成功的优势(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：烨子

出版社：台海出版社

格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT

成功的优势试读：

人是社会的人，每个人都在特定的社会环境之中生活，环境对人有一定的要求；人对环境也有一定的需要。现实生活中也确实如此。社会环境对人有一定的要求条件，人对环境也并非心满意足，这样就需要适应。适应能力对一个成大事者来说是非常重要的，它是成大事的基础，因为一个人若连适应生存的能力都没，那么还说什么成大事呢?

适应本身是一个心理学名词，即顺应的意思，其实质是人们为了生存而与环境之间发生的调节活动，由此可见，适应水平直接影响了人的生存，难怪是衡量心理健康的原则之一。

要很好地适应现代社会环境，首先必须了解适应社会环境都有哪些表式，总的来说适应社会环境有两种形式，其一是改造环境的需要。无论哪种形式，最后都要达到环境与人们自身的和谐一致。

下面让我们看一看一位下岗女工是如何适应社会的。

一位刚过来惑之年名叫陈红的下岗女工，面对三次下岗，却不甘命运的摆布，自强不息，走上了一条充满荆棘的创业之路。经过几年的拼搏，创建了几十万元资产，用自己勤奋的双手，塑造了不屈的人生。

1986年年底，陈红不可避免地遭受到了下岗的命运。虽然失去了“铁饭碗”心碎般难受，但她是要强的女人，她坚信，别人能够做到的事，自己也能做到。关键是要有决心、有毅力。痛定思痛，她不再寄希望于铁饭碗，决定寻找自食其力的门路，实现自己的人生价值。1987年9月，她多方筹资2000元购买了毛线编织机，并报名参加了编织技术培训。一个月后，她用所学的技术开了一个毛线编织加工店，很快生产出第一批产品。织出的毛线衬裤规格齐全，花式多样，价格便宜，邻里朋友口碑相传，小小编织店的名气一下在县城传开了，生意越来越红火。

苦心经营两年多，别人见这营生有利可图，便纷纷入围，小编织店一下如雨后春笋般地冒了出来，竞争日趋激烈。再加上苏南针织品在响水市低价倾销，使得编织店的利润越来越低，陈红的生意也越来越不景气，这时她主动放弃了编织市场，别找门路。她走南闯北，调研市场，又办起了市第一家涂料厂，高薪聘请技术员，开发出了填补空白的产品，一炮打响，取得巨大成功。

从陈红奋斗历程中我们可以看出，如果没有果断决定自己创业，如果没有果断决定转行，那么她就不会有现在的成功。

适应的环境的应化而迅速改变自己的观念，最重要的是需要我们有一副聪慧的头脑和灵动的眼睛，做了生活的有心人。

社会环境的变化，虽然对一个人的命运有直接影响，但是，任何一个环境，都有可供发展的机遇，紧紧抓住这些机遇，好好利用这些机遇，不断随环境之变调整自己的观念，就有可能在社会竞争的舞台上开出一片天地，站稳自己的脚跟。

市场风云任何变动，都意味着市场份额的重新分配，这对于竞争者来说，既是危机，又是时机。改变观念适时而进，可收到事半功倍的效果。相反，观念俗旧，漠然对待，则要付出事倍功倍的效果。相反，观念俗旧，漠然对待，则要付出事倍功半的代价。甚至，抱着老观念不放，则可能被挤出市场，在竞争中无容身之地。

市场之变，是多因素，多层次变化的综合效应。包括竞争对手的策略，消费者需求偏好的变化等，有很多是受不可预测、不可控制的因素制约的。其中任何一种因素、一个层次的变动，都会激起市场之变。因此，市场是变化多端的，一大批新市场产生了，便有了一些旧市场随之消逝，而旧市场的消逝必然带来部分人定位的危机。所以，每个人在经营的过程中，必须有中途应变的准备，这是市场环境下的生存之本。

现代社会是竞争的社会，人人都眼盯着机遇，所以要获得机遇的光顾也很困难。所以，在很多情况下，我们必须创造机遇，改变不利于处处发展的环境。

某音乐学院的一个大学生，被分配到某企业的工会做宣传工作。刚一开始，他很苦恼，认为自己的专业才能与工作不对口，在这里长干下去，不但自己的前途会耽误，而且日久生疏，自己的专来也可能被荒废。于是他四处活动，想调到一个适合自己发展的环境中去。可是，几经折腾，终未成功。之后，他便死心塌地地安守在这个工作岗位上，他发誓要改变“英雄无用武之地”的状况。他找到单位工会主席，提出了自己要为个业筹建乐队的计划。正好这个企业刚从低谷走出来，扭亏为盈向高潮发展，也想大张旗鼓地宣传企业形象，提高产品的知名度，就欣然同意了他的计划。这回他来了精神头，跑基层、录人才、买器具、设舞台、办培训，不出半年，就使乐团初具了规模，两年以后，这个企业乐团的演奏水平，已成了全市一流，而且堪与专来乐团相媲美，而他自己也成了全市知名度较高的乐队经理。通过自己的努力，他完全改变了自己所处的环境，化劣势为优势，不但开辟出了自己施展才能的用武之地，而且培养了自己的领导管理才能，为他以后寻求更大发展奠定了坚实的基础。

环境是可以适应的。从大的方面来说，国家的一个新政策就可以改变社会大环境；一个城市的自然环境就可以被工厂的污水、废气所破坏；小至单位，一位有威望的领导，他的兴越爱好足可以带动全单位职工的兴趣爱好等等。当然，改变环境需要许多条件，但要重要的是你的信心与智慧，这二者其实也是相辅相成的，有了适应环境的决心，肯定能够想出适应的办法。

如果我们有能力、有办法来改变环境，使之适合我们能力和欲望的发展需要，则是最为难能可贵的。

我们的生存须臾离不开环境，随着环境的变化，我们必须随着调整自己的观念、思想、行动及目标。这是生存的必须。

但是，有时环境的发展，与我们的事业目标、欲望、兴趣、爱好等发展是不合拍的，环境有时阻碍、限制我们欲望和能力的发展。这个时候，如果我们有办法来改变环境，使之适合我们能力和欲望的发展需要，则是最难能可贵的。

适应社会环境的问题非常广泛，比如在刚从大学毕业分配到某单位工作的大学生中，到了新的环境，热闹受新的任务，接触新的同事，凡事种种与大学生活都不相同。有的很快适应了环境，工作顺利开憎爱分明起来；有的则相反，处处感到陌生，置苦闷之中不能自拔。我们自然认为前者社会适应良好，后者较差。

究竟怎样才能很好地适应环境呢?

也就是说必须从实际出发，正确认识客观念环境的现实，不逃避现实也不做无根据的幻想，从而把自己置于这个环境之中，了解它，掌握它并进一步改造它。

这就是说从主观上要采取积极态度，不是消极等待，在选择对策时应当要审时度势，有条件地选择改造环境的条件，无条件地选择改造自身的办法，这样才能既不想入非非，又不自暴自弃，找到最佳方案。

不论适应环境还是改变自己，都要有一个转变和考虑的过程，在这个过程中，往往会有某些困扰，为解决这种窘境，不妨采用心理防御措施，达到解脱的目的。二、提高你的自制能力

有所得必有所失，这是定律。因此说，你要想取得并非是唾手可得的成功，就必须付出自己的努力，自制可以说是努力的同义词，也是适应能力的一部分是成大事的不可缺少的素质。

自制，就要克服欲望，不要因为有点压力就心里浮躁，遇到一点不称心的事就大发脾气。人有七情六欲，乃人之常情。但人也有些想法超出了自身条件所许可的范围。食色美味，高屋亮堂，凡人即所想到。但得之有度，远景之事，不可操之过急，欲速则不达也。故必要控制自己。否则，举自身全力，力竭精衰，事不能成，耗费枉然。又有些奢华之事，如着华衣，娱耳目，实乃人生之琐事，但又非凡人所能自克，沉溺其中而不能自拔，就不是力竭朽衰的小事了。这样的人必然会颓废不振，空耗一生。

人的一生要想在事业上取得成功，应该面临许许多多的压力，才能锻炼自己，才能有所得，务必戒奢克俭，节制欲望。只有有所弃，才能有所得。所以，人必须学会自制，才能更好地运用环境。

请看下面这个例子。

周末下午，小王来到办公室刚要坐下，电灯灭了。小王跳了起来，奔到楼下锅炉房。管理员正苦无其地边吹口哨边铲煤添煤。小王破口大骂，一口气骂了六七分钟，最后实在找不到什么骂人的词句了，只好放慢了速度。这时候，管理员站直身体，转过头来，脸上露出开朗的微笑。他以一种充满镇静的与自制力的柔声和声调说道：“呀，你今天晚上有点儿激动吧?”

你完全可以想像小王当时是一种什么感觉。面前的这个人是一位文盲，有这样那样的缺点，但他却在这场战斗中打败了小王这样一位高层管理人员。况且这场战斗的场合以及开始都是自己挑选的。

小王非常沮丧，甚至恨这位管理员恨得咬牙切齿。但是没用，回到办公室后，他好好反省了一下，觉得惟一的办法就是向那人道歉。

小王又回到锅炉旁。轮到那位管理员吃惊了：“你有什么事?”小王说：“我来向你道歉，不管怎么说，我不该开口骂你。”这话显然起了作用，那位管理员不好意思起来：“不用向我道歉，刚才我并没有听见你的话。况且我这么做，只是泄泄私愤，对你这个人我并无恶感。”你听，他居然说出对小王并不恶感这样的话来。非常让小王感动，两人就那么站着，又一口气聊了一个多小时。

从那以后，两人居然成了好朋友。小王也从此下定决定，以后不管发生什么事，绝不再失去自制。因为一旦失去自制，另一个人——不管是一名目识丁的管理员还是一名有教养的人——都能轻易将他打败。

这件事教导我们，一个人除非先控制了自己，否则将无法控制别人。自制不仅仅是人的一种美德，在一个人成就事业的过程中，自制也可助其一臂之力，因为只有自制能力出色，才能更好的适应环境。“成功比失败来得容易”。

管理顾问专家陈安之指出，一个人只要有目标，知道自己想要的，然后采取行动。告诉自己绝对不要放弃，这时候，成功只是时间早晚而已。他解释，一个人只要下定决心，奋斗十年、二十年，便可以成功；但一个不成功的人，却要下定一辈子的决心，花一生的时间让自己不成功，不是要比成功者需要更大的勇气?

比如：电影明星史泰龙，在未成名之前十分落魄，身上只有100块美金，甚至连房子都租不起，每天睡在车里。当时，他立志要当演员，自信满满地跑到纽约的电影公司应征，都因为外貌不出众以及说话咬字不清而遭拒。在被拒绝了1500次以后，他写了《洛基》剧本，并且拿着剧本四处推荐，又被拒绝了1800次，但是他不灰心，终于遇到一名肯接纳他的老板，坚持到底的史泰龙如愿以偿，最后成为名闻国际影坛的超级巨星。

倒霉的日子总有的，那对一切都变的不顺心。不管你是谁，坏运气总会存在，史泰龙在经历了那么多次拒绝后，如果还不被接纳，我们该如何评说呢?

所有的完美都是在特定时刻才出现，任何事情都需要一定契机才表现完美。有些日子，事情变得不顺心，而别的日子，不用特别努力便会事事如意，与其说这是命运无常，还不如说这是命运对我们忍耐力的特久考验。

如果通往成功的电梯出了故障，请你走楼梯，一步一步来。只要有楼梯，或是任何梯子，通往你想去的地方，电梯有没有故障都是无关紧要的了，重要的是你不断地一步一步往上爬。

恒心是有代价的。当你在向目标挺进的时候，千万别被别人嘲弄的声音、讽剌的话语，卑鄙的评论所吓倒，只有蒙起你的耳朵，别去理睬他们，继续前进。

假使你在途中遇上了麻烦或阻碍，你就去面对它、解决它，然后再继续前进，这样问题才不会愈积愈多。同时当你解决了一个问题，一个个问题有时也自动消失了。时间能消除许多问题你只有坚持到底，一个一个来，不要操之过急，也不要全都放弃。

很快地，你就会发现自己有了很大的转变，干劲增强了，自信心也提高了，你会感到一种前所未有的快活，你的工作也比过去做得更多更好，你的人际关系也朝着好的方向转变。

你在一步步向上爬时，千万别对自己说“不”，因为“不”也许导致你决心的动摇，放弃你的目标，从而返下楼梯，前功尽弃。所以在成功的路上，自制力是相当重要的。下面向你介绍几种提高自制能力的方法：

(1)旷野吐郁法。此法适用于性格内向者的积郁外泄，当你外于一种无名的烦恼之中心情压抑而又不愿找人诉说时，你再独自一人到空旷的野外，向着大自然发出内心的呼喊。呼喊时要像舞台表演那样，充分进入角色并尽可能地吐露出平日感到压抑的东西，这种吐露越真实、越彻底，驱除烦恼的效果越好。一位自述胸口发闷、心情压抑的妇女在咨询人员的指导下做了数次旷野吐郁，精神状态大为改观。她体会到：旷野呼喊好像一种“吐故纳新”，长期积压的烦恼痛苦随着声声呼喊离人远去，一种置身于大自然的清新愉快之情油然而生。

(2)空椅发泄法。此法适用人际扰乱时的怒气疏泄。当你与某人发生人际冲突，心中怒火难以遏制又不便当面发作时，你可寻找一个僻静之所，面前放置一把椅子，对着想象中的“椅中人”尽情发泄，发泄中，你应历数对方过错，充分表白自己的委屈，说到激愤之处旋即伴以表情动作，如挥拳顿足、声泪俱下等，这种空椅发泄投入、越情绪化，驱除烦恼的作用越明显。有一位专家曾指导一些失恋者用空椅技术发泄胸中愤懑，收到较好疗效。

(3)自我质辩法。此法适用于自卑心态的自我调整。当你面对竞争情境自信心不足或明显下降时，你可用书写形式进行自我质辩。质辩时要充分揭露自己潜意识中的消极成分，切实阐明由此带来的危害，并表明今后应取的态度。

人的性格就是像上面所说的那样进行适应的。通过对各种反映性格的行为的机制所进行的深入研究，我们就能找到讨人喜欢或惹人生厌的原因，并找到端正自己性格的方法。

人一方面在性格上进行着适应；另一方面又保持着自己的特点。促使人进行上述适应的直接原因，有冲动、本能、欲求或需要等多种法。

①生理需要——要求具备有对身体来说不可缺少的物质条件，要求劳逸结合，在生理上要求过性生活等。

②社会需要——既要求被其他人所爱，也要求爱其他人；要求从属于某个集体，从事与其他人类似的工作。

③自然需要——要求获得事实、进行说明、形成组织、建立秩序、使目标和各种重要因素相互建立联系等。

需要受到阻碍或得不到满足，就称作“需要受阻”。

心理学家们仔细地描述了需要受阻的状态：“学习停顿，找不到其他适应方法的异乎寻常的状态，有时甚至出现没有目的行为，出现一成不变，不可通融；非建设性而带有破坏性的、抽搐拟的或丧失理智的行为。同时也是目标前面横着障碍使你无法接近，来自身后的压力使你无法逃离现场，可是又不能确立另一个目标取而代之的深刻状态。”

由于需要受阻，人的内心就会产生紧张，情绪就会变得烦躁不安起来，对此自己能进行抑制，或者能根据判断加以合理解决的话，即能够做到不感情用事，而是理智地进行思考，并对实际情况进行调查，然后采用有效的，为周围人所认可的方法加以解决的话，就称之为忍耐度高或忍耐性好。这种忍耐度因人的性格而不同。

例如：忍耐度高的人，其生活史上有对付各种各样的需要受阻的方法。他们就像通常所说的“备尝艰辛，老于世故”的人一样，性格宽容而有耐心。另外，从幼儿期起就很少产生不满情绪，即使产生了不满情绪，也能受到父母的适当教育的人，长大成人后其性格的忍耐就比较高。这种忍耐度高的人，由于适应性强，所以大都能受到周围人的喜欢。不过，在父母亲的溺爱中长大，没有学会解决需要受阻的相应方法的人，或者屡屡经历需要受阻，在学会其处理方法之前又频频出现需要受阻，因而经常处于来安定状态的人，其性格的忍耐度一般较低。正因为如此，他们不能很好地适应社会，即不能很好地与环境保持圆满、和谐的关系，他们的性格就不为周围人喜欢，有的甚至还要惹周围人生厌。

当需要受阻时，对于阻止需要的人、物、制度和环境等，人们就会采取攻击性态度，以消除心理上的紧张。这种时候，往往伴有恐惧和愤怒的情绪，甚至会攻击那些与阻止需要毫不想干的东西，攻击有两种：一种是从正面积极地、公然地进行的，另一种从侧面消积地进行的。倔头倔脑、歇斯底里、神经质型的愤怒等，即属于攻击。攻击既不是合一的反应，也不是有目的的行为，因为并不能解决问题。

自制不仅仅是物质上克制欲望。在精神上的自制力也是重要的。衣食住行毕竟是身外之事不少人都能成功，甚至是尽善尽美地克制。但精神上的、意志力上的自制却非人人都做到。

对诸如此类的问题，若在纸面上回答，答案一目了然。但放在现实中，以你身在其中，自已去考问自己，恐怕也不会回答得太利索了。因为他们不是不只是简单地回答这些问题，而是思想上的自制力。

因此，又有人说了，人最难战胜的是自己，这话的含义是说，一个人成功的最大障碍不是来自于外界，而是自身。除了力所不能及的事情之外，自身能做的事不做或做不好，那就是自身的问题，是自制力的问题。所以我们要经常锻炼自己，面临的压力不管大小，我们都要有自控能力。只有控制住自己，才能控制住压力，让压力在你面前屈服。试想，如果没有压力，你就没有创造奇迹的机会，又怎么能成就事业呢?自我控制体现一个人的教养，更是一种美德与你的适应能力，息息相关。三、解脱情感的束缚

人活在世上，就是要求对适应进行认真的研究。因为存在着这样的事实：人活着，基本上就是在进行适应。所以，我们应解脱情感的束缚来适应生存。这种适应，从运动的观点出发，是平衡不断破坏，紧张不断产生的整个身心的生命过程，也是重新恢复平衡，使人的生命得以延续的一种活动。所以，适应与其说是单纯的生物化学意义上的新陈代谢，毋宁说是更为积极地不断产生紧张的运动和发展的过程。当然，人和其生活环境相互保持协调——不是单纯地顺应环境或改变自身的条件，而且还要积极主动地控制自己的情感来调整和改造环境，这也是一项重要的活动。所以，适应就有各种各样的方式；既有习惯性地重复同种行为的适应，也有根据环境的现状在一定的范围内灵活地进行变化的适应。在变化的过程中，需要能把握自己的情感，理智地处理各种事情，感情用事是不明智的。你不能让情感束缚你的手脚。

能成大事者是不会对情感左右的。《三国演义》中有一个因感情用事而被杀的典型人物，他就是祢衡。

建安初年，二十出头的祢衡初游许昌。当时许昌是汉王朝的都城，名流云集，司马朗、荀某、赵稚等人都是当世名士。有人劝祢衡结交司马朗等人。祢衡说：“我怎能跟杀猪、卖酒的在一起。”劝他参拜荀某、赵稚，他回答道：“荀某白长一副好相貌，如果吊丧，可借他的面孔用一下：赵某是酒囊饭袋，只好叫他看守厨房。这位才子唯独与少府孔融、主薄杨修意气相投，对人说：“孔文举是我大儿，杨德祖是我小儿，其余碌碌之辈，不值一提。”由此可见他何等狂傲。

献帝初年间，孔融上书荐举祢衡，大将军曹操有召见之意。祢衡看不起曹操，抱病不往，还口出不逊之言。曹操求才心切，为了收买人心，还是给他封了个击鼓的小官，借以羞辱他。一天，曹操大会宾客，命祢衡穿戴鼓吏衣帽当众击鼓为乐，祢衡竟在大庭广众中脱光衣服，赤身露体，使宾主讨了场没趣。

曹操对其恨之入骨，但又不愿因杀他而坏自己的名声。便把祢衡送给荆州牧刘表。祢衡替刘表掌管文书，颇为卖力，但不久便因倨傲无礼而得罪众人。刘表也聪明，打他打发到江夏太守黄祖那里去。祢衡为黄祖掌管文书，起初干得也不错，后来黄祖在战船上设宴，祢衡无礼受到黄祖呵斥，祢衡顶嘴骂道：“死老头，你少口罗嗦!”黄祖急性子，盛怒之下把他杀了。当时祢衡仅26岁。

祢衡文才颇高，桀骜不驯，本有一技之长。但是祢衡没有因为这一技之长而受惠于世。他自持一点文墨才气而轻看天下。无端冲撞大权势人物，最后因狂给而被人宰杀。而战国时蔺相如是个善控情感的人，他化解了廉颇的怨恨，使赵越国强大，将相和的故事传为美淡。

智能双全的蔺相如，先在秦廷战胜了残暴的秦王，完壁归赵，不辱使命；后在渑池迫使秦王为赵王击缶，维护了赵国的尊严，由于如此巨大的功绩，蔺相如被拜为上卿，地位超过了赵国宿将廉颇。

这事惹恼了急躁刚直的廉老将军，他想：我出生入死，攻城野战，功勋卓著，才赢得眼下的高位。那蔺相如有何本领?他不过是摇唇鼓舌，和秦国打了两次交道罢了。他原来地位那样低贱，现今却官居我之上，我怎能咽下这口气?见到他，非羞辱一顿不可。

蔺相如听说这事，每逢上朝就经常推托有病，不肯和廉颇争位次先后，有时外出，远远见到廉颇的车马，蔺相如就急忙令人把车让到小巷子去。

蔺相如的门下看到这些情况，颇为不解，纷纷说：“我们仰慕您高尚的人品，才投到您的门下。现在您和廉颇居于同等地位，他说出那样难听的话，您都躲起来，害怕得不得了。对那种难听的话，平民百姓都难忍受，何况象您这样的大臣呢?我们没什么本领，请允许我们辞别吧!”

