作者：马斌
出版社：中国纺织出版社
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工匠精神：价值型员工的十项素质修炼试读：
前言
2013年的一项统计显示，全球寿命超过200年的企业，日本有3146家，为全球最多，德国有837家，荷兰有222家，法国有196家。为什么长寿企业会扎堆出现在这些国家，这是一种偶然吗？它们长寿的秘诀是什么？答案就是它们在传承着一种可贵的商业密码——工匠精神。
美国畅销书作家亚力克·福奇在《工匠精神》一书中给出了答案：古往今来，“工匠精神”一直都在改变着世界；热衷于技术与发明创造的“工匠精神”，是每个国家活力的源泉。
当下，中国的创新驱动发展也正呼唤“工匠精神”的回归。李克强总理在2016年3月5日《政府工作报告》中正式提出了“工匠精神”，将“工匠精神”首次提升到了国家战略层面。2017年3月5日，李克强总理在《政府工作报告》中再次强调，要大力弘扬“工匠精神”，厚植工匠文化，恪尽职业操守，崇尚精益求精，培育众多“中国工匠”，打造更多享誉世界的“中国品牌”，推动中国经济进入质量时代。“工匠精神”两进总理《政府工作报告》，彰显了在新常态下，在供给侧结构性改革的大背景下，各行各业都需要回归初心，重拾工匠精神。
为什么我们是“制造大国”而非“制造强国”？
为什么我们的绝大多数产品属于“中国制造”而非“中国创造”？
为什么我们是“服务大国”而非“服务强国”？
为什么我们是“品牌大国”而非“品牌强国”？
为什么我们是“经济大国”而非“经济强国”？
根源在于我们缺乏职业化的“工匠精神”！
当今社会心浮气躁，追求“短、平、快”（投资少、周期短、见效快），带来了即时利益，从而忽略了产品的品质灵魂。企业热衷于“圈钱、做死某款产品、再出新品、再圈钱”的恶性循环。
由于受到社会大环境的影响，在很多企事业单位，我们可以经常看到这样的现象——
迟到早退时有发生；
上班闲聊者比比皆是；
工作效率低下，人浮于事；
工作没有计划性和标准；
工作细节马虎；
没有事业心和责任感；
没有职业敬畏感……
所有问题，归根结底，都是缺乏职业化的工作心态和工作态度，也就是缺乏“工匠精神”！
让我们一起来解读“工匠精神”的深刻内涵：
1.爱：热爱所从事的事业和职业，有爱有信仰，不忘初心，视工作和产品为自己的生命，用毕生的精力捍卫职业的尊严。
2.诚：诚信第一，童叟无欺，用料上乘，保质保量完成工作和作品，从不偷工减料，从不弄虚作假。
3.敬：敬业爱岗，敬畏职业，敬畏作品，不管从事什么职业，都是用心把事情做到极致，受到众人的尊敬和称赞。
4.专：专注，专心，执着，坚持。专注做事：一生只专注一个行业或一件事情，坚持不懈。专心工作：把心全部用在工作本身。专业提升：不断学习，提升自己的专业技能和水平。专一标准：用最专业的标准衡量自己的工作。
5.精：精益求精，追求精品，注重细节，用心细致。在工作中，追求100%的产品品质，按时、保质、保量圆满完成工作任务，成为众人信赖的楷模。
6.严：认真，严谨，严格，严肃。高标准，严要求，态度严谨，秉承“航天精神”与“零缺陷”的工作理念。
7.极：追求完美和极致，极好的工作态度，极好的工作成果，极好的产品设计，极好的产品质量，给客户无可挑剔的满足感和愉悦感。
8.炼：钻研，打磨，创新，完善，千锤百炼终成器。对工作和产品能够深入钻研，不断精进，不断改善，始终以打造精品为己任，对客户始终保持着敬畏之心。
工匠精神的基本要求是：
少一些浮躁，多一些纯粹；
少一些投机取巧，多一些脚踏实地；
少一些急功近利，多一些专注持久；
少一些粗制滥造，多一些优质精品。
2016年世界500强名单出炉，中国民营企业华为投资控股有限公司赫然在列，华为已成为中国民营企业走向世界的典范，任正非在谈到华为的成功秘诀时，感慨万千：“我们公司一贯秉持工匠精神，从年产几百万，到年产4000亿，一路走来，有胜利的欣喜，也有失落的懊恼。所以，我们特别重视技师文化的建设，给他们合理的报酬和激励，文员、支付系统的员工……都是特殊的技师，我们都要关怀。我们公司的李建国是工匠第一人，他的任务是要让千万技师、技工成长起来，我们要后继有人。我们的质量要百尺竿头更进一步。”
互联网时代，国与国之间的竞争，企业与企业之间的竞争，归根结底是人才的竞争，人才的职业素养又是成败的关键所在。因此，弘扬匠人精神，提升职业素养，打造价值型员工乃是社会和企业的当务之急。
传承“工匠精神”，提升职业素养，时不我待。“工匠精神”应成为更多人的价值取向和我们的时代精神，让我们一起为了强国梦、强企梦，为了中华民族伟大复兴的中国梦而努力奋斗，加油吧！马斌2017年11月于西安第1章目标：把梦想打造成为工匠支柱
所有的工匠在内心都有一个不可磨灭的梦想和目标，那就是在自己专长的领域内做得更好。工匠们不遗余力地坚持着这个梦想，将其当作人生的信仰和支柱。这也启发我们每一个职场中的普通员工，要给自己定一个长远目标，并持之以恒地坚持，一步一个脚印地走出一条匠人之路。明确目标，把梦想当作信仰
在我们的生活中，必须有目标才能活得精彩。而目标是什么？它基本与我们的梦想是平行的。有梦想很重要，正如马云所说：“人可以十天不喝水，七八天不吃饭，两分钟不呼吸，但不能失去梦想一分钟。没有梦想比贫穷更可怕，因为这代表着对未来没有希望。”
工作也是如此，如果没有目标，只能是碌碌无为地工作，不仅效率低下，而且职业生涯中的价值也无法实现。“工匠精神”告诉我们：要明确目标，把梦想当作信仰来付诸努力。
我国的高铁技术引领世界前沿，其中CRH380A列车是李克强总理向全世界主推的中国高铁的一张亮丽的名片。这不仅源于我们经济的突飞猛进，更源于我们拥有一大批高铁“匠人”。在这里，要重点介绍一下追求精品的大国工匠宁允展。
宁允展是一个对技术精益求精、一丝不苟、名副其实的大国工匠。宁允展从技校毕业之后，在技术上一直追求精益求精。他勤于钻研研磨技术，自从他接触这一行开始，就深深地爱上了这一行，将成立中国研磨第一人作为自己的梦想，并将梦想当作信仰。每当遇到难题别人退缩时，他就会从梦想中汲取力量，是这种信仰支撑和激励着他走向一个又一个的成就和辉煌。
在380A列车中有一项技术特别难以攻克，那就是转向架和定位臂之间的节点，留给它研磨的空间只有0.05毫米。
