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发布时间:2020-05-29 03:46:51

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作者:(美)戴尔·卡耐基著

出版社:吉林文史出版社

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卡耐基励志经典

卡耐基励志经典试读:

前言

人性的弱点

第一章 把握人际交往的关键

了解鱼的需求

我要喜欢你

管住自己的舌头

如要采蜜,不可弄翻蜂巢

扩大交际范围

让对方有备受重视的感觉

该告别时就告别

第二章 做好一生的规划

目标是人生的灯塔

确立人生的起跑点

描绘生命的蓝图

拥有自己的计划

对自己进行“盘点”

不断翻新人生计划

第三章 与金钱和睦相处

金钱的本来意义

提升财商

减少消费,你也做得到

避开负债陷阱

为你的明天而储蓄

第四章 学会“享受”工作

工作是生活的第一要义

树立正确的工作态度

没有工作的热忱,就没有生活的出路

比薪水更宝贵的

别把工作当苦役

第五章 踏上轻松快乐之旅

顺应生命的节奏

放下包袱

让心平静

拿自己开开玩笑

拿开捂住眼睛的双手

因为你快乐,所以我快乐

人性的优点

第一章 忧虑,幸福人生的破坏者

忧虑是健康的大敌

精神失常的原因

忧虑是容貌最大的克星

你的生活与忧虑无关

第二章 擦拭心灵,来一场忧虑的革命

科学对待:平均率帮你战胜忧虑

平衡心理:平静让忧虑止步

正视现实:不要试图改变不可避免的事

忠于自我:这才是快乐的人生

活在今天:今天比昨天和明天更宝贵

第三章 停止忧虑,盛装出发

让自己忙起来

让烦恼迅速“过期”

准备迎接最坏的情况

每一天都是新的生命

关心别人等于关心自己

把烦恼交给时间解决

第四章 做自己情绪的主人

愤怒意味着无知

学会控制你的愤怒

别让悲伤挡住了你的阳光

学会喜欢自己

用行为控制情感

在失败时为自己打气

第五章 合理规划生活,跳出盲目的陷阱

生命中的重要决定

不要为工作和金钱烦恼

男佐女佑:如何处理家庭职业冲突

不要入不敷出

克制自己,驾驭金钱

语言的突破

第一章 突破语言的八大规则

克服人性中的弱点

借别人的经验鼓起自己的勇气

明确并记住自己的目标

树立成功的信念

积极的心理暗示

培养自信心

拥有坚强的意志力

不放过每一个练习的机会

第二章 打动人心的交际语言

让对方多说话

勇敢地承认自己的错误

使对方一开始就说“是”

牢记他人的名字

第三章 影响命运的职场语言

讲话的方式很重要

与下属沟通要讲艺术

没有人喜欢受指使

面试时的交谈技巧

和领导交流是一门学问

与同事交流的技巧

办公室中的禁忌话题

第四章 赢得异性的两性语言

如何赢得异性的喜爱

男人别用沉默折磨女人

男人可以适当地表现出脆弱

别动不动以离婚相威胁

让气氛好起来

前言

戴尔·卡耐基,20世纪美国最伟大的成功学大师和心灵导师、“人际关系学鼻祖”、美国“现代成人教育之父”。他运用心理学和社会学知识,对人类共同的心理特点和人性进行了深刻的探索和分析,开创并发展出一套融演讲术、推销术、为人处世术、智力开发术为一体的独特的成人教育方式,并卓有成效。无论是西方国家还是东方世界,他的著作的译本几乎涵盖了所有语系的文字。而他开创的“人际关系训练班”,包括美国卡耐基成人教育机构、国际卡耐基成人教育机构,以及遍布世界50多个国家的分支机构,更是多达2000余所。他以超人的智慧、严谨的思维,在道德、精神和行为准则上指导万千读者,给人们以安慰和鼓舞,使他们从中汲取力量,从而改变自己的生活,开创崭新的人生。从总统到内阁大臣,从各界名流到普通百姓,卡耐基教育机构造就了千千万万的毕业生,所开创的成功学教育培训帮助无数人实现了自己的梦想,影响了本世纪的几代人。他也由此奠定了第一代成功学大师的地位,被誉为“20世纪最伟大的人生导师”,畅销全球的美国《时代周刊》给予了他极高的评价——“或许除了自由女神,他就是美国的象征”。“与其留给子孙财产,不如留给他们自信和勇气。”这是卡耐基于1932年在美国威斯康辛州密尔沃基市举办的工商业者协会上的演讲中说过的话。而他留给后人最丰厚的精神遗产就是他的成功学理论。他在实践基础上写成的成功学著作是20世纪最畅销的成功励志经典,它们共同构成了卡耐基为人处世、通向成功之路的成功学体系,与他的成人教育培训班相辅相成,改变了传统的成人教育方式,影响了千百万人的生活。“不要犹豫!请立刻阅读!这是改变你一生的机会!”——大多数读过卡耐基著作的人都很熟悉这句话。本书收录了卡耐基的三部经典著作:《人性的弱点》、《人性的优点》和《语言的突破》,系卡耐基成就最高、流传最广、影响最大的作品,也是卡耐基伟大思想的精髓所在。《人性的弱点》汇集了卡耐基的思想精华和最激动人心的内容,是作者最成功的励志经典。它从人性本质的角度,挖掘出人们潜藏着的人性弱点,使人能够充分认识自己,并不断改造自己,从而能有所长进,直至取得最后的成功。其内容主要包括三个方面:使别人同意你的意见的规则,改变他人的意见的技巧,以及使你的家庭生活保持幸福快乐的秘诀。该书自出版以来,已被译成58种文字畅销于世界各地,在全球总销量达1亿册,拥有4亿多读者,稳居成功励志类图书排行榜榜首,是除《圣经》以外在全球拥有读者最多的书。《人性的优点》是卡耐基一生中最重要、最生动的人生经验的汇集,也是一本记录成千上万人如何摆脱心理问题、走向成功的实例汇集。它告诉人们如何摆脱忧虑的困扰,并指导人们如何获得快乐,享受快乐的人生。在书中,卡耐基阐明了这样一个观点:消除错误的忧虑思想和行为,在心灵中注入快乐,比割除身上的肿瘤和脓疮还重要;而有了快乐的思想和行为,你就能感到快乐,就能享受到快乐的人生。该书一出版,立即获得了广大读者的欢迎,成为西方世界最持久的人文畅销书,被誉为“克服忧虑获得成功的必读书”和“世界励志圣经”。《语言的突破》是卡耐基最早的作品之一,是一本教导人们如何在演讲与口才方面突破语言障碍、获得成功的最佳指导读物。书中所倡导的一些原则和方法并不局限于演讲本身,它们同样适用于生活中人际交往的语言沟通。阅读此书并认真按照书中所指导的方法坚持练习与实践,你即会拥有出色的语言表达能力,离成功越来越近。该书出版后,在人类出版史上创造了一个奇迹:10年之内就发行了2000多万册。作为“卡耐基公开演讲与人际关系课程”的主要教科书之一,本书成为了世界上最受推崇的“语言教科书”。

相信你一定能从本书中得到有益的启发和激励,“不要犹豫!请立刻阅读!这是改变你一生的机会!”人性的弱点第一章 把握人际交往的关键了解鱼的需求

◇成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力;还有,看一件事须兼顾你和对方的不同角度。

◇天底下只有一种方法可以影响他人,那就是提出他们的需要,并让他们知道怎样去获得。

◇能设身处地为他人着想,了解别人心里想些什么的人,永远不用担心未来。

每年夏天,我都会去梅恩钓鱼。我喜欢吃杨梅和奶油,然而基于某些特殊原因,我发现水里的鱼爱吃水虫。

所以在钓鱼的时候,我就不做其他想法,而专心一致地想着鱼儿们所需要的。

我也可以用杨梅或奶油作钓饵,和一条小虫或一只蚱蜢同时放入水里,然后征询鱼儿的意见——“嘿,你要吃哪一种呢?”

