌握情况。Q量表(疑问量表)是对问题毫无反应及对“是”和“否”都进行反应的项目总数,或称“无回答”的得分。高得分者表示逃避现实,若在前399题中原始分超过22分,则提示临床量表不可信。本案例中,Q量表原始分为2分,故选项A正确;F量表(诈病量表)多为一些比较古怪或荒唐的内容,只有10%以下的正常成人会作得分反应,分数高表示被试者不认真、理解错误,表现出一组互相无关的症状,或在伪装疾病;如果测验有效,F量表是精神病程度的良好指标,其得分越高暗示着精神病程度越重;当F量表分数超过70,表示受测者高度夸大了自己的问题,呈现的症状各部相关联,心理状态混乱,表示受测者在诈病或确系严重偏执。但是在本案例中,该求助者F量表分为75分(≥70分),但临床量表6的Pa量表得分为81分(≥70分),表明求助者确系有严重的偏执而非诈病,量表8的Sc量表也同时印证了该求助者可能有精神分裂症的可能(可能属于精神分裂偏执型),故选项C错误。K量表(校正量表)则是对测验态度的一种衡量,目的是判别被试者接受测验的态度是不是隐瞒,或是防卫。MMPI-2新增三个效度量表:Fb及VRIN、TRIN量表,其中,Fb量表(称后F量表),是依据被试者对某些项目的极端应答率而得到的,提供了检查被试者对370题以后项目的答案效度的手段。而VRIN(反向答题矛盾量表)及TRIN(同向答题矛盾量表)与效度量表L、F、K的差异之处在于,它们没有任何具体的项目内容含义,只是提供了几个效度指标,用以检查被试者回答项目时的前后一致性或矛盾程度。VRIN及TRIN是由若干特别挑选出来的项目对组成。VRIN分高表明被试者不加区别地回答项目;TRIN高分(T分≥80)表明被试者不加区别地对测验项目给予肯定回答,低分则相反,表明被试者倾向于做出否定的回答。由于MMPI美国常模的临床分界点定位在70分,MMPI-2的美国常模则改为65分,但MMPI和MMPI-2的中国常模的区分点是一致的,都定为60分。根据中国常模,凡高于或等于60分的量表分数便具有临床意义。但由于国内各种MMPI的解释系统的内容多参照了美国的相应研究与临床应用结果,故中文版MMPI及MMPI-2的使用者在对临床量表进行解释时,虽然主要依赖于由中国常模计算出来的60分的分界点,但也应同时参照由美国常模计算出来的65分的分界点。在本案例中,该求助者的Fb、TRIN和VRIN均没有显著高于70分,故可以认为问卷基本有效(选项D正确)。编码类型是由临床量表剖析图中得分最高的两个或若干个量表构成,构成编码的量表的T分须大于或等于60分(中国常模),并由该量表数字名称顺序记之。编码类型通常只考虑量表l(Hs)、量表2(D)、量表3(Hy)、量表4(Pd)、量表6(Pa)、量表7(Pt)、量表8(Sc)及量表9(Ma);而量表5(Mf)及量表0(Si)一般不做编码分析。编码类型可分为突出编码和非突出编码。突出编码类型中分数最低的量表,要比没有进入编码的其他临床量表中分数最高者至少高出5个T分;而两者相差不足5个T分的编码则为非突出编码。在本案例中,该求助者量表6(Pa)的得分最高,其次是量表8(sc),因此,其编码类型为68/86。由于进入编码的量表(Sc量表)的最低分(68)要比没有进入编码类型的量表(Pt量表)最高分(60)高出8个T分,因此为突出编码(选项B错误)。表明求助者表现出多疑,不信任,缺乏自信心与自我评价,他们对日常生活表现退缩,情感平淡,思想混乱,并有偏执妄想。由于6、8量表T分均升高,F量表T分也超过70,因此,该模式是一个精神分裂偏执型的剖面图。【考点分布】心理测验技能→人格测验→明尼苏达多相人格测验(MMPI)〔参见三级技能教材(2012版)【参考答案】AD

★★★单选:96.轻躁狂量表的K校正分数是( )。

A.25

B.26

C.28

D.29【分析】本题旨在考查考生对心理测验技能中明尼苏达多相人格测验的掌握情况。在MMPI量表中,有5个量表的原始分数上需加上一定比例的K分:Hs+0.5K、Pd+0.4K、Pt+1.0K、Sc+1.0K、Ma+0.2K。由于K分等于14,因此,Ma量表(轻躁狂量表)的原始分为:23+0.2K=26。【考点分布】心理测验技能→人格测验→明尼苏达多相人格测验(MMPI)〔参见三级技能教材(2012版)p.221〕【参考答案】B

★★★★单选:97.该求助者剖面图模式是( )。

A.精神病性剖析图

B.边缘性剖析图

C.A类神经症剖析图

D.B类神经症剖析图【分析】本题旨在考查考生对心理测验技能中典型的临床量表剖面图模式的掌握情况。所谓剖面图模式,就是在剖面图上观察各个临床量表的升高和降低的整体变化趋势。以Mf量表为分界点,如果在临床量表1、2、3(Hs、D、Hy)的T分都超过临床分界点,且在整个剖析图中为最高的几个分数,则整体模式呈现“左高右低”的模式,这种模式被称为神经症性模式。但如果以Mf量表为分界点,量表6、7、8、9(Pa、Pt、Sc、Ma)等为几个最高的量表分数,则整个剖析图呈现出“右高左低”,这种模式被称之为精神病性模式。在本案例中,该求助者Pa、Pt、Sc量表显著的高,故该求助者的剖面图模式为精神病性剖析图(精神分裂偏执型剖面图)。选项B的边缘性剖析图的特点是所有的或绝大多数临床量表(从1~9)的分数等于或超过65,常常伴有F量表的极度升高。这种剖面图很难解释,没有适合的编码类型可利用。选项C的A类神经症剖析图的特点是:量表1(Hs)、量表2(D)和量表3(Hy)的分数均高于60分,量表1和量表3的分数分类最高分和次高分,且比量表2高出至少5个T分。而选项D的B类神经症剖析图的特点是:量表1、2、3呈现依次下降的倾向。这类剖面图的基本特征是所有3个量表均升高到60分以上,量表1最高,随之为量表2和量表3。【考点分布】心理测验技能→测验结果的解释→明尼苏达多相人格测验(MMPI及MMPI-2)的解释〔参见二级技能教材(2012版)p.228〕【参考答案】A

★★★★多选:98.根据该求助者的测验结果,两点编码的解释包括( )。

A.可能诊断有被动攻击人格

B.不成熟、自负、任性

C.可能诊断为偏执型精神分裂症

D.多疑、敌意、易激惹【分析】本题旨在考查考生对心理测验技能中常见两点编码意义的掌握情况。编码类型是由临床量表剖析图中得分最高的两个或若干个量表构成,构成编码的量表的T分须大于或等于60分(中国常模),并由该量表数字名称顺序记之。编码类型通常只考虑量表l(Hs)、量表2(D)、量表3(Hy)、量表4(Pd)、量表6(Pa)、量表7(Pt)、量表8(Sc)及量表9(Ma);而量表5(Mf)及量表0(Si)一般不做编码分析。编码类型可分为突出编码和非突出编码。突出编码类型中分数最低的量表,要比没有进入编码的其他临床量表中分数最高者至少高出5个T分;而两者相差不足5个T分的编码则为非突出编码。在本案例中,该求助者量表6(Pa)的得分最高,其次是量表8(sc),因此,其编码类型为68/86。由于进入编码的量表(Sc量表)的最低分(68)要比没有进入编码类型的量表(Pt量表)最高分(60)高出8个T分,因此为突出编码。该两点编码表明该求助者表现出多疑,不信任,缺乏自信心与自我评价,他们对日常生活表现退缩,情感平淡,思想混乱,并有偏执妄想。由于6、8量表T分均升高,F量表T分也超过70,因此,该模式是一个精神分裂偏执型的剖面图。这种剖面图的受测者的特征是性格内向、易激怒、社会性退缩、多疑、敌意,对自己的行为缺乏自知力。他们有思维障碍、妄想和幻觉,常常为精神病性障碍。选项A是社会病态量(Pd)量表的特点。【考点分布】心理测验技能→测验结果的解释→明尼苏达多相人格测验(MMPI及MMPI-2)的解释〔参见二级技能教材(2012版)p.233〕【参考答案】CD

★单选:99.对于社会支持评定量表(SSRS),正确表述是( )。

A.适用于6~16岁的受测者

B.可归为5类因子

C.其中一个维度与个体主观感受有关

D.选用的是18项的版本【分析】本题旨在考查考生对心理测验技能中社会支持评定量表的掌握情况。社会支持评定量表(SSRS)由肖水源于1986年编制,用于了解被试者社会支持的特点及其与心理健康水平、精神疾病和各种躯体疾病的关系。该量表共有10个条目,包括客观支持(3条)、主观支持(4条)和对社会支持的利用度(3条)三个维度。客观的、可见的或实际的支持,包括物质上的直接援助、社会网络、团体关系的存在和参与,如家庭、婚姻、朋友、同事等;而主观的、体验到的情感上的支持,指的是个体在社会中受尊重、被支持和理解的情感体验和满意程度,与个体的主观感受密切相关(选项C正确)。注:简明精神病评定量表(BPRS)可归为5类因子,本量表初版为16项,以后增加为18项。【考点分布】心理测验技能→应激及相关问题评估→社会支持评定量表(SSRS)〔参见三级技能教材(2012版)p.249〕【参考答案】C

★★★★★多选:100.以下正确的说法包括( )。

A.在CSQ中“解决问题一求助”的组合可解释为成熟型

B.若16PF中恃强性得分为8分,则表明比较固执、独立

C.在EPQ中若N量表得分为60分,表明情绪不稳定

D.BPRS各项目采用0~6分的7级评分法【分析】本题旨在考查考生对心理测验技能中各类量表的掌握情况。应对方式问卷(Coping Style Questionnaire,CSQ)是肖计划等参照国内外应对研究的问卷内容以及有关“应对”的理论,根据我国文化背景编制而成。该量表包括62个项目,共分为6个分量表,分别为解决问题、自责、求助、幻想、退避和合理化,分别对应6个应对因子。应对因子间的相关分析发现“解决问题”与“退避”两应对因子的负相关程度最高。以此作为六个应对因子关系序列的两极,然后根据各因子与“解决问题”应对因子相关系数的大小排序,可将六个应对因子排出下列关系序列图:退避→幻想→自责→求助→合理化→解决问题。上述不同形式的组合主要分为三大类:(1)“解决问题—求助”,成熟型:这类受测者在面对应激事件或环境时,常能采取“解决问题”和“求助”等成熟的应对方式,而较少使用“退避”“自责”和“幻想”等不成熟的应对方式,在生活中表现出一种成熟稳定的人格特征和行为方式(选项A正确)。(2)“退避—自责”,不成熟型:这类受测者在生活中常以“退避”“自责”和“幻想”等应对方式应对困难和挫折,而较少使用“解决问题”这类积极的应对方式,表现出一种神经症性的人格特点,其情绪和行为均缺乏稳定性。(3)“合理化”,混合型:“合理化”应对因子既与“解决问题”、“求助”等成熟应对因子呈正相关,也与“退避”“幻想”等不成熟应对因子呈正相关,反映出这类受测者的应对行为集成熟与不成熟的应对方式于一体,在应对行为上表现出一种矛盾的心态和两面性的人格特点。16PF是卡氏16种人格因素测验(sixteen personality factor questionnaire,16PF)的简称,是由美国卡特尔(R.B.Cattell)教授采用因素分析法编制,用于测量人格的特质,并提出用16种根源特质刻画人格特征。在16PF测验中,测验结果要转换成标准分数(标准十分),其中1~3分为低分,8~10分为高分。根据被试者在各因素上的得分,对照剖面图或相关知识部分各因素的高低分特征,即可了解被试者的人格特征。因此,若16PF中恃强性得分为8分,则表明好强、固执、独立、积极,术语称“支配性”;反之,低分者谦逊、顺从、通融、恭顺,术语称“顺从性”(选项B正确)。EPQ是艾森克的根据此人格特质理论编制了艾森克人格问卷(eysenck personality questionnaire,EPQ),该问卷是由P、E、N、L四个量表组成,主要调查内外倾(E)、情绪的稳定性(N)和精神质(P)三个维度。该量表采用的标准分为T分数(平均分为50分,标准差为10分)。其中,E量表分数高者(T分大于50分)表示人格外向,可能好交际,渴望刺激和冒险,情感易于冲动。分数低者(T分小于50分)表示人格内向,可能好静,富于内省,除了亲密的朋友之外,对一般人缄默冷淡,不喜欢刺激,喜欢有秩序的生活方式,情绪比较稳定。N量表反映的是情绪的稳定性,并非指神经症。分数高者(T分大于50分)常常焦虑、担忧、郁郁寡欢、忧心忡忡,遇到刺激有强烈的情绪反应,以至出现不够理智的行为(选项C正确)。分数低者(T分小于50分)情绪反应缓慢且轻微,很容易恢复平静,他们通常稳重、性情温和、善于自我控制。P(精神质)量表:并非暗指精神病,它在所有人身上都存在,只是程度不同。高分者可能是孤独、不关心他人,难以适应外部环境,不近人情,感觉迟钝,与他人不友好,喜欢寻衅搅扰,喜欢做奇特的事情,并且不顾危险。低分者能较好地适应环境,态度温和、不粗暴、善从人意。简明精神病评定量表(the brief psychiatric rating scale,BPRS),由Overall和Gorham于1962年编制。它是精神科应用的最广泛的评定量表之一。BPRS最多包括20个项目,但最常用的有18个项目的版本。所有项目采用1~7分的7级评分法(选项D错误),各级的标准为:(1)无症状;(2)可疑或很轻;(3)轻度;(4)中度;(5)偏重;(6)重度;(7)极重。没有或不能评定时记作0分,统计时应删除。故答案应选ABC。【考点分布】心理测验技能→应激及相关问题评估→应对方式问卷(CSQ)〔参见三级技能教材(2012版)p.253〕【参考答案】ABC

