作者:施怡彤
出版社:人民邮电出版社
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渐行渐美:听怡彤老师聊职场试读:
版权信息书名:渐行渐美:听怡彤老师聊职场作者:施怡彤排版:蕾蕾出版社:人民邮电出版社出版时间:2014-10-01ISBN:9787115370600本书由北京千华驻科技有限公司授权北京当当科文电子商务有限公司制作与发行。— · 版权所有 侵权必究 · —传播美,传播爱,传播生命力——Ann Shi自序职场,是你人生的“另存为”“另存为”,是一个我们常用的windows系统的专用词。在电脑时代,它才出现。在我们原有的词库中,并不存在,但不知不觉却影响着我们的思维。一个文本,原本按设想存档好后,发现需要调整、修改和优化,就只有“另存为”另一个文本,甚至重建文件名,方可以独立完整保留下来。
职场,就如一个“另存为”的人生文本。每个进入职场的新人,都怀揣着对职场这片领地的憧憬、热爱投身于此,努力地构想好职场文档,在头脑里保存下来,希望发生的一切如愿以偿,达至目标。可是变化是永恒的主题。每一个职场变化都牵动着整个文本需要修改。在做职场规划的时候,我常常通过“时间线”这个练习来引导职场人士,去思考和探索职场发展中的动态变化,反观每个变化背后有否优化和提高自己的职业台阶。
可是,又有多少人能完全按照设定好的文本一成不变地去实施、执行呢?
若更深入理解“另存为”,既可以是检测新版本的优化,也可以是旧版本停止运行。两者的区别在于,职场人士的经验、背景、资历、专业是否能够作支撑,每个决策背后所引发的连锁反应,都可能是一次“另存为”。虽不至于“一招不慎,满盘皆输”,但蝴蝶效应的威力不可小觑。
心理学中有著名的蝴蝶效应。在巴西亚马逊热带森林里的一只蝴蝶,偶然扇动了它的翅膀,一阵微小的气流,摇动了身下的小草,惊动了水中潜伏的鳄鱼。经过一系列的连锁反应,在美国德克萨斯州引发了一场巨大的龙卷风。
为了珍惜每次“另存为”的机会,我曾想,如果职场新人们能遇见一位专家,在关键时刻,答疑解惑,亲身授意,应对职场江湖上的诡谲莫测,那该多好!
美国职场电影《在云端》,就是诉说着这样一个精彩的故事。瑞恩,一位深谙职场规则的人力资源管理专家。他每天与许多在职场中遭遇变故的人面谈。“现在,让我们来谈谈你的未来”这是他最经典的开场白。诚然,面谈者往往沉溺于被解雇的阴影里,他们没有注意到一个可能出现的未来正摆在他们的眼前。而需要一位第三方的专家,去挖掘、启发他们在接受现实的时刻,去看待自己即将展开的“rebirth”(重生)。
我年轻的时候,遇到过这样的前辈——她或他,在我的职场成长中给过很多善意的提醒,帮助我发掘自己的优势,让我走上了一条适合自己职业发展的道路。
写《渐行渐美》一书的初衷,就是想把自己的职业发展历程和积极心理学的研究成果加以结合,让更多的职场人士能够一边经历,一边优化,让职业的发展进入更高的平台。
而作为女性,在职场的能力和意识的提升,更是这段“另存为”的一个关键因素。
在农耕时代,传统女性的社会定位基本就是家庭妇女。男性在外谋生,女性在家照顾家人。女性的所有聪明才智都发挥在了“小家”里。因此,代代传习下来的观念就是:女人就是为家庭而生。易卜生《玩偶之家》“娜拉的出走”,这是女性冲出家庭的第一声呼喊:路在何方,能走多远?当时效仿娜拉的女性们,内心就是在这样的纠结和质疑中,挪步向前迈进。一走几十年。到了21世纪,女性在职场中的数量和分量越来越重,特别是在某些领域。美国加州管理咨询家珍特·欧文与同事做了一项调研,其结果为:在调查的31个项目中,在28个项目中女性超过男性。与陈规旧制相反,女性在职能领域的各个方面均优于男性,如完成高质量的工作,识别潮流趋势,集纳新的思维并付之实践等。
在职场中,女性新的角色更加丰富和延伸了女性自我意识的强化。自我意识是指人对自己身心状态和客观世界关系的认识,例如,自己的价值如何,自己如何为家庭以外的社会活动创造出价值,等等。通过对自我意识的认识和推进,女性应作用职场所提供的资源不断地自我监督、自我提升和自我完善。女性的职场角色,在自我意识的完善下,影响着职场女性的道德判断能力、价值观趋向、个性形成、行为标准等方面,对女性在组织中可持续发展提供了重要的前提。
从成功案例上分析一下:作为职场上为数不多的女性高管,桑德伯格从谷歌的广告销售总监华丽转身“嫁入”Facebook,担任首席运营官。对于“为什么绝大多数女性不能成为公司高管”,她认为真正的障碍来自“看不见的,存在于女性自己头脑中的障碍”。女性似乎很早就认定在事业成功和做贤妻良母之间只能选择一样,而现实并非二选一。“尽力胜过求全”的她坚持每天5点半准时下班,与家人一起吃饭后再接着工作,明确家里和工作中最要紧的事,工作效率更高,她是杰出C00的同时也是个好妈妈。还有她认为另外一个原因是,女性在若干次小退缩后彻底丧失与男性竞争的能力,不想办法拓展自我,在不知不觉间就会停止寻找新的机会,从而落后于男性,导致成就感低,价值感下降,或不被重视,可能进一步降低事业心,因为不再相信她可以到达顶层。
所谓“存在于女性头脑中的障碍”,其实就是性别角色上的认知定势。女性从一降生就会被影响终身的负面信息灌输,如女性不该敢于直言,不该有进取心,不能比男性权力大等,于是在本该往前靠时却往后退,尽管两性在智商测试时表现得同样出色。
