人气女王说话术(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：崔挚妍

出版社：电子工业出版社

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人气女王说话术试读：

前言

亲爱的姐妹们，你如何看待“说话”这件事？你是认为“说话”是件微不足道的小事，还是认为“说话”是件令人头疼的烦心事？在我看来，懂说话比会做事更重要。人美，话更要说得漂亮。说话，是女人一生都要精通的一件事。

也许，过去的你习惯保持沉默，但是，你必须认清事实，“不爱说话”和“不善言辞”是两件事。你可以在具备良好的沟通能力和技巧之后，慎选开口发言的时机，但不能以“不擅长”当作忽视表达能力重要性的借口。

要知道，说话代表一个人的沟通能力，而沟通能力更是人际关系的基石。会说话，不仅能使人沟通无碍、谈话愉快，也有助于我们达成工作目标，赢得人缘。因为，完美沟通＝完美人际＝完美职涯＝完美情缘。

在人际关系互动频繁的时代，说话技巧变得越来越重要。尤其是女人，想要拥有好人缘，在职场和情场里无往不利，更需要知道如何把话说得好又巧。再美丽的女人，只要一张嘴，话说不好，还是一样令人生厌；相反，有些相貌平平的女人，凭着一张会说话的嘴，就赢得了令众多姐妹羡慕的人生。

我相信，有很多姐妹认为说话不过就是要伶牙俐齿，其实并非如此。话说得再多不如说好短短一句。打开《人气女王说话术》，就能让你在最短的时间内，掌握沟通的精髓，看准时机说对话，让人家的耳朵舒服，也让你的人际关系左右逢源，打造成功的契机。

会开口说话的你，只是生为女人；然而，懂得“说话”的你，就会升格为事事如意的女王。如果你希望改变现状，渴求更丰饶的人生和美好的人际关系，你就应该阅读《人气女王说话术》，它会让你在以下方面产生质的飞跃！

★这样说话，别人都会拜在你的裙下：教你怎样在开口时给语言“化妆”，把话说得口齿生香，让听者有如沐春风之感。

★说话要对味，女人有品位：告诉你在与他人交往时，如何去找对方的“动情点”，把话说到对方心坎里。

★初次见面，和谁都能聊尽兴：让你和陌生人谈话时也能一见如故。

★让对方hold不住的赞美：帮你找到恰当的赞美方式，让对方hold不住地心花怒放。

★说话的分寸反映情商的高低：帮你提高自己的情商，把握好说话尺度和分寸。

★让你的批评听上去像好评：让你学会给批评裹上“糖衣”，既治病又不苦口。

★好女人不是凡事都说“好”的女人：教你懂得何时说“不”，如何说“不”。

★职场不这么说，你早晚被“灭”：让你学会在职场中如何用你的巧舌“处理”各类事务，在职场中收放自如、如鱼得水。

★让对方无法说No的说服术：告诉你怎样猜对方心思，把准他的“脉”，让对方心甘情愿服从你。

★这样说，男人才会死心塌地：让你学会如何不断为爱情加油，让男人死心塌地爱你。

拥有语言的技巧，你会在谈笑风生中迎来生命中的一个又一个高峰，在轻松愉悦的氛围中解决一个又一个难题，在诙谐幽默的谈吐中获得一个又一个挚友，成为名副其实的人气女王。

每个聪明的女人都能做到，相信你也可以！

感谢为本书编写提供素材的：任昆、王君飞、马飞、秦娇娇、邱香宝、杭三妹、白秀英、安全、高玉荣、张晓荣、卢宁、李小虎、周海华、史平、冯旭、张彤。

第1堂课 这样说话，别人都会拜在你的裙下

长得美丽不如把话说得漂亮

说话，是一种具有巨大美感与魅力的艺术。它能起到缔造友情、密切亲情、发展爱情、调和关系的作用，也是人际交往最不可缺少的工具，同时更是连接人与人之间关系的纽带。谈话质量的好坏，直接决定了人际关系的和谐与否，进而会影响到事业的发展以及人生的幸福。尤其对于现代女性来说，卓越的口才、有技巧的说话方式，不仅是家庭幸福的法宝，更是事业上披荆斩棘的利剑。

会说话的女人才是最出色的。社交场上成功的女性，必定在言谈中闪烁着动人的智慧，给人以深邃、精辟、睿智之感。一个成功的人士必须拥有好的口才，这样才会给自身带来更多的利益和机遇。

阿黛尔是南加州一家电梯公司的业务代表。她和南加州一家最好的旅馆签有合约，负责维修这家旅馆的电梯。旅馆经理为了不给旅客带来太多的不便，每次维修的时候，顶多只准许电梯停开两个小时。可是有的时候修理至少要八个小时，而且往往在旅馆便于停下电梯的时候，电梯公司却不一定能够派出所需要的技工。

有一次，这家旅社的电梯又坏了。阿黛尔在修理电梯之前，要先打电话给这家旅馆的经理。打电话的时候，阿黛尔只说：“瑞克，我知道你们旅馆的客人很多，你要尽量减少电梯的停开时间。我也知道你很重视这一点，我们一定会尽量配合你的要求。不过，如果我们现在不彻底把电梯修理好，电梯损坏的情形可能会更加严重，到时候停开的时间可能会更长。我知道你不会愿意给客人带来好几天的不方便。”经理不得不同意电梯停开8个小时。因为很明显这样总比停开几天要好。由于阿黛尔懂得说话的技巧，因此更容易地赢得了经理的认可。

口才至关重要。一个人说话的语气、态度直接决定着双方的合作能否顺利进行。阿黛尔应用说话技巧，从同情别人的角度，去和他人沟通，从而赢得了对方的信任。所以，女人要想在社会上立足，就要懂得用心说话，要懂得变通，这样才可以把事情做好。

诺瑞丝是一位钢琴教师。她教的学生有十几个。其中，有个叫贝贝蒂的小女孩留着特别长的指甲。其实，我们都知道，任何人想要弹好钢琴，留长指甲都是不合适的。诺瑞丝太太当然更清楚这一点。可是，诺瑞丝太太在开始教她课时却根本没有提到她的指甲问题。

第一堂课结束后，诺瑞丝太太觉得时机已经成熟，就对贝贝蒂说：“贝贝蒂，你有很漂亮的手和美丽的指甲。如果你想把钢琴弹得像你想象的那么好的话，那么，就请你把指甲修短一点，这样，你就会发现把钢琴弹好真是太容易了。”

贝贝蒂做了一个鬼脸。很明显，贝贝蒂仔细修剪过的美丽指甲对她来说极为重要。第二个星期贝贝蒂来上第二堂课。可出乎意料的是，贝贝蒂修短了指甲。

其实如果强硬地命令她把指甲修短可以说是非常困难的，贝贝蒂知道她的指甲很美丽。但是诺瑞丝太太传达了一种情感：我很同情你，我知道决定把指甲修短不是一件容易的事，但在音乐方面的收获，将会使你得到更好的补偿。

因此，一个人的口才有时候能起到举足轻重的作用。刘勰在《文心雕龙》里说道：“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。”有口才的女人才能充分展现自己的才华，有口才的女人才能更好地生存和发展。

作为女人，如果你没有骄人的外貌，也不要为此耿耿于怀，你完全可以通过不断修炼、完善自己的口才，来为你的美丽加分，为你的魅力加分！

作为女人，要懂得培养自己的口才。在你人生成功的征途上，它将会是你终生的伴侣，它会助你成功，甚至在关键时刻，它能够起到决定性的作用。

只有好听的声音不随容颜改变

生活中，女人的声音有时候比外貌更重要。外貌是会随着时间逝去的，但声音却能在生活中沉淀下来，历久弥醇，成为永恒。当然，声音好听，也有多方面的因素，主要包括语气、语调和音色、音高，以及说话的节奏等。音色是天生的，语气和音高我们往往懂得注意，但是语调和节奏却常常被我们忽略。

小丽的声音低沉，说话冷静从容。只要和小丽交谈过的人，都会有这样的评价：“一听到小丽那低沉富有磁性的嗓音，不管她说什么都觉得是应该的，真是不可思议啊！”

而小芳，不但天生高音，而且说话速度极快。和小芳交谈过的人，都会这样评价：“小芳声音尖锐，说话又快，总觉得有些轻浮，好像不怎么可靠……”

没想到吧？语调高低与谈话方式的不同给人的印象竟是如此迥然。像小丽从容不迫的语调，不温不火的谈话，带给人的就是信任感；而小芳那种尖嗓快语，则很容易让人感觉轻浮，产生不可靠之感。假如从另一个角度来看，你胜人一筹的口才，正是赢在这些细枝末节上。

在谈话中，魅力女人都想抓住谈话对象的注意力。可是怎么抓呢？当然是要用抑扬顿挫、饱含微笑和感情的声音和语调来抓。语调好了，自然就会给人舒服的感觉，让人对你顿生好感。

有一位美丽的小姐将参加一项选美大赛，但这场竞赛的评分标准竟然不仅仅是要求身段姿态优美，而且还要包括竞争者的谈吐是否优雅。可是这位可怜的小姐不仅习惯于喃喃低语，而且每句的尾音都向上挑起，听起来就像睡足午觉的猫儿趴在树影婆娑的绿阴里浅吟低唱一般。为了竞赛，这位小姐选择了学习发音的课程，经过努力，她的语调下降了四个音阶，发出了与她漂亮身材相匹配的圆润音色。由于她具有的那种古典美和美妙的声音，最终获得了比赛的亚军。

是啊，如果女人只注重自身的形体，而不管声音，那么你可能会遗憾终身。生活中可能不少人认为声音是天生的，由不得自己，其实，这种观点是不对的，播音员的优美声音其实就是训练的结果。女人能在不同环境变换不同语气，也可以在语调和节奏中寻找最佳效果，这些其实你也完全可以做到的，一起来看看下面这个故事。

有一天，一位心理医生接到一家大报社的广告部经理打来的电话：“您能否帮助一位女士保留她的工作？”

接下来他详细地解释道：“这位女士是我的秘书，四十多岁了，15年来一直任劳任怨。她的工作能力确实很强，我也很欣赏，但她说话的速度实在是快得让我跟不上。几年前我还不这么在乎，可是随着业务负担和压力的加重，她说话的声音对我的刺激越来越大。可我又确实不愿意辞退她，但如果她还是不能降低讲话的速度，我就不得不让她离开我了。”

当这位秘书如约来同医生见面时，医生真切地体会到了广告部经理的为难之处。

刘小姐也有自身的困难，因为秘书工作的缘故，她总是忙忙碌碌，发稿期限啦，紧急事务啦，没办法，只好让说话的速度与一天工作的节奏同步起来。

就因为她说得太快，常常使整个字的音节含糊漏掉。因此在开始指导她学习“减速”的技巧之前，医生先开了这么个处方：做几张纸条，上面写着：“慢，勿跳跃！”让她贴在诸如办公桌、电视机、门把手等能引起她注意的地方。

和大多数说话过快的人一样，她吐字时跳跃得很厉害。因此，医生特别强调她要把一句话里的每个词语清楚连贯地说出来。

她处处留心自己的说话速度，不知不觉，三周过去了。渐渐地，一种和谐和宁静的气氛降临到她的办公室和经理的办公室里。这一天，广告部经理又给医生打电话了，他愉快地说：“以前她的声音听起来像一阵冰雹落在铁皮的屋顶上，噼噼啪啪，而现在，她的声音就像春天潺潺小溪一样轻声欢唱了。”

刘小姐的声音的改变，让她的事业也得到了发展。俗话说，爱美之心人皆有之，这不仅是指外貌，声音也是一样。是啊，整天听冰雹砸铁皮屋的声音，谁能舒服？而溪水的潺潺之声，又怎能不让人心情愉悦？

就像我们良好的外貌往往能够给人好的第一印象一样，好的声音也同样更容易让人接受你。因此，时常注意自己的声音，让自己的声音听起来更美妙，那么，你也将成为一个更完美的女人。

感性的话，要“性感”地说出来

前些日子，有个朋友向我吐苦水，她也是在说话上遇到了瓶颈。这个朋友人很好，心地善良，待人也热情，但就是有一个问题——说话总是一个腔调，让别人总觉得她冷冰冰的好像没有感情似的。

事实上很多人也有这方面的问题，不过遗憾的是，很少有人在说话的时候注意过自己的语调。长期以来，我们说话的方式都形成了固定的风格，自己说得习惯，身边人听得习惯就可以了。所以，没有人会在意这件事，但其实这却是一件很重要的事。

在重要的场合里，当我们需要通过语言吸引别人时，才发现原来自己说的话并没有那么动听，不过那个时候已经为时晚矣。这就像音乐里音调的高低是音乐的生命那样，说话没有声调，又怎能吸引人呢？要知道，不同的声调可以表达不同的感情。举个简单的例子：“啊！这是什么世道啊……”“啊！这个人竟然是他！”“啊！啊！我一定遵命。”“啊！终于盼来这一天了！”“啊！那么说，你真的答应了。”

