办公室工作艺术--办公室工作研究征文成果集(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：国家卫生计生委办公厅

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办公室工作艺术--办公室工作研究征文成果集试读：

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办公室工作艺术：办公室工作研究征文成果集/国家卫生计生委办公厅组织编写.—北京：人民卫生出版社，2017

ISBN 978-7-117-23999-8

Ⅰ.①办… Ⅱ.①国… Ⅲ.①办公室工作-文集 Ⅳ.①C931.4-53

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制作时间：2017年12月

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标准书号：ISBN 978-7-117-23999-8

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序言

办公室是一个单位、一个系统、一个机构的关键部门，起着承上启下、协调各方的作用，责任重大。习近平总书记曾经讲到，办公室工作有四个特点，一是“重”，既是单位的第一参谋助手，也是一定程度上的“大服务员”，还是重点任务的高效督办员。二是“苦”，很多同志加班加点、夜以继日，舍小家为国家；东汉刘祯“驰翰未暇食，日昃不知晏；沉迷簿领书，回回目纷乱”，正是办公室人员埋头文稿的真实写照。三是“杂”，巨至国家大事、重要决策，细至室内卫生、干部生活；上至接待首长领导，下至联系平民百姓；内至核心机密，外至社俗民情，什么都要了解。四是“难”，有的事情是刻不容缓、马上要落实的；有的事情是常抓不懈，时时要催办、督促的；必须抓住牵一发而动全身的关键环节，切实担负起责任，争做建设现代政府的生力军。

国家卫生计生委高度重视办公室工作，为贯彻习近平总书记“五个坚持”要求，加强办公室工作规律研究，推动卫生计生系统办公室工作交流，2016年3~6月在全国卫生计生系统组织开展了办公室工作研讨征文活动。此次活动涉及面广、参与度高，得到了各级卫生计生行政部门、委机关各司局、各直属和联系单位以及各医疗卫生单位的积极响应，涌现了大量优秀作品。基层卫生计生干部带来了最真诚的建议、一线医务工作者说出了最质朴的体会，这些都从侧面反映了卫生计生系统的同志们在紧张纷繁的日常工作之余，边干边思考、笔耕不辍、不断摸索规律，其所思所想所感所悟对于改进办公室工作非常有价值。“以实则治，以文则不治”。研究的根本目的在于应用、在于实践，优秀的征文必须转化为办公室工作实际才具有真正的意义。为了推动卫生计生系统办公室工作再上新台阶，借编写《办公室工作艺术──办公室工作研究征文成果集》（后简称《成果集》）之机，为各位同仁搭建相互交流、相互学习的平台，交流办公室工作的新方法、新创造、新策略。此《成果集》主题突出、观点新颖、论述透彻、信息密度大、实践性强，汇集了办文、办会、办事过程中的好经验、好做法，为研究制定符合事业改革发展实际的政策措施提供了重要参考，是全系统同仁齐心协力、团结协作的结晶。这不仅是获奖同志对实际工作总结、思考的过程记录，更是他们工作智慧的结晶，是卫生计生系统的一笔宝贵财富。“操千曲而后晓声，观千剑而后识器”。办公室工作方法总结提炼是一项永无止境的事业，鼓励更多的同志积极思考、乐于分享，真正推动卫生计生办公室内涵发展。希望通过《成果集》加强优秀工作经验成果的交流与推广，让更多的人得惠于此。我们坚信站在更新更高的起点上，勇于创新、敢于尝试、大胆实践，挖掘更多、更好、更有价值的做法与经验，一定能实现从“提高办公室工作水平”到“生成办公室工作智慧”的转变。

2016年是“十三五”开局之年，是卫生与健康事业改革发展具有里程碑意义的一年。党中央、国务院隆重召开全国卫生与健康大会，对健康在经济社会协调发展、人的全面发展中的重大价值和重要作用的认识达到了前所未有的新高度，开启了健康中国建设新征程。我们倍受鼓舞，也深感责任重大；我们绝不能固守在经验化的自我满足之中而止步不前，要做一名既能运筹于笔墨、又能挥毫于方寸的优秀办公室人。诚如是，则卫生计生事业幸甚！国家卫生计生委副主任 崔丽2016年9月

特约撰稿

当好办公室干部要“三强”

办公室在一个工作系统、一个工作部门、一个工作单位中的地位和作用有多种形容，如“政务参谋部”“工作枢纽站”“公文创作室”“万能应急队”等等；办公室干部只有站得高一点，视野才宽一些，才能通揽全局，既揽本单位的全局，又揽本系统的全局，当好参谋部部长、枢纽站站长、创作室主任、应急队队长的角色。

20世纪80年代中期，我在常德地委农村部担任综合调研科科长，相当于办公室主任；后来又担任过临澧县委办公室主任、原省计生委办公室主任。走上厅级领导岗位之前，基本是在办公室这个平台上与文字打交道，这使我对办公室工作有一份特殊的感情，对办公室干部有一种特别的情谊；而且，多年从事办公室工作养成的“笔耕”习惯，一直保持到现在。

当前，我们正处在事业发展的关键时点上，深化医改处于攻坚决胜期，计划生育处于政策转换期，整体工作处于转轨变型期。从事办公室工作的同志站高望远，既要从战略全局上参谋辅政，也要从细节定位上建言献策，谋大、谋深、谋实，跟着大思路走，围着大思路转，“政务参谋部”多出主意，“工作枢纽站”少出差错，“公文创作室”常出精品，“万能应急队”不出空档，把工作干得更加出彩。从事办公室工作的同志特别是办公室主任，就要具备复合型素质，与岗位需求相匹配；通俗一点讲，就是要强健自身，重点做到“三强”。一、强心

第一，政治上心如磐石。办公室工作者的心，首先必须是一颗政治素质强的心。没有政治头脑的人，不讲政治的人，是不能干、也干不好办公室工作的。当前，全党正在进行“两学一做”专题教育，讲政治的基本要求就是“三个自信、四种意识、五个必须”，即始终坚持道路自信、理论自信和制度自信，牢固树立政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识，必须维护党中央权威、必须维护党的团结、必须遵循组织程序、必须服从组织决定、必须管好亲属和身边工作人员。这些讲政治的基本要求，办公室干部要内化于心、外化于行，表现于寻常、贯穿于始终。

第二，入门前心如白玉。办公室是一个干事创业的平台，是一个历练成才的岗位。在办公室工作的同志要把这里当成施展才能的地方，而不是当成晋级升职的跳板。这样，就不至于干了几年没提拔而心生怨气，也不至于忙了累了而后悔不已。在办公室工作，晋升的几率相对有些岗位，是要大一些，但不可能人人晋升；对此，每个从事办公室工作的同志应有足够的思想准备。

