细节成就命运(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：读书堂

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细节成就命运试读：

内容提要

成功源于发现细节，没有细节就没有机遇；留心细节，意味着创造机遇。一件司空见惯的小事或许就可能是打开机遇宝库的钥匙，蕴藏着奇迹。

第一章　细心观察，抓住机遇

1.点滴瓶中有乾坤

很多人的成功源于专门去发现细节。对这种人来说，没有细节就没有机遇；留心了细节，就意味着创造了机遇。

日本一家制药公司解决问题的方法，可以给我们启发：“点滴液”是给衰弱病人的液管补充营养的药液，以前点滴液都是封在大大的玻璃瓶中，就像一支大号的安培瓶。一旦病人需要输液，就由医护人员在玻璃瓶壁上划开一个小口子，将一根橡皮管子插进去，进行输液。每次都要在玻璃瓶壁上划开一个口子，非常不容易，使用起来要花半天时间来对付这个玻璃瓶。但是“点滴液”是要输到病人的血里去的，卫生程度要求非常高，千万不能为图方便而让细菌混到里面去了。有没有一种办法，既保证了“点滴液”的卫生和安全，又便于医护人员快捷地使用呢？日本一家制药公司的社长瞄准了这个“不便之处”大作文章，他想：如果能够在点滴瓶上动点脑筋，一定会受到人们的欢迎！……于是，社长向全体员工发出命令：“必须造出便利的点滴瓶。”不久，有位年轻的职员向公司提出了自己的建议：“能否在玻璃瓶的瓶口上加一个橡皮塞，要输液的时候，只要把针头从橡皮塞中插进去，滴液就会从瓶中流出来。”公司对他的建议非常感兴趣，马上就把他的这项提议申报了专利，然后又制出成品，向外大量推广。这项小发明如今已被世界所有国家所采用，在任何医院都是用这种“可无菌使用的，且使用极其方便”的新式点滴瓶来“挂盐水”、“挂葡萄糖”，由于这项简单的专利适应面非常广，产品销量也就非常大，这家医药公司因此所获得的专利收入也非常可观，在“一夜之间”，由一个乡村的小作坊，发展成日本数一数二的大制药公司，扬名世界。

莫忽视细微处的改进，有时越是细小之处，越可以作出大文章。

2.心中紧绷一根弦

抓机遇，也可以说是为了解决某个问题，但如何抓住机遇就成了重中之重。心中紧绷一根弦，观察就具有明确性，这样你就能在一些不引人注意的小事上发现奇迹。琴纳，原来是英国的一位乡村医生。他长期生活在乡村，对民间疾苦有深切的了解。当时，英国的一些地方发生了天花病，夺走了成千上万儿童的生命。当时还没有治天花的特效药。琴纳亲眼看到许多活泼可爱的儿童染上天花，不治而亡，他心里十分痛苦，自己作为一名救死扶伤的医生，眼睁睁看着这些染病的儿童死去，他也因而深感内疚，心里萌生了要制服天花的强烈愿望，时刻留心寻找对付天花的办法。有一次，琴纳到了一个奶牛场，发现有一位挤奶女工因为从牛那儿传染过牛瘟病以后就从来没有得过天花，她护理天花病人，也没有受到传染。琴纳像发现了新大陆一样，兴奋不已，他联想到这样一个问题，可能感染过牛痘的人，对天花具有免疫力。琴纳思索到此，不禁连声问自己，“为什么感染过牛痘的人就不会得天花？牛痘和天花之间究竟有什么关系？”他进一步大胆设想：“如果我用人工种牛痘的方法，能不能预防天花？”他隐约感觉到自己已经找到了解决问题的突破口了。沿着这条思路，琴纳开始了大胆的试验。他先在一些动物身上进行种牛痘的试验，效果十分理想，在人身上接种牛痘，这是前人没有做过的事，谁也不敢保证不出问题，这里是要冒很大的风险的。那么，到底选谁来做第一个实验呢？琴纲在这关键时刻表现出可贵的牺牲精神，做试验的人必须是儿童，琴纳自己不合要求了，便要自己的亲生儿子来充当第一个试验者，他为了让那成千上万的儿童不再受天花之灾，顶住一切压力，在当时还只有一岁半的儿子身上接种了牛痘。接种过后，儿子反应正常，但是，为了要证明小孩是否已经产生了免疫力，还要再给孩子接种天花病毒。如果孩子身上还没有产生免疫力，那么琴纳亲生的的小儿子也许就会被天花夺去生命！但是，为了世上千千万万儿童健康成长，琴纳把一切都豁出去了。两个月后，他又把天花病人的脓浆；接种到儿子身上。幸好孩子仍然安然无恙，没有感染上天花。它说明：孩子接种牛痘后，对天花具有免疫力，试验终于成功了。从此以后，接种牛痘防治天花之风从英国迅速传播到世界各地，肆虐的天花遇到了克星，到1979年，天花病就在地球上绝迹了。琴纳——这位普通平凡的乡村医生的发明拯救了千千万万人的生命，18世纪末，在法国巴黎，无限感激他的人们为他立了塑像，上面雕刻着人们发自内心的颂词：“向母亲、孩子、人民的恩人致敬！”

琴纳的成功在于他心中紧绷一根克服天花病的弦，所以当他发现挤奶女工的对天花的免疫力，使从中找出解决问题的办法。试想，如果他的头脑里空空如也，根本不存在如何克服天花病这一问题，平时也不思考这个问题，那么机遇即使到来也会与他失之交臂。所以机遇的产生往往源于边缘性思考。

3.言者无意，听者要有心

我们处在一个信息爆炸的时代。机遇就是来自这浩如烟海的资讯，有时，一句话、一则消息，就包含着难得的机遇，就看你如何看待它。日本人重松富生以前曾在东京一家广告公司供职，有一年他去台湾旅游。在那里，他听到一位台湾朋友提到番石榴和它的嫩叶对治疗糖尿病和减肥有效。说者无意，听者有心。兴奋的重松一下子逮住了这个信息。重松从台湾回来时将番石榴和它的嫩叶带回日本，专门请了医生进行分析和试验。试验的结果，证实了台湾朋友所言的效果。重松借来二百万日元，在东京开设了“糖尿病及减肥食品公司”；公司在台湾等地大量收购番石榴和它的嫩叶，经过干燥处理，将其加工成如同茶叶一般，可用泡开水喝，而且味道清香爽口，别有风味。产品刚投放市场就受到欢迎，人们对这种既能治病又能减肥的产品格外青睐，尤其那些一心想保持苗条身材的妇女竞相购买，一下子兴起了饮用热潮。重松由此大发，第一月销售为五百万日元，以后与日俱增，每月高达二千多万日元。

香港有“假发业之父”称号的刘文汉则是靠餐桌上的一句话抓住机遇的。1958年，不满足于经营汽车零配件的小商人刘文汉到美国旅行、考察商务。有一天，他到克利夫兰市的一家餐馆同两个美国人共进午餐，美国人一边吃，一边叽哩哇啦谈着生意经，其中一个美国人说了一句只有两个字的话：“假发”。刘文汉眼睛一亮，脱口问道：“假发？”美国商人又一次说道，“假发！”说着，拿出一个长的黑色假发表示说，他想购买13种不同颜色的假发。像这样餐桌上的交谈，在当时来说，只不过是商场上普通的谈话，一句只有两个字的话，按说也没有什么特殊的意义和价值，但是，言者无意听者有心。刘文汉凭着他那敏捷的头脑，很快就作出判断：假发可以大做一番文章。这顿午餐，竟成了刘文汉发迹的起点。他经过一番苦心的调查了解发现，一个戴假发的热潮，正在美国兴起，在刘文汉面前，展现了一个十分广阔的市场。他一回到香港，就马不停蹄，开始了制造假发的原料来源的调查。他发现，从印度和印尼输入香港的人发（真发）制成各种发型的发笠（假发笠），成本相当低廉，最贵的每个不超过100港元，而售价却高达500港元。刘文汉喜出望外，算盘珠一拨，立即做出决定：在香港创办工厂，制造假发出售。但是，制造假发的专家到哪里去找？刘文汉又陷入了苦恼和焦虑。一天，一位朋友来访，闲谈中提到一个专门为粤剧演员制造假须假发的师傅。刘文汉不辞辛苦地追踪开了，终于找到了他。可是，这位高手制造一个假发，需要三个月的时间！这样怎么能做生意？怎么办？刘文汉的思路没有就此停住，他在头脑中飞快地将手工操作与机器操作联系起来，终于想出了办法。把这位独一无二的假发“专家”请来，再招来一批女工。精通机械之道的刘文汉又改造了几架机器，他手把手地教工人操作，由老师傅把质量关，发明与生产同步进行，世界第一个假发工厂就这样建成了。各种颜色的假发大批量地生产出来，消息不翼而走，数千张订货单雪片般飞来，刘文汉兜里的钞票也与日俱增。到了1970年，他的假发外销额突破10亿港元，并当选为香港假发制造商会的主席。

