作者：叶小荣
出版社：清华大学出版社
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微博营销实战技巧试读：
前言
近两年，微博的发展超出了人们的想象，国内各大微博平台如雨后春笋般飞速成长，以至于很多人还没弄明白是怎么回事儿，微博就已经如火如荼般地普及了。
作为当今世界最火爆的信息分享平台，微博具有实时性、互动性、社会性、便捷性等特点，是企业品牌推广、客户关系维护、企业危机公关的绝佳平台。
很多企业都十分珍惜这个营销平台。比如，著名的戴尔公司，把微博做成自有柜台的方式，结果一下子使公司的订单大幅提升。之所以会出现这样的效果，主要是因为微博传播范围特别广泛，传播速度快的缘故。对于那些拥有大量粉丝的企业或个人来说，在微博上发布一条信息，没多久就被成百上千万人浏览到。如此强大的传播力度，使那些过早踏入微博营销的企业大获其益。毫不夸张地说，微博能够瞬间让一个人的生命陷入困境或疯狂。
正是因为微博如此神奇，很多企业都投入了大量的时间和精力，组织和策划了大量微博营销活动，试图通过微博来获取更大的收益。
为了让更多对微博营销感兴趣的企业或个人能真正了解微博营销，并能将微博营销知识运用到实战中，笔者编写了本书。
这是一本内容丰富、结构完整的书。全书共分认识篇、实战篇、案例篇三部分。在认识篇里介绍了微博的前世今生，讲述了微博给力的“人人传播”，意在使读者在对微博有一定了解的基础上，能够深入到微博营销上来。书中从微博“140个字引爆世界”讲起，在介绍了微博的影响力和微博时代成功的新思路后，最后讲到玩转微博营销的方法和技巧，让企业或个人的“钱途”更加光明。
在实战篇中透彻地分析了微博营销的策略和步骤、打造微博气场的方法、玩转微博营销的技巧、微博公关的策略等。
实战篇中更多介绍的是微博营销实战技巧，力求使读者通过对本章的学习，能把各类微博营销方法运用到实战当中去。
案例篇主要讲述了利用微博赚钱的5种新模式和大量著名企业微博营销案例。在微博时代赚钱的5种模式里，讲述了“领袖”模式、专家模式、明星模式、职场模式和媒体模式的具体操作方式；在微博营销案例中主要介绍了戴尔电脑、凡客诚品、可口可乐、百事可乐、星巴克、招商银行等企业的微博营销案例，意在为读者介绍更多的营销思路。
本书在编写过程中，得到了张海东、王新颖、齐建川、马爱萍、周文心、江秋萍、沈文滟、邵梅艳、项敬锋、项敬可、张艳文、刘宝江、褚四红等老师的大力支持，在此一并表示感谢。
由于时间仓促，书中难免有疏漏之处，望请广大读者朋友批评指正。编著认识篇 微博是个什么玩意儿第一章 火速“推客”，140个字引爆整个世界一条微博最多可以输入140个字，可就是这140个字的微博却在短短两年时间里引发社会各界关注。不管是公司高管，还是普通职员；不管是跨国集团，还是民营企业；不管是政府官员，还是寻常百姓，越来越多的人加入到微博的“队伍”中来。1.微博的前世今生
随着生活节奏的加快，人们的生活和工作日趋忙碌，很难再有时间，也很难静下心来发表几百上千字的感想。然而，人又有着天生的表达欲望。大家希望能有一种媒介可以用只言片语来表达心声。微博就在这种环境下应运而生了。
微博语言在组织和编辑上，没有博客那么烦琐，不需要长篇大论，只需要几句话或一幅图片，就能把自己内心的想法或感受表达出来。
有些专家认为，微博的出现，把莎士比亚和普通人拉到了同一个平台上。短短百余字使得大量的原创作品被爆发性地创作出来。有些人甚至认为，微博的出现具有划时代的意义，它标志着个人互联网时代的到来。
世界上最早的微博是埃文·威廉姆斯于2006年所开办的Twitter。2006年5月16日，美国硅谷一家名为“Twitter”的网站诞生了。在硅谷，每天都有许多这样的网站诞生，每天也都有很多这样的网站关闭。最初的时候，这家网站只有两名员工。谁也没有想到，在后来的几年中，Twitter能成为改变世界的沟通方式，影响到人们工作和生活的方方面面。
Twitter网站建立之初，威廉姆斯和他的团队只是想让它成为用户分享生活的休闲类网站，每一位注册用户可以随意发表一下自己的感想，写一写自己的生活状态，或者上传几张照片等。威廉姆斯还一度担心Twitter上会到处泛滥着“我今天吃了什么”、“今天天气不错”之类的垃圾信息。然而，Twitter的迅速发展已经远远超越了设计它的初衷。短短几年时间，Twitter无可争议地发展成为具有革命性和标志性的网络符号。
下面，我们来看一下Twitter是如何在短时间内成就互联网神话的。
2006年8月，美国旧金山发生地震，上百名当地市民第一时间在Twitter上发布了关于地震的报道，其即时性非常强，甚至比电视新闻还快了20多分钟。这让人们看到了Twitter潜在的新闻传播效力。
2007年3月，美国得克萨斯州奥斯汀市举办了国内最大的“西南偏南”音乐节。很多参与者在现场用Twitter发布最新的图片和传播即时信息。人们通过Twitter能了解音乐节的每个细节。这次音乐节使Twitter这个神奇的产品得到更多人的认可。同时，一些新闻媒体开始对Twitter进行专门报道。Twitter一下子名声大噪，并随即获得了当年的“西南偏南”音乐节互动大奖。
在Twitter的发展史上，有一个非常重要的人物不容忽视，他就是美国总统奥巴马。2007年，奥巴马正和希拉里竞选民主党总统候选人。这个时候，还只是一名联邦参议员的奥巴马进驻Twitter。利用这一平台，奥巴马拉近了自己与选民之间的距离。从奥巴马开始，越来越多的政要加入了Twitter这个平台，这引起了极大的社会反响，无疑为Twitter做了一次免费的“广告”。
2011年，从埃及总统穆巴拉克下台到伊朗的大选冲突，Twitter的影响力已经从某个国家扩展到某个地区甚至整个世界。Twitter的影响力与日俱增。在这个过程中，名人起了很大的推动作用，政治人物、财经人物、体育明星、影视明星等各路名人自身的影响力吸引了大量普通民众的目光，越来越多的人成为Twitter的忠实用户。
在Twitter上，人气最旺的要算各类娱乐明星了。排在最前面的人气王是美国著名娱乐明星Lady GaGa、小甜甜布兰妮、歌手麦当娜等。实际上，Twitter上人气最旺的前10名用户中，除了美国总统奥巴马之外，其他全是娱乐明星。
在Twitter这个大舞台上，体育明星也开始纷纷展示自己。NBA著名的球星奥尼尔是Twitter上第一个知名体育界明星。奥尼尔性格开朗，喜欢搞怪，他很懂得如何吸引大众的注意力。举个简单的例子，奥尼尔曾将自己暑期减肥的食谱贴在了Twitter里，一度使自己Twitter的点击率快速暴涨。另外，同在NBA打球的球星霍华德、纳什等人也都有自己的Twitter账号。
世界首富比尔·盖茨于2010年1月20日在Twitter上发布了自己的第一条微博。与他一起开通Twitter的还有微软CEO史蒂夫·鲍尔默。
其实，不管你从事哪个行业、哪个领域，也不管你是贫穷还是富有，拥有多高的社会地位，都可以在Twitter上发表自己的想法，并且还能和其他人进行互动。
如今的Twitter已经拥有1.75亿注册用户，成为世界第五大网站。仅2010年一年，Twitter就发布了250亿条微博。Twitter以“随时随地分享身边信息”为口号，正悄悄地改变着人们的沟通方式和生活方式。
当Twitter在美国广受追捧的时候，大洋彼岸的中国也没有落后。2007年5月，人人网的创始人王兴在中国推出首个微博网站——饭否网。2009年8月28日，新浪微博正式内测，吹响了国内互联网门户网站进军微博的号角。2010年3月5日，腾讯微博正式向用户开放。2010年3月30日，网易推出微博服务。2010年4月7日，搜狐微博正式上线。除了腾讯和三大门户网站，凤凰网、人民网、天涯社区等各大知名网站也相继向广大互联网用户推出了自己的微博产品。
中国的微博虽然来源于美国的Twitter，但中国各大网站的微博与美国的Twitter仍有很多不同的地方。比如，美国的Twitter一条只能显示140个英文符号，微博评论只能显示5条，转发次数也只能显示出“50+”。另外，美国的Twitter没有长微博功能。
中国的微博在这些方面的限制则少得多。比如，中国的微博没有评论限制，能够准确地显示转发次数，还拥有长微博功能。这些特殊性使得中国的微博很容易炮制网络红人，可操作性更强。
随着微博受欢迎程度的不断加深，中国的微博市场进入了群雄争霸的“战国时代”。2.每个人都是在“现场直播”
由于微博能够随时随地分享自己身边的事，所以，无论你在什么地方，只要有网络，你就可以把正在发生的事情通过微博发布出来，让更多的人看到。
在平时的生活和工作中，我们经常能够看到许多来自微博的现场直播，很多我们关心的或被大众所熟知的事件就是从微博传出的。
2011年利比亚战争期间，身在班加西的环球网战地记者邱永峥和郝洲，通过微博发布了利比亚的局势信息，成为中文世界了解利比亚战局最便捷的渠道，这也是微博的首次直播战争。
2011年3月18日下午，邱永峥在微博上更新了这样一条信息：“3月12日，我和郝洲已经进入被利比亚反对派武装的大本营班加西，目前在班加西的中国记者只有我们两个。”过了不到两分钟，邱永峥又更新了自己的微博：“在得知美国总统奥巴马与安全班子开始加强利比亚策略研究的态势后，利比亚政府军加强了攻势，准备在未来48小时内拿下班加西。”这是首次向世界披露利比亚政府军的意图。
没过多久，邱永峥又在微博上报道：“政府军正在调集坦克与战车，计划在未来48小时内拿下班加西。为此，卡扎菲让最得力的儿子赛义夫亲自指挥这场战事。”随后，邱永峥和郝洲上传了大量班加西军事中心的现场图片。
当时军方的具体动向，邱永峥和郝洲也作了实时报道，比如，邱永峥有一条微博这样写道：“在12日凌晨的采访中，有两名外国记者受伤，其中一名记者眼部在车辆躲避卡扎菲空军轰炸时翻车受伤，另一名记者的胳膊被炸伤。由于担心卡扎菲的部队会在未来一周内进攻班加西，大批西方记者正在向埃及边境撤离。”
3月19日中午，邱永峥为了使这场战争更直观地展现在大家面前，他在微博中写道：“3月19日消息，就在我下榻饭店不到20米左右的地方，不时响起枪声和爆炸声，而连续的隆隆爆炸声在班加西已经响了近一个小时。可以确定为炮击声音。由于当地时间是早上6时29分，所以天还没有亮，谁也不知道到底发生了什么，而且酒店的服务员已经落锁了大门，禁止任何记者出入。”不久后，他又更新了自己的微博：“快讯：利比亚政府军已经进入班加西西郊城区。我刚刚亲眼目睹了战斗机在空中被击落的全过程，双方正在交火，战斗越来越激烈。政府军正在对班加西城内重要目标进行空袭，我们记者所在的位置离反政府武装组织的驻地只有10分钟车程，应该也是一个轰炸的重要目标。”
