作者：王峰
出版社：中国华侨出版社
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经商赚钱要注意的100个细节试读：
前言
进入21世纪，人类真正走进了知识经济时代，技术的更新换代速度越来越快，信息的普及率越来越高。文明在辉映着我们，社会的发展日新月异，无论在任何领域，人们都希望把自己的聪明才智淋漓尽致地发挥出来。在变幻莫测的商海，更是一个充满着激烈竞争的世界。
在商海，面对金钱的诱惑，一些人开始跃跃欲试，准备下海“捞”一把，他们只看到了利益，没有意识到商场中的危险。还有一些人，他们高挂“此处危险，请勿靠近”，畏商场如“猛虎”。他们看到了经商的危险性。但这些人终其一生，也不会有所作为，就像普通人一样，不愿冒险，只安心于每月的那点收入。
身处商海，商人必须不断地充实和改进自己，才能适应这种变化。商人在社会公众心目中的地位正在日益强化，这不仅仅是因为商人的行列中新的冒险者的不断涌现，而且也得益于财富的大量积累。后者是当今社会庞大的企业规模和庞大的市场的必然产物，它为商人提供了广阔的发展空间，使商人成为对社会有着独特贡献的人。
本书是一本关于如何经商的智慧集锦，总结了古今中外成功经商者的智慧，教你如何在商海沉浮中身处不败之地。它就像茫茫大海里的一盏明灯指引着你，使你在不知所措的迷惑中得到真诚的帮助，助你走向成功。同时，本书也是你的创富立业之本，帮助你练就经商的本领，找到做生意的门路，纵横商海！第一章找对商路，才会有出路
经商也是一门学问，这其中蕴含着丰富的知识和诀窍，需要每个经商的人仔细发现和体会。发现和体会的过程就是寻找商路的过程，只有找对商路，经商的过程才会顺风顺水。1.做生意要有目的，想发财要有目标
如果你要把握财富，首先你必须确定财富目标，不可经常移动或改变它。这个目标一定是你的热烈渴望，真正如实地想要去拥有，而你绝对相信是可以达到的。
(1)要有确切的数量
如果你财富的目标是：“我要做个很富有的人”、“我要发达”、“我要拥有全世界”、“我要做盖茨”……那么我们可以肯定你大多不能富起来，因为你的目标是那么抽象、空泛，而这是极容易移动的目标。什么是很富有？100万？1000万？还是1亿？拥有全世界是什么意思？是拥有洋楼或宝石，还是山河、石头？像比尔·盖茨？还是像他戴眼镜？还是像他拥有富可敌国的家产？
请你把你的财富目标写下来，然后回答下列三个问题：它是否具体？它是否清晰？它是否详细？
最重要的是这个目标是否有一半机会能成功，如果没有一半机会能成功的话，请暂时把目标降低，务求它有一半成功的机会，在日后当它成功后再来调高。
(2)规定一个期限
要完成整个目标，你要定下期限，在何时把它完成。你要完成过程中的每一个步骤，而完成每一个步骤都要定下期限。
举个例子说明，很多推销员本来都有指标期限，自己又懂得预先定下截止日期。但很可惜，他们自己刚定下的截止日期其实是个展数期，往往期限到了而又达不到指标，他们便把日期延后，再延后；再展期，最后就是无限期。这就是为什么那么多人失败的原因。
很多时候，只有是经历过大失败并接受教训的人，才明白什么是时间性，什么是截止期限，若能明白到期限就是事件的终结、死亡，不可能再展期，这就是成功。
(3)向目标方向前进
飞机起飞后，90％的飞机都脱离指定航线飞行，需通过导航仪器不断把飞机送入航道；远行船只也是大部分时间被海浪潮汐抛离航道而需要导航仪把船纳入正轨。导航仪其实就是一个方向仪器，人亦需要导向仪，需要它指出你现在的位置，把你从不固定的经常移动的位置纳入正轨，朝目标前进。
如果你有一个只有一半机会完成的目标，等于有一半机会失败，当中必然遇到无数的障碍、困难和痛苦，使你远离或脱离目标路线，所以，必须确切了解你的目标，必须预料你在完成目标过程中会遇到什么困难，然后逐一把它详尽记录下来，加以分析，评估风险，把它们依重要性排列出来，与有经验的人研究商讨，把它解决掉。
其实所谓障碍困难，只是你的愚昧引起的，只要你确认你需要增加和学习什么知识与技能，确认什么人或团体组织可以协助你完成目标便可消除它。
人生所以常遇障碍，是因为资源有限，例如资本有限，人力有限，学位有限等。所以如果能够充分地利用资源，依仗实力、毅力、心力勇往直前，困难往往使人气魄勇壮，向目标挺进，一定不会中途改变方向，偏离航线，任凭风浪起浮，也可稳坐钓鱼船。所以，定下一个切实可行的计划，估计每一步骤需要完成的时间，把事件依重要性先排列次序，按部就班，逐一完成，成功指日可待。2.不知道爱哪行，你就不要经商
一个人经商要选择经营什么行业好呢？通常并不是凭生意人的主观愿望所能决定的。这是说，并非生意人自己想干什么，就一定能干得了的。还要考虑生意人本身的经验、知识与财力，以及社会需求等条件。
曾经有过这样的事情，有两位分别叫伯特和乔的美国人，原先合伙在纽约开办了一间汽车修配厂，生意做得相当成功。但时间一长，便感到有点腻了，不久，两人干脆卖掉汽车修配厂，然后来到迈阿密。两人发现自从地产建筑热在此兴起之后，一直长盛不衰，感到“混凝土预制件”这门生意有奔头，于是，把一家研制这种建筑材料的工厂股权买下来。可是，他们两人都是建筑行业的“门外汉”，既不懂建筑，也不懂施工，工厂亏损严重，最后，只好忍痛把该厂的股权全部出让，回过头来重新开办汽车修配厂。
类似事例在现实生活中也屡见不鲜。因此，生意人在考虑选择要干哪行生意为好的时候，首先要自问：“你懂得什么？”“自己干什么最有把握？”况且，通常也只能是懂哪行干哪行，哪行有把握就干哪行，直至干好为止。而且，没有兴趣的事，也不要轻易触摸它。
一个没有自己兴趣的人，只能是“挣扎着”活着，随时都有可能被击垮。如果你没有兴趣，必须要善于寻找和培养自己的兴趣，做自己喜欢做的事，把自己的优势淋漓尽致地发挥出来。
一个人如果能根据自己的爱好去选择经商目标，他的主动性将会得到充分发挥。不断地了解自己爱干什么，不爱干什么，如此才能充满热情，进而在经商中成就辉煌。
