2016年MBA、MPA、MPAcc管理类联考面试高分指导(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：甄诚

出版社：机械工业出版社

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2016年MBA、MPA、MPAcc管理类联考面试高分指导试读：

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第一章 MBA面试是什么：总论

MBA英文的全称是“Master of Business Administration”，即工商管理硕士，20世纪初发源于美国。在1908年，哈佛商学院首创MBA教育，之后的10年，美国经济发达的各地财团联盟与以哈佛大学为首的各大院校相继设立了专注于MBA教育的多家商学院及管理学院，并成立了延续至今的美国企业教育发展的“美国商学院联合会”。当时，美国的经济正处于历史上第一个经济飞速发展的时期，各行各业都面临一个行业腾飞和经济组织演变的新挑战，这些都在管理领域提出新的研究课题，而管理研究的进展又为新型组织的巩固提供了支持和保证。二者相互激励，从根本上推动了管理思想和理论的演进，在这一时期那些既有实践经验，又有商业管理理论水平的中高级管理人才从财务制度、统计制度到人员绩效激励等制度方面全面推动了管理的发展。

美国MBA教育的成功，促进了世界其他各国MBA教育的引进及发展。中国在1988年成立了“培养中国式MBA研究小组”，1990年国务院学位委员会第十次会议决定在中国试行MBA教育，并于1991年在清华大学、人民大学、南开大学、天津大学、复旦大学、厦门大学、西安交通大学、哈尔滨工业大学、上海财经大学9所院校进行试点。在1993年，首届86位MBA毕业生获得学位。同年，试点院校扩展到26所，到1998年，我国又进一步扩宽了MBA培养渠道，试点院校最终扩展到64所。除去国际合作项目和传统的学院式学位教育，国务院学位委员会、国家经济贸易委员会在1997年颁布了《关于“九五”期间开展企业管理人员在职攻读工商管理硕士（MBA）学位工作的通知》，开始培养“大学本科毕业，工作5年以上，年龄45岁以下，工作业绩突出的工商企业、特别是国务院重点联系的国有大中型企业以及经济管理部门的中、高层管理人员，获准推荐参加全国统一组织的攻读工商管理硕士（MBA）学位入学考试，即GRK考试”。与此同时，考试方式由单考、统考一直发展到现今的联考。2003年1月MBA考试科目改制，现在中国MBA入学考试笔试科目分为英语和综合能力测试。其中，综合能力测试是由充分性判断、问题求解、写作和逻辑组成。从2002年起，在笔试后增加面试环节，综合笔试和面试成绩发现一些真正具有企业家素质的管理人才，面试与笔试的分数在总分中所占的比例也根据各院校不同的实际特点而有所不同。

自从2011年清华大学和北京大学率先推出MBA提前面试录取方式以来，由于这一方式符合商学院的培养要求和人才定位，收到了很好的效果，成为未来MBA招生改革的重要方向。可以预见，随着我国MBA招生改革的深入，提前面试录取方式将发挥越来越重要的作用。为了帮助广大考生掌握提前面试录取的招生要求和面试策略，我们开辟专题，为考生系统讲解MBA提前面试相关内容。

第一节 MBA复试的内容和目的

根据教育部办公厅和全国MBA教育指导委员会要求，笔试结束后，MBA复试由三大部分组成：政治理论考试、英语听力和口语测试、综合素质面试。其中，最关键的是综合素质面试，因为，前两个是相对客观的测试，且所占分值不大，较难拉开差距，因此，综合素质面试才是各个学校真正的复试重点。关于综合素质面试的内容，我们将在本书第二章第一节的“面试形式”部分详细加以讲解和分析，下面主要针对政治理论考试、英语听力和口语测试分别进行阐述。（一）政治理论考试

政治理论考试是我国研究生考试的必考科目，而且在普通研究生入学考试中往往还起到了相当大的作用。MBA入学考试是我国研究生入学考试的一种，从1997年开始MBA全国联考以来，政治理论考试原来都是在初试中进行的。但它和普通研究生考试的一个重大的区别就是：由各个招生院校单独命题，不计入总分，但必须及格。从几年来政治在MBA联考中的实际情况来看，基本上不用浪费太多时间在政治的复习上，大多数情况下，花一两天复习政治就足以应付考试了，绝大部分学员都能拿到政治考试的及格分。

个别考生政治考试也有不及格的情况，但基本上都是由于极不重视政治考试，基本没有复习造成的。因为，招生院校除了指定教材外还会安排一定的政治辅导，这种辅导的时间往往不长，但可以从中得到相关的复习资料，这是相当重要的，它才是考试真正所要求的。现在MBA入学考试将政治理论考试放在了复试中，不同的学校会选择采取不同的方法，但总的来讲无外乎下面两种。（1）采取笔试的方法。比如清华大学会在复试中对政治理论进行笔试，但事先会指定复习的范围和试题的类型。（2）采取面试的方法。对于面试压力不是太大的院校，政治理论测试将会是轻松的面试，比如问一两个当前的热点问题或者基本的社会主义市场经济理论。这种方式往往没有明晰的复习范围，表面上看，让考生无从下手，其实只要略加准备，完全是可以应付的。但要注意政治测试具有一票否决权，如果你的政治考试不及格，无论你的其他成绩如何优秀，也是一概不能被录取的。这种情况下，我们只需在准备政治复习的时候认真一些，严格按照学校的要求去做，认真去准备，通过也不是太难。（二）英语听力和口语测试

MBA招生院校采取的英语听力和口语测试方法主要有以下3类。（1）将听力和口语分开来进行考试。听力仍采取过去笔试中的做法，在规定的时间内做选择题。现在仍是大家一起听室内广播为主，很难做到用专用的耳机来考试。英语口语在测试完听力后分小组进行。（2）听力、口语放在一起考试。由于部分学校录取人数数量较少，他们将会把英语的听力和口语测试放在一起，并采取面试的方式直接进行。先读一段英文，让你翻译，然后考官与考生进行英文对话。（3）听力考试采取笔试的方法，口语放在面试中。例如，清华大学MBA在职班和全日制班即采取这种面试形式。

英语听力和口语的复习备考是相对确定的，大家可以根据自己英语水平的实际情况来做出选择。一般来讲，考前的强化训练是必不可少的，特别是考名校国际MBA的同学，一定要利用面试前的有限时间，自觉苦练才行，一来可以应付听力和口语的考试，二来也可以为将来的MBA学习打下良好的基础。二、面试的目的

面试是现代社会一种常见的重要的选人办法。一般来说，笔试主要考察考生的知识和基本认知能力，而面试是测查和评价考生综合素质和各种能力的一种考试活动。也就是说，面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，来判断考生综合素质与能力的特定活动，其中包括对非口头语言行为的综合分析、推理与判断。

MBA的面试与企业选拔人才的面试不同。企业的目的是围绕企业目标，通过面试来达到人才的选、用、育、留。而MBA入学面试更多的是考查学生过去的积累和将来的发展潜力。MBA项目培养的是未来的职业经理人员，或者希望创业的有志青年，以及部分具有企业家潜质的在职管理干部，这就注定了MBA入学考试的笔试和面试在普通选拔性考试的基础上，又多了一层影响中国企业未来经营走向的重大责任。因此，MBA面试将越来越重要，甚至会超越原来只是选拔出最适合读MBA的考生的初衷。这其中，面试是进入MBA殿堂的一个重要门槛，各MBA培养院校都非常重视面试。因为，MBA招生院校希望从众多达到笔试录取分数线的考生当中，挑选出具有培养前途、管理潜质及深厚背景的优秀考生进入学校学习，为学校增光添彩。

由此看来，MBA面试的目的就是在分数上线的基础上选拔出最适合读MBA的考生。MBA就是一种选择！有的人是一直坚持不懈的有目的的选择，有的人是抛弃一切重新开始的选择！这不仅仅是一个人生道路的选择，更是一种生活方式、人生态度的选择！

第二节 面试准备

在MBA面试的考官中既有学院派的教授，也有来自企业一线的领导，因此要想回答好问题就有很大的难度了。你的回答中既要有现实价值，又要有理论深度，所以掌握一些基本的管理、经济、市场营销的知识，是很有必要的，但还要把这些基本的理论知识和实际经验结合起来。一、面试必备管理学知识（一）管理基本知识要点分析

1．关于管理的原理与方法

管理原理是指管理活动中遵循的基本规律；管理方法是指管理活动中所采取的工作方式。二者之间相辅相成，前者是指导思想，后者是不可缺少的手段，以下将分别论述。（1）管理原理主要有以下5种。

1）系统原理：宇宙中任何事物（包括管理活动）都是具有特定功能的系统，其特点是具有相关性、目的性、层次性及环境适应性。它对于管理工作的意义在于遵循事物的客观规律，统筹兼顾，整体优化，动态管理。

2）人本原理：人是管理系统中最积极、最活跃、最具有主观能动性作用的因素，管理要以人为中心。

3）信息与信息反馈控制原理：信息是人类社会发展的重要动力和资源（物质、能源和信息），是现代企业生存与发展的重要条件。

4）责任原理：管理工作必须在分工的基础上，明确员工责、权、利的相互关系。它强调管理工作中，责、权、利与能力之间的协调和统一（如图1-1所示）。图1-1 责、权、利的相互关系

5）效益原理：企业作为营利性组织，要十分重视投入和产出的关系，争取实现1＋1＞2的效果。（2）管理方法主要有以下4种。

1）法律的方法：运用法律、法令、司法、仲裁等手段，调整社会经济与企业活动中的关系。

2）行政的方法：运用命令、指示等行政手段，以权威和服从为前提，指挥员工开展各项工作。

3）经济的方法：运用各种经济手段，调节和平衡各种经济利益之间的关系。

4）教育的方法：通过多种多样的教育和培训，提高人员素质。

2．关于管理决策（1）什么是决策。

决策是指决策者（管理者）对未来组织目标与组织活动内容、方式的决断、选择、执行与调整的全过程。美国著名管理学家西蒙曾说：管理就是决策。（2）决策的意义和作用。

1）决策的正确与否，关系到组织的发展与成败（即它是组织发展和成败的关键）。

2）决策是管理者的一项基本技能，也是对领导者能力和魄力的考验。管理者一般需具备3种基本技能，如图1-2所示。图1-2 管理者的基本技能

其中，技术技能指管理者在本职业务方面的胜任能力；人际技能指管理者协调人际关系调动上下两级积极性的能力；概念技能指管理者分析环境、把握全局、正确制定战略决策的能力。（3）决策一般具有如下6个特点。

1）目标性，即决策的目的和前提。

2）可行性，即决策的约束条件。

3）选择性，即决策的多种可供选择的方案（决策的核心）。

4）满意性，指决策追求满意方案而非最优方案（包括质量、可接受性、经济性、时效性）。

5）过程性，强调决策非瞬间行动。

6）动态性，指决策没有真正的起点和终点。（4）科学决策的过程一般要经过以下6步。

1）发现问题，为决策提供依据。

2）明确组织目标：确定多元化目标体系（最低、最高及限定目标）。

3）拟订方案：要有多个方案，可以相互排斥，避免相容、雷同。

4）方案比较选择：综合考虑经济和社会效益，整体优化。

5）执行方案：逐级推广。

6）检查处理：反馈、调整，必要时做追踪决策。（5）常用的决策分析方法有以下两种。

1）SWOT分析法，主要用来确定组织（产品）活动的方向（见图1-3）。其中S（Strengths）是指组织内部的优势，包括组织内部人、财、物、信息资源与管理水平等；W（Weaknesses）是指组织内部的劣势；O（Opportunities）是指组织外部环境机遇，包括政治、经济、社会文化技术与自然环境以及用户、竞争对手、供应商状况；T（Threats）是指组织外部环境的威胁。图1-3 SWOT分析法

2）决策方案的制订和选择分析方法一般有4种，分别是头脑风暴法、德尔菲法（以上两种方法在于充分运用专家的智慧）和案例分析法、定量分析法（如决策树、量本利分析法等）。

3．管理的4项基本职能及其相互之间的关系

管理的4项基本职能是计划、组织、领导、控制。以下一一论述。（1）计划是对组织未来目标和行动方案的具体安排，它是各项管理职能的前提和基础。

1）计划的任务主要是明确5W1H，即确立组织目标（what）、统一组织思想（why）、制定行动步骤（where、when、who、how），以提供衡量基点。

2）计划的内涵与表现形式主要包括5种。①宗旨，即组织存在的使命；②目标，即宗旨的具体化（要尽可能量化，可执行，可衡量）；③战略，即组织的行动方针和资源分配纲要；④规划，即综合性计划；⑤预算，即数字化计划。

此外，还包括政策、规则、程序，这些都是组织活动要遵循的原则与准绳。（2）组织是指围绕组织目标所建立的权、责结构系统和开展的一系列的组织工作，它是管理的载体和依托。

1）组织的内涵可以以两个方面去认识。从静态层面理解，组织即组织结构系统；从动态层面理解，组织指的是组织工作和行为。

2）最常见的3种组织结构形式如下。

①直线职能式，这种组织形式是在组织中设立生产和职能两大系统（见图1-4）。其特点在于分工明确、职责清晰、效率较高，但缺乏灵活性，部门间易产生隧道效应。图1-4 直线职能式组织

②事业部式，又称斯隆模式（见图1-5）。具体是在总公司下设事业部，实行独立核算自主经营，自负盈亏，成为利润中心。其特点在于能大大调动下级人员积极性，有利于培养综合性管理人才。图1-5 事业部式组织

③矩阵式，主要指组织建立两套系统，其中横向系统以项目（产品）为中心，纵向系统以职能部门为中心（见图1-6）。其特点是大大增加组织的弹性与灵活性，以适应急剧变化的外部环境。图1-6 矩阵式组织

3）组织的基本活动有以下3种。

①组织中各种关系的协调，主要包括：集权与分权，主要强调组织应适度分权和授权；在正式组织与非正式组织方面，强调正确处理与非正式组织的关系，对非正式组织要分清性质，因势利导；直线和参谋，此两者相辅相成，需注意分清职责范围。

②组织中人员配备，包括人员选聘、人员考评、人员培训等。其处理原则是谋求人与事最佳配合，因事择人，因材施用，以实现动态平衡。

③组织变革。变革目的在于适应环境、维持生存、发展创新、提高效益。变革内容与方法有心理变革、结构变革、技术变革、环境变革、系统变革。要注意尽量采用渐进式变革，即解冻——改变——再冻结。（3）领导是指日常管理中，对人实施的指挥、协调、激励和沟通工作。它是管理工作的关键环节，主要有以下几部分。

1）领导者有两类共5种权力。它们是3种职位权力，包括制度权（由法律与制度规定的领导权）、奖励权、惩罚权和2种个人权力，包括专长权（知识技能和专长）、模范权（修养品格与作风）。前者权力来自于外部，属于临时性权力；后者权力来源于自身，具有永久性的特征。

2）管理工作中的领导职能还包括激励和激励理论。其中激励是指围绕组织目标，对人的内在动力的激发、导向、保持和延续。激励理论则以马斯洛的需要层次理论为代表，如图1-7所示。图中详细列示了普通人的5种需要。图1-7 5种需要层次

在激励和激励理论之外，领导职能还包括领导的权变理论，主要谈论领导者、被领导者、环境三者间的关系。其核心是：领导行为存在固定模式，要注意因时因地因人制宜。

3）领导职能还涉及领导活动中的沟通。其含义是指信息在发送者和接收者之间传递的过程与行为。无论发信者、接收者还是传递过程本身都会对沟通效果产生一定的影响，主要影响因素有：①易对发信者（信源）造成影响的因素有知识、技能、态度、表述能力和权威性；②易对传递过程造成影响的因素包括技术性与人为性障碍；③易对接收者造成影响的因素有知识、态度和切身利益。（4）控制指对组织目标的监控、检查和调整措施，是管理活动的约束机制。控制的目的在于确保组织目标的实现（纠偏）；适应环境变化，适当修正计划（调整）两方面。

管理控制有3种主要形式。

1）预先控制，即控制活动在各项工作开展之前，其特点在于防患于未然，适用范围广，对事不对人。

2）过程控制，即控制活动在各项工作开展之中，其特点在于有指导性功能，但控制范围有限。

3）事后控制，即控制活动在各项工作完成之后，其特点在于总结经验教训，纳入良性循环，但性质上属亡羊补牢。

4．管理中的热门话题（1）关于现代企业制度主要要注意以下几点。

1）现代企业制度的特点：产权清晰，出资者按其份额享受所有者权益；权责明确，企业作为法人自主经营，自负盈亏；政企分开，政府不干预企业正常的经营活动；管理科学，科学的领导和经营机制。

2）公司制有两种形式：有限责任公司是指单独投资或两个以上股东投资（2～50人）成立；股份有限公司是将全部资产分成等额股份，以发行股票方式筹集资金，股东对公司承担有限责任。

3）公司制治理结构：最高权力机构是股东大会；董事会是企业法人；总经理是公司的行政负责人；另外还有公司的监督机构即监事会。（2）关于企业文化应注意以下几点。

1）含义：企业上下在经营管理活动中所形成的共同的思想、作风、行为规范和价值观体系。

2）特点：无形性、软约束性、稳定性和个性。

3）企业文化结构框架主要有3种，分别是：①物质文化，是最浅层的文化，主要体现在硬件设施方面；②制度文化是中层文化，包括风俗、礼仪、制度、行为规范等；③精神文化是深层文化，主要是经营的哲学理念、精神和风范等。（3）关于学习型组织要提到五项修炼。

五项修炼具体是建立共同的愿景、改善心智模式、系统思考、团队学习以及超越自我。（二）管理经济学常识（1）经济学的基本命题：如何利用稀缺资源最大限度地满足人们的需求。（2）经济资源的稀缺性：人发现的、有用的、有价值的。（3）经济利润＝收入－会计成本－机会成本

会计利润＝收入－会计成本（4）机会成本的概念：机会成本是经营决策过程中，经营者所必须考虑和重视的概念。假设一种资源具有多种用途，那么资源用于其他方面可能获得的最大收益就是资源用于实际方面的机会成本。（5）机会成本在实践中的体现：存款与投资的比较；自营公司和任职他人公司的收益的比较；要素出售或者是再加工；设备使用。（6）可变成本：随着产量变化而变化的成本。

固定成本：不随产量变化而变化的成本。（7）企业成本：企业生产某种产品的成本。

社会成本：由于企业生产某种产品而使社会增加的费用。（8）产生利润的两个途径：供不应求——高价格——市场机会；高效率——低成本——管理水平。（9）需求的概念：购买欲望×货币支付能力＝需求

显而易见，当价格较高时，需求量较小；随着价格下降，需求量逐渐增大。

需求函数：Q＝f（P，T，I，P，E）DxS

式中，P为商品价格；T为消费者偏好；I为收入；P为其他商品xS的价格；E为消费者对价格的预期。（10）供给函数：Q＝f（P，P，C，P）SxSE

式中，P为商品价格；P为其他商品的价格；C为生产技术；PxSE为生产要素的价格。（11）需求弹性：需求弹性是指需求量对某种影响因素变化的反应程度。需求的价格弹性：需求的价格变动1％，需求量变动百分之几。

影响价格弹性的因素：商品的性质；替代品存在与否；价格占收入的比重；价格变化后的时间。

需求的收入弹性（E）：需求的收入弹性用来衡量需求量对收入I变化的反应程度，即收入变化1％，而引起的需求量变化的百分比。一般可分为3类：①E＜0，低档品；②0＜E＜1，必需品；③E＞1，III奢侈品。（12）生产函数：生产函数表示在一定的时期内，在技术水平不变的情况下，生产中所使用的各种生产要素的数量与所能生产的最大产量之间的关系。（13）边际收益递减规律：在技术水平不变的条件下，在连续地等量地把某一种可变生产要素增加到其他一种或几种数量不变的生产要素上去的过程中，当这种可变生产要素的投入量小于某一特定值时，增加一单位该要素的投入量所带来的边际产量是递增的；当这种可变要素的投入量连续增加并超过这个特定值时，增加一单位该要素的投入量所带来的边际产量是递减的。（14）规模经济与规模不经济：规模经济或不经济所要说明的是产出规模扩大与成本变化之间的关系。在理论上，经济学家常常把规模经济定义为由于生产规模扩大而导致长期平均成本降低的情况。

导致规模经济的原因：大规模管理、大规模销售、大规模采购、大规模融资。超大规模不经济易导致管理机构臃肿、市场压力上升、信息传递低效率。（三）市场营销常识

1．市场营销

市场营销就是以满足人们的各种需要和欲望为目的，通过市场把潜在的顾客变为现实的顾客的一系列活动和过程。因此，它的中心任务就是如何适应和刺激人们的消费需求，提供满足消费者需要的商品或服务，从而扩大企业的市场销售量和市场占有率，以促进企业的发展。

2．市场营销观念（1）生产观念。生产观念是一种古老的营销观念，其基本内容是：企业以改进、增加生产为中心，生产什么就销售什么。在这种观念的指导下，企业的中心任务是组织所有资源、集中一切力量增加产量，降低成本，而很少考虑消费者需求的差异性。企业的信念是：只要有生产，必定有销路。（2）产品观念。这种观念认为，消费者总是喜欢那些质量高、性能好、有特色、价格合理的产品，只要注意提高产品质量，做到物美价廉，就一定会产生良好的市场反应，消费者就会自动找上门来，因而无须花力气开展营销活动。（3）推销观念。推销观念认为，消费者通常会表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果顺其自然，则消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业的产品。（4）市场营销观念。这是一种全然不同于上述推销观念的现代营销思想，其基本内容是：消费者需要什么产品，企业就生产、销售什么产品。企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，不是以现有的产品吸引或寻找消费者，而是正好颠倒过来，即从消费者的需求出发，按照目标市场上消费者的需要和欲望，比竞争者更有成效地去组织生产和销售。（5）社会营销观念。社会营销观念是对市场营销观念的重要补充和完善，其基本内容是：企业提供的产品，不仅要满足消费者的需求和欲望，而且要符合消费者和社会的长远利益，企业要关心和增进社会福利。它强调，要将企业利润、消费者需要、社会利益三方面统一起来。

3．对市场营销活动的管理

企业在从事市场营销活动时必须遵循以下几个必要的步骤。（1）分析市场机会。所谓市场机会是指那些企业可以利用的、尚未被满足的市场需求。在激烈竞争、不断变化的市场中，市场机会并不是容易发现的。企业营销人员必须进行大量、专门的市场调查，千方百计地寻找那些未得到满足的市场需求，并加以分析评估，看其是否符合企业的资源优势及发展目标等。（2）选择目标市场。对市场机会进行分析之后，下一步就是要选择作为企业进入目标的市场。具体又可分为3个步骤：市场细分、选择市场策略和市场定位。

1）市场细分。所谓市场细分，就是依据消费者需求偏好、购买行为和购买习惯的差异性，按照一定的细分标准把整个市场划分为若干个需求与愿望各不相同的消费者群，即若干个“子市场”，每个“子市场”都是一个需求类同的消费者群。因而企业就可以选择某一个或某几个“子市场”作为目标市场。由此可以看出，市场细分并不是对产品的分类，而是对消费者需求的分类。

2）选择市场策略。市场细分的目的是促使企业在庞大的市场体系中正确地选择某一个或某几个最能发挥企业自身相对优势的细分“子市场”作为目标市场，依靠自身有限的资源，充分发挥自己的优势，进行有针对性的营销活动。

3）市场定位。企业对市场进行了细分并选择了相应的市场策略后，也就最终选定了企业所服务的目标市场。但在企业真正准备进入市场之前，还有一项重要的工作要做，这就是要进行市场定位。

所谓市场定位，就是要根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者对该产品某一特征或属性的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人留下深刻印象的个性或形象，并把这种形象生动地传递给消费者，从而使该产品在市场上确定适当的位置。简单地说，市场定位就是要确定企业的产品在市场上的位置，确定企业产品究竟以何种“面目”出现在消费者面前。当然，企业在进行市场定位时，一方面要了解竞争对手的产品有何特色，另一方面也要研究消费者对该产品的各种属性的重视程度，然后结合两方面的情况选定本企业产品的特色和独特形象。

4．市场营销组合

所谓市场营销组合，就是为了满足目标市场的需要，企业对自己可以控制的市场营销因素进行优化组合，以完成和实现企业目标。企业可控制的市场营销因素有很多，为了便于分析，美国的麦卡锡教授把各种市场营销因素归纳为4大类，即产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）、分销（Place），简称“4Ps”。市场营销组合就是这4个“P”的搭配与组合。（1）产品策略。产品策略在企业的营销战略中占有十分重要的地位，因为任何企业在制定战略计划时，首先需要回答的问题就是企业用什么样的产品和服务来满足目标市场的需求。市场营销组合中的其他3项策略，都是围绕产品策略进行的。因此，产品策略就成为整个市场营销组合的基石。

1）产品的整体概念。现代市场营销理论认为，产品是指人们向市场提供的能满足人们某种需求的任何有形的物质产品或无形的服务。对产品的完整认识包括3个层面，即产品整体概念包含3个层次：核心产品、形式产品和延伸产品。

