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2019年社会工作者《社会工作综合能力（中级）》过关必做1000题（含历年真题）试读：
第一章 社会工作的内涵、原则及主要领域
第一节 社会工作的含义、目标与功能
一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1王强，某电视台记者，2008年汶川地震期间，他正好在四川休假，于是他在震后第一时间内赶到灾区，从事人员抢救、赈灾物品发放、抢修道路等志愿活动，被评为“四川省优秀志愿者”。从我国对社会工作的理解而言，王强的行为属于（ ）。[2018年真题]
A．思想政治教育工作
B．普通社会工作
C．行政性、非专业社会工作
D．专业社会工作【答案】B【解析】我国对社会工作有三种不同的理解：①普通社会工作。指人们在本职工作之外承担的、不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动。②行政性社会工作。指在政府部门和群众团体中专门从事职工福利、困难人群救助、思想工作等类型的助人活动。③专业社会工作。指由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。本题中，王强利用自己的假期从事本职工作之外的公益性的工作，其行为属于普通社会工作。
22015年和2016年，李克强总理连续两年在《政府工作报告》中提出要发展和支持社会工作。报告中提出的“社会工作”是指（ ）。[2016年真题]
A．专业社会工作
B．行政性社会工作
C．社区管理工作
D．志愿性社会工作【答案】A【解析】社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。它指的主要是专业社会工作。
3下列服务中，体现社会工作在服务对象层面上“促进发展”目标的是（ ）。[2017年真题]
A．留守儿童的成长向导计划
B．社区困境儿童的救助服务
C．残障人士的社区康复服务
D．失独老人的日间照料服务【答案】A【解析】社会工作在服务对象层面的目标包括：①解救危难；②缓解困难；③激发潜能；④促进发展。其中，促进发展的目标是指当一个人或一个群体遇到困难时，社会工作者施以援手，通过增加知识、学习技能等方式使个人得到发展，实现自己的人生目标。比如，小组工作中的成长小组就是以成员发展为目标的，对进城务工人员子女的学习辅导也是帮助其发展。在现代社会，增加人们的知识和技能、增强个人克服不利因素的能力、提高个人与社会协调的能力都在发展之列。题中，留守儿童的成长向导计划有助于促进留守儿童的成长，促进其发展。
4助人自助是社会工作的重要理念，下列表述中，与助人自助理念相契合的是（ ）。[2013年真题]
A．得道多助，失道寡助
B．授人以鱼，不如授人以渔
C．授人玫瑰，手留余香
D．助人为乐，可以助人乐己【答案】B【解析】社会工作坚持“助人自助”的理念，而这一理念的一个重要方面是通过向服务对象提供服务和帮助来促进其潜能的发挥。社会工作的目的之一就是发现和激发人的潜能，使服务对象在得到帮助的同时也增加自己面对困难的能力和勇气，以更好地面对困难、走出困境、面对生活。题中，“授人以鱼”即为服务对象提供帮助，“授人以渔”则可理解为促进服务对象个人能力的增长，使其能够自己应对困难。
5赵某因企业倒闭而失业，根据相关政策领取失业保险金维持基本生活，后来赵某在政府有关部门支持下重新就业，生活水平有明显改善，赵某的这种状况反映了社会政策的（ ）。[2010年真题]
A．正功能和潜功能
B．显功能和正功能
C．负功能和潜功能
D．显功能和负功能【答案】B【解析】社会学家默顿指出，那些明显的、被参与者所预期和认识到的后果是显功能，而那种未被预期和认识到的后果是潜功能。某些社会现象的某些后果显而易见、容易被认识到，那么这种社会现象的功能就是显功能。正功能是指所发挥的作用是正面的、积极的、支持性的。负功能是指产生的消极的、负面的影响。题中，失业保险制度能够维持失业者的基本生活、改善贫困群体的生活状况具有正功能，同时这种改善功能是显而易见的，因而是显功能。
6下列社会工作直接服务中，体现维持社会秩序功能的是（ ）。[2014年真题]
A．为某失独老人提供上门送餐服务
B．为某企业员工提供职业生涯辅导
C．为某外来务工人员子女提供课外辅导
D．为某地社区失业青年提供适合的职业培训【答案】D【解析】社会秩序是社会各部分关系协调、社会稳定的状态，是任何社会都极力追求的。良好的社会秩序来自于国泰民安，而社会不稳定甚至动乱则源于社会矛盾，特别是因贫困、失业而形成的社会问题的积累。社会工作在一般的意义上来说是具体解决社会问题的专业活动，对困难人群问题的解决不但可以给他们以实际的帮助，而且可以减少因问题激化可能产生的对社会秩序的冲击，从而有助于社会稳定。
7某新建小区的居民之间缺乏交往，彼此都不认识。针对这一问题，社会工作者小宋通过组织社区联欢活动来增加居民之间的接触和交流，增进居民之间的相互信任。上述小宋的做法，主要体现社会工作在社会层面功能的是（ ）。[2017年真题]
A．维持社会秩序
B．建构社会资本
C．促进正常生活
D．实现社区照顾【答案】B【解析】社会工作对社会的功能主要包括：①维持社会秩序；②建构社会资本；③促进社会和谐；④推动社会进步。其中，建构社会资本是指社会工作通过举办公益活动和长期培育，可以促使人们之间社会资本的建立，或使社区的社会资本更加丰厚。社会资本的增加能够促进社会成员之间的良好关系，增加他们的相互信任，有助于建立一个相互关怀的社会。
8我国经济发展已进入常态，党中央十分关注改善民生、调整产业结构、培育发展新动能。近些年来，国务院总理李克强连续三年在《政府工作报告》中提出要“发展专业社会工作”，我国的社会工作面临新的发展机遇。下列表述中最能反映社会工作作用的是（ ）。[2017年真题]
A．社会工作对产业结构调整具有重要作用
B．社会工作对社会治理创新具有重要作用
C．社会工作对于新发展动能培育具有重要作用
D．社会工作对于我国的文化建设具有重要作用【答案】B【解析】社会工作对社会的功能主要包括：①维持社会秩序；②建构社会资本；③促进社会和谐；④推动社会进步。故本题中，最能反映社会工作作用的表述是B项，社会工作对社会治理创新具有重要作用。
