作者：闫荣
出版社：机械工业出版社
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
产品心经：产品经理应该知道的50件事试读：
前言
为什么要写这本书自第一部拙作《神一样的产品经理》2012年6月出版发行以来，笔者接触到了很多的读者朋友，其中不乏公司的高管、产品经理、交互设计师和产品运营人员，还有很多大三大四的学生以及一些想转行做产品的有志之士。他们当中有的人很迷茫，不知道怎么入手做产品；有的人有一定的产品经验，但是在职业发展中碰到了一定的瓶颈；有的人是传统行业出身，想向互联网和移动互联网方面转型，有的甚至已经开始转型，但在转型过程中却遭遇剧痛甚至失败。他们都迫切希望书的2.0版本面世。加上笔者最近几年在产品管理、用户体验和产品运营方面又有了一些积累和沉淀，在认识和感悟方面上了一个新的台阶，再加上整个IT行业圈的更新变化太快，对产品经理的要求也越来越高，产品知识和技能更新换代也比较快，第一本书中有些知识和技能已经过时，所以萌生了再写一本产品经理方面的书的想法，于是便有了本书。本书不是简单的升级版，而是全新版，以弥补第一部拙作的不足之处，希望能给广大读者朋友带来一定的帮助和启发。
产品经理这个职位向来争议颇多，国内一线的产品经理一直生活在水深火热之中，很悲催，很“苦逼”，他们无时无刻不在痛苦中煎熬。互联网公司对产品经理的要求也越来越高，他们要求产品经理拥有产品成功案例，可是做成一款产品越来越难了，成功的概率也越来越低了，因此产品经理的简历也越来越不好看了。这些都是客观存在的事实，这些事实都符合幂律法则，毕竟成功的产品占少数。产品从无到有，从有到优是一项极其复杂的工程，这项工程有着复杂的关键环节，只要其中一个环节比较薄弱，产品失败的可能性就会大大增加。一款成功产品的背后隐藏着非常复杂的社会背景因素，而这些因素一般不为外人所知，那些有着产品成功案例的产品经理，分享的时候说的都是些能登上大雅之堂的话，产品成功背后的关键要素却不愿或不知道从哪提起。这跟产品经理做需求分析的道理是一致的，用户的核心需求不会直接告诉你，需要你去深刻地发现和洞察。
笔者从事产品工作将近10年，深知产品知识和技能获取的不容易，也深知方法比知识重要。方向错了，再怎么努力也是白搭。产品经理必须系统地掌握产品相关的知识和技能，再加上对行业深刻的理解，对用户人性的洞悉，对资源的高效利用，整合天时、地利和人和，产品才有可能成功。产品经理的尊严存在于你所负责的产品中，产品经理的气质、品位、哲学观和内涵也都蕴藏在你所负责的产品中，并且这些只有通过成功的产品才能得到用户的高度认可。产品是产品经理的一面镜子。也可以将产品比喻成一个活生生的人，人如产品，产品如人。作为产品经理，当你把产品当做一个有机生命体来对待的时候，你会豁然开朗；当你意识到产品具备某种魔力，而这种魔力是用户根本无法抗拒和割舍的时候，你就会发现产品离成功已经不远了。
如今产品经理所处的社会环境发生了很大的变化，用户变了，购买主体趋于年轻化、网络化；需求变了，丰饶经济带来了个性化及体验式的需求；玩法或方式变了，有了互联网尤其是移动互联网，价值得以迅速传递、评价变为资产、参与成本极低、粉丝和社群经济正兴；等等。如果说以前都是男人的理性消费占主导地位，现在消费者就像女人一样，变得感性了，如今大家只在乎感受，根本不讲理性。在消费者看来，个性化体验比简单的商业交易拥有更高的价值，他们愿意为此付出额外的产品溢价。产品经理最主要的工作就是研究和洞悉用户喜欢什么，尤其是年青一代诸如85后、90后甚至00后年青人的喜好。也许70后、80后比较关注功能性的诉求，但是90后这一代人注重情感诉求远胜于功能诉求，关注自我实现和精神引领，关注自己的“存在感”。也就是说情感性和精神引领方面的欲望诉求成为了90后的刚需。
总的来说，写这本书的原因在于想跟读者朋友一起提升产品经理的全局把控力、质问力、判断力、思考力以s及执行力，做出一些能够让用户尖叫和疯狂爱上的产品，一起在产品圈内赢得尊严，刷出产品经理的存在感。读者对象
·以1~3岁产品经理为主要读者
·以3~5岁产品经理为次要读者
·产品管理从业者
·用户体验从业者
·产品运营从业者
·高等院校学生如何阅读本书
本书主要包括产品经理的素养、深刻认知产品、精益创业和产品孵化、产品战略规划、需求分析与管理、用户体验设计和产品运营等内容：（1）每一件“事”都是相对独立的，即每一件“事”都是一个独立的知识点，但是所有事串起来之后又构成了一个整体，即产品经理需要掌握的所有内容；（2）对每个知识点不仅进行理论知识的讲解，还配有案例；（3）每个案例不仅详细讲解了实现的过程和要点，还结合具体实践经验，对每个知识点进行了深度剖析；（4）每个知识点中都提炼出了一些通用的有价值的方法或观点，类似于每一个知识点的总结。勘误和支持
每一本书都或多或少有一定的局限性，读者朋友要增强自己的独立思考能力，批判性吸收。书中提到的一些方法论是次要的，最重要的是做产品的思维方式。
由于笔者的水平有限，加之编写时间仓促，书中难免会出现一些错误或者不准确的地方，恳请读者批评指正。你可以将在书中发现的错误，或遇到的任何不解的问题以邮件的形式发送至30797419@qq.com告诉笔者。当然，你若有更多的宝贵意见，也欢迎与笔者联系，期待能够得到你们的真挚反馈。致谢
首先要感谢忠实的读者朋友、邀请我做过分享或培训的企业或组织、我的学生和徒弟、我的团队（社区事业部的全体同仁），以及在专业上给予我帮助的各界同仁，是你们的积极反馈使得书中章节更为丰富，内容更有深度和价值。
其次要感谢机械工业出版社华章公司的杨福川、孙海亮等本书项目组的全体工作人员，是他们的团结合作和鼎力支持才使本书得以出版。
最后要感谢我的家人，是他们在我身后默默地支持着我，给我信心，鼓励我克服重重困难完成本书的写作。闫荣第1章产品经理的核心素养第1件事 产品经理工作的8个核心步骤第2件事 培养独立思考能力，对“产品低智商”说不第3件事 创立独特的产品哲学第4件事 产品经理必须“入戏”，与用户交朋友第5件事 做一个有taste的产品人第6件事 洞悉出题者背后的动机
