作者：丁勇,焦龙梅
出版社：中国中医药出版社
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职场礼仪全修炼试读：
作者简介
丁勇，资深媒体人，供职于国家级门户网站。热衷经济学、社会学、心理学研究，曾为《中国经济年鉴》供稿，对如何成为成功职业人士更具洞察力，著有《怎么交到好朋友》等优秀作品。
焦龙梅，当代女性知心人，以“婚恋、两性、女性心理”为研究方向，以“关注女性生活，关爱女性健康”为创作宗旨，著有《完美女人加减法》《新媳妇宽心计》，以及网络小说《尔了魂》。
出版前言
本书为《职场白领丽人丛书》之一，是一本介绍职场礼仪知识、教你如何塑造良好职业形象的手册。本套丛书分为两册，即《职场礼仪全修炼》《职场口才全修炼》。针对想要褪去“幼稚”外衣的职场白领丽人一族，前者讲述了人际交往中最常见又最易被忽视的礼仪细节，后者介绍了提升口才的方法，帮助职场女性从激烈的竞争中脱颖而出，成就自己的职场之路。
具备优良专业技能的毕业生或入职不足三年的职场人士，就像是优良种子一样，你必须首先考量什么样的土壤、什么样的生长环境适合你发芽冒尖。古语有云，“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳”，结出苦果还是甜果，跟你生长的环境息息相关，所以，选择你就职的公司是最重要的，这关系到你能不能结出好果子来。
当今的职场竞争如此激烈，一毕业就失业，就算是参加了工作，但很快就有大批的优秀人士后补上来，没有了铁饭碗，如何保住职位？这就像是农民不会在一个坑里只种一棵苗一样，他们会把长得好的留下，而把长得差的拔掉。怎么才能满足老板的期望，保住自己的生存空间，这在当今尤为重要。因此，如何打败竞争对手，成为优秀的职业人，是本书重点要说的问题。
农民会为禾苗除草，以防杂草妨碍禾苗的健康成长和结出硕果，公司老板其实也在尽可能为员工创造适宜的工作环境，毕竟员工出成绩，最终受益的还是公司，但是很多无形的干扰，就像是怎么也去除不干净的杂草一样，总会生存于你工作的地方。我们常常听到有人说“工作好累啊”“不是身体累，是心里累”“与人相处是最难的事”，类似这样的无奈感慨，其实就是因为大家受困于干扰的“杂草”发出的悲鸣。的确，在职场当中，就算你具备过硬的专业，你如不能巧于斡旋这些无法消除的干扰，你也很难抵达成功的彼岸。
禾苗的成长也不轻松，有时狂风怒号，有时暴雨瓢泼，有时艳阳毒辣，职业人士也是如此，工作本身，各种考验也会相随相伴，这就需要你自身的意志和抵抗能力了。觉得压力重重的时候，不妨翻开本书，或许有些提示和方法真的会帮助你。第一章初入职场1职场女性的穿着
要到公司上班了，面试时的一两套衣服已经不能满足上班时的需求。特殊的性别（女性需要通过服装来提升人气），变换的季节（四时不同），衣着有别，都会让衣着成为女性在职场必须要为自己上心的一个项目。尤其对于职场新人来说，工作经验有限，社交范围狭窄，这些都需要通过谨慎的举止、适宜的装扮、得体的衣着来为自己的职场之路披荆斩棘，开拓道路。尤其是衣着，俗话说，“人靠衣服马靠鞍”，得体的衣着，可以让你有更多的自信心开展工作，有更大的吸引力建立人脉网络。以下几点是给职场女性在衣着方面的建议，可作参考。
衣服的式样要以简单大方为原则。线条、款式越简单越好，切忌混杂太多色彩及使用太复杂的图案。花边、蕾丝繁多的服装少穿，否则会使人觉得“小家子气”。颜色以统一协调的色系为主。
衣服质料非常重要。设计再好的服装，也需要质料好的布料缝制，以便相得益彰、和谐搭配。晚秋、冬天、早春，职场女性可选择棉、纯羊毛衣料；早春过后，到深秋以前，可以选择丝绸、锦缎和高级纤维材质的裙装和套装。不要把质料不同和完全不匹配的衣服混在一起穿。
按“重质不重量”的原则购买衣物。购买穿了几次就不能再穿或样式虽然时髦，但品质却很差劲的衣服，都是不精明的做法。尤其是人在职场时，品质最重要，宁可少买，也要买质量优良的衣服。
简约中不乏精致。高级面料，优雅得体的剪裁，少得不能再少的线条，领口、袖口的细微变化，都能充分展示你的品味。繁琐不适宜职场人士，简约在办公场合会显得极其协调。简约中又不乏精致，该是你在职场中最优先的衣着选择。
剪裁要得体，穿着要整洁。过于紧身和过于宽松的衣服都不适宜在办公场所穿着；缺了纽扣、挂着断线、丝袜开口、配饰缺少、鞋面破损、鞋跟不稳，这都是穿着中的败笔，职场女性要穿出女性的高雅，还要穿出女性的细致。2初涉职场的原则
进入一家公司，真可谓是过五关斩六将，拿到录用通知书时，心里一定是有掩藏不住的欣喜和快乐，但是高兴归高兴，正式进入公司后，还是要继续发挥成熟稳重的作风。因为职场有职场的原则，公司有公司的规定，尤其对于初涉职场的女性来说，进入公司后，才是公司对你真正考察的开始。如何在公司站稳脚跟、获得好评，你还需要继续努力。还是从以下几条基本的职场原则开始要求自己吧！
进入一家公司时，首先要了解公司内部的组织结构，有多少部门，每个部门又负责什么工作；还要了解公司的经营方针和工作作风；如果还能把老板的行事风格也摸清楚就更有好处。这对公司全局的认识将有助于你在公司站稳脚跟。
书本知识和实际工作有很大差距，前一个公司和后一个公司的业务范围也有可能不同。因此，你在进入一家公司后，要尽快掌握公司需要你具备的专业知识和业务能力，这样才能完成公司交代给你的工作任务。
在进入公司的初期，你的领导和上司一定会用一种审查的眼光看你。因此，你一定要在预定时间内提前或及时完成工作任务，不给别人留下办事拖拖拉拉的不良印象。
上班期间闲聊，不但会影响你个人的工作进度，还会影响其他同事的工作情绪，进而引起上司的反感甚至责备，让自己陷入尴尬局面。
执行工作时，一定要清楚上司交代的任务是什么，应该什么时候完成，完成后还需要做什么后续工作。对于上司交代的任务最好做个记录，这样可以督促自己尽快地、保质保量地完成任务。
外出收款、取文件时或采买办公用品时，一定要一次就问清金额、物品数量、价格范围等重要细节。如果有设想到的困难，也可以提前请示，这给人一种办事干练、经验老到的良好印象。
