作者：卫建友
出版社：山西教育出版社
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幸福人生智慧试读：
前言
情商的概念于20世纪90年代初由美国人首次提出。1990年，美国新罕布什尔大学约翰·梅耶和耶鲁大学彼得·萨洛维两位心理学家在他们的论文中第一次提出“情绪智力”的概念，当时并没有引起较大范围的密切关注。直到1995年，时任《纽约时报》的科学记者丹尼尔·戈尔曼出版了惊世巨作《情商：为什么情商比智商更重要》（简称《情商》），继而引发了情商的广泛传播，一股情商旋风迅速吹遍了世界的每一个角落：《情商》一书被翻译成数十种文字，遍及五洲；《情商》引起热议，衍生著作成千上万；情商理论被地球人所接受，广为推崇；情商应用进入企业界、教育界甚至更多领域，风靡全球。
为什么情商有如此巨大的吸引力和震撼力？为什么“情商”提出后长盛不衰？为什么联合国教科文组织向全球140个国家教育部发文实施社交和情绪学习原则？我带着这些问题进行了痴迷般地学习研究，从众多情商专家、学者的著作中，终于领悟到有关情商的一些基本理念和重大意义。情商的突出贡献，就在于它开启了人类智慧的另一扇大门，研发了人生征途的正确路径，破解了人生技巧的重要命题。情商的奥妙之处，就在于它是人生不可或缺的处世能力和技巧，是事业成功、家庭幸福、社会和谐的充要条件，是解开心结、消除矛盾、快乐人生的金钥匙。情商的实用价值，就在于它可以帮助人类实现自己的人生目标——事业成功和生活快乐。人的一生是否成功与快乐，固然受智商、运气、环境等因素的影响，然而在同等条件下，情商的高低决定着成功与快乐的程度。因此，认识情商、学习情商、提高情商应当成为人生不懈的追求。
情商又称情绪智力，是情绪智商的简称。情商（EQ）是一个和智商（IQ）相对形式命名的术语。无论智商还是情商，实质上讲的都是人的一种能力。智商主要讲的是做事的能力，情商则讲的是做人的能力，或者说是一种生存能力与技巧，二者共同反映出一个人的综合能力，决定着一个人能力的大小或强弱。现实生活中，我们经常可以发现这样一种现象：智商高的人不一定能获得事业成功，也不一定生活的快乐和幸福。一些高智商的人有的自暴自弃，有的半途而废，有的终生怀才不遇。高分低能，名校生自杀者有之；自恃清高，成为孤家寡人者有之；聪明绝顶，反被聪明贻误者有之；欲望过盛，身陷牢笼者有之。相反，有些人智商并非超常，但心胸宽阔、目光远大、生活积极、自信心强、意志坚韧、人际关系融洽和谐，一生开心快乐，最终获得成功。这些现象充分印证了“情商之父”丹尼尔·戈尔曼关于人生成就至多20%可归诸于智商，80%则受情商及其他因素影响的观点，充分印证了他关于“情商比智商更重要”的结论。在此，我还特别想引用《情商》中关于智商与情商的精辟概述：“智商高，情商也高的人，春风得意。智商不高，情商高的人，贵人相助。智商高，情商不高的人，怀才不遇。智商不高，情商也不高的人，一事无成。”真切期望得到更多的人对情商的高度关注和一致认同。
情商中的关键词是“情绪”。人的一生，无论何人，无不受到情绪的终身牵制、影响和困扰。人类情绪表现特别繁杂，有基本情绪，有派生情绪，有混杂情绪，多达百余种，无法准确分类。丹尼尔·戈尔曼借鉴一些心理学家的研究成果，把主要情绪划分为几大家族——愤怒、悲伤、恐惧、喜悦、喜爱、羞耻等，作为探究人类情绪生活无穷变幻的切入点。每个情绪家族都有一种核心的基本情绪，以此为中心像涟漪一样向外衍生出无穷的情绪。核心情绪的外围是心情，心情之外是气质，气质之外是情绪障碍。如愤怒家族由狂怒、暴怒、激怒、恼怒、怨恨、义愤、气愤、刻薄、生气、易怒、敌意等家庭成员组成，最极端的表现为病态的仇恨和暴力。喜悦家族由幸福、欢乐、欣慰、满意、极乐、快乐、可笑、自豪、愉悦、兴奋、欣喜、享受、满足、欣快、癫狂、狂喜等家庭成员组成，极端表现为躁狂症。如此分类还解决不了一些情绪归宿问题，如嫉妒是一种复杂情绪，由愤怒演变而来，还掺杂了悲伤和恐惧的因素。此外，像希望和信仰、勇气和宽恕、信奉和镇静等美好品质，像怀疑、自满、懒惰、麻木、厌倦等邪恶习性都无法归类。上述情绪分类侧重于面部表情和内心表现，若从情绪的影响和作用来看大体可分为两大类，即积极情绪和消极情绪。正常情况下，积极情绪一般都可带来正面效应，消极情绪一般都会产生负面后果。特定条件下，情绪还具有一定的多面性，不可简单地把一种情绪定义为好情绪或坏情绪，如工人愤怒罢工可以争取到合法权益，作者悲愤时能够写出抨击社会阴暗面的犀利文章，父母适度生气可以矫正孩子不良习惯，遇到喜事过度兴奋会乐极生悲，胆小害怕会使人谨慎从事。任何一种情绪表达一定要适度，一旦过度都不会有好的结果，都会给身体带来危害。诸如我们熟知的人生七情中，没有一情过度不伤身：喜——伤心脏，怒——伤肝脏，忧——伤肺腑，思——伤脾脏，恐——伤肾脏，悲——伤五脏，惊——伤神经。医学数据表明，人的疾病75%由情绪引起，经常保持稳定的情绪和良好的心态可以增寿5-7年。
情商的核心要义是“情绪管理”，正如一些专家所述，情商是管理情绪的一种能力。这种能力主要包括五个方面的内容，即认识自我的能力、自我管理的能力、自我激励的能力、认识他人的能力、管理他人的能力。全面提高这些能力还必须掌握一定的技能，比如富有同理心、控制冲动、延迟满足、自我调节、防止困扰情绪等等。情绪管理是否得当，事关一个人情商的高低，决定一个人的成败和幸福指数。漠视情绪管理，没有任何好处。运动员控制不好情绪影响比赛，学生控制不好情绪影响学业，夫妻控制不好情绪影响感情。放纵情绪是一种非常可怕的行为，情绪一旦失控具有严重的危害性，就像受惊的马车，其结果必然是人仰马翻，既害自己，又害他人，还祸及社会。家庭暴力、打架斗殴、抢劫强奸、自虐自杀、酗酒滋事等恶劣行为无不与情绪失控有关。由此可知，情绪管理在人类社会生活中何等重要。
情绪管理适用于全人类，适用于家庭、社区、学校、企业、农村、机关、军队等不同领域。情绪管理不好，人的自身不会和谐，家庭不会和谐，单位不会和谐，区域不会和谐，整个社会也就不会和谐。加强情绪管理，提升情绪管理能力，是每个人的事，也是全人类的事。建言社会所有人，不论年龄大小，不论职务高低，不论职业界别，不论穷富尊卑，都应学习和掌握情绪管理技巧，把自己管理好，把家庭经营好，把人际关系处理好，以期实现整个社会的美好和谐。
