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发布时间:2020-05-25 22:56:38

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王思斌《社会工作概论》(第3版)配套题库【考研真题精选+章节题库】

王思斌《社会工作概论》(第3版)配套题库【考研真题精选+章节题库】试读:

第一部分 考研真题精选

331社会工作原理[专业硕士]考研真题

一、名词解释

1社会弱势群体(华中农业大学2015年研)

答:社会弱势群体,是指在社会生产生活中由于群体的力量、权力相对较弱,因而在分配、获取社会财富时较少较难的一种社会群体。因而他们处于较贫困状态。比如工人、农民,农民工,残疾人。弱势群体根据人的社会地位、生存状况、生理特征和体能状态来界定,它在名义上是一个虚拟群体,是社会中一些生活困难、能力不足或被边缘化、受到社会排斥的散落的人的概称,也是社会工作的重要服务对象。

2生态理论(华中农业大学2015年研)

答:生态理论是20世纪70年代兴起的一个具有整合意义或折中意味的社会工作实践理论,它融合了不同的人类行为理论和社会工作实践理论,为社会工作提供了一个广泛的、折中的知识基础和实践框架,并成为社会工作综融模式的主要理论基础。生态视角的流行基于以下原因:

①它回应了社会工作的一个长期传统,即致力于改善案主的心理和环境状况;

②它提出了一个整合的框架,这个框架包括了众多的因素和不同的概念;

③它是以个人和环境之间的界面为干预聚焦的;最后,生态系统视角认为案主所经历的困境为“生活中的问题”。

3社会运行(华中农业大学2015年研)

答:社会运行是指社会有机体自身的运动、变化和发展,表现为社会多种要素和多层次子系统之间的交互作业以及它们多方面功能的发挥。社会运行包括纵向和横向两个方面:纵向运行是社会变迁和发展,表现出继承、变异和中断等三种关系;横向运行是指社会发展的某一阶段上社会诸要素之间的相互作用,体现为交叉渗透、制约、促进和转化等关系。

4“镜中我”理论(华中农业大学2015年研)

答:“镜中我”理论,又称“镜中自我”,由美国社会学家库利提出,是指通过他人对自己的态度和反应这面镜子而形成的一种自我观念。他认为自我是社会的产物。没有他人的反应和评价,就不会有自我观念的形成。镜中我从想象得来,分三个步骤:①想象自己在他人心目中的表现;②想象他人对这种表现的判断;③形成自我观念。在想象别人对自己估计是好感还是恶感,认为自己骄傲还是谦卑时,他必然会作出改进,以期达到与别人更加协调。这一概念以直观的形式,说明人与社会是在交往与社会的实践中逐渐形成自我的性格,逐渐适应于在社会中生活与工作。

5初级群体与次级群体(华中农业大学2015年研)

答:①初级群体

初级群体,又称首属群体或基本群体,是指具有亲密的、面对面交往与合作特征的群体。这一概念最初由美国社会学家库利提出来的。他在1909年出版的著作《社会组织》中,把家庭、邻里、儿童游戏群称为初级群体。这些群体之所以是初级的,其意义是多方面的,但主要是指它们对于个人的社会性和个人理想的形成是基本的”。

②次级群体

次级群体,又称次属群体,是指人们为了达到一定的社会目的而建立起来的,通过明确的规章制度阶层正规关系的社会群体,例如学校、职业团体等。次级群体既是个人步入社会所必须加入的群体,也是个人社会活动领域拓展和活动能力增强的标志。

③初级群体与次级群体的关系

初级群体与次级群体是以成员的互动关系特征不同而进行的一种群体划分。初级群体内成员是面对面互动,而次级群体内成员是通过规则进行互动。一般来说,次级群体规模比初级群体要大,成员较多,有些成员之间不一定有直接的个人接触,群体内人们的联系往往通过一些中间环节来建立。

6范式(中山大学2014年研)

答:范式是科学哲学家库恩提出来的一个概念,是指为各种模式和理论,包括对立的模式和理论所共同承认的、不言自明的一些信念和假设。范式意指一群科学家共同享有的一组世界观、价值观方面的背景假设及相应的方法和技术类型。范式为共同享有它的那些科学家们的研究工作提供了一个共同的指南,把他们的活动联结成一个相对统一的整体,是在一项活动中被复制的部分。佩恩主张社会工作理论只有一个范式,这个范式的核心是心理动力学,各种其他的社会工作理论都可以根据它们同这个核心的关系而被组织到这个范式之中去。

7制度性的社会福利(中山大学2014年研)

答:社会福利包括剩余性的社会福利(或残补性的社会福利)和制度性的社会福利。制度性的社会福利,是指为所有公民提供的福利津贴或服务,这种福利不需要通过家计调查来完成,没有明显的针对性和排他性,它有利于公民之间实现社会平等,并消除社会差异。与剩余性社会福利不同,政府在福利方面扮演的是全面的而非边缘性角色。

8社会性别(中山大学2014年研)

答:社会性别是20世纪70年代以后,随着女权主义的发展而提出的一个概念,是带有心理学意义和文化意义的概念。它是指一种社会的标签,用来说明文化赋予每一性别的特征和个体给自己安排的与性有关的特质。它表示社会基于男女两性生理差异而赋予他(她)们的不同的期望、要求与限制,是由社会文化形成的有关男女角色分工、社会期望和行为规范等综合体现,是通过社会学习得到的与男女两性生物性别相关的一套规范的期待和行为。社会性别是指一系列社会建构的关系,它产生及并再现于人们的行动中。”社会性别是社会建构的产物,社会性别化的行为不是由生理性别,而是由个体的社会地位所塑造的。

9社会行政(中山大学2014年研)

答:社会行政,是指依照行政程序,妥善利用各种资源,实施社会政策,以向有需要者提供社会服务的活动。社会行政的核心内涵是执行、实施社会政策。社会行政也称社会福利行政。狭义上的社会福利行政,是指政府的社会福利行政主管机关依照国家的立国思想、社会政策和社会立法,在其辖区内的有关社会福利的措施。广义上的社会福利行政,则是针对全体人民的,是社会福利行政主管机关及其他行政机关有关社会福利的各种措施。

10女性主义(南京航空航天大学2014年研)

答:女性主义,又称女权主义。一般认为女性主义既是一种社会运动,也是一种社会思潮。严格地说,女性主义是一种随着西方女权主义运动兴起而逐渐形成的妇女争取自己的权利、要求男女平等的社会思潮。当代女性主义是多元的,可以划分为自由派女性主义、社会主义女性主义、激进女性主义、文化女性主义、后现代女性主义和妇女主义等不同流派。

