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发布时间:2020-06-12 12:39:43

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作者:费杰

出版社:机械工业出版社

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产品经理修炼之道

产品经理修炼之道试读:

推荐语

本书是产品经理实战多年的总结,感谢狒狒用心总结、分享给我们非常有营养的精神产品。让我们了解了产品经理日常工作做什么,需要具备哪些专业能力,具备什么样的做事心态、沟通方式,等等。通过此书大家一定会收获良多,它能帮助大家更快、更有效率地进入产品经理的角色。——史帅 百度旗下爱乐活产品市场总监

此书非常适合初、中级产品从业者阅读,它从产品人员的认知和应具备的能力,到如何进行产品规划和设计,再到产品或项目的执行,都进行了详细的讲解和精湛的提炼,推荐产品人员认真阅读,深入思考。真正成功的产品经理不是教出来的,也不是学出来的,关键在于领悟。希望大家通过对书中成功经验的不舍追问,能够早日悟到产品经理的成功之道。——纪向利 人人网无线总监

这本书积累了作者本人在成长为优秀产品经理过程中的所思所得,为希望成为优秀产品经理的同学指明了道路。书中既有以身作则的谆谆教导,也有数年积累的实战干货,读来如同一起围炉夜话,时有一席话胜十年书的快乐。——刘然 奇虎科技电商产品负责人

产品经理看似是低门槛的职位,其实不是的。在整个产品发展周期里,他是无冕之王。从宏观到微观,从产业到产品细节,都在他的掌握之中。圆圈谁都能画,但能完美闭合的却没有几个;《产品经理修炼之道》分享了从产品爱好者到优秀产品经理的成长心路和实战经验,是产品经理提高职业素养的一本难得的好书。——郭丹 金融界产品总监

如果说互联网是个江湖,产品经理则是行走江湖的侠士。每位侠士都需要包治百病的万金油,还需要无坚不摧的屠龙刀。费杰的这部大作,既可作为万金油,产品经理在工作中遇到的各种问题都可随时查阅;又可作为屠龙刀,产品经理深入研习后可铸造属于自己的杀手锏,实乃行走江湖之必备物品。——黄鼎隆 微软MSN产品总监

这是一本诚恳的书,这是一名优秀产品经理的成长历程,这本书可以告诉你产品经理是如何炼成的。书如其人,费杰是一个诚恳的实战派产品经理。他的书也一样,是干货,是对初、中级产品经理有实用性的指导手册。应该感到幸运,这家伙终于把自己的知识和经验系统性地分享给大家了,产品经理们加油!——姚钦荣 电影网产品中心总经理

由于学校里面没有一个产品经理的专业,因此目前从事产品经理工作的都是非科班出身,“传帮带”还是这一行的基本传承方式,但这种方式普遍缺乏积累,往往一个产品经理后续发展得好与坏基本取决于第一任师傅水平的高与低。费杰这本书,相比市场上其他书,具有更少学院风、更多实战派,都是一些实际经验的总结,非常值得产品新兵学习、产品老兵温习,更是对实现产品经理培养走出“传帮带”的一个实际举措。只有走出这种老旧模式,才能让中国互联网产品水平更上一个台阶。——张程 新媒传信飞信产品总监

产品经理是一个全才,产品经理也是某一领域的专才,产品经理更是资源整合的专家……

费杰,国内优秀产品经理的代表,他推动了产品经理文化在国内互联网领域的影响力,以公益和热心引领了产品经理文化的潮流,更以自身的产品经验写成了这本书,这是一本产品经理的实战成长宝典,推荐给每一位“产品人”。——程向升(修泽)House365.com产品总监、86PM.COM产品经理网发起人

在浮躁的产品经理年代,拥有理性的声音是最难能可贵的;当一个个产品人被神化的时候,费杰此书让产品经理们重新认识自我。作为“被产品经理”的一批人,我非常推荐书中的一些关于沟通和逆向思维的观点。不同阶段的产品人可以从此书中获得不同见解,但一万个哈姆雷特最初就产生于一个莎士比亚,值得好好品味一下。——王啸天 传漾科技全国项目管理部总监

近年来,随着互联网和移动互联网产品日益深入人心,产品经理越来越受到重视和关注,但产品管理相关的优秀书籍并不多。这本书凝聚了作者多年的经验和思考,内容均来自基于实践的沉淀、分享和思考,脉络清晰,内容新颖,是一部引人入胜的作品。——韩宇 号百信息服务有限公司移动互联网事业部总监

