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河北大学管理学院884管理学原理历年考研真题汇编（含部分答案）试读：
2009年河北大学管理学院852管理学考研真题
2010年河北大学管理学院852管理学考研真题
2011年河北大学管理学院852管理学原理考研真题
2012年河北大学管理学院884管理学原理考研真题
2013年河北大学管理学院884管理学原理考研真题（B）
2014年河北大学管理学院884管理学原理考研真题（A）
2015年河北大学管理学院884管理学原理考研真题（A）
2016年河北大学管理学院884管理学原理考研真题（A）及详解
科目代码：884
科目名称：管理学原理
一、名词解释（共30分，每题6分。答案一律写在答题纸上，否则无效。）
1层级组织
2控制幅度
3Y型沟通
4精益生产
5科学管理
二、简答题（共60分，每题10分。答案一律写在答题纸上，否则无效。）
1新经济时代管理出现了哪些新的原则？请做简要说明。
2战略环境分析包括哪些方面？
3在熊彼特的理论中创新包括哪几个方面？并进行举例说明。
4简述马斯洛的需要层次理论的主要观点。
5企业的伦理行为主要体现在哪些方面？
6试论述作为领导者应该具备哪些基本素质？
三、论述题（共60分。答案一律写在答题纸上，否则无效。）
1假如你身处当前的互联网企业，作为总裁助理请就如何处理好集权与分权的关系向总裁提出你的建议。
2某新组建单位由两部分职员组成，一部分是从原单位经过挑选保留下来的骨干，他们熟悉业务且思想素质好；另一部分是从别的单位分流来的新职工，他们普遍参加工作时间不长，对业务不太熟悉。根据上述实际情况，运用赫塞和布兰查德的情境领导理论分析讨论，应该实施什么样的领导方式比较有效？
参考答案：
一、名词解释（共30分，每题6分。答案一律写在答题纸上，否则无效。）
1层级组织
答：层级组织是按照分层授权的原则来设计组织中的职务、机构以及结构，并以此为框架来整合组织中的各项活动，特别是组织中的管理活动。这种框架的构造是在工作分解和分析的基础上，首先设计为实现组织目标所需进行的基本活动单元（就企业组织而言，包括具体作业和对这些作业的管理活动），然后根据一定的原则和标准，将这些单元组合为不同层级上的不同机构，并将为从事活动所需的相关资源的支配权力配置给这些不同的机构。层级组织的形成是因为企业主管的有效管理幅度是有限的。层级的多少与管理幅度成反比关系。
2控制幅度
答：控制幅度是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。这些下属的任务是分担上级主管的管理工作，并将组织任务进行层层分解，然后付诸实施。任何领导人员，因受其精力、知识、经济等条件的限制，能够有效地领导下级的人数是有限度的，超过一定限度，就不能做到具体、有效的领导。一个领导者能直接有效地领导的下属人员数，称为有效控制幅度。决定有效控制幅度的条件主要有：①处理问题的复杂程度和工作量的大小。②领导者及其下属的素质水平。③标准化水平和授权程度。
3Y型沟通
答：Y型沟通又称秘书中心控制型沟通，这种沟通网络相当于企业主管、秘书和下级人员之间的关系。秘书是信息收集和传递中心，对上接受主管的领导，这种网络形式能减轻企业主要领导者的负担，解决问题速度较快。但除主管人员以外，下级人员平均满意度与士气较低，容易影响工作效率。Y型沟通的速度、满意度、失真度等介于链式沟通与环式沟通之间，适用于主管人员的工作任务十分繁重，需要有人选择信息，提供决策依据，节省时间，而又要对组织实行有效的控制的情况。
4精益生产
答：精益生产即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。精益思想是根据用户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产活动，使要保留下来的、创造价值的各个活动流动起来，让用户需要拉动产品生产，而不是把产品硬推给用户，暴露出价值流中所隐藏的消耗资源但不创造价值的一切人类活动，不断完善，达到尽善尽美。精益生产综合了大量生产与单件生产方式的优点，力求在大量生产中实现多品种和高质量产品的低成本生产。
5科学管理
答：科学管理有两层内涵：①科学管理是指管理学发展史的一个阶段或一种学说，其主要内容是：以提高工作效率为目的，通过动作研究、时间研究制定科学合理的标准定额；操作方法标准化和标准化工具；对员工进行培训；实行刺激性的计件工资报酬制度；计划职能与执行职能分开；职能式的组织结构。②科学管理泛指灵活运用一切已为人类社会实践所证明的科学的管理理论、思想、方法等进行管理。
二、简答题（共60分，每题10分。答案一律写在答题纸上，否则无效。）
1新经济时代管理出现了哪些新的原则？请做简要说明。
