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发布时间:2020-05-17 00:22:13

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作者:翁晋阳,Mark,管鹏,文丹枫

出版社:人民邮电出版社

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再战跨境电商

再战跨境电商试读:

前 言

随着互联网在全球范围内的拓展,以及中国网民用户的不断增加,一种虚拟的、全新的商业模式——电子商务也随之应运而生。自1997年中国互联网爆发元年,到马云创立阿里巴巴电商平台,再到淘宝、京东、当当、聚美优品等一系列电商平台迅速崛起??中国的电子商务呈现出“井喷式”发展:B2B、B2C、O2O、团购、移动支付、互联网金融等电商概念,对于我们来说早已不是什么新鲜事物。

与此同时,作为电商领域的一个重要分支,跨境电商也成为继PC电商、移动电商之后的下一个“新蓝海”。

据中国电子商务研究中心监测数据显示:2011年,中国跨境电商交易额达到1.6万亿元;2012年,跨境电商交易额达2万亿元;2013年,跨境电商的交易额约3.1万亿元,从2008~2013年复合年均增长率高达31.1%。由此可见,跨境电商在电商市场中占据着举足轻重的地位。

在这个风云变幻、竞争激烈且极具颠覆性的大商业时代,跨境电商就像一个“门口的野蛮人”,正逐渐改变着传统外贸模式和固有的商业格局。相对于传统外贸经营模式,跨境电商具有显而易见的优势。

★直接化。跨境电商通过外贸B2B或B2C平台,实现了企业之间、企业与终端消费者之间的直接对话,买卖双方可直接产生交易。而传统国际贸易则往往是大批量集中采购进/出口商品,然后通过境内企业进行流通,而且流通过程中经过许多中间环节。因此,与传统外贸模式相比,跨境电商具有进出口环节少、时间短、成本低等优势。

★小批量。传统外贸主要是大批量采购订单为主,而跨境电商单笔仃单往往是小批量,甚至是单件。以海淘、代购为例,消费者可以通过跨境电商平台买到自己喜欢的商品。

★高频度。由于跨境电商平台避免了不必要的流通环节,因而企业或消费者可以根据自身的购买需求即时采购、销售或消费,因而跨境电商的交易频率远远高于传统外贸。

★利润高。在过去的5年中,传统外贸出口增长不足10%,而跨境电商年均增长将近30%。与此同时,境内企业通过跨境电商平台,其利润率由原先的5%~10%提高到了30%~40%。

在短短两三年间,跨境电商这一新兴的商业模式就在全球范围内呈现出星火燎原之势。美国、俄罗斯、日本、巴西、印度、英国、新加坡等国家和地区的消费者对跨境消费的接纳程度越来越高。

在中国,跨境电商也成为阿里巴巴、京东、亚马逊、兰亭集势、敦煌网等行业巨头重兵布局、争相抢夺的“新兴战场”。据粗略统计,国内跨境电商平台已达上万家之多,交易规模和体量日益壮大,并逐渐成为中国对外贸易格局中重要的一环。

跨境电商的迅速崛起,也越来越受到政府的重视。近年来,商务部、海关总署等部门出台了一系列的扶植政策,这无疑将进一步助推跨境电商的爆发式发展。

然而,尽管跨境电商迎来了巨大发展机遇,但与此同时,也给跨境电商企业带来了前所未有的挑战:监管制度、海关壁垒、物流障碍、交易信用??仅以跨境物流为例,就存在配送时间长、包裹无法全程追踪、清关障碍、破损甚至丢包、不支持退换货等诸多痛点。

如何积极应对跨境电商带来的机遇和挑战,在全球化市场环境中建立持续竞争优势,是当前跨境电商平台正在面临的一个不可回避的严峻现实。作为互联网行业的观察者、跨境电商模式的研究者和从业者,我们在与业界同仁进行交流和探讨时,许多跨境电商创业者对以上这些问题也纷纷表达自己的困惑。

鉴于此,我们根据自身跨境电商运营的经验,结合自己对跨境电商的看法和思考,以抛砖引玉的方式撰写本书,冀望于给业界同仁带来一点点帮助和启示。本书从跨境电商崛起、传统企业转型、商业模式、物流供应链管理、品牌化运营、跨境营销、跨境支付和结算7个方面入手,试图以全面、系统的角度深入解读跨境电商的崛起、发展、运营及未来趋势预测。本书重点阐述如下内容。

——全球化商业时代下,电商企业如何积极应对跨境电商带来的机遇和挑战?

——贸易全球化时代,电商创业者如何攫取商业机会,开辟自己的蓝海市场?

——面对跨境电商的颠覆与重构,传统外贸企业应该如何突破传统商业模式?

——中小企业如何选择跨境电商平台,如何通过跨境平台成功打进国际市场?

——传统企业转型做跨境电商,应避免哪些“雷区”以及遵守哪些商业规则?

——跨境电商平台应如何探索自己的商业模式,在国际市场中建立竞争优势?

——跨境电商平台如何有效缓解跨境物流之痛,实现供应链一体化服务体系?

——品牌化生存时代,电商企业如何塑造品牌,让“中国制造”走向全世界?

——在关系导向型营销时代,跨境平台如何通过社会化媒体营销自身的品牌?

——如何实现电商平台与第三方支付机构的完美对接,促进跨境电商的发展?

在短短数年中,自发形成的跨境电商市场竟然呈现出如此惊人的增长态势,并逐渐成为撬动国际贸易格局的新兴力量,这无疑给我们提供了广阔的想象空间和可能性:既有潜移默化的跨境布局,又有后浪推前浪的竞相角逐;既有新商业模式的不断探索,又有旧商业模式的战略转型??但无论怎样,跨境电商的“黄金时代”终究会到来!或许,已经到来!  Part1跨境电商:全球化时代下电商领域的“蓝海诱惑”新势力崛起:跨境电商将迎来崭新的“黄金十年”

2014年3月1日的《新闻联播》,在头条用长达3分多钟的时间播报了一条标题为“我国成为全球第一大货物贸易国”的新闻。

根据世界贸易组织秘书处的初步统计确认,2013年,中国的货物贸易总值为4.16万亿美元,其中出口2.21万亿美元,进口1.95万亿美元。对比美国商务部公布的3.91万亿美元的货物贸易总值,2013年中国的货物贸易额比美国多了2500多亿美元,中国超过美国成为了全球第一大货物贸易国,如图1-1所示。图1-1中国成为全球第一大货物贸易国图1-1中国成为全球第一大货物贸易国(续)

从1978年的206亿美元到2013年的40000亿美元,从世界第32位到世界第一,中国用了35年完成了这一跨越。与中国出口贸易的高速增长相比,进出口贸易下中国跨境电商的增速则更令人惊讶:我国的传统外贸年均增长不足10%,跨境电商的增长速度却保持在了30%以上。20多万家小企业在各类网络平台上做买卖,年交易额超过2500亿美元。

