作者：李永新
出版社：人民日报出版社
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中公2018湖南省公务员录用考试辅导教材全真面试教程试读：
中公教育核心研发团队
李永新 中公教育研究与辅导专家毕业于北京大学政府管理学院，具有深厚的公务员考试核心理论专业背景，对中央国家机关和地方各级公务员招录考试有深入研究，具有丰富的公务员考试实战经验。主持并研发了在行业内颇具影响力的深度辅导教材系列和辅导课程、专项突破辅导教材和辅导课程，帮助广大考生成就了梦想，备受考生推崇。张永生 中公教育研究与辅导专家
中公教育公务员考试研究与辅导专家，多年来潜心致力于公务员考试的教学研究，参与编写了中央国家机关及地方各级公务员录用考试深度辅导教材，教学风格既严谨深入又风趣幽默，给人以智慧和启迪，帮助众多考生实现了自己的人生梦想，成为深受考生信赖的实力派讲师。邓湘树 中公教育研究与辅导专家
北京大学政府管理学院博士，对中央国家机关和各省公务员考试有深入的研究，具有丰富的公务员考试教学辅导经验。辅导课程思路清晰，深入浅出，幽默生动，深受广大学员欢迎。刘辉籍 中公教育研究与辅导专家
中公教育研发团队核心成员。教授，享受国务院特殊津贴，从事教学及教育管理工作多年。长期深入研究国家公务员面试考试，并对面试教学做出重大革新，其先进的教学思想和丰富的教学经验深受广大学员欢迎。刘彦 中公教育研究与辅导专家
中公教育公务员考试研究与辅导专家，面试研究院院长。对于面试理论与人才培训有深刻的见解。善于在看似复杂的现象中抓住问题的本质，推崇培训中人生体悟重于道理说教的培训理念。丰富的人生经历、独特的处世理念给学员以人生智慧的启迪。李琳 中公教育研究与辅导专家
中公教育研发团队核心成员，对公务员考试有系统深入的研究，对公务员考试命题趋势有着准确的把握。在授课过程中更注重提升学员基本能力，帮助众多考生在面试中脱颖而出，圆梦公考。张红军 中公教育研究与辅导专家
北京大学政府管理学院博士，具有深厚的公务员考试核心理论专业背景，对中央国家机关和地方公务员考试有深入的研究，授课深刻、系统、精彩，深受考生欢迎。郑义 中公教育研究与辅导专家
中公教育研发团队核心成员，高级政工师、作家、松花江文化讲坛客座教授，中公教育公选考试辅导专家，公务员申论、结构化面试、无领导小组讨论面试辅导专家，中公教育申论、面试教师培训师。人生阅历丰富，有30多年的行业相关工作经历；文化积淀深厚，发表专著及文章300多万字。其讲授的面试和申论课程，独具风格和魅力，深得考生好评。李文 中公教育研究与辅导专家
中公教育研究与辅导专家，面试研究院二院院长。对中央国家机关和地方公务员考试有深入研究，主讲面试理论。注重对学生能力的培养，讲解知识深入浅出，条理清晰，具有丰富的教学经验和授课艺术。段超 中公教育研究与辅导专家
中公教育面试高级VIP班主讲老师。在授课过程中，善于用哲理故事讲解深刻道理，善于用名言警句传授答题思路，用幽默风趣调动学习气氛，由浅入深，举一反三，帮助学员成功赢得面试。杨国平 中公教育研究与辅导专家
中公教育研究与辅导专家，对中央及地方公务员考试有深入的研究，具有深厚的公务员考试备考辅导经验，授课幽默、风趣，方法多样，对于申论及面试理论等知识的讲解深入浅出。赵九洲 中公教育讲师
中公教育面试教师，面试研究院三院院长。多年来致力于公务员面试的教学与研究，参与了VIP班特训班等各类大型公务员面试授课工作与讲义教材的编撰。在教学中充分体现了个性化辅导、针对性强的特点，深受广大考生欢迎。
揭示面试命题规律 讲练结合 科学实用 助力备考
公务员面试，对于很多在笔试中突出重围的考生来说既熟悉又陌生。熟悉是因为广大考生都知道面试是决定自己最终能否成为公务员的重要环节；陌生是因为对于多数考生来说，面试只是一个抽象的概念，抑或自以为有应对模式的一种考试形式。然而随着公务员考试的日臻成熟，让考生感到“既熟悉又陌生”的公务员面试也在不断提升难度。就湖南省公务员面试而言，题型呈现综合化与专业化的趋势，题目设问方式呈现出多样性与新颖性，如此不断变化的面试趋势，往往让考生难以应对。
那么，考生如何才能在湖南省公务员面试中超越对手，向考官展现出自己与职位契合的一面，并能够摆脱模式化作答带来的僵化刻板形象，做到针对性、个性化答题呢？2018中公版湖南省公务员《全真面试教程》将告诉你答案。本书共分为五篇内容，分别为面试基础篇、结构化面试篇、实战能力提升篇、真题演练篇和热点积累篇，涵盖湖南省公务员面试涉及的各个知识点，帮助考生在有限的备考时间内，学习并掌握湖南省公务员面试的应对策略。本书具有如下特色：遵循教学规律 合理编排内容
公务员面试信息零散、知识繁杂、内容众多，我们将零散的面试信息汇总起来，不断总结湖南省公务员面试的特点，分析命题规律，然后，遵循“感知—理解—巩固—运用”的一般教学规律，按照“基础理论—专项突破—技巧指导—实战演练—丰富储备”的顺序对内容进行编排，逐渐形成了以考试形式为“经”和以考试内容为“纬”的完备体系。
2018中公版湖南省公务员《全真面试教程》依据上述教学规律与命题规律，再次优化教材结构，精简面试基础理论，详述答题思路、解题技巧，注重方法的教授与试题讲解，通过科学编排内容，提升考生备考效率。依据试题特点 讲解方法技巧
依据湖南省面试命题规律，2018中公版湖南省公务员《全真面试教程》在内容编排上凸显实用性和专业性。为此，我们在结构化面试篇中，根据湖南省公务员面试题型考查频率和特点安排题型讲解顺序，突出对各类题型解题思维、方法、技巧的指导，在内容讲解上详略得当，有的放矢。
在结构化面试部分，我们结合公务员面试情况及中公教师面试研发成果，优化结构化面试题型划分，将其划分为时政热点类、哲理思辨类、组织活动类、情境处理类、人际处理类、言语表达类、人岗匹配类、专业知识类、特殊形式类九大题型，实现命题形式与测评要素的双维度划分。从命题者及答题者两个角度剖析试题，揭示试题的本质特点，为考生提供了一系列实用的、有针对性的解题方法和技巧。在此基础上，结合湖南省公务员面试试题的特点，将分属九大题型的具体小题型进行顺序上的微调与内容上的取舍，让考生在有限的备考时间内能够根据湖南省公务员的命题特点进行针对性的学习。注重实战演练 强化知识吸收