从事产品和技术工作很多年了,多次参与对“如何成为一名优秀的产品经理”这个问题的讨论。产品经理应该做什么,懂什么,会什么,怎样思考,怎样平衡,怎样学会和各种不同角色的人打交道,用智慧和有效的方法把大家整合起来,为把同一个产品做成功而努力。产品经理是一个责任重而权力并不大的差事,需要在有限的资源条件下,调动各方力量,把自己规划设计的产品做到最优,从某种角度上来说,一个产品经理也像是一个产品的CEO。《产品经理修炼之道》这本书涵盖了产品经理成长过程中的方方面面,对初级产品经理入门、中级产品经理实际工作中的解惑很有价值。在费杰写这本书的过程中,我也曾参与部分内容的讨论,我对他的思路和见解非常认同,希望这本书能够帮助更多的产品经理变得更优秀。——王跃华 51汽车网产品副总裁

经常有人跟我说,希望能找到一位经验丰富的、耐心的前辈不厌其烦地把他工作多年的经验全部都讲一遍。这种好事儿可不是谁都能遇到的。现在,费杰用这本新书做到了,这本书可以作为新手的入门讲座,也可以作为工作多年的产品人的速查手册,产品工作中遇到的问题基本都可以从本书中找到满意的答案。——孙涤非 缘来网产品总监

互联网产品经理兴起的这些年,越来越受到公司和员工的关注,但由于不像传统行业的积淀和成熟,互联网业内对产品经理的认知也参差不齐。如果你想了解产品经理而无从入手,如果你刚刚入门却无所适从,又或你已小有所成而需汲取沉淀……费杰的这本书会对你有用,因为产品经理,我们一起在路上……——李卫强 乐视网视频云产品负责人序

费杰在我印象中是一位优秀的产品经理,2010年、2011年我们在一个大团队里合作过,在不少重要的项目中他都是最重要的成员。最初的感觉是他内向、肯干、话不多,其中感觉最强烈的是他能够快速、准确地理解业务需求方的实际需求,又能结合客户体验和实际价值去综合思考,最终给出一个合理的产品解决方案。而在此过程中,他还特别在意始终和各相关方保持良好的互动,随时调整和完善设计中的产品。

费杰的工作非常忙,他和他的团队经常加班到很晚,也很少有休息日。他能够经常给出满意的产品是我意料之中的,可突然给我这样一本厚厚的文稿,着实让我诧异。但细细一想也不意外,我之前就知道他一直在管理一个蛮大的产品经理的组织,经常聚集几大城市的产品经理进行交流、分享。互联网时代最具代表性的精神就是分享,一个人自己有了积累,愿意拿出来和大家分享,帮助更多的人一起成长,那他也能够在互动中获得更多的收益,这就是互联网精神。我相信费杰就是这样的人。

产品经理岗位在互联网时代是一个非常重要的岗位,几乎起着业务发展的中心枢纽作用。产品经理既要能够非常清晰地了解业务方的实际业务需求,又要能够深刻体会产品涉及的用户群可能因为这个产品而实现的价值点,在流程和交互设计中还要非常重视用户体验。在业务相对复杂的公司中,产品经理还要清楚一个产品出来以后,可能与其他业务产生的关联和对其他业务产生的影响,最终找到合理的方案,用技术手段加以解决。这是一个非常复杂的过程,对产品经理的综合素质要求非常高。他是业务需求、用户价值和体验、技术实现手段三者之间的桥梁。这些年来,阿里巴巴的业务迅速发展,这与有一批优秀而敬业的产品经理是分不开的。今天,所有世界知名互联网公司的成功,都和有一批优秀的产品经理是分不开的。

一个优秀产品经理的核心能力,是对产品涉及的用户价值点及使用体验的高度敏感和极致追求。人们表面体现的需求是容易把握的,但潜意识中的需求是需要挖掘的。就像人们对微博这样的产品一直是有需求的,但仅仅做一些粗浅的用户调研是很难明晰出来一个微博产品的。产品经理除了了解业务、了解用户、懂得技术解决之道,更重要的是从对人性的理解中找到灵感,才能够创造出最受欢迎的产品设计方案。这是需要悟性的,而悟性则来自于积累和分享中的感悟。

非常高兴费杰的积累与分享,相信更多希望成为优秀产品经理的朋友们能够在努力的道路上得到借鉴和启发。郭靖阿里巴巴首席风险官&阿里集团秘书长

前言——写在《产品经理修炼之道》之前

由于市场对产品经理的需求量增加,加之媒体把产品经理的重要性放大,于是导致大量人员涌进产品经理队伍。但是由于行业本身还不是很成熟,各个企业对产品经理的认识不够深入,大量产品经理处于尴尬的境地。

产品经理岗位对综合能力要求非常强。除了要掌握基本的产品技能以外,更需要有敏锐的商业嗅觉,思考、分析、解决问题的能力,以及和人打交道、沟通、协调的执行力。而这些非技能的知识经验,没有标准化的培训体系承载,更多的是要靠大家的实践、领悟和沉淀。

各大公司积累的宝贵经验、心得仅仅流通于线下,这样导致了大量缺少环境和良师资源的朋友想要系统地学习产品却没有门路,只能苦苦摸索。尽管市面上有一些关于产品方法论的书籍,但在不同的公司背景和产品定位下,这些方法论又很难沿用。

