作者：王志刚
出版社：中国华侨出版社
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交好朋友做大生意试读：
前言
伟大的俄国作家果戈理曾经说过这样一句话：“每个人的身上都有别人没有的东西，每个人最为敏感的那根神经都会与别人不同。因此，只有友好地交流和沟通，然后互相帮助，才能保证自己和别人能够将事物看得更清楚、更全面。”
的确如此，每个人的自身条件都是有限的。要想在有限的生命里成就一番辉煌事业、垒起一座光灿金山，就必须懂得利用别人的优势来弥补自己的不足。汉高祖刘邦当初不过是个小小的亭长，而最终却能成就帝王霸业，这是为什么呢？他曾经自我分析道：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；填国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。”
硝烟弥漫的战场已经在历史中沉睡，但激烈的竞争并没有退却半分颜色，在没有硝烟的商场中拉开了序幕，并一步步公开化、普遍化。“君要臣死，臣不得不死”的年代已不复存在，在人人平等的社会里，任何人都没有权力和能力来控制或使用任何一个其他的人，但要想在变幻莫测的商战中成为一个成功的生意人，同样需要得到他人的支持和帮助。正因为如此，人脉对于生意人来讲，显得至关重要。
什么样的人脉关系对生意最有用呢？
首先，人脉关系要具有严密性、广泛性和全面性。一旦你的人脉关系具有了这样的性质，你就知道什么样的人能够给你带来什么样的帮助，从而有效摆脱“病急乱投医”的困境。
其次，在人脉关系的基础上，要善于发展“有用”的朋友。毕竟，每个人的精力有限，不可能与人脉关系中所有的人都能够“亲密接触”，有选择地结交一些朋友是必要的。
不过，要想建立良好的人脉关系并不是一厢情愿的事情。要想与别人搞好关系、结交朋友，首先要引起别人的好感。良好的社交形象、游刃有余的应酬术等都是让别人产生好感的良好途径。除此之外，不轻易树敌能够帮助你安全渡过社交“雷区”，适量的感情投资能够帮助你加深人脉关系。
有了这些铺垫之后，生意便可以一步步做大。正所谓“工欲善其事，必先利其器”，有了人脉这块磨刀石，生意上的困难将会如铁锈般被打磨殆尽。此时的你，将会如一把刚出鞘的锋利宝剑，在生意场上穿梭自如，用一笔笔财富验证你的成功！
本书紧紧围绕上面提到的这些方面，具体阐述了如何打造黄金人脉的步骤和方法。该书内容通俗但不俗气，适合各个发展阶段的生意人、各阶层文化水平的生意人。希望本书能够抛砖引玉，使读者能够从中揣摩、引申或推演出更加完美的生意经，以稳健的步伐迅速向成功和财富迈进。第一章树立良好的社交形象
交际不是一厢情愿的事情，要想建立良好的人脉关系，除了要采取主动的交往方式外，还要注意树立受人欢迎的社交形象。
良好的社交形象是打开别人心灵之窗的敲门砖，是进一步沟通和交流的前提。有了这个准备工作后，既可以使你得到你愿意交往的对象的认可，也可以吸引一些潜在的人力资源或合作伙伴。1、注重仪容和服饰
所谓个人仪容，即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分之一。它由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤(如手部、颈部)构成。个人仪容在仪表美中占有举足轻重的地位。评价一个人仪容是否美丽，主要从发式、面容、颈部、手部等方面来判断。
(1)发式
头发整洁、发型大方是发式美的最基本要求。整洁大方的发式常常给人留下神清气爽的印象，而披头散发(对男士而言)则会给人以萎靡不振的感觉。
发式美是构成社会生活美的一部分。随着人类审美能力的不断提高，对发式美的要求也越来越多样化、艺术化。一般来说，发式本身是无所谓美丑的，只要一个人所选发式与自己的脸型、肤色、体形相匹配，与气质、职业、身份相吻合，就能显现出真正的美。
(2)面容
面容是人的仪容之首，是人体暴露在外时间最长的部位，也是最动人之处。
由于性别的差异和人们对面容的认知角度不同，使得男女在面容美化的方式方法和具体要求上存在着一定的差异。
男人保持面容美的具体做法是：养成每天修面剃须的好习惯。如果想留胡须，应考虑到工作环境是否允许，并且要经常修剪，保持卫生；不管是留络腮胡还是小胡子，整洁大方是最重要的；没留胡须的人，切忌胡子拉碴去参加各种社交活动，尤其是外事活动，这是对他人不敬的表现，是十分失礼的行为。
(3)颈部
颈部很容易显现一个人的年龄，所以平时要像保养脸部一样保养颈部。保持颈部皮肤的清洁，加强颈部运动与营养按摩，这样会促使颈部皮肤绷紧，光洁动人。颈部的营养按摩一般从20∽25岁开始为宜，如果年龄增大，皮肤会随之衰老，待出现皱纹以后再寻找消除妙法，恐怕会事倍功半。
(4)手部
和脸部、颈部一样，手也常常露在服饰之外，容易被人注意。因此，适度地保护与美化手是十分必要的，也是不容忽视的。
要经常保持手部的清洁，养成勤洗手勤剪指甲的好习惯。人际交往中，清洁、柔软的手能增添对方对你的好感；在工作中，能增添同事和上司对你的信任。因为，手的清洁在某种程度上反映了一个人的精神风貌。
在社交场合中，为了给他人留下一个好印象，服饰的作用同样不可忽视。如果服饰与仪容间显得格格不入，则会给别人留下一种不伦不类的印象。但如果在注重仪容后，同样注重服饰，仪容和服饰便能够很好地融合在一起，并且相得益彰，交映成趣。
著名人类行为学家迈克尔·阿盖尔做过一个实验，这个实验证明了服饰的重要性。他本人以不同的装扮出现在同一地点，可产生的结果却截然不同：当他身着西装、以绅士模样出现时，向他问路或问时间的陌生人，大多彬彬有礼，并且这些人大部分是上流社会的人物；而当他扮成无业游民的样子出现时，接近他的人以流浪汉居多。
服饰是个人形体的外延，包括衣、裤、裙、帽、袜、手套等各类服饰。它们都起着遮体御寒、美化形象的作用。服饰又是一种礼仪，它显示着一个人的个性、身份、涵养及其心理状态等多种信息，正如莎士比亚所说：“服饰往往可以表现人格。”一个人穿戴什么样的服饰，直接关系到别人对其个人形象的评价。古希腊“和谐就是美”的美学观点，在服饰美中得到了最充分的体现。“人靠衣衫马靠鞍”，服饰对人的美化作用是毋庸置疑的，但这并不是说任何服饰穿戴在任何人身上都能产生美感。事实证明，服饰只有与穿戴者的气质、个性、身份、年龄、职业以及穿戴的环境、时间协调一致时，才能真正起到美化作用。
