合作式思维:有效掌控、激活群体智慧,轻松提高团队效率!(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)


发布时间:2021-02-28 05:08:21

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作者:大卫·萨维奇

出版社:中国友谊出版公司

格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT

合作式思维:有效掌控、激活群体智慧,轻松提高团队效率!

合作式思维:有效掌控、激活群体智慧,轻松提高团队效率!试读:

前言

合作可以让我们从他人的视角和专业知识中受益。——杰森·多内夫,艾伯塔省卡尔加里大学教授

今天,我们的世界、国家、社区、组织和家庭都面临着复杂的挑战,其背后隐藏着巨大的潜在风险。我们正处于人类历史的高速发展期,我们拥有更好的教育,更便捷的沟通渠道,以及前所未有的优质资源。

然而,不幸的是,我们的未来会被组织冲突、误解、不一致所摧毁;生产力损失困扰着我们;有限的视角、分散的注意力,以及强硬的立场,造成了时间上和物质资源上的严重浪费。

从1975年入行到现在,我拥有包括董事长、总裁、首席运营官在内的一系列头衔。我见过无数的失败,这些失败有时会导致数十亿美元的损失,对组织及其核心项目造成巨大的负面影响;有些公司试图将自己的计划强加于他人,挑起与利益相关方、相关人员的冲突;有些是因为监管机构和社区审查时间过长,造成了项目的延期;或者是员工们不尽力工作,因为他们对参与的项目没有任何话语权。组织成本的消耗,可能来自内部和外部的不合作、监管机构和政府部门的拒绝、利益相关社区的反对等。此外还有一系列的人力成本,包括抑郁、冲突、自杀、婚姻破裂、事业脱轨等,即使是最聪明的员工,也会因为这些事情丧失智慧和洞察力。他们虽然在工作岗位上,但他们的心早就飞走了。

这一系列情况,不仅会造成生产力损失,让你与机遇失之交臂,同时还将你困在琐碎的工作中,没有时间和精力去成就伟大事业。不过,领导者们可以通过建立合作文化,来避免这些消极能量带来的影响,从而赢得关键性的战略优势。即使是那些最艰苦的工作(桥梁建设、法律实务、建筑设计、资金筹集等专业活动),也会因为合作文化而变得更加高效。

很多时候,老板指派给员工的任务都是预定的,毫无周旋余地,他们希望员工能无条件接受并完成。有些时候,老板也会害怕独自作决定,于是便发起会议:“我们必须合作才能成功……”他在开始讲话时,不自觉地打了个哈欠,然后斜眼望着他人,一脸苦相。

我们系统和组织文化运行并不正常。在现有的监管和法律体系下,经常会出现支持者和反对者两败俱伤的后果。为什么我们要继续浪费时间和资源呢?《合作式思维》将为你和你的公司提供合作知识和技巧。在本书的指导下,你可以为组织的突破创新创造条件。你要抓住这个机会,加入成功领导者的前进大军:他们的日常工作,就是在组织内部和合作网络中为突破创新创造条件。

当我开始撰写本书时,我是希望帮助领导者们了解合作的力量。现在我的想法发生了变化,我想让读者认识到,合作并不是一个项目或者一系列的项目组合,它是一种文化。实际上,合作已经成为一门单独的学科,拥有自己的研究、实践和演化理论。

让我们一起来探索合作的领域吧。

让我们一起推动合作的发展,我说的不仅仅是那些可以立刻应用的工具,还包括了合作领导的原则和方法。

这是我们的时代,我们可以以更加有力、更加理智的合作方式进行领导,让我们的世界变得更加美好。最优秀的领导者,现在就会开始自身领导方式的转换与提升。

过去我们常说,“天空是人类的极限”。随着多国合作生产的太空探测器问世,我们可以说,“宇宙才是人类的极限”。罗恩·弗雷泽,艾伯塔圣经学院学习服务处负责人,曾这样描述合作:

首先,我们生活在一个混乱的时代。强者才拥有话语权,弱者无处发声,这种趋势让我们越来越困扰。我们为什么不在人际交往的各个层面,例如商业、医药、法律、教育等领域,寻找人们的真正利益所在?我们为什么不邀请人们用他们自己的话语讲述自己的利益?合作可以降低强权带来的困扰。其次,合作是一种行为,甚至可以说是一种礼仪。它在人类最基本欲望中形成:对繁荣、富足生活的渴望,对爱与被爱的渴望……合作,为人类这些基本欲望提供了实现方法。第三个原因是,合作可以促进学习。如果说,找到并使用自己的声音,是个人转变(学习)的关键,那么合作就是学习的关键。合作需要我们将想法转换为文字,并有条理地进行阐述,这些实践活动可以重塑我们的观念,扩大我们的视野。第四个原因,可能也是最重要的一条:合作不仅仅是一种工作方法,它还可以成为我们生存和发展的方式。

领导力要求领导者与自己进行内在连接。你的行动是否与你的价值观一致?合作型领导者应该拥有怎样的价值观?你的理智与你的情感是否一致?你是否在用心、用全部智慧进行领导?你的目的是否符合“为了服务集体,做正确的事”这一点?

身为一名意识清醒的领导者,你对下列问题的回答是什么?

A.我是谁?

B.我们是谁?

