作者：圣才学习网
出版社：圣才教育
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
单凤儒《企业管理》（第2版）笔记和课后习题详解试读：
第一章 企业与企业组织
1.1 复习笔记
一、企业的概念与特征
1．企业的涵义与基本职能（1）企业的涵义
企业是指在社会化大生产条件下，从事生产、流通与服务等经济活动的营利性经济组织。
对企业概念的基本理解：
①企业是在社会化大生产条件下存在的，是商品生产与商品交换的产物。
②企业是从事生产、流通与服务等基本经济活动的经济组织。
③虽然企业的基本职能是为社会提供产品与服务，但就其本质而言，它属于追求盈利的营利性组织。（2）企业的基本职能
企业的基本职能是指企业的存在与运行在社会发展中所处地位与角色和对社会所发挥的有利作用。它是企业存在的依据，是决定企业生存与发展的根本因素。
企业的基本职能是从事生产、流通和服务等经济活动，向社会提供产品与服务，以满足社会需要。工业企业与商业企业职能是不相同的。
①工业企业的基本职能是通过工业性生产活动，生产社会所需要的产品。
②商业企业的基本职能是通过商品实体转移或价值交换，提供社会所需产品或服务。
2．企业的构成与基本特征（1）企业的构成
①人员，主要包括生产经营人员和管理者，也包括由人组成的组织与机构。人员是推动企业运营的主体。
②资金，是指支撑企业建立与运营的各类资金。资金是企业运营的血液。
③物资设备，是指企业的厂房、设备以及各种物资材料。物资设备是企业运营的硬件条件、手段与保证。
④时间，是指企业可用以支配的生产经营时间。时间通过效率来影响企业的绩效。
⑤信息，是指一切有关企业生产经营与管理的信息。信息是企业运营的神经。（2）企业是生态有机体，企业生态系统如图1-1所示。
图1-1 企业生态系统模型
①企业的基本运营链是：经营目标——生产经营——经营绩效。
②企业是在一定环境下存在的。企业环境包括一般环境与任务环境。
③企业有明确的经营目标。企业的经营目标是由其特定职能决定的，通过企业的各种经营管理活动，最终要取得预期的绩效。
④企业系统可划分为两大子系统：管理子系统与生产经营子系统。
⑤生产经营子系统是企业最基本的原生系统，是企业发挥基本职能的主体系统，主要由市场调研与经营定位、营销、生产、技术、财务及其他子系统构成。
⑥管理子系统是生产经营的派生系统。它作用于生产经营子系统，是促进生产经营效率化、效益化的功能系统。
⑦企业作为生命有机体，有诞生期、成长期、成熟期和衰亡期等生存发展阶段。企业处于不同的生命周期，表现出不同的属性与特征，相应地要实施不同的管理策略。（3）企业的基本特征
①经济功能性。企业是经济组织。它从事一定的经济活动，发挥特定的经济功能（主要是提供产品或服务以满足社会需要）。
②经济法人性。企业是独立的法人。它自主经营，独立核算，自负盈亏，具有法人地位与权利。
③营利性。企业是营利性组织，是以追求经济利益为基本目标的。
④组织系统性。企业是由人组成的有机系统。它有明确的目标，有系统化的组织体系，有自我生存发展的能力，是一个生态有机体。
二、企业的类型
1．按照企业财产组织形式分类（1）独资企业
①个人独资企业。是指依法在中国境内设立，由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。
②法人（国家）独资企业。这是由企业等法人，或国家独家投资设立的企业。企业由独家投资者经营，获取收益，并独自承担风险。（2）合伙制企业。合伙企业，是指自然人、法人和其他组织依法在中国境内设立的普通合伙企业和有限合伙企业。
①普通合伙企业。由普通合伙人组成，合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任。合伙人共同投资，分享企业所得，共同承担经营风险，每个合伙人都要负连带无限清偿责任。
②有限合伙企业。由普通合伙人和有限合伙人组成。企业由普通合伙人负责经营，普通合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任。有限合伙人以其认缴的出资额为限对合伙企业债务承担责任。（3）合作制企业。是指以资金、劳动或其他资产（含无形资产）投入进行合作，共同经营的企业。
①股份合作制企业。是指企业内的劳动者平等持股，合作经营，股本和劳动共同分红的一种集体企业。
②中外合作经营企业。是指国外企业、经济组织或个人，在我国境内，与我国的企业或经济组织共同投资或提供合作条件而举办的企业。（4）公司制企业
①无限责任公司。是指由两个或两个以上股东所组成，股东对公司的债务承担无限清偿责任的企业。这种公司在国内外都没有大的发展。
②有限责任公司。是指由两个以上的股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额为限度对公司债务承担有限责任的企业。
优点是设立程序简单，又可降低股东风险；
缺点是不能在国内公开发行股票，限制了筹资的规模。
有限责任公司一般适合于中小企业。
③股份有限公司。是指其注册资本由等额股份构成，并通过发行股票筹集资本，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。其主要特点有：
a.股份有限公司是完全独立法人，拥有独立的法人财产权；股东成为单纯的股票持有者，他们的权益主要体现在股票上，并随股权的转移而转移。
b.股份有限公司的资本总额被划分为每股金额相等的股份，以股份的多少计算股东的权益。在交易所上市的股份有限公司的股票，可以在社会上公开发行，自由转让，但不能退股，以保持公司的稳定。
c.股份有限公司实行所有权与经营权分离的体制。股东大会是最高权力机构，由股东大会委托董事会负责公司重大经营决策，再由董事会聘任总经理负责日常经营。
d.股份有限公司有许多优越性。最显著的优点是通过在交易所上市，向社会发行股票，可以大规模筹资，迅速扩展企业规模，增强企业市场竞争力；股东负有限责任，降低股东的投资风险；由于股票的迅速自由转让，提高了资本的流动性，当企业经营不善时，股东通过抛售股票，迫使经理人员必须全力提高企业绩效。