是否掌握了书中的基础理论、是否能够妥善应对各类试题的作答，实战演练是很好的检验方法，为了帮助考生进一步查漏补缺、找到自己的不足，从而彻底消化吸收书中的知识体系，本书附带大量试题供考生演练。除在每类题型讲解中进行真题精讲外，我们在每类题型后面还附上了题型训练，同时，选取了近三年的湖南省公务员面试真题，使考生能够结合真题，巩固消化之前的理论知识。剖析热点素材 丰富知识储备
时政热点是湖南省公务员面试命题的重要素材，无论是全国范围内的时政热点，还是个别地区的热点新闻，都可能成为命题素材。例如，在时政热点类问题中，会问考生对于某一社会现象、政策的看法；在情境处理类问题中，会将社会热点作为命题的背景材料；在组织活动类问题中，某一社会热点又可能成为活动策划的主题。不论是要求考生谈看法，还是要求考生答做法，对于热点有所了解，都将有助于考生的作答。
基于此，本书第五篇对2017年国家大政方针进行了解读，根据湖南省公务员面试考情特点整理了包括政治、经济、文化、社会领域热点在内的十个专题，并对每个专题进行了深度剖析，为考生提供契合社会脉搏的热点备考资料，帮助考生扩展答题的广度和深度。扫码听微课程 中公教师伴学
教材学习固然重要，但是图书毕竟存在一定的局限性，比如学习过程相对枯燥，遇到难以理解的知识点和题目无处求教，等等。为了增加学习的趣味性和互动性，我们在书中配套了真题的同步高清微视频，通过手机扫二维码，即可实现视频学习，在老师的帮助下轻松掌握作答技巧和相关知识。为了确保视频内容的准确性和实用性，所有视频全部由具有多年教学经验的中公教师讲解，保证广大考生在学习过程中能够随时随地得到中公教师亲临般的指导。中公教育研发团队2017年9月第一篇面试基础篇第一章公务员面试基础理论第一节 面试简介一、面试概念
公务员面试，是一种通过精心设计，以语言为载体，以交流和观察为主要手段，以了解考生的综合素质及相关工作能力是否与职位匹配为目的的测评活动。公务员面试测评与笔试考试共同构成科学、实用的国家公务员录用人才测评体系。二、面试构成要素
面试要素，是指构成面试的一些基本必要因素，这些要素都是不可或缺的，它们的有机构成是面试活动成立的前提条件。在不同的面试活动中，这些要素的表现形式和作用是不同的，合理地分配这些要素，是做好面试工作的基础。（一）面试目的
面试目的，是指面试想要达成的目标、希望实现的结果。在公务员录用考试中，面试的目的是从职位出发，实现对考生综合素质的有效测评，选出德才兼备的高素质人才。（二）面试内容
面试内容也叫测评项目或测评要素，指面试需要测评考生基本素质的内容。在面试时一般把考生的素质结构划分为许多具体的素质指标，施测时，只选择部分重要的和相关的素质进行测评。（三）面试试题
面试试题主要指面试考官向考生提出的各种不同行为要求。面试方法不同，提出的要求也不同。在自由面试中，这种要求表现为“随意的话题”；在结构化面试中，这种要求表现为精心设计的一个个具体的“问题”；在无领导小组讨论面试中，它表现为“讨论的议题”；在情景模拟测评中，试题则表现为具体问题情境中的各种要求；在文件筐测评中，试题又往往表现为一堆堆待处理文件，需要考生根据题目限定的条件与要求，做出最佳选择。（四）面试考生
应试者是面试试题的直接作用者。在面试中，考生通过对面试试题的“反应”即作答，达到被测试的目的。（五）面试考官
面试考官是面试的直接组织者，在面试中扮演着十分重要的角色。面试考官的素质对面试结果有很大的影响。面试考官的任务是提出问题，观察考生的行为表现，并进行科学客观的评价。（六）面试时间
面试时间是面试活动在时间维度上的体现。一般来说，在其他条件不变的情况下，面试时间越长，面试结果的可信度越高。但是，在实践中受多种因素的影响，面试时间不可能太长。（七）面试考场
面试考场是面试活动在空间维度上的体现。面试考场的布置对面试实施效果具有较大的影响，面试场地的大小、考官与应试者位置的安排、光线的明暗以及噪声干扰等问题对面试都有一定的影响，这些都是布置面试考场时需要考虑的因素。（八）面试评定
面试评定是指面试考官利用事先拟定的测评标准，根据应试者的行为表现对其相关的素质进行评分或评价。三、面试测评要素
在《国家公务员录用面试暂行办法》（2001）中，对公务员面试是这样解读的：面试是通过面对面的交谈，测评应试人员适应职位要求的基本素质和实际工作能力，包括与拟任职位有关的知识、经验、能力、性格和价值观等基本情况。
和笔试相比，面试测查的内容较为主观。为了降低人为因素对考试结果的影响程度、保证考试的公正性，考试组织单位把宏观概括的测查内容具化、量化，明确测查方向，提供评价标准体系，尽可能将面试过程规范化、标准化，从而确保面试结果的客观真实。从历年考试情况看，公务员面试有九大测评要素。（一）综合分析能力
综合与分析是相反而又紧密联系的同一思维过程中不可分割的两个方面，是辩证思维的一种方法，即通过分析与综合、归纳与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。这是公务员所必需的基本能力，通过这项测评要素来考查考生能否对政府的政策有透彻的理解，能否对社会现象有正确的看法，能否坚持正确的道义，能否知法守法。公务员的工作不是清谈，而是要脚踏实地工作、服务，综合分析能力不仅仅要求考生明是非，还要求考生善于运用综合与分析的方法，既从整体上把握，又在局部上深入，透彻分析事物与现象之间的因果联系，看清事物的本质，并提出解决对策。
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对于加强社会管理，有人说要依法行政、强化法治；也有人说，应该以人为本、提高服务。对此，你怎么看？【中公专家解读】
本题主要考查考生分析问题的能力，看考生能否结合当前社会管理的现状去论证观点，合理分析当前社会管理中的问题或难点，并提出较为完善的解决问题的方法。对于当前社会管理中的问题，可以从“人治思想束缚法治建设”“管控思想严重，服务意识淡薄”“利益表达机制不完善、制度不健全”等方面进行分析。在论述如何加强社会管理时，可结合题中的加强社会管理的手段进行论证，将依法行政、强化法治，以人为本、提高服务相结合，整体从转变社会管理观念、强化依法行政、完善提高服务等方面提出较为全面的对策。（二）计划组织协调能力
计划组织协调能力，是对考生实际工作能力的考查。顾名思义，该测评要素要求考生具备对自己、他人、部门各项活动能够做出计划，并且能够合理高效地安排时间和调配资源，并对在此过程中可能出现的矛盾冲突按照一定标准进行协调的能力。