11青少年福利(南京航空航天大学2014年研)

答:青少年福利实际上是对针对青少年时期的生理、心理、社会环境等方面的社会政策、专业科学知识以及具体行为等的总称,其含义有广义与狭义之分:广义上的青少年福利,是指面向社会中的每一个青少年,旨在促进每个青少年全面健康发展的全面的福利服务;狭义上的青少年福利,是指由特定形态的机构向特殊的青少年群体提供的一种特定的服务,该服务的提供者是有限而且是特定的,福利的享有者也不是社会中的全体青少年成员,而是特定的一部分青少年,服务的内容和数量也是相当有限的。青少年福利包括在整个社会福利体系中,是社会福利体系中的重要的一个组成部分。

12社会个案工作(南京航空航天大学2014年研)

答:社会个案工作,是社会工作的一种基本方法,指运用专业的知识、方法和技巧,通过一连串的专业工作,帮助遭遇困难的个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源,改善个人与社会环境之间的适应状况,促进其正常生活的过程。它的本质是协调服务对象与社会环境之间的适应状况,恢复和增强个人或者家庭的社会功能。

13家庭社会工作(南京航空航天大学2014年研)

答:家庭社会工作,是指运用社会工作的专业理论和方法帮助家庭解决面临的困难,更好地发挥家庭的社会功能,以满足所有家庭成员的发展和情感需要的专业服务活动。要点包括:家庭社会工作是运用社会工作的专业理论和方法而开展的专业服务活动;它的目的是帮助有需要的家庭更好地发挥家庭的社会功能;关注整个家庭成员的需要。我国开展的家庭社会工作可以分为三种不同类型:家庭的救助和帮扶、改善家庭亲子关系的服务和改善夫妻关系的服务。

14矫正社会工作(南京航空航天大学2014年研)

答:矫正社会工作,是指将社会工作实施于矫正体系中,是专业人员或志愿人士在社会工作专业价值观指引下,运用社会工作的理论、知识、方法和技术,为罪犯(或具有犯罪危险性的人员)及其家人,在审判、监禁、社区矫正或刑释期间,提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面服务,使罪犯消除犯罪心理结构,修正行为模式,适应社会生活的一种福利服务活动。

二、简答题

1请简述什么是“先赋角色”与“自致角色”。(首都经贸大学2018年研)

答:先赋角色与自致角色是根据人们获得角色的方式对社会角色的一种划分。先赋角色与自致角色的区分是相对的,很多看似是自致性的角色,也往往受到先赋因素的影响。(1)先赋角色

先赋角色也称归属角色,指建立在血缘、遗传等先天的或生理的因素基础上的社会角色,比如人的种族、民族、家庭出身、性别等角色就属于先赋角色。先赋角色是个人后天社会行为的基础,无法随意更改。

一般说来,在相对封闭、流动性较低的社会中,很多社会角色都是由血缘关系决定的先赋角色。如职业角色、阶级角色等,贵族的孩子生下来就是贵族,而奴隶的孩子则永远是奴隶。(2)自致角色

自致角色也称成就角色、自获角色,指主要通过个人的活动与努力而获得的社会角色。

进入工业化社会以来,一些原来属于先赋的角色发生了变化,如职业角色、阶级角色等都不再主要是由先天决定的,而主要是靠人们的后天努力而获得的,这显示了社会的进步。

2请简述韦伯的社会分层理论。(首都经贸大学2018年研)

答:韦伯的社会分层理论集中体现“三位一体”的社会分层模式上,对西方社会学的分层研究产生深远影响。韦伯主张从经济、声誉、权力三个角度综合考察一个社会的经济、文化和政治三大领域中的不平等。具体如下:(1)经济地位分层。韦伯也把根据经济因素划分的地位群体叫做阶级,认为阶级是指一批在经济状态和变化方面相同或相似的人群。也就是说,划分阶级的标准实际上就是“市场购买力”,而阶级差别主要是货币量的差别,这与马克思的阶级概念是不同的。(2)声誉地位分层。声誉地位是由社会公认的评价体系确定的,社会的评价从褒扬到贬低构成了高低有序的阶梯,声誉地位即指人们在这一阶梯中所处的位置。影响人们声誉的因素很多,主要有出身门第(身份)、仪表风度、知识教养、生活样式。声誉地位与“同类意识”的产生有密切联系,它必须经由主观评判的方式来确定。(3)权力地位分层。权力地位是依据人们是否拥有权力以及权力的大小确定的。所谓权力,在韦伯那里意味着为实现自身意志,无视他人意愿而支配他人的能力。

在三个标准之间关系问题上,韦伯坚持认为,虽然在一定条件下,这三个标准可能相互强化,存在着密切的联系,但在理论分析层次上,必须将它们加以严格区分,即认定它们是各自独立的,每一个都可以单独作为社会分层的标准,也就是说,它们之间并不必然地存在因果决定关系。另外,虽然在理论上认定它们是各自独立的,但这并不意味着在任何社会情势下这三个分层属性都同等重要,特定社会情势常常把某一个属性推到突出的地位上。至于在给定的社会情势下,哪一个属性作用最突出,即如何确定分层中轴的问题,则完全取决于具体的经验研究。

3简述叙事治疗的理论基础。(首都经贸大学2018年研)

答:(1)叙事治疗的定义

叙事治疗,也称怀旧治疗或缅怀往事治疗,指通过引导服务对象描述性地回忆生平经历或过去的逸事来帮助解决当前面临的冲突,找到人生的意义,以达到治疗的目的。叙事治疗通常运用在老年社会工作中。(2)叙事治疗的理论基础

①角色理论

角色理论主要是从老年期社会角色变迁的角度来探讨的。一个人进入老年期一般就意味着基本失去了中年期的社会角色以及社会关系,不能再一贯地用社会规则指导自己的行为,被排除在社会的有意义的活动之外,并且这种角色的丧失大多是不可逆转的。因而可以说,成功的老年生活很大程度上取决于个人能否适应改变了的角色与任务。

叙事治疗注重人生故事回顾,这对于帮助老年人进行社会复位,即通过叙事回顾感受角色重演,以重拾支持具有重要意义。

②连续性理论

连续性理论认为,个性在人适应衰老时起着重要的作用。不同个性的人往往具有不同的生活方式。老年人的生活方式与其个性也是紧密相关的,不同的老年人有着不同的生活方式,一个人进入老年期之前的生活方式会延续到老年期。