答：在新经济时代，管理必须突破斯密、泰罗、法约尔瓶颈，管理的基本原则必须变革，管理将建立在新的原则基础上。新经济时代管理出现的新的原则如下：（1）对等的知识联网。对等知识联网包括对等技术、对等信息和对等知识三个方面。对等的技术使得每一个节点能够直接与其他节点交流；对等的信息即不论信息位于企业何处，其他人员和应用工具都能够容易地获得；对等的知识即不论其他人的知识在企业中处于何处，每个人都能够获得它。（2）集成的过程。集成过程要求在企业内部和外部与关键的模式保持联系，并且集成的过程不是固定的东西，它要求对思想、人员、过程和资源不断地进行动态的重新配置。（3）对话式工作。人们对其工作的整个过程都有所了解，并能展开想象，而非被分割和局限于工作过程的某一工序或某一环节。（4）人类的时间与计时。工作过程不仅是连续的，而且人类的时间也是连续的，人们记忆着过去，感受着现在，并且想象着未来。（5）建立虚拟企业和动态团队。建立虚拟企业是一个过程，通过这个过程，公司联合它们的能力，依赖这些能力在需要的时候确定和重新确定复合的跨职能团队。这些团队不仅包括公司的成员，而且也可能包括来自卖主或顾客公司的人员、对等的知识联网、集成的过程、对话式工作、人类的时间与计时、建立虚拟企业和动态团队。
2战略环境分析包括哪些方面？
答：战略环境分析是为战略决策和选择服务的，包括对外部一般环境、行业环境、竞争对手、企业自身和顾客的分析。（1）外部一般环境（总体环境）
外部一般环境是指在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境，其大致可归纳为政治、社会、经济、技术和自然五个方面。（2）行业环境
公司环境最关键的部分是公司投入竞争的一个或几个行业的环境。根据美国学者波特的研究，一个行业内部的竞争状态取决于现有企业间的竞争、潜在入侵者、替代品生产商、买方的讨价还价能力、供应商的讨价还价能力这五种基本竞争作用力。这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力，并且最终利润潜力也会随着这种合力的变化而发生根本性的变化。一个公司的竞争战略的目标在于使公司在行业内进行恰当定位，从而最有效地抗击五种竞争作用力并影响它们向自己有利的方向变化。（3）竞争对手
竞争对手可以从以下的群体中辨识出来：不在本行业但可以克服进入壁垒进入本行业的企业；进入本行业可以产生明显的协同效应的企业；由其战略实施而自然进入本行业的企业；那些通过后向或前向一体化进入本行业的买方或供方。
竞争对手分析的目的是认识在行业竞争中可能成功的战略的性质、竞争对手对各不同战略可能做出的反应，以及竞争对手对行业变迁及其更广泛的环境变化可能做出的反应。（4）企业自身
根据价值链分析法，每个企业都是设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合。企业的各种价值活动分为两类：①基本活动。它按价值活动的工艺顺序由五个部分构成：输入物流、生产作业、输出物流、市场营销和销售、服务。②辅助活动。它主要包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购。（5）顾客
企业顾客研究的主要内容是：总体市场分析、市场细分、目标市场确定和产品定位。①总体市场分析。要分析市场容量首先必须要界定地域和需求性质。根据所界定的地域和需求性质，再分析市场总需求，以及总需求中有支付能力的需求和暂时没有支付能力的潜在需求。②市场细分。市场细分就是将一个总体市场划分为若干个具有不同特点的顾客群，每个顾客群需要相应的产品或市场组合。③目标市场确定。企业用以下三个主要指标来评价细分市场：细分市场规模及其成长状况；细分市场结构的吸引力；企业的目标和资源状况。④产品定位。产品定位是企业为了满足目标市场，确定产品（或服务）的功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等。
3在熊彼特的理论中创新包括哪几个方面？并进行举例说明。
答：（1）创新的定义
经济学家熊彼特曾在《经济发展理论》中把创新定义为企业家的职能，并认为企业家之所以能成为企业家，并不是因为其拥有资本，而是因为他拥有创新精神并实际地组织了创新。根据熊彼特的观点，一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水平的高低，在很大程度上取决于该国或该地区拥有创新精神的企业家的数量，以及这些企业家在实践中的创新努力。正是由于某个或某些企业家的率先创新、众多企业家的迅速模仿，才推动了经济的发展。（2）创新理论包含的内容
在熊彼特的理论中，创新是对“生产要素的重新组合”，它包括五个方面：
①生产一种新的产品。例如生产一种消费者还不熟悉的产品或发掘产品的一种新的特性。
②采用一种新的生产方法。在有关的制造部门中尚未通过经验检定的方法，这种新的方法不需要建立在科学新发现的基础之上，并且，也可以存在于商业上处理一种产品的新的方式之中。
③开辟一个新的市场。有关国家的某一制造部门以前不曾进入的市场，不管这个市场以前是否存在过。