在0.1毫米的时候，全国当时只有15个人可以做。可想而知，这15个人已是“工匠”中的精英了。到了0.05毫米这样一个微小的空间时只有宁允展一人可以做。
我们可以想象一下，0.05毫米的空间，像一根头发丝一样细的缝隙，它需要研磨，这种难度非同寻常。
对梦想的信仰激发了宁允展在技术研究上的痴迷。为了在技术上更加精细，他在自家的院子里建起了一个“车间”，下班之后就在“车间”里倾心钻研业务，继续精练自己的技术。在梦想这个信仰的激发下，经过三年多的不懈努力，他最终攻克了0.05毫米的研磨技术瓶颈。
这种技术非常难以把握，用力稍微重一点，就过了，十几万的转向架就作废了。如果用力太轻，又达不到0.05毫米的标准。然而宁允展用他细致的工作作风，关注细节的工作态度，最终攻克了这一难关，成为中国0.05毫米研磨的第一人，他的精湛技术让来自日本的专家对他竖起了大拇指。
宁允展的故事告诉我们，即便是再大的困难，只要我们有目标、有梦想，然后坚持信仰去研究、去深挖，就一定能克服。我们熟悉的很多“工匠”都是这样成功的。因此，在职场中，想要成为有价值的员工，必须明确自己的发展和工作目标，并且把这个目标当成梦想来信仰，坚持下去就一定会有收获。
这要求我们普通员工怎么做呢？
成就梦想需要明确目标要素
如果说，我们与梦想之间隔着一条宽广的河，那么目标就是跨河大桥。我们只有沿着这座桥走，才能达到彼岸——我们的目标。所以当追求一个目标时，先要列出一个详细的计划，但是计划不是随随便便就可以做的。一个好的计划，通常要包含下列几个要素（图1-1）：图1-1 目标计划要素
这是普通员工在个人计划设计中所包含的四大要素。在思考这些问题的时候，我们需要把每条都写在笔记本上，然后对照着这个计划去执行。
不论你是职场普通员工，还是中高层管理者，都应该牢记计划的这几大要素。每天上班时，最好在大脑中有个粗略的计划，以此来明确自己每天该做什么、怎么做等等。按照这种模式下去，时间久了，就不会漫无目的地混职场，而成为一个有价值的工匠职员。
列一个梦想清单
宁允展为了实现自己的梦想，在自己家的院子里建起了“车间”，夜以继日地钻研，最终攻克了0.05毫米研磨技术。那么作为普通员工，想要进阶成为有价值的员工，是不是也应该学习宁允展的做法呢？
首先我们需要给自己列一个梦想清单。来看一个年轻设计师的做法，或许对我们有帮助。
在意大利米兰一家时装设计公司中，有一名设计师毕业三年就成为公司的设计骨干。原因在于她有梦想，更有梦想清单。
这位设计师叫苏菲，在她的办公桌上，有一个日记本，上面记录了自己的梦想清单。第一，一个大的梦想指标是成为国际知名的设计师；第二，成为公司的高级设计师；第三，成为公司的骨干设计师；第四，成为办公室内最厉害的设计师；第五，成为实习生中的第一名。
从苏菲的这个梦想清单中可以看出，苏菲的梦想具有阶梯性，从实习生中脱颖而出是她最基础的梦想。在梦想清单的背后是各种各样具体的做法和计划步骤。而且每完成一项工作，她都会标注一个笑脸，在她心中这是对信仰的微笑。
这种做法值得我们每一个员工学习和效仿。试想一下，拿出笔记本，或者打开电脑备忘录，记录一下自己的梦想清单，然后每当完成一个步骤，打上一个对号或者画下一个特殊符号，这样是不是很酷呢？
小测试：你真的知道自己心底的梦想是什么吗
下列选项中有各式各样的甜品，然而此时你正在减肥，只能吃一款甜品。那么你会选择哪一款呢？
A.栗子蛋糕
B.粉红色西多士
C.新鲜水果蛋糕
D.巧克力甜品
答案解析：
选择A：你想找一份能够功成名就的职业，因为你是一个向往名利的人。
选择B：你是一个浪漫的人，你的梦想也很浪漫，但有时候不够务实，过于缥缈。
选择C：你喜欢平凡，有梦想，但对梦想会量力而为，因此你是一个踏实的人，实现梦想的机会也比较大。
选择D：你喜爱沉浸在别人的赞赏之中，是一个不太具有真实梦想的人。
阅读思考：
每天问自己三个问题：
1.有没有放纵自己？
2.有没有在工作中全力以赴？
3.有没有坚持梦想不动摇？聚焦靶心，打造匠人匠心思维
我们先来说一下与靶心有关的故事。
古代一套普通的竹或木箭，售价接近一亩上好的土地的价格（别太惊讶，这是铁打的事实）。高额的售价背后，是古代箭支细致和复杂的制作流程。一支好的木箭，需要经过64道工序才能又快又准射中靶心。
由此可见靶心的重要性。在工作中我们也应该找准靶心（找到最重要的那件事儿），聚焦一点，打造一种匠人匠心的聚焦思维。
广东东莞汇美模具公司有一位90后的技工叫黄城，他仅用一年时间就掌握了CNC的熟练操作。来看一看这个90后“小工匠”的历程。
2013年年初，黄城来到汇美模具做学徒，主要负责生产拆装夹。一个月后，他就掌握了基本操作，工作起来也得心应手。工作之余，他想学一门自己感兴趣的技术。最终他选择了CNC操机。
聚焦了这一点之后，他便马不停蹄地投入学习之中。晚上9点下班后，黄城没有和其他同事一起出去吃宵夜、唱歌，而是跑去车间跟着操机师傅学习CNC操机。
为了让师傅教他更多CNC操机技能，他主动协助操机师傅做一些力所能及的事，例如：清理磁台、搬运钢件等。他在CNC的学习过程中非常认真，操机师傅11点下班时，他依然不舍得离开车间。你问他为什么能如此执着在一件事情上，他的回答是：“一旦找到了喜欢做的事情，我会彻底陷进去，拿出120分的精力投入其中，而CNC就是我的焦点。”在这样的过程中，黄城仅用了一年就掌握了CNC的基本操作，成为汇美模具最年轻的“小工匠”。
黄城的案例说明，在工作中必须找到你最喜欢做的事情，并且将其发展为自己的目标，将全部精力投放其中，聚焦这个靶心，你才能拥有匠心思维。
将注意力集中在重要的事情上
众所周知，乔布斯是苹果的代名词。然而很少有人知道乔布斯为什么能成功。如果仔细解读苹果的发展历程，你会发现，苹果发展的核心不是创新，而是专注。
人的精力是有限的，如果你什么都做，往往什么都做不好。在匠人眼中，没有十全十美的技术，也没有十全十美的人才。如果每个区域都要涉及，那么很难找对靶心。真正的匠人会把靶心放在自己的长板优势上，并且聚集这一核心目标。
在乔布斯看来，决定不做什么跟决定做什么同样重要。砍掉那些不必要的，突出重要的，将注意力放在重要的事情上，才能做好。
苹果的事例告诉我们，拥有专注力将会改变一生。有时候专注一点比涉猎多方更加困难。这要求你必须要让自己的目标变得简单，变得单一。
