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内容简介：
《客户管理》认知客户管理；客户开发管理；客户分层管理；客户满意管理；客户售后服务管理等。《客户管理》设置了精选案例、复习思考题、工作任务训练和补充阅读等众多具有特色的栏目设计，既体现了高职教育的特色，也有利于高职的教学和学习。客户管理(pdf+txt+epub+azw3+mobi电子书在线阅读下载)：
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发货过来，没有塑封，不过还是可以哒
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这个商品不错~