服饰的美在于和谐统一的整体视觉效果，在穿戴的时候要围绕以下几个基本原则：
(1)服饰穿戴要与环境相符
置身于不同的环境、场合，应该有不同的服饰穿戴。比如，身居家中，可以穿随意舒适的休闲服；上班时，应身着端庄典雅的职业装；出席婚礼，服饰的色彩可鲜亮点；而参加吊唁活动，服饰则以凝重为宜。
(2)所选服饰要适合穿戴者扮演的角色
在社会生活中，一个人有时候要转换角色。不同的社会角色必须有不同的社会行为规范，在服饰的穿戴方面也应该表现出不同点。无论你出现在哪里，无论你干什么，最好先弄明白自己扮演的是什么角色，然后再考虑挑选一套适合于这个角色的服饰来装扮自己。
(3)选择服饰要适合穿戴者的自身条件
人们追求服饰美，就是要借服饰来装扮自身，即利用服饰的质地、色彩、造型、工艺等因素来美化自己。在了解服饰诸因素的同时，人们必须充分了解自身的特点，只有这样，才能达到扬长避短、扬美避丑的目的。比如，身材矮小者适宜穿着造型简洁、色彩明快、小花型图案的服饰；肤色偏黄者，最好不要选与肤色相近或较暗的颜色，如棕色、土黄、深灰、蓝紫色等，它们容易隐藏人的生机和活力。
(4)服饰的选择要符合时节
季节变化也是穿戴时要考虑到的一个方面。比较理想的穿戴，不仅要考虑到服饰的保暖性和透气性，在其色彩的选择上也应注意与季节相适宜。如春秋季节适合穿中浅色调的服饰，如鸵色、棕色、浅灰色等；冬季服饰色调以偏深色为宜，如咖啡、藏青、深褐等色；夏装可选丝棉织物，色调以淡雅为宜。
除了要注意这些基本原则外，男士和女士在穿戴过程中还有些具体要求。
男人的服饰应体现出稳重、专业、令人信赖的特点。中国人一般多以西装来代表男人的身份、地位，因此，在正式场合，西装就成了男人最主要的选择。
西方国家，人们十分讲究穿着的礼仪，即使在自由风气盛行的当今社会，仍然特别注意在不同场合穿不同的衣服，他们认为只有这样才不致失礼。男人的着装礼仪虽然不像女士着装那样复杂，但多少还会有一些要求。
(1)正式场合的着装
西方国家的人们在参加国家大典、宫廷正式宴会、国庆、观赏歌剧、晋见国王、婚礼等场合中，多穿着大礼服。所谓大礼服，是指在上衣的后背，下摆长及膝，呈燕尾状，也称燕尾服。另外，穿大礼服时必须搭配白色领结，裤子必须在两腿外侧缝边处各缀黑色缎带，自腰部至裤脚止。既为大礼服，自然一袭成礼，全套服饰包括上衣、衬衫、背心、衣领、领结、裤、袖扣、鞋、袜、手套、外套等，都必须有板有眼，甚至如戴围巾，也必须是纯白色的，这样既显得大方得体，又不会招致失礼之嫌。
不过，大礼服已渐渐地被小晚礼服所取代。所谓小晚礼服，在英国被称为“晚餐服”，上衣是普通样式的西装，不同的是衣襟用黑色丝缎镶面，呈半月形，裤子则类似大晚礼服，只是外侧缝边处的缎带较窄小。大礼服向小晚礼服的转变是有原因的。19世纪时，纽约的杜西多湖乡村俱乐部鉴于晚间应酬时穿大礼服比较累赘，于是便提倡以英国的“晚餐服”替代大礼服。此服又名“黑领结”，这一命名并非指普通西装配黑领结或黑领带，初入社交场合的男人必须要留意。
在中国，男人多以着全套深色西装为正式穿着，燕尾服大概只有在婚纱摄影中才看得见。接见贵宾或参加会议时，要注重西装的质料、剪裁和颜色。对于一般自由职业者或艺术工作者来说，不必讲求成套，但仍须整齐和美观。
(2)穿西装应有的仪表
男士西装依扣式排列可分为单排扣样式和双排扣样式。
单排扣西装多为三件式，即配背心一件。由于近来背心已逐渐被淘汰，不穿背心的形式已相沿成习。坐下时，为求舒适，西装扣可打开，但起身或行走时，应扣上西装纽扣。
穿双排扣西装则不必穿背心，应扣上明扣及暗扣，这是尊重他人的表现。
西装给人以稳重、信任、帅美的感觉，但是剪裁须合身。在穿戴前要将西装熨烫得平整笔挺。穿戴时注意将西装口袋的袋盖放在外面，尽可能使西装上下身同一色系，这样较能凸显绅士气派。
(3)男人着装禁忌
第一，忌西裤过短(标准西裤长度为裤长盖住皮鞋)；
第二，忌衬衫放在西裤外；
第三，忌不扣衬衫扣；
第四，忌西服袖子长于衬衫袖子；
第五，忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊；
第六，忌领带太短(一般长度应为领带尖盖住皮带扣)；
第七，忌西服上装两扣都扣上(双排扣西服则应都扣上)；
第八，忌西服配便鞋(休闲鞋、球鞋、旅游鞋、凉鞋等)。
女士着装同样要讲究一些礼仪规范，在规范的约束下穿出自己的特色，穿出品位来，才是现代女性应该追求的目标。讲究礼仪的着装不但可以使人显得年轻靓丽，还可以赢得他人的尊重。
着装作为一门艺术，女性要根据自己的体形、肤色、面貌来选择适合的服装，力求起到扬长避短、修饰美化的作用，把自己的万种风情更好地展现在他人面前。
一般情况下，女性着装礼仪包括以下几方面：
(1)根据身材选服装
服装的款型、大小应与女性的身材相统一，只有穿戴得体，才能凸显女性特有的美感。如：身材娇小的女性，穿着肥大、宽松的服装势必会给别人留下邋遢的印象，相反，紧身的上衣和长裤则显得比较合身；肩宽者要穿运动型服装，可以显示出款式与档次；身材高大魁梧的女性，穿较为紧绷的衣服显然不太合适，因为这样会使身材显得更臃肿，最好选择大方得体、质地柔软的衣服，当然不能过于肥大，否则会影响美观；身材矮胖的女性，不适合穿浅颜色的衣服，那样会显得更胖、更矮，最好选择有深蓝色条纹的深色衣服，这类服装产生的收缩感能使人显得苗条；身材瘦高的女性，浅颜色的服装将是她们最好的选择。
身材决定着所穿戴服装的款式和型号，同样也决定着色调的搭配。一般来说，身材瘦小的女性，比较适合穿着明亮度较高、颜色较浅的服装，这样会使自己显得高大丰满；身材宽胖的女性，选择深颜色的、明亮度较低的服装最合适，这样可以显得苗条一些；体形有缺陷的女性，可以采用花色面料，因为这种面料有修饰、遮掩体形的作用，比如腿型不美的女士可以穿着花裙装，上身可穿素色衣装。
(2)根据肤色配服装