花一些时间来思考这两个问题。你现在的回答与你未来的回答可能并不相同,它们会透露出你的愿景、目的、行为、关系等关键信息。这些问题,是我与100名同行进行交流合作形成,感谢他们为本书贡献的智慧。

当你认为你已经理解对方感受或者对方试图说明的内容时,

请记住这是错觉。

虽然你确信你无比正确,

但往往一个小小的事实就会击碎你所有的想法和假设。

因此,你必须学习更多,了解更多。[1]《艰难对话:如何讨论那些最重要的事》作者道格拉斯·斯通,布鲁斯·巴顿,希拉·赫恩(道格拉斯·斯通,2010年)

本书:

1.制定了合作原则

2.邀请你理解并进行必要的合作

3.帮助你成为一名专注于自身角色和责任的领导者

4.向领导者和管理者们提供何时、如何进行合作的理念和知识

5.设置了一系列短小的篇章,忙碌人士也可轻松阅读并了解:

a.在我们的合作关系中,无效甚至产生反效果的原因

b.如何知道这些信息(附加评估工具)

c.能够扩大合作视野的各种故事

d.合作的10个基本步骤

6.通过分享合作专家们的建议,为读者提供全球性合作视点和智慧

在读完本书后,我希望你能够通过线上线下的交流沟通,分享你的想法和故事,从而与我们一起培养、发展合作的知识和能力。“事情在变好之前,总会变得更坏。”这是在商业领域经常听到的一句话,我希望本书能够解决这个问题。【注释】[1] difficult conversations:how to discuss what matters mostChapter1打造合作型组织的必要性

不管是对你自己、对他人,还是对世界来说,合作是一个增强人际影响力的好机会。——克里·伍德科克,领导变革和合作创新专家“我们面临着一系列系统性的挑战,这些挑战远超现在政府及社会的解决能力范围,诸如气候变化、生态系统破坏、水资源短缺、青壮年大规模失业、天生贫穷与不平等等问题。这需要不同的组织、部门,乃至国家之间,达成以前所未有的大规模合作才能解决。正因为如此,在过去的10年中,无数的地方、区域,乃至全球性合作纷纷涌现。然而,大部分合作举步维艰、困难重重,其原因或者部分原因是缺乏组织内部及组织间的集体领导。”

在组织的每一层级,领导者都在寻找可以提高团队工作效率的创新性解决方案——他们曾严重依赖传统组织架构,现在已经无法应对日益增长的工作挑战和日益复杂的工作环境。从家庭到政府,合作已经被视为一种基础的解决方案。我将合作文化视为一个包含了创新性、多样性、包容性,以及数据分析的整体,这个结合体将为我们带来成功与胜利。

当然,合作也有其自身的位置和定位。在某些特定情况下,它并不是合适的解决方案。那么,我们怎样才能知道,什么情况下合作是恰当的解决方案,什么情况下不能使用呢?作为一名领导者,你需要一系列不同的工具来应对不同状况、不同对象;而作为一名合作型领导者,你需要在组织内部建立一套完整、统一的工具。“最误导人的,是那些将合作视为独立事件的社会认知。我们可以认为合作是独立的。但我们也可以将‘合作’一词视为无数情况的集合体:我们的每一次谈话,就是一个小型合作;涉及社区或者家庭的时候,我们面对的就是一个大型合作。”“当我们身处困境时,我认为思考是继续合作的关键:我们的合作最终能深入到什么程度?在我们的合作领域中,我们的极限成就是什么?我认为,当我们开始思考这些问题时,我们所看到的世界也已完全不同。”肯·克洛克,无国界调解员(Mediators Beyond Borders)的创始人,在我的互联网广播Break Through to Yes with Collaboration节目和播客中分享了这些观点。

我认为,对突发事件应急团队和军队来说,“命令-控制型”的领导是必要的。我的兄弟鲍勃·萨维奇,担任基隆拿市消防局副局长已很久。他就拥有强大的“领导”性格(这点来自于我们的父亲,这是他在工作中磨炼出来的)。我认为,消防队长/现场指挥官必须是命令严格的领导者。伯尼·菲特雷——萨斯喀彻温省里贾纳市前消防队长,给了我相同的答案:当你置身于火场,你必须清醒、简明、熟练,并且肩负起领导责任。想要让你手下的员工在关键时刻听从你的命令,你需要花费数月甚至数年时间将他们打造为一个团队,一个整体。从本质上讲,你是借由当好一名合作型领导者,来赢取发号施令的权力。

现在,让我们来看看美国的政府和军队。[1]

2014年2月,美国政府问责署发布了《对国会报告[2](GAO-14-220)成效管理;跨部门小组加强协作实施方法》报告。报告研究显示:“任何联邦政府寻求的有意义的工作成果,都需要多方合作共同努力才能获得,仅靠单一的联邦机构或政府部门是无法完[3]成的。“2010年美国政府绩效成果现代化法案采取更多的分割和整合方案来提高政府绩效。美国政府绩效成果现代化法案要求问责署定期审查该法案的实施。问责署通过以下步骤对跨部门小组的核心合作工作进行评估:1.定义工作目标;2.衡量业绩并且确保对其问责;3.确立领导方法;4.合理利用资源,例如资金、人员和技术等。

如果你就职于企业或政府,并且正寻求合作,那么请先理解清楚:与领导、谈判、冲突管理和战略规划相似,合作是一个需要认真研究和思考的工作领域。【注释】[1] Government Accountability Office,缩写gao[2] report to congressional addressees(gao-14-220)managing for results;implementation ap-proaches used to enhance collaboration in interagency groups.[3] 缩缩写为gprama,全称gpra modernization act;gpra全称为government performance re-sult act——译者注未来取决于合作“世界上所有人都能和谐共处,幸福生活”——这种事永远不会发生,除非我们能够学会相处,能够理解每个人的目标各不相同,明白我们都只是单独的个体,只是为了生活才聚集在一起。[1]——科林·坎贝尔,指导计划策略有限公司总裁

我一直学习如何在正确的信息和心态下,将正确的人置于正确的位置,并借此促进合作、解决冲突、战胜困难。在加拿大石油工业的30多年职业生涯中,我担任过谈判专家、冲突管理者、团队领导、联络员和业务开发者。我可以毫不夸张地说,在意识增强、能力培养、会议协商和组织管理上,我已投入数千小时,并且通过合作取得了成功。

