作者：张国文
出版社：人民邮电出版社
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
LBS客户定位与精准营销：大数据时代的O2O核心应用试读：
前言
Preface
■ 写作驱动
淘宝十年前刚兴起时，没人会想到，一棵小苗竟然长成了让世界惊叹的参天大树。笔者认为，如今的小苗LBS，在未来若干年，也将成长为世界级的庞然大物。
理由很简单，淘宝的成长源于互联网的大势，而接下来是移动互联网的天下，而移动互联网的核心，不论是O2O、APP，还是大数据，他们精准定位与营销的核心就是LBS！
本书正是紧扣LBS，从“落地”的角度，系统地总结了LBS定位与营销的常见原则、方法和技巧，并通过大量案例来进行辅助说明，为各类企业在移动互联网时代从LBS模式中掘金提供绝佳指导、实战策略，上手即用。
■ 本书特色（1）实战最强：通过20大行业、60家企业的100多个实战案例，全面讲解了传统企业、新兴行业及互联网行业的LBS客户定位和营销实战大法。（2）案例最热：70多个专家价值金句、460张实战操作图表，结合最新、最热的LBS客户定位和营销案例，紧跟市场趋势，第一时间放送LBS营销秘技。（3）模式最新：采用“纵横结合”模式，其中行业应用线深入挖掘LBS营销的商业模式；精准营销线专注于各类企业的LBS营销攻略，双管齐下，放送真经。
■ 本书内容
本书共分为11章，具体章节内容包括“LBS商业模式探讨——企业为什么要用LBS”、“移动时代变革-‘搜索落幕，推荐上位’”、“LBS精准营销——基于数据挖掘的即时营销”、“SoLoMo——地理位置融入社会化媒体营销”、“购物搜索＋移动APP＋LBS＝新O2O模式”、“签到营销模式——广告也签到，互动中营销”、“精准定位——基于物联网的LBS商业化应用”、“微信——开启全微时代地理位置营销新方式”、“百度地图——‘从云到端’的LBS营销利器”、“探索‘LBS＋Anything’——切皆有可能”、“想象LBS的未来——我们还能期待什么”。
■ 读者定位（1）传统企业：酒店、旅游、汽车、餐饮、社交、社区、租房、物业、医疗、农业、市政、家居等各类企业的营销经理、品牌经理、广告策划人员、产品经理、APP开发部门经理以及企业的决策者。（2）移动互联网平台：电商类、互联网与移动互联网营销行业的从业者以及互联网企业的决策者。（3）智能手机用户：智能手机和平板电脑用户、数码产品发烧友以及时尚达人，本书对于各个阶段的用户生活都能起到较好的帮助作用。
第1章 LBS商业模式探讨企业为什么要用LBS
学前提示
马云曾经说过：“在大家还没搞清楚PC时代的时候，移动互联网来了；还没搞清楚移动互联网的时候，大数据时代来了。”在移动互联网和大数据时代，位置和地理信息已经成为备受瞩目的一个入口，为企业带来了一种全新的LBS商业模式。
要点展示
>>> LBS：如何演绎“定位”营销
>>> 转变：LBS将会成为下一个互联网热点
>>> 全面解读：LBS的应用范围
1.1 LBS：如何演绎“定位”营销
基于位置的服务（Location Based Service，LBS），它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络（如GSM网、CDMA网）或外部定位方式（如GPS）获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大地坐标），在GIS（Geographic Information System，地理信息系统）平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。
现阶段的LBS，首先是确定移动设备或用户所在的地理位置，而后提供与位置相关的各类信息服务。当地理信息被汇聚成基于位置的大数据，当移动设备和智能汽车把我们每个人都变成信息的采集者和被标记者，当真实的世界和数字的世界融合到一起并可被标记、分析、预测时，我们感受到的不只是心灵的震撼，而是生活方式实实在在的巨变。
1.1.1 定位技术的发展历程