在这个背景下,我产生了写《产品经理修炼之道》这本书的想法。我认为很有必要把我对产品的理解写出来,分享给更多有需要的朋友,给大家一点点启发。每个产品经理都会经历成长到蜕变的过程,所以这本书定位为:有一定的产品经验,希望从量变寻求质变的朋友。

本书通过互动分析式的口吻,使读者在看书过程中进行同步思考。让大家对产品经理有一个客观的认识,对产品经理必须具备的产品规划能力、产品设计能力、产品执行能力,形成系统的认识,并且可以结合实际的工作环境学以致用。

本书的特点:围绕产品中已有的几个方面进行知识的结构化梳理;运用大量总结性的观点解释日常发生的产品现象和问题背后的原因,帮助读者从知其然到知其所以然;抛弃冗长的描述,采用精辟的语言,结合案例进行阐述。用简单的故事,讲解深远的道理。

本书共4章:“从热闹到门道,解读产品经理”、“从资源到机会,规划产品蓝图”、“从小工到专家,设计卓越产品”、“从目标到结果,成为执行达人”。本书是按照做产品的先后顺序展开的,先讲产品的规划、然后讲产品的设计、最后讲怎样更好地执行。

考虑到大家所处的阶段不同,建议:入门级、初学级的产品经理,从“从小工到专家,设计卓越产品”、“从目标到结果,成为执行达人”两章看起,这两章贴近实际操作;有一定经验或一线的产品管理者,可以从“从热闹到门道,解读产品经理”、“从资源到机会,规划产品蓝图”看起,这两章涉及通盘思考产品经理定位,以及更深层次思考如何进行产品规划等内容。

由于本人水平有限,书中如有不妥之处,还请各位读者指正。欢迎大家新浪微博私信:@费杰_苦力强狒狒,或发送邮件至:feijie@pmcaff.com。涉及勘误的地方,我们会第一时间在pmcaff.com/pmbook上进行发布。

最后趁此机会感谢一下我身边的人。感谢在我成长路上,给过我帮助的林韩、乐军,以及上万名支持我的pmcaff产品经理沙龙的朋友们:老陆、阿德、公主、肖龙、吴波、人之初、引子、王润宇、牙疼毅语、小康、春秋、李森、蔡兜子、草海、饺子、志超、锦波……其他不再一一列举。费杰第1章 从热闹到门道,解读产品经理

1.1 为什么很多人选择做产品经理

1.2 产品经理的金字塔分布

1.3 走出产品经理的几个误区

1.4 产品经理应该具备的能力

1.5 企业青睐什么样的产品经理

在历史的长河中,出现过很多优秀的产品。如:中国古代的四大发明(造纸术、指南针、火药、活字印刷术);工业革命时期的蒸汽机、发电机、内燃机等。或许现在人们已经忘记了这些产品背后发明者的名字,但正是这些人的付出,使得科学技术得到突飞猛进的发展,他们的发明也被迅速应用于工业生产中,大大促进了社会的进步。

在科技快速发展的当今社会,咖啡机、飞机、通信卫星、搜索引擎、网购平台、智能手机等各种优秀的产品给我们的生活带来了便利。不过,你知道在这些产品的背后有“产品经理”这样一群人吗?可能你从未想过产品经理在产品的研发和生产过程中起着什么样的作用,这个职位又起源于何时,不过,这些都不重要,重要的是在我们的世界里一直有那么一群人在不断探索、不断求实创新,他们就是——产品经理。

谈到产品经理,可以说,乔布斯先生是所有产品经理的偶像,虽然他已离我们远去。但他创造的iPhone手机颠覆了传统手机的概念,他让手机成为一款兼具通信功能的娱乐设备,并且风靡全球。

再来看看大洋彼岸的Facebook,它于2012年5月18号晚在纳斯达克上市。开盘价42美元,市值达到1151亿美元,这也成为历史上规模最大的一宗科技公司IPO,这家以提供SNS(Social Networking Services)产品服务的公司的老板,80后美国男孩马克·扎克伯格也一跃成为超级富豪,并且富可敌国。

接着将目光转向国内,2009年8月以前,门户网站新浪一直由于没有新的亮点产品推出而表现平平。但随着其微博产品的推出,公司股价一度飙升至138美金/股,可见微博的发展势头有多么强劲,事实上,新浪微博上线不到24个月,注册用户数就达到了2亿。

任何一个产品做好了都有可能影响整个社会,所以很多人说产品经理是伟大的。乔布斯、扎克伯格、比尔盖茨、马化腾、雷军是幸运儿,或许同为产品经理从业者的我们,也有朝一日可以成为新宠。

来看看微软的体感游戏产品KinNect。体感游戏(Motion Sensing Game),顾名思义是用身体去感受的电子游戏。体感游戏突破了以往单纯以手柄按键输入来进行操作的方式,是一种通过肢体动作变化来进行(操作)的新型电子游戏。

看过钱钟书所写的《围城》的朋友,想必对这句话会记忆犹新——“每个站在墙外的人看里面都觉着好,想进去。真正到了里面看到这个那个的问题又觉得不怎么样。”对于产品经理这个职业来说,这句话似乎同样适用,很多人千方百计成为产品经理,但真正跨入这个行业,却又觉得产品经理其实就是炮灰,又苦又累,那么,真的是这样么?

