作者：葛存山
出版社：人民邮电出版社
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淘宝店铺营销推广一册通试读：
前言
据据最新数据，截至2013年1月，社会消费品零售总额为19万亿元，淘宝和天猫超1万亿交易额占社会消费品零售总额的5.35%，该交易量甚至远超过同期北京、上海等一线省市的消费品零售总额。淘宝网购人数达到7.67亿元。如此诱人的市场让不少人决定网上开店。越来越多的人将创业的目光瞄准了网络开店，尤其是一些年青人更是视其为就业的另一条出路。
淘宝网作为全亚洲最大的C2C网络交易平台，承载着无数人的创业梦，无数的店主把淘宝店铺当作自己的唯一的职业。虽然近年来在网上开店的用户越来越多，但由于网络营销知识的欠缺，在很大程度阻挡了这种创业的梦想。据统计大部分的人月收入在1000～3000元之间，而6000元以上的只有2%。这一切都源于店铺的宣传推广、销售策略、售后服务等不到位，或用不合理的方式与顾客沟通。为了更好地帮助卖家在网上开店，提高产品的销售量，赚取更多的利润，我们编写了这本书。作者将这些重要问题的相关知识与技巧一一展示出来，融实用性与理论性为一体，内容既讲究广度也注重深度，引导读者从中感悟自己的经营技巧，从而在竞争激烈的网络环境中立于不败之地，赚取真金白银。
本书主要内容
本书针对网上开店商品的销售，介绍了如何进行网店宣传推广，让自己的网店众人皆知；如何制定销售策略；如何利用售后服务，让每一个买家都成为回头客。掌握并活用这些技巧，能让店铺在众多网店中脱颖而出，把生意做大做强。
本书共17章，主要介绍了网店推广前的准备、选对行业开家赚钱的店铺、掌握商品的定价技巧、不花一分钱在淘宝免费推广网店、在淘宝店铺外进行推广、用好阿里旺旺让你的宝贝卖不停、高效利用淘宝为网店推广、直通车精准推广打造爆款、钻石展位实现品牌和销量双赢、参加聚划算吸引疯抢大战、扩大网店的规模参加供销平台、网店经营中的常见促销策略、心理营销激发买家的购买欲望、售前巧妙应对买家的疑虑、网店售中达成交易的黄金法则、完善的售后服务、培训优秀资深客服人员做大网店的规模。
本书的特色
本书作者中既是10多年的金冠级卖家，也有多年的电子商务营销专家，本书作者曾编写过《淘宝网开店、装修、管理、推广一册通》，该书在当当、亚马逊、京东等淘宝类图书中销量排名第一。本书主要有以下特色。
●目前国内许多网店对解决工作中实际问题的实战书籍存在巨大需求。现在书店里有关网上开店的书籍虽然不少，但真正“实在”的并不多，很多都是初级开店的图书，关于网店的营销策划、推广宣传、售后服务方面都很少介绍，本书就是介绍了这些营销和推广方面的技巧。
●本书以贴近实际的案例分析、最新的推广方法，为店铺打开营销思维，为店铺迅速达成交易。
●本书收录的都是作者在日常开店过程中经验积累的精华总结，涵盖了网店推广宣传、营销以及售后服务过程中遇到的许多细节问题。
●本书把目前世界上最流行的营销理念运用到淘宝这个平台。所有技术的应用效果都在淘宝店铺中得到过实际验证，已经获得了巨大的成功，并且目前还在持续创造着惊人的效益。
●本书按照2013年最新改版的淘宝界面进行教学，全面介绍了淘宝营销工具和营销案例，让读者不会有过时或找不到界面的困扰。
●本书还从心理方面来帮助于卖家分析了解买方的心理动态，更好地帮助卖家轻松赚钱。
本书适合读者
本书适合想在网上开店创业的初学者，包括在校大学生、寻求兼职的人员、自由职业者、小企业管理者、企业白领等想在网络中寻求商机的不同职业的人；同时也适合已经开办了网店，想进一步提高各方面技能，要获得更大的市场和更多的利润，把网店生意做大做强的店主选用；还适用于网上店铺的发展陷入瓶颈阶段，正在谋求转型的朋友。
在本书编撰的过程中，得到了淘宝多个部门小二的支持，给出了大量专业的建议。同时，本书也获得了多位淘宝大学讲师的帮助，他们贡献的大量心得，使得本书在编撰时获得多次的提炼。感谢他们的无私帮助。编者
第1章 网店推广前的准备
对于大多数在网络做生意的人，在店铺没有开起来之前，最关心的问题就是如何尽快把店铺开起来，并且装修好。可是一旦店铺开起来之后，多数店主会为店铺流量而伤透脑筋。为什么流量总是很低？因为这些店主没有推广，没有意识到推广的重要性。
1.1 什么是网店推广
淘宝网给了太多人希望与梦想，期待着这片肥沃的土地开花结果，来这里创业的每一位网商都有着相同的经历，每周7天，每天工作时间10～12小时，精心培育着网店从小变大的成长历程。第一声旺旺想起的喜悦、第一笔交易成交的开怀、营业额的节节攀升的自豪。
俗话说：好酒不怕巷子深，在传统的卖方市场下，只要商品质量过硬，就会有人进行购买。但进入市场经济之后，随着大量商品的生产和市场种类的细分，使得消费者市场也有了更多的选择，即使同一类产品，甚至同一种商品的销售和经营，都要采取多种方法进行推广，这样才能够使得消费者第一时间接触到你的商品，考虑并最终选择。
推广，就是做广告的意思，很多人理解做广告就要花钱，认为没有把店铺推广做好，是因为没有花钱或者花钱太少，其实这样理解是不对的。推广的方式多种多样，可以先免费推广，再付费推广，先找到流量入口的优势位置，优化好转化率以后，再开始付费推广。这样花钱才会出效果，淘宝推广的效果，就是让商品的自然排名在类目搜索或者关键词搜索前几名的位置，越多商品排名越靠前，推广做的越成功。
据淘宝最新统计数据，淘宝注册会员数早已突破3.7亿，覆盖了中国绝大部分网购群体，日均交易额近200亿元。淘宝市场之大毋庸置疑，但是巨大的市场之下，也对应着巨大的竞争，每年都有不计其数的淘宝店主加入淘宝掘金的行列，同行之间的竞争之大难以想象。目前淘宝网内同一件产品会有多达几千家的商家竞争，如图1-1所示。
中小卖家想做大，大卖家想做强，淘宝商家想迅速打开品牌知名度。大家都要在众多卖家中脱颖而出，如果单单守株待兔，可能永远都没有热销的那一刻。对于很多新开店铺或者中小卖家来说，想迅速打开销路，推广营销是网上开店必须学习并融会贯通的入门课程。图1-1 同一件产品会有多达几千家的商家竞争
1.2 网店推广的重要性
网店推广就是指通过各种宣传方式让更多网民打开你的网店、认识你的产品并产生购买的欲望。在网络上面做生意就好比在大海里面捞鱼，你开的网店，如果把顾客比做了鱼，那么你的推广就是撒网，撒大网才能多捕鱼。1.2.1 挖掘更多潜在顾客
持续不断地推广，就可以挖掘更多的潜在客户。推广的目的并不仅仅是直接为店铺带来销量，更多的原因是要吸引更多的人关注你的商品。在你的商品第一次上市的时候，或许有许多人看不见记不住，但是你的推广广告不断出现的时候，就会给顾客留下深刻的印象，当顾客再一次看到广告的时候，或许就会下决定买你的商品了。1.2.2 培养回头客
做推广也是不断的刺激老客户购买的过程，店主要多保持跟顾客联系，并且在一定的时间里面做一些促销活动。大部分老顾客还是比新顾客容易被打动的，所需要花的成本也低多了。许多网店做的好的原因都是因为他们有着一批好的忠诚客户。1.2.3 树立店铺形象
推广是向人们展示自己网店好的一面或者自己网店独特的一面。在宣传的过程中也是在宣传自己的品牌，顾客买的不仅仅是商品还是店铺的形象。坚持不懈地推广，流量就会多，也就会让顾客看到你的网店的独特性，你的品牌和信誉度也会不断地提高，做好一个网店是当之无愧的。1.2.4 有利于店铺销量
推广带来了流量，因此才会有成交量，每天几个IP的访问跟上万个IP的访问的网店是绝然不同的，流量和成交量是成正比关系的。这里所说的流量指的就是有效流量，并不是那些无效的流量。一定要注意有效流量的获取，这样才能得到交易。1.2.5 提高店铺排名
网上店铺有千千万万，要在众多店铺中脱颖而出，就需要店铺排名靠前。店铺排名与信誉、流量、收藏量等因素有关。
持续不断地推广，信誉不断增长、收藏人数增多、流量倍增，都可以提高店铺排名。
排名越靠前的店铺，被买家看到的机会就越多；信誉越高的店铺，给买家的感觉就越可靠，这是一个良性循环的过程。
1.3 宝贝标题优化
为了尽可能多地增加被搜索中的概率，需要一个好的宝贝标题，这个标题不仅能吸引人，也能让买家一目了然地知道商品的特性，还有利于关键字搜索。1.3.1 宝贝标题的结构和规则
宝贝标题的原则是尽量符合用户的各种搜索习惯，把用户可能会搜索的各种词综合起来写最好。
一个完整的宝贝标题应该包括3个部分。
第一部分是“商品名称”，这部分要让客户一眼就能够明白这是什么东西。
第二部分是由一些“感官词”组成，感官词在很大程度上可以增加买家打开你的宝贝链接的兴趣。
第三部分是由“优化词”组成的，你可以使用与产品相关的优化词来增加宝贝被搜索到的概率。
这里举一个宝贝标题的例子来说明，比如：“【热销万件】2011冬季新款男士短款鸭绒外套 正品羽绒服”，这个词会让客户产生对产品的信赖感。“鸭绒外套”、“男装”、“羽绒服”这3个词是优化词，它能够让你的潜在客户更容易找到宝贝。
在宝贝标题中，感官词和优化词是增加搜索量和点击量的重要组成部分，但也不是非要出现的，唯独商品名称是雷打不动的，必须要描述出你的产品名称。
当然，宝贝标题也不是随便什么文字都可以填的，必须严格遵守淘宝的规则，不然很容易遭到处罚。比如，宝贝标题需要和商品本身一致，不能干扰搜索。宝贝标题中出现的所有文字描述都要客观真实，不得在宝贝标题中使用虚假的宣传信息。一般宝贝标题主要有下面几种组合方式。● 品牌、型号＋商品名称● 促销、特性、形容词＋商品名称● 地域特点＋品牌＋商品名称● 店铺名称＋品牌、型号＋商品名称● 品牌、型号＋促销、特性、形容词＋商品名称● 店铺名称＋地域特点＋商品名称● 品牌＋促销、特性、形容词＋商品名称● 信用级别、好评率＋店铺名称＋促销、特性、形容词＋商品名称
这些组合不管如何变化，商品名称这一项一定是其中的一个组成部分。因为在搜索时首先会使用到的就是商品名称关键字，在这个基础上再增加其他的关键字，可以使商品在搜索时得到更多的入选机会。至于选择什么来组合最好，要靠我们去分析市场、商品竞争激烈程度和目标消费群体的搜索习惯来最终确定，以找到最合适的组合方式。1.3.2 在标题中突出卖点的技巧
在网店经营中，如何能够吸引买家点击商品是一个比较重要的问题，这就和你宝贝标题的编写密切相关了，如果你的标题比较吸引人，那么他点击的次数就会多，由于点击次数比较多，那么他浏览的页面也就比较多，必然就会使他的购买量增加的几率变大。
宝贝标题编写时最重要的就是要把商品最核心的卖点用精练的语言表达出来。你可以列出四五个卖点，然后选择最重要的三个卖点，融入到宝贝标题中。下面是在宝贝标题中突出卖点的一些技巧。
1.标题应清晰准确
宝贝标题不能让人产生误解，应该准确而且清晰，让买家能够在一扫而过的时间内轻松读懂。
2.标题的充分利用
淘宝规定宝贝的标题最长不能超过60个字节，也就是30个汉字，在组合理想的情况下，包含越多的关键字，被搜索到的概率就越大。
3.价格信号
价格是每个买家关注的内容之一，也是最能直接刺激买家，形成购买行为的因素。所以，如果店里的宝贝具备一定的价格优势，或是正在进行优惠促销活动，如“特价”、“清仓特卖”、“仅售××元”、“包邮”、“买一赠一”等，完全可以用简短有力的词在标题中注明。
4.进货渠道
如果店铺的商品是厂家直供或从国外直接购进的，可在标题中加以注明，以突出商品的独特性。
5.售后服务
因在网上不能面对面交易，不能看到实物，许多买家对于某些宝贝不愿意选择网上购物，因此，如果能提供有特色的售后服务，例如“无条件换货”、“全国联保”等，这些都可以在标题中明确地注明。
6.店铺高信誉度记录
如果店铺的信誉度较高，如皇冠、金冠级等，可以在宝贝标题中注明网店的信誉度，这些都会增强买家与卖家的交易信心。
7.卖品超高的成交记录
如果店中某件商品销量在一段时间内较高，可以在标题中注明“月销上千”、“明星推荐”等文字，善用这些能够调动人情绪的词语，对店铺的生意是很有帮助的。这样会令买家在有购买意向时，极大降低对此商品的后顾之忧。
8.适当分割以利于阅读
如果30个字的标题一点都不分割，会使整个标题看上去一团糊涂，比如“全场包邮2013秋冬新款冬裙羊绒毛呢加厚短裙半身裙包臀裙子”，这么多字没有一个标点符号，完全不分割，虽然有利于增加被搜索到的概率，但是会让买家看得很辛苦甚至厌烦，所以，少量而必要的断句是应该的。最好使用空格符号或半角进行分割标题。如“全场包邮！2013秋冬新款冬裙/羊绒毛呢/加厚短裙/半身裙/包臀裙子”。1.3.3 如何选择合适的关键词让店铺流量翻番
淘宝网店的宝贝标题如何设置是至关重要的，买家在逛淘宝的时候基本都不会漫无目的，大部分买家都会根据自己的喜好在淘宝搜索里进行搜索。这时候宝贝标题的关键词就起到了决定性作用，宝贝关键词设置的越详细，越热门，越贴近生活，你的宝贝被搜索到的几率也就越高。对宝贝标题优化不利的地方有以下几点。（1）关键词堆砌：有的卖家在一个宝贝标题中放上好几个同类的关键词。如卖靴子的，有靴子、长靴、长筒靴、高筒靴、雪地靴、平跟靴、平底靴，标题关键词要注意一个度，切忌不要过分。（2）滥用符号：关键词用符号括起来会导致宝贝在淘宝的搜索结果中权重下降。（3）重复标题：新开店铺里同质商品比较多，几十个宝贝标题都是一样，有的卖家标题直接都是复制粘贴，还有人说标题半年都没改过，这些都是对标题优化不利的。（4）触犯淘宝高压线：指的是标题中不要出现山寨、高仿以及其他禁用词语。（5）滥用品牌词：宝贝卖的不是李宁、阿迪达斯，标题出现李宁、阿迪达斯。
先来看看如何获得正确的关键词，可以通过以下途径收集很多关键词。1 在淘宝主页面的宝贝搜索栏中，输入“数码相机”，在下拉框中可以找到其他相关联的很多关键词。如“数码相机正品特价，数码相机正品秒杀，数码相机单反，数码相机佳能”等，每个关键词的后面都标有搜索到的件数。如图1-2所示。图1-2 在宝贝搜索栏中搜索搜索框里面的下拉关键词，都是淘宝系统经过筛选的词，这些词，是非常值得我们去关注的。2 选择一个关键词“数码相机 单反”，在搜索结果页面下的“你是不是想找”中，也可以看到淘宝给出的其他匹配类似的关键词，如图1-3所示。图1-3 匹配类似的关键词3 也可以参考其他同行的店铺，看一下他们的宝贝标题是怎么写的。可以参考好的标题作为预选的关键词，如图1-4所示。图1-4 同行店铺的宝贝名称4 还可以使用淘词功能。数据魔方标准版的淘词分为两个主要功能：“行业热词榜”和“全网关键词”查询。单击“行业热词榜”，可以显示出热门的行业关键词，如图1-5所示。图1-5 使用淘词5 单击“全网关键词查询”搜索出来的数据结果是在淘宝全网下的，如图1-6所示。图1-6 全网关键词查询淘词即淘宝网向卖家分享消费者搜索关键词。淘词提供了淘宝全网所有买家键入的原始搜索字、原始搜索词的数据分析。卖家可以对关注的关键字、关键词组进行全方位检测，跨类目，跨行业，超越排名的限制。不管是热门宝贝，还是定位精准的长尾产品，淘词都可以为您匹配到相应买家键入的原始搜索词。6 利用淘宝指数，如图1-7所示。在这个界面，我们可以看到热销的商品排行榜。图1-7 淘宝指数排行榜淘宝指数是一款中国消费者数据研究平台。无论是淘宝上的卖家还是媒体从业者、市场研究人员，都可以利用淘宝指数来了解淘宝搜索热点，查询成交走势，定位消费人群，研究细分市场。
1.4 优化宝贝描述，让成交飞
顾客进来了，能否留住顾客，能否刺激顾客产生购买行为，将顾客变成买家，关键就在于宝贝描述上，宝贝描述的好与坏，将直接影响到商品的销量。因此，宝贝描述页面是店铺营销的核心，重中之重。1.4.1 撰写宝贝描述的步骤
在网上购物，影响买家是否购买的一个重要因素就是宝贝描述，很多卖家也会花费大量的心思在宝贝描述上，下面是撰写宝贝描述的步骤。
1.做一个精美的宝贝描述模板
首先最好有一个精美的宝贝描述模板，宝贝描述模板可以自己设计，也可以在淘宝上购买，还可以从网上下载一些免费的宝贝描述模板。精美的模板除了让买家知道掌柜在用心经营店铺外，还可以对宝贝起到衬托作用，促进商品的销售。如图1-8所示网上销售的宝贝描述模板。
2.拍摄好商品照片
在发布宝贝描述前还要拍摄处理好商品照片。图片的好坏直接关系到交易的成败，一张好的商品图片能向买家传递很多东西，起码应该能反映出商品的类别、款式、颜色、材质等基本信息。在这个基础上，要求图片要拍得清晰、主题突出以及颜色还原准确，具备这些要素后，可以在上面添加货号、美化装饰品、店铺防盗水印等。如图1-9所示处理好的商品照片。图1-8 网上销售的宝贝描述模板图1-9 处理好的商品照片
3.吸引人的开头，快速激发客户的兴趣
宝贝描述的开头的作用是吸引买家的注意力，立刻唤起他们的兴趣，给他们一个非得继续看下去不可的感觉。
不管写什么样的产品描述，必须首先了解你的潜在客户的需求。了解他们在想什么，找到吸引他们感兴趣的东西，看看怎么把你的产品和他们的兴趣联系在一起。
4.突出卖点，给顾客一个购买的理由
找到并附加一些产品的卖点，加以放大。挖掘并突出卖点，很多产品细节与卖点是需要挖掘的。每个卖点都是对买家说服力增加的砝码。你的宝贝描述能够吸引买家的卖点越多，就会越成功。如图1-10所示突出产品的卖点。图1-10 突出产品的卖点
5.给顾客购买推动力，让对方尽快采取行动
当顾客已经产生了兴趣，但还在犹豫不决的时候，还需要给他一个推动力。不要让潜在顾客有任何对你说“考虑考虑”的机会。可以在宝贝描述中设置免费的赠品，并且告诉他，赠送赠品的活动随时都有可能结束，让他尽快采取行动。
6.通过建立信任，打消客户疑虑
利用好买家的评价，并附加在描述里。放些客户好评和聊天记录，增加说服力。第三方的评价会让顾客觉得可信度更高，让买家说你好，其他的顾客才会相信你。如图1-11所示把信用评价添加在宝贝描述中。图1-11 把信用评价添加在宝贝描述中1.4.2 注重宝贝描述，提升销售转化率
