九型人格使用手册Ⅱ(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：孙越

出版社：鹭江出版社

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九型人格使用手册Ⅱ试读：

引子

我们从一个真实的职场案例开始：

王洋去一家世界500强的企业面试，应聘的职位是人力资源、行政、物业的负责人。经过英文测试、专业笔试、性格方面的MBTI测试，以及第一轮面试后，他这次面对的是公司总经理李斌。

李总身着职业装，显得非常干练、充满自信，语速很快，给人以压迫感，面试中始终直视面试者，遇到有疑问的地方就直截了当地追问，直到得到自己满意的答案。在两个多小时的面试过程中，核心就是在求证“你可以给我们公司带来什么价值”。王洋不受李总的影响，非常自信地直视对方，把自己的优劣势表达得非常客观，同时表达了对加盟该公司的兴趣，以及自己加盟后的工作想法。

由于两轮面试有些问题是一样的，王洋有些不耐烦了，当即基于对两轮面试官的性格把握，作出了一个大胆决定——反面试。“李总，您问了很多专业的问题，现在可否让我谈谈我对您以及对第一位面试官的看法呢？”李总一愣，不情愿地说了句：“好，你也谈谈。”后面半个小时，王洋侃侃而谈，李总频频点头。最后，李总笑着说：“好吧，请回去等消息，两周以内有准信。”

王洋在回去的路上想：“下一步应该是工资砍价了，这位总经理关注的是性价比，光是能干是不够的，究竟要让多少才能让他满意，我也可以接受呢？”果然，一周后电话来了，面试者的报价让双方都比较满意，他就顺利入职了。

入职后的王洋，在两周后发了一封题为“Key Person Analysis”的附件给总经理，跑到李总那里告诉他附件的密码，并且请求晚上讨论工作。文件先对公司的组织架构、核心团队的配置情况、人员管理的现状、员工的心理状况作了综述，再对主管以上人员一一做出了分析，并且提出了潜在的冲突点；最后提出了领导力开发的具体建议。晚上的工作交流非常愉快，李总没有想到对方短短两周就能对核心人员洞察秋毫，并且有自己的建设性意见。

王洋确实与其他的经理人有点不一样：不愿意与自己主管沟通的员工喜欢到他的办公室聊天，而且莫名其妙地“聊”完之后就不“郁闷”了；裁员时别人还非常配合，甚至高高兴兴地离开公司；他的预言经常很准，虽然有时候是乌鸦嘴；每次绩效面谈时，强势的李总在谈到他的个人提升时，总是说：“这个问题你自己解决吧，需要什么资源的话请告诉我。”

李总最后实在忍不住了，问他怎么做到的。王洋笑着回答：“九型人格！”

第一章 用九型照亮职场路

工作驱动力消失了

初入职场时，每个人都渴望着被接受、被肯定，追求成就感和满足感，雄心勃勃地期待成功。而事实总是不尽如人意。在一天天的实际工作中，只有少数人能够保持最初的热情，更多的人只剩下了抱怨。有调查显示，65.7%的职场人会在一天中抱怨1～5次，其中80.5%的抱怨与工作相关。“为什么领导总是针对我？”“我真讨厌领导，他只会耍心眼！”“为什么别人跳槽工资越跳越高，我却越跳越低呢？”“为什么老板让我干的总是我不擅长的事情呢？”“都五年了，为什么我的位置从来没动一动，工资从来不涨一点？”“工作真没劲！但为了银行的贷款，我不得不继续习惯性地上班！”“对我来说，每天上班的8小时是痛苦的8小时！”“反正工资就这点，我干的对得起工资就行了！”“每天重复一样的工作，真是不想干了！”

……

这些抱怨来自各行各业，来自五湖四海。作为性格培训专家，我知道不必从公司方面来寻找原因，真正的答案只有一个，那就是——他们的工作驱动力消失了！

一个有着高度工作驱动力的人从来不会抱怨，即便是洗马桶，也会做到最棒。是的，我们都听说过这个故事：一个年轻人来到一家著名的酒店当服务员。这是她步入职场的第一份工作。像所有的年轻人一样，她对这份工作满怀憧憬与热情，她期待着这份工作成为她人生当中最关键的第一步。但是，她的美梦在一瞬间破灭：因为她的工作竟然是洗马桶！沮丧、失望……所有的负面情绪从心底涌起。这时，一位前辈出现在她面前，挽起袖子，仔细地刷起了马桶。他一遍又一遍地刷洗着马桶，直到马桶光洁如新。年轻人不以为然地看着。但前辈随后的举动彻底征服了年轻人：他从马桶里盛了一杯水，一饮而尽，丝毫没有勉强。年轻人被震住了，虽然还是什么也没有说，但心里暗暗地下了决心：“就算一辈子刷马桶，我也要做一名最出色的刷马桶的人！”从此以后，这位年轻人习惯于以无从挑剔的高水准要求自己：为了证实自己的工作质量，更为了强化自己的敬业心，她也多次喝过自己刷洗的马桶里的水。这位年轻人就是日本前邮政大臣野田圣子。

工作驱动力是工作的效果的保证，就是实现自我的强烈愿望。一个能把刷马桶当做一项事业来做的人，就是一个拥有高度工作驱动力的人，他不会刷一辈子马桶。一个连马桶都刷不好的人很可能要刷一辈子马桶，甚至连刷马桶这样的工作都会丢掉。

寻找职场原动力地图

我经常会让学员们玩这样一个游戏：从教室的这头走到那头，但每个人必须以自己独特的形式走过去。

这是一个很有趣的游戏。散步、跑、单脚跳、双脚跳、新疆舞、蒙古舞、拉丁舞步、翻跟斗……越到后面，难度越大，学员们的各种创新也越来越多，气氛同时达到沸点。大家围在一起笑啊叫啊，好像一下子都变成了大孩子。

所有的学员都走了一遍之后，我会再次问大家：“我们这个游戏的目的是什么？”

经过几天的学习以及刚才的放松，学员们一扫初始的矜持，所有的人都很踊跃：“创新力！”“同一件事情可以有很多种方法去达成！”“只要放开了，什么都是有可能的！”“不要重复别人，也不要重复自己！”

……“不，我说的是我们这个游戏的目的。”我打断了他们的话。一下子，所有的人都沉默了。

我接着说：“从教室的这头走到那头。我一开始就是这样告诉大家的，但在刚才，大家都忘了，都忘记了这个最基本最简单的目的！”大家一下子变得严肃起来。

我们大多数人在现实生活中也像玩游戏一样，只是追赶着别人的步伐，被生活推着走。人生当中最初的梦想在时间的流逝中变得面目模糊，生命中最本真的激情在岁月的荒芜里只留下了残存的记忆碎片。

在这种状态下工作，如何能以积极的态度对待自己的同事？如何能以主动的姿态迎接未知的挑战？

我们工作的原动力在哪里？

我们要找寻工作的原动力。“但是，我怎么才能找到它？”许多人充满忧虑地问我。我总是笃定地对着他们微笑。因为我知道有这样一张地图，它可以帮助大家找到人生的使命、找到工作的原动力。它就是九型人格。

九型人格告诉我们，所有的人都是带着自己特殊的使命降临人间的。这些人生使命也许是平和，也许是爱，也许是公正，也许是成就，也许是独特，也许是知识，也许是安全，也许是快乐，也许是权威。只要我们好好研究这张地图，我们就能够找到人生之始的使命，找到心中的那团火，那团在人生的冬夜里依然温暖人心照亮初始目标的火。

这个使命永远不会消失，将长伴人生左右，无论我们是否意识到了。这是一种宿命——是宿命式的成功，如果你能点燃心中的那团火，就如典型6号任正非的成功；也是宿命式的失败，如果你尘封了那个初始的梦想，就如典型8号黄光裕的入狱。

同时，我可以肯定的是，如果这个使命的光辉照进你的人生，你将在一刹那间找到职场原动力，你的生命将在那一瞬间拥有非同寻常的张力。

从九型人格开始

我们就从九型人格开始。

九型人格的英文叫做“Enneagram”。“enneas”是希腊文“九”的意思；“gram”就是图形；“Enneagram”原意就是一个有九个方位的图形，即九柱图。在性格形态学里面，这九个方位就代表九种人格，它概括了全人类的性格类型。

这九种性格的人都是带着自身的使命降临到这个世上的。1号的使命是完美，2号的使命是把爱带给人间，3号的使命是建功立业，4号的使命是把独特的美带给人类，5号的使命是把知识带给世界，6号的使命是把忠诚带给这个世界，7号的使命是快乐，8号的使命是权势，9号的使命是和平。如果每个型号完美地实现了自己的使命，这个世界就是一个无比完美的世界。

这里，我们简单地用下表说明九个型号的基本特征。

每次上《九型领导力》的课程时，我都会在进行每个型号的详解之前，让学员们将自己最恐惧的事情和最希望得到的东西写在纸上。当然，答案肯定五花八门。有的学员说最担心老了没人养，有的学员说最担心老公不爱自己；有的学员最希望每年过生日时家人都在身边，有的学员最希望的是给孩子换大房子……其实，这些答案都可以归入这九类里来：

