2016年 2017年考试专用 全国职称计算机考试标准教材与专用题库 Internet应用 Windows XP版(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：全国专业技术人员计算机应用能力考试命题研究中心

出版社：人民邮电出版社

格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT

2016年 2017年考试专用 全国职称计算机考试标准教材与专用题库 Internet应用 Windows XP版试读：

前言

编写初衷

全国专业技术人员计算机应用能力考试（又称“全国职称计算机考试”或“全国计算机职称考试”）是由国家人力资源和社会保障部人事考试中心组织的针对非计算机专业人员的考试，是各企事业单位在评聘相应专业技术职务时指定要求通过的考试。

本书面向“Internet应用”科目，是为基础较弱，不但对考试内容缺乏了解，而且对考试形式及考试环境完全陌生，需要全面学习应考的考生量身定制的。书中不但对“Internet应用”科目考试大纲要求的考点进行逐一详尽讲解，也对与该考点对应的近年真题和模拟题进行精心剖析，而且在节末和章末对考点进行归纳总结，为考生安排精选试题进行练习，使考生一书在手，即可进行全方位学习与练习。

本书能给考生带来的帮助

1.紧扣考试大纲，明确复习要点，减少复习时间

本书以最新考试大纲为依据，不仅全面覆盖考试大纲的知识点，并在各章的 “本章考点”栏目中对各考点按照考试大纲的“掌握”“熟悉”和“了解”不同要求进行了归纳整理，帮助考生明确复习要点，判断出各考点的重要程度，提高复习效率。

2.讲解浅显易懂、易于操作，让初学者一学就会

本书结合新手学习Internet的特点，尽量做到语言描述清楚、浅显，使考生一看就懂。操作步骤明确、一步一图，并通过在图中配上操作提示的方式，帮助考生通过读图就能掌握操作方法。此外，书中还提供“考场点拨”“多学一招”和“误区提醒”3个小栏目，帮助刚刚接触Internet的考生轻松上手。

3.考点精讲，让考生学得更快

由于考生大多是非计算机专业人员，即使已对计算机的操作有一定了解，掌握得也并不全面，尤其是有些操作有多种方法，而在考试中可能会指定考查其中一种方法。因此本书在对考点进行讲解时通过方法1、方法2⋯⋯的方式总结出各种操作方法，对一些重点和难点还会结合历年真题或模拟题举例介绍，使考生既能较快地掌握具体的知识点，又能较好地把握整个知识体系。

4.丰富的试题，详尽的解析，考生可反复练习

编者在深入研究近几年考试真题的基础上，深入剖析考题，并在每个考点后面提供了大量的真题或仿真试题进行演练。这些试题不仅覆盖了所讲考点，还着重体现了同一考点的不同考查方式以及多种答题方法，并给出详细的解题步骤。考生可结合书中的操作步骤反复进行上机练习。另外，每章最后还提供了大量的过关练习题，考生可以通过练习巩固所学知识点，并进一步掌握考试重点，举一反三地解答其他类似考题。

5.专业的命题与答题分析，为考生指点迷津

每个考点中的“考点分析”板块介绍了命题规律、命题方式和答题要点，同时在某些试题讲解中还从考生的答题角度介绍了在考试时少走弯路的方法以及答题技巧等，使考生不但能熟悉考题形式，而且能掌握正确的答题方法。

6.配套仿真考试光盘，帮助考生熟悉考试环境，做到心中有数

本书的配套光盘中提供仿真考试系统，帮助考生提前熟悉上机考试环境及方式，并提供12套共480道同源真题及其试题精解演示，可供考生模拟演练，帮助考生获知答题思路及其具体操作方法，进一步突破复习难点，取得事半功倍的学习效果。

如何使用本书

充分了解考试要求，明确复习思路。建议考生先仔细阅读第0章的“考纲分析与应试策略”，充分了解哪些是要考的知识点，弄清考试重点，掌握复习方法，了解考试过程中应注意的问题及一些通用的解题技巧。

抓住考试重点，有的放矢。书中的试题都是精心设计的，但需注意考试是随机抽题的，而考题的要求也是千变万化的，只是考查的重点与方式基本不变。因而考生应注意对各考点与考查方式进行归纳总结，抓住考查重点，掌握其操作要领，以不变应万变。建议将考点与各软件的主菜单对应起来学习，以便在考试时快速找准操作命令。

