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内容简介：
企业文化是企业基业长青的最重要的因素。酒店总经理是酒店领导层的核心人物，酒店要想长远发展，必须拥有自己独特的文化。酒店经营讲究市场*化、客源*化，更讲究利润*化。利润是酒店一定时期的经营成果，也是考核酒店总经理的一个重要指标。《做最好的酒店服务员(附光盘)》(作者易钟)紧紧围绕酒店总经理如何做好酒店企业文化建设、如何用服务使利润倍增等问题，探索酒店理念和经营策略的提升之路。 《做最好的酒店服务员(附光盘)》是《酒店管理实战系列》中的一册，适合从事相关研究工作的人员参考阅读。做最好的酒店服务员(pdf+txt+epub+azw3+mobi电子书在线阅读下载)：
下载电子书网友评价：
不错，不枯燥。
有很多有用的知识，理论上的指导，加上实际的操作，就是完美的
有帮助
实用
很好
内容简单易懂，实用性比较强
这个商品不错~
服务员看。管理也要看
书非常不错，值得推荐！
书是买给我在酒店工作的妈妈的，内容不错，还买了另外一本《做最好的酒店领班》，但两本书配送的光盘是一样内容的，这点有点跟书名不符。
还好啊。呵呵..值得大家阅读！
这个商品不错~
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还行
还好
里面有好多对酒店服务挺有用的
挺不错的一本书，值得好好看看
很好
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很不错的书，值得推荐。
听孩子说，理论联系实践，对孩子学习有很大的帮助。
不错
我个人感觉对酒店服务业人员有很大的帮助
我刚收到书，其中“做最好的酒店服务员”这本书里面没带DVD，需要更换，谢谢
好，值得一看
做好自己，能做就做
实用
不错
很好，便宜绝对正版
我是一个慢性子的人，做酒店这行很讲究速度跟效率，可是我偏偏就是大家口中那种什么事情都是慢半拍的人，说话也是，之前买这本说是因为看到上面有说作为一名服务员的语言技巧，是看中这个才买的，后来我发现这本说还有许多很好的地方是它把顾客假设为一个参照物，针对这个参照物，写出了各种方法和措施帮助我们更好的去了解这个参照物。这些方法也是我工作中常常会遇到的，还是能派上用场，比如要学会认同顾客，赞美顾客，怎样找回失去的微笑等都很不错。还有我个人认为最重要最值得看的是“什么是跟进服务。”
好
感觉还是挺不错的书，值得一看。
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喜欢
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很好的一本书，适合酒店培训，培养员工非常受用。
非常好的酒店服务培训教程。通过阅读更清晰的认识到了如何提升服务质量。正在组织员工学习。
给同事买的，很实用，还会来。
这个商品不错~
可以学到很多知识，受益匪浅
内容很不错
挺好的哈
案例不够丰富
新手很实用
此书很好很实用，值得一看。
不错
这本书非常好看，非常满意