从物联网的3个目标来看，要实现任何时间、任何事物、任何地点之间的连接，其中必须有定位技术的支持，而且在任何地方的连接里面本身就包含着物体之间的位置信息。如表1-1所示，让我们一起来回顾人类定位技术的发展历程。表1-1 定位技术的发展历程续表
1.1.2 LBS实现精准定位服务
1993年11月，美国一个叫詹尼弗·库恩的女孩遭绑架之后被杀害，在这个过程当中，库恩用手机拨打了911电话，但是911呼救中心无法通过手机信号确定她的位置。
由于这次事件，美国的FCC（美国通信委员会）在1996年推出了一个行政性命令E911，要求强制性构建一个公众安全网络，即无论在任何时间和地点，都能通过无线信号追踪到用户的位置。
因此，在实现E911目标的同时，基于位置服务的业务也逐渐开展起来。从某种意义上来说，是E911促使移动运营商投入大量的资金和精力来研究位置服务，从而催生了LBS市场。
LBS（Location Based Service）是指基于位置的服务，它是通过电信移动运营商的无线电通信网络（如GSM网、CDMA网）或外部定位方式（如GPS）获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大地坐标），在 GIS（Geographic Information System，地理信息系统）平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务，如图1-1所示。
专家提醒
在我们的手机上可以用来定位的方式有两种：一种是通过移动和Wi-Fi网络进行定位，这种定位方式速度较快，应用范围较广，但只能确定用户的大概位置；另一种是通过卫星进行定位，定位较为精确，特别是在移动时， GPS定位可以根据速度来判断你的准确位置，但这种定位方式只有在室外可以使用。两种不同的定位方式也决定了它们的用法有所区别，Wi-Fi和基站定位速度较快、相对省电，通常用来做周边服务；而GPS定位准确，特别是在有移动时更精确，所以通常用在汽车导航方面。图1-1 LBS的主要服务
LBS包括两层含义：首先是确定移动设备或用户所在的地理位置；其次是提供与位置相关的各类信息服务，意指与定位相关的各类服务系统，简称“定位服务”，另外一种叫法为MPS（Mobile Position Services），即“移动定位服务”系统。
例如，找到手机用户的当前地理位置，然后在一定范围内寻找手机用户当前所处位置周边的宾馆、电影院、图书馆、加油站等的名称和地址，如图1-2所示。所以说，LBS就是要借助互联网或无线网络，在固定用户或移动用户之间，完成定位和服务两大功能。图1-2 手机LBS定位
1.1.3 LBS定位的原理与结构
LBS由移动通信网络和计算机网络结合而成，两个网络之间通过网关实现交互，如图1-3所示。移动终端通过移动通信网络发出请求，经过网关传递给LBS服务平台；服务平台根据用户的请求和用户当前的位置进行处理，并将结果通过网关返回给用户。图1-3 LBS的组成结构（1）WEB服务器：起着中心管理单元的作用，包括用户接口、与定位服务器通信、与LDAP服务器通信等。（2）定位服务器：用于甄别合法用户访问，并提供用户位置信息。（3）LDAP服务器：保管所有LBS服务所需的信息，这些信息可以分布式存储于多个服务器中，每个服务器可能只负责管理某一商场或某一区域的信息。（4）WAP网关：建立用户代理与WEB服务器的数据访问通道，从而支持LBS信息的发送、接收、通知等操作。
专家提醒
其中，移动终端可以是移动电话、个人数字助理（Personal Digital Assistant，PDA）、手持计算机（Pocket PC），也可以是通过 Internet 通信的台式计算机（desktop PC）。
1.1.4 从精准定位到精准营销
LBS营销就是企业借助互联网或无线网络，在固定用户或移动用户之间，完成定位和服务销售的一种营销方式。通过签到这种方式，目标客户可以更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到企业宣传品牌、加深市场认知度的作用。这一系列的网络营销活动就是LBS营销。