这条信息发出后，引起了广大网友的高度关注，很多网友转发并评论道：“你也赶快撤离吧!安全第一!”面对大家的好意，邱永峥在微博上回复道：“我和郝洲是在班加西城内唯一的中国记者，暂时还是安全的。我们会尽量争取时间，把更多消息发回国内。”
3月19日下午，郝洲更新微博说：“快讯：发自班加西。在反政府武装的大楼前面，这里聚集的人们在传着大量的谣言。有的说政府军只剩下15公里就要到达班加西城了，有的说剩下10公里，有的说只剩5公里了，还有不到2个小时政府大楼广场这里就要变成战场了。”
3月20日凌晨00:45，法国对利比亚发动了空袭，情况愈发危急。清晨6点左右，邱永峥发了一条他们在班加西一切平安的微博：“我们目前还安全，还在班加西城内，刚刚和国内取得联系。大家不要担心。”
随后，两个人一直坚持把前方的各种消息通过微博发回国内，让网友们在第一时间了解到多国部队和利比亚的作战情况。比如，其中一条微博这样写道：“在多国部队对利比亚发动空袭后，我们在距离政府总部大楼步行15分钟的饭店附近，能很清楚地看到空中的幻影战斗机等。”
两名战地记者通过微博，直播了利比亚的战争场景，让身在国内的网友能够即时互动，第一时间了解前方战事。这就是微博直播的魅力。
当然，由于互联网是一个开放平台，每个人都可以随意通过微博发送信息，这就导致微博直播会偶尔有一些内容与事实不符。比如，2012年的5月份，微博上发生了两起直播闹剧。
2012年5月16日凌晨，有网友向萧山警方报案，说一名女子在微博上直播割腕自杀。接到这一消息后，萧山警方开始派民警搜寻。警方做的第一件事是通过自杀者微博的账号探寻博主真实身份。通过博主微博中的信息和图片，警方成功锁定博主是一名21岁的萧山女孩。
一个多小时后，警方找到了博主，发现她的房间里除了一堆啤酒罐和一些烟蒂之外，丝毫没有自杀的痕迹。经过了解才知道，这名女孩感情上遇到了问题，所以才在微博上直播自己要自杀，没想到引起这么多网友关注，最后还惊动了警方。
无独有偶，2012年5月18日上午7点50分，西湖警方截获了这样一条被转发上百次的微博：“我被拉进传销团伙了，在杭州三墩附近，只知道附近有个马场，懂网络的朋友赶紧帮帮我，我叫李欣。”
为了找到这名求助的博主，西湖警方在附近搜索了十来个小时，一直找不到“李欣”这个人。直到晚上8点，才在苏州找到了李欣。找到其人才弄明白，这又是一次微博中的直播闹剧。
你看，不管是西湖警方还是萧山警方，费心尽力在做的事情居然是一场闹剧。
在这个“微时代”，微博上很多信息的真伪判断起来十分困难。很多看似严重的事件背后，很有可能只是一场闹剧。
不管是哪种类型的现场直播，都反映出了微博的直播力量。从这个角度来讲，微博无处不在，有人的地方就有微博，有微博的地方就有直播。3.微博认证——一个人的网络名片
微博之所以要认证，目的是为了避免身份混淆，引起公众误解。所以，能够获得认证的人都是某个领域或行业内多少有些知名度的人。不同公司的微博产品认证的标准多少有些不同。这里，以新浪微博为例，说一说微博认证的标准。
一般来说，新浪微博允许认证的个人有以下几类。
(1)娱乐类
演员：曾经演过知名影视作品的艺人。
歌手：签约唱片公司的职业歌手，或发行过个人专集的知名歌手。
导演：亲自执导过多部知名影视作品的人。
编剧制片：在多部影视剧中参与主创的编剧、制片人。
娱乐高管：知名影视公司、唱片公司和演出公司总经理级别以上的人。
(2)时尚类
模特：知名模特公司的签约模特，知名广告作品模特，一线杂志的专属模特，车展厂商的车模。
化妆/造型：知名造型机构和化妆品公司的专职化妆师，或者一线艺人的专属造型师。
美容/服饰：电视栏目的签约美容嘉宾、知名美容专栏的作家，或者一线服装品牌的专属服装设计师。
(3)生活类
医生：二级医院的院长、主任医师、专家，三级以上医院的医师等。
养生专家：知名养生专家，或者出版过著名养生类书籍的养生类作家。
心理专家：获得国家二级心理咨询师资格以上的人。
美食：全国知名餐饮公司的高管或著名的美食专栏作家。
(4)体育类
运动员：国家一级运动员，职业体育俱乐部正式成员，省级青年队及主力运动员。
教练员：省级青年队及以上级别的主教练。
裁判：国际裁判或国家一级裁判。
体育产业人士：知名体育公司的总经理级别以上的人。
(5)财经类
投资：知名投资公司的创始人或合伙人。
商界名人：上市公司的高管或世界500强、中国500强公司的高管。
经济学人：财经专栏作家，财经机构学者，高校经济学教授，知名公众经济学家。
注册会计师：具有注册会计师等级证书的在职会计师。
股票、基金、外汇、期货：具有职业资格的分析师、研究员以及部门管理人员。
(6)IT科技类
互联网高管：知名互联网企业的高管。
通信：电信公司的总监、总经理等管理人员。
VC：知名企业的主要风险投资人。
家电数码：知名家电公司或数码公司总监级别以上的管理者。
(7)传媒类
电视台、电台、报纸、杂志的正式编辑、记者、编导，主任，总编辑等。
(8)政府类
国家公务员，有正规编制的执法人员，铁路列车长等。
(9)校园类
国家正规专科院校讲师、教授、院长；省重点中学高级、特级教师、校长等。
(10)军事航空类
军事：媒体签约军事评论员、知名武器技术专家、知名时事专家等。
航空：知名航空公司高管、飞机机长、乘务长等。
(11)文学出版类
作家：出版过知名作品的原创作家。
出版人：出版社或出版公司有资历的出版策划人员或主任以上级别人员。
(12)人文艺术类
知名画家，职业魔术师，全职相声演员、小品演员等。
(13)育儿类
知名婴幼专家、早教专家、幼儿园园长等。
以上这些就是大致的认证标准，从中可以看出，一般能获得认证资格的人，在行业中都是有一定知名度的人。得到微博认证之后，就等于自己有了一张网络名片。这个时候，你和其他人通过互相关注，就如同彼此交换了名片一样。
除了个人认证，微博还提供企业认证。企业认证范围是：有营业执照和公章的营利性企业或行业协会。
个人认证用户在与其他人的关注之中，对自身能起到一定的宣传作用，相当于一种自我营销。企业认证用户相当于在网络上对自己的企业作了一次免费营销，能够让广大用户关注认证企业，也能够使企业和网民之间实现即时互动。
在新浪微博上，很多知名企业都拥有企业认证。这就相当于企业用微不足道的成本为自己打造了一张“活名片”。
目前，国内的微博用户已经超过了3亿。微博的出现为网络推广带来了全新的理念和方式。微博营销已经成为时下最热门的话题。很多机构和个人纷纷通过微博建立品牌形象。
对于很多创业者和个人站长来说，微博不仅是一个交流和分享信息的平台，更是代表自己的一张“网络名片”。当今社会，彼此之间交换微博已经成为一种时尚。不过，凡事都有两面性，微博认证在成为网络名片的同时，也必然会带来一些不利的影响。最常见的主要有以下两点。
(1)很多用户在认证后发言和转载量下降
本来，网络是一个虚拟空间，大家敢在网络上畅所欲言，很大一部分原因就在于没有人知道自己是谁。一旦认证成功，自己的真实身份就显示在微博中。这样一来，势必在言行上会有所注意。认证用户在做一些事、说一些话的时候，会花费时间思考一下。这对个人或机构的推广，或多或少会有某些限制。
(2)僵尸粉消失，水军沉没
当今社会中的微博营销策略多以人海战术为主，为了在短时间内提高人气，不管是企业微博还是个人微博，存在很多购买“僵尸粉”的情况。认证之后，购买“僵尸粉”的现象将大量减少，大量水军的微博账号也将沦为一般的“僵尸粉”。这无疑会增加个人微博和企业微博的营销难度。
不管怎么说，微博认证是微博体系更成熟、更规范的一种做法。随着越来越多的人加入，微博会慢慢成为一种广泛使用的“网络名片”。4.认识微博话题和#号标记
微博平台现在的态势是：以新浪、腾讯为中心，数股力量在这个新平台上进行角逐。随着微博的深入遍布，很多企业开始对这一平台高度重视起来。
在微博上，一些企业或个人为了达到更好的营销效果，常常会制造一些话题出来。这些话题往往能引发社会上更多人的关注，是微博营销最常用的一种手段。
比如，肯德基曾发起过一场“帅哥送餐”的话题。“网上订餐时哀求帅哥送餐，结果肯德基还真的派了一帅哥来送餐”的微博在网上疯传，一度成为热门话题。很多网友争着在微博上晒出自己的“实行”结果，还有一些微博网友专门晒出与外卖小帅哥的合影。“帅哥送餐”这个话题被很多人热议。很快，有大批专业人士就开始指出，这是一场靠话题来聚敛人气、通过微博进行的营销策划。类似于这样的话题在网上有很多。
在新浪微博上发起话题的时候，都是以“#”标记开头，也以“#”标记结尾。
要知道，一个好的话题往往能引发更多人的关注和讨论。2011年6月18日，一场特大暴雨冲击武汉，湖北周黑鸭食品有限公司的一条微博被转发超过了3000次。这条微博的内容是这样的：“今日武汉持续大雨，还好我们勇敢无惧的武汉公交司机仍默默地坚守在岗位上，小编才得以按时下班回家。感谢你们，你们是周黑鸭之外武汉的又一‘城市名片’!”另外，在这张微博上还配了十几张以上暴雨中公交车的图片。这段文字和这些图片，一下子吸引了很多网友的眼球。一天之内，周黑鸭的这条微博增加了2000多名粉丝。“80后”老板王兴是做棒棒糖生意的，他经常在微博上与顾客互动，有些客户会把从王兴店中买的棒棒糖拍成照片转发给他，王兴不但会认真回复，还会转发并评论客户的微博。在情人节的时候，王兴在微博上策划了“情人节恋爱新刀兵”话题，大量微博粉丝参与到了话题讨论当中。通过一系列微博话题的讨论，王兴吸引了一大批粉丝。
通过话题吸引粉丝已经成为很多企业或个人在微博营销时常用的一种手段。在微博中，越来越多的话题成为人们热议的焦点，这些话题有的有社会价值，有的有娱乐价值，有的就是纯粹的调侃。
2012年8月23日是中国传统的七夕节——牛郎织女鹊桥相会的日子。在新浪微博上，“#七夕鹊桥会#”的专题引发了微博网友的广泛参与。很多网友的跟帖都颇具幽默感。比如，网友“@遇见”发布了这样一条微博：“牛郎：娘子，别忘了今晚7点银河鹊桥见呀。织女：放心啦，郎君，不会忘的。牛郎：人间这一天过得好像比我们热闹呀。织女：是呀，不知道2月14日的情人节和咱俩相会的今天有啥不同？牛郎：嗯？那天是未婚情人的节日。今天嘛，属于已婚情人!”