第二部分 案例问答题(1~8题,满分100分)

本部分采取专家阅卷。请在答题纸上写明题号,用钢笔、圆珠笔按要求作答。

一般资料:求助者,男性,51岁,汉族,已婚,出租车司机。

案例介绍:求助者是家中长子,弟兄姐妹5人,弟妹们婚后纷纷搬出老宅子单过,有的还迁走了户口。求助者始终与父母同住,赡养老人。虽然家庭经济条件一般,但日子过得很平静。三年前村镇改造,家中分得三套房子和三百多万元补偿款。父母委托求助者办理房子和钱的分配事宜,求助者建议房子一套给父母,一套自己居住,一套给没有房子的三弟住,补偿款5个子女均分。但户口没迁走的弟妹也要求分得房子,而户口已经迁走的弟妹话里话外的意思也是房子要均分。有人提出,房子只有三套,确实没法均分,但应该由获得房产的人给其他兄弟姐妹货币补偿。求助者认为弟妹们见钱眼开,自己辛辛苦苦照顾父母,他们实在不该和自己争房产,为此很生气,坚持按自己的建议办。由于没法达成一致的意见,其他弟兄姐妹将求助者告到了法院,最终求助者败诉。求助者不服,提出上诉,但最终还是败了官司。求助者非常生气,因血压高住进医院。兄弟姐妹不来看他反而认为他不讲理,妻子孩子觉得他无能。面对法院判决,他觉得法院不公平,认为自己输得很窝囊,觉得很无奈,很无助。出院后兄弟姐妹要求求助者执行法院的判决,但求助者无论如何也接受不了,他根本不想这样做,但不办可能面临再次起诉或强制执行。求助者曾经想过一些方法来化解矛盾,但起不到根本的作用。随着时间的推移,求助者的烦恼越来越强烈。求助者恨自己无能,很想摆脱苦恼,但根本无法摆脱,内心非常痛苦。现在求助者每天硬着头皮出车,不与兄弟姐妹来往,疲于应付父母,朋友、同事间的来往能推就推。经常觉得头晕、心慌、憋气,乏力,没有胃口,经常借酒消愁,晚上经常失眠,有时就是睡着了第二天也觉得很累。求助者感觉自己就像丢了魂,总是高兴不起来,对什么都不感兴趣,时常莫名其妙地发脾气。想通过心理咨询解决这些问题。

心理咨询师观察了解到的情况:求助者父母是农民,家教比较传统,家中经济条件不好。从小懂事听话。以往工作勤奋努力,人际关系良好,但对金钱看得较重。

请依据以上案例,回答以下问题:

★★★1.在本案例收集资料阶段,咨询师在选择心理测验上应注意什么?(10分)

答:(1)向求助者说明选用量表对确诊的意义,并征得求助者的同意。(2分)(2)依据求助者心理问题的性质,选择恰当的心理测验项目。(2分)(3)测量结果与临床观察、会谈法的结论相左,必须重新进行会谈,而后再继续测评。(2分)(4)不得乱用心理测验。(2分)(5)不得使用“地毯式轰炸”方式实施心理测验。(2分)【考点分布】心理诊断技能→初诊接待与资料的搜集、整理→正确使用心理测验〔参见三级技能教材(2012版)p.14〕

★★★★2.按照由表及里的逻辑分类方法,该求助者的心理问题的表现形式可分为哪几类?(14分)

答:(1)恋爱婚姻家庭(2分)(2)心理成长发育(2分)(3)情绪反应(2分)(4)社会适应(2分)(5)人际关系(2分)(6)躯体疾病(2分)(7)其他(2分)【考点分布】心理诊断技能→初诊接待与资料的搜集、整理→如何进行初诊接待〔参见三级技能教材(2012版)p.4〕

★★★★★3.本案例需要考虑哪些初步诊断。(20分)

答:(1)严重心理问题(3分)

1)该求助者遭遇现实刺激,体验到痛苦情绪。(2分)

2)求助者每天硬着头皮出车,时常莫名其妙地发脾气等症状,说明其社会功能受到影响,会短暂失去理性控制。(2分)

3)问题出现泛化。(2分)

故可以考虑严重心理问题的诊断。(2)焦虑神经症(3分)

1)求助者对“可能面临再次起诉或强制执行”感到烦恼,想摆脱摆脱不了。(1分)

2)求助者有头晕、心慌、憋气等植物神经功能症状。(1分)

故可以考虑焦虑神经症的诊断。(3)抑郁发作(3分)

1)求助者在经历败诉等事件后,感觉无奈、无助。(1分)

2)总是高兴不起来(1分),对什么都不感兴趣。(1分)。

故可以考虑抑郁发作的诊断。【考点分布】心理诊断技能→技能鉴别诊断→与神经症相关的鉴别诊断〔参见二级技能教材(2012版)p.1〕

★★★★4.请分析该求助者产生心理问题的原因。(10分)

答:(1)生物原因:(1分)本案例中未见明显生物学原因。(1分)(2)社会原因:(1分)

1)家教传统(1分)

2)被告上法院败诉(1分)

3)缺乏有效的社会支持系统(1分)(3)心理原因:(1分)

1)认为自己无能(1分)

2)认为兄弟姐妹不该和自己挣房产(0.5分)

3)认为法院不讲理(0.5分)

4)缺乏积极、合理、有效的行为模式(0.5分)

5)看重金钱(0.5分)【考点分布】心理诊断技能→识别病因〔参见二级技能教材(2012版)pp.38~46〕

★★★5.咨询师使用生物反馈训练帮助求助者,请说出生物反馈法的原理。(10分)

答:

生物反馈法是通过电子仪器(2分),将个体在通常情况下不能意识到的体内生理功能予以描记(2分),并转换为数据、图形或声、光等反馈信号(2分),让求助者根据反馈信号的变化在咨询师的指导下有意识地通过呼吸、冥想等方法(2分),了解并学习调节自己体内不随意的内脏机能以及其他躯体机能(2分),达到防治疾病的目的。【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→生物反馈疗法〔参见二级技能教材(2012版)p.73〕

★★★6.咨询师在本案例中使用了认知行为疗法,请简述该疗法的主要特点。(10分)

答:(1)求助者和咨询师是合作关系。(3分)(2)假设心里痛苦在很大程度上是认知过程发生机能障碍的结果。(3分)(3)强调认知改变,从而产生情感与行为方面的改变。(3分)(4)通常是针对具体的和结构性的目标问题的短期和教育性的治疗。(1分)【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→认知行为疗法〔参见二级技能教材(2012版)p.79〕

★★★★7.如果咨询师在咨询中使用求助者中心疗法,在表达无条件积极关注方面,咨询师的态度应该包括哪些?(10分)

答:(1)从求助者人性和发展潜力这一基础上对其尊重。(2分)(2)承诺与求助者一起努力。(2分)(3)把求助者作为一个独特的个体予以支持,并帮助其发展独特性。(2分)(4)相信求助者有自我导向的潜力。(2分)(5)相信求助者是能够做出改变的。(2分)【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→求助者中心疗法〔参见二级技能教材(2012版)p.102〕

★★★8.在本案例的咨询过程中,咨询师在倾听上应该注意什么?(16分)

答:(1)倾听是在接纳的基础上,(2分)积极地听,(2分)认真地听,(2分)关注地听,(2分)并在倾听时适度参与。(2分)(2)避免打断求助者,做道德或正确性的判断。(1.5分)(3)避免急于下结论。(1.5分)(4)避免轻视求助者的问题。(1.5分)(5)避免干扰、转移求助者的话题。(1.5分)【考点分布】心理咨询技能→个体心理咨询方案的实施→参与性技术〔参见三级技能教材(2012版)p.94〕

2014年5月心理咨询师国家职业资格二级(职业道德与理论知识部分)

第一部分 职业道德(第1~25题,共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题)

◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题目的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选,则该题均不得分。(一)单项选择题(第1~8题)

★★1.关于道德的说法中,正确的是( )。

A.在人类历史上,道德具有普遍适用性,没有文化差异

B.道德是处理人与人、人与社会和人与自然之间关系的特殊行为规范

C.道德是一种无法确定教育结果但社会十分需要的说教

D.“德”为“才”所统辖,“才”高则“德”重【分析】本题旨在考查考生对绪论中道德内涵概念的掌握情况。人类社会道德的产生和发展,是和人类社会以及每个人的生存发展密切相关的。自从人类脱离了动物界,人就有了道德。早期原始社会,人类过着十分简单、粗陋的生活。在这种艰苦环境下,人们为了生存,必须共同生活,共同打猎,共同抵御自然灾害和外部别的氏族部落的侵略,这便产生了道德的萌芽。后来,人类历史不断发展,先后经过了奴隶社会、封建社会和资本主义社会,也就先后产生了奴隶社会的道德、封建社会的道德和资本主义社会的道德。这些社会有统治阶级和被统治阶级,由于他们的经济关系、阶级利益的不同,所以,也就相应出现了统治阶级的道德和被统治阶级的道德。到了社会主义社会,社会经济关系和人们之间的利益关系和过去社会完全不同了,因此,也就相应产生了与阶级社会性质根本不同的社会主义道德。可见,道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的,没有什么永恒不变的抽象的道德。在不同社会经济关系下,形成了不同的文化,也决定了不同文化下的道德是有差异的(选项A错误)。道德,就是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范(选项B正确)。道德是做人的根本,简单认为道德是一种说教是片面的(排除选项C)。做人最重要的是以德为先,做有德之人。在中国历史上,一些著名的思想家、教育家,都十分重视道德对做人的重要意义。他们或者认为,道德是做人的根本,即“德行者本也”;或者认为,“德者,才之帅也”,即道德统帅人的才智(选项D错误)。综上所述,本题正确答案为B。【考点分布】绪论→道德是做人的基础→道德的内涵〔参见职业道德教材(2001版)pp.3~4〕【参考答案】B

★★2.准确反映了社会主义荣辱观内容的是( )。

A.“四有”新人

B.“八荣八耻”

C.“三老四严”

D.“五讲四美三热爱”【分析】本题旨在考查考生对坚持社会主义核心价值体系中社会主义荣辱观的掌握情况。社会主义荣辱观是核心价值体系的基本成分,它以“八荣八耻”(以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻;以服务人民为荣、以背离人民为耻;以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻;以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻;以团结互助为荣、以损人利己为耻;以诚实守信为荣、以见利忘义为耻;以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻;以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻)为主要内容,表明了对荣誉和耻辱的根本观点。这是在新的历史条件下,具有社会普适性的道德规范,它要求严格区分是非、善恶、美丑、荣辱的界限,绝对不能相混淆。坚持什么,反对什么;倡导什么,抵制什么,都必须旗帜鲜明(选项B正确)。“四有新人”中的“四有”指的是有理想、有道德、有文化、有纪律;“三老四严”是一种作风与精神,即对待革命事业,要当老实人,说老实话,办老实事;对待工作,要有严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律;“五讲四美三热爱”,即五讲(讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德)、四美(心灵美、语言美、行为美、环境美)、三热爱(热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党)。由此可知,三者均不能准确反映社会主义荣辱观的内容,排除选项ACD,因此此题正确答案为B。【考点分布】职业道德建设的基本原则→体现社会主义核心价值观→坚持社会主义核心价值体系〔参见职业道德教材(2007版)pp.26〕【参考答案】B