e.股份有限公司的缺点主要有：设立与变更程序复杂；股东关注的是从股票升值中获利，不关心企业的长远发展；由于所有权与经营权的分离，产生复杂的委托代理关系等问题。
f.股份有限公司作为一种现代企业典型形态，适合应用于大中型企业。这种企业形式在企业总数中所占比例虽然不大，但营业额与利润却都占很大比例。
2．按照企业组合方式与所有制形式分类（1）按企业组合方式划分
①单一企业，是指一家工厂或一家商店就是一个企业。其经营项目比较专业化，或具有相同的生产过程。其独立地承担法人财产责任和经营责任，自主经营，自负盈亏。
②多元企业，是指由两个以上的工厂组成的企业。多元企业是按照专业化、联合化与经济合理原则，由若干个工厂组成的企业法人。
③经济联合体，是指由一些企业组成的、松散但相对稳定的经济联合组织。
④企业集团，是指以资产为纽带建立起来的、由若干独立企业法人组成的企业群体组织，是独立核算企业的较紧密联系的复合组织。其核心是技术、经济和资金实力雄厚的集团公司，通过控股、参股来影响一批企业的经营方向和经营活动。
⑤连锁企业，是指由一个资本或核心企业统一经营和管理众多的企业或店铺的企业群体。要发挥其连锁效应，必须具备如下基础：理念连锁、CIS连锁、商品组合服务连锁、经营管理连锁。（2）按所有制形式划分：
①全民所有制企业，又称国有企业，是指由国家或全民所有制单位投资建立的企业。其资产为国家或全民所有，国家作为全民的代表，成为企业的所有者。
②集体企业，是指由劳动者集体投资设立的企业。企业资产归劳动者集体所有。
③私营企业，是指由公民个人投资设立的企业。企业资产归投资者个人所有。
④混合所有制企业，是指由不同所有制的单位或个人投资设立的企业。它包括各种合资、合作、股份制企业。
3．按照企业的行业性质分类（1）工业生产企业
①生产加工企业，是指生产各种产品，或进行产品加工的企业。绝大多数的工业企业都属于这一类。
②工程与服务企业，是指从事各种建筑、安装、施工、运输、储存及其他工业服务的企业。
③工商一体化企业，是指集生产与销售于一体的企业。许多现代公司都属于这一类。（2）商品经营企业
①批发企业，是指将生产企业的产品转售给零售企业用于再销售，或供给生产企业用作生产原料的企业。
②零售企业，是指通过商品销售直接满足消费者需要的商业企业。其特点是零星销售，交易频繁。（3）服务企业
①餐饮服务企业，包括专门从事食品加工与烹制的餐饮企业，提供各种洗浴、美发、娱乐的服务企业，以及集餐饮、住宿及其他服务于一体的现代饭店企业。
②金融保险企业，是指为社会提供金融保险服务的银行、保险公司等企业。
③咨询中介企业，是指专门提供各种智力产品和其他中介服务的企业，如会计师事务所、各种中介公司等。
三、企业的组织结构
1．组织结构及其设计
组织结构是指为实现组织目标，组织成员分工协作所组成的组织架构与相应的职、责、权关系体系。组织结构包括职能结构、层次结构、部门结构、职权结构等。（1）组织结构设计的原则
①目标任务原则。建立组织是为实现目标服务的，因此，必须根据组织目标的需要，建立能最有效地保证组织目标实现的组织结构。
②专业分工与协作原则。要按照专业化的原则设计部门，进行科学的分工，并要有利于各组织单元之间的有机协调。
③统一指挥原则。在处理组织中的各种职权关系时，必须保证指挥的统一性，防止政出多门。
④有效管理幅度原则。每个管理者管理幅度的设计，必须确保能实现有效的控制。
⑤集权分权相结合原则。高层管理者要保有关键性权力，同时要尽可能地放权给基层。
⑥责权利相结合原则。要使每一个组织单元或职位所具有的责任、权力和利益相匹配。
⑦稳定性和适应性相结合原则。既要保持组织的相对稳定，又要根据目标、环境的变化适时地进行调整。
⑧制衡原则。决策、执行和监督机构应分设，保证三者形成公正与科学的制约关系。
⑨精简高效原则。机构必须精简，能实现目标的最简单机构就是最佳机构。（2）组织结构设计的程序
①确定设计的方针和原则。
②进行职能分析和职能设计。根据企业目标设置各项经营、管理职能，明确关键职能；把公司总的管理职能分解为具体的管理业务与工作。
③设计组织结构框架。选择组织结构模式，设计管理层次、部门及岗位、权责。
④设计联系方式。设计纵向各管理层次之间、横向各部门之间的协调方式与控制手段。
⑤设计管理规范。制定各项业务的管理工作程序、工作标准、工作方法以及考核、激励等制度。
⑥反馈与修订。要进行跟踪控制，根据执行中的信息反馈，对组织结构进行必要的调整。
2．部门划分与管理层次的确定（1）部门划分的原则与方法
部门划分是指将企业总的管理职能进行科学分解，并相应组成各个管理部门，各负其责，形成部门分工体系的过程。
①部门划分的原则
a.有效性原则。按照能有效实现组织目标的要求划分部门。
b.专业化原则。按照专业化分工，将相近的职能或业务划分到一个部门进行管理。
c.满足社会心理需要原则。在贯彻专业化原则的同时，还要注意尽可能满足员工的社会心理需要，防止过分专业化带来的枯燥乏味问题。
②部门划分的方法
a.按人数划分部门。这是一种最简单的方法，大多限于一些技术含量较低的单位。
b.按时间划分部门。对于一些需要不间断工作或要充分利用设备的组织，应按时间分组。
c.按职能划分部门。按照专业化原则，将相近的管理与工作职能归类，组建专司这类职能的部门。这是管理机构划分部门常用的方法。
d.按产品划分部门。这是一种按照专业化原则，将生产或销售相同或相近产品的业务组合到一起，组成专门生产或销售这类产品的工作部门或单位的方法。
e.按区域划分部门。这是一种按照生产经营业务或服务对象的地理区域分布划分部门的方法。该法适用于跨地区的企业。
f.按工艺过程划分部门。这是一种按照生产经营的工艺过程来划分部门的方法。（2）管理幅度与管理层次
管理幅度是指一名管理者直接管理下级的人数。
管理层次是指组织内部从最高一级管理组织到最低一级管理组织的组织等级。
两者之间存在反比关系。在组织规模既定的条件下，当管理者的管理幅度较小时，就会形成较多的管理层次；而管理者的管理幅度较大时，就会形成较少的管理层次。