为什么我们不用同样的方法来“钓”一个人呢?

有人问到路易特·乔琪,何以那些战时的领袖们,退休后都不问政事,唯独他还身居要职呢?

他告诉人们说:“如果说我手掌大权有要诀的话,那得归功于我的心里明白,当我钓鱼的时候,必须放对鱼饵。”

我们怎么会扯到这上面来,那是无知的、不近情理的?世上唯一能够影响别人的方法,就是谈论人们所要的,同时告诉他,该如何才能获得。

明天你希望别人为你做些什么,你就得把这件事记住,我们可以这样比喻:如果你不让你的孩子吸烟,你无须训斥他,只要告诉孩子,吸烟不能参加棒球队,或者不能在百码竞赛中夺标。不管你要应付小孩,或是一头小牛、一只猿猴,这都是值得你注意的一件事。

有一次,爱默生和他儿子想使一头小牛进入牛棚,他们就犯了一般人常有的错误,只想到自己所需要的,却没有顾虑到那头小牛的立场……爱默生推,他儿子拉。而那头小牛也跟他们一样,只坚持自己的想法,于是就挺起它的腿,强硬地拒绝离开那块草地。

这时,旁边的爱尔兰女佣人看到了这种情形,她虽然不会写文章,可是她颇知道牛马牲畜的感受和习性,她马上想到这头小牛所要的是什么。

女佣人把她的拇指放进小牛的嘴里,让小牛吸吮着她的拇指,然后再温和地引它进入牛棚。

从我们来到这个世界上的第一天开始,我们的每一个举动,每一个出发点,都是为了自己,都是为我们的需要而做。

哈雷·欧佛斯托教授,在他一部颇具影响力的书中谈到:“行动是由人类的基本欲望中产生的……对于想要说服别人的人,最好的建议是无论是在商业上、家庭里、学校中、政治上,在别人心念中,激起某种迫切的需要,如果能把这点做成功,那么整个世界都是属于他的,再也不会碰钉子,走上穷途末路了。”

明天当你要向某人劝说,让他去做某件事时,未开口前你不妨先自问:“我怎样使他要做这件事?”

这样可以阻止我们,不要在匆忙之下去面对别人,最后导致多说无益,徒劳而无功。

在纽约银行工作的芭芭拉·安德森,为了儿子身体的缘故,想要迁居到亚利桑那州的凤凰城去。于是,她写信给凤凰城的12家银行。她的信是这么写的:

敬启者:

我在银行界的10多年经验,也许会使你们快速增长中的银行对我感兴趣。

本人曾在纽约的“金融业者信托公司”,担任过许多不同的业务处理工作,现在则是一家分行的经理。我对许多银行工作,诸如:与存款客户的关系、借贷问题或行政管理等,皆能胜任愉快。

今年5月,我将迁居至凤凰城,故极愿意能为你们的银行贡献一己之长。我将在4月3日的那个礼拜到凤凰城去,如能有机会做进一步深谈,看能否对你们银行的目标有所助益,则不胜感谢。芭芭拉·安德森谨上

你认为安德森太太会得到任何回音吗?11家银行表示愿意面谈。所以,她还可以从中选择待遇较好的一家呢!为什么会这样呢?安德森太太并没有陈述自己需要什么,只是说明她可以对银行有什么帮助。她把焦点集中在银行的需要,而非自己。

但是仍然有许多销售人员,终其一生不知由顾客的角度去看事情。曾有过这样一个故事:几年前,我住在纽约一处名叫“森林山庄”的小社区内。一天,我匆匆忙忙跑到车站,碰巧遇见一位房地产经纪人。他经营附近一带的房地产生意已有多年,对“森林山庄”也很熟悉。我问他知不知道我那栋灰泥墙的房子是钢筋还是空心砖,他答说不知道,然后给了张名片要我打电话给他。第二天,我接到这位房地产经纪人的来信。他在信中回答我的问题了吗?这问题只要一分钟便可以在电话里解决,可是他却没有。他仍然在信中要我打电话给他,并且说明他愿意帮我处理房屋保险事项。

他并不想帮我的忙,他心里想的是帮他自己的忙。

亚拉巴马州伯明翰市的霍华德·卢卡斯告诉我,有两位同在一家公司工作的推销员,如何处理同样一件事务:“好几年前,我和几个朋友共同经营了一家小公司。就在我们公司附近,有家大保险公司的服务处。这家保险公司的经纪人都分配好辖区,负责我们这一区的有两个人,姑且称他们做卡尔和约翰吧!“有天早上,卡尔路经我的公司,提到他们一项专为公司主管人员新设立的人寿保险。他想我或许会感兴趣,所以先告诉我一声,等他收集更多资料后再过来详细说明。”“同一天,在休息时间用完咖啡后,约翰看见我们走在人行道上,便叫道:‘嗨,卢克,有件大消息要告诉你们。’他跑过来,很兴奋地谈到公司新创了一项专为主管人员设立的人寿保险(正是卡尔提到的那种),他给了一些重要资料,并且说:‘这项保险是最新的,我要请总公司明天派人来详细说明。请你们先在申请单上签名我送上去,好让他们赶紧办理。’他的热心引起我们的兴趣,虽然都对这个新办法的详细情形还不甚明了,却都不觉上了钩,而且因为木已成舟,更相信约翰必定对这项保险有最基本的了解。约翰不仅把保险卖给我们,卖的项目还多了两倍。“这生意本是卡尔的,但他表现得还不足以引起我们的关注,以致被约翰捷足先登了。”

这是个充满掠夺的世界,所以,少数表现得不自私、愿意帮助别人的人,便能得到极大益处,因为很少人会在这方面跟他竞争。欧文·杨是个著名律师,也是美国有名的商业领袖。他说过:“能设身处地为他人着想,了解别人心里想些什么的人,永远不用担心未来。”

许多推销人员,每天踏破铁鞋,疲累沮丧,所获却并不多。为什么呢?因为他们心里想的都是自己的需要。他们不知道你我并不想买什么东西,如果想的话,也一定会自己出门。顾客总喜欢主动采买——而非被动购买。“注意别人的观点,引起别人的渴望”,这并不能解释为“操纵别人,使他去做对你有益,而对他却有害”的事。而应该是说“双方都能因为此事而获利”。在安德森太太发给凤凰城12家银行的信里,在约翰向卢卡斯推销人寿保险的交易行为当中,双方都因处理事务的方式得当而彼此获利。