面对众门客激烈的言词，怎么辩解呢?蔺相如先不作下面解释，却采用“明知故问”的方式，岔开话题，问了一件似乎与此无关的事：“你们看廉将军和秦王两人哪一个厉害?”“廉将军当然不如秦王!”众门客异口同声地回答。“那么，秦王有那样大的威风，我敢在秦廷大声叱责他，还敢于责骂他的文武高官，难道会害怕廉颇吗?我所想的是：强暴的秦国之所以不敢发兵侵扰我越国，只是因为我和廉颇两人在罢了。现今两虎相斗，必有一伤。我这样避让廉将军，就是把国家的利益放在前面，而把私人的恩怨放在后面啊!”

众门客顿时领悟，由衷折服。这些话传到廉颇耳中，这位久经沙场的老将军羞惭不已，立即上蔺府“负荆请罪”。

从以上祢衡和蔺相如的两则故事里，我们就可以看出成大事者是不可以被情感左右的。

现实生活之中，愤怒、忧伤、烦躁……人们考虑自己往往超过考虑任何别的事情，情感的束缚便是悲剧发生的最根本原因。

细究起来，这种不易解脱的心理产生可以归结为以下几方面的因素：

(1)心理学研究表明，父母教养子女的态度如果属于严厉型，则孩子易养成固执难解脱的脾气。一种抵触情绪的产生往往是潜移默化的，但它对人一生的影响却是巨大的，这种影响从诸多小事上体现出来。

(2)刚步入社会的青年，性格可塑性极大。如若生性稍稍敏感，再受到苦干不公正待遇，就会因逆反心理而“想不开”。社会环境，往往成了许地年难以解况的心理的诱发因素。

(3)部分青年为拥有别人难以企及的家庭背景、社会地位、经济条件、学识文凭，便产生自持清高的骄傲。这种自心伪是的心理往往经不起任何打击和挫折，稍遇麻烦即同死结一般无法打开，更谈不上解脱。

(4)一个人的神经活动特征，如果其兴奋性大大超过抑制性，那么易于冲动，逞强好斗，且又难于转移。具有这种神经活动特征年轻人，很容易养成犟脾气，明知这种愤怒、忧伤、烦躁于已于人的确无益，却偏偏要往这个陷阱的误区里钻。

著名心理学家戈特将第二、第四两个因素归结为“疾风怒涛期”。他认为从儿童期进入青春期，青年的心理学带有强烈的瞬间多变的情绪特色。处于“疾风怒涛期”的青年，由于自身知识和结构、自我意识和自我修养都很有限，对种种社会问题仍处于从幼稚向成熟的过渡，因而很容易产生无法从困境中解脱的性格弱点。

无论从哪方面说，陷入一种极端的情绪而不能解脱，对于人的身心健康的损害是极大的。“人非草木，孰能无情?”现实生活中处处充满矛盾，人都有七情六欲。实际上，愤怒忧伤、烦躁等是不可避免的，可以避免的是它们所造成的身心上的伤害。

我们应尽量消除自己的不良情绪、因为它只不反会给我们造成身心上的伤害，而且在我们通往成功路途上，不良情绪有时会成为绊脚石。

第二次世界大战中的风云人物——美国五星上将麦克阿瑟，在其70岁以前可谓是一位功勋卓著的“常胜将军”。他1930年便是美国历史上最年轻的陆军参谋长，二次大战期间，他以极小的代价一举拿下了多罗岛。在攻吕宁岛后，他没有得到上级授权，又攻取了其他的岛屿。战后，他以“盟军最高司令官”名义执行美国单独战领日本的任务。他又超越军事长官的权限，插手日本的社会和经济改革。美国总统罗斯福和杜鲁门对他的自行其是非常不满，但又无可奈何。

1950年克阿瑟又任“联合国军总司令”，指挥侵朝战争，仁川登陆战，他暂时扭转了美军初期的败局，将朝鲜人民军一截为二，然后他长驱直入抵达鸭绿江边，一连串进攻和冒险的胜利，使这位将军头脑发昏，“自我”膨胀起来，他自认为打遍天下无敌手，竟派兵轰炸我东北城市，在海上炮击我商船，直接威胁我国的安全。中国政府一再提出警告，然而麦克阿瑟目空一切，不可一世，认为中国人民是不敢也无力参战的。狂妄自大使他完全无视中国人民不屈的尊严和反侵略的巨大潜力。

10月15日，麦克阿瑟踌躇满志地在威克岛向杜鲁门保证“朝鲜战争是赢定了”。并说：“中国共产党不会进攻。”“在南北朝鲜，抵抗都会在感恩节(11月23日)前结束。”这样，就能够在圣诞节前把第8集团军撤回日本。

而事实给了麦克阿瑟极大的嘲讽。“中国人民解放军10月20日就到了朝鲜。从1950年10月25日起到1951年4月，经过四次战役的较量，麦克阿瑟损兵折将，从鸭绿江一路退到三八线一带，其人员伤亡惨重，引起国内震动。美国9个师陷在朝鲜，天天被消耗，而美国的战略中心欧洲只下36个师。美国的西欧盟友提心西欧常规防御力量不足，会给苏联的进攻造成可乘之机。他们对美国施加压力，说美国在：“错误的时间，错误的地点打了一场错误的战争。”

杜鲁门为了在朝鲜脱身，通知麦克阿瑟寻求和平计划。麦克阿瑟不服气。他为了破坏可能停战谈判的气氛，擅自发表一个恫吓中国的声明，说：“敌方现在一定痛苦地知道，联合国如果决定放弃把战争限于朝鲜境内的努力，而扩大我们的军事行动到中国的沿海地区和内地基地，这就使中国遭受遭受军事上即将崩溃的危险。”在恫吓一通以后，声明在末尾写道：“我准备随时在占地和敌方部队的总司令举行会议，认真努力寻求不必再流血而可以实现联合国在朝鲜的目标的军事手段，这些目标是任何国家不能有理由反对的。”

这个吹牛加挑衅的声明发出后，英法两国的政府令其驻华盛大使提出非正式的抗议：“抗议麦克阿瑟将军逾越他目前作为联合国朝鲜司令官的权限而发表的声明。”

杜鲁门得知麦克阿瑟的挑畔后，气得“嘴唇发白”。

4月21日凌晨，杜鲁门宣布撤销麦克阿瑟的盟军总司令、联合国军总司令、美国远东总司令、美国远东陆军总司令四项职务。这个消息是别人从广播里听到后告诉麦克阿瑟的，他自己在回忆录时说：“没有一个办公听差，没有一个打杂的妇女，没有随便哪一位仆人这样无情地不顾起码的体面被解雇。

某一时某一事的成功和胜利容易引起自满自大，自满自大会带来消极后果，轻由阻碍进步，重则导致失败垮台。“胜易骄，骄必败，”这是万古常新的真理。

为了你的成功，你必须能解脱情感的束缚，你必须去适应别人，适应社会，适应形势，不然的话，你注定成不了大事，注定会被淘汰。四、学会如何自处

这可能是令人惊讶，也最有用的建议。想想看：如果你和自己都不能好好相处的话，还能期望别人什么呢?换句话说，如果你知道怎么自处的话，别人一定会意识到你这种强劲的力量，成功者都是善于自处的人。

让我们看看曾任微软公司中国区总经理的吴士宏女士是怎样自处的，下面是她的自我描述。

我鼓足勇气，穿过那威严的转门，走进了世界最大的信息产业中IBM公司的北京办事处。

面试像一面筛子，两轮的笔试和一次口述，我都顺利地滤过了稠密的网眼。最后主考官问我会不会打字，我条件反射地说：会!“那么你一分钟能打多少?”“您的要求是多少?”

主考官说了一个标准，我马上承诺说我可以。因为我环视四周，发觉考场里没有一台打字机，果然，主考官说下次录取时再加试打字。

实际上我从未摸过打字机。面试结束，我飞也似地跑去，向亲友借了170元买了一台打字机，没日没夜地敲打了一个星期，双手疲乏得连吃饭都拿不住筷子，我竟奇迹般地敲出了专业打字员的水平。以后好几个月我才还清了这笔不小的债务，而IBM公司却一直没有考我的打字功夫。

我就这样成了这家世界著名企业的一个最普通的员工。

在IBM工作的最早的日子里，我扮的是一个卑微的角色，沏茶倒水，打扫卫生，完全是脑袋以下肢体的劳作。我曾感到非常自卑，连触摸心目中的高科技象征的传真机都是一种奢望，我仅仅为身外的安全而又解决温饱的环境而感到宽慰。

然而这种内心的平衡很快被打破了。有一次我推着平板车买办公用品回来，被门卫拦在大楼门口，故意要检查我的外企工作证，我没有证件，于是僵侍在门口，进进出出的人们投来的都是异样的眼光，我内心充满了屈辱，但却无法宣泄，我暗暗发誓：“这种日子不会久的，绝不允许别人把我拦在任何门外。”

还有一件事重创过我敏感的心。有个香港职员，资格很老，她动辄驱使别人替她做事，我自然成了她的驱使的对象。有天她一脸阴云，冲我过来：“Juluet(我的英文名字)，如果你要想喝咖啡请告诉我!”我惊诧之余满头雾水，不知所云，她劈脸喊道：“如果你喝我的咖啡，麻烦你每次把盖子盖好!”我恍然大悟，她把我当作经常偷喝她咖啡的毛贼了，这是人格的侮辱，我顿时浑身颤栗，像头愤怒的狮子，把内心的压抑彻底爆发了出来。事后我对自己说：有朝一日，我要有能力去管理公司里的任何人，无论是外国人还是香港人。

自卑可以像一座大山把人压倒并让你永远沉默，也可以像推进器产生强大的动力。我想着要改革现状，把自我从最低处带领出来。我每天比别人多花6个小时用于工作和学习，于是，在同一批聘用者中，我第一个做了业务代表。接着，同样的付出，又使我第一批成为本土的经理，然后，又成为第一批去美国本部作战略研究的人。最后，我又第一个成为IBM华南区的总经理。这就是付出的回报。

比别人先走一步，能创造一种心境，日本有位成功的企业家，每天早起半小时，上班先走一步，避开上班的高峰。每次他坐在公共汽车上，车厢里空空荡荡，没有上班高峰时那种沙丁鱼罐头般的窒息感，他呼吸着清新的空气，迎着晨风观看街头人生百态，内心充满了愉悦。他不仅每天比别人多做一些，而且舒畅的心情也带来了充沛的精力的创造力。在我内心，有着深重的危机感，如果不先走一步，就意味着被人领先。

在别人眼里我很成功，然而我的内心曾长期徘徊在脆弱地带，甚至有时在挫折面前几近崩溃，完善自己，做真实的自我。我发现自卑的成因源自不接受自己，没有对自己真正负责。

这种自卑跌宕起伏，曾经无处不在。当同事被提升时我心有嫉妒；当自己成为英雄站在表彰台上时，因同事比我多了几百元奖金心中不服。我在嘴上说，我不是在乎这几百元钱，然而我在乎的是什么呢?我把别人对我的认可程度局限于几百元钱所代表的价值上，这又比仅仅是在乎几百元钱的境界高出了多少呢?追求表面层次的认可，使我把成功的尺度摆设在别人的眼里，我内心的天平经常受到别人的评价而摆荡不已。

在IBM华南区工作期间，我面临的挑战是：既要极力开拓这片新的市场领地，又要对200多位员工的成员负责。在这个大家庭里，我开始从一群员工身上看到自己的成就和理想。那狭隘的自我也被渐渐挤出。在离开IBM总部时，许多朋友都困惑不解，偌大的“南天王”不做，却还要读什么书(当时我准备到美国学习一段)?我确实想休整一下，去美国攻读MBA高级研修班，这已不是为拿文凭争口气的心态，而是希望养精蓄锐而更高的目标出击。

当我拿到美国的机票，准备8月15日的开学之时，父母亲的双双大病使我在事业与亲情间经受了一次重大考验。我每天奔走到两个医院，往返于城市与郊区，而风烛残年的父亲却没有很快康复的迹象。我非常想出去读书，甚至有几次心头闪出这样的念头：难道你们就不能晚两个月生病吗?

我被自己的念头吓了一跳。我一直以为自己是个好人，而当事业与亲情交锋之时，我竟然想推卸责任。难道我是在想，两个月后，我已经在美国了，你们再病我也可以不管了。是这样吗?我竟沦落为这类人吗?好的人格是成功的基本条件。当时父亲已在弥留之际，母亲得了老年痴呆症。终于，我决定留下来，埋葬自己的梦想，每天陪伴着父母。

1998年2月5日，经历了五个多月的双向选择，我把签字协议传真到微软公司总部的时候，我如梦方醒导发现，原来父亲要我留下做更大的事，这正是我想做的事啊!

我在微软公司的上司对我说：你就是为微软生的。微软公司虚位以待，“微软(中国)公司总经理”这一职位为我等了将近半年。而我选择微软，是因为它正迎合了我的梦想：要么把中国的公司做到国际上去，国么把国际公司做到中国来。微软恰恰把执掌中国企业的金印托付给了我。同时，微软公司那种生生不息的创新拼博精神，浓厚的危机感和我的个性也在某种深层的契合吧。

吴士宏是善于自处的人，她的成就的取得与她的个性是分不开的，在自处中思考，在自处中奋发。每个人都应给自己留点时间，学会自处。

很多人都害怕孤独。他们不知道自我创造的后果，所以，犯了极大的错误——认定自己绝对不能孤单。他们每一次尽量让自己避免孤单的时候，都让自己再度感受到恐惧的侵袭。恐惧什么呢?就像有人说的，“我单位就剩我一个人的时候，简直觉得自己一无可取。”

许多人都有同样的恐惧。也许你喜欢和一些朋友聚在一起或，在电话中聊上半天，或偶尔探问人家的私事，或在别人忙的时候坚持要去看他。或在团体里太注意自己，好像怕别人会看漏了你或忘记你似的。很多人都这么做，结果却愈来愈不喜欢自己，别人也觉得他不成熟。无法自处，往往使你显得有点幼稚。

如果你能享受独处的时刻，那么你找朋友的意图将完全出之于真心，而非软弱。你打电话给朋友约他吃晚饭，只因为你想看他，而不是因为你无法忍受一个人单独吃饭。你的朋友会觉得你真心地喜欢他、看重他，而不是只想依赖他。你将变得更可爱——对那些想找个真心朋友，而不是找个比他更脆弱的朋友的人而言。

练习一个人自处。如果你已经习惯和别人一起的话，刚开始打破这个习惯可能会使你觉得不舒服。如果你觉得不愉快的话，就探测自己的感觉。你为什么一直盼望电话铃响呢?你是否担心自己和某人的关系?你是不是厌烦自己?如果这样的话，你可以找点事做做——以克服独处的恐惧。但不要觉得自处的时候，一定得做点有“建设性”的事情，才能掩饰单独一人的怪异行为。如果你愿意给自己一点机会——譬如一个月里找一两个下午独处，你将更能享受独处的乐趣。在独处时你应当有所思考，不要总人浮于事。自处是成大事者适应的能力中必不可少的一条。五、如何对待竞争压力

有竞争就有压力，无论在竞争中获得成功还是遭受失败，人人都要承受压力。从某种意义上来说，成功者责任重大、工作紧张，所承提的压力可能更大。即使对那些与世无争、知足常乐者来说，压力也会自找上门来形成逼迫。现实生活之中，谁也逃脱不了这种压力，欲成大事者，因目标高远，压力可能会更大。但若欲成大事，就必须能承受这种压力。它最能反映你的适应生存能力的水平。

林肯在进入美国政坛之前，不过是小镇上的一个微不足道的律师。在他最初争取自由党的国会议员侯选人提名时，他的政敌因他不属于任何教会而指责他为异教徒，又因为他跟高傲的陶德和爱德华家庭联烟而骂他是财阀和贵族的工具。这些罪名尽管可笑，却足以给林肯的政途带来伤害。结果，林肯落选了。这是他政治生涯中所遭遇的第一次逆流。

两年后，林肯和许多自由党人一起，在国会中大胆发言，他谴责总统发起一起“掠夺和谋杀的战争，抢劫和不光荣的战争”，宣布上帝已“忘了照顾无辜的弱者，容许凶手、强盗和来自地狱的恶魔肆意屠杀男人、女人和小孩，使这块正义之土饱受摧残。”

林肯是个默默无闻的议员，政府对这篇演说置之不理，可是它在春田镇却掀起了一阵飓风。伊利诺州有6000人从军，他们相信自己是为神圣的自由而战。如今，他们选出的代表团竟在国会中说这些军人是地狱来的恶魔，是凶手，激愤的军人公开集会，指责林肯：“卑贱”……“怯懦”……“不顾廉耻”……

聚会时，大家致决议，宣称他们从未见过“林肯所做的这些丢脸的事”，“对勇敢的生还者和光荣的殉国者滥施恶名只会激起每一位正直的伊利诺人的愤慨。”

这股恨意郁积了十几年，直到13年后，林肯当选总统时，还有人使用这些话来攻击他。

林肯对合伙的律师说“我等于是政治自杀”。此刻，他怕返乡面对选民。他想谋求“地土局委员”之职以便留在华盛顿，却未能成功；他想叫人提名他为“俄勒冈州长”，指望在该州加入联邦时可以成为首任参议员，不过这件事也失败了。

于是他又回到了春田镇那间脏兮兮的律师事务所，再度将爱驹“老公鹿”套在摇摇欲坠的小车前头，驾车巡回第八司法区。

荷恩敦在《林肯传》中说：“我们住乡下小客栈时，通常都共睡一张床。床铺总是短得不能适合林肯的身长，因此他的脚就悬在床尾板外头，露出了一小截胫骨。即使如此，他仍然把蜡烛放在床头的一张椅子上，连续看好几个钟头书。我和同室的另外几个人早就熟睡了，他还以这种姿势苦读到凌晨两点钟。每次出巡，他就这样手不释卷地研究。后来，六册欧氏几何学中的所有定理他都能轻轻松松地加以证明。”“几何学读通之后，他研究代数，接着又读天文学，后来甚至写了一篇谈语言发展的演讲稿。不过，他最感兴趣的仍是莎翁名作。他养成的文学嗜好依然存在。”

度过辛酸的六年之后，突然发生了一件事，改变了林肯的一生的方向，也使他开始往“白宫”出发。

1858年，亚伯位罕·林肯参加了美国历史上一场著名的政治战争。由此，他彻底摆脱了默默无闻的状态。当时他49岁。尽管七年之后他就去世了，但在这七年间，他却赢得了不朽的名誉和荣耀。

论战一周又一周进行下去，许多人也都加入混战，纷纷谴责道格拉斯，甚至同是民主党的成员，也对道格斯大加鞭挞。政党分列又腹背受敌的道格拉斯以寡敌众，四面楚歌。他在绝望中打电报给好友伍秀·F·林德：“我有恶厌尾随。拜托林德，来帮我对抗他们。”发报员把这一份电报抄本卖给共和党，上了20家报纸头条新闻，成为极大的笑柄。

选举之夜，留在电报局阅读统计表的林肯知道自己失败，就动身返家。当时外面下着雨，一片漆黑，通往他家的小径滑溜溜。突然间，林肯的一只脚绊往另一只脚，他迅速平衡身子，并说：“失足但没有摔跤”。

竞选国会议员虽然失败了，但林肯在这次竞选中的辩论，为他两年后入主白宫做了极佳的宣传。不久以后，一份伊利诺报的社论中提到林肯说：“可敬的亚伯拉罕·林肯真是伊利诺州从政者中最不幸的一位。他在政治上的每次举动都不顺利，计划经常失败，换了任何人都无法再支持下去。”

的确，假如林肯面对暂时的挫折、失败就不再前行、不再奋斗，那么他只能是一个微不足微的小律师，而不可能成为美国历史上伟大的总统。“奇迹多是在厄运中出现的。”好多事，在顺利的情况下做不成，而在受挫折后，在经受悲痛的“浸染”后，却能做得更完美、更理想。“压力能使人产生奇异的力量。”人们最出色的工作往往在于逆境的情况下做出。思想上的压力，甚至肉体上的痛苦都可能成为精神上的兴奋剂。

压力，为人创造了值得思考琢磨的机会，使人能尽快成熟起来。木以绳直，金以淬刚。世上成就大事业的人无不是经过艰苦磨炼的。郭沫若先生说：“艰难的环境一般是会使人沉没下去的。但是，在具有坚强意志、积极进取精神的人眼里，困难终会被克服，就会有出色的成就等待我们。这就是所谓‘艰难困苦，玉汝于成’。玉汝于成这个词是说玉经过琢磨而成器。”

压力，能使人在思想感情上受到多方撞击，从中感悟人生的真谛，自觉把握人生的走向。有一在某重要部门任职十多年的中年人，手中有点儿权，但他不以为骄，为人正直，洁身自好，人际关系亦不错。当谈及这方面的情况时，他说：这应得益于当几年知青上山下乡的磨练。当年在农村苦与累且不说，由于家庭的原因，政治上受到压抑，招工上学全没有我份儿。在一块下乡的知青中我最后一个回城的。我知道有今日来之不易。靠我工作的便利条件，搞点歪门邪道是容易的，但我知道那样做的最终后果。想想当年和我们知青一块劳动的同龄人，他们大多数仍在脸朝黄土背朝天的“土里刨食”。所以，我始终能保持一种清醒和理智。其实，人要有所长为就要有所不为。应做的一定要做好，不该做的坚决不做。人要有所得，就要有所失。该失去的东西就要毫不吝啬，甚至忍痛割爱。得到的并不一定就值得庆幸，失去的也并不完全是坏事情。能否从容对待、恰当处理这些问题，就看自身的修养和品德了。

相反，人若是太幸运了，离开压力的“哺育”、悲痛的“滋养”，常常是浅薄的。懒于思考，不知天高地厚，也不知自己能力究竟有多大，或碌碌无为，抑或堕地尘埃。六、顺时而动，改变你的处世方式

在环境变化或时势变化时，你的处世方式也应随之改变，不然你会吃亏或败下阵来。所以，我们必须能顺应时势，善于变化。这也是成大事者适应环境的方法。

当今社会，各种事物都是飞速发展变化的，因此深处其中的人，也应用时度势，顺势而变才能取得成功。在这里我们以曾国藩为例，虽然他并不处在我们这个时代，但从他的一生“三变”中，我们可以获益颇多。

