汽车4S店会议管理与工作计划全案(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)


发布时间:2020-06-03 16:55:26

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作者:刘军 主编

出版社:化学工业出版社

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汽车4S店会议管理与工作计划全案

汽车4S店会议管理与工作计划全案试读:

前言

近一两年,北京、上海、广州等多个城市都出现一些汽车4S店关闭的现象。据全国工商联汽车经销商商会公布的数据显示,2015年上半年约有90%的经销商处于亏损中。

面对汽车4S店异常激烈的竞争,利润不断下降,甚至出现亏损的严峻局面,如何经营好汽车4S店,在这个激烈竞争的市场中抢占一定的市场份额,每家汽车4S店都在积极探索、开发新的经济增长点,并加强企业的内部管理。

汽车4S店的管理者和管理层怎样才能将工作做好?需要每天花一些时间思考如何管理,与领导、同事去讨论自己所面临的问题,或者利用闲暇时间去阅读管理方面的书籍。当然,大部分管理人员可能觉得自己已经十分优秀,对于汽车4S店管理已经运筹帷幄,业绩也蒸蒸日上,不需要花时间来学习。其实不然,所谓“活到老学到老”,如果不学习进步,那么可能有一天就会落后于别人,最后的结果将是被淘汰。

如何做好汽车4S店的内部管理,提升企业竞争力?其中会议管理和工作计划非常重要,高效的会议管理和有计划的工作安排,势必收到事半功倍的效果。

基于此,笔者结合不同汽车4S店的管理和内部一手资料,编写了本书。本书主要包括会议安排、会议类型、早会管理、日常工作计划、年度经营计划、营销工作计划六个部分的内容,同时,书中提供了大量的案例和范本,以此为汽车4S店各级管理人员提供操作指南和借鉴。

本书由刘军任主编,在编写过程中,获得了汽车4S店、汽车生产厂家培训老师以及许多朋友的帮助和支持,其中参与编写和提供资料的还有王靖、杜逸夫、赵明、范寅兴、张建均、刘施材、刘建伟、刘海江、周亮、杨冬琼、赵仁涛、杨吉华、李冰冰、赵建学、江美亮、龚财鑫、李浩、唐乃勇、孟照友、柳春平、况平、张凯、张立冬、唐晓航、许丽洁、康小伟,最后全书由滕宝红审核完成。

由于笔者水平有限,书中不足之处在所难免,希望广大读者批评指正。编 者第一章会议安排阅读指引

会议管理是为了保证会议的正常进行并提高会议的效率,而对会议的筹备、组织、保障等工作的一种有效的协调。 会议是解决问题的手段之一,是领导工作的一种重要方式,作为管理人员,应该认识到会议的重要性,正确运用会议这种手段进行管理。图示说明① 会议方案即指召开会议前事先制定的开会方案。会议方案的制定的内容包括提出召开会议的背景或依据、提出会议的规模、提出会议的大体时间及地点、提出请领导到会并讲话的建议、提出大会发言材料的组织意见。② 布置会场座次要善于利用人的空间知觉,选择恰当的会场形式,使与会者感到和谐亲切,并能对与会者的非会议行为起到制约作用。③ 在会议举行之前,一般都要对将要举办的会议做一个计划,并在会议举办时依照计划,按部就班地实施。计划流程是确定会议的形式、确定会议的规模、确定会议的时间和会期、确定会议地址。④ 会议签到是为了及时、准确地统计到会人数,便于安排会议工作。参加会议的人员在进入会场时一般都要签到。因为有些会议只有达到一定人数才能召开,否则会议通过的决议将无效。所以,会议签到是一项重要的会前工作。第一节 会议策划准备

俗话说“好的开始是成功的一半”,会议前的策划与准备是保证会议顺利进行的基础。会议管理者应该尽可能对会议的全过程进行周密的计划,写好策划方案,做好各项准备工作。一、确定会议议题

会议议题就是会议需要商议研究的主题内容,它一般由领导者确定。会议工作人员可以在确定召开会议之后,有针对性地收集一段时间以来各方面的工作的进展情况,如出现了哪些问题,哪些问题急需研究解决等。这样,通过广泛、深入、细致的了解,就可以对这些问题进行筛选排除。从中列出最需交付会议讨论的议题,供领导参考和决定。确定会议议题的步骤如下图所示。确定会议议题的步骤

安排议题要做到既有利于与会人员充分发表意见,又有利于其充分利用时间。因此,一次会议的议题要适量,既要注意安排好一两个重点议题,又要提高会议效率,把能合并研究的议题合并研究,这次会议能解决的问题不要拖到下次会议解决。

温馨提示

要将与议题有关的材料收集齐全,供会议参考。二、制订会议方案

会议方案即指召开会议前事先制订的开会方案。大型的会议方案一般包括会议的名称、内容、指导思想、任务要求、地点、出席人员、期限、日程安排、领导、注意事项等内容。制订会议方案包括的内容如下图所示。制订会议方案包括的内容

1.提出召开会议的背景或依据

背景是指在实际工作中出现了新的形势和新的工作,原有的工作方法、规章、制度等已不适应新的形势,需要根据新形势研究制定新的工作方法和规章制度。

2.提出会议的规模

会议的规模包括总人数,与会者的职务、级别,名额分配的初步意见及会议天数。

3.提出会议的大体时间、地点

会议召开时间要考虑出席者工作的情形和时机,而且会议最好在午饭前召开,那时与会者的头脑最清楚。会议地点要结合参加会议的人数和会议效果来考虑。

一般人数较少的小型会议,可安排在本企业的会议室内,而大型会议或国际会议多安排在饭店或会议中心举行。

4.提出请领导到会并讲话的建议

请领导到会并在会上讲话是强调会议精神和强化会议成果的权威性所必不可少的。会议方案中要明确提出请哪一级别的哪一位领导讲话,做指示的具体要求,以便让领导在日程上、讲话内容上有所准备。对大会主办方来说,事先得到领导届时到会的许诺,这也是至关重要的。

5.提出大会发言材料的组织意见

这些讲话、发言、典型材料等都必须按照会议的宗旨来准备。同时,要拟订一个比较具体的收发、编写、起草方案,包括下基层调查研究和通知重点单位准备材料等。三、拟订会议议程

