没有做不好的客服:一本走向钻石级客服的必备宝典(pdf+txt+epub+azw3+mobi电子书在线阅读下载)

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网友评价：

• 还没来得及看，应该不错
• 通俗易懂，观点独特！
• 客服很重要，希望通过这本书有所收获。
• 囤着慢慢读
• 当今社会存在着很多的问题，出现这些问题的根源是什么呢？根据德鲁克的看法，其实很简单，就是有一样东西出现了问题，那就是“管理”。管理可以用于解决企业的问题、国家的问题，乃至全球的问题。 首先，我们来看什么叫“管理”。我记得我问过了大概上百个人，得到的答案都不太一样，而且这些人认为的管理的概念，大部分都是他们自己定义的。在中国人的观念里，什么叫“管理”呢？非常简单，中国人认为，“管理”就是四个字：管事理人。“。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
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