5年前，小O北大毕业后，接到了一份心仪的某知名互联网公司产品助理的offer。他很幸运，因为带他的导师是一位资深的、产品素养很好的产品经理老K。老K为小O制定了系统的产品经理“七剑”培训计划。小O悟性很高，5年来进步很快，已经小有成就，老K很高兴，两人亦师亦友。
梁羽生武侠小说《七剑下天山》中晦明大师弃尘世而深居天山巅峰，数十年成铸剑宗师，铸成七把宝剑。此七把剑代表晦明大师在天山上经过的七个不同的境界。第1章阐述的便是“七剑”培训计划中的“舍神剑”。舍神剑是一把开山辟石的大剑，钝重有力。舍神剑还是一把求生的剑，代表重建新生、纯朴、恒心。
从事产品经理这个职业也意味着重建新生。不管以前的背景和出身如何，只要选择了产品经理，就意味着选择了一种生活方式。职业素养是烙印在产品经理身上的DNA标识，谈吐、见解、洞察力、哲学观、行为、气质等都能折射出产品经理的职业素养。什么时候别人看你一眼就知道你是产品经理，那么你的职业素养就算修炼到家了。第1件事 产品经理工作的8个核心步骤
五年前小O入职的第一天，行了隆重的拜师礼后，满肚子的疑惑和好奇的他，提出了职业生涯中的处女问：“老K师傅，到底什么是产品经理？产品经理主要做些什么工作？在大学的时候我也看过几本关于产品经理的书。不怕师傅您笑话，看到这个职位比较火，我也是懵懵懂懂就选择了产品经理这个职位，其实我也不知道这个职位具体是干什么的，还请师傅指点一二，嘿嘿……”
老K毕竟是老行家了，心里早就知道小O肯定会问这个问题，怎么回答这个问题好呢？小O现在是零起步，小白一个，说太多的术语只会使他越来越迷惑，即使他说自己懂了，那也是表面上懂了，其实是不懂装懂，然后自己私下再去寻找答案。好吧，就举一个生活中常见的例子吧，这样便于理解。将产品经理与大厨进行类比，老K给小O讲了一个“一道菜一年卖400万元”的故事。
成都大蓉和饭店研创的石锅三角峰，一年居然能卖出10万多份，销售额达到400多万元，而且这道菜自2006年推出以来长盛不衰。这道菜是怎么研创出来的？我们来听听饭店刘老板的现身说法。刘老板实际上就是大厨，在扮演产品经理的角色。
第一步：用户需求与市场分析
据刘老板分析，成都一个最大的消费特点就是它是一个消费的城市，广大民众非常好吃、会吃。成都人的好吃，成就了当地琳琅满目的各种餐馆、饭店；而成都人的会吃，又促使了当地餐饮行业的激烈竞争。一个菜系独霸天下的时代已经终结。口味的求变，菜品的翻新换代，成为永恒的准则。刘老板对此进行了用户需求与市场分析：目标用户群是谁？用户有没有需求？用户有哪些需求痛点还没有被很好地满足？有着相同或相似需求的用户的数量规模是大还是小？这些也是产品经理工作的第一步。
第二步：提出差异化解决方案
刘老板认为要把一个店开起来，首先要有自己的特色，要引起别人的注意。要想引起别人的注意，就要想办法让别人注意你，也就是要做与众不同、别人不做的菜。要达到这个目的需要做到两点：第一个就是要视觉冲击力强，要让他印象深刻、“过目难忘”；第二个就是味觉的冲击力一定要强，也就是要解决“好吃”的问题。石锅三角峰所选用的烹饪原料，全部由绿色食材组成，比如说绿色的青花椒、青海椒、芹菜、香菜和姜蒜等。石锅三角峰使用的是一种中国最古老的烹饪手法——石烹。石头的温度将三角峰这种鱼煮熟，这样鱼的营养不会流失，原汁原味全部在里面，所以这种方法煮出来的鱼肉特别嫩，而且是越煮越嫩。石锅三角峰就是一款绿色健康食品，清香鲜辣、酱香味浓、辣而不火、鱼肉鲜嫩。消费者吃完觉得很爽，很开心，这就是给用户提供的价值。基于用户需求提出差异化解决方案以及提炼出带给用户的价值，这是产品经理工作的第二步。
第三步：传递用户价值的市场渠道分析
刘老板认为搞出一个与众不同的产品，跟别人做得不一样，就掩盖了他当时技术不足、资金不足，甚至管理水平不够高的各种弱点。因为之前石锅三角峰菜品的成功创新，他迅速进行扩张，5年时间，投资3000多万元，又在成都开了两家分店。2006年年初，决定投资6000多万元，在成都市的一品天下街又开了一家8000多平方米的高档饭店。这种做法是比较典型的精益开发模式，即以最低的成本、最快的速度研发出一款新品，然后拿到市场上试试水，接着根据用户反馈不断学习并调整到最佳模式，最后进行规模化市场扩张。研创出来的石锅三角峰怎么样才能送达用户？也就是说产品的价值如何传递给用户？用户在哪些地方可以用到这种产品？用户在哪里？是怎么来使用产品的？这就是市场渠道分析，这是产品经理工作的第三步。
第四步：盈亏平衡分析
刘老板是个精明的商人，会打算盘。毕竟饭店只有赢利才能继续存活下去。石锅三角峰的主要原料是三角峰，这种鱼是黄蜡丁的一种，成都盛产黄蜡丁。三角峰最大的特点是只有一根刺，吃起来也比较方便，价位也比较合理，成本价为14~15元一斤。够辣而又不反苦的青辣椒的配料替代品——小米辣，它的辣度相当于普通辣椒的10倍，成都市场上的这个小米辣卖不掉，没有人要，因为它太辣。这是成本分析，这种分析有利于做出定价策略。然后再估算一下来大蓉和饭店吃饭的人流量，比如说有一千多人次，饭店有108个桌位，估算一下上座率，再估算一下石锅三角峰的点菜率，基本上就可以计算出收入。成本和收入以及盈亏平衡点分析，这是产品经理工作的第四步。
第五步：需求管理与产品交互设计
接下来刘老板就要进入研创石锅三角峰的具体流程了，实际上就是菜谱。原料：三角峰500克，袋装鲜土豆粉半袋（200克），芹菜、水发黑木耳各50克，青小米辣50克，鲜青花椒10克，藿香叶5克。调料：自制腌料100克，秘制青椒汁1000克，菜籽油50克。制作方法：首先，将去脏洗净后的三角峰舀入自制腌料腌制10分钟。其次，鲜土豆粉用热水烫软后备用，芹菜切段，青小米辣切小段。然后，石锅走菜前入烤箱内（温度300℃烤30分钟，同时另取炒锅，锅内放秘制青椒汁烧沸。最后，热石锅下入菜籽油，放入芹菜段、土豆粉、黑木耳，倒入腌好的三角峰，将烧沸的青椒汁浇在三角峰上，然后放入辣椒段和青花椒，撒上藿香丝端上桌即可。浇汁到上桌这个过程最多两三分钟。这个菜谱对应的就是产品需求文档。不难看出，包括了需求分析与管理及产品交互设计的过程（装盘的时候还涉及视觉设计即美感），这是产品经理工作的第五步。