曾国藩的处世之道，实际上是一种灵活辨证的处世态度和方法。因此，虽然他处世中勤于功名，以儒家思想为核心，格守仁义的其宗未改，但在做事为人的“形”上，却是一生三变。正是这“三变”蕴含了人们对他的褒贬。但不管怎样，没有这适时的“三变”使不会有他更大成功和名声。

有记载说：曾国藩“一生凡三变，书字初学柳宗元：中年学黄山俗，晚年学李黄海，而参以刘石，故挺健之中，愈饶妩媚。”这是说习字的三变。“其学问初为翰林词赋，即与唐镜海太常游，究心儒先语录，后又为六书之学，博览乾嘉训诂诸书，而不以宋人注经为然。在京官时以程朱为依归，至出而办理团练军务，又变而为申韩。尝自欲著《挺经》，言其刚也。”这是说学问上的三变。

综观曾国藩一生的思想倾向，他是以儒家为本，杂以百家为用。上述各家思想，几乎在他的每个时期都有体现。但是，随着形势，处境和地位的变化，各家学说在他思想中体现的强弱程度又有所不同，这些都反映了他深谙各家学说的“权变”之术。

曾国藩的同乡好友欧阳北熊曾经认为，曾国藩的思想一生有三变。早年在京城时信奉儒家，治理湘军、镇压太平天国时采用法家，晚年功成名就后则向了老庄的道家。这个说法大体上描绘了曾国藩一生三个时期的重要思想特点。

曾国藩扎实的儒家功底，是在做京官这个时期打下的。他用程朱理学这块门砖搞开了做官的大门之后，并没有把它丢在一边，而是对它进行深入研讨。又由于受到唐鉴倭仁等理学大师的指点，他在理学素养更是有了巨大的飞跃。他不仅对理学证纲名教和封建统治秩序的一整套伦理哲学，如性、命、理、诚、格、物、致、知等概念，有深入的认识和理解，而且还进行了理学所重视的身心修养的系统训练。这种身心修养在儒家是一种“内圣”的工夫，通过这种克已的“内圣”功夫，最终达到治国平天下的目的。他还发挥了儒家的“外王”之道，主张经世致用。唐鉴曾对他说，经济，即经世致用包括在义理之中，曾国藩完全赞成并大大地加以发挥。他非常重视对现实问题的考察，重视研究解决的办法，提出了不少改革措施。曾国藩对儒学，尤其是程朱理学的深入研求，是他这个时期的重要思想特点，面对于这一套理论、方法的运用，则贯穿了他整个一生。

太平天国起义后，曾国藩返回故里，很快就组建了一支湘军。在对待起义军和管理湘军的问题上，他的一系列主张措施表现在是他对法家严峻刑法思想的极力推崇。他提出要“纯用重典”，认为非采取烈火般的手段不能为治。而且，他还向朝廷表示、即使由此而得残忍严酷之名，也在所不辞。他确实也是这样做的，他设立审案局，对所捕农民严刑拷打，任意杀戮。他还规定，不完粮者，经抓获，就地正法。在他看来，儒家的“中庸”之道，在这个时候是行不通的。

他在1852年2月，《与魁联》的信中解释说：我在公寓内设立了审案局，十天之内已处斩了五个人。世风不厚之后，人们各自都怀有不安分的心思，一时恶造谣惑众，希望，天下大乱而去作恶为害，稍微对他们宽大仁慈些，他们就更加嚣张放肆，光天化日之下竟敢在都市抢劫，将官府君子视同无物。不拿严厉的刑法处治他们，那么，坏人就地纷纷而起，酿成大祸就无法收拾了。因此，哪怕只能起一丁点的作用，也要用残酷的措施来挽回这败坏已久的社会风气。读书人哪里喜欢大开杀戒，关键是被眼下的形势所逼迫的，不这样就无法铲除强暴，从而安抚我们软弱的人民。这一点，我与您的施政方针，恐怕比较吻合吧!

曾国藩在为官方面，格守的却是“清静无为”的老庄思想。他常表示，于名利之处，须存退让之心。太平天国败局已定，即将大功告成之时，这种思想愈强烈，一种兔死狗烹的危机感时常萦绕在心头。他写信给弟弟说，自古以来，权高名重之人没有几个能有善终，而要将权们推让几成，才能保持晚节，天京攻陷之后，曾国藩便立即遣散湘军，并作功成身退的打算，以免除清政府的疑忌。

不同的时期有不同的思想倾向，说明曾国藩善于诸子百家中吸取养分适应不同的情况。容闳说，曾国藩是“旧教育中之典型人物”。无疑，在曾国藩身上，熔铸了中国传统文的各种基因，正是这些基因，命名曾国藩成了封建社会的“三个不朽”人物之一和最后一个精神偶像。

关于曾国藩处世态度由酷峻变柔顺有一个重要的过程。这个过程即发生在1858年。曾国藩初出治军，严刑峻法，手段非常刻薄，可以从他杀李金阳事件看得出其残酷无情，且与疆师多相忤。然自1858年再起，则大变矣。这一过程有如下的记载：

……先是文正(曾国藩)与胡文思(胡林翼)书，言格靖(骆秉璋)遇事掣肘，哆口谩骂，有劝效王小二过年永不说话之语。至八年夺情再起援浙，甫到省，有“敬胜怠，义胜欲，知其雄，守其雌”十二字，属格靖为书篡联以见意，交欢如初，不念旧恶。此次出山后，以柔道行之，以至成功，毫无沾沾自喜之色。尝戏谓予曰：“他日有为吾作墓志者，铭文吾已撰；不信书，信运气，公之言，告万世。”故予挽联中有“将汗马勋名，问牛相业，都看作纰糠尘垢”数语，盖文正尝言以禹墨为体，以庄老为用，可知其所趋向也。

为什么曾国藩要变得“巽顺”呢?有人认为罗汝怀劝勉最有影响。当曾氏请假在家时，汝怀寄之以书，谆以尚平实匆争权相劝，其书略云：

独识阁下为奇士，所见四方之士无出其左者，何者?天下为平实坚仆人之人可以干事，军务尤然。阁下无大僚尊贵之习，行履部伍亲操细事。庶几大禺之栉风沐雨，手胼无胝，故能船炮坚利，壁垒坚固。即烘厕亦有方隔，所谓道去屎溺，此非高谈涉论在不知而作者所能望见也，乃复温乎其容，抑然自下，慕好贤之雅，循周咨之节，日冀奇士之来于前，然而战胜城弗克，饷弗给，奇士无如何也，阁下本奇，斯不锡太奇之病矣。夫救乏自古无奇策，况在今日糈饷之匮。然生财之道，未尝无良法，尤贵有美意。鄙谚曰：“官出于民，而民出于土地。”其折拨捐抽之法，要在使民无怨，且使官无也，财源无窒塞之患。使民无怨，阁下所知而以为美谈者也；使官无怨，则阁下所不知而以为口说者也。惟共然也，故折漕自我，拨漕自我，捐资舞税皆欲自我，而不复有人之见存焉。虽军务者阁下之专司，而民者疆吏之职守客持其是，易地皆然。阁下军政必自已操，大权未尝旁落，而欲兼掌一方土地人民之事，然则人之设官分职，官事无摄者非乎?

罗汝怀的信，一针见血地指出了曾国藩对权力苛求及垄断的弊病。曾国藩能虚怀而接受之。其1854年因与王鑫不惬而不救其败事，与1864年与左宗棠绝交后仍能助其成大功于西北二事相比，即再见曾国藩之待人接和，前后判若两人。

世谓曾国藩以禹墨为体，老庄为用，实则曾国藩在1858年以前以禹墨为体，申韩为用。在1858年以后，始改而趋巽顺。如果我们将曾国藩的一生处世划分为三个阶段，我们能发现共中各有特点：第一阶段，为锐意进取奋发向上的时期，第二阶段，为擘画经营，功德圆满之时；第三段，为自概自抑，持盈保泰，不在胜人处求强的平时期。民国的何胎说：

就曾公之三个时期而言，则早年生活，如朝暾初出，气象蓬勃。无论情感意志，学问德行，均有蒸蒸日上之概。及至中年，则如白日丽天，盛极一时，无论道德学问，事业文章，均已渐臻成熟，无以复加，洎乎晚年，宛若斜阳晚照，好景无多，虽德量愈醇，令人仰慕，志气事功，亦少替矣。

由此可见，正是曾国藩一生“三变”才成全了他的伟业啊!

由以上两件事，我们可以看出曾国藩的深谋远虑和处事的老练成熟。一个人所上事业越大，所遭遇的种种人与人的冲突就会越大，一个人如果没有和人打交道的高超技巧，没有把各种情况都考虑周全的“经验化”的头脑，根本无法驾驭大的局面，将很难取得像样的成功。

从阅历中提练社会经验，恰恰是我们年轻人最缺少的东西，所以我们走向社会之后，要尤其强化对社会经验的学习。一个人能看清自己的现状，心态就会平衡许多，就能以一种客观的眼光去看待，认识这个世界，并且相应地调整自己的行为。第二章具备超人的语言交际优势

语言交际能力是成功者必备的能力之一。人类已经步入了一个信息爆炸的时代，成功越来越依赖于有效的自我推销及相互沟通。出色的语言交际能力是一条金子做的纽带它连接着你和另一头——成功。一、把握说话分寸

俗话说：“量体裁衣”。日常说话，要根据各种人的地位、身份、文化程度、语言习惯来作不同的处理，把握好分寸，留有余地。赞扬不要过分，谦虚也应适当。一些人常常将刚演了出好戏的青年演员称为“崛起的新星”；刚发表了一首小诗便谓之“著名诗人”，这种赞扬有些是经不起时间的考验的，但水已泼出，谁又会来草草收场呢?同样，谦虚也该实事求是。有则笑话，说一个人过分谦虚。有人到他家夸他家花瓶漂亮，他说不过是一个粗瓶；人赞他衣服好，他又说不过是件粗衣。当客人对丹饮酒，道：“好一轮明月。”他忙拱手说：“澉，不敢，不过是我家一轮粗丹。”

这种谦虚便近乎迂腐，以致令人觉得不真诚。说话留有余地，就要慎重选择一些限制性词语。开口“当然”，闭口“绝对”，会把交谈者吓退，把“部分”说成“一切”，把“可能”说成“肯定”，实际上是虚张声势，往往使自己陷入被的境地。

科学史上有过这样一件事：

一个年轻人想到大发明家爱迪生的实验室里工作，爱迪生接见了他。这个年轻人为表示自己的雄心壮志，说：“我一定会发明出一种万能溶液，它可以溶解一切物品。”爱迪生便问他：“那么你想用什么器皿来放这种万能溶液呢?它不是可以溶解一切吗?”

年轻人正是把话说绝了，陷入了自相矛盾的境地。如果把“一切”换为“大部分”，爱迪生便不会反诘他了。

即使词用对了，修饰程度不同，说起来分寸就不一样。如“好”一词，可以修饰为“很好”、“非常好”、“最好”、“不好”、“很不好”等，这些比较级的使用要慎重。如果你没听天气预报，即使听了，明天还没到，便不可以说：“明天一定会下雨。”一个人的文章写得一般，客气地说也只能是“还好”，怎么能说“非常好”呢?

有一句广告词：没有最好，只有更好。这里它用了“没有”、“最好”，又用了“更”，烘托出该产品精益求精的品质，展现了该企业不断进取，勇于开拓的良好形象，不失为一条“绝妙”的广告词，比如今的“极品”“世界一流”真实，有力度。

好的修饰词使意思表达完整，恰到好处；过于夸张或过于缩小的修饰词，则会与客观实际相冲突，陷入两难境地。屠格涅夫的小说《罗亭》中，皮卡索夫与罗亭有一段对话：

罗：妙极了!那么照您这样说，就没有什么信念之类的东西了?

皮：没有，根本不存在。

罗：您就是这样确信的吗?

皮：对。

罗：那么，您怎么能说没有信念这种东西呢?您自己首先就有一个。

皮卡索夫在此用一个“根本”，把话说绝了。因此，遇到不十分有把握的事，宁可多用“可能”、“也许”、“或者”、“大概”、“一般”等表模糊意义的词，使自己的判断留有余地。

列宁说过：“只要再多走一步，仿佛是向同方向迈的一小步，真理便会变成错误。”日常生活中，对于不同的语言环境和对象，应灵活处理，掌握不同的分寸，才能充分发挥语言的交际功能。二、话要说到点子上

一个人是多说话好?还是沉默好?绝对地说这好那不好，岂不犯了说话不留余地的错误。因此，在人的一生中，有两种训练是不可少的——沉默和优美而文雅的谈吐。

常说“沉默是金”，人之言语那是他行动的影子。我们常因言多而伤人。言语伤人，胜于刀枪，刀伤易愈，舌伤难痊。

一个冷静的倾听者，不但到处受人欢迎，且会逐渐知道许多事情，而一个喋喋不休的人，像一只漏漏水的船，每个搭客都纷纷逃离。

有道德的人，绝不泛言；有信又者，必不多言；有才谋者，不必多言。我们说话也要适量，没有把握的事不要乱开口，尤其当有陌生人比我们有经验和更多了解的人在坐时。因为我们多说了，便是不打自招，揭露了自己的弱点，并失去了一个获得智慧和经验的机会。

少说话固然有好处，但人既在社会中，要与人交流，就应该说话。若要说话，就应当掌握说话的技巧，研究说话的艺术。

在任何场合，说话要言之有物，否则便应少说。要说，则说自己经验过的感慨之话，说心灵深处衷心之话，说自己有把握的话，说能够启迪人的话，说能警戒人的话，说能教育人的话，说能温暖人的话，说能为人解忧解苦的话。自己无把握的话不要说，言不由衷的话不要说，伤刺人的话不要说，无中生有的话不要说，恶言恶语不要说，伤感情的话不要说，造谣中伤的话不要说，粗言腐语不要说。

在日常生活中掌握说话的量，在一些特殊的场合更要注意做到言简意骇，不要夸夸其谈，滔滔不绝。例如限制时间的会议或会谈。尤其在涉及到国家机密的问题时，不仅少说还要巧说。陈毅元帅妙答西方记者便是很好的例子。

在一次中外记者招待会上，一个西方的新闻记者向当时外交部长陈毅发问：“最近中国打下了美国制V-2型高空侦察机，请问用的是什么武器?是导弹吗?”

面对这种情况，陈毅元帅风趣幽默地举起双手在空中做了个动作，答道：“记者先生，我们是用竹竿把它捅下来的呀!”一句话，在场的人都笑了。

少说的另一种情况是会议快要结束时。谁都会遇到这样的情况，一个会议到了快要结束时，听众的心早飞出了会议室，偏偏台上仍有人唾沫纷飞，就要讲完了还要有人“再补充两句”，这样的讲话是最没意义的，明智的做法是少说为妙，抓要点把意思表达清楚就可以了。

美国总统艾森豪威尔在哥伦比亚大学任校长时，经常参加宴会，并发表演说。

一次宴会上，他的说被排到最后一个，前面的人都长篇大论，轮到他发女言时，时间已所剩不多了。他于是站起来首先提醒听众，每个演讲不管什么形式都应有标点符号。然后他正式并讲：“今天晚上，我就是标点符号中的句号。”随即使坐了下去。

艾森豪威尔的作法很明智，若我们遇到类似情况，不妨多学学。三、巧言有方

现代社会，要使别人接纳你的意见、建议，不能威逼利诱，要使之心悦诚服，掌握说服术就显得尤为重要了。

最通常，要说服对方先要了解对方，对症下药，在说服过程中要晓之以理，动之以情，耐心劝说，俗话说：“冰冻三尺，非一日之寒”，动用你三寸不烂之舌，耐心细致地说服对方。使他对你产生信赖感，并逐渐了解、赞同你的看法，这就大功告成。然而这只是个基本途径。“工欲善其事，必先利其器”。下面给你介绍一下说服对方的几种技巧。

投巧法。它并不是指“巧言令色”、“花言巧语”，而是说者为了转变、征服对方，有意识地；别出心裁地构思、设计所要说的内容，并以新颖、奇特、巧妙的方式表达出来。这种方法往往具备两个特点：新，即巧言都有一个新颖别致的表达形式；奇，即它常别出心裁，与众不同。有强烈的吸引力，能紧紧抓住对方。要熟练掌握这种方法，就要打破思维定势，要常常“想入非非”、“异想天开”，才能出新言、出奇言，达到“语不惊人死不休”。但巧言法并非哗众取宠，它不是从头脑中凭空产生，要以广博的知识为基础，灵活的头脑为条件。还要不断从生活中获取灵感。

巧言法有时确实能起到意想不到，事半功倍的效果。

有位华侨老太太游武夷山时，不小心把自己心爱的长裙划破，顿时游兴大减，山路也不愿走了。陪同她的女导游见状，和颜悦色地说：“您看，这是武夷山对您有情，不要您匆匆离开这儿，叫您多看几眼呢!”老太太听了，立即转忧为喜，站起来继续登山了。

这位女导游的话说的巧。任何事物都有它不同的两方面，看到积极的一面，用巧言劝导、说服，令一件不愉快的事情变成件颇具喜剧色彩的小插曲，可见巧言魅力之大。“旁敲侧击”法。生活中往往正面的劝告使人产生逆反心理，劝说不成，往往事得其反。这时不妨改变一下策略，另辟蹊径，调换个方法来劝说，从侧面打开缺口，或许能事半功倍。此所谓“东边不亮西边亮”。“六敲侧击”法一般多以人与人的感情媒介，人对新事物的兴趣、注意力或以列举有关事例为突破口，对其进行“攻心术”。

荷兰物理学家彼得塞曼，大学一年级时十分贪玩，物理成绩也不好。被人称为浪荡公子。他的母亲为此很伤心。她劝告自己的儿子，没有单纯的说教，而是先讲述有关他的家乡的往事：家乡位于西海岸的一个半岛上，自古以来常被大海淹没。1860年5月24日午夜，家乡又遭到了大海的侵袭，一个孕妇在孤舟上漂流了几天几夜，产下了一个男孩——彼德·塞曼。幸亏乡民救助，母子二人才得以平安无事。接着，塞母不无悲哀地说：“早知塞曼是个平庸的人，我当初就不必在海浪中拼捕努力了。”塞曼听完母亲的话，羞愧万分。从此他改掉坏习性，努力学习，最终荣获了诺贝尔物理学奖。

类比、对比法。要增强话语的说服力，就要像中学生写议论文那样，运用类比、对比、举例子、摆事实、列数字，以此支持自己的论证，使说服生动有力。

有一则笑话：

一位老和尚本想向施主请求要两根木头，但恐怕那位施主不答应，于是他心生一计。他对施主说：“请给我一栋房子。”那位施主自然不肯答应，第二次老和尚又对施主说：“请给我两根木头。”施主对比上次一栋房子与这次两根木头，自然很爽快地答应了那位老和尚。

生活中巧用心思，用类比、对比法劝说对方，也许一道难题便迎刃而解了。四、训练有法

你是否因为不善与领导讲话，向他陈述建议，而感到怀才不遇呢?你是否因为不善于周围人讲话而使邻里、同事关系淡漠呢”你是否因为感到自己口才不好，而常常处于被人忽视的境地呢?没关系，“世上无难事，只怕有心人”，超人的口才是可以修炼来的。

首先要克服怯于讲话的心理障碍。不要总以为自己说不好，说的话别人不爱听，这样只会导致恶性循环，越不敢说就越不会说，越不会说就越不敢说。现在放下这一切包袱，大胆地“秀”一回。争取在朋友、同事、领导面前讲话，哪怕嗑嗑巴巴，对自己都会是次锻炼。同时可以多参加朗读、演讲比塞，增强你的胆量，恢复你的自信。

在具体讲话中，也要注意几点：

要善于聆听，准备捕捉交谈对方的反应和敏捷地做出相应的对策，力争主动权，使整个谈话显得生动有活力，如果别人讲话时你心不在焉，不能及时做出反应，会被认为是对对方的不尊重。同时也由于你的反应冷淡而往往无法应答对方向你的提问。

当你陈述自己的话时，内容要实在，观点应清楚，逻辑要严密，分析应有肯。只有有了这些实质内容，才会使你的讲话引人注意，再输以连贯流畅的语序，妥贴的用词，生动变化的句式，就更是锦上添花。

在一些工作场合，要求讲话简单明了，这就要求有很强的概括能力，在限定的时间里，尽量简明扼要地把意思完整地表达出来。这要求说话者思维敏捷，概括力强。

要有吸引人的气度，如饱满的情绪、诚恳的态度、热情的气氛，幽默的话语。这些都会使你的讲话富有魅力，引人入胜，如果一个人讲话有气无力，清白直叙，平淡无奇，会让人感到是喝白开水般无味。如果用你的眼神、微笑、幽默作调味剂，将会是杯香醇的咖啡。

其实，每个人的讲话风度各有特色。我们不必都练就那种妙语连珠、咄咄逼人的个性语言。洋洋洒洒、侃侃而变是风度；只言片语、适时而发也是风度；解疑答难、沉吟再三是风度；话题飞转、应对如流也是风度。每个人的说话风度与他们的性格特征，情趣爱好、思维能力、知识结构是分不开的。不必脱离自己的实际情况，东施效颦，搞得不伦不类，毫无风度可言。

练就说话的风度，掌握说话的技巧，可以做以下四种训练：

1思辨训练。一般情况，往往心里怎么想，嘴上就怎么说。想与说，思维与表达交相传递。循环往复，以此在社会活动中交流思想，交换意见，传递信息。通过一定的训练，可以令思维敏捷，达到脱口而出。

快速表达。我们可以多做一些即兴演讲，可以验证自己是否具有敏捷的思辨能力，证实自己是否具有说话的能力。

发散表达。这种表达方式可以使我们深地思维连缀、拓展、生发，由此及彼，举一反三。在平时要注重知识的积累，按“字——词——词组——句子——段落——篇章”的发散，写成书面文字，然后依次通顺流畅地表达出来。练习者也可做借题反击练习，对对方的隐含判断借题发挥，予以反击。