LBS是移动营销中最有代表性的一种应用，基于用户所处的具体位置，提供有针对性的服务。这种服务可以是娱乐，也可以是消费，更可以是促销。例如，你去某个城市游玩，中午想吃饭了，打开手机应用LBS，你会很快知道附近哪家餐厅在打折，路线怎么走，吃完之后去哪里游玩，路线怎么走等，如图1-4所示。图1-4 LBS服务
微营销的本质是线下营销：一方面是将户外的手机在线用户引导到线下消费场所；另一方面是即时激发已经身处线下商圈的用户的购买行为。
LBS营销的主要功能如下。（1）社会化营销。LBS应用除了提供位置信息外，还是一款移动社交APP，在社会化媒体营销倍受重视的今天，驱使着广告主在这个领域抢占先机。（2）O2O营销。LBS应用将虚拟的网络生活和现实生活打通，从线上延伸到线下，帮助广告主实现营销的终极目的，促进线下人流和销售。（3）可挖掘更多营销方式。LBS应用作为一种新型的媒体渠道，还有非常广泛的营销“蓝海”未被发现和使用，让广告主有更大的发挥空间，使得营销更具创意和想象力。
不过，当前LBS应用服务，十之八九提供的是签到服务。签到本是Foursquare（一家基于用户地理位置信息的手机服务网站）的立命之本，它主要提供基于用户足迹的“Check in”（签到）功能、位置分享，并激励用户参与，且带有浓厚娱乐和游戏趣味的虚拟头衔、勋章等机制。
1.2 转变：LBS将会成为下一个互联网热点
基于地理位置的服务（LBS）正在成为又一项新兴的互联网应用，和之前的博客、SNS、微博类似，LBS依然是先在国外风靡，然后被逐渐传入国内的。为此，直觉告诉我们，LBS将大有可为。
1.2.1 用户的覆盖率非常高
LBS服务为什么会成为互联网的热点，可以从它的两个主要特点中看出，如图1-5所示。图1-5 LBS服务的用户覆盖率非常高
1.2.2 准确的定位精度
LBS可以根据用户服务需求的不同提供不同的精度服务，并可以提供给用户选择精度的权利。例如，美国联邦通信委员会（FCC）推出的定位精度在50米以内的概率为67%，定位精度在150米以内的概率为95%。如图1-6所示，为通过FFC测试认证的索尼 Xperia T2 Ultra，所支持的网络为 WCDMA/GSM，并具备双频 Wi-Fi 和 NFC 近场通信功能。图1-6 索尼Xperia T2 Ultra
定位精度一方面与采用的定位技术有关，另外还要取决于提供业务的外部环境，包括无线电传播环境、基站的密度和地理位置以及定位所用的设备等。目前，常用的定位方式有GPS定位、A-GPS定位、基站定位、Wi-Fi定位、RFID/二维码等标签识别定位、蓝牙定位、超声波定位、UWB定位8种。（1）A-GPS定位。A-GPS（Assisted Global Positioning System，辅助全球卫星定位系统）是一种在一定辅助配合下进行GPS定位的运行方式。A-GPS技术是一种结合了网络基站信息和GPS信息对移动台进行定位的技术，可以在GSM/GPRS、WCDMA和CDMA2000网络中使用。该技术需要在手机内增加GPS接收机模块，并改造手机天线，同时要在移动网络上加建位置服务器、差分GPS基准站等设备。如果要提高该方案在室内等GPS信号屏蔽地区的定位有效性，还需要增添类似于EOTD方案中的位测量单元（LMU）。例如，iPhone就使用了A-GPS定位系统，如图1-7所示。而在民用的车载导航设备领域，目前比较成熟的是GPS＋加速度传感器补正算法定位。
专家提醒
AGPS解决方案的优势主要在其定位精度上。在室外等空旷地区，其精度在正常的GPS工作环境下，可达10米左右，堪称目前定位精度最高的一种定位技术。该技术的另一优点为：首次捕获GPS信号的时间一般仅需几秒，不像GPS的首次捕获时间可能要2～3分钟。（2）基站定位。基站定位一般应用于手机用户。手机基站定位服务又叫移动位置服务，它是通过电信移动运营商的网络（如GSM网）获取移动终端用户的位置信息（经纬度坐标），在电子地图平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务，如目前中国移动动感地带提供的动感位置查询服务等。图1-7 使用iPhone手机的定位导航服务（3）Wi-Fi定位。Wi-Fi定位与手机基站定位方式类似，都需要采集Wi-Fi接入点的位置信息。Wi-Fi热点（也就是AP，或者无线路由器）越来越多，热点只要通电，不管它是怎么加密的，都一定会向周围发射信号，信号中包含此热点的唯一全球ID。