上司召唤、客人来访或有其他事务，都有可能打断你正在进行的工作，离开座位时，记得要关上电脑显示器、收妥资料，就算时间再仓促，也要将重要文件或资料收拾妥当。3安全度过试用期
绝大多数用人单位和应聘者签订的合同中，规定了2～3个月的试用期。试用期间，如果表现令公司满意，也没有出现大的失误，则可以安全度过试用期，成为正式员工。但是，很多职场人士，在初到一个公司时，因为表现不佳，最终未能如愿。尤其是职业女性，更缺乏警惕性，以为在新的公司可以安稳落户了，没想到工作中出现的问题和上班时的穿着打扮，都让老板皱起了眉，最后以某种方式下了“逐客令”，令女士们尴尬万分，懊恼不已。试用期出了差错，前面的努力就功亏一篑了，那么，怎样才能安全度过试用期呢？
到了新公司后，切忌不要夸夸其谈，以为自己在书本上学到了真理论，或在原来公司有了老经验，就在新同事面前炫耀自己的见识，这是很不成熟的表现。如果夸下海口，在工作上却出了错误，很可能被安上试用不合格的帽子。
一味地埋头苦干，闭口不言，也不是新职员该有的表现。人家会以为你没有主见、没有想法、不积极、没有创造力，往往会在求职门前吃到闭门羹。
在试用期如果老板或上司给你安排了工作，却又不过问进度，你就要主动向老板或上司汇报工作了。不方便当面说，就写成书面文件，等合适时间，当面交给领导，对你未来工作的展开很有帮助。
有一些特殊的公司实习期比较长，有的长达1年，甚至2年，而这样的公司往往对职员有特别高的要求。因此，进入该公司试用的你，要自始至终保持紧张状态，一旦松懈，在后来的几个月表现不佳，那前面的努力都会白白浪费。
试用期间，你完全是新人，对自己的上司和同事，都要礼貌客套，必要时要称呼老师、大哥、大姐，在你还没有成为正式员工之前，你必须谦虚谨慎、小心行事。
初入公司，就在同事间搬弄是非，是职场女性的大忌。有很多老员工喜欢跟新同事嚼舌头，面对这样的状况，要只听不说，或者尽量避开嚼舌根的同事，以免引起别的同事怀疑和不满。4初入职场的贴心提醒
不管是刚出校门，还是职场老将，初次走上工作岗位或调换工作的时候，会面临一个新的办公环境。在这样的环境中，环境是完全陌生的环境，你也是完全陌生的你。如何在初入职场中，让自己的表现完满，并且不会给自己带来伤害甚至严重的后果，对于职业女性来说是最关心的问题。其实陌生的环境并不可怕，很多事情都有其内在的规律，只要你审慎对待，小心处置，一定会游刃有余、自如发挥。那么，如何才能在新的工作环境中，让自己不至于陷入尴尬境地，却能受到大家的欢迎，还能让自己有一个好的开始呢？以下一些贴心的提醒会帮助你在初入职场时一帆风顺。
培养良好的第一印象。大多数人会针对面试为自己打造良好的第一印象，但这个“印象”只是面向面试官的，当你真正进入职场后，你的同事更需要你有良好的第一印象，这样他们才能接纳你，至少不会排斥你。所以，别以为过了面试就可以放松警惕，给同事们留下良好的第一印象，还需要你费些心思。
理顺新接手的工作。刚接手的工作，总会面临这样那样的问题。比如前任留下的后遗症，上司交代不明确，面对这些难题，不要气馁，更不要抱怨，这不但于事无补，还会让人觉得你能力欠缺，只想着推脱责任。你应该用几天的时间，一边处理紧要的事务，一边理清工作的要点、思路，这样才能做到心中有数。
放开手脚干工作。有一些职场新人，尤其是女性，初到一个单位时，往往受困于传统道德的影响，谦虚过分，总觉得自己没有经验没有资历，于是老怕自己出错，老怕自己做不好，老是问“这个可以这么做吗？”“那件事情我一个人能做好吗？”偶尔询问，那叫谦虚；总是请教，就是无能了。
不自以为是，不自作主张。工作时要领会领导的意图，不要只听了只言片语就“心领神会”，不清楚的地方要问清楚，没得到明确的指令不要自由发挥，自作主张的新人，会招来上司的不满。5职场新人“自卫行为”
现在工作难找，大多数人找到工作时，心里充满兴奋。有工作了，可以挣钱了，可以养家糊口了！高兴是应该的，但是高兴之余，也别忘了提高警惕，现在骗人公司、非法雇佣、霸王条款已不新鲜，不要让兴奋期还没过的你，遭人陷害，损失利益，甚至受到更大的伤害。多留一个心眼，多听听亲人、朋友的建议，多观察新公司的情况，多留心老板的表现，别盲目地“投入”工作，到最后懊悔不已。以下的一些提示是职场行为该有的“自卫行为”，做个精明的女孩吧！不要在权利被侵害以后，显得那么“楚楚可怜”，职场只需要精明的女性。
选择正规公司，至少是有营业执照的公司。你所在公司是否正规，是否经过国家审批。面试的时候，可能你无法得到充足的信息，但是进入公司后，你已经有条件通过各种途径了解公司的性质。
你是被雇佣方，你应该得到佣金。不管进入什么公司工作，你都是被雇佣的一方，你应该得到佣金，而不是在公司各种名目之下，交出什么“押金”“投资金”什么的，凡是有这种行为的公司，你都应该立刻转身离去。
薪水是否和面试时所谈一致。有些公司，面试的时候说得很好，但等你进入公司或工作满一个月后，发的薪水却和面试时有差距。不管他的理由如何天花乱坠，拿上你已经得到的那一部分，另寻高就去吧！
公司老板人格是否完善。有些小公司老板说了算，老板可以对每个员工直接行使权力。这时候你就要留心公司老板的人格是否完善，如果老板心术不正，尤其对于漂亮的、新来的女同事动手动脚，你还是尽快离开的好。
试用期后，是否签订正式劳务合同。一般公司过了试用期，就会签订正式的劳务合同，那么你签了吗？签合同的时候，你的合法权利是否被侵犯？公司是否给你缴纳社会保险？如果答案是否定的，你要冷静思考是否重新择业，因为不规范的公司只能给你不合理的待遇，趁着还没有“陷入太深”，可考虑尽快脱身。6职场新人的禁忌
初入职场，面临的是一个先前从未生活过的环境：不知道性格特征的老板，不知道企业文化的公司，不知道同事性格的圈子，不知道处事方式的办公室……很多的不知道，让年轻、纯真、率性的女性不是茫然不知所措，就是不知不觉陷入尴尬之地。进入职场，除了老老实实做好本职工作之外，还有一些禁忌是我们必须了解的，这些禁忌看起来不影响你的工作能力，但是却会影响你在公司的生存和发展，影响你对整个职场的初体验，以致于影响你后来在职场中的感受，影响你整个人生的感受。