聚敛表达，与发散表达逆向的表达方式。作到“会当峻绝顶，一览众山小”。

延伸表达。思考问题朝纵深方向发展，向深处发掘，从简单到复杂，由于面向立体转化，达到“柳暗花明”的境界。

2快语训练。与人交谈，如果对方吞吞吐吐，吐罗里吐罗嗦，老太太的裹脚布似的又臭又长，听者一定会感到没兴趣，不耐烦；若对方说话简洁明了，雷厉风行，给人的印象就会与前者大相径庭。因此，快话训练必不可少。但这种训练不是要求加快语速，似开机关枪，而是一种不拖泥带水的说话方式。

快速复述。对材料内容读2-3遍后，要求训练者略快于平时的语速复速出来。可以依概要复述——细节复述——扩展复述——变式复述的顺序，由易到难以进行。

快速转述。听几段不同内容的讲述录音，录音材料不宜太简单，庆包含几个旨意要点或情节的转换，让训练者听后立即做分列式转述。

快速讲述。就熟悉的事物做具体介绍。要求有条理，不重复，不加口头禅、语速快、主旨清、条理清、口齿清。

快速口述。对一幅图像看3-6秒，然后要求训练者讲出图像的内容或所想到的内容。可以按由易到难的顺序进行。先就直观内容进行解说，然后传入细节描述，最后达到对其进行品评，要求有自己的思想和见解。

3反馈训练。谈话双方要求对对方的话有所反应，以更好促进交流与沟通，达到“礼尚往来，有来有往”。以此培养敏锐洞察对方的心理反应的能力。

4语流训练。培养完整、准确的口才表达能力，以做到讲话意思完整明了，语言生动流畅。

储词训练。词汇是语流的“细胞”，“没有溪流无以汇江海，不积进步无以致千里。”储词训练是语流训练的基础。

句式训练。培养运用各种句式推动语流畅通，增强表达效果的能力。可以训练长短句的变换，为重复句、插入、倒装等句式，陈述句、疑问句、祈使句、感叹句的运用。

炼句训练。可以对吐罗里吐罗嗦的长句进行删戈，达到简明扼要，清楚明了，也可以做一句话新闻的训练。以此达到说话中心明确，脉络清晰，不枝不蔓。五、争辩的力量

当一个决定意味着重大利益的时候。争辩就会产生。抬扛是一种逐渐升级的争辩术，反驳是一种讲究策略的辩论术。理越辩越明，话越说越巧，练就争辩口才将使你立于不败之地。

与人争辩，首先要清楚争辩是否有意义，如果是毫无争论必要的小事，最好“敬而远之”。还要弄清楚争辩的是基于理智还是感情，争辩双方是否抱定公正无私的心，通过争论是否可以得到某个结果。了解这些再决定是否需要争辩、没必要的争辩只会使双方相互抬杠，以至伤害感情；必须争辩的，可以以此明辨是非，提高自己判断是非的能力。

在辩论中，有几种常用的方法：

1反问斥谬法。真有价值的雄辩，决无废言谬语。击中要害，方能征服对手。在辩论中唇枪舌箭，你来我往。如果对方的提问令人棘手，不好正面作答，又不可以失去每一次反驳对方的良机，反问斥谬会是个好方法。它针对对方提出的错误问题，反问对方提出一个令其难以回答的问题，让对方为难，陷于被动境地，春廖论就会不攻自破。

2推导荒廖法。利用推理来反驳对方论点，它通过对荒谬者论点的顺延推理来反击对方的攻击。

华盛顿智捉盗马贼便是个很好的例子。

有人偷去了华盛顿家的一匹马，当华盛顿找到这匹马并带警察匆匆赶到那人家里时，这个偷马人死活不承认。情急之中，华盛顿捂住马的双眼问：“如果这马是你的，你能说出它的哪只眼是瞎的吗?”偷马人说：“右眼。”华盛顿松开马的右眼，结果马的右眼光彩照人。

偷马人不死心，忙补充说：“左眼，左眼。”结果左眼也完好无损。

于是这匹马归还了华盛顿，偷马人与被抓了起来。

这里，华盛顿的那句问话包含了对方并未明确承认的假定；这马有一只眼是瞎的，于是对方无论承认哪只眼瞎都有悖事实，结果等于承认是自己偷了马，使自己身陷圄囵。

3顺水推舟法。对于明显的谎言或毫无道理的谬论，花大力气去拆穿费力不讨好，不如顺其谎言而推延，让他自己说穿帮，省时省力，效果好。

19世纪初，英国伦敦有个名叫巴尔特利日的占星家，诡诈多端，常明目张胆地骗钱害人。一位讽刺作家斯威夫特一心想拆穿他。使用了“以子之矛攻子之盾”的方法。

有一次，斯威夫特模仿巴尔特利日的占星计算法，编了郭“预言”历书，预言巴尔特利日会于某年某月某日半夜11点钟得病死亡。到了这个时间，他又写了死亡报告，发表殡葬消息。

巴尔特利日得知后大为光火，四处辟谣，极力说明自己还活着。可是斯威夫特却向公众说明：他是按巴尔特利日的占星计算法得出的结论。即使不能应验，也该是巴尔特利日的责任。这样，巴尔特利日只有哑巴吃黄莲——有苦难言了。

4引经据典法。在涉及文化背景、历史知识这样的话题时，能够引一些名言名句，不仅能够在心理上，而且能够在气势上压倒对方，占尽风头。

四川沣农学院留法研究生李华多年努力，终于将中国葡萄酒打入了法国市场。葡萄酒在从香港转口时，却被认之为洋酒，而要征收300%的关税。葡萄酒到底算中国货呢?还是算洋酒?李华急中生智，吟：“葡萄美酒夜光杯”这一解释，葡萄酒就是地地道道的国产酒，而只要征收80%的关税了。

辩论时不仅要讲究技巧，以气势夺人也是个关键。要想以气势压倒对方要做到先、厉、理。“先”即不容对方分说，一顿严词，给对方个下马威；“厉”，表情要严厉，言辞要犀利，掷地有声，挫挫对方的锐敢；“理”即以理服人。如果无理抢三分，强词夺理，那么怎样抢白，怎样严厉都是不堪一击的，关键是有理，做到“义正辞严”。六、洞察他人的心扉

俗话说：牵牛要牵牛鼻子。赞美同样要抓住关键的赞美，这就需要洞察对方心理，了解对方的心理需求。切不可“哪壶不开提哪壶”。

古代一位财主中年得子，非常高兴，摆了酒席宴请亲朋好友。亲戚朋友见了小孩都拣好听的话说，有的说这孩子大福大贵，将来一定会做官，有的说这小孩一脸福相，将来一定家业兴旺。财主听了心里喜滋滋的，偏偏这时一个人说：“这孩子将来一定会死。”此话一出，财主的好心情也没了，酒席草草结束。

此人讲的确是真话，生老病死，谁也逃脱不了，但他不掌握财主的心理需求，冒冒失失讲出这句话，让人又气又恼。

有一次，相声演员侯跃文对他父亲侯宝林说：“爸爸，我最近听到一些反映，说商店里某服务员的态度，常给顾客冷面。我想写段相声讽刺一下。”

侯老听了，沉思了一会儿，说：“你想讽刺服务员，可你了解他们吗?工资不高，上班一站就是八九个钟点儿，多辛苦!再说，哪家不兴有个不顺心的事儿?谁能老有笑模样?又没吃‘笑素’!顾客里头也有捣蛋的，遇上那号人，你乐得起来?我不是说服务员有缺点就不能讽刺得先去搞点调查研究，了解他们的工作和生活，体谅人家的难处，那才能写出感情，批评得入理。”

侯老的一席话，充分体现了对他人的。只有理解他人的心理，了解他的苦怒哀愁，才会把握好说话的内容与分寸，才会知道如何抓住对方的心理赞美对方。

那么人的心理需求究竟是什么呢?较全面、有影响的研究要属美国心理学家马斯洛的“需要层次论”。马斯洛认为人的需要如欲望是多种多样，具有全面性和复杂性，归纳起来有五个层次：1.一理需要，这是人类最原始、最基本的需要，包括吃、睡、性及其他生理机能的需要；2.安全需要。包括工作、身体、老年生活的安全保障，要求生命财产不受损害；3.群属需要，也叫社交需要。指希望亲友、同事关系融洽，希望自己归属到某个群体或集团，或为其中一呐喊，有所依靠，得到照顾；4.尊重需要。人人都希望自己的个、能力和成就得到别人的尊重和赞赏，得到社会的承认；5.自我实现的需要。希望实现自我的理想和抱负，最大限度地发挥个人的才智，得到全面而自由的发展。对尊重需要的满足程度形成自信心和自我价值感的程度。因此，对他人的尊重和赞扬也许是微小的，但取得的效果却是巨大的。

曾有心理学家做过这样一样实验：

他们从一班大学生挑出一个最平庸自卑，最不招人喜欢的姑娘，特意安排她的同学对她改变看法，对她表示喜爱和赞扬。于是，从这天起这个姑娘周围充满的赞扬和热心的帮助。有人夸她，有人说她心灵手巧，有人送她礼物，有人每天与她一起回家……奇迹发生了，一年以后，这个原本默默无闻，自卑感很强的姑娘变得活泼开朗，有声有笑，充满处分主，她的学习成绩和仪表风度和以前比也大有改善，像是换了个人。

赞扬和鼓励确就有这样的魔力，只要你懂得一个人最需要什么。

如上面的那个姑娘，她以前是那么卑微、胆怯，这样的人需要、渴望别人的理解和尊重，那么是否人人都渴望得到尊重?一个位高权重、不可一世的人呢?

这样的人同样也需要，并且会时常为之感动，除了那些每月总在他左右极尽奉承的人。

在日本历史上身为摄政大臣的丰臣秀吉，权倾一时，不可一世。这样的人还需要别人的关怀吗?然而下面这件事则体现出他与一般人同样的心理需求。

有一年，他听说松蘑大丰收，便突然提出要亲自去采松蘑。但时时令已过，哪还有松蘑的影子。家臣不得已，只有在他要去的那块地前一天插上松蘑。第二天秀吉来了，看到满地松蘑，不仅赞叹道：“太好了!”这时，有位善于投机的家臣告诉他这些松蘑都是临时插上的。其他家臣得知有人告密，个个魂不附体，因为他们知道秀吉这个人对不忠诚他的人向来是严惩不殆的。但这次秀吉笑着说：“这是大家为了满足我的愿望才做的，是一片好心。好久没见到这样的松蘑了，又勾起我对往昔农村生活的回忆，我很高兴。”

看来，“大人物”也需要虽人的关怀和赞美，并非都是不可一世的。而那些“小人物”，尤其是一些言行放荡，不大正派的人，其实也需要尊重的。

几个不三不四的人拦住了一个漂亮的女子，领头的一伸手摘掉了姑娘的帽子，显然不怀好意。姑娘没有破口大骂“流氓”，也没有惊慌失措。而是冷静地说：“你……喜欢我的帽子，是吗?”“当然，帽子和人一样漂亮。”领头的戏弄道。“那最好给你的女朋友也买一顶。我想她戴上也会很漂亮。你不会随意戏型人的，对吧!”姑娘沉着地说。

领头的脸有些脸红：“当然，当然是。”“那么，你可要保护好她，省得帽子也被人摘去。”“对对，这……还给你。”这一群人灰溜溜地走了。

这位姑娘摆脱了这群人的纠缠。因为她给予他们尊重，让对方在没丢面子时赶快收场。

因此，任何人都需要尊重，需要赞美，正如马克·吐温所说：“一句美好的赞美，能使我们不吃不喝活上两个月。”七、棉里藏针，批评有术

人人都喜欢表扬、称赞，批评总是令人难堪的。但是“人非圣贤，熟能无过?”如果我们发现别人的错误而不能指出，甚至还要随声附和，那会是件多么令人难过，不安的事情。

因此，要摆脱“说”还是“不说”这种左右为难的尴尬局面，需要掌握批评的技巧，批评是交际中最难把握的一种表达方式。要考虑时间、地点、对象等多种复杂因素，其宗旨是要照顾对方的自尊心，力求不伤害对方。

我们经常会看到这样的场面：一位领导不分场合对其下属大声斥责，以为这样就对树立威信，下属才会服从他；一位家长不顾孩子的感受唠唠叨叨不停指责孩子的缺点，以为这就是对他们的爱；一位老师一脸严肃在学生的考卷上指指点点，厉声训斥，以为这样他就会发奋学习；同事之间、邻里之间、朋友之间不顾方式地指责对方的缺点、过失。他们的作法对吗?且不评判，看一下实际效果吧。这种批评方式往往事与愿违，即使对方感到自己的错误，也会强词夺理，甚至拂袖而去，弄得不欢而散。

如果我们换一种方式，私下与其交换意见，委婉表达自己的想法，并与他摆事实，讲道理，分析利弊，他就会心悦诚服，真正接受你的批评和帮助。

可见，批评的方法是关键，方法不同，效果当然也不同。批评成功的条件，基本概括起来有三条：一是心 ；二是有彻底，中肯的分析；三是运用恰当的批评方式。下面具体学习一下批评的方式吧。

1启发式。要使对方从根本、从内心认识到自己的错误，需要批评者从深处挖掘错误的原因，晓之以理，动之以情，循循善诱，帮助他认识，改正错误。

2幽默式。幽默式批评就是在批评过程中，使用富有哲理的故事、双关语、形象的比喻等，以此缓解批评时紧张的情绪，启发批评者思考，从而增进相互间的感情交流，使批评不但达到教育对方的目的，同时也创造出轻松愉快的气氛。

伏尔泰曾有一位仆人，有些懒惰。一天伏尔泰请他把鞋子拿过来。鞋子拿来了，但布满泥污。于是伏尔泰问道：“你早晨怎么不把它擦干净呢?”“用不着，先生。路上尽是泥污，两个小时以后，您的鞋子又要和现在的一样脏了。”

伏尔泰没有讲话，微笑着走出门去。仆人赶忙追上说：“先生慢走!钥匙呢?食橱上的钥匙，我还要吃午饭呢。”“我的朋友，还吃什么午饭。反正两小时以后你又将和现在一样饿嘛。”

伏尔泰巧用幽默的话语，批评了仆人的懒惰。如果他厉声喝 了，命令他，则就不会有这么好的效果了。

3警告式。如果对方犯的不是原则性的错误，或者不是正在犯错误的现场，我们就没有必要“真枪实弹”地对其乾地批评。可以用温和的话语，只点明问题。或者是用某些事物对比、影射，做到点到为止，起到一个警告的作用。

某机关办公室的主作有一天一大早见到他的一位女打字咒，便夸她，“你今天穿这身衣服很漂亮，更显年轻美丽了。”那位女打字员听了受宠若惊，很高兴。这位主任又不急不忙地接着说：“可是，我说这句的目的，不仅是要你心里高兴，还希望你今后打字的时候多注意一下标点。”

这位主任的话未免露，但方法值得效仿。就像一种很苦的药丸，外面裹上糖衣，先让人感到甜味，容易一下子吞到肚里。于是药物进入肠胃，药性再发生作用。病人既不会感到药苦，难以下咽，又把病治好了。如果主任直截了当指出，“以后注意标点”，那位女打字员可能会觉得羞愧、难过，难以接受，或者还要争辩几句。这样，主任的规劝就失去了效果，还可能引起下属的不满，令双方不愉快。

在讲究说话艺术的今天，良药未必苦口，批评也要讲究方法。不顾时间、地点、对方心理，直接了当、辟头盖脸的一阵冷言恶语，达不到批评的目的，反而会适得其反。学会和风细语地指出别人的错误和缺点，好处多多!

4委婉式。委婉式批评也称间接批评。一般采用借彼此的方法，声东击西，让被批评者有一个思考的余地。其特点是含蓄蕴藉，不伤被批评者的自尊心。

有一次宴会上，一位肥胖出奇的夫人坐在身材瘦小的萧伯纳旁边，带着娇媚的笑容问大作家：“亲爱的的大作家，你知道防止肥胖有什么办法吗?”肖伯纳郑重地对他说：“有一个办法我是知道的，但是我怎么想也无法把这个词翻译给你听，因为“干活”这个词对你来说是外国话呀!”

肖伯纳这种含蓄委婉，柔中带刚的批评方式，效果极强。

总之，批评的方法应以教育为主，用事实教育人，用道理开导人，用后果提醒人，从而使对方心悦诚服地接受批评。八、语言交际中的忌讳

忌讳就是世界名国，各民族长期以来形成的对于某些事物的禁忌，它常常反映着一个国家和民族的文化传统和生活习俗。对于个人来讲，忌讳往往是一个人内心的永久的伤痕，几乎每个人都有自己的忌讳。每个人对于自己的忌讳往往又不允许别人轻易侵犯。

与人交谈时千万不可以冲撞别人的忌讳。因为冲撞别人的忌讳，极易造成交际的失败，往往也会使你的一片苦心变成驴肝肺，从而引起别人强烈的反感。因此，在赞美他人时，了解他人的忌讳民在人际交往中左右逢源、游刃有余的不可忽视的环节。

忌讳主要有生理忌讳和心理忌讳两种。一些有生理缺陷的人都会对他们的生理缺陷非常敏感。因此在赞美这些人或者当种有生理缺陷的面去赞美他的时候，都要特别懂慎。不要夸奖秃顶的领导说：“你真是聪明绝顶了。”也不要夸缺胳膊的人“两袖清风。”也尽量不要当着腿残废的人面赞美别人说：“我佩服得五体投地”之美的话。这样会使他们的心里留下阴云影，甚至会使有生理缺陷的人误以为你有意嘲笑他。但一般说来，生理缺陷比较容易发现，只要稍加留意便可避免。

经历上的忌讳是由于是某些人因为一些特殊的经历所形成的，那些不愉快的记忆隐藏在人们的心中，无形中会形成一种忌讳。

比如有一位下属结他的领导去祝寿，当着众人的面，他向领导作祝词时说：“希望我们的王厂长将来能大富大贵、儿孙满堂”，一席话说得王厂长脸色青。原来王厂长的独子刚刚在车祸中过世，其妻子因为已经实行计划生育，没有再生的能力，因为这位下属初来乍到，因此并不知情。而这位厂长却以为他故嘲笑他断子绝孙，因此不顾贵宾云集，意摔杯而去。弄得这位下属好不尴尬。这位下属虽然并不是有意，却冲撞了王厂长的忌讳，结果弄得不欢而散。

在与朋友相处时，有时会因为二人关系密切，习惯成自然，对对方的忌讳满不在乎，结果往往使朋友陷入尴尬的境地，有时候甚至会致使二人的感情破裂。

钱英和张敏是一对形影不离的好朋友，二人私底下无话不谈。在一次同学聚餐上，钱英一时兴起，笑着对大家讲了张敏暗恋班上某男生的事，而那位男生已经有了女朋友，而且当时也都在场，一时间，弄得张敏下不了台，不得不器着跑开了。

这就警示我们，千万不要在众人面前暴露好朋友的隐私，既然是隐私也就是不原意让他人知道，如果让他人知道就昌充了他或她的忌讳，是很不够朋友的表现。

不冲撞他人的忌讳是一个人内在修养和思想素质的反应。有休养，品德高尚的人是不会有意去冲撞他人的忌讳，或者进行人身攻击之类的，他们能够事事，时时为他人着想。他们不会在矮人面前说矮话，也不会在身体肥胖者面前说“肥猎”，这就是人们常说的积口德。在赞美他人或者与人谈话时，尽量不用有关生理上的特点——胖猪、矮冬瓜、聋子……及身份的卑贱——乞丐，拖油瓶、私生子及白痴性冷感等等。因为一旦冲摘这些忌讳，别人甚至会因此而丧失理智，到时就有你的好看的了。

另外，在与不同民族，不同国家的人交往时，要注意不要冲撞他的忌讳。在赞美不同民族，不同国籍的人时，也是一样。

1． 数字的忌讳。如西方人普遍忌讳“13”。因此，在祝贺西方人成功时，送鲜花千万别13支。

2． 颜色的忌讳。比如说巴西人忌讳蒙色俄国人忌讳纯墨色。比利时人忌讳蓝色。

3． 花乔的忌讳。欧洲人忌讳送菊花，巴西人忌讳绛紫色的花，日本人忌讳荷花。

4． 动物的忌讳。中国人忌讳乌鸦，猫头鹰，伊斯兰教徒忌讳猪，俄国人忌讳兔子。

5． 其它生活中的忌讳。

在赞美他人时，应该对于赞美对象的一些忌讳有所了解，千万不要自讨没趣地往人家的枪口上撞，否则，你只有吃不了兜着走。第三章控制情绪杜绝浮躁

不良的情绪人给我们造成不尽的麻烦，一个欲成大事者必须善于控制自己的情绪，特别是年轻人，尚处在情绪不稳定，最易起波澜的时代，倘若任凭情绪做事，那他将很难走向成功。一、克服浮燥情绪

一个人为什么会精神失常?恐怕至今没有人知道全部的答案。据医学专家和心理学家的观点，大多数情况很可能是由于浮燥或忧虑造成的。那些焦虑和烦躁不安的人，多半不能适应现实的世界，而跟周围的环境脱离了所有的关系，退缩到自己的梦想世界，以此来解脱自己心中的忧虑。所以成大事者首先应克服的就是自己的浮燥情绪。

成千上万的人，为愤怒而毁了他们的生活。因为他们拒绝接受最坏的情况，不肯由此以求改进。不愿意在灾难中尽可能地救出点东西来。他们不但不重新构筑他们的财富，却参与了“和经验所作的一次冷酷而激烈的斗争”——终于变成颓丧情绪的牺牲者。

稳健的人，总是善于捕捉机会，总是能够洞察先机。抓住机遇，努力拼搏。他始终有一颗稳定，清醒的心去面对一切。

我们的社会已进入改革开放的兴旺时期，许多新鲜的外来事物都纷纷地涌了进来，花花世界的花花事物，难免会对人产生极大的诱惑，而这极大的诱惑，会使人变得浮躁。

事情往往就是这样，你越着急，你就越不会成功。因为着急会使你失去清醒的头脑，结果，在你奋斗过程中，浮躁占据着你的思维，使你不能正确地制订方针、策略以稳步前进，结果呢，就适得其反。