情商是一门很深奥的学问，情商是幸福人生的智慧，不少有识之士已经为提高人类情商作了深入的探讨和研究，理论成果堪称丰硕。我作为一名情商爱好者，在广泛学习世界知名学者情商理论的基础上，试图尽量吸纳情商重要观点，紧密结合自身人生感悟，深入浅出地介绍一些情商基本理念，介绍一些成功与快乐的智慧和才能，供大家在实际工作和生活中参考应用，故名《幸福人生智慧》。由于情商属于发展心理学范畴，本人对各科心理学了解甚少，实践经验也不丰富，斗胆写出粗浅之作，一不为名，二不为利，旨在弘扬真善美，传播正能量，给人以鼓舞和启迪，让更多的人关注情商、认识情商、应用情商，享受情商带给人们的成功与快乐。第一篇情商教育
自情商广泛传播以来，中国大地如同世界各地一样，人们不时讲出IQ、EQ术语，经常议论着智商与情商。但到底有多少中国人真的学情商、懂情商、用情商，恐怕为数不算太多。从总的发展趋势来看，情商越来越受到人们的青睐和关注，其理由是：情商是一门学问，它丰富了人类知识宝库，是人生的必修课。情商是一种基本生存能力，它决定其他心智能力的表现，是全面提高人类综合素质的关键要素。情商是一种管理情绪的能力，它重度影响着人们的心境和事业成败。情商是人生的润滑剂，它可以大大改善人际关系，促进情感交流，获得人生巨大满足。情商是处理一切纠结问题的必备素质，它可以帮助人们缓解压力、解除困扰、消除成见、化解矛盾．.....情商是获得职场成功的重要条件，情商要素已经成为名校招生、企业招聘乃至公务员录用的测试科目。情商是身心健康的调节器，它决定人生快乐、健康、幸福的程度。情商是人类社会进步发展的助推器，是建设美丽和谐社会的重要因素。
既然情商如此重要，那么广泛宣传情商，大力实施情商教育，便是趋势所迫，众意所向，时不我待。
纵观全球情商教育形势，可谓喜忧相伴。喜的是情商理论丰富厚重，情商认识逐年提升，情商教育始入正轨，情商实践效果明显。忧的是情商教育列入国民教育规划的国家还不多，接受情商理论系统教育的人还不多，运用情商理论指导实践的领域还不多。我国在情商教育方面虽然作出一些努力，比如改革应试教育、实施素质教育的导向，改变了一些人的传统认识，但不像美国一些地区把情商教育正式纳入从幼儿园到高中的教育规划，应试教育的模式还未从根本上打破，高分低能现象依然严重存在。由此看来，我国素质教育任重而道远，需要国家涉教部门倍加重视，需要全社会大力支持和共同努力。
情商教育要从幼儿抓起。“早期情商教育是人生的疫苗，对情绪问题可以起到预防作用，可以提高情绪竞争力”。人的一生大致分成以下阶段：胎儿期（0）——幼儿期（6）——儿童期（12）——少年期（18）——青年期（30）——成年期。人的情商开始于幼儿期，形成于儿童期和少年期，成熟于青年期，其形成过程较长，不是一时一事、一朝一夕就可以显现，更不可能一蹴而就。情商的教育与培养，必须从幼儿、儿童期开始，否则会因缺乏情绪情感训练，导致情商缺陷，将影响人的一生。
人生性不同，个体性格存在较大差异。有些人生来胆怯，有些人则很胆大；有些人天生乐观随和，有些人则沉闷忧郁；有些人心地善良，有些人则刁钻蛮横。专家研究表明：虽然生物基因决定着每个人的情绪倾向和气质类型，但由于孩童时期大脑的可塑性，只要教育方法得当，性格都是可以向积极方向改变的，良性品格会更加积极健康，不良品行也会逐步得到矫正和改变。情商教育必须摒弃“本性难改”的传统观念，不要因孩子品行端正而放松情商教育，也不要因孩子性格缺陷而放弃情商教育。
情商教育重在对情商技能的培养和训练。据一些心理学家介绍，情商技能多至几十项，每项技能都有其不可替代的作用，其中我自认为最关键、最重要的有如下几种：
一、同理心
所谓同理心就是了解他人感受的能力，其主要特点是：当他人受到困扰时，能够自身体验到对方的心境和感受。同理心不同于同情心，因为同情心只是对别人的遭遇感到同情，并不会体验到和别人一样的感受。同理心的基础是自我意识。“不清楚自身的感受，对于他人的感受更是一无所知。”人只有体验到被人骂心里痛、被人打身体疼的感受，才会不轻易骂人打人，才会做到“己所不欲，勿施于人”。一个人有无同理心，在社会生活中情境大不相同。富有同理心的人尊重人、关心人、爱护人，人际关系融洽，事业成功，家庭幸福。缺乏同理心的人无法接受或忽略别人的感受，甚至产生强烈持续的情绪虐待，如人身威胁、人格侮辱、尖酸刻薄等，更有甚者会强暴、动刑、杀人，干出一些泯灭人性的事来。如果不注重孩童期同理心的培养与教育，成年后他们就不会感受到别人的痛苦，生活中就会喜怒无常，放纵自己，有的甚至会违法乱纪，扰乱社会，沦为罪犯。
培养孩子的同理心，要特别注重情感交流，教育他们与家人增进亲情，与他人保持友情，做到情感协调，与人为善。要善于观察孩子的情绪倾向，及时指出和矫正孩子缺乏同理心的行为，万万不可忽略或漠视孩子的情绪。否则，久而久之孩子对别人也会形成漠视的习性，造成社交能力缺陷，将影响其一生的发展。家长和老师要做孩子道德的楷模，把好的品行言传身教给孩子，这也是培养孩子同理心很重要的一个方面。
二、冲动控制
上世纪60年代，由美国心理学家沃尔特·米歇尔发明的软糖试验著称于世。试验人员在斯坦福大学一所幼儿园发起，从受测者4岁开始追踪到他们高中毕业。测试孩子均为4岁，测试办法是等测试人员办完事回来可以得到两块软糖，不等测试人员回来可立即拿到一块软糖。12-14年后，这项试验结果显示出他们在控制情绪和社交方面出现了极大的差异。4岁时就能抗拒诱惑的小朋友进入青春期后自强自信，社交能力强，做事效率高，善于应对挫折，遇到压力不退缩，追求目标有耐力，仍然能够延迟满足。大约1/3选择立即拿软糖的孩子进入青春期后则很少具备这些品质，他们害怕社会交往，脾气急躁，遇到压力就退缩，爱怀疑和嫉妒别人，容易与人争吵，仍然不懂得延迟满足。更令人吃惊的是，4岁时能耐心等待的人要比缺乏耐性的人在学校表现出色得多，在SAT考试中，语文和数学的平均分数有210分的差异。这种情景印证了中国老百姓“三岁看大，七岁看老”的说法，表明了延迟满足、抗拒诱惑力、增强忍耐力、抑制冲动对人一生发展的影响。因此，从小注重对孩子进行延迟满足和冲动控制训练，是实施情商教育和提高情商技能的必修课程。