管理层次与组织结构形态:
①高层结构。管理幅度较小而管理层次较多，则会形成高层结构的组织形态。这种组织形态的优点是有利于控制，有利于增强管理者权威；其缺点是增加管理费用，影响信息传输。
②扁平结构。管理幅度较大而管理层次较少，则会形成扁平结构的组织形态。这种组织形态的优点是有利于发挥下级的积极性和自主性、培养下级管理能力，有利于信息传输、节省管理费用；其缺点是不利于控制，对管理者素质要求高，横向沟通与协调难度大。现代企业大都倾向采用扁平形态的组织结构。
3．组织结构的基本类型（1）直线制。没有职能机构，从最高管理层到最基层，实行直线垂直领导。
①优点是沟通迅速；指挥统一；责任明确。
②缺点是管理者负担过重；难以胜任复杂职能。适用于小型企业。
直线制组织结构如图1-2所示。
图1-2 直线制组织结构（2）直线职能制。既设置纵向的直线指挥系统，又设置横向的职能管理系统，以前者为主体建立的两维的管理组织。
①优点是既保证组织的统一指挥，又加强了专业化管理。
②缺点是直线人员与参谋人员关系难协调。目前绝大多数企业均采用这种组织模式。
直线职能制组织结构如图1-3所示。
图1-3 直线职能制组织结构（3）事业部制。在直线职能制框架基础上，设置独立核算、自主经营的事业部；在总公司领导下，统一政策，分散经营。它是一种分权化体制。
①优点是有利于发挥事业部的积极性、主动性，更好地适应市场；公司高层集中思考战略问题；有利于培养综合管理人才。
②缺点是存在分权带来的不足，即指挥不灵，机构重叠；对管理者要求高。适用于面对多个不同市场、规模较大的企业。主要按产品或地域划分事业部。
事业部制组织结构如图1-4所示。
图1-4 事业部制组织结构（4）矩阵制。是由按职能划分的纵向指挥系统与按产品、项目组成的横向系统结合而成的两维组织。
①优点是纵横结合，有利于配合；人员组合富有弹性。
②缺点是破坏命令统一原则。主要适用于突击性、临时性任务。
矩阵制组织结构如图1-5所示。
图1-5 矩阵制组织结构
1.2 课后习题详解
一、复习思考题
1．怎样理解企业的概念？企业是由哪些基本要素构成的？
答：（1）企业的概念
企业是指在社会化大生产条件下，从事生产、流通与服务等经济活动的营利性经济组织。
对企业概念的基本理解如下：
①企业是在社会化大生产条件下存在的，是商品生产与商品交换的产物；
②企业是从事生产、流通与服务等基本经济活动的经济组织；
③虽然企业的基本职能是为社会提供产品与服务，但就其本质而言，它属于追求盈利的营利性组织。（2）企业的基本构成要素
①人员，主要包括生产经营人员和管理者，也包括由人组成的组织与机构；
②资金，是指支撑企业建立与运营的各类资金；
③物资设备，是指企业的厂房、设备以及各种物资材料；
④时间，是指企业可用以支配的生产经营时间；
⑤信息，是指一切有关企业生产经营与管理的信息。
2．以一家你所了解的实际企业为例，说明企业生态有机体模型。
答：企业是生态有机体，企业生态系统如图1-6所示。（1）企业的基本运营链是：经营目标-生产经营-经营绩效。（2）企业是在一定环境下存在的。企业环境包括一般环境与任务环境。（3）企业有明确的经营目标。企业的经营目标是由其特定职能决定的，通过企业的各种经营管理活动，最终要取得预期的绩效。（4）企业系统可划分为两大子系统：管理子系统与生产经营子系统。（5）生产经营子系统是企业最基本的原生系统，是企业发挥基本职能的主体系统，主要由市场调研与经营定位、营销、生产、技术、财务及其他子系统构成。（6）管理子系统是生产经营的派生系统。它作用于生产经营子系统，是促进生产经营效率化、效益化的功能系统。（7）企业作为生命有机体，也像人一样，有诞生期、成长期、成熟期和衰亡期等生存发展阶段。企业处于不同的生命周期，表现出不同的属性与特征，相应地要实施不同的管理策略。
图1-6 企业生态系统模型
举例略。
3．划分企业类型的标志有哪些？相应可以划分为哪些企业类型？
答：（1）划分企业类型的标志有：企业财产组织形式、企业组合方式、所有制形式和企业的行业性质。（2）按照这些类型标志，企业可以相应的划分为以下几类：
①按照企业财产组织形式，可分为：
a.独资企业，包括个人独资企业和法人（国家）独资企业。
b.合伙制企业，包括普通合伙企业和有限合伙企业。
c.合作制企业，是指以资金、劳动或其他资产（含无形资产）投入进行合作，共同经营的企业。包括股份合作制企业和中外合作经营企业。
d.公司制企业，包括无限责任公司、有限责任公司和股份有限公司。
②按企业组合方式，可分为:
a.单一企业，是指一家工厂或一家商店就是一个企业。
b.多元企业，是指由两个以上的工厂组成的企业。
c.经济联合体，是指由一些企业组成的、松散但相对稳定的经济联合组织。
d.企业集团，是指以资产为纽带建立起来的、由若干独立企业法人组成的企业群体组织，是独立核算企业的较紧密联系的复合组织。
e.连锁企业，是指由一个资本或核心企业统一经营和管理众多的企业或店铺的企业群体。
③按所有制形式，可分为：
a.全民所有制企业，是指由国家或全民所有制单位投资建立的企业。
b.集体企业，是指由劳动者集体投资设立的企业。企业资产归劳动者集体所有。
c.私营企业，是指由公民个人投资设立的企业。企业资产归投资者个人所有。
d.混合所有制企业，是指由不同所有制的单位或个人投资设立的企业。
④按照企业的行业性质，可分为：
a.工业生产企业，包括生产加工企业、工程与服务企业和工商一体化企业。
b.商品经营企业，包括批发企业和零售企业。
c.服务企业，包括餐饮服务企业、金融保险企业和咨询中介企业。
4．组织结构设计应遵循哪些原则？
