作者：肖文键
出版社：中国致公出版社
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马云创业语录试读：
序言
毋庸置疑，今天的马云已经是名震神州的企业家和当之无愧的“创业教父”。对于正在创业和梦想创业的人来说，马云已经成了一个楷模：从最初的一个普通高校教师到中国最大的电子商务帝国——阿里巴巴的缔造者。不仅阿里巴巴成了一个神话，马云创业的成功也成了一个美丽的传说。作为现代青年的偶像和中国最成功的互联网企业的领导者，“CCTV年度经济人物”的颁奖词对马云是这样描述的：“他热心做媒，撮合百万意中人；他牵线搭桥，衔接200多国家和地区。你在他那里登记个名字，他让你挑选整个世界。”2007年11月6日阿里巴巴在香港成功上市，整个阿里巴巴上下为之欢腾。因为这一天的到来，有人等了8年，有人等了12年，还有很多人没有等到这一天。而且，与其他公司不同的是，阿里巴巴上市创造的不是首富，而是群富。对于为什么能获得如此巨大成功，用马云的话说：“一个重要的原因是我们坚持下来了。”当然，马云和他的阿里巴巴团队不仅仅是为了上市、股份而创业，否则阿里巴巴很可能走不到现在。他们是为了“做一家中国人创办的世界上最伟大的公司”的理想而努力。由此我们可以看出马云作为一个企业家的胸怀和境界。和那些有着光鲜背景的互联网神话制造者相比，马云实在是太普通了。他没有上过重点大学，不懂电脑，不懂网络，对软件、硬件一窍不通；也没有钱……正如马云所说：“如果马云能够创业成功，我相信80%的年轻人创业能成功。”可以说，马云的成功是“草根”的成功。追溯过往，无论是阿里巴巴还是马云本人，这一路走来确实是充满了心酸坎坷，真可谓是一言难尽。从最早被人当成“骗子”到后来被人称为“疯子”、“狂人”。今天，阿里巴巴已经进入世界互联网的前五强。对于未来，马云和他的团队又提出了新的目标：要将阿里巴巴做成世界第一，做成一个能活102年的企业。12年的创业之路，马云一直以开拓、创造、颠覆的形象展示给世人。在中国企业家的群像里，他给人的感觉是一个特立独行的人。用他自己的话说就是“全世界马云就一个，没办法”。除此之外，马云在不同场合的讲话和演讲充满着激情、幽默，带来的不仅是听觉上的冲击，更多的是智慧和灵感的碰撞。的确，马云给我们带来了太多太多的感悟和启迪。通过阅读本书，可以让我们更好地了解马云的经营理念和管理思想，在创业的道路上“查漏补缺”，从而获得创业的成功。最后，让我们以最真诚的谢意和最崇高的敬意一起去探索和分享这份财富——马云创业的智慧！第一章 创业精神 用左手温暖你的右手
1.最大的失败就是放弃
创业者没有退路，最大的失败就是放弃。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大部分人死在明天晚上，所以每个人都不要放弃今天。很多人比我们聪明，很多人比我们努力，为什么我们成功了？难道是我们拥有了财富，而别人没有？当然不是。一个重要的原因是我们坚持下来了。我想告诉大家，创业、做企业，其实很简单。一个强烈的欲望就是说：我想做什么事情？我想改变什么事情？你想清楚之后，你永远坚持这一点。为什么我的座右铭是“永不放弃”？因为这世界上最大的失败就是放弃，放弃其实是最容易的。所以我想讲的是，活着就是胜利。这个世界上最痛苦的是坚持，而最快乐的也是坚持。我一直认为人一辈子都在创业。以前深圳有一个口号叫做“二次创业”，我不太同意这个。同一批领导是没有办法二次创业的，因为从第一天创业起你就一直在创业。互联网进入冬天的时候，我们第一没有品牌，第二可以用的资金非常少，整个市场形势不是非常好，大家听到互联网转身就跑。当时很多人进来，也有很多人出去。我记得有一位年轻人，刚刚进入公司我跟他说希望最艰难的时候坚持下来不放弃。这个年轻人说：“我记住，5年之内我是绝对不会走。”这5年来他们一起来的人都走掉了，当他快坚持不住的时候我就跟他说我记得他当时讲的话。现在他坚持下来，无论他的做事风格还是他的财富都已经非常成功了。在长城上我们说要建立一个中国人创办的、全世界最好的公司，所以在最困难的时候，我们永远要回忆这个东西。我不知道该怎么样定义成功，但我知道怎么样定义失败，那就是放弃。如果你放弃了，你失败了；如果你有梦想，你不放弃，你永远有希望和机会。人永远不要忘记自己第一天的梦想。你的梦想是世界上最伟大的事情。人生是一种经历。成功是在于你克服了多少，经历了多少灾难，而不是取得了什么结果。我希望等我七八十岁的时候，我跟我孙子说的是你爷爷这一辈子经历了多少，而不是取得了多少。我想每个人也一样。生活很美好，不断地努力，不放弃，我们才有机会。短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才是赚钱的。电子商务是一个新的领域，我们最重要的是永远为你所激情的事情激情下去。做电子商务不容易。今天有这么多人在，我非常高兴。从事网络的人，尤其是这几年活下来的人，经历的事情太多。永远不要跟别人比幸运。我从来没想过我比别人幸运。我也许比他们更有毅力，在最困难的时候，他们熬不住了，我可以多熬一秒钟、两秒钟。我很少固执己见，100件事里难得有一件。但是有些事，我拍了自己的脑袋，凡是觉得自己有道理的，我一定要坚持到底。并不是阿里巴巴有多了不起，也不是马云有多了不起。很长时间以来，很多人都不看好我，不相信B2B模式能赚钱。可我们一直看好这个行业，始终没有改变。2002年，网络经济泡沫破裂，许多做B2B贸易的网站一个个相继倒下，最后只剩下阿里巴巴。无论是互联网的冬天也好，泡沫期也好，我们都始终坚定地一路走来。有些人是晚上想试多条路，早上起来走原路，注定成功不了。2.专心做好一件事