通过职场之路,不断蜕变,蚕蛹化蝶,女性将会遇见一个未知的自己——那个更优秀的你。最终,让这段“另存为”的人生更为华丽。
时光,不像冬天的冻雨,无法凝固,剩下一些内在的东西,在眼不能及的地方悄悄地发酵,继续它的酝酿。今天,我成为了新员工
看着镜子里的自己,笔挺、合身的灰色西装小外套,一字裙难掩白皙修长的双腿,一双坚贞而明亮的眼眸扑闪着光芒。所有职场新人的期待、盼望、投入,全部拥有!深深呼了一口气,我毅然转身。这一转身,便是人生一段新旅程的开始。
在就业率较低的今天,毕业季的忧愁与哀伤被一波又一波的招聘会所淹没。通信行业的某知名国企是众多学子争抢的“金饭碗”。过五关斩六将,我幸运成为了准成员。“欢迎大家来到公司,我们公司拥有全国最先进的技术中心……”人事部在给我们这群新员工进行入职培训。
我环顾四周,公司人事部在给新员工讲解公司企业文化,职场新人们怀揣着激动,人人心情忐忑,时不时交头接耳。周围陌生的面孔、陌生的环境,让我感到惴惴不安。“我们公司以成为世界级综合信息服务提供商为目标,秉承不断创新,不断进取的企业文化,踏踏实实地朝战略目标前进。这条路荆棘丛生,作为公司一员,我们有自信披荆斩棘,边探索边前进,边修路边通往成功……”“以上就是公司企业文化的精髓,公司的成长路充满传奇,职业成长之路更是充满挑战,希望各位新同事在以后的工作生活中细细体会,塑造自己的辉煌人生。”一天新员工的培训下来,我极度疲惫,满脑子是各种担心与忐忑,而职场之路才刚刚开始。“妈,妈!”回到家里,我仍是小女孩,一如既往地娇声呼唤,享受着父母的呵护。“闺女,今天第一天上班怎么样啊?”听到妈妈这么问,我不想说话。好不容易放松下来的心情,又像一团揉皱的纸,难以展开。
妈妈没有得到答案,我却露出一丝失落:“没什么事,只是心中惴惴不安。到公司之后,刚刚开始的职场之路好像布满荆棘,感觉不到一点安全感,现在回到家,终于可以放松了。”我这才倒出自己的苦水。
作为一个过来人,妈妈了解我的烦恼:“从校园到社会,从家庭千金到职场新人,是人生的一个重大转折,在这一过程中,你们需要面对新的环境、新的角色,以及激烈的社会竞争、复杂的人际关系等,这些使许多刚走上工作岗位的年轻人难以适应,别给自己太大压力。”看着妈妈体谅关怀的眼神,我内心好像感觉轻松点了。
我当然明白这个道理,在就业辅导课上老师也曾经描绘过现实社会和职场的状况。但刚刚完成学业的我,面对一个看似熟悉却陌生的环境,怀揣着理想却懵懵懂懂一脚踏入,仍会不自觉地开始搭建自我心理的围墙。
我皱起眉头默不作声,心中的理想好像变得越来越模糊。“他们明天给你安排了什么工作呀?”妈妈问道。“我不知道……”我确实不知道,新人对工作还没有清晰的认识,这正是安全感缺失的重要原因之一。“你今天是第一天上班,不知道明天的工作是很正常的事。但如果你正式入职,并接触到工作之后,你仍然对自己接下来一天的工作没有一个全面的了解和初步计划,那你永远也摆脱不了职场新人的角色!”
职场也是生活,对明天工作的未知,对下一项工作的未知,难免缺乏安全感,不知道如何面对。怎样才能很好地融入新的环境中,成为我进入职场后要解决的第一道难题。
我急于辩解:“我的领导没有跟我说明天做什么啊!她只是让我熟悉熟悉工作环境!”
妈妈说:“那你对环境熟悉到什么程度了呢?你需要了解哪些工作环境,你自己心里有数吗?”
我明白妈妈的苦心,我问:“妈妈,那我要怎么做才能让自己看起来不那么像一个职场‘菜鸟’呢?”
妈妈笑着摸了摸我的头发,说道:“我们要做的并不是成为一个看起来不像职场菜鸟’的员工,而是真正做到从学生蜕变成职场达人!成为职场达人,需要累计一笔‘职场无形收入’。”“职场无形收入”我被这个词一下子激活了!
妈妈继续娓娓道来:“‘职场无形收入,包括知识增长、技能提高、经验积累、观念转变……将来若想要站到更高层次的发展平台,这些就将会为你奠定基础。一句话就是‘今天的无形收入,决定你明天的有形收入’。”
我亲爱的妈妈,不愧为从事思想教育工作的老手,一下子就总结出入职宝典的精华内容!
这天晚上,我与妈妈交流了我一天的所见所闻,直到晚上12点我才带着疲惫进入梦乡。
接下来的一周,我在公司的安排下完成了入职培训,并在同事的帮助下有计划地完成了入职的几项工作:
学习:了解公司的规章制度、经营特点和工作职责。
沟通:与领导、同事沟通,建立起融洽的合作关系。
熟悉环境:深入了解公司各部门情况,掌握电脑、打印机、复印机、传真机等办公用品的基本使用方法。
准备工具:加入员工交流QQ群、MSN群等,做好工作准备。
到了周末,我总感觉悠闲的空气和往日有些不一样,舒畅又愉快。我有写日记的习惯,晚饭后打开日记本,记录下第一周职场生活的情绪变化,同时表达自己内心的各种矛盾:
初入职场,内心的企盼与憧憬,压抑与不安,彷徨与无助,都让我处于迷茫中。特别是与我一样刚入职的读者,基本上都是独生子女,从小的优越感一直伴随在成长过程中。但当我们走出家门,踏入社会,我们不再是父母眼中的“宝贝”,我们是真正的社会人,这种角色的根本转换,很多人都不适应,因此产生了不少的问题。我们为此感到苦恼、困惑,甚至整个社会也感受到了来自这方面的强大压力。
亲情是我们永远的依靠。父母的宠爱,是我们心灵的避风港。
复杂的社会,它能无条件地宠爱我们吗?