答：组织结构设计应遵循以下原则：（1）目标任务原则。建立组织是为实现目标服务的，因此，必须根据组织目标的需要，建立能最有效地保证组织目标实现的组织结构。（2）专业分工与协作原则。要按照专业化的原则设计部门，进行科学的分工，并要有利于各组织单元之间的有机协调。（3）统一指挥原则。在处理组织中的各种职权关系时，必须保证指挥的统一性，防止政出多门。（4）有效管理幅度原则。每个管理者管理幅度的设计，必须确保能实现有效的控制。（5）集权分权相结合原则。高层管理者要保有关键性权力，同时要尽可能地放权给基层。（6）责权利相结合原则。要使每一个组织单元或职位所具有的责任、权力和利益相匹配。（7）稳定性和适应性相结合原则。既要保持组织的相对稳定，又要根据目标、环境的变化适时地进行调整。（8）制衡原则。决策、执行和监督机构应分设，保证三者形成公正与科学的制约关系。（9）精简高效原则。机构必须精简，能实现目标的最简单机构就是最佳机构。
5．请说明部门划分的原则与方法。
答：部门划分，是指将企业总的管理职能进行科学分解，并相应组成各个管理部门，各负其责，形成部门分工体系的过程。（1）部门划分的原则主要包括：
①有效性原则。按照能有效实现组织目标的要求划分部门。
②专业化原则。按照专业化分工，将相近的职能或业务划分到一个部门进行管理。
③满足社会心理需要原则。在贯彻专业化原则的同时，还要注意尽可能满足员工的社会心理需要，防止过分专业化带来的枯燥乏味问题。（2）部门划分的方法主要包括：
①按人数划分部门。这是一种最简单的方法，大多限于一些技术含量较低的单位。
②按时间划分部门。对于一些需要不间断工作或要充分利用设备的组织，应按时间分组。
③按职能划分部门。按照专业化原则，将相近的管理与工作职能归类，组建专司这类职能的部门。这是管理机构划分部门常用的方法。
④按产品划分部门。这是一种按照专业化原则，将生产或销售相同或相近产品的业务组合到一起，组成专门生产或销售这类产品的工作部门或单位的方法。
⑤按区域划分部门。这是一种按照生产经营业务或服务对象的地理区域分布划分部门的方法。该方法适用于跨地区的企业。
⑥按工艺过程划分部门。这是一种按照生产经营的工艺过程来划分部门的方法。
6．企业组织结构的形式有哪些类型？各有何特点与适用范围？
答：．企业组织结构的基本类型、各自的特点以及适用范围如下：（1）直线制。没有职能机构，从最高管理层到最基层，实行直线垂直领导。其优点包括：沟通迅速；指挥统一；责任明确。缺点包括：管理者负担过重；难以胜任复杂职能。直线制组织结构形式适用于小型企业。（2）直线职能制。这是一种既设置纵向的直线指挥系统，又设置横向的职能管理系统，以前者为主体建立的两维的管理组织。优点是既保证组织的统一指挥，又加强了专业化管理。缺点是直线人员与参谋人员关系难协调。目前绝大多数企业均采用这种组织模式。（3）事业部制。在直线职能制框架基础上，设置独立核算、自主经营的事业部；在总公司领导下，统一政策，分散经营。它是一种分权化体制。优点包括：发挥事业部的积极性、主动性，更好地适应市场；公司高层集中思考战略问题；有利于培养综合管理人才。缺点包括：存在分权带来的不足，即指挥不灵，机构重叠；对管理者要求高。事业部制组织结构形式适用于面对多个不同市场、规模较大的企业。主要按产品或地域划分事业部。（4）矩阵制。是由按职能划分的纵向指挥系统与按产品、项目组成的横向系统结合而成的两维组织。优点包括：纵横结合，有利于配合；人员组合富有弹性。缺点是破坏命令统一原则。矩阵制组织机构形式主要适用于突击性、临时性任务。
7．请分析事业部制与直线职能制的异同。
答：（1）事业部制与直线职能制的不同点
事业部制与直线职能制的本质差别在于：事业部制中的事业部具有相当大的经营自主权，在总公司的领导下，独立面对市场进行自主经营。而直线职能制中的中层经营部门远没有这么大的经营自主权。两者的具体差异分析如下：
①事业部制结构是一种由相对独立的单位或事业部组成的组织结构，属于传统的组织设计。在这种结构设计下，每个单位或事业部拥有较大的自主权，事业部经理对本单位的绩效负责，同时拥有战略和运营决策的权力。不过，在事业部型结构中，公司总部通常扮演业务外部监管者的角色，协调和控制各事业部的活动，同时也提供诸如财务和法律方面的支援服务。
a.适用条件：适用于产品多样化和从事多元化经营的组织，也适用于面临市场环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业和巨型企业。
b.优点：强调结果——事业部经理对特定产品或服务的经营负责。
c.缺点：活动和资源重复配置导致成本上升、效率降低。
②直线职能制是把军队式的直线制和泰罗的职能制结合起来形成的。其特点是以直线为基础，在各级主要负责人之下设置相应的职能部门，分别从事专业管理，作为该级领导者的参谋。职能部门拟定的计划、方案统一由直线领导批准下达，职能部门无权直接进行指挥，只起业务指导作用，实行主管人统一指挥与职能部门参谋、指导相结合。
a.适用条件：这种结构主要适用于简单稳定的环境；适用于标准化技术进行常规性大批量生产的场合。
b.优点：把直线结构和职能结构的优点结合了起来，既能保持指挥的统一，又能发挥参谋人员的作用；分工细密，职责清楚，各个部门只对自己应该做的工作负责，效率比较高；组织稳定性比较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。
c.缺点：部门间缺乏信息交流，不利于集思广益地做出决策；直线部门与参谋部门之间目标不一，矛盾较多，上层主管的协调工作量大；难以从组织内部培养熟悉全面情况的管理人才；系统刚性大，适应性差，容易因循守旧，对新情况不易做出迅速的反应。（2）事业部制与直线职能制的相同点
事业部制与直线职能制的相同点在于，事业部制是在直线职能制框架基础上建立的，二者结构类似。二者都设置了纵向的直线组织系统，也设置了横向的职能管理系统。
二、案例分析
赵经理应该建立什么样的组织结构形式？
赵经理一手创办起一个小型生产企业。由于他是一位有能力的工程师，产品生产搞得很好，市场销路也不错。他全身心地投入到企业的经营管理之中，企业越办越红火，正在逐步发展壮大。
企业现在已形成了三种较为稳定的产品，员工发展到60多人。他在一片大厂房中，设立了两个小车间，还有一个综合办公室，有两个会计和两个供销人员。
