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发布时间:2021-01-26 19:28:23

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作者:哈佛商业评论 著,

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职场高效能人士的4大关键能量(《哈佛商业评论》“微管理”系列)(电子杂志)

职场高效能人士的4大关键能量(《哈佛商业评论》“微管理”系列)(电子杂志)试读:

版权信息COPYRIGHT INFORMATION书名:职场高效能人士的4大关键能量(《哈佛商业评论》“微管理”系列)作者:哈佛商业评论[著]排版:辛萌哒出版社:浙江出版集团数字传媒有限公司出版时间:2018-09-07本书由浙江出版集团数字传媒有限公司授权北京当当科文电子商务有限公司制作与发行。— · 版权所有 侵权必究 · —序会休息,才是真正高效的利用时间对日益繁重的工作任务,大多数人都会延长工作时间,但这面将不可避免地对个人的身体、心理和情绪产生负面影响,导致我们的积极性下降、精力无法集中、离职率高居不下以及医疗费用激增。

延长工作时间的方法之所以不可取,一个核心的问题是时间是一种有限的资源,而能量则不同。对于人类来说,能量主要来自4个源泉:身体、情绪、思维和精神。

要想恢复自己的能量,我们必须认识到耗尽能量的行为需要付出很大代价,然后担负起改变这种行为的责任,不管面临何种情况。

1 健康的身体

营养不良、缺少运动、睡眠与休息不足会降低人们的基础能量水平,降低专注力和控制情绪的能力。但是,由于生活中要消耗精力的事情实在太多了,许多高管都无法将健康有益的行为坚持下去。

间或休息一下恢复能量,就能够提高和稳定工作效率。休息的质量比时间更为重要。如果你能养成定时放下工作的习惯,并且真正去休息,你可以在很短的时间(甚至是几分钟)内得到很好的恢复。

2 优质的情绪

不管外部压力有多大,你只要能控制好自己的情绪,就可以提高能量的质量。为了做到这一点,我们首先必须弄清楚自己的情绪在一天的工作中有何变化,这些情绪对我们的效率有何影响。大多数人意识到,当自己感到积极乐观时,往往也是效率最高的时候。

事实上,如果不间或休息一下,我们在生理上就无法长时间保持高度乐观的情绪。在遭遇无情的要求和意外挑战时,我们很容易陷入负面情绪,常常在一天内数次产生“战斗还是逃跑”的想法。

进行腹式呼吸是驱散消极情绪的一个简单有效的方法:慢慢呼气,持续五六秒,就能够让身心感到放松和恢复,“战斗还是逃跑”的想法也消失无踪。

3 专注的思维

许多高管认为,在应对一大堆任务时,必须同时着手处理,但实际上这样会降低工作效率。一心多用的代价很高,将注意力从一项任务暂时转移到另一项,比如放下手头的工作去回复邮件或打电话,往往会延长完成主要任务所需的时间,最多的会延长25%,这种现象就是所谓的“时间切换”。

但如果你能在90~120分钟内集中全部精力去做一件事,然后好好休息一下,接着再全力投入下一项任务,你的效率就会高得多。

4 充沛的精神

若人们的日常工作和活动,与他们最为珍视的、能够给予自己意义感和使命感的东西保持一致,精神能量就会发挥作用。如果他们正在做的工作对他们真的很重要,他们通常就会感到精力充沛、注意力集中,毅力也更强。遗憾的是,高要求、快节奏的职场生活让我们很少有时间去关注这些问题,许多人甚至没有意识到,追求生活的意义和目的才是能量的潜在源泉。增刊:职场高效能人士的4大关键能量高效能工作:管理能量,而非时间Manage Your Energy, Not Your Time作者:托尼·施瓦茨(Tony Schwartz) 凯瑟琳·麦卡锡(Catherine McCarthy)译者:王晓红作者简介:托尼·施瓦茨,纽约能量管理公司(Energy Project)总裁及创始人;凯瑟琳·麦卡锡,能量管理公司高级副总裁。