2）产品组合策略。由产品整体概念可知，产品是一个复合的、多维的、整体的概念。企业为了充分有效地满足目标市场的需要，必须设计一个优化的产品组合。

所谓产品组合，是指一个企业生产经营的全部产品的结构，它常由几种产品线组成。产品线又称产品大类，是指用于满足同类需求而规格、款式或档次等不同的一组产品。产品线中的不同的个别产品，称为产品项目。

企业的产品组合具有一定的宽度、深度和关联度。所谓产品组合的宽度，是指一个企业拥有多少产品线，多为宽而少为窄；产品组合的深度，是指企业各种产品线中产品项目的数量；而产品组合的关联度则是指各种产品线之间在最终用途、生产条件、销售渠道及其他方面相互关联的程度。

调整产品组合的方式主要有两种：

①改进现有产品线，增加或剔除某些产品项目，改变产品组合的深度；

②增加或减少产品线，调整产品组合的宽度。与此同时，还要相应地调整企业现有资源在各条产品线上的配置。（2）价格策略。价格策略是市场营销组合重要的组成部分。价格作为市场营销组合中最活跃的因素，历来备受人们的关注。在早期的市场竞争中，价格是最主要的竞争手段。20世纪50年代以后，由于经济的发展和人们生活水平的提高，非价格因素的竞争越来越重要，但价格仍是不可忽略的重要营销因素。这是因为，企业的价格策略不仅直接关系到产品的销售量和企业的利润，而且影响到其他营销策略能否顺利实施，在一定程度上将决定企业活动的成败。（3）促销策略。企业为了满足消费者的需要，实现企业的营销目标，不仅要提供适销对路的产品、制订适宜的价格，还要配以有效的促销，及时将有关产品的信息传递给目标市场上的消费者，激发他们的购买欲望，并促使其购买行为的实现。所有这些，都是促销策略的内容。

所谓促销，又称促销销售，是指企业运用各种手段，帮助和说服消费者购买某种商品，从而促进消费者产生消费需求和购买行为，同时树立良好的企业形象或产品形象的一种积极的营销手段。促销的实质是信息沟通，其目的是激发消费者的购买欲望、实现购买行为并提高企业信誉，而实现这一目的的基本手段是帮助和说服消费者。

促销组合就是企业在促销中所运用的各种促销手段或称促销工具的搭配与组合，其目的是把各种促销工具有机地结合起来，形成整体的促销策略。

常见的促销工具或促销方式可以归纳为两大类，即人员促销和非人员促销。其中，非人员促销又有多种形式，常见的有：广告、营业推广、公共关系等。（4）分销策略。分销策略又称分销渠道策略，是市场营销组合策略的一个重要组成部分。企业生产出来的产品，只有通过各种分销渠道，才能到达消费者手中。如何选择合适的分销渠道，用最高的效率和最低的费用把产品适时、适量地送到消费者手中，是企业的分销策略所要研究的基本内容。（四）管理小故事分粥

有7个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好分粥的人，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家开始组成3人的分粥委员会及4人的评选委员会，但他们常常互相攻击，经常将好好的热粥放凉了。最后他们想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后才能拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每个分粥的人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。于是大家快快乐乐、和和气气，日子越过越好。辞职

A对B说：“我要离开这个公司。我恨这里！”B建议道：“我举双手赞成你报复！！破公司一定要给它点儿颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。”A问：“为什么？”B说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独当一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失而变得非常被动。”A觉得B说得非常在理。于是努力工作，半年后，他有了许多忠实客户。再见面时B问A：“现在是时机了，要跳赶快行动哦！”A淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。”身教重于言教

日本本田技研工业总公司的创始人和总经理本田宗一郎以对员工粗暴而闻名。他一看见员工做得不对，拳头立刻就会飞过去。虽没有做错，只是照葫芦画瓢，没有一点创新的人和做错事闯大祸的人一样，同样会遭一顿好打。有的人挨打后还不知道是怎么一回事，认为他大概是发疯了，但事后本田宗一郎还是会告诉员工挨打的原因。由于一般都是不知不觉动手的，所以事后本田宗一郎会马上反省，但是也只是在脸上稍有点对不起的表情。

尽管如此，年轻人并不讨厌他，反而更加佩服他的表率作用。总之，本田宗一郎都是自己率先去干棘手、艰苦的活儿，亲自做示范，无声地告诉人们：你们也要这样干。例如，1950年，也就是藤泽武夫进入公司的第二年，有一天，为了谈一宗出口生意，本田宗一郎和藤泽武夫在滨松一家日本餐馆里招待外国商人。外国商人在厕所里不小心弄掉了假牙。宗一郎听说后，二话没说跑到厕所，脱光衣服，跳下粪池，用木棒小心翼翼地慢慢打捞，捞了一阵子，木棒碰到了一个硬块，假牙找到了。假牙打捞出来后，先冲洗干净，并做了消毒处理，宗一郎首先试了试。假牙失而复得，宗一郎拿着它又回到了宴席上，高兴得手舞足蹈。

这件事令外国商人很受感动。藤泽武夫目睹了这一切，认为可以一辈子和他合作下去。

那么肮脏的活儿，给钱让人干就是了。但是，那不就是以金钱来充好人吗？本田宗一郎最讨厌这种人，所以就自己亲自跳进粪池去打捞。人们由此懂得了在金钱面前谁是高尚的，谁是渺小的了。

美国大器晚成的女企业家玫琳凯在这个问题上更有自己独到的见解，她认为领导的速度就是众人的速度，称职的经理应该以身作则。例如，所有美容顾问都必须对我们自己的生产线了如指掌，这项工作并不复杂，它只是一个如何做准备工作的问题。但是，一个销售主任除非自己是商品专家，否则是不可能说服其美容顾问成为商品专家的。“人们无法想象一个不熟知商品知识的销售主任怎样开好销售会议，这样的销售主任只能在会上要求众人照我说的而不是照我做的那样去做。”

她说：“我相信，我们公司的情况也同其他公司一样，一个称职的经理是任何人也代替不了的。遗憾的是，许多为了晋升到经理层而努力工作的人真的当上经理后，身上却滋长出严重的官气。在我们公司里，有些人当上销售主任后，就不再亲自举办化妆品展销会了。结果，她们当中的一些人在招收和培训美容顾问方面越来越不得力。之前她们之所以在招收美容顾问方面取得一些成绩，直接原因是以前结识的正是那些本来就很有希望成为美容顾问的人。当上销售主任后，她们整天围着办公桌转，似乎再也结识不到适合当美容顾问的人了，她们甚至不知道这是为什么！另外，一旦不再亲自举办化妆品展销会，也就不再能以实际行动激励部下那样做了，你是否注意到这种情况，每当你刚干完的工作正好是你将教别人干的工作，你的热情总是会更加高涨？”“经理不但应在工作习惯方面，而且应在衣着打扮方面为众人树立一个好榜样，经理形象是十分重要的……”“我只有在自己的形象极佳时才肯接待光临我家的客人。我认为，自己是一家化妆品公司的创始人，必须给人留下好的印象。因此，如果不能给人留下好印象，我干脆闭门谢客。我甚至不得不限制自己最喜爱的消遣方式：养花。我认为，要是让我们公司的一个人看见我手上沾满了泥浆，那样太不好了。我的这些做法被传扬出去了。有人告诉我，我们的全国销售主任中有许多人在学着我的样子，都穿得十分漂亮，成了各自地区成千上万的美容顾问在穿着方面效法的榜样。”“人们往往会模仿经理的工作习惯和修养，不管其工作习惯和修养是好还是坏。假如经理经常迟到，吃完午饭迟迟不回办公室，打起私人电话没完没了，不时因喝咖啡而中断工作，一天到晚眼睛直盯着墙上的挂钟，那么，他的部下大概也会如法炮制。值得庆幸的是，员工们也会模仿一个经理的好习惯。例如，我习惯在下班前把办公桌清理一下，把没干完的工作装进我称之为‘智囊’的包里带回家，我喜欢当天事当天了。尽管我从未要求过我的助手们和7名秘书也这样做，但是她们现在每天下班时，也会提着‘智囊’包回家。”“作为一名经理，你重任在肩，你的职位越高，越应重视给人留下适当的印象。因为经理总是处于众目睽睽之下，所以你在采取行动时务必要考虑到这一点。以身作则吧！过不了多久，你的部下就会照着你的样子去做。”迪特尼公司的企业员工意见沟通制度

迪特尼·包威斯公司是一家拥有12 000余名员工的大公司，它早在20年前就认识到及时与员工沟通意见的重要性，并且不断地加以实践。现在，公司的员工意见沟通系统已经相当成熟和完善。特别是在20世纪80年代，面临全球的经济不景气，这一系统对提高公司劳动生产率发挥了巨大的作用。

公司的员工意见沟通系统是建立在这样一个基本原则之上的：个人或机构一旦购买了迪特尼公司的股票，他就有权知道公司的完整财务资料，并得到有关资料的定期报告。本公司的员工也有权知道并得到这些财务资料和一些更详尽的管理资料。迪特尼公司的员工意见沟通系统主要分为两个部分：一是每月举行的员工协调会议，二是每年举办的主管汇报和员工大会。

1．员工协调会议

早在20年前，迪特尼公司就开始试行员工协调会议，这是每月举行一次的公开讨论会。在会议中，管理人员和员工共聚一堂，商讨一些彼此关心的问题。公司的总部、各部门、各基层组织都会举行协调会议。这看起来有些像法院结构，从地方到中央，逐层反映上去，以公司总部的协调会议为标准的双向意见沟通系统。

在开会之前，员工可事先将建议或怨言反映给参加会议的员工代表，代表们将在协调会议上把意见转交给管理部门，管理部门也可以利用这个机会，同时将公司政策和计划讲解给代表们听，相互之间进行广泛的讨论。

要将迪特尼公司12 000多名职工的意见充分沟通，就必须将协调会议分成若干层次。实际上，公司内共有90多个这类组织。如果有问题在基层协调会议上不能解决，将逐级反映上去，直到有满意的答复为止。事关公司的总政策，那就一定要在首席代表会议上才能决定。总部高级管理人员认为意见可行，就立即采取行动，认为意见不可行，也得把不可行的理由向大家解释。员工协调会议的开会时间没有硬性规定，一般都是一周前在布告牌上通知。为保证员工意见能迅速逐级反映上去，基层员工协调会议应先开。同时，迪特尼公司也鼓励员工参与另一种形式的意见沟通，公司在四处安装了许多意见箱，员工可以随时将自己的问题或意见投到意见箱里。为配合这一计划实行，公司还特别制定了一些奖励规定，凡是员工意见经采纳后产生了显著效果的，公司将给予优厚的奖励。令人欣慰的是，公司从这些意见箱里获得了许多宝贵的建议。

如果员工对这种间接的意见沟通方式不满意，还可以用更直接的方式来面对面和管理人员交换意见。

2．主管汇报

对员工来说，迪特尼公司主管汇报和员工大会的性质，与每年的股东财务报告和股东大会相类似。公司员工每人可以收到一份详细的公司年终报告。这份主管汇报有20多页，包括公司发展情况、财务报表分析、员工福利改善、公司面临的挑战以及对协调会议所提出的主要问题的解答等。公司各部门接到主管汇报后，就开始召开员工大会。

3．员工大会

员工大会都是利用上班时间召开的，每次人数不超过250人，时间大约3小时，大多在规模比较大的部门里召开，由总公司委派代表主持会议，各部门负责人参加。会议先由主席报告公司的财务状况和员工的薪金、福利分红等与员工切身利益相关的问题，然后便开始问答式的讨论。这里有关个人问题是禁止提出的，员工大会不同于员工协调会议，提出来的问题一定要具有一般性、客观性，只要不是个人问题，总公司代表一律尽可能予以迅速解答。员工大会比较欢迎预先提出问题的这种方式，因为这样可以事先充分准备，不过大会也接受临时性的提议。

迪特尼公司每年在总部要先后举行10余次的员工大会，在各部门要举行100多次员工大会。那么，迪特尼公司员工意见沟通系统的效果究竟如何呢？

在20世纪80年代全球经济衰退中，迪特尼公司的生产率每年平均以10％以上的速度递增。公司员工的缺勤率低于3％，流动率低于12％，为同行业最低。二、如何做好面试的准备影响面试成绩的因素

事实上，影响MBA面试成绩的因素屈指可数，下面我们就优秀面试进行简单分析（见图1-8），找出其中关键的可控制因素，并提出有效的面试准备措施。图1-8 优秀面试分析

影响面试成绩的因素有考官偏好、原有经验水平、心理素质（此三者为不可控制因素）；行为表现、对自身的了解、各类问题的熟悉程度（考核能力、成熟的回答模式）、模拟面试带来的全面提高（此四者为关键可控制因素）。

1．如何做好面试的着装准备工作

关于面试着装的话题，主要是指出必备常识和常见误区，告诉哪些是比较稳妥的风格，哪些是MBA考生中的“常见病”和“多发病”甚至“传染病”。有两个特点需要注意，一是在不需要花什么钱的基础上就能在着装上得分甚至得满分；二是若不注意小节，即使花了很多钱，亦可能大大丢分。（1）职业装的细节体现。

1）中规中矩。许多人觉得这是人生最重要的一次面试机会，一定要舍得投入，于是买了许多时髦、前卫的服装，打算给考官一个良好的第一印象。这是一个极大的误区，一般正规的商学院都很欣赏传统、保守的正装。选购服装应该注重稳重、职业的风格，不一定要专门备装。

2）物美价廉。着装要与自身条件与社会地位相匹配，由于经济条件所限，MBA考生很难承受昂贵的服装，这是很正常的。如果你仅处于中层岗位，却身着价格几千元一套的西装去参加面试，面试官可能会认为你目前这个职位，不是依靠自己的能力得到的，反而会怀疑你的综合素质。因此还是建议大家去购买风格相同但价格适中的服装。

3）一尘不染。着装一要得体，二要保持平整干净。衣服的洁净与平整是第一印象中最主要的部分，尤其是像北京这样的城市，沙尘比较严重，衣服往往穿一天下来就会很脏，因此面试时要保证衣服清洁、平整是最起码的要求。

4）纹丝不乱。理发要适当提前一点，头发蓬乱或者刚理完发愣愣地去面试难免会有碍观瞻，使面试官对你产生不好的印象。另外有些考官很古板，认为像你这样不善管理时间、不能打理好自己的人不可能做好本职工作。这种印象对你非常不利。（2）优雅的职业女装。

1）淡妆之美。去商学院面试，女性需要稍微化一些淡妆，显得更有朝气。有些女生注重本色，一贯素面朝天，那一定要注意避免“面黄肌瘦”、“灰头土脸”的形象，因为那容易让人怀疑你精力是否充沛。面色红润、朝气蓬勃才显得更有亲和力，更加干练，也更会受到考官的尊敬。通常，女性至少应该在眉、唇、颊三个部位上稍下工夫，切忌浓妆艳抹。

2）指甲之美。作为求学的考生，一切装扮都应当以专业化、职业化为原则。商学院的女性，她们很少有涂抹指甲油的，而且会经常修剪指甲，不会留长指甲。

3）饰物之美。有着装经验的女性都知道，素净的套装上做一些点缀令人很有精神，但所佩饰物不用名贵，只要简单、明快、大方就可以了，过于扎眼和烦琐的饰物反而会喧宾夺主、徒增累赘。

4）套装之美。女式套装在选配方面较男士西装更为讲究，也更为繁复。可以在不同套之间进行搭配，不同颜色之间也可以互相映衬。但总的原则是以深色为宜。不同季节和不同的区域可以适当变通，秋冬季节宜选深色，春夏颜色可稍浅。至于是穿着裙子和长袖套装，还是穿着裤装和短袖不必完全拘泥。着裙装不要太短、太暴露，开叉不能太高。在坐着的时候，双腿还需并拢。袜子以肉色为宜，黑色和白色只要与服装搭配得当也是可以接受的，另外至少准备一至两双备用袜子放在包中，以便丝袜钩破时可以随时换上，免得尴尬。

5）鞋子之美。黑色的皮鞋最为传统，也最为保险。鞋子上不要有太多的花饰点缀，不要太花哨。鞋跟不能太高，否则一是容易崴脚，二是每一步都小心翼翼会显出你不自信。鞋跟也不宜太低，平底皮鞋通常是休闲时穿的，正规场合不合适。

6）皮具之美。女性大多随身配有一个拎包，对于去面试的MBA考生，要注意皮具不能太花哨，要有朴素之美，能放下简历和其他证明材料，另外还要准备一些补妆用的工具、证件和钱包等。（3）正式的职业男装。

一般来讲，深色西装、白衬衫、黑皮带、黑皮鞋都是商务着装的首选。考官更看重着装的品位而不是品牌，极少有机会穿西装的考生，没有几年穿西装的体验，可多想象一下其中的感受。

1）梳理头发。发型要根据自己特点，适合就好，但要保持干净，不能有头皮屑，面试前去洗手间照照镜子、梳一下头。头发留得太长会给人不够振作的印象。有些人的头发自然条件较差，可以在理发店做一下护理和定型。

2）清理五官。要保持面颊的干净，特别是胡子和鼻毛。面试当天出门前做一下自我“审视”，要考虑上、下午的不同情况。保持口气清新，可以带上口香糖，但不要高傲地嚼着口香糖进场面试。还要注意不要吃有异味食物，否则满口异味显得不尊重别人。北方天气干燥，人们常常嘴唇干裂，建议买一些润唇膏。干净、湿润的嘴唇讲出来的话也会显得更加自然、流畅。

3）注意眼镜。眼镜不需要讲求名牌，只要大方得体，适合你本人，适合你作为商务人士的身份即可。但要注意清洁，如果不能保持清洁，再昂贵、高档的眼镜也会使你失分不少。

4）西装必备。如何选择西装要根据每个人的具体情况而定，很难给出统一的标准。首先应该注意西装应该保持同色配套，并且面料以深色，尤其是深蓝色为好，或是深色有细条纹的。还有一点特别值得注意，就是不要等到面试前一天才去买西装，因为西装是需要精挑细选的，匆忙之中挑选不出得体的西装。在穿的时候要拆掉标签、配好衬衣、领带，不能穿旅游鞋。

5）衬衣讲究。深色西装配白色衬衣是首选。有人也会选择蓝色的衬衣，这就需要特别注意与西装颜色和款式的配合，否则将会很难看。还要注意领子不要太大，领口、袖口不要太宽，质地以30％～40％的棉为好。完全化纤质地的衬衣会显得过于单薄、透明，不够庄重，纯棉的衬衣如果熨烫不及时又会显得不够挺括。

6）领带学问。领带的色调、图案如何配合衬衣和西装是一门很大的学问，也与个人的品位有关。有一点需要特别指出，不要使用领带夹。因为使用领带夹只是亚洲少数国家的习惯，具有很强的地区色彩，并非国际通行的惯例。至于领带的长短，以刚刚超过腰际皮带为好。

7）裤子适度。裤子除了要与上身西装保持色调一致外，还应该注意不要太窄，要保留有一定的宽松度，也不要太短，以恰好可以盖住皮鞋的鞋面为好。同时，千万记住不要穿背带裤，年轻人穿背带裤是很幼稚、很高傲的表现。另外，运动裤、牛仔裤无论是什么名牌，都不是正装，不适宜在面试的时候穿着。

8）皮带简单。皮带的颜色以黑色为最好，皮带头不宜过大、过亮，也不要有很多的花纹和图案。过多的装饰会令考官觉得你很不专业，袜子以深色为好。

9）皮鞋黑亮。皮鞋的颜色要选黑色，这与白衬衣、深色西装一样属于最稳重、保险的色调。要注意经常擦鞋，保持鞋面的清洁光亮。有的同学尽管买的皮鞋很好，但不注意擦拭，面试的时候皮鞋看上去灰头土脸的，与上面笔挺的西装很不协调，这会让面试官觉得考生粗心大意，不拘小节。另外还需要注意的是，千万不要把新皮鞋留到面试那天才穿，因为新皮鞋第一次穿会很不合脚，走起路来会一瘸一拐的。

10）皮包轻便。男生随身携带不装电脑的电脑包是再合适不过的了，但是注意电脑包不要过大。如不使用电脑也不必把电脑放到包里一起带着，背着沉重的电脑，整个人都会显得不灵活、不精干。

2．最佳面试准备

面试前的24小时对考生来说是至关重要的，下面是专家的一些建议。（1）面试前的准备。

1）为避免到时迷路，先到面试地点去一趟；

2）准备好现金、车票等一切能使你从容按时到达面试地点的东西。（2）面试前的晚上。

1）复习你对报考院校的了解情况和你的个人简历；

2）大声说出你从曾做过的工作中所学得的相关技能，以及为什么你是考生中的最佳人选，将要点记录在一张索引卡片上；

3）如果准备带上能证明自己业绩的资料，那么，标出最引人注目的几项；

4）将套装、化妆盒、个人简历、纸张和笔放好；

5）不喝酒，睡好觉。（3）面试当天早晨。

1）吃一顿高蛋白、高碳水化合物的早餐（谷类食物、水果、鸡蛋），保持精力充沛；

2）温习索引卡片上所列要点；

3）翻翻报纸——面试时的闲聊经常围绕当天的新闻。（4）面试前10分钟。

1）一定要确保提前到达面试地点，在休息室等候；

2）在等候中注意观察该学校的整体气氛，保持放松的精神状态。（5）面试前5分钟。

1）你踏进面试主考办公室的那一刻要昂首挺胸，面带笑容，精神饱满。你留下的最佳印象应该是令人愉快和兴致勃勃的，因为你绝不会再有重演一次的机会。你一走进办公室，就应直视面试主考官的眼睛，挺直腰板坐在椅子上。尽量与面试主考官保持面对面、视线相接的姿势。不要显得坐立不安，不要拉拉头发或摆动双腿，或者随意做出任何有损于形象的姿态。

2）互相察看已告结束，正式会面开始。牢记你来面试的主要目的是要以最佳方式把你的个人特点留给对方，如果主考官问你掌握什么技术的话，你应该把你的技术以及如何应用技术的情况告诉对方。虽然这些问题已经写进简历里了，但再提也无妨。

3）面试主考官可能会请你谈谈你自己。该说些什么应有所选择，并要针对面试主考官的情况而定。在这时候，很可能双方的紧张情绪有所缓和。面试主考官正在做出决定。最好不要去注意面试主考官在想什么，即使你相信你能猜到他在想什么，你仍然要继续你的面试，把它进行到底。

4）可能这时面试主考官会提出一些问题，一些和考生工作情况有关的问题，不要让任何问题使你陷入困境。许多面试主考官喜欢考生感到慌乱，因为任何面试主考官都想知道考生在紧张情况下的反应如何。

第二章 MBA面试有什么：形式

MBA考试中最具特色的内容之一就是面试部分，特别是从2005年起笔试内容改革，取消管理知识考试之后，我国MBA招生加强了资格审查和复试环节，强调通过面试考查考生的综合素质和管理潜质。2011年的清华大学和北京大学的MBA面试分数占最后总成绩的50％，从中可以体现面试的重要性。

第一节 面试全流程

根据面试的结构化（也就是标准化）程度，面试可以分为结构化面试、半结构化面试和非结构化面试3种。所谓结构化面试，是指面试题目、面试实施程序、面试评价、考官构成等方面都有统一明确的规范；半结构化面试，是指只对面试的部分因素有统一要求的面试，如规定有统一的程序和评价标准，但面试题目可以根据面试对象随意变化；非结构化面试，是对与面试有关的因素不做任何限定的面试，也就是通常没有任何规范的随意性面试。正规的面试一般都为结构化面试，MBA面试即为结构化面试。

所谓结构化，包括3个方面的含义。（1）面试过程把握（面试程序）的结构化。在面试的起始阶段、核心阶段、收尾阶段，主考官要做些什么、注意些什么、要达到什么目的，事前都会相应策划。（2）面试试题的结构化。在面试过程中，主考官要考察考生哪些方面的素质，围绕这些考察角度主要提哪些问题，在什么时候提出，怎样提，在面试前都应做好准备。（3）面试结果评判的结构化。从哪些角度来评判考生的面试表现，等级如何区分，甚至如何打分等，在面试前都会有相应规定，并在众考官间统一尺度。一、面试高校分类

中国目前开办MBA教育的办学单位由于历史、地域等种种原因，生源情况存在很大差别，因此面试的难易程度大致分为以下5类。（1）第一志愿爆满。此类院校多为国内超一流院校，如北京大学、清华大学，复旦大学、上海交通大学等取得面试资格的考生数大大超过录取人数，面试淘汰率有时高达40％，并且还有部分考生达到国家录取线而没有达到该校面试线，这部分考生需要积极联系第二志愿调剂。（2）第一志愿合格且发放面试通知人数与学校录取人数基本相当，其面试淘汰率基本按国家规定不超过20％。（3）第一志愿合格者基本达到学校计划录取人数，可能因人数不足而调整录取人数，但声称不接收第二志愿。（4）第一志愿合格者达不到学校计划录取人数，必须接受第二志愿面试。其中，又分为第二志愿面试有很大差额、差额很小或没有差额。（5）第一志愿、第二志愿均未达到录取人数。个别东部高校易出现这种情况。西部院校以前较为冷落，但从2005年开始，因为考生心理成熟且分数较低等原因，出现招生回暖，大部分学校在接受第二志愿调剂后，招生人数达到计划录取人数。