宝贝描述页是网店买家决定是否购买的最后一站，宝贝描述页是跟转化率息息相关的，宝贝描述页是可以通过内在的优化使其达到较高的转化率的。所以宝贝描述好不好，直接决定宝贝转化率，这点相信大家做淘宝店的都知道。但是，如何做好宝贝描述，确实是横亘在淘宝卖家面前的一个难题。
在写宝贝描述时应注意如下几个方面。（1）首先要向供货商索要详细的商品信息。商品图片不能反映的信息包括材料、产地、售后服务、生产厂家、商品的性能等。相对于同类产品有优势和特色的信息一定要详细地描述出来，这本身也是产品的卖点。（2）为了直观性，宝贝描述应该使用文字+图像+表格三种形式结合来描述，这样买家看起来会更加直观，增加了购买的可能性。（3）产品的基本属性描述，例如品牌、包装，规格、型号、重量、尺寸大小、产地等。这些都描述出来，会让买家更觉得关怀备至，从情感上，抓住顾客的心，宝贝描述应以对买家攻心为主，看完宝贝描述后，让买家与我们的宝贝描述中的图片和文字产生共鸣。图1-12所示为产品的基本属性描述。图1-12 产品的基本属性描述（4）参考同行网店。可以去皇冠店转转，看看他们的宝贝描述是怎么写的。特别要重视同行中做得好的网店。（5）在宝贝描述中也可以添加相关推荐商品，如本店热销商品、特价商品等，即使顾客对当前所浏览的商品不满意，在看到商家销售的其他商品后，也许就会产生购买的欲望。另外即使已经决定购买现在所浏览的商品，在浏览其他搭配商品的同时，也会产生再购买另外商品的打算。让买家更多地接触店铺的商品，增加商品的宣传力度。如图1-13所示在宝贝描述中添加其他相关推荐商品。图1-13 在宝贝描述中添加其他相关推荐商品（6）留意生活，挖掘与宝贝相关的生活故事。这个严格来说不属于宝贝描述信息的范畴，但是一个与宝贝相关的感人的故事更加容易打动消费者。（7）在宝贝描述中注意售后服务和规避纠纷。如图1-14所示在宝贝描述里添加了售后服务和退换货的一些注意事项，即取消了买家的担忧，也为了以后发生纠纷时有理有据。图1-14 在宝贝描述添加售后服务（8）展示相关证书证明。如果是功能性商品，需要展示能够证明自己技术实力的资料。提供能够证明不是虚假广告的文件，或者如实展示人们所关心的商品制作过程，都是提供可信度的方法。如果电视、报纸等新闻媒体曾有所报道，那么收集这些资料展示给顾客也是一种很好方法。如图1-15所示的页面中展示了商品的相关证书和证明资料。图1-15 商品的相关证书和证明资料
1.5 搜索优化之产品发布
淘宝网中有数十亿种商品，但每页搜索的结果都只能展示几十个商品，也只有当商品排名靠前时才容易被买家看到，获得比较大的曝光率，所以科学的商品发布技巧可以增加商品的曝光率，从而增加销量。1.5.1 影响宝贝排名的因素
每个淘宝店主都想要自己店的宝贝有个好的排名，那么，影响宝贝排名的因素有哪些呢？
1.交易量
交易量在某种程度直接反应了一个店铺和一个宝贝的受欢迎程度。交易量又包括销售总量和交易笔数，都会做参考。成交量越大的宝贝排名越靠前。同等交易量的情况下，交易金额大的宝贝排名高于交易金额小的。
2.转化率
转化率是指买家看了你的宝贝以后，有多少个客户产生了购买的比例。淘宝可以跟踪到不同流量来源，转化率也是按照不同来源进行计算，也会分不同的类目来计算权重，所有的宝贝都是按照宝贝所在行业内进行比较。
3.回头客
回头客是指在店铺重复购买的客户，回头客比例高，说明宝贝的受欢迎，店铺服务好。同时也说明店铺客户转化率能力强。
4.宝贝发到相关类目下
在发布宝贝上传的时候一定要选择合适的类目，如果是一些连衣裙，那就直接放在连衣裙下，这样用户在搜索连衣裙的时候就会优化展示你的宝贝，相反，如果你的宝贝是连衣裙，但你却把宝贝放到女鞋下面，那么，无论用户怎么搜索，都不可能找到你的宝贝的。
5.宝贝标题包含关键词
每个宝贝都有自己的名字，有自己独一无二的称呼，因此，在发布宝贝的时候一定要给宝贝起个有质量的标题，标题里一定要包含关键词。
6.橱窗推荐
举例来讲，在一个大商场里会有很多家店，买家从过道里走过，通过卖家的橱窗能看到的产品，就是橱窗推荐的产品。一般来讲，店家会把最受欢迎的产品放在橱窗推荐的位置，这样才能够吸引买家进店浏览及购买其他产品。淘宝店铺的橱窗推荐也是这个作用。当买家在淘宝首页选择搜索或者点击“我要买”根据类目来搜索时，橱窗推荐宝贝会优先展现出来。所以橱窗推荐很重要。
7.消费者保障
现在默认排序，大部分类目对是否参加消保，是很依赖的。如果没有参加消保，这些商品肯定会排在参加消保商品的后面。淘宝搜索最直接的用户是消费者，为了保证消费者的利益，淘宝鼓励店长参加消保。
8.信用
信用是淘宝站内搜索排名不变的规则，无论从买家还是排名的角度来考虑，信用永远是很重要的，对于新卖家，淘宝有相应的扶持政策，即留出少量位子给新卖家。
9.收藏量
很多买家会收藏自己喜欢的宝贝，或者收藏喜欢的店铺，以后或许会产生购买。收藏量从侧面反映了宝贝的欢迎程度。
10.好评率
无论是短期还是长期经营，100%好评对任何一个卖家都是至关重要的，为了以后的单子还是做好自己的每单生意。
11.旺旺在线
现在淘宝越来越重视顾客的体验，旺旺不在线，买家搜到了你的店，却找不到你的人，这样的流量就是浪费。还不如分给别的卖家，因此这样也会影响你的排名。
12.下架时间
这种排名机制虽然没有以前重要，但是至今仍然在综合排名系统中起到部分作用。离下架时间越短，排名越靠前，也是绝对公平的因素，因为无论大卖家跟小卖家下架时间都是一样的，只是发布时间段的不同而已。
13.淘宝的收费服务
淘宝的收费服务有很多种，例如旺铺、消保、直通车、商城卖家等，这些推广的服务除了会给店铺带来一定的流量的话，也会影响宝贝的人气的排名！
人气排名是一个综合分数，会参考不同的因素，基于统计分析拟合出一个数值。不少人质疑说有些参数很容易通过刷销量、刷信用等作弊方式得到。淘宝针对那些作弊的宝贝，识别越来越严格，在计算人气分的时候，一旦某些参数不符合一定的统计规律，系统会自动过滤，甚至会降低某些分数。1.5.2 选择最佳的宝贝发布时间
在淘宝开店，商品上架的时机选择同样有技巧，并不是随便地把商品上架到商铺里就可以了，而是应该掌握人们上网时段的“高峰期”，让商品在“上网高峰期”上架。做好这些细节，能为店铺带来更大的流量，为宝贝赢得更有利的推荐机会，最终达到事半功倍的效果。
1.商品一定选择在黄金时段内上架
首先最关注的是上网的高峰期，到底什么时候是高峰呢？11:00～17:00，19:00～23:00，这两个时间段是上网人流量最大的高峰期。
宝贝的发布时间也最好在这两个时间段。这样在人最多的时候，你的宝贝排在前面！那你的宝贝浏览量就高了！因此成交量也会高的！
把握“黄金时段”上架是被很多店主忽视的细节，会影响店铺流量，用好这个技巧，就能为店铺带来更大的流量。
2.商品要均匀发布
每天都有新宝贝上架，那么一周之后，也就每天都有下架，周而复始。对于宝贝数量巨多的卖家，在其他时段也可以发布一些，只要坚持做好细节，那么，每天的黄金时段内，都有宝贝获得最佳的宣传位置。
在同一时间上架的商品最好是不同种类的商品，这样使你的宝贝有更多的机会展示在更多的买家前。这需要在上架前把宝贝分好类。
如果今天全部发布项链，明天全部发布耳环，后天发布戒指。那么项链在第一天曝光了，第二天、第三天没有发布项链这类的宝贝，这个分类下的商品在这两天时间中就没有排名靠前的商品了，买家就会捕捉不到，这就浪费了两天的机会。
3.宝贝上架时间设置为7天
选择宝贝上架为7天比选择14天多了一次下架的机会，也就多了一次排名靠前的机会。1.5.3 科学正确地使用橱窗推荐
在淘宝开店，可以上传任意数量的商品，几百个甚至几万个。但橱窗推荐位每个卖家都只有固定的数量，每一个被推荐上橱窗的宝贝排名将会大大提前。所以我们要达到搜索流量的最大化，必须利用好每一个橱窗位，不要让它空出来浪费一分一秒才是正道。首先要把这个最基本的橱窗资源利用好，然后再进行其他的付费推广方式。怎样选择橱窗推荐的宝贝？首先，店铺卖的最火的3～5款人气宝贝可以长期推荐橱窗位。人气宝贝是店铺流量的重要入口，要尽可能的提高人气宝贝的展现量。其次，快下架的宝贝要优先推荐。所有宝贝排名因素里，快下架的宝贝会优先展示，要对这些有优先展示地位的宝贝进行推荐。第三，宝贝下架后橱窗推荐位立即释放，这时应马上推荐新的宝贝。第四，选择价格具有绝对优势的商品，会吸引很多爱便宜的买家，从而也会提高店铺知名度和浏览量。第五，在做淘宝橱窗推荐的时候，我们一定要做好产品图片，这样才会更加吸引买家购买。
对于淘宝橱窗推荐的产品，一般选择店铺中最好的、性价比最高的产品。换句话来说，也就是转换率最高的产品。淘宝网店利用橱窗推荐具有很强的灵活性，可针对自己店铺的情况酌情使用，只有充分了解橱窗推荐的性能，才能够做到活学活用，相信能够合理地利用橱窗推荐一定会给网店带来意想不到的收益。
橱窗推荐位如果很多，一个个手工推荐会很麻烦，而且会因推荐得不及时让不少推荐位空着，而橱窗位空出一分钟就是少了一分钟的排前展示机会。推荐橱窗这种工作可以让自动橱窗推荐工具去做，在淘宝卖家服务上http://fuwu.taobao.com/有许多自动橱窗推荐工具。
第2章 选对行业开家赚钱的店铺
当今时代，致富的机会无处不在，关键是看能否发现、抓住机会。俗话说：“只有失败的商人，没有失败的生意。”因此网上开店选对行业，选择好热卖的商品是很重要的。如果能根据自身的特点，选择了适合自己的行业，找到了赚钱的店铺，就会在商海中如鱼得水、得心应手。
2.1 网上开店的热门行业有哪些
随着互联网的不断普及，网络零售政策环境的日益成熟、基础设施建设的完备，技术水平应用范围的拓宽和服务产业链的完备等，2012年在市场前景被普遍看好的情况下，中国网络购物领域的投资也更为活跃。移动互联网等多平台终端进入网购领域，进而带动不同年龄层次的网购用户数量不断增长。另外，中小型企业和传统企业的进入对于网络购物市场的发展也起到不可忽视的推动作用，展望2013年，中国网络购物市场的深化发展将迈上一个新的台阶。
网络界专业人士称：中国在3年后会超速发展，5年后会有革命性爆发，不久的将来定会超越传统路线，走向世界顶峰。在我国，随着互联网的迅速发展，电商经济已经占据总市场的一大部分。马云说：“如果失去互联网，整个销售运营行业将会陷入瘫痪。”由此可见，网购市场在以后的发展中仍然竞争激烈，发展空间较大。
目前服饰鞋包、食品、美护、母婴等已遍布整个网购市场，在新的一年里，淘宝打算细分领域，使之走向专业化、精细化，并且规范各个商家，严厉打假，给用户展现一个精美亲民的购物平台，各个B2C商城都在努力探索前进。网上订票、退票等也在转向互联网，在数年内许多商业活动都会寄于互联网。
据国家统计局发布最新数据，截至2012年11月30日，社会消费品零售总额为186833亿元，淘宝和天猫10000亿元交易额占社会消费品零售总额的5.35%，该交易量甚至远超过同期北京、上海等一线省市的消费品零售总额。艾瑞咨询认为，淘宝系10000亿元的交易额印证了中国网民的消费能力，体现出网购市场蕴藏的巨大增长潜力，未来随着更多传统品牌在平台上的熟练经营，交易额的增长潜力将不断释放。在经济发展趋缓背景下，中国网购市场发展依然保持强劲增长。
艾瑞咨询数据显示，2012年中国网络购物市场中，“服装箱包类”占比为26.5%，和2011年的26.7%相比有小幅下降。受各大电商在3C家电品类上进行促销的影响，2012年该品类的份额相比2011年提升0.3个百分点，达到18.4%。2012年，以京东商城、苏宁易购和当当网等为代表的B2C企业大力扩展母婴产品，母婴类在网购市场中的占比达到4.4%。各品类由于标准化程度不一，其线上销售的发展程度有较大差别。随着网购对零售业的渗透进一步加深，未来更多品类商品的在线销售将迎来快速发展。如图2-1所示，2012年中国网络购物市场各商品份额。图2-1 2012年中国网络购物市场各商品份额
不过随着时间、环境和消费观念的变化，适合在网上销售的产品也会发生变化。其实不管卖什么，网上网下都差不多，寻找有竞争力的商品，是成功的关键。
2.2 选择店铺行业
经过市场调查后，尽量选择自己熟悉的行业和已掌握了相关知识的行业投资，要充分发挥自己所掌握的知识和技能。2.2.1 开店前要做好调查分析，预测市场前景“市场预测不可少，盲目经营不得了”，这是生意人常说的一句话，是传统经商开店的经验之谈，意在强调开店离不开市场预测。网上开店也应在前期做好市场前景的预测。
市场预测通常是指通过各种手段获取大量信息，经过研究分析，预测在未来的一段时间内，市场需求与供应的变化及趋势，将生意做大、做活。通过市场预测可以掌握未来市场环境及其他条件的变化；可以更好地组织货源、扩展业务、满足市场需求；可以改善经营管理，提高经济效益。
正确的市场预测是建立在科学的调查分析与理性的思考之上的，要想使预测结果精确无误，一般需要从以下几个方面去把握。
1.关注当前社会的热点
社会在不断向前发展，不断出现新的热点。只要细心观察，就不难发现周围存在着许多大大小小的热点和公众话题。如2007和2008年，全国的奥运热、股票热、楼市热等热点不断涌现。除此之外，自己生活的城市中也会出现诸多热点，如举办绘画展览、唱歌比赛、旅游节等。这些热点在精明的商人眼中，无不蕴含着商机，都可以作为赚钱的题材和项目。牢牢抓住热点，把握题材，别具匠心就能赚大钱。
电视剧《李小龙传奇》的热播不仅让国人为这位20世纪的英雄百折不挠的精神所叹服，也催热了双节棍等习武产品的热卖。一家专营李小龙相关商品的网店在电视剧的热播期间，一个月售出的双节棍约5000件，销量比以前增长约4成。不仅如此，诺基亚、阿迪达斯等国际知名品牌也纷纷“傍”上李小龙。在淘宝宝贝上输入“李小龙”关键词，该网站弹出几万条相关结果。这些商品从音乐影视到书报到运动用品，再到汽车及配件、厨房卫浴产品，几乎所有能镶上李小龙图案的产品都被开发成为其衍生品。如图2-2所示。图2-2 搜索“李小龙”
2.研究别人在干什么
如果既缺乏创业资金，又欠缺经商经验，不妨研究一下别人在干什么，追随大流也不失为一种很好的选择。看到市场上什么商品热卖，什么买卖好做，然后就可以投入这个行业中。不过，别人能赚到钱，并不见得你做就能赚钱，关键要掌握入门的诀窍。因此不妨先研究成功者的创业经验，向成功的创业者学习请教，学习他们经营的特点，摸清做生意的相关门道，积累必要的资金与经验。
3.注意生活节奏的变化
随着时代生活节奏的不断加快，许多人心目中都有“时间就是生命”的价值理念。聪明的生意人则会注意到这一点，做起多种多样的、适合人们快节奏生活需求的生意。如在穿衣打扮方面，由于生活节奏的加快，人们逐渐喜欢休闲、自然、舒适的服装，也可以去尝试；在出行方面，拥有私家车对先富起来的人来说已经成为现实，围绕交通和汽车用品市场做生意，前景也会十分广阔。如图2-3所示的汽车饰品店，目前已经达到4皇冠级信誉，店里与汽车有关的用品有8000多个，种类非常多，包括清洁养护、外部饰品、内部饰品、汽车电器等，网店的销售额也是非常客观的。图2-3 汽车饰品店
4.观察人们生活方式的变化
随着人们物质生活水平的提高，自然要求精神文化生活也要相应地提高，于是便可以向人们提供一些丰富典雅的文化产品以及相关服务。其次，随着近年来的旅游热，若为旅客提供方便实惠的旅游产品前景也会很广阔。如图2-4所示，“佳佳健身户外用品店”是一家与旅游有关的户外用品店。图2-4 旅游有关的户外用品店
细致、缜密地做好市场调查是投资成功的关键。创业之初，要做好市场调查，切不能人云亦云，不能好高骛远。对市场有充分的了解，网上开店就能赚到钱。2.2.2 从最熟悉的行业做起
从自己最熟悉的行业开始，这样，就不用在一个陌生的领域从头学起。没有雄厚财务支撑的网络小店更是经不起外行的折腾，这是一笔交不起的学费。著名的奔驰汽车公司是由两家公司合并而成的，这两家的老板分别是本茨和戴姆勒，他们俩分别制造出了世界上最早的一批汽车，然后在汽车这一领域大显身手，成就了奔驰今天的辉煌。世界首富比尔·盖茨更是在自己熟悉的行业中成功的杰出例证。
无论是久经商场，还是初出茅庐，如果开店要涉足一个自己并不熟悉的领域，一定要慎之又慎，绝对不能盲目的开店。另外，还有一种情况，虽然对某个行业不熟悉，但经过一定的研究和学习，很快地掌握这个行业、熟悉这个行业，并且通过客观的市场调查与分析，确信自己不会犯主观性的错误，那么要涉足这个行业也未尝不可。如果不懂这个行业，但合作伙伴却是这个行业中的行家，那要涉足也未尝不可。
但是熟悉了这个行业，并不意味着开店就会成功，因为开店成功还需要许多因素。这一点也需要引起开店者的注意。
究竟开什么店才能赚钱呢？这并不是凭我们的主观意愿和兴趣来决定的，我们想做什么，愿望不一定能实现。因此，我们要根据自身的经验、知识与财力以及社会需求等条件来选择创业目标。当在考虑要在哪个领域发展的时候，首先要考虑的就是你懂的行业和最有把握的行业。一般来说，只有在自己熟悉的领域之内开创事业才能成功。
从最熟悉、最懂行的行业做起，是开店的最佳选择，千万不要盲目跟风，更不要人云亦云，好高骛远。行行出状元，只要坚持不懈、经营得法，哪一行都可以发大财。2.2.3 投资前进行理性的市场分析
生意做遍，不如开店。开店是一门学问，前期的市场分析非常关键。在市场竞争日益激烈的当今社会，要像以往那种传统经营一样，仅靠感觉来获取成功根本行不通。在决定开什么店、做什么生意前，先要进行理性的市场分析。市场分析包括以下几个方面。
1.行业环境分析
分析所经营的业务，开展的服务项目所属行业的发展状况、行业规则及行业管理措施。如从事服装业的，应该了解服装行业的发展趋势，流行色和流行款式，服装技术发展潮流等。“家有家法，行有行规”，进入一个新行当，应充分了解和掌握该行业信息，这样，才能有助于尽快实现从“门外汉”到内行的转变。