不,当然不能。所以,我们必须去适应、去调整。在离开学校,走出家门的时候,明确地提醒自己:职场从来不是什么童话故事,而是现实的人生舞台!将来的我,将变成怎么样?我还不知,但我心中笃定知道我明后天要做什么。
怡彤老师说
职场中常常能看到两类人:一种是踏实肯干,脏活累活抢着干,进入职场就把过去的荣誉成绩归零的年轻人;还有一种是秉持过去的优越感,要人宠(夸赞)、要人爱(关注),重活、累活、脏活不肯干的年轻人。前者快速进入了职业成长期,后者继续停留在过往的光环下,一直被虚无的优越感笼罩着,但在真刀实枪要求实干的职场中,优越秉性会受到挑战和质疑。但后者往往不肯放下身段,用内心抵御着这种变化,纠结在各种抱怨、不满、怜惜中,过去的核心优势渐渐成为了诟病。初入职场,名牌大学、名牌专业、名牌文凭往往抵不过一个踏实肯干的职业形象。
这两类人带着理想和憧憬来到工作场所,想有所作为,但过了一年半载,很多人的心却凉下来了,其中的原因是现实总与自己的理想工作情况不符合。现实的残酷有很多种,其中一点就是发现自己要被“修理”。过去看来是率性的表现,今天却被领导认为是不够沉稳;以前被夸赞的优点,如今却成为了挨批的“导火线”。很多人往往经受不住这份闲气,于是小则抱怨,大则离职的事情开始发生。
我曾在某企业的内部培训中做过这样一个调查:一年后只有30%的同学还在做第一份工作,其余都跳过一次以上的槽。此刻,很多人在职场碰到问题是过于纯天然(原生态性格表现),缺少添加剂(缺乏职业化表现)。
江山易改,本性难移。职场性格是指在原生态性格的基础上优化,目的是更适合职场的生存竞争法则。那如何优化职场性格?方法就是塑造职业化。职业化是职场新人进入职场必须具备的基本素质。职场新人应该在工作上,放下身段,采取归零思维方式,多学习、多吸收、多接纳,听取更多前辈的意见和建议,不断修正自己的观点和看法,让自己的职业能力迅速提升。红色高跟鞋
时光如握在手中的沙,转瞬即逝,不经意间我入职已半月有余。我开始接触核心业务,好在自己碰到一位和蔼可亲的师傅——可可。可可是热心肠,不管我有什么问题,这位知心大姐总是不厌其烦,鼎力相助。很多年后,我仍然非常感谢可可——我职业生涯的第一任老师。
可可是我所在小组的组长,年纪四十岁左右,因为组里人员较少,可可和组员之间没有明显的职位高低差别,就像个有号召力的普通同事一样。可可不是她的本名,我为了以示尊重,一直喊她可可姐。
临近下班,可可端着一杯茶走到我面前,停了下来。“你这身衣服真可爱!”可可说道。
我低下头看看自己的韩版裙装,有些不好意思。这个时候可可继续说:“明天去见客户,你、要穿得成熟一点哦!”说完她就走开了。
我听出可可话中的意思,脸一片绯红。
刚进公司的时候,我也正儿八经地穿衬衣西装,打扮如知性小白领。但是我所在的部门并不经常面对客户,所以我看办公室其他女同事穿着大多以休闲舒适为主,于是也渐渐被同化。我还在MSN上跟好姐妹们说,庆幸自己不用穿职业装和高跟鞋。
这次被领导暗示穿得不正规,我也觉得很懊恼。下班之后,我带着惆怅的心情漫无目的地瞎逛,一边走一边想着可可对我说的那番话,我意识到自己应该有所改变。我走到街角的一家咖啡馆,推门进去,看见窗边坐着一位很有气质的老妇人。她满头银发,別着一个暗红色的水晶发卡,脚上穿着红色的高跟鞋,手里拿着一只珍珠手包,身上穿着一袭黑色及膝洋装,洋装款式简洁而没有多余的装饰。她正在看一本法语原版的《巴黎圣母院》。我不禁感慨,多么有内涵的老妇人啊,精致的外表下一定有强大的内在支撑!老妇人在翻书的间隔,抬头和我四目相对,对我微笑点头。我走到老妇人的桌前,“您好,我可以坐下吗?”我问道。“可以,请坐!”老妇人说道。
我坐下之后,老妇人礼貌地打量了我一下,眼睛落在我的蓝色帆布鞋上,“小姑娘似乎有话要问我?”老妇人有些疑惑。
我有些不好意思地点点头,又摇摇头。我说:“没有,只是觉得您很优雅,无缘无故地想亲近您,希望没有打扰到您!”
老妇人微笑着摇摇头说:“当然没有!你、还是个学生吧?”
我有些愕然,老妇人把我当作还未毕业的学生了?于是我说:“没有,我已经开始上班了!”
老妇人笑着说:“看来我猜得没错,小姑娘,给自己换双鞋吧,让它带给你真正的毕业。”
我心里有些不自在,可是嘴上还是不服输地说:“可是我的工作并不需要我穿着职业装,更不需要穿高跟鞋呀?”
老妇人面带微笑地说:“小姑娘,你觉得一个女人穿衣打扮是为了什么呢?”“女为悦己者容!可是我还没有悦己者啊。我希望我的那个悦己者能喜欢我的妆扮!”我说。“你穿得挺漂亮的,可爱、年轻、有活力!我相信一定有很多人会觉得你这样的妆扮漂亮、大方。可是很多时候,我们穿衣打扮还是应该符合我们所在的环境和身份的!外表是陌生人判断一个人的首要标准,我们不提倡以貌取人,可当我们对别人一无所知的时候,我们也确实只能靠外表评估对方,你说对吧?”老妇人说。
我低下了头,小声地说:“这个道理我也知道啊,我也喜欢你身上的黑色裙子和红色高跟鞋,可是它们价值不菲,我刚刚毕业……”
老妇人说:“得体的标准从来都不是价格昂贵,而是符合身份特点。譬如你五官端正,漂亮,眼神里还保留着学生的纯粹,在你不上班的时候,穿你身上的这些非常合适。可是,进入职场,稚气未脱对于你并没有多大的好处,你就应该尽量弱化这些特点。一件职业裙装、一双高跟鞋,足以帮助你增强自信。一旦你从内心自信起来,即使再稚嫩的脸庞,也能让人相信你的专业。要改变别人对你的看法,首先要改变你自己。”我细细揣摩老妇人的话,几分钟的对话彻底击溃了我内心深处的抗拒,也打破了我一直以来的心理防线。
我原先以为自己一般面对的都是自己的同事,工作中并不需要专业的职业妆扮。但可可的暗示和老妇人的劝告,都在提醒我要重新定义自己的装束。我对老妇人微笑表达了谢意后,走出了咖啡厅,我去了一家大型商场,为自己选购了明天要拜会客户所穿的职业装,回家后还在网上搜索了一些关于职场穿着、职场礼仪等方面的专业知识。
第二天,我没有穿往日的休闲服装,而是穿上新购置的职业装,虽然整体上看起来还是有一些欠缺,但高跟鞋与职业装的搭配已为我稚气的外表增添了些许专业与知性。这是我第一次面对客户,整齐的职业装在一定程度上掩盖了我的紧张度,虽然我不是今天的主角,但是在会谈开始时我就感受到了职业装带给我的自信。
初次尝试,我切身体会到了高跟鞋和职业装所带来的巨大作用,从此以后这些成为了我职场中不可或缺的“装备”。
怡彤老师说
很多年过去了,时至今日,无论是培训还是会见客户,我依旧是职业套装加配套高跟鞋的“标配”,这已成为我多年的习惯了。我常常想,女性在社会里充当的角色远不止女儿、妻子和母亲等这样的家庭角色,她们还担负着更多的社会责任,扮演着许多社会角色,还需要拥有自己的事业和发展空间。妆扮自己,让自己更加精致,也能帮助我们在职场中更好地发展自己。“真金不怕火炼”固然很有性格,但是,也不妨碍大家遵循一下“人靠衣装,马靠鞍”这句老理儿!面对激烈的市场竞争、就业竞争,仅有像奥巴马的口才还不够,最好还要有得体的穿衣风格。
我在与很多职场新人交流的时候,常被问起职业装对职场新人心理有哪些影响。我这样认为:职业装之所以长盛不衰,很重要的原因是它拥有深厚的文化内涵。主流的正装文化常被人们打上“有尊严、有文化、有教养、有风度、有权威感、有信赖感”的标签,它会给人带来很多好处。首先,穿职业装不仅可以矫正坐姿,促进健康呼吸,还有助于增强自信,摆脱幼稚的形象。再次,穿职业装可以较快地融入到新的团队中,形成“平等心态”和团队意识。
那如何选择适合自己的职业装呢?我给出几个方向:大原则是在物质条件允许的情况下,穿戴要正规,符合自己的特点。身材高大者宜选深色,可避免视觉上的臃肿感;身材矮小者,宜选浅色,能给人以伸展感、扩张感;面庞宽的人,选择宽驳头的款式较相配;面庞窄的人,选择窄驳头的款式较相配;年轻人宜选颜色明快的鲜艳面料,以显示朝气蓬勃的风采。莫让机会成为手中细沙
第一个月是我作为新员工了解公司、适应公司、融入公司的重要阶段。在这段时间里,我从了解上班路线、了解工作职责、改变职业装扮等基本事情做起,在可可和其他同事的帮助下,在较短时间内挣脱了职场“菜鸟”的羁绊。“公司内刊要做电子杂志,宣传部已把业务外包给服务公司,我们只需要给他们提供稿件,组稿的工作暂时交给你来跟进咯!有什么不懂的事情可以问我。”我一到公司就收到了可可交代的任务。
我问:“是我一个人完成这件事吗?”