如果你想要更准确地了解对方的性格类型，你不妨记住每个号码的特征：

1号：

·对自己、对他人有很高的要求，倾向于挑剔

·诚信及诚实是做人必备的元素

·不喜欢走快捷方式或者对工作不认真的人

·别人眼中看到的自己倾向于批判及过度追求完美

·有责任感、承诺感，事事做得最好

·期望别人有责任感，讨厌不肯承担责任的同事

·注重工作整齐有序、规条清晰，不喜欢程序中有突然的转变

·工作完成后才是嬉戏的时候，最大问题是不能放松

·可以接受公平的批判，但通常在别人开口之前已自我批判

2号：

·对待同事处处表现关怀及支持

·与大多数人相处得很好，投射正面积极及友善的形象

·遭遇人际冲突或被批评时会产生不安的感觉

·有时矛盾来自一方面想取悦于人，而另一方面又想跟随本身的意愿做事

·可以轻易洞悉别人的才干和潜能

·必须注意对人付出是否太多，因为集中照顾家人会忽略自身的需要

·有时对事情的反应太过激烈而失去平衡

·不善于一个人做首领，会选择与人合作

·不能够长时间独自工作，喜欢与人同处

·只要与身边的人合得来，工作情绪自然高涨

3号：

·重视成功，肯为成功付出最大的努力

·尽力避免失败、障碍

·具有强烈的目标感

·一有机会喜欢马上投入工作，不耐烦慢动作和“阻碍地球转”的人

·不能明白为何有些人那么谨慎，事事都要细致地策划才付诸行动

·富于自信，欢迎竞争

·是实用主义的信徒，为了提高效率，可以更改游戏规则

·不喜欢花时间轻松一下，也不喜欢花时间去建立人际关系

4号：

·保持独特是很重要的

·必须经常接触到真正的内在感受

·不喜欢枯燥无味的工作，喜欢有意思的工作

·对肤浅的人感到不耐烦

·凡事追求深层的意义

·在个人生活及工作上都找寻方式去表达创意

·具有良好的审美眼光，善于美化环境

·有时情绪化，对情绪平和的人会造成困扰

5号：

·是行业中的专家，善于设计策略

·喜爱学习及积累知识

·容易掌握概念，对人的知识却相当贫乏

·注重个人空间及时间，与人相处太久会产生疲劳感

·当有充分的准备时，可成为出色的导师

·是上佳的观察家，是生命的旁观者

·不会贸然参与他人的活动，因为必须保存个人的资源

·可以长时期单独工作，被人认为不愿意支持别人

·绝对自给自足，又能自我推动

·拥有丰富的内在世界

6号：

·对公司忠心耿耿，希望工作高产高效

·采取行动前，必须对事情有透彻的了解及预先设计的策略

·精于预测问题和解决问题

·与不喜欢策划的人共事会有烦躁不安的感觉

·喜欢事事都有大前提，有时会导致拖延

·过度的策划及了解有时会导致拖延

·必须知道老板怎样评估自己

·不喜欢工作环境中含糊或未知的因素，事事要求清晰

·人事及权力构架必须清晰，规则更要清楚

·遇到人际冲突最好公开解决，猜度会产生焦虑

·擅长洞悉别人的动机

·赞誉的话最好有根有据

7号：

·是策划高手，也懂得汇集各方面的意见及资料

·对很多事情都感兴趣，享受崭新的经验

·生命是一场极有趣的经历

·可以找到方法享受工作及享受同事之间的相处，讨厌刻板工作

·倾向乐观，经常看到许多可能性

·懂得辅导、推动别人，但讨厌悲观及不分享自己热忱的人

·有创造远见，精于开始新的工作项目，而没有兴趣参与工作的具体展开

·工作方式并不传统

·工作必须有创意，才能有出色的表现

·不喜欢太多的督促及直接的指示

8号：

·坚强及能干

·立场坚定，即使可能引起人际冲突，也不怕让人知道自己真正的感受

·喜欢直截了当地沟通，讨厌说话拐弯抹角的人

·就算不是刻意表现，也经常会充当领袖的角色

·每个环境都需要有主持人，有必要的时候，会自动请缨扮演此角色

·欣赏有真正领导能力的人，愿意追随

·相信直觉，也会凭直觉作出决定

·喜欢坐言起行，讨厌只讲不做或满腹经纶而没有实际行动的人

·对同事相当慷慨，保护性强

·当同事遭受不公平的待遇时，会仗义执言

·有时对同事要求高

·自我肯定的态度令有些人觉得霸气或有威吓性

·不会在意别人是否喜欢自己，但必须受到尊重

9号：

·在工作上寻求平衡及和谐，避免冲突

·要清楚程序，不能容忍环境中有太多的未知数

·适应能力强，但会抗拒突如其来的转变

·对人对事的接受度颇高，在一般人心目中是个好的聆听者

·遇到人际冲突的时候，会做“和事佬”

·立场清晰，害怕被别人的意见所操控

·有时太过注重细节，不能集中精神处理重要的事项

·需要同事给予较多的响应和支持

·如果工作性质及环境适合，可以有高效的表现

看看自己当前的状态

当然，对于一些还没有熟练运用九型人格这个工具的人来讲，在层层包裹浸染之下，我们的本我已不如初生时那么鲜明那么纯粹了。我们需要了解自己当下的状态。这时，我们还是需要借助一些测试题来了解自己。

