作者：谭贤
出版社：人民邮电出版社
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微信公众号运营 数据精准营销+内容运营+商业变现试读：
前言
写作驱动
互联网的快速发展将微信公众平台运营带入了一个兴盛的时期，只要是拥有优质内容的个人、企业微信公众号，就有可能获得千万粉丝的关注；有了粉丝，就有商业变现的可能。通过数据对平台进行详细的分析，可以对运营者运营微信公众平台提供更为精准的数据基础，从而创造出更优秀的内容。本书的策划基于以下两点。
一、专业、细分思维：本书的重点是对微信的数据进行分析，然后进行精准化用户画像，从而制订高度精准的营销方案，帮助企业实现快速变现。
二、难点、痛点思维：对于公众号而言，最难的是不知道用户在哪儿，痛在不知如何进行商业变现，而本书正是为了解决这两个困难而编写，是目前市场上唯一一本讲述数据分析+商业变现的专著。
本书内容图解如下：
本书特色
一、内容全面，通俗易懂，针对性强：本书体系完整，以数据分析、商业变现为核心，以定位关键、后台管理运营、内容运营、吸粉引流技巧为基础，进行了10章专题内容的详解，帮助读者彻底掌握互联网时代的微信公众平台运营技巧。
二、突出实用，数据称王，技巧铺垫：本书不同于以往空洞的通篇理论，对平台的内容运营、实操技能进行了详细的介绍，尤其在数据分析这个模块上，用了大量的篇幅进行阐述，帮助运营者牢牢把控数据分析的思路，突破内容壁垒，最终实现10万+涨粉和千万盈利。
图解提示
本书是一本侧重数据分析的实战宝典，采取全图解的方式进行分析。图解能够方便读者对于重点的把握，让读者通过逻辑推理快速了解核心知识，节约了大量的阅读成本。读者在阅读过程中需要注意图解的逻辑关系，根据图解的连接词充分理解图解想要表达的重点，获得更好的阅读快感。
作者售后
本书由谭贤著，参与编写的人员还有贺琴、胡杨等人，在此表示感谢。由于作者知识水平有限，书中难免有错误和疏漏之处，恳请广大读者批评、指正，联系邮箱：itsir@qq.com。第1章快速入行：从零开始学微信运营
学前提示
要想做好一个微信公众号品牌，运营者除了需要做好定位之外，还要学会一些特殊的运营技巧，例如公众号取名、菜单栏设置、功能介绍设置，等等。本章将介绍微信公众号的定位和运营技巧。
要点展示
>>> 运营之前，先定好位
>>> 小试牛刀，运营实战1.1 运营之前，先定好位
随着微信的火热发展，微信公众平台也应运而生。正是看到了微信公众平台的商机，越来越多的商家、企业和个人都申请了微信公众号，想通过运营这个平台来获得一定的赢利。
虽然微信公众平台逐渐成为了商家进行商业营销以及人们日常生活中获取信息不可或缺的一部分，但是如何运营好微信公众平台，依然有很多商家没有掌握好其中的技巧。
要想运营好一个微信公众号，运营者首先要做的就是对微信公众号要有一个清晰的定位，包括用户定位、服务定位和平台定位，然后根据自己的定位来确定平台的内容，确立品牌形象。
在本节，笔者将对这3类定位分别予以介绍。1.1.1 定位的关键
在定位之前，运营者要明确定位的几个关键点，在进行微信公众号定位之前，首先需要思考几个问题，如图1-1所示。图1-1 定位前的思考
除了要明确自己公众号的类型和方向之外，商家还要明确运营公众号的目的—要清楚通过这个公众号能够得到什么，建立这个公众号的目的是什么，因为只有清楚自己想要得到的，才能够有选择的依据和方向。
例如，如果商家想要让自己企业的信息每天都出现在订阅者的眼前，以获得更多的点击量、流量，那就可以选择订阅号，因为订阅号每天都可以推送信息，这样就每天都可以获得流量。
再以大型企业为例，大型企业工作人员都会比较多，管理起来会比较麻烦。因此大型企业建立一个企业号就可以解决人员管理的问题。1.1.2 用户的定位
在微信公众平台的运营过程中，用户定位是至关重要的一环，只有了解自己的目标读者，才能根据这些读者的需求，制造出相应的内容，达到最好的营销效果。关于目标读者定位要做好两件事：
● 了解自己的目标读者是谁；