借故接近老板。很多年轻女性一进单位，就想通过自己的个人魅力去接近老板，她们一心想着，只要把老板哄开心了，以后在公司就不会吃苦头。有些公司可以使这样的招数，但绝大多数公司的老板比较正直，过分的举止，不但不能博取老板的欢心和优待，还会很快被同事孤立。
嫉妒别的同事。初入职场，各方面经验和技能自然会和别的老同事有所差别，要虚心向他们学习，并努力提升自己的能力，不要盲目嫉妒别人，这不利于你在新的工作环境团结同事，也不利于自己在新公司的生存。
背后议论别人。过于主动介入同事的隐私并加以评点，会引起别人的厌恶感。如果你再把同事的做事风格拿出来议论，那更是犯了大忌。别以为和你聊天的人会欣赏你这样的“长舌妇”，他们心里其实也不满意你这样的参与。
把功劳归于自己。很多人只要取得一点成就，就会不分场合地点到处邀功，逢人便说，总想夸耀自己。作为职场新人，最好不要这么骄傲地给自己过高的评价，一个谦虚的人，更容易被人接纳。
过分计较得失。我们时常衡量一件事情总会想付出与所得是否匹配，在办公室更是如此，但是过分计较个人得失只会让你以最快的速度处于孤家寡人的境地。对那些眼前的蝇头小利还是看淡一点为好，斤斤计较，会让自己在人际关系上陷入僵局。7从基层做起又何妨
毋庸置疑，谁都想有一份体面的工作，一份高额的薪水。与其羡慕那些有高官爷爷、富翁爸爸的同龄人，不如静下心来，像绝大多数人那样，从基层做起，一步一个脚印，从最底处体验不同的工作方式，积累丰富的人生经验。任何级别的劳动都是光荣的，抱怨自己的工作，蔑视自己的职业，得过且过，这是荒唐而不成熟的做法。不管从事多么卑微的工作，积极的工作态度，付之于艺术家的精神，用比体面工作更多的热忱，把眼前的工作做好、做精，做出名堂来，这样你才有机会从目前的窘境中解脱出来，去争取那份你心目中期望的“体面”工作。
没有卑微的工作，只有卑微的态度。如果一个人轻视他自己的工作，而且很不负责任，这只能说明一个问题，一个连最基本的工作都做不好的人，是不能胜任更高一个层次的工作的。
基层工作虽然起点低，但并不意味着你不能从中做出大成就。保持一份良好的工作态度，从工作中感受劳动的乐趣，在完成你的分内之事的同时，机会正悄悄从你头顶降临。
最基础的工作，往往是你锤炼自己的最佳方式。认真对待你的基础工作，通过这种单调而乏味的劳动锻炼自己的意志和耐力。同时，不断通过其他方式提高自己的工作技能和专业水平，意志和能力是你走向更高层次工作岗位的必要元素。
基础工作里也有大文章可做，关键是你需要从全局去考量你的工作，并能从工作中挖掘出一些能对公司的发展有意义的好方法。
甘于做一份基础工作，却不止于一份基础工作。如果在这个工作岗位上不能展现自己的优势，不妨借个机会，从事另外一份更有挑战性的基础工作。
做好工作的同时，通过学习提升自己的知识结构，这样就不会因为条件不具备而错失良好的提职时机。
要有勇气和信心，向你的上司申请更高级别的工作任务，但前提是，你有足够的信心，相信自己可以完成更复杂的工作任务。8把第一份工作当事业
职场当中存在的一个普遍现象是，绝大多数人并不把自己正在从事的工作当做“事业”。大家都认为，工作只不过是用来谋生的手段，给别人打工，只不过是出卖廉价的劳动力，第一份工作只不过是暂时落脚的地方……在这种理念的“指引”下，很多人不敬业，得过且过，拿到一份薪水是最终目的，就算是迫于压力做出点成绩，也只当成是为老板做的，是为公司做的，与自己无关，也就没有什么成就感，更没有什么实质性的收获。其实，我们应当把第一份工作，当做成就人生价值的起点，因为这是我们养成敬业、勤奋等各种良好职业品质的重要时期。记住：只有把第一份工作当做自己事业的人，才可能真正拥有自己的事业。拥有这样的心态，你才能从工作中得到更多锻炼。
从工作中获取快乐。当你把工作当做自己的事业时，而且是自己的事业时，你会感觉到工作是快乐的，你的每一份付出都是你心甘情愿的，而每一次的成功都会给你带来成就感。
你可以实现资本的原始积累。你努力工作，薪水自然会比别人高；如果你进入高管层次，你还可以获得公司股票。你中500万彩票的几率很低，跟别人借钱也不是容易的事，通过自己的工作积累创业的启动资金，才是最能保留自尊的方式。
你可以从中学到创业经验。任何一个行业都有其独特的经营流程、行业规范、产品制造工艺、销售网络、人际关系等，这些方面又都可以和其他行业共通共融，对于初涉职场的你来说，这些经验对你未来的发展是极其宝贵的财富。
懂得如何处理人际关系。在第一份工作中，你可是史无前例地学习到如何与人相处，如何管理他人，如何去做一个成功的老板。自己要做老板，必须先学习别人是怎么当老板的。
你可以学到从业知识。理论和实际总是有巨大的差异的，第一份工作给了你这样一个锻炼和实践的平台，如果你以本行业为发展方向，你从工作中可以了解到创业所需的从业知识。第二章办公礼仪1做个有魅力的职业人
工作要出色，打扮要得体，行为举止更要遵循一定的礼仪，这是做个有魅力的职场人士的基本条件。在日常办公中，我们不能总是埋头工作，更多的工作是通过频繁地与人打交道来组织实现的。这样，职场中的待人接物是否遵循一定的礼仪，是否能避免引起别人的反感而赢得别人的好感，就显得非常重要了。待人接物的诸多方面对绝大多数人来说，需要长久的锤炼和探索，但基本的职场礼仪一定要在职场中努力学习和遵循。
接打电话礼仪。接打电话时，说话要吐字清晰、语速要缓慢、音调要适中，要让对方感到你的微笑。如果有重要的电话来访，要做详细的电话记录；如果是找别的同事的电话，要请对方等待接听或告诉对方适合接打的时间和号码。
访客迎送礼仪。当客人来访时，你应该主动地从座位上站起来，引领客人进入会客厅或其他公共接待区，让对方有地方可坐，并立刻送上一杯白水或饮料。如果你和访客是在你自己的座位边交谈，应注意谈话声音要小，不要大声说笑，以免影响其他同事正常办公。
名片递收礼仪。递送名片方式，应用双手拇指和食指轻捏名片两角，使文字正面朝向对方；接名片时要用双手，接过后认真看看名片的内容。如果接下来还要和对方交谈，要把名片郑重其事地放在桌面重要的地方，或仔细地收在包里，对名片的尊重也是对对方的尊重。
