作者：田晴
出版社：中国纺织出版社
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情商决定命运全集（第2版）试读：
前言
美国有位记者改行做企业管理，有一次他在同学聚会上发现一个奇怪的现象：当时班上学习成绩平平的人，反而都获得了成功；而当时学习成绩好的、智商高的，踏足社会后却成就平平，甚至庸碌无为。这一现象让这位记者感到颇为疑惑。
相信这也是现实生活中很多人心头的疑问，因为这样的事同样发生在我们自己身边。
以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但在1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼却指出：真正决定一个人是否成功的关键是情商，而不是智商。
情商，是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。学者们研究表明，一个人在其一生中能取得多大成就，在很大程度上取决于此人的情商，而且情商的重要性竟然是智商的９倍！这个理论可以放诸于现实中检验：你有没有发现，尽管有些人在传统的智商测试中表现得很突出，但他们却被一些智商比他们低的人领导着。这是为什么呢？就是因为这些领导者拥有“聪明的人”所缺乏的情商。所以，美国才流传着这样一个笑话：智商为零的人能够做什么？答案是“主管或经理”。
由此，也就不难理解，为什么有些人当时在学校成绩出众，而踏足社会后却平平庸庸。
情商水平的高低对一个人能否取得成功至关重要，高情商是任何一个成功者所必须具备的基本素质。那些真正成功的人，从来都是情商出众者；那些最能确保婚姻幸福、家庭美满、事业迈上新高的因素，都由情商构成。情商是一种能力，是一种创造，更是一种技巧。
本书在总结国内外有关情商最新研究成果的基础上，从情商的传统内容出发，对情商的内涵加以延展和开发，通过对工作情商、快乐情商、家庭情商、爱的情商、领导者情商、情商整合等方面的综合分析和诠释，多角度、全方位地告诉读者，如何提高对自己生命的自知力和对情绪的自控力，更好地管理自己的人生资源，最大限度地提升成功的概率。
有人说，智商是天生的，情商却是靠后天培养的。这句话听起来也不无道理。情商的经营的确很重要，愿本书能给您的人生添上美妙的一笔，助您在成功路上一臂之力。编者2011年10月第1章认识情商：揭开情商的神秘面纱什么是情商情绪智力是什么
情绪智力又称为情感智力，即情绪智能或情感智慧。它通过对我们自己及他人情绪或情感的理解来影响我们的决定，从而使我们能够采取更有成效的行动。研究表明，事业成功与否，在很大程度上取决于我们如何娴熟地运用这些技能。拥有良好情绪智力的人之所以能够到达事业的顶峰，是因为他们充满自信，深谙自我激励的奥妙。他们不会受到失去控制的情绪或情感的支配。他们也许会因为挫折而失望，但是他们能够迅速地发现它的危害性并战胜它。
然而，仅仅能够掌控自己的内心世界还远远不够。拥有良好情绪智力的人，还必须能非常机敏地向外部世界表达他的感情。对他人的移情作用，使得他们能够在工作中理解他人，以至于影响他人。就像下面例子中的詹姆斯，在为了获得双赢结果而与人为善方面，做得极为优秀。
詹姆斯根据销售主管的旨意，正在考虑重新组织直销的问题，销售主管要求詹姆斯在董事会上就这一问题发表自己的意见。开会以前，詹姆斯与其他几个可能会因为他的建议而受到影响的部门进行了接触，以便了解他们的意见。然后，他对自己的想法做出了一些调整，使之既能够适应有关各方的既定利益，又不至于牺牲他的整个目标。
但是，令詹姆斯感到始料未及的是，当他在会议上提出自己的建议以后，财务主管对此提出了尖锐的批评。这位与詹姆斯不熟悉的财务主管指出，詹姆斯的建议存在着成本增加的财务漏洞，并提出了自己的成本削减方案。詹姆斯感到非常沮丧，但是他始终保持冷静的心态。他对财务主管提出的问题进行了说明和解释，列举了在当前或未来采纳自己建议的一些有利条件。但是，他的建议还是在董事会上被否决了。在对自己的失败进行反思以后，他决定在小范围里对自己的建议进行试验，这样做，一方面可以对他的建议进行检查和验证；另一方面又不必支付不适当的成本。
彼得是一位很有能力的经理。在改善公司产品分销的效率和效力方面，他是一个思路敏捷、雄心勃勃和办法很多的人。彼得的主管要求他在董事会上表达自己的观点。彼得充满激情和热忱地发表了自己的建议，但不幸的是，销售和市场主管以及财务主管否定了他的建议。因为他的建议听起来成本很高，而且与新的市场营销战略相冲突。彼得被他们的否定打蒙了，他精神恍惚地走出会议室。当他回想自己所受到的打击时，心中的怒火越烧越旺，他固执地认为，在这个公司里，任何一个拥有新想法的人都没有生存空间。他开始玩弄权术，试图对董事会中那些看上去不能接受他的观点的成员发起攻击。很快，他成为孤家寡人，被逐出重要的决策层了。不久，他的一个重要的晋升机会也被拒绝，于是他非常恼怒地辞职了。他在这家公司里的经历以失败告终。
与詹姆斯不同，彼得让自己的情绪控制了自己，而且，对于他人的意图视而不见。他不是对事情进行冷静细致地检查，而是立刻得出情绪化的破坏性结论，这些结论使他产生极大的恼怒。他无法令自己跳出这些假设，摆脱消极情绪的影响，结果，他只能在众叛亲离的境况中结束一切。本来，他完全可能通过富有成效的行动，更好地拓展自己热情洋溢的品质，来吸引他人，赢得他们的支持，而不使自己陷入到毫无益处的冲突中。看了詹姆斯和彼得的经历，相信我们都会有所收获。因为我们的目的正是希望通过这本书，使你能够避免重蹈彼得的命运覆辙，开发出类似詹姆斯所拥有的技能，成为人生的赢家。情商的真正内涵
1995年，美国行为与脑科学专家、哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼出版了一本新书叫《情绪智力》。此书一出版，就在美国引起轩然大波。各个阶层，各个领域，从大公司的高级白领，到流落街头的失业青年，都在谈论着一个崭新的概念——EQ，即情绪智力，翻译成中文就是“情商”。
