作者：李永新
出版社：山东人民出版社
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中公2017山东省公务员录用考试辅导教材面试冲刺卷试读：
押题卷使用方法说明
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。考生在掌握了一定的面试基础知识和一些答题技巧后，反复的脱敏训练就变得至关重要。有些考生自我感觉良好，认为自己的笔试成绩不错，也基本掌握了面试题型的作答思路，面试成功是顺理成章的事。殊不知考场如战场，虽然熟读兵书，如果不加以实践演练，也只不过是纸上谈兵，面对突发多变的场景，很容易导致最终落败。因此，正确和充分使用好这本押题卷对于考生而言十分重要。这本书包含十套面试模拟题测试卷，而在正式练习前，我们也有必要向考生说明在模拟练习过程中所要注意的几点事项，以便为考生营造一个真实的面试环境，让考生在面试前提前体验考场氛围，熟悉面试流程和环境，通过答题找出自身的不足，有针对性地进行补足，从而提高考生面试的应答能力。
一、寻找合适的“考官”“考官”可以选择同学、朋友、亲属等，当然最好是选择有过面试经验或是一起备战公务员面试的人。有面试经验的人，对于面试的流程具有一定的了解，可以在这方面进行一定的指导；一起备战公考面试的人，因为大家具有同样的目的，都渴望通过模拟练习提高自己的水平，模拟时会更用心，互相取长补短，共同促进提高。当然，如果身边没有具备面试经验的朋友，也没有备战面试的朋友，那么可以选择一些比较有主见、有想法，能够给你提出意见或建议的朋友当“考官”。如果有条件，尽量选择多名“考官”，这样会更符合考试场景，强化模拟练习的严肃性，效果会更好。
二、布置全真模拟考场
结构化面试中一对多的面试场景，无形中会给考生一定的压力，有些缺乏锻炼的考生，即使生活中特别能言善辩，初次面对这种压力场景，也容易出现“茶壶里煮饺子，倒也倒不出”的情况。如果考生面试前设置了全真的模拟考场，且每天在这种场景下加强练习，就会有利于考生熟悉面试环境，消除紧张感。
考生可以按照网络或是公务员书籍上的指示布置全真模拟考场，一般考官是5～7人列成一排，两侧有计时员和记分员。最好是正规的桌椅，考官席的对面是考生席。“考官”与考生面对面坐下，给考生制造考场压力，让考生在模拟中慢慢适应面试环境。为了进一步营造面试氛围，“考官”可宣读指导语，宣读完毕即可正式计时提问。
三、认真倾听“考官”提问
考生敲门入内，在“主考官”的允许下，面对考官席坐下，面试礼仪要到位，不能出现摇晃身子、抓耳挠腮等小动作。考前“考官”会读一段引导语，考生要认真听，并点头示意，以此表示对考官的尊重。“考官”读题时，考生要认真倾听并在草稿纸上做好记录，听题是有一定难度的，如果一不留神，听错或是漏记题目的关键语句，就很容易答偏题。因此，考生在面试前要多做听题目练习，加强快速捕捉答题要点的应试能力。
四、固定时间内答题“考官”在引导语中会规定面试的答题时间，例如“我们会问你四个问题，要求你谈谈自己的见解，面试时间是20分钟”，这也就意味着每道题要在5分钟之内答完，考生要把握好思考时间和答题时间。考生的思考时间不要过长，因为过长会给考官留下思路不敏捷的印象，一般思考时间最好不要超过一分钟，模拟面试时“考官”也可以有计时一分钟的提醒，加强考生对时间的把握度。考生答题时间一般要控制在2分钟之内，要点要突出，表述要简洁，条理要清晰，不要有过多的重复和繁杂的赘述。是否能把握好思考和作答时间，且能作出逻辑清晰、主次分明的作答，全真模拟考场的演练是非常必要的。