9关于行政性社会工作，下列理解正确的是（ ）。
A．在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动
B．由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动
C．以专业理念为指导，运用社会工作的专业知识和方法开展服务的工作
D．在政府部门和群众团体中，专门从事职工福利、困难人群救助、思想工作等类型的助人活动【答案】D【解析】现阶段，我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。其中，行政性社会工作是指在政府部门和群众团体中专门从事职工福利、困难人群救助、思想工作等类型的助人活动。A项是普通社会工作；BC两项是专业社会工作。
10下列各项属于社会工作社会层面目标的是（ ）。
A．解救危难
B．缓解困难
C．促进社会公正
D．促进社会发展【答案】C【解析】社会工作的目标可分为：①服务对象层面的目标，包括解救危难、缓解困难、激发潜能和促进发展；②社会层面的目标，包括解决社会问题和促进社会公正；③文化层面的目标，包括弘扬人道主义和促进社会团结。
11某地区遭遇洪水袭击，很多房屋被冲毁。有关部门决定将部分无家可归的受灾群众暂时安排到其他地区生活。社会工作者发现这些群众不习惯新居住地的生活，也听不懂当地的方言。这说明在开展服务时应着重考虑（ ）。
A．为服务对象提供生活照顾
B．为服务对象争取更多资源
C．做好服务对象的思想工作
D．评估服务对象需要【答案】A【解析】社会工作通过为服务对象提供帮助可以促进其正常生活、恢复其弱化的功能、促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应。题中，受灾群众不习惯新的居住地生活，因而社会工作者在开展服务时应着重考虑为服务对象提供生活照顾，以促进其尽快融入正常生活之中。
12王芳自幼父母双亡，和奶奶生活在一起，靠奶奶拾破烂维持生活。2017年初，由于奶奶的腿摔坏了，一下子失去了经济来源。王芳只好瞒着奶奶也捡起了破烂。由于王芳没去学校，老师很快上门家访了。奶奶只好向社会工作者求助。此时，社会工作应该发挥的功能是（ ）。
A．促进人与社会环境的相互适应
B．促进服务对象的正常生活
C．维持社会秩序
D．促进社会和谐【答案】B【解析】由于社会变迁、家庭或个人原因，有些人可能会一时或较长时间陷入困境，从而难以进行正常生活。对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务，社会工作的功能则是通过上述服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活。题中，王芳因家庭原因，一时陷入贫困，难以正常地生活，因此社会工作应该发挥促进服务对象正常生活的功能。
13社会工作在分析困难群体及广大民众的困难和问题的成因时所采用的基本观点是（ ）。
A．“人在情境之中”
B．“人在环境之中”
C．“情境在我心中”
D．“人在社会之中”【答案】B【解析】社会工作是帮助困难群体及广大民众解决困难和问题的职业。在分析这些困难和问题的成因时，社会工作者既要重视服务对象个人方面的原因，也要重视社会方面的原因。社会工作者分析问题时的基本观点是“人在环境之中”，认为人与社会环境是相互依存的。
二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）
1社会工作者小王发现社区居民彼此之间并不熟悉，一些居民连对门的邻居都不认识。为促进居民交往，小王组织了社区邻里节活动，取得良好效果。小王的此项工作体现的社会工作功能有（ ）。[2016年真题]
A．自上而下化解社区矛盾
B．推进和谐社区建设
C．解决社会排斥问题
D．解决社会不平等
E．协助社区居民建立社会资本【答案】BE【解析】社会工作对社会的功能包括：①维持社会秩序；②建构社会资本；③促进社会和谐；④推动社会进步。其中，社会资本是在一定的社会范围内存在的，人们基于信任、情感、共同体意识而形成的相互依赖和支持性的关系。社会和谐是社会各构成要素之间良性互动，社会成员之间相互接纳、平等相处的生活状态。本题中，社会工作者小王组织社区邻里节活动，目的是促进居民交往，且效果良好，体现了构建社会资本、促进社会和谐的功能。
2与一般行政管理不同，社会工作可以从深层次上发挥维持社会秩序的功能，这主要是因为社会工作具有（ ）的特点。[2012年真题]
A．自上而下解决问题
B．通过服务化解矛盾
C．促进人与环境相互适应
D．重视权力运用
E．人性化服务【答案】BCE【解析】社会工作维持社会秩序的功能与一般行政管理有所不同。行政管理倾向于用行政力量，即自上而下的行政系统和权力解决问题，维持社会稳定是其直接目标。社会工作则通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。在解决问题的方法上，社会工作不但强调维持社会秩序的重要性，也强调要改变引起问题的、不尽合理的社会结构和制度环境。因此，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。AD两项是行政管理的特点。
3关于社会工作的含义，下列说法错误的有（ ）。
A．一种职业化的服务活动
B．民间助人活动
C．公益活动
D．管理人、控制人的管理活动
E．一种专业的助人活动【答案】BCD【解析】社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。社会工作是一个世界性的概念，它是指一个专门的职业领域，是一种职业的、专业化的助人活动，也是一个学科。社会工作的含义将社会工作同人们之间的互助、一般的慈善活动区别开来，同偶尔的公益活动区别开来，也同以管理人、控制人为特点的管理活动区别开来。
4为了促进社会公正，社会工作者为困难群体提供帮助的干预包括（ ）。
A．增进他们的尊严
B．对他们进行心理辅导
C．促进不公正制度的改变
D．增强他们参与社会生活的能力