介绍礼仪。介绍的原则是先将级别低的介绍给级别高的，将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国的介绍给外国的。介绍之后，最好让他们坐在一处，并给他们留出初次见面需要交谈的时间。
握手礼仪。握手时要稍稍用力，表示你的热情和诚意；握手时间不宜过长，几秒钟即可。作为女士应主动与对方握手，握手时不要戴手套，嘴里不要含有食物，眼睛不要斜视其他方向。如果你的手弄脏了或手汗很多，就轻易不要伸手跟人握手。2谈话时的基本礼仪
办公场所，很多事情需要交谈来完成。而谈话本身有着非常重要的作用，所谓“一言可兴邦，一言可废国”，在对的地方向对的人说了对的话，事情都可以顺利进行。反之，则可做的事也变成了不可做的事。谈话对每个人都非常重要，对每个职场人士更为重要。因此，抛开谈话的诸多技巧不论，谈话时应该遵循的基本礼仪，也是非常重要的。职场女性，要想在职场中得到上司的认可、同事的好感、事业的顺利，就一定不能忽略谈话时遵循的基本礼仪。
上司叫你到办公室谈话，你最好先听上司说什么。如果是赞美之词，你不要沾沾自喜，更不要喋喋不休地夸赞自己；如果是批评之词，不存在误会的情况下，不要当面当时反驳，上司正在气头上，反驳会让他更生气。
不管是上司还是同事，人家跟你讲任何事，你都要先认真倾听，不要随意打断别人正在说的话，尤其是不能打断人家讲的故事，而那个故事也许你早就听过。
对于不赞同的事情，等别人说完他的理由之后，你再陈述自己的意见；如果对方打断你的话，你要等对方说完之后再继续；不要和对方同时自说自话，那会是很尴尬的场景。
不要轻易给别人下命令，尽量少用祈使句，就算是自己认为对的事情，也要用商量的语气告诉对方。“你看这样行吗？”“咱们这么做可以吧？”一样是告知对方某事该怎么做，这样的语气更容易让人接受。
跟人交谈时，眼睛要时不时地看看对方的双眼，但不要盯着看，看着鼻梁最好；也不要在对方讲话的时候，眼睛看向其他地方，心不在焉的样子；更不要在对方和你交谈的时候，你自顾自地发短信。
要对别人谈论的事情表示出兴趣，要对别人特别在意的话题给予肯定。“是，您说得对！”“我和您有同感。”这些表示赞同的话，会赢得对方的信任。
如果是闲聊，要多听对方说，要多说对方感兴趣的事物；不要说自己感兴趣，而别人不关心的事情，那对你们的相交完全无意义。3与上司相处的礼仪
上司有时候就是你的老板，有时候是管辖你业务范围的主管，在你的职场生涯中，你和上司的相处直接关系着你的业务考评、奖金派发、业绩评定。相处得好，一切都好；相处得不好，很多优点也会被忽略。由此可见，你在上司眼中的形象可谓是非常重要，利害相关，你还是小心为妙。尤其是相处时的礼仪问题，虽然貌似微小，却暗藏大的机关，以下细节希望能为你抛砖引玉。
见到上司时，应该趋前主动打招呼。如果距离较远，不方便呼叫，也应注目而向，点头示意。近距离相处则应该用简短而礼貌的用语问好。口含食物不要打招呼，戴口罩不要打招呼。
在公共场合遇到上司，不要表现出特别的热情和关照，礼貌地道声“您好”，并说一句“有事儿您叫我”就可以了。不要不顾上司是否有事，问寒问暖、东拉西扯个没完没了。如果有公事，除非特别紧急，也应该在办公室汇报。
无论是在公司还是在其他场所，只要上司在场，离开的时候一定要和上司打个招呼。“对不起，我先走一步。”“没事的话，我先走了。”这些客套话正显出你对上司的尊重。
如果你和你的上司在私底下是很要好的朋友或者是亲戚，在工作场合说话办事时都要按照上下级的礼仪来对待，要把上司当上司看，保持上司的权威感。绝不要和其他员工谈论你所知的上司的私事，也不要当着其他人的面儿，和你的亲戚上司勾肩搭背。
从坐着的上司身边尤其是前面经过时，要稍稍弯腰，说声“对不起”“不好意思”等表示歉意的话再通过，再经过时仍然要重复以上礼貌用语。
不论在什么场合，入座时要请上司先坐；如果是你先坐下，上司才来，要站起来等上司坐下你再重新入座；如果没有座位，要主动把自己的座位让给上司坐。
除非是你的结婚典礼，其他任何宴席，你都要等上司举杯后再举杯，喝酒时要喝一小口，不要不说话拿起酒杯一饮而尽。如果有必要，尽量在席间向上司敬酒。4拜访客户的礼仪
因为业务关系，要时常或偶尔去拜访客户，一定要遵循基本的礼仪。否则，不但会让自己的个人形象大打折扣，对于公司的形象也有害无益。一个在别人眼中没有礼仪规范的业务员或职业人士，不会给人留下可以良好合作的好印象，对公司不利，对你个人也不利。以下一些拜访客户的基本礼仪，可以帮助你获得客户好评。
拜访客户应该选择适当的时间，要事先和对方约定时间，在别人方便的时间约见。如果有事不能赴约，路上耽搁可能会迟到，应该提前打电话通知对方，或另行安排下次约见的时间。
到达拜访地点后，要轻敲对方办公室的门，得到允许后，再进入办公室。如果发现对方的办公室有别人在场，看情况而定，如果觉察对方很不方便，可推辞上洗手间或其他地方，等待对方约见的电话。
如果客户因故没有马上接待，要安静地等候；如果等待时间太长，可打电话询问，不要语带不耐烦的情绪。对方有事，要另行约定再次约见的时间。
几句寒暄之后，就直入正题，不要顾左右而言他，扯些和工作没有关系的事情。要珍惜对方的时间，谈完之后，应立即起身告辞，临走时要和对方握手告别，并请对方留步。
拜访客户时，尽量穿正式的服装。妆容不要太浓，也不要素面朝天，这是对对方的尊重。如果对方个子较矮，不要穿高跟鞋；如果对方较胖，不要穿很显身材的服装。
与客户意见相左时，要以理服人，娓娓道来，不要打断对方的辩论，不要和对方由讨论变成争论，甚至争吵。
你入座后，对方可能会帮你倒一杯水，要站起来双手接杯，并表示感谢。不管是否口渴，谈话的空隙间，都要喝上一两口对方倒的水。
对方在接待你时，表现出很热情很礼貌的样子，并且在入座、用餐时帮助你，这时，你要对别人的帮助表示感谢。
要注意接待者的举止表情，如果发现对方有不耐烦或为难的表现时，可以视需要转换话题，尽量创造愉快的谈话气氛。5接待客人的礼仪
在工作中，总要有和客户打交道的时候，迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面；也是一个职场人士在办公环境中，不可避免的应尽事宜；接待客户，是给客人留下良好第一印象的最重要工作，是达成交易的关键环节，如果能给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础，也对你开展业务都有帮助。以下一些基本的注意事项，可帮助你在接待客户时表现出最起码的礼仪风貌。
