作者：谭贤
出版社：中国铁道出版社
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30分钟教会你网络推广：十大行业的营销技巧试读：
前言
PREFACE
01 写作驱动
网络推广已经成为各行各业主要的营销方法，现如今，效果显著的网络推广营销方式被广泛应用于餐饮、房产、快消、游戏、汽车、服装、电商、微商、影视、图书等多个行业。网络推广是生命力极强的一种推广形式。固然，越来越多的行业每天都会进行网络推广，但效果不佳，那是因为人们没有完全掌握网络推广的方法与技巧，不懂得每个行业都有属于自身特点的网络推广方式，因此，笔者才想推出本书，让大家能在30分钟内可以快速、有效率地学习网络推广的营销技巧。
笔者写下自己的经历、见阅，最终目的是让每一个读者都能更加了解网络推广的魅力，让读者不仅是从理论出发，还提供不少的案例，让读者更加清晰明了地了解网络推广的技巧，本书主要内容展示如下：
本书不是长篇大论的理论指导书，而是一本侧重实际应用的营销技巧、案例实战大放送的宝典，既帮助对网络推广感兴趣的读者全面掌握网络推广技巧，更对想通过网络推广解决实际问题的读者提供操作方法。
02 内容特色
本书有以下3大特色：（1）详细具体，通过10大行业精解：本书体系完整，从理论到细分行业进行了专题内容的详解，详细讲解了餐饮、房产、快消、游戏、汽车、服装、电商、微商、影视、图书这10种行业的网络推广，集理论指导、技巧操作、成功案例于一体，帮助读者彻底认识和学习到网络推广的技巧。（2）图文结合，内容全面、专业性强：书中不仅讲述了网络推广的相关理论知识，同时还结合图片，通过行业案例，指导帮助读者彻底玩转网络推广。（3）案例丰富，列举60多个案例分析：本书全面剖析当前各大热门行业的网络推广的技巧与方法，并配以经典案例，分析大量的真实案例，共达60多个，摆事实讲道理，告诉各位读者轻松玩转网络推广的具体方法和技巧。
03 内容安排
全书先总体放送网络推广技巧，然后从10大行业切入网络推广方法。【网络推广技巧】：在第1章里，笔者简略地对10大网络推广工具进行了介绍，让读者对这些网络推广工具的定义和特点有大致的了解。【10大行业网络推广技巧】：餐饮行业O2O推广、房产行业微信推广、快消行业视频推广、游戏行业软文推广、汽车行业微博推广、服装行业论坛推广、电商行业视觉推广、微商行业QQ推广、影视行业APP推广、图书行业百度推广。从第2章～第11章，分别从各大行业入手，放松推出各大行业最适合的网络推广工具，让读者进一步挖掘网络推广的技巧。
由于作者知识水平有限，书中难免有错误和疏漏之处，恳请广大读者批评、指正，联系邮箱：feilongbook@163.com。
编者2017年1月CHAPTER 1快速入行：掌握推广方法1.1什么是网络推广
网络推广是指企业基于互联网，通过各种营销活动或营销手段将企业品牌、产品或服务展现给网民的一种方式。网络推广复杂多样，而且几乎贯穿企业开展的网络活动的整个过程，企业要想融会贯通网络推广技巧，就必须从实践中发现网络推广的方法和规律。1.1.1 分析网络推广
随着时代的进步，网络推广已经受到了企业的热捧。网络推广作为一种特殊的推广营销方式，并不是所有企业都能取得成功的，它也有局限性。因此，企业首要任务应该了解网络用户的特征，除此之外，企业还要了解一下网络推广营销适合哪些行业和产品。
据调查，当前网络用户一般具有如图1-1所示的总体特征。
图1-1 网络用户的特征
同时，网络消费者的消费观念也发生了很大的变化，绿色消费、安全消费为人们的主流价值观，综合而言，网络用户的主要消费特征是：追求新潮、勇尝试，同时又有一定的理智，不会被铺天盖地的广告迷了双眼。