叙事治疗的主要目的就是帮助老人在叙述人生故事的时候,发现自己的成功经验,重新体会自己过往的愉悦情感和喜悦,看到自己的个性优势,从而使老年人能够利用这些感悟来应对当下所面临的困境。

4简述增能理论主要内容及其相对性。(首都经贸大学2018年研)

答:(1)增能理论的定义

增能理论,即增强权能理论,强调增强人的权利和能力,让人们让对自己的问题和需要进行自主判断,并鼓励有相同处境的服务对象建立互助团体,在团体中促进个体意识的觉醒,摆脱无力感,建立自尊心,共同推动社会公平与正义。(2)增能理论的主要内容

增能理论的主要内容体现在对社会工作实务提出的五个基本假设。其内容如下:

①个人的无力感(没有权能)是由于环境的压迫而产生的。困难群体之所以会处于弱势地位,并非他们自身有缺陷,而是由于他们长期生活在经济不安全,又缺乏参与政治机会的环境之中。因此,不利的环境使他们感受到比其他人群更强烈的压力,形成强烈的无力感。

②社会环境中存在着直接或间接的障碍,使个人无法实现他们的权能,但是这种障碍是可以改变的。

③每个人都不缺少权能,但是在现实生活中,许多人却表现为缺乏权能。这种表面看起来缺少权能并不是真的缺少权能,而是环境压迫使个人的权能无法发挥。

④受助人是有能力、有价值的。

⑤社会工作者与服务对象的关系是一种合作性的伙伴关系。(3)增能理论的相对性

增能理论强调尊重服务对象,看重服务对象的长处、服务对象的主体地位和个人价值,经过多年的发展,已经成为社会工作的主要理论取向。但是,增能理论在实务中的运用也存在着相对性。

①增能理论取向的社会工作过度注重服务对象个人层面的增能,而对社会变革关注不够;

②在实际中,不同个人的权能可能彼此冲突,当两个人处于同一个环境中时,增强谁的权能、如何选择,这是一个难题。

5生命历程理论对于个案社会工作有哪些启发和作用?(首都经贸大学2018年研)

答:(1)生命历程理论

生命历程理论,即人生发展阶段论,该理论由埃里克森发展而来。生命历程理论认为,在个体人格发展的过程中,个人与其周围环境的互动起着主导和整合的作用。每个人成长的过程都普遍经历着生理的、心理的以及社会事件的发展顺序,按一定的成熟度分阶段地向前发展,每个发展阶段都面临特殊的发展任务,都会经历一次心理一社会“危机”,或者说矛盾冲突。这些冲突包含着对立的两极,个体只有尝试面对并解决这一冲突之后,才能顺利进入下一阶段,同时发展出某种特定的品质或“美德”。如果冲突无法圆满解决,那么个体自我的发展就会出现困扰乃至停滞。(2)启发和作用

①生命历程理论可以启发社会工作者认识到了解个体各个阶段的发展特征及面临的问题,有助于更好地为服务对象提供合适的服务。人的个体发展要经历不同的阶段,每个阶段都有其不同的特征,都会面临一些需要解决的问题,如果不能很好地解决这些问题,就会导致社会功能的不足,甚至引发危机。

②生命历程理论为个案社会工作提供心理社会治疗的技巧,即人格发展反思技巧。人格发展反思是社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己的以往经历、调整自己人格的技巧。强调社工帮助服务对象了解成长过程中的重要影响事件、周围他人对自己的影响等,以此引导服务对象发现和理解自己的问题。

6简述女性主义社会工作的理论基础。(首都经贸大学2018年研)

答:(1)女性主义社会工作

女性主义尽管具有较长的历史,但作为一种新的理论建构进入社会工作的图景是从20世纪70年代末期和80年代早期开始的。传统的社会工作理论与模式将女性视为依附于家庭的从而忽视了女性自身的生存抗争,将女性视为依附者无疑抹杀了女性的知识、能力、优势和潜能。女性主义经由将女性体验的带入,试图重构社会工作的知识基础、专业关怀和干预模式。女性主义社会工作这一特定名词也于20世纪80年代正式出现,现已经成为一个重要的社会工作实践理论模式。(2)传统的理论基础

女性主义社会工作的理论基础是伴随着女性主义理论的发展而发展的,而女性主义理论就其本身而言是复杂的。

女性主义发源于19世纪末期,其主要目标是争取女性的政治权力。20世纪60年代开始,女性主义进入一个新的时期,涌现出了自由女性主义、激进女性主义和社会主义(或马克思主义)女性主义这三个最具影响力的理论流派。

①自由女性主义在现存政治体制下为妇女寻求平等机会与权利,尤其关注机会的不平等,它对社会工作的启示是应该赋予每个女性权利、尊严、自我实现和平等;

②社会主义女性主义关注性别主义、种族主义和社会阶层分化三者之间的交互影响,将性别不平等视为更大的社会不平等的一部分,因此主张从更大层面改变社会结构和社会关系;

③激进女性主义关注她们试图颠覆的父权制,这个体制维持和再生产了男性的特权和宰制地位,因此改变性别关系和赋予女性更多的决定权是改变的聚焦。(3)近现代的理论基础

女性主义最近几十年的进展已经远远超出了这三大传统的范围,兴起了包括后殖民女性主义、女同性恋女性主义、生态女性主义、后现代女性主义和黑人女性主义等在内的理论流派。

①黑人女性主义关注黑人女性所受到的性别和种族的双重压迫,认为积极行动是必要的;

②后现代女性主义从后结构主义那里获得知识支持,认为要解构那些宰制女性的话语和类别,看到权力(包括社工)的压制和监视作用;

③同性恋女性主义促使我们重新思考异性恋及隐匿其后的话语体系,并注意到压制的复杂性,即便是消除了男权制,也并不一定能够终结异性恋主义;

④生态女性主义倾向于认为女性与自然更亲近,而男性是环境破坏的主要力量,人口过多和环境破坏都是源自以男性为主导的生活方式。

从微观实践到宏观政策,所有以上的女性主义理论发展都不同程度上影响到社会工作。

7社会工作的功能。(华中农业大学2015年研)

答:社会工作作为一种制度化的助人活动,对于受助者及整个社会都有积极的贡献。

对受助者来说,社会工作具有助人功能。对社会来说,社会工作对维持社会秩序的有重大意义。(1)社会工作的助人功能

①助人

社会工作的任务是助人,帮助人摆脱困境是它的基本功能。人们的需要是多种多样的,主要包括生存、参与社会和发展几个方面。当他们不能依靠自己的力量去满足这些需要时,社会工作应该把它们纳入自己的工作领域。对于受助者,社会工作有救难、解困和促进人的发展等多种功能。