人要有专注的东西。人一辈子走下去挑战会更多，你天天换，我就怕了你。这个世界不是因为你能做什么，而是你该做什么。李嘉诚讲过，他的多元化经营一定等有一到两个永远赚钱时，才进行第三个。长江实业是他的旗舰，有了长江实业他才有今天。这世界上没有优秀的理念，只有脚踏实地的结果。好像理念是挺不值钱的东西，真正值钱的整合的东西，就是你创造的价值。你们现在可以出去找工作，可以一个月拿三五千的工资，但是3年后你还要去为这样的收入找工作。而我们现在每个月只拿500元的工资，一旦我们的公司成功，就可以永远不为经济所担心了！以后阿里巴巴什么样子我不知道，但是在未来的3年到5年，我们仍然会围绕电子商务发展我们的公司。我觉得我们绝对不能离开这个中心。10年的创业告诉我，我们永远不能追求时尚，不能因为什么东西起来了就跟着起来。梦想不足以使我们达到远方，但到达远方的人一定有梦想。我觉得我们不要起个大早赶个晚集，我不会因为Google和百度的股票上涨，就也想做什么。就像四五年前我不相信短信会改变互联网，也不相信游戏会改变生活；我不希望我的儿子玩游戏，我也不想别人的儿子玩游戏。我坚信电子商务会影响中国经济，中国正因为缺乏诚信体系，缺乏网络基础的建设，所以它会有一个蛙跳式的发展。建立自我、追求忘我。你有自己的个性，但你必须忘掉自己。不是你的公司在哪里，有时候你的心在哪里，你的眼光在哪里更为重要。星巴克并不在纽约，在西雅图；肯德基不在纽约，肯德基在全世界都有。企业在定位过程中要明白自己的产品能不能走那么远，是不是可以走那么远。到了另外一个地方，换了另外一个产品，换新地方、换新产品，这是很大的挑战。因此，不一定做大，但一定要先做好。星巴克的咖啡卖二三百年，15000家店开到全世界。一定要有独特想法，等你有独特想法再推广也来得及。创业，要真正想清楚你解决了什么问题，创造了什么独特价值。概念到今天这个时代已经不能卖钱了，它必须变成具体的东西，哪怕很小，很具体，很细节，大家都会欣赏。不管出于何种目的，必须把自己的计划说得清清楚楚，大家都能听懂。从现在起，我们要做一件伟大的事情。我们的B2B将为互联网服务模式带来一次革命！这三四年以来我改变了很多，但是我有一样东西希望跟大家分享，就是越困难的时候，越要说我往前。大家都很困难的时候，你就要再往前熬一熬，再熬半天就熬过了，熬过了之后路就开了。什么是品牌和企业？我比别人活得长。你活着人家死了，你就是品牌，就是这么简单。其实最大的决心并不是我对互联网有很大的信心，而是我觉得做一件事，经历就是一种成功。你去闯一闯，不行你还可以掉头；但是，你如果不做，就像“晚上想想千条路，早上起来走原路”一样的道理。如果一个年轻人今天和你说他要做什么，三年后依然说他要做这个，而且坚持在做，那你就一定要给这个年轻人机会。3.创业者就是要面对困难
在困难的时候，你要学会用左手温暖你的右手。你在开心的时候，把开心带给别人；在你不开心的时候，别人才会把开心带给你。开心快乐是一种投资，你开心就要和别人分享，然后有一天别人会回报于你。做一份工作，做一份喜欢的工作就是很好的创业。如果你在创业第一天就说，我是来享受痛苦的，那么你就会变得很开心。我1992年做销售的时候，我说创业的乐观主义很重要。销售十次十次为零，出去以后，果然是零，说得真对，要奖励一下自己。面对各种无法控制的变化，真正的创业者必须懂得用乐观和主动的心态去拥抱。当然变化往往是痛苦的，但机会却往往在适应变化的痛苦中获得。这么多年来，我已经经历了很多的痛苦，所以我就不在乎后面更多的痛苦，反正来一个我灭一个。没有自己经历过困难的人，都不会克服更多的困难。能帮助他一次，很难帮助他第二次，人只有靠自己。另外还要记住，这个世界上充满着爱、充满着关怀和关心，所以他应该想他今天碰到的是运气不好的事，比他倒霉的人多得很。别人怎么说，是没办法的事。你自己要明白，我要去哪里？我能对社会创造什么价值？创业的时候，我的同事可能流过泪，我的朋友可能流过泪；但我没有，因为流泪没有用。我自己告诉自己，我做的事情是对的，我做的事情是非常艰难的，很少有人做得了，但是我愿意尝试。这是一个临界，你跨过这个临界——最艰难的黑暗，你就有可能看到曙光。黎明前的黑暗是最难挨的。最重要、最珍贵的是，犯了很多错误，走了很多弯路，使得我们更有信心面对明天的挑战。别人没想到办互联网企业会有这么痛苦，我有比这痛苦20倍的心理准备，那就不会失败。只要面对现实，敢于承认错误，总会有办法解决。创业者要从内心喜欢一件事才能将这件事情做好。从创业的第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。我最困难的时候还没有到来，但有一天一定会到来。困难不能躲避，不能让别人替你去扛。9年创业的经验告诉我，任何困难都必须你自己去面对。创业者就是要面对困难。快乐不是一个概念，概念永远不是一个企业的核心竞争力。任何一个创业者，永远要把自己笑脸露出来，很难想象一个痛苦的脸可以给人带来快乐。所以快乐是需要展示出来的，你要把自己的快乐展示出去。创业者是快乐的，创业者是有团队的。黑暗之中一个人走是可怕的，但那么多人手拉着手走的时候那是快乐的，那是勇往直前。创业者没有先，没有后，没有大，没有小，每个人都是在同一起跑线上。4.骂他们是因为爱他们
别人认为我讲话比较狠，比较钻，下笔比较锋利一点。因为我觉得创业者是不需要听好话的，创业者需要听真实的话，这个是我想说的。那些私下忠告我们、指出我们错误的人，才是我们真正的朋友。如果你们希望听假话，我可以跟大家讲得很虚伪，特虚无缥缈的；但是我相信所有的年轻人跟我一样，希望听真话。世界上最难的是讲真话，最容易的也是讲真话，你跟他们讲真话的时候他们会听。因此，我每次总是去哈佛去MBA骂一些人。骂他们是因为爱他们，如果连骂都不骂的时候我就是不爱他们了。商业教育培养MBA，首先要过的是做人关。我希望把阿里巴巴六年的经验、六年的错误、六年的很多东西跟大家分享，我不希望看见很多企业今天很成功明天又失败。外人看到的都是企业家光辉灿烂的时候，其实他们付出的代价，谁知道？我们所经历的，大家看到辉煌的一面只占20%，艰难的一面达80%。五六年以来我们都是一路挫折走过来，没有辉煌的过去可谈。每一天每一个步骤、每一个决定都是很艰难的。别人看来，我们这一年发展这么快，其实是这一年内我们积累了5年的经验，而且我们付出的比人家10年的还要多。如果有100个人创业，其中有95个人可能会失败，剩下的5个人呢，4个人是我们看着他已经快要失败了，还有1个是可能成功的人。所以说失败是绝大部分创业者一定会碰到的问题。我觉得创业者要知道这样一种境界：痛苦地坚持，快乐地去死。创业的过程是痛苦的，你要不断地克服一个又一个的困难，获得更大的成功。百年以后，当你死的时候，你会觉得很快乐：人的一生，我奋斗过了，我得到了快乐。从创业的第一天起，任何一个创业者都要有这个心理准备：每天要思考自己未来的10年、20年要面对什么。要记住，你碰到的倒霉的事情，在这几十年遇到的困难中，只不过是很小的一部分。一个优秀的CEO和领导者，在给员工展示未来美好前景的时候，一定要给他们展示未来的灾难是什么。想清楚未来的灾难，你才能渡过未来的灾难；没想清楚，天天想好的，一般就会再度关门。5.创业者最好的大学就是社会大学