网友“@546-小楠”发布了这样一条微博：“情人节过后，就是要等中元节了。你们这些情人们应该矜持一点，那样中元节出来的朋友就不会再次增加。”
七夕节在中国古代传统中本来是少女乞巧的日子，现代社会被人们赋予了新的含义，很多年轻人都把这一天当成情人节来过。每年七夕的时候，有关“约会”、“浪漫”的话题都会源源不断，吸引大批人加入到讨论中来。
随着网络科技的快速发展，世界进入了一个“关注率经济”时代，而微博作为一种低成本的话题信息平台，引发了各个商家的关注。如何拥有数量多、质量高的粉丝？如何通过微博让更多的用户来关注和了解企业信息？如何让企业微博发布的话题得到更多的转发？这些都是微博营销值得探讨的内容。
在微博中，关注你的人越多，你在微博中所发布的言论就越具有号召力，你的微博传播的范围就越广。
或许，你已经意识到了微博营销所蕴藏着的无穷财富，也想快速拥有一个关注度高的微博。但在苦心经营了一段时间之后，却尴尬地发现自己几乎没什么粉丝，自己发布的微博也几乎没几条评论，每一条微博都如石沉大海般杳无音信，这种感觉确实让人沮丧。
那么，如何提升自己微博话题的关注度，让自己的话题从成千上万的议论中脱颖而出呢？下面讲到的这些小技巧，或许能对你有所帮助。
(1)短小的言语暗藏玄机
微博中的话题一个很显著的特点就是要有话题性，不但要有深厚的文字功底，还要有足够的探讨空间。举例来说，新浪热门话题中有这样一个话题“#21天改变自己#”，参与讨论的人数众多，大家的发言也是五花八门。比如，“@钓鳌客2012”发布了这样一条微博：“不管三七二十一，今天行将结束，明天悄悄逼近。我的生命又少了一天!如果把所有的夜晚都用来悔悟，那么将永不得脱，爱恨纠缠、生活倦怠。不如暂且欢喜，暂且忘情，回归自我，简单而美好。”再如，“@FD时尚潮流”发布了这样一条微博：“作为一名资深吃货，最爱各地美食，前段时间我开始学厨，21天里我不断进步，做饭也开始像模像样了。”
(2)巧妙地在微博上使用图片
很多人在微博上参与讨论某个话题的时候，总会在发表言论的同时配上一些图片。有时候，他的发言往往并没有什么特色，但图片却吸引了大家的目光。一般来说，某条博文配了图片，那这条微博更容易吸引大家读下去。千万不要小看这些微博不足道的细节，如果你在参与话题或平时的微博写作上，能够做到每一条言论都能配上生动的图片，那你的微博关注率一定会迅速提升。
(3)巧妙地在微博上使用表情
在加入某一话题的讨论中时，为了能在众人中脱颖而出，除了使用图片之外，还可以使用表情。我们拿新浪微博来说，有设计精巧的动态表情。如果你在发言的时候，把动态表情插入其中，会让你说的话显得活泼不少。当其他用户看到你这些有意思的表情时，可能会有兴趣仔细浏览你的微博。当你的微博用表情使越来越多的人产生兴趣，那你微博中的粉丝数量自然会迅速增加。
在加入到微博话题的讨论中时，以上三种方法能够让你特点更突出，吸引更多人的注意力。总之，一个好的微博话题不但能够快速聚拢粉丝，还能吸引大家的参与热情，最终收到不错的营销效果。5.如何提高你的微博转发率
对广大的微博用户来说，拥有更多的粉丝固然是一件值得欣喜的事情，但比这更重要的是自己的微博能够有更高的转发率。当然，这二者是互为促进的，粉丝越多，微博被转发的次数就有可能越多；微博被转发的次数越多，粉丝可能也就越多。
但是，衡量你的微博是否更受欢迎的标准并不是粉丝的数量，而是粉丝的质量。那么如何判断粉丝的质量高低呢？这就要看微博的转发率了。
下面我们谈一下如何提高微博转发率的问题。
(1)高质量的粉丝很关键
高质量的转发率来自于高质量的粉丝，只有粉丝普遍质量较高，微博被转发的概率才会高。一般来说，质量高的粉丝主要具有以下三个特点。
第一，粉丝自身微博关注的人数不能太多，最好不超过300人。如果他们关注的人太多，你所发的微博很快就从他的页面上刷过去了。他们可能根本就没有看到你发的是什么。因此，那些关注的人数太多的粉丝，他们的屏幕几乎一直处在刷屏之中，微博一条一条地刷来刷去。这样的话，他们看到并转发你微博的概率自然要低得多了。
第二，粉丝喜欢转发，且转发内容多于原创内容。如果一个微博的内容以原创为主，那他的大部分时间都在用来自己思考内容，一般不大愿意转发别人的微博。因此，你在寻找粉丝的时候，不妨看一看他们的微博，如果微博中的内容大多是原创的，那他们转发的可能性非常低。只有那些喜欢转发别人微博的粉丝，才有可能大量转发你的微博。
第三，有些微博本身有一定粉丝，但粉丝的数量远远小于关注的数量。这种人的心态是在玩微博，他们关注的人远远大于自身的粉丝数，这类人转发你微博的可能性会比较大。如果某个微博关注的人很少，粉丝的数量很多，他们的目的则是通过自己的原创能力吸引更多的粉丝。这类人可能也会转发别人的微博，但一般会比较少。
(2)高质量的内容是核心
别人之所以转发你的微博，最主要的原因当然是你微博的内容能引起大家的关注，或者对大家有所触动。因此，高质量的内容是转发的核心。
那么，究竟什么样的内容才能称得上是高质量的内容呢？
第一，实用的内容。如果你微博中的内容能在某一方面对其他人有所帮助，或者大家通过学习你的微博能够学到某些知识，那么大家转发你微博的热情就会很高。举个例子，如果你是一名养生专家，你经常在微博上发一些养生的知识，介绍一些养生食品，大家觉得你的微博对健康很有帮助，他们自然愿意转发你的微博。
第二，有趣的图片。人们在看到一篇微博的时候，图片对眼球的吸引力要远远大过文字。很多人读微博的习惯是先看图后看文。如果你发的微博图片很有趣，自然能吸引更多人的目光，也会有更多的人愿意停下来浏览一番。
第三，幽默的语言。幽默的人通常能受到大家的欢迎，在微博的世界里，幽默是很吃得开的。但是，幽默的方式需要思考一下。比如，讲一些冷笑话，或一些程序员的笑话，或专门摘抄古代经典笑话等。方式可以自己选择，但一定要有自己的特点。一旦你微博中的幽默段子得到了大家的认可，大家就会转发你的微博。
第四，新奇。一手货永远比二手货香得多，够新够怪才够味。寻找新奇的内容，在第一时间发上去，当然，如果没有，可以寻找一些次微博(粉丝不多，转发次数很少的微博)原创内容发出去，同样也是新的。
(3)发微博的时间段很重要
很少有人注意到，发微博也是讲求时间段的，在人潮涌动的时间发微博要比夜深人静、少有人上网的时间效果好得多。
那么，哪些时间段比较好呢？
上午9点多一点，这个时候大家刚刚上班，很多人有浏览网页的习惯，这个时候发微博，可能被更多的人看到并转发。中午12点至1点，这个时候正是吃午饭的时间，很多微博控的习惯是边吃边看微博，所以这个时间发微博被转发的概率也会比较大。
下午5点半到6点，在下班前的半个小时，很多人手中的工作忙完了，会在这段时间放松一下。如果发现吸引他们的微博，他们大多会转发一下。
晚上8点到10点，这个时候大多数人正在吃饭或已经吃完饭了，正是上网消遣的时候，这时发微博，被转发的可能性非常大。
(4)通过微博进行互动
这里所讲的互动主要包括以下两部分内容。
第一，和已经获得认证的博主进行互动。当我们的微博有了一定的粉丝之后，要记得不时地和粉丝互动一下。这样，会让更多的粉丝关注你。当你的某个观点得到了大家的认可，粉丝们便会纷纷转发你的微博。另外，如果你的粉丝中有社会知名度较高的人就更好了，这些人一旦转发你的微博，他庞大的粉丝群中可能会有一大批人因此而关注你，这无形中增加了你的粉丝数量。
第二，通过微博发起线上线下的互动。这种方法其实已经被很多企业使用，以此作为宣传自己的一种方式。比如某家图书公司的新书上市，告知网友前100名转发微博的送书一本。这样做的目的是刺激更多的粉丝转发。一般在这种情况下，微博转发率会比平时高上很多倍。这种线上线下的互动，不但能增加微博的转发率，还能起到宣传推广的作用。
(5)组织团队来提升转发率
团队的力量永远比个人的力量更强大。对于个人微博来说，想要获得巨大的转发量，难度一般比较大。可是，当一个团队互相帮助的时候，通过彼此间粉丝的互动可能获得更多的粉丝。比如，团队中某个成员的粉丝可能成为另一个成员的粉丝。这样一来，团队自身的粉丝数量会越来越多，粉丝多的话，评论和转发量自然会多。
当越来越多的粉丝加入到转发的队伍当中，慢慢会形成强大的微博转发效应。一条微博被转发的数量可能非常巨大，而一个人是很难做到这一点的。因此，组织团队来提升转发率，是一个非常有效的办法。6.只有140个字！小篇幅中的大学问
相信每个使用过微博的人都明白，一条微博最多只能写140个字。为什么微博篇幅如此短小呢？在我看来，这正是人们日益浮躁的表现。以前，人们喜欢看书，一本书翻完了仍然会感觉意犹未尽。后来，博客出现了，很多人开始写博客，一篇博客能写几千字。
再后来，大家连看几千字的博客的耐心都没有了。这个时候，微博应运而生了。它只有短短的140个字，以至于稍微有点深度的东西都写不下。可是，在这个时代，微博却是无孔不入，上至各国政要、各路名人，下至普通百姓，几乎人人都有自己的微博。那些知名人士，每篇微博只写自己吃了什么饭、睡了多长时间觉，转发和跟帖依然无数，还会有大批粉丝加入讨论。这要放在以前，很多人可能都不理解，为什么这么无聊的事情还有这么多人关注呢？可是现在时代不同了。在这里，我们不去讨论这些是非问题，既然微博在这个时代有着如此重要的地位，我们就要讨论一下这140个字中的学问。
千万别小看了这140个字，写好它可有大技巧。一般来说，微博内容的主要技巧包括以下几个方面。
(1)开头很重要
微博的第一句话要能够吸引人，要有自己的特点，甚至可以有点煽情或有点劲爆。这句话是整篇微博的导语。昨天我在自己的微博上发了一段话，自己想要表达的意思有三点，且重点是后两点。可我却发现，很多粉丝留言只看了第一点。在阅读日益快餐化的今天，大家连140个字都没有耐心认真读完。也就是说，写好微博的第一句话，不单单是为了吸引眼球，也是为了使那些没有耐心的人有兴趣读下去。
(2)最后一句话很重要
微博的最后一句话，可以用一些比较醒目的词语，或者点题，或者发出邀请，或者诱发评论。我们如果留意观察就会发现，很多留言或评论多的微博，最后一句话都是互动性的，抛出了问题让大家去思考。很多粉丝看到后，会争相评论和转发。这样，你的微博就有可能被更多的人知道。大家一传十，十传百，到了最后，你的粉丝会越来越多，你的言论会受到越来越多人的关注。
(3)要留意细节
在发微博的时候，这140个字最好别全是文字，也不要每次都把这140个字写完。应尽量写得少一点，如有必要最好多加一些图片或网址链接，这样无形中就会推荐了你链接的页面或网站。很多粉丝看到的时候，会不由自主点击你的链接。另外，当你要表达的内容太多时，可以用1、2、3这样的编号将主要观点标记、划分清楚。当然，这种方法只适用于那些理性分析的微博，不适合感性表述的微博。
(4)语言要简单明确
有些人喜欢写得尽可能多一些，常常把140个字都写完。如果你真的想表达一件事情或传达一种感受，有可能会把140个字用完。但评论性质的内容不宜字数过多，不能把那些无关紧要的内容强塞进去。对于评论性质的内容，最好不要超过100个字。不然，当某微博被别人转发时，当他们发现很多转发的新增内容都超过了140个字，很多人就有可能放弃转发或评论你的微博。
不要以为只有140个字，就可以随便乱写。写过文章的人都知道，写作到了一定境界的时候，你想写得越短就会感觉越难。另外，单单靠文字的推广和营销是不够的，还需要嵌入音乐、视频等。这样声情并茂，声、光、画集合在一起，才会更全面地接近读者。那么，这140个字之中所蕴含的营销技巧，就非常值得我们学习。
当今社会，很多企业家将微博营销“玩”到了极致。有一位企业家可谓是玩转了微博，他的名字叫潘石屹。他写的很多微博为人们所津津乐道。在当时的“建外SOHO事件”中，潘石屹通过微博表达了诸多的“心声”，微博也成为他向公众传达信息的重要工具。
2009年11月由于物业纠纷，北京CBD著名写字楼建外SOHO被传将“停电停暖”。潘石屹作为SOHO中国的掌门人，他在11月10日那天发了一封名为“建外SOHO雪天断电停暖，居民急切等待政府支援”的求救信。在这封求救信中，潘石屹提出了一个过渡方案——由自己所属的投资管理公司代理收缴物业费。
这封信把潘石屹推到了风口浪尖上。中央电视台的报道称建外SOHO一切正常，所谓的“断电停暖”只是潘石屹自己策划的谎言，社会上更是有一些人猜测潘石屹此举的目的是想通过炒作让自己的物业公司来接管建外SOHO。这使潘石屹面临巨大的公关危机。潘石屹的做法是，加紧写了几条微博。在微博中，他措辞真诚、中肯，马上赢得了诸多网友的支持。这一事件被《国际金融报》描述为“潘石屹上演悲情反击”。在潘石屹所发的微博中，有几篇颇具代表性，下面我们一起来看一下他写微博的技巧。“11月22日晚上8点46分：建外SOHO出现危机的几个月来，有不少朋友劝我，你不要管建外SOHO的事了，小区交出去已经5年多了，与开发商没有任何关系了，建外SOHO现在水很深，你惹不起。我知道，我在建外SOHO只是一名业主。但我看到建外SOHO被糟蹋成这个样子，我很心疼。”“11月22日晚上8点58分：在建外SOHO的危机中，有好事的旁观者，有同情者和怜悯者。但在这条方舟上真正同舟共济的主人是全体业主。黑永远变不了白，真相一定会大白于天下。了解真相后，你们就会知道这些危机绝不是如某些人说的是潘石屹一手捏造出来的!”