肤色较白的女性，选择服装时，以色彩艳丽明亮为主，这样会将白皙的肤色映衬得更有光泽，突出健康活力；肤色较黑的女性，不适合穿颜色较深、光亮度较暗的衣服，如：纯黑色、深褐色、深绿色、紫色等，这样会把皮肤映衬得更黑。一些色彩较明亮的服饰是黑皮肤女性的最好选择，这样可以使肤色发亮，富有光泽。
女士着装搭配原则讲究的是：上明下暗，上浅下深，如：奶黄色上衣配棕黄色裤子、白色皮鞋，这种搭配将端庄、稳重、高雅的气质表现得淋漓尽致；两种明亮度相差不多的色彩，必须分开，以免出现搭配不当的现象，如奶黄与橙黄、绿与蓝、绿与青紫、红与橙黄等，这几组颜色的服装，搭配起来必须分开，否则会显得特别刺眼，影响美观。
女士出席正式场合时，应选择正装，这是对他人的尊重，也可彰显高贵的气质。在着正装时，应注意“三色原则”。所谓“三色原则”，就是要求正装的颜色尽可能少于三种，如米色上装、深蓝色裙子、黑色皮鞋、白色手提包搭配在一起，显然不得体。颜色太杂，服装就失去了原有的修饰效力，更不用说扬长避短了。
(3)不要过于张扬
女性在不同场合要穿不同样式的衣服，但在选择衣服时，要本着与场合协调统一的原则，千万不要穿一些过于出众的衣服，否则会使社交形象大打折扣。一般情况下，在出席比较正式的宴会时，女士应选择高贵、文雅的晚礼服；出席轻松自在的聚会时，着装可稍微随便一点，但注意不要太过于暴露、时尚；出席工作会议时，可穿比较端庄的职业套装。“爱美之心，人皆有之。”对于女性来说，更是如此。如果说，巧妙得体的着装能够使女性登上美丽人生的大船的话，那么按照礼仪穿衣，则可撑起大船的风帆，带女人驶向幸福的彼岸。2、保持整洁清爽的形象
千人千面，世界上找不到两片完全相同的树叶，也不可能找到两个外貌完全相同的人。但是不管什么样的外貌，使它焕发光彩的第一步必然是干净整洁，这是最起码的礼仪要求。没有人会称赞一个外表上看起来脏兮兮的人有品位、有魅力。
干净整洁的外表能给人留下良好的第一印象，而且也是对他人的尊重。那么，怎样才能拥有一个整洁的外表呢？
(1)保持牙齿卫生
白净的牙齿是外表整洁的第一表象，会为人们增添几分意想不到的魅力。在与人交往过程中，满口黄牙自然会降低你的自信心，也会让别人产生不舒服的感觉。
(2)保持手和指甲的清洁
手可以说是人的第二张脸，在与人交往时，行握手礼是在所难免的。如果你伸出一双脏兮兮的手，别人很可能对你产生想法，也可能将他人置于为难境地。与你握手吧，你脏兮兮的手让人看了生厌；不与你握手吧，你的一片盛情让人难以推却。所以，为了表现出对他人的尊重，注重手的清洁卫生是十分必要的。
在生意场中，清洁指甲同样很重要。日本著名歌手滨崎步在每次化妆时仅在指甲上就需要花费五个多小时，真是令人惊叹！当然，我们不是要求每个人都要像她一样，但是对指甲的清洁和修剪却是万万不可马虎的。因为，指甲的是否整洁直接反映出一个人的生活态度和对礼仪的重视程度。干净、漂亮的指甲给人以轻松、舒适的感受，可为双方的交往创造更加宽广的空间。否则，很可能影响彼此的往来。
(3)清除让人厌恶的气味
口臭、腋臭、烟味、酒味、鞋臭味都是影响人际交往的负面因素，这些气味都会使你看起来肮脏、邋遢，令人觉得不舒服。
一，口臭
口臭是破坏人际交往的一大祸害。没有人愿意与有口臭的人交谈，尤其是近距离交谈。在社交过程中，注意口腔卫生，可以为社交增添信心。
在出门前，一定要注意刷牙。另外，随身带着口香糖也是有必要的。
二，腋臭
腋臭又称为狐臭。人体腋下有一种大汗腺，它除了排泄汗液以外，还会排泄较多的代谢产物，如脂酸、蛋白质等，这些物质在皮肤表面正常寄生菌的作用下，就会散发出难闻的气味，尤其是在夏天，由于气温高，汗腺分泌旺盛，气味显得更加刺鼻。有些人大汗腺较多，又多分布在腋下，于是就形成了腋臭。
为了不影响社交，应该及时通过医疗方式除去腋臭。
三，烟味、酒味、鞋臭味
相比较而言，烟味、酒味和鞋臭味没有口臭和腋臭那样严重，但同样会影响个人形象，从而有碍社会交往。
现在，有很多人喜欢抽烟、喝酒，其实这并不是好习惯。抽烟喝酒不仅会加速皮肤的老化，使皮肤丧失原有的弹性和光泽，还会使身上或口中散发出难闻的气味。
为了避免这些因素给社交带来影响，在参加社交活动前一定不要大量饮酒，参加社交活动时不要抽烟。还有，要勤换鞋子。3、把握好语言尺度
语言是双方交往的主要手段，通过语言表达，对方可以从中了解到你对某件事情的看法、态度，进而根据具体情况来决定如何应答。
在与对方交流的过程中，不仅要能够将自己的意思表达清楚，而且要通过话题、表达方式等途径促进双方的愉快交流。
人人都会说话，但通过说话给他人留下的印象好坏却存在着很大的差别。不同的人说同样的话，有人会让他人感到讨厌，有人却会让他人感到愉悦。至于不同的人说出不同的话，更容易让他人产生不同的感受。
之所以会有如此大的反差，关键是因为语言也是一门艺术。只有掌握了语言艺术，并将其运用到社交中去，才能在谈话中树立一个良好的社交形象。
为了能够促进双方的愉快交流，在说话时要注意以下几个方面：
(1)热情对待别人，积极寻找合适的话题
合适的谈话内容对彼此之间思想感情的交流和沟通起着积极的作用，可使双方增长知识，使精神生活更加丰富。有人在社交中常常苦于无话可说，不知同对方聊点什么，这实在遗憾。寻找话题可从以下几点入手：
第一，从社会的热门话题中寻找。
人们普遍关心的新闻、趣事往往最有吸引力，能够提起对方的兴趣。
第二，从共有的爱好中寻找。
共同的情趣可使你们的谈话流畅自如，趣味横生，甚至会让人产生“英雄所见略同”、“相见恨晚”的感觉。
第三，从两个人的工作内容方面寻找。
相同的职业容易引起共鸣，与对方有着不同的职业更能够让对方产生新奇感，愿意倾听你的介绍。
第四，从彼此经历的事情中寻找。
经历是一门学问，自己亲身接触过的人和事往往会给你留下极深的印象。如果你把自己的亲身经历作为交流话题，容易令对方在你面前敞开心扉。
第五，从两个人的发展方向寻找。
人人都关心自己的未来，前途与命运是长盛不衰的永恒话题。人生若没有前进的方向，生活便失去了动力。这类话题最易触动对方最敏感的神经。尤其是异性，更热衷于此。
第六，要注意家庭状况。
探讨家庭生活并不一定就是俗气。家庭是社会的细胞，完美、和谐的家庭生活是每个人的理想。这类话题不必做准备，随时都可谈论，但有思想的人都可以从中发现许多人生哲理。
第七，关注子女。