很多年轻人刚进入职场，内心充满了远大抱负，给自己列了很多目标。然而过了一段时间之后，便疲于应对，甘于平庸。因为你的目标太多、太复杂，以至于找不到靶心，无法练就匠心品质。
做得多、会得多，并不能让你成为职场中最有价值的人。有自己最具竞争力的特长和优势才能更胜一筹。
有耐心，才能做到更好地聚焦
在你坚持梦想的过程中，往往会经历很多的磨难。很多时候一开始的目标进程并不顺利，有些员工可能会过早放弃。这源于他们浮躁的心态，很不巧，这恰恰是专注的大敌。你必须放弃这种浮躁，对目标要有一颗耐心，才能练就匠心思维。
刘庆桂是统帅装饰的一名普通水电工，在这个岗位上已经做了二十年。然而每次工作时，他依然不敢掉以轻心。因房屋结构的问题，到了每个现场他都要根据设计方案做一些调整。刘庆桂二十年如一日，持有耐心，每天爬上爬下、不厌其烦地重复着同一个动作，只为了确认每一个细节。
不仅如此，为了更好地掌握施工技术，刘庆桂每月都会去参加水电职工培训会，在那里可以学到更多的技巧和更先进的服务理念。刘庆桂认为坚持学习技术、反复确认现场都是为了避免出错，时间久了刘庆桂练就了一身本领，但凡是水电方面的问题，刘庆桂一听就知道是哪里出现了问题，很快就能找到关键点，迅速解决问题。
简单的事情重复做，就会产生积累效应。每一次的精敲细磨都是一点能量的聚集，时间久了，自然会形成强大的力量。
小测试：你是个容易放弃的人吗
根据自己的情况如实回答下列问题：
1.你会经常听喜欢的歌曲吗？
是——2不是——3
2.你不喜欢尝试新的东西？
是——4不是——3
3.你说话的语气总是很肯定？
是——4不是——5
4.你从不会怀疑所信任的人？
是——5不是——6
5.你的方向感很差吗？
是——6不是——7
6.你绝对不会做不喜欢的事情？
是——7不是——8
7.你的口才很好？
是——8不是——9
8.你是一个喜欢按规律做事的人？
是——9不是——10
9.你吃饭很快吗？
是——10不是——11
10.你换过好几份工作？
是——A不是——11
11.你有暧昧的对象吗？
是——B不是——12
12.你很容易被别人的外表迷惑吗？
是——C不是——D
答案解析：
A.你是一个知难而退的人，很容易放弃一件事，其实有些事放弃了很可惜。
B.你大概是一个光想不做的人。有很多想法，但很难脚踏实地去实行，总是止步于想法。
C.你是一个做事做久了会感到无聊，然后就放弃的人。
D.你是一个坚持到底的人，你很有毅力，在乎并且享受做事的过程。遇到正确的事情坚持下来就会胜利，但是一旦遇到错误的事情，执意坚持倒不如早早放弃。
阅读思考：
学会权衡放弃和坚持的利害关系。遇到一件事时，要找到坚持下去和放弃的理由，最好列一个利害关系表，然后你会知道有些事情是该坚持还是该放弃。一旦发现坚持是正确的，你就能快速找到靶心，直击重点。职业规划中必须要有“工匠”二字
很多员工之所以在一个岗位上工作了很久之后，依然没有晋升或者被认可，不是因为领导不赏识你，也不是因为别人看不到你的努力，原因可能在于你自己的意识里，没有“工匠”二字。
当然这表现在很多方面，其中最为明显的就是没有一个系统详细的职业规划。即便有些员工有职业规划，但是却没有“工匠”的目标存在。普通员工想要进阶成为有价值的“工匠”，必须在职业规划中加入“工匠”的目标。
在泰州农行有一位老柜员工老唐（本名唐来顺），在泰州农行柜员岗位上一干就是40年，凡是柜台上碰到不会的问题，很多新员工都找老唐。
1976年，老唐高中毕业就参加工作，进入农行溱潼支行做柜员。在当时，进入银行是一个很好的工作，老唐倍加珍惜。刚开始，对银行业务一窍不通的他，看着领导和师傅们熟练的操作，内心便有了一个初步的职业规划，那就是成为师傅那样的人。
靠领导和师傅带着，老唐从零基础学起，一笔笔做账，一分一厘地算账，他的账目一定要做到清晰，这不仅是对客户负责，也是对自己负责。
随着经济发展，老唐手里从噼里啪啦的算盘，变成了噼里啪啦的键盘。当银行业务全部改为计算机操作时，老唐没有灰心，更没有放弃。他继续做新的职业规划，在年轻后生面前，他宛如一个新员工一样，努力学习计算机业务，与时俱进适应新形势。在新的职业规划中，老唐给自己又定下了一个目标，那就是成为“柜台工匠”。从这一点也可以看出他是如此热爱这份柜台工作。
他用手绘的“纸键盘”苦练指法，希望早日练成盲打，提高效率。对于老唐来说，事情还不仅仅是算盘变键盘那么简单。客户对银行服务的要求越来越高，需求也越来越多，以前就是存款、贷款，现在还有理财、外汇、手机银行、网银等等。他说，市场的开放，银行间的竞争越来越激烈，作为窗口，柜员的责任更重。
老唐用笨鸟先飞的精神支持自己去努力执行规划。他把3000多个知识点全部打印，标出重点、难点、生僻点，每天记下来，在柜面反复操作实践。再后来，不断参加考试、测验，并且每次都能过关。
老唐为了执行这个规划，每天凌晨4：30起床，起床之后，他就开始学习。每次测验，50多岁的老唐都能拿最高分，这已经成为全行的佳话。在他54岁那年，更是拿下泰州市银行柜员业务测试第一名。老唐用自己的努力和过硬的实力，证明了他的价值。大量的经验积累和娴熟的业务技能，让他成为网点的“专家门诊”，疑难杂症到他手里分分钟就能解决。
40年的一线柜员生涯，无数琐碎而必须做的工作，让老唐养成了记工作日记的习惯，下班轧账后，他还会对当天服务的客户进行梳理，记下客户的各类信息和要求，比如客户的理财需求，个人爱好，家庭经营项目、收入、生日、联系时点等。许多年过去了，老唐的工作日记已经积累了十几本，记录了上千人的详细信息。工作以来，老唐33次荣获各类先进荣誉，2015年，57岁的他在职业“高龄”时荣获全国金融五一劳动奖章、中国农业银行五一劳动奖章，被泰州银监局评为“最美柜员”。
从老唐的工作经历来看，一个再平凡不过的岗位，只要做好了，一样可以成为“工匠”。当然，这需要一个大前提，那就是要有一个详细系统的职业规划，并且按照这个规划一步一个脚印、踏踏实实地去执行。
从热爱一项工作到为这项工作付出一切，这样的付出不仅让老唐获得了“最美柜员”的荣誉，也实现了他职业生涯的最大价值，给我们新一代员工带来了深刻的启发。
你的职业愿景是什么
首先，我们要清楚自己的职业愿景是什么。换句话说，你内心一直在追求的、不曾放弃的东西是什么？你曾经暗许的人生目标和职业价值又是什么（图1-2）？图1-2 了解自己的职业愿景