善于根据兴趣确定自己的行业，并以此开始自己的商业征途，进入你商界的起点。罗素说过，他的人生目标就是使“我之所爱为我天职”。也就是说，他要把生活中最感兴趣的作为其终身事业。对于经商来说，这的确是个值得效仿的好榜样。
要确定你的商业奋斗目标，首先要问问你自己的兴趣所在。所谓兴趣，是指一个人力求认识某种事物或爱好某种活动的心理倾向，这种心理倾向是和一定的情感联系着的。“我喜欢做什么？”“我最擅长做什么？”一个人如果能根据自己的爱好去选择商业目标，他的主动性将会得到充分发挥。即使十分疲倦和辛劳，也总是兴致勃勃，心情愉快；即使困难重重也绝不灰心丧气，而能想尽办法，百折不挠地去克服它，甚至废寝忘食，如醉如痴。
爱迪生就是个很好的例子。他几乎每天都在实验室里辛苦工作十几个小时，在那里吃饭、睡觉，但他丝毫不以为苦，“我一生中从未做过一天工作。”他宣称：“我每天其乐无穷。”难怪他能成就大事。
很多想进入商界的人士往往一时很难弄清楚自己的兴趣所在，或擅长什么，这就需要你在实践中善于发现自己、认识自己，不断地了解自己能干什么，不能干什么，如此才能取之所长、避其之短，进而在商界上大展手脚。
发现和准确判断自己的兴趣，可以通过对自己经历的回顾，在此基础上，将自己的兴趣归于某种兴趣类型，并与相应的行业对比，可以帮助你选择适合自己兴趣的行业。
在了解了兴趣与各种行业之间的关系之后，如何完成对自己兴趣的估价是十分重要的。有条件的话，你不妨参加一次标准化兴趣测试，以此准确把握你的兴趣所在，寻找一份令你感兴趣的行业，千万不可迁就随便地选择某个行业！3.市场定位一定要准确
杜邦公司是世界上最大的化工企业之一，创建于1802年，在一个世纪的历史发展中一直从事火药制造。
后来，杜邦公司转向了化学产品。与一般公司不同，杜邦不但重视产品开发，而且高度重视基础科学研究，这给杜邦带来辉煌的荣誉，也带来了极大的收益。其中最著名的是尼龙材料的推广和运用，这也给世界带来了极大的发展机遇。
在成功推出尼龙材料后，杜邦又以雄厚的人力、物力投入到人造皮革的生产中，在20世纪50年代，终于推出了可以使用的人造皮革。但遗憾的是，杜邦因为推出这种新产品不但没有大赚一笔，反而陷入亏损境地。
人造皮革是作为天然皮革的替换物而出现的，这种新材料可以替代天然的牛皮做鞋的面料，在很多方面，这种皮革都胜过牛皮，比如透气、柔软、不变形、重量轻等。杜邦因此对这种产品信心百倍，希望它能和尼龙一样成为一个世界性的产品。
20世界60年代，用人造皮革作材料的皮鞋，在全美皮鞋展示会议上正式亮相，不久，关于人造皮革的广告第一次同时出现在全美的二十多种主流报纸上，同年2月，在美国国家电视台的“杜邦周末特别节目”时间里也介绍了这种新型材料。
由于对人造皮革充满信心，杜邦给这种皮鞋的定位是高阶层人士穿的，要求树立它的最时髦、高质量的风格。其远期的经营目标是要打败天然皮革。杜邦之所以敢于下这样的决心，是在对市场进行调查后作出的。然而事与愿违，杜邦开始惹上麻烦。
首先是皮鞋制造业的强烈反对，为了对人造皮鞋进行竞争，美国的皮革贸易协会在其上市后增加了两倍的广告。他们针对杜邦定位于高品位的愿望，故意说：“人们自然喜爱皮革，他们才要试图模仿。”这就把人造皮革看成了一种化学工业生产的廉价替代品。这是因为杜邦新材料威胁到他们的生存，高档皮鞋生产厂家一般都有很长的历史，财力雄厚，一点也不怕杜邦的财大气粗，为了维护自己的利益，他们联合起来对杜邦公司展开残酷的竞争，这种竞争在新产品上市之初，是非常不利于新材料的，杜邦做梦也没有想到居然从一开始就陷入了被围攻的境地。
另外，杜邦对自己的产品太过自信，它把产品定位于高品位是一个重要的错误，在人造皮鞋投入市场之前，美国市场上的中低档皮鞋占据市场的80％，高档皮鞋只有5％。人造皮鞋价格太高，把许多中低收入排除在市场之外。当时的天然皮比人造皮革还要便宜，许多制鞋老板对人造皮革心存疑虑，害怕因价格太高，把顾客吓跑，所以对杜邦公司的产品并不热心。
由于上述两种缺点，杜邦的新产品不但无法取代牛皮，反而陷入困境。这时，如果杜邦公司能够认识到危机的根源，重新审视自己的策略，也许可以挽救危机。但是，杜邦由于对这种新产品过于自信，一再失去改正的时机，最后不得不取消了人造皮革生产线。
在杜邦公司的人造皮革失败之后，在东欧的波兰，人造皮革却取得了胜利。波兰利用人造皮制造大量的廉价皮鞋，在市场上十分畅销，原因在于波兰的商人吸取杜邦的教训，产品定位从高走低，一下子就打开了市场。4.不要见钱就想赚，要赚自己能赚的钱
常言道“人怕入错行”，从生意人的角度来说，即是要恰当地确定本企业的经营项目和范围，决定自己适合做哪一行生意，这是生意人要做的第一步。
公司究竟做哪一行生意？恰当的选择，首先对“行业”分类要有较为详细的了解和认识。随着时代进步，科技发展，劳动分工日趋精细，社会上的行业与职业的划分也越来越细。有人曾对美国的行业划分情况做过调查。据统计，现时在美国可以较为明显加以划分的行业(且不说各种行业具体包括哪几种工作)总计将近有1400多种。美国情况如此，相信其他经济发达的国家和地区亦不相上下。但从总体来说，作为基本行业，大体可归纳为三类，现时绝大部分企业，都是以其中某种行业为基础而经营和发展起来的。
(1)生产性行业
这是泛指把购进的原料加工转变成另一种形式的物品后再出售的行业，例如制造业(手工艺制品)、采矿业、农业、畜牧业、捕渔和养殖业、食品加工业等等。
(2)销售性行业
一般指商品流通领域内的职业和工作，例如零售业、批发业等。此行商家们通常无需考虑有关产品设计方面的问题，但却需多加考虑如何具体组织产品销售的问题，在方法上通常可有这样两种选择：
①组织销售——即想方设法把所有进货的产品，卖给那些有需要或专门为满足他们某种需要而研制的产品的未来的顾客。
②组织进货——即想方设法根据公司已视为目标的销售对象，或有可能成为公司销售对象的需要安排订货，然后再向他们推销。不过，这些选择并非是商家们可以随意自行决定的。有时候亦会涉及到某些“地区性保护”或“独家经销”等问题而无法取得理想的货源供应。如果真的遇到这种情况，商家们只好面对现实，另作打算。