只有正确地认识自己，才不会盲目地让自己奔向一个超出自己能力范围的目标，而是踏踏实实地去做自己能够做的事情。

当目标确定，你就不能性急，而要一步一个脚印地来。“性急吃不得热粥。”

如果能把浮躁的心态稍稍收敛，使它变成一种渴望，一种对成功的渴望，那么，这种浮躁就是有用的，而你也必定能带着它走向成功。

当你控制了浮躁，你才会吃得起成功路上的苦；才会有耐心与毅力一步一个脚印地向前迈进；才不会因为各种各样的诱惑而迷失方向；才会制定一个接一个的小目标，然后一个接一个地达到它，最后走向大目标。

有一个成功的人，是我们人人皆知的——李嘉诚。他就是稳健、不浮躁的典范。

11岁那年，李嘉诚来到香港。到了14岁，由于父亲去世，他辍学打工。再后来，他舅父让他去他的钟表公司上班，但是他没有答应，因为他要自己找工作。

从他年纪轻轻就不肯接受帮助而要自己闯这点上，就表现出他自强独立和自信的性格。这种性格，将培养出他以后的稳健前进的工作作风、不浮躁的工作态度。

他先是想到银行寻找机会，因为他觉得银行一定有钱，因为银行是同钱打交道，它也不可能倒闭。但是银行的梦想没有成功，他当了一名茶馆里的堂倌。

就在当堂倌的时候，他就胸怀大志，从小事做起，一步步地向目标迈进。这些小事是这样的：他给自己安排课程，以自觉养成察言观色、见机行事的习惯。这些课程包括：时时处处揣测茶客的籍贯、年龄、职业、财富、性格，然后找机会验证；揣摩顾客的消费心理，既真诚待人又投其所好，让顾客即高兴又付钱。

后来他又以收书方式读了很多书，并把看过的书再卖掉。

就是这样，李嘉诚既掌握了知识，又没有浪费钱。

一段时间后，他觉得在茶馆里没有前途，就进了舅父的钟表公司当学徒，他偷师学艺很快学到了钟表的装配及修理的有关技术。其后，他建议开钟表公司的舅父迅速占领中低档钟表市场。结果大获成功，因为香港对低档表的需求确实很大。

1946年，他17岁，辞别舅父，开始自己的创业道路。结果他屡遭失败，几次陷入困境。但这个时候，他仍然不浮躁，而是踏踏实实地一步一步往前走。

1950年夏，才22岁的李嘉成创立了长江塑胶厂。

他之所以要创立这个厂，也是他的稳健的思考观察的结果。他通过分析，预计全世界将会掀起一场塑胶革命，而当时的香港，塑胶是一片空白。

这是一个机遇。

可以说，他有审时度势的判断力。而这审时度势的判断力，亦来自于他的稳健。

作为一个不浮躁、稳健的人，李嘉诚是很会判断机遇、抓住机遇的。

在工厂经营到第7个年头的时候，李嘉诚开始放眼全球。

他大量寻求塑胶世界的动态信息。一天，他翻阅英文版《塑胶杂志》，读到了一则简短的消息：意大利一家公司已开发出利用塑胶原料制成的塑胶花，并即将投入生产，向欧美市场发动进攻。他立即想到另一个消息，那个消息说欧美人生活节奏加快，许多家庭主妇正逐渐成为职业妇女，家务社会经的要求越来越强烈。他于是推想，欧美的家庭，都喜爱在室内外装饰花卉，但是快节奏使人们无暇种值娇贵的植物花卉。塑料插花可以弥补这一不足。他由此判断，塑胶花的市场将是很大的。因此，必须抢先占领这个市场不然就会失去这个机遇。

于是，李嘉诚以最快速度办妥赴意大利的旅游签证，前去考察塑料花的生产技术和销售前景。

正是由于他的这种稳健的工作作风，一条辉煌的道路，由此展开。

正当李嘉诚全力拓展欧美市场的时候，一个重大的机会出现了。一位欧洲的大批发商在看到了李嘉诚公司的产品样品后，前与李嘉诚联系。这位批发商是因为李嘉诚公司的产品价格低于欧洲产品的价格而来找他的。但他通过一些渠道得知长江公司是资金私有制。为保险起见，他表示愿意同李嘉诚合作，但条件是他必须有实力雄厚的公司或个人进行提保。李嘉诚知道这位批发商的销售网遍及欧洲，而要占领主要的市场——西欧和北欧，如果能与他取得联系，是十分有利的。可惜，他竭尽全力都没有找到担保人。但只要有一线希望，就要全力争取，这是他成功的一个法宝。他与设计师一道连夜赶出9款样品。批发商只准备订一种，李嘉诚则每种设计了3款。第二日他来到批发商的商店。批发商望着他因通宵未眠而红的眼睛，欣赏地笑了，答应了谈生意，在李嘉诚没有担保的情况下，签了第一份购销合同。按协议批发商提高交付货款，从而解决了长江公司扩大再生产的资金不足问题。

长江公司很快占领大量的欧美市场。仅1958年一年，长江公司的营业额就达1000多万港元。纯利100多万港元。塑胶花使长江实业迅速崛起。李嘉诚也成为世界“塑胶花大王。”

对于不浮躁，稳健的人来说，他们往往有这样的素质，就是做一件事情，不坚持到最后一分钟是不甘心失败的。

对于渴望成功的人，应该记住：你着急可以，切不可以浮躁。成功之路，艰辛漫长而又曲折，只有稳步前进才能坚持到终点，赢得成功；如果一开始就浮躁，那么，你最多只能走到一半的路程，然后就会累例在地。

在这里，浮躁与稳健对于一个人成功的影响，一目了然。只有不浮躁，才能吃得起成功路上的苦。

只有不浮躁，才会有耐心与毅力一步一个脚印地向前迈进。

只有不浮躁，才会制订一个接一个小的目标，然后一个接一个地达到它，最后走向大目标。

那么怎样克服浮燥情绪呢?我们可以从以下几个方面入手。

1.不要轻易张扬个性

年轻人可能都认为个性很重要。他们最喜欢谈的就是张扬个性。他们最喜欢引用的格言是：走自己的路，让别人去说吧!

我们的种种媒体，包括图书、杂志、电视等也都在宣扬个性的重要性。

我们可以看到许多名人都有非常突出的个性。不管他是一个科学家，还是一个艺术家或者军事家。爱因斯坦在日常生活中非常不拘小节，巴顿将军性格极其粗野，画家凡高是一个缺少理性，充满了疯狂妄想的人。

名人因为有突出的成就，所以他们许多怪异的行为往往被社会广为宣传，有些人甚至产生这样的错觉：怪异的行为正是名人和天才人物的标志，是其成功的秘诀。我们只要分析一下，就会发现这种想法是十分荒谬的。

名人确实有突出的个性，但他们的这种个性往往表现在创造性的才华和能力之中。正是他们的成就和才华，他们的特殊个性才得到了社会的肯定。如果是一般的人，一个没有多少本领的人他们的那些特殊的行为可能只会得别人的嘲笑和不理解，所以只有有才能的人才更适合拥有一些特殊的个性。

年轻人为什么那么喜欢谈个性，那么喜欢张扬个性呢?我们先探讨一下年轻人所张扬的个性的具体内容是什么。

我觉得他们张扬的个性相当一部分是一种习气，是一种希望自己能任性而为所欲为的愿望。年轻人有许多情绪，他们希望畅快地发泄自己的情绪。他们不希望把自己的行为束缚在复杂的条条框框中。所以年轻人喜欢张扬个性。

张扬个性肯定要比压抑个性舒服。

但是如果张扬个性仅仅是一种任性，仅仅是一种意气用事，甚至是对自己的缺陷和陋习的一种放纵的话，那么这样的张扬个性对你的前途肯定是没有好处的。

年轻人非常喜欢引用但丁的一句名言：“走自己的路，让别人去说吧!”

但作为一个社会中的人，我们真的能这么“洒脱”吗?比如你走在公路上，如果仅仅走自己的路而不注意交通规则的话，警察就会来干涉你，会罚你的款。如果你走路不注意安全，横冲直撞的话，还有可能出车祸。所以“走自己的路，让别人去说吧”这种态度在现实生活中是不大行得通的。

社会是一个由无数个体组成的人群，我们每一个人的生存空间并不很大。所以当你想伸展四肢舒服一下的时候，必须不要碰到别人。当我们张扬个性的时候，必须考虑到我们张扬的是什么，必须注意到别人的接受程度。如果你的这种个性是一种非常明显的缺点，你最好的选择还是把它改掉，而不是去张扬它。

我们必须注意：不要使张扬个性成为我们纵容自已缺点的一种漂亮的借口。社会需要我们创造价值。社会首先关注的不是我们具有什么样的个性，而是我们具有什么样的工作品质。如果我们的工作品质是有利于创造价值的，我们就会受到社会的欢迎；否则，我们就会受到社会的冷遇。个性也不例外，只有当你的个性有利于创造价值，是一种生产型的个性，你的个性才能被社会接受。

巴顿将军的性格粗暴，他之所以能被周围的人接受，原因是他是一个优秀的将军，他能打仗，否则他也会因为性格的粗暴而遭到社会的排斥。

陈景润在日常生活上可以说是很低能的，他的这种低能之所以能被社会理解，是因为他是一个大数学家，是因为他摒弃了日常生活中的种种兴趣，把精力全部投入到数学的研究中去了。

所以我们应该明白：社会需要的是生产型的个性，只有你的个性能融合到创造性的才华和能力之中，你的个性才能够被社会接受，如果你的个性没有表现为一种才能，仅仅表现为一种脾气，它往往只能给你带来不好的结果。

我们考察一下社会上性格成熟的、成功的人士，我们发现中国有一个非常普遍的现象：很多在社会上功成名就的人，在他们各自的专业中，他们非常有个性，而在日常生活中，他们非常注意调整甚至压抑自己的个性。

在中国这个强调群体一律的社会环境中，过分地强调张扬个性对你没有什么好处。我们应该把个性表现在创造的才能中。在日常生活中我们还是应该表现得更正常一些，更理智一些，更和我们周围的人协调一些，更和我们周围的人协调一些。

这是一种成熟，明智的选择。

2.消除贪欲

欲望和人生命运的关系息息相连。因为欲望对人生命运的影响有正负两面。这正负两面就决定了人生命运的不同走向。

恰当的积极向上的欲望可以催人奋进，一步步走向更大的成功，而通过非法的、不正当的手段所实现的享乐的欲望，则推动人生走向堕落、邪恶，甚至成为罪犯，丧失生命。

纵观那些曾经成功而后又堕落犯罪的人生历程可以看出，正是奋斗过程中欲望的质变使他们走向了人生的绝路。就大多数人而言，他们最初的欲望都是正当的、积极向上的，正是这种欲望促使他们一步步走向成功。然而，当他们功成名就之时，由于自身条件、环境的变化，他们的追求欲望可能会蜕化变质，或者官要再大，或者钱要更多，或者名要远播，或者妻更娇美，而其共同点则是享尽人间富贵，满足自己对物欲的最大需求。

比如说贪欲。每个人都想得到私利，而且是越多越好，这是人的共同心理，看到别人赚钱，自己也想发财，这也是正常现象，但是君子爱财，取之有道，通过勤劳所行，通过智慧所得，这是正常的欲望发展。但是，怕就怕在这种欲望无厌无足。人一旦有了贪婪的欲望，则要不择手段地攫取。这种贪欲支配下的结果必然是身败名裂为欲所毁。

杨宁原来是国航的一名员工，靠着他勤劳肯干，要求进步而一步一步爬上了国航财务处成本二科副科长的职位，这可以说是一个事业的成功。但是，杨宁并没有珍惜这得来不易的地位，开始为金钱所迷惑。任职期间，他前后共贪污2500多万元，杨宁最终在欲海中越滑越深，走向人生自我毁灭之路。

贪欲，就像伊甸里魔鬼撒旦所幻化的毒蛇，引诱人去偷吃上帝的禁果。贪欲是万恶之源，其它的一些罪过欲望都是贪欲派生出来的蛆虫。贪欲的目标主要是金钱，终极目的是包括色欲在内的肆意享乐，而最终结果是跌入罪恶性的深渊。

由此可见，人的欲望一半是天使，一半是魔鬼，天使与魔鬼背对背，一转身就可能是截然不同的两种结局。欲望变化多端，令人难以自持，所以我们说，即使是正当的欲望，有时候也要加以节制，否则，犹如烧饭的火，过旺了就会将饭烧糊的。

3.不必心烦意乱“烦”，本不是什么新的情绪。不开心的烦恼，不舒心时的烦闷，对每个人而言，早已是司空见惯的平常事。但是“旧烦”与“新烦”之间，还有大不相同，过去人们“烦着”的时候要么是找知心朋友诉诉苦、解解闷，要么是“精神变物质”将情绪差转化为“头痛”、“胸闷”，然后吃吃药，养养心。今天“烦人”们不仅仅“烦”，而且不“耐烦”，在不开心，不舒心的同时，他们不不安心、不静心；他们不只是烦恼、烦闷、而且烦躁。对他们而言，与其说“烦”是一种有待完全摆脱的消极情绪，不如说“烦”是一种有几分无奈也有几分得意的生存现态的生活方式。过去的人，有烦恼时会从前台退到后台，跟人们躲得远远的，不想让人看见；如今的“烦人”们却穿着自己的文化衫、唱着自己的流行曲，招摇过市，要让人们躲得远远的来看他们。“别理我”一语，只不过是掩耳盗铃般的一个舞台道具。“新烦”的最大特点在于其躁动不安。这是一种心比天高的追求、跃跃欲试的冲动的欲望得不到满足的苦闷交织在一起，从而导致的亢奋、紧张、急躁的焦虑。这种情绪是充满机会又充满挑战的变革时代的必然产物。

改革开放的大潮，将一个纷繁复杂、日新月异的现代社会推到我们的面前。与封闭、保守的传统社会相比，这个世界确实很精彩，生活中充满了机会，个人发展有了相当的自由，这一切刺激起人们的成就欲望和积极性，很多人都希望自己有一番大的作为。但是，机会与自由并不意味着成功，每一个机会，事实上都是一种挑战。同时选择一种机会必须以放弃另外一些机会为代价。虽然社会为了个体发展提供了多种多样的可能性，但具体到每一个人的身上，其发展的可能性是很有限的，这就需要我们正确的理解、选择和把握机会。但是，不少人并不理解机会的全部真实含义，他们什么都想要，却对什么都不作踏实的准备，表现出强烈的投机心理。

可惜的是，一些投机者在受挫之后，并不吸取教训，不反省自己的失误不去弥补自己见识、能力和毅力上之不足，而是或者心烦意乱，继续与精彩与无奈的循环中挣扎，或者愤愤不平，责怪社会的不公平与命运的不济，有些人甚至以一种“输红了眼”的赌棍面目出现，破罐破摔，反叛社会，为害一方。

当然，当代的“烦人”并不都是投机者。一些人的“烦”是一种现代文明病，是抒情的思想、浪漫的梦幻和温和的心境被无情的、变化的现实打碎之后而产生的一种愤世嫉俗、走投无路的情绪状态。有意思的是，也许是因为经历了同样的挫折感，这些精神家园的寻找者和关注利益的投机者之间，又很容易产生共鸣与合唱，成为当代社会的一大景观。

无论做什么事，心烦意乱之下是难以有所作为的。为了去烦，我们还得耐烦一些，静下心来，正确地认识自己，冷静地把握机会，以长远的眼光选择适合自己的目标和道路。唯如此，我们才能无愧于这个精彩的时代。二、走出抑郁的阴影

有的人若想改变他容易愤怒或急燥的性格，不是十分困难。而有的人想改变他抑郁的心理却不很容易。而一个人要想成大事，就必须把抑郁从他性格中扔出来，因为抑郁代表一种消极的意识和自我折磨的心态。情绪控制能力不高者，很难走出抑郁的阴影。

抑郁不是单一的病症，定有很多种类型，其病型也各不相同。抑郁与伤寒或流感不同，它的诊断适用于一系列不同的症状的病人，抑郁瓦解了他们的意志，消耗了他们的精力。一些人的抑郁是由某一些生活事件，诸如失业、住房问题、贫穷或重大的财产损失造成的。另一些人的抑郁似乎与遗传有关。还有一些人，早期苦难的生活经历，使得他们具有抑郁的易感性。更有一些人其抑郁根源于家庭、人际关系或社会隔绝等问题。当然，人们或许有其中一种或多种问题，因此毫不奇怪，我们对付抑郁，需要各种治疗方法和手段，对一个人有效的方法或许对另一个人无效。

下面几种方法，希望能对你有所帮助。

1.合理安排日常生活

抑郁的人对日常必须的活动会感到力不从心。因此，我们应对这些活动进行合理安排，以使它们能一件一件地完成。以卧床为例，如果躺在床上能使我们感觉好些，躺着无疑是一件好事。但对抑郁的人来说，事情往往并非这么简单。他们躺在床上，并不是为了休息或恢复体力，而是一种逃避的方式。因为没有应当做的事，我们会为这种逃避而感到内疚、自责。并且，躺着使我们有更多的时间思考自己的困境。床看起来是安全的地方，然而，长此以往，我们的误解会更加糟糕。因此，最重要的是，努力从床上爬起来，按计划每天做一件积极的事情。

有时，一些抑郁者常常带着这样的念头强制自己起床“起来，你这个懒虫，你怎么能光躺在这呢?”其实，与之相反的策略也许会有帮助，那就是学会享受床上的时光。一周至少一次，你可以躺在床上看报纸，听收音机，并暗示自己：这多么令人愉快。你应当学会，在告诉自己起床干事情的时候，不再简单地“强迫自己起床”，而是鼓励自己起床。因为躺在那儿想自己所面临的困难，会使自己感觉更糟糕。

2.换一种方式思维

对抗抑郁的方式，就是有步骤地制定计划。尽管有些麻烦，但请记住，你正训练自己换一种方式思维。如果你的腿断了，你将会如何逐渐地给伤腿加力，直至完全康复。有步骤地对抗抑郁也必须是这样的。

现在，尽管令人厌倦的事情没有减少，但我们可以计划做一些积极的活动，即那些能给你带来快乐的活动。例如，如果你愿意，你可以坐在花园里看书、外出访友或散步。有时抑郁的人不善于在生活中安排这些活动，他们把全部的时间都用在痛苦的挣扎中，一想到衣服还没洗就跑出来，便会感内疚。其实，我们需要积极的活动，否则，就会像不断支取银行的存款却不储蓄一样。积极的活动相当于你有银行里的存款，哪怕你所从事的活动，只能给你带来一丝丝的快乐，你都要告诉自己：我的存款又增加了。

抑郁病人的生活是机械而枯燥的。有时，这似乎是不可避免的。解决问题的关键，仍然是对厌倦进行诊断，然后逐步战胜它。

抑郁个体常感到与人隔绝、孤独、闭塞，这是社会与环境造成的。情绪低落是对枯燥乏味、缺乏刺激的生活的自然反应。

3.克服抑郁中的自责

有一位病人，自从她对门住进了新的邻居，她就开始变得抑郁。那位邻居习惯于在清晨大声播放音乐。她试图找有关部门禁止他，尽管人家很同情她，但却帮不了她。逐渐地，她陷入抑郁，感到整个生活都毁了，自己却无能为力。她并不认为抑郁是她自己的过错，也不认为自己无能、无价值或脆弱。她抑郁仅仅是因为，她沉溺在对一个复杂情境失控的状态中。

有时，抑郁是由于家庭或重要关系的冲突、破裂而造成的。抑郁的人感到自己被这种关系所困，充满失败感，但却没把过错归结于这种关系。有时，抑郁的人为抑郁病症，以及抑郁给自己周围的人造成的影响而感到难过，但他们不认为自己差或无能，他们将过错归罪于抑郁本身。

许多抑郁的人对自己很苛刻。抑郁当然会改善我们的自我感觉。与自我的不良关系成为抑郁的前奏，并且，这种关系会随抑郁的发展继续恶化。

抑郁的时候，我们感到自己对消极事件负有极大的责任，因此，我们开始自责。这种现象的原因是复杂的，有时，自我责备是家庭中习得的，在我们小时候当家里出现问题时，受到责备的常常是我们。因此，即使是受性虐待的儿童都学会了责备自己——这当然是荒唐可笑的。遗憾的是，善于责备他人的成年人，常挑选那些最无反驳能力的人做他们的责备对象。

塞尔维是一个很自责的人，她的妈妈常常责备她给自己的生活造成了痛苦，久而久之，塞尔维亚就接受了这种责备。每当亲密的人遇到困难时，她就开始责备自己。然而，当塞尔维娅寻找证据时，她发现，造成她妈妈生活不幸的原因很多，包括婚姻问题、经济拮据。但塞尔维娅小时候无法认识到这么深刻，只能相信妈妈告诉她的话。

抑郁者的自责是彻头彻笔的。但不幸事件发生或冲突产生时，他们认为这全是他们自己的错。这种现象被称作“过分自我责备”，是指当我们没有过错，或仅有一点过错时，我们出现承担全部责任的倾向。然而，生活事件是各种情境的组合体。当我们抑郁的时候，跳出圈外，找出造成某一事件的所有可能的原因，会对我们有较大的帮助。我们应当学会考虑其他可能的解释，而不是仅仅责怪自己。三、战胜自卑感

有句话说：天下无人不自卑。无论圣人贤士，富豪王者，抑或贫农寒士，贩夫走卒，在孩提时代的潜意识里，都是充满自卑感的。但你若想成大事，就必须战胜自卑感。

产生自卑的两种原因，一是孩提时代，都有自己是“弱小”的感受；二是社会对男女体格、品格有一种过于完美的追求倾向，使每一个男孩女孩都有一种自愧不如的自卑感觉。还有一些实际产生自卑的原因，如从小家境不好，教育不当，或是受压抑，身心不畅，或是受蒙昧，心身未得到开发，很少有条件和机会培养自信心，以致后来在人生道路上遭受挫折和失败的打击过多，感到自我的渺小和无奈因而怀疑自己的力量，产生自卑感。