会议议程是为完成议题而作出的顺序计划,即会议所要讨论和解决的问题的大致安排,会议主持人要根据议程主持会议。

通过了解会议议程,与会者可以更好地了解会议所要讨论的问题,清楚会议顺序计划,获得有效信息。

会议议程的制订程序如下图所示。会议议程的制订程序

1.明确目标和参加者

要清楚为什么要开会以及哪些人将到会,具体内容如下。(1)明确目标

通过会议要取得什么样的成果(比如更深入地了解、获取更多的信息,或是达成某种共识)。(2)在会议议程上陈述目标

要让与会者知道会议预期的成果是什么以及对他们的参加有哪些期待(如提出想法、缩小意见的范围或者做出决策)。除了要在议程上把目标陈述出来之外,还要在会议的开始口头再次重申目标。(3)列出会议参加者

会议议程还应该包括所有参加会议的人和任何可能涉及的责任人员,这样与会者才能准确地知道哪些人将到会,以及他们将承担什么样的职责。

2.安排各议程事项的时间

考虑会议的时间长短以及内容的顺序。在编排议程的时候,遵循以下两个原则。编排议程可遵循的原则

3.确定每一项议程

对议程上的每一项内容,与会者应清楚了解如下内容。(1)目标

每一项议程的目标是什么?“为什么让大家进行讨论”以及“如何做出决策”。(2)准备

与会者应该做哪些具体的准备?他们应该阅读、检查或者思考什么东西?(3)时间安排

对每一个话题是怎样安排时间的?组织者这种时间安排有多严格?(4)演讲者

谁负责对每一项决定议程进行解释或是主持每项议程的讨论?(5)提前分发会议议题

对于那些复杂的财务或分析性质的议题,要提前1周分发出;对于不太复杂的议题,也要提前几天分发下去。

4.决定会议讨论形式

可以考虑从下面几个形式中进行选择。(1)典型的会议形式

大多数会议采取自由讨论的形式,以做出一个决定为结束。但是因为这种形式是非程式化的,讨论通常会持续很长时间,有强势性格的人通常会控制整个会议,因此参加者通常迫于群体压力而摇摆不定,最后也想不出什么办法。(2)头脑风暴形式

大多数人都听过头脑风暴会议这个词,但是还没有能够有效地利用这种会议形式。头脑风暴的形式可以很有乐趣而且很有效果,但是只有当协调人能够很有效地确保与会者遵守如下图所示的三条基本准则才行。头脑风暴形式的基本准则(3)团队列名方法

这种方法是头脑风暴的高度结构化形式,能够保证每一个人都参与到其中,而且没有一个人会控制整个会议。使用这种方法应注意下图所示的事项。团队列名方法的注意事项(4)小型团队

在一个更小的群体中,人们往往会更加自由和好心地进行讨论,因为小群体的氛围相对来说没有那么公开,所以没有人会有局促不安感。在各小组讨论之后,每一个小组都要向全体与会者提供一份书面或者口头的总结,把这些总结作为团队讨论的基础。

5.决定会议决策的方式

让与会者提前知道会上将以什么方式做出决策。在某些情况下,要让他们知道会议只是用来讨论问题而不是要做出什么决定——这样他们就不会因为期待做出决定而感到沮丧了。决定会议决策一般通过会议表决的方式实现。四、确定与会人员名单

要做好确定与会人员的工作,会议工作人员必须熟悉各部门的设置、业务工作范围及其主管,多掌握一些情况。比如,可利用开会机会熟悉情况,留心各部门主管的任免调动。安排专人掌握会议工作中涉及的上级机关、本机关和下级机关主管的名单、变动情况。

1.提名与会人员方法

①对于有固定参加人的会议,会议工作人员应根据会议性质、内容和有关规定,提出固定出席、列席人员名单,报请有关主管过目认可。同时要根据会议需要提出其他列席人员名单,报请主管审定。

②对于一些没有固定参加人的会议,会议工作人员应当根据会议主管的原则指示和会议性质、内容及有关规定,全面考虑并提出出席、列席人员名单,报请主管审定。

2.提名与会人员原则

提名与会人员的准确、全面与否,直接影响到会议的质量和效果,不允许有丝毫的疏忽大意。在提出、确定与会人员名单时,应当遵循如下图所示的原则。提名与会人员的原则(1)周到全面

日常工作会议应当请与会议讨论议题密切相关的部门主管列席。例如,会议讨论建设企业文化问题,就应当请行政、企划部门的主管列席;讨论工作机构设置、人员编制问题,应当请生产、行政、人事部门的主管列席,达到既便于有关部门及时了解上级会议精神,又便于当场商量解决问题的目的。(2)准确无误

即做到不漏提、不错提。如果漏提应当参加会议的人,就无形中剥夺了他们参加会议的权利,使他们的工作受到一定的影响。如果把不应当参加会议的人召来开会,使不应当让他们知道的问题泄露出去,就可能造成更大的差错。(3)宽严适度

提名的宽与严,是一个比较难掌握的标准。宽了,一是可能扩大知密范围而容易泄密;二是某些庆祝、纪念性会议由于参加人数太滥而可能失去会议的严肃性或纪念意义。严了,不利于会议精神的贯彻执行。因此,会议工作人员要从有利于工作和保密的角度出发,做到合情合理,宽严适中。(4)与会人员不带助手

无论出席或列席工作性会议的人员,都应为有关部门的主要负责人或主管负责人,不得带助手。(5)经过审批

会议工作人员提出出席、列席会议人员名单,需报请主管审批后方能最后确定。五、选择会议时间

会议主持人在选择会议时间时,首先应该考虑的便是自己的时间,这样能使自己准备充分以及方便自己的作息时间。其次,主持人也应该考虑方便与会者出席的时间,以及与会者所喜爱的时间。倘若与会者对会议时间有所不满,则会议目标的实现,势必遭受不利的影响。

1.会议时间必须包括起止时间

经验显示,绝大多数的会议都只列明开始的时间,而无结束的时间。这样的做法有两种严重的缺陷。

第一,与会者无法对会后的工作预做规划。

第二,会议的效率势必降低。因为既然没有终止的时间,本来1小时可以结束的会议,则可能被拖到3小时才结束。

为了避免上述两种缺陷,每一场会议都必须标明结束时间,而且都必须按照这个时间准确结束。就算有些会议——比如解决问题的会议难以确切地把握结束时间,但主席至少应指明会议大约在哪个时间段结束。

2.会议持续时间的长短

①多数的时间效率专家均同意,以不超过1小时为宜,因为一般人最能保持注意力集中的时间,最长不超过1小时。

②倘若会议中所探讨的是极其严肃的或是极其困难的主题,则一场会议的时间以不超过一个半小时为宜。但这并不是说一场会议不能长达2小时以上,因为一旦议案多,则会议时间将不得不相应延长。