E．为困难群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障【答案】CDE【解析】为了促进社会公正，社会工作者从多个方面介入社会生活，对不公正现象进行干预，包括：①为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力；②促进不公正制度的改变，为困难群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障。
5最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况具有（ ）。
A．正功能
B．负功能
C．显功能
D．潜功能
E．隐功能【答案】AC【解析】正功能是指所发挥的作用是正面的、积极的、支持性的；显功能是明显的、被参与者所预期和认识到的后果。最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况所发挥的作用就是正功能、显功能。
6社会工作在助人过程中，希望促成人与社会环境的良性互动，主要表现在（ ）。
A．改变环境，使环境适应人
B．解决问题、增强服务对象的能力以应对环境的压力
C．改变不良环境，保证人们的正常生活
D．通过解决问题和增强能力使服务对象能够改变环境
E．协助案主选择较佳的环境【答案】BC【解析】社会工作者希望促进人与社会环境的良性互动，主要表现在：①解决问题、增强服务对象的能力以应对环境的压力；②改变不良环境，保证人们的正常生活；③改变个人的不良行为，以适应合理的制度；④促进人与社会环境的相互适应，实现关系和谐。
第二节 社会工作的发展历程及特点
一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1关于社会工作产生的历史背景，下列表述错误的是（ ）。[2018年真题]
A．西方基督教文明宣扬的“博爱”思想是社会工作产生的思想来源
B．资产阶级工业革命以及引发的社会问题是社会工作产生的现实要素
C．英国的《伊丽莎白济贫法》推动了慈善活动的发展
D．资本主义经济的发展推动了利他主义的发展【答案】D【解析】西方社会工作产生的历史背景主要有三方面：①宗教改革与资产阶级人道主义的张扬。作为西方社会主流文化的基督教文明宣扬的“博爱”，是社会工作产生和发展的重要思想来源。②资产阶级工业革命及其引发的社会问题。资本主义经济的发展以及追求个人利益价值的蔓延冲击着以往的社会关系，它使人与人之间的关系变成了赤裸裸的利害关系，利己主义得到充分扩张。③制度背景。《伊丽莎白济贫法》的颁布推动了英国社会福利的制度化发展，也推动了慈善活动的发展。
2关于社会工作专业发展的说法，正确的是（ ）。[2014年真题]
A．社会工作特别强调科学方法，从整合到细分是基本发展趋势
B．社会工作目标模式不断变化，从预防到救助是基本发展思路
C．社会工作领域不断拓展，环境保护也成为社会工作介入范围
D．社会工作专业自建立起，社区工作就是社会工作的专业方法【答案】C【解析】A项，在社会工作专业化的进程中，曾经出现将工作领域细分、强调某种专业方法的现象。后来，随着对社会问题复杂性的认识，社会工作者逐渐认识到，面对复杂问题应该综合运用多种方法。社会工作者开始探讨将几种社会工作方法综合运用的可能性，就是整合社会工作（或综合社会工作）的出现。B项，随着社会问题的不断涌现和复杂化，社会工作走出了单纯的治疗、救助的旧框架，治疗-预防、救助-发展成为社会工作的基本思路。强调发展、增能取向都反映了社会工作目标模式的变化。D项，社会工作专业刚建立时，社区工作不是社会工作的专业方法，社区工作作为一种专业工作方法是在个案工作和小组工作作为社会工作的专业方法被接受之后逐步发展起来的。
3随着社会发展，社会工作不仅注重缓解弱势群体的物质生活困难，还开始关注那些在心理健康、人际关系、工作适应等方面需要帮助的人群。这体现了社会工作（ ）。[2017年真题]
A．服务对象的拓展
B．专业方法的发展
C．目标模式的变化
D．基本理念的变化【答案】A【解析】社会工作的专业发展主要包括：①专业的特征及社会工作的专业化；②专业方法的发展；③目标模式的变化；④工作对象的拓展；⑤多种服务模式的发展。其中，工作对象的拓展是指社会工作除了依然关注最困难群体之外，也关心在非物质生活领域遇到困难的人。比如，在人际关系方面遇到重要障碍的人，在职业生活中遭受沉重压力而导致心理上、精神上处于亚健康的人士等。这样，社会工作的对象就扩展为所有“有需要”的人士。
4近年来，随着我国社会问题的变化、民众认识的提高与和谐社会建设的推进，社会工作的服务对象在扩大，服务内容在拓展。下列内容中，属于我国社会工作崭新议题的是（ ）。[2011年真题]
A．贫困家庭的生活保障
B．孤残儿童的社会救助
C．失业人士的求职协助
D．企业员工的压力舒缓【答案】D【解析】随着社会问题的变化和人们对人类生存问题认识的变化及社会的不断进步，社会工作的服务对象也在不断拓展。社会工作除了依然关注那些最困难群体之外，也关心在非物质生活领域遇到困难的人。比如，在人际关系方面遇到重要障碍的人，在职业生活中遭受沉重压力而导致心理上、精神上处于亚健康的人士等。ABC三项都属于社会工作原有议题。
5下列说法中，最能反映中国专业社会工作发展特点的是（ ）。[2015年真题]
A．职业化发展先于专业化发展
B．专业社会工作与行政性社会工作并存
C．儒家思想对专业社会工作的产生具有决定性作用
D．慈善组织对专业社会工作形成具有实质性推动作用【答案】B【解析】1991年中国社会工作者协会成立，1994年中国社会工作教育协会成立，推进了我国社会工作发展的进程。此后，民政部门对干部进行在职培训时讲授社会工作内容，高等学校则参考国际社会工作的框架开办专业教育，形成了行政性社会工作与专业社会工作相结合的发展格局。总之，改革开放以来，我国的社会工作表现出政府积极探索、社会工作教育率先发展、行政性社会工作与专业社会工作并存、专业社会工作不断发展的特点。
6社会工作的工作对象不包括（ ）。
A．生活陷入极度困难的群体
B．在人际关系方面遇到障碍的人
C．精神严重失常的人
D．自然环境的保护【答案】C【解析】社会工作的早期对象是不能适应工业化、城市化的剧烈社会变迁，基本生活（特别是物质生活）陷入极度困境的人群。后来，社会工作除了依然关注这些最困难群体之外，也关心在非物质生活领域遇到困难的人，如在人际关系方面遇到重要障碍的人，在职业生活中遭受沉重压力而导致心理上、精神上处于亚健康的人士等。随着城市化过程中贫民聚集社区问题的凸显，社区也逐渐成为社会工作的对象。近年来，随着人类生存环境问题的恶化，社会工作也在介入自然环境保护。