★★3.在经营过程中,符合职业道德要求的是( )。

A.针对不同顾客,调整商品售价

B.上班没事时,干点私活儿

C.即使受到顾客的误解,仍要宽让

D.无利不为【分析】本题旨在考查考生对职业道德建设的基本原则中职业道德的“五个要求”的掌握情况。在《公民道德建设实施纲要》中,党中央提出了所有从业人员都应该遵循的职业道德,包括“五个要求”,即爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。爱岗敬业是从业人员对待职业的一种态度。爱岗就是热爱工作岗位,以自己从事的职业为荣;敬业就是用恭敬、严肃和认真的态度对待所从事的职业。爱岗敬业表达了从业者对职业饱含深情、忠于职守和勤奋努力的思想品质与道德境界。诚实守信是为人处世的基本规范,是一项根本的职业道德。诚实就是真心实意、实事求是、忠实于事物的原貌;守信就是重信誉、讲信用、信守承诺。办事公道是指从业人员在办事时要公正、客观、不徇私情,按照同一标准和同一原则处理问题,这是职业道德的一项基本准则。在社会主义市场经济条件下,每一个经济主体在法律上都是平等的,人的尊严和权益也是平等的。人与人之间应该互相尊重、彼此关爱、平等相处。对从业人员来说,在职业活动中要做到公开、公平、公正、讲原则,秉公办事。不仅上下级之间、同事之间,而且与顾客之间,都要坚持这一道德准则。对于企事业、对于从业人员来说,办事公道就意味着要坚持职业原则。职业原则代表职业组织的整体利益,也是社会利益的职业化,是办理事情、处理问题的依据。所以,必须牢记职业原则,严格执行职业原则,才能做到公私分明、坚持真理,抵制行业不正之风,树立良好的企业形象。选项A针对不同顾客进行调价,不符合办事公道的要求。选项B在上班时间干私活儿,不符合公私分明的要求。服务群众就是为满足群众需要,为群众办实事、办好事,为群众排忧解难。奉献社会就是不以获得报酬为最终目的,自愿为他人、为社会付出劳动的行为(选项D不符合要求)。此外,文明礼貌是社会主义职业道德的一条重要规范,文明礼貌要求从业人员讲究语言艺术,在与服务对象发生争执的时候注意让步(选项C符合要求),因此此题正确答案为C。【考点分布】职业道德建设的基本原则→体现社会主义核心价值观→职业道德的“五个要求”〔参见职业道德教材(2007版)pp.27~29〕和文明礼貌→文明礼貌的具体要求→语言规范〔参见职业道德教材(2001版)p.89〕【参考答案】C

★★★4.某顾客在观看商品后没有购买,商场营业员最为合宜的话语是( )。

A.“不买没关系,您需要的时候再来”

B.“不买别看了,耽误工夫”

C.“不买没关系,您留个电话,我及时给您提供商品信息”

D.“不买没关系,但您会后悔的”【分析】本题旨在考查考生对文明礼貌与职业道德的掌握情况。参考北京天桥商场案例中北京天桥商场对站柜台人员的文明礼貌要求。第五条:根据不同的顾客主动热情接待好。来商场的顾客有参观的,有购买商品的,也有代人购买的,都要热情迎送。对参观的顾客,当你热情接待后有些不好意思时,要安慰说:“不买没关系,以后用时再来买。”(选项A正确,选项BD错误)。第八条:有礼貌地送别顾客。顾客买完商品后,要主动介绍连带性商品或礼貌地询问:“您还需要点什么?”对缺货的商品,要耐心解释,说明情况。近期能到的货,要告诉顾客到货的时间或让顾客常来看看,对急需的顾客可留下电话,来货后及时通知(选项C不适用于题目中的场合,故排除选项C),因此此题正确答案为A。【考点分布】文明礼貌→文明礼貌与职业道德→文明礼貌是从业人员的基本素质〔参见职业道德教材(2001版)pp.80~81〕【参考答案】A

★★5.职工个人形象与企业整体形象的关系是( )。

A.职工个人形象反映着个人素养,与企业形象没有关系

B.员工个人仅仅是企业集体的一分子,其个人形象不会影响企业整体形象

C.树立企业形象靠产品质量,不应该和职工个人形象相联系

D.职工个人形象一定程度上是企业整体形象的缩影【分析】本题旨在考查考生对文明礼貌是塑造企业形象的需要中职工个体形象对企业整体形象的影响这一概念的掌握情况。在一个企业中,文明礼貌不仅仅是职工个人的表现和修养,而且与企业的兴旺有密切的关系(排除选项A)。个体形象和整体形象是辩证统一的关系,企业的整体形象是由职工的个体形象组成的,个体形象是整体形象的一部分,没有个体形象就没有整体形象,整体形象要靠个体形象来维护(排除选项BC)。在北京的商业服务业中流传着这样一个口号:“在外宾面前我代表中国,在内宾面前我代表北京。”在这个口号中,包含着个体形象和整体形象的辩证统一关系。一个企业,如果某个职工表现不好,服务对象往往不说某某职工怎样怎样,而是说这个企业怎样怎样。因此,每一个职工对自己企业的整体形象都负有责任。这就要求每一个职工应当严格要求自己,树立良好的个体形象。由此,可推论出,职工个人形象一定程度是企业整体形象的缩影,因此此题正确答案为选项D。【考点分布】文明礼貌→文明礼貌与职业道德→文明礼貌是塑造企业形象的需要〔参见职业道德教材(2001版)p.81~82〕【参考答案】D

★★★6.在中国传统道德中,“见利思义”的意思是( )。

A.义至上,利无足轻重

B.以利制义

C.义与利不能兼顾

D.见到利益时,要想到道义【分析】本题旨在考查考生对中华民族传统美德的主要内容中诚实守信、见利思义的掌握情况。见利思义是我国世代相传的美德之一。它直接涉及个人和整体、公和私、民族荣辱和气节等问题。孔子反复提倡要“见利思义”“义然后取”“因民之利而利之”。意思是说,看见财利时要首先想到道义(选项D正确),合乎道义,才能去取,否则,就不能去取,而且要以老百姓的利益为标准去取利。由此可知,见利思义并不否定利,不反对取利,也不是说利无足轻重(排除选项AC),而是主张“先义后利”(即在遵循义的前提下逐利)或“以义制利”(即以礼义来节制人的利欲,排除选项B),因此此题正确答案为选项D。【考点分布】绪论→中华民族是一个有传统美德的民族→中华民族传统美德的主要内容〔参见职业道德教材(2001版)p.17〕【参考答案】D

★★7.当顾客对从业人员的服务产生不满时,从业人员应该( )。

A.据理力争

B.对顾客不予理睬

C.对顾客耐心解释

D.默不作声【分析】本题旨在考查考生对文明礼貌的具体要求中语言规范的掌握情况。职工上岗以后,在接待服务对象时必须说好“三声”,即招呼声、询问声、道别声。其中询问声要求:在接待服务的过程中不能不说话,要有询问声。这是同服务对象就服务内容进行交流的过程。选项BD不与顾客进行交流,不符合该要求。另外,要讲究语言艺术。通过不同的语言表达,去解释、疏导、排解日常工作中的矛盾,以达到良好的说话效果,就是语言艺术。语言艺术是一种修养,对我们的生活和工作都有好处。语言艺术要求和婉、让步和幽默。其中“让步”一词是说在争执中部分地或全部地放弃自己的意见或利益。上岗职工容易在语言上同服务对象发生争执。一旦发生争执应注意让步,这是缓解矛盾的重要方法。要做到让步,应注意下列几点:(1)在语言上不要针锋相对,“以眼还眼,以牙还牙”。不讲道理的服务对象总是有的,不能因为他们语言不干净,我们的语言也不干净。更不能强调他骂我,所以我骂他。对语言不干净的服务对象,要始终以文明礼貌的态度来对待。(2)在同服务对象发生语言争执时,要注意克制自己,不要使争执发展下去。(3)要得理让人。对服务对象的要求不能过高,即使他们在语言上有差错,也要得理让人(排除选项A)。选项C对顾客耐心解释,有助于化解顾客的不满情绪,解决矛盾,因此此题正确答案为选项C。【考点分布】文明礼貌→文明礼貌的具体要求→语言规范〔参见职业道德教材(2001版)p.88~89〕【参考答案】C

★★8.要做到爱岗敬业,正确的观念是( )。

A.兴趣天生,对自己不喜欢的岗位,从业人员无法做到爱岗敬业

B.在薪酬待遇低的岗位上工作,很难令从业人员做到爱岗敬业

C.无论从事什么职业,都要干一行、爱一行、专一行

D.无论做什么工作,只要坚持下去就会做到爱岗敬业【分析】本题旨在考查考生对职业道德的“五个要求”中爱岗敬业概念的掌握情况。爱岗敬业是从业人员对待职业的一种态度。爱岗就是热爱工作岗位,以自己从事的职业为荣;敬业就是用恭敬、严肃和认真的态度对待所从事的职业。爱岗敬业表达了从业者对职业饱含深情、忠于职守和勤奋努力的思想品质与道德境界。爱岗敬业作为一种职业道德规范和工作态度要求,并非坚持把工作做下去就一定能做到(排除选项D)。爱岗是敬业的前提,只有爱岗,才能敬业;敬业是爱岗的具体表现,没有敬业,爱岗就是空谈。爱岗敬业是职业道德最起码的要求,是每位从业人员必备的基本规范。职业态度决定职业行动,只有热爱工作岗位,才能产生工作激情;只有兢兢业业,才能完成职业责任。爱岗敬业是从业人员事业成功的必备条件。只有爱岗敬业,才能把职业当成自己应尽的义务和责任,精益求精地去追求。具有了这种道德,即使遇到挫折和困难,从业人员也会以高度负责的态度,为工作而全身心地投入。对从业人员来说,社会上的职业千差万别,但没有高低贵贱之分,只要有利于人民,有利于社会,就要树立爱岗敬业的信念,爱自己的“岗”,敬自己的“业”(排除选项AB)。马克思主义认为,人们的行为选择要受到社会历史条件和客观生活环境的制约。职业选择的行为也是如此。正因为一个国家国民素质的高低影响着这个国家经济的发展速度和水平,因此,那些具有良好的专业技能和爱岗敬业精神的人,在就业方面就有明显的优势。因此在这种条件下,还是要提倡“干一行,爱一行,专一行”。因此,此题正确答案为选项C。【考点分布】职业道德建设的基本原则→体现社会主义核心价值观→职业道德的“五个要求”〔参见职业道德教材(2007版)pp.27~28〕和爱岗敬业→爱岗敬业与职业选择→参见职业道德教材(2001版)pp.103~104〕【参考答案】C(二)多项选择题(第9~16题)

★★★★9.企业文化的功能包括( )。

A.自律功能

B.导向功能

C.整合功能

D.激励功能【分析】本题旨在考查考生对职业道德与企业文化的掌握情况。企业文化贯穿于企业生产经营过程的始终,对于社会的进步、企业的发展和企业职工积极性、主动性和创造性的发挥都具有重要的功能和价值。第一,自律功能。企业若有一种高层次的企业文化,就会提高自律意识,就不会偏离为消费者和社会利益服务的方向,就会自觉克制和避免有可能给社会、消费者和职工带来危害的行为。第二,导向功能。企业作为社会有机体的一部分,与社会的各个层面有着广泛而密切的联系。企业文化价值观念会通过企业的生产经营行为、广告宣传行为、职工的社会行为以及企业产品而传递、辐射到社会的各个层面,对社会的价值观念起着导向作用。高层次的企业文化能够对社会价值观起到整体推进作用,形成文化价值观的良性循环,促进整个社会价值观特别是思想道德水平的提高;而低劣的企业价值观念则会形成文化价值观的恶性循环,导致社会道德水平的下降。第三,整合功能。现代化企业特别是跨国公司,往往规模巨大,内部层级、部门以及人员众多,不仅每一个部门、每一个职工都有与企业整体利益不同的独立利益,而且不同的职工其价值观念、思维方式和行为习惯也各不相同,因此企业内部若没有一种强大的力量整合、凝聚职工的人心,企业内就会不断发生矛盾和冲突。企业文化对企业就具有这种整合功能,它有利于提高企业广大职工的凝聚力。一方面,企业文化有利于抑制个人对企业集体的离心倾向,增强人们的整体意识、集体归属感和集体责任感;另一方面,企业文化有利于协调企业内部不同层级之间、不同部门之间职工人员的各种关系,及时消除分歧,化解矛盾,从而增强企业的合力。第四,激励功能。已经有丰富的理论和大量的事实经验证明,金钱并非人们生活和工作的唯一动力,远大的理想、实现人生的价值、渴求受到尊重和爱也是激励人们努力工作和奋斗的重要动力。企业崇高的文化价值理念本身就要求尊重、关心、爱护职工,它也有利于职工树立远大的理想和正确的人生观、价值观,因而能有效地激发职工的积极性、主动性和创造性。因此,此题正确答案为选项ABCD。【考点分布】职业道德与企业的发展→职业道德是企业文化的重要组成部分→职业道德与企业文化〔参见职业道德教材(2001版)pp.30~31〕【参考答案】ABCD

★★★10.对一般从业人员来说,在发型方面符合职业规范要求的是( )。

A.颜色鲜艳明亮

B.发型新潮

C.不留过长头发

D.梳理整洁【分析】本题旨在考查考生对文明礼貌具体要求的掌握情况。仪表端庄是指一定职业从业人员的外表要端正庄重。一般人的穿戴可随个人的性格爱好而随意变化,不必过分挑剔指责。而对一定职业的从业人员来说,要把个人仪表看成是职业水平的重要组成部分,给予高度重视、严格要求。因为服务人员的个人仪表是给顾客的第一印象,他们的穿戴、姿势,乃至于一言一行、一举一动都会给社会、给企业带来一定的影响。仪表端庄的具体要求有:着装朴素大方,鞋袜搭配合理,饰品和化妆要适当,面部、头发和手指要整洁以及站姿端正。其中第四点“面部、头发和手指要整洁”中对发型的要求具体为:头发要梳理整洁(选项D正确),男子要定时理发;无论男女都不准留怪异的发型,如男服务员剃光头或头发过长,女服务员发型怪异,都容易引起顾客的不信任或反感。由此,选项C不留过长头发符合要求。而选项AB中头发颜色鲜艳明亮或发型新潮都容易引起顾客的不信任或反感,不符合该要求。因此此题正确答案为选项CD。【考点分布】文明礼貌→文明礼貌的具体要求→仪表端庄〔参见职业道德教材(2001版)pp.85~86〕【参考答案】CD