2.市场需求分析
如果要经销某类产品，应对这一产品的市场需求量进行分析。通过市场分析，对产品进行市场定位。比如要经销家用电器，应分析一下市场对这种家用电器的需求量，有无相同或相类似的产品，市场占有率是多少，这种产品的网上卖家有多少。
3.买家情况分析
这些买家可以是店铺原有的客户，也可能是潜在的买家。买家情况分析包括两个方面的内容：一是买家需求分析，例如购买某种产品的买家多数是哪些人，他们希望从中得到哪方面的满足和需求等。二是买家的分类分析。重点了解买家的数量、特点及分布，明确你的目标买家，如果是某类企业和单位的话，应了解这些单位的基本状况，如对某种产品和服务项目的需求程度，购买习惯和特征。如果买家是消费者个人，应了解消费群体种类，即目标买家的大致年龄范围、性别、消费特点、用钱标准，对某种产品和服务项目的需求程度，购买动机、购买心理、使用习惯。掌握这些信息，将为店铺有针对性开展业务做准备。
4.竞争对手分析
在市场经济条件下，做独家买卖太难了，在你开店前，也许已有人做相同或类似的业务，这些就是竞争对手。也许你开展的业务是全新的，有独到之处，在你刚开始经营的时候，没有对手；一旦你的生意兴旺，马上就会有许多人学习你的业务，竞相加入你的竞争行列，这些就是你潜在对手。“知己知彼，方能百战不殆”，了解竞争对手的情况，包括竞争对手的数量与规模，分布与构成，竞争对手的优缺点及营销策略，做到心中有数，才能在激烈的市场竞争中占据有利位置，有的放矢地采取一些竞争策略，做到人无我有，人有我优，人优我更优。
5.市场销售策略分析
重点分析了解目前市场上常见的商品促销手段、营销策略和销售方式主要有哪些。如销售渠道、销售环节，最短进货距离和广告宣传方式和重点，价格策略，有哪些促销手段，有奖销售还是折扣销售，销售方式有哪些，批发还是零售，代销还是传销，专卖还是特许经营等。分析这些经营策略是否有效，有哪些缺点和不足，从而为你决策采取什么经营策略、经营手段提供依据。
影响开店的因素很多，因素也千差万别。为什么有的店铺生意年年兴隆，而有的店铺经营艰难，这正应了一句话：具体情况具体分析。生意的好坏不仅仅取决于店铺的商品，还与店铺的经营方式、服务、形象、营销方式均有密切关系。开店绝非跟着感觉走就万事大吉了，只有理性和感性合二为一，才能成功。总之，切不可仅凭个人的感觉或直觉开店，只有做好市场分析才是投资开店获得成功的关键。2.2.4 开一家适合你自身发展的店铺
开店不是一件小事，不论是开第一家店还是要开一家分店，既然决定了要开店，那就要仔细考虑，开家适合自己经济水平、发展需求的店。这样，就不至于在开店中途因资金不足而使小店夭折，也不会因一时的短视而坐失许多商机。
选择适合自己的行业是开店成功的首要条件。有人开店失败或倒闭并不是因为生意不好，而是因为选择了不适合自己的店铺。
如果问你到底想开什么店时，你能迅速做出回答吗？如果不能，就需要你参考以下的建议。（1）如果颇具创造力，精通网页技术和图像设计，就可考虑开网店装修、网店设计等店铺。（2）如果酷爱有品位的物品，精品时装店、手工艺专卖店便可以让你大显身手。（3）如果你十分爱美，有化妆品销售经验和货源，那么开家化妆品店将是你的首选。（4）如果你喜欢跟着感觉走，经常处处为人着想，那么宠物用品专卖店、鲜花店正适合你。（5）如果你所在地区有全国其他地方没有的特色产品，那么可以把这些特色产品搬到你的网店上。
要想开店并不难，关键是找到自己的开店目标，开一家适合自己的店，这样经营起来才能得心应手。2.2.5 树立独特的店铺形象
独特的店铺形象需要正确的定位。市场定位是创业者根据自身的竞争优势，使自己的店铺在目标市场的消费中树立起一个与其他竞争者不同的形象。店铺的市场定位包括以下几个方面。
1.确保商品风格与店铺形象统一
在新店铺开业之前，应首先考虑商品的风格与定位，使店铺与本身的形象相统一。商品是构成店铺设计、展示的重要因素，是店铺形象的具体体现。
2.因地制宜地选择商品
店铺可以按照商品的分类和定位，或者按照地理特征、心理特征、行为特征等消费者的个性特征对市场进行细分。例如服饰商品，按款式可分为男装、女装、童装；按价位可分低、中、高档；按风格可分为流行、上班、中性等。
3.确定经营策略
新店铺选择什么样的经营策略，同样属于市场定位的重要内容，而且由于市场环境千变万化，在确定店铺的经营策略时更应小心谨慎。以下是几种常见的经营策略。（1）单一品牌，也就是最常见的品牌专卖店，通常这类店铺在经营上有较小的弹性，并且很容易及时制定经营策略，但在服务内容、空间等方面可自行发挥。（2）锁定价格带，这类店铺近来发展迅速，我国已陆续出现了针对某一特定价格带的商品专门店。由于无品牌形象可言，使得这类店铺所锁定的价格多集中在低价位及中性商品上。（3）复合式经营，有别于多品牌的大型商品店，复合式经营是指采取类似百货公司中品牌专柜的经营方式。
2.3 热门赚钱行业网店成功秘诀
现在每天通过淘宝一夜致富的例子数不胜数。为什么在同样的环境下，有的人能够成功，而有的人只能是苦苦支撑最后还是以失败告终呢？下面介绍一些成功的网店秘诀。2.3.1 网上饰品店的成功秘诀
在网上开店卖饰品，由于节省了房租费、装修费，因而价格上具有优势，已被很多人所接受。对于高价值首饰，由于有了安全的支付宝，因此安全交易也不成问题。对于有兴趣开饰品店而资金又不足以开一个实体店的人，在网上开店将是一个好的方法。
1.目标明确
当决定开一个饰品店之后，首先要确定走什么样的路线。饰品种类繁多，总结起来一个是大众类，另一个是民族特色类。对于民族特色类，一般只有稳定货源的才会做。大部分的店铺都是大众类。
如图2-5所示的店铺是一个专业的饰品店，目标很明确。种类上包括精美韩版明星饰品、925银饰、配件包装、韩版项链、韩版耳环、韩版戒指、民族风格饰品等，尽量在品种上做到齐全，让买家有足够的挑选余地。图2-5 专业的饰品店
2.商品优势
客户来到店铺，是否能引起客户购买的欲望，这就要依靠产品是否吸引人。因此，做饰品还要注意流行趋势，时刻注意当前饰品的走势，在款式上先取胜。如图2-6所示的“喵喵屋”店铺中饰品款式丰富多样，可以满足不同个性的人的需求。图2-6 商品款式丰富
网上饰品店除了在款式上要有优势，还要在价格上有优势。上面提到的这家店铺在深圳，深圳是银首饰生产基地，可以直接从工厂拿货，因此价格相对具有竞争力。长期合作下来，厂家还同意无条件退货，可以说是解决了店主的后顾之忧。
3.网上支付优势
对于饰品，在网上看着好，拿到手之后却发觉款式不喜欢，出现这种事件的机率要比其他商品高。在支付宝之前，发生调换的商品和原商品价格有差异时，非常不方便，需要退或补差价，费时而且还要支付汇款手续费。但淘宝网推出支付宝之后，这种不方便就解决了。因为支付宝是在买家看到商品确认购买之后，才将原来“存放”在支付宝的货款支付给卖家。如若不满意，需要调换，可将货款收回，再对新货品进行重新支付，比汇款要方便，还可节省汇费。通过支付宝也赢得了很多买家。
4.图片要清晰
饰品对照片要求很高，需要卖家付出很多时间去拍摄照片。另外，饰品店要做得好，一定要有好的售后服务。2.3.2 网上数码家电产品店的成功秘诀
目前在淘宝开数码相机、摄像机、家电类的店主已有数十万家，做到金冠的也有很多家，他们做到如此的成就究竟靠的是什么呢？从几位金冠卖家口中得知：不是靠花哨，是凭实际，是凭实实在在的企业家精神为大家做事，搞欺骗的手段是不可能长期生存下来的。
做生意靠的是长期的信用累积，如果谁违背了这个原则的话，他是注定要失败的。在这么多成功的卖家之中，有好多竟然都是普通店铺，这或许会让其他行业的店主觉得惊讶，其实这也正证明了这个行业中炒作的手段不在外表，而是另有路径。
数码家电类店铺的成功秘诀是什么呢？
1.要有价格优势
网上卖数码产品类商品，一定要有价格优势。通过网店买到便宜的行货，还能享受很好的服务，很多人都会心动。一般买家在网上购买此类产品时都很谨慎，比较以后才去购买，同样品牌的商品价格是很重要的因素。
2.专业的服务
数码产品的进入门槛相对较高，需要具备一定的专业知识，如产品的功能特点、辨别产品的优劣以及帮助买家排除一些小故障。从回答买家的提问到给买家留言都要用心而且服务周到，把每一笔交易都看成很重要。此外，诚信也相当重要，特别是刚开店时，假如有一个差评，那可能会导致以后的东西都卖不出去了。一个有诚信的人，刚刚开始，不会很难做生意，也不会卖得相当好，但一定不要急，要慢慢积累自己的诚信，把信用逐渐积累起来。
3.盯住大厂商价格走向
一般而言，数码产品的单件价位都在几百甚至几千元，在网上交易中属于高价产品，但其毛利率相对而言却不见得高。由于数码类产品价格波动比较大，从厂商拿货后的网上定价，一定要与网下大厂商的价格变动保持一致。从绝对售价上讲，价格还要低出传统店铺的2%～3%左右。否则很容易导致产品滞销，令有限的流动资金吃紧。
4.注意售后维修
销售数码、电脑、家电类产品，还要注重返修率，所以在进货时候要与厂商协商返修成本的问题，然后再决定进货的价格。店主还要懂得测试产品的好坏，辨别其质量程度，否则高的返修率会在吃掉利润的同时，也会对信誉造成不良影响。
5.页面稳重大方
数码家电类通常是价值比较高的商品。买家在购买之前都会考虑很久，不专业的促销手段会使买家觉得有欺诈的嫌疑，就很可能失去成交的机会。在店铺设计时，大多数皇冠卖家都做得很朴实，只是在店招处设置了一些颜色渐变，然后加上一句简单的店铺描述，颜色的选取上也要遵循一些冷暖色彩的搭配原则，尽量选择稳重大方的颜色，这才能够从现实意义上留住买家。那些以花招赢取买家的做法效果是不会长久的。如图2-7所示页面稳重的数码家电类店铺。图2-7 页面稳重的数码家电类店铺
6.人性化的页面设计
在浏览网页时一是看网页出现的时间，二是看它的内容。出现的时间是影响买家心情的第一要素，如果网页打开太慢的话，只要是店铺的产品在市场上存在替代品，买家可能等不及就会关掉你的网页。内容上也不能太多，越短的网页，它的全部内容被买家看完的可能性越大，买家一般不喜欢将鼠标放在右边页面滑块那里不停的往下拖的，说不定还看不到他想要的宝贝呢。买家在浏览网页时是先看图片，是因为他们先要找个直观的感觉，实在是找不到自己所需要的宝贝时才在查找里面搜。
7.清晰质感的图片
买家在发生购买行为之前必须受到某种东西的强烈刺激，这个购买行为才会得以迅速发生。在传统商店的时候，他可以亲自去触摸，去看看效果，而在网上，他所能见到的就只有图片、说明了，因此商品图片一定要清晰、详细，热心的店主还会给买家介绍更详细的内容。如图2-8所示为清晰的图片。图2-8 清晰的图片
8.描述模板不要太长
有很多店主认为要在描述模板里面放的内容越多越好，尽量把所有的东西都包括完。其实不然，对于在数码相机、摄像机、家电类的描述模板中，通常只有几个指标需要列出来，一是产品的型号规格、技术性的指标；二是维护保养常识；三是故障排除处理这三个方面，可以在最后适当添加一些店主的寄语，但不能太多。2.3.3 网上服装店的成功秘诀
在众多从事开店的个体户中，赚钱最快的当属服装店。五彩缤纷的时装在给人们生活带来美和享受的同时，也给店主带来了不菲的收入。网上服装市场毛利高，但竞争环境也相当激烈。想在数万个服装卖家中脱颖而出，不是简单的事情。
1.锻炼自己的眼光：快、狠、准
这里指的是眼光要快狠准，平时多留意流行信息，多看一些时尚栏目的节目，如《美丽俏佳人》等，这里不一一列出，还有就是时尚杂志也要翻翻，如《瑞丽》。不用自己掏钱买杂志，可以去附近的书店翻翻，尤其是那种大点的书店，那里的杂志又多又全。一定要知道流行什么，了解流行趋势。
2.进货技巧
服装店经营的好坏关键在进货。进货时一看款式，二看价格，三看流行，四看面辅料。只要款式新、价格低、面料好的、符合流行趋势的服装都能卖个好价钱。进货最好货比三家。由于近年来服装店越开越多，生意竞争激烈，优胜劣汰。许多服装店改为代销的方式，进货时先付一点定金，卖完后再结账，卖不完可拿回厂家再换新货，经营灵活，利润虽比购销差一点，但旱涝保收。
3.第一次去批发要多问
外贸店以前是专给批货的商人去大量采买的，不卖给零售客，后来零售客越来越多，他们也想赚钱所以现在都接受零售客。如果你第一次去一个店，还是先多看，多听，然后问一下零售价，能优惠不，最低零售价你了解了，那么心里就应该知道，批发价在哪个范围了。
4.进货时候的询价也有学问
和店员询问价钱的时候千万不能喊：“老板，这个批发多少钱？能优惠不？”找一个能给你比较低价位的店员，把她叫到身边小声问：“这个拿货多少钱？”还价的时候也要小声哦。因为店员在有零售客在的时候是不能给批发客太便宜的价钱的，要不然零售客就知道店家的利润了。另外就是要学会生意场上的行话，尤其是第一次去一个店，不同的地方有不同的叫法：比如有的地方叫批发，有的叫发货，有的叫拿货，有的叫进货，要学会入乡随俗。要不然人家觉得你很不“专业”，很可能会挨“宰”的。
5.注意季节性
新手往往并不知道服装进货时间一般会比市场提前两到三个月，在炎炎夏季时，批发市场的生产厂家们已经在忙着准备秋衫了。如果不明白这个道理，还在大量的进夏季尾货，还在为占了厂家清季而处理的便宜货得意时，乐的可是批发商，而你进的货也可能会因换季打折而卖不了好价钱，或需求少影响到销售不理想；所以看准季节时机慎重进货也是一个方面。
6.商品定价不能高
目前在网上销售的服装，同类产品的同质化非常的严重。在网上购物，一般买家都会“货比千家”，因为买家就是冲着价格来的，所以价格往往都被压得很低，如果商品的价格定得太高，就没有竞争优势了，除非是独家经营，垄断销售。但采用薄利多销的方式同样能让店铺获得更多的买家。
在网上已有两年开店经历的“溪水潺潺”说，消费者一般不会花高价在网上购物，所以商品定价一定不能太高。她称她在网上销售品牌情侣套装，一套服装价格也就在100元左右。网上消费者对产品质量要求不高，出手也比较爽快，薄利多销一样可以赚大钱。
7.避免积压商品
每到换季时节，大部分商店都在做最后的清仓处理，以棉袄为例：夏天对棉袄打的折扣都很诱人，而服装在刚上市的时候一般是不怎么打折的。服装的进货多少，一定要根据实际情况，计划赶不上变化，可不能贪一时便宜，而亏了自己，要量力而为。
勤进快销是加快资金周转、避免商品积压的先决条件，也是促进网店经营发展的必要措施。店铺经营需投入较少的资金，经营品种繁多、种类齐全的商品，从而加速商品周转，将生意做活。当然，也不是进货越勤越好，需要考虑网店的条件及商品的特点、货源状态、进货方式等多种因素。
8.热情的导购服务
销售时要有讲价技巧，善于分析买家的消费心理和其所能接受的价格底线。众所周知，买家在网上购买稍大金额的商品时，首先会咨询商品的详细性能规格，会咨询送货服务和售后服务。这时，如果他们得到的是不耐烦的、不懂业务的答复，那结果可想而知。
9.快速的订单处理
在网上开店，要养成及时上网维护商品和订单处理的习惯，快速的处理订单。别让买家的订单状态停留在未处理状态，注意先检查产品的质量问题，千万别以次充好，随时提醒自己的“诚信”交易。
另外，买家可能对你的产品写了评论，无论是好的还是不好的，一定及时回复，让买家知道，你做生意很注重信誉，很注重效率，这样才是生财之道。因为良好的口碑和热心的服务，老买家会给你带来很多新的买家。
10.图片拍摄处理要专业
开网店没有机会当面去面对买家，买家也看不到商品的具体质量如何，而文字毕竟是比较抽象的。因此对于网店来说，图片占有很重要的位置，特别是对服装店来说，好看的图片可以迅速吸引人们的眼球。
商品图片不仅要吸引人、清晰漂亮，还要向买家传达丰富的商品信息，如商品的大小、感觉等这些看不准、摸不着的信息。如图2-9所示服装店的商品图片漂亮吸引人。图2-9 服装店的图片漂亮吸引人
如果是想用心地经营一个属于自己的品牌店的话，采用模特实拍图片是必不可少的。建议经营服装的卖家用真人做模特拍摄图片，给买家传达更多的信息。如图2-10所示的服装店铺采用模特实拍。图2-10 服装店铺采用模特实拍
11.真诚的售后服务
每个人都是消费者，在销售自己商品的同时，想象一下自己消费时的情况。谁都想放心快乐的购物，这就要求，销售方热忱周到而且真诚的服务。在自己的售后服务条款里面注明自己的这些服务，珍惜买家的光顾和青睐。
要做到主动而针对性的服务，服务并不等于会处理投诉，那只是服务的一小部分。主动的、定期的回访自己的客户，让他们感受到你对他们的重视，感受到他购买你的产品后所得到的价值。2.3.4 网上护肤化妆品店的成功秘诀
利润丰厚的化妆品市场无论网上或网下都蕴藏着巨大的商机。这自然吸引了大量商家进入。一方面，化妆品的高额利润给投资者带来了巨大的商机；另一方面，激烈的竞争却带来了较大的商业风险。化妆品行业激烈的竞争，使得一些缺乏核心竞争力的商店纷纷被迫关门。然而，也有一种可以在短时间内就能实现这种飞跃的，那就是经营化妆品网店。按照该行业30%的利润计算收益还是比较可观的。
如今网上化妆品店越来越多，竞争也越来越激烈，各商店纷纷使出浑身解数吸引更多的人投入其中。一些没有特色、没有价格与信誉优势的小店，将不会再有生命力。那么，网上化妆品店如何才能在竞争中立于不败之地呢？
1.首先要有一个稳定的货源
首先货源要稳定，也要适量，避免大量囤货。最好找有实力的厂家供货。如果是做网络代理，要认真考察一下对方是不是厂家或公司，能不能提供真实的营业执照等，这样才能保障供货稳定一些。
2.要找到卖点
卖化妆品，一定拿出一个招牌品牌，或推荐自己觉得好用的。因为毕竟效果怎么样自己最清楚。卖点就是店铺的闪光点，就是店铺吸引买家购物的地方。
3.要有良好的信誉
买家一旦使用假化妆品，不但不能美容还很可能被毁容。因此，买家对于化妆品质量的担忧，是化妆品网店经营最大的问题。如果没有买家的信任，对一家新开的网店来说很可能是致命的。推出“承诺无条件退货”等售后服务对于提高买家的信任很有必要。