具体来说，考生要在依据部门目标预见未来的要求、机会和不利因素的基础上做出计划；看清相互依赖的冲突各方之间的关系；根据现实需要和长远利益做出恰当选择；及时做出决策；调配安置人、财、物等有关资源，并协调好各方面的工作。
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单位要组织“阳光政务热线”活动，准备邀请领导与相关专家在线向广大群众进行政策解读和答疑。此次活动专业性较强，受众范围广，突发状况较多，如果领导让你牵头开展这项活动，你会怎么做？【中公专家解读】
答题时，考生要明确开展此项活动的目的，同时，注意结合本次活动专业性较强、受众范围广、突发状况较多的特点，确定本次活动的重点工作环节，包括前期对于活动的宣传、热线平台的设计、活动参与对象的确定、维护热线解读过程的秩序性与有效性等。其中就活动参与对象的选定来说，可以通过设置注册登录的形式，根据年龄、工作、区域等信息的获取，来保证参与人群的广泛性与有效性。（三）应变能力
应变能力，考查考生在具有压力的情况下随机应变、触类旁通，并做出正确决断的能力。
应变能力要求考生做到以下四点：一是思维的敏捷性和情绪的稳定性；二是对突发事件的整体驾驭能力；三是对工作事务分清轻重缓急，把握重点，按照一定顺序处置的协调能力；四是对工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。
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你辖区内部分居民饮用了某品牌的桶装饮用水，出现了腹泻，甚至有人住院。有网友质疑是食品药品监督管理局监管不力，媒体也跟进报道，网站纷纷转载。假如你是该辖区食品监管部门的工作人员，领导让你去解决这件事，你怎么处理？【中公专家解读】
此题重点考查考生的应变能力，同时也涉及对考生组织协调能力的考查。作为食品监管部门的工作人员，面对不良的社会舆论可能损害单位形象的情况，为避免事态恶化，需要冷静处理如下事项：一是要联系媒体，向相关居民调查原因，并稳定居民情绪。二是要公开澄清事实，并采取相应的解决措施。（四）人际交往意识与技巧
人际关系的定义在不同的学科有不同的阐述。对于公务员来说，人际关系是指人们在各种具体的公务活动中，通过人与人之间的交往建立起来的相互关系的总称。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。
具体来说，要求考生人际合作要有主动性；要有清晰的权属关系意识；要增强人际间的适应性；做到善于沟通、有效沟通；把握处理人际关系的灵活性与原则性。
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领导让技术骨干小王配合你完成一项新程序开发项目，但是有人谣传上次小王没能评上先进是因为你在背后说了他的坏话，小王听信要延后不配合你的工作，项目进展缓慢。现在完成日期将至，领导也对你的工作产生了质疑，你怎么办？【中公专家解读】
本题重点考查考生的人际交往意识与技巧。在作答重点考查人际交往意识与技巧的题目时，考生需要先对人际情境进行分析，明确其中涉及的人际主体，并找到主要的人际矛盾，然后针对人际矛盾，结合与不同人际主体交往的技巧、方法、原则，将矛盾解决。就本题而言，题中涉及“领导”“同事”两个人际主体，与同事之间、与领导之间的人际矛盾都需要妥善解决，即题目中的同事对自己产生了误解、不配合，领导的质疑。所以，作答本题时，在解决两项矛盾时，要注意兼顾与同事交往、与领导相处的原则，恰当展现出考生具有人际交往的主动性、适应性，沟通的有效性等。（五）言语理解与表达能力
语言，是信息传递的重要媒介。良好的言语理解与表达能力，是人与人之间达成共识、实现合作和深入交流的基础和保障。工作环境中的言语理解与表达能力不同于生活中的日常交流，它要求考生具备能够针对不同听众采取不同的语言方式和风格，将自己的思想明白无误、条理清晰地表达出来，并能让听众接受、产生共鸣的能力。
具体来说，考生首先要能理解他人的意思，其次要能做到口齿清晰、流畅，有条理、有逻辑地运用恰当的表达方式交流个人看法，最终要能让他人理解并认同你所表达的观点。
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在听证会现场，反对者和支持者发生了激烈争吵，现场秩序混乱，你作为主持人，该怎么办？请现场模拟。【中公专家解读】
这是一道重点考查言语理解与表达能力的言语表达类问题，答题时，考生要充分分析自己在题目当中的身份定位和题目中所设置的听众的特点，以符合情境要求的语言方式来表达。就这道题目而言，在听证会这个特定的场合，考生身份设定为主持人，要求考生在这种场合做相关的发言。考生需要结合自己的身份在此种情境下，明确三项内容：一是语境，说话的场合和情境；二是角色，自己的身份和对方身份；三是话题，清楚自己所要解决的问题。（六）求职动机与拟任职位匹配性
求职动机是指在一定需要的刺激下，直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动。当个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。
具体包括了解考生的现实性需要、兴趣、成就动机（认知需要、自我提高、自我实现、服务他人的需要、得到锻炼等）与职位的匹配情况以及考生对组织文化的认同。
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你为什么报考银监会？【中公专家解读】
本题考查考生的求职动机与拟任职位匹配性。考生可根据个人具体情况实事求是、选择性地阐述个人现实性需求（专业对口、家庭要求等，但不能成为主要理由）、职业兴趣、成就动机（自我提升与锻炼、自我价值的实现等），并能够结合自身体验表达对组织文化的认同。考生在回答时要注意三点内容：第一，自己报考的是公务员，国家对公务员有特殊的价值观要求，要在作答中将这些价值观体现出来；第二，考生报考的是银监会，银监会有特殊的社会管理职能，在作答中也需要将其体现出来，以增强匹配性；第三，回答的内容要想打动考官，就需要从生活、学习或工作中去挖掘曾经打动过自己的经历，以真挚的情感打动别人。（七）专业（创新）能力