刘文汉学会了听别人的话从而抓住了机遇，这不是点石成金，而是给他打开了一座机遇的宝库。所以说者无意，听者要有心。

4.脑筋来个急转弯

机遇错过了之后只能抱憾终身，但是机遇是可遇而不可求的，你要善于从司空见惯的事情里找出创意来，这样你才能抓住机遇。在一个世界级的牙膏公司里，总裁目光炯炯地盯着会议桌边所有的业务主管。为了使目前已近饱和的牙膏销售量能够再加速成长，总裁不惜重金悬赏，只要能提出足以令销售量增长的具体方案，该名业务主管便可获得高达十万美元的奖金。所有业务主管无不绞尽脑汁，在会议桌上提出各式各样的点子，诸如加强广告、更改包装、铺设更多销售据点，甚至于攻击对手……等等，几乎到了无所不用的地步。而这些陆续提出来的方案，显然不为总裁所欣赏和采纳。所以总裁冷峻的目光，仍是紧紧盯着与会的业务主管，使得每个人皆觉得自己犹如热锅上的蚂蚁一般。在会议凝重的气氛当中，一位进到会议室为众人加咖啡的新加盟公司的小姐，无意间听到讨论的议题，不由得放下手中的咖啡壶，在大伙儿沉思更佳方案的肃穆中，怯生生地问道：“我可以提出我的看法吗？”总裁瞪了她一眼，没好气地道：“可以，不过你得保证你所说的，能令我产生兴趣，否则你随时准备走路。”这位女孩轻俏地笑了笑：“我想，每个人在清晨赶着上班时，匆忙挤出的牙膏，长度早已固定成为习惯。所以，只要我们将牙膏管的出口加大一点，大约比原口径多40%，挤出来的牙膏重量，就多了一倍。这样，原来每个月用一条牙膏的家庭，是不是可能会多用一条牙膏呢？诸位不妨算算看。”总裁细想了一会，率先鼓掌，会议室中立刻响起一片喝彩。

一个清新简单的好主意，往往可以获得意想不到的精彩成果。通过简单而充满智慧的小故事，启发你心灵的宝库，找出潜藏其中已久，而你尚未发掘出来的珍宝。正如故事中那位女孩所提出的意见一样，有时将自己的思考模式或方向，巧妙地转个弯，的确可以看到更开阔、更壮丽的美景。有位名叫范德维格的比利时人，他开发了一种嵌有指南针的地毯，作为穆斯林教徒祈祷的专用品，在阿拉伯国家一上市，立刻成了抢手货，很快就卖掉2.5万多张。他也因此而成为富人。他是位比利时商人，专做地毯生意。有一次，他到阿拉伯一些国家去推销地毯，当他看到那里虔诚的穆斯林教徒每天守时不辍跪在地上祈祷，而且还必须面向圣城麦加时，他忽然感觉到这是个商业机遇。因为他想到了辨别方向的指南针。于是，他回去后，立即开发出了这种嵌有指南针的祈祷地毯。自然，指南针指的不是正南正北，而是始终指向麦加城。这样，这些伊斯兰教徒们，只要拥有他的地毯不论走到哪里，只要把地毯一铺，就可以准确地找到麦加城的方向所在，以便顶礼膜拜。在菲律宾的首都马尼拉，有一家“侏儒餐厅”’。这家餐厅上至经理下至侍者，都是些最高不过1.30米、最矮只有67厘米的侏儒。由于奇特的服务方式，使得各国游客纷纷慕名而至，餐厅生意十分兴隆。然而，餐厅的老板吉姆在酒店林立的马尼拉刚开始经营餐厅时，也同其它餐厅一样，招了一帮漂亮的姑娘和英俊的小伙子当招待，但生意并不景气，顾客稀稀拉拉。可吉姆是个雄心勃勃的人，他不甘示弱，决心将餐厅的经营面貌彻底改观。吉姆苦苦地思索着振兴餐厅的良策、一天，吉姆在大街上偶然发现一个头大身小的侏儒，这个小矮人看上去相貌滑稽可爱，平时极少见到。吉姆灵机一动，一个奇妙的想法立刻占据了他的脑海：何不办一个侏儒餐厅。于是，吉姆招了一些矮人，这些侏儒有的当厨师，有的当收银员，而更多的是当服务生。很快，“侏儒餐厅”就以它奇特、滑稽可笑的服务方式而独领风骚。每当顾客走进餐厅，马上就会受到一位身小头大的矮个子服务生的热忱欢迎，他笑容可掬地向顾客递上一条热毛巾，顾客在舒适的座位上坐定，又有一个动作、形态滑稽可笑的矮服务生送上菜谱，顾客们拿过菜谱往往笑得合不上嘴。且不说该店的佳肴如何精美，单是这些矮人的殷勤好客、滑稽幽默，就够让人欢畅开怀，赞不绝口了。

像吉姆这样出奇制胜的感悟妙法，不得不令人佩服。现代社会商业竞争异常激烈，为求得自身的生存和发展，各路能人无不使出浑身解数。不少聪明人灵机一动，脑筋来个急转弯，发财招数便不断面世。

5.神来之笔，重在抹画

当人们由于某种机遇，受到外界事物刺激，或长期思考某一问题，形成大脑皮层中某些特别强的兴奋点后，这些潜在的信息、意识、联想、悟点等等，就会组合，自动跳跃起来，直接跃入自觉的思考，像闪电一样突然照亮人们的思路，于是出现了“顿悟之时”、“神来之笔”、“豁然开朗”等现象，许多人常常为此突然取得的成果狂欢不已。美国弗罗里达州有一位生活潦倒的穷画家，名字叫李浦曼。因为他太穷，只有一些简陋的画具，仅有的一支铅笔也是削得短短的。有一天，在他一心一意地绘画的时候，却找不到橡皮，费了很大的气力好不容易找到它，把画面擦好之后，又找不到铅笔了，为此大为生气。之后，他将橡皮用丝线接在铅笔的头部，但只使用一会儿橡皮又掉落下来。他下定决心要弄好它，这样弄来弄去，几天后终于想出来好的方法了。于是他剪下一小块薄铁皮，把橡皮和铅笔包绕起来。果然，做出来的这个玩意儿相当管用。“说不定哪一天这个东西会替我赚进一笔横财。”他对自己说。他一想到确有必要申请专利，就向亲戚借钱办理申请手续。这项专利日后卖给RABA铅笔公司得到55万美元。当时的55万美元是一笔天文数字，一下子李浦曼的生活就得到了改善。

在一些人看来，机遇是神秘的。其实机遇与人的感悟有着很大的关系，机遇是客观存在的，关键在于能不能抓住它，这完全取决于人的悟性和灵敏程度。感悟就在于为人们抓住机遇提供悟性、灵敏的思维方式。

我们知道，感悟的激发与偶然机遇的捕捉有密切的关系。偶然机遇发生的概率越高，激发的机遇就越多，两者是成正比例的。因此，如何提高机遇的发生概率，就成为能动地利用感悟激发的又一个重要方面。

在创造活动中，不少机遇是由于创造者活动的盲目性造成的。美国病毒学家科克斯博士花了很多时间和精力去改进在组织培养中生长立克次体微生物的方法，他曾试图加进各种提取液、维生素和激素，但都没有收效。有一天，在作试验准备时，用作组织培养的鸡胚胎组织不够了，为了凑足数量，他使用了在以前同别人一样扔掉的蛋黄囊。以后在检查这些培养物时，他又惊又喜地发现，在偶然放进了蛋黄囊的那些试管中，产生了大量的有机体。几天以后，他晚上躺在床上时突然想到，应把立克次体微生物直接接种到含胚胎卵的蛋黄囊中。他凌晨4点起床直奔实验室，第一次将立克次体微生物注射到蛋黄囊中，就这样发现了大量培养立克次体微生物的简便方法。

因此，一旦有“神来之笔”，就应该把它赶紧抹画出来，这些“神来之笔”通常是你冥思苦想之所得，个人心智的终极体现。

6.要有鹰一般的眼光

现在社会里，把握先机变得越来越重要，经商也是这样。人们常常说，时间就是金钱，经营实践也证明，先机确是金钱。谁先抓住先机并迅速采取行动，谁就可能成为赢家。

现在的各厂商都极为重视先机，千方百计地收集商业情报，以做到领先别人。知己知彼，百战不殆。有很多原来一文不名的小人物，由于有着鹰一般的眼光，洞察先机而富甲一方的也并不鲜见。