第三，名利中心如止水。现在的社会是多元的、开放的，利益的诱惑无时不在。处在名利场中，不为所动，心如止水，这是办公室干部对名利诱惑的应有反应。其实，每个人心里都清楚，有些人追求的名，常常是虚名，并无多少实际意义；有些人追逐的利，往往是黑利，最终付出沉重代价。孔子的“君子喻于义，小人喻于利”，诸葛亮的“淡泊明志”，林则徐的“无欲则刚”，这些至理名言，我们要谨记在心。心中有戒、防微杜渐、平安无事，比当多大的官、得多大的利都要好。面对名利，一定要心如止水；错过名利，切不可心如刀割。

第四，委屈后心如山谷。办公室的工作，最突出的特征是服务性工作，当然主要是政务类的服务。服务性工作还有一个特征，就是难以满足需求。从事办公室工作的同志特别是办公室主任，工作中有顺气的时候，也有憋气的时候。顺气当然舒服，憋气当然难受。如何多顺气、少憋气或不憋气？有一个成语，叫作心怀若谷，形容人的胸怀如同山谷一样深广，可以容纳一切。做办公室工作的同志，要有这样的胸怀，装得下事、容得下人、咽得下气。在原则上，不能太柔；在方式上，不可太刚。与人相处，要讲究方法，比如卫生计生合并，大家组合在一起，如何相处？我有“三道五互”的体会，“三道”是待人要厚道，办事要公道，言行要守道；“五互”是互相欣赏而不是互相贬损，互相信任而不是互相猜疑，互相宽容而不是互相计较，互相帮助而不是互相掣肘，互相补台而不是互相拆台。二、强智

强智，就是指给自己“充电”，在脑子里储备更多的知识和经验。办公室干部要牢固树立终身学习的理念，自觉把学习当成一种生活态度、一种工作责任、一种精神追求。

第一，以博学为基。知识积累也有一个由量变到质变的过程，没有知识的数量累积，何来智慧的质量闪光；要广泛涉猎政治、经济、文化、社会、科技等多方面知识，在博览中专攻，在专攻中拓展。只有这样，才能使自己成为“全科医生”中的“专家”。对办公室工作的同志而言，写好公文是第一要务。写得一手好文章，是硬功夫，是真本事，也是办公室干部以文辅政的主载体、尽职履责的基本功。好公文从哪里来？从博学百科中来，从笔耕不辍中来；若是不博学，笔中无墨水，用什么耕？我参加工作40多年，一直以来都是自己写材料，自己搞文字，不管是讲话，还是讲课，自己起草，自己制作PPT；不是不认可办公室人员的工作和文字，而是感觉一方面自己动手更得心应手，另一方面办公室人员太辛苦，想为他们减减压，也想为他们带带路。

第二，以勤记为要。晚清重臣曾国藩在给弟弟的信里面曾经说：“每日楷书写日记，每日读史十页，每日记《茶余偶谈》一则，此三事未尝一日间断”，直到他去世的前一天晚上。我们要养成勤写笔记的好习惯，看到新鲜的事物，听到重要的信息，都要及时记下来。当今时代，信息海量，心记不住是正常的，可用笔记录，也可以用电子文本记录，习惯在线检索也可以。不管用哪种方式，都要把自己看到的好文章、好观点、好案例随时随手记下，储存在方便使用的位置，需要时随手拈来。

第三，以善思为本。博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之，这是《中庸》关于知与行的名句，意思是要广泛地学习、详细地询问、慎重地思考、清楚地辨别、切实地践行。《论语》中讲“三思而后行”，意思是反复思考，想明白再行动；韩愈在《劝学》中说，“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随”；这些名句讲的意思都一样，就是所学所见所闻的东西，都要在脑子里加工一下，需由此及彼、由表及里、由实及虚地深入思考，从这些东西中挖掘表象中的实质、局部中的整体、偶然中的必然，把感性认识上升为理性认识，把零散经验综合为系统经验，把书本知识转化为实践能力。三、强体

脑力劳动是建立在体力基础之上的，没有体力，脑力就会打折扣。不是因体力不济而减效，就是因体力不支而失效。办公室干部要注意锻炼和保养身体，把这件事当成一件工作任务。

第一，消除一种误解。许多人以为，搞锻炼与搞工作有时间之争。其实，我的体会是既有时间之争，也有时间之增。每个人的时间主要是工作、学习、娱乐、休息这四件事分占的，把前三件事占有的时间各挤出一点，每天进行一个小时左右的适量运动，绝对增强体质、增强精力，工作和学习效率会更高一些，实际结果是减少了绝对时间，增加了相对时间，非常合算。

第二，选对一种方式。运动方式多种多样，办公室干部可以根据自身的身体基础、工作特点和年龄大小，选定适合自己的运动方式，或走、或跑、或球、或泳，选择一种最可持续、能够让人出汗的有氧运动，户外运动更好。我选择快步走，运动一早晨，全天有精神。

第三，养成一种习惯。做任何事情要想收到成效，必须持之以恒，锻炼身体也是如此。大家要像对工作质量负责那样对身体负责，我不提倡以牺牲健康为代价来干好工作，完全可以通过运动的方式，实现健康与工作双赢的效果。这就需要在坚持中养成习惯，在不运动就感觉不舒服时，运动就会成为人的一种本能需求、一种行为惯性。

一等奖（共3篇）

浅谈综合文稿写作的“六宜”与“六忌”

综合处是全司文件的统一入口和出口，除承担文件的流转和核稿工作外，还常常要撰写一些有关政策性文件、规划、规范、计划、总结、调研报告和领导讲话等综合性文稿。这类文稿既要全面反映全司乃至全系统食品安全工作的成效，也要如实反映目前工作中存在的问题和困难，还要对下一步工作提出构想和建议，督促指导地方食品安全工作，责任重，要求高。结合工作实际，谈一下写作体会，总结起来有“六宜”与“六忌”，具体如下：一、宜日积月累，忌临渴掘井

文以载道，功夫在诗外。文字水平反映的是拟稿者的思维水平，要写出高质量、有深度的文稿，时时学习积累是必不可少的。一是从理论中学，学习党中央、国务院大政方针政策、法律法规、宏观经济和社会管理等方面的知识，树立大局观和全局意识，对整个形势有基本的理解和把握。二是从部署中学，学习国家关于健康中国建设和食品安全战略的重要部署，委党组对中心工作和食品安全重点工作的安排，以及司内年度工作要点，还要学习各级领导的批示指示、讲话和发表的文章，以及各方发文来文等。三是从群众中学，从政务公开申请、来信来访、建议提案、舆情监测等方面收集社情民意，了解社会需求和动态。四是从业务中学，纸上得来终觉浅，对各处承担的工作，不能仅满足于字面上的梳理和汇总，还应深入到实际的日常工作中去了解，比如真正掌握食品安全国家标准是怎么审评的、风险监测是怎么开展的、食物消费量调查些什么等等，这样综合各处的材料时才会准确、鲜活，能把握住重点。二、宜量身定做，忌生搬硬套