企业的所有经营管理问题完全由他一个人说了算。前几年只生产单一产品，再加上管理机构简单与人员精干，企业的决策效率高，管理费用低，所以运作得一直较好。但是近两年，由于企业规模的扩大，市场的日趋复杂，经营管理的工作量猛增。为了找准产品定位，他要亲自搞市场调研；由于他是全厂惟一的有工程师职称的人，从产品设计、生产计划到技术指导都得由他来做；为了保障产品质量，他必须保证相当的时间深入车间，直接领导车间的生产；他还要安排原材料的采购、运输与保管；为了保住市场，他要亲自同客户打交道；财务上的事更得由他亲自处理……赵经理已经忙得不可开交，明显地感到体力不支，此外，他的工作也漏洞百出，管理正在走向混乱……
赵经理心急如焚。
供分析的问题：
1．赵经理现在实行的是何种组织结构形式？请画出其组织系统图。
答：赵经理现在实行的是直线制组织结构。直线制组织系统如图1-7所示。
图1-7 直线制组织结构
2．你认为他应该改变这种组织结构形式吗？如果要改，你建议改成何种形式？请画出组织系统图。
答：应该改变。建议改成直线职能制，其结构图如图1-8所示。
图1-8 直线职能制组织结构
3．这种改变是否会增加企业的管理人员及费用？还有别的副作用吗？你能提供最佳方案吗？
答：（1）直线职能制会增加企业管理人员及费用，另外，还会造成直线人员与参谋人员关系难协调的问题。（2）最佳方案：将企业组织结构改为矩阵制。矩阵制是由按职能划分的纵向指挥系统与按产品、项目组成的横向系统结合而成的两维组织。其优点是纵横结合，有利于配合，人员组合富有弹性。
第二章 企业设立、运行与改革
2.1 复习笔记
一、企业设立与运行
1．企业设立（1）企业设立的条件
①企业设立的基础条件
a.企业设立创意。即要首先明确办什么样的企业，以及怎样办，特别是要选择好经营行业、企业类型等。
b.股东与资本。设立企业必须有创办者或发起人，并有一定数量的股东，依法投资，形成企业的资本金。这是设立企业的关键物质基础。
c.生产经营场所、设备以及其他物资技术条件。
d.组织机构、人员与规范，包括管理体制、组织机构、管理人员、技术人员与员工以及管理制度与技术规范。
②企业设立的法定条件。一般包括对股东（股份有限公司为发起人）人数的规定、对股东或发起人出资最低限额的规定、对企业的大法－章程的规定、企业名称与机构、企业住所等。（2）企业设立的程序
①企业设立的基本流程。设立一个企业的基本流程如图2-1所示。
图2-1 企业设立基本流程
②企业设立的程序分析：
a.创办策划。设立企业的第一步是创办者或发起者必须明确企业的使命。包括确定企业的服务面向，明确企业的目标顾客；确定企业的经营目标；确立经营哲学等。
b.设立筹备。根据策划创意与国家对企业设立的要求与程序，进行具体筹备。包括：落实股东或征集股东，确定法定代表人；按照企业设立规定数额筹集资本金；在充分市场调研的基础上，根据企业使命，确定主营业务或主导产品；企业名称创意；选择适于经营的地点；制定企业章程；准备企业登记所需要的其他材料。
c.登记注册。在工商部门进行登记注册，是企业设立的关键性法定程序。登记注册主要包括：到工商行政管理局申请登记注册；由工商局向企业颁发营业执照，办企业代码、税务登记证。
d.开业准备。包括：持营业执照到银行开立账户；进行CI设计，设计商标，并申请注册；组建机构，配备人员，建立制度；正式开展经营业务的其他准备工作。
2．企业运行
企业运行就是指企业全部生产经营活动的动态过程以及相应发挥的系统功能。（1）企业的系统功能
①社会服务功能。现代企业作为社会的重要组成部分，其首要任务就是为社会服务。
②盈利功能。企业作为社会的经济组织，是以营利为目的的。
③人的发展功能。企业作为重要的社会组织，必须把促进人的全面发展作为重要目标。（2）企业的运行流程
①企业系统输入。企业的运行系统始于系统的输入。系统的输入指各种生产经营所需资源要素进入企业。
②企业系统转换。企业系统转换是指通过企业的生产加工或其他运作，将输入企业的资源转化成产品、服务或有价值的成果的过程。这是生产经营系统运行的主体部分。
③企业系统输出。企业系统输出是指企业生产经营系统运作成果的生成过程。企业系统输出的主要成果包括向社会提供物美价廉的产品，向顾客提供服务（与转换过程重合），促进社会技术进步和人的素质的提高等。
企业“输入—转换－输出”的运行流程系统模型如图2-2所示。
图2-2 企业运行流程的系统模型
二、现代企业制度
1．现代企业与现代企业制度（1）现代企业的特点
①拥有现代先进技术；
②股权结构呈分散化与多元化；
③所有权与经营权相分离；
④实现管理的现代化；
⑤具有较大的规模、实力和成长能力。（2）现代企业的形态
①公司制企业是现代企业的主体形态。规范的公司制企业基本具备现代企业的主要特征，构成了现代企业的主体。
②股份有限公司是现代企业的典型形态。规范的股份有限公司，较为充分地体现了现代企业的各项要求，是现代企业的典型形态。（3）现代企业制度
现代企业制度是指适应社会化大生产的需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。现代企业制度的构成如图2-3所示。
图2-3 现代企业制度构成
现代企业制度是涉及企业基本构成与总体管理关系的基本制度，主要包括两大类：
①企业产权制度。是关于企业资本构成及由其所决定的企业财产权的分配，以及相应的组织形态等内容的制度体系。
②企业法人治理制度，通常称为公司法人治理制度，它是关于企业利益相关者之间如何建立制衡关系和实现有效治理等内容的制度体系。
2．企业产权制度（1）产权的概念：
①产权，即财产权，是指法定主体以占有财产为基础，对其财产所拥有的各项权能的总和。
②产权的权能。产权一般可分解为所有权、使用权、收益权和处置权四项权能。产权的各项权能既可以统一，又可以分离。（2）产权制度：
①产权制度的地位：建立现代产权制度，是建立现代企业制度的基础。大力推进产权制度的改革，是深化国有企业改革，建立现代企业制度的关键环节。
②产权制度的构成。应在如下两个层次上理解产权制度，如图2-4所示。
图2-4 现代产权制度构成
a.构建产权制度的基础是财产组合，即资产所有者形式，是构建产权制度的基础；
b.构成企业产权制度的实质内容是特定的权能关系体系，即产权结构。