下面所讲的就是一个日本企业家古川久好在一家公司当职员时，如何从报纸的一条普通信息中走上了致富之路的真实故事。十几年前，古川久好只是一家公司地位不高的小职员，平时的工作是为上司干一些文书工作。跑跑腿，整理整理报刊材料。工作很是辛苦，薪水也不高，他总琢磨着想个办法赚大钱。有一天，他在经手整理的报纸上发现这样一条介绍美国商店情况的专题报道，其中有段提到了自动售货机。上面写道：“现在美国各地都大量采用自动售货机来销售商品，这种售货机不需要人看守，一天24小时可随时供应商品，而且在任何地方都可以营业。它给人们带来了方便。可以预料，随着时代的进步，这种新的售货方法会越来越普及，必将被广大的商业企业所采用，消费者也会很快地接受这种方式。前途一片光明。”古川久好开始在这上面动脑筋，他想：日本现在还没有一家公司经营这个项目，将来也必然会迈入一个自动售货的时代。这项生意对于没有什么本钱的人最合适。我何不趁此机会走到别人前面，经营这项新行业。至于售货机销售的商品，应该是一些新奇的东西。于是，他就向朋友和亲戚借钱购买自动售货机。他筹到了30万日元，这一笔钱对于一个小职员来说不是一个小数目。他一共购买了20台售货机，分别将它们设置在酒吧、剧院、车站等一些公共场所，把一些日用百货、饮料、酒类、报刊杂志等放入自动售货机中，开始了他的事业。久好的这一举措，果然给他带来了大量的财富。人们头一次见到公共场所的自动售货机，感到很新鲜，只需往里投入硬币，售货机就会自动打开，送出你需要的东西。一般地，一台售货机只放入一种商品，顾客可按照需要从不同的售货机里买到不同的商品，非常方便。古川久好的自动售货机第一个月就为他赚到了100万日元。他再把每个月赚的钱投资于售货机上，扩大经营的规模。5个月后，古川久好不仅还清了所有借款，还净赚了2000万日元。古川久好在公共场所设置自动售货机时，为顾客提供了方便，受到了欢迎。一些人看这一行很赚钱，也都跃跃欲试。古川久好看在眼里，敏锐地意识到必须马上制造自动售货机。他自己投资成立工厂，研究制造“迷你型自动售货机”。这项产品外观特别娇小可爱，为美化市容平添了不少光彩。古川久好的自动售货机上市后，市场反应极佳，立即以惊人之势开始畅销。古川久好又因制造自动售货机而大发了一笔。

无数的事实告诉我们，经商者要有鹰一般的眼光、敏锐的头脑，注重市场或大或小的信息的收集、处理和利用，先于对手做出正确的销售、经营决策，才会使你在复杂激烈的市场竞争中找到立身之地。

7.认准岔道口的路标

抓住机遇，也是一种投机，但是这里所说的投机并不是所谓的巧取豪夺，尔虞我诈，而是说善于观察和利用时机来取得成功。看准了时机，敢于冒险，凭着一种直觉和毅力，全身心地投入进去，在别人料想不到的地方获取巨额的财富。

王志远——一位70年代从大陆到香港谋生的打工仔，便是靠成功的投机发家的。1976年春，王志远来到香港，在一家小工厂里做工。但繁重的工作和微薄的薪金使这个志向高远的小伙子感到非常不满足。一天他看到了一则广告：“如果阁下对目前的处境感到不满，希望有所改变的话，请到香港XX中心二楼D座一谈。”怀着一线希望，王志远来到了广告中所说的地点。排在他前面的人很多，一个个信心百倍地走进那扇办公室的大门又一个个垂头丧气地出来。王志远心中捏出了汗，十分紧张不知道自己是否能够被入选。好不容易轮到王志远了，他在门外长长地舒了口气，定了定神，然后大方地走了进去。房间里面早已坐好了5个人，像一排法官，眼里透着严厉的光芒逼视着王志远。问话开始。有人问道；“王先生，你知道什么是期货吗？”“期货”，一个完全陌生的名字，在王志远的头脑中完全没有这个词的印象，他只好老老实实地回答：“不知道。”“那么什么叫做商品呢？”“不知道。”“那你一定没在金融业供过职吧。”“没有，我只是一个大陆来的打工仔。”5个主考官对视了一下，都纷纷摇了摇头，这时一位主考官又问了他一个问题：“现在有两份工作，一份月薪3000元，每年加薪5%，但是薪水是固定的；另一份工作月薪2000，但是有一份佣金靠你自己去争取，也许是一笔数额巨大的金钱。如果让你选择，你是会选哪一份呢？”王志远迟疑了一会，说道：“我会选后面的一份。”“为什么呢？”“因为我看中了第二份工作中可以争取的机遇。”王志远平静地说道。5个主考官脸上露出了欣喜的表情，在金融业便需这种敢于抓住“机遇”的勇气。“王先生，你回去吧，我们研究后会告诉你结果的。”

结果是令人兴奋的，对期货一无所知的王志远就这样进入了期货贸易这个陌生的天地，开始了他的奋斗。

期货市场是投机者的乐园，搞期货交易的人必须要深谋远虑，要在别人之前抢先抓住机遇，才能够赚大钱。王志远初入期货市场，对期货是一无所知，但是他只是全凭着对于投机的灵感，而做成了一笔又一笔的大生意。有一次，一位布厂老板让王志远替他买下100张日本棉纱，他以为日本的棉纱行情不错，一定可以赚一大笔。谁知事与愿违，不久之后，日本市场疲软，这批期货一个多月都无法脱手，资金积压，造成流通不畅。王志远和布厂老板都仿佛捧着一盆热炭，急得像热锅上的蚂蚁。正在此时，中国唐山发生了大地震。而唐山是红豆的主产区，这次地震一定会大大减少红豆的产量。王志远听到了这个消息，灵机一动，他感到机遇来了，于是马上去见了布厂老板对他讲了自己的想法。第二天，王志远买下了100张日本红豆合约。别人觉得很奇怪，既然那100张绵纱都已经被套牢了，怎么还那么大胆去买进100张红豆合约呢？他们都认为王志远初涉期货市场，对此一无所知，有些人好心地劝他，有些人则冷嘲热讽，但王志远并没有理会。不久之后，红豆价格暴涨。王志远将手中的合约尽数抛出，所赚取的钱除了弥补了由于买入棉纱合约的损失，还另获了一大笔利润，布厂老板笑逐颜开，连声赞叹王志远的敏锐眼光。王志远从这件事上了解到要在期货市场有所成就，就必须要充分掌握信息，并且还要通识各种知识，之后，他勤奋自学，并且时时关注一切可能引起期货市场波动的信息。有一次，王志远从电视上看到沙特阿拉伯提高石油价格的新闻，一下子从床上跳起来，衣服都没有穿就马上打电话下单买入香港“九九”金。果然，一天不到，金价开始暴涨。一夜之间，王志远的每张合约就赚了10多万港元。就这样，王志远以其特有的商业直觉和善于抓住机遇的能力，在期货市场中随意驰骋，取得了极大的成功。“你们都付出了同样的努力，但是有人成功了，有人却失败了，原因何在呢？在商业活动中，时机的把握甚至完全可以决定你是否有所建树，抓住每一个致富的机遇，哪怕是极小的机遇，哪怕那种机遇只有万分之一实现的可能性，只要你抓住了她，就意味着你的事业已经成功了一半。”

卡耐基的话明确地道出了为何有人失败，有人成功的原因。时机，是一个多么重要的东西，她对于每一个人都是平等的，关键就在于你能不能够牢牢地将她握在手中。

每个成功者的背后都有许多条交错复杂的路，而机遇就像是在每条道口旁的路标，指引着善于把握时机者踏入成功之途，而抛弃无所用心者于迷茫之中。

8.适当地表现自己

现在世界时装的流行趋势有两种：一种是古典，一种是摩登，摩登就是要求你大胆地去展示自己的美，暴露得越多说明越自信，暴露得越多越美。对于机遇，你也需要抱定这种想法，要敢于去推销自己，去赢得别人的赞扬和肯定。有个承包工程的老板，亲自督导一幢摩天大楼的兴建工作。一名衣衫褴缕的小孩，走到这位衣服光鲜的大老板身旁，问道：“我长大之后，怎样才能像你那么有钱？”这位老板上了年纪，是由小工苦干出身的。他看一看那个小孩，然后粗声粗气地说：“买件红色衬衫，然后拼命工作。”那小孩给对方的语气吓了一跳。他显然不明白那个老板的话。于是，老者用手指指那些往来于大楼各层脚手架的工人，然后对小孩说：“你看看那边的工人，他们全都是我的员工。我不记得他们的名字。而且，他们之中，有些人我从未见过。但你看看那个穿红衣服的。他很特别，因为人家都穿蓝色，只有他一个人穿红色的。而根据我近日的观察，他比其他工人都认真，每天早到迟退，工作时手脚又勤快。我之所以注意到他，是因为他穿着与众不同的衣服。我打算上那儿去，问他愿不愿做工地的监工。他肯干的话，日后也一定会升职，搞不好会当上我的副经理。”“其实，我以前也是这样干起来的。我要求自己工作比别人勤快，比别人好。我跟大家一起穿工人裤，但我的上衣是一件与众不同的条纹衬衫。这样，老板才会注意到我。我拼命地工作，最后真的受到老板的注意和赏识。升迁后，我存了一笔钱，自己开公司当老板。我就是这样创出今天的局面的。”