第六步：基于数据分析的产品迭代与调优
刘老板要求厨师每开发出一道新菜，都要让前厅的工作人员先品尝，只有工作人员满意后才能推出，这是自开饭店以来形成的惯例。石锅三角峰也一样。刚开始的时候，并没有用到石锅，后来之所以使用石锅是因为一次内部的意见反馈。工作人员会从客人的角度来判断菜好不好吃，且吃完以后就会给意见：好吃还是不好吃，若是不好吃，则觉得哪儿不好吃？若是好吃，则又是什么原因好吃？品尝后，大家对口味都很认可，但有人却提出菜的品相不好。三角峰鱼小、肉嫩，烧制后容易烂掉。那如何才能保持三角峰烧制后的完整呢？这才想到使用石锅，最终这道菜才推向用户。根据用户的反馈和数据分析，不断迭代调优产品，这是产品经理工作的第六步。
第七步：竞争壁垒分析
刘老板在餐饮业摸爬滚打了这么多年，深知竞争环境的恶劣，偷师学艺的现象非常严重。那怎么样才能建立起竞争壁垒呢？石锅三角峰的青椒、青花椒都是装饰物品，真正的玄机在这个汤里面。这个汤汁主要是为防止别人复制的。因为一般人看到的只是表面上——青椒和青花椒，其实真正的内容是比较丰富的，要对里面十几种原材料进行熬汁，调味主要的中心思想是一个辣味，其他的作为一个辅助。原来，这道菜的核心机密在它的汤汁里面，汤汁的调配，外人很难学到。这个就是竞争壁垒分析，这是产品经理工作的第七步。
第八步：强有力的团队管理
刘老板为防止团队骨干人员流失和被竞争对手挖墙脚，提出一条：用自己培养的人，用年轻的人，让他们晋升的机会比较多，然后保持适当的发展速度。每一年对经营班子进行目标责任制的签署，目标完成了把总利润的10%作为提成分给他们，这是很大一笔钱。对于比较优秀的大厨，奖励一套房子，再跟他签五年合同，比如做三年签五年就是八年了，签五年那么首付款公司付，按揭也是公司付。要是公司觉得你表现不好，叫你走人，那么前期的钱就不退了，后面公司就不管了。要是你自己要走，那么前期的钱全部要退给公司。这样就把厨师的队伍稳定下来了。这就是团队管理，产品经理是一个需要别人协助完成自己想法的职位，所以需要强有力的制度和文化的支撑，这是产品经理工作的第八步。
老K故意放缓了语速，目的是让小O能够有消化的时间。小O听完这个故事，很有感触，终于理解了产品经理的工作职责，以后有人如若再问产品经理是干什么的这个问题，就可以学老K师傅讲讲这个通俗易懂的故事了。小O深刻体会到，原来产品经理的工作这么重要且复杂，涉及的知识和技能要求很高，这无疑给自己带来了很大的压力和动力。看来得勤加修炼产品内功啊！产品经理是产品从无到有、从有到优的最主要负责人，主要的工作包括：用户需求与市场分析，提出差异化的需求解决方案，传递用户价值的市场渠道分析，成本和收入以及盈亏平衡点分析，需求分析与管理和产品交互设计，根据用户的反馈和数据分析不断迭代调优产品，做好竞争壁垒分析，进行强有力的团队管理。第2件事 培养独立思考能力，对“产品低智商”说不
小O入职一月有余，作为师傅的老K一直在暗地里观察，为了不让小O这棵好苗子误入歧途，老K可没少花心思。为了培养小O，老K时不时交代一个任务给小O，比如说撰写竞争对手分析报告，观察小O是怎么完成这个任务的。最后，不到半天时间小O就完成了，结果却是让老K大失所望，原来小O都是从网上抄的现成的，观点也是现成的。老K心想这样下去可不行，赶紧把他叫到办公室，跟小O说道：“你已经不知不觉步入产品低智商的‘神圣殿堂’了，被别人的思想和观点绑架了。”小O有点犯迷糊，我北大毕业，明明智商很高，有130多分呢，为什么师傅说我是产品低智商呢？
老K看小O有点不服气，于是以自己的经验和体会解释说：日本战略之父大前研一的著作，诸如《M型社会》、《思考的技术》、《低智商社会》、《质问力》和《创新者的思考》等，对社会现象产生的原因分析见解独到且深刻、逻辑分析严密、发人深省。凡是读过大前研一这些书的人，无不为他超强的独立思考能力所折服。作为产品经理来说，更应该具备独立思考能力，拒绝成为低智商的产品经理。
什么是独立思考能力？简而言之，就是不盲目相信和跟随甚至附和。绝对要杜绝这样的现象：专家说什么就是什么，媒体说什么就是什么，意见领袖说是什么就是什么，没有自己独到的思考和见解，也懒得去质疑，也不去分析现象背后的本质。很多产品经理在面试的时候，说出的观点和见解都是网上某些所谓的专家顾问、分析师的，迷信权威，没有一丁点儿自己的见解，久而久之，智商也就下降了。国内互联网和移动互联网的产品文化是抄袭和拿来主义文化，国外什么产品火，国内的人就跟着人家做什么，人家发布一个新的功能，产品经理硬着头皮机械地去测试和使用，继而快速写出需求文档，快速迭代快速上线，上线后发现没几个用户在使用，结果产品经理免不了要被批评，严重一点的话可能就要卷铺盖走人了。《刻舟求剑》的故事都听过，可是真正轮到自己的时候，却怎么也警示不起来了。更有甚者，某些公司的领导号召全公司的人向阿里巴巴、腾讯等互联网巨头看齐，挖墙脚、机械照搬它们的产品、技术流程和制度，有效果吗？收效甚微！通俗一点来说，巨头是一棵长满果实的大树，不客气地说，人家的一个果子砸下来都可能将你这棵幼苗砸死。也不想想，巨头沉淀积累了多少年，自己沉淀积累了多少年。能按照对待成人的药量来给小孩服用吗？很明显，这会出大事的。适合别人的不一定适合自己，模仿之前也需要独立思考。