有关产品的销售总是在批发与零售这两个层次中进行与实现。批发指首先大量进货，然后按照一个合理的价格或利润幅度以较小的批量转售给零售商。零售指以高于批发商的价格加成将产品直接出售给消费者。
无论对于研制产品的厂商，或是销售别家研制产品的商家，都可以成为批发商或零售商，或同时兼营批发和零售。
(3)服务性行业
这是泛指一切经营服务项目的行业和工作，例如洗衣业、咨询业、殡仪馆业、旅游业等等。时至今日，服务性行业在很多国家中正起到前所未有的重要作用，科技进步会相应增加对有关技术服务项目的需求，现已出现了如汽车、航空、电子、家用电器各种各样的服务性行业。
有人曾经对现时美国的服务性行业做过深入调查。据悉，美国联邦政府每年光是购买种种服务项目(其中有高技术的、专业程度较高的或一般咨询性的服务项目)，至少要花数十亿美元的费用。光是向联邦政府代理机构或工作部门提供咨询服务一项，每年都有可观的生意额。其中室内装修等总得要通过某种事先安排之后，才能售给买主。同时，也有些服务项目实际上是为顾客特意制造某种产品，如履历格、公务名片等。
还有一种常见的情况，就是某些承包装修服务的商家，他们财力有限，没有能力雇聘专职安装人员，于是，他们就与当地某家安装公司订立包工合同，批发给这家安装公司，按合同规定包揽有关安装事宜，从而使购买该项服务的顾客的需求得以满足。类似这样经营服务行业的商家，他们的顾客既可以是需要得到某项服务的实际用户，也可以是专营提供该项服务的生意人，其中有些甚至是规模相当的服务公司。
当然，把社会上现有的成千上万种职业和工作归纳为上述三种基本行业，仅属大致划分。有时候，要具体划分某种营业或某家企业(例如餐馆业、出版业等)到底属于其中哪种行业，也是不容易的。餐馆业有时也大量购进各种现成食品，但通常是作为食品原料，用来烹制成各种佳肴供食客们享用，可算是一种服务性行业。但说它是属于“生产产品”或“销售别家生产产品”的行业，也说得过去。至于出版业，有时候，可以把作者的手稿印刷成书刊向读者出售；有时候，也可以代为印刷某种时事通讯或专题报告等文字资料，说它是生产产品或提供服务的行业，都有道理。
那生意人入错行怎么办？
在现实生活中，生意人入错行的事情时有发生，万一真的入错行，那又怎么办呢？唯一的办法就是要求生意人既要有敏捷的头脑，又要有较强的应变能力才行。经过一番挫折又从败局中逐渐得以复苏和发展的事例也是常见的。不过，能够从败局中重振旗鼓的中小老板实不多见。因为他们大都缺乏足够的财力，没有足够实力能经得住失败的打击。对大多数小老板来说，当确定经营范围的时候一定要慎重。5.服从特定口味，生意才能做大做强
特定的人群有特定的消费习惯，投资者如果能够针对特定人群的特殊需要，生产自己的产品，往往可以获得丰厚的回报。比如开一家酒店，如果是工薪阶层聚居的地方，就不能追求高标准和高档次。而在富人聚集的所谓高档社区，只卖家常菜之类也会遭到冷落。做生意要合乎口味，就是这个意思。
(1)派克笔的贵族气
派克公司是世界上最著名的制笔企业，它朴实但充满贵族气息，在世界钢笔制造业中，一直是名列前茅。派克成为身份的象征，尽管派克定价很高，仍然非常畅销。早已经成为“钢笔之王”的派克公司，20世纪80年代已经在154个国家中销售它的产品，并因为公司松散的管理形式，大获成功。
派克公司之所以能够获得这样的成就，同它的产品定位有很大关系。派克一开始就把产品的销售对象限定在社会地位高的人群，公司的广告策略也是据此而定的。1943年，在第二次世界大战激战正酣时，派克公司送给盟军总司令艾森豪威尔一支派克，这支笔特地用镶有四颗用纯金制作的星，象征将军的四星上将地位。
1962年，美国人格林上校遨游太空，派克公司也不忘记送他一支笔，这支笔用的材料是火箭的太空材料，笔身上刻有“美国进入太空”字样。1972年，中美关系史掀开新的一页，派克公司也来凑热闹，让尼克松送给毛泽东一支派克笔。1987年，美国总统里根和前苏联总书记戈尔巴乔夫谈判，两人在谈判协议上签字用的笔仍然是派克。
通过这一系列的公关宣传，人们普遍认可了派克的贵族气，而派克公司瞄准高贵人群的策略，显然取得了成功。但好景不长，新任总经理彼得森成为派克辉煌的终结者。
彼得森上台后，着手把派克的销售对象改变，要求它面向普通消费者，这造成了巨大的损失。在国际市场上，派克金笔一直是高档、名贵的产品。彼得森认为派克公司利润虽然很高，但公司的规模不大，其主要原因是定价太高，派克应该集中力量于低档笔市场，他让公司花费1500万美元，建造一家全新的自动化工厂，生产售价在3美元以下的产品。这一战略选择造成无法弥补的损失，以前使用派克笔的消费者认为，派克已经不再是高贵、典雅的象征，因此不再购买它。而派克的低价产品根本产生不了吸引力，人们更愿意使用铅笔和圆珠笔当书写工具，派克公司的形象遭到损害，而竞争对手们，抓住这个市场空挡，抢占了派克的根据地。
一种产品的消费群体一旦固定，擅自改变将会导致产品信誉的降低，这一群体就会转而寻找其他适合口味的产品。相反，如果适应特定群体需要的产品，就一定会抓住商机。
(2)做新婚一次性消费的文章
青年是消费的热点，而新婚夫妇是典型的特定群体。这个群体的消费有这样几个特点。由于婚礼是人生最辉煌的时刻，这时的消费往往有反理性的色彩，只要两个人高兴，一般不太计较价钱，出手大方。所以结婚消费品一般比较亮丽，但价格不菲。
香港商人陈先生看准了这一特点，选择了出租新娘礼服的生意。陈先生觉得新娘穿的礼服只穿一次，却要花费很大的价钱，对手头不宽余、却想营造喜庆气氛的青年夫妇而言，是个沉重的负担。如果花费几千元钱购买一套新娘装，只能穿一次，从理智上说既无必要，也无可能。如果生意人能办一家婚礼用品出租店，肯定能解决青年夫妇的进退两难境地。于是，陈先生选择了一处店铺，挂起婚礼用品出租的招牌。
果然，事实证明了陈先生的判断，顾客进进出出，这讲究的婚纱、五彩的商品吸引了许多青年。陈先生在为青年解决麻烦的同时，也找到了一条生财之道。6.激发好奇，让顾客主动掏腰包