可可坚定地点点头:“是的,我相信你,你能做好!”
得到可可的肯定,我心里有一丝丝开心,毕竟这是我第一次独立完成一个项目。工作难度虽然不高,但我却卯足了劲儿,决定好好干!
世上没有轻而易举的事,表面上很简单的一项工作,我却遇到了很多问题。譬如,外包公司的设计师找到我,告诉我电子杂志排版遇到了困难。他们把我提供的稿件都排完了,发现还剩下半页空白页面。设计师问我有没有多余的稿件,可以补上去。如果没有,那么就只能插张大图,将这多出的一页占满。
我所在的企业,在某些方面还很传统,一般要求绝对的对称和工整。这种略带宣传性的出版物肯定不能出现像时尚杂志的那种风格。我和设计师都知道这点,插图是行不通的,最好的解决方法就是多加一篇文章进去。
我这下犯了难,可可给的文章都已经用上了。我思考了一会儿之后,只好求助于可可。“可可姐,电子杂志的排版设计师问还有没有文章可以放进去,现在差一篇文章。”可可停下手里工作,看了一眼我:“确实没有了,有没有其他办法呢?”
我说:“最合理、最实际的方法就是多加一篇文章进去,而其他的办法也有,只是不知道最后领导那里能不能通过。”
可可想了片刻说:“还是加一篇文章进去吧,以前也遇到过这样的问题,一般我们处理的方法就是自己写一篇文章加进去。你来写吧,加到员工艺苑那个栏目去。”
我惊讶地问道:“我写?”“是的,你写!员工艺苑这个栏目本来就是员工投稿,这篇就算是你的投稿啊!”可可接着说:“你写完了给我看一下就好了!”
虽然我非常热爱阅读、写作,可是这么突然地“约稿”的确让我有些措手不及。一个职场新人能写出什么关于工作与生活的文章?我有些苦恼:“我什么都不懂,能写什么啊?”
可可笑着对着我说:“你怎么会什么都不懂?你写写你初入职场的心得体会就很好啊。才一个月,你已经能胜任好多工作了,很快融入到了这个团队中来。相比大多数的职场新人,你已经非常优秀了。你可以把你如何快速将自己的身份从学生转换到员工的秘籍分享出来啊,对其他新员工也是莫大的帮助,不是吗?”
我听可可这么说,反倒有些不好意思了。可可哪里知道我初入职场时的那些不安和彷徨,但我还是很开心,在自己的努力下快速地融入到工作中,确实有了不小的收获。我答应了可可的要求,接下了这次“约稿”。
电子杂志上线了,组里的同事看到了我写的文章,纷纷赞扬我文笔出众、逻辑清晰。我小小的虚荣心得到了一点点的满足。我满心喜悦地开始设想自己安稳的工作,陪在父母身边安逸的生活。
世事岂能尽如人意?我突然接到外派香港的通知,一切是那么突然。
香港——灯红酒绿,花花世界。能有机会走马观花已是福气,自己现在有机会常驻,等于变相深度旅游啦。能近距离了解、接触,天大的好事!
不,不行。我要是去了香港,父母怎么办?他们快六十岁了,身体日渐衰老,都说女儿是父母贴心的“小棉袄”,他们有个头疼脑热的,我不在身边,想喝杯热水,都不能给他们倒上。养活女儿这么多年,连这点事都帮不上忙。
我毕竟刚刚参加工作,遇事没个经验,听了同事们七言八语的分析,很是心慌,不知道要怎么办才好。
多年后的我端着一杯热茶,想起那个时候的自己真是傻傻的,傻得可爱。要不是我的妈妈……哈,耳边还真是又响起了当时与妈妈的对话:“今天怎么啦?有什么事和妈说说。”
听完我的叙述,老妈斩钉截铁地说了一个字:“去!”“妈,您说什么?”“闺女,你去吧!先不说到了香港能开阔眼界,就是你自身的能力也不是在妈跟前就能锻炼出来的。机遇从来都是留给有准备的人的。妈是不想让你以后后悔。”
我感动地搂着妈妈哭了。妈妈又说:“比起我闺女在身边陪着,我更希望她能有出息,现在我和你爸还能照顾自己。再说了,你总在我们身边陪着,我们想过二人世界,还必须找个你不在的时候,多累啊!趁着年轻,也让我们再浪漫一回呗。”
依偎在妈妈的怀里,那种甜蜜的幸福让我笑出了声,我说:“原来想着我走,是因为你们想浪漫啊?全不顾女儿啦?万一那边水土不服,万—那边……”“我闺女是人中龙凤,经得起大风大浪的,不就是香港吗?要是真遇到麻烦,只需举起手臂大声喊:我是希瑞,赐与我力量吧!”妈妈一边说着,一边也举起了手臂,学着动画片中人物的表情,惟妙惟肖,逗得我前仰后合,笑个不停。潜伏于心底的忧郁一扫而光,立马从内心到外表又回到阳光灿烂。
是啊,母亲的宠爱就是阳光。
后来,我才知道被外派香港的真相,居然如此简单——遇到了伯乐,我那次“凑数”的“约稿”成为了自己被外派的契机。
我不得不承认,自己是幸运的。那篇小文随着记忆的远去而印象全无,但它却是我人生中的“敲门砖”。我之所以在职场生涯中能够渐行渐美,越来越感受到处处荡漾着的幸福,全赖于它。
怡彤老师说
回想起来,我在很短时间内就经历了一次职场上的变动。这次变动犹如突然而至的春天,一下子让我感受到忽如一夜春风来的气息,而职场的春天,往往是人心思变最集中的时期。我现在分析当时的犹豫与忐忑,是因为这个选择不由我做主。工作到底是为了什么,我曾认为是为了父母,后来渐渐想明白了,是为自己而工作,为了实现自我。我很感谢当时父母的开明,没有禁锢我,而是让我去展翅飞翔。
有一位高管曾说,职场的变,有时候不在于需要,而在于证明。那到底是证明什么呢?从心理学的角度而言,证明必须是一个强有力的说服驱动力。因此,职场驱动力,在变化之前,各位是否都能看得清楚呢?