五、“考官”打分并点评“考官”可以根据结构化面试的九大测评要素，事先在每套模拟试题的前面设置一个评分表。评分参考标准采用等级制的评分方式，即设“好、中、差”三等（也有地区用“优、良、差”三等）。每一等级下设几条具体的参考标准，考官根据参考标准在一个幅度内打分，如：好8～10分，中4～7分，差0～3分。
面试评分的确定可以采用复合式评分法，整套试题的总分为一百分，根据权重（根据测评要素在某个岗位所占的相对重要性来设计）将分值分配到每个测评要素中，每道试题满分均为10分，考官根据考生的答题情况在10分的范围内进行评分，将评分结果加上权重再计算总分。
考试的评价是从考生敲门进入“考场”就开始了，“考官”可以按照考生的外势（即言谈举止、精神面貌、礼貌程度等）和内容（各题型的作答思路、内容深度等）来点评考生，点出优点要继续保持，点明缺点，并给考生一定的建议，便于考生改正。
六、逐步弥补自身不足
打分完毕后，“考官”会向考生提出一些建议，指出一些需要改进的地方。考生还可根据评分情况查找自己的弱项，并根据自己的弱项加强练习。例如智能性问题得分较低，就要侧重对这类题目的复习。考生要认真分析自己的答题内容，找出存在的问题，是内容不全面、重点不突出、逻辑混乱，还是对问题认识不清、答题角度有偏差，从而明确是答题思路问题，是要点把握问题，还是知识储备的问题。只有抓准问题所在，才能有针对性地进行补足。知识储备不足，则要看是实例的缺乏还是热点敏感度不足，可以制定阶段性目标，每天按计划进行学习积累；要点把握不准，就要多练习听题，练习捕捉要点的能力；答题思路欠缺，就要多练习历年智能性真题，总结归纳回答此类面试题的答题思路，把题型思路融会贯通到答题中，不生搬硬套，具体问题具体分析。
结构化面试考官题本展示
201×年国家录用公务员考试面试题本（样本）题本使用说明（考官必读）一、每位考生的面试时间为20分钟，其中回答问题的时间为15分钟（有的题目给考生的5分钟准备时间也包括在内）。面试时必须按照测评要素排列顺序依次向考生提问。对有提示的试题，要按提示的要求提前做好各项准备。二、面试前，考官要对试题和评分参考进行研讨，但不允许对试题进行修改或补充。在提问题时应尽量口语化，避免生硬念题。三、每道试题都附有评分参考，由于考生回答问题具有开放性，评分参考只是提出一些原则要求，考官要以此为参考，预测可能出现的多种答法，进一步细化和统一评分标准。四、有的试题附有追问，要严格按照要求进行，不得放弃，不得从新的角度追问。五、言语表达能力和举止仪表要素不单独设题，考官可根据考生回答问题时的实际表现进行打分。六、结构化面试成绩采取每个测评要素去掉一个最高分、一个最低分后综合计算平均成绩的办法，确定考生的最后成绩。七、考官要按照《结构化面试评分表》中各测评要素的评分标准进行打分。八、根据有关保密规定，此题本使用前属于绝密材料，私人不得留存。面试结束后，题本由人事部门负责收回，上缴省主考机关。通用测评要素说明测评要素是对考生进行测评的项目。根据历年的面试测评经验，考虑到面试测评的功能特点及其局限性，经过有关专家和国家机关中具有丰富人才测评工作经验人员的调查，在本次面试中，拟采用下列五项要素，作为面试需要测评的通用要素，现予以说明：一、综合分析能力1. 一般定义综合是在头脑中将事物的各个部分或各组成要素按照一定的内在逻辑概括出一般特征的过程；分析则是在头脑中将事物的整体部分分解为若干部分或者按要素逐一说明其内在本质的过程。2. 操作定义● 对事物能从宏观方面进行总体考虑● 能从微观方面对其各个组成部分予以考虑● 能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合二、计划组织协调能力1. 一般定义对自己、他人、部门各项活动做出计划，合理高效地安排时间和调配资源，并对在此过程中可能出现的矛盾冲突，按照一定标准进行协调的能力。