71925年，（ ）设立的社会学与社会服务系被视为我国社会工作发展的重要标志。
A．中央团校
B．金陵女子学院
C．中华女子学院
D．燕京大学【答案】D【解析】20世纪初至二三十年代，一些传教士在我国开展社会服务，并在大学讲授社会工作课程，培养社会工作专门人才，自此，现代意义上的社会工作开始出现。1925年，燕京大学设立的社会学与社会服务系可视为我国社会工作发展的重要标志。
8在社会工作形成的过程中，下列社会工作方法中最晚被正式接受的是（ ）。
A．个案工作
B．小组工作
C．社区工作
D．社会工作行政【答案】D【解析】20世纪上半期，个案工作、小组工作、社区工作三个基本方法被逐步确立。到20世纪70年代，社会行政也成为社会工作的专业方法，在宏观层面促进着社会工作的发展。
二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）
1关于西方社会工作发展特征的说法，正确的有（ ）。[2016年真题]
A．社会问题的不断变化和社会结构的多元化扩展了社会工作服务对象
B．治疗-预防、救助-发展和权利-服务等成为新的社会工作目标模式
C．在政府部门主导推动下，民办社会工作机构得以迅速发展
D．在社会工作实践中以问题为本的整合社会工作已经成为发展的新趋势
E．西方宗教改革与发展过程就是西方社会工作发展过程【答案】ABD【解析】在西方社会工作专业化的过程中，社会工作发展的重要特点包括以下几个方面：①专业方法的发展。在社会工作实践中以问题为本、灵活运用多种方法已经成为新的趋势。②目标模式的变化。社会工作走出了单纯的治疗、救助的旧框架，治疗-预防、救助-发展成为社会工作基本思路，权利-服务成为社会工作的目标模式。③工作对象的拓展。随着社会问题的变化和人们对人类生存问题认识的变化及社会的不断进步，社会工作的服务对象也在不断拓展。④多种服务模式的形成。20世纪中期以后呈现出人本主义模式、赋权增能模式、女权主义模式、后现代模式等多种理论模式并存、多种工作方法竞相发展的局面，社会工作不断繁荣发展。
2在社会工作产生阶段，社会工作的重要特点包括（ ）。
A．民间力量积极参与
B．工作对象以贫困者为主
C．社会工作受到社会政策的影响
D．社会服务人员开始分散化
E．社会服务人员开始职业化【答案】ABCE【解析】在社会工作产生阶段，民间力量积极参与、工作对象以贫困者为主、社会服务人员开始职业化、社会工作受到社会政策的影响是社会工作的重要特点。
3社会工作专业化是在长期社会服务实践中形成，在实践中被接受的。在专业化过程中，社会工作发展的重要特点包括（ ）。
A．专业理论的完善
B．专业方法的发展
C．目标模式的变化
D．工作对象的拓展
E．多种服务模式的形成【答案】BCDE【解析】社会工作作为一个专业是在长期的社会服务实践、对实践经验的总结和不断借用其他学科的新的研究成果等多种因素的共同影响下形成的。在专业化过程中，专业方法的发展、目标模式的变化、工作对象的拓展、多种服务模式的形成是社会工作发展的重要特点。
第三节 社会工作的构成要素
一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1关于社会工作过程的说法，正确的是（ ）。[2015年真题]
A．社会工作过程是服务对象自主、自决、自助的过程
B．社会工作过程是社会工作者与服务对象平等互动的过程
C．社会工作过程是社会工作者为主，服务对象为辅的合作过程
D．社会工作过程是服务对象为主，社会工作者为辅的合作过程【答案】B【解析】A项，社会工作是社会工作者有意识、有目的地帮助他人的活动，也是向服务对象提供社会服务的过程。CD两项，社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程，在这个过程中双方互为行动主体和客体。
2关于社会工作要素的说法，正确的是（ ）。[2016年真题]
A．社会工作者运用专业理论和实务方法实现助人的目标
B．社会工作价值观的灵魂作用体现在制定服务计划环节
C．作为社会工作服务对象其在社会工作服务之前已存在
D．助人活动是社会工作者以服务对象为客体的服务过程【答案】A【解析】B项，社会工作价值观是社会工作者所持有的评判助人活动的一套观念，价值观是社会工作的灵魂。在社会工作者的服务活动中，价值观融于其中、贯穿始终。C项，服务对象的存在是社会工作得以发生的基本前提，且服务对象是在服务发生之后产生的，在这之前他们处于潜在状态，又称潜在的服务对象。D项，助人活动（又称服务）是社会工作者根据服务对象的需要，依据社会工作价值观和现实条件向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象互动及合作的过程。
3关于社会工作的服务对象，下列理解不正确的是（ ）。
A．没有服务对象或受助者，社会工作就失去了对象，社会工作也就不会发生
B．服务对象都是自己主动求助而形成的
C．服务对象在服务发生之前处于潜在状态
D．一个人或群体愿意接受服务或帮助，就变成了服务对象【答案】B【解析】B项，从产生过程来看，服务对象可分为由于自己主动求助而形成的及通过社会工作者的主动寻找和帮助而形成的。
二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）
1社会工作是社会工作者向服务对象提供服务的过程，下列关于社会工作过程的说法中，正确的有（ ）。[2010年真题]
A．它是以社会工作者为主设计和实施的助人活动
B．它要考虑服务对象的需要和接受服务的能力
C．它是社会工作者与服务对象互为主体和客体的过程
D．它是连续促进服务对象逐渐改变的过程
E．它是社会工作者和服务对象的社会互动过程【答案】BCE【解析】A项，社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程，在这个过程中双方互为行动主体和客体。D项，社会工作不是通过一次服务就可以解决问题的，它是一个渐进的、不断促使服务对象改变、逐渐达到目标的过程。