每个人都有好奇心，有时，在好奇心的驱动下，人们会不惜花费大量的金钱、时间和精力来满足自己的欲望，犹太商人正是看中了这一点，所以才会财源广进。
美国食品大王普洛奇是一个亿万富翁，他具备经商的天赋，尤其在销售技巧方面。年轻时候，普洛奇就表现出了过人的经商才能——利用顾客的好奇心理赚钱。在普洛奇15岁的时候，因为家庭的贫穷，他被迫辍学，只好在一家水果店打工。有一天，老板交给他一个任务：把20篓外皮受损的香蕉销售出去。普洛奇看了看，其实香蕉完全没有问题，仍然可以食用，最大的问题是香蕉皮颜色青黄中带着暗黑，颜色看起来很少见。老板说，现在的香蕉市价是每4磅3毛，只要卖出去就行，价钱可以便宜一些，每4磅卖2毛吧，如果销不出去，可以再降低价格。
但是普洛奇并没有按照老板的话去做，他灵机一动，想到既然香蕉还是可以食用的，并没有腐烂，香蕉皮的颜色在当地很少见，为什么不能卖个好价钱呢？于是，普洛奇把香蕉摆在门口，然后大声叫卖：“阿根廷香蕉！快来买呀，阿根廷出产的好香蕉，阿根廷香蕉新上市，别错过机会，来看一看呀！”
阿根廷香蕉，这个名字从来没有听说过，是阿根廷出产的香蕉，还是新品种，香蕉的名字叫阿根廷？一大群人充满了好奇心，不约而同地围过来看这堆外表有点特别的香蕉。
普洛奇一见，心中十分高兴，对人们解释说：这些香蕉很少见，外皮青黄中带着暗黑，是香蕉中的一个新品种，产地在阿根廷，这是第一次在美国销售。大家是很幸运的，可以一饱口福。他接着说，为了打开香蕉的销路，希望大家多做宣传，决定以酬宾价出售，每磅10美分。其实，这个价钱比质量上乘的非“阿根廷香蕉”贵出很多。
追求新奇的美国人，听到普洛奇富有感染力的宣传后，再加上好奇心的驱使，便一轰而上纷纷购买，结果一会儿工夫，他就把所有的香蕉卖出去了。
商品因保存不当影响正常销售时，可以通过降价的方式销售，这是合情合理的。但是普洛奇运用了瞒天过海的计策，将这些香蕉称为“阿根廷香蕉”，唤起了人们的好奇心，价格虽然很高，人们也心甘情愿高价购买。
同样，一些有名气的大商家为了招揽顾客，也采用这种方式。美国一家麦当劳分店门前的广告：由于本地经常性缺水，所用水是从60英里以外运来的，其费用要高出本地的25倍；为了给您提供优质的服务，我们雇佣了高素质的雇员；为了维护本店良好的社会信誉，本店在旅游淡季同样维持营业；本店地处偏僻，远离城市，原料运输费用昂贵。所有这些因素都造成了本店的食品价格昂贵，但我们仍坚持向您提供优质的服务，相信您能够理解，得到您的配合我们非常高兴。
这家麦当劳位于美国亚利桑那州大峡谷的沙漠中。在荒凉的大沙漠中有一家麦当劳分店，游人对此都十分感兴趣。旅游的疲惫之后，他们总觉得麦当劳有一种家的感觉，大家都喜欢在此饮食和休息，看到了门前别具特色的广告，人们总怀着好奇心来享受一下麦当劳的食品和优质服务。店家也自称“本店价格最贵”，这又激起了人们的好奇心，到底有多贵呢？我能够接受吗？游人不由地信步踏进了麦当劳，尽管品着“最贵”的热咖啡、汉堡包、土豆条，却丝毫没有被“宰”的感觉，反觉得钱花得“值”。
精明的商人为了达到促销的目的，往往利用顾客的好奇心，让顾客在满足自己好奇心的同时快快乐乐地掏出金钱。7.热门不一定吃香，寻找市场的冷门也有出路
喜欢足彩的朋友，可能会有这样的体会，不管是意甲还是英超，很多比赛往往超出我们的意料。所以，每次竞猜的时候，我们都会考虑爆冷的因素。商业竞争也一样，很多成功的生意人，没有把眼光盯在热门事物上，而是千方百计地去寻找冷门。
日本的泡泡糖市场，多年来一直被劳特公司所垄断，其他企业要想打入泡泡糖市场似乎已毫无可能。而在1991年，弱小的江崎糖业公司一下子就夺走了劳特公司1/3的市场，这成了日本这一年经济生活中一条轰动性的新闻。江崎公司是怎样获得成功的呢？
首先，公司成立了由智囊人员、科技人员和供销人员共同组成的班子，在广泛搜集有关资料的基础上，专门研究劳特公司生产、销售的泡泡糖的优点与缺点。经过一段时间认真细致的调查分析，他们找出了劳特公司生产的泡泡糖有以下缺点：
(1)销售对象太单一
以儿童为主，对成年人重视不够(其实成年人喜欢泡泡糖的也不少，而且越来越多)。
(2)口味单一
只有果味型(其实消费者需要需要的口味是多样的)。
(3)形状单一
劳特公司生产的泡泡糖基本上都是单调的条状。
(4)定价不合理
每块110日元，顾客购买时要找零钱，颇不方便。
发现以上这些可钻的空子以后，江崎公司对症下药，迅速推出了一系列泡泡糖新产品：提神用的泡泡糖，可以消除困倦；交际用的泡泡糖，可以清洁口腔，消除口臭；运动用的泡泡糖，可以增强体力；轻松休闲的泡泡糖，可以改变抑郁情绪。在泡泡糖形状发明上，推出了卡片形、圆球形、动物形等各种形状。
为了方便食用，采用一种新包装，只需一只手就可以打开使用。在价格上，为了避免找零钱的麻烦，一律定价为50和100元两种。
这样通过一系列措施，加上强大的广告宣传，1991年江崎糖业公司在泡泡糖市场上的占有率一下子就达到25％，创造了销售额达150亿日元的高纪录。
江崎糖业公司的创办人江崎谈他的创业成功秘诀时这样说：“即使是已经成熟的市场，也并非无缝可钻。市场是在不断变化，机会总能够找到。”
20世纪60年代美国的饮料市场被两大可乐公司所统治。作为1968年刚刚问世的新饮料——七喜，如何才能突破垄断，抢占市场呢？
当时的美国人在口味上已经习惯于可乐饮料，而且在思维方式上也拘泥于可乐才是饮料。
如何打破可乐在消费者心目中的统治地位呢？七喜公司打破了传统的逻辑习惯和思维方式，到饮用者的头脑中去找产品的位置。
他们大胆地提出“非可乐”的产品位置，这一语破天惊的口号被美国的广告界称为“辉煌的口号”，也正是“非可乐”这一简单有力的口号，使七喜脱离开硝烟弥漫的可乐竞争圈，以清新的口味和逻辑习惯赢得了消费者。这个策略口号打出的第一年，七喜的销售量上升了15％。
1978年菲里普·莫里斯公司收购了七喜公司，又使用“美国转向七喜”这一定位战略，虽然没有改变大众对可乐的消费口味，但它却夺走了非可乐饮料的生意。