同样的“啊”字，在这几句话中所表达的感情是有差别的，那么起到的效果也完全不同。

不知道你注意过没有，那些出色的企业家、政治家、演讲家，是因为他们知道激励别人需要依靠语言的魅力，而语言的魅力要靠声调、节奏表现出来。同样的话，进行过演讲训练的人说出来，效果绝对不同凡响。

我相信，口才不是天生就有的，而是长期训练出来的结果。在激烈的社会竞争中，要想脱颖而出，必须要让自己的话说得富有磁性和吸引力。

我们说话的声音，如果能和音乐一样，渗进人们心中，就能达到吸引对方，影响别人的目的。因此，我们有必要注意培养自己在说话时语调和节奏的变化。

例如有疑问的时候，你可以稍微提高句尾的声音；强调的时候，声音的起伏可以更大些；表现强烈的感情时，可以把调子降低或逐渐提高。有一位波兰明星，人们都称她为摩契斯卡夫人，她曾经通过语调的变化骗了成百上千的观众。

一次摩契斯卡夫人到美国演出，有位观众请求她用波兰语讲台词。于是她站起来，开始用流畅的波兰语念出台词。观众们虽然不了解她台词的意思，却觉得听起来令人非常愉快。

摩契斯卡夫人接着往下念，语调渐渐转为低沉，最后慷慨激昂、悲怆万分、戛然而止。台下的观众鸦雀无声，同她一起沉浸在悲伤之中。而这时，台下传来一个男人的笑声，他就是摩契斯卡夫人的丈夫——波兰的摩契斯卡伯爵，因为他的夫人刚刚用波兰语背诵的是九九乘法表！

从这个故事中我们可以看到，语调竟然有如此不可思议的魅力。即使不明白其意义，也可以使人感动，甚至可以完全控制对方的情绪。因此，你应该知道你的声音有多重要的了吧。

正如希腊哲学家苏格拉底所说：“请开口说话，我才能看清你。”人的声音是个性的表达，声音来自人体内在，是一种内在的剖白，因此，你的声音中可能会透露出畏惧、犹豫和缺乏自信，当然也可以透露出喜悦、果断和热情。

从另一个角度来看，那些演讲家、语言大师胜人一筹的说服能力，正是赢在细枝末节上。掌控好说话的音调、节奏、语气细节，即能全面展现出一个“具有说服能力的你”。

总之，绝对不要使你的语气单调，因为音阶的变化会加强你的感染力。你的热情会在音阶的变化中展现出来，并且能够感染听者，从而产生你想要的效果。

让你的语言比外貌更吸引人

之前我们讲说话要根据内容，适时变化语调、节奏等，但只有这些还不够。如果仅仅做到这一点，很难达到引人入胜的效果。不知道你有没有这样的烦恼：我的口语表达能力不差啊，说话也很顺畅，可是不知怎么回事，好像总是吸引不了别人。

我想这大概是语言不够生动，过于平淡造成的。其实也不赖大家，从小到大，学校里教的都是如何把文章写得生动，没有一门课是告诉我们如何把话说生动的。但是，不论是跟谁说话，如果能生动活泼起来，一定会给对方留下深刻的印象，当然也会使你的生活变得丰富多彩起来。

你想想，如果一个人说话总是像写文章一样，文绉绉的，即使技巧再高超，也让人觉得缺乏真实情感，干巴巴的。而口语即使不那么完美，语法也不一定很规范，但是它却亲切、自然、有感染力。

很多人在说话时喜欢用点成语，我不赞同这种做法，因为太过书面语的成语会使人觉得你脱离生活，不容易拉近人和人之间的距离。比如下面这组对比，同样的意思，看看哪种表达更生动：

躁动不安——心里好像长了草一样

惭愧不已——恨不得找个地缝钻进去

兴奋不已——心里乐开了花

很明显，在与人说话时，同样的意思，比喻除了让人感觉形象以外，更能够给人一种平易近人、生动有趣的印象。

当然，模仿和表演也是让话说得生动的一种方法。如果讲话的时候能配以肢体语言，在声音、语调、手势、体态上模仿和再现所讲的情节内容，活灵活现地展现自己的思想，那么听者就会身临其境，大受感染。例如下面这段话：

那天晚上我正睡得香呢，突然一阵电话铃“玲玲玲”地响了，把我吓了一大跳。我惊得差点没从床上翻下来……

说话的人在说电话铃响的时候，就模仿了铃声；再说“吓了一大跳”的时候，还可以做出吓一跳的动作，例如快速抖一下肩膀；最后说“差点没从床上翻下来”时，也可以做出模仿翻下床的动作。这样说下来，一段描述就会显得丰满、生动、富有画面感，仿佛让听者身临其境。

除了动作上的模仿，更进一步，我们在说话时还可以适当夸张调侃一些（请注意，严肃的话题请不要夸张），这样表达出来的效果会更加不错。比如苏轼兄妹俩的夸张调侃，流传至今，成为一段佳话。

苏东坡的妹妹苏小妹也是个出名的才女，两人平时在一起总是互相逗乐。

相传苏小妹的前额比较突出，苏东坡曾调侃说：“未出门庭三五步，额头已至画堂前。”

苏小妹听后毫不示弱，针对苏东坡脸长的特点，回敬道：“去年一滴相思泪，至今还未流到腮。”

苏东坡和苏小妹对彼此的形象进行夸张调侃，显得意趣盎然，也显出了自己的智慧和幽默，不但没有伤和气，还能增进兄妹之间的友谊。

除了上面讲到的口语化、模仿和表演、夸张调侃以外，我们再来说下对比。对比也是让话说得生动的技巧之一。就像某洗衣粉广告似的，去污效果的好坏，有了对比，才能看得出来。说话时用一些对比的方式，也能让自己把意思表达的更生动，更形象。

其实，想要语言生动并没有我们想象的那么难，因为能让语言变生动的方式有很多，除了口语化、模仿和表演、夸张调侃、对比以外，我们还可以采用多引用俗语、俏皮话、制造悬念等方式。关键是在于诸位平时的积累和练习。

如果你觉得自己说话不够吸引人，如果你想成为一个人气女王，那么我建议你把每天看到的有意思的事，讲给别人听，同时配以自己的动作、表情，从而观察对方的反应。这是一种很好很实用的训练方式，长此以往，你会发现自己在不知不觉中变成了一个魅力女王！

增加认同感，话要互动地说

我们都知道，只有单方面发言的称为命令，那是以上对下，以主对仆的关系。其实，只要是沟通，一定是双向的，甲提出了他的看法，乙也有发表他意见的空间。如果只有尊敬而彼此都互不了解，那么，这种尊敬往往只是建立在容忍之上的。可是，感情若要长相久，又岂能一味容忍？

我们在工作和生活的过程中，常把单向的通知当成了沟通。你在与别人沟通的过程中是否是一方说而另一方听呢？其实，这样的效果非常不好，换句话说，只有双向的才叫做沟通，任何单向的都不叫沟通。因此有效沟通另外一个非常重要的前提是：沟通一定是一个双向的互动过程。

事实上，人们的观念常常影响和支配人们的心理需求。当别人在交际活动中表现出某些观念时，如果我们能适当认同这种观念，表示出自己的理解、欣赏和赞扬，这样，不但会大大强化对方的观念与选择，而且会同时增强对方对我们的认同感和彼此间的默契，从而拉近我们的距离，增进我们的友谊。

那么如何让这种认同感增加呢？我认为与对方互动式的沟通才是最有效的方式，不光要耐心听对方说，更要积极参与到话题的讨论中。如果只是让对方说自己听，对方会认为你是一个懂尊重的人，但并不会感觉到你对他（或她）的认同。

说到这，我想起美国电影《丛林历险记》里有这么一段情节：

彼此陌生的男女主人公坐在火车上，看得出，这位仁兄对坐在对面的女士颇有好感，于是他开始没话找话：“小姐，请问你去哪里？你没带行李，估计不是出来旅行的吧。”

女士回答：“我去菲尔德镇，没必要带行李。”“哦，菲尔德镇，那可是个风景优美的好地方，不是吗？”

女士笑着点了点头。

那位先生又说：“对了，车站边的那个咖啡馆还在吗？一年前我去过一次，那儿的咖啡味道真是棒极了！”

女士：“是的，我周末也常去那里，气氛挺不错，布置得也很有情趣。”

……

就这样，双方从一个小镇谈到咖啡、共同的爱好、对方的姓名、生活经历等等，共同点不断扩大。结果，等女士下车时，彼此成了一对依依不舍的朋友。

陌生的男女通过你一言我一语的互动沟通，消磨了在火车上的无聊时间，还成为了朋友，可见这种互动的方式是多么容易拉近人和人之间的距离。

凡是喜欢打球的人，都有一个共同的特点，就是喜欢和自己水平差不多的人“切磋”。对手水平差，打过去他打不回来，没劲；对手水平高，打过来你接不住，对方也会感到没劲。

人和人说话有的时候就像打乒乓球，想要把话聊得“有劲”，就要互动起来。这样，对方会认为和你很有共同语言，从而愿意和你交往。

德国一位女企业家想向银行贷一笔款开发公寓，为此，她去拜访银行经理。

女企业家说：“经理，您好啊！今天温布尔登网球停赛，我就估计在办公室准能找到您。”

经理一听，马上来了兴趣，他说：“哈哈，对，网球停赛了。女士也有兴趣？”

女企业家说：“好汉不提当年勇。年轻时我还参加过温网赛呢，可惜第一个回合就被淘汰了。”

经理：“哦，原来如此，你还是当年的温网英雄呢……”

接着俩人自然扯到许多网球明星，越谈越投机，大有相见恨晚之感。

聊到投机之处，女企业家顺便提了一下贷款的事，经理这时心情愉快，自然很乐意地听完了她的计划。

最后女企业家终于如愿以偿，顺利地和银行达成了利率优惠的贷款协议。

如果一见面女企业家就大谈生意，让人家听着就头大，肯定不会这么快就搞定银行贷款。

我认识不少推销员、客户经理她们都是拉家常、攀关系的高手，就是因为她们抓住了“认同感”这一心理，找到了能够让彼此打开“话匣子”的话题，才在短时间内就由陌生混到熟悉，提高了交往的效率。

而且，这些人还因为找到了彼此的认同感，一下子从简单的工作关系转而成为生活中的挚友。

所谓认同，很大程度上建立在兴趣、观点、见解一致的基础上，是彼此互动沟通的结果。所以，积极而配合的互动，是让彼此找到认同感的关键。

如果你想取得人生的成功的话，那么在与人沟通时，一方面要及时肯定对方的观点，对对方说的事情做出反应；另一方面，也要试着去表达自己的看法，说一些自己的事，适度迎合对方的感觉，这样就比较容易形成“棋逢对手”的互动了。

好听的话，要搭配好看的表情才完美

俗话说得好：“一笑解千愁”。有一副对联也说，“眼前一笑皆知己，举座全无碍目人”。的确，没有人能轻易拒绝一个笑脸。微笑是人世间最美丽的语言，顺境中，微笑是对成功的嘉奖，逆境中，微笑是对创伤的理疗。真诚的微笑是人们交往的一盏永不熄灭的绿灯。

我们时常会听到人们议论他人的言语不中听，但是我们有时也会听到别人这样说：“奇怪，她虽然五官长相挺好看，但总是不能给人留下什么印象。”为什么呢？这就是因为存在感不足，所以使人印象薄弱。面无表情实在是件可惜的事，常会给人冷漠的印象，实际上也会使自己容颜过早的衰老。

有位电脑公司的女编程师，不知是因为工作的缘故还是其他的原因，平时她很少与人接触，是个脸部缺乏表情的人。她虽然实际年龄只有25岁，但看上去却像35岁的样子。一个人面无表情的话，真的会很快地衰老的。

其实，她自己也很苦恼，后来在朋友的帮助下，经过每天不间断地做微笑运动两个月后，她的表情逐渐产生了变化，三个月之后大家都觉得她变得亲切友善了。当然效果还不仅如此，原来看起来显老的脸，似乎也逐渐变的圆润起来了。

现在年轻的女孩子不但越来越漂亮也越来越有品位。不论在街上、公车里，穿着不俗和化妆得体的女性似乎到处都看得到。但以我们的眼光来看，微笑的时候能使人感到温暖的人真的还很少。谁都不想使自己的容颜过早地衰老，那么，每天多笑笑、多运动脸部的肌肉吧！

生活中，我们都知道好听的话在人际交往中的重要作用，但是，我们往往却忽视了表情在交往中的作用。所有的人都希望别人用好的表情去迎接自己。所以，有的公司，在招聘职员时，以面带微笑为第一条件，他们希望自己的职员脸上挂着笑容，把自己的公司推销出去。

两名刚毕业的女大学生同到一家公司应聘。面对发问，小莉滔滔不绝甚至不等主考官说完就大发意见，很有“英雄无用武之地”的感慨。而相貌平平的小颖，却始终面带微笑，平静而又不失机灵地陈述着自己的见解。结果小颖被录用了。究其原因，用主考官的话来说：就是他从她的微笑中，看见了她礼貌、自信和稳重的品质，看见了她潜在的创造力。