戈尔曼的《情绪智力》一书分为五个部分：
第一部分是情绪中枢，提出了脑部情绪结构的新发现，试图解释情绪影响理智的规律。书中就大脑在人们喜、怒、哀、乐等情绪发生时的状态做了剖析，以此来说明不恰当的学习经验如何导致难以抑制的情绪习惯以及如何才能克制不恰当的冲动。其中最重要的是，通过神经科学的研究进展，来反映塑造下一代情绪经验的窗口。
第二部分是情商的含义。这一部分旨在探讨先天的神经结构如何影响人的情绪反应。戈尔曼在此将“智力”一词做了新的扩充解释，而其中的情商则被认为是人们最重要的生存能力。
第三部分是情商的应用，指出了情商的影响遍及生活的各个层面，不但与人际关系的和谐与否关系密切，而且随着新的市场力量使职业要求发生改变，高人一筹的情绪智力则成为取得成功的关键。同时戈尔曼还指出，消极的情绪反应对健康的危害更甚于吸烟，而情绪的平衡则是确保健康与幸福的诀窍。
第四部分是改变的契机，探讨儿童时期的情绪训练和习惯的养成，可以将此作为塑造高情商品质的重要基础。由此说明，童年和青春期是奠定情绪根基的关键期，会对人的一生产生深远的影响。
第五部分则主要针对那些在成长过程中情商没有得到适当培养的人，探讨他们可能面临的障碍，包括抑郁、暴力行为、饮食失常、药物依赖等问题，同时还介绍了一些率先实施情绪教育的学校。
戈尔曼的《情绪智力》也提出一些让人担忧的统计数据，如某个大型研究机构发现一个全球化的普遍趋势：现代儿童的情绪反应比上一代激烈。这一代孩子普遍比较孤单、抑郁、易怒、任性，容易紧张、焦虑、冲动以及好斗等。
这本书的魅力在于阐述了一个发人深省的新概念：情商。同时，戈尔曼还继承了塞拉维与梅耶的观点，从全新的角度定义情商：认识自己的情绪、管理自己的情绪、激励自我、认知他人的情绪、处理人际关系等。
认识自己的情绪，就是能认识自己的感觉、情绪、情感、动机、性格、欲望和基本的价值取向等，并以此作为行动的依据。不了解自身真实感受的人，必然沦为感觉的奴隶，反之则成为生活的主宰。
管理自己的情绪，是指对自己的快乐、愤怒、恐惧、爱、惊讶、厌恶、悲伤、焦虑等体验能够自我认识、自我协调。有人发现，当自己情绪不佳时，可以用下列方法帮助调整情绪：正确查明使自己心烦的问题是什么，找出问题的原因，进行一些建设性行动。这些方法可使人在情绪低落时自我安慰、摆脱焦虑和不安，尽快走出生命的低潮，重新出发。
激励自我，是指面对自己想实现的目标，随时进行自我鞭策、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制。保持高度热忱是成就的动力，但成就事业需要有对情绪或情感的自制力——克服冲动与延迟满足。
认知他人的情绪，指对他人的各种感受，能设身处地地、快速地进行直觉判断，了解他人的情绪、性情、动机、欲望等，并能做出适度的反应。在人际交往中，能从对方的语言及其语调、语气、表情、手势、姿势等来判断他人真实的情绪和情感。
处理人际关系，是指调控他人情绪的技巧。一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与处理人际关系的能力有关。充分掌握这项能力的人，常常是社会上的佼佼者。他们常能使智商高于自己的人为自己效力。人际关系协调者，容易认识人而且善解人意，善于从别人的表情来判断其内心感受，善于体察其动机和想法。具备这种能力，易使其与任何人相处愉悦、自在。这种人能担任集体感情的代言人，引导群体走向共同目标。
我国情商专家研究认为，构成情商的表现包括以下五个部分：
1.自我意识
在一种情绪刚露头时就辨识出来的能力是情商的基础。自我意识的培养有赖于仔细聆听“躯体标志”，即潜藏在身体内层的感受。而这种感受发生时，人们不一定觉察得到。如在天生怕老鼠的人身上装上传感器，然后再给他们看一张老鼠的照片，就能探测到汗，这表明他已经出现焦虑和恐惧情绪；而与此同时，接受实验的人可能声称他根本就没有感到害怕。通过有意识的努力，我们就能更敏锐地辨识自己的情绪。如某人在经历一场激烈冲突后，接连几个小时都神态失常；他自己可能不知道，直到别人提醒才大吃一惊。但是，如果他早点察觉，就可以扭转这种状况。
2.自我激励
良好的动机是博取成功最有效的武器。它可以把一个人的兴趣、热情和自信统统调动起来产生“整体效应”。对奥林匹克运动员、世界级音乐家和棋类大师的研究表明，他们的共同特征是善于激励自己去坚持极为艰苦的常规训练。英国著名理论物理学家史蒂芬·霍金，从青年时代起就瘫坐在轮椅上，甚至不能说或写一句完整的话，但他并没有自怨自艾，而是不断地激励自己。他对生活有明确的目标，也有乐观、自信的生活态度。结果，在自我激励下，霍金成为20世纪仅次于爱因斯坦的伟大的物理学家。美国的海伦·凯勒也是一位令人肃然起敬的坚强者。在家庭教师沙利文小姐的精心训练下，海伦·凯勒学会了正视自己的残疾，而不是逃避。经过多年的练习，她竟然成为一位世界知名的作家。
3.情绪控制
生活中的人们免不了会出现好情绪和坏情绪，使每天的日子变得丰富多彩，并有助于塑造人的个性心理品质，但关键要看如何保持情绪的平衡。人在冲动时可能会失去对情绪的控制。然而，一种情绪延续时间的长短，取决于自己。美国心理学家丹尼·苔丝对400名男女调查过摆脱不良情绪的办法后，提出了如下忠告：
怎样才能平息怒气？有种甚为流行的说法是，发泄会使你好受些。但事实上，这是一种最坏的方式，它启动了脑兴奋系统，增加而不是减少你的气恼。
比较有效的策略是“重建”，即有意识地用建设性的态度对情况重新解释。冷静也是消除怒气的好办法，尤其当你的思路理不清的时候。丹尼·苔丝认为比较安全的方法是运动，例如散步。不管你做什么，都不要继续思索使你伤脑筋的问题，而要尽量从这个问题上“分心”。
除平息气恼以外，“重建”和“分心”策略还能减轻沮丧和焦虑，再加上“深呼吸”和“沉思”（即集中思绪于某一令人愉快的环境等放松技巧），你就有了对付不良情绪的整套方法。
4.人际沟通