接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”“欢迎您来我们公司”等等。然后尽快陪客户到合适的谈话地点，给客户倒茶，热情地和客户交谈，不要让客户因为不熟悉环境而觉得拘谨。
如果客人来找别人，而当事人却不在办公室，应该礼貌地请客人坐下，并主动打电话问询当事人是否能及时回来。如果不能，请客人直接和当事人再次约见。
引导客人在公司走动时，要按照客人的步调行走，并提前用手示意客人走对的方向；走楼梯时，上下楼都是客人在比较靠上的位置；乘电梯时，应主动帮客人按电梯开关钮。
如果你比客人的身份高，和客人交谈前，双方最好就坐在平等的位置上，比如会议室或办公室的沙发区，不要在座次上显得自己高人一等。
如果你和客人的身份平等，或你的身份低于客人，你要先请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。
如果双方还不熟识，入座后，要主动向对方作自我介绍，包括姓名、在公司的职务、可以负责的业务范围。如果有名片，可送予对方。
交谈中如果有其他人来访，可请其他人先等候片刻；如果是同事或领导有事找你，可视需要给大家做相互介绍。
客人要走时，要主动和客人握手告别，并欢迎客人下次再来。提醒客人不要落下东西，请客人先出门，并送客人到楼梯口，再次和客人握手告别。6馈赠礼品的礼仪
人在职场的过程，不仅是处理各种业务问题的过程，同时也是和老板、上司、同事、下属以及形形色色的客户打交道的过程。为了维持良好的关系，为了增进彼此的沟通，为了争取利益方面的得失，为了让自己在职场上顺利通行，不只是要在个人修养的方面做得无可挑剔，还要通过馈赠礼物来赢得好感，获得商机。这是一个物质充裕的世界，每个人对物质都有着永不满足的欲望。如何在物质上令对方满意，如何挑选时宜的礼品，也成了职场上迎来送往时令人头疼的事情。以下提示，可帮助你不但送了礼，还让对方领了情。
送礼时，必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等，如果是给同事或下属送礼，送出礼物的价格一定不要太昂贵，你还要考虑对方回赠时的经济负担能力。
送礼时要有由头，比方说传统节日，如圣诞节、感恩节，对方生日，公司合作成功之初，不要在特殊节日（比如情人节或鬼节）送东西给不相关的人。
选择的礼物，你自己要喜欢，你自己都不喜欢，别人怎么会喜欢呢？但也要考虑对方的喜好，对方不喜欢，送礼也白搭。可通过平常的聊天或侧面打听，探听对方对礼物的期望。
为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生，最好每年送礼时做一下记录为好。
不要转赠其他人送给你的礼物；不要把赠品送给别人；不要在过节时送狂甩的礼品；不要送可能给对方造成伤害的礼物；不要送对方收下却毫无用处的礼物；不要送对方已经有的礼物。
不要直接去问对方喜欢什么礼物，这会让对方觉得尴尬，不好意思告诉你真正需要的东西；另一方面可能他的要求可能会超出你的预算，那你就有苦难言了。
送给同事或客户家里孩子的礼物不要贵过他父母送他的礼物，这自然会引起他父母的不快，同时也会令两份礼物失去意义。
谨记除去价钱牌及商店的袋装，无论礼物本身是如何名贵，最好用包装纸包装，有时细微的地方更能显出送礼人的心意。7办公室进餐的礼仪
一个人的细节可以反映他/她的个人品德，进餐时表现出来的行为举止，更是很多人用来评判一个人个人修养的细节中的重头戏。现代职业女性，可不能因为在进餐的问题上有所忽略，大大咧咧或者满不在乎，这样会给别人留下不好的印象。办公室还是公共场所，在这种特殊的场合进餐，更要多加留心，不要给人留下话柄。一般来说，在办公室就餐应该遵循以下礼仪。
在办公室进餐，一般是叫快餐店送餐，应先准备好零钱，和送外卖的店员迅速交接，不要因为任何原因对店员进行呵斥，店员做得不对的地方点到为止。如果饭菜质量有问题，可打快餐店电话询问，或另找别的店家。
如果公司集体开午间会议需要订餐，在询问吃什么时，要迅速回答，不要挑三拣四，更不要抱怨所定的饭菜难吃无比，不想吃，自己悄悄扔到外面的垃圾桶。抱怨饭菜不好，会给参会的领导和订饭的同事留下不好的印象。
不要把有强烈味道的食品带到办公室，就算你喜欢，但是总有别人不习惯，公共场所就是要照顾到其他人的情绪。再说，气味弥漫在办公室里久久不散，如果有客来访，也对公司形象大大不利。
吃饭时要尽量闭口咀嚼，这样可以降低咀嚼的声音；不要发出喝汤时呼噜呼噜的声音，轻喝慢咽。如果有饭菜或汤水溅到桌面上，应尽快用卫生纸擦掉；饭菜或汤水溅到地面上，也应该立即捡起来扔掉，并把地面擦拭干净。用餐时，垫张看过的报纸，更容易清洁。
吃饭时间不要拖延太长，这会妨碍别人休息或工作，如果大家等着你吃完再进行会议则更不应该了。办公室是讲究效率的地方，吃饭也要讲究效率，这才是职场人士应该有的良好习惯。
用餐后，一次性餐具要尽快扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上，更不要扔到办公室的公共垃圾桶里就算了事，这种做法和剩饭的气味都会让办公室的同事倒胃口。如果临时有事，耽搁在别的办公室或外面，打电话请临近的同事帮你处理。8洗手间的使用礼仪
洗手间是我们每天都要“光顾”的地方，虽说这种地方很私密，但是在办公楼里，却是半私密半公开的公共场所。我们使用时，必须遵循一定的规则，还要注意不要在细节方面有损我们的美好形象。其实，洗手间也是最能反应一个人修养的地方。下面几个方面，你一定要牢记心上，别让自己在暗处栽了跟头。
很多办公楼里的洗手间都有洗手台，还挂有大镜子。女士们不仅用来洗手，还会刷牙、化妆、打理头发。如果发现有其他人需要用洗手台时，使用时间较长的你应该先让开位置，让人家使用，长久占用公共设施，会引起别人的不满。