善用配套光盘，勤于练习。考生除了练习书中的试题外，还应通过配套光盘所提供的仿真考试系统进行反复练习。这样不仅能熟悉考试环境，还能检测自己的掌握情况，及时查漏补缺。

联系我们

尽管在编写与出版过程中，编者一直精益求精，但由于水平有限，书中难免有疏漏和不足之处，恳请广大读者批评指正。本书责任编辑的联系邮箱为：lisha@ptpress.com.cn。编者

第0章 考纲分析与应试策略

0.1 考试介绍

0.1.1 考试形式

考试科目采取模块化设计，每一科目单独考试。考试全部采用实际操作的考核形式，由40道上机操作题构成，每科考试时间为50分钟。

在考试过程中，考试系统会截取某一操作过程让应试人员进行操作，通过对应试人员实际操作过程的评价，判断其是否达到操作要求以及是否符合操作规范，进而测评出应试人员的实际应用能力。

0.1.2 考试时间

全国职称计算机考试不设定全国统一的考试时间，各省市的考试时间由相应的人事部门确定，一般一年有多次考试的机会，报考前可以查阅当地人事部门的相关通知。考生在某一考试中如果未能通过，可以多次重复报考该科目，多次参加考试，直到通过考试。

0.1.3 考试科目

自2014年9月1日起，该考试新增了“中文Windows 7操作系统”和“Internet应用（Windows 7版）”两个考试科目（模块），停考4个考试科目（模块），并将“Internet应用”更名为“Internet应用（Windows XP版）”。调整后，可以报考的科目由原26个调整为24个，其详细情况可参考随书光盘的“考试简介”板块。

报考时选择自己最为常用、最为熟悉或者与平常应用有一定相关性的科目有利于顺利通过考试，尽量避免选择那些平时不用甚至都没有听说过的模块。如Windows XP（或Windows 7）和Word是我们平常工作和生活中接触较多的软件。而PowerPoint又与Word有一定相关性，很多基本操作方法都相同或相似。事实上，Word 2003/2007、PowerPoint 2003/2007、Internet、Windows XP/7、Excel 2003 /2007这些科目报考人数最多，也是最容易通过的科目。