②救难

危难是一个人因身体受损、经济破产等原因而危及自身生存的状态,涉及的是人的正常生活乃至基本生存问题,社会工作者首先应该把这项任务放在自己的肩上。在中外历史上,社会工作者救人于危难之中的活动十分普遍,社会工作的作用十分显著。

③解困

解困是指当受助者遇到困难但尚未达到危及生存的程度时,社会工作者对其提供的帮助。当社会成员遇到一些影响他们生活和工作的困难和压力时,除了寻求亲戚、朋友等自然支持体系和政府或者工作单位的正式支持体系的帮助以外,包括社会工作机构在内的各种非政府组织,成为他们寻求帮助的第三条途径。由于社会工作机构的专业性及其对受助者的尊重、保密等承诺,所以它在解决有关个人困境,特别是其不希望他人知晓的问题方面发挥着重要作用。

④发展

帮助服务对象实现自身发展是社会工作的基本功能。社会工作尊重人,认为人是有潜能的,并把充分挖掘个人潜能、达致个人幸福和社会进步当作自己的工作目标。发展不但发生于人们尚未遇到困难而进行预防性增能之时,也发生于遇到困难但靠自身能力的增强而难以克服之时。由此可以说,帮助个人、社会群体乃至社区更好地发展是社会工作的广阔活动空间。(2)社会工作对维持社会秩序的意义

①通过解决社会问题维持社会秩序

社会问题是由于人与环境关系失调而危及人们的正常生活的现象。而一旦人们遇到社会问题必然又会对周围环境产生不利影响,从而影响社会秩序。社会工作通过帮助人们解决问题不但可以使当事人过上正常生活,而且可以从更深层次上消除社会不安定因素,从而达到维持社会秩序的效果。

②通过预防问题保持社会秩序

社会问题的出现必然造成对社会秩序的冲击,社会工作者从预防问题的角度开展工作,不但使社会成员免遭痛苦,也避免了对社会秩序的冲击,从而使社会处于持续稳定状态。

③通过实施和修订社会政策维持社会稳定

社会政策是以促进社会公共利益特别是弱势群体的福利为目标的政策,它对社会秩序的维持有重要影响。总的来说,社会工作是在社会政策的框架下开展工作的,贯彻实施正确的社会政策可以促进社会团结。在社会政策不符合社会现实需要的情况下,社会工作者往往通过建议修改原有政策来追求社会公平,并在客观上达到真正维持社会秩序的效果。尽管这时社会工作者常扮演着原有政策批判者的角色,但从总体效果来看,社会工作者的行为是积极的。

8专业社会工作发展的必要条件。(华中农业大学2015年研)

答:19世纪末至20世纪初,社会工作在西方发达国家进入专业发展阶段,表现为社会工作专业培训和教育的发展及社会工作的科学化。1917年,美国学者玛丽·芮奇蒙出版《社会诊断》一书,使社会工作方法成为一套独立的知识,标志着专业社会工作的产生。专业社会工作发展的必要条件如下:(1)国家(政府)对社会福利事务干预的强化推动了社会工作的规范化和专业化

以19世纪80年代德国俾斯麦政府颁布并实施的一系列社会保障制度为标志,现代社会福利(社会保障)制度在西方各国陆续建立并得到迅速发展。到第二次世界大战结束,西方各国建立的现代社会福利制度与发展对专业社会工作的意义是明显的:

①使社会福利行政得到了空前的发展;

②社会工作作为其中的一项基本制度受到空前的重视,其提供服务的专业方法得到认可和发展;

③社会工作由主要面向弱势群体的专业开始向面向全体国民的专业转变。(2)现代社会服务对象需求的多元性、层次性,传统社会工作难以满足

社会工作实践普遍存在于世界各国,但社会工作发展程度却因各国政治制度、经济制度、文化传统及社会发展趋势与程度的不同而不同。从西方社会工作的发展历程来看,自19世纪后期开始,社会工作进入从“将社会工作视为由政府或私人社团举办的以解决各种因经济困难所导致的问题为目的的各种有组织的活动”向“将社会工作视为一种由政府或私人社团所举办的专业服务”过渡的阶段,服务对象的需求日益多元化,传统的社会工作难以回应服务对象的需求,因此对社会工作的专业化发展的需求出现了不断增强的趋势。(3)现代科学的快速发展为社会工作专业化建设提供了理论基础

专业社会工作的发展是和现代科学的发展密不可分的,不论是提姆斯理论基础和实施理论的划分,还是大卫·豪“为社会工作理论”与“社会工作理论”,还是皮拉利斯提出社会工作理论的宏观理论、中观理论和实践理论“三分模型”,都将社会科学乃至部分自然科学的重要学科、理论作为社会工作的理论基础,从而可见这些学科对推进社会工作专业化建设的重要性。(4)社会工作作为一门专业的依据

格林伍德在1957年提出的专业的五个基本特征便可视为判断标准即:一套理论体系、专业的权威、共同信守的伦理守则、专业的文化、社会或社区的认可。以此标准为判断,19世纪末20世纪初,社会工作开始逐渐形成一门专业,进入专业发展阶段。

9社会工作理论的特点。(华中农业大学2015年研)

答:社会工作理论具有专业性、改良性、操作性、客观性等特点,以下分别加以介绍与讨论:(1)社会工作理论的专业性

社会工作理论的专业性,是指这些理论、知识体系对社会工作专业而言具有独占性和专门性。是根据社会工作的专业实践总结的理论经验,是社会工作取得社会认可与专业权威的主要来源,是社会工作者取得专家权的主要依据。(2)社会工作理论的改良性

社会工作理论,特别是社会工作的实务知识,对人与社会资源、环境有充分的了解,并将其目标设定为帮助他人、改善环境、促进人类生活质量的不断提高。因此,社会工作的知识是助人的知识,是改良性知识,这是社会工作理论最突出的特性之一。(3)社会工作理论的操作性

社会工作理论是有层次的,但即便是最抽象意义上的社会工作理论,也是来自实践经验的总结,并反过来指导新的实践。社会工作领域所存在的更多的理论是实务性理论,是在实际生活中可以运用的知识,可操作性是实务理论最显著的特点。(4)社会工作理论的客观性

社会工作理论是经过无数次实践验证而被证明为真实、正确、有效的一些观念和认识,这些理论是可由别人基于充分、健全和合乎逻辑的证据而加以证实的。

10人类行为与社会环境的关系。(华中农业大学2015年研)