这样，定位端只要侦听一下附近都有哪些热点，然后把这些信息发送给服务器，服务器就可以根据这些信息，查询每个热点在数据库里记录的坐标，进行运算，从而知道客户端的具体位置，然后再把坐标告诉客户端。（4）RFID/二维码标签识别定位。通过设置一定数量的读卡器和架设天线，根据读卡器接收信号的强弱、到达时间、角度来定位。目前，这种方法还无法做到精准定位，而且布设读卡器和天线需要有大量的工程实践经验，难度较大，另外从成本上来讲Wi-Fi定位更经济实用些。（5）蓝牙定位。手机通过蓝牙连接上周围的蓝牙GPS模块来辅助定位。（6）超声波定位。超声波定位是通过将被定位点作为发射点，设置多个接收点作为参照点，通过发射超声波从而得到这些接收点的距离，并根据空间位置计算出发射点相对于参照点的坐标。（7）UWB定位。UWB是一种无载波通信技术，利用纳秒至微秒级的非正弦波窄脉冲传输数据。有人称它为无线电领域的一次革命性进展，认为它将成为未来短距离无线通信的主流技术。其原理是通过无线UWB漫游器和无线UWB塔标间的包突发传送而完成航程时间测量，再经往返（或循环）时间的测量值对比和分析，得到目标的精确定位。
1.3 全面解读：LBS的应用范围
随着手机地图成为移动互联网入口级应用，LBS的空间已然变得很大，越来越多的移动应用会跟位置紧密相关。特别在用户对交通出行、定位、生活服务、移动电子商务等旺盛的需求驱动下，位置服务与几乎所有的移动互联网细分产业的横向融合进程都在加速，如图1-8所示。当然，以刚性位移需求为主的用户需求，也更进一步加快了国内位置服务产业的发展，使其市场潜力巨大。图1-8 LBS的应用范围
1.3.1 行业应用：实现智慧城市目标
智慧城市之“智慧”的实现，离不开LBS技术。所以，推动智慧城市的发展必将带动LBS行业和个人应用的发展。同个人应用类似，LBS行业应用的未来前景也将走向智能化，其中主要行业如图1-9所示。图1-9 LBS的“智慧城市”行业应用（1）公交行业。例如，城市的道路经常因车流量太大而引起各种事故、堵塞等，导致某一路段长时间无车到站或同时多辆车进站的情况发生；某些路段车辆过于频密而其他路段又过于稀疏，导致车辆呈不合理分布。针对这一系列问题，LBS能够为公交调度监控管理系统实时提供各路线车辆的行驶情况，调度监控系统就能根据LBS提供的信息自动生成最优化的行车计划调度车辆和管理车辆。（2）出租车行业。如今，我国城市的出租车数量迅速增长，但是行业管理的相对落后带来了种种弊病：效率低、费用高、实时性差、调度分散、资源浪费、行业发展受阻。现代化LBS管理可以更好地监管、调度出租车辆，并建立一个统一、高效、通畅、覆盖范围广、带有普遍性的出租车监控调度系统，使出租车行业更加适应城市交通的不断发展并改善社会治安。（3）危险品、货运运输行业。在公路上运输危险品时，存在着重大的潜在危险性，如抢劫、火灾、爆炸、泄漏、中毒、污染等，其灾难性后果波及面广，影响十分严重。另一方面，货运司机在车辆驾驶过程中经常存在超速、超载等违规行为，或不按照预定路线行驶或违规进出目标区域，无法及时获取危险品货物状态信息等问题。针对这些问题，LBS技术的应用可以最大限度地减少危险化学品在运输过程中给社会、环境、经济带来的损失。（4）其他公共事业行业。例如，110、119、122、120等公共单位车辆可以应用LBS定位系统迅速获取事发地点位置，通过LBS监测现场状况，还可以调度相关警备车辆第一时间到达救援现场，从而极大地提高工作效率。
1.3.2 休闲娱乐：为企业积累潜在用户
LBS休闲娱乐应用主要有“签到（Check-In）”模式和“大富翁游戏”模式。
1．“签到”模式“签到”（Check-In）模式主要是以Foursquare为主，国外同类服务还有Gowalla、Whrrl等，而国内则有嘀咕、玩转四方、街旁、开开、多乐趣、在哪等。该模式的最大挑战在于要培养用户每到一个地点就会签到（Check-In）的习惯。而它的商业模式也是比较明显的，可以很好地为商户或品牌进行各种形式的营销与推广。