2社会工作服务对象是指在社会工作过程中需要帮助的一方。关于社会工作服务对象的说法，正确的有（ ）。[2014年真题]
A．服务对象仅包括个人、家庭、群体和社区
B．社会工作是服务对象存在的前提条件
C．潜在服务对象是在服务发生后形成的
D．服务对象可分为自愿求助型和非自愿求助型
E．基本生活有困难的人群是社会工作的服务对象【答案】DE【解析】社会工作中的服务对象又称受助者（或称案主），它是指在社会工作过程中需要帮助的一方，是在正常的社会生活中遇到困难需要帮助从而解脱困难的个人或群体。服务对象的存在是社会工作得以发生的基本前提。没有服务对象或受助者，社会工作就失去了对象，也就不会发生。社会工作的服务对象不仅指个人，也指某一家庭、群体或社区，当他们陷入自己无法摆脱的困境时，就可能成为社会工作的服务对象。另外，在社会工作实践中，基本生活有困难的人群是社会工作的主要对象群体，社会工作对他们来说既是服务也是帮助。服务对象是在服务发生之后形成的，在这之前他们处于潜在状态。
3下列关于社会工作价值观的说法，错误的有（ ）。
A．社会工作过程中，社会工作者凭借价值观的指导行使手中的某种权力
B．社会工作的价值观是利他主义的
C．社会工作者尊重服务对象的人格和选择，承认社会工作者与服务对象处于平等地位
D．社会工作只有在专业价值观的指导下才会自觉地、持久地进行
E．社会工作价值观是人们口头上表明的东西【答案】AE【解析】A项，社会工作是一种真心实意的服务，而不是社会工作者要行使手中的某种权力。E项，社会工作价值观并不是人们口头上表明的东西，而是存在于社会工作者所有的服务活动之中。
第四节 社会工作者的主要角色
一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1在我国，我们把在政府部门、人民团体、事业单位以及社会团体中对困难群体和职工直接提供救助和帮助的工作称为行政性半专业化社会工作，把从事这类活动的人称为实际社会工作人员。下面对实际社会工作人员的认识错误的是（ ）。[2018年真题]
A．一般是行政或事业干部
B．往往没有受到系统的专业培训
C．采用行政系统自上而下开展工作
D．遵循专业权威开展工作【答案】D【解析】实际社会工作人员与专业社会工作者的区别之处在于：①实际社会工作人员一般是行政部门、事业单位的干部和公职人员，而不是专业人员。②实际社会工作人员一般不要求受过系统的社会服务方面的专业训练。③实际社会工作人员一般靠行政系统自上而下地开展工作，专业社会工作者则强调与服务对象的平等关系。④实际社会工作人员的活动或多或少地带有政治色彩。⑤实际社会工作人员所遵循的一般是行政权力和权威，而专业社会工作者遵循的是专业权威。
2某社会工作服务机构重点为网络成瘾人士提供服务。社会工作者鸿雁接待了服务对象悠悠，经过一段时间的专业服务，悠悠上网时间逐渐减少。在此服务中，鸿雁扮演的主要角色是（ ）。[2016年真题]
A．治疗者
B．咨询者
C．协调者
D．倡导者【答案】A【解析】传统的治疗对象集中于问题中的个人，现在已经扩展到了团体和社区。治疗是站在“病理学”的角度，认为服务对象是出了问题、有行为偏差，因而需要帮助和矫正。治疗的目的是有系统地影响服务对象的人际互动或内在心理功能，控制或减轻问题的症状。在帮助边缘群体，进行社区矫正，治疗戒毒和网瘾等工作中，社会工作者经常扮演治疗者角色。题中，社会工作者鸿雁接待了服务对象，帮助其控制网瘾，扮演的是治疗者角色。
3社会工作者小王主要从事矫正社会工作。下列小王的做法中，体现其资源筹措者角色的是（ ）。[2017年真题]
A．为贫困刑满释放人员发放低保金
B．整理判决前社区情况的调查记录
C．联络辖区单位帮助社区矫正对象
D．疏导在监狱服刑人员的负面情绪【答案】C【解析】社会工作者的间接服务角色主要包括以下几种：①行政管理者；②资源筹措者；③政策影响者；④研究者。其中，资源筹措者是指社会工作者为了有效助人，常常需要联络政府部门、企事业单位、社会组织（包括基金会）和广大社会成员，向他们筹集服务对象所需要的资源。
4学校社会工作者小林发现高三学生面临很大的高考压力，计划开展一系列服务。小林的下列做法中，能突出体现社会工作者支持者角色的是（ ）。[2014年真题]
A．呼吁教育部门优化考试方式
B．支持导致高考压力原因的调查
C．支持任课教师改进教学方法
D．鼓励学生树立信心和克服困难【答案】D【解析】社会工作者的支持者角色体现在：社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，即“助人自助”。因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使其能够自立或自我发展。在这里，对服务对象的授权和增能是社会工作者支持者角色的重要组成部分。D项，鼓励学生树立信心和克服困难属于鼓励服务对象在可能的情况下自强自立，克服困难。
5社会工作者小军的主要职责是协助企业职工提高工作胜任能力及增进职业福利。下列小军的服务中，能够体现其合并角色的是（ ）。[2017年真题]
A．组织职工参加丰富多彩的活动
B．落实职工养老和医疗保险政策
C．开展减压培训和处理劳资纠纷
D．设立音乐休闲吧缓解职工压力【答案】C【解析】社会工作者的合并角色是指包含了多种功能的综合角色，这种合并角色既包括直接服务也包含间接服务，而且也可能包括不同角色互相连带的做法。各种服务之间的相关性使得社会工作者的服务具有整体性、综合性特点。可以说合并角色是社会工作者的重要角色。C项中，社会工作者既是服务提供者，又是关系协调者，体现了其合并角色。
6小李是某大型企业员工，去年贷款买房，近期物价不断上涨。小李的家庭支出持续增加，而其所在企业目前没有加薪计划，使他感到生活压力倍增，情绪焦虑，为此向社会工作者求助。从支持者角色出发，社会工作者首先应当（ ）。[2015年真题]
A．鼓励小李积极面对困难
B．认同小李的负面情绪
C．劝说小李合理安排开支
D．帮助小李借钱还房贷【答案】A【解析】社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使其能够自立或自我发展。故本题中，从支持者角色出发，社会工作者首先应当鼓励小李积极面对困难。