可见，微博的出现，使得企业经营者和普通民众有了方便快捷的交流平台，从而实现了真正意义上的互动。在微博上，企业和客户之间不再是单纯的买卖关系。如果将微博用好了，就可以帮助企业在无形中开发大量的用户资源。反之，企业可能连买卖都没法做了。
由于微博具有即时通信的功能，由此引发的公关危机也更为严重，对于微博营销刚刚起步的中国企业来说，这一切都还只是个开始。
短短几年的时间，这种140个字的互联网新秀已经成为互联网应用的基础之一。微博正以奇迹般的变革力量，开启一个时代的大门。7.搞清楚自己是哪种“微生物”
想对微博有更为透彻的认识，就得先弄明白它到底是由哪些“微生物”构成，明白你自己属于哪种“微生物”。
常见的微博群体可以总结归纳为以下几大群体。
(1)明星群体
这个群体是微博中的第一大家庭。绝大多数在演艺界工作的人，都有一个微博。这个群体基本上很少有人会写有社会价值的东西。他们停留在微博上几乎每天写的都是自己的生活，诸如拍了某部影视剧、发行了某张唱片等，其余就是一些琐碎的事情。这个群体的人单就微博内容而言，根本没什么可以让人看下去的地方。然而，他们是明星，单粉丝们就足以支撑起整个微博的互动了。
(2)媒体群体
这个群体在国内的从业人员数众多。上至上市网络公司或出版社的总编，下至普通的编辑、记者。几乎在中国的每个角落都有媒体人的身影。这些人每天都在寻找新的话题。这些人心里都很明白，在这个时代，只有找到广大消费者普遍感兴趣的话题，引发大家的讨论甚至争论，自己所在的媒体才会被大众所熟知。这个群体的人活得很累，但这个群体也是最岌岌可危又最精力充沛的一个群体。
(3)名流群体
这个群体的人多是一些社会名流，诸如一些功成名就的企业领袖或在社会上有一定地位的精英人物。这是一个非常怪异的群体，他们似乎每天都在不知疲倦地告诉人们，自己的责任感很强，自己一直在为大家奔波忙碌。这个群体本应该是很优雅的一群人，却在微博上把自己打扮成为大众奔波的劳苦民工。
(4)服务群体
这个群体的人多为公安人员或政府官员。他们有的明，有的暗，有的隐，有的现。他们每天都在全心全意服务人民。可是，这些人时常不被人们所理解，甚至有些网友讽刺他们为“被人们服务的人”，这个群体很冤枉，他们竭尽全力却不被人们认可。其实，放眼社会，真正为人民服务的也就是这群人。虽然其中也不乏表现差的人，但整体来说，还是这个群体为人民服务的最多。
(5)企业群体
这个群体主要分为两大类，一类是企业公开的官方微博，另一类是非企业但带有强烈商业意图的微博。这个群体的目的就是在网上宣传自己企业和营销推广自己的产品。这也是最不装的一个群体，他们的目的很单纯，只是把自己公司的产品作一个更大规模的推广，以吸引更多人的关注。正因为如此，这个群体的粉丝数量虽然赶不上那些大明星的，但粉丝质量却很高。
(6)草根群体
这个群体多由那些网络达人组成。这个群体还包括大量的工人、学生和小作坊主。这是微博中人数最多也最强大的一个群体。很多热点事件正是因为有了这个群体的广泛参与而成为真正的社会热点。不管什么事情，只要这个群体集体围观，那么这件事就会变成大事，这个群体也是微博的中坚力量，他们总是扮演着某个事件的推波助澜者，用他们自己的话说就是：“围观改变世界。”
如果说微博具有超乎人想象的传播效力，那么以上6种“微生物”正是传播信息的主要力量。在研究有关微博营销的话题之前，我们先要搞清楚自己属于哪个群体的“微生物”，只有对自己有了一个清醒的认识，我们才能有针对性地展开营销活动。
以上的六大群体构成了今天的微博世界，在这个看似虚拟的社会中，人们似乎比在现实社会中更真实，形象也更饱满、更有生命力。很多轰动性事件正是由微博中的这些群体发起并传播开来的。8.“微生物”带来的便利
在微博中生存的“微生物”们，具有诸多现实生活中无法比拟的便利。总结起来主要有以下四种。
(1)社交便利
在现实生活中，如果你想要和某个名人对话，除非是机缘巧合，不然几乎是不可能实现的。而进入微博时代以来，你可以打开自己喜欢的明星的微博给他(她)留言，与他(她)互动。更重要的是，这些明星们虽然每天在微博上发一些不痛不痒的文字，可是，他们为了维护自己的形象，在微博上对粉丝的态度一般比较友好，这便使得你有了更多的机会与他们接触。
(2)工作便利
很多职场人士或是应届毕业生能够通过微博这个平台找到工作，还能通过这个平台实现跳槽。其次，如果你有急事需要向领导汇报而他又恰巧不在身边，你就可以通过微博发私信给他。除了这些以外，如果你的职业是营销、公关或者客服之类，你完全可以通过微博来联系你的客户，如有可能，还可以主动与他们产生互动。这样便会在无形中拉近你与客户之间的距离，使营销工作变得简单。
(3)求助便利
如果你想在一个小时之内让别人为你快递某本书，可以在微博上@快书包；假如你准备出差但护照却落在了家里，你可以向家那边的朋友发微博求助，请求同一条路线上出差的朋友帮你把护照捎过来。放心，肯定会有人帮你。这样，你就省得跑一趟了。在现实生活中，当你有了任何困难，完全可以通过微博来帮忙。
有一则小故事：2010年11月26日，《生活》月刊的记者晏礼中和摄影师彭扬军在格尔木去往昆仑山的途中失踪了。第二天晚上8点左右，《生活》月刊利用微博发出了求助信息，结果不到一天时间，两个人就被找到了。
(4)发表便利
在以前，你想通过出版社来发表自己写的一些东西是很不容易的一件事情。因为出版有着诸多的要求和门槛。而自从有了微博，即使你小学都没毕业，即使你认识的字不超过1000个，你也可以在微博上发表自己的言论。而且，如果你的观点独特，还能吸引一大批粉丝跟帖。微博成为很多人发出自己的声音的场所。在这个平台上，是不分学历高低的，只要你想表达，你就可以随意表达。
其实，不管你是哪种“微生物”，你都可以通过微博让更多的人了解你，它无疑是你推销和展示自己的最佳“舞台”。第二章 微博的影响力，给力的“人人”传播很多人对微博影响力的认知仅停留在微博拥有广泛用户数量的基础上，并没有考虑到微博震撼人心的“人人”传播。一件普通的事情，通过微博的传播，就有可能成为新闻事件，引发社会关注。1.微博传播就是“人的接力”
微博之所以有如此大的影响力，最重要的一条就是它的传播速度之快、使用人数之多，是非常惊人的。微博传播其实就是“人的接力”。“人的接力”，说白了就是一种口碑传播。要知道，众口铄金，当大家都在关注和传播一件事时，这件事自然就能在社会上引起极大反响。其实，口碑传播的历史由来已久。
在古代，人们获取信息最常用的手段就是口碑传播，那些历史上著名的老字号就是通过大家的口碑而名扬天下、永载史册的。
历史上口碑营销的案例不胜枚举。比如唐代著名诗人陈子昂，他初到京城很长一段时间内一直默默无名，心里非常烦闷。一天，他看到一群人围着一个卖胡琴的，胡琴做工不错，但开价挺高，大家都舍不得买。陈子昂挤进去二话不说，买下了一把。
陈子昂对大家说，他第二天中午要在宣阳里陈府为大家弹琴。第二天中午，府上聚集了一大批慕名而来的人。这其中有很多当地的名人雅士、社会名流。出乎大家的意料，陈子昂并没有弹琴，而是当众把琴摔毁，并对大家说：“我从小能诗善文，到了京城却不被人知。我买的这把琴，不过是乐工演奏的乐器罢了，根本不是我的兴趣。”
说完，他拿出自己的诗文散发给在场的众人。大家散去后，纷纷议论这件事情。一天之内，陈子昂名满京城。
这就是口碑传播的魅力所在。微博的出现，使得口碑传播这种“人的接力”变得更为方便，传播的速度更快，范围也更广了。
研究表明，1位满意的顾客可以带来8笔以上的潜在生意，其中1笔能成交；1位不满意的顾客可能会影响25个潜在客户的购买意愿。
另一项统计显示，每个人一天可能接触200～800个广告，但这些广告一般不会吸引他们的兴趣。而如果你的朋友或同事为你推荐某种东西时，你购买的可能性则至少是20%。
可见，口碑营销对传播者是有一定要求的。如果是彼此关注的人或彼此认识的人，传播起来针对性就更强，传播的效率也更高。
一般来说，口碑营销有以下几个特点。
第一是传播速度快。你平时的一句话、一条短信、一封电子邮件，甚至是上网发的一个帖子都有可能一夜之间传遍大江南北、长城内外。
第二是成本低。口碑就是大家自发的口头上的传颂。当大家对某件事产生浓厚的兴趣或感到有强烈的共鸣时，就会主动去传颂。所以口碑传播的成本非常低。
第三是传播的有效性强。一般来说，当人们认可某件事或某个人时，即使要传播，也大多会通过自己的熟人传播。熟人之间可信度高，传播起来效果自然好得多。
第四是连续性比较好。每个人身边都有一堆熟人。在微博上，大多数用户都有很多的粉丝关注，自己也会关注其他人。当某个人通过微博在传递一些事情时，他身边的人自然会在第一时间了解到。这样一路传下去，持续性会非常好。
其实，口碑营销不只是个人在使用，更多的是企业在使用。对企业而言，口碑营销是制作和发布口碑题材，并借助一定的渠道和途径进行传播的一种方式，以此来满足客户要求，进行商品交易，赢得顾客满意度，提高企业品牌价值。与传统营销相比，口碑营销成本低，它仅仅是一场“人的接力”而已。口碑营销是以人为基础，利用人们的评价来提高自身价值。而微博最大的特点就是传播速度快。毫不夸张地说，微博是进行口碑营销的最佳平台。
下面，我们以企业为例讲一讲如何做好口碑营销。对企业而言，做好口碑营销，自己的产品在质量上一定要过硬。如果连最基本的品质都无法保证，推广力度再大也是空中楼阁。在质量有保证的前提下，我们介绍一下怎样利用微博来做口碑营销。
首先，要对自己的企业和产品进行分析，找到自己与众不同的地方，这也是你的核心竞争力。站在用户的角度来分析他们为什么要用你的产品，怎样才能更多地关注你的产品。这样才能在第一时间吸引客户的目光，引发客户的关注。找到了可以传播的“点”之后，就要想办法把这个“点”传播出去。
其次，要制造一个可以让人们传播和谈论的话题。这个话题并不一定是企业的产品宣传，它也可以是一个精致的赠品，还可以是一句经典的广告词。一个有影响力的话题一定要简单，越简单的话题越有利于传播。同时，你的话题要有一定新意，因为一般人都更喜欢新鲜事物。只要是新鲜的事物，人们总会充满好奇地去关注它。
最后，当你把话题成功地制造出来以后，就要维护这个话题，要想方设法使你的话题保持新鲜感，要想办法让人们持续保持热情。这样，就会慢慢形成一个良好的口碑。
在做口碑营销的过程中，最忌讳的就是产生负面消息。要知道，微博的影响力和传播速度是相当惊人的。如果产生了负面新闻，一夜之间可能会让无数人知道，这对企业造成的影响是难以弥补的，带来的损失也是无法估量的。任何一个企业都不可能完全避开顾客的不满与批评，对于合理的意见要听取；对于谣言，则要坚决予以澄清。在微博时代，不要试图去掩饰什么东西。你越想掩饰，事情就会传播得越快。
口碑营销的特点就是以小搏大。所以，在制造口碑营销的时候，一定要制造出一个可以造势的爆点，这样才更有利于传播。
由于微博是一种让人震撼的“人的接力”。因此，不管是企业还是个人，在进行微博中的口碑营销时，要做好充分准备，这样才能使传播的效果最大化。2.群众声音——影响力的终极体现
著名社交网站Facebook的创始人马克·扎克伯格曾这样描述Facebook的核心理念：分享，并由你自己来掌控分享的对象。
如果这个分享的群体已经有了5亿多人，数目庞大到了世界人口的1/14了，这多少会让人感到不可思议。如果说Facebook的高速发展使得很多人感到不可思议，那么微博的崛起更是充满了不可思议的神奇特质。