0.2 考试内容

1.Internet接入方式（1）考试要求掌握的内容。

TCP/IP的安装过程、TCP/IP的属性设置；

创建拨号连接的方法；

设置拨号连接属性、启动拨号连接；

DHCP的设置，DNS服务的设置方法。（2）考试要求熟悉的内容。

调制解调器的设置和网络适配器的安装步骤。（3）考试要求了解的内容。

调制解调器驱动程序的安装过程。

2.局域网应用（1）考试要求掌握的内容。

能在局域网上熟练使用网络共享的资源，熟练掌握访问共享文件夹的方法；

共享文件夹共享权限和本地权限的作用和设置方法；

查找网上计算机和共享文件资源；

网络打印机的安装、设置和使用。（2）考试要求熟悉的内容。

网络驱动器的设置和使用。（3）考试要求了解的内容。

用户与组的管理，主要指用户账号和组的创建与管理。

3.IE浏览器的使用（1）考试要求掌握的内容。

IE浏览器浏览、查询和检索的方法；

在当前页查找信息的方法；

保存、打印指定的网页和图片；

设置IE浏览器的常规选项；

收藏夹的使用与整理方法；

历史记录的设定；

Internet选项中连接的设置；

利用Google和百度搜索引擎、地址栏等搜索网上资源的方法。（2）考试要求熟悉的内容。

Web页的超媒体结构，统一资源定位器URL；

会查看用不同语言编写的网页。（3）考试要求了解的内容。

利用IE浏览器使用FTP资源的方法；

IE中Internet选项中的不同站点安全等级、分级审查程序和Internet程序的设置；

Internet高级选项的设置；

收藏夹的导入和导出；

如何更改工具栏的外观、网页的字体与背景颜色和如何加快网页的显示速度等有关设置和配置。

4.电子邮件收发管理软件的使用（1）考试要求掌握的内容。

Outlook Express的启动方法；

Outlook Express常规选项的设置，阅读、撰写和发送等选项的设置；

电子邮件账号管理；

运用邮件规则对邮件进行管理；

电子邮件的导入与导出；

接收、查看和保存电子邮件，撰写和发送新邮件，为电子邮件添加附件和签名，答复电子邮件以及对邮件进行复制、移动、删除、恢复和邮件文件夹的管理；

使用通讯簿添加联系人和组的方法等。（2）考试要求熟悉的内容。

改变Outlook Express窗口布局；

电子邮件的转发和群发；

草稿的保存和续写；

邮件文字大小与编码的设置；

从通讯簿中选择收件人的方法；

对邮件的安全和拼写检查等选项的设置；

HTML邮件的制作方法。（3）考试要求了解的内容。

如何设置电子邮件的预览窗格和邮件视图的显示方式；

Outlook Express回执选项和维护选项的设置方法；

通讯簿的导入和导出；

电子邮件和联系人的查找。

5.FTP客户端软件的使用（1）考试要求掌握的内容。

FTP协议的概念和文件传输中用到的常用术语；

使用FTP客户端软件上传和下载文件及文件夹；

管理本机和FTP站点上的文件和文件夹；

FTP客户端软件中工具栏和快速连接栏的设置与使用。（2）考试要求熟悉的内容。

连接和断开FTP站点；

FTP站点的管理，包括添加、删除FTP站点和修改FTP站点的属性；

文件的管理。（3）考试要求了解的内容。

常用相关属性的设置；

菜单选项的简单设置。

6.Internet即时通信工具的使用（1）考试要求掌握的内容。

利用MSN进行消息的传递；

使用语音和视频进行聊天及其相关设置；

设置用户的状态和与收发消息相关的设置；

设置两用户对话与多用户会话；

查找和添加联系人。（2）考试要求熟悉的内容。

下载、安装和设置MSN；

成为合法的MSN用户；

MSN其余参数的设置；

利用MSN传送文件和邮件；

利用MSN在用户之间进行文件共享。（3）考试要求了解的内容。

MSN的隐私设置。

7.Windows安全设置（1）考试要求掌握的内容。

Internet安全选项的设置；

Windows防火墙的设置。（2）考试要求熟悉的内容。

自动更新的设置与使用。（3）考试要求了解的内容。

密码策略和账户锁定策略的设置。

8.杀毒软件的使用（1）考试要求掌握的内容。“金山毒霸”软件：

手动杀毒、右键杀毒、在线杀毒及手动查杀指定范围内病毒木马的操作方法；

手动杀毒、定时杀毒、文件实时防毒、高级防御、邮件监控、网页防挂马、升级及主动漏洞修补的综合设置；

邮件监控的设置方法，即反垃圾邮件设置中的常规设置。“金山清理专家”软件：

为系统打分，得出系统的健康指数；

扫描并修补系统软件的安全漏洞；

安全百宝箱内文件粉碎器、垃圾文件清理和历史痕迹清理三个安全工具的使用方法。（2）考试要求熟悉的内容。“金山毒霸”软件：

应急U盘的创建方法、可疑文件扫描及病毒隔离系统的应用方法；

监控的设置方法，即反垃圾邮件设置中的安全发件人禁止的地址；

反垃圾邮件的备份、恢复及其他设置。“金山清理专家”软件：