卫生间人多的时候，就需要排队，一般是在入口的地方，按先来后到的顺序排成一排，再依次上空位；不要为了抢那么一两分钟插队，或者请已经在上卫生间的同事帮你占位。
不要浪费免费供应的卫生纸，更不要将这些纸装到自己的口袋里；取纸时用一只手顺着纸盒锯齿切扯卫生纸，不要用一只手捏着，另一只手撕扯；用完纸后扔到指定的废纸篓里，不要丢在马桶里，更不要丢在地面上。
用完便池，一定要记得冲水。很多地方的冲水设施不是用脚踩的，就算这样，也不要抬脚踩压用手操作的冲水设施，为了干净起见，可以垫块卫生纸。
使用便池时，要站在适当的位置，不要造成污染便池之外空地的后果。如果不小心弄到外面，要用卫生纸或清扫工具清理，给别人留下污浊的残局，会引来一片骂声。
不要在卫生间里打电话，尤其不要坐在坐便器上长久打电话，更不要坐在坐便器上长久地打亲密电话，不但会占用别人上厕所的空位，公共场所打电话的嗲嗲之声也会引人反感。
不知道便池是否有人使用，就要轻敲便池门，问一句“有人吗？”不要贸然打开关着的便池门，以免引起尴尬；如果别人不小心打开你正在方便的便池门，不要生气地“啪”的一声关门，不要对别人无意的行为进行惩罚。
不要在卫生间谈论别人的事。第三章职场素养1对公司要忠诚
对公司忠诚，是一个职场人士最起码的职业操守。忠诚的核心是一种认真负责的态度。忠诚是企业生存和发展的精神支柱，是企业得以信赖员工的支撑力量，是企业的生存之本。只有忠诚于公司和领导的员工，才无愧于企业带给你的工作场所、工作体验和薪酬待遇。只有对公司和领导忠诚的员工，才能得到别人的敬重，在这个缺乏忠诚的年代，你所表现出来的忠诚会越显得弥足珍贵。忠诚是市场竞争中的基本道德原则，如果一个人对自己的职业信念不认真负责，不注重自己能力经验的积累，而只是得过且过或是知难而退，那就等于违背了忠诚原则。不忠诚的行为不但会给公司造成损失，更重要的是会给个人带来极坏的影响。公司遭受损失的或许可以弥补，但是个人损毁的声誉却很难修复。
要忠诚于你所属的企业。心中始终装着企业，把公司的兴衰成败和自己的发展联系在一起，关心企业的长足发展，真心实意地愿意为公司的兴旺发达贡献自己的一份力量。
维护公司的信誉。公司的信誉如果受到危害，公司的收益肯定会受到影响，老板和员工的收益也一定会被牵连。因此，作为企业员工，应该自觉维护公司信誉。一个企业一旦在消费者心中建立了良好的信誉，伴随着的是巨大的经济效益和社会效益；反之则有害无益。
保守公司的秘密。公司的秘密关系着公司某个项目的推进和发展，如果不小心泄露了公司的商业机密，可能会造成巨大的经济损失。因此，作为职场人士，一定要注意保守公司的秘密，不在任何场合以任何方式透露公司的秘密。
维护公司的利益。工作时间不处理私事，这是职场的基本规则；不以个人谋利为目的，侵占公司的公共财产，这是职场人生的基本道德；维护公司的利益，防范有损公司权益的行为。
尽职尽责为公司服务。对于公司分派的任务，要不遗余力地奉献自己的聪明才智，不能应付了事。2热衷于你的工作
任何一家公司都需要一些具备敬业精神和强烈责任心的员工，一个热衷于工作的员工，才能得到老板的信任和倚重。一个只想拿一份薪水养家糊口的员工，迟早会成为老板炒鱿鱼的对象。因为热衷于工作，是一个职场人士最重要的职业操守；不热爱工作，又怎么称得上是职场人士呢？最多算是一个到办公室来混日子的浪荡子，但是现代社会处处充满竞争，哪里能容得下一个混日子的人呢？因此，既然身在职场，就要具备最基本的职业操守，做一个爱岗敬业的人。热衷于工作表现为以下几个方面。
率先主动的工作。要积极主动地去寻找目标和任务，不要被动地去等待指令、适应命令。除了做好分内的工作，最好还要做一点分外的工作。分内工作只是说明你尽职尽责，分外工作才说明你爱岗敬业，甘于为公司的发展做出贡献。
对工作要有使命感。对工作有使命感，才会把工作当做一项神圣的天职，并怀着浓厚的兴趣和强烈的责任心去努力把工作做好。对工作越有使命感，投入的热情也就越多，工作效率就会越高，成功的概率就越大。
克服惰性，勤奋努力。每个人身上都有不同程度的惰性，每天要工作8小时，自然会觉得厌烦和疲倦。但是，身在职场面对工作任务，只能克服自己的惰性，勤奋努力，设法保质保量、尽快完成任务。
提前上班，延迟下班。热爱工作的一个表现是提前上班，延迟下班，虽然这有做表面工作的嫌疑，但是老板正是从这些小细节上来确定一个职员是否珍惜眼前的工作。每天早来5分钟，下班晚走5分钟，多做10分钟的事，对你在公司的发展大有裨益。
超越领导的期望。准时完成领导交付的各项任务，如果有能力，最好提前完成工作；自主地开展工作，并适时向领导汇报你的工作进展；服从领导的指挥，对领导的带头作用表示感激。这种对领导运作公司活动的支持，对领导带头作用的尊重，是一个职业人士应当具备的职业素养。3具备积极的团队精神
渊博的学识和过硬的专业技能是你在职场立身处世的首要条件。但是，新时代更需要具备团队精神的职业人士，则更会受到同事和老板的欢迎。因为要把一个概念转变为成果，要把一个项目尽快完成，离不开与他人的合作。任何人，无论是古代的英雄豪杰，还是现代的科学先驱，尤其是当代的职业人士，没有和别人的良好合作，没有积极的团队精神，很多业绩和成果都会成为空谈。因此，老板来评价一个员工，职场来考察一个员工，往往要把他与别人相处是否融洽来作为参照标准。以下几条准则，是你在团队精神方面可以获得好评的依据。
准则一：让别人感到重要。这是与人相处的关键。不管是老板、上司还是同事和下属，只有当他觉得你需要他、他很重要时，他才会更加认同你。
准则二：让别人觉得你在意他。记住人家的名字，喜欢听他讲道理或故事，清楚他个人行为的偏好，明白并迁就他办事的风格，这些细节之处都会让别人觉得你在意他。
准则三：要真正宽容别人。没有人会不犯错，包括上司，包括下属，对待做错事的人要抱有真正的宽容之心，得饶人处且饶人。你给别人台阶下，别人会为你铺路搭桥。
准则四：表现人性的一面。你是人，是人就不会完美。做错了事要勇于承认错误，要勇于批评自己，要勇于向他人道歉。自嘲可以避免别人嘲笑你，而诚挚的歉意会让别人尊重你。
准则五：切忌猜疑。不要在没有看到事实的前提下，通过某些逻辑顺序来推理别人的反应和行为，猜疑别人比当面指责别人更让人无法容忍。