2. 操作定义● 依据目标，做出计划● 看清各方面的关系，根据需要做出适当选择，及时做出决策● 合理调配，安置人、财、物等资源● 具备对组织中权属关系的认识，人际间沟通、合作的技巧● 具备良好的人际敏感性三、语言表达能力1. 一般定义能针对不同的听众采取不同的语言方式、风格，将自己的思想明白无误、条理清晰地表达出来，有让听众接受并能引起反响的能力。2. 操作定义● 能理解他人的意思，口齿清晰，表达流畅● 内容有条理，富于逻辑性● 能让他人理解并具有一定的说服力● 用词准确、恰当、有分寸四、应变能力1. 一般定义在有压力的情况下能够思考问题、解决问题，做到随机应变、触类旁通，并做出正确决断。2. 操作定义● 在有压力的情况下，情绪稳定、思维敏捷、反应迅速● 随机应变，但不丧失原则，不违反法律、道德● 处理问题方法灵活，周到得体五、举止仪表1. 一般定义指考生的穿着打扮、言行举止，以及身体和精神状态的外在表现。2. 操作定义● 穿着打扮是否端庄得体● 言行举止是否符合一般礼节，是否有多余的动作● 身体和精神状态（精神饱满、有朝气、有活力）面试套题导入语你好：首先祝贺你顺利地通过了笔试，欢迎参加今天的面试。请你来是希望通过面对面的交谈，增进对你的直接了解。我们会问你一些问题，对于我们的问题，希望你认真和实事求是地回答。你回答问题的时间为20分钟，每个题5分钟，单独计时。回答每个问题前你可以先考虑一下，或者用笔记下来，听不清问题可以询问，不必紧张，好好把握回答时间。最后祝你成功！好，现在开始。第一个问题：某人得了心脏病，对是否手术忧虑不定。研究人员找来几位测试者分别给这位患者提建议，请他们在如下的手术成功率里选择：10%、30%、50%、70%、90%。测试者在选择时平均认为，成功率在50%时可以接受手术。然后，找7人小组讨论，最后测试者给患者的建议是，有30%的成功率就可以动手术，等于风险率增加到了70%，出现集体冒险现象。请谈谈你对这种现象的看法。【出题思路】主要测查综合分析问题的能力。这种现象说明冒险转移，群体决策有时比个人决策更趋于冒险。一般人会认为群体决策集思广益、博采众长，小组讨论的结果比个人决策更合理、有效。但是集体在决策时，由于出现责任分摊、社会比较作用、领导人倾向作用等因素，群体性决策的风险性更大。通过考生谈看法，考查其全面、客观地分析问题的能力水平。【评分参考】【好】能够多方面、多角度、多层次思考问题，明确这种现象是“冒险转移”；思路清晰，综合分析问题的能力较强。【中】能够找好角度思考问题，明确这种现象所说明的道理；思路基本清晰，综合分析问题的能力一般。【差】不能够找好角度思考问题，就事论事；思维混乱，综合分析问题的能力差。第二个问题：假如你是某单位的一名工作人员，今天共有5件事情要你处理，你准备怎么办？请说明你工作中面临的最大困难是什么？如何排解？（给你2分钟的准备时间）1. 负责召开环境综合整治会议事务，并作会议记录，约2小时。2. 有一重要的信件需要进行情况核实，并限时（当天）汇报。3. 安排和组织接待外省（市）对口单位5人，约1小时。4. 整理工作情况、信息、资料，编印《情况反映》，当天要发至各处室，需3小时。5. 下班前领导召集紧急会议，临时交办事项若干，办完约1小时。【提示】1. 请工作人员将此题题签交给考生。2. 考官要提醒计时人员注意计时，2分钟过后请考生答题。【出题思路】主要测查计划组织协调能力。该题借鉴文件筐技术，考查考生在完成任务过程中，能否根据任务的重要程度，分清轻重缓急；能否处理好原则性与灵活性的关系；是否善于借助他人帮助完成难以完成的任务。【评分参考】【好】统筹兼顾，分清主次，计划合理，灵活调整工作时间，注意工作的时效性，及时请示汇报，善于借用力量。