认真思考这些目标愿景，才能鞭策我们不断前进。很多员工在一个岗位上干得越长，越丧失目标、丧失追求。久而久之，就失去了工作的动力，变成了徒步不前地混日子。那么引起的连带反应就是心态失衡、工作一塌糊涂、事业失败、竞争力低下、逐渐被淘汰……
所以，我们必须要建立起一个长远的职业发展目标和愿景。而且要坚持这种愿景不动摇、不放弃。建立职业愿景的出发点是在你的兴趣基础之上，此外还应该根据企业的发展环境和趋势来定，不能盲目而定。在这个过程中，更不能骄傲自大，口出狂言，一定要结合自己的实际情况来设定。
乔·吉拉德可谓是销售界的“工匠”，他从一开始进入雪佛兰汽车销售公司就给自己定下了长远目标：成为公司最好的汽车销售员。在这个愿景基础上，又继续给自己设定小目标、中目标、大目标，各个击破，不断进攻，最终梦想成真，成为销售行业中的“工匠”。
从专业技能来判断自己掌握的能力
制定一个好的职业规划或者想要成为职业中的“工匠”，首先你的专业技能要达标。这要求我们要从专业技能和工作技能上来判断自己能掌握的能力是什么。
例如你是一名报刊编辑，那么就要客观分析自己在文字处理方面的能力，数据分析方面、组织策划方面是不是有优势和特长？在这些能力中，又有哪些是可提升的能力，能够与你所期望的职业规划之间有一定关联性。
如果不具备这些能力，是不是可以通过其他方式弥补？比如学习、培训、在职研习等等。因此，职业规划中的“工匠”并非口号或者一句话，而是要根据综合实力和专业技能来客观分析和规划。
小测试：测试你在职业生涯中的自我认知程度
请认真回答下列问题：
1.深夜的大街上，突然一个黑色不明物体掉了下来，你觉得那是什么？
A.垃圾——2
B.不明飞行物UFO——3
2.你对灵异的传说是否特别感兴趣？
A.是的——4
B.不是——5
3.你受不了做作的女生吗？
A.是的——2
B.不是——4
4.你比较喜欢下面哪种类型的文章？
A.清新隽永的散文——6
B.条理清晰的论文——5
5.你喜欢喝果汁胜过喝水吗？
A.是的——7
B.不是——6
6.你觉得下面哪种花更迷人？
A.夜里绽开的昙花——8
B.浓香扑鼻的玫瑰——9
7.你喜欢DJ舞曲类的音乐吗？
A.是的——8
B.不是——6
8.你觉得你是属于下面哪种类型的人？
A.打扮中庸低调的人——9
B.打扮个性高调的人——10
9.你愿意花大价钱装饰在哪个房间上面？
A.浴室——12
B.卧室——11
10.你觉得什么时候是脑子最清醒的时候？
A.清晨——13
B.凌晨——11
11.你是否常常以外貌来评价一个人？
A.是的——12
B.不是——13
12.你参加一个展览，你觉得此次展览的会是什么？
A.家具——15
B.名画——14
13.你是否喜爱空灵的音乐？
A.是的——A
B.不是——15
14.假如有一间小木屋，你希望它位于哪里？
A.山上——C
B.海附近——E
15.有一个孩子给了你一些糖果，你觉得有多少呢？
A.满满的一大把——B
B.两三颗而已——D
答案解析：
A.你是一个个性很要强的人，不论什么事情都会先采取逞强的态度。你在犯错之后，往往无地自容，深陷自责之中。
B.你是一个心态极好的人，无论发生什么事情，你都能让自己的心态平衡过来，并进行自我安慰，用积极的心态去面对。一旦犯错，会把责任扛下来，你是一个很坚强的人。
C.你是一个对什么事情都不在乎的人，是一个过于自我的人。但是往往也有些迷糊和神经质，经常犯一些小错误，性格还需要磨炼。
D.你是一个很爱面子的人，难以容忍别人拿你来比较。同时是一个完美主义者，无形之中给自己很大压力。尽管外表看起来非常强硬，但是内心十分脆弱。
E.你是一个外柔内刚的人，不论遇到多大的困难和磨难，你都会忍住并积极地去想办法解决。遇事总能找到安慰自己的理由，让自己快速坚强起来。
阅读思考：
你是否会在夜深人静时，给自己暗许一个切实可行的目标，希望自己可以达到一个什么样的标准，完成哪些工作，然而到了第二天早上却依然混日子？如果你现在是这样的状态还不算太糟糕，至少说明你还有一颗梦想的心。你需要从小事做起，将每一个小事计划列在纸上，然后脚踏实地执行你的计划！找到那份让你“迷恋”的差事
工匠精神一个最显著的体现就是把梦想渗透到每个工作中，而承接这个梦想的正是你对工作的那份热爱和“迷恋”。
很多人喜欢自己的工作，但是这种喜欢很难让他成为一个匠人，因为这种普通的喜欢与“迷恋”还存在一定的差距。打个比方，你喜欢一个女孩（男孩），只是喜欢，对她（他）有好感，但你可能不会为了她（他）丢掉工作、与上司闹翻甚至与家人决裂。然而如果迷恋一个人，这些在旁人看来目瞪口呆的事情，对你来说只是很平常的行为举动。在这一点上，有过恋爱经历的人都能理解。
工作也是如此，想要成为一个有梦想、有目标的匠人，首先就要找到那份让你“迷恋”的差事。
我们身边就有很多这种“迷恋”自己工作的人和故事。
卢仁峰是一名地地道道的焊工匠人，他也是工匠中的传奇。
他的传奇在于他是一名左手残疾的工匠。在他的口中经常听到这样一句话“爱就爱得深，干就要干得好！”到底是什么样的故事让卢仁峰成为传奇匠人呢？
卢仁峰于1963年出生，16岁那年，下乡知青回城，他来到内蒙古第一机械集团做了焊工，从接触焊工的第一天开始，他就深深地“迷恋”上了这份工作。他当时给自己定下目标：学好精焊技术！
从此之后，他在理论和实践上付出了无数的心血。在师傅和工友们休息、下班后，他依然拿着焊枪实践操作。同时，他还从基础开始，认真学习《机械制图》、《电工基础》、《焊接材料》、《焊工手册》等书，不断汲取书中各种先进的专业理论和方法。
然而，命运似乎向他发起了挑战。正当他在焊接岗位上潜心钻研焊接方法技术并大显身手时，1986年发生了一场事故。在这次事故中，卢仁峰险些彻底失去左手，大拇指、食指、中指被勉强缝合后，基本不能工作。对于挚爱焊接的卢仁峰而言，没了左手，这是一种“毁灭性”的打击，但很快他便从病痛中走出。此后，他反而更加坚定执着，躺在病床上，仍然没有忘记他所热爱的焊工梦想。他让爱人将所有的焊工技术书搬到了病床上，他一边养病，一边看焊接方面的书。出院之后，他给自己定下每天要焊完50根焊条的任务。他常常一连几个月吃住在车间，一蹲就是数小时，直到厂房里空无一人。