在面试产品经理的时候，经常用下面这道题目来考察产品经理的独立思考能力：百度为什么要做贴吧、知道、百科、经验等产品？有的候选人至少独立思考过，百度满足用户获取信息的需求，怎么去满足呢？一是通过机器实现，爬虫、存储、索引、排序等展现搜索结果。但是，这就够了吗？不是！机器的能力毕竟有限，还有很多用户的需求解决不了或者说解决不是很到位，所以就需要人来实现，通过广大的用户来为某一用户提供其需要的信息。这样的形式融合了两种解决方案：一是从机器角度解决，一是从人的角度实现。这是从大的方面来讲。从垂直的角度来说，贴吧、知道、百科、经验等都解决用户在人的这个方面不同的需求。在现实生活中，当我们有问题要寻求答案时，一般是比较简单的why、where、when及how等问题，大多数采取的解决方案都是去问别人，然后按照别人的答案去执行，这种问答对应的就是百度知道；当遇到一些专业术语、名词问题时，一般是what、who等问题，且问题一般有标准答案，大多数人都会去查字典和百科全书，这个对应的就是百度百科；当遇到一些问题，一般是比较复杂一点的which、what、why、who等问题，且一般没有标准答案，有可能需要用到群体智慧来解决，即一群人对某个问题或帖子进行探讨，这种BBS对应的就是百度贴吧；当遇到一些问题，一般是比较复杂一点的how等问题，且一般没有标准答案，大多数人会去找有专业经验的人，这个对应的就是百度经验；诸如此类。
微信为什么要做朋友圈？解决用户什么问题？给用户带来什么价值？有的产品经理至少独立思考过，社会网络三个关键要素：连接关系、传染物（内容）和互动。通讯录对应连接关系，建立社会连接，解决用户结交新朋友和管理老朋友的问题，给用户带来社交连接上的价值；朋友圈对应传染物和互动，解决用户维护老朋友关系的问题。如何维护？通过发布内容来维护甚至强化朋友关系，来传递信息、情感、观点等，这个内容会有一定的选择性，比如文字、图片、音视频和游戏等，微信偏重图片内容，这些传染物由一个用户传染给一群用户，之后一群用户会对内容产生互动，比如赞和评论，这样会给内容发布者带来尊重和被认同的价值。
在现实生活中，产品经理提出的需求，研发人员总是会质疑或者排斥甚至产生消极抵抗情绪，为什么？因为产品经理的专业度不够，或者说独立思考能力不够，说服不了研发人员。那么如何去说服研发人员？实际上就是要求产品经理具备解决问题的逻辑思路或者能力。这个思路是什么？收集数据和资料，进行分析，提出假设，然后再为印证假设进行现场访问，反复做各种实验，最终得出合理且正确的结论。概括起来就是说：假设→验证→实验→结论。看到这里，如果产品经理了解精益开发模式的话，就会发现，这两者基本上是相似的。很多产品经理经常把假设和结论混为一谈，甚至把现象归结为原因，这样研发人员一旦质问：凭什么这么说？这样说的依据是什么？产品经理往往无力招架，占不到半点上风，甚至误认为这是研发人员发起的挑衅。这非常不利于团队沟通和建设。例如，产品经理经常会做一些产品运营方面的活动，发现做了活动之后，用户数和订单数都增长了，这仅是现象，但是产品经理却把这个现象当成了原因。其实这是完全错误的，因为这里他们没有考虑用户自然增长这个因素，如表1-1所示。表1-1 活动前与活动中的数据对比
根据表1-1所示进行网站活动数据对比分析，活动前日均订单数13648，活动中日均订单数15408，很显然，13648<15408。活动前日均用户数为270508，活动中日均用户数为305808，（活动中日均用户数－活动前日均用户数）/活动前日均用户数=13.05%，这是用户自然增长率。按照这个增加率算出的活动中日均订单数为13648×（1+13.05%）=15429，而实际活动中日均订单数为15408，很显然，15408<15429。通过分析，可以发现，这次活动的效果并不明显，这就是独立思考能力的具体表现。
如何培养独立思考能力？实际上就是加强解决问题的思维训练——换位思考。比如，如果我是小米的产品经理，我该怎么优化这个产品？如果我是微信的产品经理，我该怎么做？坚持这样的思维训练，也许一天看不出差距，但是天天努力，很快就有明显的差异了。
下面以屌丝经济为例，独立思考一下屌丝经济出现的原因。说到屌丝经济，就必须要说一下M型社会。
什么是M型社会？M型社会是由日本趋势学研究者大前研一以日本近20年发展历程为研究对象而提出的一种社会发展类型的判断。一方面，在全球化的趋势下，富者在数字世界中大赚全世界的钱，财富快速攀升；另一方面，随着资源重新分配，中产阶级因失去竞争力，而沦落到中下阶层。整个社会的财富分配，在中间这块，忽然有了很大的缺口，跟英文字母“M”的字形一样，整个世界分成了三块，左边的穷人变多，右边的富人也变多，但是中间这块，就忽然陷下去，然后不见了。
以如家、速八、汉庭、七天、锦江之星、格林豪泰等为代表的经济型商务酒店兴起和快速发展就是M型社会的一个缩影。它们的目标用户群体不是那些单纯追求廉价的消费者，而是商务游客和旅行者，他们的收入不错，具有较高品位的需求，既不愿付四星级、五星级酒店的高价，又不愿在低档旅店凑合。
以美团、拉手、窝窝团、糯米网、大众点评团、聚划算等为代表的团购网站，也是M型社会的具体表现。它们的目标用户的特征：典型的“价格低，感觉质量好”和“只要稍微加点钱，就可以奢侈一下”。
以9158、呱呱视频、YY语音、唱吧等为代表的产品的目标用户特征：以前只有“高富帅”才能享有的东西，现在屌丝用户也可以享有了。稍微加点钱，让你过足高富帅般的瘾。种种迹象表明，中国已然进入M型社会。
如何应对M型社会？M型社会有四种典型的用户，高收入者、中上收入者、中低收入者、低收入者。中低以下收入者一般占八成（二八原则），也可以理解为屌丝群体。那么，针对每一种用户，我们做产品时的用户策略分别是什么呢？
·高收入者：走彻底的奢侈路线。
·中上收入者：稍微加点钱，就可以享受的新奢侈路线。
·中低收入：走价格便宜，质量感觉要好的路线。
·低收入者：走彻底的低价路线。
一位IDG的投资经理人道出了具有投资价值项目或产品的三个衡量标准：完美的团队；刚需；符合大趋势，顺势而为。对于第三点，什么才叫顺势而为，研读完大前研一的《M型社会》就会幡然醒悟。为什么国内甚至国外的SNS网站发展并不顺利，或多或少都遭遇了瓶颈？主要还是因为目标用户群影响了SNS网站的发展趋势。真正支付的人群主要是草根和精英，精英是不差钱，属于冲动型消费，草根是钱不多，但是舍得花钱，多为面子、虚荣心，也属于冲动型消费。白领生活压力大，可支配的收入减少，受教育程度比较高，消费却比较谨慎，典型的场景就是宁愿选择花掉5000多大洋买一个iPhone，也不愿意花钱去下载一个付费App。学生和白领不是支付和消费的主要人群，但是是陪着玩的主要人群。产品经理在做产品的时候，要讲究顺势而为，顺大势，时势造英雄。创业中的产品经理也不妨回过头来审视一下，自己创业的方向是否是大势所趋，是否抓住了屌丝这个能拯救世界经济的主儿。
