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发布时间:2020-06-06 16:05:30

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作者:张书乐

出版社:清华大学出版社

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推手凶猛

推手凶猛试读:

前言

动笔写这本书的时候,脑子里都是推手的字眼。

套用鲁迅对悲喜剧的论断,《推手凶猛》这本书将外界看似神秘的推手的面纱撕下来给大家围观。

推手,作为一种太极的招式,当下已经成为网络营销从业者的代名词。而在很多时候,推手这个名词是一个贬义词,是网络低俗、恶俗、媚俗文化的幕后黑手。

然而,真正的推手并非如此,那些贬义词所代表的推手不过是用下三滥的炒作手法来赚取眼球却无法带来真正社会价值和经济价值的。真正的推手其实是综合运用各种网络营销手段和渠道,用个性化的创意和精致的内容,进行口碑传播的造梦者。

用合理的手段赚取最合理的传播效果,是真正推手的内心独白,而搅屎棍子理论、口碑雪崩理论则是推手有意无意在运用的网络营销手段。

这本书,旨在通过推手张叁的长袖善舞,以其极具张力的营销经历,将网络营销中最精彩的微博、论坛、软文、博客、电子邮件和危机公关等手法,细致地展现在读者面前,以让人更快更好地了解网络营销的内幕,并真切地看到一个推广团队从草创到成熟的组建历程。

这是一本网络营销界的生存手册,同时也是一本为推手正名的职场小说,无论是网络营销的探奇者,还是经历营销种种环节的实践者,或是立足创意为王、内容为王的广告从业者,抑或正在电子商务红海中搏杀的创业者,都会有“头脑风暴”般的裨益。

开卷有益,作为一本将网络营销实战案例融合在职场故事里的体验式读本,《推手凶猛》比大部头的教科书薄、却更精彩,比语言华丽的小说新、且情节更真实。

用心读这本书的时候,脑子里都是推手的字眼。

本书由张书乐主持编写,同时参与素材收集、资料整理的还有宫磊、谷原野、黄其武、李延琨、林家昌、刘林建、孟富贵、孙雪明、王世平、文明、徐增年、银森骑、张家磊、周伟杰、朱玲,在此以并表示感谢!2013年2月

引子

你可能是个网民,对,没错!你就是个网民,在现今社会,谁又不是一个网民呢!

当你每天例行公事地打开电脑时,也许会被这样一个微博所吸引:混搭,你懂的!任何人都可以随意选择微博链接指向的某女装网店中的任意服装,随意搭配,只要你给出服装序号,我们就为您及时放出搭配好的图片……

这个微博很可爱,而且之前已经有数百人尝试了,她(他)们已经在微博上传疯了,没想到的是,这个女装网店的微博竟然真的照单全收,每一个网民DIY的款式,无论是有心还是恶搞,半个小时内准有微博靓照放出,完全按照网民意图呈现出来。

甚至于,对于网民提出的带有恶搞含义的无理要求,这个微博在照单全收之时,还会顺应民意,自己主动加上一点点创意来调味。

这不,有个网民@这个网店微博,提出一款女士职业装上衣配上条热裤,外带色彩斑斓如同斑马一样的丝袜,对了,别忘记那双冰淇淋色的小拖鞋。

这个网店的微博回复也很有趣:“我要翻下库存,也许斑马还在仓库里,如果没有,我给你换个仓鼠如何?”

这样一唱一和,立刻引发了更多的热议,会不会按要求发图呢?还是不了了之?或者真的有仓鼠丝袜?好奇心激发了一层楼一层楼的加盖,半个小时后,比迪拜第一高塔更高的微博通天塔出来了。

按时发图,网店遵守了承诺,一条全新的微博@了这个当事网民。

图片放出来了,波涛汹涌的乳神级女模上身只穿了这件职业装,性感的身材呼之欲出,一只手高举多彩蛋筒冰淇淋,一手拿着本时尚杂志,下身完全按照指定要求穿着,一脸的严肃……

边上还真的多了一只仓鼠,蹲在模特脚下,似乎在啃着什么,有点像板栗。

这一造型是不是很熟悉?这不是自由女神像吗?只不过加了点恶搞的什锦菜色,在让人有点捧腹的时候,也不忘记转发给自己的朋友观摩下。

官方微博粉丝数量在不断增加,每条新图片微博的转发面积不断扩大,一座又一座的高塔被网民们搭建起来,每一个新图片都会成为网民的狂欢节。网店的点击量也在不断攀升,当然,消费者也让客服们有点忙不过来了。

但这还远远不够,几乎与此同时,天涯、猫扑等主流论坛上也在上演同样的一幕。

当张叁站在讲台上,描绘出这样一个网络营销的小小理想国时,他知道,听课的人已经有点陶醉了……

此刻的张叁一身白色立领装束,刚刚三十而立、有些微微发福的他非常清楚,听课的这些人都不是泛泛之辈,他们大多是这个城市里主要企业的公关部负责人,刚开始讲课的时候,他们的脸上对张叁这个无名小子透出一丝不屑。

如果想要在这些前辈面前赢得尊重,就必须有一手绝活,否则,课上不到一半,台下就会有大半人尿遁。

张叁的绝活就是网络营销,对于已经将思维定势放在传统推广平台的这些“老人”来说,张叁有着绝对优势。因为在他们看来,网络营销就是一个广告平台,一个不知道怎么看到效益的“销金窟”。

除了嘴巴上会说,张叁本身就是一个网络营销的实践者,用通俗的说法就是一个推手。讲座的主办方特意在广告中给张叁加了一个“网络第一推手”的名头,尽管张叁很有些不乐意,这个头衔太大了,不过效果还真不错,起码台下的人都是抱着试试看的心理来围观的,这一招主办方屡试不爽,张叁也就随了大流。

不过张叁不喜欢推手这个名衔,他更喜欢在每次讲座的开头说上这么一段:贫道张叁,弯弓射大雕的弓长张,叁是大家填支票用的大写汉字叁。和那个著名的张三丰张真人就一字之差。可惜,我是一个到网络营销这个大染缸里打酱油的普通人。

每每说完这一段开场白,台下的听众总会被触动一下,然后投来有点鄙夷又有点摸不着头脑的目光,这就是张叁要的效果,为接下来的话做好铺垫,谦虚之后必须跟着一点撞击性的东西。

张叁接下来的话语也都是固定的:“作为一个小道,自然要身怀点功夫。我的第一个功夫是推手,也就是大家俗称的太极,想当年大学体育课的太极拳项目,贫道一个完美的云手打出了全校最高分;我的第二个功夫也是推手,在座的可能大多认为网络营销就是一堆水军和五毛党,但我相信,接下来大家会对网络营销有完全不一样的看法。真别当我说的是疯言疯语,我每天只定时发三次疯,这时候还没到点,所以很多人给我名字之后,加了个‘疯’字,就让我成了张三疯,一日三疯。”

语不惊人死不休,这是张叁在大学演讲与口才课中学到的,而如果不用这样的方式,是留不住听众的,因此开头的那段白描必须紧紧接上来,随之而来的则是双手一摊,等待台下的人发问。

提问基本上都在张叁的意料之中,已经画了个圈,不跳进来就不正常了,再说,这些自以为什么都懂的人,肯定会往死里跳。这不,跳坑的立刻就来了,问题非常犀利:就算是小到一个网店,总有百来款女装吧?就算是上衣50件,裙子或女裤50件,全部搭配起来的数字也会是50×50=2500种,更不要说加上鞋子、袜子和帽子之后了,那简直就是一个天文数字。张老师的这个设想看起来很不错,可执行起来却是个问题,你如何保证能够即时满足网民的搭配需求呢?而且还是半小时内,这几乎是一个即时战略问题了。

这样的问题,张叁其实已经回答过无数次了,每一次网络营销,其实都不是打无准备之战。

2500种搭配又如何?提前一个星期做准备,考虑到网络上更讲究真实和随意,照片根本不需要像广告片那样精致,两三个麻豆(淘宝网店模特简称),配合上不太蹩脚的摄影,再让动作显得自然点、搞怪点、混搭得糊里糊涂点,各种味道一出来,传播的效果也就显露出来了。这不是广告,是影响,越正规,越让人腻味。

对了,时不时要安插点坐探,让他们来提出一些合理的搭配,这些搭配肯定是之前精心准备和拍摄好的,是用来吸引消费者购买的标准搭配。只要在恶搞风潮中,时不时插插花,来引导一下舆论,就足够了。

如果你有一个美工,那么恭喜你,母猪也能变凤凰。这样一次推广会花掉你们多少成本?又能影响到多少人?在座的各位都是行家里手,想来已经算出结果了,这个结果最好对比着传统推广模式来看……张叁用一个反问句,结束了这个案例,趁着大家头脑还没有转过弯来,新一轮的头脑风暴开始了。

绝不能让他们的脑子停下来,张叁不断告诫自己,不断地加入新任务,让他们的内存占有达到最大,不断地用他们最感兴趣的内容诱惑他们,不废话,而是短、平、快出击,让他们一个理念没有消化完毕,就进入下一个环节,整个讲座的气场和节奏就尽在张叁手中了。