● 了解这些目标群体的主要特征。
如果企业能够弄清楚这两件事，那么对后面的产品定位和平台定位都是大有好处的。通常，对目标群体特征的分析，主要从两方面入手，如图1-2所示。图1-2 对目标群体特征分析要从两方面入手
一个优秀的微信公众平台，只对目标用户进行简单的群体特征分析是不够的，这些群体特征分析还需要满足图1-3所示的几个特性。
介绍完了目标群体特征分析的内容和特性，接下来笔者再介绍一下目标读者定位的流程，通常来说，对目标读者的定位需要经过图1-4所示的3个步骤。图1-3 群体特征分析需要满足的特性图1-4 对目标读者定位的3个步骤1.1.3 服务的定位
众所周知，在不同行业里，不同的产品其经营方式也有很大的不同，因此微信公众营销也并不是适用于所有的行业和产品的，做好产品服务特色定位是至关重要的一环。
想要投身到微信公众营销中，就必须深入地了解自己的产业特色、产品特色，有针对性地进行产品服务定位。如手机产商，就应该根据手机的功能，锁住不同年龄层的用户，进行一对一宣传。
和其他手机品牌的“广撒网”方针不同，小米手机巧妙地避开了与同行的竞争劣势，精准地定位了自己的客户群——将目标瞄准到年轻一族的身上，把握好年轻人的心理特征，然后打造出了属于自己的产品服务特色，如图1-5所示，就是小米手机的微信公众账号平台的微商城和相关服务。图1-5 小米微信公众平台的相关服务和微商城
如今，微信公众营销已经成为了非常火热的营销工具之一，要想抢占微信公众营销高地，在众多微信公众号中脱颖而出，就必须打造出独具特色的微信公众平台。那么，怎么打造特色化的微信公众平台呢？企业可以给自己的微信公众平台进行差异化的产品和服务定位，差异化的产品和服务定位首先需要对竞争对手有一定的了解，然后分析自己与竞争对手之间的差异和优势，最终分析出属于自己企业的特色服务。
除了从竞争对手角度出发之外，还要从目标用户的角度提炼用户喜爱的差异化的服务，如果企业的差异化服务不是用户所需要的，那就没有任何意义。1.1.4 平台的定位
营销要求内容为王，不管是以前的网络营销，还是现在的微信营销，这都是一个永恒不变的真理。
微信作为一种新的信息传播媒介，它对平台内容的定位要求是很严格的，内容不仅要包罗万象，还要通过多种信息载体和多种媒体形式来传达所要表达的意思。在微信公众平台上，企业展示内容的方式包括：
● 文本；
● 图片；
● 视频。
但是，很多企业不知道如何给平台的内容进行定位，也不知道要放什么样的内容才能吸引人，接下来笔者将介绍微信公众平台内容定位的方式。
企业要想做好微信公众平台内容的定位，首先要对内容的表现形式进行选择，目前，单用文本、图片和视频等方式展示内容是完全不够的，要想通过更独特的方式去展示完美的内容，就要对微信平台的内容表现拓展形式有一定的了解。
例如，有的企业通过炫酷、有趣的HTML5页面来展示内容，这种内容展示方式在微信里已经火了一段时间了。
还有的企业通过语音方式来展示，如每天为用户推送一段带有关键信息的语音内容，图1-6所示为罗辑思维的微信公众平台，该平台每天为用户推送一段60秒的语音内容，或者用户回复“语音”两个字，就能听到该平台说了什么。图1-6 罗辑思维微信公众平台1.2 小试牛刀，运营实战
如何选择公众号类型，为微信公众平台取名，设置微信号、菜单栏或者头像，等等，都是微信公众平台的运营者需要思考的问题，也是微信公众平台运营的首要步骤，接下来笔者将介绍如何小试牛刀，开展运营实战。1.2.1 3类公众号的选择
在申请微信公众号的时候，会有一个选择公众号类型的页面，在该页面中，微信公众号的运营者需要选择自己的账号类型。一旦账号建立，账号类型就不能再修改了，但是订阅号可以升级为服务号。
众所周知，微信公众号的账号类型有3类，分别是订阅号、服务号和企业号，在注册账号的时候，平台会跳出选择类型页面，如图1-7所示。图1-7 微信公众号的分类
下面，让我们一起来了解一下这3种微信公众号类型。
1．订阅号
有关订阅号的介绍如图1-8所示。图1-8 有关订阅号的介绍
