作者：读书堂
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成功男人也心酸试读：
为什么非凡者大多经历过贫困煎熬
伟人也曾有过和我们一样的贫穷，甚至比自己还惨，所以不必自卑；另外，真正折磨我们的往往不是伟人们也有过的贫穷状况，而是他们避而远之的金钱贪欲。
M·C·Eschelr 1898年出生在荷兰一个水利工程师的家里，中学时曾两度留级。后来，他进入建筑与美术学校，由建筑转而专攻绘画，老师对他的评语是：“缺少青年的心境和朝气，不是一个完整的艺术人。”但他楔而不舍，周游欧洲。假设他按照传统方式在肖像和动物画中继续努力，他很有可能在同时代版画家中夺得一席体面的位置，但他没有这样做。他的画越发心理化，热衷于对规律性、数学结构、连续性、无限性和画面中潜在冲突的描绘。Eschelr不再坚持在外部视觉中散发美感，他在一条前人没有走过的道路上探索，因而失去了评论界和拍卖商的兴趣，而且知音无几。一直到50年代，他的画才被数学家、物理学家和结晶学研究者发现，直到这时他暗含着某些定律的作品才走红，使他发了大财，而此前漫长的岁月里，他却一直过着水平线以下的生活，经济完全由父亲支持。
1794年一个阴沉的黑夜，25岁的拿破仑沿着塞纳河堤心情沮丧地走着。孩提时被贫困所压迫，年轻时受政治迫害，现在他离开军队，身无分文，几乎想带着25年辛酸的往事投入一江寒水。
大作家w·福克纳因为生计问题，小学五年级辍学去做房屋油漆匠和洗盘子的杂工，他一度梦想上大学，可是一年级就因为语言不及格被迫退学，后来他在密西西比州一个小镇上谋到一份邮政局长的小差事，但因为把邮件搞得乱七八糟使群众大为愤怒，直到25岁以后，他才有了机会，走上后来使自己富有的写作道路。
H·杜鲁门总统青年时期的穷途困境就更令人难以忍受，由于视力不佳没能进入西点军校，他在药店、银行、装瓶厂、铁路调车场等等十几个工种尽心尽职，境遇却很长时间没能更改。
林肯和孙中山，还有许许多多大人物都曾有过比我们难过多少倍的艰苦生活，甚至还倍受虐待。但他们却坚忍地承受艰辛，并用恒久的努力打破了它们的重重围困，在排除了贫穷之外，又排除了平凡。
电影界把1988年称做“王朔年”。这一年里，他的《顽主》、《浮出海面》（影名《轮回》、《一半是火焰一半是海水》和《橡皮人》（影名《大喘气》）等四部小说被改编成电影，把评论界扰得鸡犬不宁，老百姓争先恐后地看，权威们风声鹤唳地批判。那一年，王朔和崔健占据了青年人大半个心灵。关于他丰富阅历和富裕状态的想像谜一般地吸引着人们。可是知道吗？当王朔1984年退职并于1985年开办餐馆时，他过的却是极端穷困的生活。那时，他与跳一场舞只挣五块钱并且又不得不吃掉大部分工资奖金以强壮身体的演员沈旭佳相依为命，从经济的拮据到人情的恶劣，五味俱全的生活，他们一同走过。直到“一半一半”1986年在《啄木鸟》上发表，他们的窘困才得以初步缓解。回首那段常常饿肚子的日子，王朔没有嫉恨它，依旧像当时一样泰然视之。他认为，人在贫穷中怨天尤人是因为额外的欲望的缘故，他在《我那令人难以理解的追求》一文中这样写道：“我开始怀疑愤世嫉俗是一种深刻还是一种浅薄？经历苦难当然可以使人成熟。享受幸福是不是就一定导致庸俗？那些郁郁不得舒展者的恶毒咒骂，已使我感到刺耳，这其中到底有多少是确实受了委屈，而不是更大的贪婪得不到满足？但愿受虐心理不要成为我们时代的一股时髦。”
很可能，我们受到的不是贫穷本身的折磨，而是变态的贫欲被阻止时的不满。伟人也一样经历过贫穷，但之所以伟人没有被它当场打倒，是因为他们对金钱的态度是散淡的。他们争夺世界时往往并不把金钱放在很重要的位置，而是为着崇高理念的实现而奋斗。物质财富只是随之而来的东西。这就是常人所说的，一心挣钱的人得个到大钱，当我们有了伟大襟怀时大钱却会自己来。很难想像，一门心思要挣点钱花，能使林肯奋斗成美国总统，或使王朔写出好小说来；即使艾柯卡转道克莱斯勒公司想给福特公司一点颜色看看的时候，他的主导目标也不是使自己单纯成为亿万富翁，而是按照美国人的复仇方式，在同行业中依靠竞争手段，打败对手，报小福特把他从总裁贬为零件仓库副主管的一箭之仇。从健康欲望上讲，这些有钱人是愉快的。但是“许多最有钱的人并不幸福，而许多只有中等财产的人却是幸福的”（希罗多德语），这就是满足的标准不同的原因。我不是说，应该减少追求物质幸福的欲望，我是说，第一，这种欲望的确该有个止境；第二，这种欲望的满足，常常可见，或者必须不以挣钱为直接目的。
周作人在《人的文学》和许多散文里写道：16世纪发现了人；18世纪发现了妇女；19世纪发现了儿童，但愿21世纪，能使我们发现一种真正的生活。
柏拉图的《国家》一书中记述着他的老师苏格拉底与阿曼托斯这样一段对话：
苏：当一个陶工变富了时，请想想看，他还会那样勤苦地对待他的手艺吗？
阿：定然不会。
苏：他将日益懒惰和马虎，对吗？
阿：肯定是这样。
苏：结果他将成为一个日益蹩脚的陶工，对吗？
阿：是的，大大退化。
苏：但是，如果陶工没有钱，不能买工具器械，不能把自己的工作做得那么好，他也不能把自己的儿子或徒弟教得那么好。
阿：当然。
苏：因此，贫和富这两个原因都能使手艺人和他们的手艺退化对吗？
苏格拉底得到的这个结论是非常精彩的，也是非常深刻的。它说明一个真理，在缺乏健康的生存希冀时，富与贫实际上就变成了同一种东西，导致了退化。那么，追求物质幸福就和维持贫寒现状一样，都不是人生的理想境界，我们要找出一种贫贱不卑富贵不淫的理想方式，找到20世纪以来，无论穷人还是富人一直在寻求的尽兴的生活。找到了它，也就找到了真谛。它会让我们在应付贫穷和享受富裕时，都能对“越穷超富”的方式有所深刻的认识。这种方式和富有本身一样，都不过只是实现尽兴生活的重要手段。
必须消灭贫穷，指的是为了生活得更好而首先达到不贫穷的目标。一旦达到，金钱就是无所谓的东西了，那时除了维持这个目标，剩下的就是努力寻找使自己不至于退化的精神幸福了。而且，没有实现目标之前，对于金钱本身的淡泊，注重其背后的东西就已经显得极为重要。这种对金钱拿得起又放得下的健康态度，使我们日后某一天会成为比吝啬鬼、守财奴和钱串子更为出色的富人。而那些小气的人，无论是在脱离贫酸的过程中还是在享有了一定的财富时，都只能与金钱站在一样的高度，而不能统领它。这样的人发大财的历史已由巴尔扎克的《高老头》和港片《至爱亲朋》做了最后终结。今天，一个舍不得广告投资和公共关系花销，并千方百计在员工身上克扣榨取的人，再也不会占据总裁办公室了，甚至连那扇门也接近不了。
为什么把精神寄托给迷信无异于作茧自缚
我们甚至不愿意更多地接触一些无聊的神秘主义理论，尽管我们已不会像25岁时那样把手伸给手相先生，满怀希望地问婚姻，问事业，并因为一点解析碰巧与自己的经历相合便对那个骗子百分之百地肯定，可是我们还是伸出了手，想找点好话慰藉。也许正是找慰藉的人太多，所以迷信才会在科学昌明的时代，莫名其妙地走红起来。我们已经开始不对莫名其妙的事情感到惊慌，而是发现它们的合理性，并为自己雍容大度的宽忍增加一些厚度，譬如我们会热爱见义勇为的好汉，对邪恶嗤之以鼻，但却对爱憎百分之百分明的人感到可怜和厌倦。相反，我们会非常喜欢那种对犯人微笑的警察，因为那些有着通融沉静的心，能对一切人微笑的人，很可能是个历经沧海、对生活有着真情实感的人，他们一边秉持正义，钳制罪恶，一边对促成罪犯不得以卷入犯罪的经历带有同情，他们不再对敌人，像古人毫不留情屠宰战俘一样，如秋风扫落叶般地残酷无情。也譬如我们对于迷信的新态度。
今天，古迷信业已成为日常生活中公理性的习惯和文化传统，我们完全没必要在葬礼中佩戴红花以声讨这种迷信。我们平淡的生活需要一些迷信的小刺激，忧郁的心灵需要抚平、慰藉和几声轻快的笑声。我们不得不承认，一个百分之百破除迷信的人，既不可能有绝顶的科学创造的能力，也不可能百分之百地真正解释思想。在知识的最高境界里，科学和迷信，这两种在凡人心中绝对矛盾的东西却经常是相互融合，互为光辉的。迷信有时是探索广泛的无知领域的向导，完全迷信的人是弱者，显得傻气；百分之百拒斥迷信的人是僵尸，也显得傻气。许多事情并不是像史书和文件所记述的那样好坏分明。
迷信大规模还营扎寨一般有两种原因：
人们的精神希望逃脱现世的苦楚，有所寄托；
愚昧为之提供沃土。
迷信做为对人们行为具有约束力的文化心理，它要求我们接受某种不得深究的习惯说法。当我们试图抗拒它而真的一败涂地时未必是鬼神的捉弄，而是我们自身由于背叛那种约束而产生的内心怀疑，使得我们的精神世界极度惊慌，以至于在自我压力下心神不安，手足无措，终于把事情弄糟。实际上，这种枷锁性的迷信的确应该破除（把青春时代当作是一段特别奇异的时光也是一种世界性的迷信，尽管这种迷信离鬼神之道远了些，但它那招引人们格外注目十年青春，而把剩下的50多岁视为粪土的枷锁性，却像其它迷信一样对总体人生不利，其实，青春不是终结，新世界还远远没有到来，30岁会更好。而中年才真正是创造新世界的年龄）。把精神托寄给迷信无异于寻找绑绳，值得原谅但不值得表扬。
我们需要两种准备，其一是避免极端迷信，支持对于巫术行骗的打击；其二也要避免极端科学。的确，迷信害死过成千上万的人民，但是科学杀死过多少的生灵呢？1600年以来灭绝的130种动物中75%是科技的功劳。
这时，我们看传统也像看它的组成部分，迷信一样，有了几分温静恬淡。我们依旧不会像五六十岁的人们那样对于昔时怀有不加思索的好感，我们也不再像18岁时那样热血沸腾地让拒绝一切的天真占据身心，并对古文化报有否定一切的狷傲。我们清晰地看到，中国落后的原因既不是传统文化的束缚，也不是西洋文明的破坏，主要是机制问题，而文化本身，说到底，只是一种风雅颂扬的情调，既没有破坏旧世界的能量，也没有营建新世界的雄心，诸如萨特征《文字生涯》中咏叹的：“文化救不了世，也救不了人，它维护不了正义。”它永远不会是落后的关键症结。但是，自新文化运动直至“文化大革命”和经济改革时代长达70多年的东西文化争议中，似乎有影响意义的大学者们都在致力于找到一种可以拯救中国的文化工具，在他们旷日持久的东西文化观点的对立中，既没有赶紧定下任何一种从事营救，也没有使之融解调和去共同对付落后，他们数十年专心致志地磨擦却荒疏了一般的教化，不仅没有改变糟糕的局面，反而造成更坏的结局，形成了“无文化圈”，西洋的没有真正地走进来，传统的又破坏几尽，得到的是两亿多文盲和九亿徘徊在十字街头的人们，既无西学，又忘了汉学。
文化救世的理想，只是抓住了这个不能胜任的东西，把一项伟大事业和光荣与梦想一并压在它的肩头，压瘫了它，新世界也不会到来。旧文化从来不是狰狞的恶魔，消灭它们以摧毁旧世界，无非是错宰了一只代罪羔羊。
传统对一个民族的存在有着深远的意义，它代表着这个民族的至尊、昨天的荣耀、未来的梦想。传统塑造了我们，我们也塑造着传统。那种认为传统沉重得使人折腰的观点是荒唐的。第一，传统只会使人腰杆更直，我们或许听说过法国人对美国人情绪上的轻视，因为美国没有历史；第二，想想那些被历次农民造反屡屡摧毁的文化遗址和被列强夷为平地的园林，我们缺少的恰恰是传统的熏陶。漫步在伦敦街头，几乎几十米就有一座百年以上的历史高楼，处处皆是博物馆，行人就像走在传统和历史的光辉之中。可是在北京，除了几处古迹之外，剩下的不是现代化大街就是不堪风雨的破民房，我们缺的正是传统自豪，哪一个人能在只有一家历史博物馆的城市里感到漫长历史的覆压？我们可以在日本看到和服艺妓，可以在樱花时节看到成群古装的人民，可是我们在上海或西安的街头见到过穿马褂的市民吗？我们已没有多少传统外在的形式了，而且传统心理又早已被无数教养型心态所取代。