左手残疾，仅靠右手的卢仁峰将工作看得比什么都重，他练就了一身电焊绝活，手工电弧焊单面焊双面成型技术堪称一绝，这包括微束等离子弧焊接、火花塞电极板与电极杆熔溶技术、钨极氩弧焊焊接技术；各类管道和容器所产生的泄漏的顶压补焊，创造了压力容器焊接缺陷返修合格率百分之百的纪录；各种有色金属和低、中、高合金钢的焊接及大型铸铁、铸钢的补焊，也是无人能及。
2000年年初，我国引进了新型特种钢材制造的坦克。这是由特种钢材制造的，因此这种焊接技术更是难以攻克。对于健全人都难以攻克的工作，卢仁峰却凭着对电焊梦想的追求，把他家炒锅、碗等生活用品全部搬到了车间，拖着残缺的左手，咬着面罩，与他的团队进行了一百三十三次的试验，终于攻克了焊接难关。
2015年9月3日抗战胜利七十周年，天安门广场阅兵仪式上，卢仁峰和他的团队共同焊接的坦克出现在了天安门广场。当天，卢仁峰面对记者采访时流下了激动的热泪，他说：“我们的战车真的很漂亮，这一天我真的很快乐，很幸福。”随后他又补充了一句：“我就爱干焊工，我坚持了30多年，爱干就要干到底。”
在旁人看来那么辛苦、艰苦甚至无法忍受的工作，在卢仁峰眼里却是那么美丽。这是因为他热爱这份工作，所以对于工作中的任何波折、磨难就都能承受，从中流露出的对目标和梦想的坚持也是无人能相比的。
因此，作为一个普通员工，想要成为一个有目标、有梦想的匠人，必须要找到那份让你“迷恋”的工作。
保持工作使命感
心理学家研究过，使命感是自主力之外另一个影响职业幸福感指数的因素。使命可以给一个人的工作提供更准确的方向和能量，使员工更加热爱自己的工作，用图来表示如下（图1-3）：图1-3 使命感的作用
工作的基础就是使命，在工作中拥有使命感就等于在事业上拥有一个起到统领作用的重心。使命感会让我们的精力集中在某个专一的领域，这样一来会大大扩大我们在这一领域的影响力。
当然，员工更关心的问题在于如何获得使命感。事实上，我们需要在前沿地带找使命感。因为创意几乎总是出现在“相邻可能”之中，而“相邻可能”是只有在最前沿才能够获取的一种交叉观察视角，是别人尚未发现的巨大价值领地。
换句话说，想要在自己的工作中找到使命，你首先要达到前沿，同时也更需要你不断积累职场资本。
我们还可以尝试一种更有趣的方式：小步试错。如果你划定了一个梦想，并且认为这个梦想是你想为之终生奋斗的，那么就要不停地找切入点来测试，并即时发现问题和调整问题。最终，在积累了大量经验之后，你会发现使命终究被落地执行，即找到让使命实现的最佳途径。
所以，如果你现在正处于一个迷茫阶段，那么请不要再继续去找那个命中注定的职业了。最有效的方式就是做你手边能做的差事，然后投入学习，不断练习，积攒在这个领域的职场资本，直到你在这个领域拥有自主力和使命感，那么你就会真正地去“迷恋”你的工作，你才会拥有把职业变成梦想的能力。这也是工匠精神的一个必备元素。
脚踏实地发现工作中的“美”
很多人之所以不热爱自己的工作，是因为没有发自内心地接受这份工作，总是抱着勉强接受，不得不干的消极心态。因此，很多员工才会出现怪话连篇、满腹牢骚的现象。如此一来，本来可能潜力无限的人也会白白虚度。
所以，我们必须先喜欢上自己当前的工作。这需要我们在工作中学会保持积极的心态，尤其要脚踏实地，从眼前的工作着手，一步一个脚印，踏踏实实学习和历练。如同卢仁峰一样，在一开始进入内蒙古第一机械集团做焊工开始，就给自己定下目标：学好精焊技术！
这种果断的热爱值得每一个职场菜鸟学习。与其抱着空中楼阁追求幻想的心态，不如踏实学习，在当前的工作中定下目标，找到工作中的成就感和价值感，发现工作中的“美”。
在日本羽田国际机场有一位清洁工叫新津春子，被授予了“国宝级匠人”的称号。作为一名普通清洁工的她并没有抱着“不得不干”的心态工作，而是在擦地的过程中不断发现工作之“美”，尤其是当小孩子在她擦过的地上随便玩耍、打滚，衣服不会脏；在她打扫过的厕所尝试吃泡面而没有任何异味时，她更是感受到了一种浓烈的“美”。这种“美”，让她热爱并且“迷恋”自己的工作，最终成为了日本“国宝级匠人”。
事实表明，只要自己“迷恋”工作，就一定能不辞辛苦，也就不会把困难当成困难了，埋头于工作中自然能获得力量做出成果，时间久了，会形成一个良性循环，工匠精神也会在这种良性循环中慢慢浮现。
小训练：14个工作习惯测试你是否喜欢自己现在的工作
1.你从不谈论别人的缺点，只谈论别人做的那些很酷的事。
2.下班时发现备忘录上还有很多事没有做，你会把它放到明天去处理。
3.你并没有把客户当作要去满足的人，而是简单地当作普通的客人对待。
4.工作时会感到很开心。
5.你会力荐好朋友来自己的公司上班。
6.你很向往参加公司会议。
7.你不会聊以度日，而是想着去获得成就。
8.你把上司当作可以共事的人，而不是当作你的老板。
9.你做事不想让同事失望。
10.你做事从不看表。
11.相比升职和利益，你更看重成功带来的满足和喜悦。
12.你总是想“我希望我能做得更好”而不是“我希望我可以不用这样做……”
13.你时常会不假思索地为其他同事提供帮助。
14.你很少考虑退休这件事，因为你觉得研究退休这件事真的很无聊。
阅读并且真实回答上面描述的几条问题，有几条是和你现在的情况一样的呢？
0—3条：你或许该找个新工作了。
4—6条：你不讨厌现在的工作，但也不喜欢。你需要想办法去改变这种情况。
7—10条：你真的很热爱你的工作，并且热爱和你共事的人们。
11—14条：你疯狂地“迷恋”自己的工作。
阅读思考：
1.在工作中，你认为外部因素（薪水、职位、工作内容、同事关系）重要还是内部因素（适合自己的工作）重要？你最在意的是什么？
2.你善于发现身边的“匠人”吗？试着去发现你身边的“匠人”，并且向他们学习。第2章责任：不推诿敢担当才是真工匠
责任，是我们对待工作的一种整体态度，而工作是一个不断进取、不断发现问题并解决问题的过程。在这个过程中，每个员工都应该具备积极主动的工作态度。在素有“匠人之国”之称的日本，责任心是匠人的第一素质。有责任心，才能有不断进步的动力，你才会去热爱你的工作，那么在这个过程中你就会饱含热情。有了这些，才能快速圆满地完成工作。因此，不推诿、敢于担当才是“匠人”的标配。职位再低，也要把自己当主角
在进入本节内容之前，我们先来问读者一个问题：你在一家公司工作最长的时间是多久？
也许有人说，如果薪水高，就一直干下去；