七喜公司采用了两级划分的方法，把饮料市场划分为可乐产品和非可乐产品两大部分，将七喜定位为非可乐产品，这就与两大可乐公司的产品有了明确的区分，突出了七喜与可乐产品反其道而行的产品形象，既给消费者留下了深刻的形象，又避开了两大可乐公司之间的激烈竞争，使其可以集中赢得非可乐产品市场的霸主地位。
菲律宾有一家地理位置极差，但生意却极佳的餐馆，餐馆经营的成功全在于餐馆老板的奇思妙想。
这家餐馆的生意起初并不好：由于地处偏远，且交通不方便，去餐馆用餐的顾客很少。有人建议老板干脆关掉餐馆，另谋它路。老板思索再三，决定看看其他餐馆的经营状况后再说。于是，老板扮作一个顾客，一个餐馆一个餐馆地去察访。
最后，老板发现，那些地处闹市区、生意较好的餐馆有一个共同点：“现代派”味道十足，“闹”得不能再“闹”。老板不止一次发现一些不喜欢“热闹”的顾客直皱眉头，匆匆用餐后，匆匆离去。
老板想起了自己餐馆所处的独特幽静的地理位置，不由跃跃欲试，“来个‘幽静高雅’会是怎么样呢？”
老板请来装修工将餐馆的外貌精心装饰得淡雅、古朴；屋内的装饰只用白、绿两种颜色，白色的柱子、白色的桌椅，绿色的墙、绿色的花草。老板还用莎士比亚时代的酒桶为顾客盛酒，用从印度买来的“古战车”为顾客送菜。
奇迹出现了：早已被喧嚣声搅得烦不胜烦的顾客们听说有一个古朴幽静的餐馆可以进餐，你传我，我传他，纷至沓来，餐馆的生意顿时好转。8.慎重选择项目，避免盲目投资
公司要投资，就必然面临选择什么项目投资的问题。项目选择好了，投资就能获得成功，给公司带来收益。如果项目选择错了，投资就会出现失误或彻底的失败。
一般来说，项目选择失误导致公司败局的情形主要表现在：
(1)选择落伍产业
有的行业属于正在被淘汰的行业，如果错误地选择了，肯定会导致投资的失误，比如生产火柴的行业。
(2)选择自己不懂的行业
很多行业都是有发展前途的行业，但如果投资者是外行，同样不会获得成功，比如计算机行业就需要懂技术的。
(3)选择竞争激烈的行业
有的行业虽然很有发展前途，投资者也对这个行业比较熟悉，但投资过后依然失败了，其原因就是行业竞争太激烈了。
投资选项失误是许多公司在创业之初就陷入困境或败局的主要原因，也是许多公司在扩大生产或者扩张时失败的主要原因。一旦投资失误，那么如何反败为胜呢？
大成商店的东山再起的事例或许可以给你一些启发。大成商店坐落在上海市繁华的地段，周围的居民大都有较高的消费能力，大成商店未开张的时候，附近专卖化妆品、洗发水的商店已经很多了。
早在大成商店成立前，该地区就引发了一场价格战，化妆品的赢利已经很不理想了。然而，大成商店的经营者却没注意到这一情况，也到这儿经营化妆品、洗发水等商品。商店一开业就面临着严重的问题，生意冷冷清清，几乎没有什么人来这儿购买商品。
投资的失误让商店老板焦头烂额。他反复思考，最后认为要想不让商店倒闭，并把商店办得红火，必须重新选项，确定投资方向，即与众不同，销售其他商店没有的商品。
经过调查，大成商店选择了人们不太注意的性产品。在一般人的印象中，性产品都有专门的商店出售，但由于人们观念的保守，许多人在出入这些商店时都有所顾虑，担心被熟人看见。
对大多数女性而言，性商店更是绝对不愿意轻易进去的，而化妆品商店就不一样了，女性会毫无顾忌地进入，并仔细挑选商品，如果用化妆品为女性顾客购买性产品提供一种掩饰，那么生意会如何呢？大成商店果断地决定改变经营项目，由经营化妆品改为经营性产品。
这个特点成为大成商店别具一格经营模式的突破口。开始他们在商店拐角，出售那些敏感而撩人的商品，如避孕套等，许多女性虽然装做漫不经心，但实际上她们对这些性商品的兴趣不亚于化妆品，一个月下来，这些商品的销售额远远超过了化妆品。初试牛刀，获得成功让商店老板信心大增，他决定让顾客在一个体面的购物场所来购买性用品。
如果女人们喜欢置身于一个典雅的场所买按摩器，那么为什么不另辟一室专门卖这些商品呢？大成商店增加了其他一些性产品，又在商店里设置了前后厅，前厅是化妆品，后厅卖性用品，这种独特的陈列方式，使大成商店在周围林立的商店中站稳脚跟，销售收入也大为提高。
一年时间过去了，大成商店发展成由11家分店组成的连锁商店，经营的范围也扩大到整个市区。
从大成商店的例子可以看出，如果投资者投资的项目选择错了，是不会获得收益的，甚至投入的资金也无法收回。因而，公司在投资失误后应马上转头调向，即要么对投资项目进行转换，要么干脆改行，选择新的项目。
公司投资时要避免投资项目选择失误。一般来说，正确选择投资项目可从以下几方面入手：
(1)了解所投资项目的行业发展前景；
(2)调查所投资项目的市场竞争是否激烈；
(3)进行投资项目的可行性研究论证。
一般来说，当公司经营者发现投资项目选择失误后应即时改变投资项目，这样才能在投资项目选择失误后反败为胜。9.钱要用在刀刃上
熟悉创业过程的人都知道，如果你要想使自己的企业获得更高的效率，你每天都必须考虑如何才能不断降低成本。比如说，你要检查一下自己所签订的所有的服务合同，要确保各项服务费用的支出都比较合理，以降低自己的服务成本；同时，你还应检查一下你的供应商方面的成本，这样就能保证自己在比较恰当的质量标准上获得最佳待遇，如果购买量不是很大，那就要看一下大批量订货能否给整个供货成本带来有利的影响；最后，你还要再看一看，能不能通过把服务合同与领域内其他经营相结合的办法，设法把服务成本降低。
另外一个必须提出的问题是，你一定要防着“小人”。企业刚刚创办的时候，许多管理制度不是十分规范，雇员的偷窃和欺骗行为很难防范。如果真属于这种情况，就需要你在管理制度上多下工夫，把这方面有可能出现的风险降低到最低限度。比如，你应该对费用单据、凭证进行随机抽查，防止费用的过量支付；你可以把所有费用的存档文件都要过来，堵死雇员弄虚作假的漏洞；你还应该了解分析那些新的供应商或者你不熟悉的供应商，把可能弄虚作假的单据挑出来，并随时对新供应商进货进行抽查，看看收到的货物和单据上的是否一致；在实际的创业过程中，有的公司发生过存货失窃的情况。当然，你也应该保证你自己公司的货物不会遗失。