我曾为一些大学毕业生开讲《有效谈话》的课程。这些毕业生刚进入“开利公司”工作,其中一名学生想利用休息时间打打篮球,于是他便这样去说服其他人:“我要你们出来打篮球。我喜欢打篮球。但是,前几回我到体育馆的时候,人数总是不够。我们当中的两三人,一直把球传来传去——我还被球打得鼻青眼肿。希望你们明天晚上都过来打,我喜欢打篮球。”

这名学生谈到别人的需要了吗?我想,假如别人都不愿去体育馆的话,你也不一定会去。你不会在意那名学生想要什么,你也不想被打得鼻青眼肿。

这名学生有没有办法让你们觉得,假如你们到体育馆去,可以得到许多东西,像更有活力、会更有胃口、脑筋更清醒、得到许多乐趣等等。

我们再重复一遍欧佛斯托教授充满智慧的忠言:“要首先引起别人的渴望,凡能这么做的人,世人必与他在一起。这种人永不寂寞。”

训练班有名学生,一直为自己的小儿子操心不已。他的小男孩体重过轻,而且不肯好好吃东西。这对父母用的是大家最常用的方法——责备和唠叨。“妈妈要你吃这个和那个。”“爸爸要你以后长得高大强壮。”这个小男孩听得进多少这类的要求?这就好像把一撮沙子丢到海滨沙地一样。

只要你对动物还有一点认识,你就不会要求一名3岁小孩,对他30多岁父亲的看法会有什么反应,更不要说完全依照父亲所期待的去做,那是荒谬无理的。这名学员后来也发现错误,便告诉自己:“我的儿子想要什么?我如何能把自己的需要和他的需要联结起来?”只要这位父亲一开始想,问题就变得容易多了。小男孩有一部三轮车,他最喜欢在自家门口附近骑着到处跑。但是街的另一头住了一个喜欢欺负弱小的大男孩,常常把小男孩从车上拉下来,然后把车子骑走。自然,小男孩会哭叫着跑回家去,然后妈妈便会跑出来,先把大男孩从三轮车上赶开,再让小男孩骑着车子回家。这事几乎每天发生。所以小男孩想要什么,这并不需要侦探福尔摩斯来回答。小男孩的自尊、愤怒和渴望具有重要性——所有他性格中最强烈的情绪——都促使他要采取报复行动,最好能一拳把那大男孩的鼻子打扁。这时,这位父亲就趁机向小男孩解释,假如他能把妈妈所给的食物吃下去,终有一天能足够强壮得把大男孩痛揍一顿。此法果然奏效,小男孩从此不再有饮食方面的问题。他肯吃菠菜、泡菜、腌鲭鱼——凡是可以让他快快长大的食物都吃。因为他实在太渴望早日把那个大男孩狠揍一顿,好一解长久以来所受的怨气。

解决了这个问题之后,这对父母又得处理另一个问题:原来小男孩一直有尿床的坏习惯。小男孩与祖母同睡,每天早上,祖母醒过来发现被单是湿的,便会说:“强尼,看,你昨晚又尿床了!”小男孩就会回答:“不是我,是你自己尿床。”

责备、处罚、取笑或一再警告,所有能用的方法都用遍了,就是无法让他改掉这个坏习惯。那么,如何才能让孩子自己想要不尿床?

小男孩调皮地回答,他想要一套像爸爸一样的睡衣,而不是现在所穿的睡袍,那看起来像祖母穿的。老祖母早已受够小男孩尿床的坏习惯,所以很乐意买一套那样的睡衣送给他。他还想要一张自己的床,祖母也不反对。

小男孩的母亲带他到家具店去。她先对店里的女店员眨眼示意,然后说道:“这位小男士想要买些东西。”“年轻人,我可以帮什么忙吗?你想要什么东西?”

这话使小男孩深觉自己的重要。他尽量站得使自己看起来高些,然后回答:“我要给自己买张床。”

女店员便带小男孩看了好几张床。等男孩的母亲示意哪一张比较合适,女店员便说服小男孩把它买下来。

第二天,床送来了。当天晚上,父亲回家的时候,小男孩就赶紧拉着爸爸到楼上看他的床。

父亲看了那张新床,然后真诚而慷慨地发出赞美之言:“你不会把这张床尿湿吧,会吗?”“哦,不会的,不会的,我不会再把床尿湿了。”小男孩果然遵守诺言,因为这里面有他的尊严,而且,这是他自己买的床。他现在穿着和父亲一样的睡衣,完全像个小大人了,所以他也要举止行为像个小大人一样。

另一个电话工程师,他无法叫3岁大的女儿吃早餐,无论怎么责备、哄骗或要求,都无济于事。这个小女孩喜欢模仿母亲,喜欢觉得自己已长大成人。所以,有天早上,这对父母就把小女孩放在椅子上,让她自己准备早餐。果然小女孩弄得十分起劲,一看见父亲进到厨房便叫道:“爸爸,看,今天早上我自己调麦片!”她吃了两份麦片,完全不用哄骗,因为这不但使她兴趣盎然,更使她觉得“深具重要性”。她完全在调制麦片的过程当中,找到了自我表现的途径。

自我表现是人类天性中最主要的需求。我们也可以把这项心理需求适用在商业交易上。当我们想出一个好主意的时候,别让其他人以为那是我们的专利。不妨让他们自己去调制那些观念,他们会认为那是自己的主意,也会因特别喜爱而多摄取了好些的分量。

我们应记住:要首先引起别人的渴望。凡能这么做的人,世人必与他在一起。这种人永不寂寞。

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了解别人心里想什么,你才能得到自己想要的。我要喜欢你

◇外交的秘诀仅在5个字:我要喜欢你。

◇只是我们把次序弄错了——我们是希望别人先来喜欢我们,却不曾想到如何才能让人喜欢。

当然,为了要得到友谊和情爱,我们必须先认清“施比受更有福”,然后把这种认知用实际行为表现出来。我们不能只是把金矿藏在内心,黄金必须使用才能显示出它的价值,像《圣经》所说的:“由所结的果子,便可认出他们来。”

我常听到许多人埋怨:“我性情过于羞怯,很难引起别人注意”,“没有人会对我感兴趣”,或是“别人并不想认识我”等。

不错,别人为什么要喜欢你呢?这世界并没有义务非要喜欢你或我,或任何一个人。有什么特别理由别人会特别选中你(无论是工作或社交的理由)?除非我们具有他们所要的特质,否则,他们没有必要特别注意到你。

玛丽安·安德逊曾经很生动地描述她早期的生活——她那时事业失败,整个人很不得志,几乎就要放弃歌唱生涯。后来,凭借祷告和心灵的追求,她才逐渐恢复勇气和信心,准备继续为自己的事业奋斗下去。有一天她兴致勃勃地向母亲说:“我要再唱下去!我要每个人都喜欢我!我要继续追求完美!”