③产权结构。是指建立在财产组合基础之上的资产所有者的权能构成体系，如所有权、使用权、收益权和处置权四项权能的统一或分立及其具体的组合形式系统。产权结构是产权制度的核心问题。
④产权结构的效率。企业的产权结构不同，会使企业的经营绩效与企业相关权益主体的利益关系有很大的差别。这就是产权结构的效率问题。提高产权结构效率的途径是通过企业产权制度的改革，变更产权结构，为企业的利益相关者提供尽可能大的利益激励。（3）现代产权制度的基本特征
①投资主体的多元化与组合。现代企业都是有多个投资者的，有个人投资者，也有法人投资者，还有国家投资。
②三权分离的复合型产权结构。现代企业的产权结构是三种产权主体实行三种产权权能分离的复合结构。即企业的投资者拥有原始所有权；企业作为独立法人，拥有法人财产权；企业经营者拥有企业经营管理权。
③产权运营市场化。企业产权的运营，主要是通过产权运营市场化实现的。公司产权市场化是指运用市场机制对公司的产权变换进行运作与经营。
公司产权市场化主要包括：
a.权运营的市场化。
b.法人产权运营的市场化。
c.公司产权运营评价的市场化。
3．现代企业治理模式
企业治理制度，即企业法人治理制度，是指为维护以股东为核心的利益相关者的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。其核心是如何对企业进行有效控制的问题。（1）企业治理制度的重要性
①改革与完善企业治理制度是建立现代企业制度的核心。建立现代企业制度是我国国企改革的方向。
②企业治理制度构成现代企业管理系统的关键环节。现代企业的一个重要特征就是现代化管理，而企业治理制度既包括治理结构，又包括治理机制。
③企业治理制度对企业绩效起决定作用。科学的企业治理制度，就会形成有效的激励、约束机制与科学的决策机制。（2）现代公司治理模式
①公司治理的缘由。由于现代公司实行所有权与经营权分离的体制，股东不再直接经营管理企业，而将企业委托给经营者进行管理，这样就产生了委托代理关系。所有者为保障自己的利益，必须对代理行为进行控制，于是就产生了对企业的治理问题。
②公司治理的主体。公司治理的主体是以股东为核心的利益相关者。所谓利益相关者是指与公司存在直接或间接利害关系的组织与个人。
③公司治理的目标。公司法人治理的目标是维护以股东为核心的利益相关者的利益。
④公司治理结构与治理机制。公司治理主要是在公司领导层建立关于权力与利益的分配与制衡的关系及规制决策的系统。这一系统主要由治理结构与治理机制构成。
a.公司治理结构。是公司领导层关于权力与利益的分配与制衡的关系及规制决策的机构与权责体系。它构成公司治理的基础。
b.公司治理机制。是指公司法人治理结构产生的功能与权益关系、决策运作的机理。治理机制是由治理结构决定的，反映了治理结构的要求与功能。
⑤内部治理结构与外部治理结构。
a.从狭义上讲，公司治理结构是解决所有者对经营者的监督与制衡问题，主要是指内部治理结构。公司内部治理结构是指公司的所有者与经营者和员工之间建立的权力与利益的分配与制衡的关系及规制决策的体系。它主要调整股东、经营者和员工之间的关系。
b.从广义上讲，公司法人治理结构是用来协调公司的所有利益相关者之间制衡关系的体系。因此，它包括内部治理结构与外部治理结构。外部治理结构是指公司与其外部各利益相关者之间权益制衡关系的体系。它主要调整公司与其债权人、供应商、顾客、竞争者、社区、政府之间的关系。
⑥现代公司治理模式。公司治理包括内部治理与外部治理两大系统。每个系统都要根据治理目标的要求建立相应的治理结构。现代公司治理模式如图2-5所示。
图2-5 现代公司治理模式
4．现代公司的内部治理（1）现代公司的内部治理结构
①公司内部治理结构的构成要素：
a.利益相关者。利益相关者主要有股东、经营者和员工。
b.相互关系。最基本的关系是：股东与经营者之间的委托代理关系；经营者对股东的纵向说明关系。
c.组织机构。这里组织机构主要有：股东会、董事会、监事会和以经理为首的管理阶层。
②股东会或股东大会。股东会由股东组成，代表所有者的利益，反映所有者的意志，有权制定公司的重大战略决策和选举董事会。股东会是公司的最高权力机构，拥有对整个公司的最高治理权。
③董事会。董事会由股东会选举产生。董事可以在股东中产生，也可以向社会聘任独立董事。董事会代表股东经营公司，行使重大经营决策权，并选聘经理。董事会是公司的经营决策机构，拥有对公司的治理权。
④经理层。经理人员由董事会选聘，一般为非股东的职业经理人。经理根据董事会的经营决策，全面负责公司的生产经营管理工作。经理是公司经营管理指挥系统的最高负责人，拥有员工治理权。
⑤监事会。监事会由股东会选举或委派，其中职工代表由职代会、职工大会选举产生。监事会代表股东对董事会、经理人员进行监督，拥有对整个公司的监督权。（2）现代公司的内部治理机制
①选择机制。从董事会成员的选举，到经理人员的选聘，完全是由股东（含股东的委托人董事），从维护其自身利益的角度出发来进行择优选拔。
②激励机制。这是所有者调动经营者积极性，提高公司绩效的基本机制。这一机制的核心是使经营者利益与公司绩效一致，这样经营者就会出于对自身利益的关心而尽其所能地实现公司绩效最大化。
③约束机制。这是股东约束与规范经营者行为、审核公司绩效的一种监督机制。约束机制必须体现内部权力的分立与制衡原理的要求。
④决策机制。公司治理的目的，是要使经营者努力经营，决策科学，从而提高公司的绩效。决策机制的核心是解决好公司决策权力的分配与制衡问题。
5．现代公司的外部治理（1）现代公司的外部治理结构。在广义上，除了股东与经营者之间形成的内部治理结构外，现代公司的治理结构还包括公司与社会组织及个人之间形成的外部治理结构。
①现代公司外部治理结构的构成要素包括：
a.利益相关者。现代公司是开放的公司，公司的债权人、顾客、竞争者、社区、政府等都成为与公司存在直接或间接利害关系的利益相关者。
b.相互联系。公司的经营活动和生存发展，既受到社会因素的制约，又会对社会产生一定的影响。构成公司治理结构的主要关系有：在市场交易中存在的契约关系；公司对社会上利益相关者的横向说明责任关系；政府与社区对公司的规制关系等。