因此，企业需要把握好网络消费者的心态，抓住消费者的需求，同时配合网络推广营销工具，才能进行高效的品牌推广和传播。那么问题来了，什么样的产品利用网络推广营销会给企业带来宝贵的财富呢？就此笔者总结出了适合网络推广营销的十大行业，如图1-2所示。
图1-2 适合网络推广营销的十大行业
在后面的章节里，将会针对这十大热门行业领域，紧扣互联网以及移动互联网营销工具进行详细讲解。1.1.2 网络推广的优势及劣势
与传统推广营销相比，网络推广营销因受到互联网技术、移动互联网技术的冲击，因此具备一定的优势，但依然存在一些劣势，企业了解传统营销和网络推广营销的优势和劣势，可以更有效率地满足顾客的需求。
1 优势
网络推广营销的优势是显而易见的，就目前而看，主要有如图1-3所示的几点优势。
图1-3 网络营销的优势（1）成本降低
与传统的推广营销相比，网络推广营销模式可节省一部分的成本，原因如图1-4所示。
图1-4 网络推广营销成本降低的原因（2）注重个性化营销
比起传统推广营销方式，网络推广营销是一个更加注重客户需求、强调个性化需求的营销方式，它将对人的关注、释放人的个性及满足人的个性需求推到了核心的地位，让企业与消费者逐步形成了一种新型关系，如图1-5所示。
图1-5 网络推广时代企业与消费者之间的关系（3）打破传统的限制
和传统营销方式相比，网络营销打破了传统营销时间、空间上的限制，企业可以随时随地进行推广营销，如图1-6所示。
图1-6 网络营销打破了传统营销的限制（4）与用户更好沟通
在传统营销活动中，企业与消费者之间的沟通方式十分单一，而且沟通起来也比较困难，但在网络环境下，企业可以通过QQ、微信公众号、微博、论坛等多种渠道方式与消费者进行互动沟通，并且随着网络推广营销的发展，企业与消费者之间的沟通形式和沟通内容也越来越贴心、越来越人性化了。
2 劣势
了解了网络推广营销的优势，下面笔者为大家介绍网络推广营销的几点劣势，如图1-7所示。
图1-7 网络推广营销的劣势（1）缺乏生趣
在网络推广中，企业通过冷冰冰的电脑向用户传达推广的信息，用户面对的不是优雅舒适的购物环境，也没有精美的实物做参考或者亲临推广活动现场，因此相比传统推广方式来说，总是缺少一些生趣。（2）支付存在安全隐患
随着我国网络发展水平逐渐提高，通过电子银行或信用卡付款，已经成为主流趋势。虽然现在有如支付宝、财付通等安全保护软件方便用户进行支付，但安全性还是不能百分百保证。一旦密码被人截获，消费者将会产生很大损失，这也是网络营销、网购发展必须面临并解决的大难题。（3）广告效果不佳
企业通过网络广告做宣传，会遇到两方面的限制：
一是网页上可供选择的广告位的限制；
二是计算机屏幕展示出的广告效果的限制，因此网络上展示的广告效果不如电视、杂志、广播等传统方式展示的效果。1.1.3 网络推广的特点
互联网为企业的推广营销带来了很多便利，并且因为其自身的开放、自由、个性、合作和免费等特点，让企业推广营销呈现出了如图1-8所示的鲜明特点。
图1-8 网络推广营销的特点
1 便捷交互性
网络推广能够通过QQ、论坛、微博、微信、淘宝客服、博客等软件实现远距离、无障碍沟通，具体而言，其交流的便捷性主要表现在两方面：
一方面是能够让顾客通过网络迅速且有针对性地了解到自己想要的产品信息和活动信息；
另一方面是能够帮助企业通过网络了解到用户的需求，并在第一时间为用户提供更好的服务，以增强用户的依赖和体验感。
例如，现在有很多企业都开通了官方贴吧，如图1-9所示为“小米官方吧”。
图1-9 “小米官方吧”