★★★11.诚实守信的意义在于,( )。

A.诚实守信是为人之本、从业之要

B.诚实守信的人虽然吃亏,但社会发展需要这样的人

C.社会上多数人不讲诚信,要求从业人员诚实守信是舍本逐末

D.诚实守信是树立良好社会信誉的基本前提【分析】本题旨在考查考生对诚实守信的掌握情况。诚实守信不但是市场经济活动中最基本的规则之一,而且也是我们为人处世的根本要求。离开了诚实守信原则,个人就不能形成健康的人格,也不能具备文明高尚的品德修养,更无法实现人生价值;离开了诚实守信原则,个人就无法与他人和社会建立互信关系,更难于在社会上成就事业(选项A正确)。企业信誉和形象的树立,主要依赖以下三个要素:一是产品质量,二是服务质量,三是信守承诺(选项D正确)。在对职场上有关诚信的道德冲突的具体探讨中,涉及两方面的内容:第一,反对诚信的条件论。时下,一些人在诚信问题上,提出对方先行诚实、履约的条件论观点,把对方诚实、履约与否作为自己诚实、遵守约定的前提条件,认为只有对方诚实、遵守约定、协议,自己方可诚实守约。这种论调表面来看符合道德的对等原则,但细究起来,却是为自己不诚信找托词。这种思维方式势必造成失信行为的泛滥。因此,我们在同他人交往时,自己先要抱着诚实守信的态度,唯有如此,社会才会形成守信的良好风气(排除选项C)。第二,诚信的人是否吃亏?首先,诚信是从业人员的一种基本道德要求。道德是人们在交往的互动中不断纠错的产物,是人们在社会生活中“共守的行为准则”,因此,人们讲诚信,是一种应该的道德表现,不存在吃亏与否的问题。其次,对于诚信的功利考察,不能仅限于个人而撇开社会。诚信之规的确立,是人的社会性存在方式的一种必然要求,即人们之间的交往、合作中蕴含了对诚信的道德诉求,也就是说,人们的诚信行为,有益于社会的生存和发展。个人的诚信之德,使他获取了“社会的通行证”,成为个人安身立命的基础,按理说,不存在吃亏与否的问题。但现代生活不是完全按照道德逻辑发展的,社会成员道德觉悟的参差不齐,某些社会成员的不诚信行为,社会法力对失信行为惩治不力等,就可能造成对诚信人利益的伤害,在此种情况下,诚信人好像“吃亏了”。即便如此,也不能得出诚信人吃亏的绝对命题。不可否认,从眼前利益来看,诚信的人被人骗后确实会失去某些可见的、有形的利益,但要看到,其无形的人格信誉却积淀起来,而且人格信誉是一种“活”的道德资本,具有可持续发展的社会功能。再者,吃亏与否不是讲诚信的条件。诚信是一种道德律令,不是一种利益权衡,尽管人们的道德行为结果会呈现出对个人的利害关系,但得利与否不是人们守德与背德的价值理由(排除选项B)。因此此题正确答案为选项AD。【考点分布】诚实守信→诚实守信对为人处世至关重要〔参见职业道德教材(2001版)pp.128〕和诚实守信→诚实守信的具体要求→维护企业信誉〔参见职业道德教材(2001版)pp.140〕以及诚信→践行规范——诚信的要求→信誉至上〔参见职业道德教材(2007版)pp.125~126〕【参考答案】AD

★★★★12.关于办事公道,正确的说法是( )。

A.事情总是人办的,不能不掺杂个人因素,办事公道事实上是不存在的

B.办事公道是指坚持办事标准的一致性,而不要求办事结果的一致性

C.办事公道与折中主义异曲同工,都是为了加强企业管理,促进企业和谐

D.对服务对象不以貌取人,而是一视同仁符合办事公道的要求【分析】本题旨在考查考生对职业道德的“五个要求”中办事公道的掌握情况。办事公道是指从业人员在办事时要公正、客观、不徇私情,按照同一标准和同一原则处理问题,这是职业道德的一项基本准则(选项B正确)。在社会主义市场经济条件下,每一个经济主体在法律上都是平等的,人的尊严和权益也是平等的。人与人之间应该互相尊重、彼此关爱、平等相处。对从业人员来说,在职业活动中要做到公开、公平、公正、讲原则,秉公办事。不仅上下级之间、同事之间,而且与顾客之间,都要坚持这一道德准则(选项D正确)。康德说:“如果没有了正义和公道,人生在世就不会有任何价值。”对于企事业、对于从业人员来说,办事公道就意味着要坚持职业原则。职业原则代表职业组织的整体利益,也是社会利益的职业化,是办理事情、处理问题的依据。所以,必须牢记职业原则,严格执行职业原则,才能做到公私分明、坚持真理,抵制行业不正之风,树立良好的企业形象。办事公道要求办事公正客观、不徇私情,做到公私分明,就是要求办事不掺杂个人因素(排除选项A)。办事公道要求坚持原则,立场坚定、方法灵活和以德服人来促进企业和谐,这与没有自己独立的见解和固定立场的“折中主义”从本质上就是不同的,同时也无法达成企业和谐的结果(排除选项C)。因此此题正确答案为选项BD。【考点分布】职业道德建设的基本原则→体现社会主义核心价值观→职业道德的“五个要求”〔参见职业道德教材(2007版)p.28〕【参考答案】BD

★★★13.萧伯纳说过:“倘若你有一个苹果,我有一个苹果,而我们彼此交换这些苹果,那么,我们依然各有一个苹果。但是,倘若你有一种思想,我有一种思想,而我们彼此交换这些思想,那么,我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是( )。

A.简单的苹果交换不产生增值效应

B.思想交换违背能量守恒定律

C.思想沟通,增进理解

D.交流思想,开阔眼界【分析】本题旨在考查考生对合作重要性的掌握情况。合作的性质决定了每个员工只是企业的一部分,员工的工作都应该以实现企业目标为中心。要想成为一名优秀员工,就必须要有明确的合作意识。作为一名即将步入职场,或已经在企业工作的员工,能否将个人发展与企业兴衰挂起钩来,真正融入团队合作之中,已经成为能否立足企业的重要条件之一。合作使员工相互学习,提高工作能力。“三人行,必有我师”,每一个员工身上都有闪光点,都有值得去挖掘和学习的长处。作为从业人员,尊重和学习每一个成员的优点,就是在为企业增加助力。尊重和欣赏他人,主动学习每个成员的积极品质,才能博采众长。你有一个苹果,我有一个苹果,彼此变换,每个人只是一个苹果;你有一种思想,我有一种思想,彼此交换,每个人却有两种思想;你有一种本事,我有一种本事,彼此学习,每个人就会有两种本事。一根筷子容易被折断,十根筷子在一起很难被折断,这就是合作的力量。因此此题正确答案为选项ACD。【考点分布】合作→人在职场→合作的重要性→合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段〔参见职业道德教材(2007版)pp.220~221〕【参考答案】ACD

★★★14.“才者,德之资也;德者,才之帅”。这句话要求从业人员要( )。

A.勇于创新

B.德才兼备

C.以德为先

D.礼貌待人【分析】本题旨在考查考生对绪论中道德是做人的根本这一概念的掌握情况。做人最重要的就是以德为先,做有德之人。在中国历史上,一些著名的思想家、教育家,都十分重视道德对做人的重要意义。司马迁在《资治通鉴·周纪》中提出:“才者,德之资也;德者,才之帅也。”意为:才智是道德的资本,而道德是才智的统帅。这句话提出了对德与才两方面的关注(选项B正确),并表达了以德为先的思想(选项C正确)。选项AD与这句话的意思无关。因此此题正确答案为选项BC。【考点分布】绪论→道德是做人的基础→道德是做人的根本〔参见职业道德教材(2001版)p.4〕【参考答案】BC

★★★★15.( )的说法符合团结互助的要求。

A.各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜

B.种了别的地,荒了自己的田

C.三人行,必有我师傅

D.众人拾柴火焰高【分析】本题旨在考查考生对团结互助的掌握情况。团结互助要求平等尊重、顾全大局、互相学习和加强协作。平等尊重,是指在社会生活和人们的职业活动中,不管彼此之间的社会地位、生活条件、工作性质有多大差别,都应一视同仁,平等相待,互相尊重,互相信任。顾全大局,是指在处理个人和集体利益的关系上,要树立全局观念,不计较个人利益,自觉服从整体利益的需要。互相学习是团结互助道德规范要求的中心一环。团结互助,从其内涵来讲,是指为了实现共同的利益和目标,要求人们互相帮助、互相支持、团结协作、共同发展。而在我们参与其中的职业集体中,每个从业人员在思想、学识、技艺、能力和工作态度方面都存在着差异,每个人都有自己的长处和不足,并且,集体中也有一些在各方面都走在前面的先进分子。这就要求人们之间要追赶先进,互相学习彼此的长处,取长补短,互相促进,从而促使整个集体团结向上,更好地实现共同的利益和目标。因此,互相学习是团结互助道德规范的进一步要求。选项C“三人行,必有我师傅”就是告诉我们要虚心学习周围人的长处和优点,符合互相学习的要求。加强协作,作为团结互助道德规范的一项基本要求,是指在职业活动中,为了协调从业人员之间,包括工序之间、工种之间、岗位之间、部门之间的关系,完成职业工作任务,彼此之间互相帮助、互相支持、密切配合,搞好协作。选项A“各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜”指各人只管自己的事,不要管其他人的事,这不符合加强协作的要求。选项B“种了别的地,荒了自己的田”是指职能泛化、工作面宽、主责不明,导致做了过多的责任之外的事,反而耽误了自己的本职工作,这是一种不被提倡的做法,与团结互助的要求无关。而选项D“众人拾柴火焰高”是说众多人都往燃烧的火里添柴,火焰就必然很高,用来比喻人多力量大,这正好说明了加强协作的重要性。因此此题正确答案为选项CD。【考点分布】团结互助→团结互助的基本要求〔参见职业道德教材(2001版)pp.241~250〕【参考答案】CD

★★★16.符合诚实守信要求的是( )。

A.一言既出,驷马难追

B.人而无信,百事皆虚

C.言行一致,表里如一

D.许人一物,千金不移【分析】本题旨在考查考生对诚实守信的掌握情况。诚实守信是为人之本、从业之要。做人要讲究“诚”“信”,古今中外人同此理,没有例外。中国古代的《增广贤文》中提出“许人一物,千金不移”(意为答应给人家的物品,哪怕值再多的钱也不能违言。指做出了承诺,就一定要遵守它。选项D正确)、“一言既出,驷马难追”(本意为一句话说出了口,就是套上四匹骏马拉的车也难追上,指话说出口,就不能再收回,一定要算数。选项A正确),还告诫芸芸众生:“人而无信,百事皆虚。”它的意思是:人如果不讲诚信,那就什么事也做不成。这句话说明了诚信对于一个人在社会上从业、创业的重要性(选项B正确)。做人是否诚实守信,是能否赢得别人尊重和友善的重要前提条件之一。人际关系总是相互的,你尊重别人,别人就会尊重你,你对别人友好,别人就会对你友善。诚实待人,凡事讲信用,守诺言,就是对别人尊重与友好的表现。对他人诚实就是依赖对方、尊重对方,只有这样,对方才会尊重和依赖你,与你友好相处。要赢得别人的依赖和尊重,就必须言行一致,表里如一(意为说的和做的一样,形容言行和思想完全一致,选项C正确)。一个人如果言而无信,谎话四溢,人们肯定要拒他于千里之外,他自己也必将沦落为孤家寡人。因此此题正确答案为选项ABCD。【考点分布】诚实守信→诚实守信对为人处世至关重要〔参见职业道德教材(2001版)pp.128~131〕【参考答案】ABCD二、职业道德个人表现部分(第17~25题)

◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

单项选择题(第17~25题)

17.在日常生活中,当有同事总爱向你讲述他的一些想法时,你一般会( )。

A.耐心倾听

B.不时打断他

C.感觉很絮叨,听不了多长时间

D.听不进去

18.工作之余,当有同事似乎有点牵强地指出你的不足时,你一般会说( )。

A.“你说得有道理,但不全对”

B.“你说得对,可我这样做也是事出有因的”

C.“你说的这事,我会认真考虑的”

D.“你一点也不了解我的情况”

19.某人到日本一家企业参观考察,回国后讲述这家日本企业规定“在抽水马桶里放三块砖,以节约冲水量”,“一只手套破了,按照规定只能换一只,另一只破了,再换另一只”。你认为上述做法中( )。

A.没有一个是真实的

B.只有少数是真实的

C.基本是真实的

D.都是可信的

20.上司偏爱某位员工,大家心知肚明,便曲意逢迎。你一般会( )。

A.顺应大家

B.装作不知情

C.与该员工保持一定距离

D.找上司陈述自己的看法,提出批评

21.公司新招聘来的主管是一个刚刚毕业的大学生。你会( )。

A.觉得他太幼稚

B.建议公司换人

C.觉得他在某个方面肯定有特殊本事

D.认为他可能有后台

22.企业为了完成一紧急任务需要加班,你会( )。

A.抱怨

B.拒绝

C.要求加班费

D.加班

23.天降大雨,道路泥泞,你迟到了,你会向同事解释说:( )。

A.“雨太大了,没办法”