三、承担责任
日常生活中，我们经常可以发现这样一些事例：当孩子做了错事，有的勇于承认，有的不敢承认，有的坚决否认。对此，不同类型的家长有不同的态度和处理办法。有的家长对孩子认错予以表扬，善意提出改正意见。有的家长对孩子犯错不很在意，草草了事。有的家长则对孩子个体犯错进行训斥打骂，对孩子群体犯错进行包庇，帮助孩子逃避责任。同样的错误，不同的教育方式，自然会有不一样的效果。形成模式的教育方式会给孩子心灵深处刻上难以抹去的烙印，产生惯性意识，积累成情绪经验。敢于承担责任的孩子成人后敢作敢为，能委以重任，人际交往中乐于为别人分担责任，对家庭、事业和社会责任心强。受家长庇护或训斥的孩子成人后，有的遇事推诿扯皮，好说谎话，甚至嫁祸于人，人际关系紧张，仕途不畅；有的办事唯唯诺诺，谨小慎微，逃避责任，难以成就大业。由此可知，责任意识必须从小培养，责任担当必须从小养成，这是人际关系发展的重要基础，也是事业发展的重要基础。只有从小对孩子进行责任训练和培养，孩子成人后才能像罗文一样把信送给加西亚，才能在人生征途上成就一番大的事业。
四、自信力
自信力顾名思义就是自己相信自己的一种能力，包括自我激励、自我鞭策、自我强化、自我肯定、自我管理等方面的能力，是高情商者共同具备的一种特殊能力。自信力的主要特点是有勇气、有信心，正像央视广告中“我能，我能行”的激情表白，充满了自信气概。自信不能过分，过分自信就会无视他人感受，发生莽撞和争强好胜现象。自信力并非人皆有之，由于受遗传基因的影响，有些人天生不具备这种气质，生性胆怯，缺乏自信。自信力并非一成不变，可以后天习得，只要方法得当，自信力可以培养并逐步提升。提升自信力重在训练，贵在坚持，关键在于“对症下药”。家长和教师要善于发现孩子怯懦的表现，寻找积极进取的典范予以引导和激励，有针对性地进行专项训练，如演讲训练、交际训练、生存训练等。训练中要尽可能地给孩子介绍壮胆经验，帮助孩子克服和矫正恐惧心理。对孩子的进步要及时给予肯定和表扬，从而激发其内动力，增强其自信力。培养孩子的自信力要从具体事做起，比如孩子内向，从小不愿与人交往，家长应主动找小朋友和他玩，主动带他到人多的地方去，广泛接触社会，否则孩子成人后会养成孤僻性格，怕见生人，不愿参加集体活动，这对他一生的成长和发展是极其不利的。此外，对孩子自信力的培养要慎用批评，切忌“哪壶不开提哪壶”的教育方式，切忌“恨铁不成钢”的急迫心态，否则会给孩子造成“不管我多努力，父母都认为我不够优秀”的错误想法，从而逐渐失去自信力。这样的孩子长大成人后，做事要靠外力推动或他人督促，这种人即使是高智商者，事业也很难成功。
五、乐观情绪
如前言所述，人的情绪不论有多少种，从影响和作用来分有积极情绪和消极情绪，乐观情绪便是积极情绪的一种表现形式。乐观情绪既是快乐人生、健康幸福的重要基础，又是事业成功的必要前提，同时也是人生重要的情商技能之一。乐观情绪来自于正确的思维方式和平和的心态，来自一个人对事物认识的角度和态度。有一次，山西一旅行团赴长白山天池，巧遇罕见的暴风雪，独自一人难以站立，天池也被云雾笼罩。此情此景，有的人情绪低落，牢骚满腹，埋怨运气不好，认为千里迢迢白跑一趟。但也有人认为，此次旅行有失有得，没看到天池还可下次再看，而见到了有生以来最大的暴风雪却是机会难得，增长了人生见识，感到不虚此行，心情很愉悦，也很满足。同样的情景，不一样的思维方式，心情完全不同。学会了满足，也就掌握了快乐生活的密码。人的一生如能长期保持乐观情绪，对健康、对生活、对事业都大有益处，开开心心、快快乐乐一辈子何乐而不为呢？培养乐观情绪如同其他情商技能一样，必须从幼儿开始抓起。在孩童期就应全方位、多视角进行教育，从玩耍、交友、学习、生活、处事、健身等方方面面教育孩子遇顺境保持平和，遇困境保持活力，遇危机保持冷静，遇压力保持动力，遇挫折保持勇气。要牢牢记住“乐观使人健康，乐观助人顺畅，悲观使人愚昧，悲观引人颓废”这句话。培养乐观情绪，家庭教育固然非常重要，社会关注和支持也必不可少。幼儿园、学校都应注重探索快乐生活、快乐学习、快乐交往的技巧，教育孩子从小培养乐观情绪，一生保持积极健康的心态。社会各界及开明人士也应为之作出努力，欣喜看到“快乐教育网”诸多栏目，立意高远，形式新颖，内容丰富，无疑对推广快乐教育法做了一件大好事。
六、团队合作
提到团队合作，我总会联想到《动物世界》里的一些动物，如狼、狮子、鬣狗、蚂蚁等，它们为了生存，依靠团队合作总会成功猎取食物。狮子群可以把比自身重十几倍的大象杀死，蚂蚁群可以把比自身重几十倍的食物拖回洞穴。动物的团队精神不得不令人惊讶、敬佩和深思。人生理应如此，无论是自谋职业，还是进入职场，要成就一番事业，单打独斗是根本不行的。俗话说得好，“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。人在社会上要干出点名堂来，必须靠朋友，必须参加一定的组织和团队。团队是个人成功的基石，团队合作是事业成功的保障。专家有言，团队意识必须从小树立，团队精神必须从小养成。培养和提高人的团队合作能力要从娃娃抓起，家长要从小教育孩子多交朋友，有意识地设计和引导孩子与他人共同做一些互相配合和互相帮助的事情，培养其合作意识。幼儿园和学校的老师应尽可能多地安排一些集体活动，讲述一些团结合作的道理，引导孩子增进友谊、维护信誉、互帮互助、合作共赢，着力培养孩子们的团队精神。对于个性内向、性格孤僻的孩子，家长和学校应更加重视教育引导，在帮助他们克服个性缺点的同时，为他们提供更多的合作机会和平台，发现其进步及时给予肯定和表扬，激励他们的合作热情，让他们充分体验合作共事带来的享受与快乐。团队合作精神需要长期培养，团队合作能力需要长期训练。所有职场面对成年员工，务必大力倡导团队精神，强化合作训练，这对提高员工综合素质和工作绩效都是大有益处的。