④掠取或控制原材料和半成品的一种新的来源。
⑤实现一种新的工业组织。例如造成一种垄断地位（例如通过“托拉斯化”），或打破一种垄断地位。
4简述马斯洛的需要层次理论的主要观点。
答：需要层次论由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出。该理论试图回答决定人行为的尚未得到满足的需要有些什么内容的问题。（1）两个基本出发点
马斯洛的需要层次论有两个基本出发点：①人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。②人的需要都有层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。
在这两个论点的基础上，马斯洛认为，在特定的时刻，人的一切需要如果都未能得到满足，那么满足最主要的需要就比满足其他需要更迫切。只有前面的需要得到充分的满足后，后面的需要才显示出其激励作用。（2）五种需要
马斯洛认为，每个人其实都有五个层次的需要：
①生理的需要。人们为了能够继续生存，必须满足基本的生活要求，如衣、食、住、行等。马斯洛认为，这是人类最基本的需要，人类的这些需要得不到满足就无法生存，也就谈不上其他需要。
②安全的需要。这是指保护自己免受身体和情感伤害的需要。可以分为两类：a．现在的安全的需要，即要求自己现在生活的各个方面均能有所保证；b．对未来的安全的需要，即希望未来生活能有所保障。
③社交的需要。包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要。马斯洛认为，人是一种社会动物，人们的生活和工作都不是孤立地进行的。因此，人们希望在一种被接受或归属的情况下工作，属于某一群体，而不希望在社会中成为离群的孤岛。
④尊重的需要。尊重分为内部尊重和外部尊重。内部尊重因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包括地位、认可和关注或者说受人尊重。自尊是指在自己取得成功时有一股自豪感，它是驱使人们奋发向上的推动力。受人尊重，是指当自己做出贡献时，能得到他人的承认。
⑤自我实现的需要。这是指成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。这是一种追求个人能力极限的内趋力。这种需要一般表现在两个方面：a．胜任感方面，有这种需要的人力图控制事物或环境，不是等事物被动地发生与发展，而是希望在自己控制下进行。b．成就感方面，对有这种需要的人来说，工作的乐趣在于成果和成功，他们需要知道自己工作的结果。成功后的喜悦要远比其他任何报酬都重要。
马斯洛还将这五种需要划分为高低两级。生理的需要和安全的需要称为较低级需要，而社交需要、尊重需要与自我实现需要称为较高级的需要。高级需要是从内部使人得到满足，低级需要则主要是从外部使人得到满足。
5企业的伦理行为主要体现在哪些方面？
答：（1）伦理的含义
伦理的真谛是“本性上普遍的东西”。这种“本性上普遍的东西”被称为伦理性的实体，即伦理性的共同体。在社会体系中，任何组织都首先是一个伦理实体。伦理关系是个人与共同体的关系，伦理行为的本质是个人作为共同体的成员而行动。伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍性的统一，但它不是借助外在的强制如法律规范的形式上达到统一、而是透过精神所达到的统一。（2）企业的伦理行为的体现
①办好企业，把企业做强、做大、做久
努力增强企业的竞争力，不断创新，向社会提供更好、更新、更多的产品和服务，使人民的物质和文化生活更美好。同时也为社会提供更多更好的就业机会，并使职工随着本企业的成长而得到全面的提高。
②企业一切经营管理行为应符合道德规范
企业的一切经营管理行为，包括企业内部管理、产品设计、制造、质量保证、广告用语、营销手段、售后服务、公关工作等，都应符合道德规范。
③社区福利投资
对企业所在社区或其他特定社区的建设进行福利投资，包括医院、学校、幼儿园、老人院、住宅、公共娱乐设施、商业中心、图书馆等有关社区人民福利的一切设施的投资，均不应以赚取商业利益为目的，因为社区为本企业的发展已经作出了牺牲和贡献。
④社会慈善事业
对社会教育、医疗公共卫生、疾病防治、福利设施及对由于特殊的天灾人祸所引起的一切需要帮助的人，企业应根据自身优势适当定位，及时伸出援助之手，尽到应尽的社会责任。尤其对那些突发性社会灾难事件，例如，地震、海啸、飓风与恐怖袭击等造成的巨大灾难，企业应给予特别的关注，并争取在第一时间做出快速而适当的反应。但不必相互攀比作秀，应当实事求是，量力而行。
⑤自觉保护自然环境
企业应主动节约能源和降低其他不可再生资源的消耗，尽可能减少企业活动对生态的破坏。积极参与节能产品的研究开发，参与对地球荒漠化和地球变暖所引发的各种灾害的研究和治理。
6试论述作为领导者应该具备哪些基本素质？