日常积累多了，材料丰富了，有时有直接套用现成材料的现象，这是思想上的懒惰和不负责任。一些材料虽然起初看起来大同小异，但实则还是需要认真思考加以归纳提炼才能量身定做出好的文稿。同样是领导出席活动，因活动主题不同，讲话的角度就有很大区别，例如在食品安全科技创新和诚信体系建设论坛上的讲话就各有不同的侧重点，需要分别着重阐述。还要注意的是，文稿用语不能陈词滥调、一成不变，要随着新形势、新任务、新要求而与时俱进、有所创新；并且这不仅是只追求文稿用词上的新，用新瓶装旧酒，而是思想认识上要有新的提升与进步，真正做到常写常新。三、宜调查研究，忌闭门造车

调查研究是深入基层、深入群众、深入实际了解客观真实情况，实现科学决策、民主决策的重要工作方法，也是践行群众路线、转变作风，真正做到从群众中来到群众中去的重要途径。习总书记高度重视调查研究工作，曾专门撰文强调，直接与基层干部群众接触、面对面地了解情况和商讨问题，对领导干部在认识上和感受上所起的作用和间接听汇报、看材料是不同的。我们作为机关工作的年轻同志，更应深入实际、深入基层、深入群众，多层次、多方位、多渠道地调查了解情况，才能真正听到实话、察到实情、获得真知、收到实效。在调查后还要进行深入细致地思考和研究问题，提出解决问题的意见和建议，做到有实情、有思考、有见解、有对策，只有这样，自己的政策水平才能有所提高，调查研究报告才有价值。四、宜集思广益，忌单打独斗

行政管理工作不能搞单打独斗的个人英雄主义，而要整合各方面的资源，团结各方面的力量，汇聚各方面的智慧。我们的专家库和智囊团，既要包括技术支撑部门的专家、地方工作经验丰富的行政管理人员，也要吸纳高校、研究机构、群众团体、行业协会中的有识之士；既要有从事卫生、食品安全、营养专业的人员，也要充实法律、管理、传媒等方面的专业力量，特别要注重从基层汲取营养和能量。在制定新的政策、研制新的规划等时，文稿起草过程中要吸收和提炼地方同志在工作中已经探索到的新点子、新思路，借鉴国内外行之有效的经验和做法，文稿起草后要广泛征求和吸纳地方和相关部门的意见，印发后还要注重收集他们在实践中反馈的意见和建议，不断修订完善，只有这样，制定的政策规划才能接地气、可操作、有实效。五、宜简明扼要，忌杂乱无章

文章不写半句空。好文章不在长短，只看是否精彩。写文稿的时候，我们普遍有种感受是，长文章比短文章好写。原因是在日常工作中已经积累了不少的数据、素材，需要的时候有充足资源支撑；但真正的好文稿应注意避免资料的堆砌，写作前要先梳理相关的数据和素材，针对文稿写作的目的，结合需要解决的问题及采取的措施等，进行深入地思考，有一个清晰的认识，再筛选需要的数据和素材，而不是简单地罗列。要建立系统性、逻辑性思维，明确文稿的纲和主线，搭建好结构框架，材料的运用要有的放矢、言之有物、言之有用，才能做到层次分明、文字简练。六、宜举一反三，忌屡错屡犯

文章不厌百回改。文稿写作应注意不断总结、融会贯通。文稿起草后，都要经各级领导层层审改，有的还要经过会议集中讨论，才能形成最后的定稿。对于领导的修改意见，我们不能一改了之，而要认真学习、仔细琢磨，考虑为什么要这样改，与自己原来写的有什么不同，下一次拟稿的时候要在哪方面注意，只有将“清稿子”内化为“调思维、换方式、精文字”，把每一次的写作和修改都视作珍贵的练习过程，思维和写作水平才能得到提高。作为在综合处工作的同志，还应注意的是，一方面要眼观六路、耳听八方，注意收集、梳理和汇总领导及各方面对文稿新的修改意见，运用在综合文稿的写作中；另一方面，也要对领导修改综合文稿时体现出来的新思路、新精神，及时传达给司内每个同志，切实履行好综合处协调沟通、上传下达的职责。

也谈综合文稿写作“八段锦”

偶于微平台习读《撰写领导讲话稿“八段锦”》一文，颇有感触。窃以为，行政机关综合文稿的形式较为固定，其写作过程如工程建筑，绝非简单堆砌，无不需能工巧匠精心雕琢，以“八段锦”贯穿概括，每阶段恰有异曲同工之妙。预备式──一笔不苟准定位

在工程项目前期阶段，要清楚建筑基本目的，即最终用途；住宅、办公、礼堂、商场的结构造型、建筑方式和过程各不相同，写作亦然。了解文稿的使用环境非常重要，场合不同，则体裁和行文方式迥异。机关综合文稿主要以情况报告和会议讲话为常见，无论哪种文稿写作都需要了解用文背景、目的和受文对象、层次，确定基本格调，否则，差之毫厘则谬以千里，误工耗时得不偿失。筹划式──二方同心明意图

确定了建筑用途，便要研究具体操作预想，包括平面布置、基础形式、建筑面积、楼层高度、投资概算等。同样，定位了文稿格调，就要考虑主题思想和中心内容，这就须了解上级目的和领导授意，以集中系统地反映所涉领域的战略思想、工作思路及进程要求。撰文者既要加强与领导意图的磨合互动，使其内容贴合用文者的身份、风格、思维乃至语言特点，又要善于“关起门来当领导”，着力做好归纳、提炼和升华工作，最大限度追求思想内容的深广和创意，体现所立观点的深刻性、指导性和厚重感。绘图式──三榜定案谋架构

工程方案设计和绘制蓝图的过程，是基础工程、首要工程。文稿写作亦要谋定而后动，最见功夫的工作就是“谋篇”，即合理安排结构，确定提纲和段落内容，明晰基本表述层次。一是排结构，从繁杂思路中疏条理，于条理论述中见周密，实现整个文稿浑然一体。二是拟提纲，凝练精要观点，深化主题表述，使观点鲜明一目了然。三是明段意，逐级细化“剥竹笋”，层层深入，环环相扣，整体融合。绘制“图纸”是一个精细、系统的工程，往往不能一蹴而就，仍然需要与领导反复沟通、多问其意，比选确定更能体现用文意图、更能阐明立论主旨、更能便于受众会意的方案，确保有效发挥以文载道、以文辅政的职责。定材式──四次量衣一次裁