我想引用一句话:“没有工作,所有生命都会堕落。但当工作欠缺了灵魂,生命将会窒息。”
如果工作的驱动力足够强,那么你在工作中的使命感、满意度都会大大提升。你的生命因工作而变得更加旺盛、繁茂和充满活力。工作所蕴含的灵魂是什么呢?如果能够找到它,驱动力也会更加动力十足。
当我们将积极心理学应用在工作上时,我们会不约而同地强调“选择事业的原因”——工作的基本驱动力。因为如塞利格曼教授所言,人生满足感(Life Satisfaction)的方程式包括快乐(Pleasure)+投入(Engagement)+意义(Meaning)。
按照这个程序,如果我们要活得精彩,我们需要面对的一个主要问题便是“在存活的进程中,我们选择做一些事的意义是什么”。当我们选择了一种职业,在这个行业投入时间和努力会为我们带来什么意义。只有想明白这些,工作才不会乏味。因为事业成功的人,总能在每种工作中寻找赋予自身的意义。
这里,也请你写下属于自己人生满足感的方程式:
人生满足感(Life Satisfaction)=快乐(Pleasure)+投入(Engagement)+意义(Meaning)
即:
人生满足感(Life Satisfaction):_____
快乐(Pleasure):_______________
投入(Engagement):____________
意义(Meaning):_______________职场初挑战——和“我不知道”说拜拜“到香港一个多月了,我对这个曾经陌生的城市也渐渐熟悉起来。对于这个城市,我有些害怕又有些向往。害怕当我熟知这个城市的大街小巷后,再在离开时的伤感,但是我同时又迫切地想了解这个城市的每一寸美好……”
我合上日记本,端起手边的茶杯,揭开盖子,一股氤氲烟云腾起来。“凯莉,走啦,去吃饭咯!”中午休息,我关了电脑屏幕,邀同事一起下楼吃饭。“哎,你帮我带饭好了。我这个Excel又出问题了,这个公式怎么都用不上!”凯莉说。凯莉是香港办事处的销售助理,因办事处人不多,大部分员工都在一个大的办公室里办公。虽然各属于不同的部门,但彼此又都非常熟悉,因为凯莉和我是同一时间进的公司,我和凯莉又格外亲密一些。
我说:“哎呀,哪儿有做得完的工作,坐了一上午,我们出去走走嘛!”“那你帮我看看这个?离完成就一步之遥了,帮帮忙吧!”凯莉有些为难。
我招架不住别人哀求:“其实我也不是很懂……不过我可以尽力试一试。”说完我就来到凯莉的电脑前。
我看了看,熟练地动动鼠标,几秒钟之后,问题迎刃而解。凯莉大赞我专业,我们开心地往电梯间走去。
吃完饭,凯莉对我说:“你有没有觉得你很喜欢妄自菲薄?”
我惊讶地转过头看着凯莉,“有吗?没有吧!”说完之后,我心里还有点小高兴,心想,被人认为妄自菲薄总比被认为狂妄自大好吧!
凯莉说:“有啊,我觉得你太过于谦虚了!”
我和凯莉虽是同事,但两人之间有朋友的情谊存在,说话也比较直接。“谦虚不是好事吗?”我问道。
凯莉立刻回答:“当然是好事啊!不过……”
我打断了凯莉的话说:“我知道,你要说过分谦虚就是骄傲嘛!主席的教导还是很深刻的!”
凯莉轻轻地拍了嘻嘻哈哈的我,接着说:“别调皮了!你不是那种过分谦虚,我总觉得你喜欢把自己想得很糟,但实际上你比自己想的要优秀得多!”
我赶紧说:“哪里!你又逗我开心。”
凯莉说:“心理学上有个卢维斯定理,你听说过么?”“没有!内容是什么?你说来我听听,看看毛爷爷说得对还是这个卢维斯说得对!”我表面上漫不经心的打趣,心里其实已经非常在意。
凯莉说:“你看你,一点儿正经都没有!我大学可是辅修心理学的。在美国有个很著名的心理学家卢维斯,他提出:谦虚不是把自己想得很糟,而是完全不想自己。”
我有些疑惑了,我还是第一次听说心理学可以这样在职场中应用,兴趣一下子就被激发了:“我不是很懂这句话,你好好给我讲讲。”
凯莉却故弄玄虚地说:“只可意会不可言传!”
我也只好假装不放在心上,两人又嘻嘻哈哈回公司了。
凯莉几句无意的话却引起了我的注意。在那之后,我一直在琢磨这句话背后的深意,一边琢磨,一边开始留意自己的言行。
我发现,我总是有意无意地喜欢说:“我不知道……”、“我不是很懂……”、“我其实不会这个……”就像凯莉说的那样,我喜欢把自己说得很糟。每当有工作分配到我的手上,我总是会将这类言辞脱口而出。这让其他同事总是露出不信任的表情,好似我一定会把工作搞砸。当我顺利完成任务的时候,同事们很少表示赞许,仿佛我就是胜在侥幸上而已。“我是不是有些虚伪啊!”我开始在心里反问自己。小时候我读《论语》里面写:知之为知之,不知为不知。我觉得自己知道却假装不知道,这确实有点“虚伪”。
当时的我虽然还不明白什么是卢维斯定理,但我决定改变自己,让自己学会真正谦虚。当两个人并不是那么熟悉的时候,我们的交流仅限于一些显而易见的方式,如言语和文字。这个时候我们虚假地表示自己“不知道”、“不太会”会让别人真的以为你非常糟糕、没有水平,这直接就导致了自己的专业被质疑。当我们把自己说得很糟糕的时候,内心也在加强自己很糟糕的想法,这明显不利于我们树立自信心。
接下来,我规定自己和“我不知道”说拜拜,再有人让我解决问题的时候,我会下意识地对自己说,不要把“我不知道……”脱口而出。知道就是知道,不知道就是不知道。我发现大胆承认自己知道的事,并没有让自己显得高傲自大,反而从同事那里获得了更多的信任,大家更加乐于把事情交给我去办。
怡彤老师说
我想详细给大家讲解一下卢维斯定理。卢维斯是美国的一名心理学家,他凭借多年的工作经验提出:谦虚不是把自己想得很糟,而是完全不想自己。如果把自己想得太好,就很容易将别人想得很糟。
孔子是我囯古代著名的大思想家、教育家,学识渊博,但从不自满。他在周游列囯时,在去晋国的路上,遇见一个七岁的孩子拦路,要他回答两个问题才让路。其一:鹅的叫声为什么大。孔子答道:鹅的脖子长,所以叫声大。孩子说:青蛙的脖子很短,为什么叫声也很大呢?孔子无言以对。他惭愧地对学生说,我不如你,你可以做我的老师啊!
即使是圣人,在专长的领域之外,也要保持谦虚的心态,把自己放在最低的位置。
很多人会问我一个问题:如何掌握锋芒毕露和过分谦虚的尺度?刚进入职场的新人在工作中可不可以尽情发挥自己的才能?