法学中有这样一种论点：好的司法机制使坏人不得不做好事，而糟糕的机制却使好人也能做坏事。文化传正像机制下的人们一样，同一种文化心理，在较为完善的环境里呈现出勇气、正义和欢乐，在另一种不得体的环境中却完全可以沦为包袱。
如果我们还是在东西文明的对话中支持某一种狭隘的意识，继续唠唠叨叨地诅咒一个无辜替罪的存在，我们就会从事破坏和盲目的批评工作，继续荒疏对人民和对自己进行随便哪一种可以的文明教化。
一个正常的人，在几个年龄界标上，对于世界的感知能力应该有着相应的几次飞跃性的变革。8岁时，我们发现父母“不要说谎”的训戒出了问题，因为不说谎总是办不成事情；青春期时，对于家庭束缚和社会时弊的批判惊天动地；18岁我们发现全世界都错了；26岁觉得自己也错了不少；而27岁起始，我们的世界观和方法论又一次在脱胎换骨。古时40岁的人才能晓知天下，对于现人来说未免太迟了。27岁时，我们应该将以往负有罪名的许多观念予以昭雪，同时剥去另外一些观念久富盛名的光环。
如果我们还是谈到迷信就迷醉，或者义正辞严地呵斥，谈到文化与传统就站在某个极端，或者重复着那句白痴也会说的费话“这个问题要辩证地看”，我们就很难说自己完成了向“不惑”的转变，并且很有可能40岁也未必真能不惑，因为在27岁这个重要的年关，我们没有健康的成年人应有的那次质变；彻底的思想解放。谈到“崇洋”就认为一定会“媚外”，使自己陷入到前面提过的思维定式；谈到资本主义就大谈“垂死性”、“寄生性”、“腐朽性”，不过脑子地愚弄自己的脑子；而谈到“无知”就感叹：这是不好的呀！这一切，都是因为自己大半个思想还受着束缚。
如果我们在美国人面前大谈自己一次没有去过纽约，说那里一切都好，那么他会哑然失笑，宛如一个大都市人面对一个把自己所在的都市夸得滴水不漏的农村人一样，心里会暗笑我们纯朴得可怜，甚至会对我们从客观合理的“崇洋”堕落到货真价实的“媚外”感到轻蔑。资本主义有资本主义的不足，它的媒介充溢着人民和专家刻薄的批评，这一方面反映了它的民主自由度，而另一方面也说明了它的确存在着类似的不足，那么美国人自己会不会在一个外乡人把纽约夸得天花乱坠的时候，接受这个人不切实际的赞美呢？不会！他们知道纽约有贫民窟。
而“无知”的确毁坏过国家的生活，可是，它也有着可爱的一面，我们曾经讨厌一个无知的婴孩吗？我们喜爱他们的纯洁，正是因为他们处在未曾有知之前。
科学家的幸福，在某种程度上，也正是依靠着他匀的无知。无知给他们留下了新天地去征服。他们可能在自己领域里现有的知识上达到了顶峰，但是当他们用头脑和眼睛继续工作时，一切还是一知半解。苏格拉底在他70岁时所认识到的知识就是他“一无所知”。无知创造了伟人们探索行路滚滚惊雷声般的脚步声。如果一个人生下来就知道了一切，知道了关于自己未来和死亡的一切枝节末梢，那么他可算是大智之人了，可是他却失去了无知的乐趣，他只能按着命定的脚印一步一趋地履行天意。
人类感受过的最大欢乐之一是：迅速逃到无知中追求知识，无知的巨大乐趣，归根结蒂，就是提问题的乐趣，已经失去了这种乐趣的人或已经用这种乐趣去换取教条的乐趣（这就是回答问题的关键）的人，已经在开始僵化。
为什么变是唯一不变的真理
《第五项修炼》一书提到，70年代全世界的500家大企业，到80年代有1/3从地球上消失。这说起来很恐怖、紧张和刺激，企业经营到进入世界500强，那是非常困难的事情，但是不到10年，就要被淘汰。作者提到，这些企业得了“智障”，也就是智慧有障碍。为什么得了智障，企业就不能生存？因为得了智障，是与知识暴增的时代特质背道而驰的。
除了知识暴增，还有哪些特质会影响未来的发展？
最近有一本很好的书，叫做《EQ》，过去很少有人去谈EQ的问题，换句话说，过去很少有人去探究，成功到底是不是主要来自IQ，还是其它因素，例如EQ——有关情绪控制能力、情绪智商方面的问题。
看看国内的整个环境，最近失业率常常居高不下，高达2.94%。
如果再进一步探讨，为什么会失业？可能会发现很多相关的因素，比如第一个，失业者过去所学的知识跟技能，已经在今天没有办法为企业做出贡献；第二个很可能是企业面对一个新的转型，以最新的资讯科技来取代传统的人力劳动，所以，它不需要那么多的人力。
21世纪是资讯跟创意主导一切。但就创意来说，我们称它为CQ，即创造智商。
如果看看过去的历史，绝大多数都因事而去找人，而只有少部分人会因人而去“创事”，这两个字很重要“创事”爱迪生就是因人去创事而成功典型的例子。
爱迪生从小成绩不是很好，可是他却有一种别人所没有的特点，老师拿教具到教室来，他好奇的几乎总要把它拆开来看，但问题经常是拆完之后装不回去，所以老师很头痛，就交待他妈妈说，你儿子喜欢拆东西的毛病，一定要好好的去改。爱迪生的妈妈告诉老师：“老师！这样不对喔！我观察孩子很久了，发现他跟别的孩子最大的不同就是这点，他比别人喜欢拆东西，今天要叫他改掉这点，那我的孩子跟别人的孩子不就一样了。”所以妈妈交待爱迪生：“儿子，妈妈认为你喜欢拆东西的习惯要继续维持下去。”
这种喜欢拆东西的习惯，事实上就是探索心，就是好奇心，就是创造智商的来源，而这一种智商是21世纪最需要的特点。因为21世纪是创造市场和取代市场的时代。
创造市场，当年最大的连锁经营店叫做Seven-Eleven,可是Seven-Eleven在成功经营几百家的连锁店之后，出现了一个新的连锁业，这个连锁业叫做“万客隆”，万客隆仅有少数几家，它的总营业额竟然能够超越当时的Seven-Eleven,这就是创造市场取代市场占有率。而创造市场，最需要的智商就是创造力，就是创意。
令人担忧的是，我们今天的学校教育，考试成绩领导教学，学生万般皆下品，惟有背诵高，惟有记忆高，惟有分数高，惟有文赁高，惟有做官高，这样的一种教育，培养出来的孩子没有创造力，因为孩子每天只在家里读教科书，每天把他所有的时间，投入写测验卷，埋头于老师要考试的内容，而这些内容了，经常是与他将来的成功没有什么直接的关系。
美国管理学大师彼得杜拉克写了一本非常棒的书叫做《动荡时代的经营管理》，讲21的企业“No innovation,is die”。没有创新就是死亡。所以企业的经营者，都要有创新的能力，而这正是未来企业所要的人，也是21世纪的企业能赢的唯一策略。
如果了解整个国际企业，就可以发现，有一家非常杰出的企业叫做“壳牌石油”，它是荷兰人开设的企业。这家“壳牌石油”，得到了当年杰出经营成就奖，总裁领奖后，回到自己的企业总部，马上召集他们的副总裁，研究什么？研究我们壳牌石油，将来会怎么样破产。所以除了要有创意，还要懂得运用资讯科技，除了竞争力之外，还要掌握“变”，变是21世纪唯一不变的道理。
全世界企业能够经营上百年历史的非常稀少，最长的寿命是瑞典的一家企业，超过了700年，但是，这些百年以上的企业，如果不能够立即变革，也要被淘汰。因为这是一个变化非常迅速、没有常态的世纪。革命性的变革，完全优于计划性的变革。如果今天的政府，不懂这样一种变革的原理，绝对会被人民所唾弃。
道理是相同的，以我们个人来讲，如果今天我们做生涯规划，以过去旧的观念、旧的思想、旧的行为，认为只要按部就班，一切就能够成功的话，那是一种错误。苦干实干，流血流汗，不能带来财富的累积。
比尔·盖茨是全世界最有钱的人。最近世界公布，他的财产总值超过384亿美金。比尔·盖茨19岁念了一年哈佛大学以后，就出来创业。他就是现在最大的“Microsoft”电脑公司的老板。
这位年轻人怎么会这么有钱？除了掌握21世纪资讯科技优势以外，到底还有什么特点？这是全世界都好奇的话题。很多媒体都邀请他上节目做访谈，每一次访问都问他，为什么能累积这么多的财富？他讲了一句话：“我的成功只有一个公式，就是人加工具等于结果。”
这句话很多人听不懂，他就解释，工具代表一种专业的技能、专业的能力，每一个人都会具备某一种专业的技能去谋生，但是你要靠这种专业的技能去谋生，想要比别人有更大不同的结果，这不可能。我的结果跟大家有很大的不同，是因为我有高瞻远瞩的洞察力，比别人更早地看到未来社会受到信息科技的影响。
所以他写的每一本书，比如《信息高速公路》、《拥抱未来》等，可读性都非常高，他自己也身体力行地说，每天我拥有非常多能力比我强的人，在帮我赚钱，我当然是全世界最有钱的人。
再看第二位，也是21世纪成功的典型例子。这一位小兄弟更厉害，20岁的温德·霍斯特，德国最年轻的企业家。他14岁开始出售自己拼装的电脑。其它14岁的孩子正在国内上中学二年级，每天被考试压得喘不过气来，但是这位德国的小孩子，已经开始拼装电脑，然后销售了。
16岁那年，他干脆向银行贷了一笔大约150万元的资本，然后千里迢迢出来创业。先乘飞机到亚洲采购零件，然后在香港开设公司，再在中国大陆设电脑生产厂。据统计，他一年的营业总额超过33亿。
去年发表一份他对企业未来的远景规划，要在越南的胡志明市，盖一个巨大的摩天大厦做企业总部，并用他自己的名字命名。这位年轻人除了跟比尔·盖茨一样非常年轻就出来创业，另外还有一般孩子所没有的毅力和勇气和勇于冒险。一般来说中国的孩子16岁让他离乡背井创业是非常困难的。
第三个例子是华侨杨志远，今年28岁。当他在美国哈佛大学念博士班的时候，一天晚上他跟同学从电脑中心出来，在路上聊天，结果越聊越起劲，聊出了一种远景——将来如果从事网络服务，一定会在网络上赚大钱。第二天他办了休学，创立一个公司叫做“Yahoo”（雅虎），专门提供网络检索服务。
现在这一家公司是全世界最知名的公司之一，这位年轻人也成为全美国12大资讯业的代表人，财产已经上亿美元。
杨志远的例子，可以明显地发现，创意跟资讯主导一切。杨志远的事业是来自创意，类似这么成功的人，好像都是在资讯业里赚钱。可是，财富不等于成功，成功用一句话做归纳，是在一个人的一辈子当中，所有的机会乘上他对每一次机会选择的智慧，再乘上执行自己所选择机会的行动力的总和为成功。
除了出生的机会是不能选择的，往后的所有机会，却是我们能选择的。可是有的人在一生当中，经常是连机会来了都不知道。机会不能储蓄，机会一定是有充分准备的人才能抓住。
为了成功，要完成什么准备呢？要深入掌握生活的资讯化，将来身上只带一张卡片，就可以行遍全世界。这种多重功能IC卡，可以提款、可以存钱、可以消费，甚至可以当做医疗保险的保健卡，各方面都可以用。这种生活资讯化给人类带来了方便，但是它对传统生活形态也构成了很大冲击，最大的冲击是不懂资讯就等于文盲。
人类知识的进步一进入资讯社会，就非常宏大。人口从1750年到1900年，竟然增长了一倍，1950年到2000年，又增长了一倍。这样一种增长速度，带给我们的最大压力就是，要学习如何选择我们所需要的资讯，用什么方法去掌握我们所要的东西。生活资讯化里面，最直接的能力，就是从网络里去寻找资讯的能力。
新的知识不断地暴增，没有学习的能力，就没有能力进入21世纪。最近有一份研究报告说，在公元2012年，30岁的年轻人要面对至少6次生涯改变，可以开始算算我们的该子，或是我们自己，到公元2012年是几岁？至少6次的生涯改变，使未来趋势现在已经看得很明显。
有一天我打开电视，刚好看到记者在访问一位被资遣的工厂厂长，这位厂长40岁，拿着10万元的资遣费，在接受访问的时候泪流满面，讲了一段听起来令人非常感伤的话：“我一个40岁的人，拿10万元被资遣，这些钱很快就会用完，可是重新去找工作非常困难，这种压力绝对不是普通人能承受的。”