建材选择决定工程优劣，文稿质量取决论证素材。综合文稿内容固定、题不可选，从哪个角度入手、用哪些材料进行佐证、如何从数据资源中筛选出最相关、最适合的素材，是对撰稿者构思能力的考验。首先，没有调研就没有撰稿权。要“接地气”选材，抓住与主题内涵相关的内容和所要解决的主要问题，开展调查研究，听取基层意见和多方声音，收集第一手真实资料。其次，要“把脉象”用材。在领导讲话、参加调研等各种公务活动中做有心人，注重搜集、积累写作素材，及时归纳总结，尽可能切准领导的思想脉搏，以备因需裁用。其三，要“连天线”造材。善于将上级精神与领导的思路或意图有机地结合起来，进行挖掘、创新，使写作思路更具系统性和创造性。其四，要“精加工”育材。学会对素材进行提炼、取舍，从现象看本质，从现状看趋势，归纳出符合文稿立意的新观点，既突出论证主旨，又颇具独有特色。构筑式──五色相宣精施作

建筑的精细施工是其结构定型和功能实现的重要环节。一砖如一字，一墙如一句，一间如一段，文稿的细节构筑是考验文字功底的过程。一是要言之有理、言之有物、言之有据。既要有理论、有分析，又要有数据支撑；既要源于实践，又要有具体实例，增强综合文稿的思想性和指导性。二是要主次恰当、详略适宜。对重点性、战略性的问题要花大篇幅、下大力气，领导着重指出的观点、受众关注的问题、突破创新的方面要重点论证和说明，尽量减少大而化之的内容表述。三是要过渡自然、衔接连贯。或按层次、或按时间、或按方法、或按角度逐一论述，且一条主线贯穿始终，避免唐突和跳跃。四是要语体规范、准确得体。语言的运用既要符合其文体风格，选词组篇又要具有感染力，不教条、不人云亦云，强化表达效果。五是要借助外力。涉及专项和业务内容应由相关部门提供材料，不“个人创作”，保证文稿的专业性。装修式──六出奇计百推敲

无论是建筑外观美丽气派还是内部富丽堂皇，装修水平的高低不同，使用或居住感受天壤之别。对写作而言，“装修”就是修改、推敲、锤炼的过程，好的作品一定是改出来的。修改是理顺思路的过程，要站在用文者和受文者两个角度重新对文稿进行思考、审阅和感受，达成上下共鸣；修改是确凿观点的过程，要由浅入深、由散到聚，经得起推敲，杜绝政治性、常识性错误；修改是紧凑结构的过程，要统观全篇，依次序、层次、详略、因果反复推敲，避免逻辑性错误；修改是核实素材的过程，要去粗取精，去伪存真，特别是第二手材料，要认真核实，确保事实可靠、数据真实；修改是充实内容的过程，要大处着眼，小处着手，精益求精，避免重复、冲突、遗漏；修改是简洁句式的过程，要关注文字细节，字斟句酌，既去除歧义和烦琐，又追求“惟陈言之务去”，使文稿充满时代气息，与时俱进。点睛式──七返还丹锦上画

室内外个性装饰和突出风格是品位和档次的表露，综合文稿亦要重视提炼文眼，有创新、有与众不同。文章自古贵创新。要突破思维惯性，着力对表面现象进行理性探索，以新颖的方法、视角思考问题，提出独特的解决方案和思维成果，因时因势、有的放矢地体现新观点、达成新高度。如建筑艺术力求视觉美感一样，要善用并列、排比、递进等修辞手法，仿拟人们所熟知的成语、谚语、名言、警句等材料，制作引人入胜的标题、谋划与众不同的篇章结构、追求贴切新颖的语言风格，使内容复杂的文字清晰生动、亮点突出，让人耳目一新、乐于接受，实现更强的共鸣效果。样板式──八面呼应成一统

样板间的推出一定是有目共赏的作品，也必然是博采众长的结晶。文稿撰写亦不可自以为是，行文中或成文后都要集思广益，谦于修改，或求助高手，或不耻下问，或集体会诊，或向一定层面征求意见，撰文者要摒弃敝帚自珍心态，树立“丑媳妇不怕见公婆”的思想，以虚心求教的心态和容人修改的气量，不怕“面目全非”，坚持开放包容，力求客观，综合众意，终成一言。

纵观之，综合文稿写作不仅要精通“土木工程”，又要修炼“建筑学”功底，既要确立设计师的思维，还要兼具美术家的眼光。多学多问勤积累，常思常练出捷径，撰文方式不仅限于此“八段锦”，诚愿与广大同仁共探“连城诀”。

如何起草领导讲话稿

领导讲话稿是办公室从事综合文字的工作人员经常遇到的一种文体，它是领导在各种会议上表达主张、见解、思想或安排工作的一种手段，也是办公室人员干好工作的一项基本功。要写好领导讲话稿，起码做好以下五点：一、谋懂人和事

我们通常讲要“谋事”不“谋人”，但作为一名秘书、一个文字工作者，既要“谋事”，又要“谋人”。这里的“人”，就是领导。（一）“谋人”的时候，关键要把握两点

一是了解领导意图。因为领导讲话是由自己讲的，他（她）要讲什么自己最清楚，我们只是把其要表达的意图通过文字形式表述出来，为其“代言”而已。这就要求我们必须准确地理解、领会、表达领导的意图，在此前提下，结合实际创造性地深化、拓展其意图。领导意图有时是领导直接交待的，有时没有交待，需要我们想方设法或主动找领导了解。二是体现领导风格。每位领导讲话都有其个性和独特风格，要求我们在起草讲话稿之前，要通过各种途径了解其讲话风格，否则就会不对路，领导不喜欢。（二）“谋事”的时候，关键要把握“四情”

一是上情，就是上级的方针政策、决策部署和有关方面的会议和文件精神；二是外情，从大的方面讲就是国际国内政治经济社会的大趋势，从小的方面讲就是周边地区、同类地区的发展现状、可供借鉴的发展经验等；三是内情，就是本地区、本部门的情况；四是下情，就是下级，尤其是群众关注和迫切希望解决的热点、难点问题等。二、分清地和时（一）“地”就是讲话稿所用的场合