可以说,在由互联网重塑的国际贸易格局当中,中国已经找到了新的贸易增长点,和美国一起成为全球跨境电子商务中心。

自发形成的跨境电商市场

从1999年年底开始到现在,就发展的主要模式来看,中国的电子商务经历了三个发展阶段,如图1-2所示。

阶段一:1999年年底开始,以阿里巴巴为主导的B2B模式。

阶段二:2003年开始,阿里巴巴和eBay为主角,腾讯拍拍、曾经的百度有啊等均参与争夺的C2C模式。

阶段三:2010年开始,阿里巴巴、京东以及各类垂直类电商正面PK的B2C模式。图1-2中国电子商务发展的三个阶段

虽然这三个发展阶段呈现出了明显的此消彼长的关系,但其阶段的划分并非是绝对的,而且在整个发展的过程当中,也出现了一些衍生路径。在阶段二和阶段三之间,eBay退出中国C2C市场之后,国内从事出口贸易的一些厂商,依托eBay的全球买家平台资源,做起了直面全球买家的跨境B2C生意。

至于这条“本没有”的路径是如何被越走越宽的,我们不妨从源头开始回顾一下。

2006年,在国外电商市场非常混得开的e B ay在中国却频频遇冷,表现出了明显的水土不服。但遭遇重创的eBay并未完全退出中国市场,一方面,它将旗下的中国C2C电商平台易趣交给了TO M网打理;另一方面,eBay也发现,由于具有全球最优质买家资源的优势,很多中国的出口贸易厂商都会在eBay上寻找交易伙伴。所以,渐渐地eBay与国内的卖家发展出了跨境电商的新业务。

2012年,eBay在中国的出口类跨境电商领域已经形成了明确的业务线,其进口类跨境电商平台“海淘”也急剧升温。人民币的不断升值为“海淘”等进口类跨境电商平台的发展奠定了坚实的基础;而且,进口类跨境电商平台也为国外曾经饱受经济动荡影响的出口企业,开辟了一条能够规避宏观经济大环境影响的新渠道。

2008年的“三鹿奶粉事件”,使整个中国的乳制品行业陷入危机,也从一定程度上促进了中国跨境电商的发展。以奶粉为“导火索”,国内消费者购买海外商品的愿望越来越强烈,小到服装鞋帽,大到数码家电,以及国内外存在一定差价的手表、化妆品,都成为了消费者通过网络“海淘”的目标。

不过,与庞大的需求不相吻合的是,国内的跨境电商平台发展貌似有些不温不火。主要从事出口业务的平台中,尚且有阿里巴巴国际站、兰亭集势、敦煌网等较为知名的平台;而从事跨境进口业务的电商平台并不多。

以前,国内消费者缺乏正规的跨境网上购物渠道,主要通过“海淘”或“代购”的方式购买进口类商品;但这两种方式往往过程极为繁琐、物流成本高、花费时间长,而且售后服务难以得到保障,也给海关、检验检疫等部门的监管带来难度。所有这些都急需正规化、值得信赖的进口类跨境电商平台的出现。

2013年10月7日,国内第一家跨境贸易电子交易平台——“跨境通”在上海自由贸易试验区完成功能测试。2013年年底,“跨境通”通过海关总署的验收正式上线运行。其定位为一个开放的电子商务平台,通过吸引卖家加盟、电子报关报检、海关征收个人行邮税、快递公司派送等类似淘宝的方式运营。

2014年2月19日,电商巨头阿里巴巴宣布“天猫国际”正式上线,为国内消费者直供海外原装进口商品。

2014年4月,顺丰速运旗下海购平台“海购丰运”(SFB uy)正式上线。用户只要在“海购丰运”进行注册,便能够使用SFB uy提供的海外收货地址和专有储物箱号在eBay、亚马逊等电商网站购物,如图1-3所示。图1-3 SFBuy海外购物下单流程

另外,国内的物流公司也凭借自身优势瞄准了跨境电商这个潜力巨大的新兴领域。

2014年4月9日,圆通速递与C J大韩通运签署战略合作协议。至此,圆通已开通了包括中国香港、中国台湾、中国澳门、东南亚、中亚、欧美及澳洲等多个地区的进出口快递业务,以让用户实现“全球购物”的便利化、快捷化。

2014年4月15日,在申通快递美国网站开放注册后,申通又完成了对美国海淘论坛“海淘群”(haitaogroup.com)的收购,以延伸自己的跨境电商业务链。无论C2C模式还是B2C模式,货源和物流是电子商务的两大基础。所以,电商平台和物流公司做跨境电商具有各自的优势。◆国内跨境电商发展现状

2013年,被业内广泛认为是中国的“跨境电商元年”。这一年,中国的跨境电商迎来了前所未有的大好机遇,并保持了强劲的发展势头。据不完全统计, 2013年我国的跨境电商平台企业已经超过5000家,境内通过各类平台开展跨境电子商务业务的外贸企业超过20万家,全国跨境电子商务交易额达到了3.1万亿元。

下面,我们就从几个方面对2013年中国跨境电商领域的事件进行梳理,以了解国内跨境电商的发展现状。★政府方面(1)国务院出台政策支持跨境电商发展

早期,由于跨境电商没有纳入国家外贸统计体系,也不受国家外贸机构监督,所以处于一个灰色的地带,发展受到诸多因素的制约。

2013年8月,由国务院办公厅转发的《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》中,明确了7条支持措施,包括确定电子商务出口经营主体、建立电子商务出口新型海关监管模式、建立电子商务出口检验模式、支持电子商务出口企业正常收结汇、鼓励银行和支付机构为跨境电子商务提供支付服务、实施适应电子商务出口的税收政策、建立电子商务出口信用体系等。

2013年10月1日,由中国商务部、国家发改委、海关总署等9部门共同出台的《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》也开始在全国部分地区实施,此举更是有力地促进了中国跨境电子商务的发展。(2)“政府+平台”模式成为地方跨境电商发展的主流模式

从2013年开始,为了促进地区经济发展,帮助传统企业转型升级,带动跨境电商产业链的形成,各地政府纷纷出台相应政策支持区域内跨境电商的发展。其中,义乌、东莞、宁波和哈尔滨等地方政府与跨境电商平台敦煌网签订了战略合作协议,依托区域资源建立跨境电商中心。★外贸电商发展方面(1)外贸电商集中转型,品牌化成“出海”的最短路径

虽然中国的跨境电商刚刚开始起步,但外贸电商却已经经过了十多年的发展。时至今日,我们不难发现中国的外贸电商发展模式弊端众多,专业产品无法展现自己的优势和服务,也让更多的同行企业在线同质化竞争加剧。