从小莉小颖的求职经历中，我们不难看出这么一点，无论你是生活上求助于他人，还是请求上司变换工作，只要你巧施微笑，你一定会左右逢源，万事皆顺。

古人云：“笑开福来。”微笑因幸福而发，幸福伴喜悦而生，即“情动于中而形于外”。办事儿时，只要你时时超越自我情绪的困惑，你就能保持轻松愉快的心境，你的面孔也会因此而涌起幸福的微笑，并感染他人，当然他人的微笑又反过来强化你的愉悦和微笑，形成你与他人之间人际关系的良性循环。

不合适的话语让人烦恼，不合适的表情会让人猜疑。当你在面对他人的时候，一定要想方设法始终让自己的言语动听，让自己的表情看上去自然而温馨，那么对方一定会对你好感倍增。这样的话，你又有什么理由不获得好的人缘呢？

用最短的语句表达出最打动人心的真诚

生活中，我们常会发现：有些女人长篇大论甚至慷慨激昂，可就是难以提起听者的兴趣；而有些女人仅寥寥数语，却掷地有声，产生吸引人的魔力？这是为什么呢？很简单，因为后者能了解人们的内心需要，能设身处地地站在对方的立场，为对方着想。因此她们的话总是充满真诚，也更容易打动人心。

沟通是我们生活的主要部分。而说话又是我们沟通的一种重要途径。说话是一个传递信息的过程。因此，女人在说话时，要努力提高自己的说话水平，增添自己的说话魅力，将话说好，使自己的语言能够打动听者的心弦。

统计数据表明，我们大多数人每天花费50％～75％的时间，以书面形式、面对面的形式或打电话的形式进行沟通交流。而在交流中80％是以语言即说的形式进行的，那么说什么以及怎样说，是我们成功沟通的关键就不难理解了。

真诚的语言虽然朴实无华，但却是最感人的。有家电视台播放过一个节目，中国女足在一次足球赛上获得较好的名次后，记者向运动员问道：“你们得了亚军后心情如何？你们是怎么想的？”其中一名运动员不假思索地回答道：“我想最好能睡三天觉！”

这样的回答让人有些出乎意料，但它质朴、没有任何修饰成分，全场顿时爆发出一片赞许的笑声和掌声。如果这位运动员“谦虚”一番，讲一通“我们还有很多不足”之类的话，可能就没有如此强烈的反响了。

情深，才可惊心动魄。语言真诚，那么即使几句简单的话，也能引起听众的强烈共鸣。学会用真诚打动听众的心，可以帮助女性朋友在交往中捕获人心。

有段日子，王小姐总是接到一个童书推销员的电话。王小姐一向厌恶推销员的死缠烂打，所以电话里的口气并不很好。有一天，这位推销员找上门来了，王小姐毫不客气地把她轰了出去。过了三个星期，推销员又来了，她的客气、谦虚反而让王小姐于心不忍了，于是王小姐试着和她谈了十几分钟，虽然最终王小姐还是没有买她的书，但是却介绍了一个客户给她。

每次这个推销员的话语并不多，但是她的真诚最终打动了王小姐，使王小姐成了她的潜在客户。

说话如同做生意。做生意的规律是，只要你的一个产品有问题，你的全部产品就都会遭受怀疑。女人说话也是一样，只要你十句话中有一句是谎言，你的全部话语就都会遭受质疑。一个人种下什么，就会收获什么。种下欺骗，收获的就不会是真诚；而种下真诚，收获的也绝不会是欺骗。作为女人，要想打动人心，就必须学会真诚，用简单的话语表达出我们内心的诚意。

有一个女厂长，在就职时向员工发表了别出心裁的讲话：“我来当厂长，打心眼儿里高兴！但厂长不好当，担子重啊！从现在起，我给大家交个底儿，我不想干两件事就捞一把，非跟大伙儿一块儿干出个样来不可。我们好比一根绳子上拴着的蚂蚱，飞不了你们，也跑不了我。”

简单的几句话，平实、通俗，更没有表面的客套，但让人听后却觉得含义不平常。显然，这几句话赢得了员工的信任，许多人说：“这个厂长挺实在”，还有的人说：“厂长是个老实人，我们跟着实在的厂长干，心里踏实。”

这位厂长在亮相前，其实对说话的方式、内容、角度都进行了周密的考虑，最终还是决定实实在在地讲出了自己上任时的心理活动及上任后的打算。虽然短短几句话，却达到了与职工交流的目的。

因此，话不在多，而在于真诚。只有掌握了说话的技巧，即使寥寥数语也可以打动人心。

说话懂幽默，生活不寂寞

幽默是人类独有的特质，是智慧的体现。因为它可以化解许多人际间的冲突或尴尬的情境，能使怒气冲冲的人变得释然，亦可带给别人快乐。具有幽默感的女人无论到何处都会受到欢迎。甚至可以说：“幽默可以缩短人们之间的距离”。

幽默属于乐观的女人。幽默的谈吐是建立在说话者思想健康、情趣高尚的基础之上的。批评者必须具有较高的思想境界和较高的涵养。这样才能对别人提出善意的批评和规劝。一个心地狭窄、思想颓废的女人是不会有幽默感的。幽默者品德要高尚，要心宽气朗，对人充满热情。无数的哲人，他们在与人讲话、谈心时，言谈话语间时常流露出幽默感，使人感到分外热情、亲切，当然这与他们的乐观的精神、高尚的情趣息息相关。

一个乐观的人，面对不尽如人意的事也可泰然处之。

恩格斯曾经说过：“幽默是表明人对自己的事业具有信心并且表示自己占有优势的标志。”

一次产品展销会上，几位年轻的女营销人员用专业术语详细地向消费者介绍了产品的性能、使用方法等，给人以业务精通的印象。在回答消费者提出的问题时，她们反应很快，对答如流。最重要的是，她们的表现既彬彬有礼又幽默风趣，给消费者留下非常难忘的印象。

有消费者问：“你们的产品真能像广告上说的那么好吗？”

女营销员立即答道：“您用过后就会发现它会比广告上说的更好。”

消费者又问：“如果买回去使用后发现性能并不好怎么办？”

女营销员马上笑着回答：“不，我们信任您的感觉。”

展销会取得了圆满的成功：产品销量大大超过往次，更重要的是，产品品牌的知名度也得到了提高。

为什么这个公司的营销活动能取得如此的成功呢？原因固然有很多，但营销人员语言训练有素无疑是其中的重要原因。如果你也可以像女营销员一样，在“说话”上下一番工夫，那么你的事业一定也能更上一层楼的。

说话幽默是一个女人对待生活态度的反映，是对自身力量充满自信的表现。一个女人只有对自己的前景充满希望，她才能发出由衷的笑声，即使暂时处于逆境，她们仍对生活充满信心。在生活中发掘幽默，用快乐来熨平生活留下的伤痕。

有位女议员发表演讲，在大家都侧耳倾听时，突然座中有一个听众的椅子腿折断了，这个听众顺势就跌落在地面。

此时，听众的注意力马上就分散了，女议员见状急中生智，紧接着椅子腿的折断声大声说道：“诸位，现在都相信我所说的理由足以压倒一切了吧？”话音一落，底下立即响起了一阵笑声，随后，就是热烈的掌声。

一丝幽默是非常可贵的，特别在气氛非常紧张和尴尬的时候。从女议员的故事我们就能看出，一个适当的幽默举动可以松弛紧张的气氛，好比打开了一道闸门，压力就此消失了。在紧张的时候有一些幽默是有益的。有时你可能觉得在大庭广众之下讲一些幽默的话好像不太适宜，但其实这种幽默会让大家禁不住脸上带着微笑，紧张与压力也就随之消失了。“生活不是缺少美丽，而是缺少发现美丽的眼睛”。每天我们都会碰到许许多多有趣的事，但我们要有能力识别它。正如许多美好的东西存在于我们周围，我们就不再去寻找它们，甚至我们看到了也不觉其美。所以我们应该通过锻炼来增强发觉幽默东西的能力。

你也可以通过阅读书籍，观看一些幽默电影和研讨喜剧等方法去培养你的幽默感。你也可以观看电视中滑稽演员的表演，注意讲笑话者的表情。能够被人认为具有幽默感是好的，但被当作办公室的小丑就不行了。我想你肯定知道其中的区别，机智是一回事，小丑则是另一回事。要注意一点：如果你从未在办公室说过滑稽话语，那么，你只能逐渐幽默起来，否则太突兀的转变有些人还以为你出了什么状况了。

说到底，幽默最根本的来源在于不把事情看得太严肃，如果有了这样的心态，你言语中的幽默感，就显得自然了。差不多每个女人都有一点幽默感，只不过有些女人比另外一些人表现得强烈些。如果你原本不善于幽默，那么从今天开始就大胆在生活中发掘幽默吧，你一定会有意外的收获的。

第2堂课 说话要对味，女人有品位

不同的人，用不同的话“喂养”

会说话的女人之所以受人欢迎，是因为她能够根据不同的情况、不同的地点、不同的人物，变换自己说话的语气和方式，通俗一点说，就是有“变色龙”的本领。看到对方喜欢什么，你就要顺着他喜欢的话去说，顺着他喜欢的事去做；看到对方厌恶什么，忌讳什么，就要避开他忌讳的不去说，避开他厌恶的事不去做。这样，对方就会觉得你是他的知心人。相反，如果你以说教的口气同你的朋友说话，以傲慢的态度同长辈说话，以咄咄逼人的言辞同上级说话，那么你注定是不会受欢迎的。

有这样一个笑话：来自各国的实业家们正在一艘游艇上，一边观光，一边开会。突然船出事了！船身开始慢慢下沉。船长命令大副立刻通知实业家们穿上救生衣跳海。几分钟后，大副回来报告说没有一个人愿意往下跳。

危机之时，船长的女儿对父亲说：“我有办法让他们跳海。”果然，一会儿工夫，只见实业家们一个接一个地跳下海去。大副请教这位小姐说：“您是如何说服他们的呢？”她说：“我告诉英国人，跳海也是一项运动；对法国人，我就说跳海是一种别出心裁的游戏；而对德国人说——跳海可不是闹着玩的！在俄国人面前，我认真地表示跳海是一种壮举。”“您又是怎样说服那个美国人的呢？”“太容易了！”船长的女儿得意地笑道：“我只说已经为他办了人寿保险。”

这虽然只是个笑话，但是却说明一个道理，那就是要“看人说话”，并且应精心地选择说话的内容和方式。

全国人口普查时，一个年轻的女普查员向一位70多岁的老太太询问“有配偶吗？”老人愣了半天，然后反问“什么配偶？”普查员又解释：“就是你丈夫。”老太太这才明白。

这位普查员说话不看对象，难怪会闹笑话。所以，想要理想地表达效果，就应当看对象的身份说话，对什么人，说什么话。如果不看身份说话，别人听起来就会觉得别扭，甚至产生反感，那势必要影响交际效果。

格林夫人有一个对房子很不满意并且扬言要搬家的房客。这位房客的租约还有四个月才到期，每月房租是55美元。尽管租约尚未到期，他却通知格林夫人，他马上就要搬出去。但是，这个人已在格林夫人的房子内度过了整个冬天——也就是一年当中，房租最贵的一段时间。格林夫人不想让那位房客离开，因为以后的房子并不好出租。格林夫人本来也可以对房客指出，如果他搬家，他房租的余款将立刻到期，格林夫人可以把那些款项全部收回。但是，格林夫人并没有那样大闹一场，反而决定试试其他战略。

格林夫人一开始就这么说：“先生，我已经听到你的话了，我仍然不相信你打算搬走。从事租赁业多年，已使我学会了观察人们的本性，一开始，我就认为你是一个信守诺言的人，对于这一点我深信不疑，因此，我很情愿来冒个险。现在，我有一个建议，把你搬家的事摆在桌上先放几天。请再仔细想一想，如果你在月初房租到期之前来见我，并告诉我你仍然打算搬家，我向你保证，我一定接受你的这项决定。我会给你搬家的权利，并承认我的判断错了。但是，我仍然相信你是一个遵守诺言的人，你一定会住到租期届满为止。毕竟，这项选择全在我们自己！”

格林夫人向这个房客提出了挑战，因为她认为这位房客是位守信用的人。那么房客又怎么能不接受这个挑战呢？当新月份来到时，这位房客亲自付清了房租。

在现今社会，我们交际的圈子越来越大，所面对的交际对象也是性格迥异，很多人不仅自己说话比较讲究方式方法，而且也很希望别人说话有分寸。因此，女人要学会根据别人的潜在心理说话，把话说到对方的心坎儿上，时刻注意揣摩你的交际对象心里在想什么。只有这样，你说的话才会与对方的心理相吻合，对方才乐于接受。

为人处世中，我们也要学会与不同身份的人交流。针对不同的身份，所选话题也应有所不同，即要选择与之身份、职业相近的话题。例如：当我们遇到老人，就一定要去谈他的小孙子、小孙女，因为在老人的心目中，他的小孙子是最可爱的。

同样一个玩笑，能对甲开，不一定能对乙开。人的身份、性格、心情不同，对玩笑的承受能力也不同。对方性格外向，能宽容忍耐，玩笑稍微过大也能得到谅解；对方性格内向，喜欢琢磨言外之意，那么，开玩笑就应慎重。对方尽管平时性格开朗，假如恰好碰上心情不愉快时，就不能随便与之开玩笑。相反，虽然平时对方性格内向，但正好喜事临门，此时与他开个玩笑，效果也会出乎意料的好。