了解他人感受的能力在工作、恋爱、交友和家庭生活中都极为重要。人们通过细微、有时难以察觉的“信号”来彼此传递和获取信息。如有人说：“谢谢你!”由于方式不同，你的感觉既可能是真心实意的感激，也可能是傲慢地被打发走。研究表明，我们越是善于体察别人交际信号背后的情绪，就越是善于控制本人发出的信号。
心理学家罗伯特·凯利和珍妮特·卡普兰对贝尔实验室工作人员的追踪研究很能说明人际交往的重要性。进入这个实验室的工程师和科学家的学识和智商都很高，然而过一段时间后，一些人已经成绩斐然，而另一些人却黯然失色。为什么会出现这种不同呢？答案是，前一种人有广泛的交际网，而后一种人没有。当后者遇到技术难题时，他们很难跟不同领域的专家联系、请教，浪费了时间不说，往往还得不到好的效果。而前者很少遇到这种情况，因为他们在这之前就建立了可靠的“网络”，需要某方面的信息时，只要打个电话，马上就能得到帮助。
5.挫折承受能力
对失败的承受能力也是情商的一项重要内容。无论在工作、生活还是学习中，失败的机会总是比成功要多。乐观、豁达的人往往把失败归因于可以驾驭的因素，从每次失败中都能积累经验、吸取教训；反之，消沉、萎靡的人则更容易把失败归因于不可控制的因素或素质性因素。如同样是投资失败，乐观的归因可能是：“这次我缺乏经验，下次一定能赚回来”或“我努力不够，有些信息被我忽视了”；悲观的归因可能是：“我根本不适合做这件事”或“我做这些事总是运气不好，下次要选个好日子”。显然，乐观者的挫折承受能力更强。
生活和工作中可能遇到的挫折很多，特别是做推销工作，失败是最常见的挫折。而其他种类的挫折，如意外的事故、亲人的过世、疾病的感染等，既可以使一个人彻底消沉、忧郁下去，从此一蹶不振，也可能激发一个人的潜力。
自知、自控、充满热情、擅长社交，这些非智力因素是不能被传统的智商要领所包容的，而且也不能从传统的文凭、学历方面得到证明。然而现实告诉我们，许多聪明人常常成为失败者，而一些平庸的人却取得了成功。传统的智商概念无法解释这种现象，它无法有效地衡量意志、品质、心理素质、人格魅力、沟通能力等诸多因素，而这些因素往往对一个人的前途命运起着决定性作用。
不论是成功者还是失败者，他们与自己的对手相比，胜利者具备这些共同的素质：自信，主动，情绪稳定，能控制自己，喜欢同别人交流，这就是成功人士的支点——情商。
情商这一概念，不仅作为一种新的能力指标预测和指引人生成功的方向，同时将如何培养高情商的现代人作为它的研究范畴。情绪自主的意义
一个优秀的领导者在领导他人之前，必须先领导自己，其中最关键的是对自我情绪的掌控。实际上，真正健康、有活力的领导者，是和自己情绪感觉充分协调的人，是不会担心自己一旦情绪失控会影响到生活和工作的，因为他们懂得驾驭、协调和管理自己的情绪，让情绪为自己服务。领导者个人情绪管理的最高境界是“情绪自主”。“情绪自主”的领导者拥有以下四种能力：
1.自觉力
他们随时都能对自己保有高度的觉察，了解自己当下的情绪和感觉，和自己的情感亲密地交融互动。比如，清楚地知道自己现在很生气、很难过、很悲伤、很愤怒等。
2.理解力
对发生在当下的每一种情绪和感觉，都有深刻的洞察能力，明白我们情绪的来源不是在外部，而是内心的价值观和信念的反应，或者说是我们过去生命的经验投射到现在的人和事物上产生的一种自动反应模式。进而有更深一步的觉醒，打破过去经验的束缚，突破自己，为自己做出新的选择。
3.运用力
其实，每一种情绪和感觉，都是一份推动力，都会引领你到达一个新的高度。就我们认为的“负面情绪”来说，也是深具正面价值的。比如，你对某个人有愤怒的感觉，你要如何为这份感觉负责呢？愤怒是在提醒你对方的行为已侵犯到你的界限，需要你维护自己的尊严和权利。你送别一个友人时很悲伤，说明这个人对你很重要，也许你平时忽略了他，所以今后要更加珍惜你和朋友的关系。每一种情绪背后都有一份礼物和其所属的正面价值。
4.摆脱力
当负面情绪侵扰你，对你已造成一些障碍，以至于环境不允许它存在时，需要你能适应环境的变化随时摆脱不良情绪的控制。比如，在一个会议中，你对一个人的发言观点偏颇感到很生气，可现场又不容许表达，为了把会议开下去，你立即选择从刚才的生气状态中抽离出来，等到会议结束，你再去为这一生气的情绪负责——找当事人面谈。
在现实生活中，许多高智商的人失败了，而许多智力平常的人却成功了，这其中蕴涵着一个道理：人们要想获得成功，除了依靠智商之外，更不能缺少情商。拥有高情商的领导者一定具备四大品质：敬业精神、创新精神、坚韧不拔的毅力和适应周围环境的能力。
情商是一种心灵力量，是一种为人的涵养，是一种性格因素，更是一种包含如何控制自己情绪、如何建立良好人际关系、如何培养自我激励的动力……高情商者是机遇与成功的驾驭者，拥有高情商的人，必定会享有人生更多的精彩、更多的殊荣。
世界著名企业家松下幸之助没有读过几年书，却采撷了东西方智慧的精华，以一种近于禅者的心境，实践其真正的人生之道。禅者，即禅宗的静坐法门，讲究内心安定，对身外事物不偏执，这正是管理情绪的最佳工具。以情商概念为基础，辅以修禅法门，糅合东西方的智慧，可以说是提高情商的最有效方法。松下幸之助本人更是深谙此道的佼佼者。从松下幸之助的身上，我们看到了他那兢兢业业的敬业精神；在商海变幻的竞争中，不断创新、不断变革的积极心态；在逆境中百折不挠、努力拼搏的奋斗精神，这一切都是高情商者所具有的品质。
坚韧不拔的毅力是许多成功人士的立身之本。毅力、挫折、直面失败所显示的勇气，更是情商研究的范畴。中国有句俗话：自古英雄多磨难。正是磨难成就了英雄的功名，同时也在暗示着这样一个现实：英雄在成为英雄之前，已是一位情商高手，所以英雄面对任何的挫折和不幸，都会处之泰然，临危不乱。
中国历史上独一无二的女皇武则天，不仅是一位政治家，更是一位情商高手。据史书记载，武则天掌权后，徐敬业举兵讨伐，请骆宾王写了一篇檄文。有人念给武则天听，她不以为然地说是秀才造反。但当她听到“一抔黄土未干，六尺之孤何托”时，脸色大变，惊出一身冷汗。同时，她怒火中烧，杀机顿起，因为这刺中了她的要害：丈夫刚死，儿女尚幼。然而，她马上控制了自己的情绪，平静地问这檄文出自何人之手，并对作者的才华赞赏不已，吩咐左右，有机会要招募他，为己所用。武则天的这一心理调节，既控制了自己的情绪，又表达出她那宽阔的胸襟，从情感上赢得了百官的敬佩。武则天从一名地位低微的姬妾，到被迫出家为尼，后又被唐高宗召回宫中，在惨烈的后宫斗争中，终于脱颖而出，当上了皇后。但在争取皇帝的宝座时，她以极大的容忍力，等了28年，才如愿以偿，此时她已67岁。武则天本可早日坐上皇位，但她没有冲动，没有被眼前的小利迷惑，而是等到天下归顺大势所趋，才稳稳登基。