B.“这雨下得真不是时候”

C.“天气这么坏,没办法上班了”

D.“要是早出来半小时就好了”

24.上司错怪了你,当着许多人的面狠狠地批评了你。你会( )。

A.反驳上司

B.请同事帮助说明情况

C.沉默

D.事后找上司解释

25.如果你是公司的部门经理,因为你管理严格,下属们有点怕你并有意回避你。为了解决这一问题,你会( )。

A.对大家讲“我不是老虎”

B.多和大家说一说家常话

C.经常召集大家开会

D.制定纪律,要大家定期向你汇报第二部分 理论知识(26~125题,共100道题,满分为100分)(一)单项选择题(26~85题,每题1分,共60分。每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)

★★26.人的神经系统由( )组成。

A.大脑和小脑

B.躯体神经系统和植物神经系统

C.脑神经和脊神经

D.中枢神经系统和周围神经系统【分析】本题旨在考查考生对基础心理学中神经系统的构造及功能的掌握情况。神经系统由两部分组成:中枢神经系统和外周神经系统。大量神经细胞体集中的地方叫中枢神经系统,包括脊髓和大脑。把中枢神经系统和各个感觉器官、运动器官以及内脏系统联系起来的一根根神经,组成了外周神经系统,或叫周围神经系统。其中,外周神经系统是联系感觉输入和运动输出的神经机构,它包括由12对脑神经和31对脊神经组成的躯体神经系统及植物神经系统。负责传递感觉器官和骨骼肌信息的躯体神经系统,其控制行为是随意的,而负责支配内脏和腺体活动的植物神经系统,其控制的活动是非随意的,该系统分布于心脏、血管、呼吸器官、胃肠平滑肌和腺体等内脏器官。根据植物神经的中枢部位和形态特点,可将其分为交感神经和副交感神经,它们两者的活动具有拮抗作用:前者的功能在于唤醒有机体,调动有机体的能量;后者的功能则在于使有机体恢复或维持安静的状态,使有机体储备能量,维持有机体的机能平衡。【考点分布】基础心理学→心理活动的生理基础→神经系统的构造及功能〔参见基础知识教材(2012版)p.15〕【参考答案】D

★★★27.关于睡眠,正确的说法是( )。

A.清醒和警觉状态时脑电波频率较低

B.睡眠状态下脑电波频率较高

C.快速眼动睡眠阶段脑电波与清醒状态下类似

D.“睡眠锭”出现在深度睡眠阶段【分析】本题旨在考查考生对基础心理学中睡眠的掌握情况。当大脑处于清醒和警觉的状态时,脑电波多是频率较高(14~30赫兹),波幅较小的β波(选项A错误);而当大脑处于安静和休息的状态时,脑电波多是频率较低(8~13赫兹),波幅稍大的α波(选项B错误);在睡眠状态下,脑电波主要是频率更低、波幅更大的Δ波为主。根据睡眠时脑电波的变化,可以将睡眠分为如下四个阶段:第一阶段的脑电波的频率较低、波幅较小,在这一阶段,身体放松,呼吸变慢,很容易被外界刺激惊醒,这一阶段大约持续10分钟;第二阶段偶尔会出现短暂爆发的,频率高、波幅大的脑电波,叫睡眠锭(选项D错误),在这一阶段,个体很难被叫醒,这一阶段大约持续20分钟;第三阶段的脑电波的频率继续降低,波幅更大,出现Δ波,有时会出现睡眠锭,这一阶段大约持续40分钟;第四阶段的脑电波大多呈现为Δ波。在这一阶段,肌肉进一步放松,身体的各项功能指标都会变慢,称为深度睡眠阶段。这一阶段大约持续20分钟,且前半夜长、后半夜短。这四个阶段大约要经过90分钟左右。此后便进入快速眼动睡眠阶段。这一阶段Δ波消失,类似于清醒状态下的高频低幅脑电波出现(选项C正确),眼球开始快速上下左右移动,梦境开始出现,这一阶段大约持续5~10分钟。在快速眼动睡眠阶段之后,又会重复上述睡眠的四个阶段,第四个睡眠阶段结束之后,又会出现一次快速眼动睡眠阶段,而且时间会比第一次长,直至最后一次长达1个小时,像这样的睡眠周期不断循环,直至醒来。快速眼动睡眠阶段,人们通常在做梦。梦有很多特点,如梦境的不连续性、不协调性和认知的不确定性。其中最主要的特点是梦境的不连续性,即梦中的思想、行为或情景会突然变成与原来无关的其他的思想、行为或情景。梦是一种正常的生理现象和心理现象,做梦不会妨碍人的休息。【考点分布】基础心理学→意识与注意→意识概述〔参见基础知识教材(2012版)p.59〕【参考答案】C

★★★28.听觉感受性最高的年龄阶段是( )。

A.儿童

B.少年

C.青年

D.中年【分析】本题旨在考查考生对基础心理学中各种感觉的掌握情况。听觉的适宜刺激是16~20000赫兹的空气振动。人们在这个范围内对1000~4000赫兹的声音最敏感,对这一范围声音的耐受性也比较高。人耳对频率非常低或非常高的声音的感受性会大大降低,20岁之前听觉感受性随着年龄的增大而逐步提高,但是60岁以后随着年龄的增大感受性逐步下降,丧失的范围由高频部分开始,逐步向低频部分过度,当扩展到中频时(如1000~4000赫兹)就影响到了言语的听觉,表现为老年人的“耳背”。现在随着MP3的流行,MP3成为听力的杀手已是不争的事实,很多年轻人因为长期听MP3,导致不但出现耳鸣,听力还退化到相当于60岁的老年人。因此,听觉感受性最高的年龄阶段是少年。【考点分布】基础心理学→感觉、知觉和记忆→各种感觉〔参见基础知识教材(2012版)p.31〕【参考答案】B

★★29.关于听觉特性的错误说法是( )。

A.声音有音调、响度和音色三种特性

B.声波的频率越低,音调就越高

C.声波的振幅越大,声音就越响

D.日常生活的声音大多是声波混合的结果【分析】本题旨在考查考生对基础心理学中声音性质的掌握情况。声音有音调、响度和音色三种性质。而与声音相对应的是声波,声波亦有三种性质,分别为频率、振幅和波形。声音的音调由声波的频率决定,频率越高,音调就越高(选项B有误);响度由声波的振幅决定,振幅越大,响度就越响;而音色则是由声波的波形决定,平常听到的声音大多是多种声波混合出来的,参与混合的声波的性质决定了最终的波形。【考点分布】基础心理学→感觉、知觉和记忆→各种感觉〔参见基础知识教材(2012版)p.32〕【参考答案】B

★★30.关于梦,正确的说法是( )。

A.梦是一种正常的生理和心理现象

B.梦是焦虑和紧张状态的产物

C.梦是一种异常的生理和心理现象

D.做梦时人感觉不到外界刺激【分析】本题旨在考查考生对基础心理学中梦的概念的掌握情况。梦是一种特殊的意识状态,研究发现,睡眠中人人都会做梦,只是醒来后有人记得起,有人记不起。梦的内容可以是做梦时外界的刺激物,也可以是“日有所思,夜有所梦”;还可以是机体的状态,饿了或冷了,引起吃饭、掉进水里的梦等(选项BD错误)。梦是一种正常的生理和心理现象(选项A正确,选项C错误),做梦不会妨碍人的休息,如果对人进行梦的剥夺,被试会有不舒服的感觉,到后期甚至可能会出现记忆力下降,情绪低落,进而影响到健康。梦有很多特点,如梦境的不连续性、不协调性和认知的不确定性。其中最主要的特点是梦境的不连续性,即梦中的思想、行为或情景会突然变成与原来无关的其他的思想、行为或情景。【考点分布】基础心理学→意识与注意→意识概述〔参见基础知识教材(2012版)p.59〕【参考答案】A

★★★31.内驱力是( )。

A.生理性动机

B.内部动机

C.社会性动机

D.外部动机【分析】本题旨在考查考生对基础心理学中动机概念的掌握情况。动机是激发个体朝着一定目标活动,并维持这种活动的一种内在的心理活动或内部动力。动机不能进行直接的观察,但可根据个体的外部行为表现加以推断。动机是在需要的基础上产生的。当人感到缺乏某种东西的时候,会引起机体内部的紧张状态(平衡状态受到破坏),此时就需要以意向、愿望的形式指向某种对象,并激发起人的行为、活动,需要便转化成了人的行为、活动的动机。由生理需要引起的,推动个体为恢复机体内部平衡的唤醒状态叫内驱力,它是生理性的动机(选项A正确)。动机也可以由外部环境条件引起,如名誉、地位等社会因素也可以成为激发个体行为、活动的动机。能引起有机体的定向活动,并能满足某种需要的外部条件叫诱因。在诱因的作用下,即使机体内部并没有失去平衡,也会引起活动的动机。动机和行为之间有着复杂的关系,同一行为可以由不同的动机引起,不同的活动也可由相同的或相似的动机引起。一个人的活动动机也是多种多样的,有些动机起着主导的作用,有些动机则处于从属的地位。动机和效果之间一般来说是一致的,即良好的动机会产生积极的效果,不良的动机会产生消极的结果。但是,在实际生活中,由于某种因素的作用,动机和效果也会出现不一致的情况。【考点分布】基础心理学→需要与动机→需要与动机概述〔参见基础知识教材(2012版)p.64〕【参考答案】A

★★32.不随波逐流,能独立判断,独立地做出和执行决定的人,其意志品质具有( )。

A.果断性

B.自觉性

C.坚韧性

D.自制性【分析】本题旨在考查考生对基础心理学中意志品质的掌握情况。意志品质有:(1)意志的自觉性,对行动的目的有深刻的认识,能自觉地支配自己的行动,使之服从于活动目的的品质,与自觉性相反的是随波逐流,受暗示性影响和武断从事。(2)意志的果断性,迅速地、不失时机地采取决定的品质,而与果断性相反的意志品质则是优柔寡断。(3)意志的坚忍性,坚持不懈地克服困难,永不退缩的品质,这种品质又称毅力或顽强性,而做事遇到困难就退缩,只有三分钟的劲头,虎头蛇尾,则是缺乏坚韧性的表现。(4)意志的自制性,善于管理和控制自己情绪和行动的能力,又称自制力或意志力,而尽管过几天就要考试,但碍于面子,宁肯耽误读书,也不愿拒绝朋友看电影、打牌的邀请,这是管不住自己;不管目的,只是凭兴趣,想干什么就干什么,这是任性;看到困难没有勇气去克服,这是怯懦,所有这些都是缺乏自制性的表现。【考点分布】基础心理学→情绪、情感和意志→意志〔参见基础知识教材(2012版)p.75〕【参考答案】B

★★33.“人逢喜事精神爽”,所描述的情绪是( )。

A.情调

B.心境

C.激情

D.应激【分析】本题旨在考查考生对基础心理学中情绪分类的掌握情况。情感(情绪)是人对客观外界事物的态度的体验,是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反映。按情绪发生的速度、强度和持续时间的长短,可以把情绪划分为心境、激情和应激。心境是一种微弱、持久而又具有弥漫性的情绪体验状态,通常叫作心情。心境并不是对某一事件的特定体验,而是以同样的态度对待所有的事件,让所遇到的各种事件都具有当时心境的性质,因而心境具有弥漫性。例如愉快的心境使人觉得轻松、愉快,看待周围的事物都带上愉快的色彩(“人逢喜事精神爽”)。而激情是一种强烈的、爆发式的、持续时间较短的情绪状态,这种情绪状态具有明显的生理反应和外部行为表现。而激情往往由重大的、突如其来的事件或激烈的意向冲突引起。激情既有积极的,也有消极的。最后,应激是在出现意外事件或遇到危险情景时出现的高度紧张的情绪状态。【考点分布】基础心理学→情绪、情感和意志→情绪和情感的种类〔参见基础知识教材(2012版)p.72〕【参考答案】B

★★34.“分心”是指( )。

A.注意起伏

B.注意转移

C.注意动摇

D.注意分散【分析】本题旨在考查考生对基础心理学中注意稳定性概念的掌握情况。注意的起伏或(注意的动摇)是指在稳定注意的条件下,感受性也会发生周期性地增强和减弱的变化现象。注意的稳定性是指对选择的对象注意能稳定地保持多长时间的特性,注意维持的时间越长,注意越稳定。注意的分散,即分心,是指注意离开了心理活动所要指向的对象,而被无关的对象吸引去的现象。注意分配是在同一时间内,把注意指向于不同的对象,同时从事几种不同活动的现象。注意转移是指由于任务的变化,注意由一种对象转移到另一种对象上去的现象,注意转移的速度和质量,取决于前后两种活动的性质和个体对这两种活动的态度,也受个性特点的影响。这里需要强调的是注意的转移不同于注意的分散,注意转移是根据任务的要求,注意的分散则是心理活动离开了当前的任务。【考点分布】基础心理学→意识与注意→注意的特征〔参见基础知识教材(2012版)p.61〕【参考答案】D