孩子永远是父母的希望，孩子的教育牵动亿万家长的心。怜子、爱子、望子成龙是家长的共同心理。谈起孩子时，即使对方的性格内向，这时也会滔滔不绝。
(2)谈话不要平铺直叙
第一，谈话内容要在高低起伏、跌宕变幻的节奏中进行，这样做不仅能够使对方不走神，从而提高谈话效率。
第二，灵活地运用比喻、夸张等各种修辞手法，这样可使谈话内容显得更加摇曳多姿，引人入胜。
第三，谈话时，表情及神态要丰富多样，疑问、赞同、惊讶、喜悦等都要明确地表示出来，这样可以激发对方的演讲欲望，使对方感到愉快。
(3)常用肯定语气
要对他人的想法及希望表示同意或肯定，赞同对方的所作所为，这是谈话的基本礼貌，也是得到人心的重要前提。否定他人的看法是一种冒险，也许你会因为这些事而失掉许多好朋友。
(4)以开放的心态对待各种信息
对听到的每一件事都要以开放的心态来接受。不存偏见，不急于否定，也不急于肯定，要仔细分析，不可偏听偏信，以保证沟通的可信度。
(5)以“不懂或不知”来满足对方的优越感
在交谈中，很多人都不愿意做一个观众，睁着一双眼睛看别人表演，支起一副耳朵听别人叙说，更多的人喜欢表现自己的思想和见解。如果能够充分展示自己的优越之处，他们在心理上可以获得一种满足感。在这种情况下，大可表示自己“不知道”或“不明白”，给对方创造一个跻身于能者之列的机会，这将会使他更加亲近你。
(6)要掌握语言环境
要使你的每一句谈话富有魅力，首先要掌握的是语言环境。在特定的场合下，必须要讲适合环境的语言。如意大利总统佩尔蒂尼访华时，在北京大学受到了热烈的欢迎。在回答青年们的敬意时，他很风趣地说：“我在你们面前算不了什么，如果你们能给我青春，我宁愿把总统的职务交给你们。”一句“愿以总统换青春”的话语，赢得了青年学子们的热烈掌声。
要想灵活地运用语言来获得良好的交际形象，除了做到以上几点外，还要注意谈话的一些禁忌。有些人虽然能言善辩，但却没有一个知心朋友，大家见了他都敬而远之。其原因就在于他虽然巧舌如簧，却不知谈话的忌讳。
在谈话的过程中，如果能够在灵活运用好的交流方式的同时，有效避免一些交际中的说话禁忌，无疑会使自己的社交形象更加完备。
在交际中，说话时一般要避免以下几种禁忌：
(1)争辩时不要据理力争，学会给对方留退路
当即将陷入顶撞式的辩论漩涡之中时，最好的办法是绕开它，不去争论。针锋相对、咄咄逼人的争辩只能屈人口，不能服人心。被你的雄辩逼迫得无话可说的人，常会生出满腹牢骚、一腔怨言。不要指望仅以摇唇鼓舌的口头之争改变对方固有的思想和成见。争胜好斗最多可以获得辩论胜利后的暂时满足，但却会令对方产生反感，不利于社交。
(2)不要过于卖弄自己
夸口、说大话、“吹牛皮”是卖弄自己的一种方式。这类人常常外强中干，他们这样只不过是为了引起大家对他的关注，以满足自己的虚荣心。朋友、同事相处，贵在讲信用。自己不能办到的事情，就胡乱吹嘘会给人以巧言令色、华而不实的感觉。
除此之外，过于卖弄自己，显示自己多么有才华、知识多么渊博，有时候会让对方觉得相形见绌，感到难堪，这也不利于两个人的交往。
(3)不要喋喋不休地发牢骚，向别人诉说自己的不幸
内心有烦恼、积怨、痛苦、委屈，虽需要找人诉说，但不能随随便便地在不太熟悉或不太亲密的人面前倾诉。一是对方可能没有多大兴趣；二是对方不了解你的实际情况，很难产生同情心；三是有可能让对方产生误解。说不定对方会认为你本身有毛病、有缺点，所以才有这么多的麻烦。
(4)在朋友痛苦无助的时候，不要谈自己得意的事情“处在得意日，莫忘失意时。”如果朋友向你表露失落和痛苦的时候，倾吐心腹事，本意是想得到同情和安慰。你若无意中把自己的自满自得同朋友的倒霉、失意相对比，无形中会刺激对方的自尊。他也许会认为你是在嘲笑他的无能，从而对你产生误会。
(5)不要用训斥的口吻说别人
朋友和同事间的关系是完全平等的，绝对不能自以为是，居高临下，唯我独尊。盛气凌人的训斥会刺伤对方的自尊心，这种习性将使你成为孤家寡人。没有谁喜欢接受别人的命令和训斥，千万不要自以为是，要注意保全别人的面子。
(6)不要揭人隐私
很多人都有自己的隐私，都有一块不希望被人侵犯的领地。朋友出于信任，把内心的秘密告诉你，这是你的荣幸。但是你若不能保守秘密，则会使朋友伤心。隐私是每个人心灵深处最敏感、最易激怒、最易刺痛的角落，无论在什么时候都应回避有关他人隐私的话题。
(7)在和别人交谈时，不要做一些不礼貌的动作
在交谈中，尊重对方首先要做到保持端庄的谈话姿态。抖腿、挖鼻孔、哈欠连天等都是不礼貌的，尤其不要牢牢盯住对方的眼睛，因为这会使对方窘迫不安。
(8)不要只注重一个人，将其他人冷落
在和多人交谈对，千万不要只关注一个人而冷落了其他人。最好是用一个话题唤起大家的兴趣，让每个人都发表自己的意见。
(9)不要打断别人的话
对方在讲话时，如果突然被打断，会感到不满，认为你不尊重他。
(10)不要谈对方生疏、不懂的话题
自己对某些东西很熟悉而对方不懂时，最好不要提起。如果自己不顾对方的感受而讲个不停，性情好的人可能会配合你，而性情不好的人则可能直接离去或插话。
聪明的人会把语言当作敲门砖，打开对方的心扉，从而促进双方关系的加深，友谊的稳固。4、用眼神和握手来打动对方
眼睛是心灵的窗口，透过眼神，可看出一个人对工作、生活的态度，注重眼神礼仪，可为你的社交加分。
精明的客户在与推销员打交道时善于观察推销员的眼睛，因为他们从对方的眼神就能够判断出这个人的可信度，要么真诚放心地与其合作，要么提高警惕防止被骗。
在社会交往中，眼神中不能透露出丝毫的嘲笑、怜悯、狰狞、愤怒，而应该让他人从你的眼神中看到温柔、友善、真诚、可亲的眼神。
无论把话说得有多么好，如果不用眼神来加以配合，别人就会从你的眼神中看出你的虚伪和不可信。
因此，不要忽视社交中眼神的作用。在不同的场合下运用不同的眼神，能够为社交带来好效果。
(1)正面看人，以示尊敬
正面看人是尊重对方的体现。正面看人一般可分为两种情况，一是正视对方的脸，二是眼神坚定，直视对方。如果与客户谈话时，低着头说话、眼睛盯着没有人的地方、视线涣散或者直愣愣地看着对方等都是不礼貌的，有些客户会认为你对他不够尊重，还有些客户会认为你是个胆小、懦弱、害羞的人。只要给客户留下上面两种印象中的任何一种，都会影响到生意。
(2)眼神温和，以示真诚