面对机遇，有时仅靠傻干是不够的，我们推崇“实干加巧干”的策略，既然付出，必要有所收获，并且收获越多越好，这样子会赢得更多的机遇。在我们身边有这样的人，他在工作时非常卖力，他勤奋、忠诚、守时、可靠并且多才多艺；他为公司付出许多时间与心力，他应该是前途光明。

但事实并非如此，他什么也没有得到。别人，比他差很多的人，都不断地获得升迁及加薪。因为他不懂得表现自己，主管从来没有注意到他。

你是否也是这样？若是如此，学习表现自己，爬上成功的阶梯就会容易多了。然而，在你说“没错！我就是需要这么做”之前，先提醒自己，适当地表现自己和以不正当的手段吸引别人的注意，是完全不同的。真正的自我推销必须是有创意的，是需要良好技巧的。

记住，表现自己必须是光明正大的，不能打击或贬抑别人的价值。

表现自己要看内容、对象。在份内工作上要力求做到最好。事无大小，都应全力以赴。不要有“小事不做”的观念。通常职责多少、重要与否是跟以往的工作表现成正比例的。

要在上级面前表现自己，这是大家都知道的。让有权控制升迁的人知道你有优良表现；此外，在同事面前，一样要保持最佳状态，要让同事也觉得你办事能力强，理由是同事对你的评价，也是上级考虑是否提拔你的因素。当然，要让同事觉得你升级是值得的，不作第二人之想，赢取他们的敬服。

不要理会别人的闲言碎语。人人都因为希望获得上级赏识，得到他的提拔，为此展开明争暗斗，谁跑在最前头，谁就成为众矢之的。中伤、谣言、闲言碎语、冷言冷语，最易令人困扰，挫伤工作热情和斗志。因此，集中精神工作，只要闲言冷语无损你的形象和前途，就不要理会。你为闲言碎语而烦恼，别人会暗里高兴。争取工作表现，利用优良的工作成绩来回答闲言闲语。

为了避免不必要的冷言冷语，待人方面还是低调些，谦逊些较好。学会区分表现与炫耀。炫耀是刺眼的，招惹他人妒忌。表现则能照亮某个工作范围，得到他人的赞赏。

所以，一个好的投球手仅知道怎么投球是不够的，他应该知道什么时候怎样地投才能最大限度地发挥自己的作用。有个落泊的中年人每隔三两天就到教堂祈祷，而且他的祷告词几乎每次都相同。第一次他到教堂时，跪在圣坛前，虔诚地低语：“上帝啊，请念在我多年来敬畏您的份上，让我中一次彩票吧！阿门。”几天后，他又垂头丧气地回到教堂，同样跪着祈祷：“上帝啊，为何不让我中彩票？我愿意更谦卑地来服侍您；求您让我中一次彩票吧！阿门。”又过了几天，他再次出现在教堂，同样重复他的祈祷。如此周而复始，不间断地祈求着。到了最后一次，他跪着：“我的上帝，为何您不垂听我的祈求？让我中彩票吧！只要一次，让我解决所有困难，我愿终生奉献，专心侍奉您……，”就在这时，圣坛上空发出了一阵宏伟庄严的声音：“我一直垂听你的祷告。可是——最起码，你老兄也该先去买一张彩票吧！”

你曾想过要中一次彩票吗？是否真的想过要成功？

要成功，光有梦想是不够的。还必须拥有一定要成功的决心，配合确切的行动，坚持到底，方能成功。

只有下定一个不更改的决心，历经学习、奋斗、成长这些不断变化的过程，而后才有资格摘下成功的甜美果实。

而大多数的人，在开始时，都拥有很远大的梦想，如同故事中那位祈祷者，但却从未掏腰包真正去买过一张彩票。缺乏决心与实际行动的梦想于是开始萎缩，种种消极和不可能的思想衍生，甚至于就此不敢再存任何梦想，过着随遇而安、乐天知命的生活。

这也是为何成功者总是占少数的原因。了解成功哲学的你，是否真心愿意在此刻为自己的理想，认真地下定追求到底的决心，并且马上行动？

梦想是成功的起跑线，决心则是起跑时的枪声。行动犹如奔跑者全力的奔驰，唯有坚持到最后一秒的，方能获得成功的桂冠。

第二章　注重细节，秀出自己

1.易忽视的举止礼仪

我们要时刻注意自己的举止，因为它于细微处体现了一个人的修养，若不加以注意，易招人反感。

我国古代对人体的姿态和举止就有“站如松、坐如钟、行如风”的美的要求。正确而优雅的举止，可以使人显得有风度、有修养，给人以美好的印象；反之，则显得不雅，甚至失礼。在日常生活中，我们经常碰到这样的人：他们或是仪表堂堂，或是漂亮异常，然而一举手、一投足，便可现出其粗俗。这种人虽金玉其外，却是败絮其中，只能招致别人的厌恶。所以，在社会交往活动中，要给对方留下美好而深刻的印象，外在的美固然重要，而高雅的谈吐、优雅的举止等内在涵养的表现，则更为人们所喜爱。这就要求我们应当从举手、投足等日常行为方面有意识地锻炼自己，养成良好的站、坐、行姿态，做到举止端庄、优雅得体、风度翩翩。

举止礼仪的基本要求是指人们在日常生活、工作、学习和社会交往中，一些最基本的动作应具备的礼仪规范。

所谓站有站相，主要是指站姿要正直。人的正常站姿，也就是人在自然直立时的姿势。其基本要求是：头正、颈直，两眼向前平视，嘴、下腭微收；双肩要平，微向后张，挺胸收腹，上体自然挺拔；两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，中指压裤缝；两腿挺直，膝盖相碰，脚跟并拢，脚尖张开；身体重心穿过脊柱，落在两脚正中。从整体看，形成一种优美挺拔、精神饱满的体态。这种体态的要诀是：下长上压，下肢、躯干肌肉群绷紧向上伸挺，两肩平而放松下沉。前后相夹，指臂后夹紧向前发力，腹部收缩向后发力。左右向中，自己感觉身体两侧肌肉群从头至脚向中间发力。这种站立姿势除少数人员作为工作体态外，主要是用来作为体态训练，它是其他各种形式站立的基础。

不注意基础训练或训练中不得要领，会使人产生习惯性畸形。常见的畸形有含胸、脊柱后弯、凸胸腆肚、探颈、视线高而鹅步、缩肩驼背，造成缩颈耸肩、胸部发育不良，臀部肌肉下垂、膝盖突出、站立重心偏移，易产生塌腰、背肩、拱臂、O形腿等。

平时站立时，两腿可以分开不超过一脚长的距离，如果叉得太开是不雅观的。站立时间较长时，可以以一腿支撑身体的重心，另一腿稍稍弯曲，但上体仍需保持挺直。

在站立时，切忌无精打采地东倒西歪、耸肩勾背，或者懒洋洋地倚靠在墙上、桌边或其他可倚靠的东西上。这样会破坏自己的形象。站立谈话时，两手可随谈话内容适当做些手势，但在正式场合，不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做小动作，如摆弄打火机、香烟盒，玩弄衣带、发辫，咬手指甲等。这样，不但显得拘谨，给人以缺乏自信和经验的感觉，而且也有失仪表的庄重。

所谓坐有坐相，是指坐姿要端正。人的正常坐姿，在其身后没有任何依靠时，上身应挺直稍向前倾，肩平正，两臂贴身自然下垂，两手随意放在自己腿上，两腿间距与肩宽大致相等，两脚自然着地。背后有依靠时，在正式社交场合，也不能随意地把头向后仰靠，显出很懒散的样子，这就是我们常说的“坐如钟”。

为了保证坐姿的正确优美，应该注意以下几点：一是落座以后，两腿不要分得太开，这样坐的女性尤为不雅。二是当两腿交叠而坐时，悬空的脚尖应向下，切忌脚尖向上，并上下抖动。三是与人交谈时，勿将上身向前倾或以手支撑着下巴。四是落座后应该安静，不可一会儿向东，一会儿向西，给人一种不安分的感觉。五是坐下后双手可相交搁在大腿上，或轻搭在沙发扶手上，但手心应向下。六是如果座位是椅子，不可前俯后仰，也不能把腿架在椅子或沙发扶手上、踏在茶几上，这都是非常失礼的。七是端坐时间过长，会使人感觉疲劳，这时可变换为侧座。八是在社交和会议场合，入座要轻柔和缓，坐姿要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得座椅乱响，造成紧张气氛，小心不要带翻桌上的茶杯等用具，以免尴尬被动。总之，坐的姿势除了要保持腿部的美以外，背部也要挺直。不要像驼背一样，弯胸曲背。座位如有两边扶手时，不要把两手都放在两边的扶手上，给人以老气横秋的感觉而应轻松自然、落落大方，方显得彬彬有礼。