以上重点介绍的一些情商技能，内容非常重要，应用非常广泛，它们在人类征途中是成功与快乐的法宝，绝不可忽略或缺失。但这些技能只是情商技能的重要组成部分，并不能代表或代替其他的情商技能，尚有若干情商技能需要开发和培养，譬如目标欲望、自我意识、社会意识、组织意识、自我评估、自我管理、良性习惯、社会技能、适应能力、交流能力、领导力、自控力、抗压力、影响力、主动性、培养他人、帮助别人、矛盾处理、建立联系等等。每一项技巧与能力，又可划分为若干具体的情绪要素，比如良性习惯反映的是一个人的正能量，它至少包含正直、勇气、竞争力、感恩、谦卑、动力等方面的品质。培养和提高情商技能既要突出针对性，又要注重系统性。只有针对个性特点进行教育才能做到有的放矢，取得实效。只有逐项提高情商技能，综合技能才能全面提升，才能做一名世人公认的情商高手。
情商教育是全社会的事，需要家庭、幼儿园、学校、社会团体共同努力，方能收到比较理想的效果。
情商教育首先要从家庭教育入手，父母是孩子的第一任情商教育老师。要当好这个老师，父母必须学情商、懂情商、用情商，并以自己的行为规范来影响和引导孩子。
一是父母必须树立情商意识，学习情商知识，适时地对孩子进行情商教育。如果父母是情商盲，那么他们在教育孩子的问题上必定会出现一系列问题：具有盲目性。教育孩子没有方向和目标，不知如何入手，往往忽左忽右，时东时西，搞得孩子无所适从，甚至出现导向错误。出现偏激性。高度重视文理、美术、音乐等方面的知识教育，严重忽视为人处世等方面的情商教育。缺乏针对性。只了解孩子爱好，不了解孩子个性特征，搞不清孩子情绪倾向背后的深层原因，教育引导不到点子上。没有系统性。父母缺乏情商知识，只能凭自身的经验来教育孩子，孩子不可能学到比较全面的情商技能和处世技巧。降低时效性。孩子的一些基本情商能力在6岁前初步形成，父母若不懂情商，将会错过情商教育的关键期，只能进入修复期进行修复培育。
老师素质不高误人子弟，家长水平不高耽误自家孩子。为了孩子全面健康发展，为了孩子人生成功与快乐，我们郑重呼吁全社会各位家长：挤点时间，学点情商。
二是父母必须端正心态，摆正位置，理性地对孩子实施情商教育。在家庭教育问题上，中国式教育受传统影响始终存在一个很大的误区：父母说了算，孩子无条件服从，否则就会判定孩子不懂事、不听话、不是好孩子。这种思维观念把父母与孩子的关系对立起来，把原本最为亲近的情感隔离开来，致使教育效果适得其反，甚至惨遭失败。
简单复制自己的家长最失败。这种家长完全按照自己的个性和喜好来教育孩子，要求孩子100%听自己的。北京大学一位研究员曾问过一位抱怨孩子不听话的母亲，问她“孩子为什么必须听你的话？”女士反问道：“难道我的孩子不应该听我的话吗？”又问：“你的人生到目前为止成功吗？”女士答道：“很不成功”。这位研究员说：“你自己本身不成功，又要求孩子听你的话，按照你的方式做事，这不是复制你不成功的道路吗？”家长被说得哑口无言，这才发现自己做错了。“永远正确”的家长最失败。2010年药家鑫案发生后，他父亲对媒体说：“我们夫妻俩为他倾注了毕生的心血，他却以自己的行为彻底摧毁了三个家庭，将来法律怎么判他，都是他应得的。”药父此言表明，孩子出问题，与他们无关，他们从来没有错。现实生活中，确实有不少这样的家长，他们始终认为自己“永远正确”，孩子一旦出了问题，从不在自身教育上查找原因，反而抱怨社会、学校、孩子及他人。“永远正确”的家长其实是一群最失败的家长，他们教育出来的孩子长大成人后，会形成一系列的情感缺陷和情绪障碍，如缺乏同理心、自信心和创造力，不懂得倾听和合作，极度自私，爱自己胜过一切，与人交往口是心非等，这些问题积累成疾，足以毁掉一个人的人生。
过分溺爱孩子的家长最失败。当今时代，多数家庭都是独生子女，孩子从小被视为掌上明珠，倍受关爱。但这种关爱无限外延便成为溺爱，孩子想要什么给什么，想干什么干什么。时间长了，孩子就会养成任性的不良情绪习惯，成为“小皇帝”，稍不如意就会大发雷霆，致使家长无法招架，特别是有些爷爷奶奶、姥爷姥姥带养的孩子更是娇生惯养，溺爱有加，使其成长的关键期遭受的破坏性更加严重，耐挫力、抗压力、承受力和自理能力普遍较低，适应社会的能力普遍较差。此外，这些孩子长大成人后非常自我，难以倾听别人的意见，难以融入社交圈，事业受挫和人际关系受阻是必然的。
不切实际地给孩子施压的家长最失败。有这样一些家长望子成龙心切，不尊重孩子意愿，不考虑孩子智商接受能力和身体承受能力，不给孩子业余活动时间和空间，在孩子完成正常学业之余，要求孩子学美术、学音乐、学书法、学英语、学奥数等等，把孩子的时间安排得满满当当，压得孩子喘不过气来。由于孩子负担太重，这样的教育结果往往是事与愿违，明显暴露出诸多弊端：所学科目多了顾此失彼，哪门也学不好、学不成；压力过大，影响发育，损害身体；注重了知识教育，忽视了情商教育，少了生存能力训练，缺了人际交往活动，培养出的孩子很容易成为两耳不闻窗外事的书呆子。
所有这些失败，说到底是这些家长的情商出了问题，失败原因主要归咎于家长望子成龙的急迫心态、不平等的传统观念和不切实际的思维方式。为了切实改变这种状况，增强对孩子教育的实效性，建议家长务必做到“四正”：
一、心态要正
每位家长都应有一颗积极向上而又平和自然的心。希望孩子将来有所出息是天下所有家长共同的心愿，但孩子能否如愿以偿不是靠空想就能实现的，因为影响孩子成事的因素太多太复杂，家长所能做到的是给孩子创造一个宽松愉快的环境让其健康成长。切忌奢望太高，否则目标一旦实现不了，失落感越强，对自己的打击也越大。切忌急于求成，不切实际地给孩子施加不堪重负的压力。谨防拔苗助长，否则拔苗不成，苗将枯萎。
二、摆位要正
在孩子面前摆架子、耍威风是不少家长的通病，是典型的“唯我独尊”作风，也是失败家长悲哀的源头。要使孩子心服口服，家长就不能居高临下地教育孩子，必须把自己和孩子放在平等的位置上，从尊重孩子入手，注重情感培养，与孩子交朋友，在情感交流中了解孩子的思想，掌握孩子的情绪动向，感知孩子的情趣志向，然后有针对性地加以引导，孩子既乐意接受，又容易激发热情，教育效果自然会好。
三、思维要正