随着跨境电商的发展,这种大而泛的结构体系在竞争中已经越来越不具有优势。于是,以敦煌网等为代表的跨境电商平台开始立足于国内品牌的打造,针对国内品牌实现在线交易推广,为品牌客户提供增值营销解决方案。(2)上海自贸区成为指定外贸跨境电商试点区域

随着国内跨境电商的快速发展,现有的一些管理体制、法规等已经难以满足发展的要求。为了应对当前跨境电商贸易发展的新形势,上海自贸区启动了全国首个跨境贸易电子商务试点平台——“跨境通”,为国内消费者提供一条阳光、便利、快捷的跨境网购新渠道。“跨境通”平台的定位为中高端商品,主要经营品类包括服装、婴幼儿用品、 3C电子产品、化妆品等六大类,目前已有CK、Coach、Burberry等多个境外品牌入驻这个平台。由于每件商品都经过了海关备案,所以不仅不会买到假货,而且每件产品的关税和物流费用也都一目了然。(3)敦煌网、速卖通等外贸电商集中精力进军俄罗斯等新兴市场

2013年12月23日,哈尔滨市政府与敦煌网签署协议,声明共同建设“哈尔滨对俄电子商务运营中心”,带动哈尔滨对俄跨境电子商务产业链发展,加大对俄出口贸易,并为全球俄语系买家带来丰富的网货资源。

而到2014年8月,速卖通一共推出160多期针对俄罗斯市场的团购活动。此外,针对巴西的团购也在不断进行当中。(4)兰亭集势在美国上市成功

成立于2001年的兰亭集势,是目前国内排名第一的外贸销售网站,涵盖了服装、电子产品、玩具、饰品、家居用品、体育用品等14大类的6万多种商品。网站用户来自200多个国家,日均国外客户访问量超过100万,访问页面超过200万个,兰亭集团的网站与大事记如图1-4和图1-5所示。

2013年6月6日,兰亭集势在美国纽交所挂牌上市,成为2013年第一家在美上市的中国公司,也使得外贸电商得到了足够的关注和重视。图1-4兰亭集势官网图1-5兰亭集势大事记★平台技术和服务方面(1)跨境电商物流服务不断出新

无论境内还是跨境,物流都是电商的一大命脉。通过建立全球化的仓储管理、独立化的运输配送以及配套的供应链管理,国内跨境电商平台正在不断创新物流服务。

由于以往的物流存在周期长、妥投率低等局限,2013年上半年,敦煌网推出了“在线发货”这一全新的物流服务,通过线上申请、线下发货的方式,简化了发货流程,降低了物流成本,缩短了周期,全程可跟踪货物信息,为外贸商家提供更为便捷的快递服务。(2)跨境电商移动化,移动端交易成主流

移动互联时代的到来,使得跨境电商移动化成为必然的发展趋势。相关调查显示:接近70%的B2B公司认为应及早开发B2B移动电商战略,31%的B2B公司正在开发移动端应用。

从2010年开始,敦煌网上线第一个移动App和WAP平台。2013年上半年,敦煌网移动平台的流量达到了全网的1/3,交易量是去年上半年的2.3倍,WAP平台的交易量是去年上半年的6倍。上半年移动平台注册用户在全平台的再次购买率与去年相比提升了23%,交易量提升了3倍。(3)亚马逊、新蛋网开放中国小卖家注册

亚马逊和新蛋网,作为两个总部同样位于美国,而且在中国拥有广泛消费者根基的电子商务网站,都适时地推出了针对中国市场的跨境电商服务。由于“中国制造”物美价廉,具有广阔的市场,所以,亚马逊的“全球开店”服务和新蛋网的开放平台,都在吸引中国数百万的中小企业商家进行注册。◆跨境电商前景光明

继2013年国内跨境电商获得蓬勃发展以后,2014年,随着政府支持力度加大,“海淘”一族迅速兴起,跨境电商的发展前景已经愈来愈光明。目前,跨境电商不仅成为了我国对外贸易新的增长点,而且带动了物流、仓储等配套体系的改革。

由于众所周知的“女人的钱好赚”,无论在传统零售时代、互联时代,还是移动互联时代,女装市场总是早早就会成为竞争激烈的“红海”,女装的对外出口近几年更是遭遇寒冬。

东莞市妙索服饰有限公司(MIUSOL)正是一家女装外贸企业,于2012年在eBay上线;2013年时,其销售额已经达到了500万美元;2014年第一季度,该企业在美国市场的销售额增幅为100%,澳大利亚市场的销售额增幅为300%。 2011年之前,由于当时的配套出口物流体系并不发达,MIUSOL对外销售商品时都是在国内通过邮政小包和国际快递公司发货。这样的方式虽然也能保证将商品送到销售者手中,但物流周期长,极其影响消费者的购物体验。随着在eBay上线,MIUSOL开始采用海外仓储模式配送商品。虽然,两种物流方式费用方面差别不大,但海外仓储节省了时间成本,提高了购物体验。

近几年,传统外贸的消亡非常之快,而MIUSOL等外贸企业恰逢跨境电商的良机,焕发出了更强劲的生命力。

由于跨境网购具有明显的优势,而且物流等配套体系也在不断完善,所以,近几年加入到“海淘”队伍当中的人已经越来越多,跨境电商的形势可谓一片大好。

根据国家商务部和海关总署发布的数据,2013年我国消费者“海淘”消费规模同比增长117%,而同期国内网购的增速为64.7%;截至2013年年底,我国个人跨境网购市场总量突破700亿元,全国跨境电子商务交易额达到3.1万亿元人民币,占进出口总值的12.1%。

除了消费者需求和品牌市场诉求双重动力外,政策的支持更让跨境电商如虎添翼。

2013年以来,国家多部委先后出台政策确立跨境电商的发展方向、支持跨境电商的业务发展。2014年,广州、深圳、哈尔滨、长春等地先后获批“国家跨境电子商务试点城市”,而北京、苏州、青岛、东莞等地也纷纷建设了跨境电商平台。

在前景一片光明的大背景下,国内跨境电商的发展也存在一些阻力和障碍。例如,物流环节耗时较长、与传统贸易之间的竞争激烈、跨境贸易固有的利益结构与跨境电商生态系统的对撞等,这些都留待跨境电商在发展过程中不断解决和跨越。电商模式新突破:跨境电商将颠覆传统国际贸易格局

2014年3月1日,中央电视台《新闻联播》头条重点播发商务部发布的中国已成全球第一贸易大国的年度数据报告,“一份大数据报告勾勒出未来全球贸易格局。传统外贸年均增长不足10%,跨境电子商务却保持30%以上的增速。我国20多万家小企业在各类网络平台上做买卖,年交易额超过2500亿美元。中国正在和美国一起成为全球跨境电子商务的中心。在由互联网重塑的国际贸易格局当中,中国不仅抢得了先机,而且为贸易增长增加了新的支点。”目前,我国的跨境电商贸易还是以出口贸易为主体,占比超过80%,但进口贸易的比重也在不断增加,如图1-6所示。图1-6跨境电商创造了外贸新的增长点