母亲回答:“很好啊!这是很好的志向——但是,要知道,我们的主耶稣以完美的形象到这世界上来,却还是有人不喜欢他。人在成就伟大的事业之前,必须先学会谦卑。”玛丽安听了深受感动,因此决心在音乐造诣上“力求”完美,而不是“想要”完美。“谦卑先于伟大”,这是母亲给她的最好赠言。

名作家荷马·克洛维是我的好朋友,十分懂得交友之道。凡是碰到他的人,无论是清道夫、百万富翁、妇孺老幼——都会在与他相处15分钟之内对他产生好感。为什么呢?他既不年轻,又不英俊,更不是百万富翁,他有什么魅力可以吸引人呢?很简单,因为他一点也不矫揉造作,并且能让别人感觉到他真的喜欢、关心他们。

小孩会爬到他的膝上,朋友家的仆人会特别用心为他准备餐点,而且,假如有人宣布:“今晚荷马·克洛维会到这里来!”则当天的宴会一定没有人缺席。除朋友间深厚的感情之外,荷马·克洛维的家人也都十分敬爱他。他的妻子、女儿,还有好几个孙儿女,全都对他称赞不已。

究竟这位作家是如何赢得这种幸福的?说来也很简单——就是待人诚恳、热爱人类而已。对他来说,对方是什么人,或做什么事,他都不会在意。只要是身为一个人,对他便意义重大,值得付出关爱。每次他遇见陌生人,很快就能像老朋友一样交谈起来——并不是专谈自己的事,而是尽量谈对方的事。他借由问问题,可以知道对方是从哪里来、做什么事、有没有什么家人等等。他也不会唠叨个不停,只是向对方表示自己的兴趣和关心,借以建立起友谊。

这种方法,连最爱嘲笑人生的人,都会像阳光下的花朵一样吐露芬芳。正像约瑟夫·格鲁大使所说的:“外交的秘诀仅在5个字:我要喜欢你。”

得到友谊的最佳方法,是必须注重施予,而不是获得——但应该是亲自赢取得来的,而不是靠一时的吸引或哄骗。所谓赢取友谊的能力,并不是指勾肩搭背、与人攀谈、动作滑稽或讲些逗趣的笑话等。那应该指的是一种心境、一种处世的态度或是一种愿意把自己的爱、兴趣、注意力及服务精神献给他人的愿望。

一个有经验的推销员懂得对自己能否成功推销产品的担心会给心理造成障碍,这样会影响他适当地介绍他的产品。通用制造公司的董事长哈瑞·布利斯在大学期间靠推销缝纫机为生,他总结说:“要想在推销员这个岗位上取得成功,就要忽略自己渴望销售出去的数量,而应该集中心思向客户介绍自己能提供什么样的服务。”

如果一个人将精力用在为他人服好务上,就会变得充满难以抗拒的力量。你怎么会拒绝一个企图帮你解决问题的人呢?“我对推销员们说,”布利斯先生说,“如果他们一天到晚想的都是‘我今天要尽力多帮助一些人’而不是‘我今天要尽力多卖出一些产品’的话,就会发现接近买主不是那么困难了,然后销售业绩会出奇地好。能够帮助同胞获取快乐、轻松生活的人,是最高级的推销员。”

打高尔夫球时,会有人叮嘱我们不要让眼睛离开球;向成年人传授说话技巧时,我们告诫学生要集中心思在他想要传达的信息上。紧张、害怕都是担心结果的表现,这是不可取的。

我自己就是从吃过的苦头中学到这一点的。我曾经是一个害羞的人,天生不善于公开讲话,要我面对一群听众就好比要一个普通人面对国会调查委员会一样费力。

好几年前,我准备发表演讲,当时的听众据说相当难缠。我事前与一位好朋友共餐,免不了流露出紧张的情绪。“假如听众不同意我讲的话,要怎么办?”我神经兮兮地问那位朋友,“假如他们不喜欢我,该怎么办?”“不错,”朋友回答道,“他们为什么要喜欢你呢?你能给他们干什么?你认为自己要讲的话很重要吗?”

我承认那些东西对我来说,的确意义十分重大。“很好,”她继续说道,“我倒不觉得听众喜不喜欢你有什么重要。重要的是你有没有把想讲的信息传达出去。至于他们喜欢或讨厌你,又有什么关系呢?至少,你已完成了任务。”

朋友的这番话,改变了我对演讲的整个看法。现在,每当我准备发表演讲的时候,都会在事前先静心祷告:“神啊,求你帮助我传达出对这些听众有益的信息来,让他们有所收获,满心欢喜地回家。”这样的祷告对我十分有用,而我也的确希望能对听众有帮助。这样的祷告使我谦卑地体会到自己只不过是个传达某些信息的演讲员,而不是要显露自己的学问或风采。我的目的是要带给听众一些鼓舞性的思想,以期对他们的生活有助益。

好莱坞的J.艾伦·布恩是著名的喜剧片《狗明星“强心”》的主演,他在观察“强心”表演的过程中学到了不少东西,因而他又为此写了一本名叫《给“强心”的信》的畅销书。据布恩先生介绍,这是一只很了不起的狗,总是欣然地执行他的命令,在电影中表演为剧情所需的各种动作。难得的是它这么做,从来不是为了得到报酬,而是出于爱和享受把事情做好而带来的快乐。有好几次,“强心”都曾纯粹是为了自身的乐趣而表演。这也许正是它能成为电影明星的原因。

布恩先生还曾谈到有一次他面对一个跳舞的年轻女孩。她第一次试跳的时候,紧张得像新娘出嫁,怕自己会失败!于是他安慰她:“不要在乎结果,只当是纯粹为了享受跳舞的乐趣而跳,为了上帝而跳吧。”

很快地,她的心态来了个彻底的转变。

同理,获得友谊的全部秘诀也在于不要担心结果,不要在意别人是否会喜欢我们,现在就着手去做所有能激发爱和友情的事。在这方面,威廉·奥斯勒爵士的话很值得我们思索,他说:“我们应该做的不是张望缥缈的未来,而是脚踏实地做好眼前的事。”

现实的情形是:

当我们还是处在做梦年龄的时候,常常梦想有朝一日要写出最伟大的小说来。想象别人是如何欣赏那本书,如何听到掌声,如何得到那永远的荣耀。

想象自己要穿什么样的衣服,所到之处,别人是如何赞美、追求、不断引用自己讲过的话。我们想了许许多多,就是从来不曾想过可能会遭到的困难,或是那些沉闷辛苦的工作,那些在创作过程中所要流出的泪和汗。我们想的都是有关荣耀的报偿,而不是如何努力去赢得这份荣耀。

像这种幼年时期的稚气行为,可说是典型的“一颗寂寞的心灵想要得到友谊”,或是“想要与他人建立良好关系”的心理表现。只是,我们把次序弄错了——我们是希望别人先来喜欢我们,却不曾想到要如何才能让人喜欢。

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要得到友谊和情爱,我们必须先认清“施比受更有福”。管住自己的舌头

◇你如果没有好话可说,那就什么也别说。

◇要记住,不愉快的时刻迟早会过去,如果我们的舌头没有闯祸,就不会留下需要医治的创伤。

大卫的父母离婚后,协议规定他和母亲一起生活。由于手头拮据,母子二人只好搬到另一个城市去。大卫于是也要到一所新的学校去上课,结交新的朋友。这种种变化叫他伤透了心。他开始对那些父母没有离婚的孩子感到反感,而且经常因为很小的缘故或无缘无故跟人打架。在这种痛苦的生活中,他养成了对人过分苛求的习惯。他几乎对谁都没有一句好话。

一天,有个对大卫的情况十分了解的同学走到他身边。“我父母也离婚啦。”他轻声地说,“我知道你心里难受。不过,你得抛弃你的怒气和痛苦。你跟别人过不去,这只能伤害你自己。要是你没法说点儿什么好话,那你最好什么也别说。”