小O听得很入迷，打心眼里敬佩老K师傅。老K的这段话，深深触动了小O，给了小O当头一棒。小O很庆幸，有机缘遇到这么好的师傅。专家、媒体的观点不能盲目迷信，要批判性吸收。吸取这次教训，小O在以后的工作中慢慢培养独立思考意识和能力。看到小O误入产品低智商歧途后能够及时悬崖勒马，老K很是欣慰。培养独立思考能力最好的方法就是换位思考。如果我是某个产品的负责人，我将怎么做以及如何优化它？多问为什么，切忌将假设当成结论，坚持这样的思维训练，产品智商就会逐步提升。常用练习题：你认为你们的产品应该解决的最大问题是什么？如果你的职位比现在高两级，要解决这个问题，你首先会做什么？第3件事 创立独特的产品哲学
小O为了答谢老K师傅在产品专业知识和技能方面的倾囊相授，特意请老K去公司食堂的包间美美地搓了一顿。吃饭的时候，小O一直在提一个人：乔布斯。言谈之间无不显露出对乔布斯的敬仰之情。突然，小O问了老K一个比较深奥的问题：什么是禅宗？坊间传言乔布斯是禅宗的忠实信徒，他的很多处事方法和原则都有禅宗思想的影子。
老K很是吃惊，小O入门没多久就在关注这么高深的问题了。老K有点拿捏不定，在这个时间告诉小O做产品的最高境界，即产品哲学，也不知道小O能不能领悟。而且每个人的产品哲学可能还不一样，犹豫一阵后还是决定告诉小O什么是产品哲学。了解一下也好，说不定对他的成长有帮助。
既然说到了乔布斯信仰的禅宗，那就从禅宗说起吧。禅宗的思想特点主要有：
·直指人心，不立文字。意思是说直接指向当下现实的人心，体验清净本性，见性成佛，否定绝对权威，反对偶像崇拜。简易明快是禅宗思想的根本特点。
·成就理想，不离现实。这种观点认为人们的日常活动是人的自然本性的表露，洋溢着禅意，人们要在平平常常的感性生活中去发现清净本性，体验禅境，寓理想于现实中，具有十分明显的活用实用价值。
·继承传统，不断创新。禅宗主张在现实的感性生活中实现心理、观念、精神的超越。禅宗的“禅”是一种文化理想，一种追求人生理想境界的独特修持方法，或者说是一种生命哲学、生活艺术、心灵超越法。禅宗精神本质上是超越精神。超越是禅宗思想的本质，超越现实矛盾、生命痛苦，追求思想解放、心灵自由，是禅宗追求的理想目标，它如一条红线贯串于整个禅宗思想体系之中。
小O似有顿悟，怪不得苹果的产品以“简、易、明、快”著称。乔布斯的超越精神影响了全世界。“有人说苹果的产品是科技和艺术的完美结合，师傅，你怎么看？师傅您的产品哲学又是什么呢？”小O再次问道。
小O的领悟能力还不错，老K很是高兴，不过小O的这个问题很是棘手。产品哲学是个高深问题，有的产品人做了十多年的产品，还是不能领悟出自己有没有产品哲学，甚至可能连产品哲学是什么都还不知道。老K在产品这个行当摸爬滚打了8年，也尝试着阐述了一下他自己的产品哲学：产品魔力（M）=科技（T）×艺术（A）×情感（E）。“产品魔力”指的是一种磁铁般的吸引力，是让用户难以割舍、难以抗拒的一种力量，能够引起用户强烈的情感共鸣和认同感，心心相印，伯牙子期，大有相见恨晚之意。很多人说，热恋中的人，彼此之间产生的魔力只能用一句话来形容：“问世间情为何物，直叫人生死相许。”人与产品之间产生强大的能量磁场，大有你中有我，我中有你之水乳交融之感。这就是产品的魔力。“科技”是第一生产力，科技的进步能把以前不能实现的变成能实现的，能把以前能实现但是还没有完美实现的变成能接近完美实现的。科技降低了成本，提高了效率，带来了便捷，提供了实惠，提高了预期，由不可能到可能带来了十分明显的活用、实用的价值。以手机为例，从开始的功能手机到智能手机，再到智能手机加App Store，再到深度定制的智能手机，将来可能还会到云手机，等等。总的来说，科技给用户带了实用价值。然而科技是冷冰冰的，没有温度和情感。“艺术”是人对美好事物的追求和呈现。这里强调的是艺术而不是设计，原因在于：优秀的艺术启发人，优秀的设计激励人；优秀的艺术需要诠释，优秀的设计需要领会；优秀的艺术是一种品味，优秀的设计是一种观点；优秀的艺术是一种天赋，优秀的设计是一种能力；优秀的艺术向众人传递着不同的信息，优秀的设计向众人传递着相同的信息。例如，微信产品负责人张小龙曾经说过：每个人心目中对于什么是微信的理解是不尽相同的。艺术与产品的结合主要表现在信息架构、交互设计和视觉设计三个方面，产品的艺术感来源于三个方面的浑然一体。总的来说，艺术跟禅宗的“禅”是相通的，是一种文化理想，一种追求人生理想境界的独特修持方法，是一种生命哲学、生活艺术、心灵超越法。超越现实矛盾、生命痛苦，追求思想解放，心灵自由，艺术有人文气息。“情感”指的是用户的情感诉求。产品满足甚至超出用户情感诉求的预期。这个世界，情是连接人与人、人与产品的桥梁，没有情，即使天天在一起，那也只不过是虐心和虐恋罢了，总有一天，桥梁会轰然断掉。情感在于心心相印，心有灵犀一点通，在于相知、相恋和相爱。细心、体贴、周到、温馨等都能营造用户与产品之间的情感，尤其是当用户遭遇不期的痛苦和挫折时，产品能快速解决用户的痛苦遭遇，这无疑是使用户感恩戴德的大好机缘。例如，江苏卫视《非诚勿扰》史上最受女导演欢迎的男嘉宾仵江，他不但亲自去机场接机，而且每次拍片子都早到将近1小时，拍完片还把导演们一直送到机场。这把女导演们一个个都感动得眼泪直流。最终仵江终于成功牵手自己的心动女生。由于仵江的细心、体贴和周到，赢得了满场嘉许。总的来说，衡量用户与产品之间的感情深度，不在于用户使用产品后登到顶峰时的高度，而是当用户跌到低谷时使用产品后得到的巨大反弹力。情感带来了人性。
小O听完老K的一番陈述，不由得竖起了大拇指，佩服师傅深厚的产品功力，也希望自己有一天能青出于蓝而胜于蓝。产品人的产品哲学可能会不一样。笔者比较推崇的是产品魔力=科技×艺术×情感。其中又以情感为最重要的因素，满足甚至超出用户的情感诉求预期，衡量用户与产品之间的感情深度，不在于用户使用产品后登到顶峰时的高度，而在于当用户跌倒低谷时使用产品后得到的巨大反弹力。第4件事 产品经理必须“入戏”，与用户交朋友