恶意软件查杀的方法；

安全百宝箱内U盘病毒免疫工具的使用方法。（3）考试要求了解的内容。“金山毒霸”软件：

屏保杀毒和毒霸精灵的操作方法；

日志查看器的操作方法；

综合设置中的屏保杀毒设置、嵌入式防毒设置、隐私保护设置及其他设置的操作方法；

使用邮件监控的设置方法，即反垃圾邮件设置中的关键字过滤与语言过滤。“金山清理专家”软件：

在线系统诊断的操作方法。

9.防火墙的使用（金山网镖2008）（1）考试要求掌握的内容。

监控状态下的安全级别设置；

综合设置中的常规设置、木马防火墙设置、区域级别设置的操作方法。（2）考试要求熟悉的内容。

查看应用程序规则与更改应用程序规则的方法；

规则列表的管理，包括添加、删除或清空规则列表。（3）考试要求了解的内容。

安全状态的查看方法，包括当前网络活动状态和网络活动日志的查看方法；

查看当前网络状态及打开程序所在目录、结束可疑进程（即关闭程序）的操作方法；

自定义IP规则编辑器的开启方法（即监控状态中的详细设置）及自定义IP规则编辑器的使用；

端口过滤设置（即综合设置—高级）的开启方法及操作应用。

0.3 复习方法

掌握一些合理的复习方法可以使自己面对考试的时候能够得心应手、游刃有余。

0.3.1 熟悉考试形式

全国职称计算机考试是无纸化考试，考试全部在计算机上操作，侧重考查考生的实际操作能力。因此，在复习时我们除了要选购一本合适的教材外，还应有一张包含仿真试题系统的光盘来时常做模拟练习或仿真考试，这样可以提前熟悉考试系统，感受考试气氛，对考试的形式做到心中有数。实际考试时，由于有些考生没使用过仿真考试软件，因此不熟悉考试规则和相关操作，最终不能通过考试，十分可惜。

仿真试题系统中的题目在出题方式和考查的知识点方面都应该类似于题库中的考题，并且能够基本涵盖考试大纲所要求的知识点。通过熟练地练习，在考试时就会发现自己做的大部分题都似曾相识，从而轻松地通过考试。

0.3.2 全面细致复习，注重上机操作

全国职称计算机考试的复习应该以教材为主，教材中一般都包含了考试大纲，考试的所有知识都在考试大纲内。考试时侧重基本操作，考查的知识点多而全，很可能会考到很多自己平时根本没用过的东西。因此，复习时应对照考试大纲对相关知识点进行全面细致的复习。

由于考试采取机考的方式，考查考生的实际操作能力，所以在复习过程中，应根据教材的讲解，尽量边学习边上机操作，将考试大纲要求的每个知识点均在计算机上操作通过，重要知识点甚至可以多次反复练习。在掌握所有知识点基本操作的基础上，可以有针对性地使用仿真试题系统进行测试巩固，找出自己的薄弱点，重点加以复习。

有的考生在复习时喜欢去购买大量的仿真试题来做，认为只有这样才可以保证顺利通过考试。其实复习时没有必要去过多地购买各种各样的仿真试题来做，这些试题都是根据考试大纲的知识点来设计的，只要复习时多研究考试大纲，多上机操作，即可轻松应对考试。很多仿真试题考查的知识点是相同的，复习时关键在于掌握解题方法，而不在于能记忆多少道试题的具体操作步骤。

在熟悉考试大纲要求的各知识点基本操作的基础上，建议使用本书附带光盘中“同步练习”和“仿真考试”功能进行练习和模拟考试，该系统中包含12套共480道完整试题，并有详尽的解题演示供反复巩固，这对于掌握绝大部分知识点的基本操作和熟悉考试环境已经足够了。

对于另外购买或收集的模拟试题，我们可以着重了解题目的内容，注重操作方法的多样性，最好在解题的过程中注意分析各部分知识点的分值分布，以便于我们对考试中知识点考核有一个全面的了解。

0.3.3 归纳整理，适当记忆

复习时进行一定的归纳整理，可以使复习渐渐变得轻松。例如，在Internet中操作要达到同一目的往往有很多种方法，但总结起来往往都是以下几种：执行某项菜单命令、单击某工具栏按钮、执行某右键菜单命令、按某快捷键。考试时如果题目中没有明确地要求或暗示使用某种方法，而自己使用常用的方法又无法解题，则应考虑使用其他几种方法。

对于一些常用或重要的快捷键，应适当加以记忆，否则如果考试时遇到考查该知识点，则会不知所措。

0.3.4 战略上藐视，战术上重视

职称计算机考试面对的对象大部分是社会上非计算机专业的人员，所以它的考试难度较低，可把握性较强，因此没有必要把考试看得非常困难，只要自己拿出一定的精力，掌握一定的复习方法，要顺利通过考试不是什么难事，毕竟该项考试只需做对24道题、得到60分即可通过。

当然，我们在战略上藐视的同时，也应重视考试前的复习，特别是一些平时自以为对计算机或应考科目很熟悉的考生，他们因一时疏忽，没有根据教材仔细复习，不注意考试规定考查的知识点，结果没有通过考试的比比皆是。职称计算机考试考查的软件虽然一般都是一些常见软件，但其考查的知识点比较广，和我们平时的操作有很多不同，有可能是我们平时根本就没有接触到的，比如Internet应用考试时要求配置网络，考查不再常见的拨号上网的连接方式和设置方法等。