创业者往往是开拓者，你在MBA学了很多知识，未必可以让你去创业。创业者最大的快乐就在于创业过程中去学习，去提升。很多时候是创业者因为自己搞不清楚而去创业，当你搞清楚以后就不去创业了。所以创业者书读得不多没关系，就怕不在社会上读书。有时候学历很高不一定把自己沉得下来做事情，我觉得博士文凭拿到了，只不过是真正的生活考试开始。博士生比研究生就多做三年模拟题，研究生比本科生多做两年模拟题。我自己读书读得不是很多，创业者最好的大学就是社会大学。我发现学位再高，学校名气再大，好像都不是很灵。所以我是给你这个建议，初中生也挺好，关键是我们在社会创业大学学的东西比别人更多。但是学习一定要总结，不总结也不行。其实我从30岁创办企业离开大学的时候，我就有个想法，花10年时间创办一个企业，然后再回学校去教书。这一直是我的梦想。我当时犯了一个错误，我把创业看得太简单。其实创业很难的，创办一个伟大的企业更难。你要付出的代价是很大很大的。那时候就轻易说10年我就可以回去了，其实这是个错误。我跟北大的张维迎教授辩论，首先我承认我水平比较差，95%的MBA都被我开除掉了，难道他们就没有错吗？怎么可能95%都被我开除掉？肯定有错。因为这些MBA一进来跟你讲年薪至少十万元，一讲都是战略。每次你听那些专家跟MBA讲得热血沸腾，然后做的时候你都不知道从哪儿做起。前些天，我组织公司的一些高层看《历史的天空》。这是一部很好的电视剧，讲述了一个农民如何逐步成长为将军的故事。主人公姜大牙一开始几乎是个土匪，但是通过不断学习、实践，不仅学会了游击战、大规模作战、机械化作战，而且还融入了自己的创新，最终成为一个百战百胜的将军。与众多的中小企业一样，阿里巴巴也希望员工像姜大牙一样，不断改造，不断学习，还要不断创新，这样企业才能持续成长。三年以前我送一个同事去读MBA。我跟他说，如果毕业以后你忘了所学的东西，那你已经毕业了。如果你天天还想着所学的东西，那你就还没有毕业。学习MBA的知识，但要跳出MBA的局限。人与人之间不要怕有距离，关键是要看到人与人之间的距离，看到了距离才有努力奋斗的目标和方向。我发现大学里前三名的人到了社会上往往不会成功，而十名左右的人在社会上非常成功。一个人一辈子就是为了一个失败和成功，所以失败和成功都不是偶然，而是点点滴滴积累而来，是在合适的时间，做合适的事，用合适的人。我运气好，用到许多合适且很优秀的人。第二章 经营理念 让天下没有难做的生意
1.阿里巴巴要做102年的公司
阿里巴巴要做102年的公司。诞生于20世纪最后一年的阿里巴巴，如果做满102年，那么它将横跨三个世纪。阿里巴巴必将是中国最伟大的公司之一。至于你能走多远，第一天的梦想很重要。阿里巴巴第一天出来就是要走80年。现在我们又有明确的目标出来，要做102年。这个时期我想活100年，下个世纪我们再活2年。在102年之前任何一个时候我失败，就是我没有成功。很多企业为了赚钱寻找机会，而我们为了102年这个目标，就研究全球具有100多年发展历史的企业及他们的体制与机制的组织力量。体制建设、文化建设、体系建设这种组织力量的建设是阿里巴巴和其他公司最大的区别。我们的建设绝对不是什么电子商务B2B，而是财务部门、运营部门、执行层面的制度的建设，从员工的招聘培训成长到整套的体系建设。中国企业都有一个从少林小子到太极宗师的过程。少林小子都会打几下，太极宗师有章有法，有阴有阳。中国企业要从第一天就有练太极的想法才行。现在阿里巴巴只有7岁，还有95年的时间，必须要苦练基本功才能上大学。我希望踏踏实实的，我不希望阿里巴巴在马云手上变成世界上伟大的企业，我没这个能力。但我坚信阿里巴巴以后的人有这样的能力。因为我们要做102年。有一天如果你上了什么封面，你就把自己当做上了一个娱乐杂志一样。不要认为那是成功，成功是很短暂的，背后所付出的代价是很大很大的。现在我们还是一个比较小的公司，才8年的公司。这个行业比较新。我不觉得现在是繁荣时期，股市繁荣并不意味着真的繁荣，很多的公司没等到繁荣起来，就可能死掉了。任何繁荣就像生态系统，就像春夏秋冬。对于企业来说繁荣如果在夏天，意味着冬天很快就来了。2.做正确的事，再是正确地做事
创办阿里巴巴，就是想创办一家中国人自己的电子商务网站，把买和卖的供求信息经过加工处理后在网上进行发布。一个正确的制订战略过程，首先要做正确的事，再是正确地做事。你做正确事情的时候，就可以事半功倍；如果你做的事情是错误的，你后边做得越正确，你死得越快。最容易作的决策一定是个臭决策，好决策往往在取舍之间，你都不知道它是对的还是错误的。领导者的决策就是舍和得。阿里巴巴有很多错误，但是在取舍方面就是好与坏之分。做战略最忌讳的是面面俱到，一定要记住重点突破，所有的资源在一点突破，才有可能赢，面面俱到那就什么都不可能赢。要明白我的出发点在哪里，进攻点在哪里，这才是真正的战略要素。天不怕，地不怕，就怕CFO当CEO。我是说阿里巴巴发现了金矿，那我们绝对不自己去挖；我们希望别人去挖，他挖了金矿给我一块就可以了。企业永远做该做的事情，别去做政府该做的事情，那会很累。战略有很多意义，小公司的战略简单一点，就是活着，活着最重要。每个成长型企业都会碰到成长中的痛苦。几乎所有以销售为导向的企业都会遇到先求生存后求发展的问题，一旦生存好了之后就忘记了自己是为了生存。初创企业都希望迅速做大做强，但生存下来的第一个想法应该是做好，而不是做大，这是我们这么多年走下来的经验。做生意不能靠意气感情，做企业不是做侠客。经营要弄明白三件事：你的目标，对顾客的利益点，谁是竞争者。关注对手是战略中很重要的一部分，但这并不意味着你会赢。建一个公司的时候要考虑有好的价值才卖。如果一开始想到卖，你的路可能就走偏了。这是给很多80年代的人的一个建议，做任何事都要有时间。一个杰出的企业必须要为社会创造价值，同时也有良好的业绩支持，你才可以获得更大发展。你讲理想，同时也要有很好的收入，否则的话都是瞎掰。少一个都不行，不能极左不能极右，必须共同前进。这不是老板理论，所有人做事成功都要这么做，而且中国最早的道家理论——阴阳、太极就是从这里面出来的。小公司的战略就是两个词：活下来，挣钱。我一直认为大公司要有小的作为，小公司要有远大梦想。现在很多公司理想都讲得特别大，我们越来越听不懂。大公司的创新就在于小的作用，小公司的作为要有远大的理想。阿里巴巴是一个小的公司，我们还是有很大的理想。我坚信十年以后，世界上的三大互联网公司中一定有一家来自于中国，是不是阿里巴巴我不知道，但一定是我们想追求的目标。3.能创造价值的企业才能长