图1-9所示为订阅号举例——手机摄影构图大全。图1-9 手机摄影构图大全微信公众号
2．服务号
有关服务号的介绍如图1-10所示。图1-10 有关服务号的介绍
图1-11所示为服务号举例——中国建设银行。图1-11 中国建设银行微信公众号
3．企业号
企业号主要用于公司内部通信，想要关注企业号的成员，就必须先验证通信信息。因此，如果企业想要通过一个微信公众平台来管理内部员工、企业团队，就可以申请企业号。
4．如何选号
选号的时候，一定要非常慎重，如果用于企业内部通信管理，就应该选择企业号，而对于订阅号和服务号，企业和个人需要根据自己的目标需求进行选择，如果账号类型和目标需求不匹配，会造成花在账号上的时间和精力付之流水。下面让我们通过一张图解来了解一下这3种类型账号的特点，如图1-12所示。图1-12 3种类型账号的特点
服务号与订阅号的区别如图1-13所示。图1-13 服务号与订阅号的区别
9大高级接口，只有认证服务号才能使用，这9大接口是哪9大接口呢？如图1-14所示。
企业在运营公众号的时候，必须知道自己想要哪些功能，如果想要开店或者涉及到支付等方面的内容时，就不能是订阅号，必须是服务号或者企业号。同时服务号认证需要收取300元/次的认证费，认证后，就能使用各项高级功能，但是有效期只有1年，1年后就需要再次认证。图1-14 9大高级接口的介绍专家提醒
众所周知，如果企业选择了订阅号，但是发现自己真正需要的是服务号的时候，可以将订阅号进行升级，但是需要注意以下几个要点：
● 升级后，就不能更改了，而且升级机会只有一次；
● 要微信认证通过的订阅号才可升级；
● 个人订阅号不能升级。1.2.2 8大平台取名法
公众号的名字很重要，它决定了用户对公众号的第一印象，一个好的名字会给公众号带来更多的目标用户，可以说，微信公众号的名字就如同实体店的名字，要想让用户记住自己的店铺，就必须在取名上下功夫。
下面笔者介绍几种取名方法。
1．提问式命名法
提问式的微信公众号名字就是站在用户的角度考虑问题，想要表达的意思大概就是：“你想知道什么，只要关注我的微信公众号就可以了”，例如“今晚看什么”就是帮助用户发现好看的电影；“什么值得买”就是为用户提供当天精选的精品促销信息，等等。图1-15所示为以提问式方式命名的微信公众号。图1-15 提问式方式命名的微信公众号
2．直接式命名法
直接式的取名法就是直接以企业名称或者服务、产品名称来命名的一种方式，对于一些知名的企业来说，这种方式最好，它有图1-16所示的几点优势。图1-16 直接式命名法的优势
例如，我们最熟悉不过的天猫、杜蕾斯、大众点评等，就是采用直接式的取名法来命名微信公众号的，如图1-17所示。图1-17 直接式命名法
3．区域名命名法
区域类的名字就是为本地类的用户提供服务的微信公众号的取名方法，这种方式主要是针对用户定位为本地用户的公众号，而且这种方式的特点是更方便获取精准的目标用户，例如，北京鲜果公社、长沙吃喝玩乐、南京热门美食等，如图1-18所示。图1-18 区域名命名法
4．趣味性命名法
哪类微信公众号适合采取趣味性的取名法呢？笔者认为用户定位、产品定位、内容定位都朝向新鲜、好玩、有趣、有料等方向的微信公众号可以采取这个方式来命名，如冷笑话、十万个冷笑话榜等，如图1-19所示。图1-19 以趣味性命名的微信公众号
5．企业+领域命名法
企业+领域命名法，顾名思义，就是采用企业+领域的方式命名，如百度电影、百度外卖、豆瓣同城等，如图1-20所示。图1-20 采用企业+领域的方式命名
6．行业名+用途命名法
采用行业名+用途的命名法，最典型的微信公众号有：手机摄影构图大全、法律小常识等，如图1-21所示。图1-21 以行业名+用途法命名微信公众号
7．百科类命名法
百科类的微信公众号取名法运用得比较广泛，可以运用在各行各业中，例如，美甲百科、生活百科、时尚生活百科、新闻百科、茶百科、玉器百科、篮球百科等，“百科”一词就代表微信公众号的主要功能是为用户提供相关的百科知识，图1-22所示为人们常见的以百科命名法命名的微信公众号。图1-22 以百科命名的微信公众号