场合不同，文体就不同，就有不同的特点和写法。以会议开幕词为例，开幕词的总体要求是提纲挈领、短小精悍、言简意赅、富有启发性。其一般构成为：一是用短而有力的语言宣布会议开幕，准确阐明会议的主要议程；二是阐述会议的重要意义；最后，发出号召，提出要求，为把会议开得圆满成功而努力。（二）“时”就是讲话稿所用的时间和对象

时间对象不同，要求就不同，语言、措辞也不一样。例如，领导对上级汇报工作，要多讲些带有本单位特色的东西，多谈些工作中的新鲜经验，讲话要突出重点、短小精悍，在用语、修辞上要注意分寸，注意礼貌、留有余地；对平行单位的讲话，要谦虚，多用平等商谈的语气，不能强加于人，不能下命令；对下级发表讲话，则可以充分展开，但要注意听众的文化水平等，尽量用浅显通俗甚至口语化的语言说明道理。三、搞明死和活（一）“死”就是公文特有的、固定的格式和结构

现行的领导讲话稿多是程式化的三段论，即过去工作回顾，当前存在问题，今后工作打算等，我们也不可能完全跳出这样的框框。（二）“活”就是要创新

不囿于“三段论”的老教条，而是每次都要变、要有新意。如在层次的多与少、标题的长与短、句式的变化或遣词造句上有所创新等，就会给人耳目一新的感觉。创新主要包括内容创新和语言创新，如在内容上要紧跟时代新潮流，紧贴上面新精神，紧靠基层新情况，符合工作新要求；要老问题挖出新观点，常规事情找出新特点，日常工作分析新进展等等；在语言上要不断变换手法、变换角度、变换修辞等，增强可读性和吸引力。四、用熟叙和论

纵观各类领导讲话稿，无外乎报告类和演讲类两种，涉及两种最基本的写作方法，即叙述和论说（议论说理）。（一）灵活运用叙述手法

一要抓住主线。从纷繁的头绪中理出一条主线，紧抓不放，选择最能说明问题、最能揭示事物本质的情况一步步交代清楚，切忌主次不分、详略不明。二要运用顺叙手法。一般来说，领导讲话中的叙述语言都是顺叙，很少使用倒叙和插叙。三要善用“白描”手法，真实准确反映客观实际。因为领导讲话影响很大，讲话稿不能借助想象、不能夹杂个人的主观色彩，不能使用夸张和不恰当的形容和比喻。（二）灵活运用论说手法

一要注意论说的生动性。领导讲话要吸引听众，就必须防止呆板、枯燥的说教，要带点文学性、有点文采。如可以恰到好处地借用一些优秀文学作品中有生气的艺术形象或运用一些家喻户晓的成语典故，或有意对一些事物“旁征博引”，造成幽默等。二要注意论说的鼓动性。我们写作时一定要爱憎分明，使领导在讲述真善美时，有充沛的感情，热情地讴歌与赞美，激起听众的情绪；讲述假恶丑时，使之有愤怒的揭露和控诉的语言，引起人们的愤恨，产生共鸣。三要注意论说的通俗化。写稿时要用人民群众熟悉、喜闻乐见的语言，把抽象的道理讲得浅显明了；无论篇幅长短，都要做到通俗易懂，坚决摒弃晦涩的术语，也不要生造词汇或生吞活剥地搬用外来语。五、做好知和行（一）“知”就是要加强学习和积累

俗话说：“知识在于积累”、“厚积薄发”。起草领导讲话稿，需要丰富的知识，需要长期学习积累。我们必须平时加强学习，多读书，读方方面面的书，做一个博学的“杂家”。还要做个有心人，在日常读书看报时，要把一些闪光的观点、精辟的论述、富有哲理的话语和自己偶然的灵感记录下来，天长日久，必有所用。（二）“行”就是要加强实践和探索

要敢于接受领导讲话稿的起草任务，放开胆子认真写。一般来说，初次起草时，确实很难，思想放不开，提笔写不来，畏首畏尾，写不出多少东西；经过多次起草实践后，思想放开了，笔下话多了，越写越快、越写越多、越写越好，变得难事不难了。这就是所谓“实践出真知”、“熟能生巧，巧能生华”的道理。

总之，如何起草领导讲话稿，似乎没有统一的章法，但有一点是肯定的，那就是勇于学习、勤于研究、善于总结、大胆实践，时间长了，写得多了，就会成为能手，甚至成为高手。

二等奖（共6篇）

打好“控顺分育扩”组合拳助力文电运转提效升级

文电运转是指上下级之间、同级单位之间日常往来文件、电文的传递和阅办，是行政机关日常工作运转的重要组成部分。文电运转的快慢直接影响机关行政效率的高低。面对当前中央政府转变工作作风、提高行政效率、建立高效政府的高标准、严要求，要想使文电运转提效升级，就要打好“控·顺·分·育·扩”组合拳，即控源头，顺流程，分缓急，育人才，扩系统。

一是“控源头”。“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。提高文电运转效率，从源头上精简文电是根本。近年来，党中央、国务院多次强调要改进作风，深入实际，切实精简文电，并采取了一系列措施，取得了一定成效。但是，各类文件过多的情况仍然没有根本改变，2015年我委收到的文件中，仅正式红头红章文件就达2300多件，其中不乏需要进一步精简的文电。比如，像《×××领导讲话》类型文件，其发文目的就是要让各级各类人员进行学习领会，完全可以通过官方网站公示或安全邮箱系统发送来完成流转；像《转发×××的通知》类型文件，也可考虑只将要转发的文件名称、文号和文件获取途径附后，以节省制文、流转成本。其实，目前文电运转中也有一些好的做法，如《×××征求意见的函》类型文件，往往只用一页纸的篇幅说明事由，而把大篇幅的征求意见稿正文放到公共邮箱，被征求意见单位自行下载审阅，既节约了资源，又方便快捷，是一种值得推广的文电运转形式。总之，精简文电需要各级行政机关继续认真落实党中央、国务院的相关要求，提高认识，转变观念，从实际出发，坚持少而精的原则，大力压缩发文数量，创新文电运转形式。只有真正控制好发文的源头，做到了少发文、发短文，才能为提高文电运转效率构建良好的“生态环境”。