3.关于会议时间问题的注意事项

一场会议的时间超过一个半小时,则中途应腾出若干时间作休息之用。假如主持人不坚守原定时间主持会议,则宁可另择时间开会,而不应轻易找人代为主持。重要的会议,更要遵守这个原则。

温馨提示

为了避免会议过分冗长,可将会议安排在距午餐、某种活动或是下班之前不久举行。相关链接 选择开会的时间要恰当选择在恰当的时间开会、会议时间长短适宜,可以提高会议的效率。会议召开时间的选择,需要考虑以下几个方面。1.预留充分的准备时间除非万不得已,否则不要召开紧急会议。为与会者预留充足的准备时间,是会议高效的基本前提。尤其需要注意的是,会议的关键人物,他们往往是决策者,对会议的最终成果起着至关重要的作用,一定要为他们预留充分的准备时间。某项目组开会讨论营销方案的最终定稿。会议发起者提前2天将会议相关资料发给了组员,大家都做了充足的准备,可项目组组长在开会前20分钟才匆匆赶回公司。会上,项目组成员讨论热烈,而且提出了很多建设性建议,大家达成了共识。然而,项目组组长却一直在看营销方案的讨论稿,会议的很多观点他没有办法完整地听到,因此,他也难以做出最终决定。最后,他不得不宣布休会,他要再仔细研究一下方案。要在会议中杜绝此类现象的发生,就必须在会前确定关键人的时间,让关键人准备充分,以免无法有效地做出决策。2.确保决策者出席协调与会者的时间、确保所有人都能够出席会议,一向是令会议管理者头疼的事情。如果会议的缺席率过高,或者决策者不能参加会议,那只能让会议延期,否则,注定将是一场无效的会议。在选择开会时间的时候,应当确保决策者和绝大多数参与者可以出席。尽量选择一个所有与会者都方便的时间段。3.需要快速得出结论的会议最好安排在午餐或下班之前有些会议需要快速得出结论,不容拖延,此类会议最好安排在午餐或下班之前,因为当与会者都急于结束会议的时候,效率自然得到大大的提升。4.考虑会议召开期间的自然因素如果一场会议正在进行中,突然下起了倾盆大雨,而与会者都没有带雨具,那么,他们就无法再安心地继续开会。为了规避这些消极的影响因素,会议发起者在选择会议时间的时候应当考虑天气、气温等情况。5.会议时限不要超过2小时每次会议应该有时间限制,最长不要超过2小时,如果要超过这个时间,必须安排会间休息和茶歇。六、选择会议场所

许多人在从事会议规划时,都根据会议主持人的方便以及与会者的方便,来作为选择开会地点的依据。这样做并不妥当,因为方便只是选择开会地点的诸种考虑之一。会议地点选择,至少应顾及如下图所示的七个条件。选择会议地点应顾及的条件

以上七个条件之中,前四个可视为任何会议地点的必备条件,缺一不可,但后三个条件则往往因相互冲突而无法同时具备。

比如,为节省开支及与会者大致方便,主持人将会议地点定在与会者办公室的附近。但是,由于会议地点太接近办公室,所以在会议进行中常有电话或访客的干扰。此外,与会者也常在会议进行中伺机进出会场。

反过来说,倘若为了让与会者专心开会,主持人将会议地点改在远离与会者办公的地方。但是会议地点遥远,不但使与会者感到不便,而且也使会议成本因而提高。许多领导者对会议地点的选择都有这样的共识:一般性的会议或是为时较短的会议,原则上应在与会者办公室附近召开;但是特别重要的会议或是为时较长的会议,则应选择远离与会者办公室的地点召开。

越来越多的机构发觉机构外的会址能增加会议成功的机会。有些组织报告说,多样化的会议地点能激发兴趣,并为常规功能增加新的方面。而且,它为会议的便利、服务工作和可能安排的项目提供更为广泛的范围。七、准备会议文件资料及用品

不同性质的会议对会议主体文件及用品的要求是不同的。概括来说,会议的主要文件资料有以下四种类型。

1.制度性会议文件

此类会议文件的种类多,要求规范,比如企业的年度工作报告。

2.工作会议文件

由于会议的任务不同,或是结合本单位的实际情况,做出工作决策与部署,或是总结交流经验,推动工作。在会议之前应针对会议的主题要求起草报告,有时还要从某一侧面准备专题材料或专题的补充说明材料。

3.书面文字材料

会前需对准备提交会议决议的问题的梗概、症结、处理意见以及对处理意见的论证等,形成书面文字材料。材料应由提交问题的部门起草或由会议秘书协助,然后将材料复制,发给与会人员。

4.会议证件

为了证明与会人员的身份,维护会场安全,就需要制作会议证件。证件形式一般有折叠卡和单页卡两种。不同身份的证件,可以用颜色加以区分。证件正面要写明会议名称、证件类型。背面书写姓名、单位、座次、编号。重要的或保密的会议,要在证件正面贴本人相片并加盖会议秘书处的钢印,以保证会议的安全。

会议用品的准备,通常包括文具、纸张、簿册、放映装置(幻灯机等)、记录材料(录音机、录像带、胶卷等)、麦克风、文件袋、布置会场用品和简单的生活服务用品等。

对国际会议来说,视听设备的准备是非常必要的,而且设备的要求更加严谨,都要有一定的质量。在会议室内演讲时所用到的放映设备主要有幻灯机、投影机、银幕。音响设备主要有麦克风、录音机、室内音响、扩音器。另外,还有一些特殊的视听系统,如同步翻译设备等。八、制发会议通知

会议通知按形式分,有口头通知和书面通知;按通知的行为方式分,有当面通知、电话通知、电脑通知、电报(明码电报)通知、墙报通知、报纸通知、广播通知、电视通知等;按作用不同又可分为预告性通知和正式通知。会议邀请函、请柬是会议通知的书面形式。

会议通知一般采取书面形式。单位内部所发的书面通知,要求当事人签名;当事人不在,请别人代通知,要求代通知人也要签名,事后通知人要追踪落实。

制作通知函时,送给单位内部的,就用单位规定的写法制作;送给单位外部的,要根据会议的性质,用单位的信笺,慎重地制作。

通知函中,依照“5W1H”的原则,一定要记入如下图所示的各种重要项目。通知函中应记入的项目

通知函的发送,一般在开会前3周送出。如果开会日期急迫,则一边发送文书,一边另以电话做口头上的通知。如果通知函发出后,已到了回复的期限,却仍无回答时,就以电话联络,彻底了解人员出席、缺席的实况。