②现代公司的外部治理结构主要包括：金融市场；产品的市场；经理人市场；政府的规制。（2）现代公司的外部治理机制
①投资机制。金融市场与机构依据对公司绩效的评价选择投资对象，从而对公司形成激励或制衡作用。
②选购机制。在公司生产的产品的市场上，顾客的“购买选票”直接决定着公司的生存与发展。
③竞争机制。发达的经理人市场，是实现公司外部治理的重要条件。由于经理人市场的存在，为股东挑选与辞退经理提供了条件。
④规制机制。在市场经济条件下，公司的经营必然受到国家和政府政策法规及行政干预的规制。政府按照社会的利益和市场经济的规则进行宏观调控，这对公司的健康运行具有重要意义。
2.2 课后习题详解
一、复习思考题
1．什么是现代企业制度？
答：现代企业制度，是指适应社会化大生产的需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。这是指企业基本制度，而不是具体的企业管理制度。现代企业制度的构成如图2-6所示。
图2-6 现代企业制度构成
现代企业制度是涉及企业基本构成与总体管理关系的基本制度，主要包括两大类：（1）企业产权制度。是关于企业资本构成及由其所决定的企业财产权的分配，以及相应的组织形态等内容的制度体系。（2）企业法人治理制度，通常称为公司法人治理制度，它是关于企业利益相关者之间如何建立制衡关系和实现有效治理等内容的制度体系。
2．怎样理解现代企业的特点与形态？
答：（1）现代企业的特点：
①拥有现代先进技术；
②股权结构呈分散化与多元化；
③所有权与经营权相分离；
④实现管理的现代化；
⑤具有较大的规模、实力和成长能力。（2）现代企业的形态：
①公司制企业是现代企业的主体形态。规范的公司制企业基本具备现代企业的主要特征，构成了现代企业的主体。
②股份有限公司是现代企业的典型形态。规范的股份有限公司，较为充分地体现了现代企业的各项要求，是现代企业的典型形态。
3．什么是企业产权制度？
答：企业产权制度应从以下几个方面进行理解：（1）产权的概念：
①产权，即财产权，是指法定主体以占有财产为基础，对其财产所拥有的各项权能的总和。
②产权的权能。产权一般可分解为所有权、使用权、收益权和处置权四项权能。产权的各项权能既可以统一，又可以分离。（2）产权制度：
①产权制度的地位：建立现代产权制度，是建立现代企业制度的基础。大力推进产权制度的改革，是深化国有企业改革，建立现代企业制度的关键环节。
②产权制度的构成。应在如下两个层次上理解产权制度，如图2-7所示。
图2-7 现代产权制度构成
a.构建产权制度的基础是财产组合，即资产所有者形式，是构建产权制度的基础；
b.构成企业产权制度的实质内容是特定的权能关系体系，即产权结构。
③产权结构。是指建立在财产组合基础之上的资产所有者的权能构成体系，如所有权、使用权、收益权和处置权四项权能的统一或分立及其具体的组合形式系统。产权结构是产权制度的核心问题。
④产权结构的效率。企业的产权结构不同，会使企业的经营绩效与企业相关权益主体的利益关系有很大的差别。这就是产权结构的效率问题。提高产权结构效率的途径是通过企业产权制度的改革，变更产权结构，为企业的利益相关者提供尽可能大的利益激励。
4．怎样理解现代企业产权制度的特征？
答：现代企业产权制度的基本特征有以下几个方面：（1）投资主体的多元化与组合。现代企业都是有多个投资者的，有个人投资者，也有法人投资者，还有国家投资。这些投资者构成了多元化的投资主体。（2）三权分离的复合型产权结构。现代企业的产权结构是三种产权主体实行三种产权权能分离的复合结构。即企业的投资者拥有原始所有权；企业作为独立法人，拥有法人财产权；企业经营者拥有企业经营管理权。（3）产权运营市场化。企业产权的运营，主要是通过产权运营市场化实现的。公司产权市场化是指运用市场机制对公司的产权变换进行运作与经营。
公司产权市场化主要包括：①权运营的市场化；②法人产权运营的市场化；③公司产权运营评价的市场化。
5．怎样理解企业治理制度？
答：对企业治理制度的理解包括以下两个方面的内容：（1）企业治理制度的含义
企业治理制度，即企业法人治理制度，是指为维护以股东为核心的利益相关者的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。其核心是如何对企业进行有效控制的问题。（2）企业治理制度的重要性体现在：
①改革与完善企业治理制度是建立现代企业制度的核心。建立现代企业制度是我国国企改革的方向。
②企业治理制度构成现代企业管理系统的关键环节。现代企业的一个重要特征就是现代化管理，而企业治理制度既包括治理结构，又包括治理机制。
③企业治理制度对企业绩效起决定作用。科学的企业治理制度，就会形成有效的激励、约束机制与科学的决策机制。
6．什么是公司的治理结构与治理机制？
答：公司治理主要是在公司领导层建立关于权力与利益的分配与制衡的关系及规制决策的系统。这一系统主要由治理结构与治理机制构成。（1）公司治理结构是公司领导层关于权力与利益的分配与制衡的关系及规制决策的机构与权责体系。它构成公司治理的基础。（2）公司治理机制是指公司法人治理结构产生的功能与权益关系、决策运作的机理。治理机制是由治理结构决定的，反映了治理结构的要求与功能。
7．现代公司的内部治理结构及其机制是什么？
答：（1）现代公司的内部治理结构：
①公司内部治理结构的构成要素包括：
a.利益相关者。利益相关者主要有股东、经营者和员工。
b.相互关系。最基本的关系是：股东与经营者之间的委托代理关系；经营者对股东的纵向说明关系。
c.组织机构。这里组织机构主要有：股东会、董事会、监事会和以经理为首的管理阶层。
②股东会或股东大会。股东会由股东组成，代表所有者的利益，反映所有者的意志，有权制定公司的重大战略决策和选举董事会。股东会是公司的最高权力机构，拥有对整个公司的最高治理权。
③董事会。董事会由股东会选举产生。董事可以在股东中产生，也可以向社会聘任独立董事。董事会代表股东经营公司，行使重大经营决策权，并选聘经理。董事会是公司的经营决策机构，拥有对公司的治理权。