……

谢谢大家,废话结束。

当PPT上出现这八个大字时,张叁完成了讲课,而台下的脑也洗得差不多了。

趁大家还没缓过神,张叁脚底抹油溜之大吉了。

再不走,就走不了啦。

包围圈正在形成ing……

第一章 攻危机的关

对贝贝乐奶粉的网络舆论攻击,张叁本能地想到了删帖,但海量的帖子怎么删?删了别人还会再发……送礼,这个中国最古老的公关术在张叁脑海里浮现出来,没错,就送礼了。

1 危机不是请客吃饭

人生少有能够舒心喘气的时刻,至少对于张叁来说,到了这家公司,就是噩梦的开始。

噩梦还不可怕,可怕的是不知道什么时候能够醒。

星期一,再次走入噩梦的时刻到了。

一大早出门,张叁的车就差点被人给撞了,这台甲壳虫,真是多灾多难,好像生下来就是被人踩的一样,之前新手上路的时候,撞撞是技术问题,现在开车都两三年了,结果一个多月,车子被人撞了好几次,这可能就是人品问题了。

该不会,这是糟糕的一天的开幕式吧!这个真的不能有,张叁的压力已经够大了,压力垫圈老化,压力锅也会爆的。

作为一个普通人,时时刻刻都承受着压力,今早的“车祸”让他不得不迟到半个小时。整整半个小时,张叁在写字楼下的车库里一动不动,想动也不行。

在早上这场“事故”中,一杯豆浆因为急刹车成了张叁裤子的最新装饰,为了不让人觉得他有前列腺疾病而尿了裤子,张叁只能在车上,用在幼儿园时代学会的方法,把裤子捂干。“还好不是滚烫的豆浆,不然就熟了。”张叁心有余悸地走进了自己的办公室。

一整晚没睡好,头痛得要命,但最郁闷的还是回到公司必须面对那一群孽畜。坐在大班椅上,张叁自己都觉得好笑。作为一个推广总监,居然害怕员工,想想都不爽。张叁也算是见过大世面的人,可问题是,面对这些脑子里全部都是浆糊的手下,不折寿才怪。

刚进入公司的时候,张叁曾经将一项业务带了进来,这是在之前的讲座中认识的一个公司老总主动找上门来的。在这些听课的学员眼中,张叁无疑是网络营销的代言人,自然功力深厚,如果能够合作进行推广,一定会获得成功。

张叁也想将此作为给新公司的献礼工程。

可到了签约的前夜,张叁私下和对方进行了沟通,要他们不要签字。

做汉奸的滋味不好过,但总比到时候被人鄙视好过得多。

执行力太弱了,弱到连发帖都不会,连五毛党都不如,张叁在这次夭折的计划中,摸清了公司推广部的底牌,同时也挽救了自己的名声。

作为一个推手,张叁非常清楚口碑的重要性,一旦项目实施,张叁好不容易建立起来的自我品牌将毁于一旦。为此,张叁足足花了一个多月时间调教推广专员们,要把他们全部调到推手档,而不是最初的“不如五毛党”。

但还没有调整好员工的状态,新一轮的挑战就来了,而且来得太过凶猛。“张总,今天一早,论坛和微博上有大量的帖子在攻击我们新代理的那个新西兰进口奶粉品牌。”抱着一个大大的文件夹,事业线被挤得更加凸显的苏晓丹火急火燎地冲进了办公室,“怎么办?怎么办?早上打你电话,一直没人接,好不容易看到你了,等你救命啊!”

张叁瞅了眼自己的手机,三十多个未接电话,忘记从震动档调回来了,因为怕开车分神。结果刚才解决“尿不湿”问题又给忘记了,上楼的时候怕还有残余痕迹被人看见,偷偷摸摸溜进办公室的,没这么巧吧,都可以编小说了。

张叁还没彻底从早上的车祸中醒来,加上这问题,确实让人有些迷糊:“喘口气,慢慢说,我们的贝贝乐奶粉不是还没上市吗?没来由地攻击我们?外星人干的啊!”

苏晓丹把文件夹往桌子上一摊,好家伙,大大的文件夹里面有厚得像本书一样的A4打印纸合订本。

张叁翻了下,全部都是从网上下载的帖子截图。一些热门论坛上,跟帖已经达到了几十楼、点击过万,而微博上包含贝贝乐奶粉关键词的信息也有好几百了,其中还有好几个微博转发超过了一百多次。

张叁有些不敢相信,立刻打开电脑,再一次核查了一番。

还真是这么回事,可这是怎么回事呢?

……

思索了两分钟,张叁和苏晓丹说了句:“召集推广部的人都到我这里来开个会吧。”

网络危机公关,这可以说是一个大考题,且不说这在网络营销中属于高难度动作,光是这一帮子浆糊脑子的新手,能成吗?对于张叁来说,心里没底。

而且张叁对自己也没底。在过去几年的推手生涯中,张叁做的最多的就是如何给产品制造美誉度,而且鉴于自身的性格,一直不肯参与攻击他人的口水战,更谈不上处理网络危机了,毕竟以前是一个人单干,处理危机的机会很少,最关键的是,有几次处理大危机的机会,张叁的主张因为不符合对方公司的思路,所以都错失了。

这一次由不得选择,因为这个新奶粉的推广就是张叁公司自己的事。没底也要硬着头皮上,总不能像早上捂干裤子一样盖着吧?到时候事情没盖住,张叁这个推广总监也干到头了。

如果能解决,起码还能继续干下去。

只是来得太早了点,不过也许是一个机会也不一定……

等推广部的成员都到齐了,张叁从他们的面部表情已经看出了担心。

苏晓丹第一个介绍了这次奶粉危机的概况。

今早9点一上班,苏晓丹按照推广部规定,在微博、论坛和问答上检索贝贝乐的关键词,结果发现从早上8点多开始,几个网络平台上的网民们就像是约好了一样,不对,肯定是约好了的,在同一时间发难,各个论坛只要扯得上点关系的版块,就一定有关于贝贝乐的负面帖子,初步统计了下,已经发现一百多条了。不仅如此,在许多和奶粉相关的热门正面帖子后,也加上了否定贝贝乐奶粉的跟帖。

苏晓丹介绍说,贝贝乐的负面信息大体可以分为两类。

第一类是直接攻击贝贝乐奶粉有质量问题的。这类信息都出现在论坛里,以某个受害母亲的名义进行控诉,在各大论坛上都是用的类似“控诉贝贝乐”的用户名,一看资料和论坛经验值,就知道是新注册的账号,其内容就是说购买了贝贝乐一段奶粉给孩子吃了后,孩子上火严重,吐奶频繁,而且身上出现了小红点,怀疑贝贝乐里有什么不应该有的添加剂。

第二类则是指责贝贝乐奶粉是假洋鬼子。这类信息的发难地点是微博,内容则是说贝贝乐奶粉不是新西兰出产的,而是一个在国外注册商标,其实是在国内生产的假洋品牌,而且微博上都统一附加了图片和链接,图片是论坛里所谓母亲控诉的帖子截图,链接则指向这个帖子。

特别值得注意的一点是,在投诉贴上,还特意留下了所谓的联系电话和孩子身上红点的照片,可苏晓丹试着以媒体记者的身份联系这个电话时,对方却不乐意多说,只是说保障孩子的隐私,该说的帖子上都说了。

推广部的成员显然已经很清楚情况,齐刷刷地把目光投向了张叁,希望知道该如何是好。

张叁沉默了一会儿,望了一眼苏晓丹和其他人,慢条斯理地说:“情况很明显了,这次攻击肯定是有组织有策划的,但现在说这些也没什么用,关键是如何平息这场风波,你们有什么好建议没?”

推广部全体人员回报以沉默!

张叁怒了,点起了将:“黄明辉,你先说!”

2 花钱也删不了的帖

“我觉得,我们是不是应该召开一个新闻发布会,在第一时间通过媒体对外发布信息,驳斥这些谣言。”黄明辉的脑子转得挺快,一下子就有了对策,连行动步骤都想好了,不愧做过两天见习记者,“我觉得我们现在就应该拟订一个通稿,开发布会可能太慢,而且请记者也很麻烦,在事态还没有蔓延开来之前,我建议通过我们手上掌握的网络媒体资源,对外发布通稿,以正视听。必要的话,可以花点钱,争取新闻网站的好位置推荐。”

可话还没说完,苏晓丹就站起来反对。

苏晓丹说:“这样的通稿发布出去,一点水花都溅不起。且不说我们掌握的网络媒体资源很有限、影响力也不大,就是看看过去遭遇类似负面攻击的那些奶粉企业的情况就知道,根本不会有消费者相信你的话。”“能不能找找关系,把帖子删了呢?”黄明辉尽管不服气,但立刻抛出了他的第二条建议。

张叁心里明白,黄明辉的说法其实不无道理。

拿开新闻发布会来说,这是最正统的危机处理方法。而且这个方法还有许多有趣的玩法,比如早些年某地发生地铁隧道施工塌陷事件,运气非常不好,塌陷的时候正好有个人开车路过差点掉进坑里去,侥幸逃得一命的这个人又非常凑巧是个微博控。

那一年,微博刚刚兴起,玩的人本来就不多,微博平台发现这个人随意发的即时路况信息,就像发现了金矿一样,不断地在一旁煽风点火,当热门话题来炒,一下子就把事情给炒起来了,当然,顺带着也提高了微博的知名度和普及度。

也就是那件事之后,网民们都知道了,原来微博不仅仅是发发早上吃了什么,还可以顺带爆个料,利用微博来维权和诉苦的事情一下子多出了许多。同时附带的另一个变化是,许多记者不再守热线电话等线索,而是改为守微博了。

言归正传,事故在微博上曝光后,当地第一时间就召开了新闻发布会,这是根据应急预案早就确定了的危机公关流程。

闻风而来的各路媒体记者立刻被“召集”到发布会现场。虽然说是召集,其实张叁挺佩服该地的执行力的,所有的干部,包括居委会的大妈们都行动起来,直接在机场、火车站、各路交通要道和事故现场周边想尽一切办法截留记者,那真是人民战争的汪洋大海。

防火防盗防记者,这最后一防,防得是密不透风,偶尔有一两个漏网的调查型记者到处打听事情,结果所有部门都告诉他们,信息统一从发布会那边发布。没法子,当天要交稿啊,为了完成任务,最后这几个记者也只好主动去找舆情部门“投案”了。

记者截留住了,并不能用强制力堵住他们的嘴,好歹也有个言论自由的大帽子。于是乎,新闻发布会召开了,距离事故现场有几个小时路程,地方还偏远没法打的。的士也来不了,因为有部门通知在先。

哪里都去不了的记者,只好乖乖待着,有苦还说不出,这写到报道里,不是反而显得自己没本事吗?