面对上述情况，大差额面试、小差额面试和无差额合格面试并存，面试的难易程度有很大差异，考生要注意区别，提前做好充分的心理准备和应变的准备。二、面试流程（1）通知面试规则及政治考试范围。（2）面试登记分组（出分后两周左右）：第一志愿自动分组或抽签决定；第二志愿需提前到调剂院校正式登记，并在第一志愿院校备案，以便转送考生档案，接受调剂的院校一般都有些附加条件，请考生调研清楚。（3）进入面试考场，参加面试。（4）公布面试合格初步名单，核对考生档案（1周左右）。（5）体检后确定最终名单（1个月左右）。三、面试形式

MBA面试形式主要分为两类。一是个人面试。主要内容有自我介绍、管理知识、管理实际问答、案例分析、管理潜质测试等，几乎所有高校都采用这种形式，只是内容选择上存在一定差异。中国人民大学的个人面试是内容较多且体系较全的。二是小组面试。分为小组讨论，或小组辩论式讨论。以前只有部分高校采用，但随着MBA教育的发展，以后情况会大为改变。（一）个人面试内容

个人面试一般时间都很短，长不会超过半小时，短则10分钟左右。内容主要集中在以下范围。（1）自我介绍，可以有文字稿准备、口头陈述准备两种方式，不论哪种形式都需要深思熟虑。关键是将自己工作生活中的亮点发掘展现出来，千万别说成流水账。通过亮点的展现给考官留下良好的第一印象，产生积极的首因效应。可以在这部分间接或直接把你为什么要学MBA的思想动力、雄心壮志表达出来。这一部分对录取有重要影响，可达35％以上。（2）管理基本知识和原理提问，有些学校采取抽题方式。对于这一部分内容，大家要认真复习管理基本知识和相关原理，但不必紧张，在面试前花一些时间，将看过的内容回顾一下就可以了。当然管理实践经验丰富的人完全没有必要死背书本来回答问题，只要结合自身的工作实践，将你是如何在实践中处理问题陈述一下就可以了，这样更能反映你的管理背景和潜能。（3）考官随机提问。这部分提问主要是在考生自我陈述所反映出的信息当中，考官感兴趣或不清楚的地方做一个追加提问，也可能会结合你的工作实际提出一些现实中遇到的管理问题，相对比较灵活，因此信息的把握主要在考生自己心中，只要随机应变、自然回答、自圆其说就可以了。如果在面试中你陈述的内容有不真实的情况，在此处被考官发现，那对于你的面试过关是非常不利的。而如果考官对于你工作中的亮点或行业感兴趣，提出一些探讨导向性问题，你可以积极发挥、充满信心，这对于通过面试是很有帮助的，但要注意不要得意忘形流露出骄傲之态。（4）最后一部分有些学校为时事政治内容，有些学校为管理的灵活应用问题。如果是时事政治内容，请将备考政治资料再看一遍；如果是管理的灵活应用，则需要有进取创新精神，这是考心理、考反应，切莫紧张。一般提出的问题都很矛盾、有冲突，让你一时不知如何回答。往往这类问题是没有标准答案的，完全看你临场处变能力。（二）集体面试内容

集体面试一般多采取小组讨论式或互辩式，主要是指多位考生同时面对面试考官的情况。面试时间一般为30分钟左右。要求考生做小组讨论，相互协作解决或讨论某一问题，或者让考生轮流担任领导主持会议、发表演说或进行商辩等。这种面试方法主要用于考察考生的人际沟通能力、洞察与把握环境的能力、领导能力等。无领导小组讨论是最常见的一种集体面试法。在不指定召集人、主考官也不直接参与的情况下，考生自由讨论主考官给定的讨论题目，这一题目一般取自于拟任领导岗位的专业需要，或是现实生活中的热点问题，具有很强的岗位特殊性、情景逼真性和典型性。小组讨论中，众考官坐于离考生一定距离的地方，不参加提问或讨论，通过观察、倾听为考生进行评分。

各院校面试方式的选择是不一样的，需要做不同的准备。对于团体面试，面试难度较大，既反映个人能力也反映团体合作精神。从选择讨论题目到相互之间的配合，冲突在所难免，而最后团队精神的体现，对小组的成绩影响是非常大的。能够用人容人，或善于被人用，都是管理者必备的素质。

无领导小组面试是小组面试的一种。无领导小组讨论是评价技术中经常使用的一种测评技术，其采用情景模拟的方式对考生进行集体的面试。了解它有助于应试者较好地备考，并能提高各方面的能力。

它通过给一组考生（一般是5～8人）一个与工作相关的问题，让考生们进行一定时间（一般是1小时左右）的讨论，来检测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力（如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等）等各个方面的能力和素质是否达到拟任领导岗位的用人要求以及自信程度、进取心、责任心和灵活性等个性特点和行为风格是否符合拟任领导岗位的团体气氛，由此来综合评价考生的优劣。

在无领导小组讨论中，评价者或者不给考生指定特别的角色（不定角色的无领导小组讨论），或者只给每个考生指定一个彼此平等的角色（定角色的无领导小组讨论），但都不指定谁是领导，也不指定每个考生应该坐在哪个位置，而是让所有考生自行安排、自行组织，评价者只是通过安排考生的活动，观察每个考生的表现，来对考生进行评价，这也就是无领导小组讨论名称的由来。

无领导小组讨论主要测试应试者的论说能力，其中既包括对法律、法规、政策的理解和运用能力，也包括对拟讨论题的理解能力、发言提纲的写作能力、逻辑思维能力、语言说服能力、应变能力、组织协调能力的考评。四、面试基本内容

仅仅从理论上讲，面试可以测评考生任何素质，但由于人员甄选方法都有其长处和短处，扬长避短综合运用，则事半功倍，否则就很可能事倍功半。因此，在MBA学生甄选实践中，并不是以面试去测评一个人的所有素质，而是有选择地用面试去测评它最能测评的内容。面试测评的主要内容如下。（1）仪表风度。这是指考生的一般体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。对MBA考生而言，仪表风度的要求较高。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。（2）专业知识。这主要考查考生掌握专业知识的深度和广度，其专业知识更新是否符合所要申请MBA的要求，并以此作为对笔试的补充。MBA面试对专业知识的考查更具灵活性和深度，所提问题也更接近申请者所从业岗位对专业知识的需求。（3）工作实践经验。一般根据查阅考生的个人简历或自我陈述，做些相关的提问。查询考生有关背景及过去工作的情况，以补充、证实其所具有的实践经验，通过对工作经历与实践经验的了解，还可以考查考生的责任感、主动性、思维能力、口头表达能力及遇事的理智状况等。（4）口头表达能力。这主要考查考生是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考查的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。（5）综合分析能力。这主要考查考生是否能对主考官所提出的问题，通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰。（6）反应能力与应变能力。这主要考查考生对主考官所问的问题理解是否准确，回答的迅速性、准确性等。对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当。对于意外事情的处理是否得当等。（7）人际交往能力。在面试中，通过询问考生经常参与哪些社团活动，喜欢与哪种类型的人打交道，在各种社交场合所扮演的角色，可以了解考生的人际交往倾向和与人相处的技巧。（8）自我控制能力与情绪稳定性。自我控制能力对于企业的管理人员显得尤为重要。一方面，在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时，能够克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动影响工作；另一方面管理工作要有耐心和韧劲。（9）工作态度。一是了解考生对过去学习、工作的态度；二是了解其对现在报考所持的态度。在过去学习或工作中态度不认真，做什么、做好做坏都无所谓的人，在其他工作岗位也很难说能勤勤恳恳、认真负责。（10）进取心。上进心、进取心强烈的人，一般都有明确的事业上的奋斗目标，并为之而积极努力。具体表现在努力把现有工作做好，且不安于现状，工作中常有创新。上进心不强的人，一般都是安于现状，无所事事，不求有功，但求无过，对什么事都不热心。（11）报考动机。这主要考查考生为何报考MBA为何选择报考院校，对哪类领导工作最感兴趣，在工作中追求什么，判断未来所就业的单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望等。（12）业余兴趣与爱好。这主要是要了解考生休闲时爱从事哪些运动，喜欢阅读哪些书籍，喜欢什么样的电视节目，有什么样的嗜好等，由此可以了解一个人的兴趣与爱好，这对报考后的录取工作安排非常有好处。

此外，面试时主考官还会向考生介绍本单位及所在职位的一些情况与相应职责要求，要求考生讨论有关岗位职责、领导或管理风格和方式等主考官关心的问题等。

在MBA面试中，选择哪些素质项目作为面试内容，各项目之间的结构比例及搭配方式如何，都是有规律可循的。把握规律是考生面试成功的第一步。

第二节 考察的要点

一般而言，MBA面试主要考察你3种技能的具备情况（概念、人际、技术），其中有管理经验优于无管理经验，有工作业绩优于无工作业绩，有管理雄心优于无管理雄心，有志气优于无志气，反应快优于反应慢，心志稳定优于神智慌乱，有管理地位优于无管理地位，有团队精神优于无团队精神，真诚者优于虚伪者。一、合格的标准

我们都知道，所谓选拔，无非是从候选者中挑选好的或优秀的而已。相对于MBA考生而言，什么是好的或是优秀的。换句话说，好的和优秀的评判标准又是什么？在面试中，考官又是如何认定优秀的？各个学校的评判标准各有不同。一般从以下几个方面来判断。（1）教育背景方面：主要是看毕业院校，大学学习成绩。一般依据考生个人文字材料，通过提问判断核实。一般会占到10％的分数。（2）职业经历方面：主要是看工作性质、工作业绩、所担任的职务、所服务企业的规模和水平。一般依据考生个人文字材料，通过提问判断核实。一般会占到30％的分数。（3）志趣抱负方面：主要是看考生是否志向明确，责任感强，对自己的长处和短处有清楚认识，具体行动体现为实现抱负的努力。一般是在单独面试中根据考生对有关问题的回答加以判断。一般会占到10％的分数。（4）思维逻辑及反应方面：主要是判断考生考虑问题是否周全，能否抓住问题的重点，分析问题是否有较强的逻辑性，意识、反应是否敏捷，是否具有发散思维能力，是否有创新意识，抱负是否现实可行。一般是在单独面试中根据考生对问题的回答加以判断，小组面试印证补充判断。一般会占到20％的分数。（5）团队意识与沟通能力方面：主要是考察考生能否理解他人，是否善于发现他人的长处，是否善于与人合作，谈话是否简明扼要、条理清晰。一般是在单独面试中根据考生对问题的回答加以判断，小组面试印证补充判断。一般会占到15％的分数。（6）修养风度方面：主要是看考生的仪表举止、气质风度、礼貌修养、精神状态。一般会占到5％的分数。（7）其他的问题有：是否诚实守信、有无突出贡献、有无重要问题、心理是否健康等也会影响考官的判断。一般会占到10％的分数。

当然上述条件也只是一般标准，各学校会有自己的特殊要求。比如，报考北大、清华的考生都认为“北大重毕业院校，清华重工龄”。事实上北大、清华、人大等院校评判考生是否优秀的标准大体一致，即都是在生源质量和发展潜质上做文章。

生源质量方面，面试淘汰率最高的清华MBA招生强调其国际化的特点，其MBA项目主任在MBA开学典礼上曾经说过：“清华经管的MBA教育追求国际化的视野，就是要汇集各个层次、各个阶段最优秀的人才，为他们提供最优秀的老师和服务，使他们成为中国企业未来发展的领军人物！”

而北大认为符合下列情形之一的生源质量是比较优秀的：第一学位学校为知名的重点大学；硕士生或双学位学士或以上；在国家或国际学术性刊物上发表过论文；工龄适中（一般认为6年以上）；在知名企业、规模较大的私人企业担任要职等。

在发展潜质方面则主要考察以下十个方面指标来认定发展潜质是否足够优秀：商业伦理、志向与抱负、分析判断及决策能力、人际关系、灵活性、学习意向与能力、逻辑思维能力、团体合作精神、语言表达能力、仪表修养。

其实，是否有发展潜质，最终表现为MBA毕业后是否可以“找到好工作”，就是说：MBA毕业以后好找工作，而且是好找到好的工作。从这个角度看，创品牌的商学院认为好的MBA学生是不应该毕业后发愁找不到工作的，也只有大多数MBA都找到好工作，待在好的职位上并有所成就或创业成功才有可能打造出一流的国际商学院。事实上如果一个商学院毕业的大多数MBA都找不到工作，这种商学院对MBA考生的吸引力就会大大下降。

MBA面试的主要作用与功能就是可以考察到笔试难以考察的内容，比如面试可以灵活地通过观察应试者的气质、仪表风度、情绪的稳定性来考察应试者的综合能力、工作经验及其他素质特征。面试时通过连续发问可以及时弄清应试者在回答中表述不清的问题，从而提高考察的深度和准确度，减少应试者通过欺骗、作弊等手段获取高分的可能性，并且能够有效地避免高分低能者。总之，MBA面试就是在笔试成绩上线的考生中选出生源质量和发展潜质综合起来比较符合学校期望的MBA考生。二、确定面试内容的基本原则

1．可操作性原则

由于面试是短时的抽样测评，所以不可能面面俱到。在准备时，灵活性、应变性的题目不宜过多过杂；难以测试的项目，如政治立场、道德品质，顶多列为参考项目。如果考生有一定的工作经验或专业工龄，可着重进行特殊素质的测评。因此，对不同类型的考生在项目的权重分配上可考虑有所区别。

2．普遍性原则

面试内容不能过于简易，也不能流于烦琐，应在某一方面或某一环节上具有一定的代表性，足以测试某一特定素质。

3．针对性原则

面试内容决定于考试的具体目的和面试本身的特点，不应把面试当成笔试的自然延伸或当面的考核，而应从公开选拔考试的整体目标所规定的全部内容中分解出笔试难以测试或无法测试的素质，以及考核无法评估的方面，作为面试独特但可以承担的测评内容。这一内容既包含一般素质，还应注重考查职位所要求的发展后劲与潜力。

4．灵活性原则

由于面试题目大都属于主观性题目，实际操作中也有不少非标准化的部分，考生的解答或操作又因人而异，因此，考官应灵活应变，及时提出顺应式题目。

5．求实原则

一般而言，MBA考试的面试命题应根据考生自我陈述或简历中所列职位的实际所需的专业知识、技能和素质及工作能力来设计命题，要充分体现不同职位工作要求的特点，突出需测试内容的重点，使测试内容具有针对性。同时面试命题的难易程度要根据考生实际身心负荷强度而定。无论是应考动机、职业倾向、教育背景、工作经历、思维品质的口试，还是责任心、进取意识、职业倾向、工作潜能、反应知觉、推理判断等方面的心理素质测试，命题的难度都要适合考生的生理机制和心理功能负荷度。不能让考生对面试试题感到恐慌，不知其意，对所设情境无所适从。

6．互补原则

面试是通过笔试之后进入的第二阶段的考试，所以面试是为了弥补笔试的不足。因此，MBA面试的命题在内容的设计上，就必须与笔试所要弥补的缺陷保持指向上的一致，做到面试的考查内容就是MBA联考中必须检测但笔试未能测到的内容，为考生个别差异的准确判别提供更全面的依据。参考实录某名校MBA面试综合评分指标及说明本次面试分个人面试和小组面试两个阶段，个人面试时间为每人15分钟，面试评委可以根据参考题发问，也可以结合受试考生的情况灵活提问。评分指标及说明

1．教育背景毕业院校，大学学习成绩（依据考生个人文字材料，通过提问判断核实）。

2．职业经历工作性质，工作业绩，所担任的职务，所服务企业的规模和水平（依据考生个人文字材料，通过提问判断核实）。

3．志趣抱负志向明确，责任感强，对自己的长处和短处有清楚认识，具体行动体现实现抱负的努力（单独面试根据考生对有关问题的回答加以判断）。

4．思维逻辑性、反应敏捷性考虑问题周全，能抓住问题的重点，分析问题逻辑性强，意识、反应敏捷，具有发散思维能力，有创新意识，抱负现实可行（单独面试根据考生对问题的回答加以判断，小组面试印证补充判断）。

5．团队意识与沟通能力能理解他人，善于发现他人的长处，善于与人合作，谈话简明扼要、条理清晰（单独面试根据考生对问题的回答加以判断，小组面试印证补充判断）。

6．修养风度仪表举止，气质风度，礼貌修养，精神状态（单独面试根据考生对问题的回答加以判断，小组面试印证补充判断）。

第三节 面试考核方式案例实录

相对于求职面试而言，MBA入学面试方式比较固定。所有MBA院校面试的方式不外乎：自我介绍、问题解答、小组讨论、辩论赛、英语口语面试4种方式的不同组合。下面我们从各面试方式的大体过程、考核的能力、考官期望、应对策略和优秀实例5个方面进行论述。一、自我介绍

自我介绍几乎是所有面试的第一道程序，也称为面试的“开场白”，是面试最古老的方式之一。【典型问题】

你简单介绍一下你自己，时间为：××分钟。

过程：MBA面试的自我介绍时间一般为1.5～2分钟。【能力考核】● 总结能力：将你原本可以长篇大论的3年、5年甚至10年的工作

和学习的经验和心得，有效组织并在1～2分钟之内进行简短回

顾。● 逻辑能力：自我介绍的清晰性和承接性。简单扼要地说就是自我

介绍时不仅“言之有物”，而且还要将“物”简要地说清楚。如，

不仅要介绍在公司中取得的成就，还要说明自己在其中发挥作用

的大小。【应对策略】

一位明智的面试者的自我介绍应该由以下部分组成。

1．简短介绍（姓名、年龄、毕业院校等）。

2．关键成就。

3．这些成就说明的关键能力（最好用别人的评价来说明自己的优秀）。

4．这些成就和能力对于你的理想和未来的工作成就的重要性。

5．客观陈述上MBA的原因，及将如何发展的职业规划。【优秀实例】各位老师好，我叫许文涛，2004年毕业于南京大学汉语言文学专业，先后从事过新闻写作、产品销售等工作。2006年3月我进入《中国企业家》杂志社，由于有较好的文字功底，又有一定产品销售经验，所以进步很快。2007年起连续三年被评为报社先进个人，2009年年初被提为部门副主任，一年后升为部门主任。我的理想是成为一名有广泛社会影响的记者，能写出《大败局》、《联想风云》这样具有轰动性效应的作品。可是在长期的记者工作中，我发现自己各方面的积累都不足，特别是广泛接触了许多著名企业的高层管理者、政府官员和专家学者，在与他们的交流过程中我对企业经营管理的问题产生了浓厚兴趣。同时发现由于自己缺乏经济学和管理学方面的系统培训，使我不可能和他们在更高的层次展开对话，于是我产生了读MBA的想法。清华经济管理学院是最好的商学院之一，所以我选择了清华。我的介绍完了，谢谢！【考官点评】

这仅仅是一个开头，考官希望通过你的自我介绍听清楚你的经历、技能、天分和教育的概要；希望你的介绍有头有尾，按逻辑顺序排列。当然还有一个很重要的东西就是给考官一个充分上MBA的理由。二、问题解答

MBA个人面试的问题，主要有两类：一类是考官根据你的简历问的问题；另一类问题是考官事先设计好的问题。第一类问题在这里我们不做讨论，这里我们主要讨论后一类问题的解答。

在谈及面试问题时，我们看看问题的分类。根据是否有标准答案的性质，专家们把问题分为测试型问题和行为型问题。测试型问题，主要测试应试者是如何思考的。这种问题的前提是：如果应试者读过一些相关的管理书籍的话，不难找出恰当的答案。测试型问题是要问出应试者在某某情况下该怎么做的问题。而行为型问题是没有标准答案的，主要检验应试者对实际问题的处理能力，即关注的是你具体做了哪些，所做的对问题解决的影响如何，而不是你对该做什么发表空谈。行为型问题是要问出应试者在某一实际情况下实际做了什么。行为型问题还能问出应试者在具体现实情况下是如何运用自己所学知识以及如何应对问题的，其出发点是，相信某人的过去表现往往是对他将来工作表现的最好预测。换句话说，应试者在过去的某个情形的做法和他将来面临同样事情的做法会很相似。可以说行为型问题可以问出更多有价值的信息，加上MBA本来就是培养应用型人才，由此很容易理解MBA面试的问题大多数都是行为型问题。当然有时候问行为问题时考官也会夹杂着一些测试型问题。【典型问题】

过程：时间5～15分钟。

1．抽签选定要回答的问题。

2．复述一遍问题给考官听。

3．思考、整理思路。

4．回答。【能力考核】

全面考核各种能力，但行为型问题主要考核行为技能，即分析思考、解决问题、团队领导、创造力和沟通能力等综合而成的行为技能。可以很明显考核的主要体现于下列的几种能力。● 决策能力：管理就是决策，决策贯穿管理的整个过程，可以说形

成一个好的决策习惯（或说模型），对面试得高分很有帮助。决

策能力主要表现为：正确决策程序的体现，决策标准与目标的相

关性和评价各种方案的客观性。● 组织能力：有效组织材料和内容形成方案的能力，有效组织回答

问题的结构模式如“抽象—具体—概括”模式的能力。● 逻辑能力：答案与问题的逻辑联系，事例与说明观点间的逻辑关

系。● 商业道德：在越来越重视职业道德的今天，在商业道德方面，每

个人都不应该有半点含糊。● 处理人际关系的能力：如何客观认识及处理自己与合作者的关

系。【应对策略】

每个问题的回答的内容应该包含下列几个部分：

1．事件确认。多角度认识事件，客观认识事件。

2．由事件认识问题，抽象出问题实质。（明白自己要做什么！）

3．系统分析问题，给出问题解决方案得出的分析过程和决策标准。（怎么去做？）

4．选择方案的重要原因。（凭什么做对？）

5．概括自己的结论。（突出重点和思维的清晰性。）【问题回答的流程图】【优秀实例】“某啤酒企业将要在S市新建一工厂，你是项目负责人，该工程下周就要举行奠基仪式，给市领导和媒体的邀请函已发出，这时，一位从德国进修回来的工程师对项目提出了严重质疑，作为项目负责人，你将怎么办？”（北大面试题目）

回答：简要复述题目：假设我是一位啤酒厂的项目经理，下周就要举行开工仪式，邀请函已经发出，一位从德国进修回来的工程师提出严重质疑，我是项目负责人，我将怎么办？（1）事件确认。首先，召集技术负责人和专家认真倾听该工程师的质疑，初步判断其质疑是否成立和影响大小。（2）由事件抽象出问题实质。这是一个表面上是技术人员对项目提出质疑的问题，实质上是该项目在技术上运作是否已经比较成熟的问题，是一个追踪决策的问题。（3）系统分析问题。第一步，回溯分析，讨论技术上成功运行该项目的主要条件和关键指标。第二步，以关键指标和主要条件为基础，衡量项目现况，找出距离成熟的差距（如果已经成熟就没有必要做大的调整了）。第三步，根据目标、成本、环境限制等确定决策标准。第四步，责成德国回来的工程师和其他专家，找出尽可能多的解决方案。第五步，以决策标准为基础，衡量各种方案，并选出最满意的方案。（4）概括自己回答的重点。我个人认为，解决这件事情有两个东西很重要，一是客观认识工程师的质疑，二是以标准为原则决定未来的具体行为，而不是讲面子，凭感觉。【考官点评】

由于行为型问题没有标准答案，即属于开放式答案的问题，一般考官都鼓励应试者说话，但要求的答案，首先是答为所问，其次应该每个方案的得出都有比较充分的理由而且分析全面、重点突出、详细具体，要求更多的事例信息而不是更多的抽象概括，再次是描述答案时要求有适当的情绪感染力。三、小组讨论

小组案例讨论首先诞生于外企面试高级职员，也是国外商学院MBA入学面试的主要面试方式。2001年北京大学在国际MBA入学面试中首先采用这种面试方式进行大面试。2002年起清华大学所有MBA和北京大学所有报考国际班的MBA都要求参加小组讨论的面试方式。同时北京大学2002年10月在职MBA都要求参加小组讨论，由此小组面试在一大部分MBA招生院校全面推行。2005年1月报考清华的小组面试为分成两组讨论的互辩式；北大MBA面试采取的是无领导小组讨论式。【什么是小组案例讨论】

简而言之，小组讨论就是让面试者共同完成面试过程。在这个过程中，多个面试者需要合作完成某个项目——可能是实际商业环境下的有见地的案例讨论。【能力考核】

小组讨论按照内容可以分为案例分析型、问题解决型和技能考察型3类。

案例分析型：就是以小组为单位讨论实际的商业问题。案例分析可以很好地测试面试者的分析能力、推理能力、自信心、商业知识以及沟通能力。

问题解决型：是以小组为单位共同解决一个虚拟的难题。如，北京现在有多少个汽车轮胎？（麦肯锡面试考题）。这类题的特点是极具挑战性，需要组员密切配合和高度的精力集中。

技能考察型：往往是在小组参与下考察你的演讲能力、分析能力和逻辑推理能力。如考官要求面试者在有限的时间内就某个陌生的主题准备短时间的演讲和辩论，以考察你在众目睽睽之下的表现。

小组讨论往往是综合应用上面提到过的几种形式。但无论内容如何，考察的重点都是有关团队精神的。具体地说，看你有没有参与精神，有没有领导才能，有没有协调能力，有没有牺牲精神。总之，看你是不是以团队为核心，是否胜任团队中的角色，及你对整个团队的贡献。【小组讨论过程】