九型人格测试题

下面各个选项，你觉得适合自己的画“√”，不适合自己的画“-”(“√”的算1分，“-”的不计分)，累积以后看各个号码的分数。

1.我很容易迷惑。

2.我不想成为一个喜欢批评的人，但很难做到。

3.我喜欢研究宇宙的道理、哲理。

4.我很注意自己是否年轻，因为那是找乐子的本钱。

5.我喜欢独立自主，一切靠自己。

6.当我有困难时，我会试着不让人知道。

7.被人误解对我而言是一件十分痛苦的事。

8.施舍比接受会给我更大的满足感。

9.我常常设想最糟的结果而使自己陷入苦恼中。

10.我常常试探或考验朋友、伴侣的忠诚。

11.我看不起那些不像我一样坚强的人，有时我会用种种方式羞辱他们。

12.身体健康对我来说非常重要。

13.我能触碰生活中的悲伤和不幸。

14.别人不能完成他的分内事，会令我失望和愤怒。

15.我经常拖延问题，不去解决。

16.我喜欢戏剧性、多彩多姿的生活。

17.我认为自己非常不完美。

18.我对感官的需求特别强烈，喜欢美食、服装、身体的触觉刺激，并纵情享受。

19.别人请教我一些问题，我会巨细无遗地告诉他。

20.我习惯推销自己，从不觉得难为情。

21.有时我会放纵自己和做出僭越的事。

22.帮助不了别人会让我觉得痛苦。

23.我不喜欢人家问我广泛、笼统的问题。

24.在某些方面我有放纵的倾向(例如食物、药物等)。

25.我宁愿适应别人，包括我的伴侣，而不会反抗他们。

26.我最不喜欢的就是虚伪。

27.我知错能改，但由于执著好强，周围的人还是感觉有压力。

28.我经常觉得很多事情都很好玩、很有趣，人生真是快乐。

29.我有时很欣赏自己充满权威，有时却又优柔寡断、依赖别人。

30.我习惯付出多于接受。

31.面对威胁时，我不是变得焦虑，就是对抗迎面而来的危险。

32.我通常是等别人来接近我，而不是我去接近他们。

33.我喜欢当主角，希望得到大家的注意。

34.别人批评我，我也不会回应和辩解，因为我不想发生任何争执与冲突。

35.我有时期待别人的指导，有时却忽略别人的忠告径直去做我想做的事。

36.我经常忘记自己的需要。

37.在重大危机中，我通常能克服我对自己的质疑和内心的焦虑。

38.我是一个天生的推销员，说服别人对我来说是一件轻易的事。

39.我不相信一个我一直都无法了解的人。

40.我喜欢依惯例行事，不大喜欢改变。

41.我很在乎家人，在家中表现得忠诚和包容。

42.我被动而优柔寡断。

43.我很有包容力，彬彬有礼，但跟人的感情互动不深。

44.我沉默寡言，好像不会关心别人似的。

45.当沉浸在工作或我擅长的领域时，别人会觉得我冷酷无情。

46.我常常保持警觉。

47.我不喜欢要对人尽义务的感觉。

48.如果不能完美地表态，我宁愿不说。

49.我的计划比我实际完成的还要多。

50.我野心勃勃，喜欢挑战和登上高峰。

51.我倾向于独断专行并自己解决问题。

52.我很多时候感到被遗弃。

53.我常常表现出十分忧郁的样子，充满痛苦而且内向。

54.初见陌生人时，我会表现得很冷漠、高傲。

55.我的面部表情严肃而生硬。

56.我很飘忽，常常不知自己下一刻想要什么。

57.我对自己很挑剔，期望不断改正自己的缺点，成为一个完美的人。

58.我感受特别深刻，并怀疑那些总是很快乐的人。

59.我做事有效率，也会找捷径，模仿力特强。

60.我讲理、重实用。

61.我有很强的创造天分和想象力，喜欢将事情重新整合。

62.我不要求得到很多的注意力。

63.我喜欢每件事都井然有序，但别人会认为我过分执著。

64.我渴望拥有完美的心灵伴侣。

65.我常夸耀自己，对自己的能力十分有信心。

66.如果周遭的人行为太过分时，我准会让他难堪。

67.我外向、精力充沛，喜欢不断追求成就，这使我的自我感觉良好。

68.我是一位忠实的朋友和伙伴。

69.我知道如何让别人喜欢我。

70.我很少看到别人的功劳和好处。

71.我很容易看到别人的功劳和好处。

72.我嫉妒心强，喜欢跟别人比较。

73.我对别人做的事总是不放心，批评一番后，自己会动手再做。

74.别人会说我常戴着面具做人。

75.有时我会激怒对方，引来莫名其妙的吵架，其实是想试探对方爱不爱我。

76.我会极力保护我所爱的人。

77.我常常刻意保持兴奋的情绪。

78.我只喜欢与有趣的人为友，对一些很闷的人懒得交往，即使他们看来很有深度。

79.我常往外跑，四处帮助别人。

80.有时我会为讲求效率而牺牲完美和原则。

81.我似乎不太懂得幽默，没有弹性。

82.我待人热情而有耐心。

83.在人群中我时常感到害羞和不安。

84.我喜欢效率，讨厌拖泥带水。

85.帮助别人获得快乐和成功是我重要的成就。

86.付出时，别人若不欣然接纳，我便会有挫折感。

87.我的肢体硬邦邦的，不习惯别人热情付出。

88.我对大部分的社交集会不太有兴趣，除非是我熟识和喜爱的人。

89.很多时候我会有强烈的寂寞感。

90.人们很乐意向我表白他们所遭遇的问题。

91.我不但不会说甜言蜜语，而且别人会觉得我唠叨不停。

92.我常担心自由被剥夺，因此不喜欢作承诺。

93.我喜欢告诉别人我所做的事和所知道的一切。

94.我很容易认同别人。

95.我要求光明正大，为此不惜与人发生冲突。

96.我很有正义感，会支持弱势的一方。

97.我注重小节而效率不高。

98.我容易感到沮丧和麻木而不是愤怒。

99.我不喜欢那些具有侵略性或过度情绪化的人。

100.我非常情绪化，一天的喜怒哀乐多变。

101.我不想别人知道我的感受与想法，除非我告诉他们。

102.我喜欢刺激和紧张的关系，而不是稳定和依赖的关系。

103.我很少用心去体察别人的心情，只喜欢说说俏皮话和笑话。

104.我是循规蹈矩的人，秩序对我十分有意义。

105.我很难找到一种我真正感到被爱的关系。

106.假如我想要结束一段关系，我不是直接告诉对方，就是激怒他来让他离开我。

107.我温和平静，不自夸，不喜欢竞争。

108.我有时善良可爱，有时粗野暴躁，很难捉摸。

(注：本测试题出自2008年华夏出版社出版的〔美〕海伦·帕尔默所著的《九型人格》。)

注意：拥有“√”最多的号码，可能是你的型号，请通过自我觉察和自我反省来发现真实的自己。但是这个分数只是启示我们，现在的生命状态如何，最高的分数并不一定等于我们的性格号码。正如前文所说，性格号码取决于内心的动机，取决于一个人的基本欲望和基本恐惧，而不是外在的行为。

1号人格【完美主义者】：

2，14，55，57，60，63，73，81，87，91，97，102，104，106

2号人格【给予者】：

6，8，22，30，69，71，79，82，85，86，89，90

3号人格【实干者】：

20，33，38，59，65，67，70，72，74，77，80，93

4号人格【悲情浪漫者】：

7，13，17，52，53，54，56，58，61，64，100，105

5号人格【观察者】：

3，19，23，32，42，43，47，48，51，83，88，99，101

6号人格【怀疑论者】：

9，10，26，29，31，35，37，45，46，68，75

7号人格【享乐主义者】：

4，16，18，21，28，49，78，92，103

8号人格【保护者】：

5，11，24，27，40，44，50，66，76，84，95，96

9号人格【调停者】：

1，12，15，25，34，36，39，41，62，94，98，107，108

想到，做到，做好

所有人都有一种倾向，一旦他人出了问题，都会从他人身上找原因，而一旦自己出了问题，却从外部找原因了，这就是所谓的“行动者/旁观者”。我归之为这样的一个公式：

做到=没做到+美丽的理由+漂亮的借口+高贵的原因+“事实”

通常，人们的理由、借口都是一种心理防卫机制，它可以使人暂时跳过问题减轻压力，保护自己免受挫折和打击。但习惯找借口找理由的人会变得逃避现实，不愿意面对问题和困难。这对人的进步不但没有帮助，反而会不断腐蚀自身的创造力，使人变得退缩、逃避和抱怨。

以下是我们生活中常用的借口：1.做完……之后再说2.我担不起这个责任3.其他人不会这样想4.我以前没有做过5.我太高(矮/胖/瘦/老……)6.我不知道怎么做7.我是男人(女人)8.这不应该由我做9.我没有他那么帅(有钱/有背景……)10.没时间11.已经有人做过了12.我忘记了13.我太累了14.万事以……为先15.没有任何用处的16.连傻子都不会做17.等一等吧18.太乱啦，无从下手19.他们(谁)都不做20.电脑(设备)坏了21.我曾经试过22.我丈夫(妻子/孩子/父母……)的原因23.今天不方便24.以往不是这样的25.人生太短暂了，所以……26.我担心会失败27.算啦27.一向都是(不是)这样的28.这不是我的范围29.我已经尽力了30.一想起便头痛31.别人已经证明了32.这是天意33.根据公司章程(常规)……34.这不由我做主35.这不归我管36.我太忙37.都是……惹的祸38.我不知道39.时间太紧了40.我还可以做什么41.现在不是很好吗42.想也没有想过43.人们都这样做44.情况太复杂了45.都是其他人不好46.为什么要我做47.还有什么办法48.我已经试过了

人们常用以上理由来支持自己做或者不做某些事情。要想在职场上顺利晋级，就必须关掉自己为自己开的“后门”，问问自己的内心：这些理由阻碍我成长抑或是能帮助我成功？如果丢掉这些理由，我能否取得更大的成绩呢？我找这个理由的深层原因是什么？改变爱找借口的习惯，我需要什么样的行动？

信念是一件很奇妙的东西。虽然我们信念里很多东西都是虚构的，可每个人都在根据这些虚构的东西导演着自己的人生。如果你认为人生是悲剧，你就会有一个悲剧的人生；如果你认为人生是喜剧，你同样会为自己导演一出喜剧。总之，你认为人生是什么样，就会把自己的人生导演成什么样。此刻，如果你能醒悟，能重新审阅自己的人生剧本，那么你就能主宰自己的人生大片。

成功由负责任开始

喜欢找借口的人，总是愿意把自己放在弱者、受害者的角色上。确实，扮演受害者有很多好处：可以获得别人同情，被保护，不需要冲锋陷阵，可以理所当然地躲在后面，不会成为枪打的出头鸟……但是，我们必须看到，扮演受害者、弱者，也必须接受一些不好的方面。记得有一个6号跟我讲过他的“受害史”。“我特别倒霉，遇到的都是极品。在前一个公司，有一个恶心的人总是看我不顺眼。我写的稿子，她总是鸡蛋里挑骨头，连‘的’、‘得’、‘地’用错了也要狠狠地批一通才罢休。现在的公司也是这样，带我的那个老员工特别讨厌，看我高兴就不舒服，就挑我的毛病。”“现在我跟一个女孩合租。她虽然不像我的同事那么爱挑事，但就是啥事都不管。家里暖气坏了，她也不给物业打电话，后来我说了她几句，她倒是打了一个电话，但之后就不管了，物业老不来她也不催，冷得我睡不着。”

为什么身边的人都那么坏？有没有想过自己的原因？显然，受害者从来不会从自己身上找原因。这种思维模式的人，他内心其实是非常软弱、无力、不自信的，他常常因为推卸责任、破坏承诺而否定自己。“你们当中，有谁希望在自己所选择的领域中获得巨大的成就？”马斯洛曾经这样问他的学生们。面对学生们的沉默，他又说：“如果不是你们，那是谁呢？”

怀有“灾难心理”的人，一般都断定或确信自己是不幸的、无足轻重的。有这种思维模式的人大部分都不能区分负责和受害。任何一件事情发生，受害者都习惯让别人去为此事负责，常说“这是我妈妈的原因”，“这是老板造成的”，“这是政府要负责的”，“都是同事不好”，等等。

因此，他们常常受害于别人。凡是自己不想承担的压力、义务和责任，他们会一股脑地推到别人身上，然后在别人身上找原因，让自己成为受害者。他们表面上很轻松，事实上要为此付出的代价就是——永远看不起自己，觉得自己不重要，真正有能力的都是别人。