我们在这里所分析的，只是有效地控制成本的几个必要的方面，而且是极其细小的几个方面，成本控制最大的问题是对以下几个方面的控制：库存控制、应收账款控制与固定资产的控制。这三个方面，是你有效地控制自己的创业成本的几个最为关键的方面。在这几个方面多做一些文章，会使你的生产、经营成本大幅度降低，会对你的企业经营产生非常有益的影响，也会使你一直处于一种较为主动的地位。
千万不要小看了库存。库存一直被许多有识之士视为企业的坟墓，在实际生活中，它是许多企业的创业失败的罪魁祸首。库存量过大过高产生的直接问题是不必要地占用了过多的资金，使极其宝贵的资金放在仓库里，不能使资金“活”起来，不能有效地发挥资金的作用。另外一个更为严重的问题是，你的库存可能卖不出去，或者不能在计划的时间卖了，前一种情况会导致巨额亏损，后一种情况会导致产品过时这样的恶果，有可能使价值很高的东西变得一钱不值。比如说，如果你的公司所经营是零售业，商品进货的选择不当会严重地影响你的销售价格，产生的直接后果是你的过时商品的数量会大大增加，你为了处理这些过时的商品，就必然选择大幅度降价这种不是办法的办法。当然了，库存过高还会带来连带的成本，高库存代表了你在为这些库存担负大量的融资利息、仓库保管费、保险费等等。
据估计，一些经营不好的企业每年因库存而带来的成本高达商品销售额的25％。这种情况只会导致你在竞争激烈的商界中处在一个绝对劣势的地位上，就如同两个拳击手，你一开始所站的位置就比你的对手低了一米，对手处在一个居高临下的位置上，你要赢得这场拳赛，其难度是可想而知的。所以，美国戴尔电脑公司所运用的戴尔模式在美国和世界其他地方之所以会成功，不仅在于直接销售减少了中间商的流通费用，还因为戴尔公司实现了低库存乃至零库存而节省了相当可观的费用。因此，迈克尔·戴尔本人认为，直接销售模式的意义就在于零库存。
当然了，对于这个问题我们不能“一刀切”，在一些行业，恰当的库存量会使企业的生产和经营处于一种良性的循环之中。但是，任何行业，过量的库存都是不恰当的。
控制成本的另一个重要的方面是对应收账款的控制，也就是对赊账销售的管理。有经验的经理人员都清楚，在赊账销售这一问题上，过分慷慨地使用赊账这种手段来刺激销售可能是非常危险的一件事情。这种做法的直接后果就是应收账款周转速度的下降和资金的大量积压，由此会带来你的企业周转金的困难和企业融资利息支出的增加。其实，这种做法还有一个更为可怕的后果，那就是会大大增加收账工作本身的费用支出，以及由大量的呆坏账所带来信用的损失。无论出现了哪一种情况，都会对企业的成本带来极大的压力。
有一个很好的例子。一位富有想象力的高级经理出任一家业绩平平的纺织设备制造公司的总经理。为了扭转公司的局面，他推出了一个非常大胆的市场营销计划，以非常优厚的销售条件，十分宽松的还债期限来吸引纺织设备经销商。果然如这位经理所料，企业的销售势头迅猛上升，一时间顾客盈门。但是，公司的应收账款却升高到一个难以想象的比例，企业的流动资金越来越少，生产越来越困难。同时，最终消费这些产品的纺织厂却因为国际纺织品市场的持续疲软并不如那些中间商一样积极，库存转移到了中间商手里，公司的销售额开始下降，而应收账款的比例仍然高居不下，由于资金无法周转，公司最后只好宣布破产。
企业的应收账款周转缓慢或者说赊账销售管理不当最严重的后果就是坏账损失，应收账款拖延的时间越久，坏账损失的可能性就越大。所以，创业者在这一问题上一定不能掉以轻心，一定要对公司的应收账款予以监控。
目前，在中国经营企业的过程中，控制应收账款的回收问题显得尤其重要。在中国经济生活领域，有一个困扰很长时间的问题就是所谓的“三角债”问题，有许多大中企业都是因为这个问题而被拖垮了，更不要说资金本来就不是很宽裕的小型企业了。所以，如果你新办了一家公司，你作为创业者对于这个问题一定要有足够的认识。
控制成本的另一个重要的方面就是对固定资产的控制，我们周围有许多家企业，将大笔的钱用在了征用土地、建设厂房和购买设备上，但其实很多情况下可以采用租用不动产的方法来节约大量的资金。如果你的企业资金十分有限，你就一定要尽量避免大量资金的积压。一般来说，服务企业在固定资产投资方面有很大的优势，因为它的固定资产投资可以压缩到最低的程度。
在创业的过程中，资金如果被投入到固定资产方面，创业者在其他方面运用资金的灵活度就被大大降低。而且，与库存过多、应收账款过多相比较，固定资产投资不当是最难以纠正的，因为固定资产的投资往往是无法收回的，其利益只能在耗损的过程中才能得以体现。所以，一旦企业在固定资产投资方面发生战略性问题，往往在一个较短时期很难扭转被动的局面。一方面是由于初期资产往往投资巨大，对企业的整体经营有着巨大的影响，另一方面如我们刚才所说，由于固定资产无论是转卖还是最后拆除，其价值都要大打折扣。
因此，一个精明的创业者，在投资固定资产的时候一定要精打细算，一定要根据企业发展的需要来决定其投资，在这个问题上绝对不能犯主观主义的错误。比如，企业的采购设备的过程中，一定要考虑其具体的用途和需要，力求避免工厂或设备的过度高科技化。可能你所购买的设备的确不是国际一流的水准，但是对你的企业来说，却有可能是恰到好处。尽管这些设备没有国际一流的产品那么漂亮先进，但它却不需要你支付一流设备的高昂的成本。在我们中国，创办企业有一个因素你必须考虑，中国劳动力的价格远远低于国际市场的劳动力价格。因而，与其你使用一流水准的设备，还不如用二流的设备，然后再多雇佣几个人，用劳动力来弥补你设备上的不足，这可能会使你企业的效益更好一些。
你在创业的时候，你的成本低于其他的创业者，这就说明你在激烈的竞争中，已经抢得了先机。而这，对于一家公司来说，可以说是至关重要的，因为这就决定了你将跑在别人的前面。而且，你领先的距离还会越来越大，这主要就是因为你的生产成本比别人的低。10.抓住市场痒处，饱和未必无市场
很多想从商的人，总是抱怨说市场都被一些大商家垄断了，根本没有他们的立足之地，没有机会与他们竞争，于是就失去了自己干一番事业的信心。其实这种思想就是没有开发自己的智慧，只要你能够多进行市场调查，就能够发现市场始终有一些大商家忽视的空缺，抓住这种空缺就会在大商家的夹缝中发展起来，走向成功。