自卑的特点是感觉自己不如人，低人一等，轻视怀疑自己的力量和能力。

1.战胜自卑就是战胜自己

战胜自卑的心态，其实就是战胜一种丧失信心的自我。

丧失自信通常可分为两种情形：一种是前面所说的暂时性丧失信心，一种则来自从小养成根深蒂固的自卑感。这种自卑感若不加以克服，则容易在不知不觉中使你的人生蒙上一层阴影。自卑感并非无法克服，就怕你不去克服。反观这世上，许多成功者都在克服了自己的自卑而走向成功的。他们能，你也能。

我们给“自卑感”所下的定义是——一种阻碍自己成功的心理障碍。自卑感是无形的敌人，你必须设法战胜它，否则它所造成的危害及丧失信心、自我意识过强、不安、恐惧等种种并发症，都会为你带来不必要的困扰。

自信与自卑是两种不同的心理激素。

如何才能知道自己的信心是否坚定呢?当你做完以下的测验，结果便马上知晓。

你是否会将过失转嫁别人。

你是否常在家里办公室里发脾气。

在人前，你是否会十分在意别人的想法，甚至变得胆怯。

你是否常在回忆光荣的过去。

面对陌生人时，你是否会害羞。

你是否会对陌生的事情感到害怕。

你是否害怕失去工作。

和上司交谈时，你是否感到局促不安。

以上答案中只要有一处是肯定的，就表示你的自信正亮起黄灯。立即，你必须替自己谋求更高更坚强的自信。此时，建议你不妨利用本章所提供的方法开始培养技巧。

(1)正确认识自卑感和利与弊，提高克服自卑感的自信心。有的人把自卑心理看作是一种有弊无利的不治之症，因而感到悲观绝望，自暴自弃。这是一种不正确的认识，它不仅不利于自卑者的前途，反而会加重自卑心理。其实，比起狂妄自大的人来说，自卑者更加讨人喜欢。因为，自卑的人都很谦虚，善于体谅人不会与人争名夺利，安分随和，善于思考，做事小心谨慎，稳妥细致，重感情，重友谊。自卑者应当充分利用这一有利位置，增加生活勇气和信心。还应认识到，你若克服了心理上的这种障碍，将更有前途。

(2)正确地评价自己。不仅要看到自己的短处，也要客观地看到自己的长处；即要看到自己的不如人之处，也要看到自己的过人之处。俗话说：“比上不足，比下有余”嘛。谁也有缺点和不足，只要能够想方设法克服缺点和不足就行。这样就会增强自信心，减轻心理压力，扔掉包袱轻装前进。

(3)正确地表现自己。有自卑感的人不妨多做一些力所能及、把握较大的事情，并竭尽全力争取成功。成功后，及时鼓励自己：“别人能做到的事，我也做到了!”当面对某种情况感到信心不足时，可以“豁出去”的自我暗示放松心理压力，反倒能够充分发挥自己的潜力，获得成功。

(4)正确地补偿自己。为了克服自卑感，可采取两种积极的补偿途径。一是以勤补拙。知道自己在某些方面赶不上别人，就不要再背思想包袱，而应以最大的决心和顽强的毅力，勤奋努力，多下功夫，下苦功夫。二是扬长避短。有些残疾人虽然生理上缺陷很大，又失去了自由活动和交际的空间，似乎发展的空间极为有限。但有志者事竟成，高位瘫痪的张海迪的成功之路就是一个明显的例证。她身残志不残，酷爱音乐、医学，文学，以十倍于常人的毅力在几方面都有所建树。

(5)要正确对待挫折。遭受挫折和打击，这是人人难免的。但人的承受能力不同。性格外向的人过后就忘，内向的人容易陷入其中。那么就应当注意，凡事不要期望过高，要善于自我满足，知足常乐。无论学习或工作，目标不要定得太死太高，不然就容易受挫。

2.找自卑的原因

为何一个看起来正常、健康、聪明的人会背着自卑感的沉重负担呢?为了寻找答案，让我们先来看看心理学家的说法。

曾有一本心理学书籍提到，一般所谓的自卑感多半来自孩提时代——约6岁以前，而根本原因则多半源于父母对小孩的态度。

譬如；父母原本想生女孩，结果生出来的你却是男孩，让他们十分失望；又如，如果你长得不似其他兄弟姐妹那般讨人喜爱，那么你可能就得不到父母的宠爱，且常成为家人责备、嘲弄的对象。相反地，太受宠也不好，因为过分溺爱会严重影响到你的独立判断能力。这些都是造成自卑的主要原因。

除了来自家庭的影响之外，在学校里，老师及同学们的态度对一个人的心理建设影响也颇大。例如：当你因为家境贫穷、衣服破旧或父母只受过小学教育而经常遭到同学们冷嘲热讽，在你变得愤世嫉俗之同时，自卑感也随在你身上而逐渐扩大。

除上述之外，还有一种十分常见的心病，就是与人相处时的自卑感。

譬如，你在与比你强的人相处时总觉得自己矮半截而坐立难安便是这种心病所造成。若不设法加以克服，这种想法会经常带给你困扰。

曾经有一位推销员，他在开始从事这份工作之前，也常为自卑感所苦。每当他站在某位大人物面前，就会变得局促不安，结结巴巴地不知道在说什么。但最后他终于利用下面的方法克服这种困难。

他在开始从事推销工作之初，非常胆怯，虽然对方亲切地款待，但他总觉得站在人家面前自己变得很渺小。他透露当时的心情说：“在那些人面前，我觉得自己好像是个小孩。由于自卑感作祟，当时我脑袋里一片空白，原已演练多遍的推销辞令变成乱无章法的喃喃自语。坐在大人物面前，我只觉得自己不断地缩小，他们一个个都变成了可怕的巨人!”“但这种现象我没让它持续下去，因为我惊觉到如果不想办法扭转逆势，这种工作再干下去还没什么意思?而且那时候我也快被自卑感逼至接近崩溃边缘，但我又一想，把大人物看成是穿开档裤的小娃儿又会是什么情况?”“从我开始有了这种想法，便开始尝试，没想到效果出奇地好。当然，他们并不是真正变成小孩子。只是在我眼里他们都成了十四五岁的毛头小伙子。不过，事情真的是有所转变，他们都像朋友一般，说起话来非常自然。我也一样，自从能站在平等立场与他们言谈之后，我的心情就变得轻松自然多了。从此之后，我的观念就有了180度大转变，自卑感也不见了!”

自卑是自信的晴雨表，当你树立了自信之后，自卑也就自然而然地化为云彩。

3.扫除自卑的心理障碍

你若想在自己内心建立信心，即应像清扫街道一般，首先将相当于街道上最阴湿之角落的自卑感清除干净，然后再种植信心，并加以巩固。

信心建立，则新的工作机会皆会伴随而来，下面为加强信心(绝非虚张声势)必备之行动指南。

在树立信心的道路上，首先，你应观察自己的自卑感相当于前面所提到的哪一种，找到相当之处，便应马上进行其根源。你将发现原来自己的自我主义、胆怯心、忧虑及自认比不上他人的感觉小时候就已存在，而自己和家人、同学、朋友之间的磨擦即为这些否定感觉充塞敏感之心所导致。

若对此能有所了解，则你就等于踏出克服自卑感的第一步。为了证明你不再是孩子，你若能将小时候不愉快的记忆从内心消除，即表示你又向前迈进了一步。

成长需要过程，在扫除自卑障碍的同时，你不妨将自己的兴趣、嗜好、才能、专长全部列在纸上，这样你就可以清楚地看到自己所拥的东西。另外，你也可以将做过的事制成一览表。譬如，你会写文章，记下来；你善于谈判，记下来；另外，你会打字、你会奏几种乐器、你会修理机器等种种，你都可以记下来，知道自己会做哪些事，再去和同年龄其他人的经验做比较，你便能了解自己的能力程度。

世界是多彩的，生活是面临着一个又一个挑战。你愿意在家当懦夫，还是希望出去闯呢?当然你希望自己能出去闯，有计划地闯!想想看，当做好一件工作时，你便能获得进一步的信心；而有了信心，又可为你带来物质上的报酬，使你获得别人的赞美，进而得到心理上的满足。这些连续美好的反应，难道不值得你去闯吗?此外，这些反应也成为你走上成功的推进器，使你爬得更高、看得更远，彻底发挥所长，并获得自己想要的事物。

成功的人工作时皆无胆怯，举棋不定的时候，尽管是从未接触过的工作，他们皆会加深对方的印象，并使自己的资历一目了然。面试时，你不妨把自己的资历制作为档案拿给对方看。除了前面所说过的之外，你还可以把自己的论文、奖状，及作品的照片或影印示人，使对方产生良好的第一印象。

总而言之，方法应尽量与众不同，最主要的是要能充分表现自己。这样你对自己的信心也越来越强，你也就会以崭新的态度去在对生活。

一切消极的思想，再加上重复的回忆，就能发展成心理畸型。并且，为自信心的丧失和严重的心理问题埋下了隐患。

不管心理障碍的大小，我们总有灵验无比的“药方”来对待它，这个“药方”便是停止消极思想，多回忆一些积极的事情。

要塑造全新的自我，便要拒从你的“心理银行”中提取不愉快的思想。当你在回想任何情形时，集中精力想好的方面，忘却不愉快的事。如果发现你在想某些不好的事情，要赶快全面转移你的思想。

总会有一些重大而又令人振奋的事情的。你的大脑渴望摆脱恶梦。如果你愿意合作，你的令人不愉快的记忆将渐渐枯萎，最终你“记忆银行”的“出纳”也会把它们删除。

一位著名的广告心理学家在谈及我们的记忆能力时说：“当被引出的是一种愉快的感觉时，广告就容易被人记住；相反，当一种广告带来不愉快的感觉时，它就有可能被很快忘记。不愉快与人们的希望相对抗，我们不要记住它。”

简单说来，我们确实很容易忘记不愉快的感觉，只要我们拒绝去回忆它。仅仅从你的记忆中抽取积极的思想，让其它思想自然消失。当你拒绝记住消极、自我压抑的思想时，你便向征服你的恐惧迈出了一大步。

有一个骨瘦如柴的年轻人，一直为自己的体质之差而苦恼，他认为只有接受训练才能解决这个困扰，所以他每天都花很多时间做运动。最后，他终于练就了一身强壮的筋骨。他的“障碍”不再存在了，但可以预测的是，他愈来愈重视自己的外表和体格了。他很怕自己会变老、会生病，或遭受意外的伤害。他旧日的恐惧和自卑感，又再度把他牢牢地攫住了。

但这并不是说，你不应该改善自己的现状。如果你懂得怎么让自己不口吃，也懂得怎么让自己显得年轻漂亮，那非常好。可是不要以为这样就可以扭转你的命运，去除你自卑或恐惧的感觉。也不要期待这会解决你所有的问题，最有效的解决办法，也该是同时追求许多不同的目标，千万不要孤注一掷。

让自己怀有一种感觉，认为自己“目前”一点问题也没有，也假设自己一直怀有这种感觉。在这种感觉下，你认为自己会做什么，就开怀去做吧。不要作任何弥补自身的缺陷的事情，因为只有朝着光明的一面前进，才可能得到快乐、坚强和成就。除非真的有什么缺陷，也做得好的事情，然后好好去做。如果你认为自己很有价值，并将这种想法付诸行动的话，你一定会对自己更具信心。

对自己充满信心，就是给你的人生增添一步成功的途径。一个欲成大事的人，首先要战胜自卑感，树起信心，充实而坦然地面对生活。四、消除愤怒情绪

我们每个人都避免不了动怒，愤怒情绪也是人生的一大误区，是一种心理病毒；它同其它病一样，可以使你重病缠身，一蹶不振。也许你会说：“是的，我也明知自己不该发怒，但就是控制不住自己”。若你是一个欲成大事者，你就应该注意了，能不能消除愤怒情绪与你的情绪控制能力有关。

其实，并非人人都会不时地表露自己的愤怒情绪，愤怒这一习惯行为可能连你自己也不喜欢，更不用说他人感觉如何了。因此，你大可不必对它留恋不舍，它不能帮助你解决任何问题。任何一个精神愉快、有所作为的人都不会让它跟随自己。

愤怒既是你做出的选择，又是一种习惯。它是你经历挫折的一种后天性反应。你以自己所不欣赏的方式消极地对待与你的愿望不相一致的现实。事实上，极端愤怒是精神错乱——每当你不能控制自己的行为时，你便有些精神错乱。因此，每当你气得失去理智时，你便暂时处于精神错乱状态。

同其他所有情感一样，愤怒是大脑思维后产生的一种结果。它不会无缘无故地产生。当你遇到不合意愿的事情时，就告诉自己：事情不应该这样或那样，于是你感到沮丧、灰心；然后，你便会作出自己所熟悉的愤怒的反应，因为你认为这样会解决问题。只要你认为愤怒是人的本性之一部分，就总有理由接受愤怒情绪而不去改正。

但只要你不去改正，你的愤怒情绪将会阻止你做不好事情。成大事者是不会让愤怒情绪所左右的。历史上有好多这样的例了，他们中能压下怒火的就成功，而凭着这一怒之气行事的则大多失败了。请看下面的例子：

在三国时期，关云长失守荆州，败走麦城被杀，此事激怒刘备，遂起兵攻打东吴，众臣之谏皆不听，实在是因小失大。正如赵云所说：“国贼是曹操，非孙权也。宜先灭魏，则吴自服，操身虽毙，子丕篡盗，当因众心，早图中原……不应置魏，先与吴战。兵势一交，不得卒解也。”诸葛亮也上表谏止曰：“臣亮等切以吴贼逞奸诡之计，致荆州有覆亡之祸；陨将星于斗牛，折天柱于楚地，此情哀痛，诚不可忘。但念迁汉鼎者，罪由曹操；移刘祚者，过非孙权。窃谓魏贼若除，则吴自宾服。愿陛下纳秦宓金石之言，以养士卒之力，别作良图。则社稷幸甚!天下幸甚!”可是刘备看完后，把表掷于地上，说：“朕意已决，无得再谏。”执意起大军东征，最终导致兵败。”

从上面的事例中，就可看出，在关键时刻是不可以让怒火左右情感的。不然你会为此付出代价。那么怎样消除愤怒情绪呢?下面几种方法我们可以借鉴。

1.愤怒的误区

如果你仍然决定保留自己心中愤怒的火种，你可以以不造成重大损害的方式来发泄愤怒。然而，你不妨想想，你是否可以在沮丧时以新的思维支配自己，且以一种更为健康的情感来取代使你产生惰情的愤怒，既然世界绝不会像你所期望的那样，你很可能会继续厌烦、生气或失望；但无论如何，你完全可以消除那种不利精神健康的有害情感——愤怒。

每当你以愤怒来对他人的行为作出反馈时，你会在心里说，“你为什么不跟我一样呢?这样我就不会动怒，而且会喜欢你。”然而，别人不会永远像你希望的那样说话、办事；实际上，他们在大多数情况下都不会按照你的意愿行事。这一现实永远不会改变。所以，每当你因为自己不喜欢的人或事动怒，你其实是不敢正视现实，让自己经受情感的折磨，从而使自己陷入一种惰性。为根本不可能改变的事物自寻烦恼真是太愚蠢了。其实，你大可不必动怒；只要你想想，别人有权以不同于你所希望的方式说话、行事，你就会对世事采取更为宽容的态度。对于别人的言行，你或许不喜欢，但决不应动怒。动怒只会使别人继续气你，并会导致上述这种生理上心理病症。真的，你完全可以做出选择——要么动怒，要么以新的态度对待世事，从而最终消除愤怒这一误区。

也许你认为自己属于其中一类人，即对某人某事有许多忿忿不平之处，但从不敢有所表示。你积怨在胸，敢怒不敢言，成天忧心忡忡，最后积怨成疾。但是，这并不是那些咆哮大怒的人的反面。在你心里，同样的有这样一句话：“要是你跟我一样就好了。”你心想，别人要是和你一样，你就不会动怒了。这是一个错误的推理，只有消除这一推理，你才能消除心中的怨忿。以新的思维方式看待世事，以致根本不动怒，这才是最为可取的。你可以这样安慰自己：“他要是想捣乱，就随他去。我可不会为此寻烦恼。对他这种愚蠢行为负责的，是他不是我。”你也可以这样想：“我尽管真不喜欢这件事，却不会因此陷入愤怒的误区。”

所以，为了消除了这一误区，首先你要以平静的方式勇敢地表示出自己的愤怒：然后，以新的思维方式让自己保持精神愉快，使之转为内在控制；最后，不再对任何人的行为负责，不因为别人的言行影响自己的精神状态。你可以学会不让别人的言行搅乱自己的心境。总之，你只要自尊自重，拒绝受别人的控制，便不会用愤怒折磨自己。

2.消除愤怒的最佳方法——幽默

生活中的有些人，他们对生活的态度严格得近乎呆板，这当然是一种不可取的态度。只有我们观察一下周围那些精神愉快的人就会发现，他们最为明显的特点是善意的幽默感。让别人开怀大笑，在笑声中观察五彩缤纷的现实生活，这是消除愤怒的最佳方法。

对于“幽默”这个词，我们也许并不陌生，然而，究竟什么是幽默呢?心理学家认为：幽默是人的个性、兴趣、能力、意志的一种综合体现，它是语言的调味品。有了幽默，什么话都可让人觉得醇香扑鼻，隽永甜美。它是引力强大的磁铁。有了幽默，便可以把一颗颗散乱的心引入它的磁场，让每个人的脸上绽开欢乐的笑容。它是智慧的火花，可心说，幽默与智慧是天然的孪生儿，是知识与灵感勃发的光辉。

幽默中渗透着一种紧张的意志。富有幽默感的人往往是一个奋力进取者。

幽默也能展示人的一种乐观豁达的品格。半夜时分小偷光临，一般不会令人愉快，可巴尔扎克却与小偷开起了玩笑。巴尔扎克一生写了无数作品，却常常手头拮据，穷困潦倒。有一天夜晚，他正在睡觉，有个小偷摸进他的房间。在他的书桌里乱摸。巴尔扎克惊醒了，但他并没有喊叫，而是悄悄地爬起来，点亮了灯，平静地微笑着说，亲爱的，别翻了，我白天都不能在书桌里找到钱，现在天黑了，你就更别想找到啦!”

幽默，实在具有神奇的魅力：可以为懒惰者带来活力，可以为勤奋者驱散疲惫；可以为孤僻者增添情趣，可以使欢乐者更愉悦……

你的生活是否过于严肃，以至于你看不到这些生活的荒谬之外?要是一个人从来不笑，那他可能有些变态。每当你的言行过于严肃时，提醒自己，你所享有的时间只是现在。当开怀大笑可以使你如此愉快时，为什么要以愤怒折磨自己呢?