一个40岁的人被资遣，一个40岁的人失业，第一个面临买房子贷款的压力；第二个面临子女教育费用的压力；第三个面临生活费用的压力。
然而今天的结果，是过去种下来的。过去的教育让我们的孩子没有多方面的学习能力，所以，过去所学的知识和技能，能用的越来越少。过去所学的东西，今天工厂不需要了，当然被裁员。
有些企业，一边在裁员，一边还在增员。如果去问，为什么一边裁员，一边还要增员呢？很简单，要用将来或是现在能够帮公司赚钱的人，淘汰不能够再帮公司赚钱的员工。因为企业经营向来就是这么现实。
21世纪的一个特点就是我们要有“觉”心。警觉是智慧的开端，自觉是成功的一个心理准备，随时要准备接受一种新的变化、新的挑战。
有一个企业经营者说，他们将来有一个很大的炼钢厂完工之后，只要6000名员工，生产能力就可以超越传统炼钢厂，将近1万名员工的生产力，可以减少将近4000人的人力成本。当然这种企业有竞争力。21世纪变化是常态，不变是病态，这是我们在进入21世纪之前必须要了解的一个特点，我们过去所学的知识与技能的使用期越来越短，同时可以看到一个现象，那就今天的产品，越来越轻薄短小，而且产品的周期也越来越短。
目前的所有企业大概都知道一件事情，就是过去的官僚体系，金字塔型的组织，已经没有办法进入21世纪。金字塔型，这种三角形结构的最大问题就是远离顾客，整个决策层的心中毫无顾客，完全不知道把顾客放在哪里，而且整个决策体系太过于复杂，碰到问题没有办法快速地反应，这种企业一定会被淘汰。
21世纪是一个以顾客为核心的网络世纪。企业经营的最初反应是顾客满意，但是今天已经变了，今天如果只让顾客满意，已经落伍了，今天的经营甚至已经到了超越顾客期望的阶段。这样的一个变化充分表明，一个赢家通常具有思维，就是变是唯一不变的原理。
为什么智人有愚行
把自己与环境做最适当的调适，叫做生涯规划。我们自己要具备哪些成功的特点，才能够掌握成功的秘诀？
最近有一本书，是由日本京都半导体公司的董事长稻盛和夫所写，书名叫《追求成功的热情》，这本书开始就讲成功是什么，成功是能力乘以努力再乘以态度。态度是成功的最根本因素。他在书里特别提到，一个人有再好的能力，尽了再大的努力，如果态度是负面的，那么就等于失败，因为这样乘起来的结果是负的。
这与我们传统教育是完全相反的观念。传统的教育几乎都认为成绩等于成功。有一个妈妈，说她的小孩子读小学二年级，有一天老师把考卷发下来，她的小孩子没有考100分，隔壁那个小孩子考100分，他把考卷拿来折飞机玩，她的小孩子看到后，就去跟老师打小报告说：“报告老师，某某同学把考卷拿去折飞机玩。”这个老师竟然告诉她孩子说：“你把自己管好就行了，人家考100，他要怎么玩，人家还是100啊！”如果这一句话是真的，那么这位老师的观念就值得商榷了。
因为要成功的人，最重要的一个思维转变就是：成绩不等于成功。据研究，哈佛大学非常顶尖的94个毕业生，经过一二十年奋斗后，发现他们的成功与过去在学校的成绩没有相关。
有人也曾去研究那些智商低的人——一群非常不幸住在贫民窟里面的小孩子，结果发现智商高于100以上的小孩子有7%失业超过10年；而一群智商低于80的智能偏向不足的孩子，竟然也平均7%失业超过10年。
这些研究，如果印证爱迪生成功的故事，那更证明了成绩不等于成功。这真是给国内教育当头棒喝。传统上认为，成绩好的孩子，就是将来可以成功的孩子，就是父母心目中的骄傲可以四处去向人家炫耀的孩子，所以你看我们的父母，为什么都很重视孩子的成绩，因为孩子如果考得好，出来说话走路都有风。
把孩子的成绩，学习上的成就，当成装饰品，成为炫耀的东西绝对是错误的。这就是为什么《EQ》的作者，会提出来一个重要观点：成功80%来自EQ，只有20%来自IQ。这样一种革命性的观点，也给进入21世纪想要成功的人一个很大的改变。如果我们印证，很多智人有愚行，更能够肯定这样一个概念。
某大学有一个博士班的男生，追一名女同学，因为追不上，竟然说：我得不到的，我就会把她毁掉。并在实验室饮水机里面下毒。但是那个女同学命不该绝，反而一个无辜的男同学喝了水之后，得了急性肾衰竭，而且每个礼拜要到医院洗肾两次。而那位博士班的男生，初审被判7年，这就叫做所谓的智人有愚行。问题就出在EQ而不是IQ，出在情绪智商、情绪控制能力。
某大学硕士班的学生，从大学一年级开始，控制成绩总比另一位姓曾的同学差一点，于是就怀恨在心，从研究所就开始暗中观察这位大一就跟他是同班的同学的嗜好、饮食习惯、生活起居，然后天天找机会，在各种吃的东西和穿的衣服里下慢性毒药。这样持续了3年，一直到姓曾的同学硕士毕业之前才开始发作，找不出任何病因，但是却日渐消瘦，天天拉肚子，跑遍国内各大医院，检验不出所以然。这种智人愚行，在我们的社会越来越多。
前一阵子，报纸报道有一个刚从美国拿到硕士学位回来的31岁男子，开车载着女朋友路边停车，警察看他车子没停好，好意去跟他讲：先生！拜托你把车停好。没想到他马上发狂般的发动车子把警察撞倒在路边。另一位机械研究所硕士，追他同办公室的女同事追不到，办公室的饮水机下汞。
诺贝尔为什么要设诺贝尔奖？他发明火药本想用来贡献人类，却被拿去当杀人武器，诺贝尔既惭愧又伤心，所以设了诺贝尔奖，奖励在和平、经济、文学等领域做出突出贡献的人。第一届诺贝尔颂奖曲礼上，诺贝尔先生说：“杰出的科学家更需要具备有良好的人文素养。”
这一句话刚好印证我们过去的科技教育欠缺人文素养，让这些智人却有愚行，这就是因果之间的恶性循环关系。
一个要进入21世纪的资讯人、科技人，要成功的话必须有好的EQ、好的心态，才能够在21世纪创造一番事业。《管理杂志》在调查100家大企业时问道，你对将来征选的员工要求有哪些重要特质？结果88.4%的大企业回答说，要有良好的品德，86.3%以上回答说要有积极的态度，而专业的智能只占第三位。
在资讯科技高度发达的社会，更要全方位地学习人文的素养，培养良好的态度，做好心灵的改革，才能够完成进入21世纪的成功准备。
社会发展的病态与问题在哪里？
竞争是态度问题，不是制度问题。态度问题，也就是EQ问题。每天那么多人要清早认真签到，但每个人心情的起落，就像股票市场一样有起又有落，这样不安内心的，哪有什么好的工作态度？这些统括起来，就是所谓态度的问题。
教育改革是态度问题，不是制度问题！最近一项调查说，还有超过两成以上的学校阳奉阴违。所以这也叫做态度问题。
成功是态度的改变。如果一个人不知道这样的观念，还一直往成绩里面钻，以为万般皆下品，惟有成绩高，一直以为成绩就等于成功，那么，这样的个在21世纪绝对将被淘汰。成功态度有几个特点是要开始准备的，这样，我们才有能力迎接21世纪的挑战。
为什么失败只不过是暂停成功
第一个特点是自信心。自信心如果用成功学来讲就是具备积极的思想。不管是美国的成功学，还是中国的成功学，都会跟你这样讲。成功是什么？是你的思想决定你的行为，你的行为又决定你的结果。所以当然思想排第一。21世纪成功的特点中，第一个是自信心，就是所谓的积极思想。我们可以找到非常多的例子来印证这个观点。
全世界的演艺人员中，收入最高的有史泰龙，22岁退伍，身上带了一百块钱，开着破旧的金龟车，像无头苍蝇般的在纽约找工作。他执着于演员工作，可又没有把个人的特点与环境做最适当的调适，没有考虑到自己不是英俊小生，而要当主角谈何容易，所以总共被拒绝了1850次。一个人如果对自己没有高度的信心，没有积极的思想，很可能被拒绝两次，就放弃了，他被拒绝1850次后，还一直告诉自己说：“这个世纪并没有失败，失败，只不过是暂时停止成功。”总算碰到一个导演，非常喜欢他的剧本，但是不想让他当主角，就跟他说：如果叫你当主角，可能是票房的毒药。但是史泰龙说，你如果要用我的剧本，一定要用我当主角，不然剧本不卖给你。那个导演只好尝试一次看看。没想到竟一举成功，这部电影叫做“My Way”（夺标）。
积极的思想比什么都重要。有一位越南华桥叫李宏福，在38岁越南沦陷时，所有的企业通通被没收。他们夫妻两个冒着生命危险偷渡坐舢舨离开越南，在海上飘流时同船的人都死了，他们夫妻两个也快熬不下去了，最后苦到喝自己的尿吃死人的肉，就在生命垂危的时候，被美军第七舰队巡逻时救起来，送到美国旧金山难民营。
有人很惊讶，访问他们夫妇两个：奇怪！别人都死了，你们两个为什么没有死？这对夫妻怎么说呢？“我们不想死，所以没有死”。
38岁的人不会说英语，但是，具有自信心和积极的思想，以及立即的行动力。有一天，夫妻俩聊天，聊到来美国的目的是什么？冒着生命危险离开越南的目的是什么？结果两个人的答案是，要创造人生事业的第二个春天。
这就是成功的第二个特点，叫明确的人生目标，也就是所谓生命的Mission。
他太太告诉李宏福说：“宏福啊！我们没有资本、没有设备，但是，我们有一颗要成功的心，只要有这一颗心，我们就是最富有的人。”先生一听有道理，于是想尽办法来克服困难。
他们从店里租用烤面包的设备，每天租两个小时，然后把平常存的一点钱拿去买材料，每天用那珍贵的两个小时，做出热腾腾的面包，还取一个很好听的名字，叫做“Lees Bread”（李氏面包），然后由他太太学东方人做生意的方法，推出去卖。
人取笑他说：“李！我告诉你，我们美国人是不吃路边摊的东西，所以，你推出去卖没有什么用。不过我要让你死心，还是让你试试看。”这个人就是墨守成规的思想，而李宏福就有创新思想。
为什么呢？虽然因为美国人吃冷面包，但现在有又香、又软、又好吃的热面包，所以，当他太太推出去卖面包时，清早出来运动的人闻着香味就跑过来了，每天早上都能卖光，他太太又非常聪明，回去对他先生交待，今天八个人来买，明天做七个人的，永远让一个人买不到。
李宏福先生现在是全美国第二大面包连锁店的老板。
这个世界上并没有失败，失败只不过是暂时停止成功。最重要的是来自这样的自信心，来自这样积极的思想。鼓励积极思想的第一个大师诺门·皮尔博士写了一本书叫《人生的光明面》。书写出来时被十几家出版社拒绝，他们认为出版这种书不会有销路。
皮尔是鼓励别人积极思想的人，但碰到自己的作品被拒绝时，也垂头丧气，回家便把稿件丢进了垃圾桶，太太倒垃圾时看见贝尔的稿件整堆丢在里面？就拿起来阅读，没想到一谈竟然读到了忘我，忘记了要倒垃圾，可见内容之精彩绝非笔墨所能形容。
他太太拿着这些稿件去问她先生说：“诺门，你为什么把这么好的东西丢在垃圾桶？”诺门说：“傻太太啊，好是你讲的，人家出版社的老板说不好，说这个不会畅销，他们不愿意出版。”
他太太说：“诺门！这本书我看了，非常精彩，对人类帮助很大，可以帮助很多消极的人，使他们的思想变得积极，所以一定要出版，出版的事情交我来办，你继续写好了。”后来总算找到出版社愿意出版，而且一出版就获得极好的销售，直到现在还在出版。
据研究发现，全世界杰出的1万名企业家，平均一生破产3.75次，其中最有名的就是福特，他一生破产了6次，爬起来6次。这就是成功必须具备的第三个特点，除了自信心还要有坚韧的意志力，所以毅力是人生至宝。
麦当劳的创始人雷克·洛克50岁失业，半夜乘游览车偷偷地离开故乡伊利诺，到加州来找工作。开始做搅拌器的直销工作，当卖到麦当劳兄弟的店里时，他看到好多人在这么小的店里排队买汉堡吃，就观察这家汉堡跟别人家的汉堡有什么不同？结果发现，美国传统的汉堡是又冷又硬，而麦当劳兄弟的汉堡是热呼呼的、软软的、香香的，而且又清洁、卫生、干净。