在我看来,产品经理这个行业有点像出国留学:入学容易,毕业难。也就是说,做产品经理容易,要想成为一个优秀的产品经理却是难上加难,画Axure原型的和负责几百上千万用户的都叫产品经理。很多产品经理认为自己是又累又操心,得到与付出却不成正比。那产品经理到底是精英还是草莽,或是草根?从热闹到门道,下面就来为您揭开产品经理那层神秘的面纱。1.1 为什么很多人选择做产品经理

女怕嫁错郎,男怕入错行。我周围有很多开发工程师、交互设计师、品牌经理、做销售的朋友对产品经理这一职位都非常感兴趣。但是否每个人都适合做产品经理呢?接下来,我将结合自身对互联网产品经理这个行业的认识进行分析,希望能给大家一点帮助和启发。1.1.1 有强烈的市场需求

从市场需求量来讲,互联网产品经理的需求远远没有饱和。大量的传统企业(比如国内著名的银泰百货等)开始意识到互联网市场中的商机,于是纷纷加入互联网。而且互联网产业中的公司本身也在大规模借助传统资源,努力去改变更多的传统行业。

伴随着这一大潮的到来,无论是老牌互联网巨头,还是那些有传统商业智慧且刚刚投入互联网世界的公司,都迫切需要大量有一线执行力、能很好把握用户需求的产品经理。1.商业势力重视产品

1999年,很多人对hao123.com不以为然,因为它看上去就是一个页面放了一些网站的分类和入口。2004年,hao123.com被百度用5000万人民币高价收购。2012年,hao123.com的一条文字链可以卖到每月几十万元,比很多看似光耀的电子商务的企业活得都舒服。

不过,很显然,站长时代已经过去,hao123.com的神话很难在今天重现,过去那种开垦蛮荒之地的方式不再适用了。如今互联网产品竞争激烈,很多企业的老板意识到要让产品具备优势必须有所创新,而且从构思的第一天开始就得融合用户需求、技术和商业模式。同时,他们也很清楚地认识到,每一个产品的背后都离不开将三者融合于一体的产品经理。

另外,互联网也经历着从重模式到轻产品的转变。早期在投资模[1]式下,产品只是商业模式的一部分。随着车库咖啡等创业机构的兴起,只要产品可以满足需求、有价值且有发展的空间,那么VC(Venture Capita,风险投资)可以先不看商业模式就很快进行融资,而过去需要经历商业模式等多个环节。2.产品经理扮演了重要角色

1)在产品驱动的企业中,产品经理是运转的中轴:在产品的规划、设计、开发、运营等各个环节中都会有他们的身影,他们要全程监控和参与。因为不管是技术环节还是运营环节出了问题,对产品的整体结果都有影响。产品经理需要更好地将产品的功能、特点、价值传递给各个岗位的同事,同时协调好负责技术的同事,对产品进行不断的完善,保证其品质。

2)产品经理是资源的有效利用者:产品经理要对机会有敏锐的嗅觉,同时还要有洞悉市场变化的能力,他们通常重视用户、数据和事物的细节,这是企业非常看重的价值。大多数企业会把运营、市场、技术、销售、客服等资源围绕产品进行配置。也就是说产品经理对产品规划或设计的好坏,直接决定了这些资源是否被有效地利用。如果产品经理规划设计不好,将会给企业带来严重的损失。

3)产品经理是结果的推进剂:说白一点就是,产品经理要具备强大的执行能力。俗话说,七成靠执行,好的战略都是执行出来的。优秀的产品经理会很好地领会意图、分解目标、制定策略、协调资源,他们有把想法变成结果的能力。

[1]一家以创业和投资为主题的咖啡厅,创业者只需每人每天点一杯咖啡就可以在这里享用一天的免费开放式办公环境。可以说,车库咖啡不仅是创业者的低成本办公场所,也是投资人的项目库。1.1.2 有利于个人能力的积累

很多人在选择行业时,不仅仅是看这个行业是否是朝阳行业,还会考虑这个行业和职位是否能给自己锻炼的机会,以及日后的发展空间。业内流传这样一句话:“产品经理是CEO的学前班”,既然大家都这么说,肯定是不无道理的。接下来,就来分析一下做产品经理为什么能让个人能力得到积累。1.思维得到训练