8．形象法命名法
形象法是将企业的品牌或者服务形象化的一种方法，即利用传统意义上的修辞手法，将具体事物抽象化，例如拟人、比喻等，常见的以形象法命名的微信公众号有篮球公园、拇指阅读、电影工厂等，如图1-23所示。图1-23 以形象法命名的微信公众号1.2.3 4类微信号设计法
微信号的设置非常重要，因为如果设置得太过复杂，就容易让用户在搜索微信号的时候，会因为符号过于麻烦或者印象不深刻，而降低关注率。
为了不让微信号成为用户关注企业公众号的障碍，微信号的设计就要讲究一定的方法，下面笔者将介绍4类微信号的设计方法。
1．拼音法
对于某些微信公众号来说，采用拼音法是最好的微信号设计法。拼音法就是直接输入微信号的拼音全称，这样能够让用户看一眼就记住，例如，知乎日报的微信号是：zhihuribao；拇指阅读的微信号是：muzhiyuedu；深夜种草的微信号是：shenyezhongcao。这样的微信号能够让用户一眼就记住。
2．英译法
除了拼音命名法，还可以采用英译法来进行微信号的设计，英译法就是利用英文来设计微信号，例如，为你读诗的微信号是：thepoemforyou；今日头条的微信号是：headline_today。
3．缩写法
有时候，如果全拼太长了，也可以采用缩写法，缩写法就是将字的拼音首字母作为微信号名，可以选择全部缩写，也可以选择部分缩写，例如，罗辑思维的微信号是luojisw；中国联通客服的微信号是zgltkf_10010。
4．与官网一致法
除了以上3种设计命名法之外，对于有官网的微信号，可以用官网来命名微信号，例如，华尔街见闻的微信号是wallstreetcn。1.2.4 菜单栏的设置决定点击率
微信公众平台的自定义菜单栏，是指微信订阅者在点开或者关注某一个微信公众号之后，首先出现在页面最下方的几个栏目。微信公众号的自定义菜单栏是可以由微信公众平台的运营者自己设置的，有的公众号会有自定义菜单栏，如图1-24所示的“手机摄影构图大全”公众号，但是有的公众号就没有菜单栏，如图1-25所示的“清醒剂”公众号。图1-24 有自定义菜单栏的公众号示例图1-25 没有自定义菜单栏的公众号示例
进行微信公众平台栏目设置对于运营一个公众平台来说是必不可少的。在了解了什么是微信公众平台的自定义菜单栏目之后，接下来笔者就分析一下微信公众平台菜单栏目设置对平台的重要性。
微信公众平台菜单栏目设置的重要性主要体现在以下4个方面，具体如图1-26所示。图1-26 设置微信公众平台栏目的重要性
1．提供方便
微信公众平台运营者在平台上设置一个自定义菜单栏能够为平台的订阅者提供更多的便利。对于新订阅该公众号的读者来说，他只要通过自定义菜单栏就可以了解到该公众号提供的所有服务内容的大致范围，并且能够通过菜单栏的分类清楚自己要找的信息的分类，从而以更短的速度准确找到自己想要的信息。
订阅者通过使用自定义菜单查找信息相对于一条一条地去翻看公众平台的历史消息来说，要简单方便得太多。
2．展示特色
微信公众平台运营者在自己经营的平台上设置自定义菜单栏，能够将自己平台上所具有的服务直接展示在订阅者的面前，让订阅者一眼就能看出平台所具有的特色以及能为其提供的价值。
只要平台的内容与服务对订阅者来说确实非常有价值，那么就能够提高订阅者对该订阅号的黏性，从而逐渐将其培养成公众号的忠实粉丝。
3．带来点击量
微信运营者在微信公众平台上设置自定义菜单栏时，可以设置一些签到送优惠或礼物这种类型的小活动，由此引导订阅者每天都来平台签到，这样就可以增加订阅号的点击量。
而且，如果订阅者长期来公众平台签到，那么他点击平台上的文章或者其他功能的概率就会非常大，其实这也无形之中为公众平台增加了点击量。
4．提升主动性
在微信公众平台的后台有一个自动回复功能。微信运营者可以将这个功能与自定义菜单栏结合起来，以此通过对平台的订阅者进行操作指导，引导读者点击自定义菜单栏中的各类子菜单，这样就提高了
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]