充当受害者的好处很明显，但坏处也显而易见：

因为自己是不重要的，所以总是等着别人成就自己——以这样一种心态能够做成什么事？！

而责任者就不一样了，他们以天下为己任，从来不会从外部找原因，因为“一切都是因为我自己”。

做这样的责任者很苦，他会把一切都扛在肩上，但也正是因为有了这些重任，他的肩膀变得厚实了，他发现自己的能力渐渐提高了，影响力也越来越大了。

相比较，你愿意选择哪一种角色呢？

性格没有好与坏，生活中没有旁观者，我们必须对自己负责。无论我们是9个型号中的哪一个，成功都由负责任开始！

第二章 1号职场经：成功可以复制

1号成功典范——方舟子：坚持打假

2010年8月29日18时19分，方舟子的新浪微博上，方舟子的妻子发布了一篇博文，上面写道：“我是方舟子的爱人，代替他发布这条微博。刚才在北京住所附近，方舟子遭到两个埋伏歹徒的辣椒水和铁锤袭击，受轻伤。方舟子两袖清风，铁骨铮铮，为民除害，无怨无悔，更无所畏惧。期待北京警方早日缉拿凶手，更期待中国社会不再需要方舟子以一己之力抗拒群魔的那一天。”

一个小时后，有近8000人转发了该篇微博，还有4500多人针对此事发表了评论，而且数字还在不断更新。著名打假人士司马南说：“很无奈，也很同情，我也是多次遇到这种事情，也多次流血。方舟子们的安全问题谁来保护？”著名香港媒体人闾丘露薇评论道：“方舟子被打，因为他一直做的事情，很明显是属于公共事件，需要给公众一个真相。”央视记者柴静则说：“暴力想让人恐惧，但暴力的实质才是恐惧。它没有说理的能力，只能恫吓，这是何等虚弱的内心……拿不出事实的人，才需要拿出铁锤。”

方舟子何以会被人追打？何以引来这么多的关注者？都是因为方舟子的1号特性。自1999年以来，方舟子通过其设立的新语丝网站进行打假，发表了自己的文章以及刊登网友文章，揭发中国科学界和教育界的诸多学术腐败现象，批判新闻界的许多不真实报道。而且，矛头很多都直指中国国家研究部门和高校的著名教授、高级领导。方舟子这些行为必然引来许多人的仇视，8月29号的遇袭事件其实是偶然中的必然。

后经公安机关侦查，此事件为肖传国雇人行凶。肖传国是华中科技大学同济医学院泌尿外科研究所所长，华中科技大学同济医学院附属协和医院(武汉协和医院)泌尿外科主任，973计划项目首席科学家，《临床泌尿外科杂志》主编。因为方舟子在互联网和其他媒体上质疑肖传国的“肖氏反射弧”手术的学术成果，所以肖传国的远房亲戚戴建湘就提议找人打方舟子。戴建湘指派许立春、龙光兴、康拥军到石景山区方舟子住处附近，持铁管、铁锤等殴打方舟子，致其腰骶部皮肤挫伤。最终，法院以寻衅滋事罪判处肖传国拘役5个半月。

在学术界，有一个客观的事实，那就是论文的第一性。在时间紧迫的科研过程中，为了满足一些利益上的需求，有的学者不得不创造一些虚假的东西——这样的一个学术现状让方舟子特别不满，因为1号对人对己的道德标准都非常高，任何的弄虚作假只要他看到了，就没有办法不闻不问，即使面对的是一些权贵人物。

坚持原则的1号疾恶如仇，因为他们特别忠于自己心中的规条，同时也因为这一点，他们常常显得过于犀利，以至于不太近人情。如方舟子在新语丝网站揭发的一系列事件：朱涵事件、朱苏力招生事件、基因皇后陈晓宁事件、民工打磨汉芯事件、肖传国事件、西安翻译学院丁祖诒事件、四川大学中国科学院院士魏于全事件、东南大学校长及中国工程院院士顾冠群事件、南京大学新闻传播学院教授潘知常事件、清华教授刘辉学术造假事件、“神仙”李一现形记、质疑“国学天才”孙见坤剽窃作品、质疑刘维宁首席科学家身份等。他的批判总是指名道姓，观点犀利，不留情面；而且很少会一分为二地看问题，多不会肯定对方的优点，而是直指缺陷和问题，不吐不快。他的这种风格也引发了许多的争议。当然，1号才不会顾忌这些，他的目标是把所有的虚假公之于众。

1号改革者性格速查

1号，完美主义者。他们从出生起就明白，行为要得当，要勇于为自己的行为负责。他们记得，做错事就要被批评，就要承受痛苦。因此，他们严格监督自己，小心翼翼地行事，避免自己出错。所以，有人戏称他们为“监督员”。在他们的眼里，世界是黑白分明的，对就是对，错就是错，小葱拌豆腐一清二白。

对与错的评判标准，他们一清二楚。一是社会的伦理道德被自己接受的部分，二是工作的流程、程序，三是公司的理念原则、规章制度，四是长辈们的金玉良言。

前几年有一本畅销书，一看就是1号写的，书名叫《高效能人士的7个习惯》。作者史蒂芬·柯维是这样说的：“正确的事情是永恒的，可以依赖的。原则不会对事发生反应，原则不会乱发脾气。原则是什么呢？原则是美德、力量、承诺，是一致编制起来的尼龙绳。”这就是1号，他们认为，人生就是不能犯错，要不断自我提升，达至完美。

原则性强的人都会非常地正派。1号就是这样，无论身处什么样的环境，他都能做到洁身自好。不好的地方他们不去，有恶行的人他们尽量不接触。

1号做事很卖力和有计划性。周一上班，1号会把一周的工作计划做好。做完一件事再有条不紊地做下一件事。1号还非常地有条理。去办公室一看，最整洁的那张桌子肯定是1号的。他们连工作报表都会按时间顺序一一放好。有时我觉得，1号有做档案管理的天赋。

1号是一个理想主义者。他们勤劳工作、有正义感，完全独立，并且坚信朴素的思想和善良必将战胜邪恶和黑暗。他们相信美好的生活必须要付出，安逸来自汗水，快乐只有在努力之后才能得到。

但是，一旦他们发现世界并不像他们想象的那么完美，有些人可能缺乏起码的道德良知时，他们的内心立刻充满失望。他们变得事事挑剔，时时批判。他们看到不对的，不正确的，就会愤怒。比如一份报告，最先跑到1号眼中的不是新颖的观点或者精妙的论证，而是一个个错别字。他们会说，错误的行为和错误的心态都是不可以接受的。

另一方面，1号的完美主义会给别人压力。因为对于完美主义来讲，错误是难以忍受的。他们可能变得对任何事情，事无巨细，都想去插手，都直截了当地提出让人难以接受的批判，而且没完没了，直到你按照他的要求改正过来。我曾经和一个1号一起吃饭。说实话，那顿饭吃得极其无味。我们吃的是螃蟹。螃蟹很鲜美，我也一直很喜欢吃。一上桌我就迫不及待地夹了一个，然后拉下一条腿就要往嘴里送。那位1号见状，立刻抓住我的手，说这样吃是不对的，我应该这样这样，如此一般地讲了一通，还演示给我看。没办法，我就只有按他教的方式慢慢做。可刚打开蟹壳，他又发话了，这样是不对的……我在旁边，真的感觉到了来自他的压力。

1号最常见的情绪是愤怒，但1号自己却往往不会发现这一点。通常，我们会看到一个满脸通红、言辞尖锐的1号，但他会以为自己只是强调了几个要点，而不会认为自己在发怒。

他们会压抑自己的情感，会压抑自己的情感诉求。但是，长久的压抑总有爆发的一天，这时动静就比较大了。要么是正义之火，惩治邪恶，要么就是无情之火，灼伤身边的人。

平常，压抑的情感会以其他的方式释放能力，比如工作。所以我们说了，1号是一个工作努力的人。

这就是1号，他们的核心信念是只做对的事。但是人哪有不犯错的？1号固然有原则，固然完美，可基于零缺点这个信念，他们经常就会自然不自然地给自己套上一个人为的枷锁，使自己不能放松，不能自由自在地生活，不能发挥自己，不能释放自己的情感，不能自由地表达情感和情绪。