对于一些区域性、国际性会议,需要安排与会人员的食宿和回程的,还要在发送会议通知的同时附上会议通知回执,以便会务人员安排接站和订购车票或机票。

在发书面通知时,要掌握如下图所示的几方面的技巧。发书面通知的技巧

温馨提示

发邀请函和请柬的方法与发送会议通知的方法基本相同。第二节 会议场所布置

会议有各种类型,不同的会议需要不同的环境,会议管理者要根据会议的类型布置好会议的场所。一、会议室布置功能要求

会议室的应用总的要求是以降低会议成本来提高会议室的利用率。当会议室的功能基本确定以后,应将内部的装潢、家具的配置和机器的摆设稍加设计,借以提高会议室的使用效率。现以实例分别进行说明。

1.决策室

决策室须有高级主管会议、经营会议等意见裁决的功能。因此,家具的摆置和内部的装潢必须兼顾舒适、稳重的原则。另外,它也必须拥有及时处理有关意见裁决的功能。

2.培训室

培训室的设计以培训为目的。此类会议室必须注重演示仪器、设备的高度灵活性。

3.展示室

展示室主要是接待访客或供提案、展示、说明之用。会议室必须配备能突出展示效果的机器,注重室内气氛,并拥有在短时间内达到目的的功能。

4.通信会议系统

通信会议系统的设计以克服地区时空界限为目的。如电话会议、电视会议以及网络会议,要求各有不同。因此,此类会议室必须拥有高水准的通信机器、OA机器以及OA配备家具(桌椅)的复合系统。

依据会议室的用途来决定家具的购置、摆设及室内装潢,要达到“物尽其用”的目的,完全不必要为追求“华而不实”的效果而浪费资金。二、会场照明布置要求

要根据会议场所整体空间艺术构思,来确定照明布局形式、光源类型及灯具造型等。就光源而言,在以讨论为主的会议中,室内的气氛要求稳定,采用白炽灯效果最佳。若是为了传达指标、联络或交换意见,则以采用照明度高,且具冷静效果的荧光灯为宜。如果是对某一特定对象使用聚光灯,便需要充分运用光线的再现性,来达到理想的效果。

另外,有关照明设备方面,也有一般环境用照明和演出用照明两种。对一般环境而言,白天时,因为有自然光线可供照明,所以照明的装置只要能够弥补自然光线不足的部分即可。然而对演出用照明,一般使用下射式照明灯,如果房间要改变气氛,也可以使用白炽灯照明。

照明设计要注意如下图所示的几个问题。照明设计要注意的问题

温馨提示

会场照明一般以与会者看到的物体明亮为标准。通常的标准为500支烛光的均等照明度。三、会议视听设备的配置要求

目前,几乎所有的会议都与视听演示相结合。经验丰富的会议组织者清楚地知道需要什么设备及所需设备的特点。每一个会议服务人员至少应熟悉视听设备系统以提供这类服务或帮助筹划者适当地使用它。

1.投影机

准确地讲,投影机是电视机的特例,它可以将电视画面扩大多倍。屏幕的大小取决于房间的空间。

安放屏幕的位置和角度一定要恰到好处,使演讲人的头不用离开讲桌上的麦克风便能看到屏幕。尽量避免枝形吊灯架防碍投放的图像,影响到屏幕的大小和设置的角度。

将屏幕放在伸缩杆上会给底部高度增加0.30~0.38米,尤其是房间又长又窄时这样做会更好。只有屏幕放置足够高时(放在伸缩杆上),才不至于影响后面的人看清屏幕。

放映机一般放在会议室里离观众较近的地板上。

温馨提示

幕后投影仪经常放置于屏幕后面。虽然图像不如幕前放映机放得那么清楚,但是会议室看上去很整洁,因为屏幕后所有的设备都看不见。而且,如果房间光线较好的话,使用幕后放映机比使用幕前放映机更便于观众观看屏幕。

2.影碟机

用于放映光盘,取代录像机。自身体积小,操作方便,所放的光盘小而薄,可压缩进大量图文、声像信息,而且清晰、保真,制作成本也不贵。比录像带好携带。这种设备最适用于小会场或人数较少的场合。每25~50人应该设有一台电视,具体情况依电视屏幕的大小而定。

3.电视屏幕墙

电视屏幕墙成为一种新型的会议视听设备,其高科技特点体现在其图像大且十分清晰,色彩鲜艳,声音效果好,具有质感,而且由于科技的进步,制作水平不断提高,电视屏幕墙由有缝变为无缝,体积超薄,重量减轻,外观越来越优美,其功能也逐步增加,可连接电视、录像机、摄像机、电脑、VCD机等。

与多媒体投影仪相比,电视幕墙放映的图像巨大,适合大型会议,让距离较远的与会人员看得清楚,还能同步播放现场会议情况。

4.电子书写白板

过去的白板书写一页需要擦一页才能继续,不但耽误时间,而且想看前面写了什么都不可能。而电子书写白板则利用现代科技手段,克服了传统白板的缺点。它用电脑控制,写完一页后,按动电钮,自动翻出新的一页。想看前面的内容,可以倒退回来,非常方便。

5.镭射笔

镭射笔只有一支香烟大小,是利用激光原理制成的,可以发出红色光点,投射到白板、银幕或其他对象物上,起指示作用。它光束集中,投射距离可达100米远,不阻挡视线,可以替代教鞭,让使用者在会议厅移动的范围大,灵活。四、会场座次排列要求

布置会场座次要善于利用人的空间知觉,选择恰当的会场形式,使与会者感到和谐亲切,并能对与会者的非会议行为起到制约作用。

例如,将日常工作会议、座谈会等布置成圆形、椭圆形、方形,可使与会者环坐一起,不分主次,开起会来就和谐融洽。中型会议的会场形式,可以布置成半圆形等。

会场布置类型如下图所示。会场布置类型

与会人员的座次安排要按照一定的规则,以保证会议有秩序地进行。

排列座次的规则有三条,具体如下图所示。排列座次的规则

不同的会议,要求座次排列的方法也不同,常用的有三种,具体如下。

1.横排法

这是按照公布名单或以姓氏笔画为序,从左到右依次排列座次的方法,首先排出席会议的正式委员或正式代表,然后排候补委员或列席代表。

2.竖排法

这是按照各代表团成员的既定次序或姓氏笔画,沿一条直线从前至后依次排列座次的方法。正式代表在前,候补代表在后。单个代表团的排列次序则是按固定顺序从左至右排列或以会场中心座位为基点,向两边交错扩展。