国内比较活跃的街旁网现阶段则更多地与各种音乐会、展览等文艺活动合作，慢慢地向年轻人群推广与渗透，积累用户。
2．“大富翁游戏”模式
该模式的主旨是游戏人生，可以让用户利用手机购买现实地理位置里的虚拟房产与道具，是通过消费与互动等将现实和虚拟真正进行融合的一种模式。“大富翁游戏”模式的特点是更具趣味性、可玩性与互动性，比“签到”模式更具黏性，但是由于需要对现实中的房产等地点进行虚拟化设计，开发成本较高，并且由于地域性过强导致覆盖速度不可能很快。
在商业模式方面，除了借鉴“签到”模式的联合商家营销外，大富翁游戏还可以提供增值服务以及类似“第二人生”（Second Life）的植入广告等，如图1-10所示。图1-10 在游戏中植入广告
1.3.3 生活服务：便利人们的生活
LBS移动互联网化的应用正在慢慢渗透到人们生活服务的方方面面，使我们的生活更加便利与时尚，如图1-11所示。图1-11 LBS生活服务的应用（1）指南服务。基于用户的地理位置，向用户提供新闻、天气等实时信息，用户可以通过相应的LBS应用查询火车、公交、当地黄页等信息。如图1-12所示，为通过手机自动定位用户所在城市，查询当地的天气情况。主要体验在于工具性的实用特质，问题在于信息量的积累和覆盖面需要比较广泛。图1-12 查询用户本地的天气情况（2）周边生活服务搜索。以生活信息类网站与地理位置服务结合的模式，基于用户当前位置获取附近的餐饮、酒店、娱乐等场所，或者根据某个位置查询其附近的场所，主要应用如图1-13所示。另外，用户也可以分享特色的餐饮、娱乐、停车位等相关信息。图1-13 周边生活服务搜索（3）旅游信息标注分享。LBS在旅游方面的应用，具有明显的移动特性和地理属性，用户可通过LBS应用分享旅游攻略、旅游心得，并能够上传旅游景区图片，还可以进行旅游景区签到，分享攻略和心得，体现了一定的社交性质，如图1-14所示。图1-14 旅游信息标注分享（4）会员卡与票务模式。LBS应用可以捆绑多种会员卡的信息，实现一卡制，同时电子化的会员卡能记录消费习惯和信息，充分地使用户感受到简捷的形式和大量的优惠信息聚合，如图1-15所示。图1-15 会员卡与票务模式
1.3.4 SNS社交：改变人们的关系
如今所说的LBS是LBS与Web2.0应用（如SNS、UGC）以及相应的商业、娱乐元素的结合，这大大推动了LBS的应用空间和实际价值，如图1-16所示。有些人将LBS认为是一种SNS，这确实言之有理。基于LBS技术的核心其实是人与人之间的互动，是实实在在的Social Network Service（社交网络服务）。与此同时，LBS又是一种轻游戏，人们在LBS上不停地签到，占山为王，成为一个地方领主，玩得不亦乐乎。游戏性增加了LBS作为一种SNS的趣味性，也提高了其用户黏度。图1-16 LBS与其他应用的结合
在互联网时代，人际关系的演变要经历4个过程：陌生人→熟悉的陌生人/陌生的朋友→熟人圈子→生活或工作中的朋友。通过SNS应用，两个陌生人之间有了初次的接触，并变为一般的朋友；这些一般的朋友关系要进一步发展，则需要一对一的沟通，这时就需要类似MSN、QQ这类沟通工具，从而成为较为熟悉的朋友；从熟悉的朋友再到生活或工作中的朋友，在这个过程中可以借助LBS应用形成更多的沟通与联系。
如果说传统的SNS是以人际关系作为维度，那LBS则是以空间关系作为维度。在SNS上，我们告诉别人我是谁，在微博上透露自己关心什么，而通过LBS可以告诉别人我在哪儿、我喜欢做什么。
互联网的本质是虚拟经济，然而近年来随着人际关系与网络的结合，团购的盛行，未来互联网的趋势之一就是与实际相结合。无论是博客，还是SNS和微博客，更不用说之前的看网页聊QQ了，这些人际关系的交互行为都是发生在互联网上的虚拟行为，而LBS则成为人们虚拟关系在现实世界的突破口与汇集点，如图1-17所示。基于LBS，虚拟网络世界的人际关系已经得到了一次全新的构建，向现实世界迈进了。图1-17 “LBS＋SNS”的结合（1）地点交友、即时通信。基于用户的当前位置，查询当前、曾经到过这里的用户，如图1-18所示。可以向在线的周边用户发起好友邀请，可以与好友聊天，可以对好友的照片评论，可以查看好友的足迹。图1-18 地点交友（2）小型社区。以地理位置为基础的小型社区，用户可以在同一地理位置的小区内发布新鲜事、召集社区活动、查看社区用户、邀请成为好友、分享家庭趣事等。