作为女人，只有学会对不同的人说不同的话，从称谓到措词组句，从语气到表达方式都要不失身份，恰当得体。只有这样我们才能把话说到对方的心坎儿上，这样才能使你“言”到功成！当然也只有这样你才能够成为最后的大赢家。

看透性格再说话，更容易攻其心

生活中，我们大多数女人都有这样的经验：同样一句话，你对性格外向的人说，他就能够欣然接受；相反，你对性格内向的人说，他就会觉得你这种表达方式难以接受。同样，一句话对性格坚强的人来说和对性格柔弱的人来说，也会产生不同的效果。所以，作为一个会说话的女人，要学会根据对象的性格来说话。

看性格说话，总体来讲，有以下几个原则：跟外向型的人说话要学会倾听；跟内向型的人说话要善于引导；与固执的人说话要以退为进；与狂妄者说话要坚决反击；与自尊心强的人说话要会激将；对自卑的人说话要富于感情；与骄傲自大者说话要一针见血；与自负者说话，也可适度忍让。下面的例子就是教我们如何利用上面的几个法则。

亚莉克希亚，性格内向，40岁那年，才订婚。她的未婚夫劝她学跳舞。也许这对她来说，似乎有点太迟了，但是未婚夫的话又不好违背。于是，亚莉克希亚就请了一位老师，这位老师或许说的都是实话，但那些话使亚莉克希亚很灰心，她告诉亚莉克希亚，说她的舞步完全不对，必须从头再学起。亚莉克希亚因为这个缘故无心再继续学了，最终就辞掉了这位老师。

后来，亚莉克希亚又请了第二位老师。也许这位老师说的不全是实话，可是亚莉克希亚听了还是很高兴。她对亚莉克希亚说，“你跳的舞步虽然有点旧式，可是基本步子是对的。”她认为亚莉克希亚一定能学会这几种流行的新舞步。

第一个老师，完全打消了亚莉克希亚的兴趣，第二个老师恰好相反，她的称赞给了亚莉克希亚很大的信心。亚莉克希亚的性格内向，而且缺乏自信。对于像亚莉克希亚这种性格的学生，老师应该采取鼓励的措施。或许第二位老师说的是假话，但是她却因了解亚莉克希亚的性格，所以一直采取正面鼓励的措施，最终使亚莉克希亚的舞技提高了很多，而且使亚莉克希亚内心充满激情。生活中，有时候就是这样，或许不需要太多的指导，只需要点燃心中的那团火就可以了。

所以，女人开口说话之前，一定要先了解对方的性格。只要我们的话语说在了对方的心坎上，我们就能赢得对方的好感。否则，如果我们不能事先了解对方的情况，而一味地蛮干，只会让对方反感，出现事与愿违的结果。

古往今来，懂得交往艺术之道的人很多。汉元帝刘爽上台后，将著名的学者贡禹请到朝廷，征求他对国家大事的意见，这时朝廷最大的问题是外戚与宦官专权，正直的大臣难以在朝廷立足，对此，贡禹不置一词，他可不愿得罪那些权势人物，只给皇帝提了一条，即请皇帝注意节俭，将宫中众多宫女放掉一批，再少养一点马。其实，汉元帝这个人本来就很节俭，早在贡禹提意见之前已经将许多节俭的措施付诸实施了，其中就包括裁减宫中多余人员及减少御马，贡禹只不过将皇帝已经做过的事情再重复一遍，汉元帝自然乐于接受，于是，汉元帝便博得了纳谏的美名，而贡禹也达到了迎合皇帝的目的。《资治通鉴》的作者司马光对贡禹的这种做法很不以为然，他批评说：“忠臣服侍君上，应该要求他去解决国家所面临的最困难的问题，其他较容易的问题也就迎刃而解了；应该补救他的缺点，他的优点不用说也会得到发挥。当汉元帝即位之初，向贡禹征求意见时，他应当先急国家之所急，其他问题可以先放一放。就当时的形势而言，皇帝优柔寡断，谗佞之徒专权，是国家亟待解决的大问题，对此贡禹一字不提。恭谨节俭，是汉元帝的一贯心愿，贡禹却说个没完没了，这算什么？如果贡禹不了解国家的问题，他算不上什么贤者，如果知而不言，罪过就更大了。”

其实古代的帝王在即位之初或某些较为严重的政治关头，时常要下诏求谏，让臣下对朝政或他本人提意见，表现出一副弃旧图新、虚心纳谏的样子，这大多是一些故作姿态的表面文章。有一些忠诚的大臣十分认真地提了一大堆意见，却时常招来怨恨，埋下祸根。但贡禹却十分精明，专拣君上能够解决、愿意解决，甚至正在着手解决的问题去提，而回避重大的、急需的、棘手的问题，这样既迎合了上意，又不得罪人，表明他做官的技巧已经十分圆熟老练了。

在交际中，只有充分了解对方的性格，深谙对方的心理和意图，然后采取合适的对策，投其所好，才能顺利地同对方建立起关系来。现代社会竞争更加激烈，人与人之间的相处更加复杂，女人是极其敏感的动物，因此，我们更应该把这些说话技巧逐渐应用到生活中，从而做一个受大家欢迎的人。

对方的年龄，是你说话的风向标

对于不同年龄阶段的人，我们也要采用不同的说话方式。对于小孩，我们要多多鼓励；对于青少年，我们说话要学会尊重他们的意愿，让他们自己学会拿主意等等。生活中，在我们说话前，首先要认清说话的对象，如果不管说话人的年龄，就开始发表言论，势必会引起他人的反感。

很多女人在说话的时候也容易犯这样的毛病。一位衣着时髦的白领小姐为购买一件时装而迟疑不决时，年轻的女营业员忙上前说：“这件衣服品位高雅，销路很好，今天早上就卖出好几件。”女营业员的话刚一落，没想到那位小姐立即走了。过了一会儿，一位中年妇女来了，准备买一件新潮的马甲，那位营业员接受了刚才的“教训”，便说：“这件马甲很气派，一般人穿着还压不住它，从进货到现在还没有卖出一件，看来只有你最适合了。”这位中年妇女听了也气呼呼地走了。上面这位女营业员就是犯了说话不看对象，结果惹得顾客一肚子的不高兴，自然最终也不会买她的衣服了。年轻的白领，一般都想达到与众不同的效果，如果自己穿的衣服大街上到处都能看到，那是有失品位的。而对于中年妇女，最怕别人都穿不了的衣服自己穿，那说明自己已经老了，赶不上潮流了。可见，说话不看对象，难免事与愿违。

相反，如果我们能够在说话前就考虑到说话对象的年龄等一系列因素，就会赢得对方的尊重和好感。

有位姓罗的小姐，有一天驾车到长岛去拜访一个未曾见过面的远房亲戚。罗小姐留下来陪一位老姑妈聊天。“这栋房子是在1890年建造的吧？”罗小姐问道。“是的。”老姑妈回答：“正是那年建造的。”“这使我想起我们以前的老房子，我是在那里出生的。”罗小姐说道：“那房子很漂亮，盖得很好，有很多房间。现在已经很少有这种房子了。”“你说得很对。”老姑妈表示同意，“现在年轻的一代，已经不在乎房子漂不漂亮了。他们只要那种小公寓就够了，然后开着车子到处跑。”“这是一栋像梦一般的房子。”老姑妈的声音因回忆而颤抖了。“这是一栋用爱造成的房子。我的丈夫和我梦想了好几年，我们没有请设计师，这完全是我们自己设计的。”

她带着罗小姐到处参观，罗小姐也真诚地发出赞美。室内有很多漂亮的陈设，都是她四处旅行搜集来的——小毛毯、老式的英国茶具、有名的英国威奇伍瓷器、法国床和椅子、意大利绘画及曾经挂在法国一座城堡里的丝质窗幔。

看完了房子，老姑妈又领罗小姐到车库去。那里停着一辆几乎没使用过的别克车。“这是我丈夫去世前没多久买给我的。”她轻声说道：“他死后，我就没有动过它……你懂得鉴赏好东西，我就把它送给你吧！”“啊，姑妈！”罗小姐叫道：“别吓坏我了。我知道你很慷慨，但是，我不能接受。我已经有了一部新车，而且我们并不算是真正意义上的亲戚。我相信你还有许多亲戚会很喜欢这部车，他们会很愿意得到你的馈赠的。”“不要提他们！”老姑妈叫起来：“不错，我是还有很多亲戚。但是，他们只是在盼我死掉后好得到这部车子。哼，我永远也不会给他们！”“如果你不想送给他们，也可以卖给汽车商啊！”罗小姐建议道。“卖给汽车商？”她大叫：“你以为我会把这部车子卖掉吗？你以为我可以忍受让陌生人开着它到处跑吗？这是我丈夫给我买的车子啊！我说什么都不会把它给卖掉的。我想把它送给你，是因为你懂得欣赏好东西。”

罗小姐想谢绝这份好意，却又怕伤了这位老姑妈的心。

从上面这个故事看出：罗小姐说话前，就注意到了说话对象的年龄问题。这位老姑妈已到老年，生活圈子越来越小，平时也就很少受到别人的赞赏。她独自住在这栋大屋子里，成天只与小毛毯、法国古董为伍。她活在往日的记忆里，渴望的就是这一点小小的发自内心的赞赏——但是没有人愿意给她。一旦她找到了，就像在沙漠中得到泉水一样，感激之情无法表达，只有用她最珍爱的别克车来表示心意了。

吴小姐是一家商场的服务员，一天，商场里在搞儿童玩具促销活动，柜台前挤满了顾客，这时一小孩子伸手抓起一件玩具就跑。不一会儿，小孩连同玩具被有关人员带了回来。这时，围上来许多顾客，他们既为小孩担心，又想看看服务员到底如何处理这件事。

小孩拿商场的东西，多半是不懂事，这种情况如果说重了，怕小孩自尊心受不了，周围人也容易打抱不平。不说吧，毕竟商场有规定，而且小孩子养成这样的习惯也不好。

这无疑是个难题，吴小姐思考片刻，面带微笑地走到小孩身边，拉起小孩子的手温和地说：“小朋友，你喜欢这件玩具吗？”“喜欢。”小孩答。“小朋友自己拿玩具好不好？”“不好。”小孩子不好意思地低下头。“对了，以后小朋友喜欢什么玩具就告诉阿姨，阿姨给你拿，好吗？”“好。”小孩子高兴地回答，把玩具交给了吴小姐。

这件本来很棘手的事，吴小姐处理得很巧妙、精彩，她用亲切委婉的话语既要回了所丢失的商品，又维护了小孩的自尊心，还不失时机地对孩子进行了一番教育，赢得周围顾客的好评。其实，每个成年人都保持着小孩子的这种心理，听到好听话就高兴，听到批评就不舒服，只不过成年人的情绪不那么外露罢了。所以，在我们说服别人的时候，一定要委婉，避免伤害对方。

人们所处的年龄段不同，就要采用不同的说话方式。小孩的心理还不成熟，说话时应该避免语气太重，否则会伤害到小朋友的自尊心。只有选对了正确的说话方式，说话才能够如鱼得水。

有一位女教师在批阅学生的作业的时候，发现一个小女孩的作业本上有彩色的画痕，于是老师就问那个孩子：“你是怕作业本不漂亮，给它穿花衣服呢？”

小女孩低下了头，不吱声。老师又问：“你知道彩色的笔应该画在什么本子上吗？”“知道，要画在美术本上或白纸上。”“对呀，那今天你的彩色笔怎么到这个本子上串门了呀？”“我……我……我是无聊才去画的。”小女孩嗫嚅道。“今天你的做法可不对，你说要告诉你妈妈吗？”

她一个劲地摇着头，说：“不要告诉妈妈，妈妈会不高兴的。”

老师说：“老师可以答应你，可是你也得答应老师，以后画画画在美术本上好吗？”“好的。”

老师当着她的面，细心地把本子上的画痕擦掉。微笑中给予善意的批评，诙谐的谈话中给予孩子正确的引导。生活中，如果孩子犯了错误，给他一个认识错误、改正错误的机会，那么，孩子会变得更出色。批评的方式有很多种，但是目的只有一个，那就是让对方接受并改正错误。会说话的女人不会义正词严地批评，而会巧妙地换一种诙谐的方式，让对方在玩笑中理解自己的用意，从而愉快地接受。

古人说：“知己知彼，百战不殆。”说话也一样，懂得在开口之前，先了解对方，然后针对不同的对象，采取不同的交谈技巧，只有这样才能把话说到别人心里去。

根据对方的位置，改变你的角度

生活中，很多女人都有这样的常识：跟领导说话的语气和方式肯定跟自己的下属或者同事说话的语气不一样，对领导说话我们要表现出对领导的尊重，对下属说话时，我们要尽量表现出对下属的关心。生活中，根据对方所处的社会地位，我们要学会采取不同的说话方式。