产品经理很多时候要写汇报文档。如果不能直观形象地表达一件事情,容易受到质疑,所以高挑战环境下,需要产品经理更好地运用思维方式,来应对这些情况。

以做PPT为例,比如在讲述“O2O(Online to Offline)模式”时,经验告诉我们画一个概念图比直接用一段文字描述来得有效。而在用图和符号表达一个抽象概念的过程中,又让我们对形象化思维(信息可视化)有了一定的了解。

再比如说抽象思维。一般情况下,一个大型网站都会链接很多的页面,可能普通用户和网民不太能看出其中的规律和奥秘。但作为产品经理,要第一时间找出这些网站的规律,这就必须要有抽象思维能力。比如说,我们可以把网页信息抽象为:home(首页)、channnel(频道页)、category(类目页)、list(列表页)、detail(最终页)几类核心特征模板页面,这样就容易多了。

工作中很多时候,产品经理介绍一个东西或设计一个东西时总要被问一系列的“为什么”:为什么这样做?为什么你觉得OK?面对这一系列的追问,产品经理不得不进行更多的推导论证,这也就促进了自己不断地进行结构化思考。

很多事情做起来都是有困难的,管理学称为“让你跳一跳才能够得着”。所以排除万难拿到结果,完成KPI(Key Performance Indicator)的产品经理,会养成逆向思维的习惯。就是目标定在那里,你要根据现状进行倒推,确定要创造什么样的条件,才可以达到进入下一个阶段的杠杆点。2.执行力得到训练

沟通是执行力很重要的一个方面,产品经理要和交互、视觉、前端、后端、测试人员打交道,还要培训客服,联合运营和市场一起协同工作,同时还得向老板和外部伙伴进行汇报。这样的生存环境决定了:不会沟通、不懂得沟通的产品经理必将被淘汰。

对于一个国家来说,国务院发布公文,各省市按照命令去执行,这里的执行力是由国家的行政制度所保障的。但产品经理没有行政权,一旦需求分析不到位、传达不到位、执行不到位,工程师就会罢工,交互设计师就会来挑战你,视觉设计师就会不按你的意愿做,没准测试人员会再给你插把小刀,说你逻辑混乱。

产品经理不是一开始就有决策权的,需要不断地通过自己的产品、项目为自己加分,慢慢地积累决策信任权。所以不管是软磨硬泡,还是连横合纵,产品经理都得让自己负责的项目有结果,一直没结果就无法立足。够锻炼人吧?3.实际演练的机会

付出和得到其实是成正比的。之所以有“产品经理是CEO的学前班”这种说法,是因为CEO在很大程度上需要不断深入行业、盘点资源、分析优劣和机会,组织协调将企业推向一个更高的市场。

而产品经理其实在某个层面上也做着同样的工作:不断进行深入的竞品分析,帮助企业决策者(可能是CEO)进行决策,了解企业目前的资源和优势,对比分析竞争对手。平时的工作中也需要不断地沟通和协同,在这些方面和CEO没有太大的差异。

唯一的区别是:在企业里,产品经理对资源没有最终的决策权,更多的是建议权。这也是很多产品经理当自身的能力足够、对行业的理解深入且时机成熟时,会毫不犹豫地选择创业,成为一名新的CEO的缘故。1.2 产品经理的金字塔分布

前面曾提到,负责几百上千万用户的叫产品经理,某些公司画Axure原型的也叫产品经理。这是客观现实,行业里面也没有一个统一标准,原因很简单:企业的需求不是标准化需求。事实上,从腾讯、百度、阿里巴巴的招聘信息来看,他们对不同岗位的产品经理要求也是不一样的。

从另外一方面来说,衡量产品经理的标准也是没有办法标准化的,比如对商业的感觉、对数据分析的能力、能不能驾驭百万级产品,这些都只能通过面试官凭经验来判断,无法像做月饼一样套用模具。

接下来,我们一起看看林林总总的产品经理。1.2.1 按照职能划分

企业的需求决定一切,很多时候岗位职能已经定好了,并不是我们想要做什么就让我们做什么,所以我们前期在做选择的时候,一定要好好理解供职企业的JD(Job Descriptions,职位描述)。纵观各企业的不同职能,目前互联网产品经理大概分成以下3类:设计型产品经理、规划型产品经理、总负责型产品经理。

下面我们分别看一下这3类产品经理表现出来的特点。1.设计型产品经理

设计型产品经理强调的是产品的设计、执行能力。

一般情况下,大致的产品规划大老板已经想好了。产品经理需要负责的是设计满足这个意图的具体产品。包括:产品有哪些功能、有哪些流程、有哪些具体的约束、产品的交互原型设计等,同时还要负责部分体验或数据分析。

设计型产品经理的主要特征是:

❑产品处于起步阶段。

❑对做成什么样负责,不对要做什么负责。

❑有需求分析和设计产品功能的能力,但对产品的通盘性思考不够。

❑一般工作经验不是很丰富。2.规划型产品经理

规划型产品经理强调的是产品的规划(通盘性思考)能力。

一般情况下,大老板给出一个方向和目标,产品经理根据这个方面和目标,进行推导论证,考虑要做一个什么样的产品,才可以满足意图。比如,实现社区化网络建设的目标,或是200万的用户增长数。在这个过程中应该回答:做什么?解决了什么需求?有什么价值?为什么可行?如何做到?