我们讲到过，1号的世界是黑白分明的，正义感特别强，是非观念特别强，喜欢按原则来做事。这样的1号，只要见到不平就要批判，就要反抗，比如孙中山。孙中山的一生是斗争的一生。1866年11月12日，孙中山出生于中国广东省香山县(今中山市)翠亨村农民之家。他从小就参与家中农业辅助劳动，自称本“农家子也，生于畎亩，早知稼穑之艰难”。1879年孙中山受长兄接济，赴夏威夷檀香山求学，在夏威夷求学时，他接触到基督教。基督教的许多教义是很受1号认同的。比如基督教认为人生而就有罪，原罪要素包括：知识上不信与骄傲，意志上有与神同等的欲望，感情上放纵与放任。还有摩西十诫的内容，比如孝敬父母、不可杀人、不可奸淫、不可偷盗、不可作假证陷害人、不可贪恋别人妻子和财物等。孙中山就有了信奉基督教的意向。兄长觉察到后，很生气，于1883年将其送回家乡。回国后，有一次孙中山与陆皓东一起到村中的庙里，见到许多病了的人不去找医生却在此处求神服食香灰。孙中山是上过学留过洋的人，信奉的是科学，别人在搞迷信活动，肯定是不对的事。而1号最见不得错事，发现了就要批判，就要纠正。于是，两人分头将神像捣坏。这样一来，家里是待不下了，孙中山只好出走香港。跟鲁迅一样，孙中山同样把中国的孱弱归之于体质，于是选择医学。1884年，孙中山进入中央书院(今日之皇仁书院)，1887年进入香港西医书院(香港大学的前身)，1892年7月以首届毕业生中第二的成绩毕业，并获当时港英政府总督威廉·罗便臣亲自颁奖。看到了吧，1号是一个非常勤奋的人，只要条件合适，他就能有所成。毕业后，孙中山在澳门、广州等地行医。行医期间，他每天定时义诊赠药，求医者门庭若市。这也是一个理想主义者的初步实践。很快，他发现，中国病的不是民众的身体，而是国家的体制。1号绝不会让错误陈列于眼前而不管不顾。在广州行医期间，他常常与尤列、陈少白、杨鹤龄等人畅谈，批评国事，也常谈革命。广州人因此将他们称为“四大寇”，甚至在文旁边加上水字旁，成为“汶”，以示贬损。在对国家制度进行了深层次的思考后，孙中山于1894年春天草拟了《上李鸿章书》，并偕同陆皓东远赴天津求见李鸿章，希望他接纳自己“人尽其才，地尽其利，物尽其用，货畅其流”的宏图伟略。显然，这样的一介书生肯定入不了李鸿章的法眼，孙中山未获接见。这就是1号，环境变差的时候他就站出来振臂高呼，推翻一切腐朽的东西。真正环境好的时候，他不一定推动改革，因为有的人比他跑得还快。那时，甲午战争失败，戊戌变法失败，义和团遭到镇压，列强蹂躏国土，中国已处于生死存亡之期了，所以1号孙中山就义无反顾地站了出来。同年的11月24日，孙中山赴檀香山茂宜岛，通过募款，建立了中国第一个资产阶级革命团体——同兴会，该会明确“驱除鞑虏，恢复中华，创立合众政府”的主张。之后，孙中山又进行了一系列的革命活动，直至1925年逝世。那时，中国仍是外忧内患，所以孙中山的遗嘱写道：“革命尚未成功”，“必须唤起民众，及联合世界上以平等待我之民族，共同奋斗。”

这是一个卓越的1号，他的一生是革命的一生，是与腐朽黑暗斗争的一生。虽然他的人生中出现过许多的高潮和低谷，但是，他对自己的人生道路却有着清晰而精准的规划。现在，大环境已经不同于以前了，但他给我们1号的职业规划也提供了一些参考，那就是流程清晰、标准精准的工作。

一旦让1号进入一个流程混乱的公司上班，1号立马就急了。他会先制定出一个工作流程来，然后按照流程办事，也希望别人遵守。

他们这种类型的人，适合搞技术，越精准越好。在工厂里，1号通常会担任质检的工作；比赛中，优秀的裁判员也多为1号；检察院、法院里面，1号的检察官、法官也很多。1号还喜欢当老师，因为老师可以让自己身上强烈的正义感来感染学生，成为学生的榜样。

一些监控制度、流程的稳定性的工作也是1号特别喜欢的，比如会计、出纳、财务总监、审计员、税务员、统计员、成本估算员等。

怎样与1号上司相处

1号上司的管理方法就是制度化、流程化、标准化。他会有一套严谨井然的制度来管理自己的下属。所以在他的团队里，他会为每位成员设立清晰的疆界——团队成员之间的分工如何划分、谁完成工作的第几个阶段，里程碑是什么，谁应该向谁、什么时间报告，一清二楚。他的团队里，会明确地建立任务、责任和报告的主从关系。

1号上司习惯根据本能来作决策，决策既定后，他的心中会竖起许多的原则大旗来维护这个决策。其他人只要不符合他的这些原则，他就会非常直接而严厉地批评对方。

1号上司喜欢事事亲力亲为，因为他总是觉得下属工作做得没有他好。比如你要去外地见一个大客户，他可能会口授冗长而详尽的备忘录，其中包括如何在机场叫出租车，见到客户后应该穿什么样的衣服，如何向对方问好，以及在什么时候应该上网传送档案文件回公司等等一切指导。

在这样的领导手下干活，你一定要清楚自己的责任在哪里。恪守本分，这是1号领导对下属的要求。1号的上司经常会骄傲地说：“我们团队的规章制度非常严谨与清晰。”这些清晰而严谨的规章制度能够让下属们按部就班地完成日常事务。当然，它也会打击那些很有创造力的员工。所以，经常会听到1号的领导者说：“为什么我的下属只做那些可以胜任的工作呢？稍稍有些挑战的工作他们就不愿意做了。”在这个不让犯错的上司那里，不犯错显然是最聪明的做法。其实是1号上司的性格模式无形中限制了下属迎接挑战的机会。

好的方面是，这样的领导者会非常正直。因为他对自己有着很高的道德要求。像拖欠员工工资、不给员工上保险这类事情不可能发生在1号的公司里。他们会在团队里营造一种道德气氛，对产品品质或员工安全方面或是公司的社会责任，都会非常重视。

你可千万不要试图以利益来说服他。你对他说：“他们都这么干，而且还赚了很多钱，为什么我们不能这么干？”这样的说辞对3号上司有效，但对1号则不然，他会勃然大怒。因为1号可不喜欢走捷径，也不喜欢不按常理出牌。

对于这样的上司，要想让他同意你的意见或者赞成你的提案，你就必须投其所好，让他知道你的想法你的计划是完全按照流程标准制定的，符合所有的原则，是最完美的解决方案。

怎样管理1号员工

1号员工通常是一群“早起的鸟儿”，他们勤勤恳恳、小心谨慎，从来不走捷径，这一点与3号截然相反。1号员工总是一步步按计划完成工作，任何细节都不会放过，更不会延迟半分钟。在他们看来，一旦细节有了纰漏或者时间延迟了，那就代表工作不完美了。这是他们所不能忍受的。

因此必须让他们在架构清晰的工作环境里工作，谁跟谁汇报，怎么做算对怎么做算错，任务明确，这样1号才会有行动力。如果是什么规章制度都没有的一个新公司，1号就傻眼了，不知道从何入手；如果他没有制定规章制度的权力，会变得非常抓狂。所以，新项目、新公司派谁去最好呢？3号、7号、8号都行，但别派1号和6号去。

对于1号员工来讲，完美也代表了公正。他最不能接受的就是不公正的待遇。比如，年底公司进行薪酬考核，对员工薪资重新评定。一般的员工，10分钟就可以与上司达成共识，而1号则可能需要几个小时。为什么？因为一旦他心中的标准与上司的标准不相符，他是坚决不服从的。比如，1号认为自己的工作表现应该在B+级，结果老板给他评了B-级，或者A-级，1号都不会认同。他会说：“老板，这件事情应该……”他语气温和，但牙根肯定紧咬，跟老板纠缠到下班。如果老板还是没有认同他的观点，第二天一早他又来找老板：“老板，昨天的这件事情应该……”这样持久纠缠三天，老板投降了：“好，你的评级就按你说的。”于是事情了结。如果老板还是不认同，他可以跟老板纠缠上一周，甚至更长的时间。有一位老板这样评价1号的缠人术：“他逐字逐句地计较，真的非常折磨人，我都快烦死啦。”

所以，管理1号员工，必须要给双方定一个精准的标准，绝不能模棱两可。同时，1号也是服从权威的，必须让一个正派的、他认可的领导来管理他。

1号的职场进阶路径

1号想要自我提升，想要在职场上实现新的突破，就必须让自己接受自己的不完美，接受这个世界的不完美。

1号职场的另一个“绊脚石”是超细节化。注意细节是好事，“细节决定成败”嘛，但如果只见树不见林，则不妙了。如果大局未定，却执著于细节，那可能就没有精力兼顾大方向了。而且如果大方向出现偏差，就会出现南辕北辙的情形。这时，细节做得越好，离目标也就越远。

所以，1号要注意时刻提醒自己，不要过于注重细节，导致超细节化。细节决定成败，那是在大局已在掌握中的情况下。1号要分清轻重缓急，清楚什么是主什么是次，就好比一艘船，最重要的是舵，不然方向错了，船开得越快，只会离目的地越远。

我们前面提到过，1号对自己要求特别严格，经常会强迫自己做到100分。这样，1号精神上就会特别紧张，也特别容易产生不满的情绪。因此，许多1号都是很严肃的、易生气的，浑身都紧绷绷的，连脸都是线条感极强的。这样的1号就会给周围人带来压力，也会影响到他的人际关系。所以，作为1号，你不妨放松一点，把笔直的腰放松，让耸起的肩放下来，用休闲装换下职业装，你会发现，原来周围的气氛是可以如此轻松惬意的。