由于痛苦,大卫最初的确很难接受这位同学的建议,但既然情况似乎变得越来越糟,他就对自己的谈吐变得比较谨慎了。他经常把马上就要冲口而出的话咽回去,若是在以前,他的这些伤害人、挖苦人的话简直是没遮没拦的。他开始意识到他从前对身边同学的关心是多么不够。随着理解的扩大,他开始明白,像他一样遭受家庭变故的不只他一个人,许多其他孩子也经历过令人难堪的家庭解体。大卫开始想办法去鼓励他们,帮助他们处理好自己的痛苦与茫然。到学期结束时,大卫的态度产生了180度的根本转变,并获得了那些当初由于他管不住自己的脾气而与他疏远了的同学的好感。

我们无论是谁,在家里、学校里或工作中,都可能经历过精神上受到压抑的情形。当事情进展不顺利时,我们就往往忍不住责怪别人,我们或许认为,找别人的错,能使我们对自己所处的状况觉得好受点儿。但也可能是这样想的:我不好过,你也别想好过。

在我们每个人都曾经历过的“沮丧”时刻里,如果我们不能对人说有益的好话,那我们最好还是什么也别说。破坏性的语言,往往会产生破坏性的结果。除了会给周围的人造成不必要的痛苦之外,从我们口中说出的那些消极性的话语往往只会使问题变得复杂起来。

在生活中遇到了难于应付的挑战,我们就可能认为,说些粗野和伤人的话是有道理的。上文提到的那个父母离了婚的孩子,受着许许多多他无法理解、无法解决的感情和情绪的折磨。但他终于还是发现,贬低和伤害他人并不是解决问题的办法。通过客气和富于理解的言词,或干脆怀着同情听别人说话,他终于学会了帮助他人;反过来,他又受到了周围人们的帮助,而他终于在自己身上找回了生活的勇气。

当我们遇到灾难或烦心的事儿,倘若我们还记着应与面前的事物保持一定距离,直至能够看清与之相联系的背景为止;倘若我们学会了“管住自己的舌头”,那么,我们也许就能避免说出许多具有破坏性的话。在生活的各个方面,倘若人们背着沉重的思想包袱,这对他们自己和其他人,都会产生致命的影响,因为这些思想问题所强调的是否定的而不是积极的方面。因此,重要的是我们要懂得,创造性的思想产生于不断寻找答案的过程之中。

有句久经时间考验的名言:“你如果没有好话可说,那就什么也别说。”这实在是你在一天之中该说些什么话的座右铭。倘若你出于某种原因而感到沮丧,如有必要,可以找朋友或师长谈谈。每个人都有不顺心的时候,当你感到情绪有些不对头时,千万别发作,以免伤害别人,因为别人也同样需要听到些表示理解和支持的话。对自己要说出的话,要时刻保持警惕。要记住,不愉快的时刻迟早会过去,如果我们的舌头没有闯祸,就不会留下需要医治的创伤。

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用破坏性的语言贬低和伤害他人并不是解决问题的办法。如要采蜜,不可弄翻蜂巢

◇人就是这样,做错事的时候只会怨天尤人,就是不去责怪自己。

◇善解人意和宽恕他人,需要有修养自制的功夫。

美国鼎鼎有名的黑社会头子,后来在芝加哥被处决的阿尔·卡庞说:“我把一生当中最好的岁月用来为别人带来快乐,让大家有个好时光。可是我得到的却只是辱骂,这就是我变成亡命之徒的原因。”卡庞不曾自责过,事实上他自认为造福人民——只是社会误解他,不接受他而已。达奇·舒兹的情形也是一样,他是恶名昭彰的“纽约之鼠”,后来因江湖恩怨被歹徒杀死。他生前接受报社记者访问时,也自认为造福群众。

我曾和在纽约新新监狱担任过好几年典狱长的路易·罗斯就关于罪犯不曾自责的问题通过几次信,他表示:牢里的犯人很少自认为是坏蛋。他们和你一样,都是人,都会为自己辩解。他们告诉你,为什么要打破保险箱,为什么要开枪杀人。大多数人都能为自己的动机提出理由,不管有理无理,总要为自己破坏社会的行为辩解一番。因此,他们的结论是:他们根本不应该被关进牢里。

假如阿尔·卡庞这帮歹徒,以及许多关在监狱里的亡命男女,他们从不为自己的行为自责过,我们又如何强求日常所见的一般人?

心理学家史金诺经通过动物实验证明:因好行为受到奖赏的动物,其学习速度快,持续力也更久;因坏行为而受处罚的动物,则不论速度或持续力都比较差。研究显示,这个原则用在人身上也有同样的结果。批评不但不会改变事实,反而只有招致愤恨。

另一位心理学家汉斯·希尔也说:“更多的证据显示,我们都害怕受人指责。”

因批评而引起的羞愤,常常使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落,并且对应该矫正的事实状况,一点也没有好处。

西奥多·罗斯福和塔夫脱总统之间有段广为人知的争论——他们的不和睦导致共和党的分裂,而将伍德洛·威尔逊送进了白宫。让我们简单地回忆一下这段历史:1908年,罗斯福搬出白宫,共和党的塔夫脱当选为总统,然后,罗斯福到非洲去猎狮子。当他回到美国后,看到塔夫脱的保守作风,很是震怒。罗斯福除了公然抨击塔夫脱,还准备再度出来竞选总统,并打算另组“进步党”,这几乎导致老共和党的瓦解。果然,紧接而来的那次选举,塔夫脱和共和党只赢得了两个区的选票——佛蒙特州和犹他州,这是共和党有史以来遭受的最大失败。

罗斯福谴责塔夫脱,但是塔夫脱承认自己有错吗?他曾含着眼泪说道:“我不知道所做的一切有什么不对。”

俄克拉荷马州的乔治·约翰逊是一家营建公司的安全检查员,检查工地上的工人有没有戴上安全帽是约翰逊的职责之一。据他报告,每当发现工人在工作时不戴安全帽,他便用职位上的权威要求工人改正,其结果是:受指正的工人常显得不悦,而且等他一离开,便又常常把帽子拿掉。

后来约翰逊决定改变方式。第二回他看见有工人不戴安全帽时,便问是否帽子戴起来不舒服,或是帽子尺寸不合适,并且用愉快的声调提醒工人戴安全帽的重要性,然后要求他们在工作时最好戴上。这样的效果果然比以前好得多,也没有工人显得不高兴了。

假如你想引起一场令人至死难忘的怨恨,只要发表一点刻薄的批评即可。

让我们记住:我们所相处的对象,并不是绝对理性的动物,而是充满了情绪变化、成见、自负和虚荣的人。

本杰明·富兰克林年轻的时候并不圆滑,但后来却变得富有外交手腕,善与人应对,因而成了美国驻法大使。他的成功秘诀是:“我不说别人的坏话,只说大家的好处。”

只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人——的确,很多愚蠢的人都这么做。

但是,善解人意和宽恕他人,需要修养和自制的工夫。

卡来尔说过:“伟人是从对待小人物的行为中,显示其伟大。”