在“小米官方吧”上，可以看到很多有关产品信息的帖子，除此之外，还有很多答疑解惑、科普技巧、求助他人、投票类的帖子，用户可以随时提出他们想了解的问题，贴吧里会有专业人士负责解答，这样就提高了企业与客户之间的交互性，从而增强用户的信赖感和对企业的认可度。
2 满足人性化需求
网络推广打破了传统意义上的时间和空间上的限制，能够全天候24小时为用户服务，这就已经表明了网络推广的人性化特征，同时，通过网络推广平台，企业还可以根据用户的需要提供产品服务，例如，用户想要一台属于自己的、独有的笔记本电脑，戴尔公司可以根据每位用户的需求提供该项服务，如图1-10所示。
图1-10 戴尔传统电脑与个性化对比
3 广阔的成长空间
互联网用户基数巨大且还在慢慢扩张中，在这些用户中，主要以年轻、中产阶级用户为主，而且很多用户都是受过高等教育的，由于这部分群体对市场有着深远的影响，因此对网络推广来说，极具开发潜力。
下面笔者就网络推广之所以具备如此广阔的成长空间的原因进行深入阐述，如图1-11所示。
图1-11 网络推广具备广阔发展空间的原因
4 整合性
在企业的网络推广营销过程中，需要根据环境对各种营销工具和营销资源进行即时的修正和整合。1.1.4 网络推广的其他特点
网络推广，除了具备以上所说的便捷交互性、满足人性化需求、广阔的成长空间和整合性等特性之外，还具备以下特性。
1 强大功能性
毫无疑问，网络推广是一种利用互联网先进工具进行推广营销的、具备强大功能的营销方式，其强大功能性主要表现在如图1-12所示的方面。
图1-12 网络推广的强大功能性体现的方面
2 高效性
计算机的高效性决定了网络推广的高效性，计算机的高效性及意义如图1-13所示。
图1-13 计算机的高效性的体现及意义
3 经济性
网络营销具备经济性特点主要有两个方面的原因：
一是企业通过网络进行信息交换，减少了传统的人力、物力、财力的支出；
另一方面是网络的发达帮助企业减少了多次交换带来的经济损耗。1.2网络推广的功能
近几年来，随着网络经济和网络技术的不断发展，网络营销、网络推广渐渐成为众企业争夺的领域，很多传统营销模式也渐渐向网络营销模式转型，然而，在不了解网络推广功能和作用的前提下，依然有很多企业在网络推广营销的过程中吃尽了苦头。因此，正确地认识和理解网络推广营销的功能和作用，是网络推广营销实战的基础和前提。1.2.1 信息搜索功能
在网络推广营销中，企业可以利用多种搜索工具（如SEO综合查询、PR查询、百度权重等）主动积极地获取大量有用的信息，然后对搜索到的信息进行分析研究，从中了解对手的竞争态势，获得商机。
企业想要在网络推广中如鱼的水，就必须了解如图1-14所示的几种网络信息搜索引擎。
图1-14 网络信息搜索引擎
1 目录搜索引擎
目录搜索引擎是一种面向网站、由专职编辑或志愿人员人工建立起来的文字描述工具，主要用于存储、查找和报道档案信息等。
国外的目录搜索引擎代表有：Yahoo！、Open Directory、LookSmart等。
国内的目录搜索引擎代表有：新浪网、搜狐、网易搜索等。
因为目录搜索引擎信息由人工处理过程，因此其主要的优点包括以下几点：
无效链接较少；
信息相对要准确；
导航质量高。
但目录搜索引擎也存在一定的缺点，如下所示。
需要人工介入；
维护量大；
信息量少；
信息更新不及时。
由此可见，目录搜索引擎适用于学科调研领域。
2 全文搜索引擎
全文检索系统是按照全文检索理论建立起来的，提供全文检索服务的软件系统。全文检索引擎的功能包括：
建立索引功能；
增加索引功能；
优化索引结构功能；
提供查询功能；
提供方便的用户接口等功能。
从搜索结果来源的角度来看，全文搜索引擎可细分为两种，如图1-15所示。