7李某向社会工作者诉说，他儿子整天呆在屋里打游戏，自己很少有时间管他，很为儿子的情况担心，社会工作者建议李某多抽点时间带儿子到户外活动，此时社会工作者扮演的基本角色是（ ）。[2010年真题]
A．倡导者
B．支持者
C．研究者
D．关系协调者【答案】A【解析】社会工作者的直接服务角色包括：①服务提供者；②治疗者；③支持者；④使能者；⑤倡导者；⑥关系协调者。其中，倡导者角色是指在服务对象必须采取新的行动才能有助于其走出困境但服务对象对新的行动又不了解时，社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功。
8老宋退休后脾气变得很暴躁，经常与妻儿吵架，家里气氛紧张。社会工作者得知老宋一家的情况后为其提供服务。下列社会工作者的做法中，体现关系协调者角色的是（ ）。[2016年真题]
A．建议老宋向原单位争取返聘
B．帮助老宋逐渐适应退休生活
C．促进老宋与家人的相互沟通
D．为老宋进行情绪疏导和减压【答案】C【解析】在许多情况下，由于服务对象与周围的人、群体或社会组织没能处理好关系，即他们的人际关系和社会关系失调，而使自己陷入困境。这时，社会工作者要面对不同个人、不同群体之间的矛盾或冲突，承担起协调关系、缓解和处理矛盾的任务。社会工作者希望自己的介入能够促进矛盾、冲突双方的互相沟通和理解，从而缓和、解决矛盾，建立起和谐的关系。题中，从关系协调的角色出发，社会工作者应当积极促进老宋与家人的相互沟通。
9社会工作者小冯是“青少年成长关爱计划”的负责人，该项目的服务对象是低收入家庭的子女。小冯在项目开展中扮演着多种角色，下列做法中，属于资源筹措角色的是（ ）。[2013年真题]
A．协助低收入家庭子女建立成长小组
B．提升低收入家庭子女的自信心
C．招募志愿者为低收入家庭子女开设兴趣班
D．设计低收入家庭子女喜欢的游戏活动【答案】C【解析】社会工作者为了有效助人，常常需要联络政府部门、企事业单位、社会组织（包括基金会）和广大社会成员，向他们筹集服务对象所需要的资源，可以说为服务的顺利开展而筹措资源是社会工作者的重要责任。题中，社会工作者小冯联络社会人员，招募志愿者，为其服务对象开设兴趣班，体现了其资源筹措者的角色。
10下列关于社会工作的正确说法是（ ）。
A．社会工作是一个专业，具有特殊的工作技巧
B．只要有爱心，就可以从事社会工作
C．助人自助的基本涵义是帮助别人也就帮助了自己
D．社区工作人员是专业社会工作者【答案】A【解析】B项，社会工作者除了要有爱心之外，在价值观、知识素养、工作能力方面都有严格的要求。C项，助人自助是指社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难。D项，在我国，自从政府加强社区工作以来，不同部门在城市社区设置了一些专门岗位，比如“社区工作者”“社区矫正工作者”都被简称为“社工”。实际上他们与专业社会工作者是不同的。
11社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是其“业余”活动。这体现了社会工作者与志愿者的区别是（ ）。
A．专业技术能力不同
B．活动方式不同
C．处理问题的难易程度不同
D．社会约束不同【答案】B【解析】社会工作者与志愿者的区别表现在：①活动方式不同；②专业技术能力不同；③处理问题的难易程度不同；④社会约束不同。其中，活动方式不同是指社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是其“业余”活动。社会工作者以向困难人群提供社会服务为业，这是他的本职工作。但是志愿者只是在他愿意的时候向他人提供他愿意提供的服务。
12小赵学历不高，技能单一，失业多时，生活困难，情绪低落。社会工作者如果要提供间接服务，可以（ ）。
A．对小赵提供经济资助
B．建议居委会举办就业技能培训班
C．对小赵进行心理辅导
D．教导小赵面试技巧【答案】B【解析】B项，建议居委会举办就业技能培训班，属于间接服务中资源筹措者角色的举措。ACD三项属于直接服务。
二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）
1在社会工作人才队伍建设试点工作中，各地充分发挥社会工作者和志愿者的作用。下列对社会工作者和志愿者关系的叙述，正确的是（ ）。[2018年真题]
A．社会工作者有一定的组织形式，而志愿者没有
B．志愿服务是非职业活动，而社会工作是职业活动
C．社会工作者和志愿者都要接受专业教育和训练
D．社会工作者处理问题的复杂性大于志愿者
E．社会工作者的专业守则比志愿者的行为规范更严格【答案】BDE【解析】社会工作者与志愿者的区别主要表现在以下一些方面：①活动方式不同。社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是其“业余”活动。②专业技术能力不同。社会工作者受过专业教育和专门训练，志愿者则不必有此前提条件。③处理问题的难易程度不同。志愿者从事的多是对公众和困难群体的一般服务；而社会工作者的服务一般是较难解决的复杂问题。④社会约束不同。政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有比较严格的要求。A项，志愿者也有一定的组织形式，他们在一定的组织中登记、接受培训并接受考核和监督；C项，社会工作者受过专业教育和专门训练，而志愿者可不受任何专门训练而为之。
2吴某的丈夫偷偷吸毒，将家里的积蓄换了毒品，经营的生意难以维持，吴某发现后极度惶恐焦虑，既担心丈夫毒瘾越来越大，又担心丈夫被警察抓去，家庭生活失去依靠，于是向社会工作者求助，下列社会工作者的做法中，正确的有（ ）。[2010年真题]
A．报警
B．建议吴某劝丈夫主动去戒毒所
C．劝吴某离婚
D．向吴某提供戒毒机构的信息
E．帮助吴某疏导焦虑【答案】BDE【解析】社会工作者的直接服务角色包括：服务提供者、治疗者、支持者、使能者、倡导者和关系协调者。题中，吴某的丈夫吸毒，使家中经营的生意难以维持，导致吴某惶恐、焦虑，因此社会工作者的主要任务是稳定吴某的情绪并协助吴某帮助其丈夫去戒毒所戒毒。