也有人说，一年多，如果不涨工资，就会跳槽；
还有人说，先干着，看情况；
……
事实上，这些回答都暴露了一个问题：你对你的这份工作没有责任感。没有责任感，才会把目光聚焦在薪资上，因为聚焦在薪资上，所以干不长。
你知道发达国家的员工对这个问题的态度是什么吗？
美国人在一个公司的平均工作时间是：
56个月≥四年半
而日本人呢？事实上，大部分日本人，一辈子都不会跳槽，干一份工作直到退休。这是为什么？因为日本大多数企业执行的是终身雇佣制。终身雇佣制，顾名思义，就是员工如果不主动辞职，公司是不会把你开除的，员工可以在这家公司干一辈子。在这个过程中，随着工作年限的增多，积累的企业年金也会逐步增多，即使从没当上领导，只是一个普通小职员，勤勤恳恳，认真努力在一线做一辈子的底层员工，也能在退休时拿到一笔非常丰厚的退休金。
所以，日本人做事专注，员工甘于一辈子只做一件事，如此一来什么事情做不好呢？对日本员工来说，即便自己的职位很低，只是一名普通前台、秘书，也会勤恳努力工作，做到最好，因为他们在工作中把自己当作“主角”。
有一个纪录片叫《寿司之神》，讲的是日本一位80多岁的寿司主厨小野二郎。这位主厨从小就跟随父亲学习寿司厨艺，后来在父亲的寿司店帮忙。他从没把自己当作这家店的老板，也没有把做寿司当作一个短时的差事，而是尽心尽力地做好每一份寿司。
几十年如一日，专注于把做寿司这件事做到完美。他做寿司的时候，全身心投入其中，就像梵高画画、爱因斯坦研究相对论、贝多芬弹钢琴、C罗踢球一样，他把寿司当作艺术，沉浸其中，一举一动中都闪耀着职业主角灿烂的光环。
在外人看来，一名普通的寿司制作者，职位很低，薪水也很少，而且不起眼，不够光鲜亮丽，但是对小野二郎来说，这却是他极其热爱的一件事情。他曾说：“寿司端到客人面前时是一种责任，当客人享受的表情出现时，他才真正可以放下，否则一切后果都得自己承担。”这种主角光环的寿司主厨形象也为小野二郎的店带来了更多的口碑和荣誉。
2014年美国总统奥巴马访日时，日本首相安倍晋三特意邀请奥巴马去二郎的店里吃寿司。这家店以及手工寿司所传递出的对食品一丝不苟、精益求精的匠人精神，也随着奥巴马吃寿司的照片传遍了世界。
很多人总是抱怨自己的职位很低，例如很多电商公司的客服都有这样的心声：我只是一名客服，何必那么认真？
于是，类似这样的员工在岗位上就懈怠起来，工作热情不高，责任度很低，态度很差，不够严谨等等。可这样下去，最终的结果是什么？没有加薪、没有提成、没有奖金，最终被辞退或者自动辞职。拥有这样心态的员工无论去了哪里都不会有好的待遇。因为这是一个恶性循环。
像小野二郎这样，就算只是一名普普通通的寿司厨师，也可以被美国总统赞赏，这样的主角心态是每个公司员工都应该学习的。
对小事要求越来越高
小野二郎之所以能够成为日本寿司界的神话，不是因为奥巴马去吃他做的寿司，也不是因为《寿司之神》的播出而获得的荣誉，而是来自于小野二郎从做寿司那天起就对自己的严格要求。别人做的寿司如果好吃程度是100，那么他的寿司要达到120才肯罢休。
即便是一件小事，也要有高要求。例如你是一名互联网电商的客服，很简单的一个职位，但是想要做好，成为“主角”，就需要严格要求自己。如让每位客户都打五星级好评；对客户要求的问题如果没办法解决就要努力学习，直到能快速解决为止；学习同行中比自己出色的员工。如果不断进取和学习，时间久了，你会发现即便是应对复杂的客户来电反馈，也能应对自如，而且还能获得好评，最终成为“客服达人”。
任何职位都一样，如果你做的是不起眼的小事，不要因此而感到卑微，要不断要求自己，把自己的工作当作无比重要的事情来做，你的“主角”意识才能慢慢凸显。
明确责任和目标
要想获得成功，就一定要朝向一个构成成功的目标。换句话说，成功的尺度不在于你做了多少工作，而在于你做出了怎样的成果。这要求我们要明确目标，才能让自己在工作中充满信心，让自己在工作时的心态变得积极，使我们具有强烈的成功意识。
这种成功意识使你充满成功的信念，并且让你明确责任。在平凡琐碎的工作中，往往都含着一些催化剂，一旦它起作用了，就会让我们的工作发生巨大变化，甚至会影响一个人一生的命运。而明确责任和目标就如同这个催化剂，它能使一个平凡的员工变得伟大起来。
小训练：在小事情上揭示你是否在某方面具有天赋
你是一家公司的普通员工，早上你上班赶乘电梯，很可惜，你晚了一步，没赶上电梯。请回想一下，你在等电梯时，最常表现出来的行为是：
A.禁不住反复摁电梯的按钮。
B.在地上跺脚。
C.抬头看天花板。
D.低头注视着地面。
E.盯着电梯显示屏幕，一旦电梯到了便立刻冲进去。
答案解析：
选择A：你注重选择，有时沉迷其中浑然忘我，具有一定人缘和公关方面的天赋。
选择B：你思维敏锐，能凭直觉洞察他人，具有艺术天赋。
选择C：你心地善良，对数字有一定的敏感度，在理工科方面有一定天赋。
选择D：具有两种情况，第一，说明你心态消极，不喜欢表露心迹；第二，说明你性格坦率，人际关系很好。
选择E：你小心谨慎，轻易不做冒险的事情，过于理性，适合做领导工作。
阅读思考：
1.如果你对当前工作不满意，那么不如反思一下是不是自己有哪些地方还没做到位？或者有哪些欠缺的地方？
2.想要让自己全身心投入工作中，不如做一次实验：下次让你的同事或者朋友在你工作时，“故意”打扰你，检验自己是否不受打扰？别想心存侥幸，责任在紧盯着你
身在职场中，每个人都可能会遇到一些自己不愿意做的事情，或是自己不擅长做的事情，抑或是领导临时给你安排的额外工作……
面对这些事情时，很多员工会表现出消极应对的态度，或直接回避、拒绝。还有一大部分员工存有侥幸心理，就算是接手工作，也是假装在做，事实上并没有解决任何问题。
其实，有这样想法的员工就大错特错了，以为心存侥幸就可以逃避，事实上，责任是在紧盯着你的。
在工匠精神中，任何一个员工，无论职位高低，无论所做的事情大小轻重，都不存在侥幸、逃避，有的只是专业、敬业、责任。
Adam在德国汉堡一家翻译公司上班。刚进入公司时，他非常谨言慎行，做事也很积极，很快就得到了上司的认可。不到三个月，Adam就顺利通过了试用期，签约成为公司的正式员工。
在成为正式员工的那天，他对自己的好友说：“我是公司的正式员工了，再也不需要被那些老员工呼来喝去了。”