4.定价应适中
另外，为了获得买家的信任，商品的定价也要十分讲究。在化妆品的定价上一定要适中，不能太高也不能太低。价格高了会没有竞争力，消费者会认为有“宰客”嫌疑，从而会失去对商家的信任；而价格低了则会引起买家怀疑该产品的真假，因为消费者总是认为“便宜没好货”。
所以，在商品的定价上总是先参考多家网店的价格，再为自己的商品定一个最适合的价格。
5.用各种软件
使用各种软件提高效率，宝贝下载上传软件能在短时间内上传几万种商品，这些手工做要很长时间；买家自动问候软件，客人到店铺后，软件自动发出问候，买家感动很受重视，也很奇怪，愿意交谈；自动橱窗推荐软件，让快到期的商品自动作为橱窗推荐，买家搜索的时候这些商品排在前面，成交率极高；宝贝流量提高软件，可以提高宝贝的流量，排在人气宝贝的前面。如图2-11所示为使用阿里软件提高效率。图2-11 使用阿里软件提高效率
6.重视每一个买家
据了解，网上化妆品店“80%的利润来自于20%的老客户”，由于化妆品是日用品，用完了还要消费，因此，在经营的时候应该努力去抓住每一个买家。让买家踏踏实实的做个回头客。2.3.5 网上书店的成功秘诀
当前，中国书业正面临着深刻的体制与行业发展模式的双重变革，面对未来的市场，出版社和书店都不得不做出应对，在提升管理、减少成本、降低风险的同时，寻求新的业态和渠道的突破。相比之下，由于网上书店具有全面的图书查询信息功能，齐全的图书品种，方便快捷的配送服务，低廉的销售价格，直接准确的数据积累，灵活多样的宣传营销平台，先进的互联网技术，完善的售后服务等优势，可以预言，网上书店将走出内外环境制约的阶段，迎来快速发展的美好前景。
专职在淘宝网开书店，可没有兼职开那么简单，其中的很多方式和传统的书店有着很大的差异。一般而言，在网上开书店启动慢，而其品牌培育、明星效应的形成，则要快于传统书店，而且买家的黏合度、稳定性要高于传统书店。开淘宝小店只需电脑、网线和10个以上的产品，谁都可以做。但是，如果不投入较大的精力和时间，小店就没法红火起来。就像传统店一样，在淘宝开书店，同样需要掌握很多运营之道。
1.定位主打“特色牌”
淘宝上的小书店和传统大书店、专业网上书店相比，在货源数量、知名度方面，都处于劣势。所以，必须在特色上下工夫。据淘宝网工作人员介绍：目前淘宝网上比较活跃的网上书店，主要以特色书店、专业书店、古旧书店为主。
淘宝网店主秦丽丽，通过在各大城市的旧货交易市场搜集各类旧书、古书，平均每册的成本大约为2元。她每隔一个月左右，就跑一趟旧书市场，每次能够收回很多旧书。在淘宝网上平均每册可以卖到10元钱以上。除了卖旧书，秦丽丽还顺便卖起了旧画、旧币等关联产品，因为消费群体都差不多。现在，秦丽丽每天坐在家中轻点鼠标，就有差不多几千元的纯收入。
2.网店“装修”有秘诀
淘宝网的营销方式和普通书店虽有相类，但差异还是很大。网上书店的“店面装修”，如果花钱找专职网店设计店标、公告栏、宝贝描述模板，效果较好，但需要增加经营成本。所以在开店初期，店主可以自己动手设计。以前没有学过网页设计或图形设计的店主可以在淘宝网的“淘宝大学”花几个星期小补一下，自己设计，既节省又很有成就感。此外，为了让买家喜欢，还要经常更换店铺风格，就像传统书店的装修一样。不过，网络店的装修不需要花钱，只要付出点时间就可以了。在“我的淘宝”、“店铺管理”、“店铺风格”里有多种风格可供选择，店主可以每隔一段时间换一种风格，不过要注意更换的风格要与图片风格相对称。另外，千万别忘了添加“计数器”设置。建议添加非常详细的计数器，包括流量、IP、来路分析等，这样非常有助于统计店铺访问者的详细资料，有助于深入挖掘一些潜在的客户群。
在一般的网上书店，图书的介绍主要是：封面图片、内容简介等。资深的卖家通常都会准备数码相机，做好产品的实物拍摄工作，以便让买家观看、选择。而对于图书而言，虽然也可采用扫描仪扫描书影，但是，对于旧书、古书、高档新书，还是最好坚持实物拍摄，拍摄的灯光要精心布置，拍摄的背景要美观可人，然后再用图形处理软件进行适当的处理。这样，看起来就显得比较立体化、生动化，甚至有一股“魅力”在里面，而不是平面的书影。如图2-12所示实物拍摄的图书。图2-12 实物拍摄的图书
3.营销招式“抢眼球”
淘宝网店虽然每天有数千万人的“客流量”，但是要吸引这些客户的“眼球”，可不是一件容易的事情。好在淘宝网专门为店主开设了社区、淘宝大学，每天都有店主在上面毫无保留地披露自己的“实战秘籍”，供其他店主参考。
首先，买家在网上搜索产品时，首先想到的大多会是关键词，因此，网店的名称应采用自己喜欢的特色名称再加大众化的关键词。如经营武术图书为主的网店，网店名称可以为“武侠：武术图书”。产品名称最好把所有大众化的关键词都用上，如经营武术图书的网店，其产品名称一定要做到：武术图书、太极图书、健康图书、技击图书等关键词要尽可能包括。这样做，只要买家是用关键词搜索，你的网店及产品就会出现在买家的面前，而且是很靠前的。
其次，要多参加社区的活动，多发表原创帖，多发回帖，这等于在淘宝网给自己的产品做免费广告。当然前提是已经把网店装修好，尤其是个人空间的签名，这是淘宝给每个卖家的免费广告位。当店主发表文章或发回帖时，别人就会看到你的广告。如果文章被加精、置顶之类的，那网店的浏览量是惊人的，生意自然就会红火起来。2.3.6 网上家居店的成功秘诀
网络的发达和普及，已经让许多商家尝到了甜头，所以网上开店也开始普及，不管是家具还是家电，都能够在网上找到专营店，如戴尔电脑、猫王家具等。网上开店满足了一些年轻人不愿四处奔波又想购买到诚信满意的家具的要求，给这些人提供了方便，并且在价格方面有一定的优惠，对于年轻人来说，网上购买家居便成为一种既时尚又实用的购买方式。在当今错综复杂的市场环境下，家居产业面临着前所未有的机遇和挑战，目前很多家居企业在网上开店，面向国内消费者。
首先，家居类网店最好要有实体店支持，对于千元以上的产品，很多人都不会轻易下单，一般会先去实体店考察下，对其有大致了解。如果有实体店，买家会觉得比较放心，至少它的售后之类的有地方可以找。很多消费者都会是这种心态。
其次，销售一些特色家居，如藤艺、竹制家具及藤椅、藤床、藤沙发、竹垫、竹屏风以及藤箱等产品。这些家居一度受到有品位人士的热捧和青睐。如今在各大家具建材卖场，不难发现那些洁净亮丽、美观大方、精工编制而成的藤竹家具及其他家居用品。它们均以造型别致、款式新奇、色彩淡雅的风姿吸引着不少消费者前去观赏和选购。同样这些家居如果在网上销售一定也会吸引不少消费者。如图2-13所示销售有特色的家居。
第三，销售有品牌的产品，要网购大件产品，一般消费者肯定会选择有品牌保证的，不然不一定会买，毕竟是大笔花销。有品牌的产品给人以信任感，因为其品牌的知名度和实力能让人放心。图2-13 销售有特色的家居
第四，消费者在网上购买家居产品时，首先要考察网店的信誉度、交易量等因素。店主可以在网上发布信息告诉买家，如果与描述的不符，或者质量有问题，可以退货，增加消费者的信任。
第3章 掌握商品的定价技巧，店铺营销推广的基础
商品定价也是一门学问，如今网上店铺纷纭复杂，要想将自己的商品成功地销售出去，掌握合理、独具特色的定价策略是必然的趋势。定价合理与否，决定着商品的销售量。由于网络信息透明化，消费者可以很容易得到同一类商品价格信息。如果定价太高，而商品没有其他的明显竞争优势，消费者就会流向价格低廉的店铺。如果定价过低，虽然可以提高销售量，但可能会导致利润降低。
3.1 商品定价必须考虑的要素
商品定价是网上开店最简单的一件事情。然而，越是简单的事，如不加以考虑，办起来就会越有难度。有一些人自认为对定价了如指掌，不必再去费心思考虑，其实这样做往往会导致利润的大量流失。所以，武断地制定一个恒久不变的标准价格是个很严重的错误。因为在大多数情况下，这种价格往往不会给你带来任何利润。定价时需要考虑的因素很多，具体来说，要特别注意以下要素。
1.市场竞争情况
为商品定价时应该考虑市场上其他商品是如何定价的，再仔细权衡，从而为自己的商品定价。商品诱惑力的高低，直接决定着消费者购买的意愿及数量。如果商品具有一定的吸引力，此商品的销售数量会大大增加；如果商品没有吸引人的地方，那么不论如何促销、降价，都不能成功售出。
2.市场的性质（1）首先考虑买家的消费习惯，一旦买家使用习惯了一种品牌的东西，就会形成一种购买习惯不易改变。（2）考虑销售市场的大小。销售一种商品时，要准确确定自己的买家群，要了解由这种买家群构成的市场走向怎样。
3.销售策略
制定商品销售策略，要根据商品性质、企业形象以及店铺的特性。如销售品质优良的名牌产品，则需要定高价，人们才觉得物超所值。一些流行性十分强的商品，也需要定高价，因为一旦流行期过后，就会降价。如果销售过时的商品则需要定低价，才会使商品顺利打开销路。
4.商品形象
一些历史悠久、商品品质优良的品牌店铺，服务周到，已经闯出了名号，奠定了根基，使得买家在逢年过节要买礼品送人时，一定会想到它，因此定价可以稍高。
5.经销路线
一种产品从厂商售出，要经过许多中间商才能到消费者手。因此，为了保障消费者的合法权益，使价格不会增长到太夸张的地步或无意义涨价，就要采取公定价格制度，表示公平。
3.2 商品定价的诀窍
想要生意兴隆就得为商品定一个有竞争力的价格。尤其是对于竞争日益激烈的网络销售来说，买家要比较商品和价格根本无须跑断腿，只要将鼠标一点，就可以将产品按价格低到高或着从高到低来排序。无疑，如何确定自己商品的价位就成了一件棘手的事情。3.2.1 商品定价方法
定价方法直接影响买家的消费意向，奇特的定价方法会给买家带来心里刺激。不同的定价方法对买家产生的心里影响也不相同。一般来说，以下五种定价方法需要掌握。
1.批量购买引导定价法
买家都想在价格最便宜时购买商品，但必须保证买到。商品八、九折时买家的兴趣不太大，七折时会担心别人将自己心爱的东西买走，五、六折时买家会迫切买走商品，否则将会失去廉价的机会。因此商品很少在一折时卖出。
批量购买引导定价法，是根据买家购买量的差异来制定不同的价格，随着买家购买量的增加，单位商品的价格在不断降低。
2.成本加成定价法
这个又叫毛利率定价法，加额法或标高定价法。这是多数商家通常采用的一种定价方法，其优点是计算方便。而且在正常的情况下，即在市场环境的许多因素趋于稳定的情况下，运用这种方法能够保证商家获取正常利润。同时，同类商品在各商店的成本和加成率都比较接近，定价不会相差太大，相互间的竞争不会太激烈。此外，这种方法容易给买家带来一种合理公平的感觉，很容易被买家接受。
3.习惯定价法
这是市场上已经形成习惯来定价的方法。市场上有许多商品，销售时间已长，形成了一种定价的习惯。定价偏高，销量不易打开，定价太低，买家会对商品的品质产生怀疑，也不利于销售。这种方法对于稳定市场不无好处。
有许多日用品，由于买家时常购买，形成了一种习惯价格，即买家很容易按此价格购买，其价格大家都知道，这类商品销售应遵守习惯定价，不能将价格轻易变动，否则买家会产生不满心理，如果原材料涨价，需要提价时，要特别谨慎，可以通过适当的减少分量等方法来解决。
4.“特价品”定价法
商家将少量的商品价格降低成本，以此来招揽买家，增加对其他商品连带式的购买，以便达到销售的目的。运用这种方法要采用一些多数家庭需要的“特价品”，而且市场价格要为广大买家熟悉。这样才能让买家知道这种商品的价格比一般市场价格要低，从而招来更多的买家。
5.安全定价
安全定价是一种很稳妥的定价策略。商品定价适中，会减少市场风险，可在一定时期内将投资收回，并有适当的利润。买家有能力购买，经营者也便于销售。
商品定价是一门很深的学问。在商海缤纷变幻的时代，经营者要把自己的商品成功销售出去，掌握奇特的定价方法是必然的趋势。在定价方面能否出奇招，将决定你在商海的沉浮。关于定价的注意事项。● 价格要保证自己的基本利润点，不要轻易降价，也不要定价太高，定好的价格一般不要轻易去更改。● 包括运费后的价格应该低于市面的价格。● 网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。● 店内经营的商品可以拉开档次，有高价位的，也有低价位的。有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按成本价出售，主要为了吸引眼球，增加人气。● 如果不确定某件商品的网上定价情况，可以利用比较购物网站，在上面输入自己要经营的商品名称，在查询结果中你就可以知道同类商品在网上的报价，然后确定自己的报价。● 定价一定要清楚明白，定价是不是包括运费，否则可能会引起麻烦，影响自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意想买的顾客放弃购买。3.2.2 商品高价定位与低价定位法则
定价方法直接影响买家的消费意向，不同的定价方法对买家产生的心理影响也不相同。
1.高价定位法则
高价定位法，是针对一些买家攀高心理而实施的。采用高价策略，将商品的价格定得很高，以便在短期内获取尽可能多的利润。同时，高价格又满足了买家求新、求异和求品位的心理。（1）从买家角度进行的高价定位
许多买家所追求的是自己独占某些奢侈品，所以有时高价也是需求增加的重要原因之一，而削价则会导致需求的下降，因为削价意味着有社会声誉的物品的贬值。当店铺的目标买家是那些社会阶层比较高的人士时，商店必须高价定位商品。（2）标志商品高品质而进行的高价定位
在商品价格与需求的关系中，存在一种质价效应，即消费者通常把高价看成是优质商品和优质服务的标志，因而在商品价格较高的情况下，也能刺激和提高需求的效应。在许多情况下，许多消费者往往以“一分价钱，一分货”、“好货不便宜，便宜无好货”的观念去判断商品的质量，因此，高价能给人们产生高级商品、优质商品的印象。（3）标志服务高水平而进行的高价定位
如同商品高价位能显示商品高品质一样，高价位同样能显示服务的高水平。对于以高价定位的商店，除了要时刻注视消费者对商品的反应，不断提高商品质量，增加商品功能，创造更新的款式外，还要搞好服务工作，增强消费者对商品使用的安全感和依赖感。高价位所标志的高水平服务，也能满足一些人的需求。
在采取高价策略时应十分慎重，只有具有独特功能、独占市场、仿制困难、需求弹性小的商品，才能在较长的时间内保持高价，否则价格太高会失去买家。
2.低价位定价法则
现在许多商家都在采用每日低价的法则，此类法则总强调把价格定得低于正常价格，但高于其竞争对手大打折扣后的价格。最成功的零售商沃尔玛就是使用的这一低价策略。低价法则在通常情况下是具有竞争力的。但是并非“价格低廉”就一定好销售。这是因为过于低廉的价格会造成对商品质量和性能的“不信任感”和“不安全感”。买家会认为，“那么便宜的商品，恐怕很难达到想象的质量水平，性能也未必好”。要卓有成效的运用这一策略，商店必须具备以下条件。（1）进货成本低，业务经营费用低，低费用才能支撑低价格。（2）存货周转速度快，所以商品都能被卖掉。经常降价尽管利润受损，但可以尽快把商品销售出去。（3）买家对商品的性能和质量很熟悉，价格便宜会使买家大量购买。例如，日常生活用品、食品等。（4）能够向买家充分说明价格便宜的理由。（5）商店必须在买家心目中享有较高的信誉，不会有经营假冒伪劣商品之嫌。3.2.3 利用数字定价技巧
商品定价必须懂“数字”，不会计算的人不会富。万事都要做到心中有数，才能知道事情的重要程度，才能有效衡量盈亏。
1.非整数法“差之毫厘，失之千里。”这种把商品零售价格定成带有零头结尾的作法被销售专家们称之为“非整数价格法”。很多实践证明，“非整数价格法”确实能够激发出消费者良好的心理呼应，获得明显的经营效果。如一件本来值10元的商品，定价9.8元，肯定能激发消费者的购买欲望。这里的“非整数价格法”并不是一定要是非整数，比如本来价值400元，定价399来销售，这也是“非整数价格法”。如图3-1所示大量的商品采用了非整数法定价。图3-1 商品采用了非整数法定价
把商品零售价格定成带有零头结尾的非整数的做法，是一种极能激发消费者购买欲望的方法。非整数价格虽与整数价格相近，但它给予消费者的心理信息是不一样的。
一家网上服装店店进了一批货，以每件100元的价格销售，可购买者并不踊跃。无奈商店只好决定降价，但考虑到进货成本，只降了2元钱，价格变成98元。想不到就是这2元钱之差，买者络绎不绝，货物很快销售一空。
2.整数法
美国的一位汽车制造商曾公开宣称，要为世界上的富人制造一种大型高级豪华轿车，价格定为100万美元的整数价。为什么？因为高档豪华的购买者，一般都有显示其身份、地位、富有、大度的心理欲求，整数价格正迎合了这种心理。
对于高档商品、耐用商品等宜采用整数定价策略，给买家一种“一分钱一分货”的感觉，以树立品牌形象。如图3-2所示的包包就采用了整数法定价。图3-2 采用了整数法定价
3.定价时用小单位
定价时采用小单位，会让买家感觉商品的价格比较便宜，如茶叶每市斤100元定成5元/两。或用较小单位商品的价格进行比较，如“使用这种电冰箱每天只耗半度电，才2毛钱！”
4.选易为买家接受的数字定价
据调查发现，商品定价时所用数字的频率，依次是5、8、0、3、6、9、2、4、7、1。这不是偶然的，究其根源是买家消费心理的作用。带有弧形线条的数字，如5、8等比不带弧线的数字有刺激感，易为买家接受；而不带有弧形线条的数字，如1、7、4等比较而言就不大受欢迎。
在价格的数字应用上，应结合国情。很多人喜欢8这个数字，并认为它会给自己带来发财的好运；4因为与“死”同音，被人忌讳；因中国老百姓有“六六大顺”的说法，6字比较受欢迎。如图3-3所示，定价数字中有8，这是买家容易接受的数字。图3-3 买家容易接受的数字定价3.2.4 利用折扣定价，灵活经营