二是“顺流程”。一般来说，文电运转流程包括发文-转运-收文-登记-录入-传阅-批示-办理-办结九个重要环节，每一个环节又涉及多个程序。要想提高文电在九个环节的运转效率，关键是要捋顺流程，而捋顺流程不仅仅是合理排列做事的先后顺序，更要注重内容是否全面，标准是否准确，任何一个环节的一个步骤出现差错或问题，都将影响文电的运转速度和运转质量。如在收文环节，来文的文体不对，标题本应是“请示”，却写成了“报告”；上行文无“签发人”；落款无“红章”等，都需要在收文过程中全要素核对，如果没有严格审核，“放过”了问题文件，势必会造成废文、重新发文的结局，严重影响文件运转时效。再如在录入环节，没有准确登记来文机关、文号等信息，也必将延误文件查找时间，不利于下一步传阅环节的及时有效实施。因此，制定文电运转流程管理体系文件（ISO9000标准）至关重要，是促进文电运转规范化、标准化、快速化的有力保障。

三是“分缓急”。古人云：“事有先后，用有缓急。”文电运转也是如此。行政机关每天收到的文件纷繁庞杂，重要性高的文件应该优先处理，不应将其和重要性低的文件混为一谈。而如何分清文件的轻重缓急，则是一个行政机关“智慧”和“效率”的体现。在文件运转过程中，根据文件的重要性和时间的紧急性应将文件大体分为三类：①重要且紧急的，用红色标出，注明最后完成期限，并列入办公室督查事项，督促流转、办理。此类文件有市政府折子工程、国家或上级领导批示等，距离完成时限3天以内。②重要但不紧急的和紧急但不重要的，用黄色标出，重点关注，加快流转、办理。此类文件包括重要事项距离完成时限大于3天的，和不重要事项距离完成时限3天以内的。③不重要也不紧急的，用绿色标出，正常程序流转、办理。通过对文件的分类处理，可以保证重要且紧急文件的高效运转、快速办理，从而使文电运转工作的开展更加从容和有条不紊。

四是“育人才”。文电运转是一项系统性重要工程，对人员的要求也是比较高的。首先，要有高度的责任感，能够以主人翁的心态投入岗位，才能从实质上积极主动的、高质量、高效率的去完成各个环节的工作。其次，要细心，文电工作，必作于细；细节检验工作作风，细节体现工作能力，细节展现精神风貌；只有做到“心细如发”，才能实现文电运转的“零差错”。第三，要耐心，文电运转是一项重复、枯燥的工作，而且每天都要面对大量的文件运转，日复一日，年复一年，只有耐得住寂寞，才能做得出成绩。任何事情人都是最关键的因素，要想有效提高运转效率，就需要培育、锻炼具有上述品质的专业人员，这不仅是保证文电运转效率的有力措施，也是保证文电运转质量的先决条件。

五是“扩系统”。近年来，随着科学技术的不断发展和信息化建设的不断推进，很多行政机关、单位都在系统内部实现了文电流转电子化，即将文电运转部分流程嵌入办公自动化系统（Office Automation，简称OA）。该系统以其传输速度快、保密性质好、痕迹有留存，备受使用单位青睐，较纯纸质文件转运时代有了很大进步，文电运转效率有所提升；但也存有诸多不足之处，其中最大的问题是在各部门之间、甚至上下级之间还不能实现文电运转互联互通，而是需要交换、邮寄纸质文件，之后扫描、上传到各自OA系统，造成了纸质文件和电子文件双渠道运转的尴尬局面。科技改变世界，随着“云技术”的不断成熟，要破解现阶段这种局部的、碎片化的信息化困局，构建文电管理云系统或许是最终的解决办法。这便要扩充文电运转电子化覆盖面，构建一种多部门、多机构可以互联互通的文电运转网络平台，使文电在保密编码处理后，可以在同级行政机关之间、上下级之间进行流转、管理和保存，真正实现无纸化办公。

提高效率，是保持文电运转生命力的第一要务。面对当前全面深化改革的新形势、新需要，提高政府机关文电运转效率将是一场持久战，我们一定要强基础、练内功，打好提效升级的组合拳，为政府机关转变职能、提升效能、高效行政做好服务，提供保障。

新形势下如何做好信访工作

不断赢得人民群众的拥护和支持，是我们党的执政之基、力量之源、胜利之本。信访工作是党和政府联系人民群众最直接的一项工作，帮助群众排忧解难，维护其合法权益，是党和政府应尽的本分。只有这样，才能夯实党的群众基础，巩固党的执政地位。新的形势加剧了信访工作的难度，也给做好信访工作提出了新的更高的要求。要做好新形势下的信访工作，必须从立党为公、执政为民的高度，实现好、维护好、发展好广大人民群众的根本利益。和县卫生计生委将“望闻问切”四诊法融会贯通到信访工作各个环节之中，取得了明显成效。──望，加强巡查，望影揣情

我委信访工作小组采取多种形式深入基层、一线科室开展实地巡查，通过观察事物的表象测知其实质，不仅挖掘医疗卫生计生工作中的先进典型，还主动挖出存在的信访隐患，提出针对性意见建议。一是开展日常工作管理巡查。主要巡查在组织纪律方面，有无违反纪律行为发生；在作风建设方面，有无违反中央八项规定精神、“四风”或国家卫生计生委“九不准”问题存在；在依法行政方面，有无违法乱纪行为；在信息公开方面，是否落实应公开、尽公开。二是开展专项工作巡查。开展选人用人监督，看是否严格执行《党政领导干部选拔任用工作条例》；开展对专项基金、专项资金监管和政府采购项目招标等工作落实情况的监督检查，加强对资金使用的廉政监察，确保资金安全、项目安全、人员安全；开展公务用车监督，重点巡查节假日公车管理、公车私用等问题。三是开展信访渠道巡查。在搭建群众工作“平台”方面，是否推动与群众切身利益密切相关政策的制定、完善和实施；是否贯彻落实信访工作的重大决策部署；是否及时解决上级交办的信访问题；是否设立信访接访制度，了解民情、反映民意、化解矛盾纠纷，做到民情渠道畅通、问题化解及时，有效地预防和减少问题的发生与积累。四是开展早期矛盾排查化解工作。按照“发现得早、化解得了、控制得住、处理得好”的要求，通过矛盾纠纷排查，掌握本单位的信访突出问题，及时掌握预警性、内部性、深层次情报信息，随时掌握信访的信息动态。──闻，集思广益，逖听远闻

我委把视听的范围放远放广。一方面广纳良言，推动卫生计生事业发展。积极主动听取群众、服务对象和职工对单位工作的心声、诉求、愿望及意见建议。对服务对象，通过召开座谈会、电话回访、开展满意度调查、网站开通网上互动等多种形式，主动征询群众意见建议，积极听取系统中存在的问题和好的意见和建议；对单位职工，通过召开职工代表大会、座谈会、谈心谈话等方式，了解职工思想动态以及对单位的意见、建议和诉求。另一方面防微杜渐，作为反映信访问题线索来源。对每一位信访人来电或来访，都耐心倾听来访事项，认真做好记录，针对来访事项开展调查，作为反映信访问题的线索来源，加大案件查办的力度。──问，注重沟通，问计于民