家长应富有理性，善思善为，注重教育方式，加强与孩子交流沟通。总的讲，教育孩子要充分运用情商观点，重在鼓励，重在引导，慎用批评，禁用体罚，力求做到六个“不”：不威胁。不要动不动就吓唬孩子，不说“你不好好学习将来只能扫马路”之类的话，以免挫伤孩子的意志。不比较。不要轻意与别人家的孩子比，不要当着自己的孩子夸奖别的孩子，也不说看看人家怎样怎样之类的话，以免在孩子心灵深处刻上“自己总是不如别人”的烙印。不定性。不要过早地对孩子的行为下结论，不说“你就是不用功”“你不好好学习将来一事无成”之类的话，以免使孩子产生逆反心理，导致破罐子破摔。不抱怨。不要随意抱怨孩子，不说“白养活了你”“你对得起父母吗？”之类的话，以免给孩子心理造成巨大压力。不指责。不要无端地责怪孩子，不说“这事全怪你”“你太不懂事了”之类的话，以免使得孩子无地自容。不逼迫。不做鹰爸虎妈，不强迫孩子做一些不愿做或违背体能的事情，以免摧残孩子身心健康。
四、态度要正
家长教育孩子无论激励还是批评，要做到严肃、诚恳，特别在批评孩子时要注意场合、语调的适度把握，注意端正自身的态度，注意纠正一些错误的批评模式：态度不认真。有些家长批评孩子不把握时机和场合，想骂就骂。有的横眉冷对，粗言秽语；有的漫不经心，边洗锅涮碗边训斥孩子。这种批评方式不是惹孩子反感便是无济于事。批评后心软。有些家长批评孩子后，觉得孩子压力很大，看上去可怜，马上心软，甚至向孩子道歉。这样做，孩子会觉得家长的话前后矛盾，感到不解，甚至对家长产生不信任感。光说不“惩罚”。孩子不听话，家长很生气，随口可说出“今晚的饭你别吃了”“再调皮捣蛋就给我滚出家去”等。但说归说了，饭照样给吃，家照样给住。几次下来，孩子就有“狼来了”的感觉，根本不把家长的话当回事。只骂不夸赞。有的家长一味地盯着孩子的缺点、错误不放，除了批评就是训斥，孩子的优点、长处从不肯定和表扬，使孩子长期在压抑中生活，激发不出一点点热情和欢乐。
三是父母必须以身作则，当好楷模，以高尚的品德和出色的人格魅力言传身教于孩子。在中国，由于受传统观念的影响，父母与孩子共同生活的时间较长，父母的一言一行、一举一动、情趣习惯等都会无形地影响到下一代。父母心地善良，孩子便会与人为善；父母酷爱学习，孩子也会以书为伴；父母奢侈挥霍，孩子便会追求享乐；父母吃喝嫖赌，孩子就会不学无术。一般情况下，什么样的家长会培养出什么样的孩子。但无论什么样的家庭，有一点可以肯定，作为父母都希望自己的孩子出人头地有出息，没有一家父母希望自己的孩子将来成为乞丐或沦为罪犯。既然如此，父母必须首先自己学好，从小事做起，时时事事给孩子做榜样，起到典型示范作用。做优秀品质的榜样。做人要做正气人，做人要做品德高尚的人，够做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。做学习知识的榜样。上进心强，善于学习，勤于学习，能从书本、实践和与人交往中博采众长，有丰富的阅历和处世经验。做责任担当的榜样。做人做事责任心强，勇于负责，完全能够承担起家庭责任、工作责任和社会责任。做严于律己的榜样。要求别人做的自己首先做到，要求别人不做的自己首先不做，坚决不做违法乱纪的事。做情绪管理的榜样。运用情商知识，提升正能量，抑制负面情绪。学会用控制冲动、延迟满足和压力缓解等情商技能来管理自己的情绪。做快乐使者的榜样。时刻保持一种乐观向上的心境，并把这种快乐撒向人间，带给每一位与己相交的人。做人际交往的榜样。与人为善，以诚相待，知恩图报，助人为乐，广结善缘，受人敬重。
天下所有父母，只有以身示范，以广博的知识教育孩子，以优秀的品质感染孩子，以高超的情商滋润孩子，以良好的形象影响孩子，才能真正胜任自己孩子的第一任情商老师。
情商教育启始于家庭而不止于家庭，幼儿园和学校都应承担起对孩子情商教育的责任。虽然情商教育在我国起步较晚，国家教育部门还没有统一的规划和要求，但全国不少地区教育部门已着力研究探索情商教育的路径，一些幼儿园和学校也积极主动地借鉴美国等地情商教育的做法，专题尝试情商教育，且取得了一定成效。上海市部分幼儿园开展的适应社会实践活动很有意义，值得各地学习推广。这些幼儿园长普遍认为，幼儿园是孩子从家庭走向学校和社会的过渡期，这个时期最主要的任务应该是培养孩子的社会化能力。因为学科知识进小学后可以很快补上，但如果从小欠缺社会适应能力，将会对今后社会交往活动带来严重困扰和障碍。上海虹口区第三中心幼儿园将适应社会实践活动分为三个阶段实施。小班开设“娃娃家”，通过“过家家”活动培养孩子的合作意识和能力。中班针对孩子个性强弱特点组织开展集体活动，引导孩子学会尊重别人，增强团队意识。大班通过扮演法官等形式的活动，讨论和制定班级的游戏规则，学会“公平正义”，提高组织能力。类似上述教育法不仅需要在幼儿园广泛推广，而且需要延伸到所有学校。当孩子进入小学、中学以至大学的这个期间，是情商观念和情商模式形成的关键期，情商教育显得更加重要。学校承担着极其繁重的教育任务，既要传授好学科知识，又要培养好学生的品质，提高他们适应社会的各种能力。各级各类学校要在完成教学大纲各项任务的同时，把情商教育列入教学规划，积极培养情商指导老师，经常开展情商研讨活动，组织学生开展情商交流与实践，力争使本校培养出更多的品学兼优、社会实践能力强的国家栋梁人才。
综上所述，情商教育的重点是儿童，它是孩子进入青春期之前加强情商技能的培养和教育的最佳时期，也是情绪模式形成的关键时期。全社会有识之士务必要有清醒的认识，千万不能漠视或错过这个情商教育的黄金期。家长和老师更要抓住这个黄金期，有针对性地对孩子实施情商教育，以期收到最佳效果。然而，情商教育并不能仅仅局限于孩子，应当普惠于全人类。成年人的情绪模式虽然基本成型，但每个人的情商都是可以发展的，只要确立情商意识，注重情商学习研究，加强情商技能训练，所有人的情商水平都会提升，情商效应才会充分显现。
家庭学情商用情商，亲情更浓，和睦幸福。如果每位家庭成员都懂情商，并运用情商技巧来处理家庭中人与人、人与事的各种关系，就等于把幸福神请进了家里，从此保佑全家人和和睦睦，幸福安康。丈夫学会责任担当，不再霸气十足；妻子学会温柔善良，不再唠叨抱怨；长辈学会体贴晚辈，不再倚老卖老；晚辈学会孝顺长辈，不再任性无度。人人懂得互相尊重、平等相处，磕磕碰碰、言语口舌之事自然减少，和谐亲情犹如一条爱的纽带把全家人系在一起，其乐融融，幸福永远。