除了站相和坐相以外，行走的姿势也是每个人的最基本的行为动作，它的姿势也是行为礼仪中所必不可少的内容，亦需加以注意。每个人行走比站立的时候要多，而且行走一般又是公共场所进行的，所以，要非常重视行走姿势的轻松优美。人的正常行走姿势，应当是身体挺立，两眼直视前方，两腿有节奏地向前迈步，并大致走在一条等宽的直线上。行走时要求步履轻捷，两臂在身体两侧自然摆动。走路时步态美不美，是由步度和步位决定的。如果步度和步位不合标准，那么全身摆动的姿态就失去了协调的节奏，也就失去了自身的步韵。

所谓步度，是指行走时两脚之间的距离。步度的一般标准是一脚踩出落地后，脚跟离未踩出脚脚尖的距离恰好等于自己的脚长。这个标准与身高成正比例关系。即身材高者则脚长，步度也就自然大些；身材矮者则脚短步度也就自然小些。所谓脚长，是指穿了鞋子后的长度，而非赤脚。但步度的大小与穿什么样的服装与鞋子也有关。例如，女同志穿旗袍，脚穿高跟鞋，那么步度肯定比穿长裤和平底鞋小得多。

所谓步位，是指行走时脚落地的位置。走路时最好的步位是；两只脚所踩的是一条直线，而不是两条平行线。特别是女性走路时，如果两脚分别踩着左右两条线走路，是有失雅观的。步韵也很重要。走路时，膝盖和脚腕都要富于弹性，两臂应自然、轻松地摆动，使自己走在一定的韵律中，显得自然优美，否则就会失去节奏感，显得非常不协调，看起来会很不舒服。

总之，走路的正确姿势应当是：轻而稳，胸要挺，头抬起，两眼平视，步度和步位合乎标准。走路过程中要特别注意以下几点：一是走路时，应自然地摆动双臂，幅度不可太大，只能作小幅度的摆动，切忌做左右式的摆动。二是走路时，应保持身体的挺直，切忌左右晃动或摇头晃肩。三是走路时，膝盖和脚踝都应轻松自如，以免得浑身僵硬，同时，切忌走内八字或外八字。四是走路时，不要低头或后仰，更不要扭动臀部，这些姿势都不美。五是多人一起行走时，不要排成横队，勾肩搭背，边走边大说大笑，这都是不合礼仪的表现。有急事需要走过前面的行人，不得跑步，可以大步超过，并转身向被超者致意或道歉。六是步度与吸吸应配合成有规律的节奏，穿礼服、裙子或旗袍时，步度要轻盈舒畅，不可迈大步行走，若穿长裤步度可稍大一些，这样才显得活泼生动。七是行走时，身体重心可以稍向前，它有利于挺胸收腹，此时的感觉是身体重心在前脚上。理想的行走轨迹是脚正对前方所形成的直线，脚跟要落在这条线上。若脚的方向朝里，会形成罗圈脚；脚尖过于外撤，会造成X形脚。这些都是不正确、不规范、不雅观的举止。

上面所说的是从个人自身的角度出发对行走时需注意的问题的概括。而一个人在行走时的绝大部分时间里都不是一个人孤零零地进行，或是有几个人同行，或是会碰到各种各样的人。正因如此，我们就必须进一步了解和遵循行走时的各种礼仪细节。这些都是在日常生活中人们没有注意到的小事，忽视的小节。

1.要遵守交通规则。步行要走人行道，不要走在自行车道或机动车道上。穿过马路要走人行道，不能随意乱穿马路。

2.行人之间要相互礼让。青少年应主动给年长者让路，健康人应给老弱病残者让路，一般行人遇到负重的人或孕妇、儿童等行走困难的人，要让他们先行。在“狭路相逢”时，尤其要注意这一点，不能以强凌弱，抢道行走。

3.走路遇到熟人，应主动打招呼和进行问候，不能视而不见。但如在路上碰到久别的亲友，想多交谈一会儿，应靠边站立，不要站在马路当中或人挤的地方，以免妨碍交通，自己也不安全。

4.走到人群特别拥挤的地方，要有秩序依次通过。撞了别人或踩了别人的脚，要主动向人道歉。如果是别人踩了自己的脚或碰掉了自己所带的东西，则应表现出良好的修养和充分的自制力，千万不要发火，切忌斥责对方或口出怨言，而应该和气地说：“请您慢一点儿，不要太着急。”

5.走路时目光要自然前视，不要左顾右盼，东张西望。男性遇到面容姣好、穿着时髦的女性时，不宜久久注视或掉回头去追视，那样显得缺少教养。

6.不要一边走路一边吃东西。这既不卫生，也不雅观。如果确实因为饥渴需要吃点东西，可以在路边找个适当的地方，等吃完以后再赶路。

7.走路不要抽烟。一面走路一面抽烟是个很不好的习惯。更不应该一边骑自行车一边抽烟，这不仅损害自己的形象，还容易导致交通事故，这是每个人都应当特别注意的。

2.成大事者拘小节

俗话说“成大事者不拘小节”，事实果真如此吗？前面我们已经说了站有站相，坐有坐相，走有走相。下面我们就先从“吃相”上开始对这一问题进行探讨。

当同桌的几个围坐在餐桌旁准备就餐时，你自己一个人手拿筷子敲打碗盏或者茶杯；主人尚未示意开始，自己一个人就已经狼吞虎咽；不等喜欢的菜肴转到自己跟前，就伸长胳膊跨过很远的距离甚至屁股离座挑食菜肴；喝汤时“咕噜咕噜”、吃菜时“叭叽叭叽”作响；用餐尚未结束而饱嗝已经连连打出，等等这些现象都可看出一个人不拘小节而致有碍观瞻。那么，怎样的吃相才算雅呢？

在入座之后，一面做好就餐的准备，一面可以和同桌的人随意进行交谈，以创造一个和谐融洽的用餐氛围。不要旁若无人，兀然独坐，也不要眼睛紧盯着餐桌的冷菜之类，显出一副迫不及待的样子，或者下意识地摆弄餐具。开始用餐时应注意只有当主人示意开始时，客人方可开始；用餐的动作要文雅，夹菜时不要碰到邻座的客人也不要把盘里的菜肴拨到桌上，更不能打翻盘碗。“飞相过河”，“美人照镜”都是不足取的。

使用筷子也在长期的生活实践中形成了一些礼仪上的忌讳：一忌敲筷，即在等待就餐时，不能一手拿一根筷子随意敲耍；二忌掷筷，即在发放筷子时要轻湘距较远时可以请人递过去，不能随手掷在桌上；三忌叉筷池就是筷子不能一横一竖交叉摆放或一根是大头，一根是小头；四忌插筷，即不论在何种情况下，都不能把筷子插在菜上或饭碗里；五忌挥筷，在夹菜时不能把筷子在盘里翻来搅去，也不能让两个人的筷子在碗中发生交叉；六忌舞筷，也就是在说话时不能把筷子作道具在空中乱舞或者用筷子指点别人。

举止的礼仪远不止上面所说的这些，下面再举几例并稍作说明。

1.不要当众搔痒。大家都知道搔痒的举止不雅。搔痒的原因通常多是由于皮肤发痒而引起的。其中有些属于病理的原因，例如体质过敏，皮肤好发疤、疹，有时奇痒难忍；有些属于生理的原因，如老年人因皮脂分泌减少，皮肤干燥，也容易产生搔痒。在出现这类情况时，当事者要按所处的场所来灵活掌握。如处在极严肃的场合，就应稍加忍耐；如实在忍无可忍，则只有离席到较隐蔽的地方去搔一下，然后赶紧回来。因为不管你怎样注意，搔痒的动作总是猥琐的，总以避人为好。尤其有些人爱搔痒纯粹是出于习惯且无意识，只要人稍一坐停就不断用手在身上东抓西挠，这更是不好的习惯，应尽量克服。

2.要防止发自体内的各种声响。生活经验告诉我们，任何人，对发自别人体内的声响都不太欢迎，甚至很讨厌。诸如咳嗽、喷嚏、哈欠、打嗝、响腹、放屁等等。当然，这些声响有的只在人们犯病或身体不适时才有，例如打喷嚏，常常是在一个人患感冒的时候才发生。当出现这种情况时正确的做法可用手帕掩住口鼻以减轻声响，并在打过喷嚏后向坐在近的人说声“对不起”以表示歉意。但是，有的却也是由于习惯所造成，主要是因本人不重视、不关心别人的心理所致。比如，有些人在大庭广众之下，不断哈欠或者连连放屁，竟然也不脸红。像这样就是很不好的习惯了，应当注意改正才是。

