突破:挖掘情绪触点满足客户需求(pdf+txt+epub+azw3+mobi电子书在线阅读下载)
发布时间:2020-02-13 09:10:55
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作者:(美) 琳达·古德曼 (美) 米歇尔·赫林 著,杨献军 译
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《突破:挖掘情绪触点满足客户需求》表明:面对未知的商业挑战,如果想在竞争中占据先机,我们需要透过客户的言语表面,探询其更深层的真实意图,进而采取有针对性的营销策略。突破:挖掘情绪触点满足客户需求(pdf+txt+epub+azw3+mobi电子书在线阅读下载):
下载电子书网友评价:
- 酒店、娱乐和零售等行业高级销售和营销主管琳达·古德曼、米歇尔·赫林十五年经验巨献,这两位作者都是经验丰富的商业人士,现在把自己多年经验总结成书,还是值得一看的。
- 第一次买营销类的书,自己本身从事营销工作,作者举了很多实际案例,提出很多实用的技巧,告诉我们怎么能更好的刺激营销、赢得新客户,是一本很棒的书,值得购买。
- 这本书的确是营销人员必读,太多实用的技巧和方法了,强烈建议阅读,深究!看完会有种非常想赶快做点什么事的感觉。虽然国情不同,有些东西未必适用,然而还是很庆幸自己在比较迷茫的时候得到了推荐看这本书。
- 习惯了在当当买书,质量好,书值得多读,还会一直支持
- 即使是从事了很多年的工作,也应该多思考,走出去惯性思维,读这本书收获很多,希望可以付诸实践。
- 装帧精美,内容也很系统,非常实用。营销最重要的无非就是洞察客户的需求,根据客户的情绪和行为进行“对症下药”。购物行为在大多数情况下是人们的情绪行为。这本书深刻剖析了情绪的力量,从营销、营销、客户关系三个方面对情绪触点的应用进行了系统的讲解,解决了我不少的疑惑,提供了不少可行的建议,也为我未来的工作指明了方向。已经介绍给我的同事了。是一本值得看的好书。
- 客户的购物行为动机很少合乎逻辑、可以预料,甚至也很少是有意识的。相反,他们做出的最强烈反响只有一个依据:情绪。抓住客户的情绪,就抓住了商机。
- 内容不错,有很多地方可以产生共鸣。营销行业的前景好与坏确实离不开对客户需求的捕捉。这本书作者认为客户是根据情绪行事的,我对此也深有体会。无论和我们打交道的人是什么行业,只要是人,就一定会有情绪,了解他们的行为动机,很多复杂的问题就迎刃而解了。情绪的力量是非常大的!挖掘客户的情绪触点,满足客户的真实需求,才能让我们在商业竞争中抢占先机!
- 好书。商业环境瞬息万变,理解顾客的行为是所有组织都要面临的挑战。《突破》这本书很好的阐述了利用情绪触点满足客户需求的重要性。
- 营销的突破,需要研究客户及消费者,深度挖掘情绪触点,从而不断地满足客户需求
- 书很漂亮,内容也非常实用。营销最重要的无非就是洞察客户的需求,根据客户需求推荐。这本书从营销、营销、客户关系三个方面对情绪触点的应用进行了系统的讲解,解决了我不少的疑惑。
- 贴近实战的讲述,为你传授满足不同客户需求的营销方法,助你取得成功。
- 喜欢!物超所值!在互联网发展的当下,洞察客户情绪和行为是每个企业,无论大小,都要面临的挑战。
- 书中列举滴营销实例丰富多样,有耳熟能详滴品牌,也有妇孺皆知的名品,也有名不见经传的公司等,都很厉害,轰轰烈烈
- 书中很多理念很新颖,值得学习,很不错的营销定位书籍,非常好。对于整个思路性比较有新意,有自己的想法。思路清晰,分析到位。对于了解营销策略想法和学习的非常有帮助。
- 书的排版很不错,大气,经管书就是应该这样,看起来也舒服。内文中道理都是相通的,案例不可能复印粘贴到自己身上,总归有收获!
- 帮朋友买的,才到货还没来得及翻看内容,朋友说看目录感觉不错,希望内容也不错。这是一本写给营销人员的书,普通人也可以借鉴一下,为以后创业,还是在思考人家为什么会成功找到答案。
- 被书名和封面吸引,刚读了几页,虽然是外国作者的书,但是也产生很多共鸣,非常符合中国的市场,会认真看完哒。
- 封面很好看,在书店翻了几页立马在网上上下单,这个领域不可多得的好书,买来让我们营销部人员都看一看。
- 如果留不住客户,就相当于每次都要花双倍的成本。而一旦与客户建立更深层的联系,戳中了客户内心,客户就会回馈你双倍甚至多倍的价值!
