内容简介：
王跃梅、高海霞、陈颖、吕丽辉编著的《服务营销》重点总结和探索了企业从事服务营销中的核心问题与整个流程，并在总结国内外成功服务营销与管理实践的基础上，系统地介绍了服务营销环境分析的分析方法，同时结合服务中的消费者行为、顾客需求的管理以及关于营销在服务营销中的有效运用等问题，剖析了服务营销的内外部环境。服务营销(pdf+txt+epub+azw3+mobi电子书在线阅读下载)：
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- 服务的特征无形性有点牵强，服务应分有型服务，无形服务两种。
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- 服务营销还不错
- 书很不错一直在当当买。全五颗星。
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- 书挺不错的，和想象的一样