情商高的人必然是一位有远大抱负的人。远大的理想造就伟大的人物，只有树立远大的目标，才能面对挫折不退缩，面对灾难而不动摇。
远大的人生目标，令众多成功人士增添了许多的容忍和谦让。而容忍和谦让，正是领导者控制自己和他人情绪的主要手段，也是调节人际关系的最佳方式。容忍是高情商人士所具备的一种重要能力，这种能力的掌控可以从后天训练中获得。
人的命运是可以改变的，而作为生命要素的情商，更可以通过后天的努力得到完善，获得提升。情商一经问世，便引起了广大民众的争议和讨论，在各行各业中广泛应用。美国的学校不失时机地推出EQ扫盲的课程，特别是大学也陆续推出各具特色的情商课程；民间组织更是设计了一套套如何改善、提高情商等课题，为人们的成功找寻答案。所有的课程，所有的训练，都有一个共同的目的：造就高情商的现代人。
近年来，情商更是被企业界广泛应用，在欧美风行的企业管理教练技术中，情商已成为企业教练使用最为有力的工具：情商受先天的影响较小，可以通过后天的培养来提高这种掌控情绪的能力。一个高情商的领导者，是一个情绪健康稳定、积极乐观、与人为善的人；一个高情商的企业，也必定是一个积极向上、充满竞争力和凝聚力的团队。情商是一种智慧
有一位修行很深的禅师叫白隐，无论别人怎样评价他，他都会淡淡地说一句：“就是这样的吗？”
在白隐禅师所住的寺庙旁，有一对夫妇开了一家食品店，家里有一个漂亮的女儿。无意间，夫妇俩发现女儿的肚子无缘无故地大了起来。这种见不得人的事，使得夫妇俩愤怒异常。在他们的一再逼问下，女儿终于吞吞吐吐地说出“白隐”二字。
夫妇俩怒不可遏地去找白隐理论，但这位大师不置可否，只若无其事地答道：“就是这样的吗？”孩子生下来后，就被送给白隐。此时，白隐已名誉扫地，但他并不以为然，只是非常细心地照顾孩子——他向邻居乞求婴儿所需的奶水和其他用品，虽不免横遭白眼，甚至被冷嘲热讽，但他总是处之泰然，仿佛他是受托抚养别人的孩子一样。
事隔一年后，这位未婚妈妈，终于不忍心再欺瞒下去了。她老老实实地向父母吐露孩子的生父是住在同一幢楼里的一位青年。
她的父母立即将她带到白隐那里，向他道歉，请他原谅，并将孩子带回。
白隐仍然是淡然如水，他只是在交回孩子的时候，轻声说道：“就是这样的吗？”仿佛不曾发生过什么事，即使有，也只像微风吹过耳畔，霎时即逝。
白隐为给邻居的女儿以生存的机会和空间，代人受过，牺牲了为自己洗刷清白的机会，受到人们的冷嘲热讽，但是他始终处之泰然。“就是这样的吗？”这平平淡淡的一句话，就是“宠辱不惊”的表现，而我们现代人缺乏的正是这一点。
19世纪中叶美国有个叫菲尔德的实业家，率领工程人员，要用海底电缆把“欧美两个大陆连接起来”。为此，他成为美国当时最受尊敬的人，被誉为“两个世界的统一者”。在举行盛大的接通典礼上，刚被接通的电缆传送信号突然中断了，人们的欢呼声变为愤怒的狂涛，都骂他是“骗子”、“白痴”。可是菲尔德对于这些只是淡淡地一笑。他不做解释，只管埋头苦干。经过六年的努力，最终通过海底电缆架起了欧美大陆之桥。在这次庆典会上，他没上贵宾台，只远远地站在人群中观看。
菲尔德不仅是“两个世界的统一者”，还是一个理性的胜利者。当遇到难以接受的厄运时，他通过自我心理调节，然后做出正确的选择，从而在实际行为上显示出强烈的意志力和自持力，这就是一种理性的自我完善。
世上有许多事情的确是难以预料的，成功常常与失败相伴。人的一生，有如簇簇繁花，既有红火耀眼之时，也有暗淡萧条之日。面对成功或荣誉，我们应该像菲尔德那样，不要狂喜，也不要盛气凌人，把功名利禄看轻些，看淡些，这样，一旦面对挫折或失败时，就不会像《儒林外史》里的范进，中了举却发了疯。
人要有经历成功、战胜失败的精神防线。成功了，要时时记住，世上的任何成功或荣誉，都依赖周围的其他因素，绝非你一个人的功劳；失败了，不要一蹶不振，只要奋斗了，拼搏了，就可以无愧地对自己说：“天空不留下我的痕迹，但我已飞过。”（泰戈尔语）这样就会赢得一个广阔的心灵空间，得而不喜，失而不忧，把握自我，超越自我。
佛经云：“心包太虚，量周沙界。”如果你能把虚空宇宙都包容在心中，那么你的心量自然就能如同天空一样广大。无论荣辱悲喜，成败冷暖，只要心量放大，自然能做到风雨不惊。情商是调控情绪的一门艺术情商是一门艺术
泰瑞·道森是20世纪50年代去日本学习气功的一位美国人。一天下午，他坐东京的地铁回家，在车上遇到了一个酒气冲天的壮硕男子脸色阴沉地要寻衅滋事。他跌跌撞撞，把一个怀抱婴儿的妇女撞跌在一对老夫妇身上。他大吼着，似乎想将车厢正中的一根铁柱子连根拔起。满车的人都吓坏了，大气都不敢出。
泰瑞准备用他所学的气功小试身手，用以自卫和保护他人。他慢慢地站了起来，醉汉见状立即做出准备出击的姿势，一场干戈即将发生。突然，车厢里发出一声洪亮而友好的声音：“嗨!”这声音使人感到一种好友久别重逢的欣喜。醉汉惊奇地转过身去，只见一位年约七十岁的矮小老人正笑容可掬地向他招手，并说：“你过来一下!”醉汉大踏步地走过去，怒问：“我凭什么要跟你说话？”老人充满笑意地望着醉汉问：“你喝什么酒？”醉汉说：“我喝清酒，这关你什么事？”老人说：“太好了，我也喝清酒，每天晚上我都温一小瓶清酒拿到花园里和太太边聊边喝。园中景色很美，那里的柿子树长得很好……你一定也有一个不错的老婆吧？”“不，她过世了……”醉汉开始哽咽着对老人讲述他的不幸。老人鼓励他把所有的压抑都说出来。当泰瑞要下车时，他看到醉汉已平静下来，斜倚在椅子上，他的头几乎是埋在老人的怀中的。
这个故事被认为是情商的一次精彩表现。人们不知道老人在处理数学和语言中的智商有多高，但他的人际智能却令全车厢的人折服。