专业能力是指完成职位职责所需的技术性能力或具体的知识要求。在公务员试中，有的部门对于专业能力的要求很高。考生在掌握基本专业知识的同时，更应注意在此基础上的拓展与创新，从答题内容上展示出思维及素养方面的创新意识。
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随着司法改革的推进，谈谈司法独立和自觉的立法监督的关系。【中公专家解读】
考生通过题目能够直观地了解考官的诉求，是否能够脱颖而出，关键在于应试者是否具备该职位所要求的专业素养和相关知识，并能在此基础上有所拓展和创新，给考官耳目一新之感。（八）自我情绪控制能力
在受到较强刺激或处于不利情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力（主要是根据面试时应试者对一定问题的反应，预测应试者在日常生活中的表现）。
具体在以下情境下考查：在较强刺激情境中，表情和语言自然；在受到有意挑衅甚至有意侮辱的场合，能保持冷静；为长远或更高目标，能抑制自己当前的欲望。
自我情绪控制能力主要是在面试过程中通过观察考生的行为进行考查。（九）举止仪表
举止仪表指考生的穿着打扮、言行举止以及身体和精神状态的外在表现。
考生需注意：穿着打扮是否端庄得体；言行举止是否符合一般礼节，是否有多余的动作；身体和精神状态是否良好（精神饱满、有朝气、有活力）。
举止仪表主要通过观察考生在面试过程中的言行表现和仪表礼仪进行考查。第二节 面试考查形式及题型
公务员面试考查形式主要包括结构化面试和无领导小组讨论面试两种。一、结构化面试及题型
根据结构化面试的要求，考生按照抽签顺序、逐一进入考场，以看题或者听题的形式、在规定时间内回答题目，考官根据考生当场表现进行评价打分。在结构化面试中，考生的发挥依赖于自己的能力，他人的影响较小。因此，这种考试形式侧重对考生进行纵向测查。由于操作较为简单且能够较好地测查考生能力，结构化面试在全国各地、各类公务员面试中应用程度较高。
一般而言，在当前的结构化面试实践中，有九大常考题型，即时政热点类问题、哲理思辨类问题、组织活动类问题、情境处理类问题、人际处理类问题、言语表达类问题、人岗匹配类问题、专业知识类问题、特殊形式类问题。这九大题型分别从不同的维度对考生进行测查：时政热点类问题通过考生“怎么看问题”来了解考生的价值观、智力水平等；哲理思辨类问题通过考生怎样理解哲理故事、名言俗语或原理效应来了解考生人生观与价值追求；组织活动类问题通过让考生依据给定条件组织、策划某项活动来考查考生是否具备岗位需要的计划组织协调能力；情境处理类问题通过考生在给定的情境中做出的反应来考查考生是否具备岗位所需的应变能力与自我情绪控制能力；人际处理类问题通过考生处理与不同主体的人际矛盾来考查考生人际交往的意识与动机；言语表达类问题通过考生在情景模拟对话、演讲等形式中的演说来考查考生的言语理解与表达能力等；人岗匹配类问题从未来和过去的角度测查考生为人处世的方式，对待报考岗位的态度；专业知识类问题则是对考生专业技能和素养的考查；特殊形式类问题主要是通过材料题、漫画题和视频题的形式考查考生的综合分析能力与面对问题的应变能力等。结合湖南省公务员面试试题的特点，我们将分属九大题型的具体小题型进行顺序上的微调与内容上的取舍，以便考生进行更有针对性的备考，具体内容在本书第二篇中会有详细的介绍，考生可查阅。
真题链接
2017年6月18日湖南省公务员面试真题：
1．国家旅游局整治了景区乱象，取缔了一批景区的评级，一些地方关闭了一些不规范的店铺，但是到了旅游旺季、节假日，游客反映乱象依然存在，请问你怎么看？
2．老王去税务服务厅办事，发现工作人员态度有问题，便拍了照发到网上，引起了社会上的广泛关注，如果你是税务服务厅的负责人，你怎么处理这件事？
3．有一名中年人来招商局找局长谈洽合作，但是局长正在陪领导视察工作，暂时回不来，而工作人员对中年人说局长没时间，让他明天再来，局长回来之后批评了工作人员。如果你是这名工作人员，你将怎么做？二、无领导小组讨论面试及题型
真题链接
2015年3月7日国家公务员无领导小组讨论面试真题：【材料】
为响应十八大提出的依法治国的方针，某市准备开展“增强宪法意识，推进依法治国”为主题的法治宣传活动。为增强宣传效果，该市采用七种宣传方式：
1．法制宣传微信公众平台，平台设置“法制看点”“新规速递”“法制动态”“法制趣谈”“以案说法”“法律格言”等栏目，每周不定期向市民推送相关内容。
2．突破“时空瓶颈”，利用“微电影”视频形式讲述百姓身边的法制故事，提高群众的法治意识。
3．利用手机短信充分开展法制宣传教育，提高群众法律常识。开通手机短信宣传平台，对重点普法对象分门别类、有针对性地发送短信息开展法制宣传教育。
4．利用生动活泼的卡通人物，通俗易懂的四格漫画宣传法制。
5．开展法律知识竞赛，借鉴中央及地方的一些成功经验，通过电视大奖赛、网络竞赛、报纸竞赛等方式，号召社会各界群众参与到这项活动中来。
6．电视法制宣传，通过法制宣传报道、法制专题节目等形式宣传法制内容。电视法制宣传是最具价值的法制宣传方式之一。
7.“每月一次”广场法制宣传活动，每月在固定的大型广场、社区中心，安排专业法律部门开展法制宣传活动。活动形式以法律咨询服务为主，配合法治文艺汇演、法治书画作品展览、法制讲座、法制宣传资料免费发放等形式。【问题】
1．除以上七种宣传方式外，再补充一项宣传方式。
2．请从以上七项以及补充项中选出你认为宣传效果最佳的三项。假如有200万宣传经费，分配给选出的三种宣传方式，请问如何分配，才能合理地使用该项资金。【要求】
1．阅读材料并准备发言提纲20分钟（场外）。
2．请对问题1进行自由陈述，发表自己的观点，时间为3分钟。
3．自由讨论问题2，并达成一致结果，时间为50分钟。
4．达成一致结果之后，请向考官总结陈词，时间为5分钟。第二章湖南省公务员面试解读第一节 2017年湖南省公务员面试政策分析
备考湖南省公务员面试，考生首先要及时准确地了解湖南省公务员面试的政策信息、把握考试动向，使面试准备更具有针对性，提高备考效率。下面我们就湖南省的面试政策作一下简要介绍。一、面试组织及形式
从2014年起，湖南全省党政群机关公务员、法院工作人员、检察院工作人员、选调生“四考合一”，省、市州、县区、乡镇四级联考，实行统一集中面试。根据《湖南省2017年考试录用公务员公告》规定：面试地点分别设在省直和市州，面试由省公务员主管部门组织，省直、市州分级实施。