【中】有重点意识，在时间紧、任务重的情况下，工作安排基本可行。【差】无重点意识，工作安排不当，顾此失彼，不能按时完成工作任务。第三个问题：请你以“办好让群众‘暖心窝’的事”为题，用题签上的五个词编一个小故事。要求把这五个词全部用上，词的顺序可以打乱，构思要巧妙，情节要合理，主题要鲜明，叙述要完整，给你2分钟的准备时间。现在开始——题签上的五个词是：铁丝头发丝粉丝摩丝蚕丝【提示】1. 请工作人员将此题题签交给考生。2. 考官要提醒计时人员注意计时，2分钟后请考生答题。【出题思路】主要测查应变能力。考查考生在有压力的状态下，思维是否敏捷、情绪是否稳定、考虑问题是否周全，这是判断应变能力强弱的主要标志。本题利用投射技术，意在给考生设定一个在特定条件下、规定时间内，用关联度较小的五个词，在特定维度上编造故事的场景，考查其快速反应和灵活处理问题的能力。【评分标准】【好】紧扣题目，恰当地运用这五个词，反应敏捷，情节合理，故事完整，语言表达能力强。【中】能够根据题目运用这五个词，但个别词用得牵强，反应能力一般，情节相对合理，故事基本完整，语言表达能力一般。【差】不能根据题目运用这五个词，反应迟钝，情节不合理，故事不完整，语言表达能力低下。今天的面试就进行到这里，谢谢你的合作，再见！2017年山东省公务员录用考试面试套题一二〇一七年×月注意事项一、本面试冲刺卷由面试题本和参考答案两部分组成。
二、考生请严格按照面试冲刺卷使用方法说明中的流程进行模拟练习，这样能够取得理想的效果。
三、请考生务必在一套题目答题完毕后再浏览参考答案，否则影响练习效果。
四、参考答案仅供考生参考，并不是标准答案，考生不必死记硬背参考答案。
五、考生要形成良好的习惯，练习中不要在题本上做任何标记，以免在真实的面试考试中触犯考试纪律。指导语_____号考生：
你好！祝贺并欢迎你参加今天的面试！今天的面试，我们会问你3个问题，准备和回答的时间共计15分钟，每题不单独计时，请注意把握时间。最后1分钟时计时人员会提醒时间。好，现在开始。
第一题：
最近，上海出租汽车推出了“车载DVR记录服务全过程”；广州市交委也提出出租车必须配置录音与录像设备覆盖车内大部分区域。有人认为，出租车内安装监控保障了乘车安全，也有人认为这会侵犯个人隐私。对此，你怎么看？
第二题：
乡政府调任你去某村担任村支书一职，但是村主任不喜欢你，你怎么办？
第三题：
组织协调能力很重要，请结合自己以往的经历，谈一谈你是如何协调人际和资源的。
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说明：1. 不许在此题本上做任何标记。
2. 面试结束后请把题本扣放在桌面上。2017年山东省公务员录用考试面试套题一参考答案
1. 最近，上海出租汽车推出了“车载DVR记录服务全过程”；广州市交委也提出出租车必须配置录音与录像设备覆盖车内大部分区域。有人认为，出租车内安装监控保障了乘车安全，也有人认为这会侵犯个人隐私。对此，你怎么看？【参考答案】
在出租车内安装录音和录像设备的初衷是为了对出租车服务进行监督，更好地保障司机和乘客的生命财产安全，维护司机和乘客的合法权益。然而，这一做法也的确有侵犯个人隐私之嫌。因此，相关部门应对这一做法予以改进完善，使其合情合法，能为公众所接受。
车载录音和录像设备的确会在保障司机和乘客的合法权益上起到巨大的作用，例如，浙江省杭州市桐庐县一名男子丢失的手机就是通过车载监控顺利找回的。但是，在出租车内安装录音和录像设备之所以会引起部分人的反对，其原因包括以下几个方面：第一，出租车内到底属于公共空间还是私人空间，目前尚无法律法规对其进行明确的认定，存在一定争议；第二，安装和运营、维护费用对于出租车司机而言是一笔不小的开销，目前尚未明确规定费用由谁出；第三，一旦出租车司机或不法分子将车内录制的视频未经乘客允许传播至互联网等，不仅侵犯了乘客的肖像权，还会给乘客的人身安全造成隐患。