情商并不是智商的对立面。情商本身就是一种智慧，因而不能把智商值作为预测将来智力的唯一指标。事实证明，智商与遗传有关，但后天的努力更为重要。韩国当年的神童金雄镐曾一度闻名世界，他两岁时就已会读写2500个字，10岁时智商高达210。当时，他踌躇满志地对记者说：“我以后会当总统!”但是据跟踪报道，27岁的他只是一个很平凡的青年。类似的例子并不少见，关键在于我们如何正确理解智商的内涵。少年儿童的智力在不断发展变化，用一次几十分钟的测试来对孩子的前途下结论是有害而无益的。事实上，一个人将来在社会上能否成功与他的智商并不成正比关系。心理学家认为，要使孩子获得高智商，关键是如何施教，教育得法，环境适宜，才能使你的孩子变成“天才”。学会控制感情
成功地控制感情是指我们的行为受到思想和感觉的指导。具备了控制感情的能力，就可以找到有效的途径将认知和感情融合起来。有些人认为，感情和理性是可以分开的，这种错误的二分法导致我们在错误信念的指导下——我们的感情可能既不理性又不包含信息——越走越远。如果不具备将感情和思想融合的能力，我们就只能去费劲地分析每个问题的细节，道貌岸然地做事，以从容不迫、不受感情影响作为骄傲的资本。但是，我们可能会失去感情指示给我们的重要信息源。另一方面，我们也可能被感情冲击、淹没，在猛烈地拍打下寻不到出路。
这种能力将心与脑平衡了起来，告诉我们感情包含了重要的信息，没有感情就没有决策的产生。达玛西奥通过对患有不同脑损伤病人的研究指出，当负责感情分析的脑部无法工作时，“理性的”决定也是无法做出的。调节自己及他人情绪的能力是现代社会人不可缺少的。
如果我们没有调节好自己的感情呢？例如当我们无法做出对未知事物的决定时，好像有些东西在和我们作对一样，特别是当我们感到很烦恼的时候。这时的感情调节，即在短期内使我们心情恢复过来，对我们来说远远要比控制自己的冲动更重要，尽管对冲动的控制有利于我们实现长期目标。当我们感到烦恼的时候，感情的压力促使我们尽快地恢复自己的心情。即使我们非常想通过对自己冲动的控制来实现一些重要的长期目标，但是，当我们感到烦恼的时候，我们也可能放弃自己的长期计划来恢复自己的心情。这时，对冲动的控制就无法奏效了，这是因为我们发现，现在感觉到心情好或者说心情不坏要比实现长期的目标如减肥、对孩子和蔼或修改明年的预算更加重要。
在一系列经典实验中，哥伦比亚大学心理学家沃尔特·米歇尔发现，那些被要求记住生活中伤心事的孩子，当不允许他们玩玩具时，抗拒玩具诱惑的能力要弱于其他孩子，记忆里的悲伤使他们更想得到眼前的满足。
在罗伊·鲍梅斯特和其同事的一个实验中，一部分人服了些药片，并被告知药片会保持他们的情绪不发生任何变化，而另一部分人则没有。然后，两组人在实验室中都受到了相同程度的紧张性刺激。结果那些服了药的人更不容易向自己的冲动妥协。这就意味着，只有当你相信食物或香烟会使你感觉好些的时候，你才会伸手去拿这些东西。当然，这些稳定情绪的药片也有可能改变了服药人的生理状态，并在身体里发生了化学作用。这种假设的问题在于，根本就不存在这种稳定情绪的药片，这种药片只是安慰剂，根本没有明显的生理上的影响。这些都是你脑袋里想出来的。
当我们感觉情绪很稳定时，我们可以继续解决手头的难题，而不是吃甜点、休息或者和同事闲聊。然而，当我们感情上有压力时，我们就更有可能向自己的冲动妥协。在较短时间内，这很有用：吃点东西、喝点水可以让我们感觉好一些。但在较长一段时间里，对冲动情绪的妥协并不能让我们长时间地适应环境，我们会比从前更觉得糟糕。那时，消极的感情会卷土重来，并且还会伴随着愧疚等感情。
不幸的是，你随时可以在自己的周围找到这种真实的例子。大多数人认为，喝酒可以放松情绪、减轻忧虑。当你感到烦恼、生气或失望时，喝点酒可能会使你平静或者不那么害怕，但是，那只是权宜之计。喝了一两杯之后，你会比此前感觉更难过。酒精可以提高人的情绪，但这种短暂的麻痹过后，你就会感觉更糟糕。从药理学角度来讲，酒精是一种镇静剂。
当我们失去对冲动的控制时，争斗便成为我们调节感情的另外一个领域。如果我们实验性地惹别人不高兴，那么他们为了使自己感觉好点就会变得很好斗。如果你相信用大发雷霆来宣泄自己的感情会使你感觉好点的话，你也许更有可能不顾场合、不顾风度。事实上，乔治梅森大学的一位名叫琼·堂哥尼的心理学家证明了被羞辱是最容易导致愤怒的一种原因。
坏情绪以及我们渴望摆脱它的愿望也可以影响我们长期的投资战略。戴安·泰斯和她的同事让学生们参加了一个模拟投资游戏，在游戏里，为了实现最大利益，长期投资比短期投资赢利更多。泰斯发现，心情不好的同学比那些心情好的或者感觉中性的同学兑现得早，这可能因为那些心情不好的同学想要摆脱坏心情，而短期内赚钱就可以助他们达到目的。
拖延是另外一种不良的感情调节工具。为了达到长期目标，我们通常要完成并不有趣的任务。我们也会为自己是否能达到目标而忧虑。当我们心情不好时，我们做事情的速度也会放慢，因为做自己认为有趣的事也许是可以让自己感觉好一点的一种方式。一个心情不好的大学生一方面想复习有机化学，另一方面又想和朋友们玩撞球。这时，他的选择更有可能是玩一两场撞球。假如待在办公室里感觉不快，我们就有可能花时间削铅笔、从自动售货机里买糖，而不是花心思完成自己的销售报告。
如果我们可以控制自己的感情，将感情和思想结合起来，那么我们做出的决定就有可能更正确，生活也会更顺心。这就是感情控制的挑战之所在：既不压抑感情，也不宣泄感情，而是分析感情、将感情融入思维并作为信息的来源，从而做出更明智的决定。情商的差异
尽管情商的理论在学术界还有较大的争议，其测验方法也有待于完善。但是，在实践中不难发现，一个具有良好情感的人，比情绪经常不稳的人，其成功的概率要高得多。一个人的情商虽然具有先天的遗传因素，但对情商影响更多的是在社会生活中所形成的后天因素。因此，它是可以培养与改变的。父母应重视子女的情商，否则，往往会使这些孩子的情商低下，难以适应今后社会发展的要求，更难以成才；成年人也应重视自身情商的培养，通过在社会实践中的磨炼，提高自身的情商，从而为自身事业的成功创造必要的条件。