在商务交往过程中，有些人总用一双审视的眼神看客户，还有些人比较善于伪装，与客户闲聊时眼神温柔、笑容可掬，可是一旦涉及到实际利益问题就会转变态度，目光变得冷峻。这样的人在商务交际中势必会吃亏，因为客户是来谈生意的，既不愿意被人当作“逃犯”，也不愿意被人当作“出气筒”。
(3)眼神热情，以示随和
有些人虽然心地十分善良，可是两眼看起来却冷若冰霜，办起事来一本正经。这种人属于理智型，他们的理智胜过感情，做事一板一眼，缺乏表情变化。这种人自尊心过强，性格比较刚烈，很容易被别人误解。在商务活动中，这样的人很难与人合作，生意很难谈成。
在商务谈判中，要设法让自己的眼神透露出热情，将随和的一面展现在他人面前。这样一来，对方容易接受。
(4)眼神澄清，精神焕发
老年人眼睛混浊是正常现象，可是作为年轻人，如果眼睛混浊、布满血丝，就会给人以懒散、不整洁、萎靡不振的印象。尤其是在商务交往中，一次两次还好，别人可能认为你之所以如此是由疲劳造成的，但是次数多了就会让人对你产生其他想法，认为你的生活态度有问题，无形中为以后的交往设置了障碍。
所以，年轻人一定要有一双澄清的眼睛，它可以为你的事业插上一双强有力的翅膀，带你飞到成功的彼岸。要拥有一双清澈的眼睛，其实也很简单，保持足够的睡眠时间、注意眼睛卫生就可以了。
(5)拜访客户时注意环顾四周
在商务交往过程中，拜访客户时环顾四周是必要的，只有没有经验的人才会直愣愣地向被拜访者的办公室走去。
环顾四周并不是东张西望，而是自然大方地用眼睛观察周围的人，看到近处的人时，走上前去打个招呼；看到远处的人时，礼貌地行个注目礼。即使他们与你的业务没有多大关系，也不要忽视了这个环节，这样做可以提高你的声望，说不定什么时候这些不相关的人会给你带来意想不到的帮助。
值得强调的还有一点，就是在行注目礼时要正面对人，面带微笑，显出热情真诚的样子，千万不能敷衍了事，否则会起到适得其反的作用。
眼神是交流的工具，其中包含着很多礼仪，掌握了以上几个要点，在商务交往中，可以扩大你的人际关系，促进商业合作。
(6)凝视对方，偶尔转移目光
与人交谈时，如果眼神四处游离，视线飘忽不定，对方会认为你缺乏自信，甚至误认为你不尊重他。但担如果一直凝视对方，则会让对方感到紧张和压抑。
为了避免这两种情况发生，在与对方谈话时要凝视对方，一段时间后转移一下注意力，这样既不会引起对方的误解，也不会让对方感到不自然。
眼神是一种重要的身体语言，握手也不例外。在现代交际中，握手被认为是人类的“次语言”。由此可见，握手在人们心中的地位有多么的重要。有人或许认为握手很简单，只要伸出手去就能够达到目的了。其实不是这样，因为握手也有学问。
热情、得体、文雅的握手方式在交际中可以给人以亲切、舒适的感觉，也可以将礼仪展现得淋漓尽致。握手的含义有很多，可以代表问候、告辞、感谢、相互鼓励、祝贺等等。
除此之外，握手有时还有“和解”的意思。传说，西方中世纪骑士相互格斗后，把平时持剑的右手伸向对方，握手言和。随着时代的演变，握手便成了人与人之间和解的动作。
只有了解了握手的内涵和方式，才能够根据具体情况将握手的含义表达得充分而又准确。
(1)与老人、长辈、贵宾握手时应注意的礼仪
与老人、长辈或贵宾握手时，除了要注意态度和蔼、面带微笑以外，还应注意如下几个方面：
第一，在对方没有伸手的情况下，自己最好不要主动伸手，否则就是不礼貌的行为。
第二，当老人、长辈、贵宾向你伸手时，千万不要表现出慵懒的模样，而应快步上前双手握住对方的手，热情地问候对方，这是尊敬对方的表示。
第三，握手时，要表现得大方得体、谦虚中带着自信，不要因对方是贵宾就过于谨慎，点头哈腰、唯唯诺诺只会让对方看不起你，认为你是个没有骨气或溜须拍马的伪君子。当然，握手时也不能昂首挺胸，身体要略微向前倾，否则对方会认为你太过自大，对他不敬。
第四，很多人在一起时，应注意握手的次序：同性握手，一般应先从贵宾握起，然后是老人、同事、晚辈；异性间握手要先女后男。切忌同时与多个人握手，或跨门坎、隔着门坎握手，这些做法都是失礼的行为。
第五，握手时，双手应保持清洁。与他人握手时，双手肮脏、手心潮湿都是不礼貌的。如果他人主动与你握手，在接握前应先将手擦干净。如果双手实在很脏，应该向对方表示歉意，并向对方说：“实在抱歉，手太脏不方便与您握手。”
(2)上下级间握手时应注意的礼仪
第一，上级与下级握手除了表示鼓励、祝贺以外，还有友好、问候的意思。当上级与下级握手时，下级应等上级先伸出手时，再热情主动地接握，千万不能主动伸手，否则，将被视作失礼行为。
第二，当多位领导在一起时，握手要注意先后顺序，应尽可能按其职位高低行握手之礼。如果你对其中的一位或多位领导不熟悉，可以请熟识的领导为你引见，然后再行握手之礼。对关系比较密切的领导，握手时还可以添加几句问候，如：“最近可好”等。
第三，不论上级与下级还是下级与上级握手，都应面带微笑、热情大方，注视对方的眼睛。上级与下级握手时，应体现出真诚，千万不能东张西望，否则会使对方认为你在敷衍了事。在众多的下级面前，也不能厚此薄彼，只与其中一两个人握手而冷落其他人。下级与上级握手时，身体可略向前倾，用双手握住对方的手，以示尊敬。
握手是社会交往中常见的行为，是沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。熟人见面，两手紧紧一握，便将各自的情感友好传达出去了；生人见面，握手的一刹那彼此间的生疏感顿然消失。所以说，握手已经成了世界性语言，不论什么民族，无论什么国家，人们之间的交往都离不开握手的礼仪。5、做一个忠实的听众
在社交过程中，做一个忠实的听众是有必要的。有人认为，在交往的过程中，如果没有掌握说话的主动权，则会被对方牵着鼻子走。这种观点带有片面性。
首先，从社交的目的来看，倾听是必要的。
社交是为了建立更好的人际关系，在有些时候，有没有掌握说话的主动权并不重要。掌握了说话的主动权，只是意味着能够把自己的观点、思想传达给他人，让自己感到畅快。但在表达自己的时候，能否引起他人的兴趣则是一个问题。如果能够引起他人的兴趣，或许能够促进双方进行更深层次的沟通。否则，只会让对方产生反感情绪。
其次，倾听并不意味着丢掉了说话的主动权。