一天，Adam的经理拿来一大摞资料，对他说：“这是伦敦一家公司的资料，客户需要我们尽快翻译出来，明天下班之前给我。”
Adam看着那摞厚厚的资料，心中产生了抵触情绪，他在心里觉得这是经理“欺负”自己，认为这些高难度的工作应该交给老员工去做。但为了迎合经理，Adam还是面带微笑地说：“好的，经理，我这就去做。”
Adam带着抵触的情绪去做事，在整个过程中都表现出一种敷衍的态度，认为只要把上司交代的工作完成就行。因此，他在翻译资料时，非常随意，第二天下班之前他把翻译好的资料交给了经理。
结果，经理很快就把Adam叫到办公室，并且痛斥他一顿说：“你真的仔细翻译这些资料了吗？连我都看不下去，更别说客户了，这要是让客户看了，会直接影响公司的整体形象……”
职场上，对于不期而至的临时工作，很多人难免都会产生一些抵触情绪和回避心理，并在言行中表露出这种回避情绪，或者有些员工心存侥幸心理，认为领导、上司不会发现。事实上，这样做产生的最终结果害的不是领导，而是自己，因为责任在紧盯着你，若心存侥幸，就会直接影响自己进阶成为有价值的员工，同时也无法成为出色的员工。
如同Adam这样的情况，在“匠人”眼中绝对不可能出现。那么员工应该怎么做呢？
直接面对是最快速有效的解决问题方法
职场如战场，尽管职场上没有刀枪，但你完全可以把那些你不想做的事情、你回避不了的工作视为敌人和刺刀。我们要用积极的心态去面对，把它解决得一干二净。这样你会变得越来越优秀，你的职业生涯也就会越来越顺利。
在“匠人”眼里，无论是临时加派的工作，还是突如其来的工作，最好的态度就是服从，把这个责任扛下来，暂时放下手上不太重要的工作，去完成比较紧急的任务，而且时间再紧，也会好好工作，一丝不苟，做到最完美。
同时，我们还可以换个角度去思考，领导为什么会临时加派给你任务？说明领导看重你的才华和能力，因此，我们更应该好好去工作，尽心尽力地完成每一个任务。
与其侥幸，不如主动承担“匠人”从不会推卸责任，更不会心存侥幸心理，同时，一旦事情或者困难来临，他们会主动承担、主动解决，这也是“匠人”员工最为敬业的表现。
很多员工因为心存侥幸而失去了信任，失去了品德。相比于侥幸，如果主动承担责任和解决问题，则能进一步提升工作空间。主动意味着自发，是赢得公司领导器重、赢得公司同事信赖的重要表现。
长泽和也是日本一家图书馆的管理员，这家图书馆的管理员有二十多人，每天的任务就是检查书籍书号，归整书类，为读者寻找和推荐书籍，帮助读者解决问题等等。长泽和也就在这样平凡普通的岗位上兢兢业业工作着，从未抱怨。
当图书馆遇到一些临时的任务如学校组织的学生读书会活动等需要借阅大量书籍时，往往会把工作安排过来。每当这时，长泽和也总是主动抢在前面，认认真真地去干好每一件事。而且他每次都能做好，即便是加班也要做到让来阅读室的人满意。他的这种行为还感染了同组的成员。
因此，主动承担责任不但会给你的工作打满分，而且还能赢得口碑和掌声，何乐而不为呢。
小训练：你是否是一个处处都心存侥幸心理的人
假如有一天，你所在的城市出现了“丧尸病毒”，市民纷纷感染，整个城市陷入恐慌之中。这时候，你被上帝选中成为救世主，只要经历一番磨难，就能拯救这座城市，你会怎么办？
A.干脆躲在屋里不出去。
B.变成丧尸算了。
C.赶紧逃跑，逃离这个城市。
D.接受磨难，不管什么形式，勇敢与之战斗。
答案解析：
A.你有严重的消极心理，总认为天不会塌下来，就算塌下来还有别人顶着，反正别人不能做到的事自己也做不到。这种人的弱点就是不敢面对，如果勇敢面对，会发现很多事情没有想象中那么困难和严峻。
B.你有一种豁出去的思想，很多事情都能淡然处之，面对困难并不害怕。不过你抵挡困难的心并不那么积极，总是存有侥幸心理。这样的人需要主动一点，才能克服困难。
C.往往困难来的时候，你会在很大程度上选择侥幸逃避，或者置身事外，企图退却，认为逃避就是解决问题，实则无法解决根本问题。你需要更大程度上去关心别人，主动承担责任才能真正练就你。
D.你如同英雄一样，能够与困难作战，是一个可以让人信任和依赖的人，做事也比较认真，考虑周全，是一个敢于承担责任的人。
阅读思考：
1.当你在工作中，心存侥幸心理逃避问题时，不如想想：假如自己逃避了，那么这个问题该交给谁去做？如果最终还是自己去完成，不如一开始就认真主动完成。
2.当出现问题时，你侥幸躲过，问题真的就不存在了吗？其实不然，问题只能越积越多，最终收拾麻烦的还是自己。善于倾听“产品哭泣的声音”
如果你喜欢你的工作，喜欢自己制造或者生产出来的产品，那么当产品出现问题时，你也能很快找到解决的方法。因为你的热爱让你对产品产生了一种强烈的责任感。
举个例子，在制造业中，很多时候，产品制成率往往很难提高。这时候我们就要找出其中的原因，首先走入现场，然后用谦虚的目光对产品仔细审视和观察。如果在这个过程中能做到仔细倾听，你就会听到“产品哭泣的声音”。
换句话说，善于倾听，产品的问题会自觉呈现在你面前，你甚至能听见产品跟你说话：“不如这样做，你看如何？”例如下面这位美容行业的“匠人”：
陈其力，20世纪70年代人，毕业于广东财经大学经济学院，他的专业是企业管理。毕业后进入外企，从事销售工作。
1998年年底陈其力进入中国美容行业。前期他从事销售工作，后来机缘巧合下开始操作前台计算机，并发现计算机在工作中的重要功能，于是潜心研究计算机。一个只会五笔打字，对其他计算机系统和信息一窍不通的“菜鸟”，却通过自己的努力，运用EXCEL函数建立了公司的跟单系统，并自学网站设计，2000年帮助公司建立了最早的官网，在客户中获得好评。
2005年，陈其力离开传统美容业公司，尝试以互联网技术帮助行业解决人才供求问题，建立了138job.com（138美容人才网）。该网站从策划、美工、程序、内容编辑到客服，前期都是由他一人负责。
因为毕竟不是计算机专业出身，其间出现了大量的技术与推广难题。出现问题时，陈其力从没想过放弃，他想的是责任，既然做起了网站，而且也有很多人支持和喜欢，那么就不能放弃，一定要将其完善。所以他开始泡论坛，请教专家，拜访有经验人士，并且大量地自学与研究，通过这种方式来“倾听”网站建设中产生的不足和缺憾，然后将这些问题一一解决。
通过十多年的努力，陈其力将“138美容人才网”打造成了行业最大的互联网平台，也建立了超过百人的技术与服务团队，为近千家客户提供了线上线下服务，粉丝量超过了100万，成为中国美妆业最具影响力的互联网传媒平台，创造了“菜鸟”的互联网奇迹。