我委信访工作小组通过各种方式积极主动询问，注重有效沟通，针对存在问题，多方征询好的意见和建议，从而促进相关问题的有效解决。一是开展谈心谈话活动。针对不同的来访人员，采取一对一、集体座谈的形式，根据不同岗位、不同对象性格、特征，区分不同层次的人群，有针对性地进行谈话，在了解信访人思想动态的同时，多方听取信访人的心声，充分理解信访人的需求、问题和矛盾指向。二是开展集体约谈、警示谈话。前移监督关口，及时提醒、纠正党员干部工作纪律、工作执行、工作落实中的“小问题”、“小错误”，防止“小问题”变“大问题”。三是开展案件调查询问。案件调查询问是案件调查取证的重要手段。查办案件进行初步核实时，根据信访或投诉事件，领导小组先研究制定调查方案，明确询问内容，分组进行询问，提高工作效率和询问效果及质量。四是开展对目标工作完成情况询问。将每月信访工作事项列出清单，对照市、县信访部门要求，逐项清点工作完成情况，了解是否按时保质完成工作任务，对不能及时完成的事项，由分管负责人讲明原因，提出整改措施，明确完成时限并当场做出承诺，有效推动工作落实。──切，抓住根本，切中要害

其一，转职能，科学定位，聚焦主业。准确把握好监督的角色定位，全面履行工作职责，着重把握三个主要任务：一是监督。以执纪监督问责为主线，监督卫生计生各部门贯彻党的路线方针政策和决议、遵纪守法等情况；监督班子成员贯彻执行民主集中制、“三重一大”、选拔任用领导干部、贯彻落实党风廉政建设责任制和廉政建设情况。二是查案。加大信访案件的督查督办力度。对不能按期解决的信访问题，采取经常性督查，重点督办，组织联合督查等方式，督促落实责任，解决问题，切实做到信访问题“事事有交代，件件有结果”。三是协助。协助其他部门单位开展信访问题调查，这是义不容辞的责任和义务。

其二，转方式，理清思路、明确方法。一是深入排查化解矛盾纠纷，从源头上减少不稳定因素。进一步完善“经常排查、信息预警、事前防范、随时化解、应急处置”的工作机制，着力构建人民调解、司法调解、行政调解相结合的“大调解”工作格局。二是高度重视群众初信初访工作，把初信初访调处工作作为工作的重点。按照一人一档、一人一册的办理要求，从受理、调处、答复等环节上规范办理程序，并按照时限要求及时按政策、法规书面答复本人，保证案件办结的公平、公正。三是着力解决市、县交办和我委排查出的重点信访案件。对确定的重点案件要坚持领导包挂制度，按照“一个问题，一名责任领导，一套工作班子，一个解决方案，一抓到底”的工作要求，制定可行措施，限时解决问题，确保案件不反弹。四是继续坚持领导信访接待日制度。每周都要安排主要领导接待来访群众，按照“谁接待、谁负责、谁处理、谁督办、谁落实”的工作原则，对群众反映的问题能当场答复解决的当场解决，当场解决不了的，严格按政策规定，讲明原因、讲透政策，引导群众理性解决，对生活确有困难的上访人员给予一定的经济帮助，促进信访问题及时有效解决。五是不断建立完善长效机制，促进信访工作制度化、规范化、法制化。除了坚持领导接待日、矛盾纠纷排查化解、领导包挂信访案件等制度外，还要结合当前实际，建立完善社情民意汇集分析机制、矛盾纠纷排查预警机制、信访评估机制、信访事项责任认定、突发性事件处理机制等制度，不断促进信访工作上水平、上台阶。

用“马上就办”的精神指导办公室工作

办公室，是一个单位、一个系统、一个机构的重要部门，起着承上启下和统筹协调的作用。“马上就办”加上“真抓实干”，我们就能切实转变工作作风，把工作落到实处，开创工作新局面。1991年2月20日，在福州市委工作会议上，习近平同志向全市干部明确提出“要大力提倡‘马上就办’的工作精神，讲求工作时效，提高办事效率，使少讲空话、狠抓落实在全市进一步形成风气、形成习惯、形成规矩。”在福州工作期间，习近平同志多次强调“马上就办”的工作精神。“马上就办”精神就是一种闻风而动、雷厉风行、讲求效率的工作作风；“马上就办”的目的是“办就办好”。这要求每一位干部职工必须牢记服务宗旨，激发工作热情，增强工作紧迫感、责任感、使命感，“马上就办，办就办好”。一、办公室工作自身具有的显著特点

办公室是“参谋部”。办公室在一个单位中的地位比较重要，是直接为领导和基层服务的办事机构，在许多情况下需要为领导的决策提供翔实的资料或者具体的建议，并迅速落实领导交代的紧急任务。这就需要办公室马上行动，立足实际，搜集和整理相关资料，并转化为具体的工作方案，就像国外的“智囊团”，经常提出一些大的决策建议，为领导决策选择提供便利。当前，我院面临着转型升级，如何借助京津冀协同发展东风，大力发展医养结合型养老产业，需要办公室人员加强调查研究，有针对性地提出方法措施，如果做事拖拖拉拉、磨磨叽叽，势必会直接影响领导的决策。

办公室是“代言人”。负责接待和信访工作，决定了办公室要频繁接触各级单位和基层群众。办公室就像一个窗口，上面的领导和兄弟单位来的同志对我院的印象如何，对班子的印象如何，很大程度上同办公室的工作相关联。办公室人员就是单位的形象代言人，马上就办、雷厉风行的工作作风会给各级单位留下良好的印象，会得到基层群众点赞，获得信任，赢得口碑。