同时,我还是一名企业家、投资人和商业顾问。为了进行现在的事业,我离开了我的精英团队,那是一支值得信赖的团队,正是他们帮助我创立、建设并且售卖了多家石油和天然气公司。现在,我们致力于在未来30年内帮助领导者、组织和青年们走到一起,以更加灵活和更具创新的方式展开合作。自2005年以来,我已与许多领导者及团队组织展开合作,磨炼他们的技能,提高他们的经营能力,增强他们应对日益复杂的商业环境的能力。同时,我也会对一些重要的志愿者组织提供相同的帮助。我的兴趣是广泛和多样的,以下是我一周(2015年4月)的活动,很有代表性:[2]

·代表半球能源公司与一家跨国石油公司进行谈判,目标是收购艾伯塔省詹纳附近的一家石油公司。

·在“合作领导力”课程上进行演讲,举办地在不列颠哥伦比亚省弗尼镇。

·指导一名未来商业领导者,帮助他明确价值观。[3]

·出席“心脏与中风基金会”在艾伯塔省研究的晚间活动。[4]

·与伊卡姆社区企业就打破与印第安原住民之间的经济发展壁垒进行合作。

·代表8名艾伯塔省布莱尔莫尔荒野土地所有者挫败一家澳大利亚露天煤矿开采公司的开采计划,同时思考构建一个可持续的能源计划。[5]

·联合创建加拿大专业演讲者协会快速提高小组,目的是进行市场推广和营销。

·当然,还有写这本书。

我相信阴阳合一,我相信平衡,我相信多样性。我相信自觉资本[6]主义,我相信问责制,我相信合作。“在中国哲学中,阴与阳描述了自然世界的一种现象:截然相反或对立的力量相互补充、相互依赖,相生相克乃至互为因果。许多有形的二元性(如光与暗、火与水、男性和女性)都被认为是阴阳的现实反映。阴阳理念存在于众多的中国古典科学和哲学起源中,它是中国传统医学的基础指导原则。此外,这种阴阳还是众多中国传统武术的核心理念,如八卦掌、太极拳、气功,同时也是写于公元前1000年的《易经》的核心思想。阴阳可以被认为是互补的两种能量(而不是相对),通过相互作用形成一个动态系统,这个动态系统明显大于独立的阴阳两部分之和。任何事物都有阴阳两面(如,没有光就没有阴影的存在)。阴阳图案的意思是:阴与阳互相纠缠并达到一种平衡,各自体内包含有对方的存在。”

实际上,在2008年,我设计的企业标志就包括了阴阳和代表萨维奇的“S”,以此来表示“掌控全局”。

以下是我希望你能思考的问题:

·思考你在整合业务资源时所采用的领导行为及方式。

·思考那些不进行整体资源整合的领导者们的行为与方式。

·思考这两种不同的领导方法各自能为你带来的产出与收益。

在上述思考中你有什么收获?

你应该如何通过更加全面的合作方式来提高你的商业决策产出?【注释】[1] guidance planning strategies ltd.[2] hemisphere energy[3] heart and stroke foundation[4] aq'am community enterprises——译者注[5] canadian association of pr of essional speakers——译者注[6] conscious capitalism——译者注合作可持续发展

合作是现今被滥用最多的词汇之一,谈话者经常不顾其意就将其扔到对话中。——罗德·麦凯,心脏与中风基金会主席

2012年,当我开始研究和撰写这本书时,合作还只是一个偶尔在会谈中或者媒体上蹦出来的概念。但是仅仅过了几年,情况已大有不同。当我举办“合作领导力研讨会”时,我向与会者提出:如果与会者在24小时内没有听到“合作”这个词,我将退还其全部注册费用。迄今为止,还没有人完成这项挑战。在我们的会谈中、在政治家的讲话中、在新闻广播和社交媒体上,“合作”已经成为一种包治百病的灵药,被用来应对一切问题和挑战。对此,我建议还是少用“合作”这个词,先了解一下正确进行合作的方式。

作为组织领导者,有两个词能够增强我们的领导力。这两个词就是:“合作”和“可持续发展”,而这也是常常被误解和滥用的两个词。如果不能正确理解和使用,这两个词不仅不会成为成功的关键,反而会给我们带来更大的伤害。下一次,当有人在沟通中使用了“合作”这个词,你要问问他们对词意的理解,问问他们觉得在什么情况下可以使用这个词。这样才是有意义的对话,是真正的学习良机。如果你经历了这样的谈话,请你联系我,与我分享你的经历和看法,与我共同打造一个关于合作和领导力的最佳工具组。“合作学习”游戏

问问自己,通力合作是否意味着每个人都必须相互同意?——大卫·米利亚卡尔加里大学哈斯凯因商学院企业可持续性发展中心副主任寻找你的真相

回想一下你刚刚进行的网络社交,或者喝咖啡时的闲谈——这些是对你有益的合作,还是让你愤怒不已?我知道,一旦我陷入愤怒失去理智,我就会失去与他人联系和寻找解决方法的机会。

考虑一下发生这种情况的可能性,然后考虑一下使用我称之为“合作游戏”的方法来增强你的领导力,建设你的组织。

2015年,我一位身处波士顿的朋友在Facebook上分享了一个环保组织的新闻和图片,警示世界:“英国石油公司的沥青砂管道泄漏事故威胁着芝加哥700万人的健康安全,我们必须对沥青砂和英国石油公司说不。”啊哈,这真是个有趣的故事,我立刻谷歌了一番,但一无所获。我在她的Facebook页面留言道:“我上网没有搜索到任何关于这条新闻的信息,你从哪儿得到的这个消息?”

她回应道:“我看到这篇文章,觉得我必须站出来,为阻止沥青砂和英国石油公司尽一份力!”