答:人类是在环境之中生活的,同时又具有能动性。人类行为和社会环境相互影响,二者的关系是复杂的,主要表现在以下几个方面:(1)人的行为要适应社会环境

社会环境为人的生存和发展提供了具体的空间。社会环境对人的行为来说既是资源获取空间,也是行为约束空间。人从社会环境中获取资源和受到约束这种关系决定了他在相当大的程度上要依赖环境。社会环境中资源的丰饶程度及分配规则引导和规范了人的行为。在这种意义上环境塑造了人,环境也决定了人的行为,人类行为要适应社会环境。要了解人的行为就必须认识他所处的环境及环境的性质,要改变人的行为也要从改变他所处的环境入手。(2)社会环境影响人的行为

社会环境为人的行为提供了参照标准。参照群体不是社会成员生活于其中的群体,而是社会环境的一部分。在社会生活中,参照群体是人们进行比较和评价的标准,从而影响着人们的行为。人们通过参照和比较,会产生成就感、满足感或自卑感,也会产生社会公平感或相对剥夺感,形成心理忧郁,影响其心理健康。(3)社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响

社会环境对人类行为的影响不能脱离生物遗传因素的制约。同样,良好的遗传特性也需要依托适当的社会环境才能发挥作用。人的发展是遗传和环境相互影响的产物,其路径取决于遗传因素和外部环境影响之间复杂的相互作用。(4)人类能够改变社会环境

由于人类具有很强的能动性,所以人类可以改变生活与其中的自然环境,也可以改变社会环境。(5)人类行为与社会环境关系的非平衡性

人类行为与社会环境相互影响的力度并不是平衡的,社会环境对人类行为的影响要大一些。社会工作者要正确理解和把握人类行为和社会环境的关系,不仅要评估服务对象行为方面的情况,还要评估服务对象所处的社会环境。更重要的是评估服务对象与社会环境之间的互动状况,以帮助服务对象改变个人及其社会环境之间的互动状况,使服务对象适应社会环境,恢复和发展个人的社会功能。

11社会工作专业伦理的含义及其对社会工作的功能。(华中农业大学2015年研)

答:(1)社会工作专业伦理的含义

社会工作专业伦理是一整套指导社会工作从业人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。社会工作专业伦理是从社会工作价值观中推导出来的,它来源于社会工作价值观并且与价值观保持一致,是社会工作价值观的具体化。(2)社会工作专业伦理对社会工作的功能

①评判专业服务是否适当

社会工作的专业伦理为社会工作者开展实务提供依据和指导,明确社会工作者的工作内容中“哪些是应该做的,应该遵循怎样的准则”,并通过对社会工作者提供服务的规范和指导,将社会工作者的专业服务与一般性的助人行为相区别,确保服务的专业性。

②保障服务对象的权利

社会工作者在服务的过程中会遇到许多复杂的人际互动关系,其服务的软性特征,使得社会工作者在服务过程中,在价值观念、契约信任、服务效果、情感理性等方面容易产生冲突。当社会工作者与服务对象之间发生争执时,专业伦理就作为评判的标准,不仅可以保障社会工作者的专业形象,还能保障服务对象和服务的提供者双方能够产生和维持相互信任的关系,在此基础上平和地化解争端与冲突。

③减轻社会工作者伦理抉择上的压力及两难

社会工作者在服务过程中常常会遇到核心价值观念中对社会工作者的要求与义务发生冲突的情形,这就是伦理的两难选择。在这种情况下,社会工作者会面临如何抉择的巨大压力,若不能及时有效地作出决定,不仅影响服务的进一步展开,有时还会危及服务对象,对社会工作者也造成心理上的影响。当伦理议题发生时,守则提供一整套价值、原则和标准以指引社会工作者作出决定和行为,为其提供抉择的基本依据,能够帮助社会工作者厘清思路,从而作出果断的决定。

④帮助社会工作者自我反思及价值澄清

社会工作者在服务的开展中,不仅是提供服务者,也是学习者和实践者。在服务的过程中,会遇到对个人价值的认定问题。专业伦理反映社会工作的价值观念,能引导社会工作者开展自我反思,帮助其积累服务经验,并从中寻求和树立与专业相一致的价值观念,减少自我价值丧失感。

⑤奠定社会对社会工作信任的基础

专业伦理是得到业内认可并得到社会大众普遍认同和参照的服务公约。社会工作伦理能够约束社会工作者的言行,保障服务对象的基本权利,以便取得服务对象的信任,帮助建立和维护社会工作者人员与服务对象之间的良好关系,使社会工作者的服务得到服务对象以及社会的承认,促进社会工作专业形象的树立与社会宣传的开展。

12如何处理角色失调问题?(华中农业大学2015年研)

答:社会角色是指与人们的某种社会地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式,它是人们对具有特定身份的人的行为期望,它构成社会群体或组织的基础。在社会角色的扮演中产生矛盾,遇到障碍,甚至遭到失败,这就是角色的失调。常见的角色失调有以下几种情况:(1)角色冲突

角色冲突,是指在社会角色的扮演中,在角色之间或角色内部发生了矛盾、对立和抵触,妨碍了角色扮演的顺利进行。角色冲突分为角色间冲突和角色内冲突两种冲突类型。角色间的冲突,即不同角色承担者之间的冲突。角色内的冲突,即由于多种社会地位和多种社会角色集于一人身上,而在他自身内部产生的冲突。

角色冲突妨碍与破坏人们的正常生活秩序,因此,应尽力避免。防止角色冲突并没有什么统一和固定的措施,而只能根据不同情况采取相应对策。针对一个人因承担角色过多而造成的角色紧张,就应减少他的过多的兼职,使他能把精力用在最重要的岗位上。针对因角色规范不一致而产生的冲突,就应采取使人的角色单一化的做法,即在一种场合只扮演一种角色。(2)角色不清

角色不清,是指社会大众或角色的扮演者对于某一角色的行为标准不清楚,不知道这一角色应该做什么、不应该做什么和怎样去做。社会的急剧变迁,常常是造成社会角色不清的最主要原因。

①在社会与文化的迅速变迁时期,很多原有的社会角色都在发生变化。人们会感到,很多角色的行为规范都超出了他们过去习以为常的那个范围。这样发展的结果是,很多人对这些角色的行为规范究竟应是什么样子,感到“不得而知”。对比传统角色,社会上会产生一些讨论,这种讨论无疑会有助于逐步澄清一些发生变化的社会角色。