笑吧，为笑而笑，这就是笑的理由。其实，你并不需要为笑寻找理由。只要笑，这就足够了。冷静地观察生活在这个世界上的各种人——包括你自己，尔后再决定选择愤怒还是幽默。请记住，幽默会使你和其他人都得到生活中最珍贵的礼物——笑。开怀大笑吧，笑声会使你的生活充满阳光。

3.愤怒的表现形式

不管在什么时候，你都可以看到人们动怒的情形。不管在什么地方，你都可以看到人们陷入不同程度的愤怒里面——从轻微的烦躁不安到严重的咆哮大怒，尽管愤怒是一种逐渐形成的习惯，但它也是一种侵蚀人际关系的癌症。下面是人们愤怒的常见情形。

(1)当他人干事马虎、丢三落四时动怒——尽管你的怒气很可能会鼓励别人继续自行其是，但是你自己也会继续气下去。

(2)对无生命的东西动怒——要是你胫骨给撞了或大拇指给锤子砸了，尖叫一声倒可以减轻不少痛苦。但如果你为此大动肝火并做出某种行为，如以拳头砸墙，那么不仅无济于事，反而会使你更加痛苦。

(3)因丢失东西动怒——不管你怎样咆哮大怒。丢失的钥匙或钱夹都不会物归原主。相反，它只会阻碍你有效地寻找遗失的物品。

(4)因个人不能控制的天下大事动怒——你可以不满意政治局势、外交关系或经济状况，但你的愤怒以及随之而来的惰性却不会改变任何事情。

上面我们列举了人们可能动怒的若干情况，现在让我们看看愤怒有哪些主要形式：

(1)责骂讥讽——经常对爱人、孩子、父母或朋友如此。

(2)粗暴行为——摔东西、摔门甚至动手打人等。当此类行为走向极端时，便会导致暴力犯罪，这都是惰性愤怒的恶果。还有人认为愤怒是正常的情感，而且有些心理学家鼓励人们动怒并发泄愤怒情绪。如果相信这些看法，那多半是危险的。同样道理，那些大力渲染愤怒情绪与暴力行为、并将其视为正常现象的电视片、电影片和书籍都会对个人与社会造成恶劣后果。

(3)语言发泄——“他真把我气死了”或者“你太让人生气了。”你说这些话时，就是让别人的言行使自己不愉快。“宰了他”、“揍扁他们”或“逆我者亡”等等。你可能会认为这仅仅是讲讲而已，但这些话的确助长愤怒情绪和暴力行为，会使友好竞赛变成愤怒逞强的暴力争斗。

(4)大发脾气——这不仅是通常表示愤怒的方式，而且往往使发脾气的人如愿以偿。

(5)嘲弄、讥讽、生闷气——这些方法同暴力行为一样，具有很大的破坏作用。

4.消除心中的怒气

发怒，完全是一种可以消除与避免的行为，只要好好地把握自己，你就可以让自己走出这一误区。当然，你需要选择很多新的思维方式，并且需要逐步实现。每当你遇到使你愤怒的人或事时，要意识到你对自己说的话，然后努力用思维控制自己。从而使自己对这些人或事有新的看法。并做出积极的反应。下面是消除愤怒情绪的若干具体方法：

(1)当你愤怒时，首先冷静地思考，提醒自己：不能因为过去一直消极地看待事物，现在也必须如此，自我意识是至关重要的。

(2)当你想用愤怒情绪教育孩子时，可以假装动怒：提高嗓门或板起面孔，但千万不要真的动怒，不要以愤怒所带来的生理与心理痛苦来折磨自己。

(3)不要欺骗自己你可以喜欢令人讨厌的东西。你可以讨厌某件事，但你仍不必因此而生气。

(4)当你发怒时，提醒自己，人人都有权根据自己的选择来行事，如果一味禁止别人这样做，只会延长你的愤怒。你要学会允许别人选择其言行，就像你坚持自己选择言行一样。

(5)请你信赖的人帮助你。让他们每当看见你动怒时，便提醒你。你接到信号之后，可以想想看你在干什么，然后努力推迟动怒。

(6)在大发脾气之后，大声宣布你又做了件错事，现在你决心采取新的思维方式，今后不再动怒。这一声明会使你对自己的言行负责，并表明你是真心实意地改正这一误区。

(7)当你要动怒时，尽量靠近你所爱的人。消除敌对情绪的方法之一，是握住对方的手，即使你不愿意也要握住他的手，一直到你向他表明了自己了感情并平息了愤怒情绪之后，再松开手。

(8)当你不生气时，同那些经常受你气的人谈谈心，互相指出对方最容易使人动怒的那些言行，然后商量一种办法，平气静心地交流看法。比如可以写信、由中间人传话或一起去散步等，这样你们便不会以愤怒相待。其实，只要在一起多散几次步，你便会懂得发怒的荒谬了。

(9)当你要动怒时，花几秒钟冷静地描述一下你的感觉和对方的感觉，以此来消气。最初10秒钟是至关重要的，一旦你熬过这10秒钟，愤怒便会逐渐消失。

(10)不要总是对别人抱有期望。只要没有这种期望，愤怒也就不复存在了。

(11)在遇到挫折时，不要屈服于挫折，应当接受逆境的挑战。这样你便没有空闲来动怒了。

愤怒没有任何好处，它只会妨碍你的生活。同其他所有误区一样，愤怒使你以别人的言行确定自己的情绪。现在，你可以不去理会别人的言行，大胆选择精神愉快——而不是愤怒。

5.避免发怒的方法

怒是一种不良的情绪状态。古代素有“怒伤肝、喜伤心。忧伤肺、思伤脾、恐伤肾”的说法。生理研究表明，人在发怒时，会有一系列生理变化，如心跳加快、胆汁增多、呼吸紧迫、脸色改变，甚至全身发抖。这种情况对人的健康不利是不言而喻的。

怎样使自己不发怒呢?归纳以来有以下几种方法：

(1)生理中遇到能引起人发怒的刺激时，应当力求避开，眼不见，心不烦。这是自我保护性的制怒方法。

(2)在受到令人发怒的刺激时，大脑会产生强烈的兴奋灶，这时如果主动在大脑皮层里建立另外一兴奋灶，用它去找到或消除引起发怒的兴奋灶，就会使怒气平息。比如盛怒下的妻子，看到可爱的孩子天真的表演，会怒气全消就是这个道理。

(3)怒从何来?常常是虚荣心强、心胸狭窄、感情脆弱、盛气凌人所致，对此，可以用疏导的方法将烦恼与怒气导引到高层次升华到积极的追求上，以此激励起发奋的行动，达到转化的目的。

(4)这是一种主动的意识控制，主要是用自己的道德修养、意志修养缓解和降低愤怒的情绪。

有人在要发泄怒气时，心中默念“不要发火，息怒、息怒”，会收到一定效果。

总之，你应当提高自己控制愤怒情绪的能力、时时提醒自己，有意识地控制自己情绪的波动。千万别动不动就指责别人，喜怒无常，改掉这些坏毛病，努力使自己成为一个容易接受别人和被人接受，性格随和的人。只有这样的人才能易成大事。五、克服消极心态

成大事者最应该克服的就是消极的心态。

我们必须面对这样一个奇怪的事实：在这个世界上，成功卓越者少，失败平庸者多。成功卓越者活得充实、自在、潇洒，失败平庸者过得空虚、艰难、猥琐。

生活中，失败平庸者多，主要是心态观念有问题。遇到困难，他们只是挑选容易的倒退之路。“我不干了，我还是退缩吧。”结果陷入失败的深渊。成功者遇到困难，怀着挑战的意识，用“我要!我能!”“一定有办法”等积极的意念鼓励自己，便能想尽办法，不断前进，直至成功。爱迪生试验失败几千次，从不退缩，最终成功地创造了照亮世界的电灯。

成功者从成功中获得更多的信心，失败者从一念之差的失败中得到更多的害怕和借口的经验，一分一秒的积极行动的积累，可以造就伟大的成功；一分一秒的消极负面言行的累积，足以让人万劫不复。

1.成功只在一念之间

仔细观察比较一下成功者与失败者的心态尤其是关键时候的心态，我们就会发现“一念之差”导致人生惊人的不同。

在推销员中，广泛流传着一个这样的故事：两个欧洲人到非洲去推销皮鞋。由于炎热，非洲人向来都是打赤脚。第一个推销员看到非洲人都打赤脚，立刻失望起来。“这些人都打赤脚，怎么会要我的鞋呢?”于是放弃努力，失败沮丧而回。另一个推销员看到非洲人都打赤脚，惊喜万分：’这些人都没有皮鞋穿，这皮鞋市场大得很呢。”于是想方设法，引导非洲人购买皮鞋，结果发大财而回。

这就是一念之差导致的天壤之别。同样是非洲市场，同样面对打赤脚的非洲人，由于一念之差，一个人灰心失望，不战而败；而另一个人信心满怀，大获全胜。

要改变失败的命运，就要改变消极错误的心态。永远记住一念之差决定成败。

卡耐基曾讲过一个故事，对我们每个人极有启发：塞尔玛陪伴丈夫驻扎在一个沙漠的陆军基地里，她丈夫奉命到沙漠里去演习，她一人留在陆军的小铁皮房子里，天气热得受不了——在仙人掌的阴影下也是华氏一百二十五度。她没有人可谈天，，只有墨西哥人和印第安人，而他们不会说英语。她太难过了，就写信给父母，说要丢开一切回家去。她父亲的回信只有两行，这两行信却永远留在她心中，完全改变了她的生活：

两个人从牢中的铁窗望出去，

一个看到泥土，一个却看到星星。

塞尔玛一再读这封信，觉得非常惭愧。她决定要在沙漠中找到星星。

塞尔玛开始和当地人交朋友，他们的反应使她非常惊奇，她对他们的纺织、陶器表示兴趣，他们就把最喜欢舍不得卖给观光客人的纺织品和陶器送给了她。塞尔玛研究那些引人入迷的仙人掌和各种沙漠植物、物态，又学习有关土拨鼠的常识。她观看沙漠日落，还寻找海螺壳，这些海螺壳是几万年前、这沙漠还是海洋时留下来的……原来难以忍受的环境变成了令她兴奋、留连忘返的奇景。

是什么使这位女士内心有这么大的转变?

沙漠没有改变，印第安人也没有改变，但是这位女士的念头改变了，心态改变了。一念之差，使她把原先认为恶劣的情况变为一生中最有意义的冒险。她为发现新世界而兴奋不已，并为此写了一本书，以《快乐的城堡》为书名出版了。她从自己造的牢房里看出去，终于看到了星星。

成功最大的敌人就是我们自己的消极失败的心态。这种心态常常把我们吓倒。要想成功卓越，必须牢固树立积极成功的心态，彻底清除和控制消极失败的心态。

自卑症、借口症、恐惧和忧虑症是消极失败心态的几种具体表现，其他消极失败心态的表现在悲观、压抑、偏见、固执、僵化、自我意识太强、过分追求十分十美、一蹴而就的心理、急躁、不讲方法的蛮干、冲动心理、畏难而退的心理、内疚悔恨、沮丧泄气、愤怒嫉恨……它真是太多了。

这些消极心态常常不请自入，光顾我们的头脑。它们象毒菌一样侵害我们的心灵。如果不加抵制，它们便会迅速繁殖扩散，使我们整个人生走向消极和失败。

长期受多种消极心态影响的人，几乎象得了癌症一样，从里到外，都表现出“我不能!”“我不行”“我不要”等无能的癌症症状。

我们往往不知道，我们常常是消极心态的受害者。

那么，你可能会问：为什么会有这么多消极心态呢?

问得好。你可以进一步问：有没有对策对付这些消极心态呢?

当我们能较清醒地思考上面两个问题的时候，消极心态就开始害怕我们了，它要准备逃遁了。只要我们找出造成消极心态的原因。就不难找出对策。有了对策，消极心态就会被我们控制而不是控制我们，就会被我们清除消灭而不是侵害消灭我们。

让我们试着从消极心态形成的较普遍原因、相应对策与心理训练的角度，探讨控制和清除消极心态的问题。

由于这种种的社会消极因素，极大地影响和干扰人们的思想心态，挫伤许多人的信心，使相当多的人滋生出种种的消极思想和心态，不少人以各种消极的心态来麻醉自己，麻醉他人。

2.消除恐惧与忧虑

恐惧的忧虑，人人都或多或少有过，程度轻微，我们可能看不出它们的危害。实际上任何恐惧和忧虑都会侵蚀破坏我们的积极心态，妨碍我们的行为果断。只有当我们战胜恐惧，战胜忧虑，并利用它们为我们成功服务，恐惧和忧虑便可以变害为利。比如我们担心失败，但我们有信心战胜恐惧与忧虑，我们作更大的努力，采取更细致妥善的规划、谋略和行动去争取成功，这样我们就控制了恐惧和忧虑。

不受控制的恐惧和忧虑对我们危害很大，它会扰乱我们的心理平衡，并导致某些生理问题，如忧郁、失眠、神经衰弱、阳萎等等。严重的恐惧和忧虑，会使人理智混乱，产生严重的心理和生理病态。长斯的恐惧和忧虑会使任何一个优秀的人变成一个平庸无能的失败者。

只有战胜恐惧和忧虑我们才能平安、幸福、成功卓越。

而对恐惧我们应该如何做呢?

①“恐惧衍生于无知。”这是卡耐基引用一位大哲学家的话。这话可以帮助我们战胜恐惧和忧虑：你担心害怕什么，你就采取行动了解它。

看清它的本来面目，然后用行动击溃它，战而胜之。这是必须借助积极成功的心态来武装自己：我要战胜它!我能战胜它!我一定能战胜它!成功积极的心态使人坚强无比，可以克服任何恐惧。

初学跳水的人，站在高高的跳台上，一定会有某种程度的恐惧心理。如果你心怀积极成功的心态：我一定要成为一名优秀跳水运动员，我一定能战胜害怕心理，并且勇敢地采取行动：跳!你便战胜了恐惧。当你熟悉了跳水的整个过程时，你就再也不会为跳水而恐惧忧虑了。因为你知道了，原来跳水并不可怕。

②不要说“人言可畏”

人们常常害怕人言，不但忧虑而且恐惧。让我们来分析一下：“人家会怎么说呀!”“人言可畏!”“众口铄金!”“千夫所指，无疾而亡!”这些都似乎说明人的言论确实令人害怕，我们似乎只好恐惧忧虑了。

人言为什么令人害怕呢?主要原因大概是人言可能会使我们失去面子、失去自尊，受到攻击，受到威胁等等。注意，这里是用“可能会”三字，事实上并非如此。

就我们内心来说，除非自己不相信自己，谁能不经我们同意就打倒我们呢?请仔细品味这句话的意思。

人言大概有三种，一种基于是正确客观的，一种是以讹传讹的误会，一种是恶意的挑畔中伤，夸大事实的诽谤。后一种人言，其实反映了人言者的消极心态及虚弱和害怕持积极心态的成功者一般是不会去随便中伤诽谤人的。

不管哪种人言，其实都不可怕。林肯任美国总统期间，曾受到许多人言的攻击。如果害怕这些人言，他这个总统就不要当了。他是如何可对待人言的呢?“如果结果证明我是对的，那么人家怎么说我，就无关重要了，如果结课证明我是错的，那么即使花十倍的力气来说我是对的，也没有什么用了。”“我尽我所知的最好办法去做——也尽我所能去做。而我将一直这样把事情做完。”

害怕人言毫无作用，惟有尽力去做，去行动，才是战胜人言恐惧的最佳办法。美国名将麦克阿瑟和英国首相邱吉尔都曾把林肯上面的名言挂在办公室的墙上。

舌头长在别人嘴里，笔杆握在别人手上。别人爱怎么说，我们是无法控制的，但是，脑袋长在自己头上，我们可以控制我们自己的心态反应，可以控制我们的行为方式。按照自己的志向，努力提高素质，掌握人性的弱点和与人交往的技巧，战胜一切困难，争取成功卓越，这就是对一切人言的最好回答。

当人言影响我们成功怎么办?那就采取行动——策略指导下的行动。对人言最无价值的反应就是恐惧和忧虑。而恐惧和忧虑本身才真正伤害我们自己。

社会有种现象很可笑：你无能，什么事都不作，人家要说你。你追求成功卓越，人家也要说你，甚至找岔子说你。从我们自身的利益来说，成功卓越会带给我们财富的幸福，即然人言始终存在，与其忍受人家说你无所事事，倒不如让人批评你追求成功。

人言不可怕，可怕的是我们自己不走自己的路，任何恐惧和忧虑都不能改变现实，只能给我们增添麻烦、压力和障碍。采取行动，恐惧和忧虑就会怕你。

其实任何恐惧和忧虑都可以采取分析的方法，让恐惧忧虑显得可笑和多余。不过彻底战胜和清除恐惧和忧虑还要针对情况，采取积极的行动。假如你担心害怕公开谈话或演讲，惟一克服这种恐惧的办法就是去进行公开谈话或演讲实践。

卡耐基课程的一个重要内容，便是通过协助人们公开谈话，帮助人们战胜恐惧，增强信心。这个方法非常有效，帮助了成千上万有人改变了心态，改善了人生。因为人们一旦能克服在一群人面前发表公开谈话的恐惧，那么他也容易克服其他场合下的恐惧。

这个课程的具体做法是：帮助学员认识公开谈话的实质和特点以及技巧，帮助学员认识害怕公开谈话的原因是因为准备不好和缺乏经验，然后鼓励学员改变心态，以积极肯定的方式鼓励和协助学员在安全的环境下上讲台进行反复的练习，直至能够自信地发表公开谈话。获得成功经验后原先的恐惧便自然而然地被战胜了。你也由此极大地增强了克服其困难的勇气和信心。

由于忧虑是一种慢性恐惧症，因人而异涉及的具体问题较多，有不少专著进行了较详细的分析。戴尔·卡耐基的《人性的优点》及《快乐的人生》是两本克服忧虑的非常出色的书。这里简单介绍其中的一些克服忧虑的原则：

用铁门把过去和未来隔断，生活在完全独立的今天。

解决忧虑基本公式：(一)你问自己：可能发生的最坏情况是什么?(二)如果你必须接受的话，就准备接受它。(三)然后很镇定地想办法改善最坏的情况。

忧虑的人要让自己保持好心情。

看看以前的记录、平均率，不要为几乎不可能的事担忧。

经常休息，防止疲劳造成的忧虑。

克服忧虑，抓住三个要点：一是认清忧虑的危害，忧虑不能解决任何问题，反而浪费时间，伤害自己的自信。二是对所忧虑的事情进行分析，并从中找出解决问题的方法。三是采取行动。人一旦采取行动，忧虑就会不战而败。忧虑的人，工作是一种良药。

3.从消极情绪中跳出来

一个从家庭到学校到社会，如果得不到正确的积极的成功心态教育(有相当多的人通常得不到这种正确的心态教育)，则这个人只好在社会大染缸里沉浮，听任命运与机遇的摆布，失去自我控制。这样，消极的东西就很容易感染他。

长期生活在消极失败心态为主的社会里的人，不管他“阅历多么丰富，都难以摆脱消极心态的影响，很可能成为消极心态的带菌者和传播者：“我的经历证明……不可能，不要白费功夫。”“世道就这样，我们是不能改变的。”

长期没有或很少有成功经验的人，能力没有得到锻炼提高，因而对许多事情，包括对自己都认识不清，把握不住，也难免心生消极并传播开来。“太难了，我试过，不行。”一旦有人行了，难免心生嫉妒，产生消极心态，并表露播散开来。”那不过是机遇而已。”和这种人交往很容易感染消极心态。

经历过多失败，又没有找到正确客观的原因，也没得到合适的帮助指点，可能就会滑向消极：“我说过，人是不能相信的。相信人你就倒霉。”“努力有什么用?还是需要后台。我就努力过，可结果呢?”有这种想法的人，说明他已经被消极情绪控制了。这时他应当找到相应的对策努力从里面挣脱出来。

下面是一些挣脱消极情绪的方法：

——认识到家庭、学校和社会的教育可能是不健全的，可能存在相当多的消极因素。应该依靠自己，提高分析辨别能力，择善而从之。教育与训练决不能被动地依靠家庭、学校和社会教育。

——提高辨别积极心态和消极心态的能力，关键在于多学习，观察成功卓越人物的思想，心态和行为方式以及他们的成功经历和成功技巧(本书是介绍成功人物和成功知识的书籍之一)。同时对照生活中的失败平庸者，观察思考他们的心态与行为，想想他们为什么会失败?把成功卓越人物与失败平庸者的心态进行对照比较，可使你洞察是非，增强抵制消极失败心态的能力。

——增加个人的成功体验，增强自信心。

——只以成功者为榜样，不向失败者学习。尽可能选择具有积极氛围的环境，选择积极乐观的朋友。回避细菌感染，是保持健康心理的一个重要方法。

——你想改变消极环境，你必须先提高自己，建立牢固的自信心基础。当今社会有一种好现象：大量青壮年农民离开落后贫穷的土地到沿海发达地区去打工。不少有志气的人经过几年打工训练，赚了钱，又学了本事，回到家乡办企业。先离开消极环境，救出自己，树立牢固的成功积极心态后，再去影响和改造那消极的环境，这也是落后地区社会进步的一条重要途径。

——对照成功的知识，接受成功训练，从小事开始，增加成功的实际体验，不断提高自己的能力和素质。

——进行提高自信心的训练，增强免疫消极心态的能力。

一个人若有消极思想作祟，内心就会沉寂畏缩，热情被压抑在心中，不再相信自己的能力，总是自艾自怨，这样的人怎么能成大事呢?所以，我们必须认真审视自己，发现有消极情绪就努力消除它。充实自己的内心，发挥自身的精神力量。这样，我们才能在成功路上大踏步前进。

我们不能总是陷在不良的情绪中无法自拔，这样我们的生活会失去激情和快乐。在成功路上，稳定而良好的情绪是我们前进的加速器，而不良情绪有时会成为我们前进的阻碍。所以欲成大事者，特别是年轻人，都应具备良好的情绪控制能力。第四章善于与人合作

人活在世上离不开与其他人的交往。除非你是不食烟火的神仙或野兽，否则都要涉及到人际关系，都要有一个与他人合作的问题。一个“独立”的人是无法在社会上生存发展的，更不用说成功了。这些都是很显然的道理。人只有养成了与人合作的良好习惯，才能在事业的进取过程中左右逢源，勇往直前。一、团结就是力量

一个篱笆三个桩，一条好汉三个帮。我们是生活在以人为本的社会里，在人类这种以群为居住特点的生存空间内，一个人是不可能完成他的一生的。无论什么事，只有团结起来，才是明智之举。不但中国近代历史给了我们这种启示，就是千百年来民间最淳朴的教育方式也无不体现着这种道理：一双筷子很容易被折断，十双筷子，就会牢牢抱成一团。只有团结，才更有力量。

人际关系对于个人，无论在事业上、生活上亦或学业上皆起着决定性的影响。假如你拥有众多的朋友，与朋友之间有着良好的人际关系，那么，你便可以通过这些朋友的力量来协助你解决难题。人，是不可能拒绝朋友而独自过着闭门自守的生活的。假如是这样，生活实在无乐趣可言，而且很多需要帮助困难的就无法解决。毕竟，这是一个合作的社会，个人的学识与力量是有限的，必须依助他人的学识及力量方能完成任务。在这世上，有不少人并非很有才华，但他们却有一个无形的资产——良好的人际关系，就因这为这无形的资产，使他在各方面各领域都能平步青云。

中关村在国人乃至整个世界的耳朵里，都是一个非常响亮的名字。为什么这么说?因为“中关村是一个象征，她象征着中国的信息产业，象征着高科技、先进的管理、激烈的国际竞争以及迅速积累的财富；中关村是一个传奇，从1984年到1998年，中国最杰出的知识分子在中关村白手闯天下，创下了一年销售逾千亿的经济奇迹；在与IBM、微软等超级巨头的对抗中，中关村越来越强”。的确，在当今这样一个神奇的知识经济时代，知识所创造的正是一个个神话!而且这些神话的书写者，正是那些人们称为“知识英雄”的人：他们来自北大，他们来自清华，他们来自社会；他们不仅拥有知识，而且非常善于动用知识去创造神奇。

他们的成功秘诀是什么?在这50个人中，他们每一个人都有自己的个性，都有自己的人格魅力和传奇故事。但他们又都有一个共同点，就是他们在创业之初都非常渴望把自己所学的知识转化为能力，渴望认知到做。今天，面对辉煌，他们也有一个共同的感受，那就是：团结协作，围绕一个目标去做事。

我们可以看一看他们是怎样——说的和做的：

王选(北大方正技术研究院院长、方正香港有限公司董事局主席)：“软件是一个集体性的劳动，人才必须组织起来，围绕一个目标，才有价值。”“中国不缺少有才华的年轻人，而是缺少团结合作的精神。”“现在的情形是，中国人只有到了国外，到了硅谷，受外国老板指挥才能把才华发挥出来。中国人难道只能由外国人指挥?中国人难道不能指挥中国人?