- 营销也是一门学问,这本书写得非常好,一些理论很有见地,会仔细研读。不写太多评价性的言语。买这本书就对了,肯定不会后悔并且很受用。
- 这本书写得非常好,了解消费者的购买情绪和购买心理是我们营销过程的第一步,值得反思。
- 这本书不仅有刺激营销的很多技巧,而且还有很多营销的经验,告诉我们如何打造品牌、应对危机,非常全面的一本书,值得读一读。
- 有理论有案例,很实用的营销参考书,准备看完应用到工作当中去。特别是在品牌塑造等方面,有不错的见解。特别是对于企划、策划人员,应该是打开思路的效果。
- 值得静下心来阅读,从客户需求点出发,发展自己的商业产品,寻找其中的商业价值!
- 突破关注的需求点,特别是是用户的需求点。把主观决策转为量化分析,是管理上的巨大突破。同时保持好奇心,努力去发掘一切潜在的需求因素,根据此书来实践
- 有针对性地对营销中所遇到的各类话术提供了有效的实用方法,不但适合营销的需要,也适合各领域的生意人借鉴及运用。书中采用技巧与实践相结合的方式,帮助营销人员更好地提高说话水平,搞定每一单生意。
- 福布斯推荐的,很好奇这样一本书,看了一部分,没让人失望,很棒!
- 客户已经脱离了完全基于产品本身的功能诉求,转而面向情感诉求。
- 关于营销方面的书,果断的买了,希望有所帮助,就像书名一样,突破,突破自我!
- “情绪触点是激发热情、敦促行动的催化剂。人们依据情绪触点采取行动”,说的太好了,购物行为在一定程度上也是情绪催化的,做营销一定要迎合顾客的情绪。
- 确实是营销行业的必读书。只有抓住客户痛点,才能实现高效营销!主题鲜明,观点有冲击力,开眼界了。
- 非常详细的市场营销介绍,内容涵盖丰富,是一本不可多得的营销秘籍!自己一向不擅长营销,而且对这方面又有需求,所以希望这本书能帮助自己。
- 有个营销的朋友推荐给我的新书,他在营销方面很有经验,他推荐的书肯定是很好的,果不其然。
- 很不错的书,从事市场工作多年,都没系统的学过营销理论,有了实践经验,学起来更轻松,更能抓住重点。
- 当你掌握了客户的情绪触点,你就赢了一大半了,这种营销思维百试不爽,营销好读物啊啊啊
- 《福布斯》推荐的商业必读书,那肯定要买回来看一看,读完两章真是佩服,商业洞察还是得像优秀的企业学习,然后落地生根,运用到我们自己的品牌和公司中。
- 内容太棒了,现在不论是单个门店还是跨国集团,情绪触点都可以帮助我们在商业竞争洞察客户心理,在竞争中抢占先机,成为行业领头羊!
- 突破,突破眼界和做事套路,真正的突破是从内往外的变化,这样的变化才是有用的!
- 质量很好,内容会有编者案例和总结,可以开拓视野。对我个人来说帮助发现了一些平时认为不会影响结果的点。看看还可以,也不贵。
- 很好用的一本书,值得推荐,有理论有案例,很有收获,可以推荐给和我同样被客户困扰的。
- 不错,营销确实离不开对客户需求。我对此也深有体会。无论和我们打交道的人是什么行业,只要是人,了解他们的行为动机,可以解决很多问题。
- 书中给了很多营销的实例,简单易懂,“倾听当中既有技巧,也有影响力。”对这句话印象很深,无论我们从事什么行业,倾听都非常重要,倾听顾客的需求,才能更好地完成工作。
- 虽然不是做商业的,但看过之后也挺有收获的,初步了解客户触点的知识,更是觉察到客户触点的重要性,也拓宽了视野和知识面,值得一读。
- 很不错的,这本书已经看了大半部分了,确实还挺有收获的,营销就是要满足客户的需求。第一次看这类营销的书籍,看的过程很“痛苦”,看不懂呢,但是呢,看完第二遍就觉得,里面说的跟外面接触的广告其实是一样的,一个产品怎么戳中客户内心,找准定位很重要。
- 这是作为营销人员应该人手一本的书,很多案例,两位作者也都是任职营销领导岗位多年。很实用的一本书!
- 抓住情绪触点深入研究,来预见客户需求,满足客户深层次需求,从而达到突破。
- 书的质量很好,关键是内容很好,情绪触点很重要。这本书其实是给了我一个思考的方向,一直在前行,但是却从未仔细思考过如何抓住客户情绪触点,从这本书开始,可以想想了。
- 这本书浓缩了众多营销的成功经验,并详细阐述了营销人员在营销过程中可能遇到的各种难题,有针对性地介绍了各种方法和技巧。将各种营销知识都串联起来了。
- 这本书印刷质量不错,值得给大家推荐,纸张的印刷质量比较好,而且不是很厚,通过这本书能够开阔自己的眼界,结合现实情况中的一些示例,确实有茅塞顿开的感觉。推荐