我回应道:“我十分理解你的感受,但你从哪儿获得的信息?”“从Facebook得知的。”她说。

我回答道:“我有许多在英国石油公司工作的朋友,我还有不少朋友在加拿大油砂行业工作。此外,我还有很多密切关注环保问题的朋友。你有兴趣与他们展开对话,一起学习如何保护地球的水资源吗?”

她回应:“那真是太好了!我们应该怎么做?”

我回应道:“我们可以通过轮流发言,形成持续性的对话和讨论,这种合作策略可以帮助我们从多视角对我们面临的重大问题与机遇进行检验。”

过度的网络社交只适得其反,会让真相湮灭在不实的传言中。那个将“英国石油公司、沥青砂、威胁到百万人”等情感触发词汇融汇在一个新闻标题中的激进组织,做得相当漂亮。因为在很容易分心的现代高速社会中,营销和影响力传播十分依赖情感触发。麻烦的是:纵观历史,情感触发很容易被接受,而且不易被质疑,这会将人类卷入到致命的战争和令人厌恶的偏见与歧视当中。

现在,用心体会一下这个新游戏:带着愤怒或偏见进行对话。如果刚刚你遇到某人告诉你一些很情绪化的信息,并使用了“我们必须现在就行动!”这样的表达方式,那么你今天就可以试一试。这种情绪化的信息可以来自任何领域,只要信息传播者觉得另一方/对立方/敌人是错误的就可以。如果你注意观察,这样的例子真是太多、涵盖范围太广了:它们可能是关于公共医疗服务的、关于石油液压破碎法[1]的、关于职业体育运动的、关于再生能源的、关于左右政治阵营的、关于绿色环保与贪婪开发的等。这样的例子数不胜数,没有尽头。

这里还有一个不需要你站队的游戏,只需要你花上5分钟或50分钟。游戏的规则很简单,你要遵从事实,尊重他人,并且保持好奇心。下面是进行“合作学习”游戏的10个步骤:

1.选择一个热门话题。

2.就游戏各方如何进行这个游戏达成一致。

3.至少有三名持不同观点的辩手。

4.公平正当、富有激情地进行辩论。

5.寻找你们产生分歧的原因。

6.确认你们寻求的真相是什么。

7.确认你们获得真相的方法。

8.制定一个寻求真相的计划。

9.一旦你们完成对真相的寻求,反过头来回顾一遍整个流程。

10.庆祝你们的合作学习获得了成功。

大多数情况下,“合作游戏”所需的时间都很短。如果时间紧迫,例如你必须在10分钟内完成游戏,那么在前5分钟内你就要结束辩论,否则你会卡在辩论区而失去学习的良机。在10分钟的游戏中,你可以使用智能手机给你的朋友打电话、上网查询,或利用任何你可以使用的资源,来为讨论提供更多更优质的信息。请注意:这个游戏必须有第三人参加,因为总是存在有两个人没有注意到的第三视角。

你可以选取新闻或者聊天中的热门话题,然后与你的同事或朋友开场虚拟会议并且进行这个游戏。我确信,你会从中学习到很多东西,感受到更强烈的自信,并且从中受益,增强你的影响力。今天,你可以成为你自己的新闻机构,你可以成为你希望自己成为的样子。沙包创新法

想让你的手下变得更加有趣,更富有创新精神?你可以试试“沙包创新法”:选择一个问题,或者你的公司/组织面临的一次机遇,然后让所有人围成一个圈,并向他们询问:“从一个局外人的角度来看,你觉得我们陷在困境中的真正原因是什么?”让一位参与者将沙包(或者网球)扔向另一位参与者并提出这个问题。使用智能手机摄录下沙包从一个人的手中传到另一个人手中的过程,以及接到沙包的参与者给出的答案。接下来,要求参与者将他们的答案以戏剧的形式表现出来:从探索原因,到获得利益,最后到实施的可能性。

希望你们能通过探讨问题来分享经验,通过表演和欢笑不断创新。

祝你们玩得开心。【注释】[1] oil fracking,一种备受争议的石油、天然气开采方法。——译者注合作的本质

对我来说,合作是一种生活方式。——朗达·雷文纽豪斯,残疾人活动家、生活教练

我邀请100位来自全世界各行各业的英才与我一起探讨合作领导力。对每个人,我都提了这三个问题:

1.进行合作的首要原因是什么?

2.合作失败的首要原因是什么?

3.高效合作中最重要的四件事是什么?

88位朋友直接回答了这些问题,还有十几位使用了小篇文章进行了回应。这次调查由新斯科舍的助理研究员阿曼达·罗杰斯编制整理,并获得以下调查结果:

88位回答者当中,55位为男性,33位为女性。62位参与者来自加拿大,24位来自美国,1位来自西班牙,1位来自澳大利亚。参与者来自不同行业的不同职位,其中包括(且不仅限于):作家、经理、导演、首席执行官、律师、执业医师、董事长、顾问、房地产经纪人、行政助理、营养学家,以及教授。

第一个问题是:进行合作的首要原因。

回答主要集中在以下四个方面:合作实现共同目标;个人和职业发展;可持续发展;其他。合作实现共同目标

为同一目标进行合作,这是“进行合作的首要原因”这个问题中最常见的答案,一共出现了38次。如此多的回应表明,与单独工作相比,合作会让我们获得更优异的工作成果。实际上,一位合作者就是如此表示的:“将彼此的技巧、经验和创造力结合而成的合作方法,没有什么能比其更强大。”加思·维吉尔——加拿大林业、土地及自然资源运营厅地区负责人,向我们分享了他的观点:“着眼于人,成果将随之而来。合作工作的基础是,我们能力的结合要比个体力量强大得多。”合作能够让我们超越个体意识,激励我们产生远超我们个体能力的创新思维。