老雷想，这种企业一定会成功，一定很有吸引力，所以用心和麦当劳兄弟做朋友。经过3年交往之后，他就跟麦当劳兄弟讲，你们两兄弟怎么一直把麦当劳的企业限在加州地区呢？这么多年来，才10多家分店，其实可以经营到全世界。麦当劳兄弟才跟他讲，你知道我们的目标，不是卖汉堡啊！
我们做汉堡因为母亲当年做的汉堡好吃，我们只不过是把母亲做的汉堡做出来跟别人分享而已。
这时老雷才知道原来两兄弟志不在此，马上跟他们说：“既然这样，是不是可以让我用你们的名字，用你们这个店的名字，到我的故乡伊利诺经营麦当劳的事业？”“可以啊！欢迎。”
老雷回到故乡用了5年时间，就在伊利诺成立100多家麦当劳。最后，干脆又花1400万美金，把麦当劳兄弟所有的10多家店通通买断，成为麦当劳的老板。
这个故事告诉我们，毅力是人生至宝，50岁失业没有被击倒，60岁创业才是奇迹。所以雷克·洛克经常告诉员工一句话：“能力不足以为事，很多能力才华出众的人，但是一生却困顿失败，只有毅力才是人生的至宝。”
经常跌倒是正常的，变化是正常的，在这样一个时代里，如果没有高度的意志力，没有坚强的毅力，很难在哪里跌倒就在哪里爬起来。看看林肯的一生，几乎失败多于成功，可是他坚持到最后，成功就属于他。
世界上找到最大的一颗钻石的人叫索拉诺。人们只知道索拉诺找到了一颗名叫“Librator”（自由者）世界最大的钻石。可是没有人知道索拉诺在找到这一颗钻石以前，找过100万余颗小鹅卵石。
除了这些特点以外，成功还需要良好的探索心和好奇心。这两点就是创造力的来源，也是企业经营的动力。
有一天，老师向学生提出一个问题，学生都愣住了。
老师说：“你们想想看，西药房卖电灯泡吗？”
学生说：“老师！西药房怎么会卖电灯泡呢？”
老师说：“不相信的话，你们今天经过西药房时，特别看看，很多西药房把电灯泡都摆在最前面的橱窗。”
他们还想不出来，最后有一个学生很聪明：“哎哟！老师我想到了，卖保险套。”
老师说：“不是保险套，各位想看看，有一名牌鸡精，就是用电灯泡做Mark（标志），而这种鸡精经常在西药房摆在最前面的橱窗，所以西药房卖电灯泡是千真万确的事实，因为人喝了鸡精，就会像电灯泡会发光一样有能量。”
当年这家企业，在决定这样的一个CIS，这样一个企业形象识别系统，这样的商标，这样的广告的时候，就有优秀的创意。今天创造市场取代市场占有率的时代，谁能够创造潜在的市场，谁就是这个世界的赢家。
21世纪是一个价值观多元化的世纪。好多年轻人都希望自己创业做主人，出现了所谓的“Soho”族。
Soho,singleoffice、smalloffice、homeoffice。
即单一员工办公室，自己当自己工作室的主人。
很多人高高兴兴地说，人家都开工作室，我也来开工作室，人家开工作室会生存，奇怪！你开工作室就失败。
差别在哪里？差别就在于创意。
除了这些特点之外，成功还需要三种能力，人际关系能力、沟通力加上合作力，这三种能力，简称为人际运作能力。
21世纪，不管是企业经营，还是人际经营，都要合作代替对抗，所以，还没进入21世纪我们已经看到所谓策略联盟的出现。
什么叫策略联盟？就是性质相近的企业，利益能够相辅相成的企业，服务顾客的对象、相互关联，他们彼此合作，形成更大的竞争联盟，提供给顾客更好的服务。
未来的幼教事业，至少是三合一的事业。
什么叫三合一？电脑+美语+幼儿教育这种所谓的学前教育，结合成一个策略联盟。
在很早我们就看到了合作一定要代替竞争。
例如经常给小孩用一种品牌的纸尿裤，叫做“Penpers”（帮宝适）Penpers。就是交给Walmatr来卖。帮宝适在美国是宝洁公司的产品，宝洁公司有一家竞争对手叫“Walmart”，是全美国最大的联售商品连锁店。
早期两个企业就竞争得很激烈，Penpers在Walmart里面库存量很大，够卖30天以上的，占了很大的空间，于是Walmart觉得非常麻烦，而且认为这个成本太高，就主动向宝洁公司谈判说，如果你的Penpers不降低库存量，货品的补充服务如果不更快速，使我们更方便地服务顾客的话，那我们就不卖你的Penpers了。宝洁公司一看，噢！不行，Walmart在这条销售渠道太大，如果放弃的话，就等于放弃整个市场，所以，赶快找Walmart协商，最后两边的仓库形成连线，随时汇报库存量，现在只要Walmart的顾客买不到Penpers，不到8小时的时间就可以直接送到顾客家里。此例说明，这是一个合作代替竞争的时代。在这样的一个时代里要成功的话，一定要具备高度的人际运作能力。
21世纪，不管是企业经营，还是人际经营，都是合作代替对抗，所以，21世纪还没进入，我们已经看到所谓策略联盟的出现。
什么叫策略联盟？就是性质相近的企业，利益能够相辅相成的企业，服务顾客的对象，能够有相互关联的企业，他们彼此合作，形成更大的竞争力，提供顾客更好的服务。
未来的整个幼教事业，至少是三合一的事业。
什么叫三合一？电脑加美语亲子教育，加幼儿教育，包括安亲班啦，这种所谓的学前教育，结合成一个策略联盟。
我们很早就看到了合作一定要代替竞争。
各位经常给小孩用一种品牌的纸尿裤，这个纸尿裤叫做“Penpers”（帮宝适）。
帮宝适在美国是宝洁公司的产品，这家宝洁公司有一家竞争对手叫“Walmart”，是全美国最大的联售商品连锁店，Penpers就是交给Walmatr来卖。
可是早期两个企业，竞争得很激烈，Penpers在Walmart里面，库存量要很大，够卖30天以上，要占很大的空间，让Walmart觉得非常麻烦，而且认为这个成本太高，所以，主动向宝洁公司谈判说，如果你的Penpers不降低库存量，货品的补充服务如果不更快速，让我们更方便地服务自己的顾客，那我们干脆就不卖你的Penpers了。这家宝洁公司一看，噢！不行，Walmart在这条通路太大，放弃的话，就等于放弃整个市场，所以，赶快主动找Walmart协商，最后两边的仓库形成连线，随时知道库存量，现在只要Walmart顾客买不到Penpers，不到8小时的时间，就可以直接送到顾客家里。此例说明，这是一个合作代替竞争的时代。在这样的一个时代里要成功的人，一定要具备高度的人际运作能力。
为什么命好不如习惯好
常言道：“命好，不如习惯好；今天不好的习惯，会成为明天的负担。”
我们必须培养一些新的成功习惯。
习惯像乌龟的龟壳，龟壳越来会越厚，乌龟走到哪里，龟壳跟到哪里，如影随形。习惯对一个人的影响很大。
当你经常问一个人时说，你为什么不会成功？我们如果用逆向来思考，可以发现不会成功的人，有几个非常根本的原因：
没有具体的人生发展目标。
即使有目标，缺乏迈向成功的方法。
即使有了方法、有了目标，还是不会成功，原因拥有一些经常导致失败的习惯。
设定目标的习惯，绝对跟一个巅峰的成就有密切关系。1953年，美国有一所名牌大学耶鲁大学对应届毕业生做了一个检查，你们觉得将来毕业之后，有没有非常具体的人生目标？竟然发现只有3%的学生回答Yes,97%的学生不知道将来要怎么样过日子。
耶鲁大学继续追踪研究发现当年在学校有明确目标的3%的学生，20年之后，都是社会的领导人。
这个研究告诉我们目标设定的重要。有设定目标习惯的人，绝对有成功的可能。
但是一般人问题出在哪里呢？出在不知道什么叫做目标。不知道什么叫做目标的人，背后的一个问题在于，根本不知道他这一生要做什么。换句话说，不知道自己一生的使命在那里？
楠梓有一家非常有名的企业叫“华泰电子”，董事长是杜俊元博士。杜博士在自己住的社区，经常一早起来，就拿着扫把去打扫社区，竟然打扫了五六个月，社区的人还不知道这个人就是鼎鼎有名的华泰电子董事长。
一个人有使命，知道自己在做什么，最快乐。杜博士就是真正的心灵改革者，以实际行动做别人所不喜欢的事情。
其实这些行为背后最基本的思想，就是人要有一个使命感。
金钱，不能衡量一个人的价值，目标，就是你自己非常想要得到的结果。
失败的主要原因是订完目标不会订计划。
想到要做什么，带个小纸条先把它写下来，回家没有时间整理，马上从口袋掏出来，贴在墙壁上。把今天你想到的，我买3本书，一个礼拜以内，要阅读完《EQ》这本书，它就叫做目标。
随时想到写下来，回去就把它贴上去，再利用礼拜六，或是礼拜天好好地整理出来，可能有100个、200个，你从里面去筛选，筛选出你最必须要做的，找出差不多5个到10个，继续去排它的重要性，加上自己能力的考虑，把这排出来。
把它排出来之后要怎么办？要计一个Plan,重点就在这个Plan，这个计划，P就是Prepare（准备）。你必须要积极完成，要去主动地准备，举一个例子来讲，比如说我一生有一个重要使命目标，希望将来我的藏书，能够捐出来给更多的人使用，这是我一生中小小的心意。我必须要长期把这个目标记在心里，化做潜意识，经常提醒我，我有没有充实我的图书，有没有寻找各类的图书，使这些书将来捐出来帮助更多的人。
我大概每个礼拜都要上书店，只要看到书店，就进去走一走，只要去书店，我就赶快办贵宾卡，几乎每一家都要一千、两千块才能办卡，为了那个卡片，我去消费，你知道吗？都要硬买到两千块、三千块办一张，为什么？以后能够9折、8折半，这长期买下来也很可观啊！所以，这样一直累积，噢！不得了呀，新房子差不多要20平米来放书，不得了呀！所以你想想看，这个目标，就是要一步一步实现，脚踏实地完成第一个工作P（Prepare）（准备）。
这里面还包含很深的学问，这很深的学问，中国人叫做“谋定而后动”。
谋定不是说你要考虑，我现在想要追求一个目标，目前遭遇的困难在哪里？比如说第一个，如果要攒那么多书，第一个困难在哪里？没有那么多钱？马上有困难。第二个，没有一个场所来放那么多的书，这又是第二个困难。这些困难马上要去想，用什么方法，去克服这些困难？什么人能够帮助我？换句话说，去找分身，你要用写的，不要用想的，用写的，而且写出来的东西，要贴在房间的，敢公开给人家看的，不要怕人家笑。
那就变成一个重要的督促你、检验你的力量。这样才有办法，让人的目标能够去实现，这些叫做所谓成功的方法。
美国现任总统克林顿17岁的时候以第一名毕业，得到美国白宫青年奖章，到白宫去看了美国总统肯尼迪，回到家之后，马上在书店买了两张画像，一张白宫的画像，一张美国国会的画像，回去贴在自己的房间，还写下自己一生的成功誓言：“克林顿今年17岁，我发誓这一生一定要做到美国总统，来服务美国的民众，住进白宫。要做总统，我要先当选国会议员，然后培养全国的知名度，我才有能力去当总统。”
谋定而后动。所以，完成第一个Prepare很重要。
要大步向前迈出去。不要等到所有一切都完美了，才再来做，成功人跟一般人最大在的不同就在这里。
一般人每天想啊想，都说一定要很完美，才开始行动，而成功人是什么，想到就做，边做边调整，边做边充实资讯，边做边充实能力，边做边充实内容，要好的人际关系网络，来帮助你成功。
所以，首先要有好的设定目标的习惯，设定的目标一定要对你非常重要，有非常大的吸引力，非常大的价值，你才会足够的行动力去做。而且你懂得这些方法，才能够去实现你的目标。
学会不一样的思考习惯，叫做创意思考的习惯。
不一样的思考，过去我们的教育一直教我们，“失败为成功之母”，事实上，成功为失败之母，《易经》早就教我们这些东西。《易经》说，潜龙勿用。自己还没有相当的准备，要韬光养晦，认真努力准备，所以叫做潜龙勿用。危害后见龙在田，田是什么，田就是立田，就是要行动。然后就飞龙在天，然后就亢龙有悔。人一成功到达巅峰状态，一定要赶快见好就收。