因此，即使认为自己在平时应用中操作比较熟练，也应多看看教材，尤其是大纲中列出的知识点，对自己不知道的知识点一定要弄明白。

0.4 应试经验与技巧

掌握一些从实践中总结出来的经验和技巧，可以在考试时充分发挥出自己的实际水平，从而取得较为理想的成绩。

0.4.1 考试细节先知晓

全国职称计算机考试采取网络报名、上机考试的方式，因此应注意考试前、考试中的一些细节。（1）不要弄错考试的具体时间和地点。异地参考尤其不要晚到，考试前应清楚考点的具体地址，最好能提前摸清从居住地到考点的路线、交通方式以及路上大致花费的时间，以免错过考试时间。（2）仔细阅读准考证上的考试须知。计算机考试有别于其他考试，千万不要犯经验错误。入场时间一般在考前30分钟，具体见准考证。千万不能忘了带准考证和身份证，以免进不了考场。（3）考试采取网上报名，现场照相的方式。该照片不仅用于识别应试人员的身份，还在应试人员考试合格后被打印到应试人员的考试证书上，这样能够有效地预防应试人员替考，保证考试的公平与公正。照相后应按照考场中的计算机编号对号入座。双击考试工具输入准考证上的身份证号和座位号，单击“登录”按钮，进入待考界面。如果准考证上的身份证号有误，考后应联系监考老师更正。（4）考试系统只允许登录一次，一旦退出系统便认为是交卷，不能再次登录。这一点与本书配套光盘中提供的能多次登录的模拟考试系统有所不同，真正考试时不能像模拟考试系统那样现场查看成绩，而是单击“结束考试”按钮并确认交卷后就不能再答题了。考生答完题即使不单击“结束考试”按钮，考试时间结束后，计算机也会自动交卷。（5）考试过程中如果出现死机、突然断电等情况，不必紧张，请告知监考老师处理。考试中如果出现鼠标点击什么地方都没有反应，如单击“上一题”、“下一题”时没有出现题目的变化等情况，就可判断为死机。无论出现什么情况，考生之前做过的题都保存在系统中，不会因为故障而丢失。等监考老师排除故障后可以继续考试，时间也会续算，不会因此而减少。（6）每个考生的试卷都是在考前临时随机生成的，无规律可言。不同考生所生成的试卷都不同，而且考试时一般周围的考生考的科目都不相同，同一考室考同一科目的考生被分隔开来，这样能够有效地预防考生之间的抄袭行为，保证考试的公平与公正。

0.4.2 做题方法技巧多

全国职称计算机考试采用上机考试的方式，为了考查考生各方面知识点的应用能力，其试题系统有一些特别的地方，因此在做题时也有一些特殊的技巧。（1）掌握“先易后难”的做题总原则。参加考试的基本要求是合格，也就是说只需要答对24道题目就能通过考试。如果要在50分钟内做40道操作题，这就要求考生应快速地做题。当阅读一道题时，如果不能第一时间看出该题的做法，或者即使能看出该题的做法，但是已经知道这道题在做的时候非常麻烦，需要的步骤多、时间长，可以先不做该题，用鼠标单击一下“标识本题”按钮，继续做下一题。

第一轮做完，再来做标识的题目，以增加通过考试的概率，甚至获取高分。单击一下“选题”按钮，那些标识为红色的题目就是自己标识的未做的题，用鼠标单击题号切换到相应的题目，继续做该题。如果经过较长时间仍然不能解出该题，就继续标识该题，再去做其他未做的题目。用这种方法，可以保证自己在规定时间内能做完易做的题目，不致因为时间分配不当而丢掉自己有把握做对的题目的分数。

在使用这种方法时，应注意将没做完或没想出解决方法的题目都做标识，如果第二轮、第三轮没有做出经过标识的题目时，更应该再一次地标识该题，否则以后就不知道自己还有哪些题目没有做出来了。（2）注意理解领会题目的考查意图。在平常应用中，完成一个操作可能有多种方法，但是由于考试的试题是被设计在特定的试题环境下的，有的题目设计时只想考查考生使用某一种方法的能力。因此，考生必须注意判断命题者的考查意图，分析出题目要求用哪种具体操作才能正确地做对，而不能只用自己习惯的方式去操作。