跨境电商快速发展,并形成了颠覆传统国际贸易格局的力量,本质上是因为电商模式的交易成本优势。开放式跨境电商平台存在的前提是海量的市场空间,我国每年的出口贸易规模在十万亿元人民币级别,海量的市场需求为跨境贸易电商带来了巨大的发展空间。

当前外贸市场大采购商数量逐渐变少,出口贸易交易双方均呈现出碎片化的趋势,小数量多频次的订单增多。面对碎片化的供需,电商平台通过运用互联网信息化技术,在供需匹配、价格沟通等方面有效地降低了交易成本。

另外,在传统的国际贸易链条中,商品需要经过工厂—出口商—批发商—零售商—消费者五个环节,最终完成交易。而跨境电商采用的B2B或B2C模式则通过扁平化的交易压缩了贸易链条,节约了交易成本,并且减少了利润让渡,创造了更大的利润空间。

借助互联网的力量,跨境电商也在深刻地改变着国际贸易的市场格局和交易产品品类的结构。在市场格局方面,新兴市场国家的业务增长非常迅速,在我国2013年的出口贸易中,对美日欧成熟市场的出口总量占比约为39%,对非洲和拉美市场的出口总量占比分别约4%和6%。而根据eBay和阿里巴巴的统计,在出口电商领域,阿根廷、以色列、俄罗斯、巴西等国家的跨境贸易量和增速都表现不俗。

另有报告显示,2014年一季度来自中国主要贸易国对跨境出口电商的询盘(也叫询价,是指交易的一方准备购买或出售某种商品,向对方询问买卖该商品的有关交易条件)中,新兴市场的增长最为明显,俄罗斯、巴西和南非的询盘同比增幅均在60%以上,美国、东盟、印度、欧盟等地区也表现活跃。交易产品的品类结构方面,根据商务部公布的数据显示,2013年1~5月,我国出口总额为5.51万亿元人民币(折合8786亿美元),增长13.5%。其中机电产品出口5110.5亿美元,增长14.2%,占同期我国出口总值的58.2%;服装、纺织品、鞋类、家具、塑料制品、箱包、玩具7大类传统劳动密集型产品共出口1712亿美元,同比增长15.4%,占出口总值的19.5%。

根据同期B2B平台环球市场发布的调查报告显示,2013年第一季度,在我国外贸电商中机械、汽配和电子三大行业同比增幅均超过100%,同比增幅排在 4~9位的则依次是家居礼品、家具、服装、家电、五金建材和灯饰。

跨境电商的快速发展,吸引了众多企业和个人关注,国际贸易的市场参与主体也在悄然改变,个人层面有越来越多的人成为海淘族,开始在eBay等跨境电商平台上创业。企业层面,很多传统的外贸公司,开启了业务层面的电商化转型,国内各互联网公司也看到了跨境电子商务的发展势头,包括阿里巴巴、京东、腾讯、顺丰等从2014年年初开始纷纷加速对该领域的布局,与此同时众多传统制造企业,也开始通过与跨境电商平台卖家合作或者组建跨境电商部门等方式,开拓自己的海外市场。

跨境电商在改变国际贸易交易规模、市场和产品结构的同时,也在改变着国际贸易的质量。在传统的出口贸易中,很多中国的产品都是通过OEM或ODM的方式输送到海外市场,并没有自己的品牌。

而现在中国的跨境电商凭借交易成本的优势,赢得了更多的市场和更高的利润,这让他们具备了打造自主品牌的实力,而互联网的运用更是降低了品牌建设的成本,拓展了品牌推广的渠道。现在中国正有越来越多有实力的跨境电商,改变过去卖产品的销售模式,开始着力提高产品的附加价值,以“性价比”和“服务”去深化市场影响,走上了品牌化发展的道路。

也有越来越多的中国产品开始从“无牌”走向“有牌”并渐渐走向“名牌”,跨境电商正在成为一条输出我国民族品牌的主流渠道。中品腾飞智能科技有限公司就通过跨境电商这个平台,成功地让自己的产品插上了品牌的翅膀。

中品腾飞智能科技有限公司生产的TENVIS品牌网络摄像机在国内鲜为人知,而在许多海外的国家和地区,TENVIS却赢得了很多消费者的认可。其总经理李小有以前开过工厂,他说:“我们之前为国外知名大企业做代工,一件商品我们卖给他们200美元,他们卖出去则是2000美元。我们的利润被压榨得很厉害,而且订单极不稳定,简直就是人为刀姐,我为鱼肉,任人宰割。”

后来李小有决定做自己的品牌,2011年,TENVIS通过出口交易找到一些B2C跨境电商卖家,尝试在eBay、亚巴逊和独立网站上卖自己的产品。“在日本,松下同类产品卖到10.6万日元,我们只卖6000日元,因市场反应强烈,我们打开了日本市场。”起初TENVIS对跨境电商的模式并不完全信任,始终坚持根据订单备货发货,非常保守。然而几个月后,海外各地市场订单暴增。

获得初步成功以后,TENVIS和更多优质卖家建立了合作关系,TENVIS品牌很快出现在了各大电商平台上,“买的人多了就是品牌。”李小有表示。后TENVIS又在谁去和谷歌上做了一定的网络推广,TENVIS的知名度不断提高。与TENVIS合作的一位非常专业的卖家一个月就可以卖500台左右,每台利润至少保持10美元。李小有说:“专业的人才能卖专业的产品,所以我们会经常为电商卖家做技术培训。以往销售很难做,我们要求别人,现在销售很容易,都是卖家找我们要产品,这样我们就掌握了议价权,能控制利润水平。”TENVIS通过跨境电商实现了自己的品牌梦想,企业赢得了更大的市场和更高的利润,更重要的是掌握了企业自身发展的主动权。

跨境电商的快速发展,对我国的出口贸易的贡献率不断增加,也引起了各级政府的高度重视。2013年8月,商务部、发改委等九部委联合发布《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》,正式提出支持跨境电子商务零售出口。

2014年1~2月,海关、财政部、财税总局陆续推出针对跨境电商出口的通关和财税政策。从地域上来看,各地也在积极发展各地区域性的跨境贸易电商。国家发改委与海关总署在2012年批准了上海、重庆、杭州、宁波、郑州作为跨境贸易电商试点城市。