反正好吃好喝招待着,通信也方便,服务非常到位,出去也采访不到什么了,先听听发布会怎么说。

各路事故当事方开始轮番上阵和记者介绍情况,尽管没营养,但介绍却没掺水,光一个事故受害者的家庭情况说明就搞得和痛陈革命家史一样冗长。

一个发布会开完了,记者们又提出到现场去采访,立刻被告知再过一小时,将有重大新闻发布……

如此一来二去,记者的稿子就被新闻发布会上的内容给“限定”住了,而且一有新进展,新闻发布会就会立刻召开,点点滴滴的内容,包括来自医院的伤亡情况都让记者足不出户也有料可报,加上好吃好喝地招待着,给当地政府留出了危机处理时间。

但这也不是长久之计,记者们的采访欲望正在膨胀,三天过后,开始有记者不参加发布会,自己想法子外出采访了,步行也要出去,总封堵不住老百姓的嘴吧。不过因为之前的报道大多已经定下了基调,加上主要的信息源在外界也找不到,一些小花絮已经很难影响大局了。

到了第四天,新闻发言人继续如常准时召开清晨的最新进展发布会,一看台下,记者没几个了?哪儿去了?难不成发现了什么新线索集体出去采访了?据说这个发言人差点就急得心肌发炎了,可一问才知道,原来另一个地方发生了垮桥事件,记者大人们一早就电话租了一辆大巴,集体杀将过去了。

一场危机就这样度过了,尽管做法有点下作。

至于删帖的提议,则一度是网络时代危机公关的不二法门。有大批公关公司就是靠删帖来过日子的。张叁曾经看过一个报价单,删个贴的价格从几百到几万不等,视论坛和帖子的火爆程度而定。这绝对只是网络删帖的初级阶段,但对于许多公司来说,在第一时间把帖子删掉,花点小钱不是问题。

但对手反击却是零成本的,只要发帖人有心,发现自己的帖子被删了,他就可以在更多论坛上发布同样的帖子,只需要复制粘贴就OK了。如果再动员点水军来顶贴,在几天之内,这些帖子都会成为不沉的负面信息航空母舰。

高级一点的删帖则是对搜索引擎进行屏蔽,这在技术上并非不可能。张叁就认识很多这样的朋友,他们也号称是网络营销者,但其实准确称谓应该定义为搜索引擎优化技术员。

他们的手法确实不错,通过技术手段将特定关键词在搜索引擎上显示的最初几页都变成正面内容,从而在不删帖的基础上,实现对负面信息的压制。这其实类似在论坛里灌水,从而让负面帖子沉底的做法,这种做法非常隐性,一般人察觉不出来,一搜索信息,还以为形势一片大好呢。就算察觉了,也没话可说,因为这是搜索引擎提供的,智能技术而已。

更为高级一点的做法则是直接通过搜索引擎公司的内线,直接“掐断”负面影响,但这样做风险也非常大。

当年某乳业公司就曾经试过,在被爆出奶粉中含有三聚氰胺并“制造”了一大批大头娃娃后,立刻拿出几百万公关某搜索引擎公司,还真让相关信息无法被检索到了。但很快,这种手段被当成黑幕给挖了出来,立刻舆论滔天,成为压死该公司的最后一根稻草。

不过从那以后,一般搜索引擎公司是不敢直接这么屏蔽了,特别是现在搜索引擎这么多的情况下,不可能家家都能屏蔽掉。

但正如苏晓丹说的那样,无论是删帖还是开发布会都已不适合公司目前的困境。

因为对手有备而来,而且是有组织性的,不是一个人在战斗,其背后肯定有一只看不见的手。

你删一帖,人家可以发十帖,而且即使论坛能删,微博也非常难删,除非你证明那条微博确实是造谣,由微博平台来统一删除。可这个流程太漫长,等真的申诉成功,该制造的负面影响都已经完成了。

至于新闻发布,目前危机还是初级阶段,而且传统媒体对这个新奶粉牌子没了解,不是还没上市吗!根本不会有多少关注度。

现在开发布会,反而有炒作嫌疑,且影响力太小。至于自己发通稿到网络媒体,不是不可以,可说什么呢?自证是新西兰纯种?配上几个合格证的图片?太没说服力了,还浪费钱。

而且还有一个风险,本来媒体没关注,这么一搅和,媒体介入了,自己又拿不出有效的证据,舆论可能导致负面。

最好的办法是抓住那只看不见的手。可怎么抓呢?

3 抓住看不见的手

当张叁把为何不能删帖和暂时不召开新闻发布会的理由说完,推广专员们的脸色更难看了,有点像蛤蟆绿,也许是鸭屎绿,张叁没有农村生活经验,凭感觉觉得有点像。

这代表他们黔驴技穷了。

难不成只能被动挨打?几个推广专员交头接耳,却没有了主意。

没有主意就会变成乱出主意。

苏晓丹突然站了起来,胸部颤抖得引起了身边男性的侧目:“张总刚才说,有一只看不见的手,您的意思是背后有公司在操纵对我们的攻击,可是谁呢?为什么要攻击我们?我们的产品根本没在国内上市,现在这样完全是污蔑。要不我们什么都不做,清者自清。而且这么拙劣的集体攻击,我想网民不会看不出来。”

黄明辉等几个人也附和了,甚至拿出张叁刚刚提到新闻发布会的例子,提出了一个更有趣的方案——以其人之道还治其人之身。

说白了,就是制造一个更大的丑闻,奶粉行业的,就按照目前对手的攻击路线,原样还回去。

乱出的主意通常都是馊主意。

言之有理的事情往往没有任何解决问题的实际价值。张叁很清楚,靠等待的方式来进行危机公关太不靠谱了,作为公关人员,看得出这背后有黑手是职业基本能力,但对于网民来说,他们只会看到眼前的帖子或微博,窥一斑而见全豹。“你们觉得网民会知道你没有正式进入中国市场吗?”“即使知道,他们会因此而对‘丑闻’一笑置之吗?”“既然知道他们是有组织攻击,他们会因为你不还手而停止对你的攻击吗?”“如果清者自清有用,还要公关公司来陷害你干什么?不还击,你跳进黄河也洗不清!”“还击!以己之道还施彼身,这招好啊,姑苏慕容的绝学,不过你知道黑手是谁吗?”“那么多竞争对手,你不可能一家家报复吧。好,就当是转嫁灾祸,我们随便找个企业报复一下,就算对方不知道是我们干的,我们自己也要对得起良心吧!”“就算良心给狗吃了,怎么报复,花一大笔钱来请水军发帖骂臭他们?我们的问题还是没解决啊。”“也许我们的反击能够让其他奶粉厂商倒霉,甚至会引发社会舆论的群起而攻之,然后呢?每一次社会舆论的攻击,你以为不会拉着我们作为近期相关案例来陪绑吗?到时候没有问题,也变成有问题了。”

一连串的反问、反讽、质问让推广专员们应接不暇,也不知道该如何回答。张叁看见有几个人刚张开嘴巴准备说话,又硬生生地把话给吞了进去。

尽管口里像机关枪一样连珠炮攻击,但张叁心里还是美滋滋的,到公司就职快2个月了,第一次发现他们的浆糊脑袋开始有些开窍了,今天的表现正应了一句老话:虽不中亦不远矣。

再说,一连串的反问,也算是出出这2个月的怨气,这帮家伙平时让张叁头痛得不行,也要让他们头痛一把了。

喜怒不形于色,在张叁这个人脸上最能体现出来,如果太容易让他们骄傲,这些人可能就会止步不前了。

在这一行里,就没有永远的强者,更何况这些新手。从第一天进入网络营销这个行当开始,张叁就告诉自己说,这个行业是一个斗智场,必须永远用最新最强的创意来支撑。这里没有强者,也不会有永远屹立拳台的阿里。

毕竟创意之神不会永远只光顾一个人。不光顾的时候咋办,那就是死啦死啦的。

张叁一抬头,看见办公室里悬挂的“张郎才尽”四个大字。这是他趁着一次公益文化活动的契机,特意找了个一看就是被强迫拉来站台撑场面的胖子书法家免费写的大字,然后花了50大洋装裱好挂在了办公室。对了,还付出了一包精品芙蓉王,这不是怕书法家出工不出力,免费书法写得太烂浪费宣纸吗!

张叁每次看到这个中堂,就不禁要表扬一下自己非常有节约意识和环保头脑。

沉默良久,看得出大家都在思考中,张叁觉得有必要打破一下沉寂了,是时候降低点压力,免得他们不能化压力为动力,反而被压瘪了。

张叁指着苏晓丹说:“刚刚晓丹有一句话说得很正确,就是抓住那只看不见的手。看来,苏晓丹用自己的事业线修改了胸大无脑的成见。大家鼓掌、撒花。”

话音一落,苏晓丹就感受到了来自周围所有同事的热辣目光,全部都聚焦到她身体凹凸之间事业线的位置,这顿时让苏晓丹有点不好意思,急忙用手中的文件夹遮住了风纪扣下两粒都没关门的上身。

看到沉闷的气氛有所打破,张叁接着说了:“有一点我们可以明确,那就是我们没有可能明确对手到底是谁。不过从这次事件来说,我们可以看得出,我们代理的贝贝乐奶粉市场前景很不错,对他们构成了威胁。毕竟奶粉安全问题在中国很严重,不然香港人咋都恨内地游客把奶粉买完了,害他们孩子没奶可喂。你说是不,事业线女士?”