比如，有一个题目为：已知计算机flower上有epson共享打印机，添加该共享打印。一般来说，最为大家所熟悉的，也是最方便的添加网络打印的方法为：进入网络打印机所在的用户文件夹，双击进行安装。但是试题要求考查的是通过“打印机和传真”窗口，一步步查找网络打印机再进行添加。为了完成此题，您就必须按照其考查意图，使用“打印机和传真”窗口完成。

这种限制考生解题只能用一种方法的题目在考试中经常出现。比如，当使用菜单命令或者单击工具栏中的常用工具按钮都不能完成试题时，应考虑单击鼠标右键试试能否调出快捷菜单，很多试题就是专门考查考生使用鼠标右键调用快捷菜单功能的。因此，这就要求考生在练习时要注意一题多解，即在练习时要多注意这一道题有哪几种做法，并逐一尝试，当然在考试时用其中的一种做法就可以了。（3）善于利用考试系统的仿真环境。职称计算机考试采用仿真环境来进行考试，也就是说如果你参加Internet应用模块的考试，考试时使用的并不是真正连接到Internet中进行，而只是一个仿真的平台。在这种平台上，你在答题的时候只有采用了正确的操作方式，界面才会有变化，才能继续下一步操作，否则考试程序没有响应。一般来说，试题解答完毕，对试题界面执行任何操作都不会再有响应，也就是说最后的结果是一张静止的图片（一般软件的菜单栏可以在任何时候单击弹出，但选择命令时不会再有响应）。

如果这一道试题的界面依然可以操作，说明这道题目做得还不完整，或者根本没有做对，这也提醒你需要重做本题。（4）大胆解题、细心观察。由于考试环境是一个仿真环境，与当前题目无关的菜单、工具按钮等都被屏蔽了，只有选对了菜单命令，或单击了正确的工具按钮，才会打开相应的对话框继续下面的操作，或者界面才会有相应的变化。所以当考生大致确定使用哪一种方式解题时，便可大胆地去尝试，同时须进行仔细地观察，如果方法不正确是不会有响应的，这样可以提高自己的做题速度。

另外，如果自己要找的选项在对话框中的内容较多时，不需要逐项去找，也不需要去认真思考，只要拖动滚动条到相应的位置，如果正确的选项在这一区域，系统就会停止于这一区域，再拖动滚动条也拖不动了，在这一区域中再单击各选项，能够选中的选项就是题目所要求的选项。

因此，考试时应大胆地执行相应的命令，细心地观察操作的效果，直到操作的结果是一张静止的图片为止。（5）掌握解答复杂要求题目的技巧。国家考试题库不定期升级，总体上来说试题题目难度逐渐增加，考查的知识点综合性、连贯性也逐渐增强。在考试中很可能会碰到一些题目的题干文字比较多、比较复杂的情况。对于这类长难题目，可以不用一次性将题目要求读完再去考虑题目的解答方法，而是可以边读题目要求边按已想到的方法去解题。如果前面的操作能顺利执行下去，说明已经找到了正确的解题方法，可以继续读下面的题目要求并解答。如果操作不能执行，则可再多读一些题目要求。这样可以大大提高做题的速度。

0.4.3 操作注意事项

参加职称计算机考试时，应注意一些操作效果和方法问题，以免出现误解或失误。（1）在考试系统中操作的效果可能与在真实的软件环境中的有些小差别。比如，格式化磁盘时，进度条不能像真正的格式化那样逐渐进行到最后，但只要操作正确、操作完整，最后的界面类似于一张静止的图片，便能够得分了。（2）记住软件的常用快捷键。有些题目限定考生只能使用快捷键的功能。比如，有一道题目为：当前光标插入点在一篇文章第2页的一行中，要求将光标快速拖动到文章行首。如果考生使用鼠标拖动，无法到达第一张页面，显然这是考查使用键盘上的【Ctrl+Home】组合键定位到文章首页首行的行首的功能。（3）注意切换英文字母的大小写以及中文字符的半角、全角状态。在Windows操作系统中，有时需要区分字母的大小写。比如，一道题目为：将文档的打开密码设为DDEE。解答这个题目时如果不注意将密码的几个字母大写，则无论怎么操作，题目都还处在编辑状态下而不能继续下去。如果在输入汉字时，发现输入的是大写英文字母，则是【Caps Lock】键处于启用状态所致，需要按一下该键取消其启用状态，才能正常使用输入法输入汉字。