另外，倾诉也是一种很好的排解方法。1号可以找一个可靠的朋友或者家人，向他倾诉自己承受的压力、自己面临的烦恼，然后放下心中的包袱，轻装上阵。

当然，这对1号来讲也是一件困难的事情。因为1号极有责任感，有时还会负责得过分。我有一个1号的学友。有一次他对我说：“我的工作特别忙，任务特别多，经常加班到半夜。”我告诉他：“你应该跟你的上司提这一点，以增加人手。”但是他拒绝了我的建议，直到几个月之后，他终于智穷力尽，只好找到领导，说：“我的工作太多了，我需要一名助手。”出乎他的意料，领导竟是一副如释重负的样子，说：“我当然知道你的工作太多了。你怎么现在才来告诉我？！”

这就是1号，他不愿意承认自己忙不过来，因为这意味着告诉别人他是不完美的。

就像我在培训课上经常讲的那样，1号要认识自身的优点——严格自律、意志坚定、执著、周到、组织性强，并充分发挥；同时，要学习7号的灵活，不要让那些原则、准则绑住自己；不要对自己过分苛刻，对自己宽容一点，对别人也宽容一点，学会欣赏别人、欣赏周围的事物。

1号走向4号压力状态要注意了，此时虽然能够有创意，表达自我而不压抑愤怒，但是时间不能持续太长，不要超过6个月，否则会身心俱疲。

为了实现职场晋级，作为1号的你打算怎么做呢？列出来吧。

教练1号的智慧

1号经常不满足自己的表现，容易造成心理上的负担，很难尽情享乐。要想教练1号，你要做到：

·跟他们说话时，态度真诚，直截了当，不要拐弯抹角，因为他们的直觉会让别人洞察别人的阴谋诡计；

·和他们沟通时用正式的态度，理性、合乎逻辑、重视数据的谈话才能获得他们的认同；

·可以发挥一下幽默感，以缓和他们严肃、僵硬的态度，让他们的情绪得以放松；

·当他们义愤填膺地开始滔滔不绝的争辩时，不要被他们拖进对与错的旋涡中，可以先将对与错悬置；

·当他们对你的话不再理睬时，说明他们对你有看法了，要及时调整。

教练1号，第一个关键是为1号区分自责VS指责VS负责。

自责是向内的；指责是向外的；负责是中立的，积极的！所以，前两者是偏激的，不中立的。一旦遇到问题，1号最容易负责过度，从而变成自责。

1号容易不信任别人，所以，有时候手伸得太长，总担心别人做不好，搞得自己特别累特别忙。如果他们能区分了自责、指责和负责三者的关系，就会明白哪些是需要自己负责的，也不会因为别人做不好而指责别人，也不会因为自己做不好而自责。

下面，我们用一个教练案例来说明：1号说：“公司里大大小小的事都要我来做。我这个总经理就是总管，总务，什么都管，什么人都要服务。我都要累死了。”1号在抱怨。教练说：“你没有下属吗？”1号说：“他们一个个都是愣头青，能做什么事呀？让他们做事还不如我自己做，这样我还省心点。”1号在瞎操心了。教练说：“你只有一双手一双脚又不是三头六臂，什么事情都自己做肯定忙不过来呀。”1号说：“所以我都要累死了。比如上次有一个客户过来视察，本来产品经理就可以接待了，但是我们的产品经理才来公司两个月，他肯定很多事情搞不清楚，所以还是我亲自接待的。为了这个，本来答应陪孩子去看演出的都没有去。”因为没有为家庭尽到义务，1号开始自责。教练说：“你怎么知道新来的产品经理没有能力做不好接待工作呢？”1号说：“那是当然的呀。”说到底，1号不相信别人可以做得像他那么好。教练说：“为什么？”1号不说话了。

1号就是这样，自己的事自己做，不是自己的事也自己揽来做，别人做得不好指责别人，自己做不好又开始自责。1号如果不懂得放手，永远都会很累。

教练1号，就要1号注意自己的“对”与“错”。

1号追求的是公正。在1号看来，世界黑白分明，非黑即白，没有灰色地带。就像电影《无间道》，非警即匪，不做好人就做坏人，没有中间道路可以选择。1号的世界

但在现实世界里，对与错并不是那么重要，也没有哪一条标准来严格区分正义与邪恶，就像太极图一样。现实的世界就像太极图

1号与一个公司签了一单生意，对方因为一些没有预料到的原因迟了一天交货，但是并没有给1号的公司造成什么损失。可1号认为对方违反了合同，立刻要求对方赔偿违约金。对方好话说尽，1号也不松口。在1号看来，对方没有按合同交付货物，那就是违约。无奈之下，对方只好交纳了违约金。

因为这件事，对方觉得1号太没有人情味，不再与1号合作，还四处跟别人说1号没有人情味。1号觉得自己并没有做错，这都是对方的错，是对方不按时履行合同在先。但是，其他合作伙伴却也认同对方的观点，觉得1号没有人情味，也不愿意跟他合作了。久而久之，1号的事业日渐萧条起来。

其实，我们都必须“活在当下”，发生的事情已经成为事实，谁“对”谁“错”都于事无补，与其纠结于对和错，还不如想想下一步怎么做。做生意的目的是赚钱，与其为了谁对谁错斗个两败俱伤，还不如糊里糊涂大家共赢。

第三章 2号职场经：用爱铸就成功

2号成功典范——陈光标：财富的真谛是爱

2010年9月，陈光标听说比尔·盖茨和巴菲特向中国富豪发出“慈善晚宴”的邀请，有些富豪因为担心被“劝捐”而婉拒赴约，他“一气之下”宣布将放弃自己最后的5%资产——三年前陈光标宣布将来把家产的95%捐给社会——并给盖茨和巴菲特写了封言辞真诚的信。在信中，他写道：“在我离开这个世界的时候，将不是捐出一半财富，而是‘裸捐’——向慈善机构捐出自己的全部财产。”“我认为，财富是水，是身外之物。如果有一杯水可以一个人喝，有一桶水可以存放在家里，要是有一条河就该与大家分享。”——这是一种典型的2号逻辑。

2号是一个因爱而生的人。他在别人的爱中得到力量，在爱别人中找到自身存在的价值。对2号来说，帮助别人是一件值得骄傲的事情，证明了自己价值所在。

1997年，陈光标掘到了人生中的“第一桶金”，创立了属于自己的首家公司——南京金威利电子医疗器械有限公司。“第一年我从公司全部20万元利润里拿出3万元资助了一个安徽的白血病患者；第二年，公司赢利60万元，我又拿出28万元为家乡修建了一条4.8公里的乡村公路。”之后，陈光标捐款捐上了瘾。

2008年5月12日汶川地震发生后，陈光标带领着120名操作手和60台大型机械组成救援小组赴川，救了131个生命；同时，他还向灾区捐赠了过亿元的款物。为此，温家宝总理夸赞他是“有良知、有灵魂、有道德、有感情、心系灾区的企业家”。2009年，陈光标捐资1亿多元在南京建设了“黄埔防灾减灾培训中心”。

2010年8月13日，陈光标捐赠1000万元现金及5000台电脑，通过中华慈善总会、江苏省光彩事业促进会、公益中国爱心联盟送达遭受泥石流灾害的甘肃省舟曲县以及新疆、青海、云南、贵州、四川、山西等省区。至此，陈光标已累计捐出善款13.39亿元。

2号有一种本领，那就是对他人需求极为敏感。所以2号多能在服务行业取得比较好的成绩。看陈光标的创业史，我们就会发现，他的成功也是得益于这一点。

大学毕业后，陈光标在街上闲逛，发现一群人在一家药店里围着一个袖珍式的仪器反复询问工作人员。他也凑上前去，想探个究竟。原来，袖珍仪器是一个新近上市的耳穴疾病探测仪，在耳朵夹上仪器的两个电极就能测出身体哪个部位有病。陈光标立刻想到：这个探测仪好是好，但如果能让患者直观地看到探测结果，岂不是更有利于患者自我诊断？第二天，他就拿着仅有的3000元钱，请南京中医药大学的专家和南京师范大学物理系的专家提供指导，给耳穴疾病探测仪安装上了显示器外壳和输入生理图像。经过这样简单的改进，只要手握仪器的两个电极，患者就能在显示器上直观地看到自己身体哪个部位有疾病了。

陈光标将之命名为“跨世纪家庭CT”，上市销售。“跨世纪家庭CT”一上市就受到了消费者的追捧，陈光标也靠着它赚到了人生的第一桶金。

陈光标人生中的第二桶金靠的还是2号超强的同理心。那是1998年，陈光标去山东泰安时，发现泰安盛产灵芝，而且价格较低，才200元一公斤。陈光标立刻想到：“灵芝好是好，可食用不方便，如果能磨成粉，制成胶囊服用就方便多了。”他立刻找来南京大学的教授来策划广告，又请了省各大医院的专家做临床报告。很快，他拿到了生产许可证。之后，他到上海买了6台胶囊生产机，又到泰安收购了灵芝粉，制成灵芝胶囊上市销售。200元一千克的灵芝制成胶囊后售价达到2000元一千克，陈光标赚得钵满盆满。更让陈光标高兴的是，山东泰安也因此开发起了“灵芝经济”，带富了一方百姓。