图1-15 将全文搜索引擎按搜索结果来源分类
3 元搜索引擎
元搜索引擎又称多搜索引擎，是通过一个统一的用户界面帮助用户在多个搜索引擎中选择合适的搜索引擎来实现检索操作的工具，其主要依赖于如下所示的技术进行全局控制：
数据库选择技术；
查询分派技术；
结果综合技术等。
元搜索引擎由三部分组成，如图1-16所示。
图1-16 元搜索引擎的组成1.2.2 商业情况调查功能
网络推广营销中的商情调查具有非常重要的商业价值，在激烈的市场竞争环境下，准确把握市场商业情况，是企业窥探竞争对手动态、调整竞争战略的重要前提和基础。目前，世界上广泛开展的商情调查主要有以下三种类型，如图1-17所示。
图1-17 商情调查的类型
1 商业动向调查
商业动向调查是了解宏观经济总体运行状况和趋势。在我国开展的调查，主要是大中型企业的调查较多，因为这些大中型企业在整个国民经济中所占比重非常大。
2 设备投资意向调查
设备投资意向调查主要是对企业未来投资动向有个基本的了解。为什么要重视投资动向的调查？因为投资动向对宏观经济的波动，有很大的影响力，因此，进行宏观调控是十分必要的。
3 消费调查
消费调查是针对消费者而言的，主要是为了获取消费者的消费动向，包括消费态度、购买意向等。在任何国家和地区，居民的消费动向，都对经济波动起着很大的作用，因此，通过了解消费者的消费动向进行宏观经济调控是非常重要的。1.2.3 开拓销售渠道功能
随着网络经济时代的到来，企业面对着巨大的挑战和机遇，在这种挑战和机遇下，企业必须时刻密切关注互联网的动向，才能在此机遇下建立属于自己的网络推广销售渠道。总体来说，网络销售渠道可分为如图1-18所示的两点。
图1-18 网络销售渠道的分类
专家提醒
网络分销商在产品销售、售后服务和产品配送等过程中均起着很重要的作用，目前，已经出现了许多基于网络的、提供信息服务中介功能的新型分销商，这些新型中间商有以下几类：
虚拟商城；
搜索引擎服务商；
互联网内容供应商。1.2.4 品牌价值延伸功能
互联网的出现，不仅推动了品牌的拓展性和扩散力，而且还带来了新的生机和活力。对于向互联网进军的传统企业来说，企业的品牌形象在建立网站之前就已经确立了。随着互联网越来越普及，网络企业想要建立一个成功的网络品牌，就需要注重如图1-19所示的几点。
图1-19 网络企业品牌打造的要点
同时，如果企业想要进行品牌价值的延伸和拓展，就应该利用如图1-20所示的品牌推广营销模式，进行整合推广营销。
图1-20 品牌营销模式
1 眼球营销模式
眼球营销模式主要靠吸引公众注意力，从而获得点击量、获取经济收益的一种经济营销模式。例如，加多宝通过一组兼具视觉力和传播力“对不起”系列图片，博得了大众的眼球，如图1-21所示。
图1-21 加多宝“对不起”系列图片
加多宝的这张博人眼球的“悲情牌”一经打出，立刻获得了4万多的转发量，同时也将输掉官司的负面新闻扭转为成功的营销事件。
2 自我服务模式
这种模式是指网络企业帮助消费者进行自我服务，例如，查询进度、查询信息、查询订单等，这种营销模式主要有如图1-22所示的几个要点。
图1-22 自我服务模式的要点1.2.5 客户关系管理功能
什么是客户关系管理？客户关系管理是一种旨在通过提供优质服务，从而改善企业与客户之间关系的新型管理模式，是网络营销取得成效的必要条件，是企业重要的战略资源。
网络营销由于信息传递比较快，客户获取信息的途径有比较多，客户一般只会选择对自己价值比较大的商品，他们在选购时的不确定性比较多，企业要是能够管理好客户，及时提供客户所需要的服务，就会很容易提高客户满意程度，也就相对地提高了提高客户的忠诚度。