有些时候，经营者可根据不同的情况给供货商或者买家提供某种折扣，能够达到扩大销售额、加快资金周转的目的。这种折扣定价并不是要将原有价格改变，而是使店铺经营变得更灵活。折扣有许多种方法，其中比较常用的有数量折扣、季节性折扣、现金折扣、运费折扣等。
1.数量折扣
数量折扣指的是根据买家商品数量来决定折扣比例，若达到规定的标准，则给予折扣，目的是鼓励买家多购买。数量折扣的总原则是买的商品越多，折扣越多。
2.季节性折扣
季节性折扣，也称季节性差价，它是店铺为了鼓励买家在销售淡季购买商品而给予一定的价格优惠。
3.运费折扣
卖家采用减让一部分运费或全部运费，以鼓励买家来购买商品。
总之，经营者要根据商品的特点，在不同的时期、不同的情况，使用合理的折扣方法，促使买家的购货几率提高。
3.3 商品涨价有哪些技巧
许多店铺对商品涨价都十分敏感，他们希望保持现状，尽量少涨价，因为买家一旦发现涨价就会产生抵触心理。其实店铺不应过于害怕涨价，他们应该在经营中做到即使提价，也不会遭到买家的反对，还能吸引买家上门。所以，店铺必须针对不同的时期、不同的商品、买家不同的心理，运用适当的提价技巧。
1.公开采购成本
当店铺公开成本不断上涨时，就要将售价提高，为减轻买家抵触心理，应将商品采购成本如实向买家宣布，让买家接受涨价的事实，减轻涨价的心理负担。
2.部分商品的价格分别提升
提升商品价格可分为部分提价和全部提价。商品全部提价时，买家会心生不满，所以，店铺要采取部分提升价格的方法。
3.选择适合的涨价时机
涨价要把握住合适时机，机会一旦错过，价格就不容易提升了。有利的提价时机是：
买家知道采购成本上涨时；
季节性商品换季时；
年度交替时；
有传统节日和传统习俗时。
4.切实把握好涨价的幅度
买家一般对为什么涨价不关心，他们只关心涨价后的价格与自己心目中的价格标准十分接近。因此，经营者需要大幅度调整商品价格，要采取分段调整的方法，每次涨价的幅度一般不超过10%。
5.附加馈赠
商品涨价时，不能损害商店正常的收益，要搭配附属商品或赠送一些小礼物，提供某些特别的优惠。这样给买家一种商品价格提高是由于搭配了附属商品的感觉。过一段时间后，再重新恢复到原有水平，这样做要注意时间的配合。
买家是不希望涨价的，但涨价并不意味着销量下降，有时涨价还会引起购物高潮。因此，只要涨价策略运用得当，就会增加利润。
3.4 商品降价有哪些技巧
降价是指调低原定的商品价格。降价有多种原因，主要包括以下几个方面：市场饱和，商品供大于求；通货紧缩，市值上升；采购的商品不恰当；定价太高，销售额不高；为了竞争，使市场占有率提高；改变销售策略；商品本身的贬值。
降价可能会导致多销，也可能会引发滞销。因此，商品降价需要掌握一定的技巧。
1.适合的降价理由
在降价时，必须让买家认识到这是一次绝好的让利机会，这是根本原则。只有让消费者认可了降价的动机和目的，才能真正有可能让他们“兴奋”买单，“踊跃”买单。
2.选择适合的降价时机
在商品降价的时间选择上，可以提前，也可以推迟。
提前降价有几种优势：第一，可在市场需求活跃时，就将商品销出去；第二，提早降价可以为新商品腾出销售空间；第三，早降价能够加速企业资金周转，大大改善现金流动状况。
推迟降价可以避免降价频繁，干扰正常商品的销售。此外，延迟降价可以减少由于降价带来的毛利减少。
选择降价时机时，关键要把握降价的效果。如果商品能很好地销售，则可以推迟降价，如果降价能够刺激买家的购买欲，可以加速商品的销售，就应该采用提前降价的策略。
3.控制适宜降价幅度
降价幅度，对销售效果会产生重大影响。降价幅度太小，不能引起买家的注意。而一次性降价幅度过大，买家则会怀疑商品的使用价值、商品质量等，同样会阻滞商品销售。甚至如果降价之后的利润不能维持店铺的正常运营，最终也就失去了降价的意义。消费品的降价幅度不宜超过10%，一般商品应该控制在10%～40%。
4.不宜频繁降价
频繁降价会使买家的心理产生不良反应。如果店铺不断地搞降价销售，买家就会认为：“降价销售的商品价格，就是该商品本身的价格。”如果买家产生这种想法，降价就会失去对买家的吸引力。
5.可灵活运用多种降价方法
例如，可一次性出清存货，即每年搞几次降价销售，如国庆节、春节等旺销期之后，集中一次降价出售商品提供较长期限。同时，也可以增强买家对店铺正常价格政策的信任。
总之，只要灵活运用降价方法，就一定可以利用价格策略让店铺的商品销售火爆起来。
3.5 怎样保证利润最大化
做买卖只有深谙进货之道才能赚足利润，进货听起来轻松，实则是一门大学问。经商做生意，其实就是买卖商品并从中赚取差价的过程，但里面涉及很多学问。3.5.1 进货如何保证利益最大化
一个商店经营能否成功，与进货有很大关系。进货太多，存货就相对过多，不仅积压资金，而且可能因销售不畅而亏损。如果进了假冒伪劣产品，不仅对消费者造成侵害，也给自己造成不可估量的损失。相反，如果进货太少，很可能造成缺货，失去更多的盈利机会。
进货时应注意把握以下要领。（1）进货数量包括多个方面，如进货金额、进货商品种类、单个商品种类及数量等。
第一次进货应该尽可能地选择多个种类商品，因为你需要给顾客各种产品的选择。当对顾客有了一定的了解时，你就可以重点推广某些种类的产品了，因为资金总是有限的，只有把资金集中投入到有限的种类中，你才可能使单个产品进货量大，要求批发商给予更低的批发价格。（2）店主要想将进货工作做好，就要对店铺的经营洞悉分明，这样才不至于采购到顾客不喜欢的商品。店主需要尽量在短时间内积累大量的店铺经营经验，从而增加对所购商品的判断能力。所以在进货前需要深入了解客户人群的需求，进货过程中给予批发商足够的诚意和信心，为自己争取拿到好的批发价格。（3）积累丰富的商品知识。一些店主在进货时通常会一味地杀价，而对于其他交易条件从不考虑。这样十分容易跌入别人的圈套。倘若供货商知道进货者有这种习惯，一定会有所准备地提高价格来等待进货人员杀价。因此店主在进货时应该洞悉市场动向，丰富商品知识，这样才不至于被骗。（4）按不同商品的供求规律来进货。对于供求平衡、货源正常的日用品，适销什么就进什么，快销就勤进，多销就多进，少销就少进；对于货源时断时续、供不应求的商品，根据市场需要开辟进货渠道，随时了解供货情况，随供随进；对于扩大推销而销量却不大的商品，应当少进，在保持品种齐全和必备库存的前提下，随进随销。（5）按商品季节产销特点来进货。季节生产、季节销售的日用工业品，季初多进，季中少进，季末补进；常年生产、季节销售的日用品，淡季少进，旺季多进。（6）按商品供应地点来进。当地进货的商品，要少进勤进；外地进货的商品，可以适当多进，适当储备。（7）按商品的市场寿命周期来进。新产品要通过试销打开销路，进货要从少到多。（8）按商品的产销性质来进。季节生产、常年销售、生产周期比较长、受自然灾害影响较大、生产不稳定的一些农副产品，应寻找生产基地，保证稳定货源。对于大宗产品，可采用期货购买方式，减少风险，保证货源，降低进货价格。对于花色、品种多变的商品，要加强调研，密切注意市场动态，根据需求确定进货量。（9）严格把好进货关。在进货时，要对进货厂家有初步了解，了解厂家是否为合法经营实体，严格考察厂家的商品质量。（10）进货时，至少选择两家以上的供货单位。其好处在于：一是可以促使供货方之间在商品质量、价格和服务等方面产生竞争；二是可以有效防止进货人员与供货方之间的不正当交易，比如拿回扣等；三是可以及时掌握商品信息、商品动态，从而做到有的放矢。3.5.2 批发市场的潜规则
不要在批发商店慢慢检查你的货物。当你提到货后，只要把数量点清就可以了，一般是回去发现产品有问题后再要求更换（当然离进货时间不要太远了）。若你提货后就蹲在批发商店里面点货，会让批发商觉得你是一个很麻烦的顾客，从而不愿与你长期打交道。
不要指望通过批发商换货来降低风险。进货时，千万不要对批发商提出如果产品不好卖能不能换成好卖的商品这类问题。如果你这样问，会被批发商认定你以前没有做过生意，是生意场上的新手，接下来不用说你都能猜到批发商会给你什么样的报价了。批发商没有义务为你承担进货的风险，他能为你更换次品已经是很好的支持了。3.5.3 与批发商建立良好关系，保证足够的利润空间
能影响批发商是否给你支持的因素有两个：第一个是首次进货金额，如果你首次进货金额太少，批发商会认为你没有实力，或者认为你对他的产品信心不足；第二个是补货的频率，如果你经常到批发商那里去补货，即使数量不多，但批发商还是认为你的货物周转快，能够为他带来长期的效益。
批发商对你的支持表现在：一旦有新货会尽快通知你，而且可能在你下次进货时他会自动把价格调整下来。另外批发商如果认为你是重要客户，一般都会向你透露近期哪类商品热销，了解这些行情会让你对市场和客户判断更准确。3.5.4 如何让你的宝贝卖高价
买家和卖家之间信息是不对称的，信息不对称是指“一些成员拥有其他成员无法拥有的信息”。具体来说，就是买家对产品的了解没有卖家多，面对海量的信息，他们只能根据掌握的有限信息对宝贝做出购买决策。在此前提下，就容易出现因为交易双方信息不对称和市场价格下降产生的劣质品驱逐优质品，形成盲目的价格战，而使买家开始以价格作为唯一判断标准，相同的宝贝，哪个便宜就买哪个，使真正高品质的宝贝销售不出去。
举一个简单的例子：一件经典款女装热卖之后，其他卖家会跟着仿制，最直接的市场竞争手法就是降价。为获得价格优势，则需要在产品面料、工艺等方面进行调整。但在相似度很高的图片和宝贝描述面前，买家无法分辨二者的区别，于是更倾向选择平均价格的宝贝。这样品质好但价格更高的宝贝就很可能在进行推广时，面临着不被买家认可的困境，从而导致价格战的恶性循环。
如何使宝贝既不陷入价格战，又能卖出合理的价格？简单地说，一个新宝贝的价格具备双重属性。其一是实际标价，即买家需要付出的人民币，也就是直接的价格数字；其二是品质信号，也就是所说的“一分钱一分货”。高品质宝贝通过高价格向买家传递“我具备更好的品质”信号。
除了价格之外，销售高品质宝贝的卖家需要向买家发布更明确的品质信号。页面做得越精良，甚至在宝贝详情页中放上产品的每一个加工流程图等，从各个细节向买家传递明确的信息：宝贝的出处和品质与低价格产品的品质不同，它具有不可复制性。
品质信号是需要卖家投入金钱和时间成本的，高品质产品有以下特点。（1）产品差异。简单地说就是相同的产品，同样是羽绒服，但面辅料、羽绒含量、工艺都有很大的差别，产品品质差异是基础。（2）成本差异，指高品质和低品质卖家提供产品属性的成本差异。例如同样一款女装，你卖680元，我卖180元，但是680元的卖家做出服务承诺，“不满意退货，同时邮费卖家承担”。这就传递一个概念，我对我卖的680元的衣服品质更有信心，而这个信心也意味着更大的服务成本，这是低品质卖家无法承担的。因为高品质卖家的定价中已经包括了价格差异的信号。（3）产品的品质差异必须是买家可以感受得到的。目前买家对产品品质的把握主要通过商品图片，但图片的优劣取决于设计团队的水平和工具，这是目前塑造感知差异的主要方法。除此之外，文案、证书、服务等可以形成明显的对比。（4）实力信号，即第三方提供的资质证明，比如淘宝的假一赔三服务，天猫商城标志等，或者品牌授权、工厂实力信心等。（5）服务信号，即针对特定级别的VIP会员，提供免运费无条件退换货的服务。这是低品质卖家无法仿效的，因为过低的价格并没有给运费留出空间。或者，产品独特的外包装设计，都在告诉买家“我是与众不同的”。（6）销量及好评信号，即卖得多，而且好评很多，对产品品质是很好的注释。
第4章 不花一分钱在淘宝免费推广网店
同样开网店为什么有的日进万金，而有的却门可罗雀呢？酒香不怕巷子深的年代过去了，有好的商品也必须要有好的宣传才能有生意。那么在众多的网店中该如何推广淘宝网店，才能让自己的网店脱颖而出呢？对于新开店的卖家来说，首先要掌握在淘宝免费推广的方法。
4.1 写出精华帖，给店铺带来上万流量
很多店主都知道在论坛发帖可以为自己的店铺带来很多流量，有了大的流量后会给自己的宝贝带来不少的成交量。可为什么别人写的帖子可以带来那么多的流量，而我们的却没有呢？那是因为我们写的只是普通帖子，能带来的流量也是很少；而别人写的却是精华帖，能带来成千上万的流量。4.1.1 撰写吸引人的帖子标题
当今很多人喜欢写帖子，但是往往费了很多时间写的帖子，并且帖子题材和内容都不错，可是别说回帖率让人失望，就连点击率也少得可怜，到底怎么回事呢？这是因为没有写好帖子的标题。帖子标题是能吸引众多用户去浏览内容的关键所在，拥有一个“亮眼”的标题，绝对能使你的帖子流量暴涨，达到事半功倍的效果。
在淘宝的论坛首页中，页面上主要是社区论坛内部的热帖，这是一些无论是阅读量还是回帖量都很突出的帖子，可以学习这些热帖的标题，如图4-1所示。
为了方便找到最好的帖子做参考，也可以直接点击进入社区的单个版面，单击社区版块上方的“精华帖”按钮，可以看到所有的精华帖子的标题，如图4-2所示。
下面是精华帖标题的一些基本特征。（1）在淘宝论坛里一页有几十条帖子，要让潜在顾客把注意力集中在你的帖子上，就需要在帖子标题中加一些显眼的符号。（2）抓住人性的弱点，制造不断争论的话题，当潜在顾客注意到你的帖子之后，还需要根据人的好利、好名、好色、好奇心理，使用吸引顾客眼球的引爆点。如“最牛***”、“惊爆胖妞3个月减30斤……”还需要多用一些吸引人的词语，比如：“秘密”、“竟然”、“惊爆”、“绝对”、“100%”、“意外”等，套上这些词语的帖子标题都能够大幅提高点击率。图4-1 淘宝论坛首页热帖图4-2 淘宝论坛精华帖（3）揭密很多人都不知道的东西，人们对秘密的东西总是比较感兴趣的。如“揭密金冠卖家月入300万”、“你不知道的直通车秘笈”、“店铺营销密码”。（4）题目可长可短，根据文章的需要。最好不要太长不要超过人的视觉接受能力。4.1.2 写出精华帖的秘诀
大家都知道写帖也是卖家推广的一种方法，那怎么才能写好帖子，写出精华帖的秘诀是什么呢？
1.标题新颖
大家看帖的时候都是从标题进来的，如果标题很平常、没有吸引力，那肯定没有多少人点击进来看。标题在符合内容的情况下越新颖越好，但是切不可夸大事实，否则很难被加精，还会被人家说标题党，另外标题里面不要含有一些黑体的特殊符号。
2.内容要新颖
可以从不同的角度分析问题，内容要有主有次，重点的详细写，内容尽量要细分。有的帖子很长，讲了很多方面，这些大道理互联网上都有，会上网的都知道，还能成为精华帖吗？
3.发帖的质量要有保证
发帖的质量要有保证，不要只追求数量而忽视了质量。帖子内容本身不宜过长或过频。如果一篇帖子过长就很难让人从头看到尾。如果你在短时间内同时发表许多帖子，就算这些帖子再好，管理员也只会在其中选一加精，因此建议你一天一篇就行了。
4.合理排版，版面整洁
有的掌柜在写帖子时总是喜欢用不同的字体、颜色、背景色，但是这样不会突出你的与众不同，反而会让看客产生视觉疲劳不愿意再看下去。所以发帖的时候就要排好版，一定要看的舒服。段落清晰，尽量多分一些段落。字体要合适，尽量使用大一点的字体。
5.图文并茂
图文并茂更容易“加精”，如果放上搭配的图片就更好些。
6.必须原创
精华帖大部分是原创的，非常具有可读性。没有付出努力，直接粘贴别人的帖子，当然不会获得别人的认可。
7.正确选择版面
你写的帖子内容是哪方面的就发到哪个版块，这样更有机会被加精。
8.要学会做“标题党”
现在每天淘宝论坛都会更新非常多的帖子，大家在浏览的时候基本是根据标题来选择是否阅读，所以一个相当有诱惑力的标题，会使你的推广工作事半功倍。
9.植入式软广告
如果你的帖子写得很好，吸引了很多人浏览，但是却很少有人去你的店铺，带来实际的流量那也是徒劳的。而淘宝论坛又严令禁止发广告帖，所以要对帖子进行一些植入式的软广告的操作。
所谓植入式广告的意思就是在帖子里以非常隐蔽的方式，暗示潜在客户，让他们自动点开你的店铺，但是他们却感觉不出来这是个广告。一般那些写自己的淘宝故事的帖子都属于植入式广告，他们会假装“无意中”在故事里透露自己店铺的一些经营情况。
10.熟悉论坛规则
最后要熟悉论坛内部制度，以保证自己的帖子不会因为违规被删帖，甚至受到处罚。4.1.3 如何高效地在淘宝论坛发帖，推广你的主推产品
论坛是一个热闹的地方，人流量大，也是一个很好的免费推广的场所，在发帖之前先去帮助中心看看社区规则，什么能发，什么不能发，做到心中有数。
首先在发表帖子的时候要找对版面，只有选择了正确的发表版面才能让潜在客户更准确的找到自己所关注的帖子。如果选择的版面不对，帖子不但不会被加精，流量也会非常少，如图4-3所示。
和网站的版主管理员搞好关系。如果感觉自己的帖子很好，可以直接推荐给版主。版主的旺旺显示在社区版块的右上方，你随时都可以把帖子发给他们，让他们帮你看看你这个帖子是否有资格获得加精甚至置顶的机会，如图4-4所示。图4-3 选对版面图4-4 和网站的版主管理员搞好关系
也可以自己申请当管理员，可以享受丰厚的待遇，拥有更多网店运营培训的机会，如图4-5所示管理员的丰厚待遇。
在最好的时间段发帖。一天中最好的发帖时间有两个。一个是在白天的11点到14点之间。第二个是晚上19点到22点这一个时间段。因为那个时候论坛的流量最高，在那个时段发帖，回帖率一般都是比较高的。在时间上，还可以特别注意在节假日发帖。图4-5 管理员的丰厚待遇4.1.4 如何回帖顶帖，让自己的帖子永远火爆
很多卖家都有发帖的经历，都想让自己的帖子流量大增，但是很多都是辛辛苦苦发的帖子石沉大海没有了消息。大部分人写过的帖子都基本没有管理，这样的帖子怎么能吸引人呢？发了帖子以后，还需要不断的回帖顶帖，不然你的帖子就会真的沉入大海了。顶帖，顾名思义就是把帖子顶起来。可见，达成“顶”的目的即可，至于用什么方法，就不必深究。一个表情符号、一张图甚至一个字，都可以达到这个目的。回帖，就是在认真看了主帖后发表的意见、感想、看法和观点等。这样的回帖有助于别的网友更有兴趣参与讨论。