能赚钱的企业不一定走得长，能创造价值的企业才能长。阿里巴巴的使命是：让天下没有难做的生意。我们做任何事情都是围绕这个目标，任何违背这个使命感的事情我们都不要做。所以有人会很奇怪地问我们：“你们凭什么做出这样一个决定啊？”我说：“凭我们的使命感。”一般企业分为三类：生意人，商人，企业家。生意人是所有赚钱的生意都做，商人是有所为有所不为，企业家是影响这个社会，创造价值。阿里巴巴已经过了生意人和商人的阶段。我们对赚钱的兴趣并不大，我们想能做些影响这个社会、创造价值的事情，这是我们所希望的。我们没有投过一分钱到游戏当中。我们永不投资游戏。如果将来有一天阿里巴巴开始做游戏，可能只会投棋牌类游戏。2003年，我们阿里巴巴在B2B领域发展已经是很好了。怎么走下去，我很迷茫。当你站在第一的位置上，往往不知道该往哪里走。因为第二、第三可以跟着第一走，但是第一没有参照。那时我凭什么作出一系列决定？就是凭着使命感。爱迪生企业的使命是什么？Light to world（让全世界亮起来）。从企业CEO到门卫，大家都知道要将自己的灯泡做亮，做好，结果现在“打遍天下无敌手”。我们再看另外一家公司——迪士尼。迪士尼公司的使命是Make the world happy（让世界快乐起来），所以迪士尼所有东西都是令人开开心心的，拍的戏也都是喜剧，招的人也全是快乐的人。我们提出让天下没有难做的生意以后，我们就把这个作为阿里巴巴推出任何服务和产品的唯一标准。我们就把产品做得非常简单，让客户越来越简单，把麻烦留给我们自己，这就是使命感的驱动。不能以搞技术为创业的动机，首先应该做的是发掘客户需求，再去找相关的技术实现；解决了什么问题，创造了什么独特的价值才是根本。做人、做事、做企业都必须一贯，这样你才能做大做强。所以做企业也是必须先给别人创造价值。比如淘宝网实行三年免费，就是要首先给予别人价值，人家好了自然会付钱，人家不好我就不收钱。所以做人做事一定要连贯，只有这样你才会强大起来。做人、做企业、做小生意都必须是一样。在我看来，一个企业要承担社会责任，并把这个社会责任贯穿于我们的工作中。我们要承担我们的责任，我们要推进这个社会发展。阿里巴巴成立的时候我说过，我们相信中国一定能进入WTO，而中国的腾飞又是以中小企业的发展为基础的。我们用IT武装他们，帮助他们腾飞，也帮助自己腾飞，公司也能赚钱。我们是要让中小企业真正赚钱，我们让中小企业有更多的后继者。我们国家有13～14亿人口，20年以后可能很多人因各种各样的原因失业。我希望电子商务帮助更多的人有就业机会，有就业机会社会就稳定，家庭就稳定，事业就发展。4.创业不能停留在理念与幻想上
创业不能停留在理念与幻想上。故事讲得非常美好的时候，要落到很小的一点你怎么去做它，完了以后才能往前走。孙正义跟我有同一个观点。一个方案是一流的Idea加三流的实施；另外一个方案，一流的实施，三流的Idea，哪个好？我们俩同时选择一流的实施，三流的Idea。阿里巴巴不是计划出来的，而是“现在、立刻、马上”干出来的。一个没有计划性、不可操作的创意，有的时候只会让大家越来越痛苦，大家烦，所以某种程度长来讲，要少些创意。有想法的人要不断地提醒大家，别乱七八糟想。战略不等于结果。战略制定了以后，结果还很遥远，还有很长的路要走。很多人的问题是因为他们回答的全是对的。我们提倡的价值观、文化不要停留在口号上，而要落实在行动上。做企业不仅仅是做创意。创意是企业运营中一个很重要的一环，但它只是一环，不是所有，所以要把每项工作落实到实处。蒙牛不是策划出来的，而是踏踏实实的产品、服务和体系做出来的。业界高手们讲得头头是道，感觉真是很有道理；但结果却是讲起来全对，干起来全错！公司还很小的时候千万别去讲理念，别人不一定会认同你的理念，但是都会按照你做的做。你这么做的时候才是理念体现出来了。让别人说你的理念好，自己千万别说我的理念多好，那就（会）没完没了地吵架，吵得过你的人认同，吵不过的就会有看法。战略不能落实到结果和目标上面，都是空话。往往来说，一个人的成功是说不出来的，分析出来的人往往是在大学里写书的人。真正的实干家往往边做边干。再好的创意背后必须要有制度、人才去支撑。没有制度、人才、执行力支撑的创意就只能够是一个故事，没有用。中国人的创业，关键不是因为你有出色的想法、理想、梦想；而是你是不是愿意为此付出一切代价，全力以赴地去做它，证明它是对的。在网络经济时代，有时一个错误的决定要比没有决定更好。在作决定的过程中，如果一个决定出来以后有90%的人说好的时候，你就把这个决定扔到垃圾箱里去。因为那不是你的。别人都可以做得比你更好，你凭什么？5.最好的模式是最简单的