3.左右排列法

这是按照公布名单或以姓氏笔画为序,以会场或主席台中心为基点,向左右两边交错扩展排列座次的方法。使用这种方法时要注意人数。若需排座次的人员是单数,排在第一位的居中坐;若需排座次的人员是双数,排第一位、第二位的两位居中坐,以保持两边人数的均衡。

温馨提示

一般大型会议采取竖排法。五、会场布置的注意事项

布置会议场地,应考虑会议的性质及与会人数的多少。例如,在提供信息的会议里,倘若人数众多,则以不设桌子的戏院式安排或是设桌子的教室式安排较为理想,并且座位编排与会议成效的高低也具有密切的关系。

除了座位的安排之外,在布置场地时,仍须注意以下几项,具体如下图所示。会场布置的注意事项

温馨提示

幻灯机、投影机与放映机所投射出来的文字或影像,应让全部与会者都能看清楚,而且它们应准备就绪以便随时启用。第三节 会议程序安排

召开会议是要达到一定的目的和目标,为了达到这个既定的目标,就要对会议的各项程序做好安排,以便会议能顺利召开。一、会议计划流程

在会议举行之前,一般都要对将要举办的会议做一个计划,并在会议举办时依照计划,按部就班地实施。因此,会议计划的制订对会议的成功举办是十分重要的。会议计划流程如下图所示。会议计划流程

1.确定会议的形式

在弄清了会议的议题或会议要解决什么问题、达到什么目的而决定开会之后,就需要确定会议的形式了。只有确定了会议的召开形式,才能确定会议的规模、会议的时间和会期、会址、具体的开会方式等。

2.确定会议的规模

确定会议规模主要是控制会议出席人员、列席人员、工作人员和服务人员的数量,具体要求如下图所示。确定会议规模

3.确定会议的时间和会期

会议时间是会议从正式开始至结束的时间长度。会期既包括会议实际进行的时间,也包括在会议进行过程中的休会时间。会议时间通常根据与会人员的工作情形和时机确定。

4.确定会议地址

会议地址的选择要结合与会人员的人数及会议效果来考虑,以方便与会者到会、离会为主要原则。一般应考虑的因素有会场大小、会场地点、会场附属设施等。二、会场服务流程

会场服务是保证会议顺利进行并取得圆满成功的重要一环。会场服务工作的内容很多,一般包括如下图所示的几个方面的内容。会场服务工作的内容

1.引导与会人员入座

大多数会议,与会者的座位都是事先安排好的,而与会人员事先并不熟悉会场,因此,会务工作人员要引导与会人员入座。这样既方便了与会者,又维持了会场秩序,保证了会议顺利召开。如是大型会议,会议工作人员可以采用印刷座次表、在会场上设立指示标记、在签到证或出席证上注明座次号码等方式,引导与会者按安排就座。

2.分发会议文件和材料

会议中所需要的文件材料,会务工作人员应及时、准确地分发到每位与会者手中。如果文件材料事先已准备好,可以在与会者进入会场时,由会务工作人员在会场入口处分发给每位与会者,也可以在开会之前按要求在每位与会者的座位上摆放一份文件材料。在会中分发文件材料时,可以把会务工作人员分派到各组,每人负责各组的文件材料的分发和收退。收文时要登记,以免漏收。

温馨提示

需要收回的文件材料,一般在文件的右上角写明收文人和收文时间。

3.会中内外联系、传递信息

会议的进行不是与外界隔绝的,需要会务工作人员进行内外联系和传递信息。如有关部门的紧急情况要转达与会人员,可采用传递信件和接电话等。在内外联系和传递信息中,会务工作人员应该注意会议内容的保密,一切需要保密的会议内容都不可泄露出去。会务工作人员说话要掌握分寸,谨慎行事,对于一些密级较高的会议内容,可采用事先规定好的暗语进行联系。

4.维持会场秩序

会务工作人员应制止与会议无关的人员进入会场,以保证会议的安全。会议进程中如发生混乱,会务工作人员要及时制止和调停。

5.处理临时交办事项

会议进程中,可能发生一些出乎意料的临时变动,会务工作人员应及时向领导请示并根据领导的指示采取应急措施,妥善处理。

6.其他服务工作

会场服务工作的内容很多、很杂、很细,并且不同规模、不同类型、不同级别的会议服务内容也不一样。例如,及时准备好会议期间所需的物品(如笔、墨、纸张等);保证会场光线,保持会场清洁卫生;准备好茶水等。

会场服务工作的好坏,直接影响会议效果,这就要求会务工作人员要认真负责,对会场服务工作进行细致、周密的安排。三、会议签到流程

会议签到是为了及时、准确地统计到会人数,便于安排会议工作。参加会议的人员在进入会场时一般都要签到。因为有些会议只有达到一定人数时才能召开,否则会议通过的决议将无效。所以,会议签到是一项重要的会前工作。它是出席会议的人员到会首先要做的事,也是会中事务的重要内容之一。会议签到一般有如下图所示的几种方法。会议签到的方法

1.簿式签到

参会人员在会议工作人员预先备好的签到簿上按要求签署自己的姓名,表示到会。签到簿上的内容一般有姓名、职务、所代表的单位等。参会人员必须逐项填写,不得遗漏。簿式签到的优点是利于保存,便于查找。缺点是这种方法只适用于小型会议,一些大型会议,参加会议的人数很多,采用簿式签到的方式不太适合。

2.会议工作人员代为签到

会议工作人员事先做好参加本次会议的花名册,开会时,来一人就在该人名单后画上记号,表示到会,缺席和请假人员也要用规定的记号表示。

例如,用“√”表示到会,用“×”表示缺席,用“○”表示请假等。这种会议签到方法比较简便易行,但要求会议工作人员必须认识绝大部分参会人员,所以这种方法只适宜于小型会议和一些常规性会议。

对于一些大型会议,参会人员很多,会议工作人员不能认识大部分人,逐个询问到会人员的姓名很麻烦,所以大型会议不适宜采用这种方法。

3.证卡签到

签证卡上一般印有会议的名称、日期、座次号、编号等,会议工作人员将印好的签到证事先发给每位与会人员,与会人员在签证卡上写好自己的姓名,进入会场时,将签证卡交给会议工作人员,表示到会。其优点是比较方便,避免临开会时签到造成拥挤。缺点是不便保存查找。证卡签到大多用于大中型会议。