机关学情商用情商，情通意合，文明和谐。无论职务高低，无论年龄大小，只要人人都以情商作支撑，整个机关犹如春风化雨滋润着每个人的心田，改善着机关的人文环境。领导之间高风亮节、豁达大度、团结和谐、协调共事，不会再因名利权而勾心斗角。领导与下属之间上尊下敬、平等相处、加强沟通、默契配合，不再因等级观念而产生距离。同事之间互相尊重、互相关心、宽人容人、和谐相处，不再因鸡毛蒜皮之事而相互争斗。一句话，情商进机关，人人喜洋洋。机关绝大多数人都会在情商熏陶引导下，与人为善，善解人意，加强团结，增进感情，共同创建文明和谐机关新常态。
企业学情商用情商，精诚团结，合作共赢。企业发展关键在人，人的关键要看综合能力大小，而综合能力关键要看情商的高低。高智商与高情商同时具备的人在企业如虎添翼、威震四方，高智商与高情商的人在企业合作共事凝心聚力、所向无敌。企业人才招聘需要情商考核，企业团队建设需要情商凝集，企业产品需要高情商的人倾情推销，企业谈判需要懂情商的人深情沟通，企业品牌、企业利润、企业文化建设都需要具有较高情商的人来共同创造。因此，把情商教育引入企业人力资源管理，引入企业发展战略，实为高明之策，是所有成功企业家的共识和共举。建议企业领导人高瞻远瞩，高度重视情商教育，在职工培训、团队建设方面舍得投入，力求把自己的员工培养成情商高、业务精、特别能战斗的团队。
社会所有人，不论职业界别，不论性别年龄，如果大家都来学情商用情商，烦恼和忧愁就会越来越少，开心和快乐就会越来越多，家庭会更加幸福，事业会更加顺畅，人际关系会更加融洽，整个社会会更加美好和谐。第二篇自我管控能力
管理和控制自身情绪是情商中最难把握也是最为关键的一种能力，是提高情商的第一步。难点之一，人的情绪多而复杂，上百种情绪会不定时段、不定场景、不定类型地伴随人生。假如说一个人可以管理好积极情绪，那么他未必能管理好消极情绪，更不一定能妥善处置好混杂情绪。难点之二，情绪一旦产生，管住自己并非易事，管好自己就更加不易。如果连自己都管不住、管不好，那么处理人与人之间各类复杂事情时一定很糟糕。
人的一生不可能生活在真空，每天都要与人、与社会打交道，每天都会遇到一些顺心或不顺心的事，家庭琐事、单位琐事、社会琐事总会伴随着生活中的每一个人，有时让你躲也躲不开，逃也逃不脱。当遇到大喜大悲、家庭矛盾、声誉受损、言语不合、利益冲突等情况时，不同类型的人有不同的反应和表现形式，其结果也大相径庭。自控力强的人心态好，城府深，遇事不慌不急，冷静应对，妥善处之；自控力差的人心浮气躁，肝火旺盛，遇事很容易冲动，甚至丧失理智，引起情绪失控，产生过激行为，以至把事情搞砸。“冲动是魔鬼”，情绪失控是祸事源头。一个人如果控制不好自己的情绪，反而被情绪所控制，便会失去自我，不由自主，出现非常的举动或怪异行为。平时不敢说不该说的话敢说了，平时不敢做不该做的事敢做了，其明显特点是说话做事胆大妄为而不顾及后果，其必然结果是付出惨痛代价，以悲剧结束。这样的情形在现实生活中不乏其例，可以说太多太多。
一、悲喜饮酒失控
老百姓常言道：“酒是好东西，又是赖东西。”意思说适量饮酒有益健康，可以营造喜庆氛围，可以增进友谊，广结人缘。过量饮酒损害身体，容易引起情绪失控，惹事生非，制造祸端。酒席文化对此有过“三公论”“四语论”的生动描述：一曰酒席初期文文雅雅像相公，中期满脸通红像关公，后期疯疯颠颠像济公；二曰第一阶段花言巧语，第二阶段豪言壮语，第三阶段胡言乱语，第四阶段不言不语。饮酒并不在于酒的度数，而在于人的度数，在于人的情绪是否升温。人的情绪一经升温，喝到了胡言乱语阶段，五花八门的怪象就会出现，问题和麻烦就会接踵而至，说脏话、夸海口、砸东西、打老婆、骂服务员、撞电杆、大街睡觉、走错家门、打架斗殴、醉驾肇事，甚至酒精中毒死亡。事实充分证明，饮酒过量引起情绪失控所造成的危害是巨大的，教训是惨痛的，奉劝所有饮酒爱好者，不论遇到喜事还是悲事，一定要适量饮酒，把握好自己的情绪，不要不把自己当回事，否则酒就不把你当回事。
二、家庭纷争失控
家庭是一个结构简单、情绪复杂的人员组合体，由于个性修养和情趣爱好差异，成员之间始终在各种矛盾中生活，如同锅碗瓢盆一样磕磕碰碰时有发生，谁对谁错难以搞清，故有“清官难断家务事”之说。家庭矛盾很复杂，摩擦起火的原因和情形一家一个样，绝对没有克隆现象，但其共同特点大多是因为小事引起，有些甚至是鸡毛蒜皮的事，比如一句话、一个举动、一个决定不合对方意愿就很容易产生意见分歧，发生口角。这个时候既是一个情感敏感期，又是一个情绪突发期，稍不冷静就会使情绪逐步升级：顶嘴——争执——谩骂——攻击——暴力——冷战——分居——出走——离异。抑制家庭纷争失控的药方是“尊重”“克制”“妥协”。在任何一个家庭里，不论男女老少都要懂得尊重，学会理解，善待家人，努力提高自身修养，这是家庭和睦的基础。如果发生一些家庭摩擦也在所难免，双方情绪激动时务必要尽量克制，尽快“灭火”，可通过倒数10个数的办法缓解情绪，以保持冷静。如果一方情绪失控，另一方务必要学会忍耐，尽快妥协，可保持沉默，也可委曲求全，待对方情绪平稳后再讲道理。
三、小事斗气失控
生活中常见这样一种现象：人与人相处中，本来没有什么大不了的事情，只因对方言语不妥或行为失控，引起自身强烈不满，形成双方口舌之战以致过激行为，最后酿成不良后果。如：别人边开玩笑边摸了一下自己的脑袋，自以为小瞧了自己或触犯了自己的尊严，就不依不饶，破口大骂，搞得双方不欢而散，甚至动手打架。又如：有人驾车超车时别了自己一下，为斗这口气，强行超上去也别他一下，以示报复，结果引起对骂或引发车祸。这类事情事因很小，后果却很严重，全是自身情绪失控惹的祸。为避免类似事件再次发生，自控力差的人务必要加强情商修养，通过训练，力争使自己成为一名冷静、沉稳、宽容、成熟的人。
四、运用权力失控
由于社会分工和身份地位不同，人生享有的权利各不相同，其个人生存权利基本一致，但公共权力千差万别。我们在此讲的权力失控主要是指公共权力的失控。目前社会状态下，公共权力失控具有一定的代表性，突出表现为公共权力私有化和商品化。有些当权者自恃有权，唯我独尊，牛气冲天，老子天下第一，动辄训人，排斥异己，把原本是党和政府及人民赋予的公共权力私有化，根本不把民主集中制当回事。有些当权者将手中的公权商品化，搞权权交易、权钱交易、权色交易，利欲熏心，非利不用。公共权力私有化和商品化的后果非常严重，破坏公共秩序，毁损党和政府形象。就当权者个人而言，降低人气指数，失去支持者，误入歧途，葬送前程，甚至沦为罪犯。剖析其主要原因是当权者对欲望的放纵导致公共权力失控，这是低情商者的典型表现。制约权力失控必须多措并举，其中重要的一条就是领导者个人要正确对待名位权，极力控制私欲，防止滥用权力。
五、喜好玩乐失控
一个人兴趣广泛，喜欢玩乐并非坏事，可以开发智力，可以广交朋友，保持心态年轻，增强生活乐趣。但喜好这种情绪同其他情绪一样，需要加强管理，需要把握适度，一旦过度，事态必然向反面发展，造成不良后果。现代人衣食无忧，人们追求更多的是事业之余的轻松快乐。节假日、茶余饭后亲人朋友小聚，搓搓麻将、打打扑克、玩玩电脑游戏，其乐融融，无可非议，可怕的是有些人对这些嗜好上瘾成癖。电脑游戏上了瘾，小孩可以不顾学习，女人可以不理家务，公职人员可以不分上下班。“偷菜”“斗地主”、下棋、玩麻将、各类过关游戏玩得天昏地暗，玩得眼睛、颈椎、腰椎出了毛病，玩得学习成绩急剧下降，玩得工作受到影响，玩得家庭出现裂痕。时下更为严重的是麻将热，大街小巷麻将馆比比皆是，闲杂人员共聚一堂，烟雾缭绕，空气混浊，粗言秽语不绝于耳。可以确定的是长期在馆玩者几乎没有赢家，获利者只有馆主。输钱之人越输越想赌，赌得外债累累、家庭不和、玩者结仇，以致引发案件。更有甚者白天黑夜连轴转，有的当场晕厥。这种玩法是喜好情绪失控的突出表现，其结果必然是伤害身体，贻误后代，破坏家庭，扰乱社会，有害无益。“玩物丧志”是古人留给世人的警训，喜好玩乐者务必时刻铭记，痛改陋习。
以上剖析是现实生活中几种比较典型的自身情绪失控现象，日常生活和社会交往中尚有更多情绪需要认真管控和妥善处置。
1 生气。
这是生活中最常见、最为普遍的情绪反应，生理和心理正常的情况下，所有社会人都有生气的经历。生气的原因特别复杂，内因外因兼而有之。生气的表现五花八门，吵、叫、哭、闹、打、骂、踢、咬、摔、砸、抽、抖等形式也难以全面描述。对于生气要有正确的认识和理解，生气固然不好，它影响身体健康，损害公私财物，破坏人际关系，有损办事效果，但适当生气可以缓解、释放和疏导自身情绪，可以警醒对方引起注意，纠正其错误及不良行为，关键要看如何管控生气。有一句话说得好：“不懂生气的人是笨蛋，而不去生气的人才是聪明人。”学会生气和学会不生气都是提高情商的重要技能，千万不可小视。学会生气就是要选择适当时机、适当场合，把积压在心头的不满情绪郑重地发泄出来，意见一经表达，要注意紧急刹车，不要让不满情绪继续升级，导致恼怒、愤怒、暴怒，以免伤害别人，整出什么事来。学会不生气就是当别人惹了你或遇到特别不愉快的事情时，能够压住火气，宽容待人。管控生气情绪，一要提升自身修养，力戒动不动就大喊大叫的习惯，以“水深波浪静，学广语声低”自警。二要注重及时排解情绪，不要积压成“火山爆发”。三要懂得调气，用台湾佛光山星云大师的话说就是“争气不要生气，生气不要怄气，怄气不要泄气，泄气不要赌气”。
2 愤怒。
愤怒是生气的升级版，所有不愉快的情绪中，愤怒是最难摆脱、最不容易控制的。愤怒时人的神经紧绷，怒气上头，脑子里充满打击报复的念头，自身基本丧失宽恕能力，不考虑行为后果，甚至不可理喻，干出一些伤害人的事来，以致形成“激情犯罪”。人在愤怒的时候，最怕的是火上浇油，最忌讳的是激将法，唯一正确的办法是制怒，这对愤怒者本人及对方都很重要。因此，学会制怒是消除愤怒的最好解药，是高情商者的重要标志之一。抑制愤怒对于理智型和意志型的人来说相对容易，对于情绪型的人来说相对困难。个性强、激情烈的人易暴易怒，要想改善自身性格，必须“有的放矢、对症下药、标本兼治、综合治理”。治标的办法可以试用提醒法，主动让家人和朋友针对个性特点经常提出整改意见；可以引用自警法，向林则徐学习，为克制个人易怒性格，在家里或办公室悬挂一幅“制怒”之类的条幅，时常检点自己；可以使用转移法，在自身不良情绪一触即发时，刻意想想开心事或自己所爱的人，以此转移情绪。治本的办法主要是努力提高自身的思想修养和整体素质。要加强学习，在知识的海洋中吸取丰富营养，知书才能通情达理。要善于向情商高的人学习，不断扩充自身涵养，提升个人品位，宽怀容人，大度待人。要注重培养同理心，理解和尊重别人就是最大的爱护自己。
3 急躁。
急躁一词在字典里解释为急性子，不冷静。现实生活中，急性子的人时常可见，说话急、行路急、办事也急。这种性格的人话没说三句他就想急，办事时总是心急火燎，干活毛毛糙糙，摔盘子打碗之类的事时有发生，与人交往一般沉不住气，甚至搞得大家不欢而散。有急躁情绪的人，虽然干事利索，不拖泥带水，但通病是思想不冷静，不论从事何种职业，都会暴露出明显的弱点：作为驾驶员开车急躁，容易发生追尾等交通事故；作为运动员不切实际地急于出成绩，欲速则不达；作为领导者或企业主急于求成，容易引起决策失误；作为指战员不能沉着应战，必然是损兵折将。对于急躁情绪的弊端，古今多有评说。百姓常说：“心急吃不上热豆腐”，意指性子急了容易坏事。《孙子兵法》中，把将领的急躁易怒视为“用兵之灾”，列为覆军杀将的五种危险之一。急躁情绪的危害无需论证，关键是如何管理和抑制。首要措施仍然是努力提高自身修养，任何时候能够保持清醒而冷静的头脑，使自己逐步趋向成熟。其次要认真总结和反思自身及他人由于急躁而带来的深刻教训，遇事一定要慎思慎行，三思而后行。再者要加强抑制急躁情绪训练，能够觉察自身急躁情绪苗头，尽早克制急躁情绪滋长，以免影响人际交往和办事效果。
4 抱怨。
生活中经常会遇到这样一种人，为人处事从来不找自己的毛病，常常责怪别人，以为自己什么事情都做得对，错全是别人的。在家怨家人，在单位怨同事，在街上怨路人，可以说怨天尤人，怨声载道。这种人虽然为数不多，但很难与人相处，难以融入社会，社交圈很小，人际关系较差，自身工作不顺心，生活不幸福，是低情商者的典型表现之一。抱怨的危害非常之大，有人专门作过研究分析，认为抱怨是“丧志之始，结仇之源，败德之行，祸事之因”。产生抱怨的主要原因是抱怨者自身能量不足和情绪习惯，表面自以为是，其实全然不是。抱怨者要想幸福快乐，有效对策是停止抱怨，与人为善。
5 喜悦。
喜悦是乐观情绪家族中的一种情绪，它同其他情绪一样，也需要认真管控。人的一生随着时间的变迁都会遇到一些可喜可贺的事情，比如结婚、生子、晋职、加薪、乔迁新居、孩子升学、老人祝寿、好友重逢、立功受奖、意外获财等等。面对喜事好事，不同类型的人持有截然不同的喜庆态度：有的人很淡定，沉稳把握，适度庆贺；有的人则很兴奋，激动不已，忘乎所以。“人逢喜事精神爽”是人之常情，爽要爽得恰到好处，爽得过度就会出问题，甚至惹出麻烦来。一个国家干部违反规定，超规模超豪华地举办喜庆事宜，纪检监察部门不找上门才怪呢；一位八旬老人过寿，亲戚朋友轮番贺喜，轮番敬酒，不把老人整出病来才怪呢；一个人彩票中大奖到处喧叫，不惹来小偷甚至杀身之祸才怪呢。“乐极生悲”“大喜失言”就是对过度喜悦情绪的生动描述和高度概括，奉劝得喜之人不要欣喜若狂，要适可而止。
6 悲伤。
悲伤与喜悦是两种截然相反的情绪表现。人的一生有喜有悲，悲喜交错，每一个意识正常、情感正常的人都避不开悲伤，不同的是如何看待悲伤之事，如何控制悲伤之情。综观悲伤现象大都源于一个“失”字，失财、失身、失足、失言、失信、失宠、失业、失官、失恋……失去的东西一般很难再找回来，自然伤心、伤情、伤感，此事古今中外概莫能外。应当说，所有悲伤情节莫过于失去亲人痛心，少年丧父、中年丧偶、老年丧子是人生的三大不幸，生离死别的感觉非同一般，撕心裂肺的悲痛会使人精神受挫，萎靡不振，多数人遇到此类事情都会悲痛欲绝，伤心不已。但细想起来，一个人不论遇到多么悲伤之事，纵然不吃不喝、哭天喊地也无济于事。被盗贼偷的钱物能轻易找回来吗？失去最爱恋人能和好如初吗？离世的亲人还能再活过来吗？既然悲伤解决不了根本问题，那么不如趁早采用放弃法或转移法，不再去想这些伤心事，或以“破财免灾”“人本不属于我”“生死由命”等作释自慰，尽快解脱悲情，以免伤神伤体。
7 紧张。
这是日常生活中和工作中常见的一种情绪现象。当然，我们在此所讲的紧张并不是指工作紧张和供应紧张，特指精神处于高度准备状态，指人在一定场合下兴奋不安。人的紧张情绪表现形式多种多样，有的人考试紧张，有的人发言紧张，有的人竞赛紧张，有的人面见上司紧张……紧张的共同规律和特点一般是公开场合容易紧张，私人会晤很少紧张；下级对上级容易紧张，上级对下级一般不会紧张；遇到生疏的事情会发生紧张，遇到精通的事情则不会紧张。紧张情绪的发生不分男女老少，不分职业类别，不分官职大小，节目主持人、领导干部、总统也有紧张的时候，而一些孩童在电视节目中则洒脱自然，毫不紧张。研究表明，人在情绪紧张的状态下，由于神经紧绷，容易引起精神失态，影响正常水平发挥。有些学生平时学习很好，考试一紧张成绩很糟糕。有些干部文笔很好，但生性怯场，公众场合思绪紊乱，讲话语无伦次。类似现象在不同年龄段和不同职业类别中屡见不鲜，故不一一赘述。需要指出的是紧张情绪是人生走向成功的一大障碍，也是一些人产生抑郁、自闭现象的重要因素。认真分析紧张情绪产生的主要原因，不外乎有如下几个方面：一是自身实力不足，感到底虚，缺乏自信，说话做事没有把握。二是虚荣心强，爱面子思想严重，担心说话不妥让人笑话，办事不成让人小瞧。三是体质原因所致，受遗传基因影响，好激动体质紧张频率较高。四是缺乏锻炼，社交圈窄，见世面小，参与公共活动少。消除紧张情绪的有效途径是克服心理障碍，增强自信力，积极参与集体活动，强化日常训练。
此外，怨恨、刻薄、歉疚、忧愁、寂寞、沮丧、惊讶、恐惧、厌恶、自豪、兴奋、轻蔑、鄙视、反感、尴尬、悔恨、羞耻、麻木、抑郁、厌倦等情绪也在日常生活中经常遇到，只因这些情绪的发生率和涉及面相对较小，故不作详细解析。但这些情绪同其他情绪一样，也需要认真管控，特别是具有这些情绪表现的个人，要针对自身经常出现的情绪状况，注意发现情绪发生的频率和规律，主动分析触发情绪的原因，认真总结不良情绪带来的危害，进而按照我们所述管控情绪的基本思路，举一反三，积极寻求对策，以免形成情绪习惯，引起不必要的麻烦。
综上所述，情绪种类繁多，情绪表现形形色色，情绪失控的事例不胜枚举，情绪失控的后果惨痛无疑。可以断言，犯错犯法之人相当部分都是由于自身情绪失控造成的，他们悔过的通用词大都是“由于一时冲动，铸成大错或违犯党纪国法，实在后悔莫及，对不起……”结论就是，情绪自控者受益，情绪失控者受损。
既然自身情绪失控危害巨大，后果悲惨，那么适时调控情绪和精细管理情绪必然是人际交往、事业成功、幸福快乐的正确选择。全面提高自我管控能力，必须从我做起，从日常小事做起，努力做到“自我认识、自我监督、自我管理、自我疏导、自我约束”。只要坚持修炼，日后必见成效。
一、自我认识
这是提高情商水平的重要基础，同时又是非常重要的情商技能。识人先识己，读不懂自己，更难以读懂别人，难以与人交往。认识自我，必须了解自身的个性特征，是内向型还是外向型，是理智型、意志型还是情绪型，不同性格类型的人应有不同情绪管理和情感管理的对策。认识自我，必须对自己的优劣利弊有一个基本的了解和估价，只有清醒认识到自己的优点和缺点，才能扬长避短，在社交场合中取其大利，避其大弊，获得巨大成功。认识自我，必须自我觉察，善于在日常生活和工作中发现自身的情绪倾向和情绪习惯，只有将情绪和情感脉搏把准了，才能“对症下药”。认识自我，必须自我尊重、自我欣赏和善待自己，要注重自身形象，珍惜个人声誉，提高生活品位，坚决不做伤害身体、损人利己、毁损名声之事。认识自我，还必须根据自己的成长经历和个人能力，实事求是地给自己的人生定好位，确定好奋斗的大方向，谨防好高骛远，确保自己脚踏实地地走好一生，快乐幸福地度过一生。
二、自我监督
自我监督是提高自我管控能力的重要组成部分，是自我管理、自我疏导的主要前提。有效实施自我监督，最起码应做到有意识、早察觉、常反思、勤警示。首先，每一个乐于提高情商的人都应有情绪和情感意识，懂得情绪失控的危害和情绪管理的重要性，自觉自愿地乐于自我监督。其次，尽早察觉情绪反应。人的情绪错综复杂，有时单一发生，有时混合发生，无论哪类情绪的发生都源于情绪者大脑，由大脑指挥身体各个部位。比如愤怒情绪者会双拳紧握，紧张情绪者会
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