格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
内容简介：
陆丽娥主编的这本《酒店服务心理》是酒店服务 与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。本 书通过饭店服务案例由浅入深地阐述了饭店服务与心 理学的互动、饭店服务心理素质的培养、饭店服务心 理、饭店管理心理，重点说明了宾客在饭店的前厅部 、客房部、餐饮部等的心理需求和相对应的服务措施 。酒店服务心理（酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材）(pdf+txt+epub+azw3+mobi电子书在线阅读下载)：
下载电子书网友评价：
不错