有时候你可以用自己发帖的那个账号去回帖，但是多了就不行了，那么就应该还需要注册一两个备用的号，专门用来回帖顶帖。
可以先用这些备用的账号去顶帖子，再用发主帖的那个账号去回复，时间需要有一定的间隔。那些上万点击量的帖子都是不断地被顶帖，不断地在首页显示才获得的。一般这样的持续顶帖一个星期左右就差不多了，因为论坛中对你的帖子感兴趣的人大部分都已经看过了，他们不会再继续重复看你的帖子。所以这时你就应该重新发另外一个类型的帖子，又吸引一批人，再次刺激他们的欲望。4.1.5 抢沙发，好的沙发带来更多流量
也可以回复别人的帖子来获得流量。这种方法需要抢时间，尽量抢到第一、第二的回帖位置，也就是所谓的“沙发”、“板凳”。
沙发是要抢的，一个新帖子发布后，淘宝人气很旺，很多人在看帖。抢到沙发确实不容易，好的帖子被访问马上被抢了沙发，有时候，抢沙发都是几秒钟的事情，刚刚看到帖子正准备抢沙发，等自己抢的时候，马上发现自己可能是好几楼的“沙发”了。
有三种沙发是一定要抢的。抢沙发对自己网店的推广是大有帮助的。（1）掌门、护法、小二的：他们的帖子多是置顶和精华，浏览量几乎可以达到几万甚至几十万，回帖页数页可达几百甚至几千页。这样的沙发比什么论坛广告的效果都要好。（2）有望成为精华帖子：大家抢到沙发后谁也不知道这个帖子是否会成为精华。那么抢了沙发后应该转到“主题贴”再看看这篇文章的价值，是否真的受用。看到好的文章抢到了沙发后，不要就此和这个帖子告别，以后还要多多来光临这个帖子，可以把这个帖子加入到收藏里面。（3）经常发精华帖子的淘友的帖子：在那精华区里面去看看，浏览一下这些作者的个人空间，很多的掌门回复、精华帖的会员，这些会员ID可以记录下来，这样就像实现中交朋友一样，多多的关注他们的帖子。
4.2 免费试用让店铺的流量涨不停
“试用中心”的商家通过淘宝的试用平台，免费派发试用商品给会员，为商家培养潜在客户，让买家通过试用品更为方便地了解店铺及店铺所销售的商品，扩大店铺和商品的浏览量并促进成交。4.2.1 淘宝试用中心淘宝试用中心是全国最大的免费试用中心，最专业的试客分享平台。试用中心聚集了上百万个试用机会以及亿万消费者对各类商品最全面真实客观的试用体验报告，为消费者提供购买决策。试用中心作为集用户营销、活动营销、口碑营销、商品营销为一体的营销导购平台，为数百万商家提升了品牌价值与影响力。
好的产品不怕试用，免费试用也是商家推广自己产品的一个很好的方法。如图4-6所示为商家的免费试用促销广告。图4-6 商家的免费试用促销广告4.2.2 参加试用的好处
在试用期间极大地增加成交量和店铺信誉，同时商家还能得到宝贵的产品试用反馈。在这里商家不需要花大钱，就能抓住新客户，每天上万人的申请，赢得巨大流量和好评的同时也在淘宝树立强大的品牌和店铺形象。
1.获得更大流量
每个试用品每日都可获取数万的流量，申请人数达几千人，并有独立的产品信息页，即使试用结束也长期保留。试用商品页直接链接商家店铺及宝贝详情页。如图4-7所示，试用品有独立的页面，有27320人申请试用。
2.二次营销
巨大的客户资源是没有办法用金钱买得到的。从“申请理由”页面中可以看到对该产品感兴趣的客户的ID。从这里可以得到宝贵的客户资源。淘宝试用中心活动完成后，针对申请试用的落选者，可以策划二次营销方案，从而抓住这部分手头上的优质客户，并最终目的把他们培养成我们店铺的忠实粉丝。图4-7 试用品有27320人申请试用
3.促进交易量
商家通过试用品每日通过试用中心直接或间接达成的交易量大大超过平时，新上线的试用折扣价将更大地促进商品成交。
4.口碑营销
参与免费试用活动后，试用过的买家都会提交试用报告，让商家不用再担心该产品的口碑。使用后的试用报告比任何的推广都更具有说服力。通过试用产生良好的使用体验，大量优质的试用报告被百度、谷歌等搜索引擎收录，获得试用会员最客观真实的口碑传播，增加品牌美誉度。如图4-8所示为试用中心口碑营销。图4-8 试用中心口碑营销
5.独享推广资源
参加试用中心的产品有获得淘宝首页、试用频道首页等最优质资源推广机会。如图4-9所示为淘宝试用中心首页的推广。图4-9 淘宝试用中心首页的推广
在网上由于试用者对发布试用报告拥有完全自主性，商家必然会在服务方面不断改进，避免引起试用者不愉快从而影响试用效果。据了解，参加淘宝试用中心免费试用的试客目前已有超过数百万人的规模，随着试用中心的不断宣传，这一数量还将继续增加，在庞大的用户群体中，此活动对于商家无疑是一种很好的营销方法，但商家在活动中应更加注重信誉，在活动前更应做好相关活动策划与其他准备。对于买家来说，也是一种很好的互动参与方式。4.2.3 试用的方式
免费试用能够给顾客带来一种安全感，人们往往喜欢免费的东西，也更喜欢试用后再买。越来越多的商家选择免费试用这种推广方式来树立店铺的品牌和形象，由于试用产品大多都是免费的，所以它被越来越多的买家所喜爱。
1.免费试用
免费试用是试用中心推出的用户可以完全免费获取试用品的专业试用平台。会员通过试用报告分享试用感受，给商家的商品做出公正专业的描述，从而帮助其他消费者做出购物决策，找到真正适合自己的商品。如图4-10所示免费试用。图4-10 免费试用
2.付邮试用
付邮试用是试用中心针对快速消费品（如日用品、化妆品、食品、日常消耗品等）推出的“只需支付邮费，即可免费领取”的试用模式。用户只需支付较低的邮费，即可立即成功申领试用品。付邮试用的试用品，提倡试客“试小样、购正装”，邮费支付额度为10元。如图4-11所示为付邮试用。图4-11 付邮试用
3.试用超市
试用品超市整合了品牌商的试用装及良物流的仓储优势，消费者支付一份邮费即可免费领取多件试用装。实现了低损耗、低成本、低重复率、高到达率的试用装派发模式，为消费者提供了先试后买的体验式购物方式，帮助商家快速低成本地利用试用装进行新用户扩展。如图4-12所示为试用超市。图4-12 试用超市4.2.4 试用报告
试客在成功申请到免费试用品后，需要提交试用报告。试用报告是会员对商品品质、性能等试用体验后作出的客观真实的试用感受。试用报告支持文字、图片、视频等多种内容呈现方式，富有真实的场景感，从而为其他消费者提供购物参考，找到真正适合自己的商品。试用报告可以通过赞，转发和评论等方式产生互动，同时可以为试用品起到口碑推广的作用。
淘宝会对优质试用报告进行“精华”评定，在“试用报告写作基本要求”的前提下，针对各类目商品不同特性做出精彩展示的报告可被评为精华报告，并在试用报告频道作展现；提供试用品的商家也有着“商家推荐”评定，受到商家赞赏的报告会被商家评为商家推荐报告。图4-13所示为试用报告。图4-13 试用报告试用报告怎么写会更容易被精华评定？要以产品为主体，体现产品的质量和特性。在写试用报告时减少对非产品相关信息的描述，重点突出商品本身，提高试用报告的质量。1.减少邮包图片，试用报告需要以试用产品图片为主。一些关于快递包装的图片和描述，可以尽量减少。如果卖家包装非常体贴，非常有特色，可以放到报告最后描述，保证报告整体质量。2.关于申请成功提示图片等信息可以相对弱化。收到旺旺提示的信息，可以不在试用报告中体现，或者放到报告最后体现。3.报告整体按照“总分总”结构撰写。在试用报告开头部分，将试客的一些基本情况描述清晰，让报告阅读者对试客有大体的了解。同时可以上传一些体现产品整体性的图片，如服饰的上身图片，化妆的效果图片，家居的整体产品图片等，让报告更具有吸引力。试用品是否能够申请成功，取决于每个试用者与试用品的关联度，包括近日的搜索、购买、收藏相关类目的行为以及试客在试用中心的活跃度。
4.3 其他在淘宝免费推广方式
除了前面介绍的几种主要的免费推广方式之外，还有以下几种有效的淘宝网店免费推广方法。4.3.1 设置好的店铺名称
很多买家搜索宝贝的时候也会用搜索店铺的方法，这时店名就显得很重要！一个朗朗上口又有个性的名字作用往往很大，说不定买家就冲着店铺的名字去店里看看！容易记住也是很重要的一个指标，这样如果买家想再次找到你的店，就方便多了。
1.易读、易记原则
易读、易记原则是对店铺名的最根本的要求，店铺名只有易读、易记，才能高效地发挥它的识别功能和传播功能。如何使店铺名易读、易记呢？这就要求店铺经营者在为店铺取名时，要做到以下几点。
● 简洁。名字单纯、简洁明快，易于和消费者进行信息交流，而且名字越短，就越有可能引起顾客的遐想，含义更加丰富。
● 独特。名称应具备独特的个性，力戒雷同，避免与其他店铺名混淆。
● 新颖。这是指名称要有新鲜感，赶上时代潮流，创造新概念。
● 响亮。这是指店铺名要易于上口，难发音或音韵不好的字，都不宜用作名称。
2.暗示商店经营产品属性原则
店铺名还应该暗示经营产品某种性能和用途。
3.启发店铺联想原则
它是指店铺名要有一定的寓意，让消费者能从中得到愉快的联想，而不是指消极的店铺联想。
4.适应市场环境原则
店铺名对于相关人群来说，可能听起来合适，并使人产生愉快的店铺联想，因为他们总是从一定的背景出发，根据某些他们偏爱的店铺特点来考虑该店铺。但是，一个以前对它一无所知的人第一次接触到这个名字，他会产生怎样的心理反应呢？这就要求店铺名要适应市场，更具体地说要适合该市场上消费者的文化价值观念。店铺名不仅要适应目前目标市场的文化价值观念，而且也要适应潜在市场的文化价值观念。4.3.2 分享店铺流量，加入网商联盟
加入商盟的好处多多！商盟可比群大多了，里面人气也比较旺，跟大家成为朋友，也就多了不少潜在顾客。淘宝上的商盟就像现实中的各大商会一样，基本上每个区域都有自己的商盟。加入商盟能提高顾客对你的信任，当然有利于生意了，还能宣传店铺。图4-14所示为福建网商联盟首页。图4-14 福建网商联盟首页
下面就来介绍加入商盟的一些好处。
1.能够提高知名度
如果一个商盟发展良好，这个商盟的知名度肯定会不错，这样作为商盟的内部成员，你的知名度也不会太差。
2.广交朋友，开阔眼界
商盟成员通过网上畅谈或网下聚会活动，可以直接获取更多有用的信息资源，无论是技巧技术上的，还是经营管理方面的，这里面的商机、窍门、经验都会让你受益匪浅。商盟经常举办各种活动，有利于认识结交一些不同的朋友，多个朋友多条路。
3.提高店铺的诚信度
提升自己店铺的诚信度，店铺Logo、论坛头像旁边的商盟标志等于是给店铺挂了一个“信得过”的牌子。通过这个小小的标志，顾客会感受到你的店铺的诚信度。久而久之你的店铺也会被烙上一个“实力卖家”的标志。
4.盟内带来生意
商盟中的卖家基本上都是本地区的人，有共同的地域文化、接近的价值观、良好的认同感而且由于地域邻近，可省下不少物流费。所以商盟成员之间更容易产生合作愿望，达成交易过程更顺畅。如果你在商盟内部活跃高的话（常聊天、常发帖子，多交朋友），你在商盟内部的曝光率也是很不错的，当然也会带来更多的生意。
5.盟员优待感
商盟有时可起到免费帮你宣传的作用，商盟有专门的首页推荐位。加入商盟成为正式会员，可以在首页上推荐你的宝贝，而商盟成员中也会加上你的店铺，这两者都可以直接或者间接给你的店铺增加一定的浏览量。另外，通过商盟不定期在淘宝网上举行的各类买卖活动，只有商盟的会员们才可以参加。
6.消费实惠
盟友间购物，往往直接拿到了折扣价和贴心服务，大家一起在淘宝团购东西，价格也会便宜很多。
7.商盟荣誉感
能加入商盟，本身就代表一分荣耀与认可，当你经过商盟的层层考验和各种规则的约束，最终加入商盟，那种荣誉感和责任感会油然而生。不要轻易让这份热忱磨灭了，常想想能为商盟做什么贡献，你才会对入盟好处有更亲切的体会。通过大家的努力，商盟知名度和销售排名上去了，你也会感到由衷的自豪。
8.品牌意识感
加入商盟其实就是共同打造一个品牌，随着市场经济的发展，很多真实的例子给了我们很多经验和教训，只有联合经营、标准化规模化发展才能带来更多的效益，加入商盟就是为了借用团体的力量发展我们的生意，大家一起打造自己的品牌，这样才会有效果，并不是你加入了就会给你带来效益，这还需要共同努力才能实现。4.3.3 巧用店铺留言，一样给你带来成交机会
店铺留言位于店铺的底部，在我们自己的店里是可以随便留言的，它除了用于买家与卖家进行交流外，还有发布信息、补充店铺介绍的作用。在这里把我们的优势写出来，促销信息写出来，买家到我们店里之后就有可能看到这些信息，增加购买的几率。
单击店铺下方的“管理店铺全部帖子”超链接，进入“留言管理”页面，如图4-15所示。在这个页面可以对店铺留言进行管理，如发布留言、回复买家的留言、删除留言等。单击“发表新帖”超链接可以发表留言、单击“回复”超链接可以回复留言、单击“删除”超链接可以删除留言。图4-15 留言管理
另外还可以跑到别人的店里去留言，不管认不认识，进去先看一下人家卖的产品，然后留言夸奖一下人家的产品好，也可以适当加上自己的广告信息。这家店有顾客来的时候就可能看到你的留言信息，说不定被吸引到你店里来呢。
店铺留言其实是一把双刃剑。通过买家和卖家的一问一答，无形中会起到宣传店铺的作用。留言越多，表明店铺越受关注。但也有些对店铺不利的留言，这类留言应及时删除，比如一些恶意同行的恶作剧等。4.3.4 互相添加友情链接，增加店铺流量
友情链接是具有一定互补优势的网店之间的简单合作形式，即分别在自己的网店上放置对方网店的店标或名称并设置对方网店的超级链接，达到互相推广的目。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网店的推荐增加访问者的可信度等。特别是一些交易量比较大、信誉度比较高的卖家交换友情链接，通过交换店铺链接，形成一个互助网络，增进彼此的影响力。在其他卖家的店铺首页，买家只要单击友情链接，就可以直接访问相应的友情店铺。如图4-16所示店铺的友情链接。
友情链接的使用技巧。
1.和朋友交换链接
如果你有在淘宝开店的朋友，互相交换一下链接，可以使店铺增加人气。但是值得注意的是，在交换链接时也要有目标，最好不要和卖同一类商品的店铺交换链接，如果他的商品有优势，你的客户就会跑到他的店铺买东西去了。可以和相关的店铺链接，比如你的店铺是销售化妆品的，可以和卖女装、饰品的店铺友情链接。
2.争取与比自己级别高的店铺交换链接
一般情况下，做到和比自己级别高的店铺交换链接是有难度的。但凡事都不是绝对的，尤其是一些新手卖家，要学会虚心请教。因为这些级别较高的用户也都是从新店做起的，他们能够体会到新手的困难，他们也可能会跟你的店铺交换链接的。
3.与同级别店铺交换链接
可以和自己级别差不多的店铺相互交换链接，于人于己也都是有好处的。
4.与新手的店铺交换链接
一般情况下，新手卖家想和你交换链接有两种可能：一种是你的信誉高，可以共享客户；另一种是他们发自内心地崇拜你的店铺，能够看出你的优势。这对于你的店铺来说不会有什么损失，反而有的时候会提高店铺的成交量。
5.与合作伙伴交换链接
可以与合作伙伴店铺交换链接。图4-16 友情链接4.3.5 灵活运用信用评价，也可免费做广告
评价管理包括你给买家的评价和买家给你的评价。店主在给买家评价的时候，可以适当的打一下小广告，能起到一定的宣传效果，何乐而不为呢？同时买家给店主评价以后，可以充分利用解释的地方做宣传广告，并不是只有中评差评的时候才需要解释，好评的时候更应该好好利用这个机会进行宣传，因为许多聪明的买家在买东西之前都会看一下店铺的评价，这里如果有广告信息的话效果非常好的。如图4-17所示在评价中利用解释添加了店铺的广告。图4-17 评价中添加了店铺的广告4.3.6 相互收藏店铺，增加人气
生意场的竞争者既是对手也是师傅，有时候还是指引卖家前进的明灯，会让卖家少走很多弯路，让卖家在淘宝路上事半功倍。卖家可以找几家店铺作为收藏店铺。
在淘宝人气很重要，如果你的收藏人气很高，那买家对你的店铺也会多一分信任，而且你的店铺与宝贝被搜索的几率也就大了。店铺的收藏人气很高，销售量也会很高。这个不等于刷信誉作弊，只是给自己打打广告，为使你的店铺宝贝多一点被搜到的机会。提高店铺收藏人气的同时也要提高店铺的自身竞争力，否则就像没有根的树人气还是会减少的。
单击店铺店标下面“收藏”里了解买家收藏哪些宝贝，因为买家如果收藏的话，说明这些宝贝肯定是急需的。收藏店铺的具体操作步骤说明如下。（1）进入淘宝网首页，在搜索栏中输入店铺类型搜索店铺，单击店标、店名或会员名，打开需要收藏的店铺，单击“收藏本店铺”按钮，如图4-18所示。（2）弹出“确认收藏该店铺”页面，单击“确定”按钮，如图4-19所示。图4-18 单击“收藏本店铺”图4-19 单击“确定”按钮（3）显示“店铺收藏成功”字样，如图4-20所示。图4-20 店铺收藏成功4.3.7 设置VIP会员卡促销
许多持卡会员已形成使用卡的习惯，在看中一件商品后，会搜索是否有支持VIP卡的同样商品。面对数百万的持卡会员，更容易成交。促销频道、周末疯狂购等活动只针对设置VIP卡功能的商品开放。
设置VIP卡的好处如下。
● 提高商品的曝光率。
● 吸引使用VIP卡购物的部分买家。
● 丰富店铺的宣传和营销手段。
● 让买家能够通过各种不同的途径看到和买到你的商品。淘宝首页有专门的VIP卡搜索通道，让买家朋友们更好地找到你，买家搜索的时候可以勾选“VIP搜索”复选框。
● 增加客户体验。VIP买家购买你店里的东西，如果你商品设置了VIP，就会令买家得到一个很好的感觉，感觉自己很尊贵。其实销售就是一个体验，买家感觉好了，自然下单就会更快。
卖家设置VIP卡的具体操作步骤如下。（1）登录我的淘宝，在“出售中的宝贝”中，单击“淘宝VIP宝贝”按钮，如图4-21所示。图4-21 单击“淘宝VIP宝贝”按钮（2）在页面中对每个宝贝进行不同级别的折扣设置，如图4-22所示。图4-22 对宝贝进行不同级别的折扣设置（3）单击“参加”按钮，可以设置成功，如图4-23所示。图4-23 VIP促销设置成功