后来，陈光标做上循环经济为的还是人们的需求。因为做这个可以变废为宝，减少污染，利于环保。目前，陈光标的江苏黄埔投资集团已涉及新型材料制造生产、再生资源利用、房地产开发、青少年国防教育、电厂配套设施生产以及智能识别系统研发等诸多产业，并致力于发展循环经济、绿色经济。陈光标表示，他立志成为中国传统产业新价值的发现者和创造者。

很多人质疑陈光标的高调慈善，这是因为他们不了解2号的性格。对2号来说，能帮助别人是自己的骄傲，一个有能力帮助别人的2号是相当自恋的。所以陈光标说：“一个人活着如果能影响更多的人，并能使更多的人活得更好，这样的生命是有价值、有意义的生命，是值得骄傲和自豪的生命。”

无疑，陈光标是2号的典范。如何评价他？陈光标当选为“2008CCTV中国经济年度人物”时评委会专家组总结得特别到位：“陈光标总能给人以一种向上的、人的精神品格力量，这种精神力量体现在陈光标身上则是他对‘富而有德，德福财茂’理念的坚守，是他长期以来对我国慈善公益事业的身体力行。执著于企业社会责任和慈善文化的陈光标自造了2008年度最佳商业模式，让我们在经济的冬天里感受到了春天的希望。”这样的评价也适用于所有伟大的2号。

2号给予者性格速查

你身边有没有这样的一群人，他们很爱别人，但有时又爱得过火，让人窒息，占据了别人的一些空间。他们很愿意帮助别人，周围的亲朋好友都接受过他们的帮助。他们人缘很好，是团队里的黏合剂，凝聚力，却很爱面子，该坚持原则的时候放不下面子。这就是2号。

2号，给予者，是百分百用心生活的人。无论是2008年的汶川大地震，还是2011年的日本海啸，只要2号看到那些惨烈的图片、视频，眼泪就会哗啦啦地流出来。他们看不了别人哭，受不了别人伤心欲绝的样子，非常有爱心。所以，每次出现天灾人祸时，2号都会毫不犹豫地慷慨解囊。看到马路中间一个老人家在犹疑地过马路，飞奔过去扶的可能是2号。当然，有时候老人家会很不高兴地说：“我是要过到马路那一边呀。”他们是最相信“爱能解决一切”的一群人。

小时候，2号很懂事。他们会自己收拾屋子，照顾兄弟姐妹，甚至还会照顾他们的父母。童年时期的2号也因为这个，得到了许多的鼓励和奖赏。这让他们长大后依然致力于照顾身边的人，因为这样才能得到鼓励和奖赏，才能得到更多的爱。

2号富有爱心，能够体恤别人。见到流浪街头的乞丐，他经常会施舍财物。碰上腿脚不方便的人，他还会专门为他们买好食物；他会在周末去做义工；看到流浪的小猫小狗，会每天送食物。2号就像一个活雷锋，他们每天忧愁的是付出的还不够，尤其是在别人有困难他帮不上忙的时候会非常不舒服。

另一方面，压力状态下的2号就不再温柔可爱了，他会歇斯底里地发脾气。2号讲爱，但他不是太阳，可以毫不求收获，一心付出，他付出了也希望有所得。爱得那么忘我的2号，如果体会不到爱，如果被人背叛，尤其是被最爱的人背叛，就会变得任性而歇斯底里。他潜意识希望用爱来控制所爱的人，会对爱的人提出自己的要求。“你爱我吗？”2号的老婆经常会这样问老公。“爱！”2号的老公必须毫不迟疑地回答。“你爱我就要把工资卡给我，房产证上必须写我妈妈的名字……”这是2号老婆提出的“合理要求”。2号还会有感情账本，在付出和得到极不均衡时，他就会翻感情账本。“当初，我为了你背井离乡，远离父母，如今你却这样对我！”“我给你买最好的衣服，好的东西都给你，让你吃好的穿好的，自己穿不好的吃剩下的……”在2号看来，“你爱我，就要听我的”。

2号朋友还会变得很骄傲。2号的老师，很亲近很随和，学生都喜欢他，有什么话都会跟他说。他会告诉你：“班上有那么多的老师，孩子们谁都不找就找我，他们最喜欢我。”多么的骄傲。

2号常常拥有明媚的笑容，身体语言柔软而有力，声音柔和，让人愿意亲近。当然，他也特别希望与人交往。

2号会不断不断地付出，在他心里储存着很多的情感。但他在帮了你的同时，你也欠他一个人情。

2号适合的职业与岗位

2号是最有爱心的人，他们笑容满面，喜欢跟人打交道，喜欢去帮助别人及被别人依赖。这样的一群人在一起，往往容易形成良好的人际关系。在企业中，他们往往会起凝聚作用。

2号的代表人物是国母宋庆龄。她一生致力于谋求妇女儿童的卫生保健和文化教育福利，这是2号的大爱。1946年，宋庆龄领导的中国福利基金会专门成立了赈灾委员会，收养战乱中的孤儿。她说：“有些事是可以等待的，但少年儿童的培养是不可以等待的。”她虽然自己没有孩子，但是将慈母般的爱心紧紧地贴在了这些孩子身上，为这些孩子奉献了自己的一生。新中国成立后，她担任中华全国民主妇女联合会名誉主席、中华人民共和国全国妇女联合会名誉主席和中国人民保卫儿童全国委员会主席职务。她创办的《儿童时代》杂志是新中国最早的儿童读物之一，一直为少年儿童所喜爱，是他们的良师益友。她经常为少年儿童题词和撰写文章，鼓励孩子们健康成长。她常说“儿童是祖国的花朵”，“儿童是我们的未来，因为未来的世界是属于儿童的”。她毕生致力于少年儿童的文化教育福利事业。

同时，2号还拥有细腻而敏锐的感觉雷达，他们能敏锐地捕捉到身边人的需要。只要你一个眼神，他就明白你想要他如何帮助你。他们是天生的服务者，真诚敏感，并且乐于助人。2号在秘书、助理这样的岗位上总是能够如鱼得水。

充满爱心的2号最擅长的当然是与人打交道。在不同的场合，面对不同的人，2号能够以不同的面貌亲近他们。在某些人看来，2号在上司面前就是一个甜美的奉承者，在下属面前却是一个温和的女王。服务行业、企业中的行政部门都是2号能够大展拳脚的地方。当然，9号对身边的人也总是随和可亲的，不过9号只会以同一种面貌去面对所有的人，无论是他的上司还是下属，9号与所有人的心理距离都是一样的。

2号还有一种别人无法获得的本领，就是他能让所有与他打交道的人都欠他的人情。比如，他为某个公司的空缺岗位找到了合适的人选，雇主和雇员皆大欢喜，双方都会觉得欠了他的人情，而不是彼此对等的。

怎样与2号上司相处

2号管理者常说“付出、付出、再付出，施比受更有福”。他们的管理方式总是从人文关怀出发。

比如，有一位销售人员的业绩非常不好。一般来说，1号经理会告诉这位销售人员，其他同事完成的数额是多少，他需要提高多少份额才能完成任务。而2号经理做法则完全不同。2号会找来这个业绩很差的销售，从他的家庭开始聊，聊他的父母，聊他的妻子，聊他的孩子，等等。等谈话结束，2号经理也就了解了，原来这个销售员最近由于孩子在择校上出现了困难，或是在其他方面遇到了困难，所以不能集中精力做好工作。然后，2号经理就会通过自己的努力，帮助下属解决难题，而没有后顾之忧的销售人员自然全力奋战，终于再次取得好的业绩。

2号喜欢人与人之间有默契的关系、亲切的关怀。我认识一个行政主管，她几乎很少坐在自己的办公室里，而是到处与人闲聊。公司里的每个人都认识她，她也能叫出每个人的名字。她对每位员工都投注了真诚而特别的关心。她喜欢用手去拍人的肩，她的眼睛总是直视着对方的双眼。有一次，有人向她抱怨工作中的一些事情，当时我正好跟她在一起，只见她神态自若。事后我问她：“听这些抱怨你不嫌烦么？”她却说：“问题是这正是满足别人需求的机会，我很高兴通过我的努力来满足他们的需求。”

可见，能够在2号身边工作是很幸运的。

2号人喜欢关注基层的员工。比如宋庆龄，她很关心自己的保姆，亲切地称其为李姐，保姆跟了她50多年，直到去世。保姆生病了，她亲自端汤喂药。保姆的后事，她也都安排好了，死后便安葬在她的陵园里。

2号喜欢人与人之间的相亲相爱，不喜欢跟事打交道，更不喜欢跟机器打交道。但是2号管理者也有自己需要克服的问题，那就是可能缺乏客观的评估标准。2号的管理者潜意识地会制造小圈子。“我帮你了是不是？你是我的人，不是他的人。”2号的占有欲很强，他占有的是别人的心，你得听他的。你听他的，涨工资他会先考虑你，没什么客观标准。因为他可能缺乏客观的评估标准，所以他会把你对他的批评、对事件的否定当成人身攻击。这一点，我们在与2号沟通的时候尤其要注意。对2号来说，只要问题出在人的身上，那就能够顺利解决。当然，如果出在事上，那么2号就没有那么擅长。