赚钱模式越多越说明你没有模式，其实最好的模式是最简单的。我们创业者要永远记住，全国的眼光也要当地制胜，一个镇的眼光是小店制胜，先一步步踏踏实实往前走才会有这个机会。创业的时候，我建议大家要做自己最容易做好，最喜欢最容易做的事情，别挑一个特别大的。战略有很多意义，小公司的战略简单一点，就是活着，活着最重要。你的模式要单一，简单，会说清楚。不要怕单一别人会拷贝，别人不一定像你一样特别想把这件事情做出来。优秀的公司模式都是单一的，复杂的模式往往会有问题，尤其是刚刚初创。绝大部分创业者从微观推向宏观，通过发现一部分人的需求，然后向一群人推起来。大胆地把自己的想法说出来，商场没有秘密，更不要依靠那些所谓的秘密。在今天的商场上已经没有秘密了，秘密不是你的核心竞争力，有时候把秘密说出来，心情会愉快，藏一个秘密很累，像我藏一个秘密就会累死。服务是全世界最贵的产品，所以最佳的服务就是不要服务，最好的服务就是不需要服务。很多东西是很难考量的，理念很难考量，但结果是可考量的。忘掉money，忘掉赚钱，不要理会外界关于你们“不能赚钱”的指责。控制成本其实没有什么秘诀，就是做到花每一分钱都很小心。我们公关部门，公关预算几乎为零，请别人吃饭是自己掏钱。我自己应该是网络公司里最寒酸的CEO了，出差住酒店只住三星级的。我们不是用钱去做事，而是用脑子去做事。第三章 内部管理 为目标和理想干活
1.最好的团队是唐僧团队
许多人认为最好的团队是“刘、关、张、诸葛、赵”团队。关公武功那么高，又那么忠诚；刘备和张飞也有各自的任务；碰到诸葛亮，还有赵子龙，这样的团队是“千年等一回”，很难找。而我认为中国最好的团队是唐僧西天取经的团队。像唐僧这样的领导，什么都不要跟他说，他就是要取经。这样的领导没有什么魅力，也没有什么能力。孙悟空武功高强，品德也不错，但唯一遗憾的是脾气暴躁，单位有这样的人。猪八戒有些狡猾，没有他生活少了很多的情趣。沙和尚更多了，他不讲人生观、价值观等形而上的东西，“这是我的工作”，半小时干完了活就去睡觉，这样的人单位里面有很多很多。就是这样四个人，千辛万苦，取得了真经。这种团队是最好的团队。这样的企业才会成功。今天的阿里巴巴，我们不希望用精英团队。如果只是精英们在一起肯定做不好事情。我们都是平凡的人，平凡的人在一起做一些不平凡的事，这就是团队精神。我们每个人都欣赏团队，这样才行。如果你认为自己是精英，请你离开！具体的业务发展交给集团五虎将，他们比我聪明。淘宝网总裁孙彤宇有90%的时间在考虑淘宝的发展，我最多20%，怎么可能比他聪明？以前我自己拿着斧头往前冲，到后来指挥下面的兵马往前冲。以前睡两三个小时，起来就往前冲，没有累的感觉，有的是精力；现在突然发现，精力、体力跟十年以前不一样了，跟年轻人去拼，可能会像老将黄忠一样一刀被杀了。我们凭的是经验、胸怀和眼光。年轻人精力、体力、智力都比你强，他们可能干得更好。我强迫自己和原先所谓的高层团队全部脱离。我觉得自己过渡得还可以。当然，我放手的时候，知道已经没有大问题。淘宝看不出来有人可以打败它，更看不出来有谁能在三五年内灭了阿里巴巴。我要用最远的眼光看，用最大的胸怀去包容。我去做了孙正义的董事，了解日本发展怎么样；我到雅虎，了解美国整个的趋势发展；然后就是招人，建文化，建组织。作为创业者，最重要的是通过跟人打交道，通过团队协作才能拿到自己的结果。连长以下的军官，不应该戴望远镜的。要是每个士兵都拿个望远镜，班长喊冲啊！士兵一看，啊，三挺机枪啊，还是撤吧。你的团队离开你的时候，你要想到一点：我们需要雷锋，但不能让雷锋穿补丁的衣服上街去，让他们沟通跟你分享成功是很重要的！因为我不懂技术细节，而我的同事们都是世界级的互联网顶尖高手，所以我尊重他们。我很听他们的。他们说该这样做，我说好，你就这样去做吧。试想一下，如果我很懂技术，我就很可能说：那样没有这样好。我会天天跟他吵架，吵技术问题，而没有时间去思考发展问题。2.不靠股份去控制企业
一个CEO，一个公司的“头”绝对不能用自己的股份来控制这家企业，而是应该用智慧、胸怀、眼光来管理领导这家企业。如果你发现所有的人是因为你控股而跟着你，那是没有意义的，因为这只是一批乌合之众跟着你。我在公司的建设过程中，不让任何一个人、任何一个机构、任何一个投资者来控制这个公司，而是以科学合理的方法管理。从第一天开始，我就没想过用控股的方式控制，也不想以自己一个人去控制别人。这个公司需要把股权分散，这样，其他股东和员工才更有信心和干劲。就我手中的股份，我是不足以驾驭的，因为我并没有控股，我拥有的股份也只有10%左右的比例。我和我们所有的同事第一天就讲好给他们签股票证书的事。我说这张证书签回去交给你外婆，然后忘了它。如果你脑子里老是记着这些东西你的事业不会成功，人也不会开心，老是想上市，老是想股票。这时你就问问这样对自己的工作开不开心，对自己的成长开不开心。但三五年、五六年、七八年以后，如果我们万一上市了，你说外婆我交你的那张东西呢。一个CEO最后要取得的决定权不是人，而是他讲的理念思想、战略战术是不是确实有理。所有人都觉得你说得有理，他们就会跟着你。我不希望我手下的所有同事是奴隶：因为我控制了51%以上的股权，所以你们都得听我的，这没有意义。我在公司管理的过程中，要想真正领导这个团队，就必须要有独到的眼光，必须比人家看得远，胸怀比别人大。所以我花好多时间参加各种论坛，全世界奔跑，看硅谷的变化、欧洲的变化、日本的变化，竞争者、投资者、客户。我们还会花时间把《阿里巴巴基本法》做出来。美国的发展，200多年最要紧的就是一部宪法，制定了整个制度和体系。我现在花很多的时间，为了我们的企业文化。文化是企业发展的DNA。人可能没有，制度可能改变，只有企业的文化是能够传递下去的。文化是一种精神，是每个人Believe（信奉）的东西。阿里巴巴有个规定，凡是要坐主管以上的位置，必须在海外，如英国、美国等地受过3至5年教育，或工作过5到10年。我对我的同事说：我今天不是你们的老板，而是你们的CEO；我不付你们工资，工资是你们自己挣的；我不希望你们爱我，而只希望你们尊重我。3.团结在一个共同的目标下面