2013~2014年又陆续纳入更多的城市作为跨境贸易电商试点城市。义乌、厦门等城市已经开始着力建设当地的跨境贸易电商平台、物流平台和支付平台。从2013年开始,各区域的跨境贸易电商都取得了快速的发展。可以预见,政策层面会继续推进支持跨境电商出口发展的政策。

互联网技术的发展,改变了人们的消费模式,市场需求的改变驱动了跨境电商的兴起与发展,所以跨境电商发展是大势所趋,也必然会深刻且长远地影响着国际贸易格局的变化。贸易全球化时代,电商新手如何玩转“跨境电商”

近年来跨境电商的形式一片向好,互联网意识和互联网思维不断普及,越来越多传统外贸企业开始了电商化转型,许多国内的优秀电商也开始进入跨境电商领域。然而跨境电商需要面对非统一的海外市场,市场需求、经商环境和运作方式都与国内电商有很多差异。下面就总结一下新手进入跨境电商领域时,需要注意的一些问题,希望能帮助大家减少一些市场认知和运作方面的误区,在转型的过程中少走弯路,如图1-7所示。图1-7跨境电商新手要注意的4个问题◆首先,解决市场与产品定位的问题

不同于国内电商,跨境电商需要面对非同一的海外市场,同一件产品在不同的国家、不同的市场有着各自不同的消费群体,消费者对产品价格、质量、包装、概念和服务的需求各不相同。

这需要跨境电商新手在进入市场之前进行充分的市场调研,结合自身实力,确定目标市场和相应的受众群体,认真研究消费者的需求偏好,选择供应有针对性的产品来满足市场需求。

例如,欧美地区经济发达,欧美消费者购买力相对较强,所以欧美市场向来是外贸出口市场的需求高地,但并非所有的产品都能在欧美市场上斩获订单。资料显示,近几年,欧美进口类呈现持续增长的类目主要是家具、服装、石材、食品等生活类用品。

再具体看一下在欧美市场灯具产品的跨境电商贸易,针对德国、美国这些重要的汽车制造国,将产品推广的重心放在H ID和L E D汽车光源上会更具竞争优势,而装饰灯具产品则在法国、英国等更具人文艺术气息的国家反而能受到消费者的欢迎。

当然海外市场非常复杂,很多时候市场定位难以做到一蹴而就,很多人通过长时间的分析、研究与判断,才最终找到了准确的市场和产品定位并转型成功。做假发生意的商人谢荣钿就是一位成功的转型者。

谢荣钿2007年大学毕业以后,做起了椰棕床垫的在线外贸批发生意,开始了自己的第一次创业。经过一年的经营,他发现椰棕床垫的市场需求并不旺盛,在淡季的时候几乎没有什么生意,而且在旺季的时候又找不到稳定的货源。在他谋求转型的时候,有朋友介绍他去做假发的出口生意。

谢荣钿通过市场调研发现,假发产品的市场潜力非常可观,在美国做一套假发的平均成本约在500~600美元,而在在线外贸平台上的中国卖家卖出的假发产品均价大都在100美元左右。美国人网购中国卖家的假发产品,加上DIY打理的费用,总花费也就300美元,足足省下了一半的钱。于是他决定正式进入假发市场,将网店中所有的椰棕产品换成了假发。

深肤色人由于生理原因,头发长得比较慢,为了美观,一般1~3个月就需要更换一次假发,因此深肤色人对假发的需求量很大,有人戏言:“黑人可以不穿衣服,但是不可以不戴假发。”因此谢荣钿将他的主要目标客户锁定为欧美市场的深肤色的高收入群体。

另外他观察到,在亚特兰大的假发市场上韩国厂商处于垄断地位,大部分实体店也是由韩国人经营的。但韩国厂商销售的产品基本上都是中国制造的,因此,中国厂商通过跨境电商的方式,将产品从工厂直接输送到消费者手中,还是有非常强的竞争力的。

谢荣钿表示,除了相对美国本土市场明显的价格优势以外,严格的产品质量把控和优质的客户服务,是他的网店最终做到销售额前矛的主要原因。

由于谢荣钿做产品多为可以DIY的原发,产品的售价在几十至两百美金不等,属于高端的假发产品,这使得他对目标客户的购买力也有一定的要求。所以,他的产品主要针对欧美市场,而非洲市场主要以低消费人群为主,尽管市场需求旺盛,但目前并不能作为他的主要市场。

在刚开始做在线假发外贸批发生意的时候,采购、跟单、发货等所有的流程都是由谢荣钿一个人来完成的。勤奋最终得到了回报,第一月他就实现了3万元人民币的销售额,第二个月达到了10万元人民币,销售额的增长速度比预期好很多。一个人渐渐忙不过来了,于是他第三个月在番禺注册了一家公司,并开始招聘业务人员、采购和后台操作等员工,第三个月公司的销售额达到了 15万元。

当生意做到一定规模的时候,谢荣钿发现,假发生意同样存在销售旺季货源不稳定的情况,于是他想到了通过合伙人的方式来融资,2011年他和两个老乡成立了一个注册资金300万元左右的新公司,谢荣钿占股40%。新公司的运营状况良好,在一年多的时间里,公司的营业额从每月30万元人民币逐步增长到了每月400万元人民币,员工从最初的几个人发展到40多人。一年多以后,新公司最终因为合伙人分歧而拆伙。

2013年,谢荣钿从原来的公司中分离出来,把主要精力放在了在线外贸平台上的假发零售生意上。开始的时候,每月的营业额保持在30万元人民币左右,现在稳步增长到了150万元人民币左右,谢荣钿对未来的发展充满了信心。

总之,面对广大的海外市场,只有通过充分扎实的市场调查和细致深入的研究分析,才能做出精准的市场和产品定位。所谓谋定而后动,准确的市场定位可以有效地减少跨境电商新手的试错成本,并起到事半功倍的运营效果。◆其次,解决跨境电商和传统外贸/电商差异化的问题

传统外贸通常会先在熟悉的环境中站稳脚跟,再图谋对外发展;而跨境电商却需要同时面对来自完全不同的国家、不同文化环境的买家,因而需要进行长期而系统的产品建设,许多过去的操作经验在跨境电商领域都是行不通的。

比如在产品的营销宣传方面,很多跨境电商认为互联网和电子商务平台是主要的推广渠道,其实这个观点是错误的。阿里巴巴国际站、敦煌网等都只是贸易的一个平台,跨境电商可以借助相关平台发布信息和广告,甚至达成交易,但产品的营销宣传绝不能完全依赖于单一的平台。

因为,海外的新客户很难在第三方平台上分辨出不同卖家之间的差别,单纯依靠网络营销的局限性很大,想要在众多产品中脱颖而出也是比较困难的。因此,卖家应根据产品性质和目标客户的习惯,尝试其他的媒体推广手段,并注重产品的线上宣传与线下宣传的配合。只有形成产品营销宣传的竞争优势,才能使自己的产品在宣传战中脱颖而出。