规划型产品经理的主要特征是:

❑各企业产品线的核心骨干。

❑对要做什么负责,对做成什么样有指导权。

❑对于一个产品有独立策划、通盘思考的能力。

❑一般工作经验相对丰富。3.总负责型产品经理

总负责型产品经理强调的是产品整体的运作能力。

一般情况下,大老板给出一个方向和目标,并按照一定配比提供资源,产品经理要根据资源和目标将项目落实:在团队中进行目标的逐层分解,最后按照预期实现业务结果。这个过程包含:目标分解、策略制定、资源的配置和关键点把握。

总负责型产品经理的主要特征是:

❑各企业产品线的管理者。

❑有资源的决策权,对整体业务的结果负责。

❑有很强的战略思维及决断能力。

❑一般工作经验比较丰富。1.2.2 按照特质划分

从另外一个维度来看,按职业经理的层次模型产品经理又可分为工匠型、元帅型、老师型。1.工匠型产品经理

工匠这个词汇由来已久,古时候把木匠、石匠、泥水匠、屠宰匠、剃头匠等掌握某个专业领域技能的、靠手艺吃饭的都叫做工匠。工匠型产品经理主要的价值在于:在某个专业领域里其技能的娴熟程度。一般来说,技能对应的市场供求关系决定了其市场价值,那么这个市场价值往往也就是个人价值的体现。2.元帅型产品经理

元帅型产品经理,能够在一个领域中带领一帮人来完成一个特定的项目。他的能力体现在全局范围的组织、协调资源等方面。和工匠型产品经理不一样的是,这种类型的产品经理的价值在于:将项目中众人的价值挖掘出来,而不是仅仅局限于个人的技能。3.老师型产品经理

老师型产品经理通常具有系统思考的能力,对产品经理这个行业有深入的研究,对这个岗位涉及的知识、技能做了很好的梳理,可以使团队很好地成长。一般的产品经理对行业、岗位的理解都是零散的,或者所擅长的领域是结构化的,所以想要成为老师型产品经理,需要不断地思考、实践和总结。1.3 走出产品经理的几个误区

每个人看问题的角度不一样,所以才会有误解存在。比如,某本书一直很强调产品经理的战略思维、价值,新人在看这本书的时候,由于分辨能力还不够,所以下意识里就会把这些东西放大。

另外,也有一些入行不久的朋友,缺乏对产品经理的充分了解,以为掌握产品技能就是全部了。而互联网产品经理相关人才比较缺乏,这就导致他们很容易产生膨胀感。其实可能只是半桶水,略懂皮毛。仔细分析一下可知,大多数误解的产生,是因为静态地、片面地、孤立地看问题所致。1.3.1 理性看待产品经理岗位

理性看待,其实也就是从客观的角度上去看待,不要过于主观。1.产品经理不是经理

做了产品经理,过年回老家时,一发名片亲朋好友便会说:“混得不错啊,都经理了。”很多产品经理刚入行的时候,也会对这个职位持有同样的看法。从心理学上讲:人们天生有一个本能,下意识挑自己好的一面放大。在“产品经理”一词中,“经理”其实是一个动词,可解释为“经营管理”的意思。所以,产品经理更像是对产品(需求)经营管理(负责)的人。

在大多数公司中,产品经理其实是专业(Professional)岗位,而不是管理(Management)岗位。说得白一点:产品经理就是负责做事的,而不是管人的。说到做事,前面也大致分析过几类产品经理的职责范围。这里再给大家举个例子:

ZC 2009年加入新媒,是中国移动飞信的产品经理。他负责的更多工作内容是:

1)竞争对手分析。

与市面上已有的IM(Instant Messaging,即时通信)软件,比如QQ、阿里旺旺、MSN、Gtalk、Skype等进行对比分析,寻找基于功能的差异。

2)新功能的规划。

规划飞信的功能价值体系,寻找其独有的价值点。在进行一系列准备后,ZC拟定了一套迷你飞信方案,并向公司的领导进行了汇报。

3)产品的研发上线。

和公司的工程师、美术设计师、交互设计师一起设计迷你飞信的具体功能,并讨论怎么让用户更换着使用,最后他和工程师一起将此产品研发出来。

4)产品的优化迭代。

与市场的同事一起推广迷你飞信,最后很多用户都使用了这个产品,而且反馈了很多有用的信息,工程师根据用户的反馈不断地对产品进行迭代、升级。

在这个过程中,ZC更多的是想办法将飞信这个产品不断地向前推进,促使其面市和改善。看吧,这和人们眼里经理应该具备的权力还是不太一样吧!2.不同阶段职能不同

随着能力的提高,产品经理也慢慢地会被授权去承担一些产品经理招聘、培养新人的工作。在这个过程中,产品经理还是没有资源的决策权,录用、奖惩、开除这些还都是由上层管理者决定的。