在倾听的过程中，能够加深自己对对方的了解。从对方的谈话中，你可以发现对方的兴趣和爱好，大致了解他的性格和为人处事的观念。有了这些了解后，轮到自己讲话时，便可以有针对性地讲出一些令对方感到高兴的话。比如，对方喜欢吃番茄，你可以告诉他番茄中有什么营养，多吃对身体有什么好处等等，对方的心情一定会受到你的感染。
再次，学会倾听有时候会给自己带来意想不到的好处。
在某些时候，即使失去了说话的主动权，对自己来说也没有什么影响。为了能够达到自己的目的，一些聪明的人善于把说话的主动权交给对方。他们知道，让对方掌握说话的主动权，在某些时候能够自然改变对方的观点，让他依照他们的思路来做事。这样一来，既不用花费力气找来大量的论据来证实自己的观点，也不用为对方的固执而大动肝火，同时还能够满载而归。
威森是一位活力四射的小伙子，他对工作兢兢业业。他的主要业务是向服装设计师和纺织品制造商推销一些花样设计的草图。曾经在一连三年的时间里，威森每个星期都去纽约拜访一位著名的服装设计家。“他从不拒绝接待我，”威森说，“但他也从来不买我的东西。他总是很仔细地看看我的草图，然后说：‘不行，威森，我想我们今天谈不成了。’”经过一百五十次的失败，威森开始分析自己的沟通方式。他下定决心，在每个星期中抽出一晚来研究与人沟通的问，以改善自己的交际能力，促进有效沟通。
不久，威森开始尝试一种新方法。他随手抓起六张画家未完成的草图，冲入买主的办公室。“如果你愿意的话，希望你帮我一个小忙，”他说，“这是一些尚未完成的草图。能否请你告诉我，我们应该如何把它们完成才能对你有所帮助？”这位买主默默看了那些草图一会儿，然后说：“把这些图留在我这儿几天，然后再来见我。”
三天以后，威森又去了，从这位买主那里获得了某些建议。他取了草图，回到画室，然后按照买主的意思把它们修饰完成。结果，买主这次竟出人意料地全部接受了他的产品。
所有的这些草图都是根据买主的想法画成的——而威森却净赚了不菲的“佣金”。“我现在明白，这么多年来，为什么我一直无法和这位买主做成买卖，”威森说，“我以前只是催促他买下我认为他应该买的东西。我现在的做法正好完全相反，我鼓励他把他的想法告诉我。他现在觉得这些图案是他创造的，确实也是如此。我现在用不着去向他推销了。”
从那时候起，买主又订购了许多其他图案。而且，他们相互成了知心朋友。不仅如此，这位买主还把威森介绍给了他的其他朋友，使得威森的业绩每段时间都有一个新提高。
无独有偶，西奥多·罗斯福也是一个善于做忠实听众的人。
西奥多·罗斯福当纽约州州长的时候，一方面和政治领袖们保持良好的关系，另一方面又强迫进行一些他们不支持的改革。
如果有一个重要职位空缺时，他就邀请所有的政治领袖推荐接任人选。罗斯福说：“起初他们也许会提议一个很差劲的党棍，就是那种需要‘照顾’的人。我就告诉他们，任命这样一个人不是好政策，大众也不会赞成。”“然后他们又把另一个党棍的名字提供给我，这一次是个老公务员，他只求一切平安，少有建树。我告诉他们，这个人无法达到大众的期望。接着，我又请求他们，看看他们是否能找到一个适合这职位的人选。”“他们第三次建议的人选，差不多，但还不能行。”“接着，我谢谢他们，请求他们再试一次，而他们第四次所推举的人就可以接受了：于是他们就提名一个我自己也会挑选的最佳人选。我对他们的协助表示感激，接着就任命那个人——我还把这个任命的功劳归之于他们……我告诉他们，我这样做是为了能使他们感到高兴，现在该轮到他们来使我高兴了。”“而他们真的使我高兴。他们以支持像‘文职法案’和‘特别税法案’这类全面性的改革方案一样，来使我高兴。”
罗斯福尽可能地向其他人请教，并尊重他们的忠告。在他任命一个重要人选时，他让那些政治领袖们觉得：选择这个人，完全是他们自己的主意。
倾听的作用就是这么神奇，如果在倾听的过程中能够得到这么多的收获，有没有掌握说话的主动权又有什么关系呢？
在倾听的过程中，不仅要学会怎样倾听，还要让对方能够感到你在认真倾听他的话。具体做法如下：
第一，调整自己的情绪，使自己尽量静下心来，然后仔细地听别人讲话，万万不可心不在焉、一心二用。
第二，要借助一些眼神及动作，如赞许地点头、鼓励的手势等。这样可以使说话方感到轻松自然，没有顾虑地把话说完。
第三，谈话人在说到兴头上时，会留下许多空档。在这时你若能及时地接上对方想要谈论的内容，就容易与他产生共鸣，从而让对方感觉到你是他的知己。
第四，说话方停顿时，可以插话或提问，这样可以让对方看到你不仅在听，而且在沉思，从而让对方感到你的真诚和对他的尊敬。不过，在插话或提问的时候，要注意选择时机。
第五，耐心地听对方把话说完，并加以分析，听出弦外之音。
第六，即使对方的话不准确或有错误、也不必当面妄加评论，这是一种修养。6、用微笑迎接他人
一个人的素质修养，不仅体现在穿着打扮、言谈举止中，还体现在一笑一颦中。人们都将微笑视为抵御尴尬、为难的手段。
人是感情动物，笑是人的本能，真诚的微笑可以缩短人与人之间的距离。有人说，好情绪能感染人。的确如此。当你走在大街上，一个陌生人向你微笑时，你的感觉是什么？你可能发现有一种无形的力量在背后推着你跟他接近。反之，如果你看到的不是一张微笑的脸，而是一张阴沉的脸，你的感受又会怎样呢？恐怕你原本高涨的情绪也会被这张脸冷却。
带着一种轻松愉悦的心情去同一些满腹牢骚的人交谈，一面微笑，一面恭听，会让对方更加重视你。
跟朋友吵了一架后，忽然有一天见面时，如果你给他送去真诚的一笑，之前的愁云自然烟消云散。朋友还你一个友善的微笑后，你们便可以和好如初。倘若双方见面时，你摆出一副“苦瓜脸”，矛盾不但不能化解反而还有激化的可能，因为你的面部表情有可能让对方会认为你心胸狭窄。
有句谚语说得好：微笑是两个人之间最短的距离。人际交往中离不开笑，一个没有笑的世界简直就是人间地狱。幸福来自笑容，健康来自笑容，修养来自笑容，成功的交际来自笑容。
与人交往时，不妨加点微笑，这是联络双方感情最有力的工具，只要你笑得真诚，笑得和善就能叩开他人的心扉。
在社交活动中，微笑是最美的礼仪。它不仅可以使人变得妩媚动人、可亲可敬，还相当于投资一个高利润、无风险的项目。任何人都不会拒绝别人的微笑，但并不是每个人都能对他人微笑。真正做到经常以亲切的微笑对待他人的人并不多。