3.不要将烟蒂到处乱丢。许多人都反对抽烟，究其原因，与不少抽烟者缺乏卫生习惯不无关系。有些吸烟者往往不注意吸烟对别人所造成的不便，他们不了解，不吸烟者除了害怕烟味会引起呛咳外，随风吹散的烟灰也使人感到不舒服，有时带有余烬的烟蒂还容易引起事故。这些都使不吸烟者有一种自发地抵制吸烟的情绪。所以，如果吸烟者随意处置吸剩的烟头，将它们丢在地上用脚踩灭，或随手在墙上甚至窗台上揿灭等，都是很令人讨厌的。对此，也必须自觉加以纠正。

4.吐痰务必入孟。随地吐痰，也是一种令人侧目的坏习惯。有些人由于积疾较深，随意将痰到处乱吐。甚至在水泥和木头地板上也如此，这确实是种令人作呕的不文明行为。因为，随地吐痰之所以惹人厌恶，不仅由于痰是脏物，吐在地上会直接弄脏地面，而且还会间接污染环境，传播疾病，损害许多人的健康。所以，文明的做法应当是将痰吐入痰盂；如果周围没有痰盂，就应到厕所里去吐痰，吐后立即用水冲洗干净。

在日常的社会生活中，行为举止的含义并不仅仅如上面所说的各种规范的约束，表现出明显的被动性特点。同时，它的其中一部分内容也已经被用作表示礼貌、增进感情、扩大交流的非常有效的手段，某些举止已经被赋予了特定的意义。正确掌握和使用这些举止或动作也可以显示出一个人的教养水平。现择其要者作一简单介绍。

1.握手。多数用于见面致意或问候，也是对久别重逢的亲友相见或辞别时的礼节。习惯上握手还是一种表示感谢或相互鼓励的表示。比方说赠送礼品或颁发奖品后，都可以用握手来表示祝贺、感激或鼓励之意。

2.点头。这是与别人招呼时使用的礼貌举止。通常多用于迎送的场合，尤其是在迎送者有许多人时，用点头就可以向许多人同时致意，表示对见面的喜悦或对离别的惆怅。在其它场合有时也用到点头。

3.举手。这也是与别人招呼的礼貌举止。通常用于和对方远距离相遇或仓促擦身而过的时候。它的用意在于表示自己认出了对方，但因条件限制而无法站停施礼或与对方交谈。用这种随机的礼貌可以消除对方的误会，并感到与正常招呼差不多的满意。

4.起立。这是位卑者向位尊者表示敬意的礼貌举止。现常用于集会时对报告人到场或重要来宾莅临时的致敬。平时，坐着的男女看到站立着的女子，或坐着的年轻者看到刚进屋的年长者，或者在送他们离去时，也可以用短暂的起立来表示自己的敬意。

5.欠身（弯腰）。欠身或者弯腰，都是向别人表示自谦的礼貌举止，也就相等于在向对方致敬。它与鞠躬的差别，只有程度上的不同而已，即鞠躬要低头，而欠身或弯腰仅仅是身体稍向前倾，但不一定低头，两眼也仍可直视对方。

6.鼓掌。这是表示赞许或向别人祝贺的礼貌举止。通常用于在聆听别人的长篇讲话和讲演，看完、听完别人的表演、演奏或献技之后，用以表示自己的赞赏、钦佩或祝愿。鼓掌一般需出声，但也可以不出声而仅仅做出鼓掌的样子，不过应当让对方直接看到。

7.抱拳。这是身份相仿者之间相致敬意的礼貌举止。它是由古代我国文人在相互见面或告辞时，互作长揖的礼仪动作演变而来的。由于它简便易行，所以目前不少人仍喜使用。

8.合十（即两手合拢置在胸前）。这是兼含敬意和谢意两重意义的礼貌举止。最初仅通行于出家人即佛门弟子之间，以后逐渐流传到俗家人之间。因为这种礼貌举止很文雅，为雅俗共赏，所以不少人也乐于使用。

9.拥抱。这是表示亲密感情的礼貌举止。通常仅用于外事及送往迎来的特殊场合。有时，有前嫌的双方在误会消除时也常常用拥抱来表达一些难以用语言来说明的复杂感情。但这种表达方式我国在异性之间都比较慎重，轻易不大使用。

表示礼貌的举止当然不止这一些，这里提及的是其中比较常见的若干种。从根本上说，这些礼仪举止没有哪一种是我们任何一个人所不能做到的，只要在日常生活中多注意一些，这些举止中所包含的各种思想感情已经明明白白地传送了出去，不仅说明了你是一个有礼貌睿智者，更可以使你在人际交往中如鱼得水，顺畅自如。

由此可见成大事者亦需拘小节。

3.勿让小节坏形象

每天我们都置身于不同的场合，作为社交一分子，我们要做的就是让自己的行为与场合和身份相称。但是，偶尔一疏忽就会露出马脚，这个时候你不妨检查一下自己有什么细小的地方不妥当。

我们来看看你的行为，你是否在当众打呵欠？在大庭广众中，你能忍住不打呵欠吗？打呵欠在社交场合中给人的印象是，表现出你不耐烦了，而不是你疲倦。

有些耳痒的人，只要他看见什么可以用，就会随手取一支来掏耳朵，尤其是在餐室，大家正在饮茶、吃东西的当儿，掏耳朵的小动作，往往令旁观者感到恶心，这个小动作实在不雅，而且失礼。有些头皮屑多的人，在社交的场合也忍耐不住皮屑刺激的搔痒而搔起头皮来。搔头皮必然使头皮屑随风纷飞，这不仅难看，而且令旁人大感不快。

宴会席上，谁也免不了会有剔牙的小动作，既然这小动作不能避免，就得注意剔牙的时候不要露出牙齿，更不要把碎屑乱吐一番，这是失礼的事情。假如你需要剔牙，最好用左手掩住嘴，头略向侧偏，吐出碎屑时用手巾接住。

因此，对于自己不拘小节的习性，而破坏了自己的形象，这实在不好，针对此必须注意：

手——最易出毛病的地方是手。把手掩住鼻子、不停地抚弄头发、使手关节发出声音、玩弄接过手的名片。无论如何，两只手总是忙个不停，很不安稳的样子。本来想使对方称心如意的，谁知道却因为这样而惹人厌烦。

脚——神经质地不住摇动，往前伸起脚，紧张时后脚跟踮起等等动作，不仅制造紧张气氛，而且也相当不礼貌。如果在讨论重要提案时伸起脚，准会被人责骂。

在参加会议时更不要当众双腿抖动。这种小动作多发生在坐着的时候，站立时较为少见。这种小动作，虽然无伤大雅，但由于双腿颤动不停，令对方视线觉得不舒服，而且也给人以情绪不安定的感觉，这是失礼的。同样，让跷起的腿儿钟摆似的耍秋千也是相当难看的姿态。

背——老年人驼背是正常的事，如果二三十岁的年轻人都驼背的话，可就不太好了。我们主张挺直腰杆和人交谈。

眼睛——目光惊慌，在该正视时，却把眼光移开，这些人都是缺乏自信，亦或隐藏着不可告人的秘密，这种人容易使人反感。然而直盯着对方的话，又难免会让人产生压迫感，使别人不满。因此只要能安详地注视对方眼睛的部位就可以了。

表情——毫无表情，或者死板的、不悦的、冷漠的、无生气的表情，会给对方留下坏的印象。应该赶快改正，不要让自己脸上有这种表情。为使说话生动，吸引对方，最好能有生动活泼的表情。

动作——手足无措、动作慌张，表示缺乏自信。动作迟钝、不知所措，会使人觉得没劲儿，而且让人觉得他可遇不可及。昂首阔步、动作敏捷、有生气的交谈等会使气氛变得开朗。所以，千万别忘了人是依态度而被评价，依态度而改变气氛的。

你是否觉察到在你身上存在着一些令人讨厌的小动作，这些动作不仅多余而且绝对有损你的社交形象，仔细阅读下列几项内容，如果你确实具有这些表现，一定要尽快改正它：

1.你专爱打听电话号码，学校、家庭成员。

2.自以为是爱说大话觉得自己很了不起。

3.产生了激情亲吻了女友，过后又道歉：对不起啊！

4.“嗯，咱们到哪儿去呢？”你总是见了面后再来商量。下次再约会时，最好先想好了要去的地方。

5.一见面你总是对别人说：“你头发好少呀！”“你太胖了呀！”