受访者的另一大回应是:为了更大的利益,所以要团结合作,例如携手共建更美好的社区/部门/地区等。蒂娜·斯皮格尔——悉尼斯皮格尔联合公司(Spiegel&Associates)的负责人,对这个问题的回答是:“合作关系会培养一种超越个人的、更高层次的归属感,这是人的一种本能需求。”

此外,受访者还谈到了互惠互利的重要性。

尼古拉·卡特雷——记者、作家,What's Life?的联合创始人兼首席执行官,他与我们分享了自己的故事——“当合作改变权力机制”:

我的故事发生在中东,当时一群年轻的企业家找到了我。他们成立了一个团队,目标是设计实施全地区首个行业大会,并吸引周边8个阿拉伯国家的年轻企业家们参加。

他们之所以打电话给我,是因为负责该活动的阿拉伯团队与身为活动资助方的欧洲组织之间有一些权力机制上的矛盾,而我能够帮助他们解决这些问题。欧洲人坚持他们基于自身视角和计划的会议设计。阿拉伯人对我说:“虽然我们很感激欧洲人对本活动的大力支持,但这也是有限度的。我们对自己地区企业家们的需求更大。”但是,阿拉伯团队缺乏团结意识,他们感觉自己的权力正被欧洲人通过谈判不停削减。他们既不能失去资金赞助,也不想放弃整个活动。该怎么办?

当来自不同文化背景的人们,在愿景、目的或者目标上出现分歧时,他们的差异会让他们走向对立的两极。而当人们拥有共同的愿景、宗旨或者目标时,他们则能够无私地、充满情感地进行通力合作。共同愿景是进行合作的基础。

了解了这些道理,我们就可以开始工作了。首先就是要巩固阿拉伯团队(4男2女)的凝聚力。我和阿拉伯团队成员们共同商定了一套交流原则,用于指导我们的沟通和工作:倾听所有想法,并且接受彼此间的不同之处。我向团队成员提出两个问题:在你工作和生活中,什么是最重要的?是什么激励着你,让你甘愿付出你的时间和心血来举办这场活动?

该地区知名建筑师美莎回答道:“对我来说最重要的是:无论做什么都要有爱,都要带着大大的爱心。如果团队缺乏这种爱,我就无法成为其中一分子。”随后,每个人依次发言,共同构筑起了团队的核心价值观,而这正是团队凝聚力的基础:爱、善良、简明、合作、美、诚信、创新和激情。然后我问:“你们想创造什么样的活动?”当我带他们完成愿景训练,将团队视野扩展到未来之后,他们眼中所见的是200名充满活力的年轻企业家,这些企业家们来自突尼斯、摩洛哥、阿尔及利亚、埃及、黎巴嫩、巴勒斯坦、约旦和叙利亚。他们分享创意、合作、互相达成共识,跨越阿拉伯语、法语、英语三种语言传播知识和技能。

当整个团队明确愿景之后,我们为活动的每一部分都设置了一个简单但经过深思熟虑的标准:从信息分享会议、欢迎仪式,到食物、礼品以及娱乐环节,事无巨细毫无遗漏。我们的目标是:每项活动都要创造出一种独特的体验,让宾客赞不绝口。这个设想是如此清晰,如此引人注目,整个团队被彻底调动了起来,感觉很轻松地就完成了这些工作。

对我来说这段经历中最神奇的是,我见证了拥有共同目标、人心所向一致所产生的巨大合作能量。现在,团队中的每个人都百分之百专注于工作,将他们的共同愿景一一实现,而这一切花费的都是他们的个人时间(他们自己生意之外的时间)。我注意到,团队中没有任何自私自利情况的出现,没有任何对于工作或者工作意图的负面言语,没有任何对团队其他成员的恶语怨言。就像美莎要求的那样,存在于团队中的只有爱,只有对每名团队成员能力和贡献的深深敬意。

现在,整个活动筹建中最惊人的部分出现了:当阿拉伯团队从“分裂”状态转化为“合作”状态后,合作产生的能量解决了他们与欧洲赞助商之间的权力机制问题。这一改变没有花费任何时间。在一场决定性会议中,欧洲人感受到了阿拉伯同行们的团结与凝聚力。令人惊讶的是,无须任何谈判(我以为这是必须进行的下一环节),欧洲团队的领导者就改变了姿态,从“坚持自己的活动计划”,转而敞开心扉,认真聆听关于阿拉伯企业家们的特殊文化背景及其核心问题。就这样,阿拉伯人在充分了解欧洲人利益点的基础上,寻找到了一种满足这些利益点的大会活动设计。这是互惠互利的双赢局面。

然后,这六名神奇的男女着手完成了赞助、演讲嘉宾、酒店、交通、欢迎仪式、手工礼品等活动准备事项,此外还设置了一个引人注目的文化展示:一条贯穿大会会场的阿拉伯风格步道。与会代表可以在步道停下,聆听由阿拉伯笛和乌得琴演奏的、传承了800年的凄美诗歌。这次活动是由心血和汗水构筑而成的,这意味着不仅要工作到深夜、睡眠很少,还要灵活应对在这片土地上不可避免的各种后勤障碍。然而,我没有听到任何抱怨,活动的每一部分都是用灿烂的笑容完成的。

这是我所见过的最出色的合作,像诗歌一样美妙:一群充满能量的人,围绕一个伟大的愿景,12只手力可托山,汇聚成一股巨大力量,激励上百人参与奉献。我不断听到他们这样说:“我们来这里是为大家服务的。我们来这里是为了制造惊喜的!”