微笑可以缩短双方的心理距离，增进感情、促进交流、缓解气氛。不管在商务交流中，还是职场交往中，微笑都成为一种代表和平、友好、关怀、问候的信号。有了微笑，萍水相逢的陌生人可能成为无话不谈的知己；有了微笑，相互记恨的仇人可能成为至交；有了微笑，大叹人情冷暖的人可能会感觉到爱的温馨。
微笑是最好的仪态礼仪，是送给别人最好的见面礼。它以真诚、宽容、信任、礼貌、友好、亲切等为能量，为人们的社会交际点燃绿灯。
既然微笑在社交活动中起着重要的作用，就应该学会用微笑来树立一个良好的社交形象。不过，在微笑的时候，要掌握一些方法：
第一，额肌收缩，眉位提高，眼轮匝肌放松；
第二，两侧颊肌和颧肌收缩，肌肉略隆起；
第三，面两侧笑肌收缩，稍微下拉，口轮匝肌放松；
第四，嘴角微微上提，嘴唇呈半开半闭状，不露齿为最佳。
自然、发自内心的微笑是最美的，自信、善良、可亲等特点会在微笑中自然流露出来。由此，人们才能对你产生信任感。不过，在微笑的过程中一定不能掺杂以下几种笑，否则只会给人留下虚假、做作的印象。
(1)假笑
所谓假笑，是指皮笑肉不笑。这种笑不但不能产生好的作用，反而会影响个人形象，别人会因此认为你是个伪君子。所以，在微笑时千万要杜绝皮笑肉不笑的情况发生。
(2)冷笑
所谓冷笑，是指面带怒意、讽刺、不满、无可奈何的笑。这种笑只能表现出轻狂、自大，会让原有的微笑失去光泽。
(3)怪笑
所谓怪笑，顾名思义是指阴阳怪气的笑。这种笑充满恐吓、嘲讽，令人心里不舒坦，容易让人产生厌烦情绪。
(4)媚笑
所谓媚笑，指的是阿谀奉承、溜须拍马、具有一定目的的笑。这种笑令人毛骨悚然，警惕心大增。
(5)窃笑
所谓窃笑，是指背地里偷笑。这种笑免不了幸灾乐祸、洋洋自得之嫌。
微笑是善意的标志，是最好的仪态礼仪，象征着友好、礼貌。因此，要“逢人面带三分笑”。在人际交往过程中，遇见熟人也好，萍水相逢的陌生人也罢，微笑可拉近双方的距离，传达彼此的盛情美意。俗话说的好：“相视一笑泯恩仇。”
不会微笑的人在生活中将处处感到艰难。如果你的脸上天生没有微笑，为了能够更好地发展自我，你必须要练习微笑，无论是独处还是与人相处时都要保持微笑。
当你不想笑的时候也要笑。或许你认为这样做太难，而且会感到委屈：我不高兴，难道还要去微笑吗？是的，告诉你，无论你心事多么沉重，多么哀伤忧郁，你都不要让别人知道。把烦恼留给你自己，让别人相信你现在非常愉快。在沟通中，让人以为你是愉快的。
当你高兴的时候，人们认为你感觉很好，很快乐，于是他们也会跟着你笑。当你学会与别人分享你的快乐，你就会发现，这些人也会对你微笑。
还要注意的是，要用你的整张脸去微笑。你要明白，一个美丽的微笑并不单属于嘴唇，它同时需要眼睛的闪烁、面颊的收缩。一个成功的微笑是包括整个脸的笑。7、调动你的幽默细胞
斯维特洛夫是前苏联一位伟大的教育家，他曾经说过这样一句话：“教育家最重要的是幽默，而教育家的第一位助手同样也是幽默。”
在社会交谈中，如果你与别人初次见面，幽默的谈话会让你赢得对方的好感；当双方发生矛盾冲突的时候，用幽默的谈话会冰释前嫌；具有幽默感的批评性谈话，也会使人乐意去接受；在工作劳累之时，来点幽默的笑话，使人的精神得到休息。总而言之，幽默可以说是生活社交中不可缺少的润滑剂。
幽默的作用的确很大，它可以帮你塑造社交形象，在你的社交生活中助你一臂之力。幽默在社交中的具体作用表现在以下几个方面：
(1)在给自己带来力量的同时也会感染他人
生活中充满着喜怒哀乐，因此生活是丰富多彩的。如果在生活中时时加入一些幽默元素，生活将会变得更加丰富多彩。事事如意、一帆风顺的时候，人们常常会感到快乐；处处碰壁、一筹莫展的时候，人们常常会唉声叹气。幽默的出现将会让人们从烦闷的生活中看到希望和光明，从原本愉快的生活中看到更多的美好和乐趣。幽默的语言通常具有极大的趣味性、娱乐性，可以消除生活中的一些窘境，消除不愉快的情绪，给生活带来种种乐趣。
有一本书写到，文学家丁玲年轻的时候比较胖也比较高，而且常穿高跟鞋。济南的路比不上上海，总是坑坑洼洼、高低不平。穿平底鞋走路都显得不太稳，穿高跟鞋走路自然显得更加困难。
脚穿高跟鞋的丁玲时常遇到“行路难”的问题，她的每一步都可以说是“步履艰难”。再加上她的身高超出了她的先生，于是有时会扶着先生才能迈开步。一些年轻的学生看了这种情景后，觉得非常可笑。他们窃窃私语，说丁玲的先生成了丁玲的“手杖”。
幽默的语言常常来自大胆的想象，不怕你不会幽默，就怕你没有想象力。时时调动你的幽默细胞，会让生活变得更有乐趣，而且会让人笑对困难和挫折。
著名的发明家爱迪生在一生中有2000多项发明。要想发明一种东西，常常需要以失败为代价的，更何况多达2000多项的发明！在失败面前，爱迪生从来不气馁，常常用幽默的话语来表示自己的乐观情绪。
爱迪生在制造白炽灯泡的时候，失败了许多次才取得了成功。在他没有成功时，有人取笑他说：“先生，你的这个实验已经失败了1200次了。”而爱迪生却幽默地说：“我的成功之处就在于我已经发现有一、二百种材料是不适合做灯丝！”说完了，他就哈哈大笑了起来。
爱迪生在发明蓄电池时，经历了1万次实验的失败后才获得了成功，但他却不这样认为。他说：“我从这些失败的实验中发现了1万种思维方式。”
1924年12月的一个夜晚，一场大火烧掉了爱迪生价值百万美元的实验室。第二天早晨，这位已76岁的发明家在凛冽的寒风中看到那片废墟时，感慨地说：“也许灾祸可以给人带来价值，它把我所有的错误烧掉了，我现在又可以重新开始了。”
爱迪生幽默的语言，展示了他的坚强和乐观。在他的生活中，没有困难和挫折呼吸的空间。
在面对困难的时候，如果懂得用幽默表现自己的乐观，常常会让生活变得更有光彩。当自己的生活有光彩时，便可以感染周围的人。没有人愿意和悲观的人交往，因为人人都想追逐快乐，都想愉快地生活。
(2)活跃交谈气氛
当你与他人交谈时，如果说话过于严肃，就会让气氛变得局促、紧张，双方之间也很难轻松愉快地放开思想交谈。但如果在交谈过程中适时说一些幽默的话，将会使交谈气氛变得活跃、轻松。
(3)增强个人魅力
幽默语言在体现趣味性的同时，有时也会体现出哲理性和鼓舞性。无论是体现出趣味性还是哲理性、鼓舞性，都能够引起他人的注意。不知不觉中，你的幽默语言就会增加你的个人魅力。