4.座次表签到

会议工作人员按照会议模型,事先制定好座次表,座次表上每个座位按要求填上合适的与会人员姓名和座位号码。参加会议的人员到会时,就在座次表上消号,表示出席。

温馨提示

印制座次表,与会人员座次安排要求有一定规律,如从×号到×号是某部门代表座位,将同一部门的参会人员集中一起,便于与会者查找自己的座次号。采用座次表签到,参加会议的人员在签到时就知道了自己座位的排数和座号,起到引导的效果。

5.电脑签到

电脑签到快速、准确、简便。参加会议的人员进入会场时,只要把特制的卡片放到签到机内,签到机就将参会人员的姓名、号码传到中心。与会者的签到手续在几秒钟内即办完,将签到卡退还本人。参加会议人员到会结果由计算机准确、迅速地显示出来。电脑签到是先进的签到手段,一些大型会议都是采用电脑签到。

温馨提示

会议签到结束后,应立即进行统计,交有关领导批示。四、会议文件资料的收发流程

会议文件发放就是指会议组织者通过适当的方式将规定的会议文件分发到与会人手中的行为过程。会议文件的分发,根据会议内容、会议方式和会议组织者的要求不同,可采取会前分发和会间分发两种不同的方式,具体如下图所示。会议文件的分发方式

重要会议的与会人员,在会议结束时,根据规定将会议上发的文件清理并退回会议秘书处。此项工作主要在机密程度较高的会议结束时或会议结束后做。重要会议文件清退的原因如下图所示。重要会议文件清退的原因

收退会议文件可采取多种方法。在召开较大型会议的时候,采用目录清单的形式,是一种行之有效的收退文件的办法。就是说,在会议将结束前,会议工作人员把应退文件的目录清单发给与会人员,请他们在会后按照目录清单把应退文件全部退回。会议一结束,工作人员要利用一切办法马上催退,如打电话催退、亲自催收等,直到退完退清为止。五、会议安全与保密

会议保卫组是对特定的会议实施安全警卫的工作机构。会议是否设立保卫组,这要视会议的内容和参加会议的人员等情况而定。

1.会议内部的安全保卫

会议内部的安全保卫要求如下图所示。会议内部的安全保卫要求

2.会场外部的治安保卫

会场外部的治安保卫要求如下图所示。会场外部的治安保卫要求六、会议决策事项的催办流程

会议议定事项的检查催办,是为了使会议精神落到实处。同时也是信息反馈的一条重要渠道,以便主管领导及时掌握会议决定的各事项的办理情况,了解办理过程中出现的新问题和新情况,并有针对性地采取措施加以解决,保证会议议定事项办理工作的顺利进行。因此检查催办工作是会后工作中不可缺少的关键环节。会议决策事项的催办流程

做好催办工作,要突出重点,着力抓好重点事项和重点环节,不能忽视其他事项和环节。催办人员进行催办工作不仅要发挥自己的主观能动性和积极性,而且要注意取得领导的支持和帮助。

下面提供两份××汽车4S店会议管理制度范本,供读者参考。【实战范本】 ××汽车4S店会议管理制度(一)

××汽车4S店会议管理制度(一)

为进一步完善会议管理程序,规范与强化会务管理,提高会议的效率与组织效果,促进各类会议决定事项及时、有效、准确地达成,特制定本制度。

一、原则

遵循标准化、高效率、精简化的组织原则,在规定的时间召开会议,通过会议了解经营管理现状,调整工作部署安排,为公司发展提供有效支持。

二、适用范围

集团内所属分公司、汽车专营4S 店、各职能部门。

三、会议类型(一)公司早会:公司各部门及分公司全体人员例会。(二)公司行政周例会:公司总经理主持各部门负责人例会进行工作布置会议。(三)月度总经理工作会:集团公司召开的集团董事长、总经理、副总经理、各部门负责人例会的月度管理运行分析会。(四)全体员工大会:公司全员例会为公司动员总结公司重大决议贯彻和宣导性会议。(五)年度大会:集团公司召开的骨干以上人员参加的年度工作会议。(六)专题会议:集团公司为满足工作需要,就运营管理、市场营销、财务管理、综合管理(行政管理、人力资源管理、资产管理)等专项问题而专门研究召开的会议,由本部门人员做好记录签发后报综合管控中心一份。

四、会议实施程序(一)公司早会

1. 时间:时间为每个工作日上午8:30。

2. 地点:各部工作地。

3. 参加人员:各部门负责人、营销、售后服务、人力行政部等各部人员。

4. 主持人:部门负责人。

5. 会务组织:人力资源、销售、售后服务部。

6. 会议内容:每日工作自检与分析、部门工作安排与布置、人员的考勤企业文化的宣导。(二)公司行政周例会

1. 时间:时间为每周一上午9:00。

2. 地点:公司小会议室。

3. 参加人员:各部门负责人。

4. 主持人:总经理或行政副总。

5. 会务组织:人力行政部。

6. 会议内容:每周工作总结、各部门本周工作安排与布置、各单位部门工作所需支持和相互关联协调。(三)月度总经理工作会

1. 时间:每月度第一周星期一,时间为上午8:30。

2. 地点:公司小会议室。

3. 参加人员:总经理、副总经理、公司各部门负责人、分公司负责人。

4. 主持人:总经理。

5. 会务组织:集团人力行政部。

6. 会议内容:听取公司各部门月度工作报告;总经理给予上月工作点评并对本月工作进行任务布置;各单位部门工作所需支持和相互关联协调。(四)全体员工大会

1. 时间:每月度第一个工作日,时间为上午8:30。

2. 地点:公司内广阔地。

3. 参加人员:公司全员。

4. 主持人:总经理(副总或行政经理)。

5. 会务组织:人力行政部。

6. 会议内容:通报公司上月工作情况、总经理给予上月工作点评并对本月工作进行任务布置和企业文化宣传。(五)年度大会

1. 时间:本年度12月25~30日,具体时间届时通知。

2. 地点:公司培训室。

3. 参加人员:分公司骨干以上人员及优秀员工代表。

4. 主持人:集团领导。

5. 会务组织:公司人力行政部。

6. 会议内容:由公司各部总结本年度工作中的成败得失,由总经理总结本年度工作并点评各部工作;各部针对下一年度工作做出年度计划。(六)专题会议

1. 综合管理例会(1)时间:具体时间届时通知。(2)地点:会议室。(3)主持人:召集部门负责人。(4)参会人员:各部门、分公司分管人员。(5)会务组织:召集部门。(6)会议内容:上情下达、下情上传,公司管理的推行,领导部署的传达,行政管理、人力资源、命令通知通报、制度学习、日常工作安排、完成情况反馈、临时事务协调处理等。