而且,毫无疑问,大会如预想般顺畅进行。个人和职业发展

在这个主题下的受访者频繁地提到:学习是进行合作的首要原因。学习他人的天赋与技巧,与他人分享自己观点并获取他人观点,学习他人的专业知识技术,这些会让我们更加充实、更加成功。来自艾伯塔省卡尔加里市的贾斯汀·布朗与我们分享道:“我进行合作是为了积累经验和智慧。我愿意与拥有特定工作经验的人们进行交流及合作,尤其是当我对某些工作情况不熟悉或者不确定的时候。”

此外,几名受访者还提到了合作过程的重要性。以下是埃德蒙顿脉搏研究所(Pulse Institute)南希·洛夫博士的观点:

合作的过程会让你觉得既麻烦又浪费时间,尤其是当你确定后续流程和工作时。根据我的经验,当合作团队产生学习氛围时,合作的过程最为顺利。在合作过程中,合作者们开始理解对话的重要性:这会让人们团结起来、成为一个真正的团队,哪怕项目还没有正式开展起来。在合作过程中建立起来的关系是紧密的、充满敬意的。一旦你与他人进入了合作进程,你就会知道他们的出发点是什么,知道如何满足他们的需求,知道如何以他们能够接受的方式表达你的需求。

合作产生的最终结果,可能与一个人单打独斗没有什么不同,但是最终得到的收获和影响却天差地别。

决策产生的过程,和决策本身一样重要。

最后,与合作进程紧密相连的是团队和人际关系建设,这是合作的基石。克里·伍德科克是这样描述的:

合作,是我了解自己、了解他人、了解世界的最佳渠道。合作是世上最棒的教练,他手中有一面镜子,映照着“我”及“我们”身上千变万化的各种之美。合作为创新和勇气提供了足够的发展空间,从而在不断的交流、变革中,引领整个世界的前进。可持续发展

可持续发展和财务限制也被一些受访者标注为进行合作的重要原因。可持续发展,是指通过帮助他人前进、学习如何成长、不断实现自己、不断提高自己来实现的。对此,斯皮格尔分享了她对于可持续发展的思考:

当人际关系真正成为合作的一部分,而并非权力斗争或者等级制度的附属品时,它会为我们提供一个可行的工作框架,并带来可持续产出。进行合作需要各种资源的整合,而在整合过程中,会有更多层面的问题浮上水面,这就需要我们以多种不同视角考虑。在一个完整的、连续的合作过程中,工作成果也会更全面、更具有持续性。合作进程强化了可持续性,而成员之间的人际关系、成员与其面对问题之间的关系,也反过来强化了合作的进程。

财务方面,当资源匮乏时,进行合作是一种理性的选择。哈佛大学高级副院长兼发展部主任奥尼尔·奥泰对此解释道:

现实情况是,外部压力会推动合作的产生。在面临困境,如预算紧缩时,不管是个人还是组织都更倾向于合作。在慈善领域,这些压力可能来自很多方面:大幅削减的资金,获取新来源资助的潜在可能性,或者是类似在线教育之类的颠覆性技术。其他原因

最后,还有其他一些原因需要我们注意,其中包括:

1.将合作作为减少冲突和风险的预防措施。

2.在双方进入对抗性阶段前解决争端。

3.如果不选择合作,剩下的唯一选项是敌对的、争斗的、违背时代潮流的、背离预期目标的,并最终产生破坏性的负面结果。

4.仅仅是为了集体的认同而进行合作。

下图根据回访者答案,就进行合作的首要原因进行统计展示:进行合作的首要原因合作失败的原因“合作会失败,是因为合作者们经常抱有不切实际的期待,他们认为合作应该是非常容易的。但遗憾的是,团体合作与独自工作并不相同。合作就像是婚姻,成功的要点与选择婚姻伴侣相同:寻找那些理解你的,并且能够坚持下来、与你一起成长的人。”——奥尼尔·奥泰

第二个全球参与讨论的主题是“合作失败的原因”。其中包括以下话题:自我、私自计划、合作中的不和谐、怀疑及缺乏信任,缺乏承诺和约定。

在我们的文化中,

对话是一种竞技活动,

第一个先喘歇的人就要当倾听者。自我

在所有问题中,自我、私自计划与不和谐,这三个答案出现的频次均为34次。然而,在“合作失败的首要原因”这个话题下,“自我”这个词是出现频率最高的。当谈到合作时,克兰布鲁克商会会长戴维·斯特拉瑟斯指出:“不能让自我心态以及‘我能获得什么好处’这样的心态进入到合作中。人们的注意力应该放在如何在不同的组织间进行合作,如何跨越组织间的重重壁障并获得最后的成功。”

不列颠哥伦比亚省克兰布鲁克市落基山学院的名誉校长尼克·鲁比奇就此与我们分享道:

真正的合作需要不断地工作和培育,更需要在合作伙伴之间以及合作机构之间建立个人承诺。就像婚姻一样,在任何交流讨论中,合作者必须对其合作伙伴的利益点发自真心地感兴趣。自私自利——尤其是涉及自身经济利益,或者无视他人的利益(如不承认他人的工作成果)——会很快打破信任,打破依旧可能存在经济利益的合作。不和谐

缺乏沟通和目标不一致,将会迅速阻碍合作的进程。沟通是一个多维的过程,哪怕仅仅一个沟通维度的缺失,都会产生合作破裂的严重后果。这些维度包括倾听、诚信、清晰、开放、分享、自信、安全和平衡。律师菲利普·谢克特认为:“沟通技巧非常重要。认真倾听他人所说,真正理解沟通内容,并且让对方了解到这一点——这是非常重要的。”

斯皮格尔向我们描述了倾听的含义:

倾听是至关重要的。换句话说,我们要把自己从以前的观点、信念,以及类似“是的,我有过同样的经历,我完全知道他的感觉”这种令人激动的想法中释放出来。带有同理心的倾听,就是在不作评判的情况下,从零开始接受一个人的言语内容。