比如：鲁迅看到许多青年人在夸夸其谈的学者面前变得自甘堕落时，为了鼓励青年的信心，说道：“有一条清澈见底的小溪，即使它是浅的，但是它浅得澄清，如果说是一条烂泥塘，谁会知道它到底是深是浅呢？或许还是浅点为好。”
鲁迅的这句诙谐话语蕴涵了深刻的见解和富有哲理的思想，而且比喻形象、分析透彻，具有很强的说服力，从而极大地鼓舞了那些自甘堕落的青年，也让青年们对他本人更加尊敬。
鲁迅在讲学、讲演中都善于用幽默风趣的语言。他所说的每一句幽默风趣的话，都富有一定的启发性和吸引力，大大增加了他的个人魅力。
他在广东的一次演讲时，讲到了曹操借故杀掉孔融的故事。他说：“曹操杀孔融的罪状或许是不孝……假如曹操在世，我们就可以问问他，当初求才时说不忠不孝也无关紧要，可是又为何以不孝之名而杀人呢？”“然而，纵使曹操重生，也不会有人敢问他。如果我们去问他，恐怕他也会把我们杀掉！”
鲁迅幽默的语言包含了深刻的哲理，在风趣中又蕴含了严肃的批评。他把趣味性与思想性凝聚成一体，从而使人们在欢笑声中得到启迪与教育。
抗日战争胜利后，著名国画大师张大千想回一趟四川老家。临行前，他的一位名为糜耕云的学生设宴为他送行，参加此次宴会的社会名流很多，梅兰芳便是其中的一位。
宴会刚开始，张大千先生站了起来。他要向梅兰芳先生敬酒，于是端着酒杯对梅兰芳说：“梅先生，你是个君子，我是个小人，所以我先敬你一杯。”
梅兰芳不知其含意，就笑着问道：“此话怎解？”张大千先生笑着说：“正所谓君子动口不动手，你是个君子——就只管动口，我是个小人——就只管动手了。”张大千先生用幽默的语言使在场的所有宾客都为之大笑，也使所有宾客都从心底里佩服他的风趣幽默。
(4)帮你摆脱窘况
参加社会活动时，难免会遇到一些窘况。这些窘况的发生常常难以预料，不能事前准备。如果不能顺利摆脱窘况，难免会影响到自己的社交形象。遇到窘况后，如果一时找不出应对措施，便可以用幽默来帮助你摆脱窘境。
1984年时，里根参加美国总统竞选，此时他已经73岁了。有一个人问他：“年龄是否会成为竞选中的一个问题呢？”
他的意思是说，里根的年龄已经大了，年龄问题会不会给他的竞选造成负面影响。这个人明显在刁难里根。年龄大是事实，里根无法回避。面对这种尴尬，里根没有慌张，而是用幽默的话语回答：“不！我不打算因为政治目的，而利用我的对手年轻和没有经验这一点。”
里根的这一回答，委婉而又含蓄地把年龄大与经验多联系在一起，暗示年龄大有利于从政。面对他人的非难，里根没有针锋相对，而是巧用幽默语言，把年龄大的劣势转化为有丰富经验的优势，在消除年龄问题给他带来的不利局面的同时，还会增加他的竞争实力。
古希腊大哲学家苏格拉底也是一个善于运用幽默摆脱尴尬的人。
苏格拉底娶了一位心胸狭隘并且冥顽不化的悍妇，她成天对苏格拉底唠叨个不停，而且动辄破口大骂。
曾经有人问苏格拉底：你是非常有名的大哲学家，怎么会娶这样一个女人呀！苏格拉底听后，幽默地说：“你们有所不知呀，善于骑马的人，往往会挑选一匹烈马骑。我要能忍受住我妻子的话，那么天下不就没有我难以相处的人了吗？”
还有一次，苏格拉底正在和一些学生讨论问题。他的妻子无缘无故地跑来，当着众多学生的面把苏格拉底骂了一顿，并随手端起一盆水把他浇成了“落汤鸡”。当时，所有同学都愣住了，瞪着眼看苏格拉底如何应对。这件突如其来的事情给苏格拉底带来了难堪和尴尬，他一丝不动，很平静地说：“雷鸣闪电以后，一定是倾盆大雨呀！”这句幽默话顿时逗得这些学生哈哈大笑。
用一句幽默的话将那些不愉快的事付诸一笑，从而使紧张气氛即刻云开雾散，这就是幽默的作用。苏格拉底就是利用幽默的语言，使自己在轻松的笑声中摆脱了尴尬局面。
当别人问到自己不知道准确答案的问题时，也可以用幽默的语言摆脱自己的窘境。
中央电视台首次举办幼儿技能大赛时，男主持人是著名相声演员冯巩。在比赛期间，女主持人问了冯巩一个问题：“你知道刚出生3个月的婴儿吃什么最好吗？”
冯巩道：“你千万不要告诉我是馒头吧？”这一反问表现出了他的机智和幽默，使他不仅顺利避免了尴尬，而且给观众留下了一个深刻的印象。
(5)给他人留下深刻的好印象
幽默语言中往往会含有一些对比、夸张、形象描述等技巧，所以幽默不但能给人带来快乐，而且还能给人留下深刻印象，使人久久不能忘怀。当他人在记住幽默的同时，也会记起说出幽默话的你。
1990年的中央电视台春节晚会上，著名主持人凌峰谈了一席话。他用幽默的语言博得了观众阵阵的掌声与笑声，让人难以忘记他。
当时，他是这样说的：“在下凌峰，我和我的文章是不相同的，我们俩都得过‘金钟奖’和‘最佳男歌星’的称号，我的文章是因为长得好看才出名的，可是相反，我是由于长得难看而出名的。在这两年的时间里，我走遍了大江南北。特别是在《八千里路云和月》拍摄的时候，谢谢观众给予我们那么多的支持，尤其是一些男观众们，他们对我的印象都非常好，那是因为他们都认为本人的长相非常中国化，在我的脸上突出中国五千年来的沧桑和苦难，大家应该可以从在下的话，以及在下的长相体会出我在成长中的许多社会经验与生活挫折吧！一般情况下，有许多女观众对我的印象不太好：有一部分女观众对我的长相可以说达到了一种无法再忍受的地步，她们都一致认为我是人比黄花瘦，脸比包公黑。”
凌峰的谈话极幽默，也正是幽默使人们很难以忘掉他的这些话，同时他本人也被人们深深地记在心中。
(6)帮助他人摆脱窘境
幽默的语言不仅能够帮助自己摆脱窘境，在有些时候，还能够帮助他人摆脱窘境。当你帮助别人从窘境中摆脱出来时，别人一定会对你非常感激，即使当时没有什么表示，事后也会主动与你交往的。
里根担任美国总统后，曾经赴加拿大访问。访问期间，他发表的许多演说都不时被反美示威的游行人群打断。加拿大总理皮埃尔·特鲁多对此感到非常难堪，但又无能为力，而里根却一脸不在乎地对特鲁多说：“在美国也会经常发生类似的这种事情。这些人一定是特地从美国来到贵国的。可能他们想让我感觉到一种宾至如归的感觉吧。”里根的一句幽默话，使特鲁多顿时眉开眼笑。
(7)巧妙讽刺不怀好意的人
社交中，难免会遇到不怀好意的人。面对这样的人时，最好不要与其相互大骂，因为这样会严重破坏你的社交形象。但给予必要的反击是必要的，只有这样才能够让对方认识到你并不是一个好欺负的人。这时候，不妨运用幽默对其进行讽刺和打击。
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