尽管在《湖南省2017年考试录用公务员公告》中并未对面试形式进行规定，但通过历年观察我们可以发现，在湖南省公务员面试中，省直以及各市州均以结构化面试形式为主。此外，一些少数地区或部门也可能采用无领导小组讨论等其他方式进行，比如2008年湖南省长沙市宁乡县公务员面试就采用了无领导小组讨论的形式。二、面试时间及题量
2017年湖南省公务员面试集中在6月17～20日进行，其中省直考点集中面试时间为6月17日、6月18日。每天一套试题，每套试题3道题目。规定答题时间共10分钟，总答题时间剩余1分钟时有提醒。考场内提供草稿纸、笔、桌椅、钟表等物品，考场内有题本，采用考生看题本的方式进行面试答题，个别部门采用的是“考官读题、考生听题”作答的方式。三、面试人员确定
面试对象为资格审查和体能测评合格人员。
招考职位面试对象等于或少于招录计划数的，相应核减招录计划。招考职位只招1人的，不再核减招录计划数。
招考职位实际参加面试人数没有形成有效竞争的，报考人员面试成绩必须不低于当场（同一场次、同一个面试考官组、同一套面试题本）形成有效竞争职位入围体检人员的最低面试分数。四、面试成绩与排名
根据《湖南省 2017 年考试录用公务员公告》规定：（一）成绩合成
一般职位笔试成绩＝行政职业能力测验×50%+申论×50%
法官助理、检察官助理笔试成绩＝行政职业能力测验×30%+申论×30%+法律专业知识×40%
公安机关人民警察职位笔试成绩＝行政职业能力测验×40%+申论×40%+招警专业科目×20%
公安机关人民警察特殊职位笔试成绩=行政职业能力测验×30%+申论×30%+专业技能测试×40%
省外事侨务办、省友协办外语职位笔试成绩=行政职业能力测验×25%+申论×25%+外语专业知识×50%
综合成绩=笔试成绩×60%+面试成绩×40%
笔试各科目单项成绩、面试成绩保留到小数点后两位数字，综合成绩保留到小数点后三位数字。（二）成绩排名
综合成绩相同的，按笔试成绩进行排名；笔试成绩相同的，依次按行政职业能力测验、申论、专业科目成绩进行排名。五、面试考官组成
根据《湖南省公务员录用实施办法》的规定，实行面试考官资格制度，建立面试考官库。面试应组成面试考官小组，面试考官小组从面试考官库中采取随机抽签的方式产生。面试考官资格的认定与管理、面试考官的交流办法，由省公务员主管部门负责。从近三年的考试情况来看，湖南省公务员面试考官一般有7人，个别部门是5人。第二节 湖南省公务员面试命题规律分析
准备面试最好的武器之一就是研究真题，能透彻地理解真题意味着面试成功了一半。因此，广大考生要想在面试考场上决胜千里，就需要充分把握湖南省近几年面试真题的基本规律和命题特点，从中挖掘有益于备考的部分。
下面我们对历年湖南省公务员面试真题进行了梳理、分析和研究，以帮助考生备考。本节以2015—2017年湖南省录用公务员面试真题为样本进行分析。一、面试命题总体特点分析（一）题型以时政热点类和组织活动类问题为主
综观2015—2017年湖南省公务员面试真题，我们发现，在结构化面试的九大题型中，时政热点类问题和组织活动类问题是其重点考查题型，这两类题型的数量占了近三年面试真题的一半。时政热点类问题里面主要考查社会现象类问题，同时也会涉及到公共政策类问题。组织活动类里面则以调研类问题为主。因此考生复习的时候对这两类题型要着重把握。当然，其他几类题型也会考，像情境处理类问题每年至少会考一道，且多以处理工作危机为主；漫画类的题目2015年和2016年各考了两道， 2017年虽然没有涉及，但考生也要注意复习；剩余其他的题型虽然考的较少，但考生也不要忽视。因此，考生在复习的时候既要把握重点，又要做到全面，要心中有数，才能应对不断变化的面试考题。（二）测评要素考查较为全面
通过上述对湖南省公务员面试真题考查题型的分析，以及我们对近三年湖南省公务员面试真题的研究发现：湖南省公务员面试对各测评要素的考查较为全面，综合分析能力、计划组织协调能力、应变能力、人际交往意识与技巧、言语理解与表达能力都是重点考查的测评要素。有些题目还综合考查了其中的几项测评要素。二、面试各测评要素考查特点分析（一）综合分析能力
1．历年考查重点
通过分析历年真题我们可以发现，综合分析能力是湖南省公务员面试每年的考查重点，每一年每一套面试真题中，都必有一道主要考查综合分析能力的题目，在2015年的面试真题中甚至出现了一套试题中有两道重点考查综合分析能力的时政热点类问题。由此可见，综合分析能力是湖南省公务员面试备考的重中之重。
2．试题类型多样，时政热点类和哲理思辨类并重
纵观2015—2017年湖南省公务员面试真题，我们发现其对于综合分析能力的考查，既有时政热点类问题，也有哲理思辨类问题。（1）时政热点类考查类型多样，涉及内容广泛
湖南省公务员对于时政热点类问题的考查，考查类型比较多，有公共政策类，如2017年考查到的“让政府工作人员的家属写廉政廉洁的标语”“对大学生出台减免和补贴贷款本息的优惠政策”;2016年考查到的“培育新乡贤文化”;2015年考查到的“对免费的公共停车位停止收费”、“出台《老年人权益保障条例》”，也有社会现象类，如2017年考查到的“景区乱象屡禁不止”;2016年考查到的“上海女孩逃饭事件”;2015年考查到的“中小学生溺水人数增多”等。
分析近年真题我们发现，湖南省公务员面试热点取材于全国范围内的热点话题，覆盖面很广，从选取的热点来看，涉及内容广泛，包括政治、社会和文化各方面的热点问题，对考生的综合分析能力进行考查。
例一，2017年6月17日湖南省公务员面试真题：
为加强党风廉政建设，政府单位让一些政府人员的家属写一些“廉政，廉洁”的标语放在自己的家里或者单位的宣传栏上，对这样的做法，你怎么看？（政治方面）
例二，2017年6月18日湖南省公务员面试真题：
国家旅游局整治了景区乱象，取缔了一批景区的评级，但是游客反映乱象依然存在，问你怎么看？（社会方面）
例三，2016年6月18日湖南省公务员面试真题：
现在国家鼓励离退休干部、知识分子和工商界人士“告老还乡”，发展家乡，充实家乡。“十三五”规划纲要也明确提出，要培育“新乡贤文化”。有人说“新乡贤”好，但也有人说实施困难，不具备可行性。你怎么看？（文化方面）