很多媒体绘制微博发展的路线图，发现微博的发展之迅猛远远超乎人们的想象。就中国而言，新浪微博应该是最受关注的。新浪自博客时代就开始大力推广名人，这一策略延续到了微博之中。新浪上的名人微博数不胜数，而微博名人的影响力也直观地表现了出来。很多都大大超乎了公众的想象。
举个例子，2011年8月，著名企业巨人集团的史玉柱在微博上抛出了关于中国人寿想争夺民生银行控制权的主观设想。这条微博发出后第二天就引起了股票市场的轩然大波。短短数十字的微博，不但使民生银行的股票价格产生较大波动，还很快引起了第一财经等媒体质疑。
由于微博的广泛传播力，使史玉柱这个善于操控舆论的人吸引了更多人的眼球。迫于微博的影响力和强大的舆论压力，曾经创造过脑白金商业奇迹的史玉柱很快删除了关于民生银行股权变化的微博，并连连发出“微博太不好玩”的感叹。
因为这条微博引发了财经上的事件，最终北京证监局约谈了史玉柱，并最终对其发出了口头警告，要求在可能影响到上市公司业绩的事情上，以后一定要“谨言慎行”。
相对于微博引起的广泛关注，以及所产生的一系列爆炸性事件，史玉柱和中国人寿关于民生银行的“口水战”不管从哪个角度来看，都只能算是一场“轻喜剧”。
2011年3月，北京市朝阳区政府就开通了微博邀请市民参与城市管理。市民如果发现家门口有无照摊贩，只要随手拍张照片、发条微博，政府监察部门就会在第一时间对问题进行回复，并派专人到现场查看、处理。2011年3月15日那天，朝阳区政府分别在新浪、搜狐两家网站开通政府微博——朝阳区政府热线，并热情地邀请市民举报无照摊贩、乱贴小广告等城市管理方面的问题。很多市民得知这一消息后，开始积极地参与了进来。
朝阳区政府微博开通的当天晚上22:46分，就有名博友发现微博反映问题“蓝岛大厦对面的433路车站外电线杆上有很多喷涂小广告，严重影响城市环境。责任部门清除后，造成二次污染，更加难看。”在半个多小时后，“朝阳区政府热线”就向这名博友发来一条微博“感谢您对城市环境问题的关注，我们会及时将问题派遣至相关部门进行受理，并在第一时间将处理结果回复给您。”第二天上午，两名环卫工人就及时清除了电线杆上的小广告。
除了北京市，上海市的市民也增加了一个即时信息获取渠道——政务微博。在2012年8月初“海葵”台风袭来之际，全市各大政务微博统一将头像改为相应预警的图标，积极发布和转发各类预警提示以及公路、铁路等交通信息。
8月8日当天，政务微博前后共发布和转发了51条台风应对信息，获得网友转发和评论超过9万次。如今，微博被关注的热度比以往更强了，民众的参与热情也更大了。
当某个稍有影响力的人在发表某个观点或诉说某个事件的时候，很多粉丝或普通用户会蜂拥而至，一时间事情就会传遍整个中国。群众的声音之大、力量之强，远远超乎了人们的想象。
这些特质也使得微博粉丝在某种程度上成为社会的一股最富于创新的监督力量，不但能对广大精英阶层起到良好的监督作用，对政府来说也是一个监督的利器。在微博世界里，由于用户量太大，很多细微的控诉和琐碎的事情被无限放大，然后被广泛传播，最后引发主流媒体的关注和报道。
随着微博的商业化力量的凸显和监管机制的日益复杂，公众无疑在期待更加清晰的信号。微博这种由粉丝互相关注、互动交集带来的“新舆论力量”，怎样才能成为一种机制化的监督和约束力量，在这个时代将更加引人注目。
微博的影响力还有一个最为明显的表现就是“它能够让新闻无处可藏”。
在这个公开的网络世界中，很多事情你不说，自然有人会说；你不爆，自然有人会爆。微博可以说是一个无限逼近真实的工具。我们进入互联网时代以来，从传统的媒体到论坛，再到博客、微博，一直都是递进升华的。前段时间有名产妇需要“熊猫血”，网友通过微博在短短的71分钟内就找到了这种血并救了这名产妇的命，这充分说明了微博的群众力量。在这个开放的平台上，我们发现了很多隐匿的新闻和第一时间的信息。
由于微博广泛传播着群众的声音，以前风靡一时的“世界上联系任何两个人只需要6个人”的观点在微博面前已经过时了。现在，如果你能找到链接，你可以在第一时间联系世界上的任何一个人。微博的出现拉近了彼此之间的距离。
很多人在现实世界中没有发表意见的渠道，在微博世界里，则可以把自己的真实意愿表达出来。有人说，微博中的言论是现实言论在网络上的延伸。在微博上，很多人的声音集合在一起，形成的群体效应是大得惊人的。
另外，群众的声音表现最为抢眼的地方莫过于反腐一事了。前段时间，新闻报道了丰都县开反腐微博，听群众声音挖出两贪腐官员的事情。可见通过微博，很多贪污腐败分子就没有了藏身之地。从这个角度来讲，微博对净化社会也起到了不可估量的作用。3.重视微博的社会影响力
在某种程度上，微博已经成为社会最新的监督力量。然而，很多细微的控诉被质疑和放大，而且以极快的速度在网络上传播，这究竟是一种偶然，还是一种必然？
其实，当你了解了微博的社会影响力后，对于上面的问题自然就有了答案。
关于Facebook创始人马克·扎克伯格的电影《社交网络》上映后，人们对扎克伯格的理念有了更清晰的认识。Facebook这个看似简单的社交网络，在短短的时间内已经将人数扩大到了全球的1/4人口。一如Facebook在美国年轻人圈子中的风靡，微博的崛起也有着类似的蓬勃发展的势头。
微博在中国仅仅两年的时间，却已经拥有了几亿用户。微博之所以在国内大获成功，有人将其归结为现实社会种种压抑的快捷宣泄通道，有人将其归结为微博发起的“名人战略”，甚至有人讨巧地将微博爆发归功于新浪CEO曹国伟敏锐的商业嗅觉和其团队惊人的执行力。
不管成功的秘诀是什么，微博在人们生活和工作中的地位确实日益重要，对社会的影响也越来越大。那么，微博对社会的影响力究竟有多大呢？下面我们用实例来说明。
2012年11月12日，上海浦东新区的官方微博发布了这样一条博文“只因一位盲人浦东上南公交786路推迟末班车时间。以前末班时间是22:53，但盲人施女士每天下班较晚，往往因为行动不便错过末班车。了解情况后，786路公交驾驶员拿块黑布，蒙上眼睛，从调度室走到始发站体验了一把‘黑暗世界’之后，自愿将末班车时间推迟到了22:56。”
这条微博一经发出，很快引起社会关注，并迅速成为微博上的热闹话题。短短的两天时间，就有四十多万条微博提及此事。
2012年11月10日，博主汪良廷在微博中发布了这样一条消息“小区门口有家理发店，十几年了。老板人品和技术都不错。前几天去理发发觉关门了，今天接到老板电话让我去退卡中的余额。去后才了解到四十岁的老板查出肺癌晚期，治疗一阶段后坚持回来为大家退卡，感动得我想流泪。祝好人一生平安!我们需要正能量。”微博发表后，很快被转发了6000多次，评论2000多条。很快，当地的电视台在新闻中报道了此事，并引发了新一轮的讨论。可见，微博的社会影响力是多么强大。
新浪微博上几乎每天都能找到新的社会热点，都有大量的粉丝转发或评论。很多事情都被炒成了热门事件而受到人们越来越多的关注。从这个意义上来讲，微博是一个没有隐私的场所，这种由粉丝互动带来的“新舆论力量”将在未来的社会中发挥的作用越来越大。
尽管缺乏详细的数据分析，但众多业内人士纷纷认为，微博比Facebook更容易俘获中国用户的心。从官员到知识分子，从商界精英到普通民众，微博的使用者已经普及到社会各类人群，成为最具“话语权”的新兴“媒体”。
新浪微博在中国媒体大变革中迅速获得的新地位，不但引发了社会上多家媒体的高度关注，还引发了扎克伯格的好奇。扎克伯格在去年来中国的一次访问行程中，特意抽时间带着女友一道访问了新浪。
新浪微博对中国社会结构的理解与Facebook对美国社会化结构的理解相似。Facebook是基于对美国以自由开放为基石的扁平化结构的理解而进行的拓展，新浪微博则从最初的默默无闻，到以运作姚晨成为“微博女王”为标志的名人策划成功，再到成功邀请到各个行业的专家、学者等诸多名人进驻，可谓对中国社会的影响力格局了然于胸。
然而，毕竟Facebook与新浪微博有着本质的不同，Facebook成功地将美国社会现实社区关系基本上完整地搬到了网络上，在Facebook上，每个美国青少年的网络账号几乎等同于其在学校里的自我，他们身边的朋友几乎都拥有实名制的Facebook身份，并且一直延续着真实的关系。正是因为这种关联性，使得Facebook具有强大的商业价值。
新浪微博则不同，在微博上，只要稍花一点时间去关注一些不同年龄和教育背景的名人用户，就不难理解微博为什么如此真实地折射出了现实社会的割裂。每当微博上出现一个社会热点时，抱着不同目的，从不同渠道得知的用户便蜂拥而至，会聚在一起，热闹过后，这些人又立刻消失在一个个微博名人背后独立没有任何交集的关注链条中。
从这个角度分析，新浪微博还没有成为真正的社交网络，它只是新浪名人博客战略的一个大范围延伸而已。所以，“微博问政”至少从目前来看还是一个自上而下的话语体系分割、重组的过程。除了偶尔在一些具有全国影响力的公共事件中扮演一下扩音器的作用，它很难成为监管社会的新平台。
不过，有一点却是值得欣喜的。那就是微博在某种程度上已经成为最新的监督力量，不仅对精英阶层，更重要的是对政府机关，微博都有着比较强的监督能力。
其实，微博上短短140个字的内容，是一个很碎片化的内容。这种碎片化的内容之所以能在社会上引起如此广泛的关注，主要是有以下三种强大的传播机制支撑。
第一种：点对面的即时传播。
如果说网络对人类社会最大的改变是“解放了人的嘴巴”，那么微博就是每个人喊话的“扩音器”，而且这种“喊话”是以现场直播的方式进行。与QQ、MSN等“点对点”的传播工具不同，微博是一种点对面的即时通信。每个微博用户都是媒介，也都是传播者，这种迅捷的通信方式造成了巨大的社会影响力。
第二种：建立在叠套社会关系网络上的传播。
微博的传播不是一次性完成的，而是叠套在复杂的社会关系网中完成的。在微博世界里，几乎每个人都是一身兼两职。相对于被关注者而言，每个人都是博主；相对于关注者而言，每个人又都是粉丝。叠套社会关系就是众多博主和粉丝之间的互相影响。由于微博的传播能量太大，任何一个人都可以借助微博产生足以挑战大媒体的传播能量。
第三种：拥有信任关系的内容传播。
一个信息仅仅以内容本身进行传播时，人们对它的关注度往往不高。而如果一个内容建立在一种信任关系的基础上进行传播时，则传播的效率、影响力及传播能量将会是空前的，而微博恰恰就是这种基于关系资源的内容传播。微博传播的不仅是单纯的内容，更是一种博主和粉丝之间互相认同、互相信任的关系。因此，通过微博传播的内容，比一般内容的传播力度更大、范围更广。
正是上述三大传播特性造就了微博巨大的社会影响力。由于微博的社会影响力日益扩大，诸多的企业和个人都开始对微博产生兴趣，并积极投入到微博的队伍中来。不管是宣传品牌还是营销产品，不管是推广业务还是集结关系，微博已经慢慢融入到人们的生活中。4.环境协同下的强大影响力
众所周知，协同OA是企业进行现代化管理的必由之路，面对层出不穷的OA，企业管理也开始越来越科学、越来越规范。2012年，国内高端OA领域开始出现了业内领先的OA应用工作微博，再一次为企业注入一股新鲜的活力。如果说 “苹果”遇到乔布斯，注定会带来一场改变世界的科技革新，那么，当协同OA遇到工作微博，又将为现代企业带来什么呢？
(1)流程管理改革工作模式创建企业发展“高速路”