我想用卢维斯定理说明:在职场上,可别因为过分谦虚而失去了彰显自己才华的机会。任何公司或是企业,都希望有谦虚且有能力的员工,所以别把自己伪装成一无是处的人。建议读者可以凭着在学校获得的自学能力,慢慢雕琢自己,使自己真正变成职场的宝石。但所谓“树大招风”,不要一开始就让自己太突出、与众不同。比起显示自己的能力,这个时期在了解工作上下功夫更为重要。关于工作上的提案或自我表现,待一切熟悉后便可尽情发挥,一定不能一味地锋芒毕露。
真正的谦虚是不会让人觉得你“虚伪”和“不真实”的。做人一定要谦虚,狂妄自大的人在哪里都不被欢迎。职场新人更是应该谦虚谨慎,快速成长的秘诀首先是多向职场前辈们学习,先模仿再创新,这远比自负自大有用得多。其次,谦虚也要掌握一个适当的度,过分谦虚就会变成骄傲、虚伪。过分谦虚也会让自己在心理上不断聚集负能量,这不利于新人成长。
职场新人刚走出象牙塔,进入社会,面对社会和学校的巨大反差,总是会有些惊慌失措。没有经验、稚气未脱,让他们不自信。为了缩短自己和职场达人的距离,职场新人有时盲目地跟从书本、老师传授的经验。谦虚固然是好,但谦虚也是要有一个度的。掌握好谦虚的度,才是职场常青的重要保障。透过真相看本质
办公室里气氛凝重,老王和唐崧正在对峙。唐崧是总公司一把手的侄子,因在总公司闯了祸而被“发配”到香港。唐崧的背景众所周知,对于他的横行霸道,大家敢怒不敢言,而今天这事,确实让老王难办。
王威是香港办事处业务部的主要负责人,是一个年轻有为的高层领导。王威和我们有一定的职位差别,但大家都亲切地叫他老王,我为了以示尊重,一直叫王哥。“一大早把我叫到公司,就为了这屁大的事?”唐崧显然有些烦躁。“唐崧,你平时的考勤情况,我很少过问,可你这次惹这么大的祸我怎么跟上面交代?”老王在气势上明显矮了一截。“你该怎么交代就怎么交代,我管不着!”唐崧看了老王一眼。我刚刚到公司,并不知道事情的原委,疑惑地看着旁边的同事,同事们示意我不要说话,偷偷拉我坐下。我的办公桌正对着老王,唐崧则坐在我的背后。
我的位置一下子成为了暴风雨的中心。“我交代不了!”老王被彻底激怒了,指着唐崧说:“你现在就去给张总道歉,什么时候原谅你了,你再回来上班!”
唐崧还是头一回看到老王这样发飙,也许觉得自己理亏,他也没有说什么,杯子“嘭”地一声砸在卡位上,提着公文包出去了。“怡彤!你给我盯着他,别给我整出更大的乱子!”老王对着我顺口一喊,我莫名其妙地被派了出去。
此刻的我还不知道出了什么事,看到老王这把大火,也不好说什么,提上小包,小跑追上唐崧。我刚到办事处一个多月,只知道唐崧是公司出了名的“太子党”,其他则知之甚少。“你跟来干嘛?”唐崧还在气头上,大声对着我喊。“王哥让我来帮你打下手!”我肚子里也是一把火,“谁愿意跟来似的……”我背过身,看着电梯里的镜子。镜子里面的我,小脸鼓鼓的,双手交叉在胸前,一副拒绝的姿态。我心想,有什么大不了的,大不了开除我,何况你唐崧还到不了一手遮天的地步。我就这样迎来了人生的第一次职场大考。
路上,我并没有和唐崧谈到相关话题,只听老王说要来道歉。我知道不会从唐崧这里得到真正的答案,所以完全没必要自取其辱。我跟着唐崧来到目的地,唐崧有些尴尬地到去前台递上了名片,前台让我和唐崧在会客厅等着,没人过来倒杯水,也没有下文,我俩就傻傻地等着。
时间一分一秒过去了,没有任何人来搭理我们,我也没准备搭理唐崧,起身去洗手间。
从洗手间返回大厅的路上,我看到一位女士拄着拐杖,正艰难地往洗手间方向挪动,我想也没有想,就走上去扶住那位女士。“您慢点,前面洗手间的地板好像刚拖过,很滑,我扶您进去吧!”我对女士说。“真谢谢你了。”女士表情放松了一些,庆幸有人扶自己,不然不知道还要多久才能“挪”到洗手间。“您客气了,举手之劳,您可真敬业啊,受了伤还要到公司上班。”我不禁佩服道。“我也不想啊,如果不是昨天遇见了一个人,也不会这么狼狈。今天有个非常重要的会议,不得不出席。”女士可能发觉自己在一个陌生人面前抱怨有些不合适,说到一半就戛然而止。
我把女士送进洗手间,准备回会客厅,但又觉得让一个“受伤”的人独自回办公室有些不厚道,反正现在回去也是和唐崧斗气,那还不如把这位女士送回办公室。
那位女士从卫生间出来的时候,见我并没有走,显然有几分惊讶,但更多的是感谢。我扶着她走到办公室,看到她的办公室门上写着“技术支持部·张鑫欣总监”。
这个该不会是老王口中的“张总”吧?我琢磨了一下,面前这位很有可能就是甲方公司的领导,也不知道唐崧怎么把人得罪了,我想赶紧溜回会客厅,找唐崧问清楚。
张总开了口:“谢谢你,你是哪个部门的?新来的吗?我好像没有见过你!”我赶紧笑着说:“不客气不客气,我不是你们公司的……”说完之后,心里后悔死了。这下惨了,自己连事情的原委都不知道,这样冒冒失失见到了当事人,会不会让情况更糟呢?
张总说:“那你是……”
我只好硬着头皮说:“我是信息公司的,我叫怡彤,我跟着唐崧一起来的!”张总的脸上立刻蒙上了一层寒霜。我心里虽有些着急,可倒还算淡定。我根本不知道事情的严重性,也没有太多顾忌,而且张总朴质、敦厚的长相,让我稍微有些放松。
张总说:“你们来干什么?”语调里听不出情绪。
我挺了挺腰,说:“来道歉!”我在心里想,最多把我轰出去,总不至于把我吃了吧!说完之后我仿佛在等着张总冲我发火,谁知道张总居然噗嗤一声笑了。
张总说:“小姑娘,你倒是很勇敢,你不紧张吗?”