IBM电脑的巨人看到19岁的乔伯斯在那里拼装个人电脑，根本不把他看在眼里，等到个人电脑市场，几乎被苹果电脑吃了的时候，IBM已经来不及了，1989年IBM开始衰退，1993年亏损58亿美金，2000年亏损80亿美金，所以，成功是失败之母。
IBM得了自满文化，我们个人，如果得了自满这种症状，那么也就是失败的开始，因为终身学习的习惯很重要。
要学资讯爷爷和资讯奶奶，80多岁，还每天不断地求知，每天不断地运用资讯科技在网络里面寻乐趣，这种人才真是成功人。
历史上有很多类似的例子，都很值得我们用来警示自己。
1965年瑞士的钟表占全世界几乎80%以上的市场。1967年有人发明了石英表，把这种新的技术拿去瑞士给这些大老板看，告诉他们说，石英表又准又经济有效，很省钱，将来绝对比机械表有竞争力，一定会取代机械表。
结果，这些瑞士钟表店的老板没有一个听得进去，偏偏日本人很厉害，1969年偷偷地把石英表的技术引进到日本，到1979年10年时间，日本的电子钟表竟然取代瑞士的机械表，成为全世界最大的钟表市场，这是20世纪人类的一件大事。
瑞士全国7.9万名钟表工人中有5万人失业，这种现象，就是所谓的自满文化。
在人生的旅途中，生命虽然短暂，在短暂无常的人生中，如果我们有这些成功的好习惯，包括制定目标的习惯，设定计划的习惯，立即行动的习惯，那么成功的机会绝对比别人更大。
所以，要成为成功者，要有预测未来和勇于创新两大特点。如果不经常去预测未来，便没有能力掌握未来；如果不能勇于创新，我们对未来怀有恐惧，那就注定我们没有能力去迎接未来。
从上述归纳出三个重点，第一，人与环境做最适当的调适，就是所谓生涯规划。21世纪的社会特性是价值的多元化，知识与技能的效用越来越短，创新与资讯主导未来的一切，流血流汗不能带来金钱的收入，创造市场取代市场占有率，金字塔型的组织被以顾客为核心的网络组织取代。环境的改变，变是唯一不变的真理。第二，21世纪成功的特点，自信心、意志力、好奇心、探索心，还要有自制力，好的EQ，还要有人际关系能力，沟通力及合作力。这些特点都是靠我们从小对孩子教育以及对自己的自我激励，自我的改造中培养特点。
第三，成功的好习惯，如果我们平常一点一滴，慢慢认真地去培养，就会掌握成功的最高秘诀。
为什么创意是经营的原动力
这是一个爆炸性变动的时代，很多人为什么会在这样的时代里碰到人生发展的困境？很多企业也是一样，就像彼得圣吉讲的为什么70年代，列名全世界500的大企业到了80年代有1/3消失在地球上？
因为这个时代的变动，跟我们过去所学的完全不一样！
过去在美国有一门学科叫做“plan change”，中文译成：“计划性的变革”。今天应做“革命性的变革”。
以最近华航事件来讲，事件一发生，从事保险业的同仁就必须有立即的商机反应。
最近刚出版的《时报周刊》马上做了一个调查，调查社会大众在坐飞机的时候有没有买保险的习惯。结果这篇报道发现从华航事件发生以后，坐飞机必买保险的人，增加了46.4%。
这说明：如果我们依照过去做计划性的变革，那就很容易失掉商机。
面对这种爆炸性变革的时代，最大的问题出在哪里呢？
今天我们有很多人不了解这个时代变化的迅速。这个时代是所谓“数字化的后资讯时代”。
是什么在主导这样的时代？主要是资讯创意在主导人的一切，同时也主导企业的发展。
但是很多人仍然用过去旧的观念，旧的思想，旧的行为，旧的习惯，来面对今天的时代。当然要“失败”啦！
为什么还习惯于过去的这些行为模式呢？这与人的行为特性有关。
人的行为与电脑的表现很像。电脑处理资料必须具备三个条件——第一：硬体，第二：软体，第三：记忆体。
人刚好也有这三种。人的硬体是我们的身体。软体我们的大脑，会思考。
人的记忆体就是：我们过去所有的生活经验与过去的一切习惯的累积。人往往习惯于拿过去的经验与累积的习惯来处理问题。那当然要“失败”。
当然这里涉及到一些现代人会面临困境的几个因素。
首先，过去整个教育制度所造成的一种结果。
我们过去的教育是“万般皆下品，惟有分数高。”升学主义主导学校的教学，考试领导教学。学生在学校里都是答题的机器。这样的教育，教出来的学生只有“控固力”，没有“创造力”。
没有“创造力”，就根本没有能力迈入21世纪！
21世纪是资讯与创意主导一切的世纪！21世纪也是终身学习的世纪！21世纪是过去所学的知识与技能快速折旧的世纪！
在这个时代，如果没有觉悟，没有警觉，很容易被淘汰。
最近有一些所谓的资讯爷爷和资讯奶奶令人很感动：一个86岁的爷爷，竟然每天还面对电脑6个小时，自己有网站，在上面每天6小时用E-mail在给网友回信。这位老先生，他的生命真正是充分地发挥了他的价值，让我们年轻人都感觉非常惭愧。
过去的教育没有培养在这样一个时代里面所需的特质。
今天有人研究“人要怎么才能够成功？”，这就是第二个很重要的背景。因为今天成功的条件，跟过去截然不同。
像最近有本书《EQ》，突破50万册。这本书这么畅销！而且畅销到作者要到中国来访问！说：“中国人为什么买我的书，买得这么厉害”。
为什么这本书这么有吸引力？这本书说明了一个很重要的观点：——成功有80%来自EQ，只有20%来自IQ。
偏偏我们过去的教育，有80%是在教IQ。为什么？因为一直重视一“智”独秀，重视智力的培养，而偏偏EQ是什么？——“是态度，是情绪管理能力，是一个人的人际关系能力，一个人的沟通力，一个人的合作力，一个人碰到挫折，自我激励的能力。”而这些是我们过去的教育所没有落实的。
这本书一出，便“轰动武林，惊动万教！”
事实上，今天要成功，全世界都知道，有一个新的公式出现了：IQ加EQ又加CQ还要加AQ，等于SQ（成功智商）。
什么叫CQ呢？创造智商。创意，是今天企业经营的原动力。
今天寿险公司超过30家，过去一家独占寿险市场。但是今天面对很大挑战。
在今天的市场里面，必须要知道顾客要你的什么产品。
因为这是一个“超越顾客期望”的时代。
所以今天能够生存的企业与能够生存的sales，都要走入群众，走入顾客。
例如日本的三多利啤酒，他们的经营者一定到东京街头去推销自己的产品，去搜集资讯，去了解顾客的反应。
现在所面对的困境，是过去从来没有的。因为过去的教育，没有好好地教我们CQ。
只有“控固力”，没有“创造力”。所以面对这样职业生涯的变迁，一定会碰到很大的挑战。
什么叫做AQ呢？这是最近才出现的一个名词“逆境商数”。逆境：一个人所面对的困厄的环境。
这个研究发现：人在面对越困难的环境，却越有超越的能力，这叫做高AQ的人。
例如刚去世的可口可乐总裁——古滋·维塔，是古巴人，40年前全家人匆匆地逃离古巴，来到美国。身上带了多少钱？40块美金，加上100张可口可乐的股票。
而40年后，这个人竟然能够领导可口可乐公司，让这家公司在他退休的时候成长7倍！可口可乐股票的价值成长30倍！
他自己讲了一句话：“一个人即使走到了绝境，只要你有坚定的信念，抱着必胜的决心，你仍然还有成功的可能！”
全世界100万个最杰出的企业家，他们一生平均破产3.75次。
所有的sales有一条金科玉律——任何产品的行销都是在被拒绝之后，才开始的。
对sales来讲，“成功永远躲在挫折的后面。”
所以如果你尚未成功时，一碰到挫折就自动放弃，那么你永远与成功绝缘。因为“突破困境，再创高峰”是必须有这样一个背景。
现在整个家庭结构的改变。为什么？现在家里孩子少，个个都是宝，父母对孩子，溺爱到什么程度？
现在家长对孩子，实在太有远见！
有什么远见呢？从小学美语、学外语。父母亲都知道，长大要去做外劳。
但是对孩子溺爱过度，最大的问题是什么？孩子变成“饲料鸡”，经不起任何的挫折。
所以，现在很多孩子稍有挫折，就跳楼自杀。有一个女中学生，只有两次的段考考不好，就跳楼自杀！
如果这种情况在我们的青少年身上一再地发生，那是我们社会的损失！也是我们下一代竞争力的一种损失！
人就是要活在使命里面，了解人的生命无常，人的生命有限，但是如果能够在有限的生命里面，传达自己的观念、理念，能够让人成功，那是很了不起的人生使命。
为什么英雄不怕出身低
既然突破困境对我们这个时代的人重要，对公司也重要，对我们也重要，那么怎样面对困境呢？
事实上成功地突破困境有秘诀。
要积极地面对困境，不要逃避。
这个世界并没有失败，失败，只不过是暂时停止成功。
每一个人都应知道：“天无绝人之路。”
有一位了不起的舒勒博士，在他的书里有一句话：“艰苦的岁月绝不长久，对一个不屈不挠的人，很快就会离你而去。”
刘侠，也就是杏林子，这位作家12岁就得了风湿性关节炎，40几年来，她几乎每天都与病魔在搏斗。最近已经严重到连讲一句话都要休息，很不顺畅。像这样的一个困境，她竟然能够很乐观地去面对，而且还跟主治医师幽默对话，让主治医师都非常佩服。
最令人感动的是，她在这样的情况下，竟然还用了3年的时间，录制完“生命之歌”这样一套录音带。
可见她是一个有使命的人。她就是想把她的经历，过去自己的困境，奋斗的过程及她对生命的感受，流传给后代的人。能够积极地去面对她的困境。
要愿意跟朋友分享你失败的经验。
我们中国人很奇怪，从小教我们外表大智若愚，内里扩张实力，静静地吃三碗公半。
事实上静静地吃三碗公半，是非常危险的。为什么？因为本尊有困难碰到挫折要找分身来商量！
美国最有名的一位建筑师M.Linhaiser,赚了好多好多的钱，可是因为一次错误的设计，就把他过去所赚的钱，通通赔光，公司宣布破产。一个人，前途茫茫渺渺，毫无目标，开车乱开一通。他开到华盛顿地区的广场，不经意地撞到一个人，那人本来很生气，没想到抬头一看：“啊！原来是我的好朋友，Linhaiser先生！你怎么会来这里呢？”
林海瑟说：“哎哟！说来不好意思啊！”
朋友说：“没有关系，你讲啊！有什么问题呢？”
林海瑟说：“我公司破产了？”
这位朋友讲：“破产有什么了不起！”
他说：“5年前我还不是破产，但是我现在又爬起来了啊！来……我请你喝杯咖啡，好好地告诉你我破产的经验。”
两个人一聊，竟然聊出了很具体的结论——原来破产的人，必须要找人去分享，才能够从破产里面超越出来！所以两个人马上决定成立一个“失败者联谊会”。会员规定，一定要破产过的人才能加入。而且这个联谊会里，还特别规定每个人必须成为别人的老师。要非常坦诚地，乐意地分享他的经验，让其他人能够知道怎么样重新再来。
这是一个非常好的方法。我们如果要突破困境，再创高峰，这是必须要去学习的。
必须打破我们自己心中很多的极限。
我们做一个现代人都不知道自己心中有好多的极限。比如说碰到很多问题就说：“这个我不行！”“那个我不行！”
比如说叫你找个大保单，你说：“啊！大保单？小保单都没得做了，还做大保单！”你看！心中很多极限。
著名文学家爱默生说：“我们心里的一道墙，永远比外面的那一个墙，难以打破。”这个心里的墙，到底是哪些墙呢？
比如说第一道：“错看自己之墙”。错看自己，以为自己这一生，就到此为止，经常有酸葡萄、甜柠檬心理。人家问：“你这什么不住大间一点的房子？”“我们人口很少，住那么大间做什么！”——其实是没有能力买。所以试想：一个人如果用这样的态度，永远虚伪地戴着面具，让自己跟别人相处，这就会产生错误的墙——错看自己之墙。
在保险界过去有一位前辈，叫做保罗·麦尔，P.MAIER。后来他成为SMI的创始人，SMI就是“成功激励学院”，现在这个企业非常大。而保罗·麦尔当年开始的第一个事业就是卖保险。
每次与他的同事去找顾客，他老是躲在墙角边，静静地分享同事与顾客的互动。所以，回来公司给他评语是：“内向、退缩，毫无志向，没有远大的理想，欠缺人生的意志力。”意思是叫他收拾包袱走路。但是保罗·麦尔认为：“我绝不是这样！我绝对有能力改变我的命运！”他毅然决然去接受训练，两年脱胎换骨。后来自己决心要创业，出来做的第一份事业，就是成立SMI——“成功激励学院”。