鲍伯·胡佛是个有名的试飞驾驶员,时常表演空中特技。有一次,他从圣地亚哥表演完后,准备飞回洛杉矶。根据《飞行作业杂志》所描述,胡佛在300英尺高的地方时,刚好有两个引擎同时出故障。幸亏他反应灵敏,控制得当,飞机才得以降落。虽然无人伤亡,飞机却已面目全非。

胡佛在紧急降落之后,第一个工作是检查飞机用油。正如所料,那架第二次世界大战的螺旋桨飞机,装的是喷射机用油。

回到机场,胡佛要见那位负责保养的机械工。年轻的机械工早为自己犯下的错误痛苦不堪,一见到胡佛,眼泪便沿着面颊流下。他不但毁了一架昂贵的飞机,甚至差点造成3人死亡。

你可以想象出胡佛的愤怒。这位自负、严格的飞行员,显然要对不慎的维护工大发雷霆,痛责一番。但是,胡佛并没有责备那个机械工人,只是伸出手臂,围住工人的肩膀说道:“为了证明你不会再犯错,我要你明天帮我的F-51飞机做修护工作。”

记住:“如要采蜜,不可弄翻蜂巢。”让我们尽量去了解别人,而不要用责骂的方式吧!让我们尽量设身处地去想——他们为什么要这样做。这比起批评责怪还要有益、有趣得多,而且让人心生同情、忍耐和仁慈。

约翰博士也说过:“上帝本身也不愿论断人,直到末日审判的来临。”

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了解就是宽恕,尽可能地去了解别人,比批评责怪更有益、有趣。扩大交际范围

◇善于交际的人,总是在不停地扩大自己的交际范围。

◇定期举办的各种活动可为其成员提供充分的交往机会,所以,不要放弃你感兴趣的任何团体。

善于交际的人,总是在不停地扩大自己的交际范围,认识一个新的朋友,等于进入他的社交圈,从而又认识一批人,不断地产生倍数效应。我经常鼓励我的学员这样做,并给了他们相应的一些建议:

1.广泛参加各种团体活动

对于参加联谊会、集训、研讨会或志趣相同者的夏令营、冬令营等活动,都是许多人在一起的集体活动,即便你兴趣不浓也还是积极参加为好。

因为,此类活动所创造的交际机会是非常多的。比如,有些不喝酒的人,稍微喝了一点,就把心里话全都倒了出来,从此与这些人结成了好朋友。如果你总是说“乱哄哄的有什么意思”之类的拒绝之辞,那么以后就不会有人再邀请你了。

各类社团组织、学术团体聚集着各种人才,大家志趣、爱好相投,有共同语言,可以相互切磋技艺,研究学问。定期举办的各种活动可为其成员提供充分的交往机会,所以,不要放弃你感兴趣的任何团体。

2.好好利用与人合作的机遇

与人合作的过程也是交友的过程,为扩大交际范围提供了良好的机遇,因为共同的事业是寻觅知心朋友的前提条件。

不可错过与人合作的项目,而且还要积极寻找共同完成的事业,才可广交朋友。

3.培养自己的好奇心

爱好、兴趣广泛的人,易于同各种人交朋友。一个人如果会打桥牌、跳舞、游泳、滑冰、打球、下棋等,爱好一多,与大家“凑趣”的机会就多,结交朋友的机会也就多了。

即使自己并不擅长某一方面,但若表现出浓厚的兴趣,博得对方的欢心,肯定了他的特点,也能引发共鸣。抱有好奇心,集体活动时,不管谁邀请都一起活动。自己感兴趣的要去,不感兴趣的也要去,不管男性和女性都要兴致勃勃地活动。只有这样才能让人感受你的魅力,并让人感受快乐的气氛。当大家聚到一起时,不要忘了这一点。

此外,要关心各种问题。常关心大家所关心的事,特别是关心你结交的人们所感兴趣的事情。

4.不要让性格差异成为障碍

常言说,物以类聚,人以群分。志趣相投的人容易接近,反之,则容易疏远。但要记住,社交与选择朋友不完全是一回事。社交圈中,更多的不是朋友,或者只是普普通通的朋友。因此,在社交过程中,不要用选择朋友甚至是知心朋友的条件来作标准,凡是志趣不符、性格不合的人一概拒之门外。

在社交圈中认识的新朋友应是与你有较大差别的人才好。朋友之间在知识结构、兴趣爱好、生活经历、气质性格等方面存在差别,有助于双方广泛地了解形形色色的社会生活层面。新朋友的见解即使与你大相径庭、迥然不同,也是一大幸事,这可以补充、丰富你的思想。

5.积极参加集体活动

有些人不喜欢参加集体活动,这些人老埋怨自己没有朋友,实际就是缺少热情。无论大家做什么,需要多少时间,就知道做自己喜欢的事情,绝不与大家一起干。什么都是自己决定,自己能领会的才想做,像这样的个性很强的人是很难交到朋友的。

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从各个方面、各个角度不断扩大自己的交际范围。让对方有备受重视的感觉

◇人类行为有个极重要的法则,如果我们遵从这个法则,大概不会惹来什么麻烦;事实上,如果我们遵守这个原则,便可以得到许多友谊和永恒的欢乐。但是如果我们破坏了这个法则,就难免后患无穷。这个法则就是:时时让别人感到重要。

现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍,就是因为他们不懂得或者忘记了一个重要原则——让他人感到自己重要。他们喜欢自我表现,夸大吹嘘自己。一旦事情成功,他们首先表现出的就是自己有多大的功劳,做出了多大贡献。这样其实就相当于向他人表明:你们确实不太重要。无形之中,他们伤害了别人。

有一天,我在纽约第32街和第8道交口处的邮局里排队等候寄一封挂号信。那位柜台后面的营业员显然对工作感到不耐烦——称重、拿邮票、找零钱、写收据,一年复一年都是同样单调的工作。所以我对自己说:“我要让那位办事员喜欢我。而要让他喜欢,我显然必须说些好话——不是关于我自己,而是有关他的。”我又自问:“他又有什么值得让我称赞一番的呢?”有时,这实在是个难题,尤其是对方是一个陌生人时。但是,称赞眼前的这位职员似乎并不让我感到困难,我马上找出可以称赞的地方了。当他为我的信件称重时,我热切地对他说:“我真希望能有你这样的头发。”他抬起头,半惊讶地看着我,脸上泛出微笑:“啊,它已经不像以前那么好啦!”他谦虚地应答。我告诉他,虽然它可能已没有原来的美观,但仍然状况极佳。他十分高兴,和我谈了一会儿,最后说道:“许多人都称赞我的头发。”我敢打赌这位先生出去吃午饭的时候,一定步履生风,晚上回家的时候,一定会将此事告诉太太,也一定会照着镜子对自己说:“这头发是多么漂亮!”

有次我演讲的时候提起这件事,事后有人问我:“你想从那人身上得到什么?”

我想从那人身上得到什么?我想从那人身上得到什么!