普通小组案例讨论的过程（时间：15～20分钟）。

程序大致如下：

第一步，是小组成员一起阅读案例，并可以做简单交流，确定Leader和简要分工；

第二步，面对考官，简要复述案例；

第三步，小组轮流发言；

第四步，考官提问，小组回答；

第五步，总结。【应对策略】

小组讨论的核心在于对个人能力和团队能力进行综合评价。所以，掌握好个人表现与小组表现的平衡成为表现出色的唯一标准。

角色扮演：

如何做一个成功的Leader？

如果能成为一个小组的Leader，自然能成为面试官眼中的焦点，至少也能让面试官从数位面试者中记住你。● 成为Leader并不难，大多数时候，只要你主动，你就很有可能成

为Leader，如面试前主动联系组员，首先主动申请做Leader等，

但在其他小组成员也铆足劲想要抢这个“宝座”时，你的实力和

技巧就显得尤其重要。● 在面试之前或开始时，尽快了解组内其他成员，为小组分工和配

合打下基础。包括他们的姓名、专业背景以及性格特征，尤其是

要抓住每个成员的特点。如果你在等候时已经完成了这项任务，

那么现在你已获得了与众不同的优势。他们有哪些特长？他们乐

于合作的程度是多大？迅速做出这些判断。即使判断并不完全正

确，一句“李冰对保健品市场有特别的了解，让我们听听他的看

法”也会让你获得加分。● 要有明确的分析模式和组员分工。不要一门心思钻到问题里而忽

视考虑如何组织整个团队的分析过程。小组分析的时间往往十分

紧迫，只有通过合理安排才能完成。“首先，我们是李冰的市场

需求分析，接下来是高巍的竞争情况分析，最后是李晶的成本分

析。”由你列出这样的提纲，自然表现出你有领导者的气质。● 如果组员表现不合作，尽管这对他而言绝对是失分的大项，你也

不能以恶制恶。对于考官来说，Leader的能力更多地表现在高人

一层的见解，而非咄咄逼人的架势。● 内容获取的小技巧。可以拿出一张白纸，建议大家轮流提出意见，

由你做记录。当你掌握了所有人的意见，就可以以更高的姿态出

现，或做总结，或做补充，自然能让讨论的流程按你的意图和方

式进行。

总之，作为领导者，除了充分了解自己内部成员以外，还得对小组目标和达成目标的过程清楚。当然最重要的是有效组织组员完成任务。【如何扮演组员的角色】

当组员一致认定某位面试者为Leader时，你再出来争抢毫无意义。Leader只能有一个，如果你专心能扮演好自己的角色，一样可以赢得考官的好评。● 首先明确自己的角色和分工。在首次发言前复述一下自己充当的

角色、责任和组织目标对该职位的要求。● 自然衔接。在陈述自己的内容之前，注意与上一位小组成员的观

点自然衔接，处处体现你的团队一致性。如“李晶同学通过成本

分析强有力地支持了我们的决策，而在市场方面，我的分析过程

和结果如下……”● 由分析得出结论。不依靠直觉和简单的判断，分析除了条理要清

楚之外，还要全面。最好用自己熟悉的分析模式。面试之前非常

有必要多演习几遍。● 倾听成员观点，多用正面评价。认真倾听成员的观点，对于团队

成员之间观点多用正面评价的词语，有利于提高小组之间的相互

认同程度，如“正如李晶同学出色的成本分析所指出的：……”● 尽量减少无谓争论。争论是必然的，但在小组讨论时必须有人做

出让步才可能获得统一的结论。考官的眼睛可以说是雪亮的，让

步的人虽然是你，得高分的也是你。【重要提示】【考官点评】

考官希望看到的是一个有机合作的团队，而不是各自为政的群体。希望你能站在一个整体的高度，所有所作所为皆出于整体目标的需要，而非仅仅是自己的需要。考官是把你放到一个整体中来观察你的领导能力、协调能力和其他能力。

记住考官们并不奢望你们能在短暂时间内合作协调一致，他们希望看到的是你们如何试图达到那样的境界。

第四节 英语面试技巧

从2005年起MBA考试听力不再在初试中考察，改为在复试中进行，方式原则上为听力和口试兼顾，听力将采取标准化方式，口语则充分体现工商管理自身特点。这对广大备考MBA的考生提出了一个更高层次的要求，不仅要口语流利而且要结合基本的管理知识回答考官问题，即不仅要用英语而且回答的要有MBA特色。所以掌握MBA面试考官问问题的特点以及回答问题的方法是必需的。

而对于MBA考生来说，英语口语有两种完全不同的情况，一些在外企和对英语交流有一定要求的工作环境中工作的考生，口语面试自然是小菜一碟了。但对于大多数MBA考生来说，英语早就还给老师了，英语笔试都是靠辅导班的强化突击，口语更不用提了。因此，为了顺利通过面试，英语口语需要提前突击。一、英语听力和口语突击法

英语口语是考取MBA路上的一道门槛，对于名校MBA来讲更是难过的关也是必过的关。虽然提高英语水平和口语表达能力要求日积月累地下工夫，但碰到临近面试这种紧要关头，唯一需要的是找到一种短期内能快速提高听力和口语水平的方法，以解燃眉之急。从多年实践看，在面试繁忙的阶段，采用快速有效的口语训练方法是非常时期的非常对策，也是很有效果的。当然如果有时间，最好还是按照常规的方法进行扎实的口语学习和训练。

1．改善发音，突破句型

MBA考生大都忙着工作和笔试，长时间不碰英语听力和口语，一些词语和表达方法感觉就在嘴边却怎么也想不起来，令人心焦。对于想临时抱佛脚的人，建议在笔试后，买本《新概念英语》第2册，在一个月的时间内，每天至少1小时，先听、再读、背诵1～2篇课文，其他时间对应译文回应英文，这样在面试前大概有60篇短文做基础，面试就会容易一些。这样做的主要好处在于：①改善发音，扩大交流群体，试想在英语小组里，你和一个同学练习会话，由于你的发音不标准，对方一直没听明白你到底在说哪个单词，甚至以为你又学会了一门新的外语，你会有多难堪；②朗诵有助于回忆起部分已经学过的单词和语句，同时，顺便也练习了听力，使自己置身于英语环境中；③增强语感，单个的词是单词，连成一段段语句就是文章了，一些语言习惯也包含在其中，多读熟读文章，关键时刻才有可能运用自如。

上面方法在使用时要注意：方法本身很简单，但是坚持下来却很难。有的人练习时偷工减料，让他朗读20分钟他只读5分钟；让大声朗诵却嘤嘤细语，宛若蚊蝇；说是每天做一次的功课，实际上却是一个星期才想起来一回，草草了事。这样根本达不到训练的效果。结果面试结束后悔不及。

2．得过且过误大事

积累了一定的句型和短文后，还要在实际操练中多多体会。你不妨和几个同学结成英语会话伙伴，针对日常用语以及日常交流话题进行练习，互相提提问题，达到彼此促进的效果。选择口语练习小组成员也很有学问。①要找水平比较接近的，以免“贫富不均”难以持续，人数以4～5人为宜，每次活动不用所有人都到齐，有两个人就成。可以利用吃饭的时间，这时候说话的氛围较轻松。②要男女搭配，这样会话不累，且会话题材也会更广些。如果全是男生或全是女生，平常那点儿分享的信息早就用中文沟通无数遍了。二、疯狂口语句型

在这里列出一些最常用的句子，要熟读，在面试中要熟练。看起来很简单，可是要做到脱口而出，不一定很简单。

1．第一句话（first word）

见到考官的第一句话，很关键，不用说的很复杂。可以是一个简单句，但一定要铿锵有力。展示出自信和实力。千万不要来一句“Sorry, my English is poor”。常见的开头有：（1）Good morning！May I introduce myself…（2）I am glad to be here for this interview．First let me introduce myself．I'm Peter White, my NO is…（北大清华等学校参加面试的考生很多，可能对考生有一个编号，说一下自己的编号显得很职业，也很正式。）

2．做自我介绍——成长经历（making a self-introduction—developing history）

有很多学校要求做一个自我介绍，这一问题并非在请你大谈你的个人历史。考官是要在你的介绍中寻找有关你性格、资历、志向和生活动力的线索，来判断你是否适合读MBA。你可以先介绍一下成长的经历、出生地和毕业学校等内容。在这一部分要介绍的有些特色，让老师在听几十个人流水账式的介绍中增加一点乐趣，就权且当做MBA人际关系管理的第一个挑战吧！

I come from ×××××, the capital of ××××× Province．I graduated from the ××××× department of ××××× University in July, 2003．很简单的一句话，一定要发音准确！要把毕业学校的英文准确名字搞清楚了。）

你可以借光一下家乡的名人，可以用这句高水平的话，展示你高超的口语。

You know, there is a saying that“The greatness of a man lends a glory to a place”．I think the city really deserves it.

另外在介绍性格和爱好的时候，适合把家庭介绍结合在一起，可以说父母给了你哪些方面良好的影响。不要流水账似地介绍家庭成员。可以这么说：

Just like my father, I am open-minded, quick in thought and very fond of history．Frequently I exchange ideas with my family during super．In addition, during my college years, I was once the chairman of the Student Union．These work have urged me develop active and responsible characters.

在这里给出描述个人品质常用词汇的中英文对照，可以参考。

3．做自我介绍——职业发展（making a self-introduction—career development）

这是很关键的一部分，也是MBA考官会重点考察的一部分。要把工作经历和MBA的学习以及职业发展方向作为一个整体来谈，让老师感到你选择MBA是一个理性的选择而不是一时冲动，选择MBA是职业发展中的一个必然选择，而不是因为找不到工作。你可以用这些句型：（1）In the past years, I've worked at IBM as a software engineer．In my work, I found communication and management is very important．I always believe that one will easily lag behind unless he keeps on learning．So I choose MBA！If I am given a chance to study MBA in this famous University, I will spare no effort to master a good command of communication and management skill.（在过去的几年中，我作为一个软件工程师在IBM工作。在工作中，我发现交流和管理非常重要。我一直认为一个人如果不持续学习的话很容易落后，所以我选择了MBA！如果我有机会在这个著名的大学学习MBA，我会不遗余力地掌握沟通和管理的技能。）（2）Held a post concurrently in Zhongxing CPA．from December, 1998 to May, 1999．and mainly worked on evaluating project finance and made up cash flow tables.（1998年12月至1999年5月在中兴会计师事务所兼职，主要从事财务评价、现金流量表的编制分析等。）（3）Assistant to the General Manager of Shenzhen Petrochemical Industrial Corporation Ltd．Handled the itinerary schedule of the general manager．Met clients as a representative of the corporation．Helped to negotiate a $5,000,000 deal for the corporation.（深圳石油化工集团股份有限公司总经理助理。安排总经理的出差旅行计划时间表。作为公司代表接见客户。协助公司谈成了一笔500万美元的交易。）（4）Assistant to manager of accounting department of a joint venture enterprise．Analyzed data and relevant financial statistics, and produced monthly financial statements.（一家合资企业会计部门经理的助理。分析数据及相关财务统计数字，而且提出每月的财务报告。）（5）Production manager: Initiated quality control resulting in a reduction in working hours by 20％while increasing productivity by 25％.（生产部经理：引入质量控制，使工作时数减少了20％，而生产力则提高了25％。）（6）Staff member of Shanxi Textiles Import and Export Company．Handled import of textilesfrom Hong Kong, Macao, Taiwan．Increased sales by 25％from 1990 to 1993．Made frequent business trips to these places to negotiate with textile mills.（山西纺织品进出口公司职员。处理从中国香港、澳门、台湾地区进口纺织品事宜。1990～1993年销售额增加了25％。经常出差到这些地方跟纺织厂商洽谈。）（7）Tourist guide during the summer vacation for Beijing International Travel Service．Conducted tours for foreign tourists on trip around the city.（暑假期间为北京国际旅行社当导游。负责外国旅客在城区的观光旅游。）（8）Sales manager．In addition to ordinary sales activities and management of department, responsible for recruiting and training of sales staff members.（销售部经理。除了正常销售活动和部门管理之外，还负责招聘与训练销售人员。）

关于过去工作的描述是很重要的，同学们一定要熟记这些句型。要根据自己的工作经历改造这些句子。

如果你的工作有过比较多的改变，你可以这样来描述原因：（9）Unfortunately I have had to leave my position, as my employers have been forced to liquidate their business due to the worldwide economic adversity.（很不幸地，本人不得不离职，因为这一次世界性的经济不景气，使我的雇主不得不结束业务。）（10）The only reason why I am leaving the present position is to gain more experience in a trading office.（本人之所以离开之前的工作岗位，唯一的理由是希望能在一家贸易公司获得更多的经验。）（11）I now wish to enter an office where the work requires greater individual responsibility and judgment than here, and where there is more opportunity for advancement.（目前，本人希望进入一家可以担负较大责任的公司，并希望能提供升迁机会。）（12）My reason for leaving the company is that I wish to get into the advertising business.（本人离职的原因是希望在广告业方面有所发展。）（13）My reason for leaving my present employment is that I am desirous of getting broader experience in trading.（本人离职的理由：希望在贸易方面，能获得更广泛的经验。）三、英语精彩问题75问

在自我介绍完了老师就会开始问你问题，这里列出一些常见的问题，可以认真准备。注意在准备的过程中，要结合自己的经历和见解来准备答案，让自己回答的问题和自我介绍融为一个整体。要不然很容易被考官抓住把柄，问个没完，很容易因紧张而露出马脚。

在每年的面试中都会有很多相同的问题，这些问题看起来很平常，却有很多陷阱，一不小心就会被考官抓住小辫子了。回答这些常见的看起来很平常的问题，是很有艺术的。

传统面试问题（Sample Traditional Interview Questions）

1．“What can you tell me about yourself?”（“关于你自己，你能告诉我些什么？”）

如果面试没有安排自我介绍的时间的话，这是一个必问的问题。考官并不希望你大谈你的个人历史，而是在寻找有关你性格、资历、志向和生活动力的线索，来判断你是否适合读MBA。

下面是一个积极正面回答的好例子：In high school I was involved in competitive sports and I always tried to improve in each sport I participated in．As a college student, I worked in a clothing store part-time and found that I could sell things easily．The sale was important, but for me, it was even more important to make sure that the customer was satisfied．It was not long before customers came back to the store and specifically asked for me to help them．I'm very competitive and it means a lot to me to be the best.（在高中我参加各种竞争性体育活动，并一直努力提高各项运动的成绩。大学期间，我曾在一家服装店打工，我发现我能轻而易举地将东西推销出去。销售固然重要，但对我来说，更重要的是要确信顾客能够满意。不久便有顾客返回那家服装店点名让我为他们服务。我很有竞争意识，力求完美对我很重要。）

2．“What would you like to be doing five years after graduation?”（“在毕业以后5年内你想做些什么？”）

你要清楚你实际上能胜任什么。你可以事先和其他的MBA交流一番。问问他们毕业后在公司的头5年都做了些什么。

可以这样回答：I hope to do my best I can be at my job and because many in this line of work are promoted to area manager, I am planning on that also.（我希望能在我的职位上尽力做好工作，由于在同一领域工作的许多人都被提为区域负责人，所以我亦有此打算。）

3．“What is your greatest strength?”（“你最突出的优点是什么？”）

这是很多面试考官喜欢问的一个问题。

这是你“展示自己”的最佳机会，不要吹嘘自己或过于自负，但要让考官知道你相信自己，你知道自己的优点。

可这样回答：I feel that my strongest asset is my ability to stick to things to get them done．I feel a real sense of accomplishment when I finish a job and it turns out just as I'd planned．I've set some high goals for myself．For example, I want to graduate with highest distinction．And even though I had a slow start in my freshman year, I made up for it by doing an honor's thesis.（我认为我最大的优点是能够执著地尽力把事情办好。当做完一件工作而其成果又正符合我的预想时，我会有一种真正的成就感。我给自己定了一些高目标。比如说，我要成为出色的毕业生。尽管在大学一年级时我启动慢了些，但最终我以优等论文完成了学业。）

4．“What is your greatest weakness?”（“你最大的弱点是什么？”）

你不应该说你没有任何弱点，以此来回避这个问题；每个人都有弱点。最佳策略是承认你的弱点，但同时表明你在予以改进，并有克服弱点的计划。可能的话，你可说出一项可能会给公司带来好处的弱点。

不妨这样回答：I'm such a perfectionist that I won't stop until a job is well done.（我是一个完美主义者。工作做得不漂亮，我是不会撒手的。）

5．“How do you feel about your progress to date?”（“对于你至今所取得的进步你是怎样看的？”）

绝不要对你以前的所作所为表示内疚。

可以回答：I think I did well in school．In fact, in a number of courses I received the highest exam scores in the class.或As an intern for the X Company, I received some of the highest evaluations that had been given in years.（我认为我在学校表现不错。事实上，有好几门功课我的成绩居全班第一。或者：在某公司实习时，我获得了该公司数年来给予其雇员的好几项最高评价。）

其他值得参考的问题如下。

1．Why did you choose Peking University?

2．Why did you choose MBA?

3．What would you like to be doing five years after graduation?

4．What has been your greatest accomplishment?

5．Describe your greatest strengths and weaknesses.

6．What have you learned from the jobs you have held?

行为面试问题（Sample Behavioral Interview Questions）有以下几个。

1．Describe the best/worst team of which you have been a member.

2．Tell me about a time when your course load was heaviest．How did you get all of your work done?

3．Give me a specific example of a time when you sold someone on an idea or concept.

4．Tell me about a time when you were creative in solving a problem.

5．Describe a time when you got co-workers or classmates who dislike each other to work together.

6．Tell me about a time when you made a bad decision.

压力面试问题（Sample Stress Interview Questions）有以下几个。

1．What kinds of people do you find it difficult to work with?

2．What are some of the things you find difficult to do?

3．How would you evaluate me as an interviewer?

4．What interests you least about MBA?

5．How do you handle rejection?

6．What is the worst thing you have heard about our school?

7．See this pen I'm holding．Sell it to me.

案例面试问题（Sample Case Interview Questions）。

A chain of grocery stores currently receives its stock on a decentralized basis．Each store deals independently with its suppliers．The president of the chain is wondering whether the firm can benefit from a centralized warehouse．What are the key considerations in making this decision?

A magazine publisher is trying to decide how many magazines she should deliver to each individual distribution outlet in order to maximize profits．She has extensive historical sales volume data for each of the outlets．How should she determine delivery quantities?

非常规问题有以下几种。

1．It is the 15th Century．How do convince the Pope that the Earth is round?

2．If I gave you an elephant, where would you hide it?

3．Why are soda cans tapered on the top and bottom?

4．How much RAM does a PC need to run Windows95?

5．You are in a boat on a fresh water lake．In your hand is a rock．You throw the rock into the lake．How is the lake's water level affected?

6．If it rained music, what would grow?

7．Describe your best friend and what he or she does for a living.

8．In what ways are you similar or different from your best friend?

9．What are your career's strengths and how do you capitalize on them?

10．Are you a happy person?

11．According to JRM, Jr., a fast growing software company asked this question… You have a wealthy aunt who weighs 300 pounds．Tell me how you would redesign her toilet.

其他常见的英语面试问题还有以下几种。

1．Would you please make a brief introduction about yourself?

2．Why did you take the MBA examination? Would you please say something about the currently MBA program in China?

3．Why do you choose RENMIN University to study MBA? Tell me a little about RENMIN University form your understanding.

4．How do the people around you review MBA?

5．What's the difference between MBA program at home and abroad?

6．If you failed this time what will you do in the near future?

7．Why do you want to be a part of MBA students?

8．Why do you think you are qualified for MBA program?

9．Do you have a career plan in 5 years?

10．Do you have a study plan if you were accepted as a MBA student?

11．What's your opinion about the requirement that a MBA student must have working experience?

12．How do you define marketing or management?

13．Do you think English is quite important in MBA study? Why?

14．Do you think MBA training courses will help you a lot in your future life? Why?

15．What do you want to do after your MBA study?

16．What is the most important qualification that a MBA student should have?

17．Say a little about teamwork.

18．Say a little about management.

19．How communication works in organizations?

20．Tell me the relationship between the management and management theory.

21．What will you do if you can't find a job?

22．Do you think that the economy will get better?

23．Who are you currently employed with?

24．What kinds of opportunities are you looking for?

25．What is your biggest accomplishment on the job?

26．What joy did you enjoy the most and why?

27．What would your former boss say about you?

28．Why did you leave your last job?

29．Please tell me a little about your working history? What kind of fields?

30．Say a little about your educational background.

31．What are your strengths and weakness?

32．What do you do in your spare time?

33．What is your impression of Beijing?

34．What is CFO? If you were a CFO, what would you do?

35．What is the difference between sales and marketing?

36．What do you think is the most important as a manager?

在面试快结束的时候，一般考官都会问，你有没有什么要问的。除非你是最后一个面试者，你明显感到所有的考官都急切地想离开，一般不适合说“I don't have any question”，可以问考官一两个你关心的问题（Questions you should ask the recruiter）。

1．What changes do you anticipate in our school?（你希望我们学校会有些什么样的变化？）

2．Which is the best course in our school?（什么课程是我们院最好的课程？）

3．Does our school provide some guidance of job to MBA?（学校是否会为MBA提供工作方面的指导？）

最后可以说：Thank you for giving me the chance．I hope to see you again and soon.（谢谢你给我机会，我希望很快能再见到你。）四、英语简历常用模板

有很多学校的MBA面试可能要求提供英文简历，准备一份精美的英文简历是很有必要的。RESUME

Work Experience:

Nov.1998-present CCIDE Inc, as a director of software development and webpublishing .organized and attended trade shows（Comdex 99）.

Summer of 1997 BIT Company as a technician, designed various web sites．Designed and maintained the web site of our division independently from s electing suitable materials, content editing to designing web page by FrontPage, Photoshop and Java as well;

Education:

1991-August 1996 Dept．of Automation, Tsinghua University, B.E.

Achievements & Activities:

President and Founder of the Costumer Committee

Established the organization as a member of BIT

President of Communications for the Marketing Association

Representative in the Student Association

English Skills:

Have a good command of both spoken and written English .

Past CET-6, TOEFL:623; GRE:2213

Characters:

Aggressive, independent and be able to work under a dynamic environment ．Have coordination skills, teamwork spirit．Studious nature and dedication are my greatest strengths.

描述工作经验的常用方法有以下几种。

Senior Internal Auditor

Conducted operational and financial audits of manufacturing subsidiaries．Designed and implemented audit programs to test the efficiency of all aspects of accounting controls．Recommended changes and improvements to corporate and divisional management.

Office Manager

Arrange logistics for office expansion and relocation．Establish office procedures and systems．Actuate/implement filing system, client billing system and bookkeeping．Order supplies;maintain inventory．Handle word processing and receptionist responsibilities.

Software Engineer

Over eleven years of extensive computer/electronics experience．Versed in both digital andanalog electronics with specific emphasis on computer hardware/software．Special expertise in system and component evaluation．Network supervisor responsible for installing/maintaining Arc net LAN system．Proficient in assembly and C programming language．Excellent communication skills including written, verbal and interpersonal.五、北京著名高校英语面试试题集锦

1．询问个人情况（1）Q: What is your last name?

A: My last name is Wang.（2）Q: What is your first name?

A: My first name is qing.（3）Q: Name and examination number please?

A: My name is Wangqing, my examination number is 135.（4）Q: Tell me a little bit about yourself please?

A: My name is Wangqing, I graduated from Peking University in 2002, my major is economics．After graduation，on the year 2002 I joined China Mobile as a business manager．I like traveling very much and enjoy sports.

2．有关工作背景（1）Q: What are your best professional skills?

A: I think I am skilled in computer operation and maintenance．（2）Q: What kind of people do you prefer to work with?

A: I prefer to work with those who are willing to work with other people.（3）Q：How do you normally handle criticism?

A: when we cool off, we can discuss it later.（4）Q: How do you handle your conflict with your colleagues in your work?

A: I will try to present my ideas in a more clear and civilized way in order to get my points across.（5）Q: What do you find frustrating in a work situation?

A: Sometimes, the narrow-minded people make me frustrated.（6）Q: How do you handle your failure?

A: None of us was born“perfect”．I will sure to be given a second chance to correct my mistake.

3．有关教育背景（1）Q: When did you graduate?

A: I graduated in 1998.（2）Q: What's your major?

A: I majored in economics.

I specialized in accounting．I did law.

International finance.（3）Q: Which university did you graduate?

A: I graduated from Peking University.（4）Q: Did you get any honors and awards at college?

A: Yes, every year I was awarded scholarship/first prize scholar ship from the University.（5）Q: Have you received any degree?

A: Yes, In 1998 I received my bachelor degree of economics from Shandong University.（6）Q: Which course did you like best? Why?

A: Computer Programming．It turned out to be the most useful one whatever job you engaged in.

4．特色问题（1）Q: What do you think about MBA program in China?

A: Some of the prestige/famous programs are pretty good for their rigid training not only in management theory and related area but also there are a lot of opportunities to practice．Meanwhile the courses suit the current situation in China as well as our real needs．But some of the programs don't deserve their reputation.（2）Q: Do you think the MBA training you a lot in the future?