明尼·唐克是排居在很多大公司之后的小型肥皂制造企业，由于是后起无名小辈，不敢与其他大公司发生正面竞争，因为那样无异于以卵击石。通过仔细思考，公司决定采取侧面出击、出其不意的策略，不去踩别人的脚步，而是另辟新径，独出心裁，推陈出新。
1979年，该公司推出了一种空前绝后的液体肥皂，这种产品悄然上市后，立即引起消费者的强烈反响，得到大批用户的认可。这种“软体肥皂”的上市，很快冲击了当时名望高，规模大的乐威、宝洁等知名公司，使他们大为震惊。因为“软体肥皂”的上市抢走了他们生产的块状肥皂市场，明尼·唐克公司用智慧赢得了空前的成功。如果明尼·唐克公司不肯动脑子，依然按别人走过的路逐影随形，可能不会有自己的出路，只能跟在那些大公司后面吃些残羹而已。
可见，智慧运用得当，不管现状怎样，都会给自己开拓出广阔的生存空间。抓住市场的空缺在生存现状里尤为重要。忽视它，就等于忽视自己的大片市场。
我们任何一位生存在这个世界上的人，都得具备开发智慧的意识，有勇于超越的魄力，只有这样，才会营造出属于自己的生存空间。
随着社会日新月异的发展，生存竞争也日趋激烈，只停留在先人留下的积累中细吃慢品，总有一天会坐吃山空，而这一点却很少被人们认识到。
唐装是春节前后最流行的服装之一，而且有很多服装企业在唐装上收益颇丰，同样也有很多的服装企业面对市场悔之莫及、望洋兴叹，为什么呢？就是没有及时把握商机，抓住市场的空缺。在上海各国元首会上，各国元首每人一件唐装着身时，一些敏锐的商家就发现了商机，立马行动。而有些商家看到后还坐在西装牛仔裤上傻笑呢。待到一些服装企业的唐装上市热火朝天时，一些错失商机的企业主才如梦方醒，亦步亦趋地仿效。但在春节后，有些聪明的企业就停止了该装的生产，而那些后来者蜂拥而上，后果可想而知。时机的把握和智商的敏锐性在商业领域的激烈竞争中由此可见一斑。
决策应该是以思考为基础的，思考的过程就该有智慧的协助。那么智慧是什么组成的呢？智慧要从知识的获取、实践经验的积累着手，不间断地跟上时代的脚步，这样，思考后的决策才会有成功的可能。
另外，还得有超前的预知能力，总跟着别人的成功脚步去拾甘蔗渣咀嚼是没有味道的，独创的东西才有发展的空间。
有时候，市场的空缺不是你去发现的，而是要你去创造的，你创造了市场的空缺你就在激烈的商业竞争中占有了一席之地，而善于抓住市场空缺的人，在商场上往往能制造一些奇迹。在商战中，永远不会失败。11.节流就是开源，省钱也是赚钱
多数人都想致富，却不懂得理财，既无法克制花钱的欲望，也不肯花时间规划预算。所以你应养成良好理财习惯。下面的几个问题即是让你养成良好理财习惯的开始。
(1)你家是否每年编列预算
你每年的衣食住行支出是否都根据预算？根据我们对美国的富翁统计，百万富翁里编预算与不编预算的比例是120∶100。
当然读者一定会问，那些不编预算的人是如何成为富翁的，其实他们是用另一种方式控制支出，亦即造成人为的相对经济窘境。无预算的富翁有一半以上会先做投资，剩余的收入才用于支出，称之为先付款再享受。通常至少利用年收入的15％投资，其余的才用在衣食住行信用卡等支出。
至于那些既不编预算又不制造人为窘境的富翁又是如何？其中一部分财产的全部或大部分是继承而得的，另有一部分(不到全部百万富翁的20％)属于极高收入群，即使把收入全花光仍可以有7位数的财产净值。换句话说，用绝佳的生财能力来弥补守财能力的不足。
然而一个年收入200万而财产净值100万人的可以称作百万富翁吗？理论上是的，实质上却是积财能力不佳的人，他的百万富翁称号也可能无法持久。报纸上常常看得到这样的例子，大自然及经济界的畸形现象一向是媒体的最爱。
(2)你知道你家每年的花费是多少吗
几近2/3的百万富翁回答知道，非百万富翁的高收入人群则只有35％，其余的人对下列各项支出都是毫无头绪——在家吃的、出外吃的、饮料、礼物(依收受者分类)、家里每个人在每家服饰店的消费、保姆费、信用卡、慈善捐款、财务顾问、俱乐部会费、汽车相关费用、学费、假期旅游、水电、保险等。
请注意：这个名单并未将贷款列入。非富翁的高收入人群总喜欢夸耀因贷款扣抵省下多少税金，其实很多富翁也懂得享受这个避税方法，但并不因此忽略家庭支出的重要。非富翁的高收入族念念不忘的是如何避税，认为贷款就是最佳方式，但是为什么不算一算家庭日常开支？原因很简单，这么做无利可图，因为日常开支不能扣税。
且让我们探讨一下信用卡，看看百万富翁使用信用卡的情形，你就会知道富翁是如何理财的了。
我们的问题可能是：“亲爱的富翁先生、女士，请圈选出你们一家使用的信用卡张数，包括每一个成员在内。”
读者不妨闭上眼睛，假想自己是拥有400万财产的富翁，你认为什么样的信用卡才符合你的身份地位？你首先考虑的可能是美国运通白金卡、大来卡或Carte Blanche。如果你对流行服饰高度敏感，可能还要加上一些知名商店的贵宾卡。
(3)你是否做财务规划
答是与否的富翁比例为192∶100。同样，答否的人不是高收入低财产的人就是继承型的。平均而言，百万富翁每个月花在投资规划的时间超过非富翁收入族。
许多富人不花很多时间做财务规划，效果似乎也比别人高明得多，而且同时也在自己熟悉的领域做投资。这是很多百万富翁的共通点，精明地合并进行公私投资，这也是大多数富翁成功的原因。譬如专精商业不动产的拍卖当然最熟悉商业不动产市场，自己就可以担任投资顾问。假设你是古董家具与机械拍卖商，你会选择投资高科技股票吗？大概不会，比较可能的是运用相关知识做同领域的投资。
当然，凭借专业知识致富的绝不限于拍卖商。有一个人以前是某大企业策略规划经理，必须广泛研究各种行业的未来趋势。几年前，他预估棒球卡有一天会大发利市，在市场还未反映此一趋势(套用他的话是市场还沉睡未醒时)，他便大力投资，最后在价格攀到最高时全数卖出。另外一个人是百货公司经理，常研读各类商业刊物充实经营知识，后来运用在投资零售业成长型股票。