2. 财务例会(1)时间:每月6 日召开1次,如遇周日或节假日顺延至后1天。时间由部门拟定。(2)地点:会议室。(3)主持人:财务部经理。(4)参会人员:集团财务部全体、各分公司财务负责人。(5)会务组织:财务部。(6)会议内容:财务事务管理,财务数据分析,业务意见传达。

3. 营销专题会(1)时间:每月28日召开1次,如遇周日或节假日顺延1天。时间由部门自定。(2)地点:会议室。(3)主持人:营销中心总监。(4)参会人员:相关人员。(5)会务组织:整车销售部。(6)会议内容:产品销售。

五、会议要求(一)会议组织原则

1. 由会议召开部门提前通知到每一位与会者,通知时要明确会议时间、会议内容和会议地点,提前派人与人力行政部接洽会议室使用事宜。

2. 按预计时间提前连接好投影仪和电脑并开灯或空调,准备好开水等。

3. 专人负责在会前组织安排与会人员就座、签到,在会议前5 分钟签到完毕,并向与会主持人报告与会人员到会情况,提醒主持人。

4. 会议期间迟到人员均不得进入会议室就座,在门外旁听,直至会议段落结束,由会议组织人员安排入场。

5. 会议期间应有专人负责会场外相关环境管理。

6. 会议结束后,由会议组织部门将会议室收拾干净,关闭所有用电设备电源和窗户,锁好房门,将钥匙交回人力行政部。(二)会议纪律

1. 与会人员会前认真做好各项准备工作,如自带相关材料和笔记本、笔等。

2. 提前5分钟到会场进行签到,不得迟到、早退,更不得无故中途离会;如确因出差在外等极特殊情况,不能参会者必须会前2小时内向所在部门或会务组织负责人请假,违反1次罚款50元。

3. 认真开会,做好记录。

4. 统一着装公司绿的工作服,仪容整洁,严肃有序,会风严谨,气氛和谐,违反1次罚款50 元。

5. 会议期间一律将手机调至“静音”状态或关机,任何人不得接听电话或发短信,极特殊情况下必须向主持人请示后到会议室外接听或打电话,违反1次罚款50 元。

6. 会议期间不得有吸烟、吃口香糖、私聊、说笑、打瞌睡等违纪行为,违反1次罚款50 元。

7. 会议期间的纪律情况由集团人力行政部记录和监督,会后汇总后予以通报。公司根据有关管理规定对违纪人员进行考核,情节特别严重的将严肃处理。

六、会后督办

1. 集团组织会议由人力行政部现场做记录,会议纪要本着“谁主持、谁签发”的原则,在会后24小时内下发至各职能部门、分公司;专题会由组织部门派专人做记录,在会后24 小时内,由会议主持人签发的会议纪要发至各相关部门,并报人力行政部备案,由人力行政部负责总督办。

2. 决议事项由人力行政部负责行使总督办和总考评权,各专题会议决议由组织部门督办,具体督查承办部门的落实情况,并根据办理结果提出当期的考评意见;各专题会议由组织部门督促督办,并于每月30 日前将本月会议执行情况考核结果报人力行政部,由人力行政部统一纳入月度考核。对于落实不力的、经督促不整改的可独立考核该部门负责人当月20%的绩效工资总额。

3. 会议决议事项全部办理完毕后,人力行政部负责将所有会议材料汇总,形成会议档案,统一留存管理,便于日后查阅。

七、附则

1. 本制度经总经理签署后实施,今后与此相关以本制度为准。

2. 最终解释权归××汽车销售有限公司人力行政部。【实战范本】 ××汽车4S店会议管理制度(二)

××汽车4S店会议管理制度(二)

一、总则

第一条 为改进作风,减少会议,缩短会议时间,提高会议质量,特制定本制度。

二、会议分类及组织

第二条 公司会议归纳为四类。

1. 公司级会议:主要包括公司董事(扩大)会、公司副总经理会、全公司干部会、全公司班组长会、全公司职工大会、全公司技术人员会以及各种代表大会。应分别报请公司总经理办公室批准后,由各办事部门分别负责组织召开。

2. 专业会议:是全公司性的技术、业务综合会(如经营活动分析会、质量分析会、生产技术准备会、生产调度会、安全工作会等),由分管副总经理批准,主管业务部门负责组织。

3. 系统和部门工作会:各部门、车间召开的工作会(如部门办公会、车间员工会等),由各部门、车间负责人决定召开并负责组织。

4. 班组会议:由各分部、中心或班组负责人决定并主持召开。

第三条 上级或外单位在本公司召开的会议(如现场会、报告会、办公会、联营洽谈会,用户座谈会等)一律由总经理办公室受理安排,有关业务部门协作做好会务工作。

三、会议安排

第四条 例会的安排。

为避免会议过多或重复,全公司正常性的会议一律纳入例会制,原则上要按例行规定的时间、地点、内容、组织召开。例行会议安排如下。

1. 行政技术会议(1)总经理办公会:研究、部署生产、营销、行政工作,讨论决定全公司的重大问题。(2)副总经理办公会:总结评价当月生产、行政工作情况,安排布置下月工作任务。(3)班组长以上干部大会(或全公司职工大会):总结上季(半年、全年)工作情况、部署本季(半年、新年)工作任务,表彰奖励先进集体、个人。(4)经营活动分析会:汇报、分析公司计划执行情况和经营活动成果,评价各方面的工作情况,肯定成绩,揭露问题,提出改进措施,提高公司经济效益。(5)质量分析会:汇报、总结上月产品质量情况,讨论分析质量事故(问题),研究决定质量改进措施。(6)安全工作会(含治安、消防工作):汇报、总结前季安全生产、治安、消防工作情况,分析处理事故,检查分析事故隐患,研究确定安全防范措施。(7)技术工作会(含生产技术准备会):汇报、总结当月技术改造、新产品开发、科研、技术和日常生产技术准备工作计划完成情况,布置下月技术工作任务,研究确定解决有关技术问题的措施方案。(8)生产调度会:调度、平衡生产进度,研究解决各部门、车间不能自行解决的重大问题。(9)部门、车间办公会:检查、总结、布置工作。(10)分部、中心、班组会:检查、总结、布置工作。(11)班组班前会:对前一天工作进行讲评,布置当日工作任务和注意事项。