因此，考生在备考时，一定要注意对热点的积累，对各个层面的热点问题予以关注和思考。社会现象和公共政策与时政热点联系都较为紧密，回答此类问题需要具备一定的时政敏感性和分析问题的能力，只有这样，才能从容应对考试，在答题时展现出自己卓越的综合分析能力。（2）哲理思辨类的考查往往以漫画的形式出现
湖南省公务员对于哲理思辨类问题的考查，往往以漫画的形式出现，常见的命题形式，是给定一个哲理漫画让考生按要求结合漫画拟定一个标题并谈谈看法。在2017年的考查中，也出现了普通的文字形式。
例一，2017年6月20日湖南省公务员面试真题：
传统火车因动力问题速度不快，动车出现以后，每一节车厢都放了一个发动机，启动时，每一节车厢共同发力，速度和效率都有很大提升，对此，你有什么启示？
例二，2016年6月19日湖南省公务员面试真题：
请仔细观察这幅漫画，给漫画拟定一个标题，并谈谈看法。（二）计划组织协调能力
1．涉及的题目类型多样
在近年的面试真题中考查了多种类型的组织活动类问题，如调研类、活动策划类、培训类等，在最近三年的面试真题中均有所体现，因此，考生在备考时一定要详细掌握不同活动的流程及注意事项，作答时做到有针对性地答题，契合活动类型与主题。
例一，2017年6月19日湖南省公务员面试真题：
近日，本市准备出台关于餐馆餐厨垃圾定点投放及清理政策，计划对当地餐饮单位的餐厨垃圾进行集中收运处置，要求餐馆将餐厨垃圾放在指定地点，再由专门的单位进行统一回收处理。为推进这项工作，领导让你做好前期的调研。在前期准备过程中，你认为需要通过调查获取哪些信息？你怎样保证收集信息的真实有效性？（调研类）
例二，2015年6月13日湖南省公务员面试真题：
市残联准备去特殊儿童学校开展一次以“关爱孤僻儿童，共创美好未来”为主题的关爱活动，假如由你负责，你认为重点需要把握哪些环节？（活动策划类）
例三，2015年6月15日湖南省公务员面试真题：
单位准备组织为期一周的职业道德培训，但是职工参与的积极性不高，你作为此次活动的负责人，会如何提高他们的积极性？（培训类）
2．设问兼具整体与细节
在上述的真题中，与第一道真题从整体上的一般设问方式不同，后面几道题目从活动的关键环节或是力求达到的效果等角度设问，突出独特性与针对性。如第二题中“你怎样保证收集信息的真实有效性？”考生在作答时就要注重从调研的方式和内容上进行回答，多方面多角度的收集信息，确保其有效性。第三题中的设问“你认为重点需要把握哪些环节？”考生在作答时就要根据题中说明的活动主题，在活动开展方式上做到符合孤僻儿童的习惯和特点，在参与人员上做到尽量安排相关专业人士，避免给孤僻儿童带来不适，等等。考生只有根据题目中的活动主题和活动对象分析要注意的重点环节，才能确保作答既符合题目要求又重点突出。针对第四题的设问“会如何提高他们的积极性？”考生在作答时同样无需面面俱到，只要答出采取哪些措施能够提高职工的积极性即可，例如将培训成果作为绩效考核的参考，邀请各部门领导共同督促培训效果，丰富培训方式等。
因此，考生在作答考查计划组织协调能力的试题时，既要熟练把握各种活动的作答原则和注意事项，又要结合题目要求或整体作答、或细节详述。如此，才能给出符合题目要求的答案。
3．以工作情境为主的题目居多
通过上述几道真题我们可以发现，湖南省公务员面试中，主要考查计划组织协调能力的试题以情境性问题为主，给出的情境具体、多样，但多为与工作密切相关的场景，如在单位内部开展培训、与工作相关的活动，或是对外开展活动、落实措施等，凸显对考生的实际工作能力的考查。（三）应变能力
1．情境的设置贴近现实生活
在湖南省公务员面试中，对应变能力的考查往往设置一些贴近实际工作场景的问题，考查考生能否在相应的情境中理出头绪，处理好工作中的实际问题。一般而言，此类试题主要以职场场景为主，给考生设置一个特殊的公务环境和具体的身份，要求考生在此种环境和身份定位下，完成某项工作任务或者应对某一尴尬局面。
例一，2017年6月18日湖南省公务员面试真题：
老王去税务服务厅办事，发现工作人员态度有问题，便拍了照发到网上，引起了社会上的广泛关注，如果你是税务服务厅的负责人，你怎么处理这件事？
例二，2016年6月19日湖南省公务员面试真题：
你是某公园管理处的工作人员，发现有人准备在公园里放生一批活鱼。为避免对公园的生态平衡造成破坏，你会如何劝阻？【中公解读】
上述两道真题就为考生创设了一个非常符合实际的工作情境。第一题中的问题如果不能及时解决，就可能会造成政府公信力下降，影响政府形象。作为负责人，既要及时反省自身问题，又要及时向公众进行解释，避免舆论情况进一步恶化。而第二题中的问题如果不及时解决，不但会影响政府形象，甚至对公园乃至整个地区的生态平衡造成严重影响。作为公园管理人员，面对这样的问题，就需要及时做好劝阻工作，讲明理由，取得当事人的理解并给出更好的建议。考生在作答类似问题时，要根据题目提供的有效信息，把握解决问题的几个关键点，如此，才能作答好考查应变能力的题目。
2．与其他测评要素一起进行综合考查
湖南省公务员面试在对考生的应变能力进行测查时，往往还会在题目中融入对其他测评要素的测查，全面考查考生的综合能力。而这类问题的设置往往具备情况突发、问题棘手、涉及对象多样等特点，在重点考查考生的应变能力的同时，也兼顾对考生其他能力的测查。
例如：2016年6月20日湖南省公务员面试真题：
某单位举办开放日活动，由于参观的群众较多，影响了正常的办公秩序，甚至有个别工作人员与群众发生了争吵。作为活动负责人，你怎么办？【中公解读】
考生在作答这道题目时，既要维护好正常的办公秩序，又要做好与同事及群众的沟通工作，通过自己的协调说明安抚群众的情绪，且这道题目还涉及应如何组织好现场的参观活动，以确保群众能有一个良好的参观体验和参观效果。在这一过程中，考查了考生面对突发状况的应变能力、与群众沟通中应具有的人际交往意识与技巧和言语理解与表达能力以及组织好参观活动的计划组织协调能力。因此，考生在备考过程中，不但要具体掌握各个测评要素，还要培养自己结合题目综合作答的能力。（四）人际交往意识与技巧
在近三年的湖南省公务员面试中，直接考查人际交往与意识的真题虽然不多，2016年考了一道，2017年考了两道，但是这一类题的考查总体上是呈上升趋势的。而且这类题的考查主要以情境性问题为依托，涉及到处理与群众、领导和下属等不同主体之间的关系，考查考生针对不同对象解决实际问题的能力。
例一，2017年6月18日湖南省公务员面试真题