当产品经理一词中的“经理”成为名词时,则表示他的岗位职能变了。这个时候产品经理就具有一定的管理属性了,更像是产品经理的经理(即产品部经理或者直接对外称经理)。

接着前面的例子:

ZC由于能力突出、业绩明显,后来晋升为产品总监,开始独立带团队了。这个时候,摆在他面前的现状是:产品项目比较多,他一个人已经忙不过来,下面的产品经理能力又跟不上,只能勉强维持现有的一小块业务。很多想做的项目,由于没人负责以致搁浅。

可见,虽然还是在做产品业务,但由于所站的位置不同,ZC的工作内容也发生了一些变化。接下来我们就一起看看这些变化具体体现在什么地方。

1)组建团队,从什么都自己干变成带领大家一起干。

当事情多起来的时候,一个人能力再强,也不可能什么都自己来完成。既然有很多项目因为没有人能接得起来而搁浅了,那么当务之急是:扩充部门产品经理的数量,组建更大的队伍。于是招聘成了他要解决的第一件事情。

2)分解任务,以团队的力量给出最终结果。

公司的任务下来后,将会被层层分配,最终分解到每一个人身上。在上传下达的过程中,作为团队的管理者,把指标合理地分解给每个人,并且帮助每个成员获得资源以完成业绩变得至关重要。而且作为管理者,他所背负的是整个产品团队的任务指标,所以挖掘每个员工的潜力,以团队的力量完成最终任务,这就是他需要做的。

3)培养团队,提升团队整体的战斗力。

只有团队中每个成员的能力都提高了,整个团队的实力、战斗力才会提升。鉴于此,ZC并没有简单地向大家要结果,而是通过观察分析团队中每个产品经理的情况,制定出一套学习方案来帮助大家一起成长,可谓立足于成长,放眼于长远。

4)引入奖惩,实施优胜劣汰机制。

除了招聘以外,ZC还将适当的奖惩机制融合到工资奖金体系中。多劳多得可以激励部分表现优秀的产品经理更努力地工作,也会激发一些态度消极、不爱学习、表现平平的产品经理的工作积极性。实施优胜劣汰机制,也在一定程度上保证了团队的建设力量。

说到这里,估计大家也逐渐明白了:产品经理本身也是发展的。不同的阶段,产品经理被赋予了不同的职能。而从管理的角度来说,体现出来的更多的是:人员招聘、团队管理、绩效考核、资源分配等。

这个过程也符合很多人从专业走向管理的职业生涯规划。事实上,一个优秀的产品经理,有能力晋升到更高的岗位时,对于他来说,职称是什么已经不重要了。他可以说自己是总裁,也可以说自己是产品经理,好像马化腾就是这样。1.3.2 很难人人都是产品经理

产品经理苏杰所写的《人人都是产品经理》,给不少年轻人“打了鸡血”。在我看来,这本书成功的背后,隐藏着如下奥秘:

❑标题口号很给力、观点非常有争议——易传播。

❑过程化的方法论——易认识。

但事实上,其实很难人人都是产品经理。1.只会皮毛半桶水

对于百度、腾讯、阿里巴巴等一线互联网企业来说,产品经理不仅仅要有定义产品的功能、排定优先级(define features, prioritize features),并把产品做出来的能力,还要有对产品全程负责、持续运营直到成功(overall and ongoing success of a product)的能力。虽然没有行业标准,但从几大公司的要求来看,对于产品经理,其实是趋向于高端产品经理要求的。

部分名片上印着“产品经理”头衔的朋友,做的却是产品设计相关工作;而部分有着“产品设计师”头衔的朋友,做的却是交互设计的工作。存在这个怪圈的原因在于:有些中小企业的老板不信任、不授权,基本上会按照自己的想法把产品规划和决策都做了,致使产品经理根本接触不到这些环节,所以时间久了他自然认为:做产品的功能设计、流程设计,画画页面的线框,负责产品上线才是我分内的事。

想要从掌握皮毛到操盘全局,需要有合适的环境让自己练手,让自己系统化地学习产品实现全过程。但很多企业提供不了,所以这也是部分产品经理希望到大公司就职的原因。2.光有想法不落地“有想法很重要,有解决方案更重要,能把解决方案搞出来最重要!”这句话包含了明显的递进关系,大家应该可以看出其中的端倪。

先来谈谈想法。任何人都可以表达想法,但想法本身是很难去衡量的。很多产品经理都有过和老板表述自己对产品新想法的经历,但如果只是限于想法,基本上是有去无回的多。如果你因此而伤心流泪,觉得不被重视,那么可能并没有真正看到问题的症结所在。