1.3.5 商业应用：连接线上与线下
LBS是一种基于位置的服务方式，通过确定了用户的准确位置，然后为用户提供基于他所在位置的准确地理服务，其服务理念的中心都是围绕着位置展开的，这样的服务对于用户来说更具有价值，对于商家来说针对性也更强，成为连接线上与线下的桥梁。LBS营销的商业价值主要体现在以下两方面。
1．协助本地商家推广
Millennial Media公司的总裁兼CEO保罗·帕美瑞（Paul Palmieri）说过：“手机可以把消费者直接领到你的店里。你没法一边用笔记本电脑一边逛商场，但你手里可以拿着智能手机。”
传统的APP移动广告通常能够帮助品牌提升形象服务，而基LBS定位的APP移动广告则是帮助本地企业和社区商家找到推广渠道。LBS营销的最大优势在于，它能够直接推动用户进行消费。
例如，星巴克官网在全美7大城市推出基于地理定位（LBS）服务的APP——Mobile Pour。用户只需在自己的智能手机上安装 Mobile Pour 应用，确定自己的位置即可随时下单订购自己喜欢的星巴克咖啡，稍后踩着踏板车的咖啡配送员会很快将咖啡送到用户手中，如图1-19所示。图1-19 通过Mobile Pour可以随时随地订咖啡
据悉，星巴克之所以推出这项服务，主要是为了满足那些想喝星巴克咖啡，但又在附近找不到星巴克门店的用户。为了保证速度，星巴克在这7个城市的每平方英里（1平方英里≈2.59平方公里）范围内都安排了两名咖啡配送员。
另外，在美国，Sparkle平台上的手机优惠券应用Cellfire能够根据用户所在的位置，将该处店里正在参与活动的优惠券以彩信的形式主动发送到手机，用户在结账时出示手机便可获得折扣优惠。这种主动的服务连同心动的折扣势必会唤醒用户的购买欲望。
由此可见，LBS应用可以发挥位置化服务特色，将身边有价值的信息及时推送给用户，贴心的提醒不仅不会让他们反感，反而能让用户很好地体验到品牌的亲切和服务价值，刺激购买冲动，促进销售，拉近商家与用户之间的距离。
2．实体商家与线上平台结合，加强忠诚度
如今，越来越多的商家开始关注移动广告的潜力，不断开发提升“顾客忠诚度”的APP应用。LBS作为一种新兴的应用，它依托GPS定位等新技术，能够极大地方便人们的生活，并为用户带去实惠。
例如，当你出门去上班时，此时能做的应该是走到公交站台，等待公交车的到来，或者是在路边和别人一起“抢出租车”。
如果是LBS用户呢？这个时候他就可以掏出手机，登录LBS客户端，搜索一下附近有哪些公交站点，哪一路公交车最快、最近。同时，他还可以搜索一下附近的出租车，直接通过手机预约。几分钟之后，出租车来了，用户还可以享受比其他顾客更多的优惠价格。
智能手机和LBS让整个现实社会正在发生一种神奇的转变：现实的商店可以看成一个个网站；现实世界中人们的活动，则因为可以被跟踪与服务，变成了互联网中的流量；人们的现实活动，对比在互联网上从一个网站跳到另一个网站，其实并没有太大区别。
专家提醒
对于商家来说，基于用户的位置推送周边的广告信息，一方面能够极大地提高广告的精准营销程度；另一方面，商家可以结合LBS推出一些促销活动，如对那些经常签到的顾客提供优惠等，增强用户黏性。
第2章 移动时代变革“搜索落幕，推荐上位”
学前提示
个性化推荐，是主动发现用户当前或潜在需求，并主动推送信息给用户的信息网络。基于LBS的推荐引擎可以挖掘用户的喜好和需求，并主动向用户推荐其感兴趣或者需要的周边服务或商品，这是移动互联网带来的商业变革，它使人们渐渐不再主动去搜索服务或商品。
要点展示
>>> LBS推荐：满足用户的个性化需求
>>> LBS定位：让企业离客户更近一步
>>> 周边生活搜索服务案例
>>> 广告信息推送服务案例
2.1 LBS推荐：满足用户的个性化需求