有一名中年人来招商局找局长谈洽谈合作，但是局长正在陪领导视察工作，暂时回不来，而工作人员对中年人说局长没时间，让他明天再来，局长回来之后批评了工作人员。如果你是这名工作人员，你将怎么做？
例二，2017年6月19日湖南省公务员面试真题
有群众举报你单位的一名工作人员服务态度不好，领导对此很重视。该工作人员得知后情绪非常低落，工作积极性下降。假如你是人事部门负责人，领导让你负责处理此事，你会怎么做？【中公解读】
对人际交往意识与技巧的考查，一道题目有时不只有一个矛盾的主体，大部分情况下是同时处理与多个主体之间的矛盾。如上述第一道题里面就涉及到了群众和领导两个主体，第二道题里则涉及到了处理与领导和下属之间的关系，都是把不同主体之间的矛盾放到一起处理，综合考查考生的人际交往意识与技巧。在作答此类试题时，考生在明确各个人际主体处理原则的基础上，还需要考生分清主次矛盾，优先处理主要矛盾。（五）言语理解与表达能力
1．所占比重有所下降，题型灵活多变
在2017年湖南省公务员面试中，并没有直接考查言语理解与表达能力的真题，2015年和2016年重点考查言语理解与表达能力的题目也是每年仅有一道。但综合分析近几年湖南省公务员面试真题中重点考查言语理解与表达能力的试题，我们发现其题型设置灵活多变，如2015年的处理讨论会混乱局面，2016年的征兵动员，因此，虽然此类试题的比重有所下降，但在题目内容设置上却是年年不同，考生在备考时应对此给予足够的重视，并在平时的生活、工作中积累各种状况下的言语表达经验，以应对屡考屡新的面试题目。
2．与应变能力结合测查
在2015年和2016年湖南省公务员面试考试中，虽然各只有一道重点考查言语理解与表达能力的试题，但在题目设置上，不仅考查了考生的言语理解与表达能力，还测查了考生的应变能力，这种综合化的考查方式，考生应给予重视。
例一，2016年6月18日湖南省公务员面试真题：
按照区武装部征兵工作的要求，你所在的社区报名额未满。假如你是社区主任，在征兵工作动员会上，你会如何进行动员？请现场模拟。
例二，2015年6月14日湖南省公务员面试真题：
单位准备研发新产品，在新产品研发讨论会上，由于其中一组研发人员有不同意见，导致与其他小组发生争吵，现场混乱，你作为会议的主持人会如何处理？请现场模拟。【中公解读】
在这两道试题中，题目要求是以现场模拟的方式表明自己的处理方式，重点考查考生的言语理解与表达能力，但同时，面对征兵工作动员会、产品研发讨论会，也需要考生发挥一定的应变能力，并通过自己的语言将其表述出来，如何才能调动大家入伍的积极性，如何才能平息会议的争吵，从而有效解决面临的实际问题或尴尬场面。第三节 湖南省公务员面试复习重点
一般来说，公务员面试备考复习要经过面试理论学习、真题训练、实战模拟训练三个阶段的学习。这三个阶段的学习并没有严格的时间划分，考生在复习时，既可以按照“面试理论学习→真题训练→实战模拟训练”的顺序，对整个复习时间，依次安排复习。
对于面试理论的学习主要是透彻理解面试的本质，熟悉结构化面试；熟练掌握各类题型的解答思路；熟悉面试流程和要求等。考生可以用一周左右的时间熟悉基本面试理论、湖南省公务员面试解读以及各类题型的答题思路。
关于真题训练部分，考生要掌握湖南省公务员的面试命题规律，练习近三年湖南省公务员的面试真题，按照标准的时间答题，之后再对照答案进行分析。
对于实战模拟，这就需要考生在明确面试答题要求，掌握基本审题方法的基础上主动发挥，在面试前两周找朋友、同学进行面对面模拟。
考生也可以每个阶段穿插进行，一天的复习中，边学理论，边进行真题训练。除此之外，考生在整个面试复习阶段，还需要充实自己的知识储备，主要包括时政热点、名言警句、哲理故事、政治理念、哲学思维等方面的内容。结合湖南省面试的考查重点，这里，简单梳理一下湖南省公务员面试的备考重点，为考生的面试复习备考提供“方向”。第二篇结构化面试篇第一章结构化面试基础理论第一节 结构化面试简介一、结构化面试的含义
结构化面试，是一种对试题构成、测评要素、评分标准、时间控制、考官组成、实施程序和分数统计等各环节，事先按要求进行规范性设计的面试方法。考官按照预先设定好的一套试题以问答方式同应试者当面交谈，根据应试者的言语、行为表现，对其相关能力和个性特征作出相应的评价。
结构化面试要求对报考相同职位的考生应测试相同的面试题目，其无论从形式上还是内容上，都突出了系统结构的特点，以确保更科学、有效、客观、公平地测评应试者。二、结构化面试的命题原则（一）针对性原则
针对性原则要求面试试题应当根据面试的具体情况，围绕职位要求、考生的状况和面试本身的特点来设计。第一，面试总是为特定的职位选人，所以面试试题设计通常要紧密围绕招考职位在具体素质上的严格要求，充分体现不同种类、不同职位工作要求的特点，突出测试内容的重点。第二，面试题目设计应考虑考生群体素质的状况，包括考生群体的受教育程度、专业背景、工作经验等，如果试题背离了考生群体的实际状况，那么题目设计得再好也难以达到选拔的目的。（二）科学性原则
所谓面试试题的科学性原则，一方面是指在内容上应该是严谨的，既源于现实和职位工作需要，又不是抽象理论或不加修饰的生活原版，而是经过提炼、加工、改造后的典型性和现实性相结合的题目；另一方面是指在形式上应该按照各类试题编制的规范来设计，题目的设置难度应适中、适度，尤其是那些难度较大的面试，其试题的设计在科学性、规范性上的要求更高，否则此类面试的信度和效度就会比较低，既测评不出应有的素质指标，也无法拉开考生之间的距离。（三）灵活性原则
灵活性原则要求在面试试题的编制设计中，题目的形式和内容都要采用较灵活的做法，一方面为面试提问留有余地，给考生的思维留有空间，以便于调动考生的积极性；另一方面要营造面试所需要的气氛，使面试根据时间进展的情况、考生的表现情况，有张有弛地进行，从而有利于调节考生的紧张心理，给考生一个充分展示自己才能和个性的机会，使其充分发挥自身的能力。（四）开放性原则
开放性原则要求在设计编制面试试题时，除少量专业问题采用客观性试题外，尽量做到一题多义，一题多解，答案没有对错之分，考生持肯定或否定态度都可以，只要能言之有理、自圆其说就行。（五）难度适中原则
难度适中原则要求所编制的题目既要有一定难度，又要具备一定的区分度，即题目难易适中，能将同一要素上处于不同水平的考生区别出来。面试题目内容的深浅难易要根据考生的实际情况，不宜一味求新、求异、求难。三、结构化面试的测评要素