小O在老K师傅的教导下，对产品的理解也在慢慢加深，深知做好一款产品的难度非常大，也许产品的使用者会很爽，可是产品的研发者却要经历长期的痛苦和煎熬，或许这就是我们人生的一个缩影吧——用的人很爽，做的人却不一定。小O好功夫片这一口。最近在热播功夫小子吴京主演的《我是特种兵之利刃出鞘》，看得小O热血沸腾。小O问了老K这样一个问题：“吴京在一个访谈类的综艺节目中说，为了演好这个角色，长达18个月没有接任何工作，并多次下部队体验生活，一去就是几个月。吴京在部队的训练项目和特种兵战士完全相同，他还主动要求参加和特种兵战士一样的考核。师傅，你怎么看待这种现象？”
老K思考了一会儿，认为也该是向小O传授最重要秘诀的时候了，那就是：体验生活，贴近用户，跟用户移形换位，跟用户交朋友、打成一片，跟用户一起喜怒哀乐，捕捉用户心理和洞悉用户需求，甚至感受用户情感。这就是产品经理的“入戏”。
在现实生活中，大家都只看到明星在领奖台、在活动现场光鲜亮丽的一面。可是要真正俘获观众的心，并不能光靠靓丽的外表，更要有好人品、口碑。获得此二宝的不二法门在于明星有着最敬业的职业操守。他们为了演好角色，亲自去基层体验生活，为的就是找到创作灵感，只有这样才能创作出大众喜爱的作品。就让我们一起来看看为了角色更加鲜活，角色附体实地体验生活的明星们吧。
姚晨在《搜索》中扮演女记者陈若兮，为了能深入理解角色，姚晨深入某电视台的社会新闻栏目，做起了一名普通的实习记者。
在郑晓龙导演的新剧《新编辑部故事》中，黄海波出演时尚摄影师袁帅。拿到剧本后，黄海波前后几次踏入某周刊、杂志的编辑部，和编辑们一起开选题会，体验编辑生活。
在热播电视剧《心术》中，吴秀波为了演好“二师兄”霍思邈这个医术精湛的医生，在开拍前，特地到医院实习取经。
和吴秀波一样，海清在电视剧《心术》中出演一个护士，为了这个角色，海清也特地到医院实习，体验护士工作生活中的酸甜苦辣。
在薛晓路导演的《海洋天堂》中，文章在电影中扮演的“大福”是一个患有自闭症的角色，为了达到好的演出效果，文章特地到自闭症学校体验生活，为表演积累经验。
在电影《笔仙》中，梅婷饰演的是一位“走火入魔”的作家，同时也是一位离异母亲。为了演好母亲的角色，她特地将片中的小演员借回家，实习当妈妈。
以前在电视剧里演刑警，孙红雷就把刑警的活儿从头到尾干了个遍，开会、出勤、抓人、审人，最高纪录是审出了四条命案。而《毒战》中孙红雷说自己前后花了三年时间了解缉毒警察这个职业。“我在云南孟海缉毒大队，在昆明和西双版纳都体验过，和警察生活在一块儿。参与过一次比较危险的行动。线报说对方是武装贩毒，有手榴弹和冲锋枪，那次我是自己要求去的。”孙红雷现在回想起来依然心有余悸。
明星为了演好角色，被角色灵魂附体，产品经理要做好产品，何尝不是要被用户灵魂附体？这就是产品经理的“入戏”。走出办公室，聆听用户的心声，倾听用户对产品的不满和抱怨，甚至吐槽。模拟用户一天的生活场景和行为轨迹，观察用户的情绪、态度、观点等，捕捉用户的心理，洞察用户的需求。当产品经理真正融入到用户生活中去时，才能真正找到解决用户痛点，做出用户真实想要和离不开的产品。
产品经理怎样才能更好更快地“入戏”呢？答案就是制定体验用户生活的规则和制度。比如做房地产在线垂直搜索引擎产品时，每两个星期下一次基层，就是去链家、麦田地产、我爱我家等中介公司的店面，去观察房地产经纪人是怎么使用房源发布和管理系统的。从经纪人接到买房者或租房者的电话开始，到最终完成交易的所有环节，产品经理都要全程参与。当产品经理观察到经纪人不管是风吹雨打、日晒雨淋都义无反顾地带着客户去看房时，当产品经理观察到经纪人上班时间至少大半天的时间都在店面外带客户看房时，当产品经理观察到经纪人的互联网使用经验比较少操作很困难时，就会明白，要想解决这些痛点，最好的解决方案就是研发一个自动刷新房源的功能，甚至可以自定义设定自动刷新房源的时间，以及提供一键式、傻瓜式的操作按钮。这样才能提高房地产经纪人使用产品时的满意度。
腾讯有一个“10/100/1000法则”：产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验。这个方法看起来有些笨，但在洞察什么样的功能是用户所需要的时候很管用。
现在很多互联网和移动互联网公司处理用户反馈都有一个24小时反馈机制，但是有的也就是做做表面文章，信口开河；而有的公司确实是在不折不扣地执行。现在很多产品使用者喜欢在微博和微信表达出在使用某些产品时的不满和抱怨，甚至会选择@一下某些产品的负责人或公司的负责人，目的很明显，希望引起这些产品负责人的注意，及时得到产品负责人或产品团队的反馈。从产品团队的反馈速度和反馈质量就可以看出该产品团队对用户的关注程度以及做产品的态度。真正意识到用户的反馈其实就是“入戏”的窍门所在。
在现实生活中，一个新产品经理入职，首先最应该去的部门是客服部门，在客服部门呆上几个月，听听用户的吐槽，听听用户歇斯底里的呐喊，听听用户的谩骂，听听用户的挑衅和侮辱，因为这些都是用户最真实的心声。对产品经理而言，这些都是无形的压力，也是改进产品动力所在，知耻而后勇。
小O这才幡然大悟，刚入职那会儿，老K师傅安排自己去客服部门待了三个月，原来是有意这么安排的。当初自己还有一些逆反心理，觉得自己北大毕业的高材生“沦落”到去客服部门做客服，忿忿不平，现在回想起来，羞愧不已，深知老K师傅的良苦用心。产品经理“入戏”的窍门在于制定与用户亲密接触的规则和制度，如果能做到自发，那就更好了。走出办公室，体验用户生活，被用户灵魂附体，聆听用户的心声，倾听用户对产品的不满和抱怨，甚至吐槽。模拟用户一天的生活场景和行为轨迹，观察用户的情绪、态度、观点等，捕捉用户的心理，最终洞察出用户真实的需求，只有这样才能创作出用户喜爱的产品。第5件事 做一个有taste的产品人