再一次的骚扰,只是有点冷笑话了,但好歹僵硬的沉默局面被打开了。“既然是看不见的手,我们就不能盲目攻击,而且即使我们知道是谁挖了坑,我也不赞同恶性还击,我们的对手下三滥不是我们跟着下三滥的理由。”张叁继续侃侃而谈,“否则结局就会像现在的杀毒软件市场那样,只有互相攻击的口水战,你们看看金山、瑞星、360和腾讯之间杀得多火热,隔十天半个月就会战上一局。但病毒呢,还不是肆掠无忌。”“话说得有点远了,言归正传,我们不能以暴制暴,我们应该考虑如何做好推手,借力打力。”张叁最后为会议定了个基调,“你们不妨看一下MSN红心案例,现在我就把案例分享在群里。”

张叁回到自己的电脑前,复制粘贴了一番。

其他人则忙不迭地打开手机,登录QQ,看了起来:2008年4月7日,在中国即将举办奥运会之际,MSN在其英文官方网站上发起了一个关于是否应该抵制中国举办奥运会的投票。这一举动激起了中国公众极大的不满,纷纷在论坛上发帖表示抗议。这一背景下,MSN在中国势必非常被动,然而MSN的战术是通过一个小动作来解决所有的问题,赢得人们的信任。从11日起,MSN上开始流行把用户的签名前加上红心中国的标志。一周后就有230万的用户改了自己的签名,各大网站也都以“红心”、“爱国”等为主题发表文章,对MSN上的这项活动进行正面报道。对MSN抵制奥运投票的声讨也被这种正面的声音淹没了,MSN没有破费分文,赢得了谅解,更赢得了支持,成功化危机为转机。

张叁分享完案例后,只说了两句话。第一句话是对苏晓丹说的,要她以后不要打印类似网络舆情报告这样的东西,直接发在推广部QQ群里共享即可。

太不环保了,而且公司还没富裕到十几分钟就用掉一包打印纸的地步,回头公司后勤办那边又要咆哮了。

第二句话是对所有人说的:“我们需要一个杀手,散会!”

4 杀手爱吃奶

杀手是什么,张叁没有明说,而之后的一个小时,张叁只是要所有人尽可能全面地收集所有负面信息的网址。

在最新的舆情汇总完毕后,张叁把苏晓丹叫进了办公室,给她看了一段刚刚写好的文字。噜啦噜啦噜啦咧我爱喝奶皮肤好好幺幺幺幺奶水上乘好多营养幺幺幺幺我生在新西兰吃草草喝水水美滋滋甜蜜蜜我名字叫贝贝乐吃草草喝水水美滋滋甜蜜蜜喝完绝对不上火……

苏晓丹看着这段改编自范晓萱经典儿歌《我爱洗澡》的文字,更糊涂了,下面还特别注明了,一定要用娃娃音唱,这是苏晓丹的拿手好戏,可唱完做什么呢?

难不成要她做贝贝乐的形象代言人?

苏晓丹下意识地看了看自己的领导脸上有点小欣喜。

可张叁没做任何解释,只是要她赶快到厕所里安静地录音,还提醒她,一定要把门反锁了,免得走光,更免得笑坏了来上厕所的人。万一吓得人大小便失禁就不好了。

至于为什么去厕所录音,不是考虑到那里比较安静,公司又不宽裕吗?哪里会有录音棚这样高端的配备,其实就是宽裕,也不会有,又不是唱片公司。

等苏晓丹好不容易对着手机把歌“给”拉出来后,一切都准备停当了。

黄辉明已经按照《我爱洗澡》的旋律在Premiere上把视频和特效给做好了,全部都是贝贝乐奶粉在新西兰牧场上的奶牛和生产制作车间里的镜头,那一头头小奶牛,长得甭提多标致了。而且这些镜头早就做好了美化,都是从贝贝乐的视频宣传片里精选出来的。

张叁看了下,竖起了拇指,这个前实习记者还有点本事,好歹实习了几天,把电视台里的视频编辑的看家本领给学会了,不然到外面花钱请人做,时间上来不及且成本不低。

再配合上苏晓丹的娃娃音歌声,一个很不错的贝贝乐MV《我爱吃奶》就打造出来了。

几个负责外联的推广专员也紧张地忙碌起来,按照张叁给出的几点写作要求,他们和一些知名的时评博主磋商写稿的相关事宜,当然还有软文价位。

越来越乱了。

可让所有人纳闷的是,张叁只字不提“杀手”的事情,好像根本就没有遭遇网络危机一样,只是在自己的微博上发了一段莫名其妙的文字:所有人都有梦想,但并非所有的梦想都相同。那些躲在满是灰尘的窝里做梦的人,第二天醒来会发现自己的梦不过是一场空。而在白天做梦的人则是危险分子,因为他们可能会睁开眼睛采取行动,把自己的梦想变成现实。——阿拉伯的劳伦斯

可这又有什么意义呢,一切似乎都回到了原点,似乎都只是用一些很常规的手段在准备反制,但有用吗?每一个人心里都在犯嘀咕,除了苏晓丹,她还陶醉在厕所歌神的状态下,时不时就在办公室里中国好声音一把。

这女人,还真是蛋白质。也难怪无数男人被她的S线条吸引,男朋友连轴转,可现在都没有成家的可能。谁受得了这种突如其来的神经质啊。

到了下午,“杀手”准备好了,可以正式登场了。

张叁审阅完两个博客主的软文后,在群里发了一个链接。

链接的那一头是类似监视器一样的网页,满屏都是一个个视频框,每个打开链接的推广专员心里都隐隐浮现起似曾相识的感觉。

这不是贝贝乐在新西兰牧场和奶粉生产基地的视频吗?上午制作MV的时候已经见识过了,只是这次的视频效果差了许多,就好像楼下物业管理办公室里的实时监控录像。十多个角度全方位地对奶粉的生产流程进行了全面监控,这个干什么用呢?

负责博文联系的专员孙北北突然明白了点什么,难怪张叁在博文写作方向中,特意要求约请那个在新西兰的中文博主,而且要对方以旅游发现的方式来写自己见证真正无污染的奶粉生产。

看起来是有了点联系,可怎么操作呢?

张叁很快解答了大家的疑惑。

既然是推手,就一定要借力打力,如果能够四两拨千斤、化被动为主动,让危机成为良机,这就是张叁要大家看MSN红心案例的关键。

而这一次,张叁也要玩一把逆市飞扬,尽管有点赌博的意思,不过张叁有一种“光脚的不怕穿鞋的”的情结。

反正贝贝乐此刻在国内一没上市二没名气,就算玩到最后,没有上演大逆转,贝贝乐也没有什么可输的,大不了从头再来罢了。

死猪不怕开水烫,赌徒的心理。张叁的做法让推广部的人有点害怕。

这样做能改变什么吗?

这样能够让网民了解贝贝乐吗?

这样能够证明贝贝乐是纯正外国血统、质量一流可靠的吗?

一个个疑问出现在推广部众人的头脑里,但他们没有提出。因为自己更加没辙,再说张叁是老大,老大说什么就是什么吧。

他不是号称网络第一推手吗?

在沉默和怀疑中,一切按照张叁的要求准备停当。

而张叁的计划就是在第二天一早,在三大战场同时展开。

第一个战场是博客战场。

张叁首先让花钱雇来的两个博主在各大博客平台上发布博客软文。这可是整个反击中最贵的环节,花了2000大元。

第一天是那个新西兰博主的贝贝乐“旅游印象”,配合上早就拍好的产地“风景照”,风景照很符合这个新西兰博主一贯的风格:写实主义,配合少量的文字,说明“偶遇”奶牛场,感叹和中国的奶粉生产有多么大的区别,奶牛原生态饲养,环境一流,比人住的还好,堪比大堡礁这样的世界顶级景区。

跟帖的都被这种美景感染了,一边咒骂国内的奶粉,一边畅想着美景下的收获,一天之间就是十万多点击,还被博客平台轮番推荐,放在精彩大图和推荐博文中。

第二天是一个营销分析类博主的案例分析,深度剖析贝贝乐奶粉被负面攻击的各种推广痕迹,并且特别强调贝贝乐在中国市场上根本没有上市的事实,以及被攻击的深层原因是害怕拥有优质奶粉的贝贝乐对市场的占有。

这个擂台,张叁暗地里找到了博客平台的编辑,做成了一个奶粉口水战专题,把攻击贝贝乐的博文和这篇博文同题放送,用一篇网站编辑采写的奶粉口水战综述,把长期以来的奶粉问题、奶粉争斗及奶粉质量对比等以图表、时间表和观点表的方式列举出来,让网民们自己去判断。

这个不用花钱,因为这是一个非常不错的话题,送新闻给编辑,等于帮了网站一个忙。互惠互利嘛!