另外，适时切换中文输入法状态下字符的半角、全角状态，可以解答不同的题目。（4）在试题界面中，“复制”、“粘贴”的快捷键【Ctrl＋C】和【Ctrl＋V】一般是无效的。（5）当试题中要求输入文字时，需要用输入法手动输入。但考试中最好使用鼠标单击试题界面右下角的输入法图标切换输入法，而不要使用键盘切换，因为使用键盘可能会造成要求答下一题时题目面板丢失，在屏幕上找不到的情况。

一旦发生这种情况，可以要求监考老师对考试系统进行重置。重置后可以继续答题，不需要再重新解答前面的题目，但由于需要再重新输入座位号和身份证号，会浪费时间。（6）每道题做完后，都在空白处单击几下鼠标，这样才能让系统确认答题完成。

第1章 接入Internet

Internet又称因特网或国际互联网，它连接着全世界数不胜数的计算机和计算机网络。本章主要考查接入Internet的相关设置操作，共10个考点，涉及的主要知识点有创建与设置拨号连接、启动与断开拨号连接、安装与设置TCP/IP属性、设置DHCP、设置DNS服务器、安装与设置调制解调器及安装调制解调器驱动程序等。本章考点的具体复习要求如下。

本章考点

要求掌握的考点

考点级别：★★★

创建拨号连接的方法

设置拨号连接属性

启动与断开拨号连接

安装TCP/IP

设置TCP/IP的属性

DHCP的设置

DNS服务器的设置

要求熟悉的考点

考点级别：★★

安装网络适配器

设置调制解调器

要求了解的考点

考点级别：★

安装调制解调器驱动程序

1.1 上网硬件安装与配置

考点1 安装网络适配器

考点分析

该考点的考核概率很低，在考试中一般不会出现，主要原因是硬件操作在考试中无法直观看到，且安装驱动程序的过程由于网络适配器型号、品牌和类型的不同，安装过程的步骤也可能存在差异等。