②在社会变迁中,总会不断产生一些新的职业与新的社会角色。当一种新角色初次来到社会上时,社会还没有来得及对它的权利义务做出明确规定,角色承担者本人不清楚,其他人的看法也有分歧,角色不清便由此产生。只有通过长期互动,当社会为它规定了明确的规范后,这种角色不清才能清除。(3)角色中断

角色中断,是指在一个人前后相继所承担的两种角色之间发生了矛盾的现象。角色中断的发生是由于人们在承担前一种角色时并没有为后一阶段所要承担的角色做好准备,或前一种角色所具有的一套行为规范与后来的新角色所要求的行为直接冲突。

解决这一类因准备不足而产生的角色中断的办法是:从角色承担者个人来说,应对自己的人生有所设计,应了解人的一生中不可避免地要相继承担的那些角色的特点,为未来的角色做些准备工作;对于家长来说,应注意对子女的成长进行指导;对于社会来说,应加强对各种不同角色的培养、培训和咨询工作,对于那些因社会原因而造成的角色中断,应从社会层面上给予帮助。(4)角色失败

角色失败是角色扮演过程中发生的一种极为严重的失调现象。它是指由于多种原因使角色扮演者无法进行成功的表演,最后,不得不半途终止表演,或者虽然还没有退出角色,但已经困难重重,每前进一步都将遇到更多的矛盾。

从角色失败的结果上看,通常可分为两种情况:一种是角色的承担者不得不半途退出角色。另一种是,虽然还处在某种角色的位置上,但其表现已被实践证明是失败的。角色失败通常是件坏事,但是,如果处理得当也不是不能把它转变为好事。例如,一对夫妻感情已经破裂,如果人为地维持一种不和不散的局面,对双方都是痛苦的,这样就不如让双方都退出角色,让他们开始一种新的生活,这对双方都会是件好事。又如,一个人可以吸取角色失败的教训,认真总结经验,重新振作起精神,以崭新的面貌出现在人们面前,这样就可以变坏事为好事。

13如何理解社会分层的合理性?(华中农业大学2015年研)

答:社会分层指的是依据一定具有社会意义的属性,一个社会的成员被区分为高低有序的不同等级、层次的过程和现象。(1)从社会个体层面而言,社会分层是因个人获取社会资源的能力不同而出现的一种社会现象,社会分层是对社会个体之间能力和素质差异的肯定。因此,人们在社会地位方面的差别有其合理性,由于社会分层是对社会成员的不同能力,特别是对社会精英的非凡能力的认可,因而它能激励人们为增强自己的能力而努力,从而提高社会成员整体的素质和水平。(2)从社会整体层面而言,社会分层是社会需求的产物。人类社会需要各组成部分之间的分工合作。社会分层肯定了人们在经济地位、政治地位和声望第位等方面的差别使得处于不同社会位置上的人对社会发展做出贡献,在社会财富不能满足全体成员需要的情况下能够保证一批有能力的人把全部的精力投入到社会创造性活动中去,进而推动社会发展。同时,社会分层也形成了一种竞争机制,激励人们奋发向上取得较好的社会地位,整个社会则会形成一种强大的动力机制,促进社会的的进步。

14如何理解“迟发展效果”?(华中农业大学2015年研)

答:发展中国家由于社会历史传统和历史条件的制约,现代化起步大大晚于那些先发展起来的工业化国家。正是由于起步较晚,又面临不同的制约条件,就形成了它们特殊的发展过程。美国著名经济学家格申克龙将这些特殊性称为“迟发展效果”。这些“迟发展效果”主要表现在以下两个方面:(1)有目的、有计划、赶超型的现代化过程。

①发展中国家一般是在同发达国家的强烈对比中,特别是在与发达国家的种种不平等关系以及屈辱的殖民地历史经历中,感到了自己的落后与贫穷,因而激发和树立了社会现代化的决心和目标,试图使自己的国家也强大和发达起来。这种有目的的社会现代化过程,一般表现为借鉴甚至模仿发达国家的历史经验和发展道路。

②对于发展中国家来说,由于存在着借鉴和模仿的可能,因而它们都试图跨越发达国家所经历的某些阶段,在尽可能短的时间里,赶上甚至超过发达国家。“赶超”因而成为发展中国家现代化过程的一个突出特征。

③为了实现“赶超”的目标,发展中国家一般采用某种程度上的“集中化”和“计划化”,以促进社会现代化过程。因为只有通过某种计划,将国内的资源、有限的财力和生产要素,尽可能有效地组织起来,集中运用于国家的发展目标,才有可能在一个或几个领域中取得突破,启动国家的现代化过程。当然,这种“集中化”和“计划化”在不同的国家里,特别是不同社会制度的国家里,有很大的差异。(2)异质文化或外来模式的引入与接受。

发展中国家的现代化过程与“早发”国家的现代化过程有一个重要区别,即“早发”国家的现代化过程,是这些国家长期历史发展累积的结果,而发展中国家的现代化进程一般是在前现代社会的基础上,由外部环境引发和带动的,或是受到外来的打击与刺激,或是由外来的殖民主义者引发的。因此,现代化过程对于这些发展中国家来说,在某种程度上是一个从外部输入种种现代化因素的过程,包括经济模式、科学技术、发展战略以及社会价值观念等。

异质文化和外来模式的引入和接受,会带来许多特殊的效应。

①外来因素,包括现代化因素的输入,必然不可避免地要同本国社会原有的传统因素和社会结构发生对抗,引发多种社会问题,甚至导致民族矛盾和冲突。

②基于外部因素引发的现代化过程,会造成社会的急剧变革和发展,使原有社会结构关系解体或重组。因此,这些国家的现代化过程比起发达国家的现代化过程,常常表现得更加不稳定,有的国家甚至出现“中断”的情况。造成不稳定的因素:

a.来自传统的社会力量,它们有可能顽固地抵制和反抗现代化过程;

b.来自急于实现社会现代化的社会力量,超出了整个社会所能接受的程度;

c.来自发达国家的“示范效应”,会形成巨大的社会压力,损害发展中国家的正常稳定发展。

发达国家在物质生活、制度结构、价值观念和消费方面所产生的示范效应,一方面使这些国家人民产生过高的企望,形成超越发展水平和承受能力的急迫心理;另一方面,迫使国家和政府采取急功近利的策略。由此,激化各种社会矛盾,导致社会动荡,直至造成政治危机,使得这些国家的现代化进程受挫。