第二个战场是微博战场。

按照类似博客软文的节奏,利用贝贝乐已经建立的官方微博发布信息,按照每天三条的频率,内容为发布原创MV、引用名博观点、驳斥不实谣言等。在每一条微博里,都配合上MV视频、在线直播奶粉原产地的链接,并加上“真金不怕火炼、贝贝乐生产实时动态”的网页截图和文字注释,形成文字微博附图片、视频和延伸链接的全媒体状态,当然少不了花钱请一些超多粉丝的微博经营账号帮忙转发,以扩大影响,而推广专员们,则时刻关注微博,一旦有跟帖,便积极互动。

战果和博客战场一样辉煌,依靠强有力的证据,贝贝乐官方微博做了个网上调查,发现许多微博用户都支持贝贝乐,反对口水战。

第三个战场是“敌后”战场。

根据收集到的所有负面信息地址,在其后全面跟帖,用统一写好的简短而风趣的声明(不能生硬,不然读者消化不良),指出这些帖子的漏洞百出和可笑,并附上MV、在线直播奶粉原产地的链接和有“真金不怕火炼、贝贝乐生产实时动态”字样的网页截图,让攻击者的帖子最后成为贝贝乐的宣传贴,但跟帖都还要加上一句话,即对于此类恶意且无聊的攻击,在保留法律申诉权力的前提下,绝不继续纠缠不清。

如此一来,就堵住了水军回帖中的谩骂和要求回应的口实,打架怎么都讲究一击致命、谢绝死缠烂打,不然乱拳打死老师傅的事情就可能上演了。

同理,微博上的跟帖也如法炮制,但限于跟帖形式,只能加上原产地视频直播链接了,当然,微博回复必须使用认证的贝贝乐官方微博,以显示真实性。

看起来“杀手”还真有点本事,可就这点本事?

推广部的人觉得张叁名不副实了。

张叁才不管这些,他接下来要打友情牌和媒体牌了。

现在玩的不过只是前戏,前戏做足了,情趣挑逗起来了,深入的时候才会更加激情四射,才会让高潮来得更猛烈一些……

5 用友谊来勾引媒体

可张叁并没有告诉推广部他的行动计划,他只是做一步就说一步。

这样才能达到边实践边教学的目的,让他们处处有收获,而不是一下子看到故事结尾,变得索然无味。

一上场就脱光光与情趣挑逗到最后才慢慢拉下小外套的感觉是不一样的。

推广部在干什么,他们还在疑惑。

这和之前推广部众人的建议有多大区别?

黄明辉这几天小声议论,费半天劲,还不如之前建议的那样开个新闻发布会呢!效果不是都一样吗?还直接一些,除了给记者的车马费有点花钱。

难道张叁的目的只是省钱?

两天的饱和式信息轰炸完成后,本来并不火热的事件因为张叁的主动还击反而打出了一个小高潮,推广部的人开始觉得放心了,不管采取的手段是发布会还是用社交网络,总之预期效果还是达到了,现在看来,网民似乎都支持贝贝乐,这事情看起来可以轻松地画上句号了。

但张叁没这个打算,这不过是杀手的第一招而已。张叁做了一个奇怪的决定,在第三天继续微博回击的时候,特别要求推广部要时不时地通过马甲账号@一些媒体的官方账号,以引起对方的关注。

刚开始的时候,媒体并不关注这个事,贝贝乐是什么,听都没听过。还是一些无名微博在@自己,每天@自己的微博那么多,如果都关心,那还不忙死。

这个线索留做备用就好了,一个上午,没有一个媒体对此表示关注,白@了。

没关系,一切都在预料之中,张叁找了几个以前做媒体时结交的记者朋友,和他们如此这般的交代了一番。

立刻,朋友行动起来了。

媒体不认马甲,但不会不认识同行。即使不认识也没关系,这不是微博都有认证吗!

而且张叁也不会让自己的媒体朋友代替马甲,去直接@那些媒体官方账号,因为这样效果并不好。

张叁在经营微博时,总结出一个号称“凌博微步”的七绝招,掌握这七招,就一定可以在微博上纵横捭阖。

第一招叫千古独步之构筑完美账号。就是要建立属于自己的一整套账号体系,按照游戏规则来对微博进行流水线运营。贝贝乐已经有的官方微博就是按照这个模式建立的,尽管只建立了一个多月,但效果已经初步显示。

第二招叫硅步千里之超级面子工程。就是一些微博的使用技巧,这些只是技术活,张叁已经教会了推广部的微博运营专员,不成问题。

第三招叫不步人脚之舞动无限创意。利用微博发布的《我爱吃奶》MTV和在线奶厂视频可以算是别开生面的创意。

第四招叫高步云衢之引爆口碑爆发。大量的网民在微博上转发贝贝乐事件已经证明这个雪崩已经造就了。

第五招叫雍容雅步之在商莫要言商。贝贝乐官方微博在之前发布了大量婴儿抚养的知识,而没有直接叫卖过奶粉,就是按张叁的要求做的,打造品牌,而不是直接卖产品。

第六招叫竿头一步之应用延伸大战。张叁一直很想做,想利用微博平台来设计一些小应用,比如育婴堂游戏,来让奶爸奶妈们在游戏中掌握更多的育婴知识,无形中渗透进贝贝乐品牌形象,只是没有技术人才帮忙,只能搁置。

第七招叫天下独步之一切为了朋友。这就是张叁要让媒体朋友玩的招数。

人与人之间的距离最多间隔六个人,那么媒体圈尽管遍布全国,但却是有范围的。一个记者认识大量的同行,那么张叁的这些记者朋友只需要将贝贝乐事件的微博转发并加入自己个性化的议论,并在转发评论的同时,再顺带@几个关系不错的记者朋友就可以了。

因为是朋友,因为有认证,总会有人挨不过情面转发;因为有一定的新闻价值,因为有来自朋友的转发,可信度就很高了,就会有记者开始想要探究其中的来龙去脉。

如果参与转发、评论的记者多起来了,就必定影响到更多的同行,包括根本不认识的同行,从理论上来说,这几个记者朋友的轻轻一点,可能影响到的是全国的媒体。

微博就是这么个东西,信息的流传靠的是朋友,而经营微博是否成功,也就看通过微博加强和老朋友的联系、建立和新朋友的联系是否成功了。

有多少粉丝其实并不是第一位的,但粉丝里有几个真朋友,有几个有影响力的人,起码是能够影响几个人的那种,那就是成功。

这就是张叁的微博运营理念,不管是什么微博类型,都要说人话、谈人事、交朋友,只要做到如此,就不愁好东西传播不出去,当然,前提是好东西,说废话、打广告的话,朋友也不会理睬。

果不其然,媒体的口味被吊起来了,他们开始关注这一事件的进展,尽管此刻负面攻击已经停止,全场成了张叁和贝贝乐的独角戏,但面对媒体要求采访的呼声时,张叁让推广专员们按兵不动,只是告诉他们随后会有新闻发布。

这下反而让推广部紧张起来,张叁不是没想和竞品奶粉们进行恶性争斗吗?难道看到这几天形势一片大好,改了主意?

推广专员们越来越糊涂,刚刚被张叁灌输了不要恶性炒作和掺合口水战的思维,并且内心中建立了认同,现在又要重新推翻?

可如果有新闻发布,却不发布幕后那只看不见的手,媒体记者可不会干。做过记者的张叁不可能不明白这一点,因为推广部这些浆糊脑袋都明白这一点。

但张叁却管不了这么多,每天只是要推广专员们,继续通过微博加大对媒体记者的影响力度,扩大到尽可能多的媒体上。

谁让记者们都在微博上守新闻吗!那就主动送货上门,继续互惠互利。

除此之外,张叁的精力都放在如何把“杀手”视频的影响力扩张到最大之上。

而这也是让张叁最为满意的。

在先期微博和论坛铺垫了一个不错的点击率和转播率的前提下,“杀手”视频的效果非常不错,网络上除了讨论贝贝乐在线直播生产车间外,就是对苏晓丹的娃娃音和《我爱吃奶》倍加赞赏。

苏晓丹一夜成名,可惜只是声音,张叁压根就忘记在MTV上注明声优是苏晓丹,也许根本就没忘记,只是不打算如此做而已。

但苏晓丹不这么想,难得自己的歌声被数以万计的人赞美,苏晓丹已经忘记自己姓甚名谁了。

这让苏晓丹进张叁办公室的时候,眼神都变得迷离起来,总是旁敲侧击地和张叁说是不是可以推她成名。

苏晓丹知道张叁以前推广过几个网络红人,而且还不是一般的红,是红得紫到发黑,而且和凤姐、芙蓉姐姐这类网络红人不同,张叁推出来的红人都根正苗红,健康百分百,有名又有钱。而且最神奇的是,张叁竟然一毛钱也没赚。

苏晓丹的开场白很直接:“张总监,我能不能八卦一下?”

张叁一边伏案看手机一边说:“八卦什么?你说吧!”

苏晓丹说:“你推那些美女红人没赚她们的钱,是不是收了其他的,你懂的哦!那些我也有。”

可张叁头也没抬,苏晓丹又把腰弯下来,计划让张叁能够看到事业线。

张叁淡淡地回答:“面都没见过,能收什么?”

苏晓丹有点不甘心:“那你看我有没有可以塑造的呢?”

张叁回答依然冷漠:“我们见过面了!”