因此，有关管理部门应做好以下几方面，用好科技这柄“双刃剑”。第一，尽快建立或完善相关法律法规，明确出租车内的公共属性，为地方出台车载监控等制度提供法律依据。第二，设定与车载监控相关的专门法规，建立严格的管理机制，明确主体责任人和使用权限，有效消除监控内容非法泄露、使用等隐患。第三，多种方式征询公众意见，如召开听证会、发放调查问卷、委托社会组织开展调研等，在充分尊重民众意见的基础之上推进这一政策。第四，加大对乘客的宣传力度，强化乘客的主动配合意识。如要彻底推行这一制度，必须在乘客乘车时对其进行明确的告知，使其知晓摄像头的监控范围，以免做出失仪失礼行为。第五，关于车载录音、录像设备的安装、运营和维护费用，应由出租车管理部门和出租车司机协商解决，避免增加出租车司机的经济负担。
2. 乡政府调任你去某村担任村支书一职，但是村主任不喜欢你，你怎么办？【参考答案】
安排干部到基层工作，对于做好农村工作、发展农村生产、富裕地方百姓具有重要意义。我作为下派到村的干部要切实负起责任。
如果村主任不喜欢我，我要积极查找原因，努力改正自身不足，这样才能更好地服务村民。村主任之所以不喜欢我，可能有以下三方面原因：第一，由于我新到村里，对村子情况不是十分了解，工作的方式和做法不符合村子的实际情况，给村主任的工作造成了影响。第二，在我到村里工作后，与村主任和其他村干部缺乏沟通和交流，给人造成格格不入的感觉，我又是下派干部，难免会让村主任心生疑虑，认为我并不会真心为村里服务，对我的工作产生怀疑。第三，我到村里任职后没有深入基层，造成村主任的不满。
归根结底，这些问题都暴露出我对于基层工作准备不足，没有很好地履行自己的职责，没有从实际出发，深入群众。因此，我会从工作态度和工作实践两方面着手，积极融入村委会，更好地为村民服务。一方面，转变工作态度。主动与村主任和其他村委沟通，不仅让他们了解我，还要从沟通中了解村里的自然情况、人文环境等，为接下来工作的开展打下基础；积极参加村委讨论，建言献策，利用科学知识帮助村民致富。另一方面，要深入基层、深入群众，多与群众交流，了解群众心声，解决群众实际问题。坚持入户走访，在春种、秋收时可以深入田间地头，帮村民干农活、与村民畅聊，了解村民的实际需求和想法，解民之困，抚民之忧。通过我的努力，获得村主任对我的信任。
3. 组织协调能力很重要，请结合自己以往的经历，谈一谈你是如何协调人际和资源的。【参考答案】
人处于社会之中，不可避免地要与社会发生联系和交往，在生活和工作中也会遇到各种矛盾和冲突，具备较好的组织协调能力，在工作和生活中就显得尤为重要。组织协调能力不仅表现在日常生活中对资源的安排和协调，也展现出个人在有限的人、财、物条件下卓越的工作能力，以及协调人际和资源不足等问题的能力。
这不由让我想起曾经参加支教工作的一件事，当时我们部门暑假组织同学们去西部山区支教，刚开始把这个项目向各个班级发出通知的时候，同学们非常踊跃，我们支教队需要20名队员，当时报名的学生将近50名。但实际上到暑假出发之前，才发现最终确定要去的学生不足10人，这样根本不能完成我们之前预期的目标。当时我作为部长非常着急，一个同学一个同学地去联系询问原因，有的说要在学校完成实验项目，有的说参与实习，等等。我当时只好再一一联系可能改期的同学，说明我们项目的重要性，强调我们支教工作对山区孩子的意义，最终补齐了人数，把支教活动顺利地完成了。这次工作让我特别有感触，就算前期做出了很多准备，后期照样也可能会产生诸如资源不足的问题，所以必须在准备工作之前就考虑各种问题，这样才能解决实际问题。同时当问题发生之后，也要认真寻求解决方法才能从根本上提升个人解决问题的能力。