★★★★35.人们有一种从好的方面来归因自己行为的趋势,这是( )。

A.自我服务倾向

B.行动者—观察者效应

C.自我监控效应

D.基本归因偏误【分析】本题旨在考查考生对社会心理学中归因概念的掌握情况。归因,指个体根据有关信息、线索对自己和他人的行为原因进行推测与判断的过程。归因不仅是一种心理过程,而且也是人类的一种普遍需要。影响归因的因素主要有以下几点:(1)社会视角,人们的角色和处境不同,观察问题的视角就不同,对事情的看法也会有差别,因而对行为原因的解释也会有明显的不同。所谓“旁观者清,当局者迷”。(2)自我价值保护倾向,个体在归因的过程中,对有自我卷入的事情的解释,往往带有明显的自我价值保护(自我防卫)倾向,即归因向有利于自我价值确立的方向倾斜。而在竞争的条件下,个体倾向于把他人的成功进行外归因,他人的失败,则倾向于内归因,这种倾向叫动机性归因偏差。(3)观察位置,人们观察事物时的空间位置不同,对事物的解释和看法也会有差异,人们往往把事情的原因归于突显的、在注意中心的人或物。(4)时间因素,随着时间的推移,归因会越来越具有情境性。人们会把过去很久的事件解释为背景的原因,而不是行为主体和刺激客体的原因。选项A的自我服务倾向(self-serving bias)是指将成功归因为自我因素,把失败归因为外部因素的倾向,表现为个体会对良好行为采取居功的态度,而对于不好的、欠妥的行为,却推卸责任。选项B的行动者—观察者效应(actor-observer effect)是指面对消极的事件,人们常常将他人的行为归因于较稳定的人格因素,却倾向于将自己的行为归因于外部因素;反之,面对积极的事件,人们常常将他人的行为归因于外部因素,而倾向于将自己的行为归因于人格因素。可见,行动者—观察者效应是自我服务偏见的一种表现形式。选项C的自我监控又称自我管理、自我控制、自我调整、自律性管理,是自我意识的重要成分。自我监控是指个体对自身的心理与行为的主动掌握,调整自己的动机与行动,以达到所预定的模式或目标的自我实现过程。作为一种人格特质,高自我监控者可以根据外部环境因素调整自己的行为方面,表现出相当高的适应性,他们对环境线索十分敏感,能根据不同情境采取不同行为,并能够使公开的角色与私人的自我之间表现出极大差异;而低自我监控者则不能以这种方式伪装自己,倾向于在各种情境下都表现出自己真实的性情和态度,因而在他们是谁以及他们做什么之间存在着高度的行为一致性。选项D的基本归因偏误表述不准确。因此,本题的最佳答案是A。【考点分布】社会心理学→社会知觉与归因→归因〔参见基础知识教材(2012版)pp.131~132〕【参考答案】A

★★★36.对一些反社会的价值观,心理咨询师应该( )。

A.不予干预

B.完全保持价值中立

C.表示同情

D.进行必要的干预和引导【分析】本题旨在考查考生对社会心理学中社会心理学研究应遵循的重要原则的掌握情况。(1)价值中立原则,该原则在心理咨询过程中很重要,因为带着先定的立场和“有色眼镜”,不仅不利于咨询师准确分析求助者的问题所在,也不利于咨询者把握自身的心理状态。当然,完全的中立是很难做到的,咨询师的过去经验多少会影响咨询过程。对一些反社会的价值观和一些引起心理障碍的价值理念,咨询师应该进行积极的干预和引导。(2)伦理原则,例如,如对被试者提供的资料应加以保密,如公开发表,须经被试者同意,不得和被试者建立除工作以外的其他关系。【考点分布】社会心理学→概述→社会心理学的研究方法〔参见基础知识教材(2012版)pp.104~105〕【参考答案】D

★★37.麦独孤(W.McDougall)用( )来解释人类的社会行为。

A.认知过程

B.学习

C.社会影响

D.本能【分析】本题旨在考查考生对社会心理学中本能心理学的掌握情况。英国本能心理学的代表人物是麦独孤(W.McDougall),其理论受到了达尔文的影响。在《社会心理学导论》(1908)一书中,麦独孤指出“先天的或遗传的倾向是一切思想和行动的基本源泉和动力”,他提出求食、拒绝、创新、逃避、斗争、性与繁衍、母爱、亲合、控制、服从、创造和建设12种本能,认为从这些本能可以衍生出全部社会现象和社会生活。【考点分布】社会心理学→概述→社会心理学简史〔参见基础知识教材(2012版)p.101〕【参考答案】D

★★38.“性别”表示男女在( )方面的差异。

A.生物学

B.人格特征

C.社会学

D.行为方式【分析】本题旨在考查考生对社会心理学中性别角色社会化的掌握情况。“性”(sex)是个生物学概念,表示男女在生物学方面的差异,如遗传、内分泌、解剖及生理的差异。而性别(gender)则表示男女在人格特征方面的差异,例如,男性特质和女性特质指的就是性别的差异。【考点分布】社会心理学→社会化与自我概念→社会化〔参见基础知识教材(2012版)p.116〕【参考答案】B

★★39.由他人的判断所反映的自我概念,是( )。

A.主我

B.客我

C.镜我

D.超我【分析】本题旨在考查考生对社会心理学中自我概念的掌握情况。镜我,是由他人的判断所反映的自我概念。米德认为,我们所隶属的社会群体是我们观察自己的一面镜子,个体的自我概念很大程度上取决于个体认为他人是如何“看”自己的。主我与客我,这是詹姆斯关于自我的概念,前者是认识的主体,是主动的自我,是进行中的意识流;后者是认识的对象,即被观察者,它包括一个人所持有的关于他自己的所有的知识与信念。主我是自我的动力成分,是活动的过程,客我则制约主我的活动。反思自我是个体如何评价他人和社会对自己的看法,这是自我概念反馈的层面。而社会自我是社会如何看待个体同时被个体意识到的层面,是自我概念的核心。【考点分布】社会心理学→社会化与自我概念→自我、身份与自尊〔参见基础知识教材(2012版)p.119〕【参考答案】C

★★★40.按伯克威兹的观点,侵犯行为的发生,主要与( )有关。

A.文化水平

B.道德水平

C.宗教信仰

D.侵犯线索【分析】本题旨在考查考生对社会心理学中挫折侵犯学说概念的掌握情况。挫折既指阻碍个体达到目标的情境,也指行为受阻时,个体产生的心理紧张状态。挫折—侵犯学说最初由多拉德等人提出。他们认为“侵犯永远是挫折的一种后果”“侵犯行为的发生,总是以挫折的存在为条件”。挫折—侵犯学说的要点如下:(1)侵犯强度同目标受阻强度呈正比。(2)抑制侵犯的力量与该侵犯可能受到的预期惩罚强度呈正比。(3)如果挫折强度一定,预期惩罚越大,侵犯发生的可能性越小;如果预期惩罚一定,则挫折越大,侵犯越可能发生。后来,许多学者对这一学说提出修正。米勒指出,挫折也可以产生侵犯以外的结果,并不一定引起侵犯。伯克威兹认为,挫折导致的不是侵犯本身,而是侵犯的情绪准备状态,即愤怒。侵犯的发生还与情境中的侵犯线索有关,与侵犯有关的刺激物可能使侵犯得以加强。他们于1967年做了一个著名的实验。他们先让实验助手故意制造挫折情境,激怒被试。然后,安排一个实验机会,让被试可以对激怒自己的假被试实施电击。电击时有两种情境:一种是可以看到桌子上放着一支左轮手枪,另一种是只看到一只羽毛球拍。实验的结果表明,被激怒的被试在看到手枪时,比看到羽毛球拍时实施了更多的电击。手枪增强了人们的侵犯行为。后来,人们将武器增强侵犯行为的现象称作“武器效应”(weapon effect)。【考点分布】社会心理学→社会动机与社交情绪→主要的社会动机〔参见基础知识教材(2012版)p.138〕【参考答案】D

★★★★41.根据凯利的三维理论,如果特异性高、共同性和一致性低,那么人们往往做出( )的归因。

A.社会视角

B.行为主体

C.刺激客体

D.情境因素【分析】本题旨在考查考生对社会心理学中凯利的三维归因理论的掌握情况。凯利的三维归因理论认为,人们的归因总是涉及三个方面的因素:刺激客体、行为主体以及背景。而人们在归因时如同科学家在科研中寻求规律,总是试图找出一种效应发生的各种条件的规律性协变,协变原则被他认为是最全面的归因原则。协变原则主要是针对实体的特异性(distinctiveness of entity)、共同性(consensus)、一致性或一贯性(consistency)这三个维度来协同加以考虑的。例如,当高特异性、高共同性、高一致性时会归因于该刺激客体,当低特异性、低共同性、高一致性时归因于那个行为主体,当低特异性、高共同性、低一致性和高特异性、低共同性和低一致性时则归因于那个情景与时间。具体可以参见教材“玛丽为什么对小丑笑——对凯利的三维理论的验证”部分。【考点分布】社会心理学→社会知觉与归因→归因〔参见基础知识教材(2012版)p.131〕【参考答案】D

★★42.光环效应是一种( )的现象。

A.社会适应

B.信息干扰

C.先入为主

D.以偏概全【分析】本题旨在考查考生对社会心理学中第一印象概念的掌握情况。在印象形成的过程中,信息出现的顺序对印象形成有重要影响,最初获得的信息的影响比后来获得的信息的影响更大的现象,称为首因效应,而最新获得的信息的影响比原来获得信息更大的现象,称为近因效应。首因效应是第一印象作用的机制。第一印象一经建立,对其后来的信息的组织、理解有较强的定向作用,个体对后续信息的解释往往是根据第一印象完成的。如,张三“聪明、勤奋、冲动、爱批评、顽固、嫉妒”;李四“嫉妒、顽固、爱批评、冲动、勤奋、聪明”。虽然有的词语完全相同,但是张三和李四给人的印象完全不同。光环效应又称晕轮效应,是指个体对认知对象的某些品质一旦形成倾向性印象,就会带着这种倾向去评价认知对象的其他品质,即所谓的“爱屋及乌”。光环效应是一种以偏概全的现象,一般是在人们没有意识到的情况下发生作用的。刻板印象是指人们通过经验形成对某类人或某类事物较为固定的看法。如,北方男人粗犷、豪放,南方男人细致、拘谨。刻板印象具有社会适应的意义,使人的社会知觉过程简化,但在有限经验基础上形成的刻板印象往往具有消极的性质,会使人对某些群体的成员产生偏见,甚至歧视。【考点分布】社会心理学→社会知觉与归因→印象形成与印象管理〔参见基础知识教材(2012版)p.126〕【参考答案】D

★★43.当事者和观察者对当事者行为原因的解释往往有明显的不同,这表明( )影响归因过程及其结果。

A.利益

B.社会视角

C.态度

D.控制点【分析】本题旨在考查考生对社会心理学中影响归因因素的掌握情况。影响归因的因素共有4种:(1)社会视角。人们的角色和处境不同,观察问题的视角就不同,对事情的看法也会有差别,因而对行为原因的解释也会有明显的不同,因此行动者(当事人)和观察者(局外人)对行动者行为的原因的解释会有差别。(2)自我价值保护倾向。个体在归因的过程中,对有自我卷入的事情的解释,往往带有明显的自我价值保护倾向,即归因向有利于自我价值确立的方向倾斜。在成败归因中,成功时,个体倾向于内归因;失败时,个体很少用个人特征来解释,而倾向于外归因。成功时,内归因有利于自我价值的肯定,失败时,外归因则减少自己对失败的责任,这是一种自我防卫策略。在竞争的条件下,个体倾向于把他人的成功进行外归因,从而减小他人的成功对自己带来的心理压力。如果他人失败了,则倾向于内归因。对他人成败的归因,个体均有明显的使自己处于有利位置,保护自我价值的倾向,这种倾向叫动机性归因偏差。不过失眠患者往往有相反的归因倾向,即他们认为失眠是内部的原因造成的,比如自己神经衰弱,焦虑、紧张等。所以,对部分失眠患者,可以通过改变他们的归因模式来使失眠得到一定程度的缓解。(3)观察位置。人们观察事物时的空间位置不同,对事物的解释和看法也会有差异。人们往往把事情的原因归于突显的、在注意中心的人或物。(4)时间因素。随着时间的推移,归因会越来越具有情境性。人们会把过去很久的事件解释为背景的原因,而不是行为主体和刺激客体的原因。【考点分布】社会心理学→社会知觉与归因→归因〔参见基础知识教材(2012版)p.132〕【参考答案】B

★★★44.艾里克森认为青少年期良好的人格特征是( )。

A.诚实品质

B.爱的品质

C.关心品质

D.智慧品质【分析】本题旨在考查考生对发展心理学中艾里克森心理发展阶段理论的掌握情况。艾里克森根据个体在不同时期的心理社会危机的特点,将个体人格发展过程划分为8个阶段。每个阶段都有其特定的发展任务,每个阶段都存在着特有的心理危机。他认为个体人格的发展过程是通过自我的调节作用及其与周围环境的相互作用而不断整合的过程,人格发展任务完成得成功或不成功,就会产生人格发展的两个极端,属于成功的一端,就形成积极的品质;属于不成功的一端,就形成消极的品质。其中,青少年期(12~18岁)的主要发展发展任务是形成角色同一性,防止角色混乱;良好的人格特征是诚实品质。【考点分布】发展心理学→概述→心理发展的内动力和外动力的关系〔参见基础知识教材(2012版)p.201〕【参考答案】A