准则六：避免金钱往来。同事之间，难免要金钱交涉，AA制是最好的办法。尽量别和同事在金钱上往来，你占人便宜或别人占你便宜，都会把和谐的同事关系搞僵。
准则七：积极帮助别人。帮助别人的同时，其实也是在为自己获得帮助提供一个平台，不要等自己需要帮助的时候，才去求助别人，你应该事先存储求助资源。4做出完善的工作报告
下级向上级汇报工作、反映情况、答复询问时写的文书，或有关部门和领导机构按法定程序和工作需要向特定会议所做的报告，统称工作报告。你可以通过一份完善的工作报告，汇报自己的工作业绩，和老板进行有效的沟通，工作报告不仅是向老板表明你干了多少工作，也是你提意见和表明你对项目或者事情看法的好机会。工作报告除了有给老板的，也有给客人或者合作伙伴的。总之，一份完善的工作报告对你来说极其重要，你必须掌握写好工作报告的以下要领。
工作报告内容的真实性：写工作报告之前，你必须充分地了解你所汇报或者总结的工作的前因后果和整个内容。如果不了解，就要先做好调查或者向同事了解，老板或者客人最烦的就是有错误的数据存在里面，这样会引导他们有一个错误的总结。作一个错误的判断，最后影响了整个项目的进展。
工作报告不夹杂个人观点：大多数情况下，工作报告尽量陈述一个事实，不要夹杂个人观点。如果有自己的想法，应作为附件附着在工作报告之后。
简单明了是工作报告的原则：最简单的办法是在每一段开头先写上总结性的话或者标题，段落明确，观点清晰，这样能让阅读者在五秒内知道您整个报告的中心思想。无论是老板或者客人，都不会很有耐心像读言情小说一样读你的工作报告，他们更关心的是结果。
有解决问题的办法：一份优秀的工作报告除了有主题，有内容，一定有解决问题的办法。如果你只告诉老板前面有一个大坑，但不告诉他解决这个大坑的办法，那就是你的问题了。有解决的办法，还要有预算，老板只需要说行和不行，不要把“怎么办”这样的问题留给老板。
有必要的抄送：如果你是一个项目经理，当你在向老板汇报项目进展的时候，最好抄送给项目组相关人员一份。这样，大家会对你对项目的认识有一个认同感，如果描述有出入，也会第一时间通知你，这样你也有准备面对老板的问话。5最受欢迎的“老板态度”
每个人都希望对方能站到自己的角度考虑问题，和你想要老板站在员工的角度一样，老板也需要你站到他的角度来面对公司。公司的成败谁最关心？老板！公司的发展谁最上心？老板！老板恨不得每一个员工都像他一样，不管是工作之内还是工作之外，都把尽可能多的心思都用到工作上。我们不可能完全像老板那样把工作带到生活中来，但是一旦你身在公司，就应该以老板的态度来对待工作，这样首先你会得到老板的信赖和赏识；其次，一份对工作尽职尽责的热情，一定会给你带来不菲的回报，那可能是高额的薪水，也可能是诱人的职位，还可能是宝贵的职业资历。
不要成为打卡一族，那种上班就熬时间，下班就喊万岁的人，既不能从工作中体会到快乐，也不适合在现代职场里生存。老板都是明眼人，混日子和做事业的人，在他心里分得清清楚楚。
培养并保持高昂的工作士气，像老板一样认真对待每一项工作任务，这不但是一个充满活力、充满干劲的职场人士的魅力表现，也是你在征战职场、取得胜利的法宝。
如果为公司“贡献了额外的时间和精力”，不要急着向领导要求相应的奖励。当老板意识到你已经物超所值时，他比你还要担心你会离开这家公司，薪水和职位是他留住“多劳动者”的筹码。
J.C.彭尼说：“为我工作的人都得具备成为合伙人的能力，要是没有这样的潜力，我宁可不要。”就算你不是老板，不妨以老板的合伙人对待自己的工作，为所属的部门规划远景，急公司之所急，想公司之所想，不只为了赢得老板的垂爱，就算过把当家做主的瘾，这对你的职业生涯有益无害。
带着老板的心态去工作，可以让自己有更大的发挥空间，在掌握和实践机会的同时，不但能为公司创造效益，还能培养自己企业家的精神。
记得是老板的心态，而不是老板的身份。如果在公司中身处高职，别忘了你既不是老板，也不是老板娘，任何以职压人的做法，都会引起上下级的反感。6要了解的基本职场规则
你很聪明也很能干，对于担负的工作也是得心应手，毫不费力。甚至你有不错的创意，有效的方法，可是为什么老板就是不采纳你的建议，别人也对你视若无睹呢？这很有可能是因为你不了解某些职场规则，给别人留下了不好的印象，使得人家认为你不值得信任，不值得尊重。国有国法，家有家规，职场有职场的规则。职业女性必须了解最基本的职场规则，这样才不会干活卖力却不讨好，甚至任人宰割，被人落井下石。
一定要提前抵达公司。虽然你的公司可能不用打卡，老板对员工的晚来早走没有特别声明，但是他一定喜欢那些早到的员工；你的同事虽然对你的经常迟到不说什么，但是人家正暗自窃喜，打心眼里会认为像你这样对工作不重视的人没什么竞争力。
别拒绝分外的工作。老板交代给你一份分外的工作，你要认真对待，有时候多余的工作正是你可以表现自己对公司忠诚的机会。
老板永远不喜欢做事拖延的人，所以一旦拿到分配的任务，就立即动手，哪怕手头的事情还没完，也要分出一小部分时间来开始新的任务。这样在领导询问的时候，不会因为对新任务完全不了解而支支吾吾，引起领导的反感。
别抢你上司的功劳。上司也需要向老板表现，如果你抢了他的功劳，而这种做法并不能帮助你直接成为上司的上司的话，你还是要委曲求全，待到合适的机会再向老板说明你做过的努力。
别抢同事的功劳。职场也是一个处处充满竞争的沙场，一旦触犯了别人的利益，别人就会毫不客气地予以回击，有的人甚至不惜手段。因此，千万不要明目张胆地抢夺同事的功劳，否则你会有体会到什么叫暗箭难防。
下班铃一响，就背起包闪人，或者不顾左右地在电脑上聊天、打游戏，这都是不适当的做法。下班后，“因为工作耽误几分钟”，往往给人更好的印象。7女性更要有敬业精神
为什么很多单位不愿意招聘女职员，尤其是育龄期的女性。这不单是因为育龄期女性在怀孕和生产期间要耽误一定的工作，更多的原因是因为女性一旦有了家庭，特别是有了孩子以后，就会把大部分的精力放在家庭和孩子身上，而对待工作更多的是应付了事，被动接受，这是让绝大部分公司老板都皱眉的事情。因此，女性更要有敬业精神。这种敬业精神不只是尽职尽责地完成分内工作，还要以一种对工作精益求精的高标准来要求自己。主动承担工作，积极为公司争取更大的利益，喜爱并敬重自己所从事的职业，很容易进入工作状态，并在工作时投入全部的精力。