A: I think these courses for most MBA students will be a big help．Because for most MBA students what they need is the combination of work experience and theory supports, the theories we learn in these course will be the foundation when we deal with current issue.（3）Q: what kind of personality do you think you have?

A: Well, I approach things very enthusiastically, I think and I don't like to leave something half-done．It makes me nervous—I can't concentrate on something else until the first thing is finished.（4）Q: How would you describe your personality?

A: I am a person of great perseverance．If you pick up something, I never leave it half-done．I am strong-willed, and I never withdraw before difficulties．I am ready to help others, because it can not only do others good but also give me a sense of satisfaction.（5）Q: WouId you describe yourself as outgoing or more reserved?

A: Well, sometimes I want to be by myself, but most of the time I prefer being with a group of people, so I guess you'd say rather outgoing.（6）Q: Do you call yourself introverted or extroverted?

A: It just depends when I promoted sales for my company, I was quiet extroverted andpersuasive．When I was promoted to the director of sales department, I got along quiet well with the staff members;I liked interacting with them．On the other hand, In my spare time I prefer to be alone, thinking about my work and organization, my past, present and future, my failure and success, or anything I'd like to .At this time I'd rather call myself introverted.（7）Q: What would you say are some of you faults and strong points?

A: Well, I'm afraid I'm poor talker, and that isn't very good, so I've been studying how to speak in public．I suppose a strong point is that I like developing new things and ideas.（8）Q: Are you more of a follower or a Ieader?

A: I don't try to get in front of people and lead them, particularly．I'd rather cooperate with everybody else's and get the job done by working together.

I don't agree with someone else's opinion if I think he's wrong, but if when I understand his thinking and see he has some good ideas, then I'm very happy to go along with him .（9）Q: What do you think is the most important thing for you to be happy?

A: I feel happy for the happiness for others resulting from my work．When I see what I do benefits others．I have done nothing on purpose that might harm others but“benefit”.（10）Q: What kind of reaction does you like best?

A: I like seeing films dubbed in English．I like reading books.

在写简历时常用到的词语比如个人资料、个人品质、教育程度、工作经历等常用词汇都可以在下面的“参考实录”中查到。参考实录 英文简历常用词汇中英文对照

个人资料常用语

个人品质常用词汇

教育程度常用词汇

工作经历常用词汇

离职原因

业余爱好

第五节 面试礼仪

每年4月份MBA面试的那天，在光华楼外等候面试的准MBA们一个个西装革履，三五成群地交谈着，绝对是校园里一道亮丽的风景线。如果你穿着运动鞋去参加面试绝对被同学和考官认为是一个另类。必要的面试礼仪是必须掌握的。一、文明礼貌

不讲究文明礼貌是面试失败的重要原因之一。基本的礼节是必不可少的，文明礼貌、讲究礼节是一个人素质的反映、人格的象征。因此，面试时应注意以下这些要点。（1）在开始面试之前肯定有一段等候的时间，切忌在等待面试时到处走动，更不能擅自到考场外面向里观望，应试者之间的交谈也应尽可能地降低音量，避免影响他人应试或思考。（2）切忌贸然闯入面试室，应试者一定要先轻轻敲门，得到主考官的许可后方可入室。入室时不要先把头探进去张望，而应整个身体一同进去。（3）走进室内之后，背对考官，将房门轻轻关上，然后缓慢转身面对主考官。（4）向主考人员微笑致意，并说“你们好”之类的招呼语，在主考人员和你之间创造和谐的气氛。（5）若非主考人员先伸手，你切勿伸手向前欲和对方握手，如果主考人主动伸出手来，就报以坚定而温和的握手。（6）在主考人员没有请你坐下时切勿急于坐下，请你坐下时，切勿唤若寒蝉，应说声“谢谢”。（7）尽可能记住每位主考者的姓名和称呼，不要弄错。（8）面谈时要真诚地注视对方，表示对他的话感兴趣，绝不可东张西望，心不在焉，不要不停地看手表，要注意和考官的目光接触。（9）回答问题要口齿清晰，声音大小适度，但不要太突然，答句要完整，不可犹豫，不可用口头禅。（10）说话时目光要与主考人员接触，若主考人有几位，要看首席或中间的那一位，同时也要兼顾其他主考人员。（11）注意用敬语，如“您”、“请”等，市井街头常用的俗语要尽量避免，以免被认为油腔滑调。（12）不要随便打断主考人的说话，或就某一个问题与主考人争辩，除非有极重要的理由。（13）口中不要含东西，更不要吸烟。（14）不要在主考人结束面试前表现出浮躁不安、急欲离去或另赴约会的样子。（15）主考人示意面试结束时，微笑、起立、道谢、说声“再见”，无须主动伸出手来握手。（16）出去推门或拉门时，要转身正面面对主考人，再说声“谢谢，再见”，出门后轻轻关上门。（17）如果在你进入面试房间之前，有秘书或接待员接待你，在离去时也一并向他致谢告辞。二、表情

面试成功与否与表情关系很大。应试者在面试过程中，应轻松自然、镇定自若，给人以和悦、清爽的感觉，需要注意以下这些要点。（1）进门时要表现得自然，不要紧张或慌张。（2）面试时要始终面带笑容，谦恭和气，表现出热情、开朗、大方、乐观的精神状态。（3）不要无缘无故皱眉头或毫无表情。（4）不要直盯对方，也不要以眼瞟人、漫不经心，眼光宜落在主考人的鼻子上为佳，这样既保持了接触又避免了不礼貌的直盯。（5）对方提问时，不要左顾右盼，否则主考人会误认为你缺乏诚心和兴趣。（6）切忌面带疲倦，哈欠连天，考试前一天一定要保持睡眠充足。（7）不要窥视主考人员的桌子、稿纸和笔记。（8）面试顺利时，不要喜出望外，拍手叫好。（9）作为应试者，不仅要时时注意着主考人员在说什么，而且也要注意着主考人员的表情有哪些变化，以便能准确地把握住说话者的思想感情。（10）为了吸引听者的注意力，使言谈显得有声有色和增强感染力，在说话中可以适当加进一些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈和用手指人。（11）在说话时切不可面露谄媚、低声下气的表情，企图以鄙薄自己来取悦于对方，这样做只是在降低自己的人格，只有抱不卑不亢的态度才能获得对方的信任。三、举止

举止体现着一个人的修养和风度，粗俗习气的行为举止，会使一个人失去亲和力，而稳重大方则会受到人们的普遍欢迎。在陌生的主考人面前，坐、立、行等动作姿势正确雅观、成熟庄重，不仅可以反映出青年人特有的气质，而且能给人以有教养、有知识、有礼貌的印象，从而获得别人的喜爱。具体说来，以下几点值得注意。（1）“动有动态”。走动时应当身体直立，两眼平视前方，两腿有节奏地交替向前迈步，并大致走在一条等宽的直线上。两臂在身体两侧自然摆动，摆动幅度不要过大。脚步声应控制，不要两脚擦地拖行。如果走路时身体有前俯、后仰或左右摇晃的习惯，或者两个脚尖同时向里侧或外侧呈八字形走步，是不规范、不雅观的举止。（2）“站有站相”。站立时身形应当正直，头、颈、身躯和双腿应与地面垂直，两肩相平，两臂和手在身体两侧自然下垂，两眼平视正前方，嘴自然闭合。双脚对齐，脚尖分开的距离以不超过一脚为宜，如果叉得太开是不雅观的。不应把手插在裤袋里或交叉在胸前。（3）“坐有坐相”。坐姿要端正。坐在主考人员指定的座位上，不要挪动已经安排好的椅子的位置。在身后没有任何依靠时上身应正直稍向前倾（这样既可发声响亮、中气足，令人觉得你有朝气，又可表现出你对主考人感兴趣、尊敬），头平正，目光平视。两膝并拢，两臂贴身自然下垂，两手随意放在腿上，两脚自然着地。背后有依靠时，也不能随意地把头向后仰靠，显得很懒散的样子。就座以后，不能两边摇晃，或者一条腿放在另一条腿上。双腿要自然并拢，不宜把腿分得很开，女性尤其要注意。（4）“手势宜少不宜多”。多余的手势，会给人留下装腔作势、缺乏涵养的感觉。反复摆弄自己的手指，要么活动关节，要么捻响，要么攥着拳头，或是手指动来动去，往往会给人一种无聊的感觉，让人难以接受。在交际活动时，有些手势会让人反感，严重影响形象。比如当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻子、咬指甲、手指在桌上乱写乱画等。（5）避免一些不必要的小动作。身体各部分的小动作往往令主考人分心，甚至令其反感。下面这些动作都是要不得的：玩弄衣带、发辫、打火机、香烟盒、笔、纸片、手帕等分散注意力的物品；玩手指头；抠指甲；抓头发；挠头皮；抠鼻孔；跷起二郎腿乱抖；用脚敲踏地面；双手托下巴；说话时用手掩着口；摇摆小腿等。四、形体语言

1．眼观六路：眼神的交流（eye contact）

交流中你的目光要不时注视着对方。国外的礼仪书上往往精确到“要看到对方鼻梁上某个位置或眼镜下多少毫米”，这有点过于精准，笼统地说“看着对方的眼部”就行了。但是，万万不可目光呆滞地死盯着别人看，这样会让他以为你对他“满怀深情”，或是和他有什么“深仇大恨”，让他感到很不舒服。如果有不止一个人在场，你说话的时候要经常用目光扫视一下其他人，以示尊重和平等。

2．耳听八方：主动的积极聆听者

最优秀的销售人员往往不是滔滔不绝地大侃，而是积极地聆听。考官不希望面试者像木头桩子一样故作深沉、面无表情。面试者在听对方说话时，要不时做出点头同意状，表示自己听明白了，或正在注意听，同时还要面带微笑，当然也不宜笑得太僵硬，要发自内心。在面试中如果招聘经理多说话，说明他对你感兴趣，愿意向你介绍情况，热情交流。但许多学生误认为只有自己说话才是最好的销售，往往会抢着说话，或打断对方的讲话，这些都是很不懂礼貌的表现，会使自己陷于被动。

3．稳如泰山：只坐2/3

面试时的坐姿，有两种极端不可取。一是全身瘫倒在椅背上，二是战战兢兢地只坐椅边。正如花有花语一样，坐也有坐意：仰坐表明轻视、无关紧要；少坐意味着紧张、如坐针毡；端坐，意味着重视、聚精会神。

面试时，轻易不要紧贴着椅背坐，也不要坐满，坐下后身体要略向前倾。一来表明你坐得很稳，自信满满，不会因为稍向前倾就失去重心，一头栽下去；二来证明你没有过于放松地全身靠到椅背上，没把办公室当成茶楼酒馆。

但也不宜坐得太少。如果只坐椅子的1/5，意味着你几乎要靠自己的双腿支撑住自己的体重。这是一种极度紧张的表现，也会把面试官的注意力吸引过去。

一般以坐满椅子的2/3为宜。既可以让你腾出精力轻松应对考官的提问，也不至让你过于放松、乐不思蜀而忘了自己的来意。建议你多多接触社会，观察沉稳人士的坐姿，并回到家里、寝室里稍加练习，改善坐姿，别让椅子拖了后腿。五、小常识

1．面试的水，该动吗

一般在面试时，别人会给你用塑料杯或纸杯倒一杯水。这些杯子比较轻，而且给你倒的水也不会太多，加上你面试时往往会比较紧张，不小心碰倒杯子的情况难免发生。你的水杯放的位置不好，就很容易把水弄洒。一旦洒了水，心里一慌，不是语无伦次就是手忙脚乱，很长一段时间都调整不过来。虽然对方通常会表现得很大度，但也会留下你慌慌张张、局促不安的印象，所以要非常小心。杯子放得远一点，水喝不喝都没有关系。有些人临走了，看到满满一杯水没动，觉得不好意思，就咕咚咕咚喝上几大口，这也没有必要。

2．“随便”的要求

如果考官问你喝什么或要你提出选择时，一定要明确地回答，这样会显得有主见。最忌讳的说法是：“随便，你决定吧。”更有甚者还自作聪明，认为这样回答十分有礼貌。“随便”是一种非常不好的回答方法，有些企业领导一听到这两个字就要皱眉头。

另外，在面试时，考官非常不愿意被征求意见的一方说“随便，你决定吧”一类的话。一方面，这使考官不知道如何是好，考官该如何满足考生“随便”的要求呢？另一方面，考官也不太喜欢这种缺乏主见的应聘者，这种人在将来的合作中会浪费大家的时间，降低工作效率。

3．无声胜有声的形体语言

要不时检点自己的一言一行，善于察言观色、明察秋毫。比如，自己说得太多了，就要注意一下考官是不是面露疲态或者心不在焉。如果是的话，你就要悬崖勒马，迅速将发言权交给对方。

第三章 MBA面试谁主考：考官

MBA入学面试不仅是对考生的考核，对考官也有很多要求。面试是由考官小组集体面试，全国MBA教育指导委员会关于考官的组成有这样的规定：招生院校应组织面试小组对考生进行面试，每个面试小组评委人数不少于3人，面试小组中应包括企业界评委。招生院校须依照公平、公正的原则，制定面试评委行为规范，被聘请的面试评委须签字承诺遵循评委行为规范。面试考官目前有两种组成方式，一种是综合组成，即由学校教师、企业界人员组成；一种是MBA教师组成，一般都是有高级职称。有些考官表面看很年轻，但可能是企业的精英或年轻的领导，有些可能很年长，是知名教授。不管怎样，考生对此要有平常心，千万不要以貌取人，给自己制造紧张空气或过于放松自己。

不论考官背景如何，一般情况下对考生的取舍大致意见是相同的。因为不论从理论上分析，还是从行为实践方面考虑，大家对什么样的人适合上MBA的大体方向认识是基本一致的。而广大考生只是要把自己提到考官的位置，进行换位思考，这种共同价值认同是可以揣摩出来的，就可以为自己准备面试打下良好的基础。

全国MBA教育指导委员会关于面试过程控制有这样的规定：

招生院校须在面试开始前确定面试组织方式、面试程序以及录取原则，并事先以“面试须知”的方式向考生公布。在可能的前提下，应组织两个或两个以上面试小组，由学生现场抽签随机分组（初试成绩不作为分组标准）。

各面试小组的面试方式、面试时间、评分标准应该统一，对各个考生的面试方式、面试时间、评分标准应该一致。应事先制定标准的评分表，明确考察项目和评分标准（考察项目和评分标准不一定要公布）。要保证面试时间的充分性和面试的有效性。

评委间可以讨论对考生的评价，但须独立评分（或排序）。为避免不同小组和评委对评价标准的掌握不一致，可先进行试评。必要时，须对不同小组和评委的评价结果进行系统纠偏，以减少小组间的差异。

面试过程和面试主要内容应有书面记录。

面试结束后，招生学校应及时公布初步录取结果，以便有关考生选择调剂其他学校。必要时，教育主管部门或全国MBA教育指导委员会可派观察员监督面试和录取过程。

由此可见MBA面试是很规范的，不仅体现在人员组成、面试形式方面，面试内容也一样规范。

接下来我们看看考官怎么看待对学生各个方面素质的考察。

第一节 清华大学面试考官谈面试

清华MBA的面试考官由经管学院教师与来自企业的人力资源总监、高级管理人员或是高级顾问共同组成。面试主要考察考生是否具备攻读MBA的素质和潜质。面试过程中三位考官会分别为考生打分，评分依据包括考生的教育背景、工作经历及综合素质等。考生最终的面试成绩应是考官所给分数的加权平均。

教育背景包括本科所在院校、大学成绩等。这是考生不能改变的事实，因而无论你原来是否毕业于国内一类院校，大学时成绩是否优异，都不要再去多想。

工作经历是面试中尤为注重的一方面。好的工作经历会增添你的自信，丰富的管理经验也能充分体现你适合于攻读MBA的条件和素质，但事事无绝对。即便你没有管理经验，也没有好的工作经历，依然有机会赢得考官的肯定。那就是说你要充分表现出你所具备的管理潜质，如人际沟通的能力，工作协调的能力，善于影响他人领导他人的能力，等等。去年我所在班上的同学中，既有纯技术人员，又有英语教师，也有翻译，他们都同样优秀。你可以通过你的实际管理经验来说服考官，或是表现出你的管理潜质，如果无法做到这一点，你就要考虑自己是否适合攻读MBA了。

谈及考生的综合素质，首要的衡量标准是考生的人品。一位来自经管学院的面试教授谈到，作为将来的职业经理人，诚实、守信是最基本的原则。所以考生必须在面试过程中如实反映自己的真实情况。如果考生在面试过程中显露出任何虚假的行为，比如个人简历同陈述的内容不能一致，或是陈述的前后有矛盾等，那么他是不大可能通过面试的。

其次，考生的价值观以及对人生的态度是考察的另一个方面。考生应该具有明确的价值观，即对问题要有自己的明确观点（当然明确不一定是指正确，因为有些观念并无对错之分），并能给出支持该观点的依据。积极的人生观尤为重要。乐观、进取、坚忍不拔是作为一个成功职业经理人的必备条件。如果你对未来充满了迷茫或是畏惧，你又如何能做好管理者的角色去领导他人呢？

另外，面试过程中还会考察你的抗压能力和应变能力。有时候面试官会故意提出一些较为尖锐的问题来让你作答，或是提出连环套一样的问题，短时间内一环紧扣一环，看你是否能在这样的情况下稳住阵脚，并从容回答问题。如果你不能承受压力，就会影响到面试的发挥。

综合素质还包括考生的合作能力，即团队精神。如果一个考生的个人能力很突出，但却不能很好地与他人合作，甚至不屑于与他人合作，那么他也一定会被淘汰。

由于面试的成绩包含客观因素和主观因素两个方面，所以除却一些硬性的评分指标外，面试官对考生的整体印象在面试过程中起了很大的作用。来自罗兰贝格咨询公司的一位面试官认为，考生是否能表现得很专业也非常重要。从服饰的搭配到神态言行，有些人明显显示出其职业化的程度，而这是来自企业的面试官们非常看重的一点。当然，这种职业化的要求并非每个考生都能具备，但可以通过训练培养出来。如果你不具备这种职业化的整体形象，那么就要充分表现出你的自信。尤其是低分段的考生，没有自信，通过面试的概率就会非常小。在面试过程中切勿过于紧张。紧张会增加人的精神压力，从而导致发挥失常。纵使你有再好的经历、再好的形象也一无用处。当面试官看到你的各种因紧张而无意中表现出来的言行举止时，他会认为你已经默认了自己的失败。

如实、自信和从容，做到这些，你的面试就不会有问题。

第二节 企业考官谈MBA入学面试

为更全面地展示面试中的注意事项，为考生提供更为详尽的参考，作者特地约请曾参与MBA面试选拔的某著名饮料公司的人力资源总监就其对MBA入学面试的认识略谈一二。

1．注重人品

越来越多公司将对应聘者人品的考核放在最为重要的地位。一般说来，能力的体现需要一个过程。新员工进入公司后，能力不会立刻得到体现。在这种情况下，个人品德的重要性就显得尤为突出。对企业不诚信，在简历上提供虚伪的信息等行为，一经查实，都会得到相应的处理。

2．客观表现自己

公司人力资源老总特别青睐那些对自己有客观认识的学生。对普通人来说，能力上的差距其实非常小。一份工作，有人一个小时可以完成，有人需要一个半小时，但对工作不会有很大影响。如果能对自己有正确定位，务实肯干，合理规划，将会有很大发展前途。

3．组织能力很重要

在对考生的能力上，公司人力资源老总比较关注学生在以往工作中取得的业绩，以及在活动中起的作用，最主要是看重考生的策划组织能力是否优秀。

4．需要注意的问题

这里主要谈谈跳槽问题。每个考官都能理解：生存能力是第一位的，在满足生存条件之后，追求自由发展、保持积极平和的心态，是一个非常重要的优点。而无目的的跳槽，很容易让考官怀疑你的人品。具体地说，最好说出对方能信服的理由，就算答案是“工作无聊”、“人际关系不好”等原因，也要准备“会尽量改变并克服自己缺点”的答案作为缓冲。此时如果一味批评以前的工作，便很难得高分。而应说是为了“实现自我”之类的话语。在面试中回答这题时，应从面试考官的角度出发，比如说“我离开原单位是为了寻找更好的机会”听起来还是以自我为中心，而“我正在寻找一个更能让我充分发挥技术和经验的空间”则要好得多。要力求使答案简单精练，如面试官还有什么疑问，将发挥自身的知识与技能作为回答的基础。参考实录某大学的面试评委注意事项1．请准时出席面试前的评委预备会，内容非常重要，不要迟到。2．请仔细阅读本注意事项。面试当天发给评委“面试评分指标及说明”，针对每个评估指标我们会提供几道供参考的面试问题，你也可围绕这些评估指标再做些准备（请不要将评估指标外传）。3．面试时认真倾听考生的讲述，尽量对考生的谈话表示兴趣。4．不要以貌取人。5．不要对考生所讲述的内容进行评论，更不要与考生就某个观点或者做法进行争论。6．避免提出引导性问题。7．面试过程中，在你提问或与考生的对话中，请注意尊重考生，礼貌用语。8．按各项评估指标对考生进行全面考察，依据评分标准，评委独立打分。9．面试前请关闭你的手机（呼机）或改为震动方式；在面试过程中，请不要接打电话，以免面试受干扰，保证面试的严肃性。10．在面试教室内请勿吸烟。参考实录某大学管理学院MBA入学面试方案

1．总则为了通过规范的面试环节考察申请人的相关素质，特制定本方案。

2．面试小组与成绩2.1 面试小组的构成：每个小组由1名组长、2名成员和1名秘书构成。2.2 组长主持面试；成员参与提问和评分；3位成员均需填写“面试评价表”。秘书负责填写“面试记录表”，协助组长汇总面试成绩。2.3 面试采取百分制，最终成绩由4位成员的算术平均值确定，计算到个位数。2.4 面试成绩将占到录取总成绩的50％。

3．面试内容与方式3.1 采用结构化面试的方式，具体内容与形式如表3-1。表3-13.2 由面试小组的成员根据以上结构与内容要求，自主确定面试题目。3.3 不同考生的面试题目可以相似或相同，以便得出比较结果。

4．面试的实施步骤4.1 MBA办公室负责准备考生的“个人简历”，并将简历送到各面试小组。4.2 考生按照名单顺序进入面试场所，参加面试（办公室负责做好接待工作）。4.3 面试主持人要求考生做自我介绍（2分钟之内），同时查阅考生“个人简历”。4.4 向考生提问题（包括“行业方面”的问题、经济管理方面的问题）。面试小组的秘书负责在“面试记录表”中记录所提的问题及简要回答情况。4.5 整个面试时间控制在20～25分钟。4.6 面试人退出后，面试小组成员填写“面试评价表”进行评分。4.7 完成所有考生的面试后，面试小组成员调整确认本人填写的面试成绩，并在“面试评价表”上签字。4.8 根据各位考生的最终面试成绩，填写MBA办公室事先准备的“面试成绩统计表”，面试小组组长签字确认。4.9 请各组秘书将以上所有材料（“面试成绩统计表”、“面试评价表”、“面试记录表”、“个人简历”等）整理清楚，在面试完成后立即送交MBA办公室。

5．面试所用的表格5.1 面试成员用“面试评价表”。5.2 面试秘书用“面试记录表”。5.3 面试小组用“面试成绩统计表”。参考实录美国芝加哥大学采取的面试评估表美国芝加哥大学为MBA面试设计了一张评估表，从考官的角度详列了考生在面试中可能出现的得分点/失分点，如表3-2所示。表3-2资料来源：美国芝加哥大学商学院官方网站。参考实录某大学秋季MBA面试成绩单（考官专用）参考实录某大学MBA面试实施细则考生须知1．复试工作本着公平、公正、公开的原则综合考核考生的基本素质和综合能力，确保MBA招生质量。2．根据国家教育部、全国MBA教育指导委员会有关文件通知要求确定复试分数线及复试考生名单。3．MBA入学考试的复试环节包括政治理论考试、专业能力笔试、外语口语测试以及综合素质面试。最后录取将综合考虑初试和复试成绩择优录取。4．复试形式、方法及内容。（1）政治及专业笔试考试时间为3小时，满分为60分（各占30分）。按百分计算，成绩60分以上为合格，否则不合格。（2）面试形式：采用个人面试的方式，实行双抽签制，由学生本人先抽出所在面试组（每组20人），分到面试组后再抽出面试题目进行面试。（3）面试方法：个人自我介绍、面试评委提问、回答抽签问题、企业考官随机提问。题型包括简答题、小论述题、小案例分析题、角色扮演题、演讲题等5类。（4）考生面试时间：每人约20～25分钟。（5）抽签分组地点在管理楼108室，抽签完毕到相应面试教室等待面试。（6）面试测评内容有以下这些项。①管理工作的经历、经验、业绩；②对经济、管理等基础知识掌握的程度；③对国内外重要时事的了解及国家政策的理解程度；④形象、仪表举止、心理素质、特长及爱好；⑤逻辑思维与综合应用知识的能力；⑥语言表达和沟通能力；⑦判断、自制力与应变能力；⑧创业精神与创新意识；⑨价值取向与职业道德；⑩人际交往、团队精神；⑪领导与组织协调能力；⑫外语水平（掌握听说能力的程度）。5．录取分数线的计算方法及要求。（1）总成绩＝初试成绩＋复试成绩＋减分（复试成绩包括政治和专业笔试成绩）。（2）复试成绩：综合素质成绩占80分，外语测试成绩占20分，政治理论占30分，专业笔试成绩占30分，总分为160分。（3）减分：面试过程中如果考生申请换题，每换题一次扣掉1分。换题次数不能超过3次。6．面试相关信息及要求。（1）审查相关内容由面试组长负责，审查内容包括：身份证、准考证、资格审查表。所有证件要求原件。（2）面试过程如下。①自我介绍（20分）。考察内容为：举止得体、仪表庄重大方、语言表达流畅、声音清晰、时间控制在3分钟以内。介绍的内容主要是毕业学习、工作职位、管理经验、个人工龄等。②英语口语面试（20分）。每位考生在规定的3分钟时间回答英文老师提问的问题。③抽签题目回答（45分）。每位考生随机抽3道题目，在规定时间（10～12分钟）回答完毕。在考生回答过程中，考官可以适当提醒考生一些比较生僻的内容，但是不能提供参考答案。④企业考官随机提问（15分）。企业考官针对考生实际工作背景随机提问1个问题，考生在3～5分钟的时间内回答完成。若企业考官不提问问题，面试组长可以提醒企业考官提问问题，也可以指派其他考官提问问题。面试结束后，考生须在面试内容记录本上签字确认。面试现场有录音设备全程记录考生面试过程。