老K正在思考所负责产品未来发展的方向，而且已经思考到了一定的深度。突然小O的急促敲门声打断了老K的沉思。小O有点不好意思地走了进来，看那架势，似有所求，估计又是遇到什么棘手的问题了。老K也已经习以为常了，没想到小O突然蹦出这样一个问题：“不好意思，呵呵，师傅，我在网上看到有的人说产品经理应该是一个有taste的产品人，这个taste是什么意思？师傅，您怎么看这个taste？”
老K觉得这个问题有点高度，不是很好回答。按理说，有了一定产品经验积累之后才可能更加深刻理解这个问题的本质。既然小O有此等好奇心，也是好事，于是老K缓缓道来。
taste的意思是品位，也就是说产品经理应该是一个有品位的产品人。什么叫品位呢？品位指的是对事物有分辨与鉴赏的能力。品位是形象的展示，品位是内在气质的复出，品位是人生价值的体验，品位是道德修养的内涵，品位是各种知识的综合，品位是人生阅历的经典。品位既是儒雅的，又是崇高的。品位是一种选择。无论是挑选一件衣服的品牌，还是选择一本书、一张唱片；无论是选择一种职业，还是选择一个伴侣，好品位都在影响和指导着人类行为的方方面面。品位是一张标签，告诉我们你是谁、你要什么，以及你有着怎样的生活方式。品位是一张通行证，它引领你呼吸时尚的空气，触摸流行的脉搏，融入与你气味相投的社交圈子。品位用选择说话，你的选择决定了你是什么样的人，诠释着你的风格和举止。有品位的产品人，指的是产品经理具有选择、分辨和鉴赏的能力，有内涵，有魅力，是内在气质的完美体现。往往优秀的产品经理，经常会将自己独特的气质赋予产品，使得产品也有了内在的独特气质，就好像我们常说的看字识人一样。产品如人，人如产品，产品经理是产品最好的形象代言人。
怎么才能成为有品位的产品人呢？其实际是培养自己独特的内在气质，学会分辨和鉴赏，其途径有三：（1）提升人文修养
对于互联网和移动互联网产品，大家印象中貌似科技主导和驱动的氛围比较浓。不可否认，科技是第一生产力，科技变化日新月异，推动着社会不断向前发展。但是，科技能彻底征服一个国家及其所有民族吗？答案是否定的。人可以被科技征服，但是心却不能被科技征服。我们回顾一下历史，真正征服人的是带有温度情感的文化，而不是生冷冰硬的科技。文化能影响和征服一代又一代人，文化甚至没有国界之分，莎士比亚的戏剧，中国的佛教文化，都征服了一代又一代的人。国家可以灭掉，但是文化的消灭却较之困难得多，甚至几乎是不可能的。也就是文化才是征服人类最有力的杀手锏。同样的道理，产品的生命周期，决定了一款产品终究要走向衰落和灭亡，但是产品蕴藏的文化却可以影响和征服一代又一代的用户。产品蕴藏的文化从何而来？是产品经理自身的人文修养，诚然，我们要注重科技，但是更应该注重人文。文化是全人类智慧的结晶，古语有云，腹有诗书气自华。再者，乔布斯受禅宗文化影响，研发出了影响和改变世界的产品。再者，佛教文化里的“贪嗔痴”，对产品的影响至关重要。多去吸收有关人性、心理和情感类的人文智慧，对产品的研发有百利而无一害，只有这样才有可能研发出高质量的产品，研发出来的产品才能产生更加深远的影响。（2）提高审美能力
多参观画展，可帮助打开欣赏艺术宝库的大门，看到东、西方艺术的博大精深，特别是对中国古代美术作品的欣赏。通过对大量作品的欣赏，可学会“古为今用，洋为中用”。例如，北京的产品经理应该多去798参观欣赏。在欣赏之前，建议具备基础的审美常识，比如配色设计法则、版式设计法则、字体设计法则等。
多走进大自然，激发审美情趣。“自然”是一个天然的大课堂，自然界所蕴藏的美是无穷的，从植物、花卉、动物、人类以及所有的自然形象中，我们都会发现许多新奇而又极其美丽的形和色的存在。这些不仅能开阔我们的心灵，陶冶我们的情操，还能增长我们的科学知识，培养我们的探索精神。走进大自然，勤于观察，善于观察，做生活的有心人，感知、领会大自然中的一切，在心灵深处去感受美、发现美、创造美。
多欣赏美术作品，主动捕捉强烈的第一印象，激发心灵深处美的感受，把握作品的意境。要学会对作品的比较与评价，把欣赏引向深入。建议产品经理多看看诸如《100幅经典世界名画作品的赏析》之类的书籍或文章。（3）修养独特魅力
魅力说到底是一种吸引力，也就是说产品经理想让别人喜欢，就得具备独特魅力。这种魅力可以是“众人皆醉我独醒”，可以是“傲视天下的霸气”，可以是“继承传统挑战权威”，可以是“细心、体贴和周到”，可以是“执著和坚持”，可以是“时尚和潮流”，可以是“文艺青年的小清新”，可以是“成熟、大气和稳重”，可以是“激情四射”，还可以是“儒雅风范”。最终，产品经理的独特魅力也会植入到产品中去，变成产品的独特魅力。
小O听完老K的陈述不由得感叹，做好一款产品实属不易。要想做到有品位，需要不断的修炼。产品的修为需要悟性。产品经理应该具备辨别和鉴赏能力，有品位，有内涵，有魅力。产品是内在气质的完美体现。往往优秀的产品经理，经常会将自己独特的气质赋予产品，使得产品也有了内在的独特气质。要成为有品位的产品经理，主要有提升人文修养，提高审美能力和修养独特魅力三个途径。产品经理是产品最好的形象代言人。第6件事 洞悉出题者背后的动机
小O算是比较幸运的，因为在校招的时候没有遭遇笔试。可是多数大三大四的学生就没有那么幸运了，因为现在的笔试题目难度挺高的，就算是一个有过几年产品经验的产品经理也不一定能回答得很好。这不，小O收到了一份来自大学师妹的求助邮件，主要内容是说她参加了某知名互联网公司组织的一次产品助理笔试，答题后自我感觉良好，但是最终没有拿到面试的机会。她很苦恼，不知道自己在哪些方面做得不好，所以就将笔试主要题目及其作答发送给了小O。小O看罢笔试题目，不由得倒吸了一口冷气，如果是自己来答题，估计也会被淘汰。没办法，只好求助老K师傅。
老K收到邮件后感觉问题确实有点难度，故做了相应的点评，仅供参考。
下面就通过老K收到的邮件中的内容展开对本件事的讨论（为了保证本书版面整体风格一致，这里不以邮件形式呈现）。
1.简答题
1）用一句话来跟一个从未玩过电脑的人介绍鼠标。
回答：鼠标是人在电脑这个虚拟世界里面的另一只手，通过它你可以与电脑进行交互。
