物业客服培训(pdf+txt+epub+azw3+mobi电子书在线阅读下载)


发布时间:2020-04-09 06:15:56

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作者:邵小云 格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT物业客服培训(pdf+txt+epub+azw3+mobi电子书在线阅读下载)

内容简介:

  本书首先介绍了物业客服工作范围、岗位职责、人员要求等内容,然后对物业客服管理的每一个层面物业客服工作基础、物业入住服务、物业日常服务、物业二次装修服务、物业资料管理、物业回访服务、社区文化建设、物业投诉处理等进行了详细介绍,并在最后一章中列举了物业客服工作中常用的一些文书,如通知、简讯、揭示、通告等,方便客服人员直接运用于实际工作中。   本书内容丰富、实用,可操作性强,是物业客服人员日常必备、随取随用的工作手册。   本书可作为学术机构、教育培训机构等的物业部门日常的参考资料。

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