★★★45.童年期儿童类比推理能力发展的特点是( )。

A.发展速度高于归纳推理和演绎推理

B.发展水平低于归纳推理和演绎推理

C.随思维结构的变化而变化

D.小学低年级到中年级发展速度最快【分析】本题旨在考查考生对发展心理学中童年期的认知发展的掌握情况。推理是由一个或多个判断推出一个新的判断的思维过程。小学儿童间接推理能力的发展突出表现在演绎推理能力、归纳推理能力和类比推理能力的发展上。其中,类比推理是根据两个对象的一定关系,推论出其他也具有这种关系的两个事物。它是归纳和演绎两种推理过程的综合,即从个别到一般,再从一般到个别的思维过程。小学儿童类比推理能力的发展特点如下:(1)存在着年龄阶段的差异。从小学生类比推理能力的发展速度看,从中年级到高年级的发展速度较快,快于从低年级到中年级的发展速度。(2)小学儿童类比推理能力的发展水平低于演绎推理和归纳推理。【考点分布】发展心理学→童年期的心理发展→童年期的认知发展〔参见基础知识教材(2012版)p.242〕【参考答案】B

★★★★46.迟缓型婴儿教养的关键在于( )。

A.需要父母具有特别的热情、耐心和爱心

B.让婴儿按照自己的速度和特点去适应环境

C.父母理智地克制自己的烦躁

D.父母采用奖惩相结合的办法【分析】本题旨在考查考生对发展心理学中婴儿期的心理卫生的掌握情况。婴儿期作为人生的最初阶段,如果抚养不当,就会带来各种心理问题。(1)保证婴儿充足的营养和睡眠。(2)关注婴儿的情感需要,建立安全型的母婴依恋。(3)针对不同类型的气质特点,积极对待婴儿。一般来说,容易型婴儿对各种各样的教养方式都容易适应。对困难型婴儿,需要父母具有特别的热情、耐心和爱心,理智地克制自己的烦躁,采取适合其特点的、有针对性的方法,才能使这些孩子健康地适应社会。对迟缓型婴儿教养的关键,在于让这些孩子按照自己的速度和特点去适应环境。家长不要给他们施加压力,多鼓励他们去尝试新经验。(4)促进婴儿的认知活动。【考点分布】发展心理学→幼儿期的心理发展→婴儿期的心理卫生〔参见基础知识教材(2005版)p.203,2012版中无此考点〕【参考答案】B

★★47.婴儿出生一两天后就有笑的反应,这属于( )。

A.有选择的社会性微笑

B.自发性微笑

C.无选择的社会性微笑

D.条件反射的笑【分析】本题旨在考查考生对发展心理学中婴儿笑的发展的掌握情况。婴儿的笑是与人交往,吸引成人照料的基本手段。笑有其一定的发展过程,可分为3个阶段:(1)自发性微笑(0~5周):婴儿出生1~2天就有笑的反应,这种笑的反应是反射性的,而不是社会性微笑。(2)无选择的社会性微笑(5周~4个月):这个时期引起婴儿微笑的刺激主要是人的语音和面孔;他们对熟悉人与陌生人都可以报以微笑,是不加区分的;这时期的微笑已属于社会性微笑。(3)有选择的社会性微笑(4个月以后):这个时期婴儿对熟悉的人比不熟悉的人有更多的微笑,这属于真正意义上的社会性微笑。【考点分布】发展心理学→婴儿期的心理发展→婴儿个性和社会性发展〔参见基础知识教材(2012版)pp.216~217〕【参考答案】B

★★★48.精神障碍的患者把医生佩戴的听诊器看成一条毒蛇,这种症状是( )。

A.幻觉

B.病理性错觉

C.妄想

D.视物变形症【分析】本题旨在考查考生对变态心理学中各类感知觉障碍的掌握情况。错觉是对客观事物歪曲的知觉。正常人偶有错觉发生,但经现实验证后,可加以纠正。精神疾病患者的错觉是一种病理性错觉(pathological illusion),它是指对外界事物或自身歪曲的感知且不能通过现实验证而被纠正的错觉,属于知觉障碍的一种,病理性错觉不能接受现实检验,在意识障碍的谵妄状态时,错觉常带有恐怖性质。精神障碍的患者把医生佩戴的听诊器看成一条毒蛇显然是一种病理性错觉。选项A的幻觉是指一种无对象性的知觉,即感知到的形象不是由客观事物引起。根据感受器官不同,幻觉可分为幻听、幻视、幻嗅、幻味、幻触和内脏性幻觉。临床上最为常见的是幻听,幻视次之,其他种类的幻觉较少出现。而选项C的妄想是一种脱离现实的病理性思维。它的特点是:第一,以毫无根据的设想为前提进行推理,违背思维逻辑,得出不符合实际的结论;第二,对荒唐的结论坚信不疑,不能通过摆事实、讲道理、进行知识教育以及自己的亲身经历来纠正这种荒唐结论。常见的妄想有被害妄想、关系妄想、夸大妄想、钟情妄想、内心被揭露感等。选项D的视物变形症属于感知综合障碍,是指患者在感知客观事物的个别属性,如大小、长短、远近时产生变形。该症状分为“视物显大症”“视物显小症”。【考点分布】变态心理学→常见心理异常的症状→认知障碍〔参见基础知识教材(2012版)p.296〕【参考答案】B

★★★49.精神分裂症患者在听收音机时,同时听到骂他的声音,关闭收音机则听不到骂他的声音,这种症状属于( )。

A.心因性幻觉

B.思维回响

C.功能性幻觉

D.思维鸣响【分析】本题旨在考查考生对变态心理学中幻觉概念的掌握情况。按产生的特殊条件,幻觉又分功能性幻觉、思维鸣响、心因性幻觉等。(1)功能性幻觉(functional hallucination),指在某个感觉器官处于功能活动状态的同时出现的幻觉(“在听收音机时,同时听到骂他的声音,关闭收音机则听不到骂他的声音”)。功能性幻听与正常知觉同时出现、同时存在、同时消失,两者互不融合。(2)思维鸣响(audible thought),又称思维回响(thought echo),是指患者能听到自己所思考的内容。(3)心因性幻觉(psychogenic hallucination)则是强烈的精神刺激引发的幻觉。幻觉的内容与精神刺激因素有密切的联系,仅仅见于应激相关精神障碍、癔症等。按幻觉体验的来源分,有真性幻觉和假性幻觉两种。真性幻觉(genuine hallucination),患者的幻觉形象清晰、生动,位置精确,与客观事物一样,并引发相应的情感和行为反应。假性幻觉(functional hallucination),产生于患者的主观空间(如脑内、牙齿内),幻觉形象模糊、不生动、位置不精确,与客观事物不一样。【考点分布】变态心理学→常见心理异常的症状→认知障碍〔参见基础知识教材(2012版)p.297〕【参考答案】C

★★★50.根据弗洛伊德的观点,由本能的冲动所造成的焦虑是( )。

A.道德性焦虑

B.继发性客体焦虑

C.神经性焦虑

D.原发性客体焦虑【分析】本题旨在考查考生对变态心理学中关于焦虑的掌握情况。弗洛伊德(1949)将焦虑分为三类:第一类是客体性焦虑(恐惧)。客体性焦虑又分为两种:(1)原发的客体性焦虑;(2)继发的客体性焦虑,这不是客体的出现或再现所引起,而是它出现的可能性引起的焦虑。第二类是神经性焦虑,神经性焦虑是意识不到的焦虑,是阻抑于无意识里的焦虑,造成焦虑的威胁来自本能冲动。第三类是道德性焦虑,道德性焦虑的患者认为危险来自超我,被体验为耻感和罪感。焦虑症状包括三方面:(1)与处境不相称的痛苦情绪体验,典型形式为没有确定的客观对象和具体而固定的观念内容的提心吊胆和恐惧,即漂浮焦虑(free floating anxiety)或无名焦虑;(2)精神运动性不安,坐立不安,来回走动,甚至奔跑喊叫,也可表现为不自主的震颤或发抖;(3)伴有身体不适感的植物神经功能障碍。【考点分布】变态心理学→常见心理异常的症状→情绪障碍〔参见基础知识教材(2012版)p.307〕【参考答案】C

★★★51.在许又新教授提出的评估心理健康三标准中并不包括( )。

A.内省经验标准

B.体验标准

C.操作标准

D.发展标准【分析】本题旨在考查考生对变态心理学中评估心理健康的掌握情况。许又新(1988)提出心理健康可以用三类标准(或从三个维度)去衡量,即体验标准、操作标准、发展标准。(1)体验标准,是指以个人的主观体验和内心世界的状况,主要包括是否有良好的心情和恰当的自我评价等。(2)操作标准,是指通过观察、实验和测验等方法考察心理活动的过程和效应,其核心是效率,主要包括个人心理活动的效率和个人的社会效率或社会功能。如工作及学习效率高低,人际关系和谐与否,等等。(3)发展标准,即着重对人的个体心理发展状况进行纵向考察与分析。衡量心理健康时不能孤立地只考虑某一类标准,要把这三种标准联系起来综合考察。选项A的内省经验标准是判断心理正常还是异常的四个标准之一,由李心天(1991)提出,这四类判别标准是:(1)医学标准;(2)统计学标准;(3)内省经验标准。(4)社会适应标准。其中,内省经验涵盖两个方面:一是病人的内省经验,如病人自己觉得有焦虑、抑郁或说不出明显原因的不舒适感,自己觉得不能控制自己的行为,等等。二是观察者的内省经验,如观察者把被观察的行为与自己以往经验相比较,从而对被观察者做出心理正常还是异常的判断。这种判断具有很大的主观性,不同的观察者有各自的经验,所以评定行为的标准也就各不相同。【考点分布】健康心理学→心理健康与心理不健康→关于心理健康的定义〔参见基础知识教材(2012版)p.319〕【参考答案】A

★★★52.人感到躯体内部性质很明确、部位很具体的异常知觉,称为( )。

A.内感性不适

B.疑病观念

C.内脏性幻觉

D.疑病妄想【分析】本题旨在考查考生对变态心理学中幻觉相关概念的掌握情况。按不同的幻觉感觉器官来分,幻觉可分为幻听、幻视、幻嗅、幻味、幻触和内脏性幻觉。内脏性幻觉(visceral hallucination)的患者,躯体内部有性质很明确、部位很具体的异常知觉。内脏性幻觉多见于精神分裂症或严重抑郁症发作。内感性不适(senestopathia)是指躯体内部性质不明确、部位不具体的不舒适感,或难以忍受的异常感觉,多见于精神分裂症、抑郁状态、神经症和脑外伤后综合征。疑病妄想是妄想的一种,疑病妄想的患者会毫无根据地坚信自己患了某种严重躯体疾病或不治之症,因而到处求医,即使通过一系列详细检查和多次反复的医学验证都不能纠正其歪曲的信念。疑病妄想多见于精神分裂症,也可见于更年期和老年期精神障碍。【考点分布】变态心理学→常见心理异常的症状→认知障碍〔参见基础知识教材(2012版)p.297〕【参考答案】C

★★★★53.在适应压力的过程中,人变得敏感、脆弱,即使是日常微小的困扰都可以引发强烈的情绪反应,说明其处在“一般适应症候群”的( )。

A.警觉阶段

B.搏斗阶段

C.衰竭阶段

D.结束阶段【分析】本题旨在考查考生对健康心理学中压力适应的掌握情况。塞利(H.Selye)的研究把适应压力的过程分为3个阶段:警觉阶段(发现了事件并引起警觉,同时准备战斗)、搏斗阶段(全力投入对事件的应对,或消除压力,或适应压力,抑或退却)和最后衰竭阶段(消耗大量生理和心理资源,最后“筋疲力尽”)。在适应压力的三个阶段中,人的生理、心理和行为状态各有特点。在警觉阶段,交感神经支配肾上腺分泌肾上腺素和副肾上腺素,这些激素促进新陈代谢,释放储存的能量,于是呼吸、心跳加速,汗腺加快分泌,血压、体温升高,等等。搏斗阶段的生理、心理和行为特征如下:(1)警觉阶段的生理、生化指标在表面上恢复正常,外在行为平复,但这是一种表面现象,是一种被控制状态。(2)个体内在的生理和心理资源被大量消耗。(3)由于调控压力而大量消耗能量,所以个体变得敏感、脆弱,即使是日常微小的闲扰,都可引发个体的强烈情绪反应。最后,在衰竭阶段,由于压力的长期存在,能量几乎耗尽,这时已无法继续去抵抗压力。如果进入第三阶段,外在压力源基本消失,或个体的适应性已经形成,那么,经过相当时间的休整和养息,仍能康复。如果压力源仍然存在,个体仍不能适应,那么,一个能量资源已经耗尽而仍处在压力下的人,就必然发生危险,这时,疾病和死亡的发生都是可能的。在适应(或应对)压力时所经历的上述三个阶段,统称“一般适应症候群”(General Adaptation Syndrome,GAS)。这是应对压力的必经之路和应对压力所必须付出的代价。【考点分布】健康心理学→压力与健康→压力的遭应〔参见基础知识教材(2012版)p.339〕【参考答案】B