老K点评：这道题主要考察用一句话表达清楚产品定位的能力。什么是定位？产品定位实际上指的是产品在用户心智模型的第一反应，看到新产品，根据自己的知识、经验和想象做出的第一反应。如何进行产品定位？主要明确这几个问题。
·是什么行业、什么类型的产品？
·目标用户群是谁？
·解决用户什么问题？
·给用户带来什么价值？
·跟竞争对手的差异化在哪？
·如何匹配和强化产品与用户心智模型的连接？
最简单的方法就是用比喻法。把它比喻成一个大家都比较熟悉的事物，将新观念与根植于心的旧观念连接起来。鼠标实际上是一个input输入器，最开始是键盘，后来发现只使用键盘效率太低，所以才发明了鼠标，为了更加方便输入指令，现在有了更好的解决方案：触摸屏。鼠标类似电视的遥控器。
2）说说你平常喜欢用的软件，为什么喜欢？
回答：鲜果联播。聚合阅读，支持个性化定制，界面简约大方，用户体验不错。
老K点评：这道题主要考察对用户核心需求的把控能力。你为什么喜欢那些软件？是因为这些软件解决了某些需求痛点，给你带来了一定价值。鲜果联播是聚合阅读，节约了获取信息的时间成本，这才是产品价值所在。
3）如果今天你和同学约好了陪他一起去买手机，突然导师告诉你今天有事你去不了了，这个时候你又一直打不通同学的电话，你该怎么办？
回答：首先弄清楚该同学是否和其他人在一起。如果是，则想办法打电话给和他一起的同学，然后道歉说改约时间。如果行不通，先发短信给该同学，之后再打电话给该同学进行道歉解释，并改约时间。
老K点评：这道题主要考察沟通能力和优先级排序能力，这是产品经理非常重要的两个能力。因为产品经理这个职位要跟各种人打交道，需要对大量需求做出优先级排序，这道题只能具体情况具体分析。比如导师的那个事优先级是否很高，一定是今天吗？所以需要分成几种场景来回答。
4）说说12306网站不好用的原因。
回答：总的来说归为用户体验不好：支持不了大量的在线订票购票等操作。订票购票等环节存在逻辑问题，如用户订到已被预订的票。
老K点评：这道题考察的是对用户核心需求的把控能力。12306之所以不好，是因为它没有解决用户在特定场景那种急切要买到票的核心需求。在票源极端紧缺的场景下，要能抢到票，速度还要快，不用每次登录网站去手动刷票，降低时间成本，这就是很多抢票浏览器诞生的原因。
2.综合案例题
1）给你喜欢的应用新增一个功能，说明设计思路。
回答：糗事百科。新增功能：基于LBS的发布糗事功能。设计思路：基于LBS的发布糗事功能，一方面可以增强应用的趣味性；另一方面，用户可以随时随地发现身边的糗友，这可以增加用户黏性，并可以借此再衍生出一个口号“糗友无处不在，你不是最糗的”，等等。
老K点评：这道题考察根据产品定位确定功能以及评估一个功能是否该做的能力，评估的标准是产品定位、KANO模型以及产品的价值三个方面。LBS功能满足用户核心的诉求是用户的“好奇心”，窥探别人隐私的倾向。
2）一家中式快餐店旁边是肯德基。肯德基经常搞推广活动，客流量很多。快餐店没有很多资金进行推广，你如何帮快餐店增加客流量？
回答：可以设法把肯德基的客流量引进本店。步骤如下：首先从本店的忠实用户下手，以组团打折优惠的方式鼓励用户带动其他用户来到本店。其次从本店的服务质量下手。如上餐速度，食品是否安全美味，环境舒适度等。产品的角度即是提高用户体验。最后是差异化战略，找准自己与肯德基的差异之处，形成自己的特色。
老K点评：这道题考察有没有产品运营的思维。产品运营的策略和方法主要有开放平台（傍大款）、种子用户（追名人）、媒介软问（话语权）、技术工具（善假于物）、产品捆绑（借势推广）、广告植入（软性推广）、合作整合（打组合拳）、社区推广（口碑营销）、创意推广（创新营销）、活动策划（节日促销）、事件营销（事件炒作）等，低成本的推广方式主要有技术工具、创意推广以及事件操作。
3）说说智能手机与电脑结合能够做什么有趣的事情？
回答：智能手机摇一摇把照片上传到电脑；利用智能手机的重力感应传感器，把手机当成游戏手柄，在电脑里玩游戏；智能手机可以当做电脑的“无线鼠标”；智能手机远程监控电脑的状态，如“开机”或“关机”。这个功能也可以用来防盗；向智能手机屏幕吹一吹后，电脑工具软件能够自动清除垃圾或者扫毒。以金山卫士为例（手机端装了金山手机卫士，PC端装了金山卫士），在两端网络连接的情况下，用户登录了金山卫士的账号，可以支持在手机端一键同时登录手机端和PC端，然后系统监测手机端的操作。如果用户向屏幕吹一吹示意要清除电脑垃圾，系统反馈信息给电脑，电脑完成操作后反馈信息给手机。
老K点评：这道题考察有没有理解移动互联网的本质，即是智能手机传感器的应用，摇一摇、刮一刮、碰一碰、扫一扫、拍一拍、增强现实技术等。
小O看完老K的点评，顿时感觉清晰了许多。老K在点评的时候，故意没有提供标准答案，事实上这些题目也没有标准答案。小O也很好奇，老K只提供了解题思路，但是没有给出具体答案。之所以这样，原因很简单，产品经理也需要独立思考能力，题目考察的不是你的知识和技能，而是你解决问题的思维方式，这才是最重要的。产品职位的面试题，关键在于洞察出题者的动机，这跟做产品时要洞察用户的动机和核心需求如出一辙。出题者考察的重点在于产品定位，一句话表达清楚产品；用户的核心需求，解决用户什么问题和带来什么价值；需求该不该做，需求优先级排序和沟通方面的能力；移动互联网的本质是传感器。第2章深刻认知产品第7件事 产品的5个要素第8件事 3步打造产品的独特气质第9件事 产品定位要解决的6个问题第10件事 向优秀产品学习的学问
第1章主要介绍了产品经理的素养，小O在老K的教导下学习完了培训计划的第一剑，很受启发。小O深刻认识到要想在产品经理这个行当有所作为，一个好的师傅是必不可少的，他会帮你少走很多弯路，你接收到的都是师傅积累沉淀许久的智慧精华。小O的悟性不错，通过勤奋学习和实践，进步非常快，老K很是自豪和欣慰。
小O是新人，也经常有不解的地方，虽然知道了自己的工作职责，但对于做产品的人来说，什么是产品，这个问题困扰着很多人。老K
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]