史蒂夫·万纳(Steve Wanner)是安永会计师事务所(Earnest & Young)一位受人尊敬的合伙人,现年37岁,有4个年幼的孩子。我们在一年前认识他的时候,他每天要工作12~14个小时,经常感到筋疲力尽,就连晚上和家人在一起的时候也常常心不在焉,这让他深感愧疚。他睡眠不足,没有时间运动,很少正常就餐,不是随便抓点儿什么边走边吃,就是在办公桌旁一边办公一边吃饭。核心观点如今,组织对员工的要求越来越高;员工也在试图适应这种要求,他们通常采取加班的方法,但结果适得其反——他们感到疲惫不堪、无法投入工作,有时还会生病。于是很多人辞掉工作,去寻找更利于健康的工作环境。长时间工作的方式无法奏效,因为时间是一种有限的资源。不过,本文作者认为,人的能量是可以重新获得的,组织可以通过让员工培养一些简单的经常补充能量的习惯,帮助员工从身体上、情绪上和精神上获得复原能量。这些习惯包括:在工作中特定的时间小憩一下,向他人表示赞赏,减少工作中的干扰,在自己最擅长和最喜欢的事情上花更多时间等。如果公司能够系统地帮助员工恢复能量,公司的业绩上会有直接反映。以美联银行为例:参加能量补充项目的人员,贷款收入的年增长率高出对照组13个百分点,而存款收入的年增长率高出对照组 20 个百分点。

像万纳这样的人并不少见。面对日益繁重的工作任务,大多数人都会延长工作时间,但这将不可避免地对个人的身体、心理和情绪产生负面影响,导致我们的积极性下降、精力无法集中、离职率高居不下以及医疗费用激增。在过去5年间,能量管理公司为一些大型组织提供了咨询和培训服务,帮助了数千名高管和经理人员。值得注意的是,这些人的经历都告诉我们,为了应对工作要求,他们付出的努力是前所未有的,越来越感到快崩溃了。

延长工作时间的方法之所以不可取,一个核心的问题是时间是一种有限的资源,而能量则不同。能量在物理学中的定义是“工作时的能力”;对于人类来说,能量主要来自4个源泉:身体、情绪、思维和精神。每一个能量源泉都能系统地为我们增加并定时补充能量,而这需要我们形成特定的习惯—有意识地按照严格的时间表安排日常活动,同时尽快将它们转变为无意识的、自动反应的行为。

为了有效地给员工补充能量,组织需要将关注点从“让员工如何完成更多工作”转向“为员工付出更多”,以此激励员工,并让他们有能力为每天的工作投入更多。要想恢复自己的能量,我们必须认识到耗尽能量的行为需要付出很大代价,然后担负起改变这种行为的责任,不管面临何种情况。

就万纳来说,为了管理好自己的能量,他培养了一系列习惯和行为,并改变了自己的生活。他将就寝时间提前了,戒掉了影响睡眠的饮酒嗜好,这让他在醒来时感觉精力很充沛,更想去运动。现在,万纳几乎每天早上都要运动;在不到两个月的时间里,他减掉了15磅体重。晨练回来后,他会和家人一起吃早餐。他投入工作的时间依然很多,但一直有规律地恢复能量。他不再在办公桌旁吃午餐了,而且常常会在上午和下午出去走一走。晚上回家时,他感觉比以前轻松多了,与妻子和孩子们也相处得更加愉快。

培养这些习惯虽然很简单,却会对整个组织产生巨大影响。我们在美联银行(Wachovia Bank)对一组员工试行了一项能量管理计划,之后将他们的工作业绩与对照组的人员进行比较。结果显示,前者的业绩在一系列衡量指标上均优于后者,比如发放贷款的金额。参与计划的员工还说,他们明显改善了与客户的关系,工作投入度和个人满意度也有显著提高。在本文中,我们将比较详细地描述我们在美联银行所做的工作;然后,我们将向管理者介绍如何应用能量管理公司使用的方法,来提高和定期补充能量—我们的方法基于本文作者之一托尼的前任合伙人吉姆·勒尔(Jim Loehr)对运动员所做的开创性工作,并对他提出的一些核心概念进行了扩展和深化。美联银行:高能量创造高绩效

大多数大型组织都愿意在技术、知识和工作能力上为员工投资,但很少有组织帮助员工获得并维持他们的能量,它们总以为员工天生就该能量十足。事实上,如果员工的能量提高了,就可以在工作时更加投入、更加持久,并在更短时间内完成更多工作。我们在美联银行所做的工作就证实了这一点。