说话要说到点子上，这就要求我们在说话时，要充分考虑到对方的社会地位。不同地位的人，有着不同的心理。只有充分了解对方的实际需要，我们才能把话说到他们的心坎上。

海利夫人想竞选某个州的州长职位。职位候选人必须在选举初期发表演说，海利夫人便以自己十多年来为该国家所作出的贡献以及自己的慈善事业为开场白。这些成绩证明了她的爱国情操和对人们的奉献精神，令人们深为感动，几乎每个人都认为她会当选。

在投票日来临的前夕，海利夫人在所有元老们和贵族们的陪同下，走进了会议厅，进行她的第二次演讲。但是这次海利夫人的发言，内容绝大部分是说给那些陪她来的富人们听的。她不但傲慢地宣称自己注定会当选，而且大肆吹嘘自己所取得的成绩。她甚至无理地指责对手，还说了一些讨好贵族的无聊笑话。

她的第二次演说迅速传遍了整个州，人们纷纷改变了投票意愿。海利夫人败选之后，她并不甘心，并且发誓要报复那些反对她的平民百姓。

几个星期之后，元老院针对一批物品是否免费发放给百姓这个议题进行投票，海利夫人参加了讨论，她发表意见，认为发放粮食会给城市带来不利影响，最终使得这一议题也没有通过。接着她又谴责民主的要领，倡议取消平民代表（亦即护民官），将统治权彻底交还给贵族。

海利夫人的最新言论令平民们愤怒不已。人们成群结队地赶到元老院前，要求海利夫人出来与他们对质，但遭到了她的拒绝。于是全城爆发暴动，元老院迫于压力，终于投票赞成发放物品，但是老百姓仍然要求海利夫人公开道歉。

海利夫人只好出现在群众面前，一开始她的发言缓慢而柔和，然而没过多久，她就变得粗鲁，甚至侮辱民众。她说得越多，民众就越愤怒。他们的大声抗议，使她无法继续发言。

如果这时海利夫人能够充分地明白，自己的听众是普通的老百姓，自己是在赢得人民的尊重，她就不会冒犯民众；如果在败选后她能检讨选举失利的因素，她依然还有机会被推举为执政官。可惜她无法控制自己的言论，无法根据不同的对象来发表演说，所以最终自食其果。

相反，美国前参议院议员罗茨就懂得讨好听众，懂得看听众的社会地位说话，所以赢得了听众的赞赏。

从整个讲话的开始到讲话的结束，罗茨始终把大家团结在一条战线上，没有把任何听众排除在外，这就是罗茨演讲的高明之处。他充分地尊重听众，听众也对他产生了好感。罗茨在演讲中考虑到了听众的社会地位，并对听众所处的地位表示赞美，因此，他也赢得了掌声。任你曾多么激烈地反对他的意见，相信你现在一定感到心平气和了。

其实，每个人的社会地位不同，所需要的赞美也是不同的。会说话的女人不会给两个不同地位的人同样的赞美，而会为对方量身定做一个最合适的。每个人都喜欢听到真心的话。如果你的话语不能有效地针对谈话的对象，对方就会觉得这顶帽子不合适，太大或太小，不仅不会收到预期的效果，还会让人感觉不舒服，甚至产生厌恶的心理。因此，女人们在说话时，一定要考虑到对方所处的社会地位，只有这样说话，才有针对性，才会赢得大家的喜爱。

看清兴趣，聊出交情

有的女人在说服别人的时候，只谈论自己，从来不考虑别人，这样的女人永远不会得到别人的认同。说服别人的诀窍就在于，迎合别人的兴趣，谈论别人最为喜欢的事情。

我们都知道：每个人都有各自不同的兴趣与爱好，一旦你能找到其兴趣所在，并以此为契机，那你的话就不愁说不到他的心坎上。

宋小姐是一家房地产公司总裁的公关助理，奉命聘请一位特别著名的园林设计师为公司的一个大型园林项目做设计顾问。但这位设计师已退休在家多年，且此人性情清高孤傲，一般人很难请得动他。

为了博得老设计师的欢心，宋小姐事先做了一番调查，她了解到老设计师平时喜欢作画，便花了几天时间读了几本美术方面的书籍。她来到老设计师家中，刚开始，老设计师对她态度很冷淡，宋小姐就装作不经意地发现老设计师的画案上放着一幅刚画完的国画，便边欣赏边赞叹道：“老先生的这幅丹青，景象新奇、意境宏深，真是好画啊！”这番话使老先生升腾起愉悦感和自豪感。

接着，宋小姐又说：“老先生，您是学清代山水名家石涛的风格吧？”这样，宋小姐就进一步激发了老设计师的谈话兴趣。果然，他的态度转变了，话也多了起来。接着，宋小姐对所谈话题着意挖掘、环环相扣，使两人的感情越来越近。终于，宋小姐说服了老设计师，出任其公司的设计顾问。人类的本质里最深层的驱动力就是希望自己得到别人的重视。你要别人怎么待你，就得先怎样待别人。想让别人对你感兴趣的办法只有一个，那就是先对别人感兴趣。

著名口才大师卡耐基说：“即使你喜欢吃香蕉、三明治，但是你不能用这些东西去钓鱼，因为鱼并不喜欢它们。你想钓到鱼，必须下鱼饵才行。”

每个人都有自己感兴趣的东西。我们在说服别人的时候，懂得迎合别人的嗜好，能让对方感觉到受重视、受尊重。那么你一定能够心想事成！

杜佛诺公司是纽约一家面包公司，杜佛诺夫人想方设法将公司的面包卖给纽约一家旅馆。4年以来，她每星期去拜访一次这家旅馆的经理，参加这位经理所举行的交际活动，甚至在这家旅馆中开了房间住在那里，以期得到自己的买卖，但她还是失败了。为什么会这样呢？“后来，”杜佛诺夫人说，“在研究人际关系之后，我决定改变自己的做法。我先要找出这个人最感兴趣的是什么——什么事情能引起他的热心。”

经过调查，杜佛诺夫人发现：该旅馆的经理是美国旅馆招待员协会的会员，而且他也热衷于成为该会的会长，甚至还想成为国际招待员协会的会长。不论在什么地方举行大会，他即使飞过山岭，越过沙漠也要到达。

了解到这些情况之后，第二天，杜佛诺夫人再见到该经理的时候，她就开始谈论关于招待员协会的事。这次谈话果然收到了预期的效果。该旅馆的经理对杜佛诺夫人讲了半小时关于招待员协会的事，他的声调充满热情。

这次谈话中，杜佛诺夫人根本没有提到任何有关面包的事情。但几天以后，那家旅馆中的一位负责人给杜佛诺夫人来电，要她带着货样及价目单去。

试想一下，杜佛诺夫人对这位经理紧追了4年，尽力想得到他的买卖，但是一直都没有取得成功。而后来，杜佛诺夫人明白了与人交谈的技巧，最终赢得了那笔生意。

只有别人对你的话语感兴趣，你才能得到自己想要的东西。所以，要使人喜欢自己，要想让他人对你产生兴趣，就要记住这一原则：谈论别人感兴趣的话题哦。

想要“人和”，请先注意场合

有些女人有时可能是想“幽默”一下，“机智”一下，但是却没有看清当时的氛围，在不适当的场合说了不恰当的话。因此，我们女人要学会用不同的言语来应对不同的场合。

一位早年毕业于某高等院校中文系、勤勤恳恳工作了几十年的女教师退休了，为此，学校为他和另一位曾多次荣获过先进的退休老同志一并举行了一个欢送会。领导对他们的工作和为人进行了热情洋溢而又非常得体的肯定和赞扬，相比之下，对那位曾多次荣获过先进的老同志的美誉则尤多。当轮到那位退休女教师致答词的时候，她对大家的欢送做了深情的感谢。一时间，会场里充满了一种令人动情的温馨气氛。作为答谢，话本该说到这里为止，然而，那位女教师却并未就此打住，而由人们对另一位“先进”的赞扬中引起了感触，并做了颇为欠当的联想和发挥：“说到先进，很遗憾，我从来也没有得过一次”。

话犹未尽，坐在她对面的、平日与她相处得很不融洽的一位青年教师突然抢了话头：“不，那是我们不好，不是你不配当先进，是怪我们没有提你的名。”话语带着不肯饶人而又让人难堪的“刺”，冷不防，女教师的眼角眉梢被“刺”出了一股感伤的表情，一时间会场中出现了令人难堪的尴尬气氛。

领导见势不对，马上接过话茬，想把气氛缓和一下。照理说，这时，他应避开“先进”这个敏感的话题，转而谈论其他。然而，他却反反复复劝慰那位退休女教师，叫她对“先进”的问题不要在意，说没有评过先进，并不等于不够先进，先进不仅在名义，更要看事实。如此等等，一席话，等于是把本应避而不谈的话题做了重复和引申，使本已尴尬的局面显得更为尴尬。

这是一个发生在我们身边的真实故事，我们不妨把它叫做一个“不会说话的故事”。从这个故事中，我们不难理解：说话要注意场合。不看场合，随心所欲，信口开河，想到什么说什么，这是愚者的表现。人，总是在一定的时间、一定的地点、一定的条件下生活，在不同的场合，面对着不同的人，不同的事，从不同的目的出发，就应该说不同的话，用不同的方式说话，这样才能收到理想的效果。会说话的女人之所以受人欢迎，是因为她能够根据不同的情况、不同的地点、不同的人物，变换自己说话的语气和方式，通俗一点说，就是有“变色龙”的本领。

有位妇女想买一瓶美容霜，但嫌贵，推销员看出了她的犹豫，就说：“这一瓶42元，的确不便宜。不过，它能用大半年呢。照这样算的话，您每月只需花7元钱，每天只花两毛多钱，还比不上一个冰激凌呢！这可是太便宜了。”

这位妇女点了点头，一边掏钱一边夸道：“你真会说话。”

这位推销员的成功之处在于：她观察后得出结论，这个顾客是个节俭的人。所以，她就采用了分解的办法来计算，使得顾客的花费显得“少”，从而乐意地买下它。

另外，即使是针对同一顾客，也要注意在不同情况下，采用不同的表达方式。比如，前几年，以“经济实惠”而著称的“象牙香皂”风靡了整个市场，可后来却好景不长。厂家征询顾客意见时才发现，大多数女性消费者对香皂的期待，已非“经济实惠”，而是希望香皂能让自己“干干净净”或者“富有魅力”。于是，按照顾客的愿望，厂家立刻改了广告词。结果可想而知，“象牙香皂”的销量果然又节节上升了。这也是“看场合说话”的妙用！

作为一名现代女性，就应该学会分场合说话，只有这样，才能尽情释放你身上的独到魅力，最终取得人生的成功！

像插花一样恰到好处地插话

培根曾说：“打断别人，乱插嘴的人，甚至比发言者更令人讨厌。”打断别人说话是一种最无礼的行为。但生活中，总有这样一些女人，自己既没什么主见也没什么能耐，但一听到别人在谈话，她就竖起耳朵，兴趣大增，不管是与她有关无关的事，她都要不合时宜地在别人的话中插上一杠，要么打断别人的谈话，要么让说话者中途停下来聆听她的“高见”。这种女人的插话，很大程度上影响了交流的正常进行。爱插话的女人，实在令人讨厌。

本来一句很精彩的话，如果被人打断后再接起来说，原来的精彩自然会被大打折扣。就如一个包子，刚出炉的时候非常好吃。但是，如果你咬了一口放回碗里，去干别的事，过了半天再回过来吃，那热包子肯定是什么香味也没有了。

最近较为流行的“谈话”类栏目里，我们常常看到一些主持人与嘉宾上演“喧主夺宾”之“戏”，时不时地打断人家的谈话，未等人家把一个话题讲完，就迫不及待地横上一杠，打断嘉宾的思路，致使嘉宾精彩的发言戛然而止，最后不得不硬着头皮去接主持人的话茬再往下说，这样的节目又怎能让大家满意呢？

虽然每个人都会有情不自禁地想表达自己想法的愿望，但如果不去了解别人的感受，不分场合与时机，就去打断别人说话或抢接别人的话头，这样会扰乱别人的思路，引起对方的不快，有时甚至会产生误会。

有一个老板正与几个客户谈生意，谈得差不多的时候，老板的女朋友来了。老板的女朋友说：“哇，我刚才在大街上看了一个大热闹……”接着就说开了。老板示意他不要说，而她却说得津津有味。客户见谈生意的话题被打乱，就对老板说：“你先跟她谈吧，我们改天再来。”客户说完就走了。

老板女朋友乱插话，搅了老板的一笔大生意，让老板很是恼火。随便打断别人说话或中途插话，是有失礼貌的行为，但有些人却存在着这样的陋习，结果往往在不经意之间就破坏了自己的人际关系。

当朋友谈兴正浓，而你想加入他们的谈话时，不要突兀地打断他说：“喂，你们正在谈什么呢？”这样很容易引起别人的不快。要尽可能找个适当机会，礼貌地说：“对不起，我可以加入你们吗？”或者，大方地、客气地打招呼，叫你的朋友介绍一下，就能很自然地进入谈话行列。千万不要打断他们的话题，以免制造尴尬的气氛。