第5章 在淘宝店铺外进行推广
在实际的商品销售中，为了吸引顾客的注意，各商家都采取各种方法促销自己的商品，在网络中也需要宣传店铺。网店推广的目的在于让尽可能多的潜在用户了解并访问网店，通过网店获得有关商品和服务等信息，为最终形成购买决策提供支持，促成更多生意。
5.1 使用搜索引擎推广你的网店
搜索引擎是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索的相关信息展示给用户的系统。5.1.1 登记搜索引擎
全世界大部分的互联网用户采用搜索引擎来查找信息，而通过其他推广形式访问网站的，只占很少一部分。这就意味着当今互联网上最为经济、实用和高效的网站推广形式就是搜索引擎登录。如图5-1所示是雅虎的搜索引擎。图5-1 雅虎的搜索引擎
到新浪、搜狐、百度、雅虎等一些大的搜索引擎网站去登录一下，提交引擎的时候尽可能地各大搜索引擎都提交一下。因为不可能所有的互联网用户都只使用一个搜索引擎。下面这些登录搜索引擎网站网址最好都登录一下。
Yahoo！ 中国-搜索引擎登录入口：http://help.cn.yahoo.com/feedback.html？product=include
百度-搜索引擎登录入口：http://www.baidu.com/search/url_submit.html
搜狗搜索引擎登录入口：http://www.sogou.com/feedback/urlfeedback.php
搜搜登录入口：http://www.soso.com/help/usb/urlsubmit.shtml
人民网即刻搜索免费登录入口：http://about.jike.com/about？pid=2
登录搜索引擎操作步骤如下：进入搜索引擎登录页面，输入网址，提交即可。如果搜索引擎不接受，那就一天多提交几遍、天天提交，直到被接受为止。且由于搜索引擎收录新网站有一定的工作周期，一般为1周至2个月不等，因此越早动手越好。5.1.2 怎样设置关键字才能被搜索引擎收录
在搜索引擎中，检索信息都是通过输入关键词来实现的。关键词是整个网店登录过程中最基本，也是最重要的一步。然而关键词的确定并非一件轻而易举的事，要考虑诸多因素，如关键词必须与你的网店内容有关，词语间如何组合排列，是否符合搜索工具的要求等。网店关键词的获取步骤可以从以下几个方面入手。
1.和团队成员讨论
一个人的想法和智慧是远远不够的，可以把了解搜索引擎营销活动的人召集起来，让所有的参与者都来提出他们的想法，然后将每个人的关键词集中起来，除去错误的选择并按顺序排出最重要的关键词。
2.利用搜索引擎自身提供的相关关键词
每个搜索引擎在列出关键词的搜索结果的同时，还提供了与这个关键词相关的其他组合词，这些被称之为长尾关键词的流量不容忽视。
3.观察竞争对手
花点时间看看你的竞争对手使用了哪些关键词，当然你的竞争对手使用的关键词并不一定就是最好的关键词，只是给你提供一些参考而已。
4.站在买家的角度考虑
潜在客户在搜索你的产品时将使用什么关键词？这可以从众多资源中获得反馈，包括从你的客户、供应商、品牌经理和销售人员那里获知其想法。
5.将关键词扩展成一系列短语
选择好一系列短语之后，可用网络营销软件对这些关键词组进行检测，软件的功能是查看你的关键词在其他网页中的使用频率，以及在过去一段时间内各大搜索引擎上有多少人在搜索时使用过这些关键词。最好的关键词是那些没有被滥用而又很流行的词。另一个技巧是使用罕有的组合。
6.进行多重排列组合
改变短语中的词序以创建不同的词语组合。使用不常用的组合，组合成一个问句，包含同义词、替换词、比喻词和常见错拼词，包含所卖产品的商标名和品名。使用其他限定词来创建更多的两字组合，三字、四字组合。
5.2 导航网站推广
现在国内有大量的网址导航类站点，如http://www.hao123.com/、http://www.265.com/等。在这些网址导航类做上链接，也能带来大量的流量，不过现在想登录上像hao123这种流量特别大的站点并不是件容易事。
如图5-2所示在网址导航站点hao123登录网站。图5-2 hao123 登录网站
5.3 利用博客吸引流量，留住客户
随着网络营销市场规模的不断扩大，网络营销服务的形式也在不断增加。如何能让更多的人了解自己的产品，对商铺而言是至关重要的，而一种新兴的营销模式——博客营销也应运而生。5.3.1 博客营销的本质
用博客来传播广告信息首要条件是拥有具有良好写作能力的博客。在用博客发布自己的生活经历、工作经历和某些热门话题的评论等信息的同时，还可附带宣传企业，如企业文化、产品品牌等，特别是当发布文章的作者是在某领域有一定影响力的人物，所发布的文章更容易引起关注，吸引大量潜在用户浏览，通过个人博客文章内容为读者提供了解商家信息的机会。如图5-3所示是通过博客推广店铺。图5-3 通过博客推广店铺
1.博客营销以推广运营为目的，影响力大。随着“戴尔笔记本”等博客门事件的陆续发生，证实了博客作为高端人群所形成的评论意见影响面和影响力度越来越大，博客渐渐成为了网民们的“意见领袖”引导着网民舆论潮流，他们所发表的评价和意见会在极短时间内在互联网上迅速传播到开来，对店铺品牌造成巨大影响。
2.大大降低推广费用。大部分博客平台基本都是免费提供，只需要遵守博客的准则，填写相关的信息就可以。通过博客的方式，在博客内容中适当加入推广产品的信息（或者直接切入链接）达到店铺推广的目的，这样的“博客推广”也是极低成本的店铺推广方法，降低了一般付费推广的费用，大大提升了店铺的访问量。
3.口碑营销。潜在顾客受到文章观点的影响后，会跟家人、朋友、合作伙伴等谈论沟通，会潜移默化地介绍影响他的店铺，这就是广告，而且广告成本比其他媒体成本要低得多。不但为店铺降低了成本，还增加了销售量与利润率。
4.博客平台往往拥有庞大的忠实的用户群体，用户直接可以自由互访，并且可以将文章进行转载、留言、评论，实现博客之间的互动交流。特别是有价值的博文会吸引大量潜在用户浏览，从而达到向潜在用户传递营销信息的目的。可以与买家直接互动、及时获得产品相关的反馈。如图5-4所示为对博客文章进行的评论。图5-4 对博客文章进行评论
5.博客可以营造出一个空间让顾客可以抒发他们的真实想法，让你的店铺同真实的人建立并维持一个良好的更进一步的关系。如果想知道新产品为什么销量不高，也可以直接上博客询问客户，他们会很诚实的告诉你。
6.可以通过博客，宣传店铺的文化和理念，获得更多的价值认同感。
7.可以通过博客为顾客提供坚实的优质客户体验，让他们从单纯的消费者变成店铺和产品的推广大使。
8.可以搜集更多顾客关心的产品的最新信息，塑造自己的专家地位，极大地增加客户的信赖感。
9.在博客中，可以聊一些产品的使用技巧、新闻、店铺的最新动态等一些轻松的话题。可以利用博客无限散发店铺或者个人的魅力，把自己或者店铺本身打造得具有品牌效应。5.3.2 利用博客圈进行网络推广
一方面是自身店铺设计和内容的提高，另一方面是要充分利用外面的网络推广资源，有许多资源都是可以免费使用的，这些资源利用起来，对店铺推广的效果也是显而易见的，会轻松地提高店铺的推广效果，下面介绍博客圈对店铺推广的作用。
如同消费决策容易受到朋友意见影响一样，博客圈子内部的相互影响力很大，可信程度相对较高，相互间传播性非常强，浏览者也容易相信“圈子”里的人在博客上记录的文字。这就是所谓博客的聚合效应，也就是人们所说的“圈子”概念。
比如妈妈们可以加入“妈妈圈子”，数码产品发烧友可以加入“数码圈子”，甚至喜欢喝酒的人都可以加入“品酒的圈子”，等等。而这种圈子的划分，实际上就是对消费人群进行了一次分类划分，从营销角度来讲，这样就极易形成一个定向准确的广告投放受众人群，更易实现营销效果。如图5-5所示为阿里童装商圈。图5-5 阿里童装商圈
同硬性广告相比，人们更愿意接受“口口相传”的内容。而专业博客往往是那个圈子中的意见领袖，他们的一举一动往往被其他人模仿和追逐。而另一方面，博客的交互性也大大降低了厂商同消费者沟通的成本，尤其是时间成本。
目前互联网上主要有以下几大门户博客圈：新浪博客圈、搜狐博客圈、网易博客圈等，还有其他网站或行业网站的博客圈。加入圈子后，每在博客上发表一篇文章，会在博客圈里同时显示，有些博客圈里有数万人，博客圈可以带来更大的流量。
通过自己创建的博客圈，为推广汇聚人气，当圈友达到一定的人数后，原创的博客内容是也是自己可以利用的，也可以利用博客圈为自己的网络推广服务。
有自己控制的博客圈，可以随时在里面进行网络推广，当然是很稳定的，不过不要布纯广告或者是发一些垃圾的东西了，这样圈子的人气会越来越低。5.3.3 让博客人气暴涨的秘诀
衡量博客成长与成效的标准之一就是看流量的多少，即访客数目。流量越多，表示交流的人数和次数就越多，那么效果也就越好。因此，如何才能大幅提高自己博客的流量是每个店主必须要了解的。
1.现在做博客的网站很多，虽然不可能把各家的博客都利用起来，但也需要多注册几个博客进行推广。没时间的可以少选几个，但是新浪和百度的博客是不能少的。新浪的博客浏览量最大，许多明星都在上面开博，人气很高。百度是全球最大的中文搜索引擎，大部分上网者都习惯用百度搜索东西。
2.博客内容不要只写关于自己的事，多写点时事、娱乐、热点评论，这样会很受欢迎。利用博客推广自己的店铺要巧妙，尽量别生硬地做广告，最好是软文广告。如图5-6所示把自己的店铺地址写在文章后面等。图5-6 把店铺地址写在文章后面
3.搜索引擎的优化技巧。对于一个正常的博客而言，它的流量大概有20%来自于其他的博客，40%来自老读者，而有40%来自于搜索引擎的搜索。而如何提高你的博客对于搜索引擎的“友好”程度，则需要做到，多发表原创的文章、多放一些链接链回到自己的博客首页、多重复关键词等。
4.你需要发挥单次访问的最大效用。也就是说，提高客户的回访量，或者是转到你淘宝店铺的转化率，这就需要你写好博客文章。
5.访问其他博客并留言是很好的吸引流量方式，这是因为当留言的时候，最近访客列表中也有你博客的头像和链接，这好比无形中的一种外链。当然，留言也不能随便留，你的文字要有吸引力，并且要切合你的店铺经营范围，因为你需要吸引来有质量的流量。如图5-7所示在博客留言中显示头像和链接地址。图5-7 博客留言中显示头像和链接地址
6.撰写有创意的标题更容易获得推荐，并且更容易吸引读者点击浏览。标题要新颖、醒目，吸引眼球：题目是博文的脸面，网友搜索到感兴趣的题目才会点击进去看。否则，文章再好，别人看不到。如图5-8所示有创意的标题。图5-8 有创意的标题
7.博客网站结构合理，网站菜单清晰，文章分类明确，代码简洁，方便搜索引擎抓取，还能提高用户体验。文字要简练、生动、有趣；博文绝不能长篇大论。
8.多联系一些有一定流量的博客，和他们互相做博客链接。这样可以分摊各自的读者，带你带来不同的客户流量。从理论的角度来说，如果你的外链足够强大，那么就算没有任何收录，流量也不会断。如图5-9所示博客链接。图5-9 博客链接
9.即时通讯工具，如QQ群、MSN、ICQ等工具也是推广博客的平台，不过千万注意，不要采用让大家厌恶的方式来发信息。
10.利用一些博客互踩的软件。现在销售这种软件的网站很多，大家也可以多花费点时间在网上找一些免费的。
5.4 使用网络广告推广
网络推广具有广泛性、时效性、公平性、经济性、针对性、长期性等特点，对于想开拓外贸市场的朋友来说，网络推广的低投入、高回报、门槛低、范围广等这些特点是更为突出。5.4.1 什么是网络广告
网络广告就是在网络上做的广告。利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。与传统的四大传播媒体（报纸、杂志、电视、广播）广告及近来备受垂青的户外广告相比，网络广告具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的重要一部分。Internet是一个全新的广告媒体，速度最快效果很理想，是中小企业扩展壮大的很好途径，对于广泛开展国际业务的公司更是如此。
网络广告的市场正在以惊人的速度增长，网络广告发挥的效用越来越受到重视。以致广告界甚至认为互联网络将超越路牌，成为传统四大媒体（电视、广播、报纸、杂志）之后的第五大媒体。因而众多国际级的广告公司都成立了专门的“网络媒体分部”，以开拓网络广告的巨大市场。如图5-10所示为网络广告。图5-10 网络广告
网络广告的投放，宜选择目前知名度比较高的网站，关于如何选择网络广告，可以参考以下几条建议。
1.网页上方比下方效果好
统计表明，许多人不愿意通过拖动滚动条来获取内容，因而放在网页上方和网页下方的广告所能获得的点击率是不同的。放在网页上方的广告点击率通常可达到3.5%～4%。
2.面积越大越好
通常网络广告的标准大小有468×60、150×68和88×31三种常用规格。显而易见的，一个大的广告图形更容易吸引用户的注意，因此，不同面积的横幅，价格也会有所不同。
3.经常更换广告图片
研究表明，当同一个图片放置一段时间以后，点击率开始下降。而当更换图片以后，点击率又会增加。所以保持新鲜感是吸引访客的一个好办法。
4.采用合适的广告语
广告中使用的文字必须能够引起访客的好奇和兴趣，如“最后机会”、“免费”、“赠送”之类的词语，这种看起来俗套的词语，有时候却能够起到明显的效果。
5.使广告靠近网站最主要内容
通常综合网站都会有“最新消息”，或者发布网站自身新闻的位置，这往往是一个网站中最吸引人的部分，因此广告如果放在这位置附近，会吸引更多人的注意。
6.适当运用动画图片
统计表明，动画图片的吸引力，比静止画面高3倍。但是如果动画图片应用不当，则会引起相反的效果，如太过花俏或文件过大影响了下载速度等。
7.不可忽视纯文字的作用
在电子邮件杂志中可以宣传纯文字广告，由于纯文字广告，通常可以表现100字左右的文字内容，而且几乎不影响下载速度，所以措词得当的纯文字广告，甚至可获得很高的点击率。
8.选择合适的广告网站
在浏览量不同的网站，做广告效果完全不同。高浏览量的网站，使你获得所需效果的时间大大缩短，从而为你赢得了时间。像新浪的新闻、搜狐和中文雅虎的搜索频道，都是访问流量比较大的，可以考虑在这些门户网站投放网络广告。5.4.2 网络广告的类型
网络广告是常用的网络营销策略之一，在产品促销、网店推广等方面均有明显作用。网络广告存在于各种网络营销工具中，只是具体的表现形式不同。对于网店推广比较有用的广告类型有以下几种。
1.图文广告
图文广告是以GIF、JPG等格式建立的图像文件，大多用来表现广告内容，同时还可使用JavaScript等语言使其产生交互性，是最早的网络广告形式。图文广告包含Banner广告、按钮广告、通栏广告、竖边广告、巨幅广告等。如图5-11所示图文广告。图5-11 图文广告
2.文本链接广告
文本链接广告是以文字作为一个广告，点击可以进入相应的广告页面。这是一种对浏览者干扰最少，但却较为有效果的网络广告形式。有时候，最简单的广告形式效果却最好。文本链接广告位的安排非常灵活，可以出现在页面的任何位置，可以竖排也可以横排，每一行就是一个广告，点击每一行都可以进入相应的广告页面。这种广告的好处就是能根据浏览者的喜好提供相应的广告信息，对于这一点，其他的广告形式是很难做到的。如图5-12所示文本链接广告。图5-12 文本链接广告
3.搜索引擎竞价排名
直通车就是关键词搜索引擎竞价排名广告的典型代表，不同的是直通车只在淘宝网上投放，而搜索引擎竞价排名则是在各大搜索引擎上竞价。两者原理是一样的，只是搜索引擎竞价要比直通车贵很多，对于中小卖家来说，都是难以承受的天价。当然，搜索引擎带来的流量也是不可估量的。如果店主能承受高额的广告投放费用，也可以试试。
4.活动赞助
活动赞助是指卖家为了获得推广店铺的效果，向某些活动或团体提供资金或实物支持的一种行为，赞助的目的是为了提高店铺的知名度和浏览，从而增加销量。如图5-13所示一个活动赞助。图5-13 活动赞助
5.5 电子邮件推广
电子邮件因为方便、快捷、成本低廉的特点，成为目前使用最广泛的互联网应用，是一种有效的推广工具。5.5.1 电子邮件营销优势
电子邮件推广也称为E-mail推广，E-mail推广方式使用一次即可，多次发送会给他人留下不好的印象，影响口碑。它常用的方法包括邮件列表、电子刊物、新闻邮件、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。拥有潜在用户的E-mail地址是开展E-mail营销的前提，这些地址可以是企业从用户、潜在用户资料中自行收集整理，也可以利用第三方的潜在用户资源。如果邮件发送规模比较小，可以采取一般的邮件发送方式或邮件群发软件来完成，如果发送规模较大，就应该借助于专业的邮件列表发送平台来发送。发送E-mail推广方式成功的关键是你发送的广告信，写得要有诚意，而且最好你的网店所提供的信息内容正好是收到这封信的网友所需要的。如图5-14所示。图5-14 电子邮件广告推广5.5.2 让客户一定回复你的邮件的技巧
越来越多的企业开始采用电子邮件的营销方式。然而，盲目地推行电子邮件营销却存在着巨大的风险，用户会对收到的大量带有营销目的的电子邮件产生反感甚至感到愤怒，他们总是将那些邮件直接删除。电子邮件若被直接当作垃圾邮件删除，就失去了递送至顾客面前的机会。因此，如何提高电子邮件营销的效果，变得至关重要。下面是提高邮件推广效果的技巧。
1.首先要准确的选择客户群，如果对方对你的商品不感兴趣，那么你辛苦制作的电子报就会被当作垃圾邮件。