2006年初,我们在新泽西州南部的12家美联银行地区分行中挑选了106名雇员,培训他们学习如何从4个方面增强能量。每个月我们都安排20~25个人听一次课,他们当中有高层领导者也有初级经理。我们为他们每人指定一名同事,在课程结束后为他们提供支持。我们还从附近的分行中找出一些与他们层级相当的人,根据美联银行的关键绩效指标,与课程参与者的业绩进行比较。为了确定一个可靠的比较基准,我们挑选了几项衡量指标,对其每年变化的百分值进行审核。

在最初的三个月里,从三类主要贷款收入的指标来看,课程参与者的同比增长率比对照组高出13个百分点;而在存款方面,则高出20个百分点。虽然每月的具体增长值不同,但除了少数例外,在课程结束后一整年里,参与者的业绩继续大幅领先于对照组。虽然其他因素对业绩也会有影响,但参与者保持优异业绩的持续性还是颇为引人注目的(见“能量补充计划如何为美联银行提高生产率”)。能量补充计划如何为美联银行提高生产率在美联银行,参与能量补充计划的员工在 2006 年第一季度的绩效同比增长幅度远远大于对照组员工。(返回原文阅读)

我们还询问课程参与者,该计划对他们自身产生了哪些影响。有68%的人称,该计划帮助他们改善了与客户的关系;71%的人说,该计划对他们的生产率和绩效产生了显著而重大的积极影响。我们从安永、索尼、德意志银行、诺基亚、ING Direct银行、福特和万事达卡等其他大型公司的领导者那里,也收集到了大量事实与证据,足以证实这种方法的有效性。健康的身体产生高能量

我们的课程计划始于对体能的关注。我们都知道营养不良、缺少运动、睡眠与休息不足会降低人们的基础能量水平,降低专注力和控制情绪的能力。但是,由于生活中要消耗精力的事情实在太多了,许多高管都无法将健康有益的行为坚持下去。

课程参与者在开始寻求提高体能的方法之前,要先对自己的能量水平进行评估,针对身体、情绪、思想和精神这4个能量来源,各回答4道问题(见“你是否正在陷入能量危机?”)。平均来看,参与者对这16道问题中的8~10道给出了否定回答,这意味着他们常常吃不上早餐,无暇赞赏他人,很少能专心处理一件事,或很难有时间做一些自己认为有意义的事情。大多数参与者其实都知道这些行为的害处,但当我们将它们集中罗列出来后,还是会让他们感到不安,犹如当头一棒,开始清醒过来。这项评估让员工们看到了他们在能量管理上最需要改进的地方。他们还填写了一些表格,以更深入地认识到运动、饮食和睡眠对其能量水平的影响程度。你是否正在陷入能量危机?请在与你的实际情况相符的陈述前打钩。身体能量□ 我无法每晚安睡七八个小时,而且醒来时常常仍感到疲惫。□ 我经常不吃早餐,或者随便吃点儿没什么营养的东西。□ 我的运动量不够(每周心血管方面的锻炼少于三次,力量训练一次都没有)。□ 我在工作中没有定时休息的习惯,因此能量得不到真正的恢复与补充;我经常一边办公一边吃午餐,要么根本就不吃午餐。情绪能量□ 我发现自己在工作中很容易变得暴躁、不耐烦,或者焦虑不安,特别是当工作任务棘手时。□ 我没有足够的时间来陪伴家人和最爱的人,即便是和他们在一起,我也常常心不在焉。□ 我没有多少时间来做自己最喜欢的事。□ 我没有足够的时间停下手中的工作对他人表示赞赏,也没有多少时间来品味成功和幸福。思维能量□ 我很难在某段时间内集中精力做一件事,白天工作时经常为一些杂事分心,尤其是处理电子邮件。□ 我每天把大量的时间用来应对迫在眉睫的危机和某些事情上,而不是关注具有长远价值与优势的活动。□ 我没有拿出充足的时间进行反思、战略构想与创造性思考。□ 我晚上或周末也要工作,几乎所有的假期里都要收发邮件。精神能量□ 我没有花足够的时间去做自己擅长和最喜欢的工作。□ 虽然我嘴上说某些事情是我生活中最重要的,但实际上我为它们分配的时间远远不够。□ 我在工作中的决策常常受外界影响,而非取决于自己内心强烈和明确的目标感。□ 我没有投入足够的时间和精力,对别人或世界产生积极的影响。——你的总体能量如何?打钩的总数:______分数指南0~3:能量管理技能卓越4~6:能量管理技能尚可7~10:能量管理技能存在重大缺陷11~16:能量管理陷入深重危机你需要在哪些方面努力?每一类别中打钩的数量:身体____情绪____思维____精神____类别分数指南0:能量管理技能卓越1:能量管理技能优秀2:能量管理技能存在重大缺陷3: 能量管理技能很差4:能量管理陷入深重危机(返回原文阅读)