6.一张口就会说：“你瞎说”、“你讨厌”一类的话。

7.你一面说，“吃什么都行”，一面又挑肥捡瘦。

8.千万不要在外人面前梳头发、照镜子，那样太难看了。

9.与人谈话时东张西望地注视周围，在小吃店，要是出现这样的动作，说明对方感到相当的无聊。要明确表示希望对方注视你。

10.参加会议时，多次更变座位这是不沉着的表现。可见除体会议之外，也许还有其他惦记的事。

11.用手遮着嘴说话，怯场的女性多有这样的动作。但是，这往往表示高度关心性别的姿势，尤其是关心男性。

12.对方的膝向着别的方向，不向着自己的时候，是心也向着别的地方的表现。也许对你不关心。

13.胳膊抱在胸的正中间，是拒绝的姿势。恐怕在什么地方生你的气或者不相信你。假如对方抱臂不在胸的正中间，而在胸的下边抱着胳膊，说明是好意的动作，那就可以放心了。

4.拜访时要注意礼仪

当你登门拜访时，要记住，对方对你再怎么客气，也还是在别人的家里，拜访礼仪同样是不能丢的。你应该注意以下几个细节：

1.初次见面，不知说些什么好，所以交谈容易中断、显得很不自然，如处尴尬之境地。当你遇到这种情况时，你可稍微地把身体移动移动，改变一下坐的方向，斜冲对方，心里就会慢慢平静下来。

2.人坐着要有坐像，要表现出自己具有相当素质深厚的线条美来。腿的放置也有一定之规，两腿分叉而坐很不雅观，就是放在桌下不容易被人看见也不好。坐在椅子上要坐得靠前点，浅一些坐，两腿斜向放置呈流水形，样子很好看。两腿盘坐要有相当的功夫和经历的人才行，盘坐脚脖子容易累。

坐在座位上两肩不要用力，下巴微微上翘，腰背向上挺直，可以给人一个极美的印象。

3.脱下的鞋子要摆齐。鞋子脱下来乱放一气是不雅观的。鞋子擦得锃明瓦亮，人也显得潇洒，但鞋子脱下后应该放整齐，并可把鞋子靠边一点摆放，且调换一下方向，以便告辞出来时，穿着方便。禁忌进屋前先调方向后脱鞋。因为这样一来正好把屁股对向迎接你的人，就显得有点失礼了。

4.忌东张西望地环视四周，尽管无可笑之因，也一个劲儿的傻笑不止，这种不能安静下来的举动会使对方产生不快之思想：认为“大概是不太高兴与我见面吧！”

5.忌用吸管喝饮料发出咕咕响声、喝汤时发出吧哒吧哒的声音、嘴里一边咕噜咕噜地吃着东西，一边又在唠叨个没完没了，这些情况都是做事不够检点的表现。

6.亲呢要有分寸。例如，当对方的母亲在面前时要有礼貌，不能直呼对方绰号来开玩笑。当受到招待，主人拿出吃物时，如茶和冰淇淋，一般情况是热的东西趁热吃、清凉的饮料要趁其凉的时候吃。对卖弄自己手艺的老太太要诚挚地道声感谢的话，说一声“非常好吃”之类的话。当询问其这是如何制作的时，要显得非常高兴的样子，请求给予说明。

如果是穿着大衣去的，进门就要脱下。往回返时出了门（正门）后才能穿上。

7.上卫生间要弄得干干净净

土卫生间不论做什么都要弄得干净利落，如：整理头发洗脸时，洗脸池周围的脱发都要打扫干净，上卫生间出来时要把里面的穿用的拖鞋放整齐等等。

8.初次拜访，一般心情都比较紧张。平常都不太注意手的摆放位置，而是随意摆放的，估计是不知道放在什么位置好，所以因心情关系出汗很多。如女孩与男子会见时，可以把手轻轻地放在膝盖上，或是放在水杯旁，作出轻轻抚摸杯子状，这样就体现出了女性的温柔的情感。

9.禁忌到人家里，“啪”地把装东西的袋子乱扔一气，自己也一屁股就坐到椅子上去，也许自己不会感觉到有什么不好，但在别人眼里怎么看呢？

10.如果到馆子里吃饭，看完菜单就要很快地做出抉择，不要磨磨蹭的显得迷惑，不知吃什么好，而让服务员在你的身旁傻等着。还有对端上桌的饭菜，稍不合自己的口味就拉长脸，显出不高兴的样子，以及不考虑对方口袋里的经济情况，而一味地叫高档饭菜，种种这些做法在别人看来都是不妥的。

11.饮咖啡，喝牛奶时只知自己不顾他人，吸烟时一个劲儿的吧嗒吧嗒的吸，一点也不注意，把烟吹到对方的脸上。

5.电话预约亦需留心细节

在公司任职，免不了要与外界打交道，尤其是同客户交往。在与客户的交往中，有很多的细节是你必须要加以注意的，这些方面看上去是区区小事，但对你的业务形象会产生十分显著的影响。因此，在你打电话预约见面时一定要留心细节。

首先，要准备好纸和笔。无论何时与人在电话中交谈，都要让对方慢慢地重复他（她）的全名、职位、电话号码，特别是由第三者转过来的电话，更应该问清楚。不要以太谦卑的口气说话，该怎样说就怎样说。要告诉对方这件事很急，所以你想当天就得到办理，或者至少在当天就采取行动。这样一来，事情才能得到尽快解决。

其次，在电话中打探对方的联络方式，你可以这样有礼貌的地询问，“请问您贵姓？”、“您的电话号码是多少？”如果你觉得有用，那么就在一张纸上依次记下来。如果在这个部门中碰了壁，你可以使用箭头继续往下进行。这样你会知道是谁介绍你认识了谁？

你打电话的时候，如果第一次听到的是电话录音。即使前几次你不得不挂断也是值得的。为什么？对于那些工作人员来讲，如果你给他在电话中留言，他会很容易把你的事情拖上好长时间。实际上，每天不知道有多少人在他的电话中留言，你根本不知道你在留言中排名第几。

当你要结束谈话的时候，记住，对方正在面对各种各样的压力。无论你怎样恼怒，都起码要对人家表示感谢，甚至予以赞扬。无论你打了多少个电话才找到这个人，无论你对这个问题解释了多少遍，无论你遇到多繁琐的仪式程序，都要尽量说一些悦耳的话，让对方感觉好一些。

也许有人会问，为什么要电话预约呢？事实上，倘使你出其不意地去拜访某位客户，这不仅会有碍对方的工作，而且也显得十分失礼。因此，你必须在前去拜访客户之前，先给对方去一个电话，以征求一下对方的意见，这样，既显得你彬彬有礼，尊重对方。又让对方对你的来访会有所准备，使你们会谈的质量更高。有时候对方可能会对你的电话大为恼火，你仍然需要这么说：“您能让我把话说完，我真的很感激。”“感谢您这么耐心，一直在电话中和我谈话。”“对不起，刚才我有些恼火——感谢您的理解。”

如果对方的确帮了不少忙，结束谈话的时候你就应该彬彬有礼地表示感谢，比如：“您帮了我大忙。”“我很高兴能与您这样的人办事，听起来对于此问题您很有一套解决办法。”“对于您为此事付出的时间和特别的照顾，我深表感谢。”“我真的希望今后还能遇到像您这样认真负责的人。”

或许有人认为，直接会面去拜访客户，会使交易更易达成。其实不然，在越来越处于买方市场的当今世界，同类产品之间的竞争已趋于白热化，你想通过给对方冷不防来推销产品的方式，已很难奏效，因此，你如能借着电话先向对方通报一下，简要告知你公司产品的主要性能和优点，在提起对方兴趣以后再直接面对面谈，交易将更容易达成。

6.注重面试细节

经过精心的求职前的准备，应聘者面对的问题就是能不能在面试中将自己顺利地推销出去，这就需要一些方法和技巧了。注重面试细节，求职者便能在面试中尽情地发挥，甚至在遇到挫折时，可能会“山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村”。

一个人的形象在求职应聘中起着举足轻重的作用。无论你的求职信写得如何出色，主试人还是在见到你的那一刻才对你产生真正的第一印象。而你的形象是一种直接又潜在的语言，悄悄地替你展现了自己。特别是对于刚出校门的学生，高雅的气质能助你拉近校园与社会的距离。

那么，如何设计自己的形象，主动出击取得求职应聘的成功呢？这已成为目前不断流动于各个工作岗位的现代人关心的话题。在求职应聘过程中，不同的岗位有不同的选人标准，但成熟、睿智、精明干练、富有开拓精神的形象特征是当今用人单位共同的期待。把握了求职形象的基本特征后，就可按照求职形象的可塑方面对自我进行精心设计。