随着电子商务规模的不断扩大，商品数量和种类快速增长，消费者往往需要花费大量的时间才能找到自己想买的商品。这种浏览大量无关信息和产品的过程无疑会使淹没在信息过载问题中的消费者不断流失。
为了解决这些问题，基于LBS的个性化推荐引擎应运而生：为用户推荐周边商品或服务，并自动完成个性化选择商品的过程，满足用户的个性化需求。这种推荐是有前提的，如网站热卖商品、客户所处城市、客户过去的购买行为和购买记录。
2.1.1 LBS将改变获取信息的方式
互联网的繁荣发展是因为实现了人们在现实生活中的需求，而基于位置的需求却由于技术、行业因素而长期没有被满足。定位技术正在转化我们体验与探寻世界的方式，而最终将改善我们的世界本身。基于位置的信息获取，将很大程度上改变原来基于搜索来查找信息的方式。
例如，与朋友一起外出就餐或游玩，我们总喜欢先拿出手机查看附近的打折信息，下载打折券后再享受移动互联网带来的好处，如图2-1所示。图2-1 查看附近的打折信息
不仅如此，通过LBS应用，用户还能及时了解附近餐厅的新活动、网友对他们的评价、最好的菜等信息，如图2-2所示。图2-2 查看网友评价与热卖活动
2.1.2 从被动查找，变为主动推送
推荐引擎不是被动查找，而是主动推送；不是独立媒体，而是媒体网络；不是检索机制，而是主动学习。过去，人们想要预订某一服务，都需要打开各种搜索引擎查找服务，然后在一大堆列表中慢慢寻找、对比需要的服务，如图2-3所示。图2-3 被动查找相应的服务
LBS推荐引擎利用基于地理位置、内容、用户行为、社交关系网络等多种方法，为用户推荐其喜欢的商品或内容，如图2-4所示。图2-4 主动推荐相应服务
基于用户行为的推荐是利用群体智慧算法，分析用户的群体行为，综合分析用户与用户之间的相似度、用户对小众商品的个性化需求，从而同时提高推荐的精准性、多样性与新颖性。LBS推荐营销可以降低顾客的购买成本、购买选择的机会成本和企业的交易成本，是一种企业和顾客双赢的营销方式，如图2-5所示。图2-5 被动查找相应服务
2.1.3 LBS将改变商家营销的模式
传统的广告通常是从电视、报纸、电台、互联网到地面贴标语，铺天盖地，针对性不强而费用高昂。在LBS应用中，用户可以设置个人的爱好，例如用户喜欢美食和电影，那么，当用户拿着手机，去某地逛街，手机可以自动地显示附近几家餐馆的优惠信息，还可以显示附近有哪几家电影院，了解即将放映什么电影、有哪些优惠等，如图2-6所示。图2-6 根据用户的喜好进行周边推荐
这些推荐引擎广告，是通过洞察用户消费意图，匹配最优广告，在大量媒体上实时呈现，来提高广告效率的互联网新技术，这也是个人主动设置个人喜好的一种商业场景。
虽然有很多人不设置个人爱好，但不要紧，LBS应用还可以分析出一个人的消费习惯、消费水平。例如，一个人每周去一两次星巴克，毫无疑问，把星巴克优惠信息推送给他，他会很乐意接收。
对于企业来说，所有用户的消费行为都是重要的营销依据，只要LBS平台上积累了大量用户数据和消费行为数据，很多商家将找上门来进行合作。商家不但会为这个平台的用户提供特殊优惠，还将支出相应的广告费用。这个时候，LBS平台将是很大的一个营销平台，甚至成为赢利增长点。
2.2 LBS定位：让企业离客户更近一步
在线购物让我们习惯于在购物前先阅读各方评论和比较。现在这个步骤也可以在实体购物前进行，LBS应用可以让用户在线进行餐饮、酒店、娱乐、购物、租房等服务的预订。对于企业来说，必须抓住用户这方面的需求，通过LBS应用进一步地黏住用户。
2.2.1 餐饮：民以食为天，手机美食指南
俗话说“民以食为天”，没有任何人会拒绝让用户吃得更好、更健康、更实惠的饮食指南。如今，各类LBS手机软件可以让用户在吃得好的同时，还能吃得实惠，是“吃货们”不错的选择。
例如，“食神摇摇”是一款LBS个性化餐厅推荐软件，可以帮助用户解决“吃什么”、“去哪里吃”、“贵不贵”的难题。
步骤 1
用户进入“食神摇摇”软件后，可以选择“附近”、“排行”等选项，如图2-7所示。
步骤 2
点击“附近”选项，即可显示用户周围的餐厅，如图2-8所示。
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]