每一个想在事业上获得成功的人，既要重视自身智力的开发与能力的提高，也要注意自己情商的培养。情商和智商一样可以测量与评定，加拿大已推出从15个方面来进行情商测试的量表，其中包括：认识自我思想情感的能力、尊重和接受自我的能力、给予和接受情感的能力、理解他人情感的能力、建立人际关系的能力、发现和解决问题的能力、评估经验和现实一致性的能力、承受与应变的能力、控制冲动的能力等。
俗话说：“吃一堑，长一智”，即受到一次挫折，应得到一次教训，增长自己的情商。
情商在不同工作岗位上的要求是不同的。如果你从事的是单独与物打交道的职业，例如：技术工作、财会工作、手工艺、音乐、绘画等，智力因素占有较大比重，而情商因素主要是解决智力水平的发挥问题，影响相对较小；对从事于频繁人际交往职业的人，情商因素对成功与否则影响颇大。
在第二次世界大战中，有不少美女充当间谍，她们中的大部分人并无多少学识，但都是高情商者，其对自身情绪的控制以及对他人情绪的了解、掌握与控制，均达到十分完美的程度，从而使那些虽然经过严格训练的机要工作者与“大人物”，纷纷陷入她们的陷阱。近年来，世界各国女企业家的比例不断上升，除了男女平等观念的提高以外，女性的情商比男性要高，也是女性成功的一个重要因素。
在人才招聘中，同样不能忽视对应聘者的情商判断。例如，某公司在招聘时，要求两名应聘者回答这样一个问题：如果你打开旅客的房门，发现一名女旅客正在洗澡，你该怎么办？其中一名回答说：“对不起，小姐。然后退出房间。”而另一名回答说：“对不起，先生。然后退出房间。”显然，后者的回答比前者更镇定自若，更为对方着想，且更灵活。毫无疑问，后者的情商比前者要高。情绪的感染力
情绪的感染力是无处不在的，有时你会做一个主动的感染源，有时会在不经意间成了某种情绪的被动感染者。也许在被感染的当时你并未察觉，等到你的情绪已经发生变化时，才觉察到情绪已经在不知不觉间发生了不可思议的转变。
激情如火的演唱会上，活力四射的歌手们把台下观众的情绪调动得同样兴奋，他们的歌声和舞姿扣人心弦，最重要的是他们的情绪让观众们不由自主地随之跃动；而观众在看一些缠绵悱恻、凄惨痛苦的电视剧时，又会被剧中人物演绎的悲情所打动，随着剧中人喜而喜、悲而悲，这些都是情绪感染的力量。
在每一次与人交往过程中，我们都在不断地传递着情感信息，影响着周围的人，同时也在不断接受他人的情感信息。在多数情况下，这种交流与感染比较间接与隐秘，不为大多数人所察觉，但这种感染作用确实存在。人们都喜欢与热情大方开朗的人接近，因为从他们身上可以感受到勃勃向上的生命的力量。难道他们从不曾忧郁、悲伤与痛苦吗？当然不是，他们所掌握的不过是懂得如何将情绪在合适的时间和合适的地方投射到他人身上。情绪的收放自如也是情商的一部分。
平时情绪犹如一股暗流，生生不息，不绝如缕。除非是在情绪大爆发时期，才像决堤的洪水，汹涌而来。此外大多时候，情绪的交流会细微到几乎无法察觉，却又无时不在地左右你的思想和行为。早晨某人的一句话可能使你整个上午都处于一种不安、心神不宁的情绪状态中，也许你认为早已把那事儿给忘了，但它却影响了你一整天的工作效率。
把热情倾注在你的工作或学习中，会使一切面目一新。热情是影响人生成就的一大原因，同样也是影响人际关系的重要因素。研究表明，热情的人在与人交往中往往更为积极主动，更勇于承担责任，更易于给予他人以关怀和帮助，因而更受人欢迎。这种源于个人自身的内部推动力正是情商。当一个人满怀热情地与人交往时，会把更多的注意力投注于交往对象以及双方的情感互动与交流上，使两人之间的情绪同步协调，而热情者往往是主动者、控制者。
在情绪互动的过程中，高情商者往往是情绪的主导者，即由他把情绪传导给周围的人。
一位领导者是否成功、能否胜任的一个重要标志，是他能否鼓舞员工的士气，使他们居于一种比较积极、兴奋的情绪状态中，从而产生更好的工作绩效。
表达情绪信息，使他人顺应你的情绪步调，一般有两种形式：语言的和非语言的。语言本身就含有丰富的情感信息，如何组织安排语言、运用什么样的词汇与人交谈，既是智商也是情商的体现。能成功运用鼓励、安慰、赞美的人，必定拥有一份成功的人际关系。除此之外，人的非言语表现也能调节情绪的协调程度，一个面带迷人微笑、充满自信和热情的人，随时随地都会受到欢迎。
人际关系的一个基本定理就是情绪的相互感染，这是影响力的一个重要体现。人们在交往中，彼此传输和捕捉情绪信息，并汇聚成心灵世界的潜流，通过这股潜流的涌动来感染影响对方的情绪。对这种情绪的控制能力越高，他在社交中的影响力就会越大。
人们在交往时，情绪传递的方向总是从表达能力较强的一方指向相对较被动的一方。某些人特别容易受到情绪的感染，也就极易动容。
善于顺应他人情绪或使他人情绪顺应你的步调，必然能够提升影响力，并建立良好的人际关系。成功的领导者和富有感染力的演讲家都具有这一特征，能用这种方式调动千万人的激情或眼泪。
在每一次人际接触时，人们都在不断传递情感的信息，并以此来影响对方。社交技巧愈高明的人，愈能自如地掌握这种信息。社交礼仪其实就是在预防情感的不当泄露破坏人际关系的和谐，但将这种礼仪运用在亲情关系上，必然让人感到窒息。情商开发情商与智商
长期以来，人们把成功和智力因素的关系神圣化，使得整个教育都是针对智力的教育。然而，无数成功者的案例让人们看到他们具有一些共同的非智力因素的特征：清醒的自我认识、稳定的情绪和不屈不挠的勇气等，这些共同的素质就是情商。
人们对非智力因素作用的认识由来已久。我国古代有一句名言“非不能也，是不为也”，意思是说，不是不会做，而是不肯做。其中“能”是指“会不会”，即智力因素；而“为”则是指“肯不肯”，即非智力因素。
早在第一次世界大战期间，美国著名心理学家维克斯勒在对入伍新兵进行“军人个别测验”过程中，发现有些在标准智力测验中失败的新兵，从他们的经历来看，却能胜任所从事的工作。据此，他认为智力不能与性格的其他部分割裂开来。
20世纪30年代，美国心理学家亚历山大对智力的传统学说提出了质疑。他做了大量的测验和实验，发现接受智力测验的人，对智力测验的兴趣、克服困难的坚持性以及获得成功的愿望，都对智力测验的结果有重要影响。1935年，他在其论文《具体智力和抽象智力》中首先提出了“非智力因素”这个概念。但在当时并没有引起人们的过多注意。