如果我们真是这么自私,一旦没有从他人身上得到好处,就不对他人表示一点赞赏或表达一点真诚的感谢——如果我们的灵魂比野生的酸苹果大不了多少,我们的心灵会变得多么贫乏。

不错,我是希望从那位先生身上得到一点东西。但那东西是无价的,而且我已经得到了。我得到了助人的快乐,这种感觉会在事过境迁之后,永存在我的记忆里。

人类行为有个极重要的法则,如果我们遵从这个法则,大概不会惹来什么麻烦;事实上,如果我们遵守这个原则,便可以得到许多友谊和永恒的快乐。但是,如果我们破坏了这个法则,就难免后患无穷。这个法则就是:时时让别人感到重要。我们前面提过约翰·杜威所说的:“人类本质里最深远的驱动力就是:希望具有重要性。”还有威廉·詹姆士说的:“人类本质中最殷切的需求是:渴望被肯定。”我也曾指出,就是这种需求,使人类有别于其他动物;也就是这种需求,使人类产生了文化。

几千年来,许多哲学家都曾就这个问题深刻思量过。而他们产生的结论只有一个,这法则并不新颖,可以说和历史一样陈旧了。2500年前,所罗亚斯德在波斯用这个原则教导门徒;2400年前,中国的孔子也这么谆谆劝导过;2500年前,道教的始祖老子,在函谷关也这么说过;基督降生的前500年,佛陀已在神圣的恒河边教诲众生;甚至印度教的经典也这么记载着;1900多年前,耶稣基督在犹太山上,以此训诲门徒,并且用一句话做总结——这大概是世上最重要的法则:“你要别人怎么待你,就得先怎么待别人。”

你需要朋友的认同,需要别人知道你的价值;你希望在自己的小世界里,有种深具重要性的感觉。你不喜欢廉价、言不由衷的恭维,而热望出自真诚的赞美。你喜欢友人正像查理·夏布所说的“真诚、慷慨地赞美”。我们都喜欢那样。

所以,让我们衷心服膺这永恒的金律:我们希望别人怎么待我们,我们就怎么待别人。

怎么做?什么时候?什么地方?答案是:随时,随地。

住在威斯康星州的大卫·史密斯,也告诉我们他如何处理一个尴尬场面。故事发生在一个慈善音乐会的点心摊上。“音乐会那天晚上,我到达公园的时候,发现有两位上了年纪的女士,站在点心摊旁边,都显得不怎么高兴的样子。很显然的,她们两人都认为自己才是那个点心摊的负责人。我站在那里,正思索着该如何是好,有名赞助委员会的成员走过来,交给我一个募款箱,并感谢我的帮忙。她也介绍那两位上了年纪的女士——萝丝和珍——与我认识,然后便匆匆离开了。紧接而来的,是段令人尴尬的静默。我知道那个募款箱可算是一种‘权威的标记’,便把它交给萝丝,向她说明自己恐怕不能管理好,希望她能帮忙料理。我又建议珍负责照顾另两名少年助手,并教他们如何操纵汽水贩卖机。于是,整个晚上萝丝都很高兴地清点募款,珍也很尽责地照料两名助手。我则很轻松地坐在椅子上,欣赏整个音乐晚会。”

你不用等到当上了驻法大使,或是宿舍里的“聚餐委员会”主席以后,才来运用这个法则,你几乎每天都可以使用这奇妙无比的魔力。

举例来说,如果你在餐馆里点了一份炸薯条,而女侍者却在端给你马铃薯的时候,让我们说:“对不起,麻烦你了,但我比较喜欢炸薯条。”女侍者可能会这么回答:“不,一点也不麻烦。”而且她还会高高兴兴地把马铃薯换走,因为我们已经对她示以了敬意。

另外,我们还可以使用许多日常用语来解除每天生活的单调与忙碌,如“对不起,麻烦你……”“可否请你……”“请问你愿不愿意……”“你介不介意……”“谢谢”等。

下面让我们再看一个例子。

罗纳尔德·罗兰是我们在加州开课时的讲师,也教美工课。他曾提起初级手工艺班里的学生克里斯的故事。“克里斯是个安静、害羞、缺乏自信心的男孩,平常在课堂上很少引人注意。一天,我见他正在伏案用功,便走过去与他搭话。他的内心深处似乎有一股看不到的火焰,当我问他喜不喜欢所上的课时,这个年仅14岁的害羞的男孩脸上的表情起了极大变化。我可以看出他的情绪波动很大,想极力忍住泪水。“‘你是说,我表现得不够好吗,罗兰先生?’“‘啊,不!克里斯,你表现得很好。’“那天,上完课走出教室的时候,克里斯用那对明亮的蓝眼睛看着我,并且肯定、有力地说:‘谢谢你,罗兰先生!’“克里斯教了我永远难忘的一课——我们内心深处的自尊。为了使自己不致忘记,我在教室前方挂了一个标语:‘你是重要的。’这样不但每个学生可以看到,也随时提醒我:每一个我所面对的学生,都同等重要。”

这是一个未加任何渲染的事实:差不多你所遇见的每一个人都自以为在某些地方比你优秀。所以,要打动他们内心的最好方法,就是巧妙地表现出你衷心地认为他们很重要。

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让他人感到自己重要——而且要真诚而为。该告别时就告别

◇聪明的人晓得如何利用时机提出告别,他们的告别往往会给对方留下深刻的印象,同时又达到交际的目的。

◇即使是关系较好的朋友,也要控制好交谈的时间,要为对方考虑,掌握好告别的时间。

以前曾参加我课程训练班的学员詹姆斯感到自己学到的东西还不够用,就又一次进了我的课程训练班,要求再进行学习。我对他表示欢迎之后,问他:“你认为自己目前最大的问题是什么?”詹姆斯老老实实地回答道:“说实在的,我自己也不知道。从你那儿我确实学会了热忱、自信、勇气以及如何赞扬别人……这一切都使我获益匪浅。”我也奇怪了,就继续问他:“你一定赢得了许多朋友吧。”“是的,确实如此,但朋友们往往不欢迎我第二次上他们家做客。”“这是为什么呢?”“我不知道。”詹姆斯接着往下说,没想到他从朋友的性格一直说到阿拉斯加的天气、风土人情……口若悬河地讲了近3个小时。我早已满脸倦意,不过这下我可知道詹姆斯的朋友不欢迎他的原因了。詹姆斯太健谈了,毫无休止,根本不懂告别的艺术,于是我打断詹姆斯的话说:“詹姆斯先生,我已经明白你的朋友不欢迎你的原因了。”“噢,那太好了,你赶快教教我吧。”詹姆斯兴奋地叫道。我不忍当场说出他的缺点,使他没面子,就婉转地说:“明天你来上培训课吧,看看其他学员怎么做,你就会明白的。”詹姆斯急切地问道:“你能今天就告诉我吗?我实在是太想知道了。”我微笑着劝道:“不要着急,明天知道对你有好处,反正也不在乎一天半天的了。”詹姆斯见我把话说到这个分上,只好恋恋不舍地戴好帽子,遗憾地走了。

第二天,詹姆斯来到班上。我给学员们布置任务,让他们训练说话的艺术,互相赞美对方。詹姆斯见我一直没有说他的事,就有点坐不住了。但我微笑着示意他不要动。他只好耐着性子在那儿看其他学员们练习。下课的时间到了,有些学员站起来向我告别,有些学员仍留在教室里,其中有一位女学员走过来问一个问题。我仔细地倾听着,一边给那位学员作解释,我已经把她当成屋子里最重要的人了。女学员离去后,又有几位学员过来把我围住向我请教问题。我一一作了简明扼要的回答,给他们留下很深的印象。