要让你感觉你的话语正在被吸收理解,其他人必须倾听。这是倾听的两个关键要素,这两个要素以合作为基础,并且相辅相成缺一不可。

此外,如果没有真正的共同目标,合作必将失败。不切实际的期望,不确定的目标,不明确的优先顺序,以及不切实际的时间计划,这些也都被受访者列为合作失败的原因。怀疑

缺乏信任和缺乏团体动力,在“合作失败原因”这个主题下也经常性出现。私下制定计划、进行操作,并以此来操纵整个工作进程,这不能称为合作,更不会获得成功。此外,内部冲突和历史经验会造成彼此间的不信任,并进一步妨碍坦诚对话与高效率沟通。来自费城的亨利·米德,杰特贝林(CSL Behring)公司医学治疗领域领导人,就此与我们分享道:“像其他一切关系一样,持续性合作是一个过程,其产出完全由投入资源的完整性所决定。最重要的是,信任并尊重各方是成功的关键。”教练雪莉·马西森的观点与之相呼应:“当一支球队充满信任、尊重和积极的冲突时,它会为队员们营造一个安全的氛围,让队员能够畅所欲言地发表自己的观点、想法,提出自己心中的疑问,让队员们敢于冒险,不管成功还是失败都能从经验中学习。”缺乏参与

缺乏承诺与怀疑论会对合作产生负面影响。对此,美国肖恩电视的首席执行官肖恩·杜普隆认为:“在合作中发生的给予与接受,并非出于普遍的礼尚往来心态。这种行为是出于一种深深的向往:想与你敬佩的人建立真正的合作关系,想支持他们实现他们的梦想、完成他们的使命。”这才是真正的承诺。

执行教练玛丽·艾伦和洛林·里士满,回答道:

合作充满了风险。一种风险是合作关系的不平衡,这种不平衡可能体现在投入时间或者投入资源上,另一种风险是合作进程或合作关系会被用于谋取私利,还有一种风险是可能会出现预料之外的情况,阻止合作工作的顺利完成。

没错,合作中充满了风险。

不过,生活中哪件事没有风险呢?在我看来,努力合作是非常值得的:向着更高、更大的目标前进,最后赢得应有的成果与奖励,并为之欢庆。毕竟无论成就伟大还是渺小,庆祝的喜悦属于所有参与者。这与一个人的庆典有着天差地别。

下图根据回访者答案,就合作失败的原因进行统计展示:合作失败的原因合作的四大必备条件

第一次彼此进行合作的合作者们,还没有形成对合作机制的信任,哪怕是面对能够产生最佳成果的合作机制也一样。我们知道,合作进程需要各种类型的投入,在保持稳定的同时建立起新的合作关系、产生好的决策。然而,除非合作者亲眼见证这一切的发生,否则怀疑与担心始终会存在。在合作中,我发现有两种疑虑:一种是,“但,我才是专家……”;另一种是,“为什么我要帮助他们……”。这两种疑虑会阻碍诚实、开放的出现,会阻碍坦诚对话的出现,而这些正是保证合作成功的必要因素。——南希·洛夫博士,脉搏研究所(Pulse Institute)

第三个全球参与的议题是“合作的四大必备条件”,该主题包含:交流沟通、承诺、共同目标、多样性。交流沟通“开放高效的沟通”被提及的频次为56次,以压倒性的优势占据“合作必备条件”的榜首。而诚信则始终如一地贯穿整个沟通过程,就像高地人力资源咨询公司(Higher Landing Inc.)总裁杰基·拉夫特在演讲中所说:

很多领导者没有意识到的是,在充满社交媒体和职场流言的当今社会,他们的想法和意图比他们想象的还要透明。所以,无论你采用哪种领导风格,你都要做到坦率、诚实、身先士卒。你要鼓励你的团队投入,鼓励他们赢取你的肯定,提升他们对公司的忠诚度。你绝不能在办公桌后一坐了事。承诺

在对本问题的回答中,一个普遍的主题是“意愿”:意愿成为合作伙伴并且共享资源;意愿进行合作;意愿接受新的思想;意愿承认自己的错误;意愿站在他人角度看待事物;意愿抛开自己的个人目标。真心承诺与对新事物的接受,对合作来说是至关重要的。南希·洛夫博士是如此描述的:

准备进行合作——坚信合作机制,哪怕你对其他合作参与者根本没有信心。

意愿进行合作——每个人都能够看到他们在合作中的潜在收益。

能够进行合作——在项目初期贡献大量时间及精力,从始至终有意识地维系工作关系,并为合作中的每个人创造最好的发展机遇。共同目的

在本次调查中,有一个话题反复出现,那就是拥有共同目的和明确目标的重要性。共同的愿景和统一的观点,双方均认可的目标,对理想结果的共识,深思熟虑的行动,以及共同的利益,这些对于成功的合作来说都是至关重要的。丹尼斯·沙特朗,联合管理(Collaborative Engagements)的总裁,对此认为:“合作的重点是,人们向着双方都能够接受的结果而一起努力工作。为了获得持续性产出,达成共识是必需的,即:合作牵涉到或影响到的各方,接受当前方案为在当前环境及现有可用资源下的最佳选项。”多样性

多样性的经验、专长、性格特性/类型,以及知识储备,都被列为成功合作所需的重要部分。大卫·米利亚解释说:

当合作双方因为利己主义而产生两极分化,并发生冲突时,我们还能继续合作吗?在企业里经常会出现这种情况:一组人和睦相处并且对所有事物都抱有相同的看法和观点,我们称之为群体思维,这对企业来说可不是好事。我要说的是,真正的合作,是意愿与一组拥有不同能力、世界观及经验背景的人们,为了追求一个简单明确的共同目标,创造一个安全的氛围,并站在各自的立场,就如何达到最终目标畅所欲言,即使这些言论与其他人的观点并不一致。

亚伦·帕克,默里埃塔餐厅总经理,就这一主题分享了他的亲身经历:

那时,我刚被提升为艾伯塔省坎莫尔市一家深受欢迎的餐厅的总经理。在那之前,我当了一年半的助理经理,并时刻观察前任总经理是如何进行经营管理的。升职后不久,我开始与餐厅团队成员一一会面,并且询问他们:“你希望你能为集体做些什么?”大多数情况下,他们希望有机会尝试其他类型的工作,而不是只当一名服务生或者厨师。在此过程中,我发现了一位对活动协调非常有热情的女士,并给予了她管理这方面事务的机会;我发现了一位具有强烈道德感和价值观、以加拿大皇家骑警标准要求自己工作的绅士,并将他提拔为保管餐厅钥匙和保险柜密码的打烊经理;我发现一位对环保非常有热情的洗碗工,他坚持要成为我们的环保回收领导人,并且在不断成长中等待成就一番大事的机会。仅仅通过简单的授权,合作就已将我们的力量融合在一起,就像老话说的那样,“众人拾柴火焰高”。一个人无法做到面面俱到滴水不漏,但是通过合作我们可以很好地完成这一切。领导力

身为合作进程的领导者可并不轻松。这位“第一人”需要有技巧和能力来引导一个公正的合作进程。她/他必须灵活、坚定并且保持中立。就像联杰公司(Linkage Inc.)执行副总裁苏珊·布雷迪所说:“合作需要领导者,或者要有‘驱动力’——那些雄心勃勃的人,或者是那些能对最终结果负责的人。”

下图根据回访者答案,就合作的四大必备条件进行统计展示:合作的四大必备条件发掘合作背后的真相

合作是亲密的舞蹈,一起思考让想法不断涌现……最佳的合作远超其各部分的简单加和,它能够激发创新和突破。——艾米·伊丽莎白·福克斯,莫比乌斯管理领导能力顾问公司首席执行官

在“进行合作的首要原因”一题中,只有一名受访者回答:为了其他人的“认同”。而其他人则将“认同”归于“进行合作的必备条件”之中。这体现出一个问题:合作是从头开始就有一个真实明确的目标呢,还是仅仅有个大概想法就开始拉人入伙?下列问题对了解你的合作者们非常重要:

·你是否启动/领导过合作进程?

·你的合作目的是什么?

·你是否将并未参与合作初始阶段的人员也加入到合作进程之中?

·这些后来者是否在合作进程的最后阶段才加入?

·你合作的最终成果是什么?

·在合作过程中,你最初的目标是否发生了改变?

发掘合作背后的真正原因是非常重要的。据法律合作律师所(The Law Collaborative)创始人罗恩·苏潘塞克所说:“我们之所以合作,是因为除了合作的另一种选择是敌对的、争斗的、违背时代潮流的、背离预期目标的,而且最后只能得到破坏性结果。”然而,在大部分情况下,我们不会进行合作。现实情况是,对于每一项必需的决策,我们没有资金、资源或者时间去展开真正的合作,这也是为什么我们要选举领导者的原因。那么,我们是否因为无法合作,反而创建了一个敌对的、违背时代潮流的、充满破坏性的环境呢?

此外,在整个调查中,“进行合作的方式”也被若干次标为合作的最重要条件之一。举例来说,一个为期一周的、现场活动式的合作和一场决策前的民主式电邮调查,其重要性是一样的吗?

回答问题的这些朋友为调查做出了重大贡献。当然,如果能够获得更多样本的话,调查效果会更好,尤其是在男女参与者数量更加平衡的情况下。大样本调查有益于考察更多关于合作的全球视角及观点。

温哥华半球能源公司(Hemisphere Energy Corporation)董事长查尔斯·奥沙利文分享了关于合作的亲身经历:

每当我见到合作这个词,我都会意识到它对于商业领域和运动领域的重要性。

在中学及大学时期,我是非常积极的赛艇运动员,同时参加了4人赛艇队和8人赛艇队。因为具有很好的节奏感,我成了领桨手,又被称为8号。8号坐在舵手身前,8号身后是7号、6号、5号、4号,这几人是艇上体重最重、最强壮的队员。再往艇头数,是3号、2号和1号,体重呈递减趋势,这样艇头才会翘起,利于前行。所有桨手都背对终点线而坐,看不到前方,他们的注意力都集中在舵手身上。舵手指挥划桨频率,而领桨手则带领着划桨的节奏。

当我将商业环境和赛艇运动联系起来后,我发现舵手就像是董事会,而领桨手就是董事长,剩下的赛艇队成员就是管理层团队。所有这些人都必须尽全力来行动,必须保持平衡并专注于他们的行动。赛艇比赛具有高度竞争性,输赢经常在半个艇身之内。这需要全队的共同努力才能获胜,如果舵手没能给出正确指导,那么没有队员可以单独赢得比赛。虽然艇员们的身材力量各有不同,但是每个人都必须发挥出自己百分之百的力量与潜能。

在我参加过的所有体育项目中,我认为赛艇是最依赖团队与合作的。在赛艇中,没有人可以凭运气取胜。Chapter2合作的准则合作是一种强有力的领导方式

进行合作的一个重要目的,是在一群单独个体中创造出一种“集体意识”,这种集体意识所汇聚的智慧与创造力会不断融合,并且发展出集体的共同目标。——杰弗里·科恩,调解员

纵观整个商业领域,在新闻播报,甚至日常用语中,“合作”这个词已经司空见惯。这个词常被用来修饰、提高演讲者或其项目的价值。“我们需要合作”“合作是好事”,他们经常这么说。然而我认为,太过频繁的合作反而是件坏事。蹩脚的合作不仅会浪费时间和资源,还会让人们产生分裂。过于频繁的合作,是软弱的领导者们为了推卸领导工作所找的一个借口;过于频繁的合作,是那些指挥官们在贩卖他们已经做好的决策。

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