考点破解

网络适配器又称网卡或网络接口卡（NIC），安装网络适配器主要有两个方面的工作：一是网络适配器硬件的安装；二是驱动程序的安装。

1.安装硬件

安装网络适配器有以下两种方法。

方法1：主板自带网络适配器。

现在很多主板上集成了网络适配器，即通常说的集成网卡，厂家在生产主板时就将网络适配器集成在了主板上，因此不需要单独安装。

方法2：独立网络适配器。

独立网络适配器主要有PCI接口和外接USB接口两种。USB接口的网络适配器像U盘一样直接插入USB接口即可，安装PCI接口的网络适配器的操作方法如下。

1 关闭计算机并断开电源，打开机箱后盖。

2 根据网卡类型选择PCI插槽，用螺钉旋具将插槽后面对应的挡板去掉。

3 将网卡轻轻放入机箱对应的插槽内，使网卡金属接口挡板面向后侧，平稳地将网卡向下压入插槽中。

4 用螺钉将网卡固定好，旋入螺钉后再仔细检查一次，看看在固定的过程中网卡与插槽之间是否发生错位。

5 盖好机箱，旋紧机箱螺钉。

2.安装驱动程序

安装好硬件后，就可安装网络适配器的驱动程序了，通常有以下两种方法。

方法1：通过主板驱动安装。

对于集成的网络适配器，可在驱动光盘安装界面中单击相应的超链接进行安装。

方法2：通过“控制面板”窗口安装。

在“控制面板”窗口中可安装网络适配器的驱动程序，具体操作如下。

1 打开“控制面板”窗口，单击左侧任务窗格中的“切换到经典视图”超链接。

2 切换到“控制面板”窗口的经典视图，双击“添加硬件”图标。

3 打开“欢迎使用添加硬件向导”对话框，单击按钮。

4 这时系统会自动搜索没有配置驱动程序的硬件，识别出硬件后并为其安装驱动程序。

5 安装完成后，在打开的对话框中单击按钮，结束操作。操作过程如图1-1所示。图1-1 安装网络适配器驱动程序

考点2 安装调制解调器驱动程序

考点分析

对于调制解调器驱动程序的安装，由于需要实物操作，一般不会考到；对于其驱动程序的安装，考核概率也较低，考生主要了解它的两种安装方法即可。

考点破解

调制解调器即通常说的Modem，俗称“猫”，是拨号上网中常用的网络设备。调制解调器有内置调制解调器和外置调制解调器两种，其驱动程序的安装方法基本相同。

方法1：通过“电话和调制解调器”安装。

在“控制面板”窗口中单击“电话和调制解调器选项”超链接可进行调制解调器驱动程序的安装，具体操作如下。

1 单击按钮，在弹出的“开始”菜单中选择【控制面板】菜单命令。

2 在打开的“控制面板”窗口中双击“电话和调制解调器选项”图标，如图1-2所示。图1-2 双击“电话和调制解调器选项”图标

考场点拨

如果在“控制面板”窗口中未发现“电话和调制解调器选项”图标，则在考试时选择单击“打印机和传真机”超链接，在打开的窗口中即可看到“电话和调制解调器”图标。

3 在打开的“位置信息”对话框中按提示选择国家或地区，输入自己所在城市的区号与拨外线时要拨打的号码，并在“本地电话系统使用”选项组中选择本地通信系统所使用的拨号方法。现在一般都使用音频电话，所以选中“音频拨号”单选项，单击按钮，如图1-3所示。图1-3 输入位置信息

4 打开“电话和调制解调器选项”对话框，单击“调制解调器”选项卡，单击按钮，如图1-4所示。图1-4 “电话和调制解调器选项”对话框

5 打开“安装新调制解调器”对话框，选中“不要检测我的调制解调器；我将从列表中选择”复选框，单击按钮，如图1-5所示。图1-5 “安装新调制解调器”对话框

多学一招

如果不知道使用的是什么品牌与型号的调制解调器，则不选中图1-5中的复选框，直接单击按钮，系统将自动进行检测，并选择与其对应的驱动程序，询问用户是否需要安装；如果驱动程序库中没有该调制解调器的驱动程序，则会提示用户从磁盘安装。

6 在打开的“安装新调制解调器”对话框中选择Modem的型号，这里在“型号”栏中选择“标准56000 bps 调制解调器”选项，单击按钮，如图1-6所示。图1-6 选择调制解调器型号

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如果“型号”列表框中未列出所使用的调制解调器的型号，可将购买调制解调器时商家提供的安装光盘放入光盘驱动器中，单击按钮，在打开的对话框中选择光盘中驱动程序所在的位置。

7 打开“安装新调制解调器”对话框，选中“选定的端口”单选项，然后在下面的列表框中选择连接的端口“COM1”，单击按钮，如图1-7所示。图1-7 选择端口

8 系统自动安装选择的驱动程序，安装完毕打开如图1-8所示的对话框，单击按钮返回“电话和调制解调器选项”对话框，单击按钮完成调制解调器驱动程序的安装。图1-8 完成安装

方法2：通过“添加硬件”安装。

打开“控制面板”窗口，切换到“经典”视图，双击“添加硬件”图标来安装调制解调器驱动程序。此时将打开“添加硬件向导”对话框，单击按钮，系统自动搜索与计算机相连且没有安装驱动程序的硬件，在打开的向导对话框中根据提示选择驱动程序进行安装即可。

真题演练【题目1】用“电话和调制解调器”的方式安装调制解调器的驱动程序。

以下很多步骤比上面讲解的步骤更简化，具体操作如下。

1 单击按钮，在弹出的“开始”菜单中选择【控制面板】菜单命令，打开“控制面板”窗口，双击“电话和调制解调器”图标。

2 在打开的“电话和调制解调器选项”对话框中单击“调制解调器”选项卡，单击按钮，打开“硬件添加向导”对话框。

3 选中“不要检测我的调制解调器，我将从列表中选择”复选框，单击按钮，打开“找到新的硬件向导”对话框。

4 单击按钮，在打开的对话框中选中“自动安装软件（推荐）”单选项，然后单击按钮。

5 安装完驱动程序后，单击按钮，关闭硬件向导对话框。主要操作过程如图1-9所示。

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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