第三节 MBA面试考官组成及面试策略

MBA面试考官团队一般由以下三类群体组成：一是本学院的教师，一般具有教授职称，且担任本院MBA项目的授课工作，对MBA教学、学生群体和招生定位比较熟悉；二是企业校友，这些已经从本院毕业的校友通常已取得EMBA或MBA学位，并且有较深厚的企业管理背景，通常担任企业中高层管理者，具有丰富的企业管理经验和行业经验；三是企业HR考官，这类考官通常在企业中担任人力资源主管，一般为总监或副总裁级别，具有丰富的人力资源管理和面试经验，且多数也为本院校友。下面，我们针对上述三类不同考官群体的面试分析和应对策略分别加以系统分析和讲解。一、MBA面试考官之一——学院教授

1．学院教授面试的基本特点和方向

如前所述，MBA项目面试考官中，均包含本院资深教授。这些教授来自商学院不同的专业研究方向，如管理学、经济学、金融学、市场营销学、财务管理、企业战略和组织行为学等专业。

作为MBA面试考官团队的重要成员，本院教授在面试中通常侧重考察以下几方面的内容。（1）考生所在企业的基本情况。

在面试中，考官首先需要对考生所在企业的情况有一个大致的了解，如企业规模、主营业务领域、市场份额、在行业中的排名情况和未来发展前景等，以便对申请人的企业背景有一个比较可观的把握。（2）考生的职务和企业管理职能情况。

担任面试考官的学院教授往往对考生的职务层级和具体职责比较感兴趣，一般会在面试中深入了解考生在所在企业中职务的具体级别、在公司管理架构中发挥的实际职能以及具体的管理职责。对于上述信息，往往构成对考生管理背景情况评估的核心内容。（3）与考官研究方向有关的企业管理问题。

如前所述，参加面试的学院教授来自不同的专业研究方向，在面试中，对于与自己研究方向相关的企业管理问题，这类考官往往会饶有兴致地进行提问。例如，对于一名负责面试的管理学教授而言，如果考生是一名咨询顾问公司的项目负责人，那么他就会对咨询顾问团队中具有不同专业背景的团队成员（如负责法律事务、财务分析和企业管理咨询的不同背景团队成员）在接受团队管理者领导的同时，还要接受不同职能部门（如法律部门、财务部门和管理咨询部门）的领导这一情况加以深入的提问，因为这一管理架构正是管理学研究的最核心领域之一——矩阵式管理架构。具体而言，管理学教授会详细地询问考生对这一管理结构的理解和评价，以及在管理中遇到的问题。再如，对于一名市场营销学教授而言，当面试一名负责营销工作的考生时，往往会结合自己感兴趣的话题进行提问，如询问考生对产品市场定位、市场细分和营销战略的理解以及具体的相关管理实践。而经济学教授在面试中往往会对宏观经济分析比较感兴趣，例如，对于投行背景的面试考生，这类考官有可能会对宏观经济形势（如央行货币政策、汇率政策和财政政策）对证券估值和资本市场行情的影响进行考察。

2．学院教授面试的基本策略

针对担任面试考官的学院教授，建议考生把握以下策略。（1）突出自己以往的企业管理经验和行业（市场）分析能力，扬长避短。

经管学院和光华管理学院的教授在学术方面无疑具有很高的权威性，通常具有极高的学术造诣。在管理学、市场营销学、企业战略理论等方面，考生显然处于明显的劣势地位。但是，在企业管理方面和对所在行业（市场）的把握方面，面试考生则处于明显的优势地位。这是因为，对于负责面试的学院教授而言，虽然在相关学术领域有长期的研究，具有很高的学术造诣，但在企业管理实践和相关行业（市场）方面，教授却往往缺乏相关的实践经验。相比之下，对于面试考生而言，由于之前长期在企业中从事管理工作，对企业的产品竞争策略、市场发展战略、主要客户群体特征、行业竞争格局等方面通常有较深入的理解和把握，在面试中，通过体现自己对所在企业和行业（市场）的理解，并举出相关体现管理能力和管理者综合素质的实际管理事例，他们往往能够获得面试考官的较高评价。（2）突出自己的战略规划能力和对企业发展战略的把握。

战略规划能力和对企业发展战略的把握是商学院评价面试考生管理者发展潜力的重要方面，也是评价面试考生管理综合能力的核心指标。对于一名具备较高管理者发展潜力的考生而言，不仅要对本部门和本职工作有较为深入的理解和把握，同时要对本企业的市场发展战略有足够的了解，对企业管理问题能够从全局战略的高度加以分析和解决。通过突出自己的战略规划能力和对企业发展战略的把握，通常可以充分体现出一名优秀管理者所应具备的发展潜质，赢得考官的好评，进而获得较为理想的面试成绩。

一般来讲，对于一名参加MBA面试的考生而言，应当对以下战略问题有足够的把握：①所负责产品的生命周期和行业基本情况；②企业（产品）的主要竞争优势；③企业的市场份额和行业竞争情况；④企业的主要劣势和潜在市场风险情况；⑤企业的产品定价策略；⑥企业发展的主要市场发展机会和市场发展战略。（3）避免在面试中刻意提及管理学相关专业术语。

如前所述，如果在面试中提及面试考官（尤其是学院教授）感兴趣的企业管理实践问题并体现出一定的管理深度，则对提高面试分数很有帮助。但这里要强调的是，不应当在面试中提及生僻的管理学术语（如“矩阵式管理”、“平衡积分卡”等）。因为这些专业术语往往会引发面试考官的一连串询问，而考生受职业背景和教育经历的限制，对这些管理学术语的理解程度一般比较有限，很难在一连串的深入考察中从学术的角度给出令面试考官满意的答复。从另一个角度来讲，即使面试考生之前拿出足够的时间对相关管理学问题进行深入的钻研和准备，但担任面试考官的学院教授通常有几十年的学术造诣，考生针对学术问题的回答在学院教授面前也很难获得正面评价。因此，正如前文所指出的，在管理学方面，担任面试考官的学院教授占据绝对优势地位，对多数面试考生而言，将面试话题引入相对专业的管理学学术问题上通常不是明智的选择；而在企业管理实践和对行业（市场）的把握方面，面试考生则通常较为了解，在信息掌握上占据主动地位，因而应在面试中突出自己对企业和行业（市场）的深入了解和把握。（4）在面试中体现出对学院教授的尊重。

从MBA面试的实际情况来看，面试中对考官的态度往往也对最终面试成绩有一定影响。学院教授一般有较长的学术研究生涯，同时在管理学、市场营销学、企业战略等学科领域有很深的学术造诣，在面试中，对这类考官表示出一定的尊重，往往会博得考官的好感，对获得理想的面试成绩会有一些帮助。

但是，这里需要强调的是，对面试考官的尊重并不意味着对考官的一味逢迎，尤其是对于一些陷阱型问题，面试考生要在对面试考官表示尊重的前提下，勇于坚持自己的观点和想法，不要因为考官提出的一些观点而轻易放弃自己的思路和想法，造成面试的重大失分。二、MBA面试考官之二——企业高管校友

1．企业高管校友面试的基本特点和方向

在清华MBA面试和北大MBA第二轮面试中，会有企业高管校友担任面试考官，这些考官通常毕业于清华经管学院或北大光华管理学院，且多数为EMBA校友或MBA校友，目前一般担任知名企业的中高层管理者，具有较为深厚的企业管理经验和行业背景。

清华经管学院和北大光华管理学院之所以聘请本院的企业高管校友担任面试考官，主要基于以下几方面的考虑。

首先，这类校友一般有较为丰富的企业管理经验，能够对面试考生的管理经验、管理实践能力和管理者发展潜质等方面给出较为客观的评价。

其次，企业高管校友通常对相关行业有较为深入的了解和把握，能够结合面试考生的职业背景情况进行考核，进而对考生的市场战略把握能力和企业战略规划能力进行有效的评价。

再次，企业高管校友自身的学习经历，使其对本院MBA招生项目的定位和方向有较为深刻的理解，从而能够有效把握本院MBA项目的招生标准。

最后，从学校的角度来讲，作为清华经管或北大光华校友，他们一般对自己毕业院校的社会声誉和影响力极为关注，更愿意让自己的母校招收到真正符合要求、能够提高母校MBA项目声誉的考生，而不愿意让其招收不符合MBA项目要求的面试考生，从而在面试中能够发挥更为客观、公正的评价作用。

担任MBA面试考官的企业高管校友在面试中通常体现出以下几方面的特点。（1）侧重从企业实际运营的角度加以考察。

与学院教授不同，企业高管校友在学术研究方面通常并不具备优势，但在企业的实际运营管理和战略规划方面则有非常丰富的经验，对于企业管理实践中的具体问题、市场竞争环境和企业的发展战略都有较为深刻的把握。因此，这类考官通常比较喜欢询问考生与企业日常管理实践有关的问题，如：你在销售部门中是如何制定产品营销方案的？对于企业而言，你认为市场份额和销售利润哪一项更重要？你们企业的主要融资手段有哪些？你的企业在行业内的主要竞争对手有哪些？与这些企业相比，你们企业的优势和劣势主要体现在哪些方面？你的企业所在行业属于产业链的上游，利润较低，是否考虑过全产业链战略？你目前的创业企业的业务范围非常单一，为什么从未考虑过市场多元化战略？（2）面试问题比较灵活，具有较高的自由度和发散性。

与学院教授不同，由于企业高管校友长期在企业中从事中高层管理工作，接触的更多是企业内部员工和行业客户，因而提出的面试问题往往不拘泥于抽象的管理学问题，而是具体的管理实践问题，提问的角度往往也比较自由、灵活、发散，如：你的下属是如何评价你的管理风格的？作为部门总监的副手，你是如何评价你的上级的？如果你的一名重要下属突然向你提出辞职，你将如何处理？你之前曾先后在三家企业从事类似的工作，每家企业的工作时间都只有一年左右，且工资收入没有明显的提升，是不是你之前一直无法找到适合自己发展的岗位？你目前选择攻读MBA，是不是你的职业发展进入了瓶颈期？你认为北京奥运会对你的企业和企业所在市场有哪些影响？你认为中国市场与西欧市场在消费理念上有哪些重大差异？你对美国次贷危机怎么看？你认为国家宏观调控政策对房地产行业有哪些影响？（3）侧重考查考生的实际管理能力。

由于企业高管校友有长期的企业管理经验，因而在考生的管理实践能力上有很高的发言权。在面试中，考察面试考生的实际管理能力也是该类面试考官的核心任务之一。比较常见的面试考题包括：你对下属的职责管理权限是如何划分的？如果你的一名下属向你抱怨薪酬水平过低，你将如何处理？你在提拔项目经理时，主要有哪些选拔标准？作为一家创业企业的董事长，你是否考虑过给你的主要管理者一定的股权作为激励手段？

2．企业高管校友面试的基本策略（1）可以多谈一些自己的管理体会和管理业绩，引起企业校友考官的共鸣和认可。

对于企业高管校友考官而言，最感兴趣的话题无疑是作为企业管理者的实际管理体会和管理业绩。因此，在面试中，考生适当多谈论上述内容，有助于引起面试考官的关注，进而获得较高的面试评价。

对于之前企业管理经验比较丰富、对企业所处环境较为熟悉的面试考生而言，在面试前只要系统梳理其以往的管理经验和能够体现其管理优势的管理实例即可，同时还应当对企业的市场战略、行业的竞争情况等加以适当准备。对于这类考生而言，在与企业校友考官的交流中，成功的关键在于选择最佳的突破点，围绕自己最擅长且企业校友考官最认可的企业管理问题展开阐述，使该考官对面试考生的企业管理水平有较高的评价，最终赢得面试。具有丰富企业管理经验的面试考生在面试过程中切忌随意发挥，不假思索地阐述自己的管理经验和成功案例，尤其是一些不成熟的管理理念或很难获得考官认可的具有行业特殊性的管理方式（如粗暴型的管理方式或强制性的市场推广战略等），而应当选取一些具备管理深度、易于被校友考官认可的成功管理经验和管理实例。

企业管理经验并不是很丰富的考生，对于校友考官的提问则尤其需要重视并认真准备。这里首先需要明确的是，正如前面的章节曾讲到的，MBA面试考官遵循的一项基本原则是“同龄人最优”原则，即将同年龄、工作年限的申请人的职业资历、管理经验和管理能力加以比较，而不会将一个工作年限仅3年的考生的管理经验和职位情况与一位工龄达到十几年甚至几十年的考生进行简单的直接对比。换言之，基于“同龄人最优”的面试考察原则，考生在面试中只要向考官证明，自己在同龄人中是最优秀的管理者，具备非常理想的职业发展潜质就可以最终赢得面试，而不需要盲目地按照绝对指标与管理资历非常深厚的管理者进行对比。

对于上述年轻面试考生而言，在参加面试前，应当认真准备一些自己日常管理实践中的成功管理事例，这些事例可能业绩并不突出，抑或在公司管理架构中所发挥的作用很有限，但应当体现出申请人对管理问题的看法和管理思路，进而体现出申请人的管理潜质，使面试考官（尤其是企业高管校友考官）相信：该申请人虽然年龄相对较轻，但具备很强的管理感悟能力，未来将成长为一名优秀的企业管理者，具有很好的培养价值。（2）适当突出自己对本行业的深入把握以及对相关市场的前瞻性战略分析。

人们常说“隔行如隔山”，在MBA的面试考场中，担任面试考官的高管校友虽然对本行业有非常深入的了解和相关企业管理经验，但对申请人所在的行业领域却通常并不非常了解。换言之，对于所在行业的市场竞争情况、企业发展态势、未来市场趋势和潜在的市场机会，与面试考官相比，申请人在掌握信息和行业经验方面通常具有明显的优势。

在面试中，考生可以充分利用这一优势，向考官展示自己对行业和市场的深入了解程度，并根据行业和市场情况相应制定市场发展战略和企业管理战略。站在企业管理者的高度，阐述自己如何带领团队实现企业既定发展目标和市场拓展目标。如果考生在面试中体现出对所在行业的深入了解，并体现出优秀的管理组织能力，则通常可以获得较高的面试成绩。（3）通过科学的职业发展规划体现申请人的管理者发展潜力。

正如之前章节所指出的，规划合理、目光远大的职业发展规划会使考官对申请人的职业发展潜力高度认可，进而赢得较高的面试分数。对于面试考生（尤其是管理年限较短的面试考生）而言，为了体现自己的职业发展潜力，需要向面试考官（尤其是企业高管校友考官）描述和体现自己的未来职业发展规划，既要体现出足够的合理性，也要体现出一定的发展性，符合名校商学院对本校MBA毕业生的未来职业发展情况的期待。

3．企业高管校友面试需要注意的几个问题

在与担任面试考官的企业高管校友进行面试交流时，面试考生一般应注意以下几个方面的问题。（1）尽量不要刻意炫耀自己的管理职位或管理业绩。如前所述，在面试中，面试考生应当充分体现出自己的管理业绩和管理综合能力，但要把握好度。刻意地向考官炫耀自己的管理资历、管理成绩或薪酬水平，则很有可能引起考官的反感，对最终面试成绩非常不利。建议考生以较为谦逊的态度列举自己的管理成功事例、管理感悟和管理思路即可。（2）对于管理职位较高或企业背景较为深厚的考生而言，不要因为面试考官年龄相对较轻或职位相对较低，而在面试中体现出轻视考官的态度。在面试考官团队中，企业高管校友有可能是相对年龄较轻的企业中高层管理者，但作为具有面试提问和打分权的面试考官，直接决定着本场面试的成败。因此，即使考生所面对的考官年龄要小于自己，或自己的管理职位非常高，在面试场合也要表现出对年轻考官的充分尊重。（3）由于考官很有可能对申请人所在行业及企业的特殊情况不是很了解，对于面试考官询问的相关情况，考生应当尽量予以简要解答，不要因为属于行业特殊情况而不屑于回答或产生抵触心理。此外，还应当注意在面试中不要将过多的宝贵面试时间用于解释行业或企业的特殊情况，导致考官没有足够的面试时间了解考生的管理经验和管理优势，影响最终面试成绩。（4）对于所在行业或企业的一些潜规则和不正当交易情况，往往是商学院老师比较反感的，即使是行业内普遍存在的现象，在回答企业高管校友的相关问题时，也应当谨慎加以对待。避免在回答问题时，引起企业高管校友和其他面试考官（尤其是学院教授）对申请人企业家道德方面的负面评价，影响其他考官的面试打分成绩。（5）在面试中要避免不恰当的争论或冲突。在出现与面试考官（尤其是企业高管校友考官）的意见相左时，应当采取策略性的方法加以处理，而不应当与考官进行激烈的争论或发生冲突。例如，考生可以委婉地对面试考官表示，“您对我们行业发展态势的观点有一定道理”或“我会认真考虑您的看法”。三、MBA面试考官之三——企业人力资源主管

1．企业人力资源主管的面试方向和主要内容

在清华经管学院和北大光华管理学院组织的MBA面试中，除了前述的两类面试考官（学院教授和企业高管校友）外，还有一类面试考官——企业人力资源（HR）主管。

作为MBA面试团队的一员，企业HR主管主要侧重以下几个方面的考察。（1）从人力资源的角度对面试考生进行考察。

具体来讲，企业HR主管考察的角度包括：

1）团队沟通协调能力

主要考察申请人作为管理团队中的一员，是否具备良好的管理沟通能力和团队协调能力。MBA面试中常见的面试问题包括：我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是如何应对的？你认为良好沟通的关键是什么？假如你的两名同事的冲突已经影响到整个团队，需要你去调解冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，你会怎样做？若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿？你用什么方法来监督你负责项目的工作进程的？

2）培养下属的能力

从人力资源的角度来讲，一家企业想要生存和发展，处在领导岗位上的管理人员必须愿意并且能够把普通员工培养到领导岗位上。这就意味着，管理者需要给每名员工以最大的发展空间。这需要激励每名员工奋发向上，并发挥出各自最大的潜能，培养员工善于承担责任的积极主动精神。MBA面试中常见的面试问题包括：谈谈你曾经鼓励员工积极主动工作的一些做法。你怎样决定你的下属在工作中的分工负责情况？在评估你的员工的工作表现时，你怎样才能确保评估的客观公正？管理者应当多长时间、在什么情况下让员工参加培训？如果你的一名下属对目前所从事的工作不感兴趣或缺乏工作主动性，你该采取什么措施或办法来改变他的态度？

3）管理能力

主要考查面试考生的实际企业管理能力，这方面的常见面试问题主要包括：你衡量一名合格经理有没有量化的标准？你的下属是如何评价你的管理风格的？请你分析一下集团式管理与分权式管理的利弊？请描述某名员工工作表现不佳的情形。你给他提供了什么样的帮助？如果你的部门员工流动率明显上升，你将如何应对这一问题？你是如何激励你的下属，并提高团队凝聚力的？过去，你是怎样保证员工尊重并信任你的？

4）销售能力

这类问题主要针对从事销售或市场部门管理工作的面试考生，常见的面试问题包括：请讲讲你遇到的最困难的销售经历。人们购买产品的三个主要原因是什么？关于你们公司的产品生产线和客户群体，你了解多少？你最典型的一个工作日是如何安排的？一名优秀的销售人员应当具备哪些方面的素质？在你目前的工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户？如果你给销售部门新员工上一堂销售课程，你在课堂上讲些什么？为什么？请讲一下你在工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。假设领导给你定的销售任务很重，完成任务的时间又很短，你用什么办法来确保完成销售任务的？你是否有超额完成销售任务的时候，你是怎样取得这样的业绩的？一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？当你接管了一个新的行销区或新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢哪种？为什么？如果一名重要客户一直在购买跟你公司产品功能相近，但价格却明显较低的竞争对手公司的产品，你将怎样说服这名客户购买你的产品？你对你们产品主要销售市场的未来发展趋势是怎么看的？

5）个人信心

信心是考察面试者是否具有领导者潜质或是否适合担任企业高级管理职务的重要方面。优秀的企业管理者往往在交流、判断、决策和对自己的能力方面表现出较强的信心。此外，具有信心的管理者往往把冲突视为发展的机会，从而可以在不利的情况下带领团队或企业走出逆境，实现发展目标，体现了优秀管理人员对企业的重要价值。MBA面试中常见的面试问题包括：请讲一下去年你承担的最具挑战性的任务。你为什么认为那件事最具挑战性？如果你的老板在某件事上与你有很大冲突，你该如何解决你们之间的分歧？请举例说明。假设你做出了一个决定，但事情的发展事与愿违，你将怎样处理这种局面？请举例说明。过去半年中，你有多少次是跨越了自己的专业、权力和责任来做你的分外工作的？为什么？你是怎样完成这些工作的？

6）灵活处理问题的能力

在企业日常管理中，管理者总要不断面对企业内部和来自外部市场的新情况、新问题。因此，一名优秀的企业管理者应当针对具体问题提出灵活的解决方案，而不应当固执僵化，并能够平衡不同的工作重点，达到最终的企业经营管理目标（提高企业总体利润、扩大市场份额和提高企业知名度等）。常见的面试问题包括：假设你的老板让你完成非本职工作的任务，而接下任务的话，你就无法按时完成你的本职工作。在这种情况下，你将如何处理？讲讲你曾经遇到的同时接受很多工作任务的经历。你是怎样设法完成这些工作的？你怎样判断哪些工作是重点，哪些不是重点？

7）分析和决策能力

企业管理者的核心职能是在对相关信息做出分析的基础上，结合自己以往的行业（市场）经验和企业管理经验，做出各项决策。分析和决策能力是衡量面试考生管理者综合能力的非常重要的指标之一。一名高素质的企业管理者无疑应当具有优秀的分析和决策能力，企业的发展也离不开具备高度决策能力的核心管理者。在面试中，涉及该方面的问题主要包括：你认为你在解决问题时主要凭借逻辑推理还是仅凭感觉？请根据你以前的工作经历谈谈你的具体体会。假设你想要给自己找一名助手，有两名候选人，你怎样决定聘用哪一名呢？如果公司管理层要求你将本部门裁员20％，你根据什么来决定裁掉哪些人员？在进行项目可行性判断时，你通常在胜算有多大时决定从事或投资于该项目？如果有一个非常紧急的决策需要由你做出，如果成功可以给你的公司带来很大利润，但为了明确成功的把握，还需要拿出很多时间用于搜集信息，但搜集相关信息又很有可能导致企业错失重要的市场机遇。在这种情况下，你将如何进行抉择？

8）战略全局观

随着企业管理者的管理职能和职位的不断提升，对其战略全局把握能力的要求也相应不断增强。担任公司CEO的管理者需要对企业整体的管理架构、未来市场的发展趋势和企业发展战略做出分析和判断，需要从宏观上把握企业发展的战略方向；相比之下，对于一名普通的部门经理或项目经理而言，则关注的焦点往往放在本部门或本项目的内部管理沟通情况、人员配备、职责权限和项目进度等具体管理层面上，管理职能的战略性要明显弱于企业高层管理者。相应地，考生的战略全局观也是其是否具有高级管理者培养潜质的重要考察指标。涉及该方面的面试问题主要包括：未来十年里，你所处的行业面临的最主要问题是什么？你准备如何应对未来的行业变化？你认为你们企业所面临的主要经营风险和市场风险有哪些？你认为你们企业目前的业务布局合理吗？是否考虑过多元化的企业发展战略？你们企业为什么要在现阶段推出国际化的市场发展战略？针对国外竞争对手对你们传统市场的渗透，你们企业采取了哪些应对措施？你认为这些措施会收到预想的效果吗？作为企业高层管理者，你认为对于企业而言，市场份额和经营利润两项指标，哪一个指标更为重要？如果你们企业在未来3～5年需要大笔资金支持业务拓展，你会选择怎样的融资方式？债权融资还是股权融资？你们公司的核心文化是什么？你认为这样的核心文化符合你们企业所处的市场竞争环境吗？