办公室是“冲锋号”。办公室经常会接到领导交代的临时任务和上级的紧急文件，这就要求办公室振奋精神，集中注意力，时刻准备着投入繁忙的工作。接到任务，立刻行动，及时传达，狠抓落实。要结合办公室的地位和工作特点，将“马上就办”的精神落实到具体工作之中，提高效率，做出成果。二、落实“马上就办”的几种方法“马上就办”，首先要想办。“想”，是思想，这是一切行动的指挥棒，集中表现为工作的积极性和主动性；“想”，是动力、是源泉，要充分认识和重视思想意识的能动作用，保持思想上的高度统一，以提高工作的积极性，增强事业的忠诚度。这需要我们常抓一个“学”字。学什么？一是学习先进的思想成果。用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、科学发展观等先进思想武装头脑，用科学的方法指导工作。这些经过革命和社会主义建设实践检验的理论，闪耀着真理的光辉。毛泽东同志的《党委会的工作方法》等文章，虽然时过境迁，却仍然对当下的工作具有巨大的指导意义。我们要学会用辩证的、历史的眼光看待问题、分析问题、解决问题。我们要继承党的丰厚思想财富，结合实际，在实践中运用，注意总结，不断创新。二是学习国家大政方针政策和重要文件。办公室的职责之一是收发和传阅文件。我们要自觉学习和贯彻文件精神，紧跟当前形势，始终向党中央看齐，培养自身的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。办公室例会是很好的学习载体，可以组织大家集体学习和讨论，统一思想，加强团结，调动工作的积极性和主动性。“马上就办”，其次要敢办。“敢”，是果敢，这是干事创业的助推器。既要有勇气有担当，又要有决心有信念，主要体现在对待工作的高度责任感。树立高度的责任感，一是要增强竞争意识。有比较才有竞争，有竞争就有危机感。就整个医院来说，要与其他同级医院作比较，分析优势与不足，找定位，抓机会；就办公室来说，要与其他先进科室作比较，找差距，找原因；就个人而言，要与优秀职工和先进个人作比较，找问题，找不足。在整个办公室形成良好的竞争氛围，增强大家的危机感，促进个人发展。二是要加强纪律建设。无规矩不成方圆，要不断完善办公室的规章制度，明确底线，不踩红线；用纪律约束行为，强化工作责任感，如提前十分钟到岗到位，不迟到不早退，上班时间不玩手机、电脑，集中注意力，按规章制度办事；对违反纪律的行为，进行批评教育和处分，通过纪律规范激发责任感。“马上就办”，最后要能办。“能”，是能力，这是提高效率的发力点。有能力才会办事，才能把事情办好。所以能力是关键，是想办和敢办的出口，办好是最终的指向。工作能力不是天生的，是后天培养的。一是自我的不断提升。终身学习已经成为未来社会发展的要求，社会快速发展，知识更新加速，只有不断学习相关专业知识，才能跟上时代的脚步。对于办公室人员来说，要不断提升写作能力，通过对文字和格式的准确把握，把工作做细做精；还要了解一些医学词汇和医疗行业的发展信息，在阅读和起草文件时减少障碍，做到心中有数；信息化时代，对于计算机各种软件的熟练运用也是至关重要的，信息化办公可以大大提升工作效率，节省人力和时间。二是发扬“钉钉子”精神。干事业做工作需要脚踏实地，持之以恒，具备抓铁有痕、踏石留印的决心。这需要我们在基层工作中埋头苦干，锻炼自身，注意总结，积累经验和阅历。

总之，在改革不断深化，机遇与挑战并存的时代，我们需要发扬“马上就办”的精神，“想”办、“敢”办、“能”办，发挥办公室的枢纽作用，提高工作效率和办事质量，为优抚医院的发展、为医疗卫生事业的进步做出应有的贡献。

提升“五力”树办公室新形象

办公室既是辅助领导科学决策的参谋助手，又是党委与各职能部门联系的桥梁，也是党委的总后勤部。从事办公室工作的人员必须坚持高标准、严要求，切实在提升亲和力、执行力、协调力、保障力、向心力等“五力”方面下功夫，在服务大局中树立办公室良好形象。一、培养亲和力

办公室既然是党委面向社会、面向群众的“门面”和“窗口”。那么，办公室人员的一言一行、一举一动，都会直接影响到党委的形象和领导的声誉。因此，办公室人员要从一点一滴的小事做起，注重道德修养，提高内在素质，培养亲和力。对前来办文办事、联系工作的人员和来访群众要热情接待，搬椅子、倒水、带路、向领导通报，都要安排周到，让人觉得可亲、可敬、可信赖，切不可盛气凌人。要消除“门难进、脸难看、话难说、事难办”的现象，在“热心办、马上办、认真办、办得好”上下功夫，树立“热情、文明、勤政、高效”的良好形象。二、提高执行力

办公室的执行力反映执行人的诚实态度、敬业精神、执行能力和工作水平。在一定程度上决定党委决策的成败和党委形象的好坏。那么，如何提高执行力呢？

一是准确领会、正确执行。办公室主要职责就是围绕中心工作转，围绕主要领导转，为领导、为部门、为基层和群众服务。这些“转”和“服务”实际上就是“执行”，就是参与政务、管理事务、搞好服务。为此，对自己工作的职责和领导的意图必须准确领会，不能误解、曲解、遗漏；在准确领会的基础上，不折不扣地正确执行领导的指示、命令和任务。

二是迅速高效落实。快是良好执行力的一个突出特点。办事、办会、行文、督查等，要反应快捷、行动迅速、措施得当、落实有力。要努力做到急事急办、特事特办，案无积卷、事不过夜，力争在最短时间、用最快的速度，优质高效地完成领导交办的各项工作。要时刻关注和把握重点工作，做到早介入、早思考、早研究，增强工作的主动性。要增强时间观念，始终保持工作的快节奏，坚决杜绝那种“一慢、二看、三等待”和互相推诿扯皮的不良形象，提倡“有事就办、急事快办”的工作作风，强化雷厉风行的效率意识，营造严谨高效的工作氛围。

三是多请示勤汇报。在执行领导指示和命令时，要加强与领导的沟通，当好参谋，确保信息畅通和指示准确。同时，还要灵活地执行任务，因为任何方案都不可能是完美无缺的；要及时向领导汇报，适时调整工作思路和方法，迅速完善工作方案，最大限度地提高办事效率和质量。三、促进协调力

办公室处于承上启下、联系左右、上情下达、下情上传、沟通内外、拾遗补阙的交叉点上，这一特殊的位置决定了办公室综合协调要体现全局性、服务性、原则性和灵活性。

一是全局性。办公室要在党委和领导的指导下，按照党委和领导的意图去沟通、协调。准确把握领导意图，整体谋划，多方沟通，实现上下联动和全局工作的对接，使整个协调行动高效、一致、和谐，做到统中有合，分工明确，各负其责，形成齐抓共管的局面。

二是服务性。协调沟通本身又是多方位的服务，要在协调中体现服务，在服务中搞好协调。要注意改进工作作风，讲究协调方法，树立服务意识，做到亲切诚恳、热情友好、不骄不躁、不偏不倚、不推不拖。

三是原则性与灵活性相统一。沟通协调必须遵循以集体利益、整体利益为重的原则，顾大局、识大体；也要尊重部门职权，尊重其独立的工作范围、工作责任和工作任务，灵活、合理地维护与调节各部门的合理利益，形成部门之间既相对独立又相互联系、既有分工又有协作的良好关系。

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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