再以关键词的设置为例,如果将适用于国内电商的关键词直接翻译之后使用,就会产生很多错误。这是因为即使同样是使用英语的不同国家,在语言使用习惯上往往存在着很大的差别,这就需要卖家在根据公司产品确定英文关键词以后,还要找出与产品关键词相关的不同地区的习惯性叫法,然后分析出海外买家可能通过哪些与其相关的长尾关键词进行产品搜索。

关键词的设置还只是众多差异中的一个方面,面对不同市场的巨大差异,需要卖家在经营过程中不断地积累经验,寻求突破,最终总结出适应市场需求的运营流程体系。◆再次,解决跨境电商贸易模式选择的问题

目前,我国跨境电子商务主要的贸易模式分为B2B和B2C。在B2B模式下,电子商务主要是作为企业进行广告宣传和信息发布的平台,成交和通关流程基本在线下完成,与传统贸易本质上差别并不是太大,并且已经纳入海关的一般贸易统计。在B2C模式下,我国跨境电商直接面对国外消费者,主要是销售个人消费品,主要采用航空小包、邮寄、快递等物流方式,跨境零售的报关主体是邮政或快递公司,目前大多没有纳入海关登记。

两种模式的优势与劣势都需要辩证的分析,外贸新手应该根据产品本身的性质以及实际的销售情况来选择合适的贸易模式。一般来说,对于刚刚起步的跨境电商B2C的贸易模式更加适合,当交易额达到一定的规模,在海外拥有一定的市场基础以后,B2B模式则更能实现较高的经营效益。◆最后,解决跨境电商物流方案的问题

在跨境电商过程中,很多时候会出现配送时间长、无法全程追踪、清关障碍等众多跨境物流难题,于是很多初涉跨境业务的商家认为海外仓储可以解决这些物流难题,但并非所有的商品都适合做海外仓储。一般来讲,海外仓储比较适合那些价格高,体积大、易碎、传统物流渠道不能走的货物。另外,海外仓储也同样存在着许多的风险,一旦出现退货或是产品滞销的情况,需要把产品运回国内,这时运回来的货物便属于进口,产品运回国内的运费和海关关税的成本叠加起来,往往会远远高过货物本身的价值。而继续存放在海外仓,又会持续产生仓储费用,产品的市场价值也会不断折损。因此跨境电商应该根据自己产品的销售情况,并结合企业自身的资金实力,谨慎决定是否选择海外仓储这种物流方式。

总之,跨境电商在实际经营中有着许多的差别与风险,所以跨境电商新手需要加强自身学习,尽可能细致全面地了解不同区域市场的需求特点和经营环境中存在的问题,并根据市场的具体情况制定相应的经营策略。更重要的是加强与客户的沟通,想客户之所想,急客户之所需,围绕提升客户体验来完善和优化自己的经营流程,只有这样才能赢得消费者的信赖,实现企业的持续发展。跨境电商政策顶层设计:完善跨境电子商务生态体系

自改革开放以来,我国一直将出口导向作为主要的贸易政策,这一政策的实施,使我国成为了世界上重要的制造业基地,不仅解决了我国大量人口就业难的问题,而且促进了我国经济的发展,提高了人们的生活水平。

但是随着我国资源承受能力的不断下降和国际经济形势的变化,我国的贸易政策受到了严峻的考验,我国传统外贸的发展速度逐渐趋于平缓。根据海关总署发布的官方数据,2013年6月我国进出口贸易额甚至出现同比双下降的现象,与此同时跨境电子商务却保持了快速增长的发展势头。

2013年中国跨境电商的交易额约为3.1万亿元,增速远高于外贸增速。再加上我国交易平台服务、物流配送、电子支付等电子商务服务业务水平的不断提升,为跨境电子商务的发展提供了重要的支撑。未来跨境电商会有更大的发展潜力,将成为我国外贸的重要增长点。

我国跨境电子商务迅速发展,突出的特征主要有以下几个方面,如图1-8所示。图1-8我国跨境电商的突出特征(1)涌现出了一大批新的经营主体。据不完全统计,到目前为止,我国已经拥有了5000多家平台企业,我国境内通过各类平台开展跨境电子商务业务的外贸企业已超过20万家。(2)贸易规模发展迅速。据艾瑞咨询集团发布的数据称,2013年中国跨境电商的交易额约为3.1万亿元。2011、2012年跨境交易额同比增长超过25%,这都远远高于传统外贸交易的增幅,跨境电商具有较大的发展潜力。(3)中小企业从事跨境电商的门槛低。中小企业可以建立直接面向国外买家的国际营销渠道,这样不仅可以降低交易成本、缩短运营周期,还可以挖掘更多的买家资源。据粗略估算,目前每年有九成以上的中小企业在跨境电子商务平台上注册。(4)新兴市场成为跨境电商的主要亮点。中国跨境电商的发展,使得越来越多的企业开始重视对海外买家的挖掘,由此开辟出一些新型的市场,如巴西、俄罗斯、印度等地,这些新兴市场的开发,也促进了我国众多跨境电子商务零售出口平台的快速发展。(5)进口规模变小,出口规模变大。跨境电商中,进口商品主要是奶粉等食品和化妆品等奢侈品,因为物流成本较高,商品单价较贵,所以进口规模较小;但是我国出口的主要是服装、饰品、小家电等日用消费品,消费市场比较广,所以规模较大,每年增长速度也很快。

由于跨境电子商务发展速度如此之快,因此,可以预判,未来跨境电子商务一定是我国电子商务经济发展的重点,所以,我们要站在国家经济转型发展战略的角度,认识到发展跨境电商对中国经济发展的意义,着力构建和完善跨境电子商务生态体系。

当今,国内各企业已在发展跨境电商方面达成共识,目标就是利用我国制造业基地的优势,顺应我国电子商务发展的趋势,促进我国对外贸易的发展。虽然在发展目标方面各企业已达成了共识,但是发展跨境电商远要比发展国内电子商务复杂得多,比如国内企业与海外企业之间可能会出现语言、品牌信用、物流、通关、检验检疫、电子支付等方面的问题。国内有关跨境电商企业的管理体制和政策法规也不健全,不能为跨境电商企业提供更多的保障。

为了给国内跨境电商的发展提供更优质的发展环境,国家发改委、海关总署在2012年的时候在杭州、上海、郑州、重庆、宁波5个城市设立了跨境贸易电子商务服务试点,以积累更多跨境电商的经营经验,创新跨境电子商务的发展模式,之所以会选择这5个城市,主要是因为相对于其他城市,它们拥有更好的经济和外贸基础,外贸发展也相对比较成熟。2013年8月,国务院办公厅转发了商务部等9部门起草的《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见》,并针对上述问题列出了许多具体的措施。