大多数人花在财务规划的时间还不及百万富翁。读者或许会说，富人投资经验本来就比较丰富，但他们的确比一般人花更多心力让理财的能力更精进，这也是富人能保有财富的主要原因。
(4)理财要有足够的耐心
以近70亿美元的财富，名列全球华人前十大富豪的李嘉诚，是香港长江实业及和记黄埔有限公司的主席，他传奇性的致富生涯，以及他在香港政商界所具有的影响力，使李嘉诚博得另一美名——“李超人”。
1939年抗日战争爆发后，李嘉诚随着父亲从老家广东潮安逃到香港，当时李嘉诚年仅12岁，读了两年书之后，因太平洋战争，香港沦陷。第二年他的父亲病重去世，身为长子的李嘉诚只好辍学挑起家庭重担。
1945年香港光复，他结束了打零工的生涯，在一家塑胶厂当推销员，每天工作16小时以上，工作3年后，在他20岁那年被提拔为总经理，两年后他把所有的积蓄7000元的港币拿出来创业，设立一家小型的塑胶厂，叫“长江实业公司”，就是今天香港第一大集团长江实业的前身。
连小学学历都没有，光靠着生产塑胶花的李嘉诚，是如何跨出他成为首富的第一步？1958年因为长江厂房的房东要提高租金，于是，李嘉诚在北角买了一块地，自盖厂房。
20世纪60年代初塑胶花业不景气，1967年香港房价暴跌，李嘉诚即趁机低价大肆收购土地。
1972年香港股市大涨，长江实业上市并趁机吸收大众的资金购买土地，从他在1958年盖好的第一栋厂房后的十年间，他持有的房地产面积达到18万平米以上，增加了50倍。李嘉诚在房地产的投资已纵横了39年，长时间的投资累积了他的超级财富。
打拼了50年，致富成功的李嘉诚对成功的看法有独到的见解，他说：“在20岁前，事业上的成功百分之百是靠双手勤劳换来；21至30岁之间，事业已有些基础，那10年的成功，10％靠运气好，90％仍是由勤奋得来；30岁之后，机会的比率也渐渐提高；到现在，运气差不多要占三至四成了。”
理财致富也是如此，20岁以前，所有的钱都是靠双手勤劳换来，20至30岁之间是努力赚钱和存钱的时候，30岁以后，投资理财的重要性逐渐提高，到中年时赚的钱已经不重要，这时候反而是如何管钱比较重要。李嘉诚一生都在为他的财富奋斗，想要成为有钱人，就必须要有足够的耐心。
前瞻未来，社会、政治、经济、金融等各层面的变化将会加速，可以预见的财富重分配亦必然加速进行。为了自己、为了家庭、也为了国家，理财已是人人都应扮演的角色。
未来的财富水准全系于今日，不要让多余的犹豫，在你的心中投下阴影，只要懂得投资理财，你也将成为未来的富豪。每个人拥有致富的条件，即少量的资金及上帝所赋予的资源——时间，只要你愿意学习理财，都有具备成为亿万富豪的资格12.不了解顾客心理，经商肯定要吃亏
了解了顾客的心理，你无疑就占领了市场的先机。我们就可以“对症下药”，让顾客满意。
办公司，生产出来产品，不符合客户的心理需求，意味着什么呢？意味着你是在“盲人摸象”，成功的公司老板都是客户的心理医生，看他们的心理需求到底是什么？
(1)求廉的心理
人们在消费的实践活动中，都希望用最少的付出换取最大的效用，获得更多的使用价值。追求物美价廉是最常见的消费心理。买主在消费活动中，对商品的价格的反应最为敏感，在同类以及同质量的商品中，消费者总会选择价格较低的商品。
(2)耐用的心理
这种消费心理讲究消费行为的实际效果，着重于消费品对消费者的实用价值。人们需要吃、喝、穿、住等，实际上绝大部分人是将其大部分精力放在获取这些基本必需品上。购买行为也是为了满足这些实际的需要，消费者自然就讲求其实用价值。
(3)安全的心理
这里包含两层意义：一是获取安全，二是避免不安全。消费者购买消费品后，要求消费品在被消费过程中，不会给消费者本人和家人的生命安全或身心健康带来危害。人们之所以要购买社会保险、医疗保险或把钱存入银行，是因为他们想年迈和困难时得到安全。人们所以要购买消防装置和防盗门锁，是因为害怕缺少这些东西可能会带来恶果，为了安全，宁愿在这方面投资。这种安全心理在家用电器、药品、卫生保健用品等方面的消费选择上表现得较为突出。
(4)方便的心理
这种消费心理的特征是，把方便与否作为选择消费品的第一标准，以求尽可能在消费活动中最大限度地节省时间。在这种心理状态下，人们追求购买各种能给家庭生活和工作环境带来方便的东西。洗衣机、吸尘器、自动洗碗机、饮料、半成品食物等，就满足了人们这种消费心理。
此外，在方便的心理中，还包括要求商品有比较完善的售后服务。
(5)求新的心理
追求和使用新产品是消费者带有普遍性的一种心理。在我们的生活消费中，某些新颖、先进的日用品，即使价格高一些，使用价值并不太大，人们也愿意购买。而陈旧、落后的消费品，即使价格低廉，也会无人问津。这种求新的欲望，年轻人比老年人更强烈。
(6)求美的心理
美的东西一旦撞击到我们的神经和情感，就会使我们产生强烈的满足和快乐。美对人类来说，是一种精神上的享受。随着人们审美趣味的不断提高，对产品的求美心理越来越明显和强烈。
(7)自尊和表现自我的心理
人人都有自尊心，消费者也不例外。特别是生存性消费需要得到满足后，消费者更期望自己的消费能得到社会的承认和其他消费者的尊重。不论怎样，我们都有这种心理，喜欢听好话，受人恭维，从而觉得自己有成就，并通过某种消费形式予以表现。
(8)追求“名牌”和仿效的心理
消费者对名牌产品有着强烈的追求欲望和信任感。他们总是认为买到名牌消费品才能保证使用期，提高消费效果。年轻的消费者更崇尚时髦，进而相互仿效。
(9)猎奇的心理
这种心理的表现形式与众不同，奇特至上。这在青少年中表现得比较突出。其心理因素主要有两点：一是认为奇特本身就是一种美。二是为了引起人们的注意。
(10)获取的心理
不隐晦地说，绝大部分人都有一种占有欲。人拥有了财产才算是踏上了寻求人身安全的康庄大道。精明的推销员利用这种心理的做法，一般是通过产品的试用推销产品。比如，一个买主已经试用了一台计算机一个多月，他就很难再舍得让人搬走了。他的占有欲会变得十分强烈，坚决要求把东西留下。
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]