詹姆斯实在熬不住了,就走过来对我说:“您可以告诉我我的问题了吧?”我说:“你的谈话很有魅力,充满了艺术性,是个很容易赢得他人喜欢的人。”詹姆斯听了这话,非常高兴。我继续赞扬地说:“你充分运用了热忱和勇气的原理,并且极其富有绅士风度,令所有人都对你着迷。”詹姆斯被我说糊涂了,忙不迭地问道:“那我的问题究竟出在哪儿?”我慢悠悠地说:“难道你刚才没有注意到那些学员是如何向我告别的吗?”“没有。”“这正是你的缺点所在,你从不观察别人是如何地告别,你不懂告别的艺术。”“难道问题在这里?”詹姆斯若有所思地说。

我这才向他谈到,聪明的人晓得如何用时机提出告别,他们的告别往往会给对方留下深刻的印象,同时又达到交际的目的,并详详细细地讲述了告别的艺术。詹姆斯虚心地听着,心里越来越认识到自己的问题所在。詹姆斯后来成为一名受人欢迎的社交家。

由此可见,掌握告别的技巧在你的交际中意义重大。

首先和友人谈话,要注意把握时间。拜访一般朋友,时间不宜超过半个小时,如果有重要的事,那就应该约个时间作一次长谈。拜访老相识,如果对方有空,不妨多坐会儿,但也要切忌不能把一件事反反复复地说了一遍又一遍,那样会让人觉得讨厌。

即使是关系较好的朋友,也要控制好交谈的时间,要为对方考虑,掌握好告别的时间,以免影响他人的生活、工作,日久必会令人厌烦,而不愿继续交往。

另外,可以在谈兴正浓的时候告别,这会令对方留下深刻的印象,这无疑是一种明智的交际手段。

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要赢得别人的欢迎,条件之一是适时告别。第二章 做好一生的规划目标是人生的灯塔

◇心中拥有目标,便会使自己不会太留意与之不相关的烦恼,不会与一般的不相关的小麻烦计较,这会使你变得豁达、开朗。

◇一个人之所以伟大,首先在于他有一个伟大的目标。

每一个奋斗成才的人,无疑都会有一个选择、确定目标的问题。正如空气、阳光之于生命那样,人生须臾不能离开目标的引导。

有了目标,人们才会下定决心攻占事业高地;有了目标,深藏在内心的力量才会找到“用武之地”。若没有目标,绝不会采取真正的实际行动,自然与成功无缘。

首先,心中拥有目标,给人生存的勇气,在困苦艰难之际赋予我们坚忍不拔的毅力。有了具体目标的人少有挫折感。因为比起伟大的目标来说,人生途中的波折就是微不足道的了。因此,拥有科学的目标可以优化人生进程。

其次,由于目标事物存在脑海某处,所以即使我们从事别的工作,潜意识里依然暗自思量图谋对策,遂在不觉之间接近目标,终于梦想成真。拥有目标的人成大功立大业的几率,无疑要比缺乏志向的人高。目标激励人心,产生活动能源。

再者,实现目标好像攀登阶梯一般,循序渐进为宜,尽管前途险阻重重,也要自我勉励,不断做出更大的挑战。当时认为不可能做到的事情,往往几年之后,出乎意料之外地简单达成了。

不甘做平庸之辈的人,必须要有一个明确的追求目标,才能调动起自己的智慧和精力。

心中拥有目标,便会使自己不会太留意与之不相关的烦恼,不会与一般的不相关的小麻烦斤斤计较,这会使你变得豁达、开朗。因为人的注意力是很有限的,一旦他(她)全身心地为自己的目标而努力,去冥思苦想时,其他的事情是很难在其脑子里停留的,这个道理极其明显。

心中有了目标,人就会专门去找一些相关的麻烦来解决,以便自己为实现目标而进行一些必要的锻炼,这样,使人在不知不觉中培养起了积极的人生态度和勇于迎接困难的优良品质。

在现实生活中,确有许多“平庸之辈”有不甘平庸之心,这是一个积极入世的人不容回避的问题。作为一个平凡的人,尽管不可能都轰轰烈烈,但是能使平凡的人生较常人稍许不平凡一些,尽可能比别人强一些,是肯定能办到的。

我们需要提升生存的智慧,思考成功,追求卓越,对人生的意义、人生的价值、人生的幸福等问题交出较完美的答卷。不甘平庸,崇尚奋斗,正是人生之歌的主旋律。

没有明确的目标,没有目标的努力,显然如竹篮打水,终将一无所有。

目标是获得成功的基石,是成功路上的里程碑。目标能给你一个看得见的靶子,你一步一个脚印去实现这些目标,你就会有成就感,就会更加信心百倍,向高峰挺进。

成功,是每一个追求者的热烈企盼和向往,是每一个奋斗者为之倾心的夙愿。在目标的推动下,人就能够被激励、鞭策,处于一种昂扬、激奋的状态下,去积极进取、创造,向着美好的未来挺进。

目标是一种持久的热望,是一种深藏于心底的潜意识。它能长时间调动你的创造激情,调动你的心力。你一旦想到这种强烈的愿望,就会产生一种原子能般的动力,就会有一种钢铸般的精神支柱。一想到它,你就会为之奋力拼搏,就会尽力完善自我,在艰难险阻面前,决然不会轻易说“不”字。为了目标的实现,去勇敢地超越自我,跨越障碍,踏出一条坦途。

目标是信念、志向的具体化,奋斗者一定要有梦想,并敢于做“大梦”,梦想正是步入成功殿堂的动力源。许多精英俊杰都是出色的梦想者,他们无一不是笃信大梦能成真的。他们梦想的目标一旦确立,就会万难不屈、坚毅果敢,充分发掘自己的潜能,将自己的才华优势发挥到极致,以百倍的努力冲刺、攀登。

正如美国成功学家拿破仑·希尔所言:“你过去或现在的情况并不重要,你将来想获得什么成就才最重要。除非你对未来有理想,否则做不出什么大事来。一有了目标,内心的力量才会找到方向。”

可以说,一个人之所以伟大,首先在于他有一个伟大的目标。

在人的成长过程中,必经历胎儿期、继承期、创造期和发展期几个阶段,在第二、三阶段中,有一个目标选择期。即从学校毕业到就业前后,是确定奋斗目标的阶段。

一个人能否成功,确定目标是首要的战略问题。目标能够指引人生,规范人生,是人成功的第一要义。目标之于事业,具有举足轻重的作用。忽视目标定位的人,或是始终确定不了目标的人,他的努力就会事倍功半,很难达到理想的彼岸。确立目标,是人生设计的第一乐章。

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树立一个明确的目标。确立人生的起跑点

◇不少人青年时代就功成名就,不能不说与他的人生起跑点选择的准确有关。

人生的全流程,虽是一个连续不断的时空整体的客观存在,但它明显地划分为几个阶段。把人生流程中生理年龄、人的成熟和发展过程以及主要内容的更替综合起来看,分为4个大阶段较为科学,每个大阶段内又分为几个小段。

自降生至18岁,我们称之为人生流程的补建期。如果说任何人对自己所获得的遗传因素、母体条件都无法选择,那么我们就可以降

试读结束[说明:试读内容隐藏了图片]

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