敬业是一种职业道德。既然选择了这份职业，就要认真对待，要对所从事的职业怀着一份热爱、珍重和敬重，并乐于从付出和奉献中体验一种荣誉感和成就感；要忠于职守，要把完成工作当做个人对社会应尽的责任。
敬业是一种职业意识。敬业精神应该是每个职场女性应该具备的积极向上的人生态度，只有拥有这样的积极心态，你才能对自己的职业水准有更高的要求。在职业生涯发展的道路上，你的态度决定你的高度。
敬业是一种职业能力。所谓能力，是制约我们职业生涯发展的主观因素。而是否敬业，一定会在职业发展中起到关键作用。所以敬业也是一种职业能力，没有敬业精神，不只是职业道德的问题，也是能力的问题。
敬业是一种催化剂。敬业精神会驱使我们主动承担更多责任，会驱动我们努力工作的激情，也会带动我们从工作中感受劳动的乐趣和满足，在敬业精神的催化下，我们一定能做好自己的工作，赢得老板的赏识，同事的尊重。
敬业是快乐工作的润滑剂。工作好比我们的人生伴侣，无论你喜欢不喜欢，都会伴随你的一生，是和“它”苦熬日子，还是和“它”共度快乐人生，就要看你用什么样的方式和“它”相处。积极的敬业精神会让你热爱工作，热衷于与“工作”相伴。8适当的职场装束
女性的衣服可谓五花八门、五彩纷呈，但其用途也是大有不同。职场女性应该意识到这一点，到什么场合，就应该穿什么衣服。办公室是比较严肃的地方，这里没有浪漫，只有严谨；没有温情，只有竞争；没有休闲，只有忙碌；我们的穿着也一定要和这个氛围相匹配。否则，就算是你整日埋头苦干，你的着装如果和周遭的氛围不协调，苦干也不会得到人们的好评。合适的着装，不但能给别人留下美好的第一印象，对于自己的工作也是一种促进和鼓励。我们不妨从以下几个原则来规范自己的装束。
素色为根本。年年流行新服饰、新颜色，但是上班着装不会随着流行趋势有大的改变。灰色、米白色、黑色、浅蓝色是和办公环境协调的颜色，让人觉得你尊重工作、热爱工作。
舒适为原则。在办公室是要工作的，所以穿着舒适很重要。如果裙子太短、上衣太紧、鞋跟太高，不但会影响自己的舒适度，也会给人造成疲惫的感觉。
剪裁要得体。办公室的着装讲究正式性，如果裙子太短或太长，裤子太紧或太松，都会给人一种过分随意的感觉。职场女性应该避免给人产生这种不成熟、不敬业的表现。
妆容要素净。浓妆艳抹要不得，那会让人指指点点；素面朝天也要不得，那会让人不尊重。几分钟就能搞定的淡妆最适合在办公室忙碌的女性。
头发要规矩。为了追求时尚，把头发剪得很时髦，染得很怪异，这都会影响你在办公室的形象指数。一次性烫发和临时染发可以帮助你在休闲的时间放松自己，在办公室头发还是规矩一点好。
指甲要干净。黑色指甲、红色指甲、雕花指甲，这是美甲屋为女性提供的服务，可是在办公室这些所谓的“美”只会损害大家对你的欣赏度，因为办公室不需要这样的“美”。
鞋跟不出声。很多女性的高跟鞋走起路来噔噔作响，这对于男性同事来说简直就是一种折磨，因为他们不喜欢自己的思路被这高昂的声响打断，而公司的上层通常是以男性为主。第四章从业能力1你该具备的学习能力
学习能力，是一个人学习态度、学习能力和终身学习之总和。这也是动态衡量人才质量高低的真正尺度。“一次性学习时代”已告终结，学历教育已被终身学习所取代；当代社会科技发展日新月异，知识总量的翻番周期越来越短；企业的竞争，人与人之间的竞争，说到底是智慧的竞争。在这样的前提下，一个人的学习能力就显得尤为重要。一个没有学习能力的人，跟不上时代的要求，跟不上知识的更新，更跟不上竞争的节奏，“未来属于那些热爱生活、乐于创造和通过向他人学习来增强自己聪明才智的人。”只有具备学习能力的人，才能在职场立足，才能会事业辉煌。以下提供的是七种终生学习的实践方法。
自觉学习：认识到学习对自己的重要性，认真检查自己需要补充的知识信息有哪些，盲点是什么，有哪些瓶颈需要突破，这是自我激进的关键途径。
流通学习：摒弃自己关起门来做学问的思想，积极与别人多交流，多沟通，多探讨，学习别人的长处，弥补自己的不足；与人分享越多，自己将会拥有越多。
快乐学习：学习是可以充实自己、提升自己的最佳途径，你应该热衷于通过学习带给自己的成果；终身学习就要快乐学习，开放心胸并建立正确的思维模式，透过学习让自己完成心理准备，应对各种挑战及挫折。
改造学习：自我改造，通过学习向创造价值和降低成本努力，这种改造的效果往往是巨大的。
终身学习：认识到学习是一项长期的任务，不学习必然会落后于时代，不学习必然会落后于同辈和晚辈。终身学习不再是学者的专利，社会的发展，人类的进步，要求我们终身学习。
自主学习：对自己的学习任务有一个基本的计划和安排，对实际学习效果要进行自我监督和评价，对没有效果的学习活动要进行及时调整和修正。
结合学习：结合你的实际工作学习，增加工作中需要用到的信息，提升工作中需要的专业技能，充实与工作相关联的各方面知识。2你该具备的交际能力
世界著名人际关系专家戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，只有15％是由于他的专业技术，而85％则要靠人际关系和他的处事能力。”本杰明·富兰克林认为，成功的第一要素是如何搞好人际关系。一个人在社会上行走，要想达到无往不胜，首先要处理好人际关系。能够处理好人际关系，就要具备一定的交际能力，这也是当今职场人士必须具备的能力之一。交际能力是人们应付各种日常社会活动的语言能力。在企业里，你的大多数工作需要与人打交道，交际能力高低，必然会影响到你的工作质量。如果你正好在公关、营销等岗位上，那企业对你的交际能力的要求就会更为严格。那么你该具备什么样的交际能力呢？
打造好人缘。有好人缘的人，总会受到别人的欢迎和信任。稳重的言行举止、优雅的着装打扮、面带微笑，信守承诺，热心于帮助别人，能够倾听别人的诉说，宽容别人，善解人意，这些都是你打造好人缘该做的事。
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