再谈谈解决方案。即使你有很多很好的想法,如果没有拿出可行的方案,老板也会觉得你有一出是一出,不靠谱。有时候,领导会说:“写个方案给我。”产品方案的好处是:它是经过了系统化思考的,考虑过市场的时机、风险、投资收入率等因素的,也就是说,它使想法更具备可衡量性了。在后面的产品规划章节中,将会介绍如何去做产品规划方案,方案中必须要回答老板的哪些问题。

最后谈谈落地。有一句话说:“成功是个大漏斗,坚持做了才会成功。”提起这句话,我就想到了一个人——在奇虎科技负责用户体验的马占凯。当年他极力促进基于搜索引擎的输入法方案,后来就有了这款具有一定革命意义的产品——搜狗输入法。所以网媒称其为“搜狗输入法之父”。如果无法实施执行,想得再多,方案再好都是枉然。1.3.3 不切实际地抱怨薪水“操的是卖白粉的心,赚的是卖白菜的钱”,部分产品经理常在网络上如此自嘲,似乎对现在的收入不太满意。不过,我觉得要想让自己的收入更加可观,更重要的是要提升自己的核心价值。

只有提高了核心竞争能力,才能让自己发挥更大的价值,也才能有更多提高收入的机会。如果一心只想着涨薪水,自己却不努力提升能力,那可能就会陷入失望甚至绝望中了。下面我们一起分析一下产品经理的价与市。1.产品经理的价与市

从整体上来看,产品经理供求市场呈两级化分布状态。买方市场由大量入门级产品经理组成,这些产品经理从业时间不长,在专业能力和行业的深入方面也不够。所以这些产品经理体现出来的议价能力比较低,买方(企业招聘方)在供需市场中体现出优势,最后导致处于这个阶段的产品经理薪资不高。

而另一方面,对于有5年以上工作经验,具有良好背景,有过负责大型产品的经验,特别是有相对成功案例的产品经理来说,呈现的是卖方市场特性,因为这类人才是比较稀缺的,而且一般情况下他们都有一定的人脉,不大会通过公开的招聘渠道进行求职,所以其市场供给量就更小了。自然,这类有核心竞争力的产品经理薪水会相对高很多。

从上面两种供求状态可以看出,薪水其实和能力成正比,提高薪水最根本的途径就是:提高自身的核心竞争力。让自己从买方市场变成卖方市场,让自己从沙子变成珍珠。所以大家在关注所谓结果的同时,建议多反思自身的不足,想想如何进步。2.价值金字塔

前面在说到工匠型产品经理、元帅型产品经理的时候,其实提到过产品经理的价值。我们再来看张图。

元帅型产品经理对应到这张图更像是资源协调者的角色,他主要是挖掘团队的价值,以团队的力量实现最终的结果。这有点像职业经理人:不靠资历,靠业绩吃饭!自己会不会干不重要,关键是协调大家干好。

产品成功之后,人们不太会问:这个产品的测试是谁?工程师是谁?一般会问这个产品的负责人是谁,产品经理便戴上了这顶荣誉的桂冠(当然,对于公司级的产品,外部媒体在报导的时候会把荣誉转移到CEO身上,就比如腾讯CEO马化腾,但实际上不可能所有的产品都是他负责的)。3.学会选择很重要

如果有了核心竞争力,但选择出了问题,你该有的价值没有很好的体现,也是一件比较糟糕的事情。这会让你感觉英雄无用武之地,同时也浪费了企业的成本。

举个例子:

salesforce. com的核心业务是为企业提供全球可制定CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)解决方案,自然它的核心业务要围绕客户关系管理或云计算来展开。假如你是电子商务方面的专家,不是云计算方面的专家,那么去salesforce.com工作可能并不是明智之举,或许去amazon.com会是一个更好的选择,因为你的专业能力可在amazon.com得到更好的发挥。做自己擅长的事情,找一个可以发挥自己优势的舞台对自己的提升更有帮助。

另外,如果你有幸进入一家心仪已久的公司,选择去哪个部门也是非常关键的。几乎所有公司的资源都会向创收或产生大量价值的部门倾斜。所以当你具有选择权的时候,建议看看你要去的部门在这个公司的业务链中所发挥的价值。如果很难衡量它的价值,那么这个部门多半是被边缘化的,或者存在诸多问题。所以拥有一双慧眼会让自己的职业生涯更顺畅。1.4 产品经理应该具备的能力

对产品经理的能力模型,现在是众说纷纭,没有一个标准答案,可能每个产品经理都有一套自己的理解,就像武侠小说里的几大门派,少林、武当、峨眉,他们对武功有着不同的诠释,无论是拳架、拳路,还是内外功。

目前来看,最直观的产品经理能力模型是职业经理人能力模型,而冰山能力模型和心智能力模型更趋向于为如何进行自我修炼提供参考。究竟这几种模型要如何理解呢?我们一起来看一下。1.4.1 经理人能力模型

在谈经理人能力模型之前,先来看张图。

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