我摇摇头说:“我紧张呀!可我们做错了事来道歉,这符合礼数。”
张总点点头,对我说:“小姑娘有胆识,你回去跟王威说,唐崧的所作所为是个人行为,和你们公司无关,我对你们公司的信任并不会因为唐崧这样的人而有所打折,反而会因为你的勇敢和热情有所增加。”
说完之后就让我和唐崧一起回去。我就这样莫名其妙地像颗子弹被打了出来,又莫名其妙被挡了回去。回到公司,我把事件的始末跟王威做了汇报,王威紧绷的神经才得以放松。
事后我才得知事情的原委,“昨天,唐崧去给张总送工程方案,结果张总对方案中的一些问题产生质疑,而这些问题恰好是唐崧负责的部分。唐崧在和张总理论的过程中急了眼,情急之下将放在图纸上的笔记本电脑顺势掉到地上,正好砸在张总的脚上。”
我在不知原委的情况下,勇敢地向张总道歉,不卑不亢的态度得到了张总的尊重。但凡做大事的人,一般不会在这种小事上跟人计较,张总也并没有因此多为难我。
事后,我想起这件事,也不知道是该庆幸还是自豪,这也算是顺利平息了职场中的第一场风波,我的勇敢不仅帮助公司解决了难题,也让王威对我的能力刮目相看了。
怡彤老师说
在我再回想这段经历的时候,唐崧那嚣张的气焰、火爆的脾气还历历在目。唐崧拥有我们普通人不具备的身份,这是我、老王等人望尘莫及且无法改变的,不能说不羡慕嫉妒恨,但只能坦然接受这个现实。我们不能选择与谁共事,但是我们能选择以何种心态与之交往。
现在的职场更加公平、透明,能力逐渐成为核心竞争力,这给更多有着梦想的年轻人机会,但我们在职场中依旧会遇到各种各样的人或事,所处的环境中也会有“太子党”、不按常理行事的上司、强硬的客户等。这的确让人头疼,怎么办?逃避不是解决问题的途径,我建议大家面对不同的环境以及不同的人,具体问题具体分析。在日常工作中处处留心,办事有条理、遇事不忙乱,不给好事者留下挑拨的借口。如我之前遇到的唐崧,他所具有的硬件条件不是我能够具有的,面对他的蛮横,我并没有耍“公主”脾气,而是有条不紊,灵活应对。
另外,职场新人积极、主动的“好人心态”是可取的,一切以主抓业务提高业绩为主,这才是行走职场的关键所在。
我想平淡、就事论事的心态是我能顺利处理唐崧惹祸事件的原因之一。每个人在职场中都是平等的,如果自己把自己的位置放得很低,难免就会显得底气不足。我们都是来为公司做事的,有什么不一样呢?只有这样想,气场才会变得强大,才能让对方尊重你、敬重你。很多新入职场的人问我如何处理突发性业务事件,我给大家几条建议:
建议一,拒绝工作中的“不小心”
这个世界上,每天都因“不小心”而有许多悲剧发生,人身伤亡和财产损失简直无法估量。在工作中,精确与忠诚是一对“孪生兄弟”。一个员工有做事精确的良好习惯,要比他的聪明和专长更重要。人总会犯各种错误,究其原因,或是由于观察得不仔细,或是由于思想不缜密,或是因为缺少足够的理智,或是因为行动的粗劣。只有做事认真才能避免那些“不小心”带来的悲剧。
建议二,建立严格的秩序
缺乏明确的规章制度,在工作中便容易产生混乱引发各种问题。“没有规矩,不成方圆”,这句古话形象地说明了秩序的重要性。同样,如果有令不行,有章不循,每个人都按照自己的意愿随意行事,只能造成资源的浪费,甚至产生很多不能预料的苦果。只有理清这些“无序”的起因,才能预防工作中的突发事件;或者当突发事件发生后,能及时对症下药,解决问题。
建议三,多一点补位意识
人在职场,我们不仅要把自己的工作做到位,还要善于补位。合理的补位能让自己的工作变得更加圆满出色,能将突发事件的不良影响降到最低。想他人所未想,你才能随时应对突发的各种问题,才能把“泥饭碗”变为“金饭碗”。这样的人一般是不会“下课”的,因为别人的需要就是他们生存的最好条件。同化还是异化?
我走在回公寓的路上,那些放了学不回家的孩子在小区广场上追逐嬉戏,有些家长在旁边厉声叮嘱,这些不禁又让我开始想家。来到香港,有忧愁,有失落,但也有惊喜。
我写的文章在总公司的内刊上陆续刊登。为了鼓励员工投稿,总部公司的宣传部门决定对我进行宣传。这下可把我忙坏了,不仅要写稿,还要配合摄影师在公司内拍“个人写真”。
宣传部门对这件事情格外重视,专门从广州派来了一个摄影团队来完成这项工作。我有种身在福中不知福的感觉,在镜头面前显得很“菜鸟”,各种摄影动作和表情都比较生硬。拍照对我来说是件苦差事。
我刚刚参加工作,对一切还都不熟悉,也不敢贸然行事,摄影师怎么说,我就怎么做。更苦恼的是,摄影师把拍摄地设在办事处里,这下可把我愁坏了。倒不是担心不上镜,主要是在同事们面前摆起POSS还是挺困难的。
面对有些同事的“冷眼旁观”,我胸中有些怨气,可碍于自己刚进公司,只好把火气一压再压。不过,笑容的味道已与平常有所不同,我用具有深意的目光直盯着那个摄影师。
做好各种准备之后,摄影师控制着自己身体的角度,镜头对准我。我在镜头面前的表情倒还算丰富,可无论哪一种都透出僵硬。下午三点半,一直在镜头后面看着我的摄影师终于举起了白旗,对大伙喊了一声:“收工。”
我疑惑地看着摄影师那张终于没被相机挡住的脸,摄影师早被我看毛了,有些腼腆地说:“你刚才听到‘害羞’两个字时,笑得非常自然,一切刚刚好,可以收工了。”
在总公司的内刊上获得宣传的机会,这对职场新人来说是莫大的荣幸,有些人一辈子可能都不会拥有这样的机会。我是个幸运儿,意外获得了刊登文章的机会,又莫名其妙地获得了总公司的“榜样”资格,但这背后不仅有艰辛,还要面临职场中的人情冷暖。
拍摄工作终于结束了,看看时间,离下班还有一个小时。我这才想起来手上还有一些本职工作。收拾好我回到自己的办公卡位。
回到自己的位置,我就觉得四周有异样的眼光在看着自己。“任务都结束啦?”老王先开了口,“现在离下班也没有多少时间了,你可以提前下班回家。”“哦,我手上还有工作没有做完啊!”我边说边弯下腰打开电脑,这个时候听见隔壁的同事小声说:“扮晒嘢(装模作样)!”
我呆住了,不知道自己哪里做错了,怎么会得罪到同事?我自从来到了办事处,凡事都小心谨慎,基本上没有出过错。别人怎么做我就怎么做,我在香港无亲无故,如果和同事关系还处不好,那岂不是很悲惨?自己好端端的,怎么就把同事得罪了呢?我心里难过极了,有些不知所措。
我深深吸了口气,坐下来想,自己和别人的略微不同就足以触碰到别人的禁区。自从学习回来后,我在穿衣打扮上明显趋于正式化,每天妆扮得非常精神、得体。我对工作的态度也是认真的,可是办事处是一个人多事少的地方,大家已经习惯了懒懒散散,我积极的态度一下子就反衬出他人的消极怠工,这当然会让个别同事感到不高兴。
难道我就应该跟他们一样,自由、散漫,工作得过且过吗?我刚冒出了这个念头,心里就生出另外一个声音告诉我——绝不可以!