不要让你的同事为你干活，而要让我们的同事为我们的目标和理想干活。共同努力，团结在一个共同的目标下面，要比团结在你一个企业家底下容易得多。所以首先要说服大家认同共同的使命，而不是让大家为你干活。阿里巴巴遇到的“非典”，是价值观和企业文化之间冲击和碰撞的一次具体体现。我想说的是：在灾难来临时，文化产生的反弹力是很大的。正是因为阿里巴巴有同一个目标，才能产生极大的凝聚力，共同渡过难关。我想给大家一个建议，如果你给公司指出一个明确目标，这个目标必须非常明确、清晰，使整个公司从总经理到门口传达室的老大爷都得知道这个目标。在未来三五年内，阿里巴巴一旦成为上市公司，我们每一个人所付出的所有代价都会得到回报。我今天的想法是帮大家挣钱，3年以后我会想办法帮大家省钱。只有有钱才能省钱，钱都没有省什么钱？所以未来3～5年内，阿里巴巴将会全力以赴地帮助大家在网站上面挣钱，再过几年帮助大家省钱。我一直倡导在中国企业要讲究团队精神。我是我们公司的说客，我是光说不练的人。我觉得我们的团队非常值得骄傲。我们的COO关明生是我们的总裁，在GE、BTR等全球五百强公司做了25年的经理人，英国籍香港人。我们的CPO蔡崇信，欧洲Invest-AB公司做投资的，他是法学博士，加拿大籍中国台湾人。我们的CTO吴炯，雅虎搜索引擎发明人，美国籍上海人。我是中国国籍，杭州户口。我们4个人各守一方，现在合作得非常好。第一届“西湖论剑”会议之后，我们提出了阿里巴巴正处于高度危急状态的问题。我问当时美国公司的副总裁：我们一年不到就成为跨国公司了，员工来自13个国家，我们该怎么管理？他说马云你放心，有一天我们会好起来的。我心里不踏实，不能说有一天我们会好起来现在就不动了。我便和公司的首席运营官关明生先生探讨这个问题。他曾在GE公司工作了16年，他说CE成功有个很重要的原因是它的“价值观”和“使命感”。当你有一个傻瓜时，很傻的，你会很痛苦；你有50个傻瓜是最幸福的，吃饭、睡觉、上厕所排着队去。你有一个聪明人时很带劲；你有50个聪明人实际上是最痛苦的，谁都不服谁。我是“2004年度中国经济十大人物”之一，我们今年再次被“中国十大雇主公司”提名……我们希望在3～5年之内成为“全球十大雇主公司”，我们希望在5年内成为年轻人最希望加入的公司。今年获得这个奖的提名让我无比高兴，我们两年前提出这个目标的时候感觉路还很长，所以说你提出了目标并付出了努力，还是有机会的。4.因为诚信，所以简单
商业社会其实是个很复杂的社会，但是我觉得只有一样东西，能够让自己把握起来，就是诚信。因为诚信，所以简单。越复杂的东西，越要讲究诚信。诚信是个基石，最基础的东西往往是最难做的。但是谁做好了这个，谁就可以走得很长、很远。我们的合作伙伴知道跟阿里巴巴合作是不会给回扣的。在阿里巴巴最困难的时候，我们发现“回扣”的事很暧昧：给回扣我们公司能够活下来，不给回扣则有可能倒闭。于是，我们公司在刘庄专门开了个会议，我们后来称之为阿里巴巴的“遵义会议”。当时我们做出了一个艰难的决定：从今天开始，公司永远不给任何人一点回扣；如果谁给了回扣，就请离开公司。当时做出这个决定很痛苦。到今天为止，我们全中国有两千多名销售人员，没有一个给别人回扣。在中小型企业中我们赢得这样的口碑，所有企业家认为跟阿里巴巴做生意，不会从员工那儿拿回扣，这形成今天很大的核心竞争力。我们开掉很多优秀的销售。有一个最好的销售人员一个月给公司挣的钱相当那时候的40%，但是他给了一次回扣，而且很小的，就几千块钱。他认为没有什么问题，但是我们当着全公司员工的面把他开了。在公司的采购上，我们在合同上也同样写明了合作公司不准给回扣，哪怕只是一颗糖，你也得给我拿回去。如果发现哪个公司这么做了，那么我们永远不会再和它合作。我们相信，我们不需要进行桌下交易。你要想做一个优秀的生意人，一个优秀的商人，一个优秀的企业家，你必须有一样最重要的东西，那就是诚信。100多年前，胡庆余堂的胡雪岩就把“戒欺”、“诚信”注入了浙商的血脉。在新的历史时期，对阿里巴巴而言，诚信建设更是一项首要的使命。我们的网络平台是一个活跃着数以千万计企业和个人的巨大社区。我们不仅要以诚信为会员创造价值，同时还要承担起以诚信影响社会的责任。财富并不只是金钱，诚信才是世界上最大的财富。一个创业者最重要的，也是你最大的财富，就是你的诚信。诚信绝对不是一种销售，更不是一种高深空洞的理念，它是实实在在的言出必行、点点滴滴的细节，所以诚信不是能拿来销售的，也不是能拿来做概念的。史玉柱一个人能成为中国首富，又变成中国首负，再回到中国首富，这是很难的。我很少看见有再回来的，回来中很重要的一个东西，就是诚信。也许我们大家不太喜欢，包括我自己也不喜欢他脑白金的广告，丑丑的，傻傻的；但是他有自己的底线，诚信的底线——还款。5.不快乐工作就是对自己不负责
人有一样东西是平等的，就是一天都有24小时。不快乐地工作就是对自己不负责任。在阿里巴巴，员工可以穿旱冰鞋上班，也可以随时来我办公室，总之一定要让员工爽。快乐不是一个概念，概念永远不是一个企业的核心竞争力。任何一个创业者，永远要把自己的笑脸露出来。如果你的脸看起来很痛苦，那么就不可能给别人带来快乐，所以快乐是需要展示出来的。判断一个人、一个公司是不是优秀，不要看他是不是Harvard（哈佛），是不是Stanford（斯坦福），不要看里面有多少名牌大学毕业生；而要看这帮人干活是不是发疯一样干，看他们每天下班是不是笑眯眯回家。我认为，员工第一，客户第二。没有员工，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。压力是自己的，不应传染给员工。我一直和我的同事说，没有笑脸的公司其实是很痛苦的公司。我最喜欢猪八戒的幽默，他是取经团队的润滑剂，西天取经再苦再累，一笑也就过了。我们公司的LOGO就是一个笑脸。一个人要想办法让自己快乐，让团队快乐。每个组织成员都要有清晰的角色定位，所有人都认为你有问题，你就一定有问题。我们公司要记住，不是让你老板开心，而是让员工开心，让客户开心，让市场开心。让老板开心是很没意思的。第四章 人力开发 相信边上的人比你聪明
1.21 世纪人才最重要