如果我们把企业的发展比做一条高速公路，那么流程管理就是保障高速公路畅通无阻的关键。从这个意义上讲，工作微博的出现，无疑是为高速公路安装了一台最先进的导航仪。在规模较大的集团企业中，协同OA必须将工作流程清晰、鲜明地呈现在管理者和下属之间，这样才能实现明确的目标计划管理。
与OA的环境协同不一样的是，工作微博通过微博发布的形式，简化了工作汇报程序，使企业的工作流程不必拘泥于刻板的逐层汇报、逐层批复的形式，能够让工作信息以最快的速度进行传递和反馈，从而大幅度提高工作效率。从这一点来讲，工作微博为企业上下级之间实现更加便捷的沟通搭建了桥梁。
工作微博使用起来非常方便，对于日常使用OA的企业来说，把微博融入到OA之后，企业中的任何一个员工都可以随时随地地记录自己的工作计划、进度等。另外，还可以在工作微博上记录自己的工作心得，分享自己的工作经验。可以说，微博在协同环境下能够成为员工自我激励、自我释放的平台。
另外，工作微博也能让管理者对员工有更加深入的了解。作为下属工作微博的关注者，管理者每天都可以在自己的工作微博中轻松得知下属的工作进展，便于把控工作。当工作中出现什么问题，也能在第一时间进行解决。这样一来，上下级之间彻底打破了旧有的听取汇报的沟通模式，简化了复杂的部门会议。不但能节约大量时间，还能最大限度地提升公司的整体效率。
同时，企业的管理者还可以通过工作微博随时关注员工的工作情绪和工作状态。当发现某个员工的情绪消极时，可以在第一时间对其进行激励；当发现某个员工的工作状态很差时，也能够在第一时间得知原因并帮助其走出困境。
因此，工作微博打通了企业中不同部门、不同岗位之间的信息传递通道，突破了办公室的时空壁垒，让企业“大协同”的良好局面真正得以实现。
(2)知识管理创建企业文化，促进企业长效发展
企业在发展过程中，制定良好的企业文化和优良的知识体系，是长期稳定发展必不可少的功课。随着工作微博的推出，以岗位和角色为核心的知识聚合得以实现。这就意味着，在工作中只要大家一起在用微博记录自己的工作内容和工作进展，即便有人离职，新入职的员工也能很快熟悉相应的工作。
对大多数企业而言，最让人头痛的事情无疑就是员工离职了。有些公司，在遇到员工突然离职时，会造成工作断层，对于接替新岗位的员工来说，这个工作交接的过渡阶段是漫长而痛苦的。之所以漫长，是因为一项业务从生到熟需要一个过程；之所以痛苦，是因为在熟悉工作流程的时间里仍然会有大量工作积压过来。可是，有了工作微博，新员工只要登录原来的微博体系，就能很方便地了解有关工作流程、进展情况以及须注意的事项等，这对新员工开展工作起到了很好的帮助作用。
从员工日常办公的角度来看，通过每天发布微博，大量的工作经验被保存下来，不但能促进自身素质的提高，还能让自己的工作效率越来越高。在使用工作微博的时候，员工还可以互相分享自己的经验，交流对工作的看法。从这个意义上讲，工作微博相当于一座巨大的经验宝库，里面储存着各种各样的经验，为员工提供了学习和互动的平台。
对大多数企业来说，当某个岗位上的工作日益流程化之后，员工在做事情的时候就相当于流水线作业了。
在企业OA的协同环境下，做起事情来会有板有眼，一切都很规范，但员工想即时互动却并不容易。可工作微博则不同，它具有分享、转发、评论等多个功能，能够有效地融入企业知识库中。
同时，通过微博构建的岗位，每个人都拥有以自己为核心的虚拟圈子，这对加深团队合作、加强员工之间的团结有很大的促进作用。
(3)贴近办公实际，人性化设计打造易用微博
考虑到企业OA中的环境协同，工作微博在开发的时候作了很多人性化的设计，下面来为大家介绍几种实用的功能。
第一种：关联思想。
如何解决围绕着一项具体工作，把系统中其他信息串接并传递的功能呢？既然员工可以通过微博进行工作中的交流互动，那么如何让关注这个事情的领导和其他员工也能更全面地了解工作进度呢？其实很简单，在发布微博的时候，仅仅一个简单的关联按钮就能解决问题。
在工作微博上，任何关联的相关内容都可以添加附件，不管是文档还是项目；不管是流程还是任务；不管是领导还是客户，都能够关联在一起。因此，你可以通过工作微博来关联所有内容，诸如文档、流程、项目、任务等，都可以增加附件。
通过工作微博，所有员工都可以在同一个地方得到自己所需要的信息，这样的工作模式是不是更科学呢？
第二种：数据报表。
如果时间比较紧，来不及仔细看微博内容，又没有其他的指标可以对员工的工作进度进行初步评估怎么办？除了前面提到的部门领导可以看到员工某天是否提交了微博，通过微博内容来了解工作进度外，工作微博还提供了员工的考勤指数、工作指数、心情指数等指标为管理者提供比较宏观的评估数据。这些工作数据都可以通过报表的形式体现出来。
比如，你想了解某位员工的工作状态，可以查看他的工作指数报表；想了解某位员工的出勤情况，可以查看他的考勤指数报表；想要得知某位员工的心情如何，可以查看他的心情指数报表。有了这些报表，企业的管理者能够更方便地了解员工的工作情况。
第三种：按时提醒。
在工作中，大多数员工都难免有懈怠的时候。这就需要企业中的管理者的及时监督和提醒了。使用工作微博，能免掉口头上的提醒，只需要动一下手指，点击提醒功能就可以了。
比如，有名员工在某一天忘了提交微博，部门主管可以使用微博的提醒功能来督促他。这样，当他再次打开自己的微博的时候，就会看到领导的提醒，自然就不敢再懈怠了。
因此，作为企业的管理者，要善于使用工作微博的“按时提醒”功能，随时提醒那些工作效率低、工作状态差的员工。
不管怎么说，在企业的协同环境下，微博都是一个最佳的管理工具。它不但能即时通信，还能迅速发现问题和解决问题。正因为如此，微博成为协同环境下的一个创新，为企业带来大量潜在价值。5.微博的本质——发生关系“发生关系”这个词看上去有些暧昧。可是，如果把这个词仅仅理解成“暧昧关系”，就有些太狭隘了。
在中国乃至世界的历史上，几乎每一次重大变革都和这个词有着千丝万缕的联系。
因为“发生关系”而改变历史、改变世界的事情举不胜举。唐代著名大诗人李白曾写过这样一句话：“生不用封万户侯，但愿一识韩荆州。”可见，与重要的人或事发生关系对一个人是多么重要!
古往今来，很多事情都与“发生关系”有很大关联。
在现代社会，因为“发生关系”而改变人生的事情举不胜举。如果江南春没有遇到软银的孙正义，如果陈晓没有遇到黄光裕，如果王传福没有遇到巴菲特，那就不会有后来的诸多“故事”。
在微博时代最重要的一点就是发生关系。在这个社交互动平台上，只有人与人之间发生关系，才能碰撞出火花，才能对彼此深入了解，才能有深度合作。
为了更形象地解释“发生关系”的奥秘，我们来看一个著名的历史故事吧。
这个故事是关于开周八百年的名相姜子牙的，他和周文王之间的故事历来是求贤若渴的佳话。现在，我们换个角度，把这两个人的故事从微博传播的角度来解读一下，主要从三个角度来看：一是如何与名人发生关系；二是如何与社会发生关系；三是如何与国家发生关系。
我们先看一下姜子牙的生平，历史资料中他本来是个杀猪的，一直在菜市场混迹了大半辈子。后来年纪大了改行做了算命先生。姜子牙算命特别准，主要原因是他长年在菜市场，对很多人、很多事都颇有耳闻。那个时候所谓的算命，就是把各种信息综合在一起，然后再进行精细化处理。说白了，就是一种“信息贩卖”工作。
姜子牙最大的愿望就是有朝一日能够为帝王重用，历史记载和传说说他“半生寒微，择主不遇，飘游不定，动心忍性，观察风云，等待时机，期遇明主”。
我们再说一说周文王。
周文王坐过牢，获释后心里一直不舒服。他想造反，可又师出无名。
从这个角度来讲，这两个人都是有很大“野心”的。一个是算命准的算命先生，一个是想要自己成就一番事业的人。两个人“发生关系”就很顺理成章了。周文王听说姜子牙算命准，自然会找他算一算自己的前程，这样姜子牙自然就进入了周文王的视野。周文王找到姜子牙的时候，姜子牙就已经算到自己的命运从此会被改写。他明里暗里告诉周文王，想成大事，少了自己是不可能的。就这样，两个人合谋了一个当时全社会都炒作的大话题——钓鱼。
直钩钓鱼，不管是在古代还是现代，都是非常不靠谱的一件事情。这样做无疑会招致众人的讥笑。大家笑完了，自然会不约而同地进行传播。可怕的人人传播之后，事情很快就会在社会上引起很大反响。现代社会的“芙蓉姐姐”、“罗玉凤”等，不都是通过人人传播的力量而在国内广为人知的吗？
姜子牙半世漂泊，深谙人性，他将自己制造成一个“傻瓜”的形象，人们自然将其传播开来。一个傻人，做了一件傻事，最后傻到让全社会都震惊，这才是姜子牙想要达到的传播效果。
在那个时代，没有互联网，更不可能有微博。但是，“发生关系”的本质和自我营销的理念是相通的。当直钩钓鱼的姜子牙遇到周文王姬昌，两个人在一起做了一件更傻的事——周文王亲自请姜子牙出山辅佐自己。姜子牙在提了一堆条件之后，终于和周文王走在了一起。这个故事是“发生关系”的经典案例。
这个故事我们如果从“传播学”的角度去研究，会发现这是一次经典的利用“发生关系”的营销事件。这个事情本身用到了现在的社会心理学、传播心理学、无组织的组织力量构建等。而我们所讲的微博，其本质就是发生关系。
如今，很多人都在玩微博，可真正玩得好的，能够用微博来进行营销的人却不多。很多人最初开微博的目的无非有两个：一是图个新鲜；二是想让自己的言论得到更多人的关注。可是，在现实生活中，很多人的微博都少有人关注，自己也感觉通过微博来拓展人脉关系是很难的。其实，想要与别人“发生关系”并没有那么难。下面，我们具体讲一讲应该如何去做。
(1)让虚拟的网络走向真实
相信没有人喜欢和骗子做朋友。因此，我们在介绍自己的时候应该用真实姓名，而不是用一些名人图片和虚假昵称。只有用真名实姓才会让别人感受到你的坦荡和真实，大家才愿意相信你，愿意和你交流。所以，我们想要结识更多的朋友，拥有更多的粉丝，第一点就是要把真实的自己展现在大家面前。
(2)用真诚来赢得朋友
微博中的人际关系其实和现实生活中有很大的相似之处，需要彼此关注、彼此之间互相了解。所以，你可以去主动关心一下别人，时常关注别人的微博，经常作一下评论或转发。这样，对方自然会投桃报李，与你真诚互动。只要互动起来，大家就会慢慢熟识了。时间一长，你在微博中的朋友自然会越来越多。
(3)用内容来维持关系
微博中的关系在很大程度上是靠内容来维持的，如果大家经常不关注彼此，也不联系，感情自然会变得淡漠。因此，微博一定要经常更新，把自己最新的情况告诉对方，和大家一起分享，大家才会不断地有话题，才能够持续地关注彼此。这样，才不至于在一段时间之后彼此变得陌生，关系才会越来越融洽。
总而言之，微博的本质就是“发生关系”。只有大家彼此间“发生关系”了，才会越走越近，最后成为真正的朋友。6.“人人传播”与“人群传播”
微博传播的核心是人，传播的爆发点是内容。但是，不管什么类型的内容，也不管你的内容有多精彩，都离不开“人的作用”。
2011年1月17日，这是个极普通的日子。在这天下午两点，中国社科院农村发展研究所的于建嵘教授发了一条微博。这条微博很快被多人转发和评论，揭开了席卷全国的“打击拐卖，救助乞讨儿童”行动的序幕。
这天，于教授在网上看到一篇《紧急救助：孩子，妈妈找得你好辛苦》的微博。看完后，于教授在自己的微博上写下这样一段话：“真是丧尽天良!这个孩子叫杨伟鑫，今年6岁，福建泉州人，2009年被人拐骗并搞残成了街头乞丐，2010年年初有网友在厦门街头发现并拍此照，现仍下落不明。收到这封求助信，我愤怒极了。请求各位关注并保护好自己的孩子，家人电话：18906091815。公安部门也应有所作为!”