答：领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。因此，领导者必须具备三个要素：①领导者必须有部下或追随者；②领导者拥有影响追随者的能力或力量，它们既包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力；③领导行为具有明确的目的，可以通过影响部下来实现组织的目标。作为一个领导者确实必须具备以下一些基本的素质和条件：（1）思想素质
①领导者应具有强烈的事业心、责任感和创业精神；
②有良好的思想作风和工作作风，能一心为公，不谋私利，谦虚谨慎，戒骄戒躁，严于解剖自己，深入基层，善于调查研究，工作扎实细致，有布置有检查，实事求是，不图虚名；
③艰苦朴素，与群众同甘共苦，不搞特殊化，品行端正，遵守规章制度和道德规范；
④有较高的情商，具有影响他人的魅力，平等待人，和蔼可亲，不计较个人恩怨，密切联系群众，关心群众疾苦，多为群众办好事，不拉帮结派。（2）业务素质
领导者应具有管理现代企业的知识和技能。
①领导者应掌握的业务知识包括：
a．应懂得市场经济的基本原理，与时俱进地掌握建设中国特色社会主义的理论和思想。
b．应懂得管理的基本原理、方法和各项专业管理的基本知识。
c．应懂得生产技术和有关自然科学、技术科学的基本知识，掌握本行业的科研和技术发展方向、本企业产品的结构原理、加工制造过程，熟悉产品的性能和用途。
d．应懂得政治思想工作、心理学、人才学、行为科学、社会学等方面的知识，以便做好人的工作，激发职工士气，协调好人与人的关系，充分调动人的积极性。
e．应能熟练应用计算机、信息管理系统和网络，及时了解和处理有关信息。
②领导者不仅应具有一定的业务知识，还要有较高的业务技能，主要包括：
a．较强的分析、判断和概括能力。
b．决策能力。
c．组织、指挥和控制的能力。
d．沟通、协调企业内外各种关系的能力。
e．不断探索和创新的能力。
f．知人善任的能力。（3）身体素质
领导者负责指挥、协调组织活动的进行，这项工作不仅需要足够心智，而且需要消耗大量体力。因此，必须有强健的身体，充沛的精力。
三、论述题（共60分。答案一律写在答题纸上，否则无效。）
1假如你身处当前的互联网企业，作为总裁助理请就如何处理好集权与分权的关系向总裁提出你的建议。
答：（1）集权和分权的含义
集权和分权是组织层级化设计中的两种相反的权力分配方式。
集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。组织管理的实践证明，组织目标的一致性必然要求组织行动的统一性，所以，组织实行一定程度的集权是十分必要的。
分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。组织高层将其一部分决策指挥权分配给下级组织机构和部门的负责人，使他们充分行使这些权力，支配组织的某些资源，并在其工作职责范围内自主地解决某些问题。一个组织内部要实行专业化分工，就必须分权。否则，组织便无法运转。
集权和分权是两个相对的概念。绝对的集权与绝对的分权都是不现实的，因此，将集权和分权有效地结合起来是组织存在的基本条件，也是组织既保持目标统一性又具有柔性灵活性的基本要求。（2）处理好集权与分权关系的方法
①组织规模的大小。组织规模增大，管理的层级和部门数量就会增多，信息的传递速度和准确性就会减低。因此，当组织规模扩大之后，组织需要及时分权，以减缓决策层的工作压力，使其能够集中精力于最重要的事务。
②政策的统一性。如果组织内部各个方面的政策是统一的，集权最容易达到管理目标的一致性。然而，一个组织所面临的环境是复杂多变的，为了灵活应对这种局面，组织往往会在不同的阶段、不同的场合采取不同的政策，这虽然会破坏组织政策的统一性，却可能有利于激发下属的工作热情和创新精神。
③员工的数量和基本素质。如果员工的数量和基本素质能够保证组织任务的完成，组织可以更多地分权；组织如果缺乏受过足够良好训练的管理人员，其基本素质不能符合分权式管理的基本要求，则需要适当程度的集权。
④组织的可控性。组织中各个部门的工作性质大多不同，关键的职能部门，如财务会计等部门往往需要相对地集权，而业务部门，如研发、市场营销等部门，或者是区域性部门需要相对地分权。组织需要考虑的是围绕任务目标的实现，如何对分散的各类活动进行有效的控制。
⑤组织所处的成长阶段。在组织成长的初始阶段，为了有效管理和控制组织的运行，组织往往需要采取集权的管理方式；随着组织的成长，管理的复杂性逐渐增强，管理者对权力的偏好就会减弱，组织往往需要采取分权的管理方式。
2某新组建单位由两部分职员组成，一部分是从原单位经过挑选保留下来的骨干，他们熟悉业务且思想素质好；另一部分是从别的单位分流来的新职工，他们普遍参加工作时间不长，对业务不太熟悉。根据上述实际情况，运用赫塞和布兰查德的情境领导理论分析讨论，应该实施什么样的领导方式比较有效？
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