在今后的工作中，同样是如此，不仅要做好工作前的调研和准备，更要重视组织协调能力的重要性。不仅要做到跟同事间关系的协调，对于工作也要注意在时间、人员、资源上面的各种协调和安排。之前的经历也让我习惯性地先做好规划再去办事，同时注意事前对突发情况做好设想和紧急预案，在办事的过程中梳理好事情的轻重缓急，把握时间节点，既能完成工作又能提高个人效率，解决实际困难。2017年山东省公务员录用考试面试套题二二〇一七年×月注意事项
一、本面试冲刺卷由面试题本和参考答案两部分组成。
二、考生请严格按照面试冲刺卷使用方法说明中的流程进行模拟练习，这样能够取得理想的效果。
三、请考生务必在一套题目答题完毕后再浏览参考答案，否则影响练习效果。
四、参考答案仅供考生参考，并不是标准答案，考生不必死记硬背参考答案。
五、考生要形成良好的习惯，练习中不要在题本上做任何标记，以免在真实的面试考试中触犯考试纪律。指导语_____号考生：
你好！祝贺并欢迎你参加今天的面试！今天的面试，我们会问你3个问题，准备和回答的时间共计15分钟，每题不单独计时，请注意把握时间。最后1分钟时计时人员会提醒时间。好，现在开始。
第一题：
国家出台了《旅游法》和游客黑名单制度，但全国各地旅游景点的乱刻乱画、乱扔垃圾等“任性游”还是如脱缰野马，拉都拉不住。对此，你怎么看？
第二题：
在生活和工作中，你的人际关系如何？你身边的人是如何评价你的？如果被录取，你会如何处理与领导和同事的关系？
第三题：
习近平总书记说，要处理好改革“最先一公里”和“最后一公里”的关系，让人民群众有更多获得感。对此，谈谈你的认识。
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说明：1. 不许在此题本上做任何标记。
2. 面试结束后请把题本扣放在桌面上。2017年山东省公务员录用考试面试套题二参考答案
1. 国家出台了《旅游法》和游客黑名单制度，但全国各地旅游景点的乱刻乱画、乱扔垃圾等“任性游”还是如脱缰野马，拉都拉不住。对此，你怎么看？【参考答案】
在国家出台了《旅游法》和游客黑名单制度之后，全国各地旅游景点的“任性游”行为仍然层出不穷，这说明《旅游法》和黑名单机制未能落到实处，隔靴搔痒式的监、管、罚起不到真正的震慑作用。因此，要想让游客真正带上文明出行，《旅游法》和游客黑名单制度这些“响鼓”也需“重锤”敲。
按照《旅游法》和游客黑名单制度的初衷，有了这些制度后，会对不文明旅游行为形成严格约束，不文明旅游行为会逐渐减少。但是现实并非如此，媒体和网友曝光的不文明旅游事件层出不穷。《旅游法》和黑名单制度也未充分发挥其法律成效。二者在采集、认定、惩戒机制上普遍存在不足：一是重视不足。地方旅游主管部门往往只是被动回应一些经曝光、影响较大的典型案例，在建立并完善地方旅游法律法规以及“黑名单”体系方面的积极性并不高。二是认定机制不全、核实难度大，导致《旅游法》和黑名单制度的可持续性及公信力相对不足。三是因黑名单制度需公安、海关、交通等多部门联合通报执行，因此联合惩戒难度高。四是惩戒力度低。游客即使违反了《旅游法》，由于惩戒力度较小，黑名单的上榜游客目前仅是声誉受损，交通出行、征信等方面均未受任何影响。
为使《旅游法》和游客黑名单制度落到实处，充分约束游客的不文明行为，旅游及相关部门需从以下几方面予以改进：第一，国家旅游部门应尽快细化游客黑名单制度，出台相关配套措施，对于不文明行为的认定、核实等方面要有明确的规定；第二，各地旅游部门要提高认识、增强责任感，建立、完善与地方情况相吻合并行之有效的《旅游法》和游客黑名单制度细则。各旅行社、各旅游单位主动加强对于旅游不文明行为的巡查、核定、管理、处罚力度。第三，建立有效的联动惩戒机制，增强制度刚性，真正做到旅游、公安、海关、征信等部门形成合力，加大对旅游不文明行为的惩戒力度，让失信者、不文明者承受不利的社会后果，在法律之外还要承受社会惩戒。