从保罗·麦尔的故事中，我们可以知道第一道墙，一定要自己去打破，才“不会错看自己”！“错看自己”包括小看自己，也是错看自己，包括过度的吹棒自己，也是错看自己。所以要真正地了解自己，这道墙，你才有办法打破。
第二道墙也必须要去打破它，叫“完美主义之墙”。
很多完美主义者认为：“自己必须完美无缺，万事通晓，无所不能！”这是不理性的想法。为什么？因为再能干的人也有缺点。
人一定要永远承认自己的不完美。
比如说，全世界最出色的足球选手，他10次传的球，也有4次失误啊！所以我们要理性去面对。
你看看最出色的篮球选手，他投篮的命中率，也只有五成啊！执世纪牛耳的石油，即使找最棒的地质专家，陪着去钻探石油，结果10口井也只有1口，能够找到石油啊！全世界最棒的股票投资专家，你说：“拜托你帮我买5种股票。”结果只有两地赚钱！连大名鼎鼎的电视演员，拍摄广告片，竟然30次也有20次是N.G.就是NO GOOD（拍不好）。“人不能够有这种‘完美的墙’”。因为完美主义会让我们做不到的时候就自卑，做不到的时候就看破自己，就容易形成放弃自己。
英国最有名的历史学家汤恩比，他到底有什么毅力，能够用一生时间写一套大书呢？
他说：
在行动之前，你首先要冷静地思考，给自己充分的时间思考主题和问题。
一旦做好心理准备，要立刻去行动，迟疑是最大的禁忌！
不要要求自己十全十美，不论心理好坏，每天一定要有规则地持续工作。凡是由人类的头脑所完成的东西，没有一样是十全十美的——人类本身就不完美。
不要浪费时间。现在，就是工作的最好时机。不要常常说明天，或下个星期，而是把握现在。
要有远见，有计划性的工作，搜集对将来有用的情报，一点一滴地累积。
在《第五项修炼》里面，彼得·圣吉就讲过一句话：“很多人，急急忙忙在人生的道路上，去解决所发生的困难跟问题，但是偏偏忘记抬起头，去看看这一条道路到底是不是我该走的道路。”事实上就是汤恩比讲的，要我们“慎始”。
开始了就要慎重地去选择，去思考问题。如果以做保险为列，你就要非常慎重地去选择要做什么保险？到哪一家公司去服务？找什么样的准客户？用怎样的方法去达成自己的目标？这些都叫做“慎始”。
当年有人说：
安石可怜做相国，
隋炀不幸为天子，
若使两人穷到底，
一为名士一文雄。
这说明当年王安石跟隋炀帝，他们都没有“慎始”，所以他们人生面对着很多的困难而不能突破。
爱迪生发明电灯，他就是在参加友人婚礼，听到婚礼进行曲的时候，突然来了灵感，然后马上冲进实验室，46天之后，发明了电灯！
全世界非常有名的冒险家m.anderson，这么有钱的一个富翁，坐飞机旅行，在飞机上看到《飞机杂志》里面报道：100年来都有人梦想坐气球横渡大西洋，结果通通失败了，还有5人命丧大西洋。所以他一下飞机，马上召开记者会，宣布他要成为人类第一个乘气球横渡大西洋的人，结果这位仁兄真的做到了。
他们的成功在哪里？在于立即的行动力。
汤恩比说要持续，每天持续地努力，不能间断。
林清玄8岁立志要写作，长大以后开始写的时候，一天写3000字，从没间断。他可能还在坚持写。所以他是一个上多产的作家。因为，“每次小小的成就的累积，就会有大的成功。”
师范学院教育研究所的所长吴清山博士我家住在木栅，每天一下班从总统府旁边回去就会塞车，我就干脆自动留下来，每天写两个小时，结果到家的时间竟然跟别人塞车的差不多。别人在车上怨叹，但是我在办公室写得很愉快，写书又赚钱，又可以自己有成果。
他们的成功就是每天持续地写。这些，都在汤恩比的秘密里得到了证明。所以人不可以有完美主义的墙。
有了目标，为什么很多人不能实现？因为很多人的目标一直停留在没有准备好的阶段，不能出发。什么叫准备？英文PLAN，“计划”这个P就是pre-pare，而且准备完就马上要怎么呢？L就是launchout。你就要立即出发。然后A，就是adjust，要边做边调整。就像我们打高尔夫球，第一杆挥出去，不好，第二杆就要修正。N是networking，要完成目标，要靠很多的人际关系，靠“本尊”，还要靠“分身”。
卖车第一名的小姐10年来，卖了1000多部车子。问她怎么做到的？她说：没有什么，我的顾客都帮我介绍顾客。如果她一直说我还不完美，我还不完美，再去进修，再去找人家激励，再去怎么样……今天一定还是零点，没有出发。
第三道墙是人心中的极限，叫做什么呢？叫“败北主义之墙”。未出发就失败，未胜先败。
我们经常听到我们的球队每次碰到美国队或是古巴队，教练都讲什么“少输为赢”。输都输了，还在少输为赢！少输怎么会赢！
这个“少输为赢”，其实是自我安慰的名词！还没出发，就认为要赢是“阿婆生孩子狠拼”——不可能的事情。所以这种败北主义之墙实在也是成功的一个阻碍。如果世界上很多人都有这样的心态，就别想在业务上有成就。
要有贵人，自己先成为贵人。什么叫自己先成为贵人？自己愿意改变，不能心存莫名奇妙的抗拒。
有一个大学毕业生，找工作找了好久，还是找不到工作，后来去卖汽车。其实，很多大企业的总裁几乎都是sales出身的。林宏宗还没创业以前，卖过12种产品。小时候还卖过冰棒，帮他妈妈卖完猪肉后，就要去卖冰棒，卖口香糖让人家吃，这样来赚钱。
英雄不怕出身低嘛！不怕改变嘛！
有的人怕改变，恐惧改变会带来失败。事实上，“改变不一定带来进步，但是，进步一定从改变中产生。”
克服恐惧失败的最好方法是什么？
人开始知道自己怕改变，是因为怕失败没有面子，很难看。所以人如果能够抛弃这些心理障碍，才有可能突破困境。
第四道墙叫做“孤立自闭之墙”。这种墙也很糟糕。
为什么？你一定听说过什么“千山我独行，不必相送”。其实是很悲壮的，够悲哀的。研究是什么原因造成人生的不幸，结果发现有八大原因。其中原因之一就是“孤立无援”。
有位专家讲人际关系的时候，喜欢问下面的人：“要帮你抬棺材那四位，找到了吗？”结果都说还没有找到。可见自己真是孤立无援，可以说是很悲哀的人生。所以孤立自闭之墙，一定要去打破。要以合作代替竞争，要有好的沟通力，好的人际关系能力，才是21世纪成功的秘诀。所以人要能够打破这种孤立自闭。
某位名教授，现在口才好得不得了，没有人知道他8岁就得了严重的口吃。他甚至把自己封闭起来，不跟人家来往。但是，他却有一个自我超越的想法。他说：“我虽然口吃，只要我成绩好，就没有人敢看不起我。”所以，他拼命在学业上求表现。后来念到耶鲁大学的博士，当过国外的课座教授。教授给我们启示是什么？就是因为一步一步地敢踏出去演讲，一步一步地敢踏也去面对他这种严重的口吃，今天他才能够变成口才这么好的人。他如果还是照样地把自己封闭起来，我们今天就欣赏不到教授的风采。
第五道墙叫“依赖之墙”——没有独立自主的个性。
一个人，碰到了困难就退缩，一碰到困难，就想到回到妈妈的怀抱里去，这就是我们过去对孩子宠过头的弊病。所有能够在最困难的困境里超越的人，我们几乎都可以发现一个特点，这些人都能够打破依赖之墙。
比如说松下幸之助先生，各位都很清楚，他从小面临很多苦难，从小身体很糟，常常病痛，所以人非常瘦小。家里穷得一贫如洗，从小什么都做过。包括做过人家的学徒，面包店的店员，还做过电器行的小员工。23岁出来创业，用累积的退休金95块钱，租了一个4.5平方米店面？做电风扇，结果第一次就破产。但他并不气馁！他第二年重新再来，那么巧刚好碰到做对了。人们都开始喜欢他的产品了。所以慢慢地才增聘两个人：一个是太太的弟弟，再加上一个小徒弟。这么大的企业，就是从这样的环境起来的。
人就要勇于独立自主，敢于向现状挑战。如果松下当年一直当人家的学徒领薪水，同样可以“吃得肥肥装得锤锤，吃得饱饱等着放假，吃得很好装得懒惰，眼睛睁开等领现金”——但是他不是。他敢于开始创造自己人生的事业与前途，结果成功了。
各位从这里，可以发现：有独立自主性格的人，永远做自己生命的主人，他永远不受命运摆布。就像傅佩荣教授讲过的一句话。他说：“我们人，虽然很难去改变命运，但是，我们却可以改变我们对命运的态度。”
这就说明了，一个独立自主，能够抛弃依赖之墙的人，就有能力做到这样一个境界，能够创造自己辉煌的人生。
最后一道墙，也是我们必须打破的心中极限，叫“好胜之墙。”也一定要打破。
事实上，再幸福的人，一生都还是会碰到很多的挫折。而这种好胜之墙每次都好胜，鸡肠鸟肚，尖嘴猴腮，一定跟人家比，总要把人家比下去。“输人不输阵，输阵没有面子！”这种人，人际关系一定烂，而且嫉妒心很强，自我中心感很强，到最后害的是自己。好胜心强的人，还有一个很大的缺点：患得患失。做起业务来，稍有挫折就常常钻牛角尖。所以这道好胜之墙常常容易“失常”。
这些就是心中的极限，是我们要突破困境的障碍。这也是爱默生为什么会说：“人心中的围墙永远比外在的围墙，难以拆除”的原因。
为什么人无权悲观
苏东坡当年说：“横看成岭侧成峰，远近高底各不同。”
这句话实在很好。虽然苏东坡有时候很喜欢臭屁。有一阵子，说他学禅学得多成功，说：
稽首天中天，
春光照大千。
八风吹不动，
端坐紫金莲。
老师仪佛印法师跟苏东坡的徒弟说，你回去跟他讲：“放屁！”苏东坡听到“放屁！”就气得马上带着徒弟渡江来找法师算账。法师说：“你不是八风吹不动吗？怎么一声屁，就把你放过江来了？”
所以人还是常常有很多的缺陷自己看不到啊！
一般人常常说“生死有命，富贵在天”。事实上，这一句话只能当做碰到困难时候的安慰名词。因为如果“生死有命，富贵在天”，这样，命中有就会苦中求，命中无却变无所求。
困境扩大了我们的生活经验——这是大家不能否认的。
从不同的观点来欣赏困境。困境能够使人升华而有成就。比如那位教授，他的口吃这么严重，但是他能够说：“管它口吃，我只要成绩很棒，就没有人敢看不起我。”他果然成绩很棒，一直念到耶鲁大学的博士。
历史上有一个人叫司马迁。作《史记》，但是他触怒了皇帝，为谁？为了他的朋友李陵。有人传言李陵投降匈奴了。他就向皇帝说这是误会。结果没有想到，皇帝就认为司马迁有问题，下令把他关起来，下狱，遭受宫刑。40岁青龙活虎一条，那一条被人家割掉！有的人可能从那天起就开始消极，说人生的快乐都没有了，人生到此生活有什么意义！司马迁不是。他说：“没有那一条，我就认真写书，然后能够流芳万世！”
所以司马迁这个《史记》，到现在都是中国最了不起的一部书。这部书是在这样一个环境下，碰到这么大的苦难，因为升华而成就的。
我们可以欣赏的艺术是什么？不幸使人能够自我超越。
人生有很多不幸，比如有的人一辈子的时间几乎大部分是在监狱里面度过的，像施明德，他常常说，很遗憾没有多坐3年牢，因为再坐3年，就打破曼德拉的纪录。记者就问施明德：“请问施主席，你人生的一半是在监狱里面度过的，你对人生的看法，有什么不同？”他说：“不知死，何以生。”他是“从死亡回来看人生，所以活得很积极。”为什么？因为，他说“他是死过3次的人”。
韩国的大总统金大中也是死过的。上次的事件被判死刑，之后在监狱里面度过很长的岁月，后来当选总统。
全世界非常有名的著作，很多都是作家在监狱里面写的。像现在我们大家喜欢研究的《易经》——《周易》，是周王被商纣抓去关监狱的时候写的。《马可波罗游记》的作者，这位意大利的旅游家离开中国回到意大利之后，竟然卷入一场战争——威尼斯热标亚的战争。他被抓去热奈亚的监狱关起来，在监狱里面，完成了《马可波罗游记》。还有一本书，叫《唐吉诃德传》。是西班牙的作家塞万提斯在监狱里面写的。文天祥的“正气歌”也是在监狱里写的。