接下来,我们会帮助参与者养成一些能够增强和恢复体能的习惯。加里·法罗(Gary Faro)是美联银行的一位副总裁。在课程开始时,他的体重严重超标,饮食无规律,没有经常运动的习惯,总是长时间工作,每晚最多只睡五六个小时。在我们接触过的领导者和管理者中,像他这样的人为数不少。在课程开展过程中,法罗开始定期进行心血管系统和体能的训练。他开始在指定的时间就寝,睡眠时间也延长了。他还改变了饮食习惯,原来他每天只吃两顿饭,每顿都暴饮暴食,用他自己的话说,“那简直就是狼吞虎咽”。而现在他每隔三个小时吃一顿饭或零食,每餐的饭量都比原来小。这样做的目的是让他在一天之内均衡葡萄糖水平,避免食物摄入量忽高忽低。最后,他减掉了50 磅体重,能量水平有了很大提高。法罗说:“以前,我都是把棘手的工作放在上午,因为我知道自己在上午时容易集中精力;而现在我再也不必这么做了,因为我发现下午5点我的注意力和早上8 点一样集中。”

法罗还养成了另一个重要习惯,那就是在一天的工作中短暂地离开办公桌休息一下。这样做是有生理学根据的。生理上的“亚昼夜节律”(ultradian rhythms)概念是指一个90~120分钟的周期,其间我们的身体会逐渐从精力旺盛的状态过渡到低谷状态。在每个周期将要结束时,我们的身体开始渴望进入恢复期,它会发出一些信号,包括坐立不安、打哈欠、饥饿和难以集中注意力,但许多人都无视这些信号,继续埋头工作。结果,在一天的工作中,我们的能量储备,即剩余能量,就会越来越少。

我们发现,间或休息一下恢复能量,就能够提高和稳定工作效率。休息的质量比时间更为重要。如果你能养成定时放下工作的习惯,并且真正去休息,你可以在很短的时间(甚至是几分钟)内得到很好的恢复。休息的方式多种多样,你可以和同事聊聊工作以外的事,可以打开iPod听音乐,也可以在办公楼的楼梯上走走。虽然大多数组织文化都不提倡休息,这也不符合许多事业有成者的观念,但休息的确好处很多。

马修·郎(Matthew Lang)是索尼公司南非分公司的总经理,他养成了和法罗相同的一些习惯,包括在下午散步20分钟。散步时,他不仅能在思想和情绪上获得休息,身体上得到锻炼,还能闪现出一些最佳创意。这是因为,大脑在散步时不是处于主动思考的状态,原先占主导地位的左脑会让位于右脑,而右脑的强项则是纵观全局、进行富有想象力的跳跃性思维。好情绪提高能量的质量

不管外部压力有多大,你只要能控制好自己的情绪,就可以提高能量的质量。为了做到这一点,我们首先必须弄清楚自己的情绪在一天的工作中有何变化,这些情绪对我们的效率有何影响。大多数人意识到,当自己感到积极乐观时,往往也是效率最高的时候。我们可能会惊奇地发现,如果自己不是处于这种状态,我们的工作效率就不理想,或是无法有效领导下属。

不幸的是,如果不间或休息一下,我们在生理上就无法长时间保持高度乐观的情绪。在遭遇无情的要求和意外挑战时,我们很容易陷入负面情绪,常常在一天内数次产生“战斗还是逃跑”的想法;我们变得容易被激怒、不耐烦与焦躁不安。当大脑处于这种状态时,我们的能量就会耗尽,在与人交往时产生摩擦。这种“战斗还是逃跑”的

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