21世纪什么最重要？我觉得是人才。对阿里巴巴来讲，权、钱都无法和人才相比。今天银行利息是一个百分点，如果把这个钱投在员工身上，让他们得到培训，那么员工创造的财富远远不止两个百分点。只要是人才我们都要。我们2004年在广告上没有花钱，但在培训上花了几百万元，我们觉得这将会给公司带来最大的回报。阿里巴巴现在有了120万会员，而且连续两次被哈佛评为“全球最佳案例”，连续两次被《福布斯》评为“最佳B2B网站”。在网络电子商务领域，我们会员数跃居全世界第一位。没有我们优秀的员工，根本没法做到这些。我们公司是每半年进行一次评估。评下来，如果你就是最后一名，虽然你的工作很努力，也很出色，但非常对不起，你得离开。在两个人和两百人之间，我只能选择对两个人残酷。如何把每一个人的才华真正地发挥作用？我们这就像拉车，如果有的人往这儿拉，有的人往那儿拉，互相之间自己给自己先乱掉了。我在公司里的作用就像水泥，把许多优秀的人才黏合起来，使他们力气往一个地方使。一个优秀的CEO也必须是个优秀的管理者。要多注重细节，从细节管理你的团队，你的团队才会有机会发展。随着你的企业越做越大，讲话也要越来越实在，越来越细。真正优秀的CEO和大企业领导者，他们讲东西都很细。小企业有大的胸怀，大企业要讲细节的东西。一个不能让领导满意的人，是很难走向成功的。当然，领导都满意的也未必能走向成功。女性创业是一个挑战，而女性创业最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。能够当一个好员工的人未必是好老板，但要想当一个好老板他首先应是一个好员工。不想当将军的士兵不是好士兵，但是一个当不好士兵的将军一定不是好将军。我们还要有很大的胸怀和开放的心态。各种各样的人才，各种各样的性格和脾气都有，这才是一个优秀的、文化灿烂的公司。如果公司里面所有的人都是一样的话就麻烦了。就像动物园里都是不一样的动物才有人看。如果都是一样的就是养殖场，全是牛全是马，我们不需要养殖场。五年来我什么书也没看，就看了一点金庸。我们公司招聘过程中有一个特别有意思的，只要对方对金庸的书感兴趣，八成的人都给录取了。我是外练一层皮，内练一口气。皮就是厚脸皮，别人怎样骂你，你也要厚着脸皮不理会。气就是理。2.必须要认同我们的文化
员工是公司最好的财富，有共同价值观和企业文化的员工是最大的财富。进入我们这公司以后，必须要认同我们的文化，认同我们的理想。我们所有的人都是平凡的人，平凡的人在一起做件不平凡的事。在整个文化形成这样的时候，很难挖人。其实就像在一个空气很新鲜的土地上生存的人，你突然把他放在一个污浊空气里面，工资再高，他过两天还跑回来。所以我常说，天下不可能有人可以挖走我的团队。我们新来的员工业绩不好，没关系；如果违背我们的价值观去欺骗客户，好，你就一句话都不要讲了。不要你说，我也要死了。我们全国各地的公司墙上没有一个贴着价值观的。东西贴在墙上就完了，做不好了。作为CEO和创始人本身最大的职责就是企业文化的推广者，就是首席文化官，也是任何创业者和CEO首要任务之一。制订企业文化目标、共同的使命和价值观很容易，最难的地方在于点点滴滴的实施。任何一个企业的文化必须和它所处的行业和公司的特点相吻合。“铁打的营盘流水的兵”。员工必须坚持理想、使命感、价值观，一代代地传承下去。像DNA一样。这个公司的人可以老去，但是这个企业的文化必须继承下来，一代代传下去。很多人一离开一个公司就开始骂这个公司，这样不好，那样不好。我建议学弟学妹们，如果发生什么事情离开一个公司时，不要抱怨，抱怨只会让你更不受人尊重，这是没有职业道德修养的一种体现。美国有个GE公司和西门子公司竞争很激烈。两者竞争激烈到GE出来的员工认为“我再烂，我也不去西门子”；同样，西门子出来的人也是如此。这是因为从GE出来的人如果进了西门子，当西门子这边的人问起你在CE那边是怎么做的时候，你说了，对不起GE那些曾经和你一起拼搏的兄弟和老板；你不说，又对不起现在的新同事。所以这些员工才坚决不去竞争对手那里。我们一直强调的职业道德，就是这个。我们一起创建的是团队的文化，而不是抱怨的文化。员工可以说不拿工资，但是你必须给他们考虑到工资收入。利益是你作为CEO要给员工的第一要素。有些年轻人经常是一上班就一个劲儿地抱怨：真没意思，待在这里工作真没意思。我就奇怪了，既然没意思，为什么不辞职呢？这就是没有敬业精神。对于销售人员，我们平时考核是这样的：业绩很好，价值观特别差，也就是他业绩特别好，每年销售可以卖得特别高，但是他根本不讲究团队精神，不讲究质量服务，这些人我们叫“野狗”，“杀！”“杀”他是很痛的，但是你还得“杀”掉他，因为这些人没有用，他对团队造成的伤害是非常大的。还有些人价值观很好，业绩很差，这些人特别好，特别热情，特别善良，特别友好，但是他业绩永远不好，那叫“小白兔”，也要“杀”。业绩好，价值观也好的员工才是我们要的。我们的一位高管进阿里巴巴后问我：“阿里巴巴有价值观没有？”我说有啊。他问：“写下来没有？”我说没写过。他说把它写下来，想想从1995年开始是什么让我们这些人活下来。我们总结了九条：群策群力，教学相长，质量，简易，激情，开放，创新，专注，服务与尊重（即“独孤九剑”）。没有这九条，我们活不下来，所以这九个价值观是阿里巴巴最值钱的东西。强烈的价值观是企业文化的核心。阿里巴巴公司秉承和传递着六大价值观：客户第一——关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长；团队合作——共享共担，以小我完成大我；拥抱变化——突破自我，迎接变化，判断未来；诚信——诚实正直，信守承诺；敬业——永不言弃，乐观向上；激情——以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。这六大价值观被称为阿里巴巴的“六脉神剑”。阿里巴巴最精髓的一样东西是“拥抱变化”。在所有我们的价值观中间，拥抱变化和永不放弃是最重要的精髓。很多企业说归说，做归做。阿里巴巴也说，但我们有一个铁的纪律，就是如果违背这一条，不管他是谁，他都得离开这个公司。我们在这个里面开除过好几个。那时候我们一个月的营业额最多也就十几万元，我记得我们开除过一个人，虽然他那个月营业额八万块钱，还是得开除他，没有办法。我们说你业绩可以不好，但是违背价值观是一定要开掉的，不管他是谁，而且这是一个天条。3.形成团队自身竞争机制