2. 各类代表大会(1)职工代表大会。(2)工会会员代表大会。

3. 民主管理会议(1)公司董事会。(2)公司管理委员会。(3)经理联席会。(4)生产管理委员会。(5)生活福利委员会。

第五条 其他会议的安排

凡涉及多个部门、车间负责人参加的各种会议,均须于会议召开前由召集单位经部门或分管副总经理批准后,报公司总经理办公室汇总,并由总经理办公室统一安排,方可召开。

第六条 总经理办公室每周五应将全公司例会和各种临时会议,统一平衡编制会议计划并印发到副总经理和各部门、车间及有关服务人员。

第七条 凡总经理办公室已列入会议计划的会议,如需改期,或遇特殊情况需安排新的其他会议时,召集单位应提前2天报请总经理办公室调整会议计划。未经总经理办公室同意,任何人不得随意打乱正常会议计划。

第八条 对于准备不充分或重复性或无多大作用的会议,总经理办公室有权拒绝安排。

第九条 对于参加人员相同、内容接近、时间相适的几个会议,总经理办公室有权安排合并召开。

第十条 各部门会期必须服从全厂统一安排,各部门小会不应安排在全公司例会同期召开(与会人员不发生时间冲突的除外),应坚持小会服从大会、局部服从整体的原则。

四、会议的准备与记录

第十一条 所有会议主持人和召集单位与会人员都应分别做好有关准备工作(包括拟好会议议程、提案、汇报、总结提纲、发言要点、工作计划草案、决议决定草案、落实会场、备好座位、茶具茶水、通知与会人等)。

第十二条 会议召集人员应做好会议记录,并及时归档。

第十三条 本公司所有与会人员必须自备工作记录本,做好会议记录,回到各部门、车间后落实会议内容,必要时将落实情况记录在案,并及时上报。

五、附则

第十四条 本制度由××汽车销售有限公司负责解释。

第十五条 本制度自__年__月__日起实施。第二章会议类型阅读指引

在现代社会里,会议是人们从事各种有组织的活动的一种重要方式。一般情况下,会议是指有领导、有组织的商议事情的集会。由于不同的会议发挥作用不同,因此汽车4S店会议的类型也各不相同。图示说明① 汽车4S店召开员工大会的目的是为了加强企业管理,增强企业的凝聚力和向心力,给4S店领导和员工之间一个交流的平台,更好、更有效地促进汽车4S店的发展。员工大会应由公司总经理或副总经理主持。公司全体员工都应参加员工大会。② 销售例会是指销售部门定期举行的会议,用于交流销售经验,解决销售中所遇到的问题及激励销售人员的一种方法。销售例会是销售经理在营销管理当中,不可或缺的一种营销管理手段。③ 车友联谊会是为喜爱自助户外活动的有车族提供的一个沟通、指导、娱乐休闲、结伴出游的平台。可就车辆的选购、驾驶、维修、出行进行交流和探讨。④ 客户答谢会,是企业为了表达对客户长期支持帮助而精心策划的盛会,承载着诚挚的祝福和感念之情。其策划要点是,明确客户答谢会的主题、确定会场布置与活动细节、增加特色的活动环节、挑选有纪念意义的礼品。第一节 常规会议

汽车4S店的常规类会议通常包括总经理办公会议、部门办公会议以及员工大会等。一、总经理办公会议

汽车4S店总经理办公会议是公司经理层的最高行政决策机构。总经理办公会每月至少召开1次,根据情况需要,总经理也可以随时组织召开。

1.会议主持人

总经理办公会议由公司总经理主持,总经理若因公出差或其他原因无法主持时,则由副总经理或指定公司高级干部代行职权。

2.参加会议人员

出席总经理办公会议的人员包括总经理、副总经理、总经理助理、各部门经理。专项议题可通知有关人员列席会议。

3.会议议定的事项

需要提请总经理办公会议议定的事项主要如下图所示。总经理办公会议议定的事项

4.会议议题的形成

总经理办公会议议题的形成如下图所示。总经理办公会议议题的形成

温馨提示

总经办需提前2天以上将会议时间、地点、议题通知与会人员,同时发给会议资料。

5.会议的要求

总经理办公会议的要求如下图所示。总经理办公会议的要求

下面提供一份××汽车4S店总经理办公例会会议纪要的范本,供读者参考。【实战范本】 ××汽车4S店总经理办公例会会议纪要

××汽车4S店总经理办公例会会议纪要

××××年×月×日上午,总经理主持召开办公例会,公司领导及各部门负责人参加了本次会议。会上,各部门负责人汇报了近期的工作完成情况,并就目前工作的重点与难点问题进行了认真总结,提出了相应措施。

总经理在听取完汇报之后,强调指出:部门负责人要充分发挥职能,做好阶段性的工作总结和安排,要在工作中及时发现问题并解决问题;对于各部门的意见和建议采取书面的方式上报总经理及时批复。同时要求各部门每周最少召开1次办公例会,研究本部门当前工作,使大家能够及时了解公司情况,从而使部门工作不断提高,并对各部门前段工作情况进行总结。

1. 肯定了销售部所取得的成绩,完成了本月的销售任务。

2. 服务部通过上周召开的部门会议,各项工作有序进行,希望本部门员工加强内部交接,相互协助开展好部门工作。

3. 市场部近期工作成效不理想,希望充分发挥员工的工作动力,提高工作实效。

4. 行政部在上个月的公司庆典活动中,各项工作值得肯定,特别是后勤保障工作,非常到位。

同时,总经理就各部门在工作中遇到的问题进行仔细分析后要求如下。

1. 销售部需再接再厉,完成本月制订的销售计划。

2. 服务部各部门加强员工操作规范,不断提升客户满意度。

3. 市场部结合现阶段市场动态,拟定“十一”黄金周的促销方案。

4. 行政部本月的重点是协助各部门做好新进员工的培训工作。

参会人员:略

会议地点:公司一号会议室

总经理办公室××××年×月×日二、部门办公会议

部门办公会议主要是对部门工作中出现的问题给予及时的解决,并对工作任务的完成情况进行监督,以确保工作任务能及时完成。

1.会议主持人

部门办公会议由各部门经理或车间主管主持。

2.参加会议人员

出席部门办公会议的应为本部门(车间)所有人员。视会议内容,还可邀请其他部门人员参加。

3.会议内容

一般来说,部门办公会议的内容如下图所示。部门办公会议的内容

4.会议要求

部门办公会议的要求如下图所示。部门办公会议的要求相关链接 如何提高部门会议的效率

试读结束[说明:试读内容隐藏了图片]

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