所以，我们在别人说话时，最重要的是先做一个听众，耐心地听别人的表达，给人家发言的机会。那么，是不是说我们一直“听”而不可以插话呢？当然不是，插话，要讲究方法不能“乱插”。插话，就和插花一样，你的花插得美不美丽就看你是不是遵循着插花的艺术要领。插话，一样也要讲究艺术。

一个会说话的女人，在听朋友说话时，往往懂得把握插话的分寸和时机。当别人说话的时候，你盯着对方一言不发不好，不停地打断对方插话也不好。正确的做法是在适当的时候做出恰当的反应。

把握好插话的时机，非常重要。即使你真的没听懂或者不小心听漏了一两句，也千万别在对方说话途中突然提出问题，必须等到他把话说完，再提出：“很抱歉！刚才中间有一两句你说的是吗？”如果你是在对方谈话中间打断，问“等等，你刚才这句话能不能再重复一遍？”这样，会使对方有一种受到命令或指示的感觉，显然，对你的印象就没那么好了。当然，在必要的时候还要附和一些话，以让对方知道你在听他说。比如，你可以说：“哦，那真不是一件容易的事”或“我非常了解你当时的心情”，等等。

另外，语气上，要和缓亲切。带着探讨的意味，不要有盛气凌人或揶揄讥笑等意味。更不能为了抢到话，而急迫地下命令道：“你们听我说！”这样的语气显得独断甚至有些粗暴。一句“请容许我插一句……”“不好意思，打断一下”“请让我提个问题，好吗？”“接下来，我想说说自己的看法，行吗？”带着请求探讨的语言，在对方说话的间歇，很自然得体地将自己的话简短说出，就不会使人感到你对人家不尊重。

插话犹如插花，希望姐妹们为交谈的花瓶“插花”时，不要插得乱七八糟，而是插出一瓶美丽的“语花”。

讨人喜欢很简单——满足对方的心理需求

俗话说：“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”和人说话的时候要开动脑筋，最好先了解对方，在不能提前准备的情况下，注意观察，迅速找到对方的需求，以此作为一种契机，与受托对象进行和谐投机的谈话。

小乔老实、木讷，很少出声，永远引不起大家的注意。所以，尽管她工作勤勤恳恳，可在公司里总是处于中等，几年如一日地待在当初的位置上。

老板最近出差，要带几个员工一道去。火车上，小乔的铺位刚好在老板的旁边，两人寒暄了几句后，就陷入了沉默。小乔感到，这种大眼瞪小眼的气氛简直让人窒息，一定得说点什么打破僵局。可是她从来不和领导打交道，实在不知道从何谈起。

突然，她瞥见老板脚上穿着一双锃亮的皮鞋，非常显眼，于是就说：“老板，你这双鞋子很有品位，在哪里买的？”

原本只是没话找话，但老板一听，顿时眼睛放光。“这双鞋啊，我在香港买的，国际名牌呢！”老板的话匣子一下子打开了，开始滔滔不绝地讲述自己在服装搭配上的心得，还善意地指出小乔平时在工作中着装的不足，两人言谈甚欢。

下车的时候，老板意味深长地说：“小乔啊，看来以前对你的了解太少了，今后你要好好干。”

其实在我们看来，小乔自始至终也没有做什么特别的事情，只是随便说了几句话而已，多半时候都是老板自己在侃侃而谈，但是到最后得到的结果却是老板觉得小乔很不错。

究其原因就是小乔找到了老板喜欢的东西，所谓投其所好就是这个道理，对方喜欢在这个方面去讲，而你刚好说到了，那你就成功了。

有一位女记者去采访一位科学家，到了科学家那里，女记者看到墙上挂着几张风景照，心想科学家一定很喜欢摄影，于是就谈起了构图、色调，原来这位科学家就爱好摄影，他兴致勃勃地拿出了他的相册，谈话气氛非常融洽。正是由于这种气氛，使后面的正题采访进行得非常顺利。

把握好对方的脾气爱好和欲望所需、揣其所思、投其所好，让对方感到自然愉悦，深信不疑。如此利用情趣或利益把对方吸引住了，对方才肯为你的事情付出代价，他所一直坚守的“原则”也就不叫原则了。

罗丝是美国一家煤炭商店的推销员。这家商店生意虽然还算不错，但相邻的那家规模庞大的连锁商店，用煤却从来不在罗丝的店中进货，宁愿跑远路到别的煤炭商店去购买。这一情况，使罗丝百思不得其解，每当她看到连锁商店的运输卡车，拉着从别家店中购买的煤炭，从自己的店门口飞奔而过时，心中便泛起一种说不出的滋味和苦恼。“这样下去不行！连近邻的关系都打不通，我怎能算得一个推销人员！”于是，罗丝下定决心，一定要说服或打通连锁商店经理从他们的店中购买煤炭。

一天上午，罗丝彬彬有礼地出现在连锁商店总经理的办公室里。“尊敬的总经理先生！”罗丝说道：“今天来打搅您并不是为了向您推销我店里的煤炭，而是有一件事想请您帮忙：最近我们准备就‘连锁商店的普及化将对我国产生什么影响’为题，开一个讨论会，我将要在社会上发言。你知道，在这一方面，我是个外行。因此，我想向您请教有关这方面的一些知识和情况。因为除了您，我再也想不出其他更加合适的、能给我以指点的人了。我想您不会拒绝我的请求吧！”

结果怎样呢？事后，罗丝这样说道：“原先，我和这位经理约定，只打搅他几分钟。这样，他才勉强同意接待我。结果，我们谈了将近两个小时。这位经理不仅谈了他本人经营连锁商店的经过，对连锁商店在国家商业中的地位与作用的认识，而且还吩咐一位曾写过一本关于连锁商店的小册子的部下，送一本他写的书给我。他又亲自打电话给全美连锁商店工会，请他们给我寄一份有关这个问题的讨论记录稿副本。谈话结束，我起身告辞，这位经理笑容满面地将我送到门口。他祝我在讨论会上的发言能赢得听众，又再三叮嘱我一定要将讨论会的详情告诉他。临别时，他对我说的最后一句话是‘从春季开始，请你再来找我。我想本店的用煤由贵店来提供，不知行不行？’”

一个长时间没能解开的死结，被罗丝用两小时的谈话就解开了。

其实这很简单，用生活中简单的事情来看就是，一个人遇到喜事了告诉你，你要恭喜他，进而询问他，否则别人会对你产生抵触感；当别人谈到自己的兴趣爱好时，你要附和，甚至提出一些在他兴趣上的一些要求，那么，他拒绝的几率基本是没有的。

漂亮的女士要学会投其所好，真诚地赞美对方，一步一步地深入，使对方心生好感，身心愉悦，那么，你们的距离就缩短了。然后你再慢慢道出你的事情、你的要求等，对方就会心甘情愿地答应你的要求。

第3堂课 初次见面，和谁都能聊尽兴

貌似毫无意义的寒暄，意义却非凡

一位叫玛丽的房地产推销员，她的工作十分出色，引人注目。很多顾客在接受了她推销的房子之后，仍然与她保持着良好的关系，而她也乐此不疲地愿意帮其解决问题。

玛丽为什么能够成为人气女王呢？其实很简单，简而言之，玛丽是以想顾客所想的优质服务征服了对方，即使买房以后，顾客仍能感受到她贴心服务的魅力。玛丽会经常打电话给顾客问寒问暖，偶尔还会接受顾客的要求去做客。到顾客的家里，玛丽不是纯粹的礼仪性拜访，而是仔细询问和察看房子的使用状况。虽然她不懂房子的供水系统，但她依然能够注意了解供水是否正常。如果出现了水流不稳定的状况，她会主动帮助顾客到物业部门去解决这个问题。另外，她也能帮顾客安装电话和卫星电视等等。玛丽工作仔细，她知道当地某学校某年级学生教师的比例，甚至叫得出老师的名字。她能说出郊区火车月票的价格——精确到美分。她还告诉顾客快车上只有20分钟开空调的时间等等。每当新住户搬进新居前，她都会准备一份礼物，并在到来的第——天与他们共享一顿美餐。她知道刚搬家做饭还不方便，第——天晚上她会邀请他们到自己家共进晚餐。她还安排新来者加入当地的俱乐部。她了解住户的宗教信仰，与当地教堂联系：“这里有新教友，见见面怎么样？”这些听起来不可思议，但玛丽却做到了这些，她从各方面尽力帮助新住户迅速融入社区生活。

显然作为一名推销员，玛丽既不能帮助顾客修马桶，也不懂该如何做好装修。但是她仍然能够凭借自己的细心和热情来赢得顾客的青睐。或许有人会觉得玛丽多事，但是她的多事却能够带来实际的效果。她真诚的态度，她对客户生活的关心，体现出了她这个人是真正把客户当成了朋友，而不是一味的那种利益关系，你说谁能拒绝这么可爱的一个人呢。

人其实都像芦苇一样脆弱，有着很多的烦恼，也许你不经意间的一个微笑，一句鼓励的话都让他们感到温暖无比。我们都知道：想要得到回报，就要先付出，投之以桃，才能被报之以李。

某保健品公司的销售员小杨在一次推销时，看到所在小区绿地的长椅上坐着一位孕妇和一位老妇人，然而，她并没有立即走上前去交流，而是走到小区保安那里假装不经意地问：“那好像是一对母女吧？她们长得可真像。”“就是一对母女，女儿马上就要生了，母亲从老家来照顾她，父亲一个人在家里……”保安回答道。

随后，小杨来到了那对母女跟前，亲切地提醒孕妇：“不要在椅子上坐得太久，外面有点凉，你可能现在没什么感觉，等到以后会感觉不舒服的，等生下小孩以后就更要注意了。”然后她又转向那位老妇人：“现在的年轻人不太讲究这些，有了您的提醒和照顾就好多了。”

当她们把话题从怀孕和生产后的注意事项讲到生产后身体的恢复，再讲到老年人要增加营养时，小杨已经和那对母女谈得十分开心了。接下来，小杨便给那对母女看她手中的产品资料和样品了……

看到了吧，关心一下别人是不会有错的，也许你的嘘寒问暖真的对别人没有什么实质性的帮助，但是人心都是肉长的，你的行为别人都是看在眼里记在心里的，那么，对你的回报是迟早的事情。

不要吝啬自己的那么几句话，长点眼力，看看你要接触的人或者是已经接触到的人需要什么样的关怀，大方地送出你的爱，你就可以得到同样的爱。

当然，在关心别人的时候一定要注意时机，如果你给予的时间不恰当，或者是别人想要隐瞒的隐私不需要你去关心，那你就要装作不知道了，否则就会适得其反。

小王是名牌大学刚毕业的大学生，到了一家很有竞争力的公司，她觉得凭借自己的实力肯定能在公司如鱼得水。可是两个月过去，她发现事情不是自己想象的那么顺利，自己的热情和主动似乎总是碰壁。

一天，一个特别爱面子的女同事小晴被领导叫到办公室，过了好久才出来，小王一看小晴那阴霾的脸色就知道肯定被领导骂了。小王赶紧站起来关心道：“怎么了，被骂了吗？没事的，不要记在心上。”小晴白了小王一眼，不耐烦地回答：“哪有的事。”留下小王一个人呆呆地不知道怎么回事。

还有一次，旁边的一位男同事一个方案没做出来，被领导当众训了一顿，小王特热心地去向领导解释说自己做那个方案比较合适，那个男同事能力没问题但是这个方面不是专长。领导看看她反问道：“难道我还不知道谁擅长做什么吗？”而那个男同事也毫不客气地对着小王道：“那以后都给你做好了。”

小王很是生气，明明自己是关心同事，为什么每次都得到大家白眼，搞得办公室没有一个人喜欢自己。其实道理很简单，在这个时候这些同事需要的是大家的沉默，大家装作没有看见比什么都强。可是小王却偏偏要去显示一下关怀，让同事下不了台。

行走人世间，每个人都无从预料能不能遇到困难，需不需要别人帮助，也许别人现在的困难就是你以后某个困难的提前彩排，谁也不能轻而易举地把突发事件化解掉，仅靠一己之力是有限的。所以，嘘寒问暖也是一门学问，好好学习好好利用也许你就可以成为魅力女王了！

见面套近乎，越套越近乎

套近乎就是和不是太熟悉的人拉拢关系，表示亲近。但是在现实中很多人都觉得套近乎似乎是一个贬义词，是一种不光明正大的恶心做法，其实并不是如此。

一个人如果懂得套近乎，那么，他就能快速缩短和别人的距离，从而增加双方的感情，为你们不熟悉的会面打破尴尬的场面。女人尤为如此。

在一家商场的家电柜台前，有三个人在选电视机，其中一个一看就是个白领，另外两个一个是戴眼镜的老头，另一个是穿制服的工人。促销小姐客客气气地跟白领打招呼、套近乎，极力向他推荐高端的电视产品，把另外两个人晾在一边，对他们的提问爱答不理。

过了不一会儿，三个人一起走了，路过我身边的时候，我听见那个白领对老头说：“老师，电视型号选好了，咱到别的店里去买，一看她那瞧不起人的样子，我就不舒服！”旁边那个工人也苦笑着说：“还是当老板好啊，你看人家对你多尊重，唉，帮老师买个电视机，也要受这样的气，我以后再也不来了！”