当天晚上，于教授在自己的微博后发表评论说：“我有这样一个想法：以后凡是看到伤残儿童(10岁以下者)在街头行乞，我们就打110，并把110出警的情况在这里公布。可否？”到了晚上11点左右的时候，于教授再次在自己的微博上评论道：“另外，我们选择一天，全国的网友都在这一天去拍摄街头行乞儿童的录像，全国汇总起来统一编辑成一部纪录片，然后在今年的6月1日通过全国各大中城市发放录像带，如何？”
自此开始，一场声势浩大的“打拐救孤”行动拉开了序幕。这是一桩重大的微博网络事件，这件事情所牵扯的网友数量之广、牵动的部门数量之多、引起的社会争议之大，是世界互联网历史上都极为罕见的。
涉及“打拐救孤，救助儿童”的帖子非常多。仅新浪一家，这类帖子就超过了百万篇，被评论近亿次，经过网友的共同努力，一个个乞讨儿童被解救出来，无数网友都流下了欣慰的眼泪，大家一起呼吁国家立法，救助乞讨儿童。
在这条微博最火爆的时候，无数网友围观这件事，大部分网友以各种各样的方式加入其中，诸多名人也对此事进行了深度关注。这个时候，不分职业，不分男女，大家都在尽着自己的一点绵薄之力。将这件事情推向高潮的是著名的天使投资人薛蛮子。他得知这件事之后，一口气写下了一篇震撼全国的“倡议书”，这篇“倡议书”是大年三十写下的，全文如下：“我自登博以来每日都见父母亲友为拐卖儿童的求救信，近日更甚，经常每日数起。众博友反应强烈，转发如云，但收效甚微，求救之声，随时日延递而石沉大海。受害的父母，唯有终日以泪洗面，徒呼奈何。此类令人发指的滔天罪行在我国960万平方公里的土地上每日发生，在13亿人民的眼皮底下愈演愈烈。实是我中华民族的奇耻大辱，此罪行猖獗的原因有二：“一是利润高，一个儿童维持生活一日数元而已，而每日乞讨所得可达数百近千元，利润之高，远超抢劫、贩毒、卖淫。二是犯罪成本低，由于法律法规不完善，各地政府、公检法与城管部门不重视，罪犯被抓后，收容数日之后，大多遣送原籍，不了了之。因此，我提议：“一，每个人大代表、政协委员应立即提交法案，制定法规，严惩此罪。虽旷日持久，缓不济急，也应马上进行。“二，所有媒体工作者，应撰写专题报道，在各自媒体上发表，引起领导重视、全民关注。
所有微博闻人、影视明星、商界达人、意见领袖都应在百忙之中转发此文、关注此事。
所有慈善机构、基金团体都应专项拨款，关注此事。“新浪、腾讯、搜狐、网易，应建立失散儿童的数据资料库，实时监控汇集各地失散儿童的举报数字，每月向全国人民通报。“中移动、中联通、中电信，中国各大银行，中国各大保险公司，中国各大国企民企应高度重视，拨出专门款项，像抗震救灾一样，救助每一个失散儿童的家庭找回他们的儿女。
我们公民，遇到乞讨集团，不给钱，把乞讨的儿童和大人马上拍照，上传微博。看到疑似结伙犯罪集团应立即举报。“用眼监督，用心关注，用媒体曝光，用微博揭露。“父老乡亲兄弟姐妹，设身处地，谁家丢了孩子不心痛；扪心自问，哪个孩子找不到妈妈不心焦？如果我们每一个人对这样的悲剧都不关心、不救助，我们还是人吗!愿明年今日此刻，此种滔天罪行不复见于我们的祖国大地，我们每一个父母再也不用担惊受怕。“大年三十语涉不吉，其情可悯。”
薛蛮子的这篇“倡议书”得到了诸多网友的赞同与支持。可见，微博上“人人传播”的力量多么大!
在这里需要提示大家，“人人传播”和“人群传播”有所不同：“人人”的主要特点是“临时的”、“无归属感的”、“没有标准的”；“人群”的主要特点是“易感性”，在群体中，情绪和感冒一样，是可以传染的。另外，二者最大的区别就是：“人人”的思维是“我以为”，而“人群”的思维是“组织上说”。群体传播的归属感相对来说更强一些。“人人传播”中的传播者只遵从自己的内心，即使对同一件事情颇有不满，也不会顺从群体的情绪。作个形象的比喻，大家在同样一个大剧场里，同样是作为接受者的人，一种是开大会，一种是看演出。以开大会的形式聚在一起的就是“群体”，以看演出的形式聚在一起的就是“人人”。
可是，不管是“人人传播”，还是“人群传播”，都是微博传播的重要形式。在微博这个平台上，想要对某件事情进行营销，传播的面越广、参与的人越多，事情被大众熟知的可能性就越大。这也是“人人传播”与“人群传播”的威力所在。7.微博传播者的四种身份
微博的传播速度之快、传播效率之高令人惊叹。对此，你可知道微博的传播者究竟都是些什么人吗？
以微博那场“打拐救孤”行动为例，参与者加在一起有上百万。这其中势必会有一些隐性的传播者和传播结构。
要知道，任何事情的传播，都是由人来完成的。因此，研究传播者的身份，也是我们讨论微博传播的一个重要话题。
在“打拐救孤”活动中，有几个重要的人物我们必须提及：一是行动的发起者于建嵘；二是事件的重要推动者孔二狗、慕容雪村、蛮薛子等；三是事情的扩散者张欧亚、李承鹏等，接下来就是无数不知名的网友了。
这些人如同一个社交帝国一般，大家为同一件事情共同努力。在整件事情的发展过程中，各自的身份就明显地划分出来了。在这里，我们尝试着用点爆竹来做比喻，将传播者的身份划分为以下四类。
(1)第一类：推客
推客就是生产“爆竹”的提议者，是他们最先提出发起一个活动。推客的作用就是发现事情并作出提议，期待大家的参与。在“打拐救孤”活动中，于建嵘扮演的就是推客的角色。他提出呼吁，把事情推给诸多粉丝，大家又进行交叉扩散。正是于建嵘教授发了那篇微博，大家才开始真正关注这件事情。
(2)第二类：点客
点客说白了就是“点火”的人，他们是事情的倡导者。点客的作用就是用自己的价值观来判断并点燃某件事情。最后事情的影响力有多大，这与点客的“引爆”能力有很大关系。就拿这次“打拐救孤”行动来说。几个点客诸如孔二狗、薛蛮子等人，自身的“引爆”能力都非常不错。
孔二狗曾写过这样一篇微博：“我姐的朋友2001年带着孩子去峨眉山玩，4岁半的孩子莫名失踪。这对夫妇班都不上了，疯狂地全国各地找孩子。于2006年终于在深圳找到。这个孩子在深圳乞讨，他的舌头已经被割掉，胳膊被掰断弯到了身后，腿被截断。这孩子见到父母，眼泪流了下来，孩子还认识父母。警察叔叔，你们能关心一下乞讨的孩子吗？”网友评论1万多条，转发5万多条。
(3)第三类：导客
导客的作用是将事情推到一个新的层次，使其有一个新的变化，从而进入到一种新的发展轨道上来。在“打拐救孤”一事上，张欧亚写过这样一篇微博：“我们仍然应该清醒并理性地认识到，解决中国拐卖儿童问题最终必须通过立法和有关部门的切实行动……微博力量是唤醒他们的良心，这里所指的‘他们’应该主要是‘有关部门’，仅民间力量尚难完成，最终必须通过国家机器来完成。”
在张欧亚的推动下，广大网友积极参与，大家纷纷表示支持。在群众的疾呼下，国家有关部门开始介入，很多人大代表、政协委员纷纷对此事予以了高度关注。大家共同的心愿只有一个，就是希望国家能够干预这件事情，以便更快更有效地让更多被拐卖的孩子早日回到父母的身边。
(4)第四类：受客
受客的特点是力量大，他们是“被点燃”的群体。当这个群体对某件事情产生共鸣之后，他们便会纷纷不遗余力地加入其中，而且一传十、十传百，大家的力量会越聚越大。最后造成的影响是轰动性的。在很多事件中，受客越多，事件的影响力就越大。受客多了，消息扩散开来的可能性就大得多，而扩散的边界越大，事情就会被越多的人知道。
从传播学的角度来讲，正是受客的传播，才使得很多事情受到了大家的关注，影响到了很多人。
需要大家注意的是，网络社会和现实社会一样，也充满了形形色色的人。在微博广泛流行的今天，不管是达人还是草根，也不管是名人还是普通百姓，大家都有了一个属于自己的传播平台。
在当今这个信息时代，通过微博的转发，一条消息立即可以送到千百万人的眼前。
然而，网络也是具有随意性的。微博的传播者不可能都是有良心的传播者。有些人利用微博传播范围广这一特点做一些不好的事情。比如，他们会传播各种荒谬的言论，这些言论有时候会造成很大的恶劣影响，最著名的一件事情就是当时风行全国的“抢盐事件”。我还清楚地记得，不知从哪儿得到了消息，身边的朋友亲人都告诉我说国内的盐要涨价了，而且还会停止一段时间的供应。老婆一大早就跑去超市排队买盐，最后拎着两瓶酱油回来了，然后气喘吁吁地告诉我：“超市买盐的人太多了，盐卖光了。我只好买了两瓶酱油，大家都说以后没盐了，我想用酱油也能顶上一段时间。”
后来，事情被证实是谣言。可是，这样的谣言在社会上引发的动荡和在人们心中引起的不安是多么强烈啊!其结果比普通的平面媒体要强大数倍。
在微博世界中，传播成为信息交流的主要方式。由于大家对信息的真实性无法控制，因此，在这里要呼吁大家：不要传播虚假信息。因为一条虚假信息被传播得越广泛、受众越多，事情的危害性就越大。
不管你在微博上是哪种身份，也不管你在哪个行业或领域，都要做一个有良心的“微博传播者”。想要让微博真正服务于社会、服务于生活，我们就要从约束自己做起。第三章 微革命——微博时代的成功新思路对企业而言，微博引发了一场营销革命。微博既是整合营销传播的天然平台，又是“病毒式营销”的理想工具，还是管理客户关系的最佳助手。在这场“微革命”中，小企业通过营销技巧和思路创新，一样能够轻松击垮那些国际大企业。1.微博——市场营销的创新工具
微博现在已经成为市场营销的新工具，之所以这样说，主要有以下几个理由。
第一，微博用户越来越多，几乎遍布全球的每一个角落。在这些数量众多的用户中，可能会有你的潜在客户，你可以去发明并想办法将他们转换为你的实际客户。这样，你的产品购买者数量就会急剧增加。
第二，微博中可能会有你的合作伙伴或现在的客户，你可以通过微博经常和他们保持联系，通过沟通和互动来增加和联络彼此的感情，帮助他们解答各种疑惑，并建立起长期稳定的合作关系。这样，就会在无形中提高这些人对你的企业的忠诚度。
第三，微博中每天都充斥着大量信息，其中有很多信息对你是很有帮助的，诸如行业动态、最新的统计数据、对手的近期动作等。更重要的是，微博中的诸多热门话题极有可能成为你营销的题材。
第四，微博是个“藏龙卧虎”的地方，潜藏着大量的专家学者和层次不同的草根，如果你在工作中有哪些问题无法解决，完全可以通过微博中的“智囊团”来帮你免费搞定。要知道，群众的力量是无穷的。许多难题到了微博上都会迎刃而解。