2. 在生活和工作中，你的人际关系如何？你身边的人是如何评价你的？如果被录取，你会如何处理与领导和同事的关系？【参考答案】
人际关系是营造和谐氛围、顺利完成工作的前提。从小父母就教导我要与周围的同学、朋友、老师真诚相处，要换位思考，要通情达理，我也一直信奉着这样的原则，因此也能够在和谐友爱互助的氛围里成长。
作为一名应届毕业生，在学校里我与同学们相处得非常融洽，同学们都说我性格开朗乐观，喜欢笑。平时能够帮助大家排忧解难，能够在任何氛围里调节情绪，营造开心愉悦的氛围，常常主动组织大家参与各类活动，丰富大家的业余生活。而且作为班长和学生会干部，大家都说我责任心强，善于与周围人沟通，因为我觉得有权必有责，沟通交流是开展任何工作的基础，我会努力将事情完成得更好，也希望通过交流能互相促进、互相弥补。
若成为一名公职人员，就不能像学生一样，以前有老师的指导和家长的庇护，今后我们要独立面对更多的责任和挑战，处理好与领导和同事的关系，就会充分发挥人际关系润滑剂的作用，将工作完成得更好。首先，面对领导，我会严格服从，习惯领导的工作风格，领会领导意图，把工作做到最好。同时也要做好领导的“左膀右臂”，在合适的机会，积极提出自己的意见，敢于说真话，办事干练，不推诿扯皮。其次，面对同事，大家都是我的前辈，我会充分与他们互动，积极请教学习。在自己有空档的时候，我也会主动帮助同事，谨慎从事。不仅从中可以学到很多经验，也可以很好地拉近我们的距离。总之，我会积极融入单位环境，充分发挥团队效益。
3. 习近平总书记说，要处理好改革“最先一公里”和“最后一公里”的关系，让人民群众有更多获得感。对此，谈谈你的认识。【参考答案】
习总书记的这番话，实际上是要求在改革中处理好顶层设计与基层治理的关系，保持中央决策实施和人民群众获益之间畅通无阻。这两个“一公里”，好比是龙头和龙尾。抓住了两个“一公里”，等于抓住了落实链条中的关键和重点环节。“最先一公里”，就如同第一颗纽扣，是改革创新走向开局、破局的一公里，“最先一公里”往往体现在决策上。决策错了，所有的努力就会付之东流；决策迟了，就可能失去最好的机遇和条件。“最后一公里”就是各项改革政策落地的最后一步。就是改革者历尽千难万苦、经过长途跋涉需要跑完的最后一段路程。“最先一公里”和“最后一公里”都很重要，都要狠下功夫，只有狠抓工作的龙头和龙尾，扎实推进，步步到位，工作落实的质量才有保证。
一方面，只有夯实“最先一公里”的基础才能抓好“最后一公里”问题整改的落实。万事开头难，难就难在没有先例，难免会遇阻力。一些地方搞“拍脑门”决策，或光有办好实事的愿望，不去征求群众的意见，决策要么脱离实际，要么费力不讨好；更有个别地方的“懒政积习”影响了新观念的确立，“利益藩篱”阻挠了改革新步伐，“研究研究”成了拖着不办的借口，“等等再说”成了敷衍应付的托词。因此必须打破“最先一公里”，冲破固有的思维、习惯，打破万事开头难的规律，真正实现破局效应。
另一方面，打破“最后一公里”，才能真正让人们有更多的获得感。国家发布的一些民生政策，都会得到百姓的欢迎和支持，然而这些政策举措在推进落实的过程中，往往并不是一帆风顺的，可能会遭受各种各样的阻力、各种各样的消极应对，使得落实情况大打折扣，民生问题得不到解决，群众得不到实惠。因此打破“最后一公里”才
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