后来，维克斯勒在亚历山大的启发下，于1940年提出了“一般智力中的非智力因素”的问题。1950年，他发表在《美国心理学杂志》的《认识的、先天的和非智力智慧》的论文中阐述了“非智力因素”这个概念。这时，非智力因素才为世人所公认。
维克斯勒经过多年的理论和实践探索，在智力和智慧行为的心理结构方面，对非智力因素的含义作了如下概括：从简单到复杂的各种智力因素水平都反映了非智力因素的作用；非智力因素是智慧行为的必要组成部分；非智力因素不能代替智力因素的各种基本能力，但对智力起着制约作用。
心理学家们使用的非智力因素这个概念有广义和狭义之分。广义的非智力因素包括智力以外的心理因素、环境因素、生理因素以及道德品质等。狭义的非智力因素则指那些不直接参与认识过程，但对认识过程起直接制约作用的心理因素，主要包括：动机、兴趣、情感、意志、气质和性格等。
非智力因素不直接参与认识过程，就是说在认识过程中非智力因素不直接承担对机体内外信息的接收、加工、处理等任务。非智力因素对认识过程的直接制约表现在它对认识过程的动力作用和调节作用。在心理学研究中所涉及的非智力因素概念是相对于智力因素而言的，故多指狭义的非智力因素。
现代心理学的研究表明，一个人的成功，20%依赖于智力因素，即智商水平的高低，其余80%都依赖于非智力因素。其中，非智力因素中最关键的是“情绪智力因素”。1991年，美国耶鲁大学心理学家彼德·塞拉维和新罕布什尔大学的约翰·梅耶首创了“情绪智力”这一术语，用来描述了解和控制情绪、揣摩以及驾驭他人情绪的移情作用，通过情绪控制来提高生活质量的才能。其实，“情绪智力”概念的提出是秉承自亚历山大提出的“非智力因素”的。只是，在提出这个概念之前，心理学家们把人的智慧活动分为“智力因素”和“非智力因素”笼统的两大类；而且，“非智力因素”是相对智力因素而言的。
在很大程度上“非智力因素”的定义是指那些除了感知、记忆、思维和想象等智力因素以外的其他因素。但“非智力因素”本身是否是一个可以独立定义的东西，或它是否可以从理论上用一个概念来归纳和限定？可以说，“情绪智力”概念的揭示就使这个问题得到迎刃而解，相对于智力的其他因素可以成为“情绪智力因素”；并且，比照着“智商”（IQ）的概念，这个新的术语被称为“情商”（EQ）。
不久，彼德·塞拉维和约翰·梅耶又研究发现，情商早期的定义，在某种意义上仅仅论及对情绪的知觉调节，忽略了对情绪的思维，显得单薄，所以有必要对先前的定义做进一步的修改和补充。修订后的情商内涵应包括四大技能：
1.觉察、评价和表达情绪的能力
包括从自己的生理状态、情绪体验和思维中辨别情绪的能力，通过语言、声音、仪表和行为从他人、艺术作品、各种设计中辨认情绪的能力，准确表达情绪及与这些情绪相关的需要的能力，区分情绪表达中的准确性和真实性的能力。
2.情绪促进思维过程的能力
包括影响信息注意的方向的能力，促进与情绪有关的判断和记忆过程产生的能力，促使个体从多个角度进行思考的能力，对特定问题解决的促进能力。
3.理解情绪及相关知识的能力
包括给情绪贴上标签、认识情绪本身与语言表达之间关系的能力，理解情绪所传达的意义的能力，理解复杂心情的能力，认识情绪转换可能性的能力。
4.调节情绪有助于情绪和智力发展的能力
包括以开放的心情接受各种情绪的能力，根据所获知的信息与判断，成熟地进入或摆脱某种情绪的能力，成熟地监察与自己和他人有关的情绪的能力，管理自己与他人情绪的能力。
虽然关于情商的定义还存在争议和分歧，但有几点是明确的：
情商是指情绪控制的能力或情绪智力的高低，虽然它不一定适合用数值尺度来测量，但仍然可以通过一些科学方法来了解。情商与智商不是对立的，有的人有幸既有较高的智商又有较高的情商，有的人只有其中之一。在预测人的成功时，了解情绪智力比通过智商测试以及其他标准化成就测试测量出来的人的智力水平更有价值。可以采取适当的方法来训练和提高人们的情绪调节能力，使情绪因素有利于提高工作效率，有助于个人成功。“情商”与智力的概念不同，如果把智力看做是一种潜在的智慧能量的话，那么，“情商”将是唤醒这些潜在能量的笛声。现代科学研究成果表明，人类具有巨大的智慧潜能。就人脑的记忆储存量来讲，有些学者认为正常人脑的储存量可达几千万亿比特；有的专家则认为，人脑的信息储存量大约相当于5亿册图书的信息，这个数字相当于美国国会图书馆藏书量的50倍。美国心理学家詹姆士认为，一般人只运用了其总体智慧的10%；而奥托则干脆认为，一个人表现出来的智慧只占他全部智慧潜能的4%；甚至那些成就卓著的科学家们，他们运用的智慧，也不超过他们全部智慧潜能的10%。
心理学家们的研究表明，如果人们迫使自己运用自己智慧潜能的一半，人们就可以轻而易举地学会40～50种语言，将一部大英百科全书背得滚瓜烂熟，并顺利学完数十所大学的博士课程。这些对人类智慧潜能的估量使一般人难以置信。为此，美国心理学家卢果感叹道：“我们最大的悲剧不是恐怖的地震、连年的战争，甚至不是原子弹投向日本广岛，而是千千万万的人们活着然后死亡，却从未意识到存在于他们自身的未开发的巨大潜能。如此之多的现代人，其生活中心竟然只是生活的安全、食物的充足以及电视和卡通片的感官刺激。我等芸芸众生却不知道自己究竟是什么人，或可以成为什么人；如此之多的吾辈尚未经历足够的心理和社会历程，却已经衰老死亡。”而妨碍人们充分发挥大脑智慧潜能的不是“智力水平”的高低，而恰恰是情绪因素。懒惰、缺乏自信和得过且过使我们心中的巨人长久地蛰伏沉睡着，“情商”概念的出现，使人类终于能够审视自己的潜质，找到唤醒心中巨人的“法宝”。积极地开发情商
智商只为个人成功提供了一种潜力，而情商却制约着智商发挥的程度和限度。
许多事例表明，情商能为成才主体提供良好的生理前提。生理素质是主体进行成才活动的前提和基础，对主体成才活动起促进或延缓作用。情商的重要内容之一就是具备控制自己情绪的能力，这种能力越高，主体越能及时摆脱焦虑、愤怒、抑郁、悲痛等不良情绪，保持冷静、乐观、热情、开朗等积极的心态。心理医学研究表明：在积极的情绪下，人的中枢神经处于最佳功能状态，人体的内脏及内分泌处于平衡状态，整个躯体协调，充满活力，能为神经系统填充新的力量，充分发挥有机体的潜能，提高脑力劳动的效率和耐久力。相反，长期处在不良情绪下，往往会引起人体病变，引发疾病，延缓、阻碍成才活动。