在这所有的过程中，陈其力一直都是亲力亲为，把网站当作孩子，倾听他们的声音，发现他们的不足，而且自己亲自参与核心功能的产品规划与设计，专注细节，专注用户体验，不会将问题都交给外聘专家来解决，这一切正是工匠精神的最好诠释。
陈其力的工作方式给我们传达了一个重要信息：对产品要有责任心。对产品事无巨细地关心，从小事到大事都要亲力亲为，摸透自己主宰的产品的完整流程。此外，我们还需要下列的操作方式：
仔细检查产品，反复琢磨
德国奔驰汽车生产制造商的发动机技术人员奥斯卡是一位非常有责任心的员工，他对待发动机如同对待自己的孩子一般贴心、呵护。有同事经常在现场看到他手拿放大镜仔细观察产品，甚至趴在发动机上找问题。
如果找到了不合格的产品，就等于听到了产品的“哭泣声”，这样一来他就会想：“这个孩子是哪里疼痛呢？”
凭借着这种对产品的呵护和热爱，奥斯卡连续3年获得了奔驰的特殊技术人员奖，被人们称为发动机的“好爸爸”。
真正的“匠人”会把产品完全当作自己的孩子，满怀关怀和细心。那么责任感也就油然而生。
仔细检查产品才能发现不足，及时发现问题，也才是责任心爆棚的体现。这样的精神值得每一个员工拥有。
亲力亲为到每一个螺丝钉
也许很多人认为：“工作是一群人完成的，我只需要负责一个环节就可以。”理论上是这样，每个人都坚守自己的岗位，做好分内的事情。但是这只是一个普通员工的标准，并非“匠人”的标准。“匠人”的做法是亲力亲为到每一个螺丝钉。意思就是，在工作中要事无巨细地观察和发现，此外对自己工作的环节要亲力亲为，做好每一个细节。细节上处理完好，才不会出现大的问题，也是对整个产品线负责的体现。
每一个流程上的员工都做好这些工作，那么整个企业、公司上下才不会出现大问题，这也是对企业负责的体现。
小测试：测试你是一个有责任感的人吗
假日你到附近的一处公园享受悠闲时光，你会选择什么地方坐下来消磨时光？
A.能看到人来人往的小径排椅上
B.湖畔边的杨柳树下
C.遮阳的小屋内
D.枝叶繁茂的大树底下
答案解析：
A.你通常会把许多大小事情都揽在自己身上，有时不该是你责任范围的事，也全落到你的头上来。如果你真心想担责任的话，当然没问题。可是如果你每次为担责任而苦恼，那么就要适当学会拒绝或者表达自己的主观意愿。
B.你还算是有责任感的人。只要是分内的事你会站出来负责到底，并找办法补救。但是如果有人给你增加不属于你的责任，可能无法说动你。
C.你是一个有点小聪明的人。懂得找人帮忙，当然这也算是一种负责任的方式，但有些人却觉得这是推卸责任。因此，你必须要主动勇于承担责任。
D.你最怕别人叫你负责，只要是必须肩负重大责任的工作，你就会逃避。
阅读思考：
1.在工作中，如果产品出现了问题，你是不是会尽心尽力主动去寻找问题，而不是逃避或者推卸责任？
2.低头看一下你的机器设备（电脑、手机、工作台等），是不是一尘不染或者排列整齐？如果不是就要好好反思自己，是不是没有把它们当作“工作伙伴”？要有强烈的问题意识
在工作中，任何员工都应该树立强烈的问题意识，只有这样，才能认清工作中的问题，确立解决问题的观念，对于我们进一步精益求精地完成工作，有重要的意义。
在工作中，不推诿的真正表现就是时刻带着问题意识。比方说你是一个维修工人，在维修一件机器时，一定要思考“如果这次修不好，下次可能会出现更大的问题”。带着这个意识去维修机器，自然就会更加认真、更加专注。有这种精神的人，在成功的道路上往往也会走得更远。
陈红刚是从陕西省千阳县的一个小山村走出来的80后大专生，2008年机电一体化技术专业毕业后，他用三年的时间在华东的三家企业历练自己。
第一年在昆山恩伟环保设备有限公司做工程监理，带领工人画图安装。当时，为了做好现场勘图设计，陈红刚连续8天吃住在厂房楼顶，每次的安装都细心考量，他会在脑海中形成一个“问题漩涡”：“如果做不好，可能会发生……”
在这种问题意识的带领下，陈红刚保证了200多万元的废气处理设备吊装完成，得到公司老总认可。因此也被从一个小小的监理推荐到中新合资企业苏州欧利康电子科技有限公司任工程部经理。
第三年陈红刚来到了上海富士康CNSBG事业群NWE7担任总经理助理，在这个岗位上他一样带着问题意识工作，成绩也非常突出。
陈红刚也有过失败。他从公司离职，开始创业。2012年与一位台湾人合资办了一家小型电子厂，但因经营不善而倒闭。
失败并没有抹去陈红刚创业的决心和意志，他开始反思自己，是不是在哪里出现了问题，无论是经营还是管理，他都一一找出问题。2013年陈红刚又与北京几个朋友一起投身到计算机软件开发及人力资源外包领域。两年之后（2015年）在北京成立了环球华信（北京）科技发展有限公司，开始自己的创业之路，积极发展业务。2016年并购了咸阳唐都教育培训学校，并成立了西安分公司。2017年凝聚了一群有志之士，与人工智能专家陈志成教授合作，进入人工智能产品研发及应用普及领域，企业的效益节节攀高，客户越来越多。陈红刚的事迹还登上了权威媒体《华商报》，受到了社会各界的赞赏。
陈红刚的故事告诉我们一件事：只要在工作中时刻保持问题意识，就能发现问题并及时解决问题，即便是跌倒了也能很快爬起来。
然而在现实中很多人却往往相反，以为自己从事的工作不会影响到企业的大发展，即便发生一些小问题也不去理会，或者干脆推卸责任。这些人在工作中也从不思考如果做不好出现问题怎么办。他们想的都是如何快速完成任务，然后从“问题”中挣脱出来。
因此，在工作中，想要成为“匠人”，具备“工匠精神”，就必须有强烈的问题意识。那么到底该如何具备这种意识呢？
必须得想到可能出现的问题
工作也好，生活也罢，没有人会一帆风顺。我们做事时，必须先想到可能出现的问题，虽没有“未卜先知”的功能，但是却要思考到位，做好准备，迎接问题。
日本神级管理大师松下幸之助曾有一个演讲，在演讲中他这样说：“经济景气的时候，不要以为经济会一直这样好下去，要考虑到经济不景气的时候你该怎么办。在财务上有丰盈的时候就要注意储备，就像水库蓄水那样。经营企业，随时要为经济不景气时做好准备。”
这段演讲也被称为“水库式经营”，当出现大量降雨时，如果雨
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