作为一个男人,张叁虽然食色性也,但此刻没有心思去考虑闲事。

下一把要梭哈了,可容不得闪失。

6 攻击也要精准定位

三天的预热期中,对手公关公司似乎并没有任何多余的举动,只是一味继续在微博和论坛中灌水,大部分的帖子依然是靠水军顶起来。

张叁其实早就分析过,周一看到这些负面信息的时候,张叁就发现了其最大的软肋——自说自话。

说白了,这次负面危机的影响力其实非常弱,弱到只是自己发帖、自己换马甲回复,基本上没有引起真正网友的注意。

这其实是一场很失败的狙击战。失败到张叁不给于任何回击,也不会有危害。

这其实是一场糊弄广告主的营销事件。利用水军制造出某种程度的网络热议,好让广告主为此买单,这是时下网络营销圈子里的一个潜规则。看不见的对手其实根本没打算整倒贝贝乐,他们眼里只有雇主的钱,用最简单的方式忽悠到钱就OK了。

原本这就是一场无谓的战争,而且这样自己表演给自己看的战争,每天都在网络世界上轮番上映。

作为一个资深到骨头的推手,张叁早就看穿了对手的底牌。

所以他有梭哈的胆气和底气,即使拿着一手臭牌。

但现在张叁手上拿着一副好牌,这将是他的个人梭哈秀。

其实,即使对手真的存心为难贝贝乐,张叁一样底气十足,他的底气源于自己的一无所有。

因为,无论如何,对手的失败在一开始就注定了。贝贝乐这个牌子在国内还缺乏消费者基础,突然冒出这么一个负面新闻,一般消费者还真不知道,也就不会有共鸣,换了蒙牛或伊利可能就是另外一回事了。而且攻击的角度有点单一,这类攻击被无数奶粉企业互相使用过多次,网民多多少少有点免疫性了。

如果是张叁来做这样一次网上攻击,他绝对不会这么做。张叁会选择另一个切入点,更阴暗的切入口。

一个看起来非常容易辩白的问题,但越辩白越泥坑深陷。

张叁的攻击点会是配方问题。

用过洋奶粉的人会发现,同一个品牌的婴儿奶粉,在国外销售的和在中国市场销售的,多多少少有点区别,而且这种区别是可以直接感触到的,甚至都不用尝。比如同一品牌的婴儿奶粉,从二段开始,在国外销售的奶粉,用调羹舀出来的时候,会感觉比较实、有一种密密的触觉,而在中国市场销售的那种,就会感觉面面的、很松散,给人一种掺杂使假的感觉。

如果有心人再拿两个市场销售的奶粉罐子对比下,还会发现配方和营养比例真的差别很大……

难道应了中国那句古话:“橘生淮南则为橘,生于淮北则为枳”。洋奶粉漂洋过海到了中国以后,也学会国内厂商的劣根性了吗?因为国外的质检标准很严格,所以那边销售的奶粉就质量可靠,不敢越雷池一步;而国内的质检有点松泛,就对中国人不起了,短斤少两来欺骗消费者?

这些猜测和质疑只要通过一个网络意见领袖来提出,就会形成不可遏制的口碑谣言,如果张叁再暗中加点料,在谣言中塞点虚假的大头娃娃之类的信息,这一切就会以最快速度传到父母的耳中,这可是涉及孩子健康的大问题,可怜天下父母心就是最可以利用的撬棒,可以打得奶粉灰飞烟灭。

其实,上述质疑只是利用了国人眼见为实的感觉,看起来眼见为实,产品确实有不一样的地方,比起你强调那些消费者自己试验不了的问题,这个有足够杀伤力。

可眼见未必实在,其实造成这种现象的原因是标准不同。

中西方的饮食结构不同,这会让抚养婴儿的时候,家人提供的辅食会大大不同,西方家庭可能以面包、蔬菜为主,而中国人则是以米饭、稀粥为主,这种不同的饮食结构,导致中西方婴儿的营养结构有着极大的区别。

这种饮食结构的差异,决定了为保障婴儿摄入足量的营养,不同地区的婴儿奶粉配方结构就必然有区别。一段奶粉是刚出生婴儿食用的,那时候没有添加辅食,所以不明显,但二段以后就不一样,越往后,情况越鲜明。

那是否可以不按照中国的配方标准,来改变自己奶粉产品的营养结构,以此来达到世界大同呢?也免遭消费者非议?当然不行,不按国标执行,根本就进不了中国市场,那就不是洋奶粉了,而是黑奶粉。

这件事看起来很容易说清楚,但往往越容易辩白的事,却是父母越不乐意理解和拿自己孩子做尝试的。

只要不断地搅合,这个洋奶粉的品牌就会被不断地诋毁,让人不敢相信,销量自然也就成了笑料了。

不仅仅营销品牌需要准确定位,就连攻击对手,也需要准确定位,胡搅蛮缠、乱骂一通,看似风光,只不过是泼妇骂街。

打蛇打七寸,要么不出手,一出手就一定要让对手自顾不暇,翻不了身,无力还击。

因此张叁本可以早早就成为有钱人,因为有大量企业找过他,想要他通过网络营销打击对手,并开出了张叁都不忍拒绝的价钱。张叁的营销理念和他的做人思维是一致的,有所为有所不为,这种涉及人品问题的恶性营销,张叁不屑于如此去做,做好自己才是最好。

但现在对手欺负上门了。

张叁必须要还击。

不是因为他老成持重,深怕有半点闪失。从目前的玩法上看,他的做法稍有不慎反而会扩大危机的影响面。

其实他恰恰需要这样一场危机,不然他真不知道贝贝乐总公司早就建成的这个在线视频直播的东东能够干什么用,从第一次知道有这么一个在线监控系统时,张叁就觉得这是一个巨大的金矿,可却找不到开凿的工具。

为了能够让这个东东真正发挥效果,张叁想过很多主意。比如邀请网友在线观看、网上挑刺,以偷拍视频发布在网上,甚至于还计划过通过在微博上举办抽奖活动来挑出幸运网友亲赴新西兰旅游+实地考察。

但这些想法一经出现,就被张叁自己给否决了。要么太贵不实际,要么互动性弱缺乏号召力,这些都会让金矿黯然失色。

必须找到一个最佳的角度,让金矿闪亮登场。张叁从内心中非常鄙夷金子放在哪里都会发光的俗语,那完全是阿Q用来自我勉励的精神胜利法而已。同样一个东西,推手从不同的角度出手,效果将是完全两样的。

这次的负面攻击给了他机会,他要借机好好地宣传一下贝贝乐的品牌和质量,而在线视频直播,恰恰成为了最佳撬棒。

这一招不是没有企业用过。以前,某企业曾经被爆活熊取胆的负面信息,一时之间,媒体、网络和社会舆论群起而攻之,而这个企业在经历了一系列错误言论发布和不恰当的危机公关后,最后也祭出了生产直播的招数,要用直播来证明狗熊们在被取胆的时候是快乐和幸福的。

而且这个企业下了血本,让媒体、网民等都去饲养场和生产车间现场观摩。可他们却在一个细节上做错了,就是设定了参观线路,只是有限观摩。

不能观摩的地方,不能近距离观摩的地方,就必然引发非议。此间必然有一个天大的阴谋,这几乎是每一个受邀观摩者的想法。

本来想要借机表现自己的诚恳,却反而引发滔天议论,让自己变成虚伪的代名词。

张叁则不然,他要的就是全开放,让所有人都一览无余,只有这样,才能让网民有信任的基础,即使大部分网民根本看不懂生产工艺流程。

张叁有点沾沾自喜了,他甚至在自己微博上用了句经典偈语作为对自己这个细微变化的评价——本来无一物,何处惹尘埃。

7 用巧克力来梭哈

此刻就是扫却尘埃的时候了,两天时间,媒体的口味已经吊起来了,再拖下去,就会变成鸡肋,该出手时就出手,一把梭哈到底。

第三天清早,该来的都来了。

在第二天下午,苏晓丹已经按照张叁的要求,和有过采访需求的媒体进行了沟通,对于能够到公司来的,统一要求在第三天上午10点参加发布会,对于不能亲自采访的,可以在当天提供通稿,或者在线参加网络电视电话会议,还可以根据记者的要求,以书面形式回答各种相关问题,唯一的原则就是量企业之能力,结记者之欢心。

与人方便自己方便嘛,不然开发布会干嘛!

会场的布置则交给了黄明辉,但不是发布会,而是一个圆桌会议。张叁要让媒体有一种平等的感觉,而不是在讲台上兜售产品。

当然,还不能忘记车马费及中餐安排,这是最大的一笔费用,超过目前网络推广费用的一倍。

但张叁没打算省这笔钱,不仅仅是因为从记者行出来,太明白这个潜规则,更因为他要利用这次发布会,给公司积累一批媒体关系。

张叁并不缺乏媒体关系,但尽管张叁认识很多记者,可媒体有一个铁律张叁却不能不遵守,那就是分线负责,如果跑过来做新闻的不是负责这条线的记者,那么就是犯规。没有记者会踩过红线,即使是再好的朋友也不行,而张叁又不能指望朋友逐一介绍,那样太麻烦,不如这样一网打尽来得方便。

发布会的一切准备工作完成后,张叁还有一个重要的事要做,就是和公司CEO老杨进行沟通,发布会上的一个最关键的角色必须由老杨来扮演。

发布会的好戏一开锣,张叁就知道自己必然处在风口浪尖上,因为有一些媒体记者已经事先知道了张叁这个知名网络营销推手的身份,并问过推广部他在这场营销中扮演了什么样的角色,所以,发布会上,媒体的炮口难免会对准他。

但这不是一场个人show,更不是张叁大跳《江南Style》的时候,推手就应该在幕后,前台要留给主角。还好张叁都是靠名字出名,他的尊容没有多少人见过,因此张叁特意交代,千万不要在记者面前介绍他,要是问起来的话,就岔开话题,说信息统一由别人发布。他在发布会上坐在角落里,就像一个普通工作人员一样。

不介绍并不代表不存在,只是有意忽略,这不算欺骗。

第一个主角是苏晓丹,一身黑白相间的职业装,干练、漂亮,特别有熟女的气质,特别是那超短裙,把她翘翘混圆的臀部包裹得恰到好处,更是直接吸引了清一色男性记者的目光。用美女来转移视线,让张叁更好地隐藏在记者的盲区内,这是张叁做的一个预防措施。