情商是成才活动的动力机制，情商的核心动力——自我激励的能力，就是主体善于激发活动的动机。良好的动机，是成才活动的内在动力，它可把兴趣、自信、乐观、热情等情绪因素调动起来，发挥“整体效应”，形成内部动力机制，对成才活动起发动、加强、维持的内驱力作用。如：兴趣能内在地驱使主体从事喜好、有趣、新的活动，激发钻研、探索和成功的欲望，并将这种活动维持在最优的状态。自信往往表现为对自己的肯定，坚信自己一定能成功，主体可通过自我鼓励、自我强化不断战胜成才活动中的困难。
情商是思维活动的“激发器”。心理学家认为，愉快而稳定的情绪，有利于促使脑细胞的兴奋和血液循环，能使人的大脑处于最佳活动状态，思路开阔，思维敏捷，解决问题迅速，灵感也容易出现，人的潜能得到充分发挥，智力活动效率提高。而在消极情绪下，意识变得狭窄，判断力、理解力降低，思维阻塞甚至中断。同时，对情绪的自我认知感觉能力可以培养人们对直觉的自知力。直觉是创造性思维活动的基本形式之一，它使主体能敏锐地觉察到事物之间本质联系，提出独特的见解和科学的预见，对创造性活动尤其是科学研究有着重大作用。
情商是成才活动的“支撑柱”。在成才活动中，会遇到许多困难和阻力，这需要情商的“支撑柱”作用。情商控制冲动的能力越高，人越能忍受挫折，承受压力，意志更坚强。当遭遇挫折、失败时，情商低的人自卑、自责、灰心丧气甚至放弃；而情商高的人能冷静、客观地分析失败，找出问题的症结，吸取教训，坚定成功信念，在积极的情绪状态下进一步实施成才活动。
此外，情商还具有调节人际关系的作用，这对成才是大有裨益的。个体成才活动离不开其他个体的协作和支持，具备了较强的人际交往能力，才容易得到为达成活动目标所必需的帮助和合作。
智商和情商都是成才必不可缺的因素，开发智商、情商应是人才开发互相联系、互相制约的两个方面。智商受遗传基因、先天条件的影响，后天的开发受到一定的局限，而情商则在很大程度上受后天的影响，可以通过不断的训练、培养而获得丰富的经验。
那么，应该如何科学地培养情商呢？
家庭应注意对孩子情商的启蒙教育，走出重视孩子身体、智力发展而忽视心理发展的误区，从幼儿开始就注重培养孩子的“情商”，培养孩子健康的心理，在孩子听故事、看电视、做游戏、阅读、锻炼等活动中有意识地进行情商教育、引导、训练，使孩子能初步获得情绪经验，培养坚毅、乐观、勇敢、自信、热情等积极情绪。同时，父母要为孩子营造一个自由、平等、愉快的家庭氛围，以促进孩子情商甚至智商的开发。
学校教育应纠正应试教育偏重学生逻辑（认知智商的发展）教育而忽视情感（体验层面的情商能力）教育的弊端，把情商开发作为素质教育的重要内容。学校应有目的、有计划地对学生进行情商教育、训练，如对学生进行挫折心理训练、忍耐力训练；注意培养、引导学生的兴趣，运用目标激励、效果激励等手段来强化自我激励能力；培养学生团结协作精神以及人际交往能力；引导学生认知自己的情绪反应并教给他们控制情绪的技能。
大众传媒要对情商开发进行持续、系统、有效的引导，使人们积极关注自己的情商，主动提高自己的情商。社会还要提供一定的心理咨询服务机构，帮助人们消除心理、情绪障碍，保持心理健康。
对个体来说，积极地开发自己的情商要做到以下两点：
一是健全自己的认知能力。首先，要健全自我认知能力。对自己的性格、气质、兴趣等心理倾向以及自己在集体中的位置与作用，自己与周围人相处的关系要有一个客观、正确的认识，即健康的自我意识。其次，要正确认识他人和社会，学会与他人融洽相处，培养与他人协作的精神。另外，在认识过程中要追求乐观、自信、热情、冷静、勇气等积极情绪，并根据社会变化，不断调适自己的需要、动机、理想，积极主动地适应社会。
二是强化自我调控能力。首先，要对不良情绪进行调控。当意识到自己出现愤怒、狂喜、悲伤、忧愁、恐惧等不良情绪时，要立即进行调适，如可用意识调节法、注意转移法、行动转移法、适当宣泄法等来摆脱不良情绪，保持一个健康、稳定、平和的心态。其次，在进行某项活动时要善于调动兴趣、自信、乐观、热情等情绪因子来激发自己的动机。这些情绪的产生和消失，起伏和变换，时刻控制、改变着行为的动机状态，直接影响着人的行为方式。因此，要有意强化这些情绪因子，用活动目标、结果和自身内在需要的满足如理想、信仰、荣誉感、成功感等来激励自己。最后，要坚定自己的意志。当实现目标过程中遇到困难和挫折时，要控制自己的不良情绪，如畏惧困难、丧失勇气、自卑自责、试图放弃等否定性情绪冲动，用坚强的意志、乐观的情绪来支撑活动目标的成功实现。让情绪成为你腾飞的翅膀
一个人要想取得成功，必须有一定的智能。但拥有高智能并不一定就意味着能成功，然而，只要你拥有积极健康的情绪就一定能成功。
长期以来，人们在研究成功学的时候，总是将人智商的高低看成是事业是否能成功、人生是否灿烂的最为重要的先决条件。这就给人造成了一种错觉，似乎高智商就意味着成功，低智商和一般智商似乎就无成功的可能，与成功无缘。而对情绪的研究则甚少，甚至有些观点认为情绪不过是困扰生活的—些因素罢了。
然而，最新的研究成果表明：智商的确有一定的意义，如果对大多数人进行一个整体观察，发现低智商的人大多从事劳力工作，而高智商的人大多从事劳心的工作，而且智商高的人往往比智商低的人平均薪水要高。
但是问题并非如此简单，统计数据仅仅只能表明高学历、高智商的人的平均薪水比低学历、低智商的人高。而在同一项统计中人们还发现，我国现阶段收入最高的人群却并非高学历、高智商者，有很多公司的老总文化程度并不高，有些是高中文化程度，有些是初中甚至还有小学文化程度的老总。这些老总麾下却网罗着大批高学历、高智商的精英。这些高学历、高智商的人反倒成了低学历、低智商的人的
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