15有人认为,社会工作是以利他主义为指导的;有人认为,社会工作应该强调的是助人自助。请结合社会工作的价值观,谈谈你对这两种观点的理解。(首都经贸大学2014年研)

答:社会工作是以利他主义价值观为指导,以科学的知识为基础,运用科学方法助人的职业化的服务活动。

对于第一种观点的理解:社会工作是以帮助他人为目的的活动。人们的行动有利己和利他之分。社会工作以帮助有困难、有需要的人为出发点,是利他的而非出于利己动机的,虽然通过提供服务,社会工作者也会得到社会所认可的报酬,但是社会工作以服务大众、践行社会公正为专业价值观,是利他主义精神的体现,利他主义是社会工作价值观的核心。

对于第二种观点的理解:帮助服务对象实现自身发展是社会工作的基本功能。社会工作尊重人,认为人是有潜能的,并把充分挖掘个人潜能、解决个人生活困难、增进个人幸福当作自己的工作目标。社会工作坚持“助人自助”的理念,而这一理念的一个重要方面就是通过向服务对象提供服务和帮助,促进其潜能的发挥和能力的增长,逐渐达到自己能应对困难、面对生活以至预防新问题出现的状态。潜能是人们所具有的、尚未表现出来的解决问题的能力。社会工作者相信人们都有一定能力在某种程度上去回应他遇到的困难,而社会工作的目的之一就是发现这些能力、强化这些能力,使服务对象在得到帮助时也增加自己面对困难的能力和勇气,以更好地面对困难、走出困境、面对生活。助人自助是社会工作的本质和目标。

16请运用认知行为理论简单解释青少年的偏差行为。(首都经贸大学2014年研)

答:认知行为理论借用社会学习理论的前置事件、目标行为和结果三个要素来认识和改变人的行为。前置事件,是指环境中出现在目标行为之前的事件或其他相关行为;目标行为,是指不想要的或问题行为,或即将予以改变的行为;结果,则是指在发出行为之后所导致的相关行为和事件。认知行为理论将认知用于行为修正上,强调认知在解决问题过程中的重要性,强调内在认知与外在环境之间的互动,认为外在的行为改变与内在的认知改变都会最终影响个人行为的改变。

按照认知行为理论,青少年出现偏差行为的原因在于:自我效能不足或原来自动化思考形成的错误想法和错误决定,对外在环境事件的认知和解读产生扭曲,以至无法发展正向的行为和正常运作功能的情绪。

17请从社会工作过程的角度分析社会工作评估具有哪些特点。(首都经贸大学2014年研)

答:社会工作帮助社会系统与个人提升社会功能,解决或预防问题的产生,都需要经过一个结构化的操作实施,有计划、有步骤地达到改变的目的,因此,社会工作是一个过程。

社会工作评估是指运用科学的研究方法和技术,系统地评价社会工作的介入结果,总结整个介入过程,考查社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。

从社会工作过程的角度分析,社会工作评估具有以下特点:(1)评估的方向是由社会工作者所采用的理论架构来决定的,同时也受社会工作者的价值观影响。理论架构不同,评估的切人点也会不同。社会工作者要明白各种理论框架都有长短,要注意综合运用。(2)评估是一个动态、持续和有焦点的过程。所谓动态是说评估要根据改变过程的进度不断进行,它贯穿于整个助人过程之中,因此说它是一个持续的过程。要根据变化了的情况随时调整工作的步调与目标。评估也是有针对性的,要有具体的焦点,一次针对一个问题,这样比较有成效。(3)评估是一个工作者与案主一同参与的过程。工作者要与案主一起发掘问题、了解问题的成因,共同寻找解决问题的方法与途径。因为只有案主最了解自己及处境。在共同参与中,工作者启发案主的潜能,会起到促进成长的作用。(4)评估是一个分析与行动并重的过程。评估的过程需要运用知识去分析案主的处境,进行抽象的思考,同时要与实际环境接触,不断修正你的判断,达到正确评估的目的。换句话说,评估的进行必须动脑又动手。

18简述戈夫曼的“印象管理”概念。(首都经贸大学2014年研)

答:戈夫曼(E.Goffman)采用戏剧分析的方法,从印象管理的角度来揭示人们社会互动的特点。在《日常生活中的自我呈现》一书中,他指出,世界是一个大舞台,生活就是演戏,表演者最关心的是留给观众什么样的印象。他的理论主要研究人们运用哪些技巧来在别人心目中创造印象,所以,又称为“印象管理理论”或“印象整饰理论”。这一理论认为,互动的一方总想控制对方的行为,使对方通过对自己行为的理解,做出符合自己计划中的行为反应。

戈夫曼对互动细节的观察非常敏锐,对互动秩序和形式的分析也相当深入,他的理论观点产生了很大的影响。但是,对戏剧理论也不乏批评。有人认为戈夫曼夸大了人类行为的表演性与虚伪性。事实上,印象整饰并非互动行为的全部,不少时候人们会表现真实的自我。

19简述沃勒斯坦(lmmanuel Wallerstein)“世界体系”理论。(首都经贸大学2014年研)

答:“世界体系理论”的创立者是美国学者沃勒斯坦。沃勒斯坦在批判继承“依附理论”合理内核的基础上,提出了以下基本思想:(1)整个世界是一个以经济为实体、以世界性区域分工为基础的“资本主义世界经济体系”。这个体系是随着资本主义的发展而逐步形成的,它有着自己的整体运行规律。(2)在“世界体系”中,各个国家或地区由于经济地位不同而分属于“核心”“半边缘”和“边缘”。这些国家之间的关系是一种相互依赖的关系。(3)发展,就是改变在世界体系中的位置,从边缘位置向半边缘位置或从半边缘位置向核心位置升迁。因此,发展的目标是相对的、变动不居的,而不是固定不变的。但这种发展要受到世界体系整体结构的制约。因为核心位置总是有限的,多数国家或地区只能处于边缘或半边缘的位置,而新的核心国家的出现必然伴随着老牌核心国家或地区的衰落,所有的国家或地区同时发展是不可能的。所以,个别国家或地区在世界体系中的位置虽然可以改变,但由核心-半边缘-边缘三个层次构成的整个世界体系的结构却无法改变。“世界体系理论”综合了重视内部因素的“现代化理论”与重视外部环境因素的“依附理论”两者的合理之处,因而具有更高程度的合理性。“世界体系理论”既看到了阻碍不发达国家或地区发展的不利因素,又指出了不发达国家或地区发展起来的可能性,因而能够较好地解释世界经济发展的实际情况。

20社会工作者的一般特征有哪些?(中山大学2014年研)