2.电子邮件标题要引起用户注意，同时也要力求吸引人，简单明了，不要欺骗人。内容方面，最好用HTML格式，排版一定要清晰。如果广告目的是促销或活动，那么标题最好带免费、大奖等字眼，虽然老套，但却屡试不爽的。
3.开头语简洁明了、突出重点。许多客户在浏览营销邮件时都是一目十行，因此，你的E-mail只有几秒钟时间来决定能否吸引他们的注意力。保持简洁明了、重点明确是一个有效的方法。一带而过，可立即拉近与客户的距离，而对客户来说过多的废话实在是多余。
4.开头语千万不要过多介绍自己，因为会给人一种推销的感觉，给人的第一感觉就不好。事实上，没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的，不主动过多介绍自己将反而会给客户一种很自信、专业的印象，这种印象对你来说是非常重要的。
5.运用不同颜色来强调重点。在决定使用哪种颜色时，应优先考虑使用基准色。持续使用一种基准色是突出店铺品牌形象的关键。运用不同颜色来高亮显示邮件正文中重要的内容，能帮助浏览者更轻松地抓住重点。
6.不要频繁的发送。别频繁的发邮件，好比打折，你天天打折，人家就不会珍惜打折的机会了，你天天发邮件，人家也会慢慢的习以为常。如果这样他还不来你便失去了这个客户。
7.店铺标志。在每次发送营销邮件时，也要借机树立店铺的品牌形象。将店铺标志置入每封E-mail中是一种有效的方法。最好是将标志固定在同一位置，可以是顶部的显眼处。
8.如果要报商品价格的话，所报的价必须是实价，必须与现有的市场行情相吻合，价太低，容易给人以甩卖的印象；价太高也会吓跑客户，客户也不会回你。所以，切勿乱报价，应了解清楚了、多比较后再报。
5.6 使用聊天工具推广
推广不一定要轰轰烈烈大张旗鼓才会有效果，只要平时在大事小事上想到做到，日积月累也会有不同凡想的效果。怎样利用我们经常用的这些聊天工具来推广网店呢？5.6.1 通过QQ签名
QQ个人设置中个人资料里有一栏个性签名，这里可以根据自己的爱好、心情来设置自己与众不同的个性签名。当然也可以利用QQ签名添加自己的广告，例如添加自己的店铺名称。下面讲述QQ签名的设置方法，具体操作步骤如下。1 登录QQ后，单击QQ个人头像，弹出如图5-15所示对话框。2 在“个人设置”对话框中，设置个性签名，如图5-16所示。图5-15 单击头像图5-16 设置个性签名3 当好友与你聊天时聊天窗口上QQ头像右边就是设置的QQ签名，如图5-17所示。这样就可以利用QQ签名推广自己的店铺了。图5-17 QQ签名5.6.2 利用QQ空间推广，增加可观流量
QQ空间推广一般是以提高空间人气为目的，踩他人空间为辅助，两者相辅相成综合运用而带来广告效应。这种广告效应是长久的，也是不易被删除可持续存在的广告内容。利用QQ空间提高流量，就是去别人的空间不断地留言，使访客都来到你的空间，在QQ空间添加上店铺的广告信息。如图5-18所示在QQ空间推广。图5-18 在QQ空间推广
可以把QQ空间当作是自己的另一个店铺，大量地上传产品图片和产品信息，还能有店铺的信息链接等，不会被删也无限制。在QQ空间发表文章或是发布店铺、产品信息的同时，可以在他人的信息中心显示该日志动态信息。这点就是很不错的推广产品方式，相当于是群发。你只需多加QQ好友和空间好友，你发布的产品推广信息就会在更多的好友的空间里有露面的机会。如图5-19所示在其他好友的空间里显示店铺的动态信息。图5-19 在其他好友的空间里显示店铺的动态信息QQ空间推广的方式有很多种，下面介绍一些比较常用的方法。1.QQ互踩QQ空间互踩是一种常见的QQ空间推广方式。2.通过搜索引擎优化这种QQ空间推广方法非常有效，可以将QQ空间内容（日志、相册之类）列出，以便搜索引擎能够索引。3.通过QQ空间本身进行推广多去访问别人的QQ空间，尽量在自己的留言中留下一些能引起别人注意的内容，引导其他用户回访到自己的QQ空间里面，这种QQ空间推广方法的回访率是非常高的。4.丰富QQ空间内容不断丰富自己的QQ空间内容，当然，特别是QQ空间照片，尽量让访问者下次再来。5.6.3 通过MSN推广
MSN Shell是为了支持MSN Messenger的发展，提供多种扩展服务及功能的免费增强包。MSN Shell为MSN Messenger量身定制了多种个性化功能。使用MSN Shell可以设置不断刷新的个性签名档，具体操作方法如下。1 启动MSN，单击账号右侧的向下的小三角，在弹出菜单中选择“设置个性签名”，如图5-20所示。2 弹出“设置个性签名”对话框，单击“添加”按钮，在个性签名中添加广告信息和URL地址，如图5-21所示。图5-20 选择“设置个性签名”图5-21 添加广告信息和URL地址3 添加完个性签名后，单击“启用个性签名”、“滚动显示我的个性签名”、“接收随机签名广播”前的复选框，如图5-22所示。图5-22 勾选复选框4 这样个性签名档即可设置完成，别人即可看到设置的个性签名。
5.7 扩大网店的规模，发展网店代销
网店代销是指拥有网上商店和优质货源的供货商，为代销商提供商品数据，代销商只需将商品数据上架并开展销售，供货商代发货给买家并提供售后服务的一种网上开店模式。
一般来说，网店代销人将批发网站所提供的商品图片等数据放在自己的网店上进行销售，销售出商品后通知批供货商为其代发货。销售商品只从供货商发出到网店代销人的买家处，网店代销人在该过程中看不见所售商品。网店代销的售后服务也由供货商行使。如图5-23所示发展网店代销。图5-23 发展网店代销
网店代销的好处有很多，对于供货商来说，网店代销模式可快速发展代销商，将自己的商品铺到成百上个代销商的店铺，进而提高销量。发展代销商相当于实地中的品牌加盟，但比实地更为有优势的是商品能通过网络销售，代销商无需积压库存，资金风险几乎为零，同时供货商还为代销商提供代发货服务，这为供货商大量、快速发展代销商创造了无可比拟的条件。
网店代销方便了一些想开店但没有资金的初级卖家，这是它的最大好处，但越来越多的代销商的加入，会带来渠道管理上的问题。只注重销量而不注重渠道的管理会导致代销商之间的恶意竞争，特别是价格竞争，影响正规卖家的利润，同时容易对产品品牌造成影响。
5.8 让网络团购比传销还要疯狂
所谓网络团购，是指一定数量的消费者通过互联网渠道组织成团，以折扣购买同一种商品。尽管网络团购的出现只有短短两年多的时间，却已经成为在网民中流行的一种新消费方式。
当前，越来越多的消费者希望通过网络的方式组成团体采购商品，网络团购的范围：小到图书、软件、玩具等小商品，大到家居、建材等价格不很透明的商品，甚至连体检、保险以及各类美容、健身等服务也采用团购的方式。如图5-24所示的店铺参加了网络团购，销售量大增。图5-24 店铺参加了网络团购，销售量大增
在传统的采购模式下，消费者处于弱势地位，很难争取到有利于自身的交易条件。而网络团购改变了这种情况，消费者通过团购组织者联合起来进行消费合作，从而提高了消费者在消费过程中的地位，加强了消费者的交易能力，减少了消费者与商家在法律、专业信息等方面不对称的状况。网络团购的商品流通渠道是“生产商→团购代理→消费者”，商品从生产商到消费者所经过的交易次数相对于传统的分销渠道而言极大的减少了，所以，消费者的成本也相应减少。
团购不仅能为消费者带来好处，也能为经销商和厂家带来利益，对于商家，网络团购是刺激产品销售的渠道之一，对新产品的推广起着不可忽视的作用。并且通过网络团购，消费者的信息能够直接真实的反馈给厂家，有利于厂家及时地改善售后服务系统，针对消费者的需要生产适销对路的产品，而且在信息传递中，不对称的程度能得到一定程度上的缓解，可以避免不必要的损失。
由此看来，在信息技术快速发展的今天，传统的营销方式或多或少的存在着缺陷，而网络团购这一新生的营销方式势必比网下直销、网下分销等存在着优势。网络团购成为越来越多的人参与的一场消费革命。
5.9 传统网下营销
很多人忽略传统的网下推广方法，只要将这些方法结合自己的店铺进行有计划的推广，并坚持肯定会有你意想不到的效果。5.9.1 印刷媒体的重要性
印刷媒体：报纸、杂志、商品说明书、火柴盒、包装纸等各类印刷出版物。这类媒介是广告最普遍的承载工具。
报纸的优点是：信息传递及时、记者广泛稳定、可信度比较高；刊登日期和版面的可选度较高、便于对广告内容进行较详细的说明；便于保存，制作简便，费用较低。报纸的局限性是：时效短、转阅读者少；印刷简单因而不够形象和生动，感染力差一些。
期刊的优点是：读者对象比较确定、易于送达特定的广告对象；时效长、转阅读者多、便于保存；印刷比较精美、有较强的感染力。期刊的不足是：广告信息传递前置时间长、信息传递的及时性差、有些发行量是无效的。5.9.2 流动广告
你有车辆吗？将爱车两侧及后面贴上广告，当然还是突出淘宝网店网址，从而使别人看到你网店的流动广告。广告要做的醒目，让人不用太近就能看清车上的字。5.9.3 免费发放礼品
免费发放礼品，可以在闹市、人流量大的地方。如环保袋，因为现在环保袋的使用频率很高。同时制作成本低，袋子上可以印上自己店铺的一些信息。
5.10 微博推广有妙招
运用淘宝站外免费方式推广店铺是很多新手卖家的主要选择。微博就是很好的一个渠道，如果微博推广的好的话，会带给你意想不到的流量。如图5-25所示利用新浪微博推广。
那么在利用微博推广的时候要注意哪些技巧呢？
首先注册一个微博，微博账户尽量与网店重名，假如店名叫时尚之家，那么微博账户名也可以叫时尚之家。在注册填写微博地址的时候可以把自己淘宝店铺的地址填上。这样才能吸引别人记住你的店铺。图5-25 利用新浪微博推广
当一切都注册完了剩下的就是设置微博账号资料了。（1）微博昵称的选择，这个最好能填写和你所卖的商品有关联性的比较好，例如你是卖家居收纳的那么你的微博名字可以写出“家居收纳品”。这样人家一看就知道你的微博是介绍家居产品的，在后期微博里面发一些产品图片也是比较合情合理的。（2）微博描述里面尽量不要太过广告化，在微博资料里边，也要做到与网店完全类似，例如在私人主页和私人简介里可以输入店铺地址和店铺介绍，如图5-26所示。（3）微博标签设置，在设置微博标题的时候可以把淘宝店铺宝贝的关键词适当的嵌入2～3个到里面去，便于粉丝搜索找到我们的微博。（4）微博头像设计，这个要根据微博内容来选择的，这样才能切合微博主题，让更多的人来关注你。微博账户的头像也要与店铺Logo保持一致。图5-26 简介里输入店铺地址和店铺介绍
账号设置完成后，下面开始增加粉丝了。
拥有足够的粉丝后，要做的就是通过和粉丝的互动转播我们发的微博内容，增加微博的曝光度。多发布些有争议性的话题带动微博粉丝互动，同时可以增加更多的人进来转播评论，这样就可以增加微博的转发。因为微博上有淘宝店铺的地址，人家觉得有需要就会点击进入淘宝店铺里面去看看的。
下面介绍利用微博推广的一些技巧。
1.利用微博相册
将店铺的产品上传到微博相册，每张图片放置店铺小Logo，吸引注意。相册不能只放产品图片也要放一些意境图、笑话、明星景物美图等。这样来你相册的人多了，自然产品曝光率就高。如图5-27所示将产品图片发布到微博相册。图5-27 将产品图片发布到微博相册
2.微博新鲜事
每日发帖十多个，转载、笑话、美容养生、明星热点等话题是最受关注的，适当的几个帖子中加入店铺链接。你的话题够新颖、能引起别人注意，那么你就成功一半。
3.开展有奖活动
分发不收费奖品吸引更多的听众，这种形式可以在短期内取得一定的用户。要求自己的粉丝在约定的时间里转发有奖活动，依照转发数目的若干获取奖品。
4.宣布特价或打折信息
采用限时的商品打折或秒杀活动，定期或者不定期宣布一些商品促销活动，这种办法会给粉丝带去切合实际的让利，有意的客户一定会关注你。
5.运用微群
微博玩转后，加入几个微群，聚合有相同爱好或者相同标签的朋友们，将所有与之相应的话题全部聚拢在微群里面。让志趣相投的朋友们以微博的形式更加方便的进行参与和交流。
6.主动去关注别人，这些可都是你的潜在顾客
当然还要寻找目标顾客。那么目标顾客在哪里？这里微博的标签是一个很好的寻找方向，它会自动推荐和你具有相同标签的人让你关注。
通过在旺旺会员交流群公告区悬挂微博链接，淘宝帮派中发链接，将微博融入到店铺中，拓展了客户范围，店铺浏览量明显的提高。通过微博店铺与粉丝距离拉近，通过微博营销每日订单数量增加不少。
5.11 玩转微信推广就是那么简单
继博客、微博营销之后，微信也渐渐成为一种重要的营销途径。微信和微博一样都是一种沟通工具，但微信应该是比微博更精准的一种营销方式。随着手机微信的普遍，通过微信做营销已经比较常见了。
微信是腾讯公司推出的，提供免费即时通讯服务的免费聊天软件。用户可以通过手机、平板、网页快速发送语音、视频、图片和文字。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信帮将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。
作为淘宝卖家，可以注册一个专门作为淘宝店铺的微信，这个微信号是专门拿来做推广的。
1.微信头像的设置
头像设置分为微信头像设置和漂流瓶头像设置。可以用真实头像、也可以不用。当然也可以选择你的主打产品做头像，增强记忆力。
2.微信好友添加
可以通过微博、博客、论坛、手机短信等任何形式告知别人你的微信号，别人可以加你。你也可以加别人的微信。不要因为是陌生人你就拒绝加他们。因为他们很可能就会在不经意间成为你的客户呢。
利用微信的“附近的人”功能来进行添加好友，当然了，在添加好友之前首先要确定自己店铺宝贝的适用人群是怎么样的，然后可以在微信里选择相对应的性别，然后就可以搜到相对应的人群啦。
3.微信性别选择
玩微信时，首先会要求你注册一个微信号，并填写基本资料。这里最重要的是性别，要特别提出来一下。如果你的网店是卖服装鞋帽或是家居百货之类的，性别最好是填写男性。如果你的产品的受众群体主要是男性，性别最好就填写女性。为什么要这样做呢？因为你在玩微信的时候，系统会根据你所填写的性别来为你匹配微信朋友的。就是说，如果你是女的，你发出的微信、漂流瓶之类的，90%以上的可能性会被男的接收到。
4.“摇一摇”
玩微信有个摇一摇的功能，可以为你匹配同一时刻在摇微信的人，非常有意思。可以摇一摇把图片上传上去，所以可以在摇朋友的同时，把自己拍摄的图片传上去。
5.漂流瓶注意事项
利用微信的“漂流瓶”，其实漂流瓶在QQ里面也有，当然了，附近的人手机QQ里也有，只是玩的人不多。微信的漂流瓶玩的人却是一个很客观的数字，而且比电脑QQ漂流瓶更有优势的是可以语音。所以可以充分利用这点来做推广。
6.微信内容更新
微信有个朋友圈，可以用图片的形式记录你每天的生活轨迹。图文结合的表达形式，能让你的微信朋友关注你、评论你、赞你的内容。你可以每天分享些店里的宝贝，语言要幽默风趣。
7.利用“朋友圈”的动态信息
利用“朋友圈”的动态信息，既然叫“朋友圈”那就是已经成为了好友，在圈子里面，朋友发布的照片、信息都可以看得见，可以利用留言的机会把带有产品信息的东西写上去，当然不能只是纯粹的广告。
第6章 用好阿里旺旺，让你的宝贝卖不停
阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的一个新品牌。它是淘宝和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件，可以帮助用户轻松找客户，发布、管理商业信息，及时把握商机，随时洽谈做生意，简捷方便。本章主要介绍阿里旺旺一些鲜为人知的使用技巧，掌握了这些技巧会大大提高网店的销售量，为店主节省时间和广告费用。
6.1 利用旺旺的状态信息发布广告
在淘宝开店的卖家，每天首先要做的事情就是登录阿里旺旺，与买家交流，进行交易管理。登录阿里旺旺后，在操作界面中就可以看到联系人及其自定义状态信息，如图6-1所示。图6-1 阿里旺旺操作界面
如果卖家不特别设置阿里旺旺的状态，一般默认为“我有空”或者“机器闲置”。而经过了设置以后，卖家的状态就会变成具有宣传效果的标语，很多卖家运用自定义状态来宣传店铺的优惠活动或热销商品。这在很大程度上增加了店铺的访问量，进而提高了商品的销售量，是推广店铺的一条捷径。
要设置滚动的自定义状态广告，就要先设置好两条或者两条以上的信息。使用阿里旺旺设置滚动自定义状态广告的具体操作步骤如下。（1）在阿里旺旺操作界面中单击“点此输入个性签名”状态信息旁的下三角按钮，如图6-2所示。（2）在下拉菜单中，可以看到已经设置好的几种状态信息，选择“设置”选项，如图6-3所示。图6-2 状态信息菜单图6-3 选择“设置”选项（3）进入“系统设置”对话框，选择左侧基本设置下的“个性签名”选项，在右侧出现“个性签名设置”文本框，如图6-4所示。（4）单击“新增”按钮，打开“新增个性签名”对话框，在对话框中输入想要显示的自定义状态，如图6-5所示。图6-4“系统设置”对话框图6-5 添加自定义状态信息（5）单击底部的“保存”按钮，“系统设置”对话框中的“个性签名设置”信息栏中将显示刚才设置的自定义状态，按照同样的方法，再次单击“新增”按钮，添加自定义状态，如图6-6所示。（6）添加完自定义状态信息后，还可以单击对话框右边的“修改”、“删除”按钮修改或删除自定义状态信息，如图6-7所示。图6-6 添加自定义状态图6-7 修改删除自定义状态信息（7）当添加了两条以上的自定义状态后，勾选“轮播个性签名”复选框，在“间隔时间”后面的下拉菜单中选择滚动显示的时间间隔，如图6-8所示。（8）设置完后，单击底部的“确定”按钮，自定义状态信息即可设置完成。随后在阿里旺旺操作界面中将显示第一条自定义状态信息，如图6-9所示。图6-8 设置滚动显示
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]