面试是通过面对面的交谈，测评应试人员是否具备适应职位要求的基本素质和实际工作能力，包括与拟任职位有关的知识、经验、能力、性格和价值观等基本情况。
和笔试相比，面试测查的内容较为主观。为了降低人为因素对考试结果的影响程度、保证考试的公正性，考试组织单位把宏观概括的测查内容具化、量化，明确测查方向，提供标准评价体系尽可能将面试过程规范化、标准化，从而确保面试结果的客观真实。
从历年考试情况看，公务员面试主要测查九大要素。（一）综合分析能力
综合分析能力，即通过分析与综合、归纳与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。这是公务员所必需的基本能力，通过这项测评要素来考查考生能否对政府的政策有透彻的理解，能否对社会现象有正确的看法，能否坚持正确的道义，能否知法守法。公务员的工作不是清谈，而是要脚踏实地工作、服务。综合分析能力不仅仅要求考生明辨是非，还要求考生善于运用综合与分析的方法，既从整体上把握，又在局部上深入，透彻分析事物与现象之间的因果联系，看清事物的本质，并提出解决对策。
例如，为了防止行人闯红灯，交通部门在非机动车道安装了伸缩护栏，由交警或协管员手动推动操控，红灯关闭、绿灯打开，阻止电动车、自行车以及行人闯红灯。对于这种举措，你怎么看？【中公解读】
本题主要考查考生分析问题的能力，能否根据现状去论证观点，合理分析“中国式过马路”的原因以及从根本上解决此问题的办法。对于“中国式过马路”这一问题，在非机动车道安装伸缩护栏是治标不治本的办法，要根本解决这个问题还应该“疏堵结合”，从根本着手。分析论述该出台政策时，既要看到其良好的初衷，又要看到它无法从根本上解决问题的弊端，最后再从加强宣传引导教育、提升闯红灯违规成本等方面提出相应的对策。（二）计划组织协调能力
对计划组织协调能力的考查，是对考生实际工作能力的考查。顾名思义，该测评要素要求考生具备对自己、他人、部门各项活动能够做出计划，且能够合理高效地安排时间和调配资源，并对在此过程中可能出现的矛盾冲突，按照一定标准进行协调的能力。
计划组织协调能力主要包括以下方面：依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划；看清相互依赖的冲突各方之间的关系；根据现实需要和长远利益做出恰当选择；及时做出决策；调配、安置人、财、物等有关资源，并协调好各方面的工作。
例如，为加快海事信息化建设，你所在的海事局计划与电信公司联合，利用移动4G提高海事执法技术，领导安排你负责该项目的调研工作，你会怎么做？【中公解读】
本题是海事局的一道真题，要求考生组织的是一次调研工作。答题时，考生要明确调研目的，是要更好地与电信公司合作，充分利用移动4G技术提高海事执法技术；其次，要明确调研对象，并选择相应的调查方法，例如，根据调研对象，采用座谈、电话访谈、网络调查问卷等方法收集信息，这是答题的重点部分，考生如果能够答出相对新颖有效的调研方式，就会成为答题的亮点；最后，还要注意调研数据的收集和整理工作，只有做好总结整理才能让整个调研工作变得有意义，才能达到最初的调研目的。（三）应变能力
应变能力，是指考生在承受压力的情况下随机应变、触类旁通，并做出正确决断的能力。
应变能力要求考生做到以下四点：一是思维的敏捷性和情绪的稳定性；二是对突发事件的整体驾驭能力；三是对工作事务分清轻重缓急，把握重点，按照一定顺序处置的协调能力；四是对工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。
例如，你是某旅游公司分店经理，在旅游团出发前审核名单时，发现有两位其他分店插进来的老人，可这是针对年轻人的团，但如果不加上这两位老人则人数不够，该旅游团就要延期出发。你怎么办？【中公解读】
本题重点考查考生的应变能力，同时也涉及对考生组织协调能力的考查。作为分店经理，也就是此次事件的负责人，面对这种情况，应该分三个步骤进行处理：第一，核查名单，确认是否名单有误；第二，通过与其他旅游团、其他分店沟通，帮助老人更换旅游团，并找到能够加入即将出发旅游团的年轻人；第三，如果步骤二行不通，则需要与该旅游团的游客沟通，使他们能够接纳两位老人。总之，要保证旅游团能够如期出发。（四）人际交往意识与技巧
对考生人际交往意识与技巧的考查，是通过设置有关人际关系的题目实现的。而人际关系的定义在不同的学科有不同的阐述，对于公务员来说，人际关系是指人们在各种具体的公务活动中，通过人与人之间的交往建立起来的相互关系的总称。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。正确和良好的人际交往意识与技巧，要求考生人际合作要有主动性；要有清晰的权属关系意识；要增强人际间的适应性；做到善于沟通、有效沟通；把握处理人际关系的灵活性与原则性。
例如，因为工作需要，你经常要向领导汇报问题，但同事认为你是在领导面前表现自己，你怎么办？【中公解读】
本题重点考查考生的人际交往意识与技巧。在作答重点考查人际交往意识与技巧的题目时，考生需要先对人际情境进行分析，明确其中涉及的人际主体，并找到主要的人际矛盾，然后针对人际矛盾，结合与不同人际主体交往的技巧、方法、原则，将矛盾解决。就本题而言，题中涉及“领导”“同事”两个人际主体，但核心的人际矛盾是与同事之间的，即同事对自己产生了误解。所以，作答本题时，重点要解决与同事之间的矛盾，在答题的过程中要注意与同事交往的原则，同时要恰当展现出考生具有人际交往的主动性、适应性、沟通的有效性等。（五）求职动机与拟任职位匹配性
求职动机是指在一定需要的刺激下，直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动。个人的求职目的与拟任岗位所能提供的条件一致时，个体胜任该岗位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。
具体包括了解考生的现实性需要、兴趣、成就动机（认知需要、自我提高、自我实现、服务他人的需要、得到锻炼等）与岗位的匹配情况以及对组织文化的认同。
例如，为什么要报考银监会？【中公解读】
本题直接考查考生的求职动机。考生可根据个人具体情况实事求
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