对2号管理者来说，领导的艺术不是遵循某些原则、准则，而是他们对自己的客户及员工的影响。

怎样管理2号员工

2号员工最关注的是人与人之间的关系，他要求工作气氛良好，也就是说同事之间关系要融洽，人与人之间要相亲相爱。2号领导者通过自己对员工的影响来证明自己的成功，2号的员工则通过领导对自己的需要程度来判断自己的价值。对2号员工来说，只要被领导需要，那么很辛苦也值了。

想让2号员工安心工作，那就要让他感觉舒心，充分表现对他的赏识。一个只认规矩不认人、没有人情味的公司是留不住2号员工的。

在工作中，2号不需要别人时刻监督他的工作进度。只要感觉被领导赏识，被领导需要，他就很乐意晚上和周末加班。想要让9号好好工作，必须要有明确的指示；想要让6号好好工作，则需要提前把责任给他担起来；但是2号不一样，他们明白什么时候该做什么事情。只要对2号表现出充分的赏识，让2号感觉到你非常需要他，2号就会成为你最得力的助手。

如何表现对2号的赏识呢？我告诉大家几个很简单的办法：

首先，你应当与2号保持良好的私人关系。你可以经常把他单独叫到办公室聊一聊。至于聊什么，你不用操心，衣食住行什么都可以聊，2号关注的是一对一的沟通。频繁的一对一式的谈话会让2号感觉被器重。

开会的时候，你大讲一番，讲完之后，说“2号留下”，然后对着他把会议纲要重复一遍，再表达一下对他本人的期望，他会想：“哎呀，领导好重视我。”

其次，2号会把肢体上的亲近等同于心理上的亲切，所以与2号沟通的时候可以稍微坐近一点。如果是同性，你可以拉拉他的手，拍拍他的背，2号也就觉得心跟你贴近了。

另外，对2号慷慨地表达你的赞美和赏识。8号、6号、5号和1号的领导者通常认为员工做好分内的工作是不需要给予赞赏的，所以2号在1号、5号、6号和8号领导者手下总是比较麻烦。要知道，如果2号得不到他应得的赞赏，他会离职，甚至怀恨在心，利用自己良好的人际关系拉帮结派反对领导。那时，2号绝对是个让你头疼的员工。

2号的职场进阶路径

良好的情商是2号职场进阶的最大优势。前文提到的那位行政主管最初其实是一位幼儿园老师，但是她利用自己天生的优势为自己赢得了想要的一切。当从朋友口中得知那个行政主管的位置空缺时，她决定得到它。当然，对于一个完全没有相关工作经验的幼儿园老师来说，要获得面试的机会是很不容易的。她动用了自己的关系网，得到了面试官的名单，并用尽一切办法去了解他们：他们是谁，他们喜欢什么，他们认识哪些人。她说：“我找到了一些关系，我必须动用这些关系。他们在各种网站、各种媒体上发布招聘广告，却不愿意给我这个面试的机会。但是当我走进那家公司，走到面试官们面前时，我很清楚，那个工作肯定是我的了。我对每位面试官的问题都了如指掌，我清楚他们最想要的答案是什么。我知道，只要我想，我就有办法让大部分的人都喜欢我。”事情毫无悬念，两周后她如愿以偿地坐上了行政主管的位置。

在这里，我要提醒2号，在职场进阶路上，有几点必须小心谨慎。

2号的第一个职场障碍是他对规则的漠视。2号不喜欢规则，在他们看来，规则只是用于跟自己没有私人关系的那些人身上的。如果是与他们私交甚好的人，大部分的2号就没有规则、没有标准了。

比如，2号电影院的票务员可能会让自己的亲朋好友不买电影票看电影。这种事情1号是肯定不会做的。2号一定要谨记，凡事只讲关系不讲规则是要出问题的。2号需要做的是，在不正式地应用规则时，不要过度改变规则以通融自己喜欢的人。

2号要大声说出自己的需求。2号应当知道，其他人并没有他那样敏锐的感受力，并不能预见他的需求，所以与其因为得不到应有的爱或回报而心生焦虑和怨气，还不如大胆地说出自己想要的。

2号要懂得做人也要懂得做事。2号经常人事不分，把所有的问题都归结于人。比如你说：“2号，你这个方案做得不太理想。”2号心里马上就会想：“你说我不好，你在否定我这个人。”所以，这也常常是2号工作做得不够好的原因。

2号的第二个职场障碍是天生的“包打听”，知道公司所有人的小秘密。2号要切记：管住自己的嘴。祸从口出，很多办公室战火就起源于这些小道消息。

2号要注意少搞小动作。2号的员工常常为自己能服务于VIP而骄傲，但也会因为不能认清自己的价值而感觉自卑。因为自卑，2号会搞一些桌下活动，比如打小报告。有些管理者非常不喜欢小报告，比如1号和8号，打小报告有时只会弄巧成拙。2号应当多一些自信，相信自己凭实力完全可以得到上司的器重。

如果2号不能对自己所爱的人产生影响，不能帮想要帮的人，他们的爱得不到对方的回应，就会受到压抑。这时，2号就会走向8号压力状态，此时虽然能够表达自我而不压抑自己的需求，但是会像8号那样喜欢控制人，所以时间不能持续太长，不要超过6个月，否则会身心俱疲。

为了实现职场晋级，2号的你打算怎么做呢？列出来吧。

教练2号的智慧

2号是爱的使者，教练2号，要注意这样几点：

·一对一地和他们沟通，这样会使他们感觉被重视；

·即时对他们的付出予以肯定和嘉许；

·批评他们时，告诉他们这只针对事不针对人，同时要给他们台阶下，给他们保留面子；

·鼓励他们多谈谈自己，并告诉他们你很关心他们自己的事；

·当你想为他做某件事时，告诉他们这么做会让你觉得快乐，他们便会接受你的付出；

·当他们为别人忙碌而忽略自己时，或者情绪反复化、心神不宁时，可以问问他们正在想什么，心情如何，需要什么样的帮助。

教练2号的智慧就是要让2号明白爱的力量。

伟大的2号莫不依靠着爱的力量前行，但2号需要挑战自己的付出，谨防以爱之名行控制之实。2号的心里有一个情感账本，一旦觉得自己付出的感情没有得到自己预期的回报，就会很受伤，成为受害者，并以此来控制别人。有一个2号向教练抱怨自己的下属：“他离开了，我觉得很难受。”教练问：“你的下属是被公司开除的吗？或者是因为什么事情不得不离开？”2号说：“不是的，他找到了更好的工作机会。”教练说：“这很正常呀。铁打的营盘流水的兵，水往低处流人往高处走，公司正常的人员流动是很常见的。”2号说：“我以为他会跟着我一起，只有我离开了，他才会离开。”教练说：“为什么？”2号说：“因为在公司里，我对他特别好，非常照顾他。为了帮助他成长，我付出了很多。现在他离开了，居然还没有提前告诉我，就像我普通的下属一样，给我发了一封辞职邮件。我对他那么好！因为他的离开，这些天，我觉都睡不好。”教练说：“你当时的付出是有条件的吗？”2号说：“我当时是真心在帮他，是真心地对他好。可我的真心换不到他的真心。”教练说：“其实你的付出是有条件的。你的条件是他应该跟你在一起，他可以留在公司跟你在一起，或者你带着他一起离开公司。”2号有点呆了。教练说：“你难过是因为付出没有得到预期的回报。这就好像投资股票基金，总是有赚有赔的，下次你买支好的股票吧。”2号听了，沉默了起来，几分钟后，他说：“是呀，如果我对他的付出是不求回报的，那么他有了更好的工作，我应该高兴，而不是感觉背叛了。”

2号在付出的时候会不自觉地预设回报，这就是他的情感账本。既然是一种投资，即使投资的是情感，自然也会有赚有赔。明白了这一点，2号也就能以平常心对待。

当然，如果2号真的能够丢掉附加条件，抛开感情账本，无条件地爱，那么爱会迸发出无穷的力量。比如国母宋庆龄，比如大慈大悲的观世音菩萨。

在印度加尔各答儿童之家希舒巴满墙上，有这样一段关于爱的箴言，让我们共勉吧：人们不讲道理、思想谬误、自我中心不管怎样，总是爱他们如果你做善事人们说你自私自利、别有用心不管怎样，总是要做善事如果你成功以后身边尽是假的朋友和真的敌人不管怎样，总是要成功你所做的善事明天就被遗忘不管怎样，总是要做善事诚实与坦率使你易受攻击不管怎样，总是要诚实与坦率你耗费数年所建设的可能毁于一旦不管怎样，总是要建设人们确实需要帮助然而如果你帮助他们却可能遭到攻击不管怎样，总是要帮助将你所拥有的最好的东西贡献给世界你可能会被踢掉牙齿不管怎样，总是要将你所拥有的最好的东西贡献给世界

第四章 3号职场经：成功是人生的意义

3号成功典范——刘谦：我秀我成功

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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