★★54.心理测量的参照点是指( )。

A.绝对零点

B.自然零点

C.相对零点

D.心理零点【分析】本题旨在考查考生对测量心理学中测量元素概念的掌握情况。任何测量都应具备的两个要素是参照点和单位。其中,参照点又称计算的起点,有两种类型:一是绝对零点;二是相对零点(人为确定的参照点)。理想的参照点是绝对零点,但在心理测量中很难找到绝对零点,多采用人为标定的测量零点。【考点分布】测量心理学→概述→测量与测量量表〔参见基础知识教材(2012版)p.349〕【参考答案】C

★★55.以下严谨程度较高的测验是( )。

A.客观测验

B.个别测验

C.主观测验

D.团体测验【分析】本题旨在考查考生对测量心理学中心理测验分类的掌握情况。按测验材料的严谨程度可以将测验分为:客观测验和投射测验。在客观测验中,所呈现的刺激词句、图形等意义明确,只需受测者直接理解,无须发挥想象力来猜测和遐想,故称客观测验。绝大多数心理测验都属这类测验。在投射测验中,刺激没有明确意义,问题模糊,对受测者的反应也没有明确规定。受测者做出反应时,一定要凭自己的想象力加以填补,使之有意义。在这个过程中,恰好投射出受测者的思想、情感和经验,所以称投射测验。投射测验种类较少,具有代表性的有罗夏测验、主题统觉测验等。【考点分布】测量心理学→概述→心理测验的分类〔参见基础知识教材(2012版)p.353〕【参考答案】A

★★56.常模样本对于所测群体应当具有较好的( )。

A.跨时空性

B.同一性

C.非限制性

D.代表性【分析】本题旨在考查考生对测量心理学中常模团体构成条件的掌握情况。常模团体的条件有:(1)群体的构成必须明确界定。在制定常模时,必须清楚地说明所要测量的群体的性质与特征。(2)常模团体必须是所测群体的代表性样本。当群体较大时,因为时间和人力、物力的限制,只能测量一部分人作为总体的代表,若无法获得有代表性的样本,将会使常模资料产生偏差,而影响对测验分数的解释。(3)样本的大小要适当。一般来说,取样误差与样本大小成反比,所以在其他条件相同的情况下,样本越大越好,但也要考虑具体条件(人力、物力、时间)的限制。在实际工作中,应从经济的或实用的可能性和减少误差这两方面来综合考虑样本的大小。如果总体数目小,只有几十个人,则需要100%的样本;如果总体数目大,相应的样本也大。一般最低不小于30或100个。全国性常模,一般应有2000~3000人为宜。(4)标准化样组是一定时空的产物。在一定的时间和空间中抽取的标准化样组,它只能反映当时、当地的情况。随着时间的推移和地点的变更,标准化的样组就失去了标准化的意义。这样,常模就不适合现时、现在的状况,必须定期修订。在选择合适的常模时,注意选择较为新近的常模。【考点分布】测量心理学→测验的常模→常模团体〔参见基础知识教材(2012版)pp.360~361〕【参考答案】D

★★57.如果测验的决定系数是0.81,则该测验的效度系数是( )。

A.0.60

B.0.70

C.0.80

D.0.90【分析】本题旨在考查考生对测量心理学中效度系数的掌握情况。效度系数的实际意义常常以决定性系数来表示,意旨相关系数的平方,因此,效度系数的平方,即为决定系数。它表示测验正确预测或解释的效标的方差占总方差的比例。例如测验的效度是0.80,则测验的总方差中有64%的方差是测验分数的方差,即测验分数正确预测的比例是64%,其余36%无法做出正确的预测。因此,如果测验的决定系数是0.81,则该测验的效度系数是0.90。【考点分布】测量心理学→测验的效度→效度的功能〔参见基础知识教材(2012版)p.385〕【参考答案】D

★★★58.将原始分数转化为百分等级,再将百分等级转化为正态分布上相应的标准分数,这个过程是( )。

A.线性转换

B.常态化

C.对应转换

D.标准化【分析】本题旨在考查考生对测量心理学中标准分转换的掌握情况。标准分数可以通过线性转换,也可以通过非线性转换得到,由此可将标准分数分为两类:(1)线性转换的标准分数。如T分数(以50为平均数,以10为标准差)、标准9分(以5为平均数,以2为标准差)、标准10分(以5.5为平均数,以1.5为标准差)、标准20分(以10为平均数,以3为标准差)、韦氏离差智商(以100为平均数,以15为标准差)等。(2)非线性转换的标准分数。当原始分数不是常态分布时,可以通过非线性转换使之常态化。常态化过程主要是将原始分数转化为百分等级,再将百分等级转化为常态分布上相应的标准分数,具体的步骤是:(1)对每个原始分数值计算累积百分比;(2)在常态曲线面积表中,求出对应于该百分比的Z分数。注:联合型瑞文测验(CRT)的标准分就是采用上述非线性转换得到的。【考点分布】测量心理学→测验的常模→常模的类型〔参见基础知识教材(2012版)p.365〕和心理测验技能→智力测验→联合型瑞文测验(CRT)〔参见三级技能教材(2012版)p.208〕【参考答案】B

★★★59.如果两个复本的施测相隔一段时间,则其信度称为( )。

A.复本信度

B.重测复本信度

C.重测信度

D.稳定等值信度【分析】本题旨在考查考生对测量心理学中复本信度的掌握情况。复本信度又称等值性系数,它是以两个等值但题目不同的测验来测量同一群体,然后求得受测者在两个测验上得分的相关系数,这个相关系数就代表了复本信度的高低。复本信度反映的是测验在内容上的等值性,故又称等值性系数。同重测信度一样,复本信度也要考虑两个等值测验实施的时间间隔。如果两个等值测验几乎是在同一时间内施测的,相关系数反映的才是不同等值测验之间的关系,而不掺有时间的影响。如果两个复本的施测相隔一段时间,则称重测复本信度或稳定与等值系数(选项D表述不准确)。稳定与等值系数既考虑了测验在时间上的稳定性,又考虑了不同题目样本反应的一致性,因而是更为严格的信度考察方法,也是应用较为广泛的方法。复本信度的优点是能够避免重测信度的一些问题,如记忆效果、学习效应等,但也有其局限性:(1)测量的行为易受练习的影响;(2)易发生学习迁移;(3)对于许多测验来说,建立复本是十分困难的。【考点分布】测量心理学→测验的信度→信度评估的方法〔参见基础知识教材(2012版)p.372〕【参考答案】B

★★60.关于心理咨询师在咨询过程的行为,错误的说法是( )。

A.不能与求助者发生超出咨询范围的关系

B.必要时可以对求助者进行干预

C.必须遵守保密守则

D.任何情况下都不能影响求助者的价值判断【分析】本题旨在考查考生对社会心理学中社会心理学研究应遵循的重要原则的掌握情况。(1)价值中立原则,该原则在心理咨询过程中很重要,因为带着先定的立场和“有色眼镜”,不仅不利于咨询师准确分析求助者的问题所在,也不利于咨询者把握自身的心理状态。当然,完全的中立是很难做到的,咨询师的过去经验多少会影响咨询过程。对一些反社会的价值观和一些引起心理障碍的价值理念,咨询师应该进行积极的干预和引导(选项B正确,选项D错误)。(2)伦理原则,例如,对被试者提供的资料应加以保密,如公开发表,须经被试者同意,不得和被试者建立除工作以外的其他关系。【考点分布】社会心理学→概述→社会心理学的研究方法〔参见基础知识教材(2012版)pp.104~105〕【参考答案】D

★★★61.与精神分析理论关系最不密切的概念是( )。

A.宣泄

B.防御机制

C.焦虑

D.意志自由【分析】本题旨在考查考生对社会心理学中精神分析学派的掌握情况。精神分析论始于19世纪末,是奥地利著名学者弗洛伊德在治疗神经症及精神病的临床实践中创立的一种学说,后来发展为一种强调潜意识过程对人的行为有决定作用的理论,亦称深层心理学。弗洛伊德认为,梦境是性本能挣脱意识禁锢之后的变相宣泄。“焦虑”是弗洛伊德确立适应观点的重要概念。根据产生的根源不同,可以将焦虑分为现实性焦虑、神经症性焦虑、道德性焦虑。焦虑是冲突引起的结果,具有特殊的功能,它能唤醒自我警惕,并去发现已经存在的内部或外部的危险。当自我把焦虑当成一种危险或不愉快的信号时,它就会做出反应,形成防御机制。所谓自我防御机制,就是自我在承受本我的欲望压力时,同时又顾及现实要求的压力,在这种情况下,自我便渐渐形成了的一种功能,这种功能可以使人们在不知不觉中,用一定的方式调整自我欲望与现实之间的矛盾。经过调整,可以使人们同时接受自我欲望和现实要求,从而不致引起情绪上的严重痛苦和焦虑。不论是正常人或神经症病人,都会使用自我防御机制。防御机制包括压抑、投射、置换、反向、合理化、升华、转移等。而意志自由源于存在—人本主义心理学,在临床心理学操作上,该学派向求助者宣传关于“存在”“意志自由”“价值观念”“人的潜能”以及“自我实现”等哲学概念。【考点分布】社会心理学→概述→社会心理学的主要理论流派〔参见基础知识教材(2012版)p.112〕和咨询心理学→历史上的几种理论观点→精神分析理论观点〔参见基础知识教材(2012版)p.430〕以及咨询心理学→历史上的几种理论观点→存在→人本主义心理学在咨询心理学中的理论观点〔参见基础知识教材(2012版)p.436〕【参考答案】D

★★62.针对健康人的某些问题,如职业选择、子女教育培训等进行的会谈属于( )。

A.咨询性会谈

B.鉴别性会谈

C.治疗性会谈

D.危机性会谈【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中会谈法种类的掌握情况。会谈的种类,可分为搜集资料的“摄入性会谈”,即通过会谈了解病史,了解健康状况、工作状况、家庭状况,等等;“鉴别性会谈”,即通过交谈和观察确定使用什么测验和鉴别措施;“治疗性会谈法”,即针对心理问题和行为问题所进行的会谈,这类会谈往往是心理治疗的一种,它除了要注意会谈法的原则,还要遵循心理治疗的原则;最后一类会谈是咨询性会谈,这类会谈主要涉及健康人的某些问题,如职业选择、人员的任用和解雇、家庭关系问题、婚姻恋爱问题、子女教育问题。此外,还有一类是应急性或危机性会谈,是指当求助者遇到强奸、想自杀、突然遭遇精神创伤的时候,心理咨询师用会谈法给予帮助的情况。【考点分布】心理诊断技能→初诊接待与资料的搜集、整理→摄入性会谈〔参见三级技能教材(2012版)p.10〕【参考答案】A

63.在会谈过程中运用马隆和沃德提纲可以了解求助者的( )。

A.背景资料

B.咨询目的

C.精神状态

D.咨询期望【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中摄入性会谈的掌握情况。在摄入性会谈时,为了了解求助者的精神状态和行为特点,马隆(M.P.Malon)和沃德(M.P.Word)于1976年总结出12个题目,作为在会谈过程中了解求助者思想和行为的工作提纲。【考点分布】心理诊断技能→初诊接待与资料的搜集、整理→摄入性会谈〔参见三级技能教材(2012版)p.11〕【参考答案】C

★★★64.在分析情绪反应对象是否泛化时,要注意区分泛化与( )对人的影响。

A.情境

B.心境

C.强化

D.反射【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中严重心理问题的诊断的掌握情况。进行严重心理问题的诊断时,尤其是需要分析情绪反应对象是否出现泛化。在分析情绪是否泛化时,要注意区分泛化与心境对人的影响的区别。两者根本的区别在于,心境是某种情绪持续,以至于对主体从事其他活动产生影响,比如,挨了批评,迁怒于他人;而泛化是与最初引起情绪具有类似性质的事物也能诱发同样的情绪。显然,心境的关键在于持续,而泛化的关键在于诱发。还需要注意的是,如果每天大多数时间都处于抑郁情绪中,并持续两周以上,就应该与心境障碍的抑郁发作相鉴别了。【考点分布】心理诊断技能→初步诊断→严重心理问题的诊断〔参见三级技能教材(2012版)p.45〕【参考答案】B

★★★★65.居丧障碍常伴有类似抑郁发作的症状,如果丧亲( )后仍表现抑郁的全部症状,应考虑抑郁发作的诊断。

A.2周

B.2个月

C.1年

D.6个月【分析】本题旨在考查考生对心理诊断技能中常见精神障碍的掌握情况。居丧障碍的主诉患者表现为:感到丧失不可承受,同时沉浸在失去亲人的痛苦之中,同时可能引起躯体症状。诊断要点是居丧障碍伴随类似抑郁发作的症状,例如:心境低落或悲哀、睡眠障碍、兴趣缺失、自责自罪、焦虑不安。鉴别诊断的要点是如果丧亲两个月之后仍然表现抑郁的全部症状,应考虑抑郁发作的诊断。【考点分布】心理诊断技能→技能鉴别诊断→识别其他常见精神障碍〔参见二级技能教材(2012版)p.35〕【参考答案】B

★★★66.诊断抑郁神经症,病程至少持续( )。

A.2年

B.3个月

C.2周

D.6个月

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