跨境电子商务的发展虽然很快,但从整体来看,我国的跨境电商还处在初期发展阶段,由于亟待解决的问题比较复杂,目前我国跨境电子商务还未形成一种相对成熟的发展模式,未来的跨境电商可能会存在很多变数。

如何在实践中具体落实国家出台的具体措施,将跨境电子商务发展成为一种具有核心竞争力的发展模式,这是国内跨境电子商务企业应该重视的一个问题。为此,我们要对跨境电子商务的发展进行系统的研究和规划。◆从战略高度认识跨境电商

站在国家经济转型发展战略的角度认识跨境电商的发展,就是研究电子商务途径对解决我国目前面临的对外贸易问题的重要意义。我国传统外贸发展遇到的问题主要有以下几个方面,如图1-9所示。图1-9我国传统外贸存在的主要问题

一是我国的贸易失衡问题。一直以来由于我国倡导的出口导向政策使得我国的对外贸易严重失衡,不仅造成频繁的国际贸易摩擦,而且也导致我国对外贸易顺差巨大,积累了大量的美元外汇储备,使人民币走向国际化的道路更加艰难。

二是利益问题和环境失衡。我国是世界上的制造业大国,大多数外贸出口企业都属于贴牌生产,处于产业链的低端,丧失了出口产品的定价权,使得大部分的利润掌握在国外的进出口商和分销商手中,同时消耗了大量的国内资源,造成了严重的环境问题。

三是长期的服务贸易逆差。第三产业是国际服务贸易的基础,虽然近年来我国的第三产业发展比较迅速,但是相对于发达国家来讲还有较大的差距,而且中国长期以来一直鼓励发展国内制造业和推动贸易出口,带动了工业制造业和对外贸易出口的较快发展,部分资金技术密集型的服务行业市场竞争力相对不足,从而使中国服务贸易的发展水平远远落后于货物贸易的发展水平。

跨境电子商务的发展对解决传统对外贸易遇到的问题的意义在于以下几个方面。(1)互联网是一个没有边界的媒介体,具有全球化和非中心化的特点,这使得依赖于互联网发展而产生的跨境电子商务也具有全球化和非中心化的特点。这样我国的商品就可以让更多的全球消费者认识和熟知,物美价廉的中国商品更容易引起消费者的购买欲望,同时跨境电子商务的发展使得国内的消费者对国外优质的产品和服务有了更多的选择。随着国内电子商务发展的不断成熟以及国家出台的一系列促进措施,跨境电商的发展将会成为我国对外贸易增长的一个重要的新生力量。(2)跨境电商的发展可以帮助国内企业简化对外出口的环节,获得较高的利润,同时也可以帮助国内制造企业摆脱贴牌生产的困境,走向自创品牌的道路。(3)国内的服务贸易将获得较快的发展。一方面可以帮助电子商务服务业态走出国门、走向国际;另一方面也可以促进其他领域的服务业贸易发展。据不完全统计,美国和日本的消费者通过电商平台购买到的中国产品之中,占比最大的就是音乐、电子书和电影等。◆设计跨境电商生态体系

跨境电子商务就是将我国传统贸易中的各个环节数字化和电子化,从而促使国内的产品进出口转向了一种新型的贸易方式;同时跨境电子商务的发展也帮助我国的对外贸易企业扩大了海外营销渠道,提升了我国品牌的影响力和竞争力,促进了我国对外贸易方式的优化升级。

国内电子商务的发展与跨境电子商务的发展有着明显的差异。国内电子商务的发展是跨境电子商务发展的有力支撑,国内电子商务的发展已经形成了以电商平台为核心的电子商务服务业生态,但是跨境电商要形成这样的生态体系和电子商务经济体系并不是一件容易的事,这不仅要考虑到电子商务应用层面的问题,还要考虑到国家经济信息化发展的状况。目前我国出台的一些相关政策只是针对国内企业在发展跨境电商时所面临的一些细节问题,而想要构建跨境电商生态体系,则需要更加深入细致的研究。

为了设计跨境电商生态体系,许多地方积极研究制定了具体的实施方案。比如杭州市下城区在2013年7月8日正式启动了跨境贸易电子商务产业园项目,实现了在园区内报关、报检等全流程通关服务。随着各地方案的陆续出台,新型海关监管模式和出口退税政策将有力地促进跨境电子商务零售出口的发展,未来跨境电子商务零售出口将趁势获得更快的发展,如图1-10所示。◆构建跨境电商体系基本方向(1)构建以电商平台为核心跨境电商体系。从目前国内的制度建设来看,电商平台依然是发展跨境电子商务的核心,因此,发展跨境电子商务仍然要围绕电商平台,从语言、物流、通关、检验检疫、电子支付、退税、IT服务等环节积极培育发展跨境电子商务的环境。图1-10中国2008~2016E跨境电商贸易情况(2)发展跨境电子商务要循序渐进进行。在跨境合作方面,要分清矛盾的主次,从制约跨境合作的主要问题方面入手,集中力量着力解决;要选择特定的国家和地区,在特定的产品和服务领域开展跨境电子商务合作,在双方建立跨境电子商务保税物流中心,降低物流成本,缩短配送时间。(3)选择合适的发展方式。在构建跨境电商体系方面,优先选择针对中小企业跨境电子商务发展的B2B和B2C模式,利用国内现有的电商平台优势,提高我国跨境电子商务的竞争实力。(4)要及时关注国际上正在进行的区域性自由贸易协定谈判。特别是与电子商务发展有关的信息以及可能对我国跨境电子商务发展产生影响的内容。同时在我国参与、主导的双边、多边自贸区谈判中,也要特别注意有关跨境电子商务发展的问题。美国十大跨境电商:零售业实现从本土到全球的跨越

跨境电子商务是在互联网的基础之上发展而来的,而互联网本身就具有全球化的特征,因此,一提到“跨境电商”,就必然离不开“全球化”的理论。不管是通过将产品出口到其他国家来发展跨境电商,还是通过在其他国家建立分公司实现本地化运营来发展跨境电商,这两种方式都有同一个发展目标,那就是实现全球电商。国内跨境电商龙头兰亭集势的发展目标就是要成为真正的全球电商。

在美国,发展跨境电商已经成为了一种时尚,许多在线零售商已经将眼光瞄向了全球,走在了将零售业从本土化向全球跨越发展的道路上。

下面我们将带领大家了解一下美国比较知名的十大跨境电商,看看他们是如何实现从本土到全球的跨越的。

◆Amazon(亚马逊)

Amazon是美国最大的在线零售商,在跨境电商和全球电商领域是有名的龙头老大。Amazon成立于1995年,由杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)一手创立,从最开始经营一家网上书店,做到综合网络零售商,再到成为一家服务型企业。Amazon目前主要经营全新、翻新及二手的商品,包括图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子产品、家居园艺用品、玩具、儿童用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、汽车及工业产品等品类。