原来，这是两个学生在帮启蒙老师买电器，真正的顾客是那位戴眼镜的老头！可这位促销小姐呢，她失去的，仅仅是一单生意吗？还有三个顾客对她近乎势利的“套近乎”方式的厌烦，以及他们身后更大的商机。

从这儿就可以看到，套近乎可是大有来头的，并不是简单地巴结讨好，古往今来套近乎都是不可或缺的重要公关手段之一，要想人缘好，就离不开套近乎。把话说到别人的心里去，对待大家一视同仁，落落大方，大家自然就和你亲近了。

生活中那些虽然套近乎却被人讨厌的人肯定是他们采用的方式不对，要不有的是太急功近利，刚和大家套上关系就开始大肆宣扬自己的目的，让人很怀疑你的动机；要不就是太势利，对待看起来体面的人巴结讨好，对看起来不如自己的人鄙视看不起，这更会让人反感不已。

古往今来，套近乎都是社会交往的重要手段之一，我们要经营人脉，就更离不开套近乎。所以，姐妹们，为了自己的人生更加的璀璨，请学会适时的套近乎吧！

只要不失忆，就要记住对方的名字

在西方国家有这样一句话：“世界上最动听的声音就是听到别人叫自己的名字。”人对自己的名字比地球上所有名字的总和还要感兴趣。因此记住别人的名字，而且很轻易就能叫出来，等于给别人一个美妙的见面礼！

记住别人的名字并在适当的时候叫出来是人际交往中的最基本的礼貌，我们会因记得对方的名字而获得他人的好感，有时还会得到意想不到的收获。

在美国有个叫做琳达的人，出生在1899年的纽约。琳达十岁那年，她的父亲在一次意外中去世，留下了妻子和三个孤儿，家徒四壁，没有任何遗产。琳达是家里的长女，只好辍学去砖场打零工。

可是天性乐观的琳达，不但没有为生活而苦闷，反而不断地去努力。在她四十六岁那年，已有四个大学授予她名誉学位。

很多人对琳达感到很是惊奇，一个几乎完全没受过教育的人，怎么取得如此非凡的成绩呢？。有记者向琳达请教成功的秘诀。“苦干！”琳达简单有力地回答。

当听了这个答案时，记者当然很不满意，脸上出现了怀疑的表情。“这样吧！那你觉得我为什么能成功？”琳达反问记者。记者想了想之后回答说：“我知道你能叫出一万个人的名字。”“不，不是这样，”琳达笑着说，“我能叫出5万个人的名字。”

事实上，“叫出对方的名字”在社交的各个领域都能派上用场。通常情况下，能叫出对方的名字，会使对方感到亲切、融洽；反之，对方会产生疏远感、陌生感，进而增加双方的隔阂。所以，能叫出对方的名字是我们每一个现代人都应该练就的一项本领。

一位德高望重的女教授，当有人问她深受学生爱戴的原因时，她的回答出人意料：记住每个学生的名字。

她说，多年以前，有一次她在一家饭馆吃饭，忽然听到有人喊她老师，一抬头她发现是她们学院七八年前毕业的一个学生和他的女友，看情形是刚交上不久的朋友，碰巧，她记得这个学生，但当时忘了他的名字，只记得他姓张，就随口叫了声“小张”。可等她刚叫出口，那个学生就惊喜地瞪大了眼睛。说了几句话，教授又想起了他的名字，这一次他更是惊喜之至。也许是因为有女朋友在场，学生克制着自己，说：“没想到过了这么多年老师还记得我！”

分手以后没几天，教授接到那位学生的电话，学生在电话里不停地说谢谢。原来，他的女朋友一直对他不冷不热，但上次在饭馆吃饭时碰到老师，老师叫出了他的名字，女朋友对他的态度竟然变了，她说老师过了这么多年仍能叫出你的名字，说明你在大学时算得上是个优秀的学生。“从那件事情以后，我才意识到到，一个教师随口就能叫出一个学生的名字对学生来说是多么重要！所以，后来每接一个新班，我做的第一件事情就是在最短的时间内叫出班里所有学生的名字！这大概也就是我受学生爱戴的主要原因。”女教授最后说。

人们都很重视自己的名字，想尽方法要让自己的“名字”流芳万世。然而，大多数人不能记住对方的姓名，只因他们懒得去花时间，并且还为自己找借口。记住别人的名字其实是很简单的一件事。

记住一个人的名字，不单单是记住了一个人，还把一分尊重和美好存在了别人心里。如果亲爱的你也想成功的话，那么请学会记住别人的名字并在适时的时候叫出来！

想深入对方内心，先要打破他的戒心

激烈的竞争压力，使得都市里生活的人们都给自己戴上了一面具，处处都在防备着周围的人。社会纷繁复杂，各种骗、欺、诈的行为时常发生，让人们在心里形成了一种普遍的戒备心理，不敢轻易向人敞开心扉，凡事留有几分余地。如何才能打破别人的戒心，给自己营造一个良好的社交圈呢？答案就是：深入别人的内心，打破他的戒心。

一位单身女人刚搬了家，发现隔壁住了一户穷人家：一个寡妇与两个小孩子。

有一天晚上，忽然停电了，女人只好自己点起了蜡烛。没一会儿，忽然听到有人敲门。

原来是隔壁邻居家的小孩子，只见他紧张地问：“阿姨，请问你家有蜡烛吗？”

女人心想：“他们家竟穷到连蜡烛都没有吗？千万别借给他们，免得被他们给依赖了！”

于是，对孩子不耐烦地说：“没有！”

正当她准备关上门时，孩子展开笑容说：“我就知道你家一定没有！”说完，竟从怀里拿出两根蜡烛，说：“妈妈和我怕你一人住又没有蜡烛，所以我送两根来给你。”

此刻女人感动得热泪盈眶，将孩子紧紧地拥在怀里。

可想而知，通过这件事女人对这对母子的戒心完全消除了，而且感激之情油然而生，之后他们的关系非常融洽。其实，打破这戒心的不是蜡烛，而是一份关心。

相反，如果我们常怀着戒备心理去接人待物，那会让双方彼此都感到不舒服，会让交往陷入僵局，结果给双方都带来不好的影响。

有这样两家大型超市，他们的店面、商品、定位没有什么大的差别。可是其中一家每天门庭若市，而另外一家却门可罗雀。这是怎么回事呢？原来，在第一家超市购物，服务员大都是在不远处看着，需要时上前帮忙。而第二家超市的服务员异常“热情”，顾客到哪他们就跟到哪，结果把顾客都给吓跑了。

热情服务是件好事，但要在顾客需要的时候适时出现，换位思考，如果你是顾客，买东西的时候总有双眼睛死死地盯着你，下一次你还会再去吗？这种“热情服务”让顾客无形中筑起了一道强悍的戒心墙。

那么，日常交往中我们如何才能打消对方的戒心，从而走入对方的内心呢？下面这些方法你不妨去尝试一下。

1．了解对方产生戒心的原因。

比方说，在公司领导层想调查业务不理想的原因并希望大家提出意见时，估计十有八九的人，不会说出真相。因为大家都怕因此而受到处分。因此要想法消除大家这个疑虑，才能找到解决问题的方法。

2．保持轻松，从容，减轻对方的心理压力。

谈话时，可多用肢体语言鼓励对方讲话，使氛围自然轻松，对方才能在心底里放松，没有压力，自然戒备心理就会减轻很多。

3．降低姿态，使别人更加愿意接近你。

交流中，不管你自己身份如何显赫，都要放低姿态，诚恳地对待对方。如果，你高高在上，觉得自己了不起，谁还敢跟你接触呢？放低自己，会更容易接近别人，拉近彼此的距离。

4．从对方的角度出发。

想对方所想，从对方的角度出发做出解释，消除他的疑虑。当你所说所想都是他想要的时，自然就和你亲近了。

所谓知己知彼百战不殆。只有把握了对方的想法，才能对症下药，破除戒心。打消了戒心，才能进一步洞察对方的内心，这样才能在人际关系中取得主动地位。女性要想在事业中取得成功，就要学会消除别人的戒心。

话题，是拉近关系的第一步棋

与人交谈的话题能否给别人留下好的印象是非常重要的，如果你初次遇到一个女人，她只是和你聊一些你不感兴趣的无聊话题，你会喜欢她吗？恐怕不大会吧。而如果一位女子见到你就对你说：“你在哪里烫的头发？真漂亮，这个颜色非常适合你的皮肤和脸型。”你一定会对她心存好感。

是的，会说话的女人说出来的话总是能让人高兴地接受，听着心里也舒坦。比如，两个女人说同样一件事，其中一个说：“她皮肤很白，但是长得太胖了。”另一个则说：“她很胖，但是皮肤很白。”假如这两句话是说你的，你更喜欢哪一种说法呢？

由此可知，只要稍微改变一下说法，即可产生完全不同的效果。例如，两位女子坐在那里喝咖啡，这时凑巧进来了一位演员，其中一位悄悄地说：“嘿！你快看！那不是某某吗？”另一位答道：“真的！不过比电视上难看。”如果她换一句话说：“嗯，还是电视上的她比较好看。”这样听起来是不是感觉更舒服呢？

再比如，你正忙着工作，有个同事正好有事找你，你却不耐烦地说：“唉呀！讨厌！我忙死了！”如此一来结果肯定是不欢而散。其实，你可以说：“啊！对不起，我正在工作中，如果您有事，尽管吩咐……”那一瞬间，你的这句回答必可缓和紧张的气氛，对方也会感觉这个时候说话似乎也有点不太合适。

同样的话，在会说话的女人嘴里，就是一颗甜丝丝的糖果，而到了不会说话的女人嘴里就会变成一把伤人的利剑。

王丽是法律系毕业生，毕业后一直在律师事务所工作。一次她去某公司洽谈业务，发现公司主任的名字非常少见，叫做“万俟明”，而她平时正好又很喜欢看传统小说，知道《说岳传》中有个坏人的名字就叫“万俟卨”，因此她才知道“万俟”这两个字的读音是“莫其”，并了解到这个姓氏的渊源。

当时，王丽礼貌地向前称呼他：“万俟明先生，我是××法律事务所的职员，今天特别来拜访您。”

才说完这句话，万俟明就吃惊地站起来，嘴里结巴地说着：“你……你……你怎么认识我的姓？一般人第一次都会念错，很多人都叫我万先生，害得我总是一次又一次解释，烦死了。”

王丽感觉这次拜访似乎有个好的开始，于是她决定装糊涂下去，说：“这个姓是复姓，而且又很少见，想必有来源的吧！”

万俟明听到这里更是显得神采飞扬，高兴地说道：“这个姓可是有来由的，它原是古代鲜卑族的部落名称，后来变成姓氏，与北魏的皇族拓跋氏颇有渊源。”

王丽看到对方越来越高兴，于是接口道：“那您就是帝王之后，系出名门了！”万俟明听后，更加高兴地说下去：“岂止是这样，这个姓氏一千多年来也出了不少名人。例如，宋代有个词学名家叫万俟水，自号词隐，精通音律，是掌管音律的大昆府中之制撰官，他写了一本书叫《大声集》，后人都尊称他万俟雅言。”

用这个少见的姓氏做话题，让王丽和那位公关主任聊了起来，尽管王丽并未说明来意，更没谈什么细节，但光凭这次愉快的交谈，王丽就和这家财团签下了合约，聘他们做法律顾问，为其事务所增加了前所未有的业绩。

由此可见，两个陌生人初次见面，如果不能善用机会，投其所好，必然不能取得沟通的成功。当然，如果不能进行良好的沟通，又怎能合作，生意自然谈不成。王丽明知道“万俟”这个字的读音，是来自《说岳传》中的那个奸臣万俟卨。可是为了能投对方所好，故意装糊涂，让对方去吹嘘他姓氏中那些光荣的历史，为未来的生意奠定了一个成功的基础。

愚蠢的女人在说服别人的时候，只知道谈论自己，从来不考虑别人。这样的女人永远不会得到别人的认同。与人交谈的诀窍就在于，迎合他的兴趣，谈论他最为喜欢的事情。每个人都有自己感兴趣的东西，比如有的人喜欢篮球，有的人喜欢军事，有的人喜欢音乐，有的人对演艺圈的八卦新闻感兴趣，有的人对书法绘画感兴趣，有的人对烹调食物感兴趣，有的人对神秘现象着迷等等。

会说话的女人在说服别人的过程中，就一定懂得迎合别人的兴趣，挑别人喜欢的话说，不让自己的话语成为别人不开心的理由。这样的女人才是处处逢源、处处得人心的女人，当然也是更富有魅力的女人。

把“我”的角度变成“我们”的立场

人与人交往是需要理解的，理解是一种高贵的语言，是心灵静默的一种升华。多一份理解，就多一份温暖；多一份理解，就多一份感动；多一份理解，就会多一层美好。每个人都是不一样的，由于经历、性格等原因在待人接物、遇事处理的方式上都有很大的差别。我们要站在对方的立场上，尽力做到感同身受，并适当地回应其需要。