9）有关考生教育背景和个人生活爱好的面试问题

通过对面试考生教育背景和个人生活爱好的考察，担任面试考官的HR主管可以更为全面地了解面试考生的综合素质情况。比较典型的面试问题包括：你本科所读的专业与你目前所从事的行业领域有较大的差异，请你解释下具体原因。你最喜欢的课程是什么？为什么？最不喜欢的课程是什么？你认为哪门课对你来说最有收获？你认为学校的分数重要吗？学校的评分制度能体现出什么？你在本科阶段学的是工商管理，和我们MBA课程非常接近，例如你本科主修的管理学、财务会计学、市场营销学和战略管理等学科也是我们MBA的核心课程，对此你怎么看？你平时都读哪些书？有哪些兴趣爱好？你认为工作和生活哪个重要？（2）压力面试

MBA面试的重要环节——压力面试通常主要由担任面试考官的企业HR主管负责。

2．企业HR主管面试的基本策略

针对HR主管面试的上述方面和特点，参加MBA面试的考生应当主要把握以下几个方面的策略。（1）在面试中充分体现出一名优秀管理者的综合素质，如团队沟通能力、组织协调能力、分析能力和战略规划能力等。（2）在参加面试前，考生可以适当准备一下员工管理、员工激励等方面的管理实例和管理经验体会，以应对HR主管针对面试考生的相关能力素质要求考生举出具体实例加以说明的情况。（3）对于HR主管提出的压力面试问题，面试考生要表现出沉着冷静的态度，对很难回答的压力面试问题要保持良好的心态，在客观分析问题和具体情况的基础上给出条理性、逻辑性较强的回答。

总之，由于HR主管长期从事人员招聘、薪资管理和培训等人力资源管理事务，对企业类职业经理人非常熟悉，阅人无数。因此，要获得这类考官的积极评价，需要体现出较高的管理者综合素质和分析问题、解决问题的能力，尤其是对压力问题要沉稳应对。

第四章 个人简历、自述短文及申请材料写作指导

从2005年开始，个人综合面试得分在各个学校录取分中所占比重越来越大。2006年北京大学取消了多年来一直沿用的小组案例讨论的综合面试方法，开始采用个人单独面试，每个考生面对2～3个考官，时间为15～30分钟，面试包括英文个人面试和中文个人面试。在这种情况下，个人简历和个人自述的撰写就变得越来越重要，可以说准备好个人简历和个人自述，面试就成功了一半，以下就是一些成功学员简历、自我介绍的初稿和修改后的简历和自我介绍，通过对比分析，给大家一个如何准备简历和自我介绍的思路。

第一节 个人简历的撰写

清华大学、北京邮电大学等学校要求考生在面试时提交个人简历3～4份，考官根据个人简历结合个人自述对考生进行提问，因此个人简历的撰写显得比较重要。个人简历主要包括个人信息、教育背景、工作经历、外语水平等方面的内容，有的还包括个人优势或能力特长以及其他信息。许多考生将个人简历与个人自述相混淆，造成个人简历的结构比较混乱。【例4-1】修改前的简历范例个人简历

个人优势对售后经营有丰富的经验，精通××经销商管理标准。具有成本控制、业务增长和流程改善的能力，曾使经销商业务大幅增长，客户满意度提高，扭亏为盈。在销售、市场和市场开发方面具有想象力和革新能力。善于并勤于思考，遇事沉着冷静。有较强的学习能力。善于与人沟通，有建立建设性人际关系的能力。逻辑思维能力强，对事物发展有战略性的眼光。

职业经历××销售有限公司，北京，2005年至今职位：售后服务北方区地区经理上级：售后服务北方区域经理××有限公司，大连，1996～2005年××经销商职位：售后服务经理上级：总经理

个人情况

教育经历修改后的简历范例

个人信息

教育背景1992～1996年　××大学××系××专业　工学学士

工作经历2005年至今　××销售有限公司　北京　售后服务北方区　地区经理主要业绩：1996～2005年　××有限公司　大连　售后服务经理主要业绩：

外语水平CET-6，能用英语进行交流。

个人优势1．对售后经营有丰富的经验，精通××经销商管理标准。具有成本控制、业务增长和流程改善的能力，曾使经销商业务大幅增长，客户满意度提高，扭亏为盈。在销售、市场和市场开发方面具有想象力和革新能力。2．善于并勤于思考，遇事沉着冷静。3．有较强的学习能力。善于与人沟通，有建立建设性人际关系的能力。4．逻辑思维能力强，对事物发展有战略性的眼光。

其他信息能熟练操作办公软件，爱好阅读，体育锻炼。

点评：

修改前，个人简历的结构比较混乱，一般来说个人简历包括个人信息、教育背景、工作经历、外语水平等，有的还包括个人优势或能力特长、其他信息。在个人信息中只要注明自己的主要情况就可，不必面面俱到。在教育背景中要写明自己的毕业学校、专业、是否取得学位。工作经历中要写明每段工作的起始时间、最终的职位、主要的工作业绩，有时还包括工作的职责。但简历最好不超过1页。【例4-2】修改前的北大面试优秀考生简历

一、个人信息

二、教育背景199×年9月～2002年×月　首都经济贸易大学　经济学学士

三、工作背景2003年6月～2005年3月　北京××信息有限公司　产品部经理2002年6月～2003年6月　北京××信息有限公司北京分公司　市场专员2002年3月～2002年6月　北京××信息有限公司北京分公司　销售代表毕业后，我一直就职于××信息有限公司。该公司是一家外商独资企业，注册资本1.3亿元，拥有员工300余名，是目前国内规模最大、最正规的金融信息服务公司，致力于为国内金融投资者提供客观、专业、及时的信息服务。产品部是公司的核心部门，负责产品的研发设计工作。作为产品部经理，我的职责是制订产品研发计划，组织部门员工开展研发工作，协调技术、信息、质量控制等各部门资源，以确保产品计划按时、按质完成。我在任期间，逐步完善了公司的产品体系，推出面向企业市场的专业信息产品，不仅填补了市场空白，还为公司开创了一个新的利润增长点。为了实现我进入北京大学攻读MBA的梦想，2005年3月我辞去工作全职备考。

四、外语水平CET-6；TOFEL：620分。

五、所获奖励在校期间，共获一等奖学金1次，二等奖学金4次，三等奖学金1次。1999～2000学年因学年总成绩年级第一，综合评定优异，获得东京奖学金。2000～2001学年因综合表现优秀，获得校“三好学生”称号。修改后的北大面试优秀考生简历

一、个人信息

二、教育背景199×年×月～200×年×月　首都经济贸易大学　经济学学士

三、工作背景• 2003年6月～2005年3月　北京××信息有限公司　产品部经理职责：制订产品研发计划，组织部门员工开展研发工作，协调技术、信息、质量控制等各部门资源，以确保产品计划按时、按质完成。业绩：带领团队完善了公司的产品体系，推出面向企业市场的专业信息产品，不仅填补了市场空白，还为公司开创了一个新的利润增长点，年增长利润1 000余万元。• 2002年3月～2003年6月　北京××信息有限公司北京分公司　市场专员职责：负责开拓市场、维护客户。业绩：1．成功开发××等大客户，并与其建立良好的合作关系。2．为××等金融投资者提供客观、专业、及时的信息服务。

四、外语水平CET-6；TOFEL：620分。

五、所获奖励1．在校期间，共获一等奖学金1次，二等奖学金4次，三等奖学金1次。2．1999～2000学年因学年总成绩年级第一，综合评定优异，获得东京奖学金。3．2000～2001学年因综合表现优秀，获得校“三好学生”称号。4．2002年、2003年被评为单位优秀员工。

点评：

修改前，个人简历的结构比较混乱，内容杂乱，有许多内容过于口语化类似于个人自述。公司的规模、特点可在申请材料或个人自述中说明，不要出现在个人简历中，另外简历中不要出现辞职等比较生硬的词语，因为考MBA而辞职，这不是一个好的理由。修改后的简历中考生的自身工作亮点比较突出，考官会据此询问考生有关个人工作和个人能力的问题，考生可以有的放矢，积极准备。【例4-3】修改前的清华面试优秀考生个人简历个人简历

姓名：赵飞　　　籍贯：山东　　　出生年月：19××.×

教育背景1997.09～2001.07　××大学电光学院　光电子技术专业　学士2001.09～2004.04　××大学研究生院　物理电子学专业　硕士1998～2001：担任××大学电光学院文学社副编辑，负责院刊《远航》杂志的审稿和撰稿。2001～2004：先后担任光电子器件和数字电路课程助教。

工作背景2004.05～2006.03　××股份有限公司　硬件工程师1．2004.05～2004.10　负责××外销日本的机型××的设计和生产指导；2．2004.10～2005.03　承担××酒店客房电视项目，设计完成××唯一一款带网络解码接口的液晶电视系统，并为其配置了酒店局域网。3．2005.04～2005.03　承担××机芯的项目开发。

工作评价我负责的××项目和××项目，产品研发周期短，生命周期长，问题解决及时，受到领导的高度重视。我带领的团队，工作效率高，同事之间相处融洽，密切配合，默契合作。

专业技能液晶和等离子电视等视频系统的开发设计；有良好的硬件系统设计经验和软件编程能力；有现场分析和解决问题的能力。修改后的清华面试优秀考生个人简介个人简历

姓名：赵飞　　　籍贯：山东　　　出生年月：19××.×

教育背景1997.09～2001.07　××大学电光学院光电子技术专业　学士2001.09～2004.04　××大学研究生院物理电子学专业　硕士● 1998～2001：担任××大学电光学院文学社副编辑，负责院刊《远航》杂

志的审稿和撰稿。这份杂志为学院的文学爱好者提供了展示自我的平台，

内容深受同学的喜爱。● 2001～2004：先后担任光电子器件和数字电路课程助教，作为沟通老师

与学生之间的桥梁，为学生答疑解惑，并将学生的情况反馈给老师，辅

助老师教学。

工作背景2004.05～2006.03　××股份有限公司　硬件工程师● 2004.05～2004.10：负责××外销日本的机型××的设计和生产指导，目前

仍持续接到该机型的生产订单，是××生命周期最长的一款液晶电视机型。● 2004.10～2005.03：承担××酒店客房电视项目，设计完成××唯一一款带

网络解码接口的液晶电视系统，并为其配置了酒店局域网，该项目已完

成生产。● 2005.04～2005.03：承担××机芯的项目开发。带领团队面向美国、日本

市场推出23～47英寸液晶电视十几款，均已通过客户验收。并陆续投入

生产。面向国内市场的××高端液晶电视也已经投入生产，将在“五一”

推向市场。

工作评价我负责的××项目和××项目，产品研发周期短，生命周期长，问题解决及时，受到领导的高度重视。很多新电视系统功能和新的液晶屏都是从之前我的项目中开始实验和测试，获得成功后再推广到别的项目使用，并与其他项目组充分分享设计经验。我带领的团队，工作效率高，同事之间相处融洽，密切配合，合作默契；在公司的节约成本活动中获得二等奖奖励；与客户沟通良好，客户数量稳步上升，订单具有持续性，多次受到客户称赞和领导表扬。

专业技能液晶和等离子电视等视频系统的开发设计；有良好的硬件系统设计经验和软件编程能力；有现场分析和解决问题的能力。

英语水平CET-6，能用英语熟练进行交谈。

点评：

修改前考生的个人简历过于简单，而且没有提及英语水平，修改后的清华学员的个人简历，考生的自身工作亮点比较突出、自我评价比较恰当，会引起考官的关注，考官会据此询问考生有关个人工作和个人能力的问题，考生可以有的放矢，积极准备。【例4-4】修改前的人大面试优秀考生个人简历

个人履历1995.9～1999.7　××学院××系　计算机及应用专业1999.10至今　××有限公司　市场中心　负责东北区销售和售后服务

个人简介本人毕业于××大学计算机及应用专业。毕业后在××电脑设备有限公司市场中心任东北办事处经理，一直从事市场销售和售后服务工作。主要负责东北市场的开拓、产品的销售和售后服务工作。熟悉东北行业市场的情况，对市场的开拓和销售工作有一定的经验。熟悉计算机和网络。

个人业绩1．2002年任东北销售经理，在吉林行业市场都不认可本公司及产品，公司决定延后开拓吉林市场的情况下，独立开拓了吉林的行业市场。2．2003年任东北销售及售后服务经理，由于公司、客户、代理公司之间的种种原因，当时公司在辽宁市场的份额几近于零，通过近1年的努力，使公司产品占辽宁行业市场销售额的比例达到90％。3．2005年度被评为单位先进个人。修改后的人大面试优秀考生个人简历

一、教育背景1995.9～1999.7　××学院　数学计算机系　计算机及应用专业　工学学士

二、工作背景1999.10至今　××电脑设备有限公司　市场中心　销售经理、售后服务经理1．2002年任黑龙江销售经理，在吉林行业市场都不认可本公司及产品，公司决定延后开拓吉林市场的情况下，我自荐独立开拓吉林的行业市场，经过1年的努力发展经销商20余家，年销售额400余万元。2．2003年任东北销售及售后服务经理，由于公司、客户、代理公司之间的种种原因，当时公司在辽宁市场的份额几近于零，我带领销售团队通过近1年的努力，使公司产品占辽宁行业市场销售额的比例达到90％，年销售额1 000余万元。

三、外语水平大学英语四级、可用英语进行交流。

四、所获奖励2002～2004年连续3年被评为单位销售先进个人。2003～2005年所带领团队被单位评为年度优秀团队。

五、能力特长1．熟悉东北行业市场的情况，对市场的开拓和销售工作有一定的经验。2．熟悉计算机和网络，具有处理计算机软硬件问题的能力。3．善于与人沟通，有建立建设性人际关系的能力。

点评：

修改前，个人简历的结构比较混乱，内容杂乱，有许多内容过于口语化类似于个人的自述，说明学员对个人简历的用途不是很清楚。个人简历主要是给考官的，让考官拿到简历后，对考生的整体情况有所了解。修改后的简历考生的自身工作亮点（市场开拓能力）比较突出，会引起考官的兴趣，由此入手询问考生有关的问题，考生可以着重准备。

第二节 个人自述的撰写

个人自述是个人面试的必备环节，一般要求在1～2分钟，也有的学校要求不超过3分钟。个人自述要求包括你的工作、学习经历、工作中的闪光点、报考该学校MBA的原因以及期望通过MBA的学习得到的最终效果等。【例4-5】修改前的北大面试优秀考生个人自述个人自述我叫吴梅，现年27岁，毕业于山东财政学院，拥有4年的工作经历。从一线业务员到主管、销售经理再到代理首席代表。在两家公司工作过。一家是××，我在其进口食品酒水销售公司做业务工作，从业务主管到北方区域销售经理。做一线业务员的时候，这个项目刚刚起步不久，只有北京、上海以及大连建有分公司。我和销售部门的同事们经过努力，在我离开这家公司的时候，它在北京、上海、大连、青岛的4家公司已经发展迅速。第二份工作是在一家叫××的跨国公司的中国办事处。职位是代理首席代表，当时暂无正式首席代表。我从一个人开始进行招聘、员工培训到与我的团队一同开始中国市场的研究，寻求战略伙伴。目前在中国地区寻求合作伙伴和商谈业务的任务基本结束，已经进入建立合资公司的阶段，一旦成立合资公司，在谈中的几个大项目随后就可以开展。因为年龄尚轻，经历尚浅，做管理工作曾困难重重。但是我的学习适应能力和良好的交际沟通能力以及坚忍的意志，帮助我得到了上级、下级、合作伙伴以及客户的信任和支持。我清晰地认识到我的不足，为了实现当一个优秀的职业经理人的职业目标我选择了MBA教育，选择了这个领域内我认为最有含金量的北京大学。相信我在这个教育项目当中可以与我的同学们一起提高完善自己，为自己实现自己的职业目标插上一双翅膀。谢谢。修改后的北大面试优秀考生个人自述个人自述各位老师：大家好！我叫吴梅，2002年毕业于××，获管理学学士学位。毕业后我应聘到××工作，在其进口食品酒水销售公司从事销售工作，经过自己的努力从一线业务员到业务主管再到北方区域销售经理。做一线业务员的时候，这个项目刚刚起步不久，只在北京、上海以及大连建有分公司。我和销售部门的同事们经过努力，到2002年，公司在北京、上海、大连、青岛的4家公司已经发展迅速，年业务收入达3 000余万元。我本人管辖的北方地区市场，已经在11个省市建立了代理商体系，北京地区的直营客户达到了80余家。2002年我应聘到××的中国办事处工作，职位是首席代表。××是一个总部在韩国的上市公司。我从一个人开始进行招聘、员工培训到后来带领我的团队一同研究中国市场，寻求战略伙伴。目前我所在的办事处有4个部门，16个人，在中国地区寻求合作伙伴和商谈业务的任务基本结束，已经进入建立合资公司的阶段。而且公司成立后要开展的几个项目也已基本确定。在带领团队、开拓市场的过程中我遇到了很多问题，许多问题通过我对管理知识的理解和运用得以解决。我从中也深切地意识到了管理的重要性，于是我选择攻读北京大学的MBA。北京大学有著名的教授，有优秀的同学，我相信可以通过在北大的学习实现我的人生理想。我的介绍完了，谢谢。

点评：

修改前，个人自述的结构比较混乱，内容比较杂乱。有的内容过于口语化，例如“在两家公司做过工作，一份是，另一份是”。有的内容不用在自述中特别说明例如“我离开这家公司的时候”。有些内容是可以省略的，例如年龄。有些内容是需要修改的，例如将“我离开这家公司的时候，它在北京、上海、大连、青岛的4家公司已经发展迅速”改为“我和销售部门的同事们经过努力，到2002年，公司在北京、上海、大连、青岛的4家公司已经发展迅速”，“第二份工作是在一家叫××的跨国公司的中国办事处。职位是代理首席代表，当时暂无正式首席代表”改为“2002年我应聘到××的中国办事处工作，职位是首席代表。××是一个总部在韩国的上市公司”。有些内容是需要量化的，例如规模发展的程度可用销售量和销售收入来度量，例如“2002年，公司在北京、上海、大连、青岛的4家公司已经发展迅速，年业务收入达3 000余万元，我本人管辖的北方地区市场，已经在11个省市建立了代理商体系，北京地区的直营客户达到了80余家。”考MBA原因应当积极跟管理相关，不应出现“因为年龄尚轻，经历尚浅，做管理工作曾困难重重”这类语句，应适当修改。

修改后的个人自述中考生的个人职业生涯主线比较清晰，自身工作亮点比较突出，考官会据此并结合考生简历询问考生有关个人工作和个人能力的问题，考生可以有的放矢，积极准备，在面试中脱颖而出。【例4-6】修改前的清华面试优秀考生个人自述个人自述各位考官大家好！我叫赵宁，毕业于××大学。毕业后就职于××国际金融信息有限公司。公司注册资本1.3亿元，拥有员工300余名，致力于为金融投资者提供专业、客观、及时的信息服务。在2002年3月进入公司后，我从事了1年的销售和市场工作。在2003年公司决定成立产品部时，我成为当时公司中最年轻的部门经理。部门刚刚组建时，我手下只有1名员工。经过严格筛选，我招聘了3位具有丰富专业知识和多年投资经验的专家。虽然我的下属无论从工作经验、专业知识还是年龄上都比我有优势，但是由于我领导方法得当，我们总是能够愉快而高效地完成任务。在工作之中，我深深地感受到目前国内金融信息服务市场存在很多不规范的地方，信息服务产品的品质也有待提高。我的理想是成为一名卓越的职业经理人，但是以我目前的专业知识、管理水平和人际交往层次，实现这一目标是不现实的。我迫切希望能够找到突破现状的途径，于是产生了攻读清华MBA的想法。我希望能够通过清华世界一流的师资，学习到国际水平的管理知识和经验；借助清华多样化的讲座论坛同清华优秀的同学一起学习生活提升自己。真心希望各位老师能够给我这个深造的机会！谢谢！修改后的清华面试优秀考生个人自述个人自述各位考官大家好！我叫赵宁，毕业于××大学，国际贸易专业，获经济学学士学位。毕业后就职于××国际金融信息有限公司。公司注册资本1.3亿元，拥有员工300余名，致力于为金融投资者提供专业、客观、及时的信息服务。在2002年3月进入公司后，我从事了1年的销售和市场工作。在2003年公司决定成立产品部时，我成为当时公司中最年轻的部门经理。部门组建初期，我手下只有1名员工。经过严格筛选，我招聘了3位具有丰富专业知识和多年投资经验的专家。虽然我的下属无论从工作经验、专业知识还是年龄上都比我有优势，但是由于我对工作分配合理，领导方法得当，我们总是能够愉快而高效地完成任务。在任期间，我组建了产品部；完善了公司产品体系；推出了面向企业市场的专业产品，该产品不仅填补了市场空白，还为公司开创了一个新的利润增长点。在工作中，我深深地感受到目前国内金融信息服务市场存在很多不规范的地方，信息服务产品的品质也有待提高。我的理想是成为一名优秀的职业经理人，能够为改变市场现状做些事情。但是以我目前的专业知识、管理水平和人际交往层次，实现这一目标是不现实的。我迫切希望能够找到突破现状的途径，于是产生了攻读清华MBA的想法。我希望能够通过清华世界一流的师资，学习到国际水平的管理知识和经验；借助清华多样化的讲座论坛，接触到世界前沿的思想火花；并且清华有许多优秀的同学，同他们一起学习生活是我提升自己、拓展人际关系的最好机会。真心希望各位老师能够给我这个深造的机会！谢谢！

点评：

修改前的个人自述基本内容比较齐全，但缺点是过于简单，尤其是工作的亮点不够鲜明，过于笼统。主要修改的地方有增加了“经济学学士学位”，增加了“在任期间，我组建了产品部；完善了公司产品体系；推出了面向企业市场的专业产品，该产品不仅填补了市场空白，还为公司开创了一个新的利润增长点”这一工作亮点，将“我的理想是成为一名卓越的职业经理人”改为“我的理想是成为一名优秀的职业经理人”，因为“卓越”这个词过大。【例4-7】修改前的人大面试优秀考生个人自述各位老师：大家好！我叫刘朋，毕业于××大学的电信专业。5年前，受到新东方CEO钱永强老师的影响，我立志成为一名优秀的职业经理人。大学毕业后，我进入了一家很有潜力的公司——中体同方，这个公司是由中体产业、清华同方和IBM三方出资组建的。有志者事竟成，不到1年，我当上了客服中心的副经理。2004年6月，我进入了联想集团，职务是技术支持主管。3个月后，我所带领的团队业绩就升至全中心的第二名，而我也得到了绩效考评的季度优秀，公司还奖励了我参加COPC培训的机会，可以说我实现了人生的第一个五年规划。我希望通过在人民大学的学习能系统地让我了解管理知识和业界标准帮我实现人生的第二个五年规划。我的介绍完了，谢谢！修改后的人大面试优秀考生个人自述各位老师：大家好！我叫刘朋，毕业于××大学的电信专业。5年前，受到新东方CEO钱永强老师的影响，我立志成为一名优秀的职业经理人。大学毕业后，我进入了一家很有潜力的公司——中体同方，这个公司是由中体产业、清华同方和IBM三方出资组建的。有志者事竟成，不到1年，我当上了客服中心的副经理。又过了1年，我组建了客服中心，为公司创造年收入约130余万元，并且组织了2次全国性的渠道技术培训会，多次受到经销商和客户好评，还被公司评为2003年度优秀员工。抱着学习的态度，2004年6月，我进入了联想集团，职务是技术支持主管。3个月后，我所带领的团队业绩升至全中心的第二名，而我也得到了绩效考评的季度优秀，公司还奖励了我参加COPC培训的机会，不负众望，我以98分成绩取得了部门的第一名。以上就是我简要的工作经历，可以说实现了我事业发展的第一个5年计划。人民大学有著名的教授、有优秀的同学，我相信人大的各位教授以及我身边的同学，能系统地让我了解管理知识和业界标准，使我的管理工作少走弯路。同时联想国际化的大潮使我的心灵受到了震撼，我也希望人大能把我塑造成优秀的管理者，推动民族企业的国际化进程。我的介绍完了，谢谢！

点评：

修改前的个人自述基本内容比较齐全，但缺点是过于简单，尤其是工作的亮点不够鲜明，过于笼统。主要修改的地方是将工作的亮点更加具体化，将报考人大的原因阐述的更加详尽。【例4-8】个人自述通用模板各位老师早上/下午好，我叫××，在××工作。××年毕业于××，××学学士。毕业后加入××，我先后从事过××。（介绍工作的闪光点）在×年的工作时间里，我所学知识得到了充分应用，管理能力、创新能力、应变能力不断提升。通过广泛接触许多企业的高级管理者和营销主管，锻炼了我的沟通能力。在与他们合作的过程中，我逐步确立了自己的职业目标，这就是做一名成功的职业经理人。同时我认为自己虽然具备一定的××知识，也有一定的实践经验，但缺乏管理科学与管理技术方面的系统培训，于是产生了读MBA的想法。期望通过在××的学习，在未来实现我的人生理想。我的介绍完了，谢谢！

一般的个人自述可分为3大部分，第一部分个人情况的简单介绍，第二部分叙述工作的经历着重说1～2个工作上的亮点，第三部分叙述报考的原因及结尾。上述模版给了每一部分的开头和第三部分以及结尾，考生可以灵活运用这一模板，准备自己的个人自述，争取在最短的时间内脱颖而出。