④经理层。经理人员由董事会选聘，一般为非股东的职业经理人。经理根据董事会的经营决策，全面负责公司的生产经营管理工作。经理是公司经营管理指挥系统的最高负责人，拥有员工治理权。
⑤监事会。监事会由股东会选举或委派，其中职工代表由职代会、职工大会选举产生。监事会代表股东对董事会、经理人员进行监督，拥有对整个公司的监督权。（2）现代公司的内部治理机制包括：
①选择机制。从董事会成员的选举，到经理人员的选聘，完全是由股东（含股东的委托人董事），从维护其自身利益的角度出发来进行择优选拔。
②激励机制。这是所有者调动经营者积极性，提高公司绩效的基本机制。这一机制的核心是使经营者利益与公司绩效一致，这样经营者就会出于对自身利益的关心而尽其所能地实现公司绩效最大化。
③约束机制。这是股东约束与规范经营者行为、审核公司绩效的一种监督机制。约束机制必须体现内部权力的分立与制衡原理的要求。公司内部约束机制既包括股东会、董事会和监事会对经理人的监督，又包括它们之间权力的制衡；既包括用制度规范体系进行约束，又包括直接检查公司的业务活动和会计监督等形式。
④决策机制。公司治理的目的，就是要使经营者努力经营，决策科学，从而提高公司的绩效，因此，决策机制是公司治理的重要机制。决策机制的核心是解决好公司决策权力的分配与制衡问题。
8．现代公司的外部治理结构及其机制是什么？
答：（1）现代公司的外部治理结构：
在广义上，除了股东与经营者之间形成的内部治理结构外，现代公司的治理结构还包括公司与社会组织及个人之间形成的外部治理结构。
①现代公司外部治理结构的构成要素包括：
a.利益相关者。现代公司是开放的公司，公司的经营与其所处的市场和社区有着千丝万缕的密切联系。公司的债权人、顾客、竞争者、社区、政府等都成为与公司存在直接或间接利害关系的利益相关者。
b.相互联系。公司的经营活动和生存发展，既受到社会因素的制约，又会对社会产生一定的影响。构成公司治理结构的主要关系有：在市场交易中存在的契约关系；公司对社会上利益相关者的横向说明责任关系；政府与社区对公司的规制关系等。
②现代公司的外部治理结构主要包括：ａ.金融市场；ｂ.产品的市场；ｃ.经理人市场；ｄ.政府的规制。（2）现代公司的外部治理机制包括：
①投资机制。金融市场与机构依据对公司绩效的评价选择投资对象，从而对公司形成激励或制衡作用。
②选购机制。在公司生产的产品的市场上，顾客的“购买选票”直接决定着公司的生存与发展。
③竞争机制。发达的经理人市场，是实现公司外部治理的重要条件。由于经理人市场的存在，为股东挑选与辞退经理提供了条件。
④规制机制。在市场经济条件下，公司的经营必然受到国家和政府政策法规及行政干预的规制。政府按照社会的利益和市场经济的规则进行宏观调控，这对公司的健康运行具有重要意义。
二、案例分析
众成建筑公司
众成建筑公司已是一家初具规模的民营企业。有一支专业技术与经营骨干队伍，200多名员工，有承接较大工程项目的施工能力，而且效益也不错，但已潜伏着危机。
该公司原本是一家小企业，仅有10多名员工，主要承揽一些小型建筑项目和室内装修工程。创业之初，大家齐心协力，干劲十足，经过多年的艰苦创业和努力经营，目前已经有了比较稳定的客源，公司经营前景良好。但是，一些新的问题令公司经理张先生感到头疼。
创业初期，人手少，业务也简单，大事完全由张经理一人拍板做主。张经理和员工（有的就是他的亲属）不分彼此，大家也没有分工，一个人顶上几个人用：拉项目，与工程队谈判，监督工程进展……谁在谁干，大家不分昼夜，不计较报酬，有什么事情饭桌上就可以讨论解决。张经理为人随和，十分关心和体贴员工。由于张经理的工作作风以及员工工作具有很大的自由度，大家工作热情很高，公司因此得到快速发展。张经理本人也觉得得心应手。
然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大之后，张经理在管理工作中不时感觉到不如以前得心应手了。首先，公司经营的摊子越来越大，他本人整天从早忙到晚，明显感到力不从心，工作漏洞不断；面临的环境越来越复杂，许多新的业务张经理本人也不懂；公司管理没有章法，靠过去的“哥们儿义气”无法维持公司的秩序与有效管理，结果导致许多环节只要张经理不亲自去推动，似乎就要“停摆”；在强手如林的激烈竞争中，公司明显感到势单力薄，一些大项目眼睁睁地被实力强大的大公司抢走。让张经理感到头痛的还有那几位与他一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管现在在公司任何职，一律不放在眼里。这些“元老”们工作时自由散漫，不听从主管人员的安排，而这种散漫的作风很快在公司内部蔓延开来。对新来者产生了不良的影响。众成建筑公司再也看不到创业初期的那种工作激情了。另外，张经理还感到，公司员工的质量意识开始淡薄起来，对工程项目的管理大不如从前，客户的抱怨也逐渐增多。
上述问题令张经理焦急万分，他认识到必须进行整顿与改革。但如何整顿与改革呢？张经理认为当务之急是狠抓纪律，强化管理，把“元老”们请出公司，改变公司奖金制度……而管理咨询专家则向他建议要从根本问题着手，改革企业制度。
张经理决心已下，但究竟从何处入手呢？
供分析的问题
1．该公司潜伏了哪些危机？请分析这些危机形成的原因。
答：（1）公司潜伏的危机主要有：
①公司经营的摊子越来越大，张经理本人整天从早忙到晚，明显感到力不从心，工作漏洞不断；
②面临的环境越来越复杂，许多新的业务张经理本人也不懂；
③公司管理没有章法，靠过去的“哥们儿义气”无法维持公司的秩序与有效管理；
④在强手如林的激烈竞争中，公司明显感到势单力薄，一些大项目眼睁睁地被实力强大的大公司抢走；
⑤公司“元老”自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管现在在公司任何职，一律不放在眼里。
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]