企业要竭尽全力留住老客户，还要通过口碑、优质的服务以及产品吸引更多的新客户，这样，企业就能形成强大的客户关系管理系统，这个系统能够为企业的网络推广营销贡献很大的力量。
但是，企业该如何加强网络推广客户关系管理呢？下面就来熟悉网络推广客户关系管理方法，如图1-23所示。
图1-23 网络推广客户关系管理的方法1.3常见网络推广方法
在前面笔者介绍过，网络推广就是指企业基于互联网，通过各种营销活动或营销手段将企业品牌、产品或服务展现给网民，从而满足消费者需求、实现盈利的一种营销方式。在网络推广过程中，适合企业的网络推广手段有很多，本节笔者将为广大读者对几大热门的网络推广方法进行相关的介绍。1.3.1 软文推广
在网络推广里，软文推广是一种很神奇的营销手段，它可以把一些单调的文字组合成一篇有趣的文章，让网友无意识地深陷其中，相关介绍如图1-24所示。
图1-24 网络软文营销
软文推广营销不需要那些华而不实的文字，它的精华在于鼓舞人心，用看似最平常的口吻，一步步触动读者的心房，一字一句，娓娓道来的全是以读者角度看待的事情和利益，能更好地拉近与读者的距离，以便提高企业的推广效率。软文有着浓厚的“广告”成分，但它又不像传统广告那样，直接、生硬地将广告信息传递给消费者，而是将广告藏进文字中，让读者不知不觉就掉进企业的“陷阱”中。
之前很多朋友问笔者，软文推广营销为什么会如此广泛，到底有什么魅力可以让这么多企业执着于它呢？下面笔者就为读者介绍软文营销的几大特点。
1 形式多样
软文的文字资料很丰富，不拘泥于文体，表现形式多样，在互联网上，随处都能见到软文，在图片上、论坛上、新闻上、娱乐专栏上等，都能扑捉到软文营销的影子，它们几乎遍布网络的每个角落，因此，也是企业寻找潜在消费者的机会。
2 性价比高
软文最大的优势在于可以进行二次传播，只要软文有足够吸引力，就有可能被互联网上的一些编辑看中，他们会把文章放到自己的网络平台上，做出评论、分析、传播，相当于免费帮作者推广了。
3 口碑传播
口碑的影响力是不容忽视的，软文推广营销的重点就是口碑传播，文章能够通过精练的语言、动人的故事，成功抓住用户的心，并形成良好的口碑传播效应。
4 吸引力强
软文的核心不是用强硬的手段给读者灌输广告内容，而是用有吸引力的话题或者动人的故事来打动读者，从消费者的心理需求出发，投其所好，引导读者接受广告的信息。1.3.2 微信推广
现如今微信使用越来越频繁，从聊天到创业，微信逐渐融入人们的生活当中，成为不可或缺的一部分。到底微信是什么？企业又该如何通过微信进行推广营销呢？
企业通过微信进行推广营销其实就是通过微信朋友圈或者公众平台来进行推广营销，企业可以将微信公众平台与微信会员管理系统相结合，来展示如图1-25所示的内容。
图1-25 微信公众号结合微信会员管理系统展示的内容
微信从研发到如今拥有几亿用户，只用了短短几年时间，不得不说这是一个有着巨大潜力的软件。微信与同类聊天工具比较起来更具特点，它从如图1-26所示的几方面改变了人们的生活。
图1-26 微信改变人们生活的主要表现
微信推广营销是移动互联网时代的一种新型的营销模式，当用户注册微信账号后，可根据自己的喜爱订阅喜欢的公众号，商家通过微信可以为用户提供有用的信息，同时还能推广自己的产品，从而实现点对点的推广营销目的。
微信对于企业的宣传和推广能够起到良好的作用，原因在于微信推广营销具备以下的特点。
1 实时推送
与其他社交工具相比，通过微信推送的消息到达用户的手机后，用户能够在第一时间获得手机的提醒，从而保证微信消息推送的实时性。
2 一对一查看
用户查看微信公众号推送的信息时，一次只能看一家企业推送的信息，从而保证用户在查看信息时的专注度。