王荣之，(同创公司总裁)：“同创在做一个木盆。我们不会有更多的条件，有更多的长板，我们都很笨，但我们勤劳，很团结。我们在一起做一个大木盆虽然每块木板都很短，但合起来直径很大盛水自然比木桶多。”“木盆难做，难在所需的木板多，难在形成合力，精诚团结；地去大家把同创认为是一个名词，现在大家都意识到了，同创的意思就是一帮短板子共同合在一起，盛更多的水。”

许志平(师腾公司总经理)：“我们总以为聪明人凑在一起，肯定会更聪明。其实，一群聪明人凑在一起，还不如一傻子加一个聪明人凑在一起。因为，聪明人都坚持人人平等，坚持都是革命同志，我凭什么听你的，这样一来不但不有形成合力，反而会造成很大的内耗。”

张旋龙(方正香港上市公司总裁兼执行董事)：“我认为与他人合作主要有两个要领：一是不要等到人家成功了，再去和人家谈合作；二是自己不懂，要相信别人。我完全相信王选的技术。自己不懂又不相信人家，那还能做什么?很多领导不懂，又不愿意相信别人，肯定不行。”“还有一种情形更糟，就是不懂还要装懂。”

也许有人会说，科学的高度分化和交叉是需要科学家密切协作的，而社会领域则不需要。其实这是错误的想法。无数企业家的成功谋略都证明合作精神、善于用人、团结人是至关重要的。对大亚湾健风集团对美国、日本、东南亚、中国台湾、香港等国家和地区大企业家共82人调查表明，这82人中，没有一个是寡头企业家。他们的财富是由人创造的，他们十分重视合作，重视对人才的培养和任用，尽管用人的原则、方式差异很大。他们今日的成功，已经充分地证明了团结协作的重要性。

某大学的一位教授曾指出：成功者的道路有千千万万，但总有一些内同之处。能够较清晰地认识自我和他人的关系，了解个人在集体中的地位和角色，并善于从他人的角度考虑问题，所以受到人们的欢迎。他们不仅与同伴合作密切，与他的父母和老师也愉快相处。对于教师的不同意见，他们有较强的独立性，附和教师意见的只占8.78%，能以相对温和的态度接受老师意见的只占72.30%。由此可见，团结协作是许多成功人士的共同特性。

但社会上却存在着这样一种情形，一些家长已经适应了这个竞争的社会，因此，许多年轻人小的时候接受的是这样的教育：要竞争，要取胜，要比同龄人强。“去幼儿园，可别叫小朋友欺负了，不用怕他们。”“老师发水果，要挑大个的。”等上学了，又被家长告知：“要有竞争意识，别的同学问你题目，不要告诉他，他会了就比你强了。”“合唱比赛有什么意思?得了第一名也不是你自己的荣誉，还是省点时间看看书吧!”这些年轻人就这样逐渐成为自私者，极端个人主义者。

我们中的每一个人都不可能孤立地生活在这个世界上，我们需要生活在人群中，需要生活在人与人之间。这就需要与人交往，而谁又愿意与自私的人交往呢?

历史已跨入21世纪，随着人类的不断发展，人们越来越需要精诚团结，在共同的大目标下努力把事情做好。虽然我们生活在一个靠竞争取胜的社会，但社会需要的不是你死我活的争斗。竞争，但不是相互残杀，而是共同发展。只有这样，我们的社会才能进步，我们的国家才能有希望，我们中的每一个人才能得到更好的发展，北大的一位教授说：“企业需要发展，不能单靠某个人，只有依靠集体，个人才能创造出成绩。”不仅企业如此，我们生活中的绝大多数事情都离不开合作，像足球赛、篮球赛、排球赛等各种比赛项目，都要求队员们保持彼此之间的良好协作。音乐伴奏也是如此，只有配合默契，方能奏出优美的乐曲。

作为21世纪的年轻人，一定要积极参加集体活动，通过群体性的活动培养自己的协作意识。如果希望自己成为一个受人欢迎的人，一个快乐的人、一个成功的人，就放弃自私自利的狭隘思想，培养合作精神，增强团体意识。二、了解你的合伙人

与人合作，首先要了解他正所谓知己知彼方可百战不殆。卡耐基曾讲过这样的故事：

一个生活的热爱者企望得到人类最美好的物质和精神财富，于是他四处寻求。

路上，他碰见一个背着袋子的人，他上前说：“把你的袋子里鱼给我一条吧，我看见它们还在袋子里翻动呢。”

于是那人停下来，伸手从袋中抓出一条给了他。不过那不是鱼，而是蛇。

他继续向前走，看见一个提篮子的少妇，他上前说：“把你篮子里的人参给我一支吧，据说那是药中珍品呢。”

于是少妇停下来，伸手从篮中拿出一支给了他。不过那不是人参，而是罂粟。

他继续向前走，看见一个背胡琴的青年，他对他说：“请你给我拉一支快乐的歌吧，让歌声伴随我。”

于是青年停下来，取下胡琴，为他奏了一支歌。不过那不是快乐的歌，而是催人泪下的悲歌。

他继续朝前走，看见一个富有的人，他上前说：“把你的慷慨给我一点吧，让我做一个乐善好施的人。”

于是富人解开衣襟，从怀中掏出一把递给了他。不过那不是慷慨，而是吝啬。

他继续朝前走，看见一个眉头紧皱的女人，他上前说：“把你胸中的宽容给我一点吧，让我变成个能够容人的君子。”

于是那女人胸中捧出一捧给了他。不过那不是宽容，而是妒忌。“人们这是怎么了?为什么把我要的东西都给错了?”他问。“他们并没有给错，而是你找错了人。”一个声音说。

这个故事说明，不要找错了合作的对象。在你与你的同事之间相处的时候，你都要把握住这样一个原则：知人知面更要知心。

有人指出：为了更好地使自己在单位同事之间的竞争中游刃有余，始终处于有利的位置，你必须较好地弄清每一位合作者的类型，以便采取相应的态度。

1.从单位中的合作关系的派别来划分合作者的类型——

单位越大，人际关系也复杂。大单位不像小单位，彼此合作关系良好与否，一目了然。在大单位里，竞争更为复杂。因此，很容易产生一些“派系”问题。

合作者们会因为拥护不同的领导而形成不同的小团体，你在与同事合作之间，就必须先了解单位内的人际关系。而这些方面可以从同事平时的言语，行事作风，以及单位举行的旅游或聚餐活动中略知一二。

2.从细微未节看合作者——

人们常说，遇到大事时最能看出一个人的品行，殊不知，小事更能反映出一个人的品质。惊天动地的大事毕竟少之又少，而你每处理一件小事都是你思想的全部反映，自私的同事纵然是微不足道的小事，也是只想到自己，而顾全大局的同事考虑任何事情都是从整体利益出发。

3.从其他合作者眼里看合作者——

你在同某个合作者合作之前，无妨先从其他同事那里多了解一下他的为人，听听别人对他的看法。然后再把这些“参考资料”同你自接触的亲身感受结合起来。

这样，你便会对你的合作者有一个比较全面的了解，然后根据你对他的评价，结合你同他同作关系的深度和广度而采取不同的应付办法。

你的合作者可能会有以下几种类型：1.口密腹剑的合作者——

假如这种人与你是同级同事，合作关系又不太深，不太广的话，最简单的应付方式是假装根本不认识他。每天上班见面，如果他要与你接近，你就以工作忙等理由马上闪开，不给他任何接近的机会，能不和他合作的话，尽量避开和他合作。万一真的无法避开这种合作关系的话，你就一定要小心谨慎，言说只围绕着工作展开，不说不做任何与工作无关的事情。

如果他比你高一级，比如是你所在部门的负责人，你要装得有些痴呆的样子，他让你做任何事情，你都唯唯诺诺满口答应下来。他客气，你要比他更客气。他笑着和你商量事情，你便笑着猛点头，万一你感觉到他要你做的事情太毒太损，你也不要当面拒绝和他当场翻脸，你只能笑着推诿但誓死不接受。

2.吹牛拍马的合作者——

如果他是你的上一级的同事，你吹牛拍马对你无害，纵然你心里瞧不起他，但不必表露出来，可适当地与他搞好关系。如果他与你同级，你就得要多加小心，不可与他为敌，平时见面笑脸相迎，和和气气，你好我好大家好。

如果你有意孤立他，或者找他的麻烦，他就很有可能把你拿来当作他往上爬的垫脚石。

倘若他是你的部下，你一定要冷静地对待他的阿谀奉承，看清楚 ，他到底居心何在。

3.尖酸刻薄的合作者——

尖酸刻薄型的人，是在单位里是较不受欢迎的一种人。他们的特征是和别人竞争时入往往挖人隐私不留余地，同时冷嘲热讽无所不至，让合作者的自尊心受损，颜面尽失。

这种人平常还以联系同事，挖苦领导为自己的乐趣。你不幸被领导批评了一顿，他会幸灾乐祸地说：“这是老天有眼，罪有应得”。你和其他合作者发生误会，他会说：“狗咬狗一嘴毛，两个都不是好东西”。你去批评部下，他知道了也会说：“有人是恶霸，有人是天生的贱骨头”。

尖酸刻薄的人天生令牙俐齿不饶人，由于他的这种行事作风，在单位是不会有任何知心朋友的。。他之所以能够暂时生存下来，是因为别人不愿搭理他。若某天遭到天怒，一定会被治得很惨。

如果这类人是高你一级的合作者，你惟一可作的就是换个部门工作，但在事情还没有眉目之前，千万别让他知道，否则，他会集中全力攻击你。如果你们两个是同级合作者的话，最好的办法是和他保持距离，不要招惹他。万一吃了亏，听到一两句刺激的话或闲言碎语，就装作不知道，没听见，切不可轻易动怒，否则是自讨没趣，惹鬼上身。

若他是你的部下，你得稍微多花点时间和他聊聊天，讲些人生的善良面，告诉他做人厚道仁义自有其好处。或许你付出的爱心和教诲，有时会有份意想不到的收获。

4.雄才大略的合作者——

这类同事胸怀大志，眼界广阔，而不是斤斤计较。他们在工作时，时刻不忘充实自己并广结善缘。除了完成自己的工作外，他们还不会忘记帮助与他合作的人。每到一个地方，无论他是否呆很久，或成为组织中的正式领导，他都能在极自然的状态下影响别人，控制群体的行为。

雄才大略的人，见识往往异于常人，思维方式也有其个人特色，他在时机不成熟时可以长期忍耐，无论是卧薪尝胆，或是从你胯下爬过去，他都能欣然接受。

但是，时机一旦成熟，他会振臂而起，如鹰冲天，没有人能与之争锋。当然，不是每一个有雄才大略的人都能成就大功大业的。但是，做人处事的风格不卑不亢，不急不躁是他的本色。

你要虚心的向他学习，亦步亦趋，当曲终人散时，不要别人都受益匪浅而你却两手空空。如果时机成熟，大可共创一番轰轰烈烈的事业。

你可以全心全意地帮助他，自己将来多少也留下识才的美名。

你应该虚心地接纳他的意见和建议，给他实质性的帮助及肯定。这在经济学上称之为投资，到时候是一定有利的。

5.愤世嫉俗的合作者——

愤世嫉俗类型的人对社会上的某些现象非常地看不惯。认为社会变了，世风不古，人心愈来愈险恶，快活不下去了，并把自己的这种情绪带到工作当中去。

和这类同事合作，有其好的一面，因为他们某天突然对单位的某些制度、福利有意见时，往往会冲到最前面为大家谋些利益，而不惜牺牲自己。

但千万要注意，倘若你的某些行为或具备的特质引起他的愤恨，那么，他会处处跟你为难。这种人最大的特点就是爱走极端，所以，对付愤世嫉俗类型的合作者最好敬而远之，睁只眼闭只眼算了。

6.敬业乐群的合作者——

这种类型的同事由于工作态度和处理方法正确，颇受单位领导的和肯定和合作者的爱戴。凡是他在的单位或群体，都会有着不错的生产力和业绩。这种合作者，会感染其他的工作同仁，或组织或部门朝着正确的方向发展，给其他同事带来一个合作而和谐的工作环境。

当单位顺利时，大家共同努力，共享成果；当单位不顺利时，大家都紧咬牙关，奋发图强，再创生机。平时没事的当儿，他会主动地训练新手，培养团体实力；工作忙碌的时候，他又能影响合作者相互支援。

所以，这种类型的合作者，无论高你一级还是和你平级。还是你的下级，在和他们合作时，你要学着和他们一样敬业乐群。如果你的表现不是那个样子的话，你就会被比下去，从而在与合作者竞争时处于被动地位。

7.踌躇满志的合作者——

踌躇满志，是因为一直处在一种极顺的状态之下，使他不曾吃过失败的苦头，因此，也不怕失败，这种合作者不会随便接受别人的意见。如果你聪明的话，在没有利害冲害的情况下，只管顺着他，不要作无谓的争论。

如果他是你的主管，那么，你在他面前不要乱出点子，尽管照着他的意思去做，他会把他的意思讲得很清楚。因为他怕你笨，所以他会多讲一遍。最后，再问你一次，懂了吗?等你回答懂了，他才放心。

有时，他也会很有礼貌地问你一下，对他的看法有没有意见?此时你要做的就是立即肯定他的意见。你若稍有犹豫或再多问上两句，都会被他嗤之以鼻。

和同级的此类同事相处，不能太顺着他，只有让他尝到某些失败的苦头，才能真正地改变及帮助他。

对这种类型的部下，要交给他一些难度较高的工作给他做。做成功了，也不赞许，做失败了，让别人去做，让他知道人外有人，天外有天。

8.佯装无能的合作者——

佯装无能的人表现会像个“大孩子”：不会用复印机(这自然要请别人帮助了，不会用计算机(结果使整个工作速度变慢)，无法应付一个很小的客户或一笔很小的业务(这也自然要请别人参谋)。等等。

而其实，他这一切只不过是“作戏而已”，目的在于偷奸耍滑，只要能不干就不干，以虚心请别人帮忙的态度把自己分内的事推脱给别人做，倘若一旦出了事，他自然也不会承担任何后果。

对待这类合作者的请求你应该持回绝的态度，因为这种帮助毫无止境的，有了一次就会有二次，三次……没完没了的，到头来只能影响到自己的工作效率。所以，你应该对他说：“对不起，我也很忙。”当然，态度尽量和颜悦色，他碰了一次“软钉子”后自然会知趣地走开。

上述8种同事普遍存在于各个单位之中，与他们合作时，必须坚持具体情况具体分析的原则，对不同类型的合作者采取不同的态度。这样，你既不会得罪他们，也不会过分损害自己的利益，从而即将始终处于竞争的有利位置，使自己在与这些合作者进行竞争时能显示出你那技高一筹的能力，最终从这些俣作者中脱颖而。

这些，也许会对你在合作时有所帮助，但不论怎样，你都应该抱有一颗赤诚的心，惟有如此，你的人格才会更有魅力。三、合作的原则

与人相处，要坦诚相见。以平和的心态去对待周围的矛盾，无须在一些无所谓的问题上争个你死我活，过于“精明”，就会落得“人至察则无徒”的结果。

中国青年政治学院院长李克强说：“相左之见；崇尚真正而不图虚名，不注重所谓的体面与尊严，是北大的许多先生们所表现的一种精神，由这种精神修养成一种性情，就有了为尊者不骄，待愚者不矜的风范。”

他在回忆他在北大经历时说：“我在读北大本科的时候，70年代曾留学英国的龚祥瑞先生向我们讲授英美法律课程。70年代，西方发达国家正开始涌动着新技术革命的浪潮，并且向社会领域侵袭，计算机也在与法律联姻。龚先生认为有必要向国内介绍这种动向，于是便草拟卫篇文章。但他同时又以为，他的学生们，作为面向未来的一代，应该对此有更浓的兴趣。因此，他把文稿交给了我，并要求我作补充乃至删改。大概是因为我当时还年轻，更因为我常受先生们那种寻常心态的感染，竟然毫无顾忌地按龚先生的要求做了，而且是以平常心交还给他。龚先生收到修改稿后当即认可，并把我和他的名字并列在一起拿到一家法学杂志去发表。当时的法学杂志种类还很少，可以推测，编辑部之所以愿意很快发表这篇文章，主要是因为署有龚先生的名字。”

在学校中，学生与老师所具有的某种平等关系，是基于对知识的尊重，对真理的崇尚。面对知识与真理，无所谓个人的体面和尊严，这也可以说是一种师道。但这并不意味着教不严，相反，正基于此，老师要求学生掌握的不仅仅是知识本身，更要懂得知识的分量，所求的应是真才实学，而不应是其他，或是虚幻的光环之类。

在校园里，你接触的都是学术之争，但社会并不如此简单。一个人即使为协调人际关系作出了很多努力，事实上仍然不能完全免除同别人的冲突。人与人之间发生交往，产生矛盾，这是由人的天性所决定的。也许由于观点、趣味的不同，也许因为感情、个性的抵触，从而误会，产生纠纷。我们要正确认识这一切。这些大概可以分以下几类：

(1)观点不同。这是人们之间发生冲突的最主要的原因，多见于领导成员之间，也经常发生在学术界。古人云：道不同不相为谋，由于对同一个问题产生不同的看法，人们之间便相互产生矛盾和隔阂，进而导致双方互存偏见，相互攻击，以至发展到势不两立的进步。

(2)趣味相异。这类冲突多发生在同事之间、邻里之间。不同的人有不同的趣味和爱好，有不同的优点和缺点，甲所崇尚的东西乙未必就崇尚，乙所追求的东西甲可能嗤之以鼻。世界上没有两片相同的树叶，也没有两个志趣完全相相同的人。俗话说：物以类聚，人以群分。志趣不同的人是难以建立密切的联系的。

(3)感情不和。这类冲突主要发生在亲属之间，如夫妻矛盾、婆媳矛盾、父母与儿女之间的矛盾等。家庭是一个人生活的主要场所，如果后院经常起火，一个人是难以把精力和注意力全都投入到事业上的。一个在事业上建立了辉煌成就的人，必定离不开家庭的支持。一个成功的男人背后必定有一个作出巨大牺牲的女人，反之亦然。

(4)个性抵触。性格、气质不同以至相反的人，相互之间也会产生冲突。例如一个急性子人，会看不惯一个慢性子人做什么事都磨磨蹭蹭；一个慢性子人，又会抱怨一个急性子人干什么都风风火火，总之，这两种人常常互相不能理解和谅解，结果便产生一些矛盾。

(5)产生误会。人和人相处，即使主观上不想发生磨擦，但仍然难以避免产生一些误会，有些误会甚至还是根深蒂固、难以消除的。例如，《红楼梦》中贾宝玉和林黛玉便相互产生了误会，曹雪芹对此做了饶有风趣的描绘。其实，类似这样的误会在现实生活中不知有多少。

(6)发生纠纷。生活中有些冲突是隐性的，比如志趣不同的两个人之间的冲突未必就公开化，但是也有不少矛盾是会激化的。例如同事之间、邻里之间，甚至两个陌生人之间，都往往因一点小矛盾发生显性的冲突，轻则产生口角，重则拳脚相加，以至于发展到不共戴天之仇。

总结这些，产生矛盾的原因有很多，但是归根结底还是由于诸如狭隘自私、敏感多疑、刚愎自用等人性的弱点造成的。人们思考和处理问题往往习惯于从自我出发，平时疏于同别人的理解和沟通，因而出现矛盾后，总认为真理在自己手中，别人都是错的。

发生这样那样的冲突应该说对双方都是不利的，必然会对各自的事业产生消极的影响。一个想成就一番大事业的人，必须想方设法避免不必要的冲突，千方百计地消除各种矛盾，使自己有一个宽松和谐的工作和生活环境。

在谈到与人相处时，朱光潜是这么说的：

我从前研究美学上的欣赏与创造问题，得到一个和常识不相同的结论，就是：欣赏与创造根本难分，每人所欣赏的世界就是每人所创造的世界，就是他自己的情趣和性格的返照；你在世界中能“取”多少，就看你在你的性灵中能提出多少“与”它，物我之中有一种生命的交流，深入所见于物者深，浅人所见于物者浅。现在我思索这比较实际的交友问题，觉得它与欣赏艺术自然的道理颇可暗合默契。你自己是什么样的人，就会得到什么样的朋友。人类心灵常交感迥流。你拿一分真心待人，人也就会拿一分真心待你，你所“取”如何，就看你所“与”如何。“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之”。人不爱你敬你，就显得你自己亏缺，你不必责人，先须返求诸已。不但在情感方面如此，在性格方面也都是如此，友心同心，所谓“同心”是指性灵同在一个水准上。如果你我在性灵上有高低，我高就须感化你，把你提高到同样水准；你高也是如此，否则友谊就难成立。朋友往往是测量自己的一种最精确的尺度，你自己如果不是一个好朋友，就决不能希望得到一个好朋友。要是好朋友，自己须先是一个好人。我很相信柏拉图的“恶人不能有朋友”的那一句话。恶人可以做好朋友时，他在他方面尽管是坏，在能为好朋友一点上就可证明他还有人性，还不是一个绝对的恶人。说来说去，“同声相应，同气相求”那句老话还是真的，何以交友的道理在此，如何交友的方法也在此。交友和一般行为一样，我们应该常牢记在心的是“责己宜严，责人宜宽”。

名家如此说，也如此做。我们也许达不到这个境界，但一个想成就一番大事业的人，要尽力防止同别人产生冲突必须要做到以下几点：

1.要胸怀宽广，高瞻远瞩，凡事讲大局，讲风格，讲团结，调动一切积极因素，为一个共同的目标而努力。

2.要注意调查研究，及时掌握员工的思想动态，努力化解各种矛盾，防患于未然，减少或完全消除人们之间的隔阂。

3.以理解的眼光看别人，懂得大千世界是五彩缤纷的，人也是各种各样的。别人不可能有完全同我们一样的志趣，我们不能像济南市自己那样要求别人，每个人都有自己的个性和特点，有不同的长处和短处。

4.宽容别人的过错，明白世上没有十全十美的人，包括自己在内谁都有缺点，谁都有可能犯错误。

总之，化解矛盾要首先从自己做起，记住你如何对待别人，别人也会如何对待你。要走进别人的心灵，自己就要首先敞开胸怀。只有这样，你的合作网才会张开。

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

下载完整电子书