而且苏晓丹做新闻发言人,确实能够代表公司形象,而且还能间接代表贝贝乐的形象……

按照张叁事先的交代,苏晓丹一没有痛诉同行的恶意竞争,二没有直接介绍产品的优良血统,而是说了一句让记者们记忆深刻的话:“其实今天主要还是想和各位无冕之王们建立一个联系,交个朋友。至于这次的事件嘛!我个人觉得非常无聊,因为国内根本还没有贝贝乐奶粉上架,又怎么让婴儿很受伤呢?对方的手法很拙劣,在帖子里的那张贝贝乐中文罐装的图片和我们为贝贝乐在中国销售而设计的中文罐装完全不一样,一看就是按照我们的国外罐装PS上汉字弄出来的。但因为诸位记者有采访的要求,原本想淡化矛盾的我们,最终决定还是要给媒体朋友一个交代,也给公众一个交代。”

一边说着,苏晓丹敲击了一下无线鼠标,背后的投影仪上立刻呈现出两种罐装的对比图,与此同时,她拿起一个贝贝乐正牌奶粉罐,优雅地托在手掌上,张叁特意留意了一下记者们的反应,发现十有七八把目光锁定在了苏晓丹正面的高峰和峡谷上,关注了好一阵子,才逐步向手臂方向转移。

其实他们在来之前,关于罐装问题之类的情况都了然于胸了。他们不感兴趣是正常的,他们其实最想从公司这里挖掘一个黑幕,无论真假,只要是黑幕就行。

张叁对记者的习性太了解了。一个名不见经传的小公司之所以能够吸引他们,就是想要得到爆料,希望张叁所在的公司能够指证那个看不见的手,哪怕是臆测都可以。正所谓狗咬人不是新闻、人咬狗才算新闻,经济记者其实也很八卦,这不是娱乐记者的专利。

所以,绝不能让记者们空手而回,一定要让他们有可以扒的猛料。

不然,记者会恨你的。

一个春秋笔法,就可以让你本来的有理变成无理。

果不其然,立刻就有记者把目光从苏晓丹身上游走并提问:“在这次危机公关中,贵公司的反应非常及时是有目共睹的,而对手的恶意诋毁也非常拙劣,我也留意到,在你们发布的微博中,以及你们回复恶意诋毁的微博中,透露出你们已经知道陷害你们的幕后黑手是谁。”“对的,我们对过程已经很了解了,唯独对到底是谁策划的这次攻击不了解。这也是我们这次到来的原因。”

几个记者纷纷附和,苏晓丹此刻茫然无措地把求助目光投向了张叁。她事先问过张叁该如何回答这个问题,但张叁没有给标准答案,只是告诉她,如果问起来,自然有人救场,她只需要摆下POSE就好了。

该杨总登场了,张叁知道火候差不多了,转而将目光投向一直正襟危坐的杨总。

年近半百一脸正气的杨总和平时总嬉皮笑脸的张叁一直是公司反差极大的人,杨总瘦而精干,张叁却腆着和实际年龄极不符合的胖肚子,杨总的话语不多但权威极重,张叁平时总是啰嗦得有点像唐僧,堪称废话篓子。

两人个性鲜明,就好像太极的阴阳一样,以至于一开始没有人相信他们能够成为搭子。但他们就成为了搭子,而且融合得非常好,非常互补。

或许这就是公司CEO和推广总监的本质区别吧。

杨总一如既往地保持着严肃的神情:“不知道各位记者知道过几天是什么日子吗?”

这个发问让记者们集体发懵了,几个人相互望了望,一两个手快的拿出了智能手机看起了日历。

3月8日,三八妇女节?

3月12日,植树节?

3月15日,消费者权益日!

对,消费者权益日,肯定是消费者权益日,只能是消费者权益日!

记者和公司其他员工脸上露出恍然大悟的表情,维权啊,这是媒体最热门的话题,也是最好的猛料,看来有好戏上演了。

记者已经开始准备在记事本上画上今天最浓墨重彩的一笔了。有几个记者还特意打开手机的录音功能,准备全程录音,免得杨总说完后不承认。

可杨总接下来的话却让所有人大跌眼镜:“3月14日,是白色情人节,按照西方人的习俗,在2月14日情人节收到了礼物的人,如果对送礼的人确实有好感,就要在3月14日回礼,一般回礼是白巧克力。”

这都哪跟哪啊?难不成杨总老夫聊发少年狂了。可他是有家室的人,总不能在媒体面前说找小三吧。除了张叁,所有的人都犯了嘀咕。

8 给情人的一封信

尽管旁人已经被上述言论弄得一愣一愣的,可杨总依然面部表情极为自然。

这种修为,张叁可做不到,如果是他自己上场,估计非得笑场不可。还是杨总保持得住。张叁脑子中突然跳出一句话:“戒笑场,汝能持否?”答案自然是不能持啦。

强忍住快要夺路而出的笑声,张叁假借排毒,尿遁到厕所里笑了一把,顺便把眼角的眼泪和早上忘记擦的眼屎给KO掉。下次要到演员培训班进修一下,张叁一本正经地对着镜子和自己说。

再转回到会议室,杨总的手上多了一张粉红色的卡片。“我等会儿就要将这张情人卡给我的心上人寄出去。”杨总慢条斯理地说道,“各位记者都是文化人,能不能抽个空帮我把把关,让这封情书能够打动她的心?”

当第一个记者不太情愿地拿过情人卡时,张叁注意到他的第一个动作是漫不经心,第二个动作是眼神有些诧异,第三个动作是猛地放下卡片,站起身来举起俗称“无敌兔”的佳能5D Mark II相机,对着卡片一顿猛拍。

其他几个记者也被这一连串古怪的举动给吸引住了,“新闻眼”进入瞬开状态,立刻围了过去。

苏晓丹也回过神来了,立刻无线鼠标轻轻一点,屏幕上出现了这张卡片的大幅特写,所有人都可以看得清清楚楚了。

一切都在预料之中。

围观的记者在完成了从好奇到吃惊再到忙碌的状态快速切换后,真相也浮出水面。

关键就是情人卡上的情话:Dear:听说你特意为我的登场安排了一场秀,我真的感觉到了你对我的深爱,尽管随后的演出中,我伤了你的心,没有按照你的舞步一起跳动,还频频踩到了你的脚,有愧于你眼中辛蒂蕾拉的形象。为此,我写了这张卡片来表达我深深的歉意和对你深切的依恋,我会如约在3月14日进入你的视野,如果你再一次帮我演一场网络危机秀,用南瓜车来让我登上星光大道,我将会更加感激。随信附上白色巧克力一盒,我特意添加了新西兰的奶粉在里面,希望你喜欢。永远爱你的贝贝乐

这哪里是什么情书,根本是一封将暗讽意味融入到情话里的讨伐檄文。

杨总看到记者们把全文看完,还没等大家完全明白是怎么回事的时候,就立刻从他们手上拿过了情人卡,扬了扬:“谁收到这封情人卡,谁就是那只看不见的手。至于谁才是贝贝乐真正的情人,我今天无可奉告。”

尽管记者们不断地纠缠,杨总却如老僧坐定一样一言不发了。

看到效果达到了,张叁起身招呼记者们离开了。他明白,新闻由头已经交到了记者手中,这远比直接说出谁是幕后黑手更有新闻价值。

话不可说尽,不然缘分早尽。

第二天,报纸和网络上开始疯狂地传播着这次发布会的新闻。《谁是贝贝乐的情人?》《白色情人节,给情敌寄情人卡的贝贝乐》《幕后黑手能收到情人卡吗?》《贝贝乐玩转白色情人节 一盒巧克力巧解网络危机》《贝贝乐的无妄之灾》等等,大量的报道配合上图片形成了一股舆论旋风,同时也让贝贝乐一夜成名。

所有人都知道,这件事就到此为止了,因为即使收到情人卡,也不会有奶粉企业跳出来自己认罪伏法,这不是找抽吗?也有媒体猜测,贝贝乐根本不知道谁才是黑手,所以这封情人卡没法寄出去。

那场面,就和娱乐新闻一样壮观,堪比艳照门。

而另一方面,情人卡的内容得到了最佳的传播,SNS、微博、论坛乃至问答、百科之上,到处都有网民自发地传播这张有趣的情人卡,还出乎意料地形成了仿写风潮,搞出了一个所谓的“贝贝乐体”,这倒是张叁始料不及的。

不过有一点他预计到了,3月14日,贝贝乐正式进入中国市场上架销售的日子,已经通过这蝴蝶效应,成功地传播了出去,刚一上架半天,初期投放市场试试水深的几万桶奶粉就销售一空,害得新西兰人在大洋那边一边竖着大拇指叫好,一边用空闲的另一只手加班加点地补货,口里还说着:“中国市场果然大啊,要满足那边的需求,我们要饲养多一倍的奶牛了。”

整个口碑传播,五毛钱都没花。不对,还是花了一些给记者的车马费。

太少了,太便宜了,便宜得后勤办对苏晓丹说,你们推广部以后打印纸、电脑耗材、茶杯、大桶水都随便用,别客气。

推广部好好地在公司里洋气了一把,最得意的还是苏晓丹,花枝乱颤乳摇半天,还哼唱着她的成名金曲《我爱吃奶》。

可就当舆论要停下去之时,一个所有人都没预料到的事发生了。有人宣称对贝贝乐负面打压事件负责。

还不是一个,简直是一群一群的。

在几个大型论坛和微博平台上,开始出现所谓某奶粉企业职工揭露自己公司高层收到情人卡的事情;随后又有多个自称是奶粉厂商员工的人发布了疑似信封的图片,信封上的寄件人都明明白白地写着来自贝贝乐。

接连几天,类似的帖子和微博多了起来,而且疑似黑手的企业也越来越多。

张叁稍微数了数,这些帖子所指向的奶粉厂商,几乎涵盖了国内一线的奶粉品牌,甚至还有一个咖啡品牌和服装品牌,这也太扯了吧。

不仅如此,某奶粉企业的官方微博也以出人意料的方式加入到了混战之中,他们贴出了一张情人卡的图片,并且声称尽管收到了情人卡,但他们绝不是贝贝乐的情人,幕后黑手另有其人。

一下子,媒体又有料可报道了,而张叁知道,其实这些情人卡没有一张是真的。

因为真的那张此刻正在他脚下的垃圾筒里。

至于为什么会出现混战的局面,张叁估计十有八九是一些奶粉品牌想借鸡生蛋,构陷自己的同行们。至于那两个非奶粉品牌,真不知道怎么回事,他们看来得罪了什么傻到家的竞争对手,正好又碰到傻到家的公关公司,才想到用这一招来浑水摸鱼,这不是浪费钱吗!