人生短暂、生命无常——人没有悲观的权利！
面对再恶劣的环境都要能够立即投入，在环境里面去适应它。用不同的角度来欣赏超越困境的艺术。
穷困也可以使人超越。全世界最有名的乐曲，其作曲家多是在最贫困的环境中长大的。包括贝多芬莫扎特，莫扎特一生还拍过电影，叫“阿玛迪斯”。包括柴可夫斯基。
尤其贝多芬，在31岁时就耳聋了。一个音乐家、作曲家，耳聋对他而言简直是致命之伤，因为他没有办法听到自己作的曲子，到底有没有澎湃辉煌？有没有……竟然还能写出非常了不起的曲子。莫扎特更了不起，被钱所逼，贫困交迫，身体的病痛很多，知道自己根本不能再写了，竟然为了钱还答应人家写“安灵曲”。知道自己写完就要死。结果，写到一半就死了，后来还是他的学生完成的。
这些人困贫困而超越——贫困使他超越。一个人贫困，那是物质环境的缺乏，但是要让自己的精神富有。怎样精神富有？多看书。书能够怎么样？贫者因书而富。因为读书可以使人有智慧，可以改变人的一生。
环境突变也可以使人超越。华航一失事，“长廷问青天”那个广告做得多好：“我的父母从此失去了生命，还好留下来巨额保险金，这些父母的爱，让我永远永远，都永存在我心中的爱”。
那意思是：人碰到了非常巨大的变动，人就被逼迫去改变。有时候我们去教人家说：“你不要吸烟。”老是讲了没有用。但是如果有一天医生跟他讲：“你再抽下去就马上out！”他马上会戒烟。因为什么？人都不愿意out。所以美国戒烟协会，都让瘾君子用什么方法戒烟？很简单。他们放因为抽烟而得癌症的影片给他们看，结果他们就吓倒了。
失去就是得到。
这要从不同的角度去欣赏它——失去就是得到。中国人也有这种观念，叫做：“塞翁失马，焉知非福。”大家都知道老子讲“福兮祸之所依，祸兮福之所伏。”福祸总是相依。所以人常常要这样去看问题，就容易超越。
毅力是人生的至宝。对我们做业务的人这个更重要。这就是麦当劳的老板雷克·洛克讲的。51岁还失业，很惨。可是，他就有这种突破的特点，他能够积极地面对困境，晚上偷偷坐灰狗巴士（当然这不够自信），离开他的故乡，来到加州找工作，找到直销的工作，去卖搅拦器。结果还好，在卖的过程中结交到麦当劳兄弟，他发现这个店面很小，但是那么多人喜欢吃麦当劳这种汉堡？他发现这一定有前途。所以认真地跟麦当劳兄弟做朋友，结交了三年，看到麦当劳兄弟没有远大的理想，就告诉他们说：“我到我的故乡，帮你开麦当劳好了。”回到伊利诺的故乡，5年开了125家连锁店！到了60岁生日，干脆花1400万美金，把麦当劳所有的其它分店通通买了下来。
所以老雷经常告诉他的部属与员工：“很多人聪明才智很好，但是一辈子穷困潦倒。”他说：“只有努力才是人生的至宝。”
面对困境的人，希望你把这一句话写在座右铭，当你每次遇到困难的时候，看到这一句话，第二天你马上又有十足的信心，再出去跑业务。为什么？毅力是人生的至宝！
所以如果我们有学习超越困境的艺术，那么各位，你就永远知道“困境、挫折，或是障碍，都是人生的附属品！”
这些东西你不想要，它也会来，你不得不要它。但是不要怕，不要去逃避。
为什么目标是尽最大努力实现的梦
很多人想成功，想赶快脱离困境，但是无方。要做到这样的一个境界，实现这样的目标，首先要对自己的未来有十足的信心。
有一部电影叫《宋氏王朝》，讲宋美龄三姊妹的故事。宋美龄有一句非常令人震撼的话，她说：“我们三个人将来一定要过不平凡的人生。”之后果然不平凡，都嫁给最大的三个家族，有权又有钱，而且福寿双全。现在宋美龄100岁还没有死。因为她们从那么小就说：“我们将来要过一个不平凡的人生。”
这部电影的导演张婉婷也很了不起。有一次张婉婷在电视中接受访问时说：“我一生最大的目标，就是要把华人电影推上世界高峰。”光从这句话的气魄，就可看出这个导演是一个有理想的导演。
所以亲爱的朋友，对自己确实要有信心。一个人的信心不是用空口讲出来的。信心来自几个特点：
每天记录你的小成功。
除了要每天记录你的小成功以外，还要每天对成功给自己立即的激励。
比如说小孩子今天的涂鸦，涂得很好，我们马上说：“哎呀！很棒！来！爸爸马上买这个动物的图章来盖！”“哇！今天很好，盖3个！明天再棒一些，盖4个！”立即的激励会让他越来越迈向巅峰，对自己越来越有信心，非常重要。
用这些方法就能够慢慢地恢复我们的信心。信心一恢复，无坚不摧。信心，是一切事业成功的基础。“要愿意全力去改变自己。”
这不是一句口号。人如果不改变，就会被现状所淘汰。美国最有名的管理学者彼得杜拉克讲过一句名言：“在动荡不安的时代，经营的秘诀就是No Innovation Is Die——没有革新就是死亡。”
人一定要勇于去改变，勇于改变就必须克服你的惰性，克服你的恐惧，克服你那个莫名奇妙的抗拒。这些都是失败的原因！而且必须要去克服“放弃得太早”。很多人的失败，其原因都是放弃得太早。
记者问一个卖房子的小姐：“请问你为什么来卖房子？”她说：“赚钱啊！”记者说：“如果要赚钱，躺着赚比较快。”她马上瞪着记者：“哎哟！人家不赚那种钱！”你不赚，结果针孔摄影机在赚，别人在赚，对不对？所以这个小姐来从事这个工作，只有一个动机：赚钱。这就像我们的桌面只靠一根柱子，一定摇摆不定。这样就很危险。所以没有两个礼拜，卖不到一间房子，她就辞职了。这是必然的结果，因为这种人的特点就是什么都放弃得太早。
所以你今天从事某项工作，要非常慎重踏出稳健的第一步。而且英雄不怕出身低。
自少齐埋于小草，
如今渐渐出蓬蒿，
时人不识凌云干，
直待凌云始道高。“那个神木当年也是一粒小种子被埋在草地下啊！经过多少风吹雨打，被多少人践踏，别的都长不起来，它却能够长成神木，如今渐渐出蓬高，时人不识凌云干。我们一般普通人，只会喊热喊冷，只说神木啊！神木啊！从来很少去思想，这一棵神木当年是一粒小种子冒出来的。”“时人不识凌云干，直待凌云始道高。”一直到变神木时才在那里喊热喊冷，在那里羡慕神木。英雄不怕出身低——只要我们有这样改变的毅力，只要我们有这种碰到困难，敢于克服困难的能力，我们就可以像神木一样成为人生的巨人。
我们必须认真学习成功人士的成功经验。
这一点很多成功学都在讲，但他们都没有真正把秘诀告诉各位。真正成功的人，有一个跟人家不一样的地方，那就是“他每天都记录他的思想。”
每天记录思想，身上一定带笔记本。这要做什么用？不是作秀。一定随时把想到的事情记下来。如果发现想的都是消极的，回去马上改变。如果发现是积极的，马上行动。
什么叫目标？目标就是“我愿意花最大努力去实现的梦”，它是一个有价值，值得追求的东西。
所有成功学的书只会教你说目标要非常明确，要SPECIFIC，要MEASURABLE，要可评量，要ATTEN-ABLE，达成……
其实这些已经落伍了！为什么？因为我发现秘诀并不是这样。秘诀是要认真，每天身上要带笔记本认真记录。回去就把它贴在你的书房，或是贴在每天看得见的地方。
时时处处念它，千遍也不厌倦。为什么？没有做就继续念。念到什么时候？自己去做。你就会成功，你就有行动力。
用心！用心！学习成功人士的经验，学什么经验——用心。每天认真地用心生活。
日本有一位得到诺贝尔奖的教授，他在电视台接受访问的时候，人家问他：“请问你成功的经验来自什么？”结果他说：“我得奖的理论来自我小时候突然作了一个梦，这个梦想我马上拿笔记本把它记下来。这一辈子我专门一直努力在追求这个梦想的实现，终于发明了这个理论而得了奖。”这才是值得学习的秘诀。“成功是属于会做记录的人，不是属于会记忆的人。”
自己如果做笔记再看，有关学习的理论告诉我们，自己写过再自己看过，效果不一样，成效超过70%以上。
所以还是要随时记得带笔记本。为什么？是因为慎重的态度。这是改变人生命运的教材。要改变人生的命运，必须要用最慎重的态度，最严谨的思考来帮助人家成功。
希望各位能够好好地重新回来看自己，认真地看到自己未来的希望在哪里？看到自己的特性，找到自己的优点，然后确认自己的缺点。真正发挥优点，驾驭缺点，你就能够真正突破困境，再创高峰！
为什么良好的沟通能取得双赢效果
做一个现代人要成功，一定要学会沟通。
我相信，各位在自己的工作或生活中，大概都可以体会到它在你生活中的分量和重要性。
有一个反败为胜的英雄，他的名字叫艾柯卡。他在克莱斯勒当总裁时，有一句名言：“我从来不用主管对其评语为‘不善与人沟通’的人。”意思是说：如果有部门的主管对他的员工考评写道，“这个人不善于与人沟通。”那么艾柯卡就不会继续去用这个人。这句话，主要是强调沟通的重要。
在今天的社会里，人与人之间要学会沟通，政党与政党之间要学会政治沟通，夫妻之间要学会沟通，甚至亲子之间，也要重视亲子沟通。沟通存在于我们每一个生活领域之中。
沟通，英文词叫communication。为什么讲这个英文词呢？因为，这个英文词里有玄机。如果你去查一查“沟通”这个词，大概可以查到一百多个定义。
这个词有两个主要的意思：一个叫to share，去分享；一个叫to make com-mon，建立共识。
真正有研究的人都知道，内容占不到7%！这就是常常说的：“内行的长内痔，外行的长得跑不及。”
如果你是内行的人，你会知道在人际互动里面，在你跟别人互动的过程中所送出去的讯息，包括你的脸色、口气，这个比例占得非常高。
要创造双赢的沟通，首先要学会什么？
你要学会见到人的时候，怎么样让人感觉很亲切。有好的面腔，脸色，还要什么？还要笑脸、嘴甜、腰软、肢美。这一些肢体语言能够让你很容易与人家打成一片。叫做亲和力。叫做人很随和嘛。所以，我们说要跟人家分享——你要分享什么？不是只有分享我们说话的内容。真正会沟通的人，他首先给人家分享的，就是他的态度、他的笑容、他的肢体语言。这个占多少？它的重要性超过55%。
其次，比如说你问人家：“你吃饱了没有？”和你问人家说：“你撑饱了没有？”“吃饱”跟“撑饱”差很多——“吃饱了没有”，让人家觉得你很客气，“撑饱了没有？”意思是说“你吃饱了，不会饿了！”所以你应该知道，在这里面，语气、口气跟内容，给人直接的感受都不相同。声音的部分，音调的高低，占整个沟通的内容，超过38%。而真正沟通的内容，只占7%。
我们要与对方进行有意义的信息互动，这叫做“沟通的活动”。
除了刚才讲的要注意到面腔、语气、口气、表情、动作这些所谓非语文的信息以外，还要注意怎么样去和对方分享语言信息。
相信大家都有一个经验，如果你对他所输送信息的意义不了解，就根本没办法分享。
如果你碰到家人，而你不会讲客家话，要分享很困难。人家如果说日本语，你也听不懂。人家跟你说德国话呢？你也听不懂。
所以我们可以知道什么呢？就是说分享，你先要想到“You orientation”，要“你”导向的，不是以“我”为导向。这里面有玄机。
communication这个字：那个com-muni，u在i的前面。这是我们学沟通时非。you在i的前面——不是在分享的时候，你要先想到对方的特性，他到底懂不懂这种语文？他也没有办法听懂我讲话的意思？他的性别是什么？他过去的经验背景有什么特殊的地方？他所学的专长在什么领域？他的宗教信仰是什么？甚至他是哪里的人？你看，美国的北方人，中西部的人，还有南部人，他们连面腔都不一样。人家甚至研究到：他们的笑容，跟他们每天笑的比例都不相同。
沟通学问很大。为什么很多人没有办法创造双赢的沟通？就是因为光讲分享就出了问题。
我们男生经常到美容院洗头发，常常很难分享那些美容院师傅所讲的行话——他们“行内的话”。比如说我们去了，他就叫什么？“劳驾来了。”变“劳驾”。然后去“劳洗”——把洗头叫做“劳洗”。记得啊！洗完给他劳按，按摩一下叫做“劳按”，按完了送去“劳改”。糟糕！听不懂。劳改就听不懂了。