1.发型在整个仪表中占有很重要的地位，不可掉以轻心

求职时，头发切忌遮住整个前额，除非为了掩饰某种生理缺陷，否则刘海最好上翻或不留刘海；另外，靠近发际部位的头发造型应朝斜后方微微隆起，以便露出整个面部轮廓。尤其是男性求职者，切不可低眉挤眼，长发过耳，这种形象容易给人以精神萎靡的印象，但也不可理成近似和尚的小平头，这样同样会使魅力大减。女性或长发披肩，或短发齐耳。总之，要给人以端庄、典雅的自然美感。

2.气质美是仪表、语言美的综合表现

有人说气质美是一种意象美，但更准确地说它属于一种意境的美。气质美不是一种天生美德，而是由后天修炼打磨出来的一种风韵、一种境界。也许正因为如此，众多用人单位不是把长相而是把气质的好坏作为一个录用条件。有鉴于此，求职者在求职应聘过程中，要力求通过仪表、举止、谈吐形象，充分显示自身所具有的飘逸、典雅、洒脱、干练的气质特征。

3.面试时应当穿什么

这十分微妙，因为你的穿着很大程度上取决于你面试的工作，取决于你希望给人留下的印象。

首先是着装必须整洁。无论如何，主试人不会将一个不修边幅、邋遢不洁的应试者作为首选。特别是女性，不整洁的打扮会令人对你的印象大打折扣。因为整洁意味着你重视这份工作，重视这个单位，也重视你今后代表的企业形象；整洁并不要求过分的花费，却帮你赢得别人的好感。因此一定要挑选不仅洗得干净而且熨烫平整的衣服。

其次是应当简单大方。面试不是约会，尽可能抛弃各种装饰，如多层花边、色块镶拼、刺绣工艺等等。如果工作的专业性强或职务较高，在色彩上也应慎重，太夺目的色彩和太花哨的纹样表明你不够稳重，会导致对你专业水平的怀疑。要避免前卫大胆的装束，即使炎热的夏天，也不要穿得太露太透；不要选择闪光的涂层面料，也要避免戴叮口当作响的耳环和手镯，应当让配饰和服装统一；尽量别穿运动鞋或露趾凉鞋。如果申请管理性质的工作，面试时最好带一个公文包，千万别把女性味十足的手袋带上，要给人留下干练的感觉，还可以穿有垫肩的服装增加威严感。

现代包装可以说是门学问，是门艺术，它给人一种超凡脱俗的美感，而这种美带给人们的效果应该是这样的：视觉美，感觉良好，一切都是从有益的角度出发，使人一见顿生美感。

以男性为例：

·注意头发修整，如果稍嫌过长，应修剪一下。

·避免穿着过于老旧的西装，颜色以素净为佳。

·正式面试时，以长裤并熨烫笔挺为好。

·衬衫以白色比较好。

·尽量选择颜色明亮的领带。选购时可以征询太太或女友的意见，太过鲜艳显得花哨，以能带给他人明朗良好印象为适宜。

·领带不平整给人一种衣冠不整的观感，尽可能别上领带夹。

·西装胸袋放条装饰手帕看起来颇为别致。

·西装和皮鞋的颜色以保守为原则，面谈时最好避免穿着过分突异的颜色。

·戴眼镜的朋友，镜框的配戴最好能使人感觉稳重、调和。

女性在应试时则应注意以下几点：

·穿着应有上班女性的气息，裙装套装是最合宜的装扮，勿穿长裤应试。裙装长度应在膝盖左右或以下，太短有失庄重。

·面谈时应穿着高跟鞋，最好避免穿着平底鞋。

·服装颜色以淡雅或同色系的搭配为宜，颜色勿过于花哨，形式亦不宜暴露。

·头发梳理整齐，勿顶着一头蓬松乱发应试。

·应略施脂粉，但勿浓妆艳抹。

不宜擦拭过多的香水。

对仪容包装缺乏自信的人，多留心看看别人怎么穿，或请求专家指点也是一个可行的方法。这毕竟关系到你的职业前途。

第三章　注意细节，舌上绽莲

1.让别人有说话的机会

中国自古以来就有强调少说话的名言，如“吉人之辞寡，躁人之辞多”、“言多必失”、“丧家亡身，言语占八分”、“危莫危于多言”等等，但是许多人仍然有“话多”的毛病；出国旅行、婚丧喜庆、办公室内……都有“话多之士”，喧嚣嘈杂，令人厌恶。

语言学家拉克夫曾指出简单的三原则，使人们的说话更“文雅”——“不要咄咄逼人”、“让别人也有说话机会”、“让人觉得友善。”

话多的人，常求先发言而后快，不考虑听者的感受，也不让他人有讲话的机会，所以容易“招怨”。其实，话讲得最多者，多半是讲自己的私事，或东家长西家短，易滋生事端；甚至不少人因话讲得太多，长了“声带结”，还到处求医呢！

2.追问止于私事

有些人喜欢多管闲事，对于与自己无关的事，仍然喜欢追问到底；有时可能是基于善意的关怀，有时却也是满足自己的好奇心。其实，适当的关心，会令人觉得舒心，但若整天喋喋不休、蜚短流长，则十分令人厌烦。这种看似微不足道的事往往具有不可估量的杀伤力。人到了一定年龄而不结婚，似乎变成“众矢之的”，经常有人“关心”，甚至“严重关切”。遇到认识的人时，总会被问道：“怎么还不结婚？”“什么时候请喝喜酒啊？”被问多了、问烦了，曹先生的答案一律是——“1997吧！我大概就会结婚。”没结婚，实在是个人的问题，但是很多人却表现出“极度关心”的态度；其实他们自己的婚姻也未必就好到哪里去。然而有的人还偷偷打听，“他长得也不错，怎么还不结婚？是不是有什么问题，有什么毛病？”害得曹先生父母真的问他，你是不是“生理”有啥毛病？最近问他“怎么还不结婚的人”越来越多，他烦了，只好回答他们：“因为我的屁股上长了一个胎记！”“你的屁股上长了一个胎记？那跟你不结婚有什么关系？”他说：“是啊，那我不结婚跟你有什么关系？”

唉，怎么会有那么多人爱管闲事，管人家爱不爱结婚呢？系里的学生对主任还没结婚，也颇为关心，虽然他们不敢直接问他“怎么还不结婚”，但是也以其他方式来表达“关怀之意”。有一天，系里布告栏上出现一份大海报，上面写着“诚征师母一名”斗大字体，另外还有“师母”的待遇与条件：“一、月收入数十万，二、工作轻松，三、免经验，四、男女不拘！”

呵，“免经验”当然好啦，但竟强调“男女不拘”，难怪没有人来“应征”。

学生的调皮“创意”，令人觉得十分可爱、好玩又有趣，本来“口语传播系”的学生就应该活泼、敢表达；但是假如有人经常唠叨：“怎么还不结婚”，就叫人生厌。古人云：“多言取厌、虚言取薄、轻言取侮”，尤其是有关别人“结不结婚”的私事时，过分的关心、多言，总不是令人愉悦的事。所以西方人说：“与人交谈，犹如弹琴弦一般，当别人感到乏味时，便要把弦按住，使它停止振动、发声。”

3.学会观察一切

为什么这些助手在此时无可奉告呢？原因只有一个，就是没有留意观察。光看不行，还要想，否则许多摆在眼前的事物会视而不见。《纽约时报》名记者迪姆士·泰勒初当记者不久，去采访某著名女演员的首场演出。到了剧场以后，才发现演出已取消。于是空手而归，回家安然大睡。半夜时分，泰勒被电话铃吵醒了，编辑气冲冲地在电话里斥责他，其他报纸的头条新闻都报道这位女演员自杀。编辑说：“像这样一个名演员的首场演出被取消，本身就是新闻，它的背后，可能有更大的新闻；记住，以后你的鼻子不要再被感冒堵塞了。”过去英国《泰晤士报》总编要求，每个初来的记者向他报到时，第一件事要说出上办公室前爬了多少阶梯。对方若回答不出的，要下楼重数。然后，总编告诉记者：“你要想成为有出息的记者，就要从楼梯级开始学会观察。”如果我们对周围的各种人和事不注意观察，如一团烟雾，混混沌沌，即使硬要说，也只能影影绰绰，不会有鲜明感。那么还会有什么话说呢。

保持敏锐的观察力，要向儿童学习。鲁迅先生说过：“孩子是可敬佩的，他常常想到星月以上的境界，想到地面下的情形，想到花卉的用处，想到昆虫的语言，他想飞入天空，他想潜入蚊穴……”儿童们丰富的幻想，无休止的好奇心，无穷无尽的疑问，对一切都想进行探求。永葆童心就是保持探索客观现实的激情、兴趣、专注和豪放的思想，开阔的意境，对纷至沓来的新事物都执着进行细心的观察与思考，刨根求源。许多有重大价值的事实往往在细致的观察中发现，否则，再有价值的事实你也会视而不见，听而不闻了。

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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