今后在工作中，一定要记住这个，团队中如果自己力量太强，大树底下难长草。真正的领导是通过别人拿结果，而不是自己冲在最前面。一个人怎么能干，也强不过一帮很能干的人。少林派很成功，不是因为某一个人很利害，而是因为整个门派很利害。什么是团队呢？团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败。什么都想自己干，这个世界上的事你干不完。我作为阿里巴巴的CEO，感觉是Sofar, not so good, sook！（感觉还可以）但十几二十年后，我不可能一直把CEO当下去，因为后面的年轻人会超越我。我只是一个4×100米接力赛的第一棒选手，当我跑完第一棒时，是第一名；但你不能保证第二棒还是第一名，如果逞强，就把团队给害了。所以，我在跑第一棒时就尽力把自己的工作做好。造就一个优秀的企业，并不是要打败所有的对手，而是形成自身独特的竞争力优势，建立自己的团队、机制、文化。我可能再干5年、10年，但最终肯定要离开。离开之前，我会把阿里巴巴、淘宝独特的竞争优势、企业成长机制建立起来。到时候，有没有马云已不重要。在公司内部找到能够超过你自己的人，这就是你发现人才的办法。阿里巴巴不会向任何人许诺，因为升官发财、股票这些东西都是你自己努力的结果；但是我会承诺你在我们公司一定会很倒霉，很冤枉，干得很好领导还是不喜欢你，这些东西我都能承诺。但是你经历这些后你出去一定满怀信心，可以自己创业，可以在任何一家公司做好。我们家保姆，我给她1200元，杭州市场价800元。她做得很开心，因为她觉得得到了尊重。而那些高层他们月薪四五万元，即使你给他加一万元、两万元，他也不会感到什么。但是你对广大员工增加一些，那么士气会大增。制订目标是领导的一门艺术，或者是一门科学。目标定得太低了，对手会超过你；目标定得太高，大家都完成不了。一定要清楚，没有一个明确的目标，你下面那批人都会成为没头的苍蝇，转来转去，没有结果。我们一定能成功。就算阿里巴巴失败了，只要这帮人在，想做什么一定能成功！我们可以输掉一个产品，一个项目，但不会输掉一个团队！网络公司将来要判断三个：第一，它的team；第二，它有technology；第三，它的concept，拥有这些东西，才是存在的必要。做首席执行官是个艰难的工作。我希望尽快有人能替代我。我的职责是招募新人，让他们能够成为我的继任者。让公司能继续运营95年，那是我的工作。我自己从来就不承认是什么知识英雄，因为阿里巴巴今天的成就是很多朋友的功劳，不是我一个人的；我只做了5%的工作，朋友们做了许多艰辛和默默无闻的工作。他们把我推上前台，我只是他们的代言人，我只是出来练练。4.创业要找最合适的人
创业时期不要找明星团队，不要把一些成功者聚在一起，尤其是那种35岁、40岁就已经有钱了、成功了的人。已经成功过在一起创业很难。创业初期要寻找那些没有成功、渴望成功、团结的团队；等到事业达到一定程度的时候，再请一些人才。创业要找最合适的人，不一定要找最成功的人。把你太太当合作伙伴，不要把她当太太看。一般的学生都被Google和微软给招走了，我们选的都是不一般的学生。商业合作必须有三大前提：一是双方必须有可以合作的利益，二是必须有可以合作的意愿，三是双方必须有共享共荣的打算，此三者缺一不可。我是个非常幸运的人。在我身陷困境的时候，总能遇到好人。这一切都是人际关系，是友谊，是合作伙伴关系。我很开心，因为我有一个优秀的财务总监蔡崇信和LiChee。我们在一起合作已经很多年了。没有他们就没有阿里巴巴；而没有我的话，还会有另一个阿里巴巴。这帮人是跟我从杭州到北京的。到了北京，我们在前14个月里干得那么出色，到第15个月的时候，方向不一样了，很痛苦，我决定回家。他们一开始很震惊。我给他们3个选择权：第一，你们去雅虎，我推荐，雅虎一定会录取你们的，而且工资会很高；第二，去新浪、搜狐，我推荐，工资也会很高；第三，跟我回家，只能分100块钱人民币，你们住的地方离我5分钟以内，你们自己租房子，没办法打出租车，没办法上下班，而且必须在我家里上班。你们自己作决定。我给你们3天时间考虑。这些人出去，3分钟后又回来了，说：“马云，我们一起回家吧。”阿里巴巴可以没有马云，但不能没有这个团队。8年来，各种各样的压力很多很多，但是每次团队都给了我很大的勇气，很多鼓励。就好比把飞机的引擎装在了拖拉机上，最终还是飞不起来一样，我们在初期确实犯了这样的错。那些职业经理人管理水平确实很高，但是不合适。公司当时的发展水平还容不下这样的人。我觉得项目和人不应该是矛盾的，优秀的项目必须有合适的人，优秀的人也必须要合适项目，然后再加上合适的时间才能成功。所以我选的时候一定从这个人和这个项目，以及是不是合适的时间，来看问题。有的时候这个项目很好，人不行；有的时候项目不成熟。曾经有人问过我问题，问我喜欢一个能干的人还是听话的人。我说是的，他必须又能干又听话，因为听话本身就是能干的表现。阿里巴巴创业的时候，18个人，在杭州湖畔花园，尽量地吵，尽量地闹。有时候吵架也是一种缘分，闹更是一种缘分。我们是一个team，大家互相开放，互相沟通。这是很大的缘分。5.逆境的时候真正的领导力
领导力在顺境的时候，每个人都能出来，只有在逆境的时候才是真正的领导力。权威是你把权给别人的时候，你才能有真正的权力。你懂得倾听，懂得尊重，承担责任的时候，别人一定会听你，你才会有权威。要善于听您不喜欢的人的意见。CEO最重要的任务就是制定战略。制定战略有两个核心的东西，一个是人，另一个是财，人是最关键的。在整个创业过程中团队最重要，有了团队就可能管好钱、规划好产品；只抓了钱，财聚人散，问题就大了。所以，CEO的艺术就在于在人、财、物三者之间寻求平衡。不发工资不是魅力，是领导者的耻辱。你每次要判断怎么样让你的员工永远发得起工资。我曾经有一次发不出工资，差七天。尽管我的员工说还可以熬两年，但是我尽量不让这个事情发生。一个领导者和一个经理人的区别就在于，优秀的领导者善于看到别人的长处，经理人往往看到别人的短处。永远要相信你边上的人比你聪明。一个相信边上的人比自己聪明的人，才是真正的智者；相信自己比别人聪明，麻烦就会来。成功都是团队做出来的。如果别人把你当英雄的时候，你千万不能把自己当英雄。如果自己把自己当英雄，必然要走下坡路。从竞争对手那边挖来的人，如果让他说原来公司的机密，他就对自己的旧主“不忠”；如果不说，他就对现在的新公司“不孝”；即使不让他说原来公司的机密，他在工作中也会无意识地用到，这样他就“不义”了。“挖人”不符合阿里巴巴的价值观，我们不希望挖过来的员工变成“不忠、不义、不孝”的人。我们从CEO开始到所有的员工都是普通的。我们并不聪明，但是我们比人家执著。作为领导者，你越谦虚，越尊重别人，你的同事就越能感到你欣赏的目试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]