分享，是一门很大的学问，你如果没有，You orientation，以他人为导向，不是I orientation，不是以自我为导向，你如果没有这种概念的话，分享就出了问题了！
再举第二个例子：比如说，现在很多亲子之间的沟通，为什么有障碍？
最近段考刚考完，很多妈妈急着到校门口去等孩子，一出来，瞳孔放大，表情马上很紧张！
你看，她紧张什么——
她问：“考几分啊，有没有考100分啊？”
像这种情形是什么呢？这种情形就是这个做妈妈的人，她I orientation，用我为导向，不是孩子为导向，所以这种沟通，注定要失败！为什么？因为孩子不能接受。孩子甚至会跟她讲：“妈妈！你考考看，你也考不到100分，还说我！”叫做“囝仔人穿大人衣，大件输得累累又不合。”好像“火烧甘蔗园，不合。烧得没有叶子了，不合。”
人与人之间的互动也是一样。
人与人之间的互动，永远想到要有意义的互动。“有意义”三个字是重点。这涉及到我们不但要分享，还要能跟对方to make common。
要建立对问题的共识，共同的看法。
有意义的人际互动最难的挑战点在哪里？就是“我认为有意义，对方不见得认为有意义。”常常变成“言者无意，听者有心”，人际冲突就是这样产生的。
要和对方进行双赢的沟通，永远要先想到，我所输送的信息，怎么样才能让对方觉得有意义？善于沟通的人，常会想到：我送的信息，对方是不是能够直接感到有意义？而且他的意义与我要送的意义是一模一样的，叫做You send the right message,and be re-ceives theright message。我送正确的信息，对方接收正确的信息。要做到这一点并不难，但是你要学会语言学的一些理论。
我们在语言中进行沟通的内容，通常同时送出去四种语言——这一点很多人都不知道。
朱高正演讲，就是四种语言几乎同时都送出去。他每次讲到激动的地方，“我们各位乡亲！”从下面用手势往上比“我们各位乡亲！”
朱高正这种演讲的动作代表什么？
说话语言。
说话语言里面把情绪语言也送到他的面腔，包括他的语气、口气。
他的肢体语言非常明确。
所以你可以了解我们在与对方进行有意义的信息互动时，绝对不是单单在送说话语言。
内行的人要是对这个有很彻底的研究，你跟人家沟通的时候，就自然而然非常顺畅。你送了说话语言，还要送情绪语言，因为我们讲话的时候，情绪就伴随我们的信息送出去了。对方为什么没有办法与我们感受一样的信息内容？原因就出在情绪态度。因为我们的情绪态度，有时候自己感受不到，对方就更不容易感受——当事人都不容易感受，何况是对方呢。
很多人有一些不好的习惯，比如讲话喜欢指着人家，这叫做指摘的手势，有人讲话很喜欢手叉腰，有人讲话喜欢插在口袋里。
有一个科技公司，赞助舞团3年4500万元的经费，这个舞团的负责人在记者招待会时，就把手插在口袋里面。
这叫休闲的肢体语言，一般私底下大家在聊天时可以，但是在正式场合，绝对记住不能够手插口袋。
以前在学校，学生实习当老师，我都用录影机把他录下来。为什么？什么姿势都有啊！你如果跟他说，他会说：“老师！姿势随人家罢，胡须随人家留。”——教学不能这样啊！何况，人与人之间的这种互动，也不能这样啊！
最难的是第四种语言，叫做潜在语言。你光看那个潜在，那个潜水艇的“潜”，潜在语言就是看不见的语言。
比如一位学生去问老师：“老师，请问我这一次月考的成绩怎么样？”老师这么回答他：“怎样！哼！哼！”这样眼尾也扫一下。你知道吗？那个老师的情绪，老师的态度，就跟着那个“哼”出去了：平常不用功读书，还敢来问我考几分。——你就知道考得不好。
这个老师用的是什么？是潜在语言的沟通。
类似这一种潜在语言，我们在跟人家互动的时候，几乎同时把这第四种信息通通送出去了。而我们偏偏一直在关注说话的内容，而忽略了说话的方式，偏偏方式最容易得罪人。
一位部长在接受质询的时候，眼泪就掉下来了。“男人有泪不轻弹”，他眼泪掉下来，都为之动容。“啊！做一个部长，内心的痛苦谁了解！”这叫做潜在语言。他就是那个动作，让人家直接地去感受。
非常好的情侣，人家为什么能看出来？这里无声胜有声啊。他出来穿情人装，走路又两个屁股互相推挤，不但这样，两个人还手牵手，有时候还搂着腰走路，甚至眉来眼去，眉目传情，两个人到麦当劳，在哪里K牙打屁，两个人非常顺畅，水乳交融，他们很多动作都是心意交会。沟通得很顺畅，双方眼尾扫一下，就知道说“约会在老地方！”这是不必要说的，以免人家知道，针孔摄影机如果带去，都录下来。
为什么类同感理论能解决人际冲突
我们今天要创造双赢的沟通，首先对沟通理念要非常清楚。
要和对方做有意义的互动，一定要先扩大与对方之间的相似性，才能够与对方建立良好的互动基础。这个理论叫做“类同感理论”，英文叫the commonground theory。
类同感理论很重要，不但对人际关系的增进非常有帮助，对沟通的效果更是有帮助。
类同感理论，首先，入乡要随俗。
有时候，沟通要顺畅，你要让对方感受到你的用心。这是类同感理论第一个重要的重点。
其次，要了解对方的需求、态度和价值观。
这比较难，但也不是非常难。主要是各位平常要多和对方互动。这里有一个重要观念，叫做“沟通不可能一次就成功”。
就像我们谈判的“谈”，——讲话讲到发炎叫做“谈”。这叫“喜欢吹”。沟通也是一样，没有一次就成功的。我们要了解对方的态度，对方的需求，对方的价值观，必须多次接触，才能够越来越了解他。
这就是为什么说“成功总是躲在挫折的后面”。而且要多次地和顾客去接触，带着两个会听的耳朵，加上会看对方的眼睛，然后，再加一张嘴巴。多去听对方，你才更能够知道，他的需求在哪里，这样你所提供的产品，或是你所提供的服务，才更能够满足对方的需求。这是类同感理论告诉我们的第二个重点。
第三，要扩大和对方之间的相似性。如果你发现两个人过去是同学，这一同了；不但同学还同事，就两同了；不但同事还同行，就三同了；同行以外还什么？还同道，就四同了；同道还同年，五同了；同年以外还什么？同乡，六同了；同乡以外还什么？反正一大堆同。最多的是二十几同。二十几同那可以说是穿同一条裤子的。穿同一条裤子的——两个人简直像得不得了！甲想到什么，乙就想到什么。
真是不得了啊！所以，类同感理论告诉我们，善于沟通的人能够知道怎样跟对方类同，而不是你先想到自己，人家要来跟你类同——是你去跟对方类同。
美国总统尼克松当年访问中国大陆，就用类同感理论，来入中国之乡，随中国之俗。
竟然在美国就学中国话，学中国人的习俗喝茅台酒。来到中国大陆，在人民大会堂欢迎他的国宴上，他竟然主动先拿起茅台酒，讲一句中国话：“干杯。”
他马上拿双筷子。我们拿筷子没有什么，老美拿筷子就有什么。——西方大学的指导教授拿筷子，去中国餐馆吃6次才学会。尼克松拿起筷子，挟一片北京烤鸭，送到嘴里，眼睛又眨一下：“好吃。”说了第二句。
第二天中国很多报纸通通用最大的篇幅报道这位最了解中国的美国总统。露这么两招，能够做好国民外交。这就是类同感理论，入乡随俗。
有一个上班族小方周休两天，邀请同事到家里打牌。打到傍晚肚子饿了，他是主人嘛，就说：“各位好同事啊，晚餐我招待各位，随便吃一下，重点在后面——到KTV去唱歌。我们一个礼拜来，工作压力很重，唱唱歌，正可以缓解压力。”他一讲完，同事老王就反对，他说：“KTV唱歌！噢！你都没有看报纸，常常闹火灾，我这一条命，才不想到KTV被烧掉！”他不愿意去。
另外一个同事小吴听到，就很讨厌他：“老王，你讲什么话嘛，又不是你要请客，你不去就算了！你不去就回去嘛！对不对？你不去我们去嘛！还诅咒我们有火灾，万一真的火灾，被烧死也是命中注定啊！”
所以怎么样？小方说：“两位都是我的好同事，今天到我家来做客，为了晚上唱歌的事情，让两位起了小冲突，我内心感到很不安。其实我发现，两位都是好意的。”两同啊！你看，两位都是好意的。“老王嘛，我感觉你的意思并不是不想去。”这个感觉就是要造成有意义的互动。“我听来的感觉，老王他强调唱歌的地点，要特别注意安全——这一点看法，我跟老李的见解完全一样。”三同！“所以我选的歌厅地点，特别事先注意去查看过，它的前面就是警察局，万一有不良少年闹事，警察一叫就过来；右边是消防队，万一有火灾，消防车一叫就过来。而且我还特别选在一楼，为什么？因为，我发现中间有个大水池，万一火灾发生，跳下去也不会死。所以这个安全问题，我的考虑跟老王完全一样的。”三同。“至于小吴，他认为周末唱歌，是缓解工作压力最好的一种娱乐，这一点看法跟我完全一样。”四同！“两位其实见解都完全相同，实在不必要为这种事情冲突，我想经过这样分析，各位一定愿意跟我去吃饭，去唱歌了。”大家当然跟着去。
所以，用类同感理论来解决人际冲突，非常适当。
又比如，在会上我们常常要做会议管理，我们运用类同感理论，先找出大家有共识的议题，有共识的议题先让它通过，这就是同类感。
没有共识的议题找共识。这里稍微有点哲学，会开会的人，他常常会用这种方法。表面上看，大家对这个议题好像没有共识，但事实上，异中还可以求同，那个同一找出来，真的就好同了。在会议管理方面，教我们开会的技巧所用的理论，就是类同感理论。
类同感理论是非常重要的基本概念。这个概念告诉我们，人与人之间的沟通，要做有意义的，信息互动的活动，而这种要做有意义的，信息互动的活动，你要先想到对方导向，而不是自我中心导向，要先想到对方的特性，对方的性别，各种专长不同，经验背景不同，甚至还要先想到我送出去的信息——包括我的情绪、我的表情、我的肢体语言、我的语气、口气、我的态度，是不是对方能够了解？还是有误解？
在有意义的互动中，我们在人际沟通，在语文沟通上，要怎么样能够容易让对方去了解所说的内容跟意义？
一般人大概会谈到你讲话要具体、清楚、简单、明了，还要正确。但事实上，真正能够把你说话的品质提升，能够让人家印象深刻的话，还要讲到幽默的问题。
具体、清楚、简单、明了，都是很大的问题，可是在这里面，如果有人当老师的话，我愿意给各位补充一些在教学中容易碰到的解决困扰之道。
教学活动是一种沟通的活动，在沟通的活动中，有时候老师会碰到一些困扰——比如说，以前老师教《论语》，讲到：
暮春者，春服既成，冠者五、六人，童子六、七人，浴乎沂，风乎舞雩，咏而归。“浴乎沂”市面上竟然还有翻译成“在沂水沐浴”。孔子够神勇的！暮春三月，北方河水结冰干涸，孔子竟然还能够下去洗三温暖，所以老师要给学生介绍课文的时候，就要注意到它正确的问题。
沂叫做沂水，是孔子的故乡，它是洙水与泗水的汇流处，朱熹写了一本纪念孔子的书，叫做《洙泗传习录》。这个“浴乎沂”，就是学生在拍老师的马屁，叫做“浴乎沂之德”。
我们接受老师的教导，如沐春风化雨啊，收获很多。——很会拍马屁？所以孔子才会讲，“吾与点也。”——“我认同点的看法。”孔子也喜欢人家拍马屁啊。
这种例子在教学中，多得不得了。
有一次，复旦大学与台大在新加坡参加亚洲大学辩论赛，两队辨认的题目叫做“孔子的思想能不能抵御西方民主的潮流”。复旦大学的学生就提出一个论点，他说孔子非常专制。哪里可以证明孔子专制呢？他说，民可使由之，不可使知之。这里面问题就大了，台大的学生竟然忘记抓住这个要点，来给复旦大学致命的一击——因为这一句话，不能去断定孔子专制。如果照复旦大学的讲法就是：民可使由之——“老百姓只能让他们照着做”，不可使知之——“不可以让他
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