第五，微博能够让你在第一时间得知用户对你的产品或服务有哪些意见或建议，能够和他们很好地交流与互动，从而听到不同的声音。当大量的信息涌向你的时候，这对你来说，无疑是作了一次免费的市场调查。
第六，你可以通过微博向公众介绍你的产品，述说你的品牌，推出你的产品或服务。与此同时，你还可以听一听大家的反应。这样一来，就有可能会有更多的人来购买你的产品或服务，参加你的优惠活动。
第七，你可以通过微博发布自己的招聘信息，能够很快寻找到人才，进而找到自己需要的人才。在这个社会中，有很多被埋没或是怀才不遇的人。自从有了微博，“千里马”和“伯乐”之间就有了更好的互动。从这个角度讲，微博是个招贤纳士的好平台。
第八，在微博的诸多信息之中，很可能有些信息对你的企业的影响是负面的。通过微博你可以很快地发现这些负面信息，并及时作出解释和疏导。这样，就可以避免你的企业被人误解。所以，微博也是一个发现自身问题和改进自己的平台。
或许，上面8个理由中的一个就能说服你立即开通自己的微博。
既然使用微博有这么多好处，那不使用微博又有哪些弊端呢？下面我们说说不使用微博的危险，主要有以下几项。
第一，对于负面信息的监控不及时。很多企业是在接受过教训之后才突然明白：别人在背后诋毁你或说你坏话，你却一点都不知道。就这样，误解随着时间越来越多，最终变成了危机。这些危机有可能对你的企业产生极为不利的影响。
第二，俗话说：“机不可失，时不再来。”没有微博这个快速的信息传播平台，你可能丧失在所在行业中的领先地位。如果你的竞争对手在微博中率先发力，就会走在你的前面。那它可能会一步领先，步步领先。你则会一步错，步步错。用不了多久，你的地盘就会落到竞争对手那里。
第三，有可能会丧失微博中的话语权。所谓的话语权，就是和外界的交流和沟通。如果一个企业不使用微博，就等于是在微博上失语。那么，任何事情都随时有可能发生。外界由于无法和你交流而产生误会。时间一长，你再解释也没有人相信了。
第四，违背了微博营销理论中的交流原则。现代营销讲究双向沟通，尤其强调消费者和企业之间的互动与沟通。如果你不使用微博，无疑失去了一个重要的交流渠道，从而导致别人对你的企业理解存在偏差时你没有解释的机会。
随着微博在网民中的影响力越来越大，微博已经成为人们日常生活中不可缺少的一部分。人们不管是在工作上还是在生活中，都越来越离不开微博了。前段时间，我在北京坐地铁办事，正赶上早晨上班的高峰期。一出地铁，发现站台上涌满了潮水般的人群。旁边两个女孩边拍照边说：“人太多了，拍一张发在微博上。”可见，微博已经成为人们生活中的一部分。
微博不但使互联网变得更加丰富，还让网民有了倾诉的平台和发布信息的渠道。更重要的是，微博为网络营销提供了非常理想的传播途径。由于微博本身存在着极大的商业价值，很多敏锐的企业家已经开始重视起来，并尝试着用微博进行企业营销。
微博不仅可以发布公司的产品信息，还能与广大用户一起互动。这样，它就集合了媒体和公关的双重优势，并以其快速的传播使信息被更多的网友共享。微博的崛起是对网络营销的一次突破和挑战，微博以其独特的传播优势，成为极具潜力的网络营销工具。
微博之所以成为市场营销的新工具，主要得益于以下三方面的原因。
第一，精简的表达方式。微博的长度只有140个字，这使得大家在发微博的时候不得不想办法缩减文字数量，尽可能准确地表达。
第二，快速的更新。由于每条微博的容量很小，所以发起来非常容易。这就使得微博更新的速度非常之快。
第三，多渠道整合。微博可以用电脑、手机、IM软件发布，这些渠道使得微博用户可以随时随地地发布信息。
微博以其简单和快捷的操作成为很多企业发起各种讨论话题、展开推广活动的最佳平台。很多企业通过微博营销使自己的品牌得到了强有力的推广。2009年10月，欧莱雅第一次将一年一度举办的“欧莱雅媒体风尚大奖赛”通过微博进行直播。这次活动一经推出，吸引了大批微博用户参与，也吸引了诸多媒体的目光，从而使欧莱雅有效地对品牌进行了推广和营销。
同样的案例举不胜举，越来越多的企业发现了微博的潜在营销价值，开始频频借用微博平台来做活动，也因此为自己带来一轮又一轮的商机。2.蚂蚁绊倒大象从此不再是梦
这个信息化的时代，每天都在上演着许多不可思议的事情。若在以前，“蚂蚁绊倒大象”几乎是不可能的事情。可是如今，这样的故事几乎每天都在上演。中国的很多本土企业，凭借其自身优势，频频战胜跨国巨头。而且，这样的故事不但在互联网领域，在其他传统领域也开始上演。
很多跨国品牌相对于中国的企业来讲，就如同一头大象一般，巨大而又难以击败。比如，谷歌、MSN、雅虎、阿迪达斯、星巴克、eBay等。可这些跨国巨头到了中国，在微博时代，它们纷纷被中国的这些“蚂蚁”绊倒。
在微博营销领域，国内的企业更了解中国国情，它们能够针对中国的广大用户推出更符合客户习惯的产品或服务。这样势必使本土企业很容易就击败那些实力雄厚的跨国企业。
不过需要注意的是，微博营销虽然已经被很多企业重视，但目前来说微博营销仍处于初级阶段。对大多数企业来说，微博营销主要有两种形式：一种是官方微博的维护；另一种是定期举办一些推广活动。成功与失败的判断标准有粉丝量、转发数和评论数等。企业做微博营销，更多的是在发布信息、赠送奖励，以此来获取更多粉丝的关注。这些方法虽然本身并没有错，但随着用户纷纷想通过微博来分一杯羹，使得企业在维护微博的时候需要耗费很大的力气和心血。
普通的企业要想达到“蚂蚁绊倒大象”的效果，势必要下更大的工夫。其实，要想以弱胜强，最核心的一点就是要懂得创新。微博营销的创新有一个新名词——微创新。这个概念是360安全卫士董事长周鸿祎在2010年的一个论坛上提出的，他当时曾给微创新下了这样一个定义：“用户体验的创新是决定互联网应用能否受欢迎的关键因素，这种创新叫‘微创新’，‘微创新’引领互联网新的趋势和浪潮。”
对此，周鸿祎解释说，你生产的产品可以不完美，但一定要设法打动用户心中最甜的那个点，解决了这个问题，你就可以在激烈的竞争中以四两拨千斤。要做出微创新，就要钻到用户心里。
在微博时代，微创新有两个点最为关键：一个点是从小处着眼，贴近用户的心理需求；另一个点是在不断改变中快速出击。
其实，这里所讲的微创新也符合我们一直强调的“以用户为中心”，或者说是“从群众中来，到群众中去”的思想。在做任何事情之前，都要考虑用户的需求。拿360来说，当时360反流氓软件的时候，从来没有人思考过这个问题。这本身并不是多难的技术。在许多高手都不屑一顾的时候，360却做到了。这个小小的“创新”使360一炮而红。
可见，一个小小的创新，就完全可以让一个企业得到更多人的认可，并最终走上繁荣发展的道路。在国内，深谙此道的企业有很多。比如腾讯，它们在QQ这个聊天工具上有诸多创新。QQ传输文件的速度明显比MSN要快，这一点小小的不同与突破不知打动了多少用户。再比如，在当时所有的播放器都没有歌词功能的时候，千千静听在播放器上增加了歌词功能，这个小小的创新使得千千静听拥有了大量用户。可见，不管哪类产品，微创新才是王道。你在一个细节处创新了，就有可能击败强大的竞争对手。
正是这种细微之处的创新，使得中国的本土企业具有强悍的竞争力。这种竞争力并不是技术有多高，也不是公司的管理水平有多强，而主要是来自用户的支持。
实际上，不仅是互联网时代，在过去的农业时代、工业时代，创新的力量都是令人惊叹的。
我们来看这样一个广为流传的故事：
1972年2月21日，时任美国总统的尼克松开始了他的访华旅程。第二天，尼克松有一个小小的举动在当时引起了广泛关注。那天，周恩来总理一早去看望尼克松。两人见面后，周总理正欲脱下大衣的时候，尼克松快步走到周总理身边，亲自为周总理脱大衣。这个细节被美国的新闻播放后，大多数美国人都对尼克松的这个行为赞不绝口。美国的报纸为此发表评论说：“尼克松总统亲自为周恩来总理脱大衣这一细节等于是发表了一次很棒的竞选演说，他会得到更多的支持者。”果然，尼克松连任成功。
如果你有兴趣留意一下，会发现很多类似的微小事件最终影响了一系列大事的结果。近年来，每一次信息革命都是“微创新”的直接体现；微博时代，微创新爆发的能量比以往任何时代都要强大。
既然微博和微博营销在这个时代如此重要，那么不管是作为一个人还是作为一家企业，都要懂得与时俱进，与微博共舞。要在日常的工作和生活中努力学习运用这个新的营销工具，并设法将它的作用发挥到最大。只有这样，我们才能花费最短的时间创造最大的收益，才能真正做到“蚂蚁绊倒大象”。
在微博上，如果你的粉丝数超过1个人，你只是在自娱自乐而已；如果你的粉丝数超过100个人，你的微博就相当于一本企业内刊；如果你的粉丝数超过1000个人，你的微博就相当于一个公告栏；如果你的粉丝数超过1万人，你的微博就相当于一本小杂志；如果你的粉丝数超过10万人，你的微博就像一份都市报；如果你的粉丝数超过100万人，你的微博就相当于一家小型电视台；如果你的粉丝数超过1亿人，你的微博就相当于中央电视台。这种看法有一定道理。这里所讲的粉丝数，其实就是你的微博影响力，而想让自己微博的影响力增大，最好的方式就是拥有微创新能力。
只有你具备了微创新能力，才会吸引更多的人来关注你。在这个高速发展的信息化时代，只有将这种“微小”作用发挥到极致，才能让你这只“蚂蚁”真正实现绊倒那些“大象”，而这种小小的创新，才是决定你未来的革命性力量。3.微创新：尝试理解和“藐视”客户
微博的出现，在这个时代引发了信息革命。在微博时代，创新无处不在。微博诞生的时候，其出发点非常微小：以140个字的简洁话语，描述自己正在做的事情，并让用户通过手机或网络来发布信息。靠着这种微创新，微博在世界上掀起了一场微革命。
在互联网时代，微创新的例子举不胜举，比如大家都熟知的开心网，它的创新点也非常微小，就是提供抢车位、买卖奴隶的小游戏，面对的用户群体主要是都市白领。后来，开心网推出的偷菜、钓鱼等游戏一度成为一种文化现象，深受广大用户好评。正是靠着这种持续的微创新，开心网在短短两年的时间里就跃升为全球Alexa排名前100位的网站，拥有的注册用户高达数千万，每天的页面浏览量上亿次。
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