第三节 MBA面试重点问题及解答

1．你为什么选择MBA？

从国家经济发展的需要来看。一提到中国科教的落后，大家往往只谈中国科技的落后。其实，由于长期以来“左”的思潮的影响，使中国在人文科学方面更为落后。长期以来，由于制度和观念等诸多方面的原因，西方发达国家的管理方法和管理经验不能为我所用，我们在管理上远远地落后了。

中国改革开放30余年，制度和思想解放所带来的生产力革命已没有太大的发展空间，发展国家的两个重要支柱：科技和管理，尤其是管理，亟待加强，中国需要一大批懂经营、会管理的人才，特别是优秀企业家，这已形成了广泛的共识。

从个人来说，个人已经处在企业中层领导的岗位上，深刻地理解管理之必要，并知道管理之复杂。我长期以来致力于改善企业管理的愿望需要建立在新的视野、思维、理念之上，而MBA是世所公认的培养管理能力的有效途径，结合个人特点，经过认真思考和分析判断，我选择了MBA。

点评：

回答这个问题时阐明了自己对管理的热爱及希望以管理振兴国家或是企业的崇高理想。解答重点在于说明MBA对国家和企业是必要的，对自己是适合的。

回答的上半部分，追本溯源，点明国家之需要，管理落后之根源，旨在展示个人眼界，同时也是说明个人选择MBA的铺垫。

这个问题是一个较强的个性化问题，回答的内容和个人背景关系最大。如果是一个民营企业，则直接从自己个人控制的企业发展需要出发论述，更贴切感人。所以说，大多数问题都没有固定的答案，答案和个人特定的定位、面试场景密切关联。

2．你如何看待当前国内的MBA教育？

问题很多，但前景美好。

办好MBA教育的4个基本条件：一是生源，二是教师，三是教材，四是MBA就业市场。MBA生源方面，由于招生制度和现时条件还不十分成熟，MBA入学考试还不能像国外顶尖商学院那样，从总体上招收到理想的MBA研究生，所以我非常赞同搞面试改革；从MBA师资队伍来看，由于MBA教育在国内开展为时尚短，有工商背景的合格MBA老师队伍还处在锻炼和形成阶段，目前还不能满足MBA教育的需要；从教材上看，无论是理论教材还是案例教材都严重不足，只能从国外引进，难以真正适合国情；最后一方面是由于多种复杂原因，国内MBA还没创造出品牌价值，社会认同度不高。

但国内MBA存在的问题只是MBA发展过程中的一个暂时现象，随着MBA招生制度和招生方法的不断完善和发展，师资水平的不断进步和更多有志于工商管理的优秀青年加入MBA，国内MBA一定会迅速崛起的。

点评：

指出问题要切中要害，知道问题的根源，就会使人感到深刻。但一定不要把国内的MBA批得一无是处，要从大处着眼，既承认现实不足，更描绘未来美好前景。

3．读MBA需要哪些素质，你有哪些优势？

MBA是以高级管理者为培养目标，因此其基本的要求是有强烈的事业心和敬业精神，有管理的强烈愿望，有坚强、果敢的气质，有管理知识。

我的优势主要是：首先，无论是工作还是生活，我都有激情，有比较高的理想并愿为之付出，为之奋斗；其次，我对未来事物的发展有自己的见解，经常能从战略的高度，从全局出发，考虑事物的发展和变化；最后，知识面较广，个人品格端正，敢冒风险，敢承担责任，敢于采取行动。

点评：

对MBA需要的素质阐述并不是关键，因为这个问题很容易组织语言回答。关键是你的优势在哪里，回答这个问题，一是来源于定位，二是要总结自己在面试的过程中真正表现出来了哪些优点，是否能够获得面试官的认同。基于以上两点，再考虑如何回答。

上面的回答非常简练，内涵相当丰富，人物表现有立体层次感。其中的关键词所表达的意境如充满激情、理想远大、有战略远见、品格端正、敢冒风险、敢担责任、敢于行动等是非常经典的形象。

4．你希望从学习中得到的最重要的东西是什么？

我学习的目的就是为了提高思想和道德境界，增加才智，多结良师益友，为事业发展打基础。

最希望得到的东西是塑造人格和个性。

点评：

这样的问题一般要多强调思想、道德等问题，还要像个经纪人（为自己的事业）。强调思想、道德、人格等问题，是因为它们确实比知识、技能更重要，强调思想、道德是“知本”的表现，意境较强，还可适当说明自己的个人欲望，证明自己实在和实际，两方面都要照应到。

5．在今后5年你想做什么，为什么？

总的想法是希望在现有事业的基础上再上一个新台阶，成就更大一点，这对我这个年龄的人非常关键。但设想5年具体做什么，我真的有点说不清楚，干我们这行的人也很少有人能说清楚。在我所处的IT行业里，每天都发生新的变化，变化如此之快，有时真让人无所适从，网络经济、电子商务、新概念、新应用层出不穷，去年纳斯达克股票从1 000点狂涨至3 000多点，都有点不可思议。因此，现在对我最重要的，就是密切关注行业动态，做好战略决策，使公司业务保持在最有希望的方向上，使公司业绩在5年内再增长两倍。

点评：

这是一个定位在IT公司决策层的管理者的一个回答。回答主要根据行业特点，说明自己希望在事业上有更大成就，又没有说明具体如何去做，非常现实，非常实际。最后给出事业发展的目标（增长两倍），又非常明确，关注结果而非过程（由于IT行业多变，难以意料过程），说明回答者对自己的事业设计轮廓清晰。此外，回答中描述了自己所负责的业务增长，而不是描述自己个人的增长（如获得晋升机会等），显得很大气。

第五章 个人单独面试之自我介绍

全国MBA教育指导委员会规定各招生院校应积极探索有效的面试方式。个人面试、小组面试或个人面试与小组面试相结合都是可以采取的方式。面试题要体现MBA教育的特点，适合于选拔MBA学生，可以采用简答题、案例分析题、论述题、决策模拟题、角色扮演题、辩论题、演讲题等各种题型。

个人单独面试在MBA面试中占据重要地位，其中涉及个人自我介绍、与考官的一问一答、抽答题。随机抽答题目是很多学校采用的一种方式，可以包括简答题、案例分析题、论述题、决策模拟题、角色扮演题、辩论题、演讲题等各种形式的题目。

个人单独面试一般是从开场问候、自我介绍到回答考官提问，最后告别结束。下面我们从各个角度讲解个人单独面试。

第一节 自我分析与定位

MBA面试考官要判断的是考生是否适合读MBA，是否是其中的优秀者。要回答好考官的问题首先要做一下自我分析。这样回答问题就有中心和重点，有逻辑性，不至于在考官的追问下乱了阵脚。

MBA面试成功的基础，很大程度上取决于个人对自己的定位，以及在此定位基础上的设计的整体策略是否成功。所谓自我定位，就是通过精心设计，强化个人特征中的某些方面，使考生能在面试官心目中产生个性清晰鲜明、符合优秀MBA特征的形象。在MBA面试中，有关个人定位的问题是基本问题，也是经常会考到的问题。要想能够较好地回答考官，必须先做好自我分析。

做自我分析有这样几个方面的问题值得大家细想，最好用纸笔写下来。

1．我是谁

听上去这个问题很好回答，其实还是要好好想想。

我来自什么样的家庭、受过什么样的教育、我的地域和工作背景是什么？这和看问题的角度、工作的动机、喜欢与什么样的人打交道有很强的关系。

我是什么样的性格？自己的性格缺陷是什么？自己的性格优点是什么？

我有什么样的生活和工作的信念与理想？

我有哪些优点和缺点？具备能够持续学习的能力吗？具备自学的能力吗？喜欢和人打交道吗？平时喜欢和什么样的人打交道？

我拥有什么？还缺少什么？这个方面的欲望有多强烈？

我的满意度有多大？主要涉及生活质量、工作环境、同事的期望、工作的强度等方面。

我有哪些兴趣和爱好？这些兴趣和爱好与我的日常工作有没有关联？

我容易和人相处吗？我喜欢和什么样的人在一起？

我容易被影响吗？我经常影响别人吗？

我喜欢钱吗？如果对钱这个东西没有兴趣的人，是不应该选择来读MBA学位的，因为MBA学位就是学习对金钱取之有道的各种知识和技巧的，是完全不同于其他如教育学、物理学、化学、人类学等学科的。

我喜欢自律和讲原则吗？你还可以问自己很多类似的问题，甚至可以做自我测验，或者请别人来测验你的耐性、热情、激情、责任心等。询问自己这个问题，可以对自己目前和既往的工作和生活定位有一个更清晰的认识，这样有助于对自己将来职业发展的筹划。

2．我具备哪些先天和后天条件

这些问题可以由自己来回答，也可以请朋友来评判。

我长相出众吗？可人吗？端正吗？令人烦吗？喜欢争执吗？为什么？（先天部分）

如果将人们分为不同的类别，我属于哪种类型的人？

我的家庭（父母、姐妹、太太/丈夫和孩子）是什么样的？（先天和后天部分）对我的影响是什么？

我怕什么？不怕什么？（先天部分）

我的教育情况和读书喜好。（后天部分）

我的经历给予了我什么样的烙印？对我的未来意味着什么？（后天部分）

我天生善于倾听？还是善于争执？是内向型的性格？还是外向型的性格？

3．关于选择MBA方面的

我为什么要选择MBA？是为了将来的高薪、更高的学历、找到一份好工作，还是为了通过学习成为业界高手？

我希望通过MBA学习可以使自己在哪方面得到提高？

我想选择MBA的哪个方向？

我选择MBA的优势与劣势是什么？

MBA到底是一个什么样的东西？我是要达到大师级的水平还是普通管理者的水平？

怎样学习MBA？

注意：这里提到的目标一点要尽可能具体化。

4．通过MBA学位的学习，我想达到什么样的人生目标和预期

事业上面？要根据自身的特点和长处设定自己的业务奋斗领域，这领域相对能够集中精力建立自己的专长。比如在市场营销、财务管理、资本运作、人力资源管理等焦点相对集中的领域内注意自己的业务发展。

职位上面？自己对自身所具有的领导才能、影响能力、策划能力的分析和估计，设定自己最佳定位的企业内职位，作为一个职业经理人，要努力在这个方面建立自己的市场价码。

财富上面？给自己勾画一个财富曲线，在自己职业生涯的过程中，不可能总是处在收入和职务的巅峰，即便是有，也只有很小的概率，要实事求是地为自己设定量化的奋斗目标。

社会层面？每个人都有自己的社会地位，并且力求社会认可自己的贡献和影响。对于职业经理人来说，这也是很重要的，要清楚对自己应该有哪些要求呢？自己又具备哪些能力来达到呢？

我的生命曲线（年龄、事业、财富、职位、社会地位等）如何形成？可以勾画出一个综合的曲线来观察分析自己心目中的生命曲线，这个曲线在遇到各种事件的时候，都会有所偏离和重新定位，但是由于个人性格等天生素质的恒定，每个人还是会按照一定相关的规律性在运行，机遇是其中很大的因素之一。

我的事业、职位、财富等在我心目中的定位？每个人其实对这几个目标有着不同的排列和追求，我自己不认为这里有太大的对与错的区别，完全与每个人的价值观取向相关。

5．什么会阻止我实现这个或这些目标

我的各种个性上的先天特点（情绪化？喜欢张扬？喜欢沉默？没有耐心？喜欢单独做事情？喜欢和兴趣相投的人在一起共事？害怕独立做事情？）。

有没有语言障碍和人际沟通障碍？

我的独特的做人原则和脾性有哪些？

碰到各种困难的时候我的态度通常会是什么样的？

我对接触新的东西和知识是否有障碍？或者对什么样的事情可能会有抵触情绪？

6．我能否或如何克服这些阻力

我是否在各种情况下都能表现得意志坚定？

通过学习我是否可以提升自己的认识，是否会有大的变化？

我是否可以通过注意自己的不足来达到一种境界？

我的做人信念是否允许自己达到自己设定的各种目标？

我是否在下定决心做一件事情的情况下，可以长期坚持做下去？

7．用执著的精神和悟性达到自己选定的目标

从做事情和从事一件工作的时间长短来看自己的耐心程度。

对别人认为是不可能做成功的事情自己如何去看。

在自己的职业生涯和生活中是否有过独辟蹊径的经历？

经常会出现对自己所做过的事情感到缺憾吗？

对自己心仪已久的专业领域，如果没有既往的经历和学历，有决心和能力去通过学习与实践达到掌握和运用它的精髓部分吗？

通过对自己各个方面尽量全面的分析，这时候来为自己未来的职业选择开始定位比较好。在老师问到职业生涯相关问题的时候，就不只是感性的认知，而是尽力将已经有的经历转化成为自己的资本，将负面的东西转化为正面的东西。让考官感到你选择读MBA是职业生涯中一个合理的必然选择。

在对自己进行深入的了解之后，再进行自我定位就变得相当容易了。但必须注意：自我定位并不是将自己包装成韦尔奇或李嘉诚，而是按照考官对MBA理解、期望出发，重新塑造自我形象，关键是突出优势、淡化劣势，并在此基础上设计出一整套展示给面试官的包括语言、行为、态度等全方位的策略。

学习MBA，就应该了解MBA人才的优秀素质或潜能。根据国内外一些得到普遍认同的观点，MBA的特质可以从以下6个方面来判断，这6个方面是：分析表达能力；领导管理能力；自信、勤奋；个性、气质；智商和眼界；自我激励。（1）分析表达能力。分析表达能力如何完全是通过观察得出判断的，也是面试时最容易被面试官识别判断的。如果回答问题简洁明了、切中要点，分析问题层次清晰、有深度，这方面的能力会自然体现出来的。因此在任何时候都不要直接说自己“有较强的分析表达能力”，而应完全留给面试官来检验，甚至必要时适当自谦一下，效果可能会更好。（2）领导管理能力。这方面能力的体现也是比较客观的。例如考生已经成功地较长时间担当领导者或是管理者，或者成功地组织过某些大型活动等，具备一定的领导管理能力是不言而喻的，这时考生要做的就是如实叙述自己的一些领导和管理经历，切记不要变成自我吹嘘，谦虚一点更好。而如果考生还从没有过担当企业领导者或管理者的经历，则一定要坦诚，绝对不能凭空捏造，因为到底有没有过类似经历，面试官能轻易地看出来。这个时候应该从其他侧面来展示自己的领导和管理潜质，记住只需简单说明自己确实有潜在的领导和管理能力即可，否则只会令人厌烦。（3）自信、勤奋。自信这个抽象的特征往往也是通过语言、行为可以判断出来的，所以应避免直接说自己很自信。可行的方式是技巧性地表现自信的其他层面，如乐观、积极的形象和态度，对人对事所持的开放式的态度，接纳不同意见的胸怀等。至于勤奋的特征，通过短短的面试是看不出来的，需要考生自己去主动表达。但这种表达同样不应是“我确实很勤奋”式的自我宣言，而要用一些生动的事例来间接反映，例如在工作繁重的情况下，自己如何坚持1年之久来复习备考，等等。（4）个性、气质。气质如何，更多的是一种感觉，考官凭借面试能有一个大体判断，对于考生也就比较难于临时塑造。而个性方面的多数特征则不容易在面试中观察出来，所以考生应该主动诉求，通过直接描述或间接的事例来说明自己的意志力、坚定性、正义感、风险意识和对困难的态度等。（5）智商和眼界。考官对智商的检验，一方面可以通过考生回答问题的反应速度、机智程度等做个简单判断，另一方面也依靠考生自己的说明。当然最好不要直接说自己智商如何高，而要实证说明，如学生时代获得什么优异成绩、重要奖励，特别是竞赛方面的奖励；在日常学习、工作、生活中的创造活动；幽默感和丰厚学识等。而眼界则通过考生对事物或事件的分析所处的高度和深度来加以体现，它建立在知识的广泛性和智力的独创性以及广阔的胸襟等基础上，没有实力是无法展示的。因此眼界是一种很高的要求，不要试图用技巧来证明自己的眼界很高，眼界只能用实力证明，伪装不得。（6）自我激励。自我激励也主要是通过考生自己的描述来进行判断的，而要说明这一点并不难。通过具体的经历来说明个人具有的远大目标，对个人目标的明确程度和信奉及执著程度，对新的挑战的渴望，强烈的求知欲望，独立解决困难的能力，等等，都是体现自我激励的方式。

第二节 自我介绍的技巧

个人自我介绍是面试实战非常关键的一步，因为众所周知的“前因效应”的影响，你这2～3分钟见面前的自我介绍将在很大程度上决定你在各位考官心里的形象。这份介绍将是你所有工作成绩与为人处世的总结，也是你接下来面试的基调，考官将基于你的材料与介绍进行提问。

个人单独面试基本上都是从开场问候开始，开场问候很重要，它有可能决定整个面试的基调。开场问候是给面试考官的第一印象，从言谈举止到穿着打扮将直接影响到你被录取的机会。进门应该面带微笑，但不要谄媚。话不要多，称呼一声“老师好”就足够，声音要足够洪亮，底气要足，语速自然，总之彬彬有礼而大方得体，不要过分殷勤，也不要拘谨或过分谦让。

接下来就是自我介绍；面试中一般都会要求考生先做简单的自我介绍，自我介绍的时间一般为2～3分钟。自我介绍是很好的表现机会，应把握以下几个要点：首先，要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度。特别是具有实际管理经验的要突出自己在管理方面的优势，最好是通过自己做过什么项目这样的方式来验证一下；其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述；再次，不可夸张，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类；最后，要符合常规，介绍的内容和层次应合理、有序地展开；最后，要符合逻辑，介绍时应层次分明、重点突出，使自己的优势很自然地逐步显露，不要一上来就急于罗列自己的优点。

有一个笔试分很低，并且只有5年工作经验的考生被录取，其中一份6易其稿的个人介绍底稿起了关键的作用，因为在将近25分钟的面试时间里，面试老师的提问都是围绕着个人介绍以及基于这个介绍制作的一个PPT图进行的。现整理该底稿如下（框架如图5-1所示），仅供大家参考。自我介绍的概要各位老师好，我叫××，1998年毕业于哈尔滨工业大学，同年分配到北京工作，现在就职一家外企亿书堂公司，任市场部部门经理。（下面我想从两个方面介绍一下我自己。）

工作业绩1．1998年7月分配到北京××公司重点实验室。1999年5月作为首席代表组建并运作上海办事处，1年就为公司实现了××万销售业绩。2．2000年5月加入××公司，在市场部任商务经理，带领sales人员，推动中小企业的网站建设。3．2001年1月，加盟美资企业——亿书堂科技发展有限公司，任市场部部门经理，主要负责培养销售团队，带领客户经理人及销售人员推广公司的软件系统。

其中最大的成绩在亿书堂公司，作为市场部部门经理，带领客户经理，面对北大方正等竞争对手，最终将我们的软件系统与惠普、康柏、联想、恒基伟业四大随身电脑硬件平台捆绑成功，使我们的软件成为该行业的一种标准！

个人的几个特点勤奋、执著、求学上进。富有团队合作精神。具备敏锐的市场嗅觉。（实例：2001年10月，惠普公司在全国搞一次巡展，我抓住这个机会，为惠普制作了一个礼品软件包，一个E-mail就为公司带来了××万的利润。）我的上司，哈佛大学MBA，认为我擅长于“目标管理”，所以也非常支持我报考光华MBA，光华是我的一个梦想，希望9月能够在这里聆听老师们的教诲！我的介绍完了。谢谢老师！！图5-1

在个人自我介绍中有几点值得读者探讨体会的。

是你需要深造还是你值得名校录取

自我介绍必须非常简洁地回答清楚这样一个问题“我需要得到来名校来深造的机会，同时我也值得北大选择我”。很多同学的介绍里都急切地表明无论从哪个方面讲都到了急需充电、急需到最高学府深造，往往忽略了前面这个问题。所以介绍的核心是你值得学校录取，而不是你需要深造！

重在个人经历介绍还是个人品质和能力

在写自我介绍前，要静下心来想一想，自己这些年所有发生的事情，从十年寒窗到每一年的工作经历，自己到底拥有哪些优秀的品质，哪些事情反映了这些品质；在本章第一节的自我分析一定要当做一个重要的事情去做。

自我介绍要用事实说话，切忌使用含糊的字眼，要知道主考老师都是有很强的辨别能力，比如，你的第一学位学校在很大程度上反映你学习新知识的能力，你在很短的时间内被提拔为部门经理在很大程度上反映你工作方面的能力。所以在写自我介绍时候要用个人的经历来证明自己的品质和能力！

露出马脚还是留下伏笔

作为考官都有很强的鉴别能力，对你面试中表现出的不严密的地方，能够很快感觉到，从而进一步提问，很多考生就乱了阵脚，导致出现更多的漏洞。其实自我介绍对突出业绩的介绍要精练，要点到为止，必要的时候要为主考官设置一些案例伏笔，引起主考官对你进行提问，然后你才将早已准备的内容娓娓道来。

自我介绍要反复模拟练习，并找不同背景的同学提出修改意见，在陈述时，不能让人感觉在背纸稿，而应该是与朋友交流，语气中肯又不失激情。在3月最好是多参加一些团队的模拟面试，或者多到网上投些简历，直接参加一些公司的面试。

对于转行的考生更要注意一点，我们看看这个本科读的是计算机专业，工作做的是记者，如何阐述选择MBA的问题。在个人介绍中如何处理转行的问题我本科读的是计算机专业，工作做的是记者，如何向老师证明选择MBA是个理性的选择，这是我在介绍中特别注意的一点。关于我自己的一些情况，引用我专门为面试开始时的“自我介绍”而准备的脚本有双重意义：既让读者对我的背景有个大概了解，又可以顺便解说面试时“自我介绍”部分应该准备的要点。“各位老师早上好，我叫××，1995年毕业于北京大学计算机专业，先后从事过软件开发、产品销售、技术支持等工作。1998年11月我进入《IT经理人》杂志社，由于既有技术背景，又有较好的文字功底，而且我很喜欢记者这个工作，所以进步很快，1998年、1999年先后被评为报社和报社所在媒体集团先进个人，2000年年初被提为部门副主任，半年后提为部门主任。“在长期的记者工作中，我广泛地接触了许多著名企业的高层管理者、政府官员和专家学者，在和他们的交流过程中我对企业经营管理的问题产生了浓厚兴趣，同时发现自己缺乏经济学和管理学方面的系统训练，使我不可能和他们在更高的层次展开对话，于是我产生了读MBA的想法，经过了解我选择了光华。“我的介绍完了，谢谢！”根据我的经验，准备“自我介绍”时要注意几个问题：（1）时间以两分钟内为宜。面试官一般会说“先简单介绍一下你自己”，有时候会强调不要超过2分钟，或5分钟。有人以为自己经历丰富，2分钟哪足以展示自己多彩的一生？我要强调，任何人都不喜欢听别人吹嘘自己，面试官更希望尽快走完必要的程序（自我介绍，两道抽签题），剩下更多时间问一些他们感兴趣的问题，所以，千万不要把“自我介绍”弄得太长。（2）要以事实、数据证明自己的优秀，不要出现诸如“我很能干，我很优秀”等自我吹嘘的字眼。比如“1998年、1999年先后被评为报社和报社所在媒体集团先进个人，2000年年初被提为部门副主任，半年后提为部门主任”这句话只字不提我的能力如何、我的贡献如何，但显然给面试官留下深刻印象，以致后面专门问了一个问题“假如你很优秀，老板对你很欣赏，把你提为部门经理，而你的部门有一位年纪比你大、资格比你老、业务能力比你强的同事，你将如何处理和他的关系？”（3）“自我介绍”的核心应该是用你最成功的一段经历或曾做出的最大贡献来证明你是一个优秀的人。用“先进个人”“提升”等不容置疑的事实证明自己的优秀至今我都认为在策略上是非常正确的。（4）不要提及一些消极、负面的信息。前面的脚本原先还有介绍转行的部分，后来被我删掉了，原因在于说了这一段，我很容易受到攻击：既然干得很顺利，官也当了，怎么会想到要换工作呢？虽然我确实有向大众媒体和财经记者转的想法，但如果不是因为和主编后来闹出了矛盾，我也不至于轻易就离开。这段故事要被面试官触及，我很难证明自己的清白，一不小心可能就给毙掉了。（5）要对自己为什么考MBA有一个可信的说法。最好在“自我介绍”部分交代这个问题，免得后面考官再问你。虽然大部分人，包括我自己，是因为目前实在没有什么好机会，才铁了心来读MBA，但显然你不能对面试官说“原来的工作很没劲，没前途，所以我想通过读MBA改变命运”。你应该说，我有很多机会，读了MBA我会更好地把握这些机会。我的解释就大有深意：我跟很多著名企业高层有接触，意味着将来可以给商学院带来一些可资利用的关系，所以我是有价值的；我本科专业是计算机，缺乏经济学和管理学方面的系统训练正成为我事业的瓶颈，MBA教育正是解决这个问题的，所以我这样的人来读MBA是天经地义的。（6）要把写好的脚本烂熟于胸。虽然脚本是自己写的，字数也不多，背下来并不难，但如果因此而不注意准备，也可能到时一紧张脑子发晕，说话

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