为了发展跨境业务,Amazon通过收购或者自建本土化网站的方式进入国外市场,然后在市场上开展各项跨境业务。与此同时,Amazon也在世界各地推出了全球开店业务,旨在实现全球范围内的采购和销售。

◆eBay(易贝)

eBay也是全球领先的在线零售商,可以说是Amazon最强有力的竞争对手,虽然两者互为对手,但是他们各自的商业模式和业务方向又有很大的不同。eBay是一个让全球民众都可以在线上进行拍卖和购物的平台,是一家C2C企业。人们可以将家具、收藏品、电脑、车辆等物品放在eBay上进行刊登、贩售。

目前eBay已经将业务范围扩展到了美洲、欧洲、澳洲和亚洲。主要包括美国、英国、澳洲、中国、中国香港、阿根廷、奥地利、比利时、巴西、加拿大、德国、法国、爱尔兰、意大利、马来西亚等国家和地区。

◆Newegg(新蛋)

Newegg于2001年创立,总部位于美国南加州的洛杉矶,是美国领先的电脑、消费电子和通信产品的网上超市,目前Newegg已经聚集了4000多个卖家,为超过2500万的客户提供产品和专业服务。Newegg销售的商品种类达55000种,是美国规模最大的IT数码类产品网上零售商,也是美国客户心中满意度最高的网上零售商。

在跨境电商方面,Newegg已经在加拿大、澳大利亚和中国建立了分站和运营团队,并计划在2014年加快跨境电商业务的发展,全面进入印度、爱尔兰、新西兰、波兰、新加坡、荷兰等国家。

◆Sears(希尔斯)

Sears是美国最大的百货连锁店,也是世界上最大的私人零售企业。Sears是靠发展邮政起家的,后来进入了互联网零售领域,发展成为了世界互联网零售商500强中的第八强。目前在Sears平台上大约有1.1亿个产品和10000多家商家,产品的种类包括电子产品、家居用品、户外生活用品、健身器材、玩具、草坪和园艺等。

Sears的在线零售业务已经面向了全球范围,可将物品运送至全球100多个国家。S ears还为平台上的商户提供自营、大卖家和广告联盟等多种营销模式,各商户可以根据自己的发展特点进行自由选择。

◆BEST BUY(百思买)

BEST BUY是世界上最大的家用电器和电子产品的零售和分销及服务集团。随着线下业务的逐渐衰落,2011年BEST BUY逐渐将眼光从线下转向了线上,并开始进入网络市场。目前,BEST BUY上已经拥有了100多个卖家,每年有 10亿的访问量。

BEST BUY的跨境电商业务主要在北美国家,在BEST BUY上还可以选择英语、法语、西班牙语中任意一种服务语言,而且BEST BUY与其他平台电商最为不同的一点就是要想进入BEST BUY平台,必须要获得BEST BUY的邀请,卖家的产品可以在BEST BUY的门店销售,但产品的种类仅限于消费类电子产品。

◆Walmart(沃尔玛)

Walmart是美国的一家世界性连锁企业,如果单从营业额方面来看,可以说是全球最大的公司,其控股人为沃尔顿家族。Walmart总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。Walmart主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业之一,连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居榜首。

沃尔玛的线下业务主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式。沃尔玛主要通过投资当地的在线零售商、建立本土化网站的方式将本土的零售业发展到全球范围内。沃尔玛的8500多家线下门店散布在全球15个国家,在跨境电商方面,沃尔玛正加快在全球布局的步伐。

◆Overstock(供给过多)

Overstock是美国非常有名的在线购物网站,成立于1999年,总部在美国犹他州盐湖城,Overstock经营的商品种类包括名牌时尚时装、珠宝、电器、家用百货、影音产品等。

公司利用overstock.com(美国)以及其短域名o.co(国际)的平台来销售产品,同时Overstock还设立了o.info网站来为消费者提供产品点评和购买指导。截止到目前为止,Overstock跨境业务已经发展到了美洲、欧洲、亚太、中东、非洲的上百个国家和地区。

◆Staples(史泰博)

Staples在1986年创建于美国,总部设在马萨诸塞州的弗莱明格汉,是全球领先的办公用品零售和分销商。在电子商务迅速崛起的时期,S taples也抓住机遇,迅速展开了线上业务的发展,Staples主要通过在国外市场建立分站和进行本地化运营的方式进军国外的在线市场。Staples在2004年进入中国市场之后,推出了Staples中国官网,主要销售纸张、耗材、文具、设备、日常用品等办公用品。

目前,Staples已经在全球范围内拥有了2000多家办公用品超市和仓储分销中心,跨境电商的业务范围覆盖了20多个国家和地区。

◆Neiman Marcus(尼曼)

Neiman Marcus是美国一家专门经营奢侈品的连锁高端百货商店,是当今世界上最高档、最独特时尚商品的零售商。公司已经经历了100多年的风雨征程。总部在美国得克萨斯州达拉斯,只有各行业中顶级的产品才有资格进驻该公司。公司不仅在线下实体门店方面具有较高的成就,就连在线零售业务在近几年也得到了迅速提升。Neiman Marcus的在线零售业务范围已经扩展到了全球100多个国家和地区。

Neiman Marcus在2012年12月启动了中国线上零售网站,并为用户提供了中、英两种语言服务,在中国线上销售网站中主要经营女装、鞋包、配饰、男装、儿童用品以及家具等产品。

◆J.C.Penny(杰西·潘尼)

J.C.Penny公司创立于1902年,是美国最大的连锁百货商店、目录邮购和电子商务零售商之一,在美国设有1200多家大型服装商场。J.C.Penny的发展也是从线下实体店走向线上的典型案例。在J.C.Penny的线上业务发展中,J.C.Penny建有自己独有的配送网络,并为其业务的发展提供全面的支持,J.C.Penny的配送网络也是迄今为止美国境内集成化程度最高的服装配送网络之一。

目前J.C .Penny的主要经营的业务包括男装、女装、童装、珠宝和家居等,而且J.C .Penny跨境电商的业务范围也拓展到了美洲、欧洲、亚太、中东、非洲的近5 0个国家和地区,其中还包括直运中国的服务。

从上面描述的美国十大跨境电商企业中来看,除了Amazon、eBay、Newegg、O verstock这4家是直接从在线零售发家外,其余的跨境电商企业都是由传统实体零售商逐渐发展而来的,并且还同时经营着线上和线下业务,这是美国跨境电商发展的特点之一。

除此之外,相对于中国的跨境电商企业,美国的跨境电商还有一个明星特点,即美国跨境电商业务几乎都是本土电商国际化和全球布

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