3 形式多样
微信推广营销的渠道非常多样化，除了微信公众号，还有如图1-27所示的其他营销渠道，商家企业可以根据自己的企业特点和资金状况选择适合自己的营销方式。
图1-27 微信其他的营销渠道
4 百分百到达率
微信的这种实时推送以及一对一查看的方式，确保了每个用户都能看到企业推送的信息，从而实现百分百的到达率。
5 成本低廉
微信账号注册和腾讯官方认证都是免费的，由此可以看出，微信推广营销几乎不用太多的成本，虽然如此，但是对于大型品牌企业来说，想要将微信品牌营销做好，还是需要一定的资金来维护用户。1.3.3 微博推广
微博推广是继微博诞生后催生出来的新兴营销模式，通过一对多的互动交流方式，快速广泛传播的特性，微博推广营销瞬间成为最火爆的运营推广方式之一。
在这个大社交舞台上，企业只要通过一定的推广营销策略就能推广企业的品牌和产品信息，树立良好的企业形象和产品形象，从而达到营销的目的。
微博原本只是一个单纯的社交平台，后来企业看到了其蕴藏的巨大商机，才慢慢发展成重要的网络营销推广工具。因为微博推广营销是基于微博的传播特性而发展起来的，因此微博推广营销具有以下几方面优势。
1 操作便捷，成本低
微博具有媒体属性，但是与广告媒体相比，微博营销有着得天独厚的优势：
注册免费，不像报纸、电视等媒体需支付高额的时段广告费用等。
操作界面简洁、操作方法简易，不必有多专业的计算机网络技术。
多媒体技术使信息呈现形式多样。
具备“自媒体”属性。
2 与用户、粉丝间互动性强
社交媒体时代，人性化的传播不仅可以拉近企业与用户之间的距离，还能够提升企业的影响力，促进产品的营销。
在微博上，企业运营者能够通过风趣、幽默、富有人情的语言与消费者进行互动，也可以通过相关的活动宣传自身的产品，让品牌在目标消费群中得到广泛的传播，这种互动式的传播方式，更容易获得消费者的认可，因为它已经脱离了单纯的买卖关系，更多的是与消费者和粉丝之间建立起一种“友谊”关系。
这种“友谊”关系的建立对于提升品牌的忠诚度和美誉度有很大的帮助，是实现口碑营销的绝佳途径。
3 微博矩阵实现精准营销
在微博上，企业能够建立自己的“微博矩阵”，什么是“微博矩阵”？“微博矩阵”是指企业基于不同的目标群体，开设多个不同功能的微博，与不同的粉丝进行沟通，从而使企业内部资源在微博上实现最优化排布以达到最佳效果的一种微博推广营销方式。
企业的推广策略只要运用得当，就能够植入到“微博矩阵”中去，而且运用“微博矩阵”，更利于企业针对不同的产品用户进行精准推广营销。
专家提醒
值得注意的是，不同的企业适用于不同的微博矩阵类型，因此，企业要根据自身情况，因地制宜，才能达到最理想的微博推广营销效果。
4 能够借助知名博主进行营销
在新浪微博中，企业微博的影响力主要由以下三个因素决定：
活跃度：指企业发表微博、转发、评论微博的有效条数；
传播力：指企业微博被转发、被评论的数量和力度；
覆盖度：指活跃的粉丝数。
因此，企业如果想提升微博的影响力，就要从以上三大因素入手。例如，借助拥有大量粉丝的知名博主之手，帮助企业进行品牌或产品的推广，实现更好的营销效果，借助知名博主进行推广营销主要有如图1-28所示的两点优势。
图1-28 借助知名博主进行品牌营销的优势
专家提醒
企业借助知名博主进行品牌推广和营销的方式，本质上就是“打广告”，因此是一种有偿服务，根据知名博主的粉丝量来确定收价等级。1.3.4 QQ推广
腾讯QQ（简称“QQ”）是腾讯公司开发的一款通信软件，QQ标志及部分功能如图1-29所示。
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]