3社会工作者在走访中发现服务对象杨女士正处于精神分裂症康复期，最近她因为失眠而心情烦乱，一直说自己很倒霉，什么不幸的事情都会发生在自己身上，没有工作可以养活自己，担心家人嫌弃。社会工作者在辅导杨女士的过程中，进行了夫妻共同参与的面谈，运用专业方法减轻杨女士的心理压力，还鼓励和推荐其参加社区活动，对其开展压力应对等方面的训练。在此案例中，社会工作者扮演的主要角色有（ ）。[2017年真题]
A．使能者
B．教育者
C．治疗者
D．倡导者
E．协调者【答案】BCD【解析】在社会工作者扮演的专业角色中，常见的有以下几种：①使能者。即社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧，调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。②联系人。即社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证服务对象能够获得合适的服务。③教育者。即社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式。④倡导者。即社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务。⑤治疗者。即社会工作者运用专业的方法和技巧，消除或者减轻服务对象的困扰。
4李某一家是在某社区租房住的外来务工人员，李某想把无暇照顾的父亲送到社区养老机构，但被该机构以非本地户籍人口为由拒绝。社会工作者小张了解情况后，协助李某找到一名家政工作人员照顾父亲，又及时向该机构反映了李某的困难，最终该机构同意接收李某的父亲，并承诺向所有居住在本社区的老年人开放，在此过程中，小张承担的间接服务角色包括（ ）。[2010年真题]
A．行政管理者
B．引导者
C．研究者
D．资源筹措者
E．政策影响者【答案】ADE【解析】社会工作者承担的间接服务角色主要包括：①行政管理者；②资源筹措者；③政策影响者；④研究者。题中，小张对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效，承担了行政管理者角色；为了有效助人，小张联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所需要的资源，承担了资源筹措者角色；对现有的政策或制度进行必要的改变，承担了政策影响者角色。
5根据对社会工作者的界定，社会工作者具有的一般特征包括（ ）。
A．在一定的组织框架内开展活动
B．靠权力控制和支配他人的行政官僚
C．认同并遵循社会工作价值准则
D．掌握一定的社会工作专业方法
E．从事营利性服务【答案】ACD【解析】社会工作者具有的一般特征包括：①认同并遵循社会工作价值准则；②从事社会福利服务；③掌握一定的社会工作专业方法；④在一定的组织框架内开展活动。
6在社会工作人才队伍建设试点工作中，各地充分发挥社会工作者和志愿者的作用，下列对社会工作者和志愿者关系的叙述正确的有（ ）。
A．社会工作者有一定的组织形式，而志愿者没有
B．志愿服务是非职业活动，而社会工作是职业活动
C．社会工作者和志愿者都要接受专业教育和训练
D．社会工作者处理问题的复杂性大于志愿者
E．社会工作者的专业守则比志愿者的行为规范更严格【答案】BDE【解析】A项，志愿者有一定的组织形式——他们在一定的组织中登记、接受培训并接受考核和监督。B项，社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是其“业余”活动。C项，社会工作者受过专业教育和专门训练，志愿者则不必有此前提条件。D项，志愿者从事的多是对公众和困难群体的一般性服务，社会工作者的服务一般会涉及政策、心理、社会关系等方面，复杂而深入，一般是较困难的问题。E项，政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有比较严格的要求，而对志愿者的服务要求比较一般。
第五节 社会工作的主要领域
一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1关于社会工作和社会工作领域的说法，正确的是（ ）。[2013年真题]
A．心理健康服务就是临床心理治疗
B．医疗社会工作就是在医院开展的志愿服务
C．协助农民增加收入是农村社会工作的部分内容
D．制定薪酬标准是企业社会工作的部分内容【答案】C【解析】A项，与一般的心理咨询把服务对象当作有问题的人进行治疗不同，社会工作的心理健康服务关注对服务对象社会关系的协调，是通过支持使其走出困境状态。B项，医务社会工作是在医疗、卫生、保健方面实施的社会工作。传统的医疗社会工作着重在医疗机构内对病人的服务，现在它的工作领域已扩大至促进保健和疾病预防。D项，企业社会工作一方面可以通过辅导、服务和改善劳动关系（劳资关系）维护职工的合法权益，另一方面可以通过帮助改善工作条件、职业生涯设计等方法提高职工的积极性。
2最近，陈姐发现儿子小凡英语成绩不佳，于是每天都给他布置课外作业，但小凡不愿意做，母子俩天天为此争吵，关系越来越紧张。社会工作者小刘获知情况后，分别与母子俩沟通，并针对他们希望尽快缓和关系的需求制订了服务计划。上述小刘的工作内容属于（ ）。[2016年真题]
A．社区社会工作领域
B．矫正社会工作领域
C．学校社会工作领域
D．家庭社会工作领域【答案】D【解析】家庭社会工作是指以家庭整体为对象，对家庭因社会或家庭成员方面的原因陷入困境所进行的专业的支持性服务。当因社会与经济变迁使家庭的正常生活遭遇困难进而家庭成员之间的关系出现问题，或者因夫妻不睦、亲子关系紧张、失业、疾病、迁移以及单亲等原因而出现较严重问题时，社会工作者可以帮助家庭解决困难和问题，促进家庭和谐。题中，小刘的工作内容属于家庭社会工作领域。
3某学校校长向社会工作者提交了一份需要帮助的学生名单。学校社会工作者评估了这些学生的问题，决定分别采用小组和个案方法对他们进行学业辅导和心理支持。社会工作者即将开展的服务属于（ ）学校社会工作。[2018年真题]
A．治疗型
B．变迁型
C．倡导型
D．社区-学校型【答案】A【解析】学校社会工作主要有三种方式：①治疗型学校社会工作，是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作。②变迁型学校社会工作，是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作。③社区学校型学校社会工作，它把社会工作延伸到学校外的社区，以利于学生学习与成长。