我们不妨把自己想象成对方，把别人想象成自己，站在对方的角度、对方的位置、对方的处境、对方的立场上来思考问题，多想想“如果是我，我该怎么做？我会怎样选择？”

有个女孩子，身世凄苦，父母很早就离开了她，后来，她结交了很多社会上的所谓的朋友，从这些朋友的身上，女孩子也沾染了一些坏习气，比如吸烟。

一次，女孩子在街上找人要烟抽，被她的老师撞见了，老师没有对她发火，而是告诉她：“虽然这个年纪吸烟的孩子很多，也许抽烟会让人感觉到自己长大了，但是如果你想成就自己的理想，就必须远离烟草。”说完，老师递给她几张皱巴巴的纸币，说：“你如果真想抽烟，还是我们自己买的好，总跟人家要，太丢人了，买烟要多少钱？”

女孩儿感到又羞又愧，眼睛涩涩的，可她抬起头来，看到老师的脸上已是泪水纵横……后来，女孩儿再也没有抽过烟。她凭着自己的刻苦努力，终于成了一个优秀的人。

在和自己熟悉的人交往的时候，我们尚且需要站在对方的立场上去考虑，更何况陌生人呢。试想想，女孩儿的老师如果是对着她一阵发火，估计在那个叛逆的年龄只会导致女孩儿的更加反叛，老师的良苦用心也得不到好的效果了。

20世纪30年代的一天，英国伦敦一家珠宝店的业务员珍妮在接待顾客时，不慎将一粒价值连城的珍珠滚落到地上。当时，人多手杂，珠子滚到一位男青年脚边时就再也寻不见了。珍妮必须找回这颗珠子，否则她不但要被“炒鱿鱼”，而且终其一生也难以赔偿这巨额债务。

无人能体会珍妮当时的心情。凭眼神，珍妮断定那位装作若无其事的男青年多半是一位失业者。那么，这就意味着，那颗珍珠足以改变他的下一段人生，这无疑增添了珍妮索回珍珠的难度。珍妮来到他跟前，眼含泪花，轻声地说道：“先生，这样艰难的时期，我们都是差不多的，我们找一份工作真是不容易啊！这才是我上班的第三天！”男青年愣住了。细心的珍妮看在眼里，她于是又将这话重复了两遍。终于，男青年将背在后面的手抽出来紧紧地握住了她，等他转身快速奔出大门的时候，珍妮看到了自己手中的那粒珍珠。

其实珍妮的意思挺明白的，就是让这位先生把珍珠还给她。但是在那样一个情况下，直接说出来无异于让年轻人下不了台，也许还会发生意想不到的极端事件。这个时候，珍妮站在青年的立场上，把自己和青年看得是一样的，都是找工作不容易的穷苦人。当然，最后珍妮要回了珍珠，也让男青年的心灵受到了一次震撼。“我们”是个很神奇的字眼儿，就是把你和别人放在了一起，是一个整体，所有的事情都是大家的事情，大家不分彼此。我们是一个温暖的词汇，是一种体贴，是一种谅解。

有这样一个故事：甲、乙两个好朋友一起出去散步，在路上，他们不约而同地看到路中央的一锭金子。

甲赶紧跑过去，捡起那锭金子，对乙说：“你看，我的运气真好，我捡了一锭金子。”说着准备把金子独自放进自己的口袋。

这时，失主找来了，他不仅要回了金子，还诬告说甲偷了他的金子，要拉他去警察局。

甲有口难辩，很无辜地对乙说：“这下我们可麻烦了。”

乙听后立即纠正他说：“不是‘我们，你应该说‘这下我可麻烦了’才对！”

看吧，说“我”和说“我们”给人的感觉就是完全不一样，有福同享有难同当，这样就可以很轻易缩短人与人之间的距离，增进彼此之间的感情。所以，以后在说话的时候不妨改变一下你的方式，例如要叫大家去做一件事情的时候，你不妨把“我建议，明天去打球吧”改成“明天我们一起去打球怎么样”。

怎么样，感觉就是不一样的吧。聪慧的你，是不是也已经学会了这种方式？

即使一见如故，也不要“推心置腹”

无论在生活中还是其他的场合，要谨慎开口，不要随便说话，更不要乱说话。古往今来，因为说话而引来杀身之祸的例子有很多。因为，话语说出去就无法再收回了，这一难以挽回的性质，就注定了说话要谨慎。

曾经，一个人对一位学者说，她对她的好朋友说了一些难听的话，问学者应该怎么补救。学者让她先去找一些羽毛，插在一些房子的门上，第二天把它们收回来，学者再告诉她答案。第二天，那人很失望地去找学者，她告诉学者那些羽毛被风吹走了，一根都找不回来了。这时，学者说，你对你的朋友说的话也是一样的，说了出去的话，就再也收不回来……

这个学者意味深长地接着说：“在说话时，说的话一下子就听不见了，可却留在听的人的心中，因此说话要谨慎。有时候，说错一句话，影响是很大的。我们说错一句话，很可能因此丧失了好友；商人如果说错一句话，可能丧失上万亿元的生意；病人如果说错了一句话，很可能会让医生误诊……我们说话应三思而后言，不要让自己说过的话成为人生的绊脚石。

这个人听了这番话，深受启发，为自己的行为感到很是后悔。

我们每个人必须对自己说过的话负责，无论那是怎么样的话，我们都需要负责。因为这是做人的基本。如果你想不让说过的话成为绊脚石，不让自己留有遗憾，不让自己失去信用，那么，就应三思而后言，谨慎说话。人类社会，充满奇光异彩甚至光怪陆离。很多东西对于我们有着无法摆脱的魔力和诱惑。然而，这世界也布满荆棘，甚至是陷阱。社会里也有阴影，有假丑恶。无论你是否愿意，这样的社会游戏，我们还不得不继续地做下去。所以我们做事都必须依照某些规则，小心行事。很多事是不能随便做的，很多话也是不能随便说的。必须要谨慎。

我们生活中经常会遇到很多的陌生人，或是因为工作，或是因为学习。与陌生人接触是不可能避免的事情。那么，我们该怎样与陌生人来交谈呢？这是一个很多人为之困惑的问题。很多人觉得跟陌生人没有什么好交谈的，当然也有很多人又信口开河，什么事情都说。这样都是不可取的。古人云：“人心隔肚皮”，我们不可能走入对方的内心世界，所谓“防人之心不可无”，讲的就是这个道理，在与陌生人交谈的时候，要多留心，多注意。最主要的原则就是话不宜多。

小张是一家房地产公司的销售人员，工作一年多了，由于市场不景气，加上很多其他的因素，她的业绩并不好。而且，老板给她的压力还很大，所以，小张在工作上不顺心，心里积下了很多的怨言，以前对工作的积极性，也在逐渐地减退。

这一天，小张参加了一个商业年会，与会的都是各大知名企业的公司老总。小张觉得这是一个很好的机会，如果能在这里寻找到他的潜在客户，那该多好啊。所以，在会上小张精神抖擞，把最后的希望都押在这上面了。会议上，小张认识了一位年过中旬，成熟稳重的老总。他对小张也特别的关爱，觉得这个女孩儿，很有干劲，所以，不断的鼓励小张。这下小张似乎找到了知音似的，就约了这位老总吃饭，好好聊聊。

饭桌上，老总还是比较和善地鼓励小张，这更让小张觉得亲近了，于是“话匣子”就打开了。小张开始抱怨自己这一年多的工作有多么的不顺，自己的老板有多么“黑”。当听到这些话的时候，这位老总眉头一皱，而小张却丝毫没有察觉。这一顿饭对于小张来说，真是太痛快了，好久没有人能够听她说这些心里话了。

可是，不幸还是发生了，小张没过多久就被迫辞职了。小张怎么也想不通，问题出在了什么地方。其实，她不知道那天和她吃饭的老总和自己的老板早就认识，而且交情甚好。

陌生人是我们不熟悉的人，和这些人交往其中存在着很多未知的风险。在与陌生人交谈的过程中，一定要先了解对方，掌握对方的基本底细，看人说话，看事情分析，千万不要见到人就推心置腹。与陌生人交谈一定要注意分寸，懂得什么话该说，什么话不该说。如果你把握不好这样的分寸，那么就要把握好一个原则：“少言多思”。

要想事业成功的人们特别是女人们，一定要记住：即使和陌生人见面再一见如故，也千万不要轻易推心置腹！

玩笑有活跃气氛的妙效

交往是一门艺术，如果只遵循条条框框，见了面不管是谁，一律只问工作、爱好，这样不仅让人乏味，也会让谈话平平淡淡没有特点。如果交往中，你能够适当加入幽默的元素，开个玩笑，让彼此先开怀一笑，那么，接下去的交往也会顺畅许多。同陌生人交谈尤其要如此。

幽默是活跃气氛的法宝，和陌生人见面若能够有分寸地、善意地开个玩笑，就有可能博得别人的好感，从而摆脱习惯、生疏的界限，享受到自由交谈的轻松愉快。而且，用幽默诙谐的语言其实也能表达比较严肃的内容。

见到陌生的朋友，可以这样开场：“哦，你是四川人，看起来果然像个小辣椒啊，一定是个辣妹子！”

这样一来，轻松的谈话氛围就形成了，大家的生疏感马上消除。

幽上一默之所以能消除陌生人之间的尴尬，就是因为在初相见的时候，彼此都不了解，大家都在揣摩对方的心思：她是不是一个高傲的人？她会不会不喜欢跟我这样的人交往？她应该眼光很高！这些猜测无形地给彼此之间加上了一道屏障，使得人们不敢与你接近。如果你能幽默地说句话，就会让人有豁然开朗的感觉，给人以可亲的印象。放下架子，才能自由交流。

有些人让人感觉冷冷的，总是拒人于千里之外，他们不愿与人交往，是因为过分局限于自己的世界，以为自己掌握了某些严肃的原则或者必须遵守某些交往的准则，其实，这样的人非常固执可笑。

年轻的时候，小丽曾做过一些傻事，例如自负地以为自己特内向，从来不主动与别人打招呼；以为自己永远比别人高明，从来不会向别人道歉；甚至还遵循着流行的“酷”原则，不笑，不主动、不解释、不呼朋引伴、说话永远是简洁明了、绝不多说一个字等等。

随着社会阅历的增长，现在回想那些行为，小丽突然觉得这些所谓的做人原则非常好笑。酷，固然在电影里是非常吸引人的因素，尤其在浪漫的爱情片里，这样性格的主角总是能引得别人的好奇心，激发别人探究的欲望。可是在现实中，这样一个不爱说话、不爱交往、不爱主动的人，怎么会有吸引力呢？谁有工夫或者说有耐心去费劲心机去讨好这样一个人？

所谓的原则不过是自己给自己设下的圈套，是一种人为的障碍和限制，没有任何意义，还有可能让自己错过千载难逢的机会，追悔莫及。例如，小丽曾经在一次聚会上碰到了一个心仪的男孩，这个钻石王老五对小丽来说简直是上天安排的缘分，可是小丽那时候脑子里总是有许多条条框框限制着她，她就是认为第一次认识人不应该急着问他的电话号码，结果，在北京的茫茫人海中，他们再也没有见面。

看到了吧？严肃的人都是这些坚持着某些原则，放不下自我，以为主动说句话、开个小玩笑就把自己的形象给毁了，将说话等普普通通的交流看成是严肃的事情，非得遵循什么准则，这么死板的人，谁愿意与他们交往呢？

换句话说，想做一个善于交往的人，你得首先放下自己的架子，放下那些莫名其妙的严肃的规则，让自己成为一个可亲近的人，而幽默的说话就是拉近彼此距离的法宝。

开个玩笑还有助于制造一种轻松愉快的气氛，让对方感觉到你谈话很直率很坦然，不让对方感到拘谨。尤其是对那些比较害羞，不习惯于同陌生人谈话的人，你一定要设法使他放松。无伤大雅的玩笑会缓解陌生人之间由于生疏所带来的压力，也可以马上活跃气氛，消除隔膜。

在生活中，平淡的情节太多，无聊的事情也太多，如果我们能换个快乐的心态去看世界，换个幽默的口吻去谈论，那么看似平淡无味的细节，也会有趣起来，让生活增色不少。不妨再看看下面的例子。

A：哎？你不是学美术的吗？应该对色彩很敏感吧？你看我这一身搭配得怎么样？

B：还不错。就是鞋要换成那种亮银色就更好了。

A：是吗？那我岂不是会闪得别人头昏眼花，让他们招架不住？

B：呵呵，有可能。

A：你也小心被我电到啊！

B：呵呵……

你瞧，如果只是一板一眼的赞美说，“挺好看的呀”“穿上去不错”等等，听得人觉得没劲，说的人也会觉得无聊。换个幽默的方式，开个玩笑，就让彼此都开开心心，何乐而不为呢？

幽默是一种艺术，是人主中不可缺少的喜剧。正因它的存在，使世界充满了欢乐。

幽默是一种才华，是一种力量，或者说是人类面对共同的生活困境而创造出来的一种文明。所以，姐妹们，在生活中，我们一定要学会于平淡之中制造幽默哦！也许这样，你会更受大家的欢迎。

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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