结果,大家想到一块去了。

不过无论怎么混战,贝贝乐作为“受害者”,一直处于超然的状态,每一次网络讨论、每一篇相关媒体报道,都会让贝贝乐出来陪绑一番,当然,这样陪绑,张叁非常开心,只是对外,依然要拿出一副很无辜很受委屈的样子。

一张纸片,让贝贝乐还没登场就爆了个满堂彩。连续好多天,苏晓丹和其他几个推广专员们都用一种很崇拜的目光看着张叁,这让张叁感到有些飘飘然。

要淡定,可淡定不了,特别是面对苏晓丹火辣的目光和同样火辣的身材时。

这场危机公关总算圆满结束了,不仅没有伤到贝贝乐品牌分毫,反而真的实现了预期中的逆市飞扬、化危机为契机。张叁的这记推手成功了。接下来贝贝乐上架的初期销售业绩也大大超过预期,更证明了这次推广活动的效果。“距离上一次恐怖袭击的时间越久,距离下一次恐怖袭击的时间就越近。”张叁在发布了这条微博后,发现QQ上有个让人心动的头像在闪动。“今晚有时间吗?找个咖啡馆坐坐?我有很多事想问你!”

9 投名状不一定送给加西亚

等人往往是一件很苦恼的事情,但要看等的是谁。

对于张叁来说,等待和希望是相对的,特别是等待岳虹,每一秒都非常值得享受。

岳虹是一个迷人的女人,她的迷人不仅仅是外表,还有她质朴的内心。

几乎从第一次认识她开始,张叁就觉得她根本不适合在网络营销界打拼。

因为美女,总会惹来一些不必要的负担,即使是网络营销,和客户也必须有接触,就如商务代表一样,而不必要的麻烦也就会因为容貌而带入工作之中了。

如果乐意,她早就是富姐了,光广告的提成就足以让她生活得非常美好。

但她不乐意,她不希望自己成为西西里的美丽传说。她想凭借自己的头脑打开营销领域的一席之地,而不是像个业务员一样,用脸蛋和身体去赚取卑微的富裕。

当岳虹一袭得体浅白色连衣长裙走入咖啡馆的时候,张叁注意到,有几个卡座的男士侧目了,他们边上的女士怒目了。岳虹的体态很优雅,浑身散发着年轻的气息,比起杂志上封面女郎的搔首弄姿,反而更有一种磁场的魅力。

张叁脑子里一闪而过两个字:“女神!”

如果是苏晓丹,作为一个男人,张叁脑子里就会有许多欲念,作为一个男人,作为一个不需要伟哥就自然强壮的男人,这是基本设置,否则就是ED了。

但如果换了岳虹,张叁心里却有一种神圣不可侵犯的感觉,这种感觉张叁三十年来从没有过,尽管作为一个有家室的男人,有这种感觉也是犯罪,但张叁很享受这种感觉,因为很舒服。“谢谢你给出的建议。”岳虹一落座的开场白让张叁有点不习惯了,以往和岳虹打交道,她总是很客气,客气得让张叁总是不知道该说什么。

当然面对女神,张叁总会变得有点结巴。“别这么急着谈工作,先试试这杯卡布奇诺,我觉得它很和你的风格。”张叁说着,把咖啡杯向岳虹推近了一点。“对了,还给你带了一份小礼物。”张叁侧过身去,从包里取出一盒东西。

岳虹好奇地看了张三一眼:“别这么客气,礼物就免了吧。”

张叁可没管那么多,将一个包装精美的心形礼盒递了过去:“情人卡丢了,但我特意把巧克力留下了,送给你最合适不过了!媒体猜测了那么久,却怎么都想不到,看不见的手竟然是如此一个大美女,不然又有新闻可写了,而且还是娱乐新闻,头条哦!”

岳虹抿着嘴笑了笑,显得特别可爱。

张叁接着说道:“怎么样,那家奶粉厂的推广业务你也拿下来了吧?”

岳虹点了点头:“没想到上次在飞机上就那么一说,你竟然下成了这么大一盘棋。”

上个周末,当张叁完成了那一场网络营销讲座后,立刻搭乘飞机赶回来,在机场上,他偶遇到了岳虹。

巧就巧在他俩是同一班飞机,这让张叁有了更多和岳虹聊天的机会,当然,作为老熟人,又是同行,坐在飞机上的一个多钟头,话题总是围绕着网络营销。

没有讲课的压力,又不用正面望着女神,张叁说起话来就流利了许多,而岳虹恰恰有个小小的烦恼,女神的圣斗士也就立刻派上了用场。

岳虹告诉张叁,她刚刚和一家知名的国内奶粉企业谈完合作,对方提出了一个很无厘头的要求——纳个投名状。

要求很简单,自由发挥,只要针对一个奶粉企业小小地“恶搞”一下,好展示一下网络营销的实力。看起来很容易,发动下水军就可以了,但岳虹觉得很为难,她不想做太多违背良心的事情。

一听到这些,张叁的脑袋瓜子就贼贼地转动起来了,最近自己正愁着如何让贝贝乐进入国内市场,或许这就是个机会。

说来也怪,在岳虹面前,张叁本来疲惫了一天的脑子就像打了兴奋剂一样,立刻有了主意,或许在自己心仪的女神面前,表现欲能够激发创造力也不一定。

一盘大棋就在机舱里谋篇布局起来,连机上餐点都没顾上要。总不能满口飞面包渣商量大计吧。张叁可不乐意露出囧态,岳虹更是淑女的不得了。

计划得到了最精准的实施,每一个时间点,都恰到好处。

先由岳虹这边的水军在周一一早进行攻击,有周六、周日两天的时间准备,按照奶粉厂的要求,把“恶搞”对象锁定在贝贝乐身上。

小试牛刀之后,岳虹将投名状交给了那个奶粉厂,而同时张叁开始行动了……

看起来张叁是在玩火,而且岳虹也觉得张叁可能会因此引火烧身,但张叁却表示,一切大可放心。

因为张叁的底牌在于即使真的出现火势蔓延的苗头,岳虹这边也可以直接将负面信息“清零”。其实整个双簧中,张叁真的有一个漏洞非常担心,却不得不留,就是周一发动负面攻击。真正的网络危机,特别是有预谋有策划的,最好选在周末,理由很简单,周末时间,网络监控人员都在休息,就会松弛许多,而网民也在休息,只是是在网上休息,影响力会很大,如此一来,周末发动攻击,火势往往难以被“消防员”控制,而影响力更大,到了周一的时候,一切已成定局,只能被动挨打。当然,这种状态如果定义为网民自发,就十分随机了,也不容易被察觉,只是怕行家看出来。

既然有了火势控制,张叁就不惧怕玩火了,他这把火就是要烧一下公司推广部,让他们在实战中学习,就算是演习,也要真枪实弹地上,不来半点虚的。

不过为了这件事,张叁还是在事后抓着苏晓丹狠狠地批了一顿。毕竟在一开始,苏晓丹并没有做到足够快,而是等到张叁迟到半小时后,到了公司才和张叁说起此事,如果真的碰到不受控制的网络危机,这样的效率将会导致不可预料的结果,也许一分钟的差别,在网络上将是再回首已百年身。

真的碰到网络危机公关,慢半拍再抓壮丁只会败得更快。

当然,张叁也和岳虹留了一手,并没有告诉她自己会如何解决,倒不是因为不信任,而是他不想太早揭开谜底,想给岳虹留一个惊喜和好印象。

当这盘棋下到“情人卡”之时,张叁已经可以做甩手掌柜了,而岳虹那边则开始有了压力。

那家奶粉厂商有些担心,怕真的被追查出真相,也有点责怪岳虹挑错了对手。

张叁义不容辞且早有预谋地当上了护花使者。

其实早就有所预料,而且如果奶粉厂没有反应,张叁反而会建议岳虹去主动和奶粉厂提出下一步策划。

现在反而更加水到渠成,岳虹按张叁的建议,提交了一份危机公关的方案给那家企业,立刻大获赞同。

方案很简单,先引火烧身,让水军发发帖,把怀疑面扩大,把其他企业裹挟进来,这样真正的黑手反而容易藏身。

然后再贼喊捉贼,让奶粉厂的官方微博发帖声称收到了贝贝乐的情人卡,但却言明是找错了对象。

这一来二去,奶粉厂不但把自己洗白了,还获得了宣传自己的机会,媒体在这次风波中,总会把这一幕作为喜剧来报道。

试读结束[说明:试读内容隐藏了图片]

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