4进城务工人员子女常需返回家乡完成高中阶段学习并参加高考。针对这种情况，社会工作者小许采用变迁型学校社会工作方式为返乡学生提供服务。下列小许的服务中，属于变迁型学校社会工作方式的是（ ）。[2016年真题]
A．促进家庭和学校联系并且提供追踪服务
B．建立微信公众号定期推送学生学习动态
C．成立学习互助小组帮助学生熟悉当地教材
D．对初三厌学学生提供情绪支持和矫正服务【答案】C【解析】学校社会工作主要有三种方式：①治疗型学校社会工作，是指针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作；②变迁型学校社会工作，是指为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等；③社区-学校型学校社会工作，它把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长、支持学校的政策、实现家-校沟通、促进学校教育、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育，以利学生学习与成长等。题中，小许成立学习互助小组帮助学生熟悉当地教材属于变迁型学校社会工作中的学业辅导。
5某市最近将一批打工子弟学校并入公立学校。针对这种情况，该市教育主管部门决定在相关公立学校配备专职社会工作者，并要求他们为刚入校的打工子弟提供学业辅导和心理支持。社会工作者即将开展的服务属于（ ）学校社会工作。[2013年真题]
A．治疗型
B．变迁型
C．倡导型
D．社区-学校型【答案】B【解析】学校社会工作主要有三种方式：①治疗型学校社会工作；②变迁型学校社会工作；③社区-学校型学校社会工作。其中，变迁型学校社会工作是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括：①生活辅导；②学业辅导；③就业辅导等。
6社会工作者小陈了解到住院患者王大爷生活贫困，与儿子多年不往来的情况后，一方面经常和王大爷聊天，鼓励他配合治疗；另一方面与医院协调，减免了他的部分医疗费用；还与王大爷的儿子联系，帮助改善父子关系，根据上述内容，小陈的工作属于（ ）。[2015年真题]
A．社会康复服务领域
B．矫正社会工作领域
C．心理健康服务领域
D．医务社会工作领域【答案】D【解析】医务社会工作是在医疗、卫生、保健方面实施的社会工作。医务社会工作首先是针对患病者进行的服务工作。在这一领域中，社会工作者可以帮助患病者有效连接医疗资源；在医治过程中帮助建立良好的医患关系，促进医生与患者之间的良好合作。此外，社会工作者还可以在具体的医疗过程前后帮助患者建立与社区之间的良好关系，协助医生解决患者的心理和社会关系方面的问题。题中，小陈的工作属于医务社会工作领域。
7孙先生因在监狱服刑期间表现良好被假释回家，社会工作者一方面提供心理辅导等服务，另一方面动员其家人、朋友协助其重新融入社会。社会工作者的服务属于（ ）。
A．家庭监护
B．监禁矫正
C．社区矫正
D．康复服务【答案】C【解析】矫正社会工作是指专业社会工作者和志愿者运用专业理论和方法对罪犯、有犯罪危险的违法人员、吸毒人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，修正其行为模式以适应正常社会生活的服务。司法领域的矫治服务包括在监狱中的服务和在社区中的服务，后者又称社区矫正，具有惩罚性行刑起不到的作用。
8中学生小钱经常无缘无故辱骂他人，引起同学关系不和。他自己比较懊恼，特来向社会工作者求助。社会工作者应该最先对其进行（ ）。
A．生活辅导
B．行为辅导
C．就业辅导
D．学业辅导【答案】B【解析】学校社会工作主要有三种方式：治疗型学校社会工作、变迁型学校社会工作、社区-学校型学校社会工作。其中，治疗型学校社会工作是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作。题中，小钱经常无缘无故辱骂他人，属于失常的行为，社会工作者需要对其进行行为辅导。
9小华是一名高中一年级学生，由于学习压力过大对学习失去了兴趣，并逐步发展到恐惧学校、厌恶学校，还曾自杀过两次，后经医生诊断，确诊其患了抑郁症。针对小华这类学生，应采用的学校社会工作方式是（ ）。
A．社区-学校型学校社会工作
B．治疗型学校社会工作
C．预防型学校社会工作
D．变迁型学校社会工作【答案】B【解析】学校社会工作主要是以帮助学生正常学习和健康成长为目的的服务。治疗型学校社会工作是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作。题中，小华恐惧学校、厌恶学校，还曾自杀过两次，属于典型的“问题学生”，社会工作者应对其采用治疗型学校社会工作的方式。
二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）
1社会工作者小孙为社区内老年人提供居家养老服务，刘大爷身体健康，家庭经济状况良好，但无儿女。最近，刘大爷老伴突然去世，他特别伤心，觉得生活无望，情绪低落。针对这一情况，小孙应开展的工作有（ ）。[2016年真题]
A．为刘大爷提供哀伤辅导
B．帮助刘大爷理性认识死亡
C．为刘大爷提供临终关怀服务
D．帮助刘大爷申请生活救助
E．协助刘大爷适应丧偶后的生活【答案】ABE【解析】由于现代社会急剧变迁、家庭小型化、社会流动频繁以及老年人寿命的延长，对老年人的生活服务及精神关照、支持老年人正常生活越来越成为政府和社会的重要责任。老年人的物质生活和精神生活都成为社会关注的焦点。在这方面，老人救助及福利、老人家庭服务、医疗保健服务、老人的社会适应与心理健康都是重要的社会工作领域。另外，老人发展服务、老人社会参与也是老年社会工作的重要内容。ABE三项属于关注老人的社会适应与心理健康；CD两项，刘大爷身体健康，家庭经济状况良好，无需临终关怀服务和生活救助。
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