这个时候电脑已经进入了系统,我挺直了腰和背,点开文档,开始了自己的日常工作。
怡彤老师说
我现在想起那段受人“白眼”的时光,倒是有种庆幸的心理,我没有被那些人同化,而是坚持做最真实的自己。我感谢我得到了公司的“奖励”,如果你以后有机会成为管理者,要善用“奖励”这个激励手段鼓励新人。“奖励”是公司为了起到某种作用而做出的决策,例如,我在公司的内刊上发表了很多优秀的文章,我的行为得到了公司的认可,被当作典型进行宣传。这既是对职场新人的“奖励”,也是公司管理的重要手段。
面对突如其来的“恩惠”,职场新人需要谦虚、谨慎,因为你可能因此变成他人的眼中钉、肉中刺,也可能借此机会完成职场的一系列转变。这两种结果都取决于自己的态度。新人不等于弱者,在做到谦虚、谨慎的同时,要保持平稳良好的心态,勇敢地接受来自公司的一切奖励。
进入一个相对陌生的环境,我们需要迅速融合,迅速成长。每一家公司都有自己的行事风格,我们可能看不惯,但这是职场、这是事实。我们无法以一己之力改变这种情况,想要得到别人的承认、尊重,给你机会,那你就必须脱颖而出,即使被那些消极的人唾弃,也不要放弃,因为我们不需要得到弱者的认同。
说到这里,我想扩展一下心理学知识。例如,之前看不惯我积极主动工作的同事,或许安逸稳定的工作让他们陷入一种温水的环境中,但太安逸享受会让人行事消极。消极是一种思维和行为惯性。职场中的人,一旦染上这类毛病,职场人生十有八九黯淡无光,同时还会让亲近的人受影响,所以要远离职场消极群体。各位职场新人、职场达人有必要给自己提个醒。
那我们为何容易消极?从遗传学来看,人并不是天生消极的产物,但从进化学来看,人类的头脑是有“负面偏好”机制的,它是指人会更多注意负面信息和时间。消极正好满足“负面偏好”的机制。美国心理学家罗伊·鲍迈斯特等人曾经写过一篇很长的文章《坏比好更强大》。其中,就谈到“坏印象比好印象更容易形成,人们更擅长记得或处理坏信息”。因此,所谓的“坏”事情、“坏”印象、“坏”言行、信息都成了滋生“消极”思维和行为的土壤。我们日常的生存环境中常常围绕着“强化负面,缩小正面,夸大消极,弱化积极”的氛围,也起到了一定的反作用。
职场小社会反映大世界。消极如感冒病菌,无处不在,散播极快。我有一次在培训中设计了一个游戏。两个小组各耳语传播两个消息:一个积极的好消息和一个消极的坏消息。前者字数少,后者字数多。最后是检验小组人员对消息的传播失真率。结果反馈,字数多的消极消息传播失真率低,而字数少的积极消息传播失真率高。由此可见,消极的感染性和传播范围不容小觑。
带着消极思维和行为的人,在职场中,往往有什么表现呢?其实他们在生活中也都很接近。消极人群可概括为9个特征:
•喜欢抱怨的人;
•过分依赖的人;
•极度敏感的人;
•咄咄逼人的人;
•肆无忌惮的人;
•不会说谢谢的人;
•没有信用的人;
•自私的人;
•不肯做出承诺,又不放手的人。
消极是职场“毒药”。职场消极人群的语言中常出现很多负面、否定的词语。语言是思维结果,行为是语言的演绎。消极的人自身往往意识不到自己的消极。我问过很多消极的人,他们并不认为自己处在消极之中,而是认为这是真实的现状。我也看到不少“积极”的人喜欢与消极的人争辩,希望消极的人得到改变。事实上,这是徒然的。消极的思维惯性力量之大,不是一般人可以轻易改变的。认知改变、认知重组、惯性养成是一系列专业人员采取的方式。最后成功与否还要取决于消极的人是否愿意改变。
因此,在职场中,我们要保持自己积极的心理状态。为此最容易做到的就是“远离”——在内心建立一种免疫力。不要让危害大、破坏强的信息源突破内心防线,感染了我们。
加强内心免疫力的几个步骤:
1.尽量远离职场消极人群(如上述的9个特征)。如果不能远离,如老板、上司等人,那么就多关注对方的积极层面(任何人都有积极面等待你发现)。
2.建立自己的积极心态账户。每天在睡前或上下班路上,自己静静回忆一下今天所遇到的积极人物和发生的积极事情。多存储积极的记忆,少看一些来自媒体的负面报道,降低负面偏好惯性。
3.每天用言语肯定自己,不少于1件事。肯定自己可以是默默在内心念叨,也可以写成文字记录下来。每天肯定自己1件事,这对很多职场人而言是可以做到的。职场新人,不行也得行
到香港快三个月了,除了家、办公室两点一线的生活轨迹之外,我对香港的了解还寥寥无几。职场靠的是一口气,在职场新人的字典里即便有“不行”两个字,也尽量要少发出“不行”两个音。
这天早上,我带着忐忑的心情早早来到了公司,我并没有感知到公司出现的任何异常情况,可我知道,王威一大早就在公司里等着向我要一个答案。
事情是这样的,就在昨天,正当我收拾好东西准备下班的时候,王威走到我跟前说:“今年我要调到集团去了,可是我们营销中心的工作任务还没有完成,为了尽早完成中心的工作任务,我打算临时让你分担一些业务量,你有没有这个信心完成任务?”
王威的困惑也是办事处的困境,年底将至,如果营销中心的工作任务没有完成,那么对办事处来说会有变成总公司“鸡肋”的风险。这个问题如晴天霹雳,我从来没有想过要直面未知的客户,我只想做好助理的工作,再说我根本不知道什么是销售,对产品的技术问题也还是一知半解。
在职场,机会永远是留给有准备的人的。王威也知道这件事对我来说是个极大的挑战,但他也没有办法,毕竟是总公司的死任务,他必须完成,他还是给刚刚进入职场的我留有余地:“你不用着急回答我,明天上班的时候给我答案吧,要是不行我再找别人。”王威临走前的话语已经刺痛了我争强好胜的心,而王威所要的正是这种效果。“你行不行?这是我们公司的产品简介和技术说明,你拿去看看,一个小时后咱们到会议室。”还没有待我回答行还是不行,王威已经把材料交到我手上,我心里明白,面对这个任务我无法拒绝。“倔强”是我的天性,初出茅庐在此刻是绝不会退缩的,我一口气把材料看完,不到一小时的功夫我已经来到会议室。见到我的到来,王威并不感到意外,他了解我不服输的个性,他示意我坐了下来。
在会上,我的到来得到了大家的热烈欢迎,但我内心却忐忑不安。在我还没有回过神来的时候,真刀实枪的商战就要开始,我已经被动地卷入其中。从今天开始我将带着公司的简介和产品说明书去敲开客户的大门,“撬开”我那隐藏在内心的羞涩。
铜锣湾的街道我来过很多次,可从来没有像这回这样无助。我在街上徘徊着,本来已经约好的几个客户都很“忙”,大多是应付我一下,而今天就剩下最后一个目标了,我怀着不安的心情走进客户公司的大厅。
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