答:社会工作者的一般特征包括:(1)认同并遵循社会工作价值准则

社会工作的基本价值观念是为有困难的人群提供服务并促进社会公正,从事这项工作的人应该以助人为目的,而不是在助人过程中牟取私利。在我国表现为有全心全意为受助者服务的思想,不以助人过程牟取私利。(2)从事社会福利服务

社会工作者从事的社会服务工作是其职业或社会生活中相当重要的组成部分,而不是偶尔为之。服务是这种职业活动的本质,这与以控制和管理服务对象的行为有本质区别,社会工作者不是靠权力控制和支配他人的行政官僚。(3)掌握一定的社会工作专业方法

社会工作者开展服务工作不是靠个人经验,而是更多地使用作为普遍经验的专业方法。这些专业方法可能是由国际通则所确定的,也可能是根据本地经验发展出来的,经过无数次的实践被证明是有效的。(4)在一定的组织框架内开展活动

社会工作是一种现代职业,需要一定的专业规范和组织约束。一般地,社会工作者要在某种社会服务机构或社会行政部门工作,即使独立工作也应该受专业组织监督。

21小组工作包含哪些发展阶段?(中山大学2014年研)

答:小组工作是一个由不同阶段而组成的动态过程。一般而言,可将小组工作的过程划分为五个阶段:准备阶段、开始阶段、中期转折阶段、后期成熟阶段和结束阶段。(1)准备阶段

在这个阶段,社会工作者必须精心遴选小组组员,了解他们的问题所在及真实需求,并在此基础上,制订具体的工作方案。主要的工作任务包括:

①组员的招募及遴选;

②确定工作目标;

③制定工作计划;

④申报并协调资源;

⑤小组的规模与工作时间;

⑥活动场地及设施的选择和安排。(2)开始阶段

这一阶段是小组组员之间、社会工作者与小组组员之间关系建构的阶段,是小组组员对小组产生认同的阶段,也是小组规范化的阶段。小组工作的重点,在于帮助小组组员之间建立信任关系。因此,社会工作者应重点做好下列几项工作:

①协助小组组员彼此认识以消除陌生感;

②帮助小组组员澄清对小组的期望,提高他们对小组目标的认识;

③讨论保密原则和建立契约;

④制定小组规范;

⑤塑造信任的小组气氛;

⑥形成相对稳定的小组关系结构。(3)中期转折阶段

中期转折阶段是组员关系走向紧密化的时期,也是小组内部权利竞争开始的时期。这个阶段,社会工作者的工作重点在于,通过专业辅导,协调和处理组员之间的竞争及各种可能的冲突,促进小组内部的良性竞争与和谐,推动小组关系走向紧密化。

社会工作者在转折阶段的工作重点在于处理小组冲突,包括:

①处理抗拒行为;

②协调和处理冲突;

③保持组员对整体目标的意识;

④协助组员重新建构小组;

⑤适当控制小组的进程。(4)后期成熟阶段

在后期成熟阶段,小组的关系结构稳定,小组活动运作状态良好,组员之间更愿意了解和被了解,更愿意接纳他人,更愿意相互合作、相互支持、相互肯定,提出的建议或计划也更加现实。在小组工作的后期即成熟阶段,社会工作者的工作重点在于协助组员解决问题:

①维持小组的良好互动;

②协助组员从小组中获得新的认知;

③协助组员把认知转变为行动;

④协助组员解决有关问题。(5)结束阶段

小组的结束阶段,是小组的完结期,已达到预期目标,也是小组历程的最后阶段。

在结束阶段,社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪,帮助组员保持他们获得的小组经验。

①处理组员的离别情绪与感受;

②协助组员保持小组经验;

③做好小组评估工作。

22社区工作有哪些模式?(中山大学2014年研)

答:美国学者罗斯曼将社区工作模式分为:地区发展、社会策划和社区照顾三个实施模式。(1)地区发展模式

①地区发展模式的含义

地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程,目的是提高他们及地区团体对社区的认同,鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。

②地区发展模式的基本假设

地区发展模式的基本假设,括如下几个方面:

a.为社区居民应该愿意参与社区事务;

b.为社区问题的主要成因是缺乏沟通和合作,所以如果能通过发动居民参与,改善沟通和加强合作,社区问题就能够获得解决,同时也相信社区自身有解决社区问题的力量;

c.为社区是应当也可以实现和谐,社区内不同人群的利益不是对立的,而是有共同利益的,社区本身有潜力和资源解决社区问题。

③特点

a.较多关注社区共同性问题。共同性问题,是指对社区中绝大部分居民的生活造成影响的问题。社区工作者常以共同性问题为契机,推动大多数居民参与。

b.通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合。

c.过程目标的重要性超过任务目标。

d.重视居民的参与。

④地区发展模式的实施策略

a.推进居民之间的交流。主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。社区工作者一般会通过组织一系列的社会交往和公共活动(如文艺演出、老人书画比赛、青少年兴趣小组等)让居民互相熟悉、交往沟通,并让部分有积极性的社区成员承担一些任务,或参与活动的策划与管理,增强居民处理事务的能力和责任感。

b.团结邻里。主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略。社区工作者一般会组织多元化的活动鼓励居民参与,推动建立社区归属感和认同感;社区工作者也会建立基层联络网,加强邻里间的沟通,实现邻里关系的改善。

c.社区教育。主要解决的是居民对社区资源不熟悉或陌生方面的问题,并培养居民骨干。社会工作者可以通过绘制社区地图、印发宣传单等方式,为居民提供现有的社会服务资料,告知居民社区资源的分布。另外,社区工作者也会通过开办一些课程,告诉居民如何运用社会资源来改善生活。通过这些活动达到促使居民认识社区、归属社区、关心社区的目的。

d.提供服务和发展资源。主要针对的是社区服务和社区资源缺乏的问题。在服务提供方面,社区工作者根据社区的需要,利用社会工作的专业知识和技巧,开展多种形式的社区活动或教育活动;发动社区资源,开展互助形式服务;对于一些有特殊需要的居民,也提供转介服务。

e.社区参与。主要解决社区面对的部分共同问题,如环境和设施问题等。社区工作者一般会通过动员居民集体参与来解决问题,还会建立居民关注问题小组来促进社区力量的系统化。另外,当居民抱怨政府对社区的共同问题应对不力时,社区工作者要提供一些建设性途径让居民表达意见,反映民意,建立政府与居民的